第一篇：駐馬店市機動車維修市場整頓實施方案

駐馬店市機動車維修市場整頓實施方案

為進一步維護機動車維修市場秩序，規(guī)范維修經營行為，保護經營者合法權益，防止機動車維修行業(yè)安全生產責任事故的發(fā)生，解決當前機動車維修市場秩序中存在的突出問題，促進機動車維修健康、穩(wěn)定、和諧發(fā)展，結合我市實際，特制定本方案。

一、指導思想

以科學發(fā)展觀為指導，以抓基礎、促規(guī)范為主線，嚴格審核企業(yè)資質，健全規(guī)章制度，完善檔案資料，建立健全機動車維修行業(yè)安全生產機制，狠抓市場監(jiān)管，規(guī)范經營行為，提高實守信，整頓市場秩序，引導機動車維修企業(yè)依法經營、誠實守信、公平競爭、優(yōu)質服務，嚴厲打擊無證經營和超范圍經營，特別是擅自從事危險品運輸車輛管理，以及經營條件不達標和經營行為不規(guī)范現象，努力提高維修管理與服務質質量和水平，促進全市機動車維修行業(yè)又好又快發(fā)展。

二、工作目標

1、依法取締無證經營，特別三類維修業(yè)戶超越資質類別從事維修作業(yè)的行為得到有效遏制；

2、機動車維修企業(yè)全部實行掛牌經營，公開工時定額及收費標準，建立并實施質量保證期制度。

一、二類機動車維修企業(yè)全部按照規(guī)定建立車輛維修檔案；

3、危險品運輸車輛維修行為得到規(guī)范，全市危險品運輸車輛全部到具備資質的機動車維修企業(yè)進行修理工作。從事危險品維修的修理廠建立詳細的危險品運輸車輛維修檔案，詳細記錄維修情況，對危險品車輛做到跟蹤服務；

4、全市機動車維修企業(yè)人員條件、組織條件、安全生產條件、環(huán)境保護條件、設施條件、設備條件進一步提升；

5、建立全市機動車維修行業(yè)安全生產責任體系，安全生產設施進一步完善，安全生產制度全面建立，安全生產操作規(guī)程進一步落實，違規(guī)操作、不按規(guī)程操作現象基本杜絕。

三、整頓內容

（一）全面審查機動車維修企業(yè)經營條件，嚴把經營資質關。

依據國家《汽車維修行業(yè)開業(yè)條件》（GB/T16739－2004）、《摩托車維修開

業(yè)條件》（GB/T18189-2004）對全市所有機動車維修企業(yè)的經營資質進行重新審核認證。重點審核企業(yè)設備條件、設施條件、人員條件、質量管理、安全生產等情況。所有從事機動車維修的業(yè)戶必須達到相應類別的驗收條件，否則，予以限期整改、降級直至取消其經營資格。申請人事機動車維修的單位和個人，必須按機動車維修開業(yè)審批程序取得相關證照后，方可從事經營活動。

（二）建立健全機動車維修管理制度，規(guī)范企業(yè)經營行為

1、督促檢查維修企業(yè)建立和落實維修質量管理、安全生產管理、車輛維修檔案管理、人員培訓、設備及配件管理等各項制度，主要制度要上墻，并經常組織企業(yè)員工學習。

2、落實機動車維修服務“五公開”制度。一是公開企業(yè)經營資質。機動車維修企業(yè)要將機動車維修標志牌懸掛在經營場所正門的醒目位置，并在客戶接待室懸掛經營許可證件；二是公開維修質量保質期制度。機動車維修企業(yè)要公示交通運輸部規(guī)定的機動車維修竣工出廠質量保證期和企業(yè)的質量保證承諾。在質量保證期和質量保證承諾期內因維修質量原因造成汽車無法正常使用的，維修企業(yè)應當無償返修；三是公開維修工時定額和收費標準。機動車維修企業(yè)要將執(zhí)行的維修工時定額和單價標準，報所在地道路運輸管理機構備案并予以公示，嚴格按公示價格收費；四是公開零配件價格及來源。建立采購配件登記制度，對原廠、副廠和修復配件分別標識，明碼標價，供用戶選擇；五是公開企業(yè)技術負責人、質量檢驗員和主要維修技術人員基本情況，供消費者選擇和監(jiān)督。

第二篇：整頓規(guī)范機動車維修市場工作方案

整頓規(guī)范昌吉州機動車維修市場工作方案

一、整頓工作的指導思想和總體目標

市場整頓工作的指導思想是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀。按照自治區(qū)第八次黨代會議精神的要求，針對我州當前機動車維修市場存在的突出問題，加大市場監(jiān)控力度，依法取締無證經營、超范圍經營、整頓經營條件不達標、經營不規(guī)范的維修業(yè)戶，強化維修企業(yè)質量信譽考核，完善行規(guī)行約，嚴厲打擊欺詐行為，強化維修質量監(jiān)管，重點打擊使用假冒偽劣配件修車的行為，樹立規(guī)范作業(yè)和誠信服務意識。

整頓工作的總體目標是：通過市場整頓，取締非法經營，一二類企業(yè)的經營條件全部達標，維修企業(yè)的質量檢驗人員100%持證上崗，使用假冒偽劣配件得到有效遏制，維修質量投訴率與同期相比明顯下降，維修質量及維修市場秩序明顯好轉，行業(yè)形象明顯改觀。

二、整頓工作的主要內容和具體措施

1、嚴格審核維修業(yè)戶的經營資質條件，把好市場準入關。各縣市運管部門要在2011年年終考核的基礎上，在2012年3月31日前，對轄區(qū)內機動車維修業(yè)戶經營條件進行一次全面摸底調查，對達不到國家標準要求存在內部管理制度不健全、經營管理不善、技術標準和技術資料無法滿足維修工作需要，安全 1

生產和維修質量不符合要求等問題的業(yè)戶，要責令限期整改，問題嚴重的要實行停業(yè)整頓。對于整改效果不明顯，逾期仍不達標的一二類企業(yè)，不得參加質量信譽考核，強制其退出市場，并提請工商行政管理部門吊銷其營業(yè)執(zhí)照。

要針對全州一二類維修企業(yè)質檢員嚴重短缺的情況，積極爭取上級部門的支持，加大對維修從業(yè)人員的培訓力度，計劃在2012年上半年完成300名質檢員的培訓任務，從而解決現有質檢員持過期證件繼續(xù)上崗的問題。

2、取締非法經營，規(guī)范市場秩序。

凡在昌吉州轄區(qū)內從事機動車維修經營的必須到當地縣市運管局按規(guī)定程序申領《道路運輸經營許可證》，并按照規(guī)定的范圍進行經營活動。對未按規(guī)定申辦道路運輸經營許可、從事維修經營業(yè)務的經營者，要依法予以堅決取締，切實保護經營者的合法權益。同時要與有關部門配合，重點打擊非法占用道路或公共場所進行維修作業(yè)的行為。嚴禁配件經銷商以經銷配件為名變相非法從事維修作業(yè)。

各縣市應把查處超范圍經營行為做為市場整頓重點，要重點查處三類維修業(yè)戶中的超范圍經營行為，以保護合法經營，維護市場秩序。

3、認真執(zhí)行國家《汽車維護、檢測、診斷技術規(guī)范》標準，強化車輛二級維護監(jiān)管。對維修業(yè)戶不按技術規(guī)范維護車輛，不按規(guī)定的維修項目和內容簽發(fā)出廠合格證，建立車輛維修檔案，檢測站不按規(guī)范檢測，弄虛作假，出具虛假撿測報告單行為，依法嚴肅查處。

4、打擊欺詐和違規(guī)行為，維護車主合法權益。

對不按照規(guī)定執(zhí)行機動車維修質量保證期制度，只收費不維修或虛報維修作業(yè)項目，偽造、轉借、倒賣維修出廠合格證，偷換汽車零部件，不在經營場所公布收費標準，隨意抬高工時單價，作業(yè)中隨意漏項或減項，采用虛假廣告招攬維修業(yè)務等欺騙、損害用戶利益的惡劣行為，運管部門一經查實必須依法嚴厲處罰。

各縣市運管部門應認真受理和處理每一期維修質量投訴案件，對維修質量投訴案件涉及被投訴人為無證經營或超范圍經營的，應及時將違法違規(guī)案件移交執(zhí)法支隊、執(zhí)法大隊進行處理，并將處理結果告知投訴人。

5、按照《新疆維吾爾自治區(qū)汽車維修糾紛調解處理辦法》（新交運字[1998]030號），各縣市運管局在當地選聘3至5人組成維修糾紛技術專家鑒定組，委托對重大的維修質量責任事故由專家組進行技術分析和調解。并使用規(guī)定的處理文書，各縣市組成的專家組人員情況應向州運管局維駕處報備，其專家人員條件另行通知。

6、建立機動車維修質量誠信機制

各縣市運管局要對近三年已開展的一二類維修企業(yè)質量信譽考評工作進行認真總結，對考評工作中存在的不務實問題進行認真的梳理，防止考評工作走過場。一是加強領導，精心組織，提高認識，要把開展質量信譽考核工作做為提升維修行業(yè)服務質量的重要關鍵環(huán)節(jié)，切實抓實抓好、抓出成效；二是成立考核領導小組，明確責任，考評工作實行問責制；三是把市場整治同質量信譽考核工作緊密結合起來，企業(yè)應按照考評內容進行自查自糾，按規(guī)定的內容及要求按時上報考評資料。四是運管部門應對上報的資料是否齊全、真實進行嚴格審核；五是運管部門的考評組應深入企業(yè)現場公平公正的審核打分，并將初評結果按規(guī)定程序向社會公示。六是要求運管部門和被考評企業(yè)分別按規(guī)定建立健全質量信譽管理檔案和質量信譽檔案。七是縣市運管局于6月20日前將初評結果上報州運管局維駕處。通過質量信譽考核，逐步建立全州機動車維修經營業(yè)戶退出機制。

要創(chuàng)造條件方便社會和車主監(jiān)督。對未按規(guī)定懸掛維修經營許可證和機動車維修標志牌的維修業(yè)戶，應責令限期整改。維修企業(yè)應將收費項目、工時定額、工時單價、主要維修配件價格、質量保證期向用戶公開，以提高經營行為的透明度。維修企業(yè)有責任提請車主共同按規(guī)定簽訂維修合同，以確保承托修雙方的合法權益。對維修業(yè)戶在經營活動中不按規(guī)定簽訂維修合同，不建立維修檔案的，應按規(guī)定進行處理。

7、加強運管隊伍建設、做到依法行政、文明執(zhí)法

各縣市運管部門要切實履行對機動車維修市場的監(jiān)管職責，做到依法行政、文明執(zhí)法，要對市場出現的突出問題敢于擔當、主動作為，在管理工作中，強化服務意識、公開辦事程序，提高

工作效率，增強執(zhí)法工作的透明度，按規(guī)定程序處理維修糾紛，接受社會監(jiān)督。對在工作中嚴重失職、瀆職或暗箱操作等行為，將按有關規(guī)定嚴肅處理。

各縣市要積極做好汽車維修行業(yè)新產品、新設備、新技術的推廣應用工作，組織二類以上維修企業(yè)開展車輛二級維護質量評比競賽活動，要把市場整頓工作與創(chuàng)建文明行業(yè)結合起來，對規(guī)范經營、文明生產服務的企業(yè)大力表彰、樹立典型，促進我州機動車維修行業(yè)優(yōu)質服務不斷上新臺階。為開闊眼界，提升服務，維駕處計劃組織有關人員赴內地進行考察學習。

三、工作的安排與要求

整頓工作自2012年元月1日起到2012年10月31日結束，整頓工作分為動員準備、組織實施、檢查總結三個階段進行。

1、動員準備階段。自2012年元月1日起至2012年2月28 日，主要做好三項工作：一是各縣市局要組建工作機構，同時要爭取當地政府支持和有關部門配合，增強工作力度；二是在深入調查研究的基礎上，制定符合本縣市實際的實施方案，并于2012年元月30日前報州局維駕處；三是組織宣傳、動員運管機構及維修業(yè)戶，認真理解和深刻領會開展維修市場整頓規(guī)范工作的目標、任務、內容，積極參與專項整治，同時加強對社會的宣傳工作，形成良好的輿論和社會氛圍。

2、組織實施階段。自2012年3月1日起至2012年8月30 日止。各縣市應抓緊實施整頓活動方案，基本完成整頓工作。對

市場整頓中發(fā)現的問題要及時有針對性的整改，力求取得明顯效果。在組織實施階段基本完成后，各縣市運管局應通過抽查、問卷調查、召開座談會等形式向客貨運輸經營者及有車單位（或個人）進行一次維修、檢測服務質量調查活動，對用戶反映的問題要進行認真整頓和查處。

在此階段，州局將組織檢查組或采取各縣市相互檢查的方式對工作開展情況進行檢查。對予工作開展不力的縣市，將通報批評。

3、檢查總結階段。自2012年9月1日起至2012年10月31日止。各縣市運管局應安排在9月份對本轄區(qū)維修市場整治活動開展情況進行一次全面檢查。在9月底前，將本縣市開展維修市場整治工作總結報州運管局維駕處，州局將于10月中旬對各縣市工作進行檢查驗收。

附件1:

附件2:

第三篇：運管處機動車維修市場清理整頓工作方案

運管處機動車維修市場清理整頓工作方案

根據市運管處2012年道路運輸市場清理整頓工作安排，結合＂濟源市十佳維修企業(yè)＂創(chuàng)建部署，我公司將開展一系列整頓工作，具體方案如下：

一、為確保整頓工作順利開展，成立領導小組。

組長：楊紅衛(wèi)

副組長：郁天才

成員：趙宗濤、商軍紅

二、認真落實運管處要求的維修服務＂五公開＂制度，打造誠信企業(yè)。公開企業(yè)經營資質，將經營許可證掛在醒目位置。公開維修質量保證期制度，公示交通運輸部規(guī)定的機動車維修竣工出廠質量保證期和企業(yè)的質量保證承諾。公開維修工時定額和收費標準，提高維修收費透明度，嚴格按公示價格合理收費。公開零配件價格及來源，建立采購配件登記制度。公開企業(yè)技術負責人、質量檢驗員和主要維修技術人員基本情況，以便社會和消費者監(jiān)督，并設立和公布服務電話。

三、嚴格審核從業(yè)人員資格，提高從業(yè)人員持證率。辦公室要對全部維修人員進行從業(yè)資格核查，對無證或與從業(yè)崗位資格不符的從業(yè)人員要先停業(yè)，在相關技能培訓機構進行培訓，獲得從事

相關崗位的資格后才能重新上崗作業(yè)，力爭做到我公司從業(yè)人員持證上崗率達到100%，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

四、杜絕使用假冒偽劣配件、只收費不維修、偷換汽車零部件、隨意抬高工時單價、不按技術規(guī)范作業(yè)、虛開套開發(fā)票等現象。

五、健全客戶車輛維修技術檔案，按規(guī)定執(zhí)行合同修理，使用竣工出廠合格證。

2012年4月26日

第四篇：“六個加強”扎實開展機動車維修市場整頓

扎旗運管所突出抓好“六個加強” 扎實開展機動車維修市場整頓工作

為進一步規(guī)范扎旗機動車維修經營行為，維護機動車維修市場秩序，促進機動車維修業(yè)的健康發(fā)展，扎旗運管所突出抓好“六個加強”，扎實開展機動車維修市場整頓工作。一是成立組織機構，制定整頓方案，加強對整頓工作的組織領導。

二是維修市場整頓與維修企業(yè)質量信譽考核相結合，對經營項目、設備設施、從業(yè)人員服務能力和計量器具的檢定證書進行復核，滁州槍手 環(huán)境保護措施檢查備案工作。三是加強機動車維修從業(yè)人員管理工作，提高從業(yè)人員整體素質和業(yè)務水平。

四是加強二級維護企業(yè)整頓和汽車綜合性能檢測站的監(jiān)督管理工作。

五是繼續(xù)開展汽車維修行業(yè)創(chuàng)建“誠信企業(yè)”活動，提高維修和服務質量，樹立良好的行風形象。

六是加強維修市場的監(jiān)管、治理力度，取締非法經營，查處違章經營行為，進一步規(guī)范機動車維修市場秩序。（孫守相）

通聯：內蒙古通遼市扎魯特旗交通運輸管理所 郵編：29100

聯系人：孫守相

電話：***

QQ：496604505

第五篇：機動車維修市場專項整頓工作總結

xx縣公路運輸管理所

機動車維修市場專項整頓工作總結

根據市運管局“關于印發(fā)《xx市2011年機動車維修市場整頓工作方案》的通知（xx運管〔2011〕43號）”文件的總體部署及要求，針對我縣機動車維修市場存在的實際問題，本著精心組織，集中力量，專項治理的原則，對全縣機動車維修市場進行了全面整頓。通過整頓，使我縣維修市場秩序明顯好轉，收到了應有的成效，現將專項整頓工作情況匯報如下：

一、整頓工作情況

按照市運管局要求，我所及時成立了以xxx所長為組長，副所長xxx、副書記xxx為副組長，維修股、稽查隊、安全股負責人為成員的機動車維修市場整頓領導小組，統一組織指導本轄區(qū)維修市場的專項整頓工作。

（一）宣傳動員階段：

1、制定本轄區(qū)市場整頓工作實施方案，確定整頓工作的指導思想、基本目標、組織機構、工作內容，明確整頓工作的范圍、對象、具體措施、要求和工作步驟。

2、及時召開維修市場整頓工作動員大會，認真組織行業(yè)管理人員、維修企業(yè)負責人學習文件精神，認真理解和深 刻領會整頓工作的目標、任務和內容，具體部署整頓工作的安排和要求。

3、結合本地區(qū)的實際情況，充分利用電視、電臺、報刊、雜志等新聞媒介專題報導及掛橫幅、貼標語、舉行專項咨詢、出動宣傳車宣傳等形式，廣泛深入的宣傳有關維修市場整頓的文件精神及整頓工作要求等，對整頓活動各方面的工作進行了全面、及時、有針對性的報道。組織骨干維修企業(yè)在相關地段集中宣傳，制作宣傳板面5塊，懸掛橫幅8條，發(fā)放宣傳資料千余份，并設立了咨詢臺，現場接受投訴和咨詢，為整頓工作造就了強大的輿論氛圍和宣傳攻勢。

（二）企業(yè)自查自糾階段：

我們組織企業(yè)對照標準進行了嚴格的自查自糾，自我完善，對自查中發(fā)現的問題，及時進行了整改。

（三）整治驗收階段：

我們組織人員深入各維修企業(yè)，對在查檢中發(fā)現的問題，及時下達整頓通知，責令其限期整頓，凡是不能按期整改的，予以降低類別，直至取消經營資格的處罰。同時，對全縣城區(qū)范圍內無證修車、超范圍修車的業(yè)戶進行重點清理，在全縣展開了拉網式的檢查。

1、取締非法經營，查處違章經營行為。根據我縣實際情況，采取有效的稽查手段，重點打擊了無證經營、占道經營、非法拼裝、改裝車輛等違法、違章經營行為。對無證無 照、違章搭建的修理點進行了全面清理，強行停業(yè)了一批違章業(yè)戶，共取締了無證無照、超類別修理、違章搭建的修理點53家，在本次整頓工作期間共查處違章案件161宗。

2、嚴格審核各類維修企業(yè)、業(yè)戶的經營資質。對維修企業(yè)的人員、場地、設備、質量管理、廠務管理、安全生產等條件進行一次全面的審核。對內部管理，硬件軟件符合要求，表現突出的維修企業(yè)予以表彰，對差距較大的維修企業(yè)，發(fā)出限期整改通知書。

3、認真嚴肅處理群眾投訴，維護政府部門的良好形象。

（四）經驗總結階段：

我們在規(guī)范機動車維修企業(yè)內部管理上，要求他們全面健全各類臺帳，重新修訂各項工作程序，日常管理工作做到了規(guī)范化、程序化、標準化；規(guī)范了維修企業(yè)資質及經營行為，同時，維修辦健全了業(yè)戶檔案，在加強日常管理的基礎上，實行跟蹤服務，實施動態(tài)管理。

二、整頓工作的主要成效

通過全面深入開展機動車維修市場整頓，實現了預定目標，取得了明顯成效。

1、我們把整頓維修市場同日常管理、監(jiān)督檢查結合起來，把國家有關維修市場整頓的要求，貫徹到企業(yè)的日常經營管理之中，以管理促整頓、以整頓促規(guī)范、以規(guī)范促提高。

2、維修市場秩序明顯好轉。違法違規(guī)經營行為得到了 遏制；清理了資質條件差、服務質量低的企業(yè)；有效的打擊了非法經營及不正當競爭；進一步規(guī)范了企業(yè)管理；培育了良好的市場秩序。

3、行業(yè)自律明顯加強。通過整頓促使了企業(yè)法律意識的提高，自我保護合法權益的意識不斷加強，自我監(jiān)督和相互監(jiān)督的積極性和有效性在提高，企業(yè)與企業(yè)之間，對如超范圍經營等有損自身合法權益的經營行為的相互監(jiān)督作用比以往有更好的發(fā)揮，有效促進了行業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。

4、企業(yè)資質明顯改善。市場整頓各項工作的有效落實，促使企業(yè)不斷提高自身經營條件，促進市場的良性競爭。行業(yè)管理工作的到位，使維修企業(yè)軟硬條件不斷改善，企業(yè)的廠容廠貌明顯改觀，先進的維修檢測設備投入加快。

5、質量與安全管理水平明顯提高。各項規(guī)章制度正在不斷完善很落實，如維修技術檔案管理制度、維修合同管理制度、安全生產管理制度、安全操作規(guī)程等得到了較好的落實。

三、存在的主要問題

1、缺乏專業(yè)性、技術性素質較強的維修行業(yè)管理執(zhí)法人員。

2、法規(guī)賦予的執(zhí)法手段較為單一，執(zhí)法難度大。

3、三類專項維修業(yè)戶中，存在部分業(yè)戶超類別修理、占道修理、場地衛(wèi)生差等問題。

4、二類維修企業(yè)，對維修非營業(yè)性的車輛，大部分沒有認真按照行業(yè)相關規(guī)定，簽訂維修合同及使用行業(yè)部門統一的單據，非營業(yè)性車輛的維修檔案基本上沒有建立，配件庫商品標簽內容也不完善，有的根本沒有標簽。

四、下一步工作打算

在下一步的工作中，我們將嚴格按照行業(yè)管理規(guī)定和要求，經常對企業(yè)進行定期與不定期的檢查核實，維護所取得的成果，我們將在總結經驗的基礎上，做好以下幾方面的工作：

1、逐步建立完善運行管理機制及制度，探討行之有效的長效監(jiān)管機制辦法。

2、充分運用經濟手段及行政手段，扶優(yōu)限劣，以提高檔次、規(guī)范行為為出發(fā)點和落腳點，構筑一、二、三類維修企業(yè)協調發(fā)展、互為補充、共同發(fā)展的格局。

3、加強部門協調，形成齊抓共管的良好工作局面。

二〇一一年十一月三日