第一篇：2014年一季度質(zhì)量分析報(bào)告

2014年一季度質(zhì)量分析報(bào)告

維修一隊(duì)

維修一隊(duì)始終以保障前線設(shè)備正常運(yùn)行為服務(wù)宗旨，以提升質(zhì)量管理、提高維修技術(shù)為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求，加強(qiáng)管理，堅(jiān)持“質(zhì)量第一，用戶至上”的理念，時(shí)刻把維修質(zhì)量擺放在首位，通過質(zhì)量管理培訓(xùn)，大大增強(qiáng)小隊(duì)全員對質(zhì)量管理的認(rèn)識程度，通過修理工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)員工自主學(xué)習(xí)技術(shù)的良好習(xí)慣，在維修一隊(duì)全體員工的努力下，較好的完成了一季度各項(xiàng)修理任務(wù)。

一、一季度生產(chǎn)任務(wù)及質(zhì)量指標(biāo)完成情況

1.一季度維修一隊(duì)完成二級定向修理臺，項(xiàng)修臺，出現(xiàn)問題臺，合格率達(dá)到%。

2.與2013年三季度對比，（詳見下表：單位：臺）

二、穩(wěn)步提高修理水平增強(qiáng)質(zhì)量意識

（一）質(zhì)量管理擴(kuò)大化、人人把好質(zhì)量關(guān)

為了提高小隊(duì)維修質(zhì)量為目標(biāo)，對所有修保車輛進(jìn)行現(xiàn)

場檢查督導(dǎo)。利用每周二例會讓班組中的每個(gè)人暢談如何提

高維修質(zhì)量，把質(zhì)量工作做到細(xì)致入微，同時(shí)小隊(duì)要求班組

長對本班修理的車輛主修落實(shí)到個(gè)人，做到出現(xiàn)質(zhì)量問題能

直接找到相關(guān)維修人員，通過質(zhì)量管理的擴(kuò)大化，逐步加強(qiáng)

質(zhì)量管理，做到人人講質(zhì)量，時(shí)刻把質(zhì)量管理放在首位。

具體措施：

1、小隊(duì)干部、班組長現(xiàn)場監(jiān)督，重點(diǎn)部位

檢查完成后方可出廠。

2、通過例會講解分析問題車輛提高

維修人員的質(zhì)量意識。

3、將對班組長的智慧，通過班組中的每個(gè)人暢談如何提高維修質(zhì)量，從細(xì)微工作中提高員工責(zé)

任心。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，逐步完善自身維修技術(shù)

小隊(duì)組織青年員工，由技術(shù)負(fù)責(zé)人帶頭，針對車輛的維

修技術(shù)進(jìn)行針對性學(xué)習(xí)，沒有資料就通過互聯(lián)網(wǎng)查找資料，下載打印并裝訂成冊，在以后的維修當(dāng)中邊學(xué)習(xí)邊維修，養(yǎng)

成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。每次遇到車輛疑難問題都現(xiàn)場進(jìn)行商

討，通過多渠道查找解決方案，逐一排查問題的關(guān)鍵點(diǎn)，直

到問題解決，保證了下次維修的正確性。

（三）發(fā)揮集體智慧，開展技術(shù)革新

小隊(duì)根據(jù)“管理提升活動(dòng)”的要求，積極鼓勵(lì)小隊(duì)班組進(jìn)

行技術(shù)革新比拼，小隊(duì)班組積極參加，每個(gè)月都有技術(shù)革新

上報(bào)，從而提高了小隊(duì)全體員工技術(shù)創(chuàng)新的熱情。

（四）及時(shí)與用戶溝通，提高質(zhì)量信譽(yù)

小隊(duì)及時(shí)與司機(jī)溝通，對維修過的車輛運(yùn)行情況進(jìn)行了

解，防止重大質(zhì)量事故的發(fā)生。小隊(duì)若發(fā)現(xiàn)維修車輛存在技

術(shù)質(zhì)量問題，及時(shí)現(xiàn)場整改修理方案，避免重復(fù)質(zhì)量問題的發(fā)生。

三、修理過程中存在問題及主要原因分析

問題一：施工過程

大隊(duì)，11月13日進(jìn)廠，修理項(xiàng)目為檢修剎車，安裝完

成后，試車發(fā)現(xiàn)無剎車，進(jìn)行二次維修。

原因分析

由于是用戶自帶剎車助力泵，立即進(jìn)行更換仍無剎車。

整改措施

第四次進(jìn)行安裝另一產(chǎn)地的剎車助力泵，進(jìn)行試車合格

后，車輛出廠。

問題二：施工過程大隊(duì)，12月3日進(jìn)廠修理項(xiàng)目檢修離合器，安裝好新的離合器壓盤、離合器片后，試車發(fā)現(xiàn)車輛無離合，進(jìn)行二

次維修。

原因分析

拆卸下來后發(fā)現(xiàn)離合器壓盤壓爪彈性不夠，導(dǎo)致分離不

開，及時(shí)與用戶聯(lián)系，用戶更換新的壓盤。

整改措施

更換新的壓盤，試車合格后，車輛出廠。

問題三：施工過程試油—尼?！?73，12月3日進(jìn)廠修理項(xiàng)目為更換防凍

液，在加注防凍液時(shí)誤將防凍液加注到雨刷器噴水壺中。

原因分析

在加注防凍液時(shí)未看加注標(biāo)識，習(xí)慣性的加注是此次質(zhì)

量問題的主要原因。

整改措施

及時(shí)將噴水壺內(nèi)防凍液放凈，并用氣吹干凈殘留的防凍

液，重新加注玻璃水，問題解決。

總結(jié)以上兩次次返修現(xiàn)象歸納出以下幾點(diǎn)不足：

1、維修人員在修理崗位上責(zé)任心不強(qiáng)，對于急于出廠的車輛存在疏于檢查的現(xiàn)象。

2、配件檢驗(yàn)工作要加以細(xì)致，仔細(xì)對比后在進(jìn)行安裝。

3、在技術(shù)質(zhì)量要求上車間技術(shù)人員監(jiān)管沒有到位。

四、制定整改措施避免類似問題再次發(fā)生

針對分析的原因制定措施：

小隊(duì)干部嚴(yán)格管理，提高自己崗位責(zé)任，加大管理力度，提升車間全體員工責(zé)任心，小隊(duì)將《汽車修理質(zhì)量管理制度》下發(fā)到班組，通過對制度的學(xué)習(xí)，以提高員工的質(zhì)量核心意識，認(rèn)真檢驗(yàn)配件質(zhì)量，比對配件型號，組裝前仔細(xì)清洗配件及總成件，使維修質(zhì)量再上一個(gè)臺階，車輛維修部位進(jìn)行修理工自檢、班組長互檢、技術(shù)人員專檢，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改，做到維修部位心中有數(shù)，扎實(shí)開展技術(shù)革新活動(dòng)，做到技術(shù)革新為維修服務(wù)，工作中不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，提高維修水平，及時(shí)回訪車輛情況，達(dá)到用戶滿意。

五、擬定下季度工作打算及具體實(shí)施辦法

1.繼續(xù)加強(qiáng)推行“管理提升”活動(dòng)，加大力度進(jìn)行質(zhì)量管理自查，若發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。

2.要定期的、隨機(jī)性的對用戶進(jìn)行回訪，對用戶提出的建議和問題及時(shí)討論整改。

3.提高員工自主學(xué)習(xí)新技術(shù)的能力，鼓勵(lì)員工通過多種渠道模式學(xué)習(xí)新車型維修的相關(guān)知識。

4.加強(qiáng)質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)檢查，做到每臺維修車輛都有小隊(duì)技術(shù)人員和班組長對各個(gè)維修關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行檢查。

5.小隊(duì)干部經(jīng)常進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)，嚴(yán)格按照質(zhì)量管理規(guī)定執(zhí)行，做到出現(xiàn)質(zhì)量問題加大力度考核。

第二篇：一季度醫(yī)療質(zhì)量分析報(bào)告

2009年第一季度醫(yī)療質(zhì)量分析報(bào)告 2009年，我院以“以病人為中心,以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”的醫(yī)療質(zhì)量管理年活動(dòng)為契機(jī)，很抓醫(yī)療質(zhì)量管理，從醫(yī)療質(zhì)量管理入手，提高醫(yī)療服務(wù)水平。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，逐漸完善各項(xiàng)醫(yī)療制度及管理，逐步落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量核心制度，做到以人為本，依法執(zhí)業(yè) 今年年初，借衛(wèi)生部開展醫(yī)院“醫(yī)療安全百日專項(xiàng)檢查活動(dòng)”的契機(jī)，在昆明市衛(wèi)生局和安寧市衛(wèi)生局的檢查督導(dǎo)下，根據(jù)質(zhì)量管理年考核標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加大對臨床各科室的管理力度，開展醫(yī)院及科室的自查自糾工作，找出潛在的醫(yī)療隱患和管理缺陷，提出整改措施，杜絕醫(yī)療事故及糾紛的發(fā)生，逐漸完善各項(xiàng)醫(yī)療制度及措施，規(guī)范操作，優(yōu)化服務(wù)流程，簡化就診及住院手續(xù)，嚴(yán)查大處方，嚴(yán)查診療過程中的過檢、過治現(xiàn)象，杜絕高值耗材應(yīng)用，為老百姓考慮，真正解決好看病貴、看病難的問題，盡量減輕病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，為病人著想，為病人辦實(shí)事、辦好事，真正做到以人為本，關(guān)心體貼病人，工作人員持證上崗，依法執(zhí)業(yè)。

2、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，保證醫(yī)療安全 根據(jù)醫(yī)療安全百日專項(xiàng)檢查活動(dòng)方案的要求，醫(yī)院成立了“醫(yī)療安全百日專項(xiàng)檢查活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組”，“醫(yī)療急救小組”和“病歷質(zhì)量檢查小組”，按照質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，抓好醫(yī)院醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)院感染管理、醫(yī)療信息管理和血液管理、臨床

藥理學(xué)管理的質(zhì)量控制工作的落實(shí)，組織開展質(zhì)量檢查考核、質(zhì)量檢測、技術(shù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、用藥評估、醫(yī)療信息分析、行為監(jiān)督等各項(xiàng)工作，落實(shí)醫(yī)療護(hù)理工作各項(xiàng)規(guī)章制度，使臨床用藥納入標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為。

3、規(guī)范醫(yī)療操作規(guī)程，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 醫(yī)院每周開院周會，分析討論醫(yī)療質(zhì)量及管理存在的問題，制定各種醫(yī)療管理規(guī)范，督促各科室按規(guī)定執(zhí)行，每月定期組織病歷質(zhì)檢，以時(shí)間-行為位點(diǎn)為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考核病歷質(zhì)量，并作質(zhì)量分析，進(jìn)一步統(tǒng)一和規(guī)范全院醫(yī)療操作行為，使病歷質(zhì)量由有所改善。

4、繼續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技巧，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識 組織外出進(jìn)修學(xué)習(xí)人員舉行經(jīng)驗(yàn)交流會，相互交流進(jìn)修學(xué)習(xí)體會，學(xué)習(xí)上級醫(yī)院先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、規(guī)范完善的醫(yī)療操作規(guī)程和良好的醫(yī)療服務(wù)技巧、服務(wù)理念和服務(wù)意識，從而增強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)意識的提高，同時(shí)，院內(nèi)開展“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動(dòng)，對服務(wù)態(tài)度及服務(wù)技術(shù)好的科室和個(gè)人提出表彰，樹為典型，在科室內(nèi)開展服務(wù)技巧培訓(xùn)等。

5、繼續(xù)加強(qiáng)急救通道建設(shè)，保證醫(yī)療急救通暢，急危重癥病人實(shí)行全程動(dòng)態(tài)管理 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和急救小組成員要求24小時(shí)保障聯(lián)系，隨喊隨到，遇急救病人，各科室相互協(xié)作，不推諉扯皮，接診醫(yī)生要做好首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制工作，做好病人的接診、急救、匯

報(bào)等醫(yī)療急救工作，救護(hù)車隨時(shí)準(zhǔn)備接送急診病人，急救設(shè)備、器械專人管理，隨時(shí)保持良好運(yùn)行狀態(tài)，要求各科室急救藥品齊備，專人管理，做到及時(shí)添加、更換急救藥品，保障臨床供應(yīng)，急危重癥病人實(shí)行全程動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)觀察病情變化，做到及時(shí)處理、記錄和報(bào)告工作。

6、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平醫(yī)院及科室每月分別開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和“三基”培訓(xùn)工作，為業(yè)務(wù)的發(fā)展不斷打造平臺，為醫(yī)療質(zhì)量的提高夯實(shí)基礎(chǔ),選派專業(yè)技術(shù)人員到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)新知識、新技能、并在全院推廣應(yīng)用，從而促進(jìn)醫(yī)院新知識、新技術(shù)的發(fā)展。

7、繼續(xù)推進(jìn)“名醫(yī)、名科、名院”和“重點(diǎn)?？疲▽２。苯ㄔO(shè)，促進(jìn)醫(yī)院的不斷發(fā)展 我院骨外科已被批準(zhǔn)為省級重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)單位，婦產(chǎn)科、內(nèi)科分別被昆明市衛(wèi)生局批準(zhǔn)為中醫(yī)婦科專科和中西醫(yī)結(jié)合治療糖尿病專病建設(shè)單位,隨著?？平ㄔO(shè)和發(fā)展的不斷深入，醫(yī)療質(zhì)量不斷得到提高,醫(yī)院品位不斷得到提升。

8、繼續(xù)深化整體護(hù)理工作，提高護(hù)理質(zhì)量 繼續(xù)強(qiáng)化以人為本，以病人為中心的思想，加強(qiáng)護(hù)理建設(shè)，嚴(yán)格按照昆明市《護(hù)理文書書寫規(guī)范實(shí)施細(xì)則》，《護(hù)理行為儀表規(guī)范》《急救藥品管理規(guī)范》和《護(hù)理質(zhì)量控制規(guī)范》要求規(guī)范全院護(hù)士行為，加強(qiáng)護(hù)理人員基本功訓(xùn)練和培訓(xùn)工作，促進(jìn)和推動(dòng)我院整體護(hù)理工作的開展，提高整體護(hù)理質(zhì)量，真正實(shí)現(xiàn)整體護(hù)理由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變的工作目標(biāo)，使人民群眾對護(hù)理質(zhì)量的滿意度有新的提高。

9、繼續(xù)做好醫(yī)院感染管理工作 醫(yī)院高度重視感染控制工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》《消毒技術(shù)規(guī)范》，建立院、科二級管理制度，由專人負(fù)責(zé)，化驗(yàn)室定期細(xì)菌學(xué)監(jiān)測，醫(yī)院控感辦公室定期督促各科室完成各項(xiàng)控感工作，同時(shí)加大控感專業(yè)人才的培養(yǎng)力度，不斷提高醫(yī)院控感管理水平，做好醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)防護(hù)，控制不安全注射問題。按照《中華人民共和國傳染病防治法》《中華人民共和國固體廢物污染環(huán)境防治法》，國務(wù)院《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》和衛(wèi)生部《醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》的有關(guān)要求，規(guī)范我院固體醫(yī)療廢棄物，醫(yī)療污水的管理工作，防止疾病傳播，保護(hù)環(huán)境，保障人民健康。

10、做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件的宣傳、預(yù)警、監(jiān)測、診療和報(bào)告工作 對全院職工全員培訓(xùn)艾滋病、肺結(jié)核、禽流感、非典等重點(diǎn)傳染病防治知識，對傳染病病人實(shí)行全程動(dòng)態(tài)管理，對孕產(chǎn)婦免費(fèi)艾滋病檢查，做好結(jié)核病的轉(zhuǎn)診、登記工作。

11、以藥代動(dòng)力學(xué)為指導(dǎo)，繼續(xù)抓好臨床用藥 定期抽查住院醫(yī)囑和門診處方，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不合理用藥，抗生素實(shí)現(xiàn)分級使用，醫(yī)院編撰院內(nèi)庫存藥物手冊，以指導(dǎo)臨床科學(xué)合理用藥。

12、繼續(xù)加強(qiáng)血液管理工作，保證臨床用血安全 開展臨床醫(yī)生合理用血培訓(xùn)，嚴(yán)格掌握輸血適應(yīng)癥，輸血指針，做到科學(xué)合理用血，安全用血，完善臨床用血簽字

文書及各項(xiàng)登統(tǒng)工作，確保臨床用血安全，杜絕因臨床用血造成艾滋病等傳染性疾病的傳播。目前存在的不足 醫(yī)療質(zhì)量管理是一個(gè)長期的過程，明年的重點(diǎn)是繼續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加大醫(yī)院管理力度，讓醫(yī)療質(zhì)量管理更細(xì)、更深入，讓醫(yī)療制度及措施更細(xì)、更完善。xxx中醫(yī)院醫(yī)務(wù)科 2009年3月30日 2009年第二季度醫(yī)療質(zhì)量分析報(bào)告 2009年，我院以“以病人為中心”醫(yī)療安全百日專項(xiàng)檢查活動(dòng)方案為指導(dǎo)，進(jìn)一步深化醫(yī)療質(zhì)量管理，從醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度落實(shí)入手，提高醫(yī)療服務(wù)水平。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，逐漸完善各項(xiàng)醫(yī)療制度及管理，逐步落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量核心制度，做到以人為本，依法執(zhí)業(yè) 今年年初，醫(yī)院在昆明市衛(wèi)生局和安寧市衛(wèi)生局的檢查督導(dǎo)下開展“醫(yī)療安全百日專項(xiàng)檢查活動(dòng)”，根據(jù)質(zhì)量管理年考核標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加大對臨床各科室的管理力度，開展醫(yī)院及科室的自查自糾工作，找出潛在的醫(yī)療隱患和管理缺陷，提出整改措施，杜絕醫(yī)療事故及糾紛的發(fā)生，逐漸完善落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療制度及措施，規(guī)范操作，優(yōu)化服務(wù)流程，簡化就診及住院手續(xù)，嚴(yán)查大處方，嚴(yán)查診療過程中的過檢、過治現(xiàn)象，杜絕高值耗材應(yīng)用，為老百姓考慮，真正解決好看病貴、看病難的問題，盡量減輕病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，為病人著想，為病人辦實(shí)事、辦好事，真正做到以人為本，關(guān)心體貼病人，工作人員持證上崗，依法執(zhí)業(yè)。

2、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，保證醫(yī)療安全 根據(jù)醫(yī)療安全百日專項(xiàng)檢查活動(dòng)方案的要求，醫(yī)院成立了“醫(yī)療安全百日專項(xiàng)檢查活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組”，“醫(yī)療急救小組”和“病歷質(zhì)量檢查小組”，按照質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，抓好醫(yī)院醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)院感染管理、醫(yī)療信息管理和血液管理、臨床藥理學(xué)管理的質(zhì)量控制工作的落實(shí)，組織開展質(zhì)量檢查考

核、質(zhì)量檢測、技術(shù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、用藥評估、醫(yī)療信息分析、行為監(jiān)督等各項(xiàng)工作，落實(shí)醫(yī)療護(hù)理工作各項(xiàng)規(guī)章制度，使臨床用藥納入標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為。

3、規(guī)范醫(yī)療操作規(guī)程，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 醫(yī)院每周開院周會，分析討論醫(yī)療質(zhì)量及管理存在的問題，制定“安寧市中醫(yī)院病歷質(zhì)量檢查扣分表”，“安寧市中醫(yī)院病歷質(zhì)量考評表”，“安寧市中醫(yī)院病歷合格標(biāo)準(zhǔn)”，“安寧市中醫(yī)院病歷抽檢辦法”，“安寧市中醫(yī)院病歷獎(jiǎng)懲措施”落實(shí)“三級醫(yī)師分級分組管理制度”，督促各科室按規(guī)定執(zhí)行，每月定期組織病歷質(zhì)檢，以安寧市中醫(yī)院病歷質(zhì)量檢查扣分表考核病歷質(zhì)量，并作質(zhì)量分析，進(jìn)一步統(tǒng)一和規(guī)范全院醫(yī)療操作行為，使病歷質(zhì)量進(jìn)一步提高。

4、繼續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技巧，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識 組織外出進(jìn)修學(xué)習(xí)人員舉行經(jīng)驗(yàn)交流會，相互交流進(jìn)修學(xué)習(xí)體會，學(xué)習(xí)上級醫(yī)院先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、規(guī)范完善的醫(yī)療操作規(guī)程和良好的醫(yī)療服務(wù)技巧、服務(wù)理念和服務(wù)意識，從而增強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)意識的提高，同時(shí)，院內(nèi)開展“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動(dòng)，對服務(wù)態(tài)度及服務(wù)技術(shù)好的科室和個(gè)人提出表彰，樹為典型，在科室內(nèi)開展服務(wù)技巧培訓(xùn)等。

5、繼續(xù)加強(qiáng)急救通道建設(shè)，保證醫(yī)療急救通暢，急危重癥病人實(shí)行全程動(dòng)態(tài)管理 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和急救小組成員要求24小時(shí)保障聯(lián)系，隨喊

隨到，遇急救病人，各科室相互協(xié)作，不推諉扯皮，接診醫(yī)生要做好首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制工作，做好病人的接診、急救、匯報(bào)等醫(yī)療急救工作，救護(hù)車隨時(shí)準(zhǔn)備接送急診病人，急救設(shè)備、器械專人管理，隨時(shí)保持良好運(yùn)行狀態(tài)，要求各科室急救藥品齊備，專人管理，做到及時(shí)添加、更換急救藥品，保障臨床供應(yīng)，急危重癥病人實(shí)行全程動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)觀察病情變化，做到及時(shí)處理、記錄和報(bào)告工作。

6、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平醫(yī)院及科室每月分別開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和“三基”培訓(xùn)工作，為業(yè)務(wù)的發(fā)展不斷打造平臺，為醫(yī)療質(zhì)量的提高夯實(shí)基礎(chǔ),選派專業(yè)技術(shù)人員到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)新知識、新技能、并在全院推廣應(yīng)用，從而促進(jìn)醫(yī)院新知識、新技術(shù)的發(fā)展。

7、繼續(xù)推進(jìn)“名醫(yī)、名科、名院”和“重點(diǎn)?？疲▽２。苯ㄔO(shè)，促進(jìn)醫(yī)院的不斷發(fā)展 我院骨外科已被批準(zhǔn)為省級重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)單位，婦產(chǎn)科、內(nèi)科分別被昆明市衛(wèi)生局批準(zhǔn)為中醫(yī)婦科?？坪椭形麽t(yī)結(jié)合治療糖尿病專病建設(shè)單位,隨著?？平ㄔO(shè)和發(fā)展的不斷深入，醫(yī)療質(zhì)量不斷得到提高,醫(yī)院品位不斷得到提升。

8、繼續(xù)深化整體護(hù)理工作，提高護(hù)理質(zhì)量 繼續(xù)強(qiáng)化以人為本，以病人為中心的思想，加強(qiáng)護(hù)理建設(shè)，嚴(yán)格按照昆明市《護(hù)理文書書寫規(guī)范實(shí)施細(xì)則》，《護(hù)理行為儀表規(guī)范》《急救藥品管理規(guī)范》和《護(hù)理質(zhì)量控制規(guī)范》要求規(guī)范全院護(hù)士行為，加強(qiáng)護(hù)理人員基本功訓(xùn)練和培訓(xùn)工作，促進(jìn)和推動(dòng)我院整體護(hù)理工作的開展，提高整體護(hù)

理質(zhì)量，真正實(shí)現(xiàn)整體護(hù)理由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變的工作目標(biāo)，使人民群眾對護(hù)理質(zhì)量的滿意度有新的提高。

9、繼續(xù)做好醫(yī)院感染管理工作 醫(yī)院高度重視感染控制工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》《消毒技術(shù)規(guī)范》，建立院、科二級管理制度，由專人負(fù)責(zé)，化驗(yàn)室定期細(xì)菌學(xué)監(jiān)測，醫(yī)院控感辦公室定期督促各科室完成各項(xiàng)控感工作，同時(shí)加大控感專業(yè)人才的培養(yǎng)力度，不斷提高醫(yī)院控感管理水平，做好醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)防護(hù)，控制不安全注射問題。按照《中華人民共和國傳染病防治法》《中華人民共和國固體廢物污染環(huán)境防治法》，國務(wù)院《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》和衛(wèi)生部《醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》的有關(guān)要求，規(guī)范我院固體醫(yī)療廢棄物，醫(yī)療污水的管理工作，防止疾病傳播，保護(hù)環(huán)境，保障人民健康。

10、做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件的宣傳、預(yù)警、監(jiān)測、診療和報(bào)告工作 對全院職工全員培訓(xùn)艾滋病、肺結(jié)核、禽流感、非典等重點(diǎn)傳染病防治知識，對傳染病病人實(shí)行全程動(dòng)態(tài)管理，對孕產(chǎn)婦免費(fèi)艾滋病檢查，做好結(jié)核病的轉(zhuǎn)診、登記工作。

11、以藥代動(dòng)力學(xué)為指導(dǎo)，繼續(xù)抓好臨床用藥 定期抽查住院醫(yī)囑和門診處方，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不合理用藥，抗生素實(shí)現(xiàn)分級使用，醫(yī)院編撰院內(nèi)庫存藥物手冊，以指導(dǎo)臨床科學(xué)合理用藥。

12、繼續(xù)加強(qiáng)血液管理工作，保證臨床用血安全

開展臨床醫(yī)生合理用血培訓(xùn)，嚴(yán)格掌握輸血適應(yīng)癥，輸血指針，做到科學(xué)合理用血，安全用血，完善臨床用血簽字文書及各項(xiàng)登統(tǒng)工作，確保臨床用血安全，杜絕因臨床用血造成艾滋病等傳染性疾病的傳播。目前存在的不足 醫(yī)療質(zhì)量管理是一個(gè)長期的過程，明年的重點(diǎn)是繼續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度，使醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)更加規(guī)范。xxxx中醫(yī)院醫(yī)務(wù)科 2009年6月25日

第三篇：一季度思想動(dòng)態(tài)分析報(bào)告

大隊(duì)一季度思想動(dòng)態(tài)分析報(bào)告

為及時(shí)掌握大隊(duì)員工的思想狀況，切實(shí)關(guān)心員工的工作、學(xué)習(xí)和生活，了解員工對采油廠、大隊(duì)各項(xiàng)改革措施以及思想政治建設(shè)的意見和建議，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力，促進(jìn)各項(xiàng)工作開展，大隊(duì)通過座談交流、個(gè)別談心等方式對員工思想文化的狀況進(jìn)行了多渠道、多形式的了解和調(diào)研，對員工思想動(dòng)態(tài)的現(xiàn)狀和基本特點(diǎn)有了基礎(chǔ)性了解。

一、員工基本狀況：

截至目前，大隊(duì)現(xiàn)有員工xxx 人，其中外闖市場xxx 人，離崗及內(nèi)退員工xxx人。員工工作熱情高漲、責(zé)任心強(qiáng)、勇于奉獻(xiàn)、顧全大局，是一支特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。

二、員工思想現(xiàn)狀及分析：

黨員干部職工思想相對穩(wěn)定，大多黨員干部職工能夠堅(jiān)持理想信念，具有宗旨意識；在深化改革的背景下，世界觀、人生觀和價(jià)值觀取向正確。同時(shí)，注重社會公德、家庭美德、職業(yè)道德和個(gè)人品德方面的修養(yǎng)和提高。

總的看來，大隊(duì)職工思想狀況是健康向上的。思想主流積極，重視理論學(xué)習(xí)，對采油廠和大隊(duì)的發(fā)展持樂觀態(tài)度，對重大問題分析冷靜客觀，并能做出比較準(zhǔn)確的判斷。今年以來，通過積極開展“不忘初心使命，深化三轉(zhuǎn)三創(chuàng)”主題活動(dòng)，促進(jìn)了大隊(duì)職工思想狀況的整體提高，價(jià)值觀念、思想道德、黨性修養(yǎng)、敬業(yè)精神等都有所轉(zhuǎn)變。絕大多數(shù)職工能夠理解深化改革過程中存在的困難，并且表現(xiàn)出勇于

克服困難、勤奮工作、愛崗敬業(yè)的工作狀態(tài)。

1、廣大員工關(guān)注黨建工作，對未來充滿信心

大隊(duì)黨委定期組織開展形勢任務(wù)和政治教育學(xué)習(xí)，通過書記帶頭講黨課、專題研討等活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育。

通過報(bào)紙、微信、宣傳欄等途徑大力宣傳形勢任務(wù)以及管理局黨代會、職代會和采油廠職代會會議精神，廣大干部員工對目前油田和采油廠經(jīng)營現(xiàn)狀、面臨困難有了較為清晰的認(rèn)識，大多數(shù)員工還是保持理性的樂觀態(tài)度，對未來的發(fā)展充滿信心、寄予厚望。

2、部分員工開始主動(dòng)了解外闖項(xiàng)目，希望參與創(chuàng)效

經(jīng)過一段時(shí)間的外闖宣傳，看到一部分職工拿到了實(shí)實(shí)在在的效益，一部分員工開始有了試一試的想法、有了“走出去”的意愿，主動(dòng)了解外闖政策、項(xiàng)目收益等具體情況。

三、下步工作重點(diǎn)：

1、繼續(xù)開展“宣傳小兵在基層”活動(dòng)，持續(xù)加強(qiáng)形勢任務(wù)教育。繼續(xù)開展“宣傳小兵在基層”活動(dòng)，以學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大和“兩會”精神為契機(jī)，加強(qiáng)思想政治工作力度，持續(xù)加強(qiáng)形勢任務(wù)教育，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變員工思想觀念，增強(qiáng)員工主人翁意識。

2、強(qiáng)化“效益發(fā)展是大隊(duì)生命線”的理念，優(yōu)化創(chuàng)效。牢固樹立“能創(chuàng)效就是好崗位”、“掙一分錢比花一分錢更有價(jià)值”理念，上下一心、主動(dòng)作為；繼續(xù)加大外闖市場力度，在推進(jìn)之前成功的外闖項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，爭取搶抓機(jī)遇開拓新的市場，直面挑戰(zhàn)謀求新的突破，確保拿回100%績效工資。

3、注重塑造先進(jìn)典型，創(chuàng)建和諧快樂團(tuán)隊(duì)。

注重塑造一批先進(jìn)典型，以典型示范作用激勵(lì)其他員工愛崗敬業(yè)、崗位成才。注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力打造和諧、文明、快樂、高效的團(tuán)隊(duì)，共同進(jìn)步、共同創(chuàng)效。

第四篇：一季度輿情分析報(bào)告

2012年一季度輿情分析報(bào)告

中共無錫市委宣傳部

一季度以來，國內(nèi)輿論主旋律圍繞春節(jié)和“兩會”兩大熱點(diǎn)展開，在祝愿祈福中抒發(fā)對美好生活的期待，在建言獻(xiàn)策中展開對未來發(fā)展的爭鳴，輿論整體基調(diào)積極、熱烈喜慶。但在國際經(jīng)濟(jì)形勢持續(xù)萎靡、國內(nèi)發(fā)展壓力空前嚴(yán)峻環(huán)境下，關(guān)于道路、方向和模式的爭論反思愈發(fā)深刻、逐漸燎原，關(guān)于文化、道德和誠信的呼喚期盼凝聚共識、漸成主流。一、一季度輿情熱點(diǎn)

1、政治領(lǐng)域大事頻頻積極平穩(wěn)。一季度大事要事喜事不斷，輿情重點(diǎn)關(guān)注馬英九順利當(dāng)選臺灣地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人有助兩岸一統(tǒng)，習(xí)近平副主席訪美深化共識穩(wěn)定關(guān)系，鄧小平南巡講話20周年紀(jì)念引發(fā)改革思潮，國家科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)大會隆重召開彰顯科技立國理念與人才關(guān)懷戰(zhàn)略，全國兩會勝利召開成為民眾政治節(jié)日以及圍繞南海問題展開的周邊外交博弈等眾多事件，整體態(tài)勢積極向上。

2、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域挑戰(zhàn)連連形勢嚴(yán)峻。輿論通過諸多經(jīng)濟(jì)事件對形勢表示擔(dān)憂但依然充滿信心，歐債危機(jī)深化泛化，國際經(jīng)濟(jì)形勢持續(xù)萎靡，國內(nèi)企業(yè)發(fā)展與控通脹調(diào)結(jié)構(gòu)矛盾凸顯、溫州高額民間借貸鏈斷裂等苗頭性事件促動(dòng)國務(wù)院出臺政策扶持微小型企業(yè)融資發(fā)展獲支持，中央一號文件連續(xù)9年鎖定“三農(nóng)”問題體現(xiàn)以農(nóng)為基廣受歡迎，國家主動(dòng)下調(diào)

今年GDP指標(biāo)凸顯科學(xué)發(fā)展理念、體現(xiàn)形勢把握和戰(zhàn)略調(diào)控能力，社保入市、股市改革等熱點(diǎn)輿情折射出民眾對于金融環(huán)境改善的期盼。

3、社會領(lǐng)域困難重重民情涌動(dòng)。輿論對于民生百態(tài)的關(guān)注重點(diǎn)落在春運(yùn)這場舉國“大遷徙”上面，關(guān)于鐵路運(yùn)力、民族傳統(tǒng)、實(shí)名購票、網(wǎng)絡(luò)售票和民工艱辛等春運(yùn)話題發(fā)酵為單獨(dú)一片輿論場域，道盡當(dāng)前國內(nèi)社會諸多弊端、矛盾和沖突，此外西藏穩(wěn)控壓力空前、房價(jià)調(diào)控、PM2.5、安信毒地板、蘇泊爾致癌鍋等社會民生熱點(diǎn)都激起輿論強(qiáng)烈關(guān)注，渴求國家破解社會系統(tǒng)問題的決心和舉措。

4、文化領(lǐng)域熱點(diǎn)多多氛圍活躍。電影產(chǎn)業(yè)促進(jìn)法、電影限價(jià)令等政策的紛至沓來，在推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展繁榮的同時(shí)也引發(fā)社會各界廣泛爭議，“新春走基層”在深接地氣、善抓活魚中成為媒體“走轉(zhuǎn)改”成效的集中展現(xiàn)，受到廣大群眾歡迎，感動(dòng)中國舉辦10周年有效引領(lǐng)社會風(fēng)尚受好評，學(xué)雷鋒活動(dòng)在今年春天被注入新的活力、綻放新的生機(jī)成為社會一道靚麗風(fēng)景，媒體融合發(fā)展由理論轉(zhuǎn)為實(shí)踐改變國人生活彰顯著時(shí)代特色和歷史趨勢。二、一季度輿情主要特點(diǎn)

1、內(nèi)容多元多變。恰逢全國兩會，熱點(diǎn)多、問題多、聲音多，民眾思想多元多樣多變趨勢進(jìn)一步體現(xiàn)和加劇，對于事件反映逐步擺脫“二分法”和“簡單論”，關(guān)照范圍更加宏觀、觀察視角更加多元、思考落點(diǎn)更加深刻、秉持態(tài)度更加多變。輿情中的情緒訴求、理性分析和多元解讀已經(jīng)成

為當(dāng)前社會開放寬容、民主自由的生動(dòng)寫照。

2、力度日漸強(qiáng)烈。輿論在表達(dá)情緒、提出要求、進(jìn)行呼吁、表示抗議的過程中立場更加堅(jiān)定、態(tài)度更加唯我、力度更加強(qiáng)烈。對領(lǐng)土主權(quán)引發(fā)的國際紛爭和經(jīng)濟(jì)制裁帶來的經(jīng)貿(mào)博弈呈現(xiàn)一邊倒的絕對態(tài)度，凸顯強(qiáng)烈民族感和歸屬感，很少理性分析研判；而對于國內(nèi)民生訴求也更為迫切強(qiáng)烈，呼吁公平正義的聲音已形成較大聲勢、凝聚相當(dāng)力量。值得警惕的是，輿論中積累了一些對過度宣揚(yáng)愛國主義的逆反情緒。

3、載體融合發(fā)展。去年“微博問政”開啟元年，今年網(wǎng)絡(luò)問政波濤洶涌，信息化浪潮推動(dòng)輿情載體融合發(fā)展。通過微博、博客等數(shù)字化平臺建言問政、針砭時(shí)弊、抒發(fā)心緒已成為網(wǎng)民常態(tài)，更多輿情熱點(diǎn)經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵助推形成熱潮，兩會期間各省微博輪番登臺構(gòu)建輿論互動(dòng)平臺成為一大亮點(diǎn)。與此同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)建成潮流，移動(dòng)媒介輿情不斷壯大，用碎片化時(shí)間參與輿情討論或?qū)⒊蔀槲磥碲厔荨?/p>

4、政治關(guān)注突出。今年是黨的十八大召開之年，也是黨中央領(lǐng)導(dǎo)班子換屆之年，近期各地黨委集中換屆和全國兩會勝利召開更多將輿論吸引到政治領(lǐng)域，民眾對于國家政治的關(guān)注度空前高漲。由此帶來的關(guān)于國家發(fā)展方向的爭鳴、發(fā)展模式的討論、執(zhí)政理念的思辨，甚至是黨和國家高層的人事布局和動(dòng)態(tài)調(diào)整也成為輿論關(guān)注焦點(diǎn)，背后凸顯出輿論對于黨的執(zhí)政未來和國家發(fā)展前景的高度關(guān)注。

三、全國兩會輿情主要特點(diǎn)

1、民生話題歷久不衰。民生領(lǐng)域仍然是輿論關(guān)注焦點(diǎn)，民眾普遍對“社會保障”、“收入分配”、“教育公平”、“醫(yī)療改革”等民生話題傾注較大熱情，對于代表提案議案的關(guān)注具有選擇性地突出民生問題，而通過兩會傳遞民情民意改善現(xiàn)狀的期待與歷屆兩會提案議案難以落地的失望交織在一起，讓兩會民生輿論更像是一場喧嘩的口頭盛宴和夢想愿景，缺少了貼近基層的踏實(shí)和紓難解困的務(wù)實(shí)。

2、輿論形式泛化深化。民眾參與兩會討論的平臺由新聞網(wǎng)站、商業(yè)門戶網(wǎng)站向微博轉(zhuǎn)移，呈現(xiàn)出深度參與的趨勢。多數(shù)網(wǎng)友仍然熱衷通過投票、民意測試等途徑表達(dá)看法，但因?yàn)檫@種方式容易喪失個(gè)人主體性，淹沒個(gè)人價(jià)值，更多人愿意通過直觀的方式表達(dá)意見，發(fā)表看法。由媒體發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，新浪微博上，“兩會”期間網(wǎng)友發(fā)表了與“兩會”有關(guān)的話題微博近320萬條，其中，原創(chuàng)微博40多萬條。微博提供了意見表達(dá)的平臺，是“兩會”之外普通網(wǎng)民的公共會場。

3、輿論支流值得重視。圍繞全國兩會的輿論整體關(guān)心國計(jì)民生、關(guān)注國家民族、關(guān)懷百姓群眾，但也存在一些輿論在某些媒體的引導(dǎo)下，將關(guān)注點(diǎn)落在代表委員的民族穿戴、奢侈衣著、偉人后裔身份等娛樂炒作上，從而激發(fā)一部分群體對兩會形式和內(nèi)容提出質(zhì)疑，對兩會代表委員權(quán)貴身份進(jìn)行批判，部分輿論意圖在內(nèi)涵上解構(gòu)、顛覆“兩會”這個(gè)莊嚴(yán)神圣的符號。

4、議題設(shè)置成效積極。媒體報(bào)道在一定程度上左右了兩會熱點(diǎn)話題，媒體和意見領(lǐng)袖在兩會輿論引領(lǐng)上起了主要

作用。在本次兩會上，人民網(wǎng)所屬的“人民網(wǎng)觀點(diǎn)頻道”微博賬號持續(xù)發(fā)表人大代表、政協(xié)委員言論及觀點(diǎn)，用獨(dú)特、直觀的視角觀察“兩會”。而意見領(lǐng)袖也主要圍繞普遍性話題，如房價(jià)、稅賦等發(fā)表了一批通俗易懂、深入淺出的觀點(diǎn)，具有相當(dāng)廣泛的群眾基礎(chǔ)，從而能夠凝聚共識，更被民眾所接納。

四、輿論引導(dǎo)的建議

1、抓思想認(rèn)識，認(rèn)清輿論引導(dǎo)的重要意義。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅猛，論壇、微博等輿論新陣地日益興起，成為群眾的發(fā)聲器、民意的集散地，應(yīng)該給予高度重視。各級領(lǐng)導(dǎo)干部和有關(guān)部門要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感，做到經(jīng)常上網(wǎng)，認(rèn)真聽取網(wǎng)友意見建議，學(xué)會運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)了解輿情、推動(dòng)工作。同時(shí)，應(yīng)客觀認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的多面性，做到兼聽則明、集思廣益、博采眾長。在相對虛擬、隱秘的互聯(lián)網(wǎng)上，很多現(xiàn)實(shí)中不敢說、不方便說的話與事，往往能原汁原味地展現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)干部面前，這些海量、及時(shí)、真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)原生態(tài)信息，有真實(shí)、理性的一面，也有虛假、盲動(dòng)的一面，必須客觀認(rèn)識、區(qū)別對待、妥善應(yīng)對。

2、抓重點(diǎn)內(nèi)容，提高輿論引導(dǎo)的工作效能。應(yīng)重點(diǎn)突出三個(gè)方面：一是問民意趨勢。絕大多數(shù)群眾是正直無私的，他們能夠判別是非曲直，應(yīng)通過各種形式廣泛征求意見建議，掌握民意變化趨勢，并作為決策的著力點(diǎn)。二是求民間觀點(diǎn)。有關(guān)部門尤其是各級領(lǐng)導(dǎo)干部都要舍得花時(shí)間在網(wǎng)上吸取精華，各網(wǎng)絡(luò)媒體也應(yīng)盡可能地把精華文字推薦給他

們，做到不徇私、不唯我。三是汲案例教訓(xùn)。近年來，通過各種途徑反映的各級政府官員不作為、亂作為的情況越來越多，這些內(nèi)容充分反映了民眾反感什么、厭惡什么，具有很強(qiáng)的警示意義。適時(shí)組織學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)文章、適時(shí)正反典型案例警醒干部，應(yīng)成為輿論引導(dǎo)的又一重要內(nèi)容。

3、抓機(jī)制建設(shè)，推進(jìn)輿論引導(dǎo)的常態(tài)運(yùn)行。應(yīng)重點(diǎn)抓好三個(gè)環(huán)節(jié)：一要回復(fù)網(wǎng)民制度化。應(yīng)進(jìn)一步加大對網(wǎng)民有效留言的收集、督促落實(shí)和網(wǎng)上回復(fù)力度，明確專人，落實(shí)責(zé)任，規(guī)范受理、回復(fù)、跟蹤等程序，使網(wǎng)絡(luò)成為群眾與黨委政府互動(dòng)的重要平臺。二要解決問題常態(tài)化。各級領(lǐng)導(dǎo)干部既要“訪民意”，更要善于“解民憂”。要采取有效措施把現(xiàn)實(shí)中發(fā)現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)工作內(nèi)容加以研究解決，尤其要解決群眾反映的最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題，真誠回應(yīng)他們的期盼。三要收集輿情日?；］浨樾畔⑶篮芏?，應(yīng)進(jìn)一步完善輿情工作機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)輿情監(jiān)看、收集、研判、引導(dǎo)、報(bào)送、會商、反饋等環(huán)節(jié)。

4、抓規(guī)范管理，助力輿論引導(dǎo)的有序開展。應(yīng)重點(diǎn)做好三項(xiàng)工作：一要完善網(wǎng)絡(luò)法治秩序。應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)法制建設(shè)，增強(qiáng)“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”的道德約束，維護(hù)良好和諧的網(wǎng)絡(luò)秩序。對一些過激的誤導(dǎo)公眾的言論，采取必要手段進(jìn)行合理管制。二要暢通民意收集渠道。應(yīng)建立健全民意收集、分類、交辦、督查、反饋的問政鏈條，做到關(guān)口前移、重心下移，保障群眾的知情權(quán)、話語權(quán)，讓民意呼聲表達(dá)得出、反映得上、落實(shí)得好。三要深化網(wǎng)絡(luò)文明創(chuàng)建。應(yīng)大力倡導(dǎo)文

明上網(wǎng)、文明辦網(wǎng)，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)版主、網(wǎng)絡(luò)編輯等從業(yè)人員的教育和引導(dǎo)。積極開展網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)文化教育進(jìn)社區(qū)、新學(xué)校活動(dòng)，提高上網(wǎng)人員的綜合素質(zhì)。

（根據(jù)惠山區(qū)委宣傳部、市文管中心報(bào)送材料整理）

第五篇：風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告(一季度)

風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告

2014年4月

根據(jù)本公司授信業(yè)務(wù)在保項(xiàng)目管理情況，下面就本公司目前將面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)簡要分析如下：

一、基本情況

截至2014年4月，在保項(xiàng)目44個(gè)，擔(dān)?？偨痤~12145.6萬元。其中順利解保2個(gè)，擔(dān)?？偨痤~600萬元；關(guān)注類項(xiàng)目2個(gè)，擔(dān)保總金額550萬元；出現(xiàn)代償項(xiàng)目1個(gè)，擔(dān)保金額150萬元。

二、產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的原因

1、企業(yè)還款能力不足

債務(wù)人良好的還款能力是擔(dān)保責(zé)任得以順利解除的關(guān)鍵。事實(shí)上，公司發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的原因都是源于債務(wù)人沒有足夠的還款能力。因此，在為債務(wù)人提供擔(dān)保之前，必須先學(xué)會如何科學(xué)、準(zhǔn)確地評價(jià)和判斷債務(wù)人的還款能力。

2、債務(wù)人道德水平低下

債務(wù)人的還款能力不一定能保證償還債務(wù)，債務(wù)人在道德品質(zhì)上存在問題，在具備還款能力的情況下，也拖欠債務(wù)，造成公司代償。因此，債務(wù)人的還款意愿比企業(yè)的還款能力更重要。

3、自身保后監(jiān)管不力

在擔(dān)保項(xiàng)目的評審、審批和保后的監(jiān)督管理等方面有某

種程度的放松，特別是保后管理，如果未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，也增大了公司發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的可能性。因此，加強(qiáng)對項(xiàng)目保后動(dòng)態(tài)跟蹤管理至關(guān)重要。

三、面臨的風(fēng)險(xiǎn)

擔(dān)保項(xiàng)目代償風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)存在，盡管事前設(shè)置了反擔(dān)保措施，但是，接下來還將面臨：

一是法律上的風(fēng)險(xiǎn)：由于我國法律制定滯后于行業(yè)的發(fā)展，缺乏配套的法律支撐，《擔(dān)保法》對擔(dān)保公司的法律保護(hù)力度不夠，存在一定的法律風(fēng)險(xiǎn)。

二是反擔(dān)保措施風(fēng)險(xiǎn)：由于未充分考慮反擔(dān)保措施的可操作性和可變現(xiàn)性，可能會出現(xiàn)抵押物是否足值和變現(xiàn)的問題。

四、風(fēng)險(xiǎn)處理方法

1、代償項(xiàng)目的管理。代償后，要積極行使追償權(quán)，把擔(dān)保損失降低到最低程序。同時(shí)，應(yīng)建立代償項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分類評級管理，及時(shí)監(jiān)控代償資金總量及風(fēng)險(xiǎn)級別的變化情況，做到情況清楚、責(zé)任明確、措施有效。

2、代償項(xiàng)目的追償。代償后，要迅速組織力量對項(xiàng)目進(jìn)行剖析，視不同情況分別采取不同的追償措施。在一般情況下，對代償項(xiàng)目的追償方法主要有：

⑴督促債務(wù)人盡快籌資歸還欠款。公司代償付出的是現(xiàn)金，追償回來的東西當(dāng)然最好還是現(xiàn)金。如果債務(wù)人受經(jīng)濟(jì)

條件的制約，無法一次性地償還欠款，公司可根據(jù)債務(wù)人的實(shí)際情況，為其制定分批還款計(jì)劃，并監(jiān)督其嚴(yán)格執(zhí)行。

⑵處理抵押、質(zhì)押物（權(quán)）。經(jīng)種種努力后，如果債務(wù)人確實(shí)無法籌集到償還債務(wù)的資金，擔(dān)保機(jī)構(gòu)就要考慮將可以變現(xiàn)的抵押、質(zhì)押物（權(quán)）進(jìn)行變現(xiàn)處理，盡可能收回現(xiàn)金。

⑶落實(shí)信用反擔(dān)保方義務(wù)。設(shè)置了第三方信用反擔(dān)保的擔(dān)保項(xiàng)目，發(fā)生代償以后，在積極促使債務(wù)人盡快歸還欠款的同時(shí)，還要積極催促反擔(dān)保方盡快落實(shí)反擔(dān)保義務(wù)，幫助督促債務(wù)人還款或替?zhèn)鶆?wù)人還款。

⑷轉(zhuǎn)移債務(wù)，保全債權(quán)。在對債務(wù)人多次催收無果的情況下，如果發(fā)現(xiàn)債務(wù)人的經(jīng)濟(jì)狀況還在繼續(xù)惡化，甚至有破產(chǎn)危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)通過各種渠道了解債務(wù)人是否還有其他效益較好的關(guān)聯(lián)企業(yè)，如有可能應(yīng)千方百計(jì)將債務(wù)轉(zhuǎn)移給債務(wù)人的其他關(guān)聯(lián)企業(yè)，使公司的債權(quán)先得到保全，以后再選擇機(jī)會進(jìn)行處理。

⑸變更反擔(dān)保，增加抵押物價(jià)值。受到各種因素的影響，擔(dān)保項(xiàng)目事先設(shè)定的反擔(dān)保措施可能會隨著時(shí)間的推移而發(fā)生變化。在擔(dān)保項(xiàng)目尚未解除時(shí)，如果擔(dān)保機(jī)構(gòu)感覺該項(xiàng)目的反擔(dān)保措施有問題或者抵押物價(jià)值不足，應(yīng)盡可能說服債務(wù)人變更反擔(dān)保措施或增加抵押物。

即使在項(xiàng)目已經(jīng)發(fā)生代償后才發(fā)現(xiàn)反擔(dān)保措施有問題，也要千方百計(jì)采取補(bǔ)救措施，在反擔(dān)保方面獲取更多的保障，以增加公司和債務(wù)人談判的砝碼，增強(qiáng)追償工作的主動(dòng)性，盡可能減少損失。

⑹以資抵債，減少損失。發(fā)生代償后，如果確認(rèn)債務(wù)人沒有足夠的現(xiàn)金償還能力，為減少損失，可以適當(dāng)接受債務(wù)人“以資抵債”的做法，但要注意用以抵債的資產(chǎn)應(yīng)該是有價(jià)值的、容易變現(xiàn)的。

⑺債權(quán)轉(zhuǎn)股及債權(quán)重組。設(shè)置了股權(quán)質(zhì)押反擔(dān)保的項(xiàng)目或者是比較特殊的代償項(xiàng)目，如果經(jīng)多方努力仍無法回收欠款，但經(jīng)評估后確認(rèn)債務(wù)人或其關(guān)聯(lián)企業(yè)的股權(quán)是有價(jià)值的，可以采取“債權(quán)轉(zhuǎn)股權(quán)”的方式來保障擔(dān)保機(jī)構(gòu)的利益。

當(dāng)然，除非是發(fā)展前景特別良好、持有股權(quán)可能帶來持續(xù)分紅回報(bào)的企業(yè)，一般來說，擔(dān)保機(jī)構(gòu)不應(yīng)把過多的資金轉(zhuǎn)變?yōu)楣蓹?quán)，而是應(yīng)該把持有的股權(quán)盡可能進(jìn)行轉(zhuǎn)讓，回收現(xiàn)金。

⑻依法起訴，通過法律手段來維持擔(dān)公司的權(quán)益。向法院申請?jiān)V訟保全來查封債務(wù)人資產(chǎn)，通過法院拍賣債務(wù)人抵押要注意法律訴訟時(shí)效問題，超出法定的訴訟時(shí)效（一般為兩年），公司的權(quán)益可能就得不到有效的保證。