第一篇：09級(jí)人力2班2組社會(huì)保險(xiǎn)知識(shí)手冊(cè)

社會(huì)保險(xiǎn)知識(shí)手冊(cè)

社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)交納的標(biāo)準(zhǔn)

社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用由個(gè)人、單位依據(jù)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行交納，所繳納的社保費(fèi)用進(jìn)入社會(huì)保險(xiǎn)賬戶，社會(huì)保險(xiǎn)賬戶由個(gè)人賬戶與統(tǒng)籌賬戶組成。個(gè)人交納部分計(jì)入個(gè)人賬戶，單位交納部分計(jì)入統(tǒng)籌賬戶。

繳費(fèi)基數(shù)

社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)得交納原則上是以個(gè)人工資為交納基數(shù)，按相關(guān)保險(xiǎn)的繳費(fèi)比例進(jìn)行交納。所謂基數(shù)是指計(jì)算應(yīng)繳社保費(fèi)用所依循的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，由于各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不同，各地社保繳費(fèi)基數(shù)也有很大的不同。

社會(huì)保險(xiǎn)交納的基數(shù)基本有以下幾種情況：一是按實(shí)際每月個(gè)人工資作為每月社保費(fèi)交納基數(shù)，這就是我們所說(shuō)的“實(shí)繳”，二是按當(dāng)?shù)厣绫C(jī)構(gòu)公布的最低交納基數(shù)交納社保。后一種方式，是我們現(xiàn)在采用的最主要的交納方式。

前一種方式由于個(gè)人工資的不同，所繳納的社保費(fèi)用也不同。工資高的，繳費(fèi)也多。但也并不是工資多少就按多少作為繳費(fèi)基數(shù)。法律規(guī)定：月繳費(fèi)基數(shù)不得低于當(dāng)?shù)厝∩夏甓仍缕骄べY的60%，不得高于當(dāng)?shù)厝∩夏甓仍缕骄べY的300%。

后一種方式是社保處根據(jù)實(shí)際情況每年7月份對(duì)最低社保交納基數(shù)進(jìn)行核定，按此種方式交納的社保，其所有員工的社保費(fèi)用均為一樣，是不與個(gè)人工資掛鉤的。繳費(fèi)比例

社保繳費(fèi)比例各地規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)不一，湖南省具體繳費(fèi)比例如下：

1養(yǎng)老保險(xiǎn)

1.1養(yǎng)老保險(xiǎn)參保手續(xù)的辦理

長(zhǎng)沙市社保局規(guī)定，參加養(yǎng)老保險(xiǎn)需提供以下材料：

參保人員身份證復(fù)印件；

參保人員1寸照片一張

《企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)參保人員登記表》，填寫單位社保賬戶信息及參保人員信息，并加蓋公章有效。

將以上材料提交長(zhǎng)沙市社保局辦理即可。

1.2養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系的異地轉(zhuǎn)移

養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)入遵循原則是：自愿原則，先參保再轉(zhuǎn)移。

1.3 養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移辦理：

1、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系接受單位向社保處提出接受養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)入的申請(qǐng)；

2、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系接受地社保處向轉(zhuǎn)出地出具養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系接受函；（接收函注明社保賬號(hào)信息等）

3、轉(zhuǎn)出地社保處轉(zhuǎn)移個(gè)人賬戶到轉(zhuǎn)入地社保處賬戶，并出具繳費(fèi)明細(xì)及轉(zhuǎn)移明細(xì)和繳費(fèi)基數(shù)的清單。

4、經(jīng)轉(zhuǎn)入地社保處審核、確認(rèn)轉(zhuǎn)入無(wú)誤后，原社保關(guān)系轉(zhuǎn)入新社保參保地，其繳費(fèi)年可以接續(xù)計(jì)算。

5、轉(zhuǎn)移就業(yè)人員，可以憑離職證明或身份證到社保處開具社保參保憑證和繳費(fèi)明細(xì)，帶入新工作地參保。

1.4 養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移接續(xù)有中斷記錄的處理

中斷繳費(fèi)人員，中斷繳費(fèi)期間的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，經(jīng)社保機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)，可以補(bǔ)繳。

轉(zhuǎn)入的養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系可以與先參保的養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù)，合并計(jì)算繳費(fèi)年限。

其次，在社保中斷后可以以個(gè)人名義交納，具體繳費(fèi)基數(shù)及費(fèi)率依據(jù)當(dāng)?shù)卣摺?/p>

1.5 保險(xiǎn)關(guān)系的中斷

員工離職需中斷與原單位的社保關(guān)系，員工當(dāng)月離職需當(dāng)月中斷社保關(guān)系。當(dāng)月離職時(shí)因扣除當(dāng)月個(gè)人應(yīng)繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。

中斷社保關(guān)系需提供以下材料：

個(gè)人辦理中斷需提供：解除勞動(dòng)關(guān)系的證明、中斷人員身份證

單位辦理中斷需提供：解除勞動(dòng)關(guān)系的證明或社會(huì)保險(xiǎn)參保人員申請(qǐng)表（注明中斷時(shí)間，并加蓋公章）、中斷人員身份證復(fù)印件。

1.6養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移接續(xù)有中斷記錄的處理

中斷繳費(fèi)人員，中斷繳費(fèi)期間的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，經(jīng)社保機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)，可以補(bǔ)繳。

轉(zhuǎn)入的養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系可以與先參保的養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù)，合并計(jì)算繳費(fèi)年限。

其次，在社保中斷后可以以個(gè)人名義交納，具體繳費(fèi)基數(shù)及費(fèi)率依據(jù)當(dāng)?shù)卣摺?/p>

1.7 保險(xiǎn)關(guān)系的中斷

員工離職需中斷與原單位的社保關(guān)系，員工當(dāng)月離職需當(dāng)月中斷社保關(guān)系。當(dāng)月離職時(shí)因扣除當(dāng)月個(gè)人應(yīng)繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。

中斷社保關(guān)系需提供以下材料：

個(gè)人辦理中斷需提供：解除勞動(dòng)關(guān)系的證明、中斷人員身份證

單位辦理中斷需提供：解除勞動(dòng)關(guān)系的證明或社會(huì)保險(xiǎn)參保人員申請(qǐng)表（注明中斷時(shí)間，并加蓋公章）、中斷人員身份證復(fù)印件。

1.8 繳費(fèi)年限不滿十五年的處理

參保人員到達(dá)法定退休年齡時(shí)，累計(jì)繳費(fèi)年限（含視同繳費(fèi)年限）不滿15年的，經(jīng)本人申請(qǐng)，社保機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)，允許向后順延繳費(fèi)時(shí)間。延繳期間必須按時(shí)足額繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。延繳費(fèi)后年限仍不滿15年或不愿延繳的，一次性支付個(gè)人賬戶全部?jī)?chǔ)存額，并按繳費(fèi)年限（含視同繳費(fèi)年限）每滿一年發(fā)給一個(gè)月本人指數(shù)化月平均繳費(fèi)工資（一次性支付），同時(shí)終止基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系。

1.9 基本養(yǎng)老金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)

基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇和繳費(fèi)年限、繳費(fèi)金額密切相關(guān)，繳費(fèi)時(shí)間越長(zhǎng)，繳費(fèi)金額越高，基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的待遇越高。

到達(dá)法定退休年齡，繳費(fèi)滿15年及以上的，可以按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金，基本養(yǎng)老金由基礎(chǔ)養(yǎng)老金和個(gè)人賬戶養(yǎng)老金組成。醫(yī)療保險(xiǎn)

2.1 哪些人可以參加參加醫(yī)療保險(xiǎn)：

（1）國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、事業(yè)單位及其工作人員(含退休、退職人員,下同)；

（2）已參加城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的各類企業(yè)及其職工（包括外商投資企業(yè)的中方人員），企業(yè)改制后繼續(xù)參加城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的自謀職業(yè)人員和失業(yè)人員；

（3）民辦非企業(yè)單位及其工作人員；

（4）已在本市參加城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的個(gè)體工商戶及其雇工、本市戶籍的各類靈活就業(yè)人員

2.2 企業(yè)、個(gè)體工商戶首次辦理人員參保

攜帶企業(yè)或個(gè)體工商戶稅務(wù)登記證副本及復(fù)印件、參保人員一寸彩照一張、填寫《社會(huì)保險(xiǎn)參保人員登記表》（企業(yè)需加蓋公章）

2.3 自謀職業(yè)、靈活就業(yè)人員首次參保

攜帶居民身份證、一寸彩照1張，銀行活期存折（建行、農(nóng)行、工行或農(nóng)村合作銀行）到社保處業(yè)務(wù)窗口領(lǐng)取《自謀職業(yè)靈活就業(yè)人員社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)按月征繳通知書》。

2.4 基本醫(yī)療保險(xiǎn)的繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)由用人單位和職工共同繳納。其中用人單位以全部在職職工上月工資總額為繳費(fèi)基數(shù)，按6％的比例繳納；在職職工以本人上年度月平均工資為繳費(fèi)基數(shù)，按2％的比例繳納，由用人單位從其工資中代扣代繳。

自謀職業(yè)人員、失業(yè)人員和個(gè)體參保人員以上年度全市在崗職工月平均工資為繳費(fèi)基數(shù)，按用人單位和職工個(gè)人繳費(fèi)比例之和繳納。本年度參加工作或調(diào)入本市工作的職工，工資總額不明確的，以上年度全市在崗職工月平均工資為繳費(fèi)基數(shù)。

2.5基本醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)年限規(guī)定

參保人員退休（職）時(shí)，其基本醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)年限滿25年的，可享受退休（職）人員的基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇，不再繳納基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。不足年限的，須由本人一次性繳足所缺年限的基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)后，方可享受退休（職）人員的基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。補(bǔ)繳標(biāo)準(zhǔn)一年一定，由市人事勞動(dòng)社會(huì)保障局會(huì)同市財(cái)政局提出，報(bào)市政府批準(zhǔn)后實(shí)施。失業(yè)保險(xiǎn)

3.1 失業(yè)保險(xiǎn)參保及繳費(fèi)

參加失業(yè)保險(xiǎn)必需先參加養(yǎng)老保險(xiǎn)，否則無(wú)法辦理失業(yè)保險(xiǎn)，不能享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇； 失業(yè)保險(xiǎn)繳費(fèi)由個(gè)人和公司共同繳費(fèi)，個(gè)人繳費(fèi)比例為1%，公司繳費(fèi)比例2%。

3.2享受失業(yè)保險(xiǎn)金的條件

1、按規(guī)定參加失業(yè)保險(xiǎn)，所在單位和本人已按規(guī)定履行繳費(fèi)義務(wù)滿一年的；

2、非本人意愿中斷就業(yè)的；

3、已辦理失業(yè)登記，并有求職要求的；

4、愿意接受職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)介紹的。

3.3 失業(yè)金申領(lǐng)

參加失業(yè)保險(xiǎn)，繳費(fèi)滿一年以上并在停止繳納失業(yè)保險(xiǎn)后60天內(nèi)進(jìn)行失業(yè)登記，并申請(qǐng)失業(yè)金。

申請(qǐng)失業(yè)金需提供的材料：

1、解除或終止勞動(dòng)關(guān)系的證明；

2、參加失業(yè)保險(xiǎn)起止月份地稅發(fā)票；

3、失業(yè)保險(xiǎn)手冊(cè)或社會(huì)保障卡；

4、本人一寸照片一張；

5、工商銀行賬號(hào)。

失業(yè)人員本人于享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇期限內(nèi)的每月1-15日到市就業(yè)處辦理領(lǐng)取失業(yè)金手續(xù)，同時(shí)接收失業(yè)狀態(tài)的確認(rèn)。失業(yè)保險(xiǎn)金不得由其他人帶領(lǐng)。工傷保險(xiǎn)

4.1工傷保險(xiǎn)繳費(fèi)及參保原則

。工傷保險(xiǎn)繳費(fèi)由單位繳納0.5%—2.5%，個(gè)人不繳納；工傷保險(xiǎn)采用全員參保原則。

4.2 發(fā)生工傷事故申報(bào)

1、工傷認(rèn)定申請(qǐng)表；

2、受傷職工身份證原件（復(fù)印件）；

3、用人單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

4、醫(yī)療診斷證明或病歷；

5、與職工存在勞動(dòng)關(guān)系的證明材料等相關(guān)材料。工商

4.3 工商保險(xiǎn)事故備案

職工發(fā)生事故受傷后24小時(shí)內(nèi)電話備案，5個(gè)工作日內(nèi)書面?zhèn)浒浮?/p>

4.4 工傷認(rèn)定申請(qǐng)

首先須提出申請(qǐng)，填寫工傷認(rèn)定申請(qǐng)表并由本人簽字，用人單位加蓋公章，同時(shí)用人單位申報(bào)時(shí)應(yīng)提供證明材料；接著申請(qǐng)受理；認(rèn)定為工傷事故的會(huì)予以賠償。

5生育保險(xiǎn)

5.1 生育保險(xiǎn)費(fèi)用繳納

生育保險(xiǎn)由單位繳納,個(gè)人不繳納，繳費(fèi)比例為0.6%。參保范圍是政策明確規(guī)定的，沒有年齡、性別之分。生育保險(xiǎn)待遇只有女職工方可享受。

5.2 享受生育保險(xiǎn)待遇，必須同時(shí)具備的條件

1、用人單位及其職工按照規(guī)定參加生育保險(xiǎn)并履行繳費(fèi)義務(wù)滿6個(gè)月；

2、符合法定生育條件。

5.3申請(qǐng)生育保險(xiǎn)待遇應(yīng)提供的材料

申請(qǐng)生育保險(xiǎn)待遇應(yīng)在產(chǎn)后或術(shù)后3個(gè)月內(nèi)向指定的生育保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請(qǐng)享受生育保險(xiǎn)待遇。申請(qǐng)時(shí)需提供下列材料：申請(qǐng)生育保險(xiǎn)必須提供以下材料復(fù)印

件，并加蓋單位公章：

1、本人身份證；

2、計(jì)劃生育管理部門出具的計(jì)劃生育證明；

3、醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的出生醫(yī)學(xué)證明、嬰兒死亡證明、流產(chǎn)醫(yī)學(xué)證明、引產(chǎn)證明（計(jì)生部門出具）等；

4、病歷及發(fā)票。

6住房公積金

6.1 住房公積金繳納

住房公積金由單位和個(gè)人一起繳納，各自繳費(fèi)比例都相同，繳費(fèi)比例范圍5%—12%。

6.2 住房公積金領(lǐng)用條件

1、夠買、建造、翻建、大修自住房可以領(lǐng)用

2、離休、退休或喪失勞動(dòng)能力并與單位解除勞動(dòng)關(guān)系、戶口遷出或出境定居的返還住房公積金。

3、償還購(gòu)買貸款本息的4、房租超出家庭工資收入的規(guī)定比例

6.3 住房公積金的辦理1、30天內(nèi)到住房公積金管理中心開戶。

2、填表（住房公積金匯繳單位登記表，住房公積金匯繳清冊(cè)）

3、帶填好的表格辦理開戶登記手續(xù)

6.4 住房公積金的的變更、轉(zhuǎn)移：

1、變更：封存、啟封

2、填寫住房公積金轉(zhuǎn)移申請(qǐng)書，到調(diào)出單位蓋章

第二篇：人力2班2組2010年11月廣播站之夜贊助策劃書

2010年11月“廣播站之夜聯(lián)歡晚

會(huì)”贊助活動(dòng)策劃書

策劃者：09級(jí)人力2班2組

策劃日期：2010年11月16日

尊敬的廠商領(lǐng)導(dǎo)：

您好！感謝您在百忙中抽空審閱我們的活動(dòng)贊助策劃書。管理學(xué)院和人文藝術(shù)學(xué)院以及院團(tuán)委和院學(xué)生會(huì)于2010年11月30日晚上舉辦一場(chǎng)盛大的廣播站之夜聯(lián)歡晚會(huì)。管理學(xué)院和人文藝術(shù)學(xué)院是本次晚會(huì)指定宣傳策劃單位，部門工作人員對(duì)晚會(huì)的贊助有著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和豐富的宣傳操作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)商家贊助大學(xué)生活動(dòng)的可行性，特別是贊助我院晚會(huì)的可行性有較深入的了解。相信貴公司在我院學(xué)生會(huì)的協(xié)作宣傳下，取得滿意宣傳效果，在大學(xué)生心中留下一個(gè)深刻的印象和良好的口碑，為進(jìn)軍大學(xué)生市場(chǎng)打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

一、活動(dòng)背景

為了向長(zhǎng)沙市各大高校展現(xiàn)我院廣播臺(tái)實(shí)力，同時(shí)加強(qiáng)廣播臺(tái)與廣大學(xué)生之間的交流，并借此契機(jī)促進(jìn)我院“升本、省示范建設(shè)、新校區(qū)建設(shè)”三大主體工程的順利進(jìn)行，特舉辦“廣播臺(tái)之夜聯(lián)歡晚會(huì)”。本次晚會(huì)由管理學(xué)院、人文藝術(shù)學(xué)院主辦，院團(tuán)委和院學(xué)生會(huì)協(xié)辦。

二、活動(dòng)目的及意義

向長(zhǎng)沙市各大高校展現(xiàn)我院廣播臺(tái)實(shí)力，宣傳我院近年來(lái)取得的成就，同時(shí)加強(qiáng)廣播臺(tái)與廣大學(xué)生之間的交流，增加校企間的交流與合作，共同學(xué)習(xí)，共同發(fā)展，并借此契機(jī)促進(jìn)我院“升本、省示范建設(shè)、新校區(qū)建設(shè)”三大主體工程的順利進(jìn)行。

三、活動(dòng)地點(diǎn)：湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院足球場(chǎng)

四、活動(dòng)安排

11月15日—11月16日 成立策劃小組，開始策劃此次活動(dòng)，整理出活動(dòng)策劃書。11月20日—11月21日 主辦方與協(xié)辦方商討合作事宜。

11月22日—11月26日 主辦方與協(xié)辦方尋求贊助者

11月27日—11月28日 晚會(huì)節(jié)目的編排與演練

11月29日 向各院宣傳晚會(huì)活動(dòng)

11月30日 進(jìn)行最后一次節(jié)目演練以及晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的布置

五、活動(dòng)進(jìn)程（晚會(huì)流程）

1.開幕式。

2.開場(chǎng)介紹嘉賓和贊助單位。

3． 主辦方講話。

4． 協(xié)辦方講話。

5． 宣布晚會(huì)正式開始。

6． 節(jié)目表演。

7． 活動(dòng)結(jié)束。

六、資金預(yù)算

1． 宣傳：橫幅6條，共計(jì)500元；宣傳板5塊，共計(jì)350元。

2． 服裝租賃：200元。

3． 化妝、發(fā)型制作共計(jì)400元。

4． 場(chǎng)地租金200元。

5． 場(chǎng)景布置：300元。

6． 節(jié)目單及宣傳制作費(fèi)用50元。

7． 茶水50。

8． 其它500元。

共計(jì)：2550元

七、籌資計(jì)劃（含與商家的合作內(nèi)容）

我院有雄厚的實(shí)力，愿與社會(huì)各商家廣泛合作，為商家提供便利、高效、直接的宣傳服務(wù)，商家為本次晚會(huì)提供資金或物質(zhì)支持。

合作內(nèi)容：

1．商家可買斷本次晚會(huì)的冠名權(quán)（2250元）。

2．商家可為本次晚會(huì)提供資金或?qū)嵨镏С帧?/p>

3．我院贊助具體情況為贊助廠商提供宣傳，包括：在晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)周圍拉出宣傳橫幅、在晚會(huì)開始前后介紹并感謝贊助廠商、同時(shí)我院廣播站以后可為贊助廠商做宣傳等。

4．雙方意見達(dá)成一致即簽訂協(xié)議書，并嚴(yán)格按照協(xié)議書履行義務(wù)。

八、活動(dòng)中應(yīng)注意的問題及細(xì)節(jié)

1．進(jìn)場(chǎng)和退場(chǎng)的秩序

由活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人組織

2．晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的紀(jì)律和氣氛

由專門負(fù)責(zé)紀(jì)律和氣氛的人員負(fù)責(zé)。

3．保持晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生

由保潔人員負(fù)責(zé)。

4．話筒效果和燈光亮度的調(diào)節(jié)

由負(fù)責(zé)話筒、燈光的人員負(fù)責(zé)。

5．幕后工作者各種工作

成立專門幕后工作團(tuán)隊(duì)，幕后各項(xiàng)工作責(zé)任到人，由道具組組長(zhǎng)負(fù)總則。

6．晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的安全

由專門安全組人員在活動(dòng)期間細(xì)心把握。

7．應(yīng)急措施方案

成立應(yīng)急小組，如有突發(fā)原因，由應(yīng)急小組實(shí)施其應(yīng)急措施。

九、活動(dòng)效果與結(jié)果預(yù)測(cè)

晚會(huì)取得圓滿成功，整個(gè)晚會(huì)的氣氛完全調(diào)動(dòng)起來(lái)，充分的向長(zhǎng)沙市各大高 校展現(xiàn)我院廣播站的實(shí)力，加強(qiáng)了廣播臺(tái)與廣大學(xué)生之間的交流，為我院“升本、省示范建設(shè)、新校區(qū)建設(shè)”三大主體工程的順利進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)。

十、備選方案

1．如果受天氣的限制，活動(dòng)場(chǎng)地選在湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院國(guó)際會(huì)議中心。

2．考慮到經(jīng)費(fèi)限制，主持人由播音主持的老師或?qū)W生擔(dān)任。

第三篇：人力手冊(cè)

員工手冊(cè)

目 錄

序言

編制目的 適用范圍 修訂原則 歡迎致詞 公司概況 公司形象 公司宗旨 組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)精神 行為準(zhǔn)則

日常管理

員工工號(hào) 工作時(shí)間 考勤制度 休假申請(qǐng) 銷假 出差

資訊保密 公司治安 成本意識(shí)

聘用

聘用

雇傭形式 勞動(dòng)合同 社會(huì)保險(xiǎn) 職位變更

培訓(xùn)與個(gè)人發(fā)展

薪酬與獎(jiǎng)勵(lì)

基本工資 績(jī)效工資 薪酬調(diào)整 特別獎(jiǎng)

優(yōu)秀員工獎(jiǎng)

員工福利

住房

工作餐

交通費(fèi)

養(yǎng)老保險(xiǎn) 失業(yè)保險(xiǎn) 生育

病假

婚假

產(chǎn)假

意外

文娛活動(dòng)

離職

辭職

合同終止 開除

離職證明

過失類別

過失分類 遲到、早退、曠工的處理

紀(jì)律處分

處分原則 紀(jì)律處分 投訴程序

附則

加班 接待親友 公德及禮貌 試用期

獎(jiǎng)金 工齡工資 年休假 喪假 退休

請(qǐng)假程序 電話

工作要求 人事檔案 加班工資 工傷保險(xiǎn) 法定假

事假

離職手續(xù)

序言

編制目的

歡迎加入蘇州工業(yè)園區(qū)物流有限公司。為幫助員工全面了解本公司，保證員工的權(quán)益和明確義務(wù)，提高工作效率和嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)程，將員工培養(yǎng)成合格的成員，特制定本手冊(cè)。各員工務(wù)必全面了解本手冊(cè)各項(xiàng)內(nèi)容并切實(shí)遵行。

適用范圍

本手冊(cè)適用于本公司正式員工、試用員工、勞務(wù)人員和見習(xí)員工。

修訂原則

本手冊(cè)依據(jù)中華人民共和國(guó)法律及有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合本公司實(shí)際情況制定，成為勞動(dòng)合同的一部分，并因當(dāng)?shù)胤珊陀嘘P(guān)規(guī)定及本公司的政策的變更而不定期的加以修改和增減。

歡迎致詞

歡迎加入大家庭。在此熱烈祝賀你順利通過挑選成為適用范圍

本手冊(cè)適用于本公司正式員工、試用員工、勞務(wù)人員和見習(xí)員工。

修訂原則

本手冊(cè)依據(jù)中華人民共和國(guó)法律及有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合本公司實(shí)際情況制定，成為勞動(dòng)合同的一部分，并因當(dāng)?shù)胤珊陀嘘P(guān)規(guī)定及本公司的政策的變更而不定期的加以修改和增減。

歡迎致詞

歡迎加入ABC大家庭。在此熱烈祝賀你順利通過挑選成為蘇州工業(yè)園區(qū)物流有限公司 的一員。蘇州工業(yè)園區(qū)物流有限公司，是中華人民共和國(guó)商務(wù)部批準(zhǔn)的一級(jí)貨運(yùn)代理企業(yè)。主要從事空運(yùn)進(jìn)出口貨物的國(guó)際運(yùn)輸代理業(yè)務(wù)。

我們的目標(biāo)是堅(jiān)持高效、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)方式，旨在為客戶提供優(yōu)質(zhì)的國(guó)際物流服務(wù)。

在蘇州工業(yè)園區(qū)物流有限公司，需要每一位成員在各自的崗位上，精誠(chéng)合作，相互激勵(lì)，兢兢業(yè)業(yè)，力爭(zhēng)達(dá)到我們的標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)我們的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

優(yōu)秀的員工是我們公司最寶貴的資產(chǎn)。因此，我們希望每一個(gè)員工以高度的責(zé)任感，竭力支持公司的成功。公司在此過程中為員工提供良好的工作氛圍、權(quán)力以及培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。作為ABC公司的成員，應(yīng)主動(dòng)進(jìn)取，加強(qiáng)有效溝通，共享公司的價(jià)值觀念，同仁之間與部門之間相互協(xié)調(diào)，團(tuán)結(jié)合作，勇于承擔(dān)責(zé)任，不斷創(chuàng)新，共同承諾迎接挑戰(zhàn)。這樣我們就可以成為一個(gè)集體－－也只有集體的力量才能達(dá)到你和我們大家的目標(biāo)。

希望您以此手冊(cè)為指南，自我管理，不斷進(jìn)取。誠(chéng)摯地祝愿大家在蘇州工業(yè)園區(qū)物流有限公司取得成功。

__奚佳渭______________

總經(jīng)理

公司概況

蘇州工業(yè)園區(qū)物流有限公司成立于2003年10月，擁有中華人民共和國(guó)商務(wù)部批準(zhǔn)的一級(jí)貨運(yùn)代理資質(zhì)、國(guó)家民航總局航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)(CATA)頒發(fā)的一級(jí)貨運(yùn)代理資質(zhì)。同時(shí)也是國(guó)際貨運(yùn)代理協(xié)會(huì)FIATA會(huì)員、中國(guó)國(guó)際貨代協(xié)會(huì)(CIFA)會(huì)員、CGLN國(guó)際代理協(xié)會(huì)會(huì)員。

蘇州工業(yè)園區(qū)物流有限公司國(guó)際物流以經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人才為核心,以客戶為本的業(yè)務(wù)模式,形成十分完善的業(yè)務(wù)運(yùn)作體系。目前擁有上海公司，××公司，昆山分公司，揚(yáng)州分公司，常州分公司。

公司堅(jiān)持專注專業(yè)的理念，堅(jiān)持自強(qiáng)不息、追求卓的企業(yè)精神。員工平均年齡28歲，整體團(tuán)隊(duì)年輕化，現(xiàn)有員工人數(shù)160人，自2003年上海公司成立之初，保持了年平均增長(zhǎng)率80%。上海地區(qū)2006年空運(yùn)貨量為18000噸，2007將大力擴(kuò)大規(guī)模，重組空運(yùn)的核心團(tuán)隊(duì)，建立新型的信息平臺(tái)，預(yù)計(jì)2007年空運(yùn)貨量增加到25000噸，2008年底計(jì)劃空運(yùn)貨量升至40000噸。

蘇州工業(yè)園區(qū)物流有限公司以一流的軟硬件竭誠(chéng)為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。利用先進(jìn)的物流管理系統(tǒng)軟件、完善快捷的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)（總倉(cāng)庫(kù)面積8000M2，其中含1500M2的進(jìn)口監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)）以及優(yōu)越的辦公環(huán)境（總辦公面積達(dá)1000M2）和一流的團(tuán)隊(duì)為您提供最滿意的服務(wù)。服務(wù)范圍涵蓋全國(guó)及全球各主要港口，國(guó)內(nèi)主要口岸的操作有：上海、南京、北京、天津、青島、大連、廈門、廣州、深圳等。國(guó)際網(wǎng)絡(luò)則包含：歐美日本東南亞的主要空港，能為客戶提供完善的DDP、DDU服務(wù)。

公司與多家跨國(guó)企業(yè)擁有良好的合作關(guān)系，操作過的客戶有:SHARP、LG、TRANSEND等，今年還成功操作過上海A1的賽車項(xiàng)目。

ABC國(guó)際物流立足本地，放眼全球，中長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是成為行業(yè)領(lǐng)先的全方位物流供應(yīng)商!公司宗旨

蘇州工業(yè)園區(qū)物流有限公司以客戶為中心，秉承“自強(qiáng)不息、追求卓越”的企業(yè)精神，堅(jiān)持高效、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)的工作作風(fēng)和標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)方式，旨在成為行業(yè)領(lǐng)先的全方位物流供應(yīng)商!

企業(yè)精神 自強(qiáng)不息、追求卓越

行為規(guī)范

自覺遵守國(guó)家法律、法規(guī)和本公司一切規(guī)章制度。

積極上進(jìn)、盡忠職守，努力工作，不得泄漏業(yè)務(wù)上的機(jī)密。對(duì)未經(jīng)明示事項(xiàng)的，應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)，遵照指示辦理。

珍惜公司榮譽(yù)，自覺維護(hù)公司的形象，凡個(gè)人的意見涉及公司榮譽(yù)者，非經(jīng)上級(jí)許可，不得對(duì)外發(fā)表。

對(duì)于一切公物應(yīng)備加愛惜珍用，未經(jīng)許可不得私自攜出。

不得違抗上級(jí)命令，如有正當(dāng)意見，應(yīng)于事前陳述。如遇同事工作繁忙，須協(xié)同辦理，應(yīng)遵從上級(jí)指揮，予以協(xié)助。

日常管理

員工工號(hào)牌

工號(hào)牌是公司用于鑒別員工身份，應(yīng)隨身攜帶，并正確佩戴。

工號(hào)牌屬公司財(cái)產(chǎn)，僅限在職人員特有，應(yīng)妥善保管。人員離職或經(jīng)要求時(shí)，應(yīng)將此號(hào)牌退還人事行政部。

遺失或損壞此號(hào)牌，應(yīng)立即報(bào)請(qǐng)人事行政部另行制作，并應(yīng)賠償其費(fèi)用。

工作時(shí)間

本公司員工每周正常工作時(shí)間為40小時(shí) 公司實(shí)行五天工作制，每周六、周日休息。工作時(shí)間：8:45——17:30 午餐時(shí)間2小時(shí)分鐘。（因季節(jié)變化，可做適當(dāng)調(diào)整）

因公司業(yè)務(wù)需要以及自然災(zāi)害或突發(fā)事件有必要延長(zhǎng)工作時(shí)間時(shí)，經(jīng)核準(zhǔn)后可延長(zhǎng)工作時(shí)間，對(duì)此公司將給予補(bǔ)償。

員工應(yīng)按時(shí)上班，提前到達(dá)工作崗位進(jìn)行必要的工作準(zhǔn)備。

考勤制度

在公司工作人員實(shí)行打卡考勤辦法，分支機(jī)構(gòu)工作人員由人事行政部人員負(fù)責(zé)考勤，并 于每月3日前將考勤情況報(bào)至南京公司人事行政部。

經(jīng)公司錄用的員工，自報(bào)到之日，須到行政人事部辦理入職手續(xù)，每天按照公司規(guī)定考 勤，作為出勤記錄。

考勤時(shí)間：每天上午上班，下午下班各打卡一次。嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，員工出勤必須打考勤，不得以任何理由替他人打卡或委托他人打考 勤。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方當(dāng)事人均按遲到處理，并通報(bào)批評(píng)。

如員工當(dāng)月一次未打出勤，按遲到或早退處理；三次（含三次）未打卡者，按曠工一天處理。以此類推。

凡不能按要求記錄出勤時(shí)，必須寫明原因、請(qǐng)假需寫明請(qǐng)假事由和具體時(shí)間，其他情況 填寫《打卡異常情況說(shuō)明》，經(jīng)主管人員簽字批準(zhǔn)。各部門于當(dāng)月30日前將請(qǐng)假條及情況說(shuō)明統(tǒng)一交給行政人事部。

因故未打卡的處理

因請(qǐng)假未打卡者，須提交相應(yīng)的請(qǐng)假單據(jù)。

因早晨直接外出辦事或其它原因未到公司打卡（除在行政人事部已備案的請(qǐng)假，出差 申請(qǐng)外）應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)由部門主管簽字，并在簽字處簡(jiǎn)要說(shuō)明原因。

每月由行政人事部負(fù)責(zé)總考勤，并統(tǒng)計(jì)出勤數(shù)據(jù)。

加班

1、加班系指員工因工作需要或公司安排在休息日或節(jié)假日上班或值班。

2、加班的原則：嚴(yán)格檢測(cè)各類加班。

公司要求員工提高工作效率，在八小時(shí)內(nèi)完成規(guī)定的工作任務(wù)，各部門應(yīng)加強(qiáng)工作安排的計(jì)劃性、均衡性，避免因工作失衡而且?guī)?lái)加班。管理人員（含總部工作人員）實(shí)行目標(biāo)考核，一般不以工時(shí)計(jì)量，因此除非因公司臨時(shí)指派或外界原因及法定假日值班的原因，原則上一般不計(jì)加班。

3、加班審批：加班應(yīng)事先向部門主管提出申請(qǐng)，填寫《加班申請(qǐng)單》，履行相應(yīng)的審批手續(xù)后于加班日前一天報(bào)至人事行政部備案，否則不能作為加班處理；連續(xù)在外出差，公休日不算加班。公司一律不批準(zhǔn)半天以內(nèi)（不含半天）的零星加班。

4、加班的核查：加班人員當(dāng)日必須打考勤，所在部門應(yīng)在加班當(dāng)天或次日對(duì)加班情況核查核實(shí)，并在加班表上填寫考核意見，行政人事部有權(quán)核實(shí)，對(duì)加班期間表現(xiàn)較差的員工不計(jì)加班或相應(yīng)核減調(diào)休日。

5、加班的類型

A型加班：即員工在休息日（含公司放假）進(jìn)行的加班。B型加班：即員工在法定假日進(jìn)行的加班值班。

6、加班的申請(qǐng)

A型加班：非公司安排的由員工部門提出申請(qǐng)，部門主管負(fù)責(zé)審核，行政人事部審批。B型加班：公司安排由部門提出申請(qǐng)，總經(jīng)理室審批。

7、下列情形不作加班 A 員工未能在上班時(shí)間完成工作任務(wù)，自主在休息時(shí)間進(jìn)行的工作。

B 部分工作崗位因其工作性質(zhì)不同，需要在工作日八小時(shí)以外進(jìn)行的部分工作。C 節(jié)假日在外出差。D 公益性勞動(dòng)。

E 管理人員在非工作時(shí)間召開經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議。

8、加班待遇

1）加班工資的計(jì)發(fā)將根據(jù)國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，每月的平均工作日按21.75天計(jì)算，并計(jì)發(fā)加班餐費(fèi)。計(jì)算方法：日加班工資=月基本工資+月餐費(fèi)補(bǔ)貼/21.75天*國(guó)家規(guī)定的比例 A型加班：國(guó)家規(guī)定比例為1.5。B型加班：國(guó)家規(guī)定比例為2-3。

2）調(diào)休：A型加班：可申請(qǐng)相應(yīng)加班時(shí)數(shù)同等時(shí)間的調(diào)休。

B型加班：可申請(qǐng)相應(yīng)加班值班時(shí)數(shù)的兩倍時(shí)間的調(diào)休。

3）加班匯入加班表，由行政人事部根據(jù)工作繁忙程度發(fā)放《員工調(diào)休單》，若無(wú)法安排調(diào)休，則計(jì)算加班工資。

憑《員工調(diào)休單》調(diào)休的員工，應(yīng)根據(jù)申請(qǐng)?zhí)鞌?shù)不同，比照事假的審批權(quán)限和程序進(jìn)行審批。員工調(diào)休完畢后，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在《員工調(diào)休單》中簽字注明，并將其返回行政人事部注銷。

調(diào)休日如合并使用，部門主管可根據(jù)工作情況自行安排，但一般應(yīng)在二個(gè)月內(nèi)調(diào)休完畢，超過二個(gè)月，屬于自動(dòng)放棄調(diào)休。

9、實(shí)行機(jī)動(dòng)作息方式的人員的加班待遇，不適用于本辦法。

請(qǐng)假程序：

A 由員工本人事先填寫“請(qǐng)假單” B 報(bào)部門主管簽字及工作交待 C 報(bào)行政人事部審批 D 交考勤人員備案

E 除特殊情況外，請(qǐng)假需經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開工作崗位。F 嚴(yán)禁事后請(qǐng)假。

G所有給假遇雙休日，法定假日均不補(bǔ)假

3日以內(nèi)（含3日）無(wú)薪假期均由部門領(lǐng)導(dǎo)審批，有薪假期及3日以上無(wú)薪假期由部門領(lǐng)導(dǎo)審批，總經(jīng)理室批準(zhǔn)；主管級(jí)以上的年假申請(qǐng)須事先得到總經(jīng)理的批準(zhǔn)，上述情況均報(bào)人事行政部備案。

休假申請(qǐng)

員工請(qǐng)假時(shí)應(yīng)于事前上交休假申請(qǐng)，經(jīng)有關(guān)部門主管批準(zhǔn)，在人事行政部備案后，方可離崗休假。

年休假應(yīng)于事前15個(gè)工作日征得部門主管同意，并報(bào)人事行政部備案，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，協(xié)商排定休假日期后實(shí)施。

對(duì)于年休假與事假同時(shí)申請(qǐng)，延長(zhǎng)休假時(shí)間的情況，原則上不予批準(zhǔn)。如確有實(shí)際困難且工作已安排，經(jīng)部門主管審核后報(bào)總經(jīng)理室批準(zhǔn)。

銷假

假期屆滿后，請(qǐng)假人員必須到人事行政部銷假，報(bào)考勤員備案，并到部門主管處報(bào)到。超假的按曠工處理。

出差

出差是指得到批準(zhǔn)在本市以外，并且時(shí)間在24小時(shí)以上的因公外出。

所有出差都須事先征得直屬上司（部門領(lǐng)導(dǎo)）的批準(zhǔn)。差旅行程的更改或延長(zhǎng)都必須事先征得領(lǐng)導(dǎo)的同意，回公司后通知人事行政部。

出差申批程序如下： 填寫“出差申請(qǐng)單”，交由相應(yīng)的部門經(jīng)理簽字（國(guó)外出差須由總經(jīng)理簽字）后，將出差申請(qǐng)單左聯(lián)交予考勤人員。若需申請(qǐng)預(yù)付款者，另填寫“借款單”交財(cái)務(wù)部門確認(rèn)，領(lǐng)取預(yù)付款。

出差回公司后應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)，填寫《費(fèi)用報(bào)銷審批單》，并附上票據(jù)和有關(guān)報(bào)告交部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，然后送交財(cái)務(wù)部，按照財(cái)務(wù)程序及差旅費(fèi)報(bào)銷規(guī)定審核完畢后結(jié)算費(fèi)用。

接待親友

在工作時(shí)間及公司范圍內(nèi)，員工不得接待親友，特殊情況需由部門主管批準(zhǔn)，并在指定地點(diǎn)進(jìn)行。

電話

不得在電話上長(zhǎng)時(shí)間聊天。使用電話時(shí)應(yīng)注意電話禮儀和語(yǔ)氣，維護(hù)公司形象，不得使用不文明術(shù)語(yǔ)。對(duì)外電話必須清楚報(bào)出本公司名稱使用普通話；接聽電話應(yīng)報(bào)出公司名稱并主動(dòng)幫助周圍不在崗?fù)陆勇犽娫?，轉(zhuǎn)接或留言。熟記常用電話號(hào)碼。

資訊保密

嚴(yán)守公司機(jī)密，不得對(duì)無(wú)關(guān)員工或外界泄漏公司保密資料。若因泄漏公司機(jī)密給公司帶來(lái)?yè)p失的，除賠償損失外，公司將依照有關(guān)程序進(jìn)行處分或追究法律責(zé)任。

公司治安

公司員工應(yīng)遵守公司的保安規(guī)定，積極配合行政部門做好安全保衛(wèi)工作。

物品運(yùn)出公司時(shí)必須有加蓋公司公章或公司認(rèn)可的相關(guān)人員簽字的出門條，前臺(tái)有權(quán) 對(duì)運(yùn)出公司的物品進(jìn)行檢查。

如發(fā)現(xiàn)可疑人物、治安事件或其他異常情況，應(yīng)盡快報(bào)告門衛(wèi)物管（電話大廈物管）

成本意識(shí)

所有員工都應(yīng)牢固樹立成本控制和杜絕鋪張浪費(fèi)的觀念，想方設(shè)法減少損耗，降低成本，節(jié)省各種費(fèi) 用（如：水、電、原材料、紙張等）；對(duì)于浪費(fèi)現(xiàn)象公司將給予處分。

公德和禮貌

不準(zhǔn)帶醉工作，更不能在工作時(shí)間內(nèi)飲酒。

愛護(hù)一切公共設(shè)施、建筑、綠化帶、設(shè)備、儀器、家具和其它財(cái)產(chǎn)，保持辦公區(qū)、崗位環(huán)境的清潔衛(wèi)生，不準(zhǔn)在辦公區(qū)內(nèi)隨地吐痰和亂扔垃圾。應(yīng)將辦公垃圾和生活垃圾倒入相應(yīng)的垃圾存放點(diǎn)。

保持儀表整潔，衣衫不整者不得進(jìn)入公司。上班不得身著短褲、背心。

行政人員應(yīng)著裝大方、莊重和得體；有接待任務(wù)時(shí)男士應(yīng)著西裝、襯衣、領(lǐng)帶和皮鞋；女士應(yīng)著裝大方和莊重。

禁止在辦公區(qū)內(nèi)大聲喧嘩和嬉鬧。

工作時(shí)間里，禁止在辦公區(qū)內(nèi)抽煙，禁止在辦公桌上放置食品，禁止玩電腦游戲、吃零食、打牌等。

所有員工都應(yīng)養(yǎng)成良好的文明禮貌習(xí)慣對(duì)待客戶和同事。

公開場(chǎng)合（如會(huì)議、演講、培訓(xùn)和接待等）應(yīng)盡量使用普通話或視需要使用英文。工作要求

每位員工都要有高度的責(zé)任心和事業(yè)心，處處以公司利益為重，為公司的發(fā)展努力工 作。

樹立服務(wù)意識(shí)，始終面向市場(chǎng)，面向客戶，提供專業(yè)而周到的服務(wù)。

牢記“用戶第一”的原則，主動(dòng)、熱情、周到地為客戶服務(wù)，努力讓客戶滿意。員工要具備創(chuàng)新能力，通過不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)使個(gè)人素質(zhì)與公司發(fā)展保持同步。講究工作方法和工作效率，明確效率是企業(yè)的生命。

要有敬業(yè)精神，滿負(fù)荷、快節(jié)奏、高效率是對(duì)所有員工提出的敬業(yè)要求。具有堅(jiān)忍不拔的毅力，要有信心和勇氣戰(zhàn)勝困難、挫折。

要善于協(xié)調(diào)，能融入集體，有團(tuán)隊(duì)合作精神和強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，分工不分家。要注意培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無(wú)私的個(gè)人品質(zhì)。明確公司的奮斗目標(biāo)和個(gè)人的工作目標(biāo)

聘用

聘用

本公司聘用員工以適應(yīng)本公司業(yè)務(wù)需要為原則，多種渠道招聘。經(jīng)資歷審查、業(yè)務(wù)考核合格后由人事行政部依公司人事程序辦理手續(xù)。公司規(guī)定下列情況之一者不予聘用：

曾被公司開除或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者 有刑事犯罪行為者 體檢不合格者 學(xué)校未畢業(yè)的學(xué)生 未滿十六周歲者

雇傭形式

公司針對(duì)實(shí)際需要采取多種聘用形式。如長(zhǎng)期聘用、臨時(shí)聘用、勞務(wù)等形式。

勞動(dòng)合同

本公司正式員工一律實(shí)行勞動(dòng)合同制，勞動(dòng)合同是指公司與員工所訂立的明確勞動(dòng)關(guān)系的法律文書。具法律效力，雙方必須嚴(yán)格遵守，認(rèn)真執(zhí)行。合同到期后，經(jīng)雙方同意可續(xù)訂新勞動(dòng)合同。

試用期

按勞動(dòng)法規(guī)定，新進(jìn)人員可有為期最多不超過六個(gè)月的試用期。試用期不合格者，公司隨時(shí)可以予以辭退，但須提前七天通知本人。試用期內(nèi)，員工如提出辭職亦提前七天通知公司。

對(duì)于未畢業(yè)的學(xué)生，只能作為實(shí)習(xí)、培訓(xùn)期對(duì)待。待畢業(yè)手續(xù)完畢后，方可進(jìn)入試用期。

人事檔案

凡本公司正式全職聘用的合同制員工必須與原單位終止勞動(dòng)關(guān)系，其人事檔案轉(zhuǎn)入本公司指定或認(rèn)可的勞動(dòng)人事部門統(tǒng)一管理，以便辦理工齡計(jì)算、出國(guó)政審、職稱評(píng)定等人事事宜。

公司也將為員工建立內(nèi)部個(gè)人檔案，記錄員工各種人事、培訓(xùn)等記錄。員工個(gè)人資料變更，如住址、電話、婚姻、子女狀況等，應(yīng)盡快呈報(bào)人事行政部。避免緊急情況下的不便。員工還應(yīng)向人事行政部提供其它資料，如：通過各類考試、技能職稱、學(xué)歷的變化等，以便在有機(jī)會(huì)培訓(xùn)、晉升、職位空缺時(shí)受到優(yōu)先考慮。社會(huì)保險(xiǎn)

公司將根據(jù)國(guó)家規(guī)定為正式員工辦理各項(xiàng)保險(xiǎn)和公積金，前提是員工必須將本人檔案和相關(guān)人事材料提供給公司，因個(gè)人資料不全而導(dǎo)致公司無(wú)法為其辦理社會(huì)保險(xiǎn)的，一切后果由本人承擔(dān)。

職位變更

調(diào)職：根據(jù)工作需要，公司可調(diào)動(dòng)員工工作崗位，員工須無(wú)條件服從；員工個(gè)人欲變更工作崗位須向所屬部門主管和人事行政部提出，不得私下與其它相關(guān)部門主管談及調(diào)動(dòng)意愿。主管級(jí)以上員工調(diào)動(dòng)或跨大部門調(diào)動(dòng)須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

晉升和調(diào)級(jí)：根據(jù)工作需要和個(gè)人能力及表現(xiàn)，員工可被提升或調(diào)級(jí)。在考核評(píng)估合格后由部門按程序報(bào)人事行政部審定方可任命或調(diào)整，正、副主管級(jí)以上的任命和調(diào)級(jí)必須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

對(duì)于任何升職機(jī)會(huì)和空缺。公司首先考慮公司內(nèi)部員工。

降級(jí)降職：?jiǎn)T工在職期間，若對(duì)工作不能勝任或違反有關(guān)紀(jì)律，公司可作出降級(jí)降職處理，工資和福利亦會(huì)相應(yīng)調(diào)整。

培訓(xùn)與個(gè)人發(fā)展

員工是公司最寶貴的財(cái)富，員工的的素質(zhì)是公司前途的保障。公司以人為本，以投資于人力資源為首要任務(wù)，并建立了一套完整的培訓(xùn)課程、體系和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。

其主要目的是：能有系統(tǒng)地協(xié)助員工提高業(yè)務(wù)、素質(zhì)、管理理論和外語(yǔ)水平。獲得全面的培訓(xùn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高工作能力。公司提供良好的個(gè)人發(fā)展條件，以充分發(fā)揮員工的潛力。

我們鼓勵(lì)員工積極參加培訓(xùn)，充分利用一切機(jī)會(huì)，在公司發(fā)展的前提下，成功發(fā)展個(gè)人事業(yè)前途。

薪酬與獎(jiǎng)勵(lì)

基本工資

公司在員工完成指定的任務(wù)，履行指定的責(zé)任、權(quán)力和義務(wù)后，按規(guī)定應(yīng)支付的最基本的勞動(dòng)報(bào)酬。基本工資是依照公司管理層制定的，工資結(jié)構(gòu)由員工的職位和級(jí)別而決定的。工資將在每月10日發(fā)放。

薪酬調(diào)整

公司根據(jù)下列因素對(duì)薪酬定期（年中）進(jìn)行局部調(diào)整： 公司經(jīng)營(yíng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)能力； 當(dāng)?shù)啬壳暗奈飪r(jià)上漲指數(shù)；

員工的工作表現(xiàn)、能力和技術(shù)水平的提高程度； 升職和降職；

當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力市場(chǎng)薪酬變化。

獎(jiǎng)金

公司在周年紀(jì)念日、春節(jié)、國(guó)慶等特殊情況下發(fā)放特別獎(jiǎng)金。在每年年底部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的表現(xiàn)作出公正的評(píng)估，并根據(jù)公司效益考慮給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

加班工資

加班工資計(jì)發(fā)根據(jù)國(guó)家規(guī)定，每月的平均工作日按21.75天計(jì)算，計(jì)發(fā)加班費(fèi)。計(jì)算公式：日加班工資=月基本工資+月餐費(fèi)補(bǔ)貼/21.75*國(guó)家規(guī)定的比例。

特別獎(jiǎng) 公司對(duì)在某方面作出杰出表現(xiàn)而為公司帶來(lái)效益者，給予一定的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

優(yōu)秀員工獎(jiǎng)

對(duì)于表現(xiàn)特別突出的員工，經(jīng)公司各部門評(píng)定后，可授予優(yōu)秀員工稱號(hào)，并給于一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

員工福利

住房

公司根據(jù)國(guó)家規(guī)定給員工辦理住房公積金。

工作餐

公司為員工提供午餐補(bǔ)貼，員工每月享受210元/人午餐補(bǔ)貼，駐外機(jī)構(gòu)員工按實(shí)際情況另行規(guī)定，午餐補(bǔ)貼與員工工資一同發(fā)放。

交通費(fèi)

公司根據(jù)有關(guān)規(guī)定付給員工交通補(bǔ)貼，為100元/人/月。

通訊補(bǔ)貼

公司將根據(jù)實(shí)際情況為員工提供通訊補(bǔ)貼，具體標(biāo)準(zhǔn)視工作崗位和工作性質(zhì)決定。

全勤獎(jiǎng)

員工當(dāng)月全勤可享受50元/人的全勤獎(jiǎng)，遲到早退一次以上、曠工、事假、病假、婚喪假、產(chǎn)假等均不享受全勤獎(jiǎng)。

工齡工資

工作滿一年的員工第二年即可享受50元/月的工齡工資，每滿一年工齡工資增加50元/月，即工作滿二年享受100元/月的工齡工資，以此類推，工作滿四年享受200元/月的工齡工資；工作滿五年可享受工齡工資300元/月，工齡工資300元/月封頂。

工傷保險(xiǎn)

公司按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定為員工辦理工傷保險(xiǎn)，員工因工負(fù)傷后，按照工傷保險(xiǎn)相關(guān)規(guī)定辦理。

養(yǎng)老保險(xiǎn)

公司依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定為員工向社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)繳付基本養(yǎng)老基金，員工個(gè)人應(yīng)繳付部分公司每月將根據(jù)規(guī)定從個(gè)人帳號(hào)中代為扣除并上繳社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。員工退休后將從社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)領(lǐng)取養(yǎng)老退休金。

失業(yè)保險(xiǎn)

公司依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定為員工向社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)繳付失業(yè)基金。

生育

對(duì)于符合國(guó)家計(jì)劃生育規(guī)定的女員工生育子女，公司按當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定執(zhí)行。

年休假

在公司連續(xù)工作滿一年以上的員工每年可以享受有薪年休假。

正式員工工作滿一年不滿十年可享受5天年休假，工作滿十年不滿二十年的可享受10天年休假；

年休假不允許跨累計(jì)。年休假允許分段安排。

公司有權(quán)根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況，安排員工年休假；

法定假

屬于全體員工的法定假日按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行，適逢公休日可在次日補(bǔ)休。

病假

職員的病假期間基本工資和午餐補(bǔ)貼按照正常出勤標(biāo)準(zhǔn)的一半計(jì)算。

當(dāng)月病假10天以上（含10天）的發(fā)放病假工資，一次性連續(xù)請(qǐng)病假10天以上并跨月度的，合并在一個(gè)月中，停發(fā)各項(xiàng)補(bǔ)貼，員工病假無(wú)當(dāng)月的全勤獎(jiǎng)。

對(duì)于超過勞動(dòng)法規(guī)定的醫(yī)療期者，公司將解除勞動(dòng)合同。員工因公負(fù)傷，參照勞動(dòng)法和國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理。

婚假

對(duì)符合國(guó)家婚姻法有關(guān)規(guī)定的員工結(jié)婚，可以享受有薪婚假。女性23歲以前，男性25歲以前 3天 女性23歲以后，男性25歲以后 10天 婚假需提前15個(gè)工作日提出申請(qǐng)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和總經(jīng)理室批準(zhǔn)。婚假須一次性休完。

產(chǎn)假

對(duì)符合國(guó)家計(jì)劃生育規(guī)定的已婚女員工可以享受有薪產(chǎn)假和計(jì)劃生育的假期。女員工懷孕7個(gè)半月（含7個(gè)半月）可推遲或提前半小時(shí)上、下班。

女員工可享受90天產(chǎn)假，難產(chǎn)增加產(chǎn)假15天；生育雙胞胎增加產(chǎn)假15天；符合晚育（24周歲生育）增加產(chǎn)假30天；男員工享受護(hù)理假15天。

女員工哺乳期1年，每天1小時(shí)哺乳時(shí)間，上、下午自行安排。

懷孕3個(gè)月以內(nèi)流產(chǎn)，根據(jù)醫(yī)療單位證明，給20-30天產(chǎn)假；懷孕3-7個(gè)月流產(chǎn)的，根據(jù)醫(yī)療單位證明，給42天產(chǎn)假；懷孕7個(gè)月以上流產(chǎn)的根據(jù)醫(yī)療單位證明，給90天產(chǎn)假。

女員工產(chǎn)假期間享受國(guó)家規(guī)定的生育保險(xiǎn)金外，其他補(bǔ)貼一律取消。預(yù)產(chǎn)期（護(hù)理期）提前告知部門負(fù)責(zé)人，便于人員安排，不影響正常工作。

喪假

員工的父母、配偶、子女死亡可準(zhǔn)予3天有薪喪假；兄弟姐妹、配偶的父母死亡可準(zhǔn)予1天有薪喪假。

事假

員工因有事必須親自處理，可以申請(qǐng)事假，所有事假都無(wú)薪。全年事假累計(jì)超過30天者，公司有權(quán)提出終止或解除勞動(dòng)合同。

意外

若遭遇不可抗拒的自然災(zāi)害（如地震，洪水，塌方等），并經(jīng)多方努力而仍不能正常上班者，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門主管和人事行政部取得聯(lián)系，公司將根據(jù)具體情況考慮給予有薪假期。

文娛活動(dòng)

為鼓勵(lì)公司的集體精神，公司將為全體員工提供體育運(yùn)動(dòng)和集體業(yè)余活動(dòng)的機(jī)會(huì)。員工亦可以建議開展足球、排球、郊游、參觀、文藝晚會(huì)等活動(dòng)。但此類活動(dòng)原則上不得影響公司正常運(yùn)作。

離職

辭職

員工在合同期內(nèi)提出辭職，須提前一個(gè)月以書面通知公司或以一個(gè)月工資代通知金，并經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后，轉(zhuǎn)人事行政部及總經(jīng)理審批。

合同終止

公司對(duì)違反公司紀(jì)律、長(zhǎng)期工作不力、無(wú)法勝任工作者和一年內(nèi)非病假的無(wú)薪假期累計(jì)超過三十天者。有權(quán)提前一個(gè)月通知員工中止合約或給予一月工資代通知金；對(duì)于因公司內(nèi)部或外部原因?qū)е轮兄购贤虿脝T公司將按國(guó)家規(guī)定給予相應(yīng)的補(bǔ)償。

開除

對(duì)于嚴(yán)重違反紀(jì)律（如：嚴(yán)重過失、刑事犯罪等），公司將立即開除，無(wú)需提前通知和作相應(yīng)賠償。

退休

公司對(duì)退休人員將按當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定處理。

離職手續(xù)

員工無(wú)論以何種理由離職（辭職、辭退、解聘、合同終止）均應(yīng)辦理完畢其離職手續(xù)、交接工作、歸還所有公司物品、結(jié)清一切帳目。否則公司有權(quán)凍結(jié)其名下工資、保險(xiǎn)，并保留對(duì)此采取法律行動(dòng)的權(quán)力。

員工在合同期內(nèi)離職，須按其在公司工作時(shí)間長(zhǎng)短，賠償相應(yīng)部分或全部培訓(xùn)費(fèi)用及辦理用工手續(xù)等費(fèi)用。

離職證明

公司為離職員工提供離職證明，離職證明抄送相關(guān)的勞動(dòng)人事部門和社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。員工可向上司或人力資源部索要推薦信。公司可據(jù)情況出具有關(guān)推薦信。

過失類別

過失將以其嚴(yán)重性分為三類，詳列如下：

一般過失

1、工作時(shí)間不認(rèn)真工作；未經(jīng)許可擅自離開工作崗位、串崗、聊天、做與工作無(wú)關(guān)的事情。

2、工作時(shí)間擅自離開公司外出，擅離職守。

3、工作時(shí)間在工作場(chǎng)所或辦工樓打鬧戲笑、大聲喧嘩、追逐。

4、工作時(shí)間在工作場(chǎng)所公然吃零食。

5、工作時(shí)長(zhǎng)時(shí)間打私人電話或處理私人事情。

6、在崗情況下電話響鈴超過三聲無(wú)人接聽；周圍同事不在崗位，電話鈴響后不幫助接聽。

7、未經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)私自加班、休假、調(diào)休等。

8、隨地吐痰及亂扔雜物。

9、對(duì)上司、同事及客戶和各類采訪者不禮貌。

10、下班后沒有關(guān)閉本人使用的辦公設(shè)備、照明設(shè)備等。

11、擅自將本人工資泄漏給他人，在同事中相互打聽、造謠、散布他人收入，干擾正常工作秩序者。

12、其它類似性質(zhì)的行為。

嚴(yán)重過失

1、工作時(shí)間喝酒，帶醉意上班，影響極壞。

2、工作時(shí)間睡覺或玩電腦游戲、打牌。

3、長(zhǎng)期工作不力，效率低下、態(tài)度或疏忽而致使公司蒙受重大損失，包括經(jīng)濟(jì)和公司聲譽(yù)； 責(zé)任心不強(qiáng)而造成無(wú)法彌補(bǔ)的損失。

4、造謠傳話、破壞團(tuán)結(jié)、人為地制造矛盾、無(wú)中生有、煽動(dòng)他人鬧事、怠工，干擾正常的工作秩序。

5、大庭廣眾之下互相大吵大鬧，對(duì)別人惡語(yǔ)中傷、辱罵，毒化公司風(fēng)氣，攪亂正常工作秩序者。

6、對(duì)主管和同事使用恐嚇、脅迫、暴行和其他不法行為，嚴(yán)重危害人身安全，玷污個(gè)人名譽(yù)者。

7、請(qǐng)別人代打考勤卡或替別人打考勤卡及在考勤記錄上弄虛作假。

8、事前不請(qǐng)假，不上班，從不上班開始，兩天之內(nèi)本人或委托人未向有關(guān)部門或人事行政部通告者。

9、連續(xù)曠工五天以上或一年累計(jì)曠工十天者。

10、無(wú)理不服從公司的工作安排和不服從上司的命令。

11、在公司內(nèi)部泄漏有關(guān)的保密信息，向本公司以外的公司或個(gè)人泄漏公司經(jīng)濟(jì)或市場(chǎng)情報(bào)。

12、公開詆毀公司的名譽(yù)和信用，使公司受到損害。

13、以不正當(dāng)手段索取病假單；或以病假為名，從事有收入的活動(dòng)；工作時(shí)間內(nèi)兼任其他公司工作。

14、貪污公款、盜竊公司物品或私人錢物者。

15、弄虛作假、涂改、偽造單據(jù)或原始記錄者。

16、對(duì)待客戶，服務(wù)態(tài)度生硬，工作作風(fēng)惡劣，引起用戶不滿，影響公司業(yè)務(wù)和信譽(yù)。

17、利用工作之便索取回扣，接收賄賂者。

18、拖延或拒絕上級(jí)交給的工作任務(wù)。

19、其它類似性質(zhì)的行為。

遲到、早退、曠工的處理

一次遲到、早退、擅自離崗1小時(shí)以上，按曠工1天處理。未打卡按遲到或早退處理，3次以上（含3次）未打卡按曠工1天處理。

月累計(jì)遲到、早退、擅自離崗不足3次（每次不足15分鐘），每次遲到、早退、離崗罰 款20元。

月累計(jì)遲到、早退、擅自離崗3次以上，5次以內(nèi)，除每次遲到、早退、離崗罰款30 元外，還將給予嚴(yán)重警告。

已轉(zhuǎn)正員工的曠工，按以下辦法處理：

月累計(jì)曠工1—5天，每曠工一天，扣除3天工資

月累計(jì)曠工5天以上，除扣除工資外，按自動(dòng)離職處理

紀(jì)律處分

在需要執(zhí)行紀(jì)律行動(dòng)的時(shí)候，公司將采取公平、一致及有效的態(tài)度。

處分原則： 紀(jì)律行動(dòng)之目的是為了改進(jìn)犯錯(cuò)員工的操行及工作表現(xiàn)。對(duì)所有員工都將給予解釋及上訴的機(jī)會(huì)。處分須于犯過日起一個(gè)月內(nèi)執(zhí)行。

部門經(jīng)理和人事行政部均有權(quán)執(zhí)行紀(jì)律處分。

紀(jì)律處分： 一般過失

初次——————口頭或書面警告

再次——————罰款20-100元

嚴(yán)重過失

初次——————罰款100-500元

再次——————嚴(yán)重警告或開除

公司將根據(jù)公司紀(jì)律條例給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處分。除罰款外、還有降低基本工資、減少崗位工資、降職降級(jí)和賠償經(jīng)濟(jì)損失等。員工有權(quán)對(duì)所給予的紀(jì)律處分提出上訴，并按投訴程序進(jìn)行。所有過失將以書面記錄存放于個(gè)人檔案內(nèi)。公司保留公布事件和處分結(jié)果的權(quán)力。

投訴程序

為系統(tǒng)處理員工紀(jì)律問題，人事行政部有權(quán)全權(quán)處理。員工不得藉故直接或間接接觸或滋擾任何領(lǐng)導(dǎo)以致破壞管理制度的完整。

對(duì)于工作時(shí)間、福利、環(huán)境等問題；或員工之間因工作原因發(fā)生矛盾以及不服公司行政決定或處分，員工可親自或書面向直屬上司申訴，由所屬部門逐級(jí)向上反映。如未解決可向人事行政部直至總經(jīng)理反映，從而得到解決辦法。

附則

本員工手冊(cè)屬公司財(cái)產(chǎn)，僅限公司在職人員特有，員工不得將此手冊(cè)對(duì)外流傳。員工離職時(shí)，應(yīng)將此手冊(cè)退還人事行政部。

生效日期：2011年9月1日。本手冊(cè)最終解釋權(quán)屬人事行政部。

蘇州工業(yè)園區(qū)物流有限公司

2011年9月1日

招聘信息以及一些要求

總經(jīng)理：奚佳渭

總經(jīng)辦/經(jīng)理秘書：周麗莎

職位名稱： 總經(jīng)辦/經(jīng)理秘書 招聘部門： 生產(chǎn)物流中心 招聘人數(shù)：1人 招聘要求：

1、全日制本科以上學(xué)歷；文秘/英語(yǔ)/工商管理/行政管理等相關(guān)專業(yè)；

2、英語(yǔ)能作為工作語(yǔ)言；

3、2年以上文秘、助理，或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，精通常用辦公軟件的應(yīng)用、優(yōu)秀的文案功底、較強(qiáng)的分析能力以及處理數(shù)字能力；

4、良好的溝通能力，工作態(tài)度積極主動(dòng)、勤勉，高度的則仍，持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)。職位描述：

1、協(xié)助各部門落實(shí)相關(guān)流程文件的建立、編號(hào)、登記、歸檔；

2、流程文件、職位說(shuō)明書等文檔標(biāo)準(zhǔn)格式的擬訂與宣導(dǎo)推行；

3、商務(wù)文件、合同等法律符合性 參考評(píng)價(jià)和意見；

4、組織例會(huì)，記錄和事項(xiàng)落實(shí)跟進(jìn)；

5、日常行政類工作；

6、知識(shí)共享、文化建設(shè)及其他事務(wù)。

工廠經(jīng)理/廠長(zhǎng)：顧則斌

職位職能: 工廠經(jīng)理/廠長(zhǎng) 總監(jiān)/部門經(jīng)理

職位描述: 崗位名稱：生產(chǎn)物流運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 工作職責(zé)： 流程梳理：協(xié)助生產(chǎn)物流各業(yè)務(wù)部門建立并定期梳理完善內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，形成流程文件。流程優(yōu)化：完成流程優(yōu)化的方案設(shè)計(jì)、培訓(xùn)、實(shí)施的工作?？绮块T流程的建設(shè)。負(fù)責(zé)流程方案定稿后發(fā)起會(huì)簽后的跟進(jìn)和問題協(xié)調(diào)。參與并支撐平臺(tái)建設(shè)以及其他圍繞部門的核心價(jià)值，部門管理需承擔(dān)的平臺(tái)支撐和管理工作。如協(xié)助合理流程的系統(tǒng)導(dǎo)入完善（OA、APS、SAP、SCM），評(píng)估使用效果并持續(xù)改善。其他有助于生產(chǎn)物流體系的完善的事宜。領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。任職要求： 通信、企業(yè)管理、工業(yè)工程等相關(guān)專業(yè)； 八年以上生產(chǎn)物流相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中有三年以上生產(chǎn)物流經(jīng)理崗位以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 了解/熟悉手機(jī)物料組織、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)安排等過程。掌握采購(gòu)、生產(chǎn)、關(guān)務(wù)管理的基本知識(shí)、方法和工具，具備良好的文字功底。對(duì)流程、管理、質(zhì)量 或 KPI 設(shè)計(jì)、生產(chǎn)變革等有一定的認(rèn)識(shí)，能夠引導(dǎo)流程優(yōu)化團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)工作。

倉(cāng)庫(kù)管理員：金曉 職位職能: 倉(cāng)庫(kù)管理員

職位描述: 崗位職責(zé)

1、執(zhí)行庫(kù)存管理流程、改進(jìn)庫(kù)存管理方法；

2、提供全面的庫(kù)存分析報(bào)告，評(píng)估庫(kù)存管理狀態(tài)，提高庫(kù)存管理水平；

3、信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的錄入、填寫和傳遞，相關(guān)單證、報(bào)表的整理和歸檔；

4、定期與倉(cāng)庫(kù)核對(duì)數(shù)據(jù)并實(shí)地盤點(diǎn)，檢查監(jiān)督出、入庫(kù)手續(xù)；

5、完成上級(jí)交辦的其他工作。任職資格

1、中專及以上學(xué)歷，物流倉(cāng)儲(chǔ)類相關(guān)專業(yè)； 2、1年以上庫(kù)存計(jì)劃、控制相關(guān)領(lǐng)域操作工作經(jīng)驗(yàn)；

3、熟悉倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存管理流程，熟悉GMP或ISO9000等質(zhì)量管理體系，掌握進(jìn)銷存管理基本知識(shí)；

4、熟練操作辦公管理軟件；

5、良好的溝通、分析能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)。

客服經(jīng)理：陶佳明 工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)電子商務(wù)訂單處理的相關(guān)管理和運(yùn)營(yíng)工作，不斷優(yōu)化訂單處理流程，提高訂單處理工作效率。

2、制定、實(shí)施客戶服務(wù)規(guī)范和制度，執(zhí)行促銷方案，提升客戶訂購(gòu)率；

3、負(fù)責(zé)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，提升消費(fèi)者滿意度；

4、定期收集、整理客戶的反饋意見，進(jìn)行客戶需求分析，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

5、給下級(jí)成員提供支持，培訓(xùn)、考核客服人員，提升客服服務(wù)質(zhì)量；

6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理關(guān)于銷售數(shù)據(jù)等日常事務(wù)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

任職資格：

1、大專及以上學(xué)歷，2年以上電子商務(wù)訂單處理、客戶服務(wù)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

2、熟悉電子商務(wù)訂單處理流程，熟悉客戶信息管理，熟悉物流快遞行業(yè)，良好的服務(wù)意識(shí)和執(zhí)行力。

3、出色的培訓(xùn)溝通能力、協(xié)調(diào)組織能力、解決問題能力、應(yīng)變能力、抗壓能力；

4、性格外向，思維敏捷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，工作熱情、主動(dòng)、積極，熟練應(yīng)用辦公軟件。

5.良好的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心及大局觀，較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

采購(gòu)部經(jīng)理：唐俊杰

一、崗位職責(zé)：

供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化。

１、新供應(yīng)商開發(fā)與評(píng)審，老供應(yīng)商季、考核與評(píng)審；

２、材料質(zhì)量、交期、成本控制與目標(biāo)達(dá)成，提高公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的報(bào)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力； ３、采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)、考評(píng)，主持供應(yīng)商大會(huì)；

4、供應(yīng)商對(duì)帳審核、付款處理；

5、部門團(tuán)隊(duì)教育訓(xùn)練、管理、考核；

6、供應(yīng)商溝通，客戶關(guān)系的維護(hù)和發(fā)展；

7、相關(guān)部門的工作溝通與協(xié)調(diào)。

二、任職資格：

1、男女不限，20-30歲，全日制大學(xué)本科學(xué)歷，身體健康，無(wú)不良嗜好；

2、精通小家電行業(yè)整體運(yùn)營(yíng)流程、工藝流程與物流流程，外匯結(jié)算流程；

3、精通大型家電制造企業(yè)材料（電子、塑膠、五金、包材等）市場(chǎng)、價(jià)格行情、國(guó)際期貨走勢(shì)；

4、良好的供應(yīng)鏈開發(fā)、評(píng)審、管控與優(yōu)化能力，對(duì)供應(yīng)商可能出現(xiàn)和已經(jīng)出現(xiàn)的問題具有較強(qiáng)的預(yù)見、及時(shí)反應(yīng)、妥善解決的能力，及信息傳遞與管控能力，豐富的可用供應(yīng)商資源；

5、良好的組織與人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化能力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理與創(chuàng)新能力，執(zhí)行力；

6、熟悉ERP軟件應(yīng)用，具500人規(guī)模5年以上大中型家電制造企業(yè)采購(gòu)管理經(jīng)驗(yàn)，三年以上采購(gòu)經(jīng)理經(jīng)歷，具成功個(gè)人業(yè)績(jī)案例；

7、性格沉穩(wěn)，良好的溝通表達(dá)與談判應(yīng)變能力，良好的職業(yè)經(jīng)理人素養(yǎng)、職業(yè)操守和職業(yè)精神。

銷售代表：陸秦 任職要求

1、對(duì)進(jìn)出口報(bào)關(guān)及物流行業(yè)有基本認(rèn)識(shí)，熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)運(yùn)作流程優(yōu)先；

2、有2年以上進(jìn)出口公司（供應(yīng)鏈公司）業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；

3、熟悉進(jìn)出口物流供應(yīng)鏈的流程，有進(jìn)出口業(yè)務(wù)渠道者優(yōu)先。

4、一經(jīng)錄用，待遇從優(yōu)。

工資待遇：保底工資+高提成+雙休完善假日制度及廣闊的個(gè)人發(fā)展空間。

人力資源管理：王東峰

負(fù)責(zé)招聘人員以及人員的一些管理

各層人員的一天工作流程：

總經(jīng)理：

1． 總結(jié)自己一天的任務(wù)完成情況 2． 考慮明天應(yīng)該做的主要工作

3． 了解生產(chǎn)、銷售情況或進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)

4． 考慮一個(gè)公司的不足之處，并想出準(zhǔn)備改善的方法 5． 記住公司一名員工的名字和其特點(diǎn)

6． 每天必須看的報(bào)表（產(chǎn)品進(jìn)銷存、銀行存款等）7． 考慮自己一天工作失誤的地方

8． 自己一天工作完成的質(zhì)量與效率是否還能提高 9． 應(yīng)該批復(fù)的文件

總經(jīng)辦/經(jīng)理秘書

1、協(xié)助執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和維護(hù)工作秩序；

2、負(fù)責(zé)公司員工的考勤管理；

3、負(fù)責(zé)公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、辦理餐卡、定水、定票、復(fù)印、郵寄等事務(wù)；

4、負(fù)責(zé)接待來(lái)賓，接聽或轉(zhuǎn)接外部電話；

5、負(fù)責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理；

6、完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。

工廠經(jīng)理/廠長(zhǎng)

1.要熟悉各部門的工作流程 2.安排合適的人去做合適的事情 3.減少流程，提高效率 4.效監(jiān)督管理整個(gè)工廠

倉(cāng)庫(kù)管理員

1、對(duì)入庫(kù)貨物的驗(yàn)收，數(shù)量或質(zhì)量達(dá)到要求則登記或記入電腦系統(tǒng)；

2、開出入庫(kù)單交送貨人或采購(gòu)員；表示你對(duì)所收貨物數(shù)量及質(zhì)量的認(rèn)可；

3、將貨物放入相應(yīng)的物架上，新增貨品要按要求設(shè)置貨位；

4、每日一次查庫(kù)，看庫(kù)房條件是否合格，要求嚴(yán)的如溫度濕度要登記，查物品效期，查有無(wú)安全隱患?？簇浳锎媪慷嗌伲欠竦陀谧畹痛媪?，如低于最低存量，通知采購(gòu)員采購(gòu)或向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；

5、接領(lǐng)貨單按規(guī)定發(fā)貨，做好發(fā)貨登記；發(fā)貨單要有領(lǐng)貨人簽名；

6、每月向財(cái)務(wù)科報(bào)入庫(kù)分類匯總分類金額、出庫(kù)分類匯總金額及倉(cāng)庫(kù)實(shí)物存量；供財(cái)務(wù)對(duì)帳。

客服經(jīng)理平時(shí)的主要工作：

1.負(fù)責(zé)處理客戶投訴，處理緊急突發(fā)事件 2.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各地分公司之間業(yè)務(wù)往來(lái) 3.接聽客戶電話，記錄取件信息

4.計(jì)算一些客戶詢問的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)并即時(shí)答復(fù)客戶 5.給客戶制作報(bào)表匯報(bào)貨物最近情況

需要具備的知識(shí)：

簡(jiǎn)單的貨運(yùn)常識(shí)及地理概念，計(jì)算機(jī)能熟練操作

運(yùn)作流程

這個(gè)比較復(fù)雜，說(shuō)不太清。簡(jiǎn)而言之就是得到客戶的發(fā)貨指令后，安排司機(jī)提貨，然后回來(lái)配貨，安排最佳路線和最合理的貨物搭配，最后就是送貨

采購(gòu)部經(jīng)理

采購(gòu)人員成功的要素有下列七項(xiàng)，本職位人員應(yīng)確實(shí)做好：（1）操守廉潔（2）掌握市場(chǎng)（3）積極認(rèn)真（4）適應(yīng)性強(qiáng)（5）精打細(xì)算（6）精打細(xì)算 2 采購(gòu)程序 ： 采購(gòu)工作以“采購(gòu)計(jì)劃”和“認(rèn)證結(jié)果”為依據(jù)。2 采購(gòu)安全性關(guān)鍵器件必須是其獲得了安規(guī)認(rèn)可。在可行時(shí)，可以委托物料加工者或采購(gòu)代理方進(jìn)行進(jìn)貨檢驗(yàn)，但應(yīng)與之形成質(zhì)量保證協(xié)議。4 采購(gòu)人員必須具備采購(gòu)活動(dòng)需要的專業(yè)知識(shí)，能熟練運(yùn)用電腦在信息網(wǎng)上進(jìn)行數(shù)據(jù)處理工作，有一定的英語(yǔ)水平和較好的談判技能。根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，采購(gòu)部下達(dá)經(jīng)批準(zhǔn)的基本物料采購(gòu)計(jì)劃、零星采購(gòu)計(jì)劃，該計(jì)劃是采購(gòu)活動(dòng)中“采購(gòu)什么？采購(gòu)多少？何時(shí)到貨？”的基本依據(jù)。采購(gòu)部根據(jù)器件的分類，把基本物料采購(gòu)計(jì)劃分配給不同的采購(gòu)責(zé)任人。采購(gòu)責(zé)任人員在收到采購(gòu)計(jì)劃后，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)計(jì)劃的可執(zhí)行性，如有不可執(zhí)行的項(xiàng)目，應(yīng)以書面形式反饋給計(jì)劃制訂部門，以便計(jì)劃部門及時(shí)調(diào)整計(jì)劃。采購(gòu)人員將采購(gòu)計(jì)劃逐項(xiàng)核對(duì)評(píng)定的供應(yīng)商相關(guān)信息，擬制采購(gòu)訂單，采購(gòu)訂單應(yīng)清楚列明采購(gòu)物料對(duì)應(yīng)的本公司編碼、生產(chǎn)廠家、相應(yīng)的廠家規(guī)格/型號(hào)、采購(gòu)數(shù)量和要求交貨的日期等。貨期不能滿足時(shí)，需注明新的定約時(shí)間。9 采購(gòu)訂單必須按采購(gòu)訂單審批、簽返流程進(jìn)行規(guī)范化和審批，采購(gòu)人員將經(jīng)采購(gòu)經(jīng)理或其授權(quán)人批準(zhǔn)的訂單發(fā)給供應(yīng)商，并要求供應(yīng)商在規(guī)定時(shí)間內(nèi)簽返以示確認(rèn)。采購(gòu)訂單簽返后即生效，其復(fù)印件應(yīng)由采購(gòu)部存檔并妥善保管。簽返的訂單如有價(jià)格、貨期、包裝的更改，采購(gòu)人員應(yīng)重新評(píng)議。采購(gòu)計(jì)劃中，未列入評(píng)定合格供應(yīng)商的物料，則屬風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)；風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)必須在申請(qǐng)單獲得準(zhǔn)許后，方可實(shí)施采購(gòu)。此物料的使用應(yīng)由相關(guān)技術(shù)人員明確特定用途和要求，不可簡(jiǎn)單二次使用的此類物料，如有二次使用應(yīng)在受控狀態(tài)下進(jìn)行。12 訂單下達(dá)后，采購(gòu)人員負(fù)責(zé)跟單，不斷提醒供應(yīng)商按期交貨。貨到暫存庫(kù)，采購(gòu)員應(yīng)告知暫存庫(kù)收貨人員物料的緊急程度，以便及時(shí)送檢。14 采購(gòu)安全關(guān)鍵器件必須是其獲得了安規(guī)認(rèn)可，未獲認(rèn)可不得采購(gòu)；因技術(shù)改進(jìn)或其他特殊要求需作物料替換時(shí)，必須履行規(guī)定的認(rèn)可審批手續(xù)。當(dāng)顧客特別要求時(shí)，可在本公司或供應(yīng)商處對(duì)采購(gòu)物料進(jìn)行符合性驗(yàn)證。16 外協(xié)加工控制

a)外協(xié)加工采購(gòu)小組負(fù)責(zé)及時(shí)、正確地申請(qǐng)、傳送外協(xié)加工所需技術(shù)文件、專用工裝和儀器； b)對(duì)重點(diǎn)物料，由外協(xié)采購(gòu)人員組織對(duì)外協(xié)供應(yīng)商相關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)和并進(jìn)行首次加工評(píng)審。外協(xié)物料可以由質(zhì)檢部檢驗(yàn)員或授權(quán)人在供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)，也可以送回檢驗(yàn)，具體檢驗(yàn)方式由技術(shù)工程部提出、實(shí)施；

c)由采購(gòu)部負(fù)責(zé)保持和外協(xié)加工供應(yīng)商的日常溝通和聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)解決外協(xié)加工過程中的品質(zhì)、工藝等問題。

d)由技術(shù)工程部組織對(duì)外協(xié)供應(yīng)商實(shí)施定期考評(píng)，組織工藝輔導(dǎo)和品質(zhì)稽查，監(jiān)督供應(yīng)商落實(shí)糾正、預(yù)防措施。

e)外協(xié)供應(yīng)商必須按公司的要求提供產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的有關(guān)品質(zhì)數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)由質(zhì)量工程部管理并納入公司質(zhì)量月報(bào)中。

銷售代表

言語(yǔ)是銷售工作中最常用、最基本的方式。銷售人員不善交談是不可思議的，而交談不得法也同樣很糟糕，這不僅使你達(dá)不到銷售的目的，而且會(huì)把事情弄壞。要想成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員，必須掌握好口頭交流的藝術(shù)，以及其他許多技巧性的東西。接單：

1.公路運(yùn)輸主管從客戶處接受（傳真）運(yùn)輸發(fā)送計(jì)劃。2.公路運(yùn)輸調(diào)度從客戶處接出庫(kù)提貨單證。3.核對(duì)單證。

登記：

1． 運(yùn)輸調(diào)度在登記表上分送貨目的地，分收貨客戶標(biāo)定提貨號(hào)碼。

2.司機(jī)（指定人員及車輛）到運(yùn)輸調(diào)度中心拿提貨單，并在運(yùn)輸?shù)墙y(tǒng)本上確認(rèn)簽收。

調(diào)用安排： 1.填寫運(yùn)輸計(jì)劃。

2.填寫運(yùn)輸在途，送到情況，追蹤反饋表。3.電腦輸單。

車隊(duì)交接：

1.根據(jù)送貨方向，重量、體積、統(tǒng)籌安排車輛。2.報(bào)運(yùn)輸計(jì)劃給客戶處，并確認(rèn)到廠提貨時(shí)間。

提貨發(fā)運(yùn)：

1.按時(shí)到達(dá)客戶提貨倉(cāng)庫(kù)。2.檢查車輛情況。3.辦理提貨手續(xù)。

4.提貨，蓋好車棚，鎖好箱門。5.辦好出廠手續(xù)。

6.電話通知收貨客戶預(yù)達(dá)時(shí)間。

在途追蹤：

1.建立收貨客戶檔案。2.司機(jī)及時(shí)反饋途中信息。3.與收貨客戶電話聯(lián)系送貨情況。4.填寫跟蹤記錄。

5.有異常情況及時(shí)與客戶聯(lián)系。

到達(dá)簽收：

1.電話或傳真確認(rèn)到達(dá)時(shí)間。

2.司機(jī)將回單用EMS或FAX傳真回上海凱菱公司。3.簽收運(yùn)輸單。

4.定期將回單送至客戶處。

5.將當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的住處及時(shí)反饋給客戶。

回單：

1.按時(shí)準(zhǔn)確到達(dá)指定卸貨地點(diǎn)。2.貨物交接。

3.百分之百簽收，保證運(yùn)輸產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量與客戶出庫(kù)單一致。4.了解送貨人對(duì)客戶產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的銷售情況。

運(yùn)輸結(jié)算：

1.整理好收費(fèi)票據(jù)。

2.做好收費(fèi)匯總表交至客戶，確認(rèn)后交回結(jié)算中心。3.結(jié)算中心開具發(fā)票，向客戶收取運(yùn)費(fèi)。

在人類所擁有的一切資源中，人力資源是第一寶貴的，自然成了現(xiàn)代管理的核心。不斷提高人力資源開發(fā)與管理的水平，不僅是當(dāng)前發(fā)展經(jīng)濟(jì)、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的需要，也是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)單位長(zhǎng)期興旺發(fā)達(dá)的重要保證，更是一個(gè)現(xiàn)代人充分開發(fā)自身潛能、適應(yīng)社會(huì)、改造社會(huì)的重要措施。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，中小企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展具有很多優(yōu)勢(shì)，如資金經(jīng)營(yíng)靈活、市場(chǎng)反應(yīng)靈敏、適應(yīng)多樣化需求等，但與大型企業(yè)相比，還具有規(guī)模效益差、管理滯后、技術(shù)進(jìn)步緩慢等劣勢(shì)。尤其是中小企業(yè)存在的人力資源管理誤區(qū)，一直是制約其發(fā)展壯大的瓶頸。

隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，中小企業(yè)的存在已經(jīng)成為推動(dòng)國(guó)民生產(chǎn)的主力軍。但是我國(guó)的中小企業(yè)在人力資源管理方面還有著現(xiàn)實(shí)的困難和不足，這些困境嚴(yán)重制約著企業(yè)家素質(zhì)的提高，企業(yè)凝聚力的提升，企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)等等。

中小企業(yè)作為企業(yè)群體的重要組成成員，其人力資源管理對(duì)企業(yè)的重要性是不言而喻的。在當(dāng)代企業(yè)管理中提倡以人為本的管理，更是對(duì)人力資源管理的觀念升級(jí)，在中小企業(yè)中的具體表現(xiàn)就是充分調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，來(lái)實(shí)現(xiàn)人力資源的價(jià)值。在中小企業(yè)的發(fā)展成長(zhǎng)過程中，人力資源管理從走出誤區(qū)，解決經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)，逐漸尋求出適合自身發(fā)展的管理策略，使得人力資源管理在中小企業(yè)在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到舉足輕重的作用。

中小企業(yè)人力資源管理可能不需要有那么多的條條杠杠，但必需尊循那些重要原則。用人是道，管理是本，制度是綱，文化是魂。

第四篇：社會(huì)保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)

社會(huì)保險(xiǎn)知識(shí)冊(cè)

1、職工可參加哪些保險(xiǎn)？

答：北京市戶口及持有北京市工作居住證人員可參加養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)。北京以外省份戶口人員可參加養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)。

2、社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)比例是多少？

答：（1）養(yǎng)老保險(xiǎn)：?jiǎn)挝?0%,個(gè)人8%；（2）失業(yè)保險(xiǎn)：?jiǎn)挝?%,個(gè)人0.2%（城鎮(zhèn)戶口），單位1%,個(gè)人不承擔(dān)（農(nóng)村戶口）；（3）生育保險(xiǎn)：?jiǎn)挝?.8%,個(gè)人不承擔(dān)；（4）工傷保險(xiǎn)：?jiǎn)挝?.8%,個(gè)人不承擔(dān)；（5）醫(yī)療保險(xiǎn)：?jiǎn)挝?0%,個(gè)人2%+3元。

3、參保需準(zhǔn)備的材料有哪些？

答：提供如下材料：（1）在北京市第一次參加社會(huì)保險(xiǎn)的北京市城鎮(zhèn)、北京市農(nóng)村、外阜農(nóng)村人員提供身份證復(fù)印件兩份；外阜城鎮(zhèn)職工提供身份證復(fù)印件兩份和戶口薄復(fù)印件一份（其中戶口薄復(fù)印件包括首頁(yè)，本人頁(yè)，戶口薄中個(gè)人信息有變更的還需提供變更頁(yè)復(fù)印件一份）。（2）近期免冠一寸白底彩色照片兩張，照片具體要求：①符合二代居民身份證照片要求，照片一定要清晰；②要求照片必須是正規(guī)照相館拍攝沖洗的，不能掃描打印、不能人工修片，相紙表面光滑無(wú)紋路；③應(yīng)為近期免冠、正面、有肩部、白底、標(biāo)準(zhǔn)彩色1寸照片，服裝與背景色反差要大，不著制式服裝或白色上衣，常帶眼鏡的參保人應(yīng)佩戴眼鏡，長(zhǎng)頭發(fā)的參保人員要把頭發(fā)梳到頭后、露出兩個(gè)耳朵和眉毛；④要求背景無(wú)邊框、人像清晰、層次豐富，神態(tài)自然，無(wú)明顯畸變；⑤要求照片上無(wú)劃痕、斑點(diǎn)、瑕疵、鋼印、印墨和膠水缺陷，臉部無(wú)局部亮度，照片背面不要書寫姓名和身份證號(hào)碼，以免造成凸起；⑥照片尺寸：26mm（寬）*32mm(高)，頭像不能超大，臉部寬度（兩耳根之間）為15±1mm。在北京有參保記錄的人員直接辦理轉(zhuǎn)入即可，無(wú)需提供以上材料。

4、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)如何選擇？

答：按照“就近就醫(yī)、方便管理”的原則，參保人員原則上可在單位和居住地所在區(qū)、縣的基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)范圍內(nèi)選擇四家個(gè)人就醫(yī)的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。其中必須有一家基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，如社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。北京市的定點(diǎn)中醫(yī)、定點(diǎn)專科醫(yī)院、A類醫(yī)院不用選擇，參保人可持社?？ɑ蜥t(yī)保藍(lán)本直接就診。（19家A類醫(yī)院：北京大學(xué)第一醫(yī)院、人民醫(yī)院、北醫(yī)醫(yī)院、中日醫(yī)院、同仁醫(yī)院、宣武醫(yī)院、友誼醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院、積水潭醫(yī)院、廣安門中醫(yī)醫(yī)院、北京中醫(yī)醫(yī)院、建宮醫(yī)院、良鄉(xiāng)醫(yī)院、朝陽(yáng)醫(yī)院、首鋼醫(yī)院、大興人民醫(yī)院、石景山醫(yī)院、天壇醫(yī)院、世紀(jì)壇醫(yī)院）。參保人選擇定點(diǎn)醫(yī)院后，參保一年后方可申請(qǐng)變更定點(diǎn)醫(yī)院，變更一年后可再次變更。關(guān)于養(yǎng)老保險(xiǎn)

5、哪些人可按月領(lǐng)取養(yǎng)老金？

答：參加養(yǎng)老保險(xiǎn)的人員，經(jīng)社會(huì)保險(xiǎn)行政主管部門審核，符合下列條件的，可按月領(lǐng)取養(yǎng)老金：（1）符合國(guó)家規(guī)定的退休條件（男60歲，女50歲）并辦理退休手續(xù)的；（2）1998年7月1日前參加工作，累計(jì)繳費(fèi)滿10年以上的；（3）1998年7月1日后參加工作，累計(jì)繳費(fèi)滿15年以上的。

6、哪些人不能按月領(lǐng)取養(yǎng)老金？

答：（1）未到退休年齡的或無(wú)法辦理退休手續(xù)的；（2）1998年7月1日前參加工作，累計(jì)繳費(fèi)不滿10年的；（3）1998年7月1日后參加工作，累計(jì)繳費(fèi)不滿15年的；（4）參保人是農(nóng)村戶口的，其繳納的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)歸入個(gè)人帳戶的部分一次性全部支付給本人。

7、基本養(yǎng)老金如何計(jì)算及影響因素？

答：（1）與北京市職工平均工資掛鉤。連續(xù)繳費(fèi)到法定退休年齡，按退休前一年職工平均工資計(jì)發(fā)；中斷繳費(fèi)的按照“去中間，加兩頭”的辦法，按中斷年限將全市職工平均工資往前推，降低養(yǎng)老金待遇。

（2）與本人每年的繳費(fèi)工資和繳費(fèi)年限掛鉤。從１９９８年１月起按本人繳費(fèi)工資基數(shù)的１１％建立個(gè)人賬戶，繳費(fèi)年限越長(zhǎng)、按月領(lǐng)取的養(yǎng)老金也越高。繳費(fèi)年限最低為“中人”１０年，（１９９８年以前上保險(xiǎn)的）“新人”１５年，繳費(fèi)不到最低年限的不能辦理退休，只能領(lǐng)取一次性生活費(fèi)。

（3）與社會(huì)物價(jià)指數(shù)掛鉤?；攫B(yǎng)老金并不是一成不變的，對(duì)參保人員的基本養(yǎng)老金，每年按全省上職工平均工資增長(zhǎng)率的一定比例進(jìn)行調(diào)整。當(dāng)年辦理退休手續(xù)的人員，從次年起調(diào)整基本養(yǎng)老金。職工平均工資負(fù)增長(zhǎng)時(shí)不作調(diào)整。

（4）基本養(yǎng)老金的計(jì)算公式如下：

基本養(yǎng)老金＝基礎(chǔ)養(yǎng)老金＋個(gè)人賬戶養(yǎng)老金＋過渡性養(yǎng)老金＝退休前一年全市職工月平均工資×２０％（繳費(fèi)年限不滿１５年的按１５％）＋個(gè)人賬戶本息和÷１２０＋指數(shù)化月平均繳費(fèi)工資×１９９７年底前繳費(fèi)年限×１．４％。

8、保險(xiǎn)在職轉(zhuǎn)退休如何辦理？

答：參保職工達(dá)到退休年齡前一個(gè)月或當(dāng)月（不得晚于當(dāng)月），參保單位可為其辦理基本養(yǎng)老保險(xiǎn)在職轉(zhuǎn)退休手續(xù)。（生日當(dāng)月必須將基本養(yǎng)老保險(xiǎn)退休審核手續(xù)、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)在職轉(zhuǎn)退休手續(xù)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)視同繳費(fèi)年限認(rèn)定及基本醫(yī)療保險(xiǎn)在職轉(zhuǎn)退休手續(xù)辦理完畢。）應(yīng)提交的材料：《打印參保職工繳費(fèi)情況申請(qǐng)表》、《北京市社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人賬戶繳費(fèi)情況表》、《北京市基本養(yǎng)老保險(xiǎn)金核準(zhǔn)表》、《北京市一次性基本養(yǎng)老金核準(zhǔn)表》、《北京市社會(huì)保險(xiǎn)參保人員減少表》。

9、跨地區(qū)就業(yè)是否可以轉(zhuǎn)移接續(xù)養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系？ 答：可以。個(gè)人跨統(tǒng)籌地區(qū)就業(yè)的，其基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系可以轉(zhuǎn)移接續(xù)，繳費(fèi)年限合并計(jì)算，個(gè)人賬戶儲(chǔ)蓄額累計(jì)計(jì)算。未達(dá)到領(lǐng)取待遇年齡者，不得提前終止基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系并辦理退保手續(xù)，繳費(fèi)年限累計(jì)計(jì)算。達(dá)到法定退休年齡時(shí)，基本養(yǎng)老金分段計(jì)算、社保局統(tǒng)一支付。

關(guān)于醫(yī)療保險(xiǎn)

10、就醫(yī)方法

必須持北京市社會(huì)保障卡、醫(yī)保手冊(cè)實(shí)名制就醫(yī)，并按要求主動(dòng)出示；參保人員因新參保未發(fā)放社保卡、社?？▉G失補(bǔ)辦期間，憑《新發(fā)與補(bǔ)（換）社?？ㄗC明》就醫(yī)；可到本人選定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，也可去北京市定點(diǎn)專科醫(yī)院、定點(diǎn)中醫(yī)醫(yī)院、A類醫(yī)院就診；因急診不能到本人選定的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)時(shí)，可到就近的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)急診治療，待病情穩(wěn)定后應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)回本人的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)；因公外出和探親期間，在本市行政區(qū)域外突發(fā)疾病不能回京治療的，可在當(dāng)?shù)匾患铱h級(jí)（含）以上定點(diǎn)醫(yī)院就醫(yī)，醫(yī)療費(fèi)用按本市基本醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定審核支付；病情穩(wěn)定后應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)回本人定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)；到醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)藥店購(gòu)藥時(shí)，須持就診定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開出的醫(yī)療保險(xiǎn)處方，并經(jīng)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療保險(xiǎn)辦公室加蓋“北京市基本醫(yī)療保險(xiǎn)處方外配專用章”。

11、結(jié)算方法

已發(fā)卡人員，住院時(shí)提供醫(yī)保手冊(cè)和社?？?，社?？▎?dòng)后，參保人員與定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)直接進(jìn)行醫(yī)保結(jié)算，只需交納個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的醫(yī)療費(fèi)用（醫(yī)?；鹬Ц兑酝獾牟糠郑?；因急診未持卡、計(jì)劃生育手術(shù)、手工報(bào)銷（定點(diǎn)藥店外購(gòu)買藥品、異地費(fèi)用）、補(bǔ)換社保卡期間、參保后未發(fā)卡等情況就醫(yī)時(shí)，參保人員需與定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全額現(xiàn)金墊付全部醫(yī)療費(fèi)用，再將費(fèi)用單據(jù)及相關(guān)材料交單位（社保所）申請(qǐng)手工報(bào)銷。

12、手工報(bào)銷須知

無(wú)社?？ㄕ咝枋止げ僮鲌?bào)銷，申報(bào)材料如下： 個(gè)人將醫(yī)療費(fèi)用單據(jù)及相關(guān)材料按時(shí)間順序整理后，交單位辦理報(bào)銷。內(nèi)第一次申報(bào)須超過起付線標(biāo)準(zhǔn)（起付標(biāo)準(zhǔn) 門診起付標(biāo)準(zhǔn)1800元（一年內(nèi)累計(jì)），第一次住院起付標(biāo)準(zhǔn)為1300元、第二次及以后住院的起付標(biāo)準(zhǔn)均為650元，僅供參考，具體數(shù)據(jù)以醫(yī)保中心最新公布的為準(zhǔn)）。本發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用必須于次年1月20日前申報(bào)，逾期無(wú)效。

①收據(jù)原件（必須使用計(jì)算機(jī)打印，急診加蓋“急診章”）

②醫(yī)療保險(xiǎn)處方或急診科（室）急診處方（急診加蓋“急診章”）

③藥品、檢查及治療費(fèi)用明細(xì)(所有項(xiàng)目費(fèi)用明細(xì))④急診診斷證明或留觀證明（診斷與就醫(yī)時(shí)病情一致、限在非本人選擇的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)時(shí)出具）。

13、報(bào)銷比例是多少？ 答：門診：起付線1800元，醫(yī)?；鹬Ц?0%，個(gè)人支付30%，最高限額20000元。

住院：起付線1300元，一級(jí)醫(yī)院：統(tǒng)籌支付90%，個(gè)人負(fù)擔(dān)10%；二級(jí)醫(yī)院：統(tǒng)籌支付87%，個(gè)人負(fù)擔(dān)13%；三級(jí)醫(yī)院：統(tǒng)籌支付85%，個(gè)人負(fù)擔(dān)15%。統(tǒng)籌基金最高支付限額為10萬(wàn)元，大額互助資金累計(jì)最高支付限額20萬(wàn)元。

14、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)和基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)入如何辦理？

答：第一步：在原先購(gòu)買地社保中心辦理轉(zhuǎn)出手續(xù)；

第二步：北京市辦理轉(zhuǎn)入手續(xù)，需提交的材料如下：《基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)申請(qǐng)表》（一式兩份）、《基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)申請(qǐng)表》（一式兩份）、轉(zhuǎn)出地社保中心出具的《基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)憑證》和《基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保憑證》（原件）、勞動(dòng)合同原件和一份復(fù)印件、參保人身份證復(fù)印件（一份正反面復(fù)印件）、參保人的戶口本（一份首頁(yè)、本人頁(yè)復(fù)印件）。

15、持社?？ㄔ鯓涌床?？

答：首先，在掛號(hào)時(shí)必須出示社?？ǎF(xiàn)金交納個(gè)人自付、自費(fèi)費(fèi)用，醫(yī)院為參保人員出具收費(fèi)票據(jù)；其次，到診室看病時(shí)，要向醫(yī)生主動(dòng)出示社?？ê歪t(yī)保手冊(cè)；第三，交費(fèi)時(shí)，須將社?？ê徒毁M(fèi)單據(jù)一起交給結(jié)算人員，繳納個(gè)人自付、自費(fèi)部分費(fèi)用；最后，拿到結(jié)算單據(jù)后，認(rèn)真核對(duì)單據(jù)上的各項(xiàng)內(nèi)容，收回社保卡。

16、未領(lǐng)取到社?？ㄆ陂g（持有新發(fā)與補(bǔ)換社會(huì)保障卡證明）如何看??？

答：參保人在未領(lǐng)取到社保卡期間到定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)時(shí)，需要主動(dòng)出示《新發(fā)與補(bǔ)換社會(huì)保障卡證明》。定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)根據(jù)該證明采集有關(guān)的信息，并上傳費(fèi)用明細(xì)。定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為參保人結(jié)算醫(yī)療費(fèi)用時(shí)全額收取現(xiàn)金，出具相關(guān)單據(jù)，參保人持單據(jù)進(jìn)行手工報(bào)銷。

17、怎樣了解社會(huì)保障卡就醫(yī)相關(guān)政策？

答：參保人員對(duì)“持卡就醫(yī)，實(shí)時(shí)結(jié)算”相關(guān)政策有不明白的，可以撥打人力資源和社會(huì)保障局咨詢電話12333了解具體內(nèi)容，查詢社?？ㄐ畔⒖蓳艽蚍?wù)熱線96102。

18、社?？▉G失后怎么處理？

答：應(yīng)先進(jìn)行預(yù)掛失，可撥打社?？ǚ?wù)熱線96102（24小時(shí)服務(wù)）進(jìn)行電話掛失。預(yù)掛失的有效時(shí)間為10天，超過有效時(shí)限自動(dòng)解掛。如果在預(yù)掛失有效期內(nèi)找回社保卡，急需看病就醫(yī)的，可持本人身份證到社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理撤銷預(yù)掛失手續(xù)。持卡人確認(rèn)遺失的社保卡無(wú)法找回后，須持本人身份證到社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行正式掛失，同時(shí)辦理補(bǔ)卡手續(xù)，15個(gè)工作日后，申請(qǐng)補(bǔ)卡人持本人身份證和《領(lǐng)卡證明》到申辦地社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取新的社?？?，補(bǔ)卡收取制卡工本費(fèi)。正式掛失后的社?？ú荒艹蜂N掛失，該卡已作廢。

19、在使用社?？ㄖ埃缫寻l(fā)生門診醫(yī)療費(fèi)用，如何報(bào)銷？

答：參保人員在使用社?？ㄖ皯?yīng)盡早將手中已發(fā)生的門診醫(yī)療費(fèi)用單據(jù)報(bào)銷。如持卡就醫(yī)前發(fā)生的門診醫(yī)療費(fèi)用尚未申報(bào)的，持卡就醫(yī)時(shí)在起付線以內(nèi)的門診醫(yī)療費(fèi)用需要交全費(fèi)，超過起付線部分的費(fèi)用，只需交納自己自費(fèi)和自付部分。領(lǐng)卡前未申報(bào)的門診醫(yī)療費(fèi)用需要到區(qū)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)手工報(bào)銷，報(bào)銷時(shí)不會(huì)再次扣除起付線。

20、查詢社?？▋?nèi)信息時(shí)需要輸入密碼嗎？初始密碼是什么，如何修改？

答：需要輸入密碼。初始查詢密碼為本人社會(huì)保障號(hào)碼的后六位。有三種方式修改密碼：可到卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)修改；在自助終端機(jī)上自助修改；或撥打社?？ǚ?wù)熱線96102自助語(yǔ)音服務(wù)進(jìn)行修改。如果密碼忘了，則只能到卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置。

21、哪些情形需進(jìn)行社保卡信息變更？

答：(1)醫(yī)療保險(xiǎn)在職轉(zhuǎn)退休；(2)殘疾軍人新參保；(3)轉(zhuǎn)換醫(yī)療保險(xiǎn)險(xiǎn)種；(4)特殊病種審批；(5)手冊(cè)丟失補(bǔ)領(lǐng)手冊(cè)。

22、已領(lǐng)取社?？ǖ膮⒈Ｈ藛T，其手中的醫(yī)保手冊(cè)（藍(lán)本）是否繼續(xù)使用？

答：北京市的社?？▽⒎制诜峙l(fā)放，在社?？ㄍ耆娲t(yī)保手冊(cè)（藍(lán)本）之前，社?？ㄅc醫(yī)保手冊(cè)（藍(lán)本）并行使用。醫(yī)保手冊(cè)（藍(lán)本）停止使用時(shí)，社保中心將向全市發(fā)布通知予以告知。

23、參保人員什么特殊情況下發(fā)生的全額現(xiàn)金墊付醫(yī)療費(fèi)用可進(jìn)行報(bào)銷？

答：如遇有急診未持社會(huì)保障卡、計(jì)劃生育手術(shù)、企業(yè)欠費(fèi)、手工報(bào)銷或補(bǔ)換社?？ㄆ陂g、參保后未發(fā)社會(huì)保障卡等情況就醫(yī)的，仍由參保人員個(gè)人現(xiàn)金全額墊付醫(yī)療費(fèi)用，不能在醫(yī)院直接完成實(shí)時(shí)結(jié)算，符合醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付條件的，要按照手工報(bào)銷手續(xù)流程辦理。

24、如何讀懂實(shí)時(shí)結(jié)算收費(fèi)票據(jù)？

答：實(shí)時(shí)結(jié)算收費(fèi)票據(jù)明細(xì)中，醫(yī)療保險(xiǎn)范圍內(nèi)金額能夠納入醫(yī)療保險(xiǎn)支付范圍的費(fèi)用總額。

本次醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付：按照政策規(guī)定應(yīng)由醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付的費(fèi)用總額，包括門診大額醫(yī)療，退休人員補(bǔ)充保險(xiǎn)，殘疾軍人補(bǔ)助。

“本次個(gè)人負(fù)擔(dān)”的醫(yī)療費(fèi)用包括三部分內(nèi)容：

（1）自付一：按比例個(gè)人應(yīng)負(fù)擔(dān)的醫(yī)療費(fèi)用（包括起付線和超封頂線以上金額）；（2）自付二：乙類目錄中需要個(gè)人負(fù)擔(dān)的金額（如乙類藥品中個(gè)人自付的10%的醫(yī)療費(fèi)用）；

（3）自費(fèi)：報(bào)銷范圍（即藥品、診療、服務(wù)設(shè)施三個(gè)目錄）以外的醫(yī)療費(fèi)用；

當(dāng)次就醫(yī)醫(yī)療費(fèi)用總額=本次醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付+本次個(gè)人負(fù)擔(dān)。

25、發(fā)生工傷事故后就醫(yī)，如何區(qū)分是否應(yīng)當(dāng)用社?？▽?shí)時(shí)結(jié)算？如實(shí)時(shí)結(jié)算了，后又被認(rèn)定工傷，如何解決？

答：如果認(rèn)定確實(shí)是工傷事故，應(yīng)全額墊付醫(yī)療費(fèi)用，后經(jīng)由工傷保險(xiǎn)報(bào)銷；如實(shí)時(shí)結(jié)算，后又被認(rèn)定工傷，參保人員將實(shí)時(shí)結(jié)算的費(fèi)用辦理退費(fèi)，再全額墊付醫(yī)療費(fèi)用，事后將全額墊付的醫(yī)療費(fèi)用申報(bào)至區(qū)縣醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行手工報(bào)銷。

關(guān)于生育保險(xiǎn)

26、生育保險(xiǎn)待遇包括什么？

答：生育保除待遇包括:生育津貼、生育醫(yī)療費(fèi)用和計(jì)劃生育手術(shù)醫(yī)療費(fèi)用。享受待遇人員為當(dāng)期繳費(fèi)人員，當(dāng)期沒有繳費(fèi)的就不能享受生育保險(xiǎn)待遇。

27、如何辦理享受生育津貼待遇？

1）生育津貼待遇如何計(jì)算？

答：如果發(fā)生生育可以申報(bào)生育津貼。生育津貼為女職工產(chǎn)假期間的工資。計(jì)算方式按照女職工本人生育當(dāng)月的繳費(fèi)基數(shù)除以30再乘以產(chǎn)假天數(shù)計(jì)算。

2）產(chǎn)假天數(shù)如何計(jì)算？

答：(1)正常生育產(chǎn)假為90天，晚育的增加30天，難產(chǎn)的增加15天，多胞胎生育的每多生育一個(gè)嬰兒增加15天。

(2)女職工妊娠12周（含）流產(chǎn)的產(chǎn)假為15天。12周以上，16周（含）以內(nèi)流產(chǎn)的產(chǎn)假為30天。16周以上28周以內(nèi)流產(chǎn)的產(chǎn)假為42天，懷孕28周以上終止妊娠的產(chǎn)假為90天，其中包括產(chǎn)前休假15天。

3）如何辦理享受生育津貼手續(xù)？

答：(1)已參加生育保險(xiǎn)的女職工發(fā)生生育申報(bào)材料:《北京市生育服務(wù)證》原件及復(fù)印件、《定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的嬰兒出生證明》原件及復(fù)印件、《醫(yī)學(xué)診斷證明書》復(fù)印件、《結(jié)婚證》原件及復(fù)印件、《醫(yī)療保險(xiǎn)手冊(cè)》、<北京市生育保險(xiǎn)申領(lǐng)待遇職工登記表>、產(chǎn)前是否休15天假的證明，并加蓋單位公章。(2)已參加生育保險(xiǎn)的女職工發(fā)生引、流產(chǎn)申報(bào)材料:《女職工的引、流產(chǎn)證明》復(fù)印件、《結(jié)婚證》原件及復(fù)印件。《醫(yī)學(xué)診斷證明書》復(fù)印件。

4）如何辦理享受晚育獎(jiǎng)勵(lì)津貼的手續(xù)？

答：夫妻雙方如果都上了生育保險(xiǎn)，只有一方可享受晚育津貼。

(1)夫妻雙方均已參加生育保險(xiǎn)的申報(bào)材料由女方單位負(fù)責(zé)申報(bào)：《北京市生育保險(xiǎn)申領(lǐng)待遇職工登記表》、《結(jié)婚證》原件及復(fù)印件。

(2)女方未參加生育保險(xiǎn),男方參加生育保險(xiǎn),由男方單位申報(bào)：《北京市生育保險(xiǎn)申領(lǐng)待遇職工登記表》、《北京市生育服務(wù)證》原件及復(fù)印件、《定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的嬰兒出生證明》原件及復(fù)印件、《醫(yī)學(xué)診斷證明書》復(fù)印件、《結(jié)婚證》原件及復(fù)印件。

28.計(jì)劃生育手術(shù)醫(yī)療費(fèi)用如何結(jié)算？

答：已婚職工參保人因?qū)嵤┯?jì)劃生育手續(xù)和生育分娩住院治療的需同時(shí)出示《北京市醫(yī)療保險(xiǎn)手冊(cè)》、（或者《社?？I(lǐng)卡證明》）和《北京市生育服務(wù)證》就醫(yī)。住院發(fā)生的費(fèi)用均直接和醫(yī)院進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)結(jié)算，計(jì)劃生育手術(shù)(門診)報(bào)銷提供單據(jù):費(fèi)用收據(jù)、藥品處方、檢查治療費(fèi)明細(xì)、醫(yī)學(xué)診斷證明。

29、生育醫(yī)療費(fèi)用如何結(jié)算？

答：職工生育、實(shí)施計(jì)劃生育手術(shù)應(yīng)當(dāng)按照本市基本醫(yī)療保險(xiǎn)就醫(yī)的規(guī)定到具有助產(chǎn)、計(jì)劃生育手術(shù)資質(zhì)的基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)。職工就醫(yī)應(yīng)當(dāng)出示社保卡或者《社?？I(lǐng)卡證明》、《北京市醫(yī)療保險(xiǎn)手冊(cè)》；需住院治療的，同時(shí)出示《北京市生育服務(wù)證》。生育醫(yī)療費(fèi)用應(yīng)與定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)直接結(jié)算。住院分娩的醫(yī)療費(fèi)用符合生育保險(xiǎn)規(guī)定的由定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)記帳。參保人員只需交納個(gè)人負(fù)擔(dān)部分。因特殊情況住院發(fā)生的由個(gè)人與定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)現(xiàn)金結(jié)算的生育和計(jì)劃生育手術(shù)的醫(yī)療費(fèi)用，屬于企業(yè)職工生育保險(xiǎn)規(guī)定采用定額方式結(jié)算的，職工實(shí)際發(fā)生的符合生育保險(xiǎn)報(bào)銷規(guī)定的費(fèi)用高于本市定額結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)的，按照定額標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷；實(shí)際發(fā)生費(fèi)用低于本市定額結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)的，按照實(shí)際發(fā)生金額報(bào)銷。

30、產(chǎn)前檢查費(fèi)用如何結(jié)算？

答：產(chǎn)前檢查的醫(yī)療費(fèi)用需在妊娠結(jié)束后提交門診檢查的醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)、檢查治 療明細(xì)及處方底方、《北京市醫(yī)療保險(xiǎn)手冊(cè)》、《北京市生育服務(wù)證》。

支付標(biāo)準(zhǔn)為：妊娠至分娩前的產(chǎn)前檢查費(fèi)限額支付標(biāo)準(zhǔn)為1400元，其中：妊娠1至12周末的產(chǎn)前檢查費(fèi)：520元；妊娠1至27周末的產(chǎn)前檢查費(fèi)：850元；妊娠第13至27周末的產(chǎn)前檢查費(fèi)：330元；妊娠第13周至分娩前的檢查費(fèi)：880元；妊娠第28周至分娩前的檢查費(fèi)：550元。關(guān)于失業(yè)保險(xiǎn)

31、失業(yè)人員領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限是如何規(guī)定的? 答：失業(yè)人員領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限,是根據(jù)其失業(yè)前累計(jì)繳費(fèi)的時(shí)間確定:（1）計(jì)繳費(fèi)時(shí)間滿1年不滿2年的,領(lǐng)取3個(gè)月的失業(yè)保險(xiǎn)金;（2）累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間滿2年不滿3年的,領(lǐng)取6個(gè)月的失業(yè)保險(xiǎn)金;（3）累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間滿3年不滿4年的,領(lǐng)取9個(gè)月的失業(yè)保險(xiǎn)金;（4）累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間滿4年不滿5年的,領(lǐng)取12個(gè)月的失業(yè)保險(xiǎn)金;（5）累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間滿5年的,領(lǐng)取13個(gè)月的失業(yè)保險(xiǎn)金;（6）累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間滿5年以上的,每滿一年增發(fā)一個(gè)月失業(yè)保險(xiǎn)金,但最長(zhǎng)不得超過24個(gè)月。

32、什么情況不列為核定計(jì)算領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的繳費(fèi)時(shí)間? 答：（1）1999年10月31日前中斷就業(yè)前的工齡;（2）已計(jì)算過領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的連續(xù)工齡和繳費(fèi)時(shí)間;（3）未按規(guī)定繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)的時(shí)間。

33、哪些職業(yè)失業(yè)后可以享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇? 答：（1）勞動(dòng)(聘用)合同到期終止的;（2）因用人單位原因解除勞動(dòng)(聘用)合同的(如:企業(yè)被依法宣告破產(chǎn)、企業(yè)按照有關(guān)規(guī)定經(jīng)濟(jì)性裁員、用人單位按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定被撤銷、解散、關(guān)閉、清算,根據(jù)《勞動(dòng)法》第32條與用人單位解除勞動(dòng)合同等);（3）協(xié)商一致解除勞動(dòng)(聘用)合同的;（4）被用人單位辭退的;（5）被用人單位除名或者開除的;（6）符合法律、法規(guī)或者市政府有關(guān)規(guī)定的其他情形

34、失業(yè)保險(xiǎn)基金由那些構(gòu)成？

答：根據(jù)《北京市失業(yè)保險(xiǎn)規(guī)定》的規(guī)定，失業(yè)保險(xiǎn)基金由下列各項(xiàng)構(gòu)成：(1)單位繳納的失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)；(2)職工個(gè)人繳納的失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)；(3)失業(yè)保險(xiǎn)基金的利息；(4)失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)滯納金；(5)財(cái)政補(bǔ)貼；

(6)依法納入失業(yè)保險(xiǎn)基金的其他資金。

35、那些失業(yè)人員可以領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金？

答：具備下列條件的失業(yè)人員，可以領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金：

(1)按照《北京市失業(yè)保險(xiǎn)規(guī)定》參加失業(yè)保險(xiǎn)，所在單位和本人已按規(guī)定履行繳費(fèi)義務(wù)滿1年的；(2)非因本人愿意中斷就業(yè)的；

(3)已辦理失業(yè)登記，并有求職要求的。失業(yè)人員在領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金期間，按照規(guī)定同時(shí)享受其他失業(yè)保險(xiǎn)待遇。

36、什么情況停止領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金？

答：根據(jù)《北京市失業(yè)保險(xiǎn)規(guī)定》的規(guī)定，失業(yè)人員在領(lǐng)取保險(xiǎn)期間有下列情形之一的，停止領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金，并同時(shí)停止享受其他失業(yè)保險(xiǎn)待遇：

(1)重新就業(yè)的；(2)應(yīng)征服兵役的；(3)移居境外的；

(4)享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的；

(5)被判刑收監(jiān)執(zhí)行或者被勞動(dòng)教養(yǎng)的；

(6)無(wú)正當(dāng)理由，拒不接受勞動(dòng)保障行政部門指定的職業(yè)介紹服務(wù)機(jī)構(gòu)介紹的工作的；(7)有法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形的。

關(guān)于工傷保險(xiǎn)

37、哪些情況下受傷可以認(rèn)定工傷？

答：有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷：

（1）在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的；

（2）工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的；（3）在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的；（4）患職業(yè)病的；

（5）因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的；（6）在上下班途中，受到機(jī)動(dòng)車事故傷害的；

（7）法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形。有下列情形之一的，視同工傷：1）在工作時(shí)間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時(shí)之內(nèi)經(jīng)搶救無(wú)效死亡的；2）在搶險(xiǎn)救災(zāi)等維護(hù)國(guó)家利益、公共利益活動(dòng)中受到傷害的；3）職工原在軍隊(duì)服役，因戰(zhàn)、因公負(fù)傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用人單位后舊傷復(fù)發(fā)的。

38、工傷保險(xiǎn)基金列支包含哪些？

答：工傷保險(xiǎn)基金列支包含如下部分：(1)工傷醫(yī)療費(fèi)；(2)一至四級(jí)工傷人員傷殘津貼；(3)一次性傷殘補(bǔ)助金；(4)生活護(hù)理費(fèi)；(5)喪葬補(bǔ)助金；(6)供養(yǎng)親屬撫恤金；(7)一次性工亡補(bǔ)助金；(8)輔助器具費(fèi)；(9)工傷康復(fù)費(fèi)；(10)工傷職工勞動(dòng)能力鑒定費(fèi)用。

39、北京市工傷賠償標(biāo)準(zhǔn)是多少？

1）2011年北京市職工因工死亡工傷賠償標(biāo)準(zhǔn)：

（1）喪葬補(bǔ)助金為25207元（賠償標(biāo)準(zhǔn)為：?jiǎn)试嵫a(bǔ)助金為６個(gè)月的北京市上一即2010年職工月平均工資，即50415元/2）；

（2）一次性工亡補(bǔ)助金為382180元（因工死亡職工一次性工亡補(bǔ)助金賠償標(biāo)準(zhǔn)為：2010全國(guó)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的20倍，即19109元*20倍）；以上兩項(xiàng)合計(jì)為：407387元。

（3）供養(yǎng)親屬撫恤金按照職工本人工資的一定比例發(fā)給由因工死亡職工生前提供主要生活來(lái)源、無(wú)勞動(dòng)能力的親屬。標(biāo)準(zhǔn)為：配偶每月４０％，其他親屬每人每月 ３０％，孤寡老人或者孤兒每人每月在上述標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上增加１０％。核定的各供養(yǎng)親屬的撫恤金之和不應(yīng)高于因工死亡職工生前的工資。供養(yǎng)親屬的具體范圍詳見 《因工死亡職工供養(yǎng)親屬范圍規(guī)定》。

2）2011年北京市職工1級(jí)工傷傷殘等級(jí)工傷賠償標(biāo)準(zhǔn)：

（1）一次性傷殘補(bǔ)助金賠償標(biāo)準(zhǔn)為：一級(jí)傷殘為２7個(gè)月的本人工資，但最高為340281元、最低為68056元；

（2）傷殘津貼：一級(jí)傷殘為本人工資的９０％（最低不得低于2171元/月），直到本人退休或死亡。

3）2011年北京市職工2級(jí)工傷傷殘等級(jí)工傷賠償標(biāo)準(zhǔn)：

（1）一次性傷殘補(bǔ)助金賠償標(biāo)準(zhǔn)為：二級(jí)傷殘為２5個(gè)月的本人工資，但最高為315075元、最低為63015元；

（2）傷殘津貼：二級(jí)傷殘為本人工資的８５％（最低不得低于2142元/月），直到本人退休或死亡。4）2011年北京市職工3級(jí)工傷傷殘等級(jí)工傷賠償標(biāo)準(zhǔn)：

（1）一次性傷殘補(bǔ)助金賠償標(biāo)準(zhǔn)為：三級(jí)傷殘為２3個(gè)月的本人工資，但最高為289869元、最低為57973元；

（2）傷殘津貼：三級(jí)傷殘為本人工資的８０％（最低不得低于2016元/月），直到本人退休或死亡。

5）2011年北京市職工4級(jí)工傷傷殘等級(jí)工傷賠償標(biāo)準(zhǔn)：

（1）一次性傷殘補(bǔ)助金賠償標(biāo)準(zhǔn)為：四級(jí)傷殘為21個(gè)月的本人工資，但最高為264663元、最低為52932元；

（2）傷殘津貼：四級(jí)傷殘為本人工資的７５％（最低不得低于1890元/月），直到本人退休或死亡。

6）2011年北京市職工5級(jí)工傷傷殘等級(jí)工傷賠償標(biāo)準(zhǔn)：

（1）一次性傷殘補(bǔ)助金賠償標(biāo)準(zhǔn)為：五級(jí)傷殘為１8個(gè)月的本人工資，但最高為226854元、最低為45370元；

（2）保留與用人單位勞動(dòng)關(guān)系的，由用人單位安排適當(dāng)工作。難以安排工作的，由用人單位按月發(fā)給傷殘津貼。五級(jí)傷殘的，為本人工資的７０％（最低不得低于1764元/月），并由用人單位按照規(guī)定為其繳納應(yīng)繳納的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。

（3）經(jīng)工傷職工本人提出，該職工可以與用人單位解除或者終止勞動(dòng)關(guān)系，由用人單位支付一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金和一次性傷殘就業(yè)補(bǔ)助金：

A、一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金以北京市上一即2010年職工月平均工資為基數(shù)計(jì)發(fā)，五級(jí)18個(gè)月，即75618元。

B、一次性傷殘就業(yè)補(bǔ)助金以北京市上一即2010年職工月平均工資為基數(shù)計(jì)發(fā)，五級(jí)12個(gè)月，即50412元。以上A+B=126030元。以上（1）、（3）兩項(xiàng)合計(jì)為：最低賠償額為171400元、最高賠償額為352884元。7）2011年北京市職工6級(jí)工傷傷殘等級(jí)工傷賠償標(biāo)準(zhǔn)：

（1）一次性傷殘補(bǔ)助金賠償標(biāo)準(zhǔn)為：六級(jí)傷殘為１6個(gè)月的本人工資，但最高為201648元、最低為40329元；

（2）保留與用人單位勞動(dòng)關(guān)系的，由用人單位安排適當(dāng)工作。難以安排工作的，由用人單位按月發(fā)給傷殘津貼。六級(jí)傷殘的，為本人工資的6０％（最低不得低于1512元/月），并由用人單位按照規(guī)定為其繳納應(yīng)繳納的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。

（3）經(jīng)工傷職工本人提出，該職工可以與用人單位解除或者終止勞動(dòng)關(guān)系，由用人單位支付一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金和一次性傷殘就業(yè)補(bǔ)助金：

A、一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金以北京市上一即2010年職工月平均工資為基數(shù)計(jì)發(fā)，六級(jí)15個(gè)月，即63015元。

B、一次性傷殘就業(yè)補(bǔ)助金以北京市上一即2010年職工月平均工資為基數(shù)計(jì)發(fā)，六級(jí)10個(gè)月，即42010元。

以上A+B=105025元。以上（1）、（3）兩項(xiàng)合計(jì)為：最低賠償額為145354元、最高賠償額為306673元。8）2011年北京市職工7級(jí)工傷傷殘等級(jí)工傷賠償標(biāo)準(zhǔn)：

（1）一次性傷殘補(bǔ)助金：賠償標(biāo)準(zhǔn)為：七級(jí)傷殘為１3個(gè)月的本人工資，但最高為163839元、最低為32767元；

（2）一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金：以北京市上一即2010年職工月平均工資為基數(shù)計(jì)發(fā)，七級(jí)12個(gè)月，即50412元。

（3）一次性傷殘就業(yè)補(bǔ)助金：以重慶市上一即2010年職工月平均工資為基數(shù)計(jì)發(fā)，七級(jí)8個(gè)月，即33608元。

以上三項(xiàng)合計(jì)：最低賠償額為116787元、最高賠償額為247859元。9）2011年北京市職工8級(jí)工傷傷殘等級(jí)工傷賠償標(biāo)準(zhǔn)：

（1）一次性傷殘補(bǔ)助金：賠償標(biāo)準(zhǔn)為：八級(jí)傷殘為１1個(gè)月的本人工資，但最高為138633元、最低為27726元；

（2）一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金：以北京市上一即2010年職工月平均工資為基數(shù)計(jì)發(fā)，八級(jí)9個(gè)月，即37809元。

（3）一次性傷殘就業(yè)補(bǔ)助金：以北京市上一即2010年職工月平均工資為基數(shù)計(jì)發(fā)，八級(jí)6個(gè)月，即25206元。

以上三項(xiàng)合計(jì)：最低賠償額為90741元、最高賠償額為201648元。10）2011年北京市職工9級(jí)工傷傷殘等級(jí)工傷賠償標(biāo)準(zhǔn)：

（1）一次性傷殘補(bǔ)助金：賠償標(biāo)準(zhǔn)為：九級(jí)傷殘為9個(gè)月的本人工資，但最高為113427元、最低為22685元；

（2）一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金：以北京市上一即2010年職工月平均工資為基數(shù)計(jì)發(fā)，九級(jí)6個(gè)月，即25206元。（3）一次性傷殘就業(yè)補(bǔ)助金：以北京市上一即2010年職工月平均工資為基數(shù)計(jì)發(fā)，九級(jí)4個(gè)月，即16804元。

以上三項(xiàng)合計(jì)：最低賠償額為64695元、最高賠償額為155437元。11）2011年重慶市職工10級(jí)工傷傷殘等級(jí)工傷賠償標(biāo)準(zhǔn)：

（1）一次性傷殘補(bǔ)助金：賠償標(biāo)準(zhǔn)為：十級(jí)傷殘為7個(gè)月的本人工資，但最高為88221元、最低為17644元；（2）一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金：以北京市上一即2010年職工月平均工資為基數(shù)計(jì)發(fā)，十級(jí)3個(gè)月，即12603元。（3）一次性傷殘就業(yè)補(bǔ)助金：以北京市上一即2010年職工月平均工資為基數(shù)計(jì)發(fā)，十級(jí)2個(gè)月，即8402元。以上三項(xiàng)合計(jì)：最低賠償額為38649元、最高賠償額為109226元。備注：

1、以上各項(xiàng)工傷賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)國(guó)務(wù)院新修訂的于2011年1月1日起實(shí)施的最新《工傷保險(xiǎn)條例》、2004年的北京市實(shí)施《工傷保險(xiǎn)條例》辦法以及2011年北京市關(guān)于工傷的相關(guān)政策計(jì)算所得。

2、除以上各項(xiàng)賠償外，工傷賠償項(xiàng)目還包括醫(yī)療費(fèi)、停工留薪期工資、護(hù)理費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、殘疾輔助器具費(fèi)、必要的康復(fù)費(fèi)用等。

3、以上賠償金額標(biāo)準(zhǔn)按北京市2010職工年平均工資50415元，即月平均工資4201元為基數(shù)計(jì)算。

4、根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局《2010年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》：2010年我國(guó)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為19109元。

5、屬于工傷職工本人書面提出自愿與用人單位解除或者終止勞動(dòng)關(guān)系的情形，工傷職工距法定退休年齡超過五年（含五年）的，應(yīng)當(dāng)支付全額的一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金和傷殘就業(yè)補(bǔ)助金；不足五年的，每減少一年扣除全額的20%，但最高扣除額不得超過全額的90%。工傷職工達(dá)到退休年齡或者辦理退休手續(xù)的，不享受一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金和傷殘就業(yè)補(bǔ)助金。

6、本人工資，是指工傷職工因工作遭受事故傷害或者患職業(yè)病前１２個(gè)月平均月繳費(fèi)工資。本人工資高于統(tǒng)籌地區(qū)職工平均工資３００％的，按照統(tǒng)籌地區(qū)職工平均工資的３００％計(jì)算；本人工資低于統(tǒng)籌地區(qū)職工平均工資６０％的，按照統(tǒng)籌地區(qū)職工平均工資的６０％計(jì)算。

7、本賠償標(biāo)準(zhǔn)只適用于北京市各區(qū)縣。

第五篇：人力2班秋游計(jì)劃書

秋游流程表

一、出發(fā)前期

同學(xué)們于10月29日（即本周六）9:00鐘到學(xué)校門口集中準(zhǔn)備出發(fā)：

1、大家到時(shí)候要一起穿班服出行，彰顯人力2班精神。

2、大家要吃飽早餐，因?yàn)椴葐诬囀潜容^吃力的活。

3、大家到時(shí)候帶上水，部分干糧以備路上解饑渴之需。

4、如果有需要，帶上帽子或許雨傘，預(yù)防天有不測(cè)之風(fēng)云。

二、到達(dá)目的地

我們大約會(huì)在10:20到達(dá)大夫山北門，到時(shí)候安排如下：

1、大家可以在附近租單車，可以單人也可以雙人，自由組合，男

女不限。

2、我們計(jì)劃從北門踩單車過去南門，路上大家可以騎車游玩，無(wú)

拘無(wú)束，可以不用踩很快的哈。

（Ps：從騎車開始到12:30這段時(shí)間大家可以自己安排節(jié)目，屬于自由活動(dòng)時(shí)間，所以大家進(jìn)興游玩吧）

3、到12:30左右就到南門集中，找位置放好租借回來(lái)的單車（注

意鎖好，注意財(cái)物安全，各組長(zhǎng)要時(shí)刻留意好，認(rèn)真負(fù)責(zé)）

4、然后由于距離燒烤還有些許時(shí)間，所以此時(shí)會(huì)組織大家

玩一個(gè)“三人成團(tuán)”的小游戲，讓大家情緒都充分活躍起來(lái)，更好地進(jìn)入燒烤的戰(zhàn)斗之中哈。

三、燒烤階段

我們大約13:30左右開始燒烤，屆時(shí)麗芬和嘉玲會(huì)負(fù)責(zé)帶領(lǐng)大家前往聚友燒烤場(chǎng)，領(lǐng)取物資就可以開爐：

1、燒烤的材料各方面都由商家那邊提供，所以大家不用擔(dān)

心，如果不夠吃還可以現(xiàn)場(chǎng)買的，價(jià)格也不會(huì)太貴。

2、燒烤過程中大家可以相互交流，增進(jìn)彼此間的感情。

3、燒烤大概持續(xù)小時(shí)左1個(gè)半鐘左右右，即15:00左右，燒烤完畢，之后就離開燒烤場(chǎng)。

四、燒烤結(jié)束，游戲階段（15:00左右開始）

以團(tuán)隊(duì)為單位，以促進(jìn)友誼為目標(biāo)，開展一些有趣而刺激的集體游戲，希望大家到時(shí)候集體參與其中：

1、游戲一：折報(bào)紙

2、游戲二：解鎖

五、返程階段（16:00左右）

游戲結(jié)束之后，大家就要準(zhǔn)備返程還車?yán)?，由于是返程，而且是下坡路，也沒有什么游玩了，所以相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)快很多，所以大家在16:30左右就可以回到租車的地點(diǎn)辦理還車手續(xù)，然后就可以踏上回校的大巴。

Ps：以上計(jì)劃可能會(huì)根據(jù)到時(shí)候?qū)嶋H的情況而會(huì)有相關(guān)的改變，到時(shí)候會(huì)另行通知，祝大家有一個(gè)開心的大夫山之旅！09人力2班2011年10月27日