第一篇：房地產(chǎn)行業(yè).績(jī)效管理[推薦]

房地產(chǎn)行業(yè)：如何使績(jī)效管理更有效

房地產(chǎn)業(yè)具有專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)大、投資額大、投資回收期長(zhǎng)、工作關(guān)系復(fù)雜等特點(diǎn)。這些特點(diǎn)決定了房地產(chǎn)從業(yè)人員必須要具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、良好的心理素質(zhì)、長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光及很強(qiáng)的綜合能力。很多房地產(chǎn)公司員工高流動(dòng)率及管理效率低下等問(wèn)題，嚴(yán)重影響著房地產(chǎn)行業(yè)公司的健康持續(xù)發(fā)展。因此，人力資源往往成為阻滯房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)一步做強(qiáng)做大的瓶頸?，F(xiàn)在，越來(lái)越多的房地產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)逐步意識(shí)到了人力資源管理工作的重要性，也逐步加大了在人力資源方面的投入，而制定績(jī)效制度，試圖通過(guò)績(jī)效管理激勵(lì)和約束員工，以提高其工作業(yè)績(jī)，成了不少房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理工作中的重點(diǎn)。績(jī)效管理的推行給一些企業(yè)帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的業(yè)績(jī)提升，但也有不少企業(yè)花費(fèi)了大量的精力卻沒(méi)有看到績(jī)效管理的任何效果，以至于有的企業(yè)管理者坦言：“對(duì)我們而言，績(jī)效管理只是先讓經(jīng)理和員工們先找點(diǎn)管理的感覺(jué).要做到科學(xué)、落到實(shí)處，恐怕還有一個(gè)不短的過(guò)程?！?/p>

績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)通過(guò)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制等管理手段來(lái)使公司、部門(mén)(集體)及員工個(gè)人業(yè)績(jī)的提高，以確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？?jī)效管理貫穿著企業(yè)管理的全過(guò)程，同企業(yè)方方面面的工作都有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，因此，要使績(jī)效管理達(dá)到預(yù)期的效果，應(yīng)從強(qiáng)化企業(yè)的基礎(chǔ)管理入手，以企業(yè)的戰(zhàn)略為

導(dǎo)向，改善績(jī)效管理的四個(gè)主要環(huán)節(jié)。

基礎(chǔ)管理：績(jī)效管理的前提

在一個(gè)沒(méi)有管理基礎(chǔ)的企業(yè)推行績(jī)效管理，就像在不穩(wěn)固的地基上蓋樓一樣。而這個(gè)“地基”至少應(yīng)包括

兩個(gè)方面：

一、要有健全的企業(yè)崗位體系，能夠合理的設(shè)置崗位，有明確的崗位職能和崗位要求，如果企業(yè)的組織體系和崗位設(shè)定的不明確，而且戰(zhàn)略、流程等問(wèn)題沒(méi)有理清，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的觀念仍然停留在對(duì)個(gè)人業(yè)績(jī)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的層面上，因而管理基礎(chǔ)、管理觀念與管理技術(shù)之間存在著巨大的不和諧，于是尋找一個(gè)既“科學(xué)

合理”又“實(shí)際可行”的方案成了不少企業(yè)屢戰(zhàn)屢敗，屢敗屢戰(zhàn)的探索。

二、要有完善的數(shù)據(jù)管理，確立了一個(gè)不錯(cuò)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)，卻沒(méi)有能力提供相關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)反應(yīng)指標(biāo)的情況，最終不得不放棄，這是確立績(jī)效管理方案時(shí)的常見(jiàn)問(wèn)題。比如對(duì)于生產(chǎn)自動(dòng)化和管理計(jì)算機(jī)化程度較低的生產(chǎn)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，要統(tǒng)計(jì)某個(gè)核心零部件的損耗率可能還會(huì)在諸如清點(diǎn)廢品、形成報(bào)表、統(tǒng)計(jì)分析等方面面臨技術(shù)和資源障礙，使數(shù)據(jù)管理變得相當(dāng)艱難。于是，一套科學(xué)合理的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)往往因

無(wú)法統(tǒng)計(jì)分析而變得不實(shí)用，而所謂實(shí)用的業(yè)績(jī)指標(biāo)往往既不關(guān)鍵，又不科學(xué)。

以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績(jī)效計(jì)劃

績(jī)效計(jì)劃的第一個(gè)環(huán)節(jié)是制定績(jī)效計(jì)劃，就筆者咨詢(xún)過(guò)的企業(yè)來(lái)看，國(guó)內(nèi)企業(yè)在制定績(jī)效計(jì)劃時(shí)往往

出現(xiàn)兩種極端的現(xiàn)象：

1.績(jī)效計(jì)劃沒(méi)有挑戰(zhàn)性，員工不用付出多少努力也能完成。這種現(xiàn)象在國(guó)有企業(yè)中比較普遍，其結(jié)果

是績(jī)效管理完全成了走過(guò)場(chǎng)，或者成了更高層次的大鍋飯。

2.績(jī)效計(jì)劃不具備可實(shí)施性，指標(biāo)過(guò)高，內(nèi)容過(guò)全，讓人望而生畏。這種現(xiàn)象主要出現(xiàn)在一些私營(yíng)企業(yè)中，員工只有成為“高大全”式的人物才有可能拿到全部業(yè)績(jī)工資。其結(jié)果是員工的士氣低落，毫無(wú)工

作積極性可言。

而一個(gè)好的績(jī)效計(jì)劃應(yīng)該體現(xiàn)出兩個(gè)特征：一是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略能進(jìn)行有效的支撐，二是能真正體現(xiàn)員工的實(shí)際工作業(yè)績(jī)。以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績(jī)效管理是依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要來(lái)確定員工的行為標(biāo)準(zhǔn)和方向，員工應(yīng)該做什么，做成什么樣子，都是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略逐層分解的結(jié)果，不少企業(yè)績(jī)效管理失敗的根本原

因就在于績(jī)效管理同企業(yè)戰(zhàn)略?xún)蓮埰ぁ?/p>

有了好的企業(yè)戰(zhàn)略還需要公司員工共同努力去實(shí)現(xiàn)。然而很多企業(yè)沒(méi)有從戰(zhàn)略的維度去理解、設(shè)計(jì)考核指標(biāo)體系，在考核指標(biāo)收集上不同程度地存在一些偏差，如考核指標(biāo)與公司戰(zhàn)略之間沒(méi)有實(shí)現(xiàn)有效的承接；指標(biāo)與指標(biāo)之間缺乏相互關(guān)聯(lián)的支持邏輯，不能解釋公司的戰(zhàn)略；上級(jí)與下級(jí)、部門(mén)與部門(mén)、員工與

員工之間的指標(biāo)缺乏內(nèi)在的關(guān)聯(lián)性等。

同時(shí)，不同管理職能與層級(jí)的員工對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)力大小存在一定的差異性。有的對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)只具有間接的驅(qū)動(dòng)力，這對(duì)于職能部門(mén)和支持部門(mén)及基層員工而言尤為如此，他們?cè)趹?zhàn)略實(shí)現(xiàn)驅(qū)動(dòng)力的間接性，部分工作內(nèi)容無(wú)法完全量化。由于績(jī)效管理技術(shù)的匱乏，很多企業(yè)無(wú)法科學(xué)、準(zhǔn)確地設(shè)置這一類(lèi)別指標(biāo)，在實(shí)際的操作中大多用一些模糊、無(wú)準(zhǔn)確定義的指標(biāo)來(lái)考核員工，導(dǎo)致考核者無(wú)法正確地指導(dǎo)與準(zhǔn)確地評(píng)估，造成考核中的“人情味”，最終導(dǎo)致績(jī)效考核流于形式。選擇和確定什么樣的績(jī)效指標(biāo)是考核中一個(gè)重要的、同時(shí)也是比較難于解決的問(wèn)題。許多公司所采用的績(jī)效指標(biāo)通常一方面是經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況，另一方面是工作態(tài)度、思想覺(jué)悟等一系列因素。能夠從這樣兩方面去考慮是很好的，但是對(duì)于科學(xué)確

定績(jī)效考核的指標(biāo)體系以及如何使考核的指標(biāo)具有可操作性，許多企業(yè)是考慮得不很周到的。

一般來(lái)說(shuō)，員工的績(jī)效中可評(píng)價(jià)的指標(biāo)一部分應(yīng)該是與其工作產(chǎn)出直接相關(guān)的，也就是直接對(duì)其工作結(jié)果的評(píng)價(jià)，國(guó)外有的管理學(xué)家將這部分績(jī)效稱(chēng)為任務(wù)績(jī)效；另一部分績(jī)效指標(biāo)是對(duì)工作結(jié)果造成影響的因素，但并不是以結(jié)果的形式表現(xiàn)出來(lái)的，一般為工作過(guò)程中的一些表現(xiàn)，通常被稱(chēng)為是周邊績(jī)效。對(duì)任務(wù)績(jī)效的評(píng)價(jià)通?？梢杂觅|(zhì)量、數(shù)量、時(shí)效、成本、他人的反應(yīng)等指標(biāo)來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)周邊績(jī)效的評(píng)價(jià)通常采用行為性的描述來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。這樣就使得績(jī)效考核的指標(biāo)形成了一套體系，同時(shí)也可以操作化評(píng)價(jià)。在某公司的績(jī)效指標(biāo)中，在任務(wù)績(jī)效方面僅僅從經(jīng)營(yíng)指標(biāo)去衡量，過(guò)于單一化，很多指標(biāo)沒(méi)有囊括進(jìn)去，尤其是對(duì)很多工作來(lái)說(shuō)不僅僅是經(jīng)營(yíng)的指標(biāo)。在周邊績(jī)效中，所采用的評(píng)價(jià)指標(biāo)多為評(píng)價(jià)性的描述，而不是行為性的描述，評(píng)價(jià)時(shí)多依賴(lài)評(píng)價(jià)者的主觀感覺(jué)，缺乏客觀性，如果是行為性的描述，則可以進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)。

績(jī)效輔導(dǎo)：常常被忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

直到現(xiàn)在，很多企業(yè)還簡(jiǎn)單的把績(jī)效管理等同于績(jī)效考核，認(rèn)為制定計(jì)劃然后考核計(jì)劃地完成情況就是績(jī)效管理的全部?jī)?nèi)容。實(shí)際上，在績(jī)效管理過(guò)程中，績(jī)效輔導(dǎo)是非常重要的環(huán)節(jié)，但又往往被人忽視，不少管理者僅僅滿(mǎn)足于秋后算賬，而對(duì)過(guò)程疏于管理，管理者評(píng)價(jià)下級(jí)員工往往是“以成敗論英雄”。我們?cè)谝恍┢髽I(yè)經(jīng)常看到：由于上下級(jí)員工之間績(jī)效的有效溝通不足，導(dǎo)致上級(jí)與下級(jí)對(duì)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的要求在理解上就產(chǎn)生了很大偏差。而在日常的工作中，對(duì)于下級(jí)員工完成一項(xiàng)工作任務(wù)的是否進(jìn)行事前與事中指導(dǎo)，完全是和管理者個(gè)人的管理風(fēng)格有關(guān)。有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡“一竿子到底，什么事都管”，導(dǎo)致下級(jí)員工完全依賴(lài)上級(jí)的指示辦事，缺乏創(chuàng)新能力；有的領(lǐng)導(dǎo)則“凡事看結(jié)果，過(guò)程一概都不重要”。而下級(jí)則

認(rèn)為說(shuō)少了的是“不關(guān)心我”，說(shuō)多了的是“羅嗦”。

所謂績(jī)效輔導(dǎo)是指管理者與員工討論有關(guān)工作進(jìn)展情況，潛在的障礙和問(wèn)題，解決問(wèn)題的辦法措施，員工取得的成績(jī)以及存在的問(wèn)題，管理者如何幫助員工等信息的過(guò)程。它貫穿于整個(gè)的管理過(guò)程，不是僅

僅在開(kāi)始，也不是僅僅在結(jié)束，而是貫穿于績(jī)效管理的始終。

績(jī)效輔導(dǎo)的作用在于能夠前瞻性地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并在問(wèn)題出現(xiàn)之前解決，還在于能把管理者與員工緊密聯(lián)系在一起，管理者與員工經(jīng)常性就存在和可能存在的問(wèn)題進(jìn)行討論，共同解決問(wèn)題，排除障礙，達(dá)到共同

進(jìn)步和共同提高，實(shí)現(xiàn)高績(jī)效的目的?？?jī)效輔導(dǎo)還有利于建立管理者與員工良好的工作關(guān)系。通常來(lái)說(shuō)，績(jī)效輔導(dǎo)的作用如下：

1.了解員工工作的進(jìn)展情況，以便于及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)調(diào)整。

2.了解員工工作時(shí)碰到的障礙，以便發(fā)揮自己的作用，幫助員工解決困難，提高績(jī)效。

3.可以通過(guò)溝通避免一些考核時(shí)意外的發(fā)生。

4.掌握一些考核時(shí)必須用到的信息，使考核有目的性和說(shuō)服力。

5.幫助員工協(xié)調(diào)工作，使之更加有信心地做好本職工作。

6.提供員工需要的信息，讓員工及時(shí)了解自己的想法和工作以外的改變，以便管理者和員工步調(diào)一致?？?jī)效輔導(dǎo)的根本目的就在于對(duì)員工實(shí)施績(jī)效計(jì)劃的過(guò)程進(jìn)行有效的管理，因?yàn)橹灰^(guò)程都是在可控范

圍之內(nèi)的話(huà)，結(jié)果就不會(huì)出太大的意外。

績(jī)效輔導(dǎo)貫穿著績(jī)效管理的全過(guò)程，在每次進(jìn)行時(shí)，管理者都應(yīng)該明確以下幾個(gè)問(wèn)題：

1.所定工作目標(biāo)進(jìn)展如何？

2.哪些方面進(jìn)行得好？

3.哪些方面需要進(jìn)一步改善和提高？

4.員工是否在朝著既定的績(jī)效目標(biāo)前進(jìn)？

5.為使員工更好地完成績(jī)效目標(biāo)，需要做哪些改善？

6.在提高員工的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)方面，管理者需要做哪些工作？

7.是否需要對(duì)員工的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，如果需要，怎樣調(diào)整？

8.管理者與員工在哪些方面達(dá)成了一致？

9.管理者與員工需要在哪些方面進(jìn)行進(jìn)一步的溝通探討？

總之，績(jī)效輔導(dǎo)是績(jī)效管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，管理者要想使績(jī)效管理真正產(chǎn)生效果，就必須在績(jī)效輔導(dǎo)

上多下些功夫。

績(jī)效考核：準(zhǔn)確評(píng)價(jià)員工

評(píng)價(jià)一個(gè)人的做事，是激勵(lì)的有效手段。我們可以做這樣一個(gè)測(cè)試：你帶一人到體育場(chǎng)練習(xí)跑100米，你要求他去跑一下，他會(huì)去；當(dāng)你再要求他時(shí)，他有些勉強(qiáng)了；當(dāng)你第三次要求時(shí)，他可能就要拒絕了。但如果我們帶上計(jì)時(shí)秒表，每跑一次就告訴他結(jié)果，并告訴他改進(jìn)的方法，激勵(lì)他超過(guò)上次的成績(jī)，他就有練習(xí)的興趣了。實(shí)際上，這就是考核，及時(shí)反饋、及時(shí)改善、幫助提高。因此，考核不是硬性貼標(biāo)簽，而是一種激勵(lì)，如果從這個(gè)角度出發(fā)，考核就會(huì)成為上下級(jí)互動(dòng)交流的好方式。

考核可以給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)促進(jìn)作用。要使團(tuán)隊(duì)保持戰(zhàn)斗力、凝聚力，就要獎(jiǎng)優(yōu)懲劣。記得有一句話(huà)，“獎(jiǎng)勵(lì)什么，就去做什么”，考核成了一根指揮棒，促使團(tuán)隊(duì)成員向優(yōu)秀靠攏。杰克。韋爾奇說(shuō)過(guò)：“我不懂

技術(shù)，但我懂人的激勵(lì)，就是對(duì)公司20%優(yōu)秀的人不斷加薪、加薪，對(duì)公司10%最差的人不斷淘汰、淘汰”。

“流水不腐”，考核就是區(qū)別好與差，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。企業(yè)在進(jìn)行考核時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1.考核一定要有標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是公司對(duì)員工的具體要求?？己藰?biāo)準(zhǔn)盡可能量化，以“量”為基礎(chǔ)，并考慮個(gè)人的工作品質(zhì)。這里要區(qū)別不同的工作性質(zhì)，如生產(chǎn)作業(yè)員和銷(xiāo)售員以量化的考核為重點(diǎn)，后勤

人員如文員、采購(gòu)、總務(wù)、人事等，應(yīng)以“工作規(guī)范”或“工作計(jì)劃”的執(zhí)行情況來(lái)考核。

2.要重視團(tuán)隊(duì)績(jī)效，很多企業(yè)推行績(jī)效考核時(shí)，只關(guān)注單個(gè)員工的業(yè)績(jī)好壞，而忽視了對(duì)團(tuán)隊(duì)的考核，這是不科學(xué)的，從管理角度看也會(huì)帶來(lái)不可忽視的惡果。首先它會(huì)錯(cuò)誤地引導(dǎo)員工培養(yǎng)“獨(dú)狼意識(shí)”，并不惜犧牲同事的利益，破壞組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)關(guān)系；其次，它會(huì)產(chǎn)生“木桶效應(yīng)”，由于業(yè)績(jī)上存在一個(gè)“短木板”，而降低整個(gè)“業(yè)績(jī)桶”的承重能力或使用壽命。因此，科學(xué)的績(jī)效考核體系，應(yīng)該同時(shí)兼顧企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人三個(gè)層面的考核，并通過(guò)一定的權(quán)重分配來(lái)準(zhǔn)確衡量一個(gè)人的價(jià)值和業(yè)績(jī)。我們都喜歡“聽(tīng)話(huà)”的小孩，主管也喜歡“聽(tīng)話(huà)”的下屬，對(duì)主管忠心，對(duì)公司忠心。但以“忠”來(lái)考核員工有些過(guò)時(shí)，還是要有契約的觀念，員工用腦力、體力、時(shí)間和雇主換取工資。當(dāng)因公司和主管要求不同造成兩難時(shí)，員工

應(yīng)站在“公司”立場(chǎng)上做事。

3.考核要因地制宜，公司人多，管理復(fù)雜，考核就要復(fù)雜些；公司人少，規(guī)模較小，則可適當(dāng)簡(jiǎn)練些。管理上一個(gè)重要的原則就是：“盡可能簡(jiǎn)單，盡可能有效”，合適即是最好的。千萬(wàn)不要熱衷于追捧國(guó)際最新的管理理念和方法，而不考慮該理論和方法與企業(yè)的適用性。比如360度考核，要求企業(yè)對(duì)客戶(hù)資源控制力度高，能及時(shí)采集客戶(hù)的信息。如果做不到這一點(diǎn)，采用客戶(hù)評(píng)價(jià)的360度考核就只是浮于紙上，強(qiáng)制推行也只能浪費(fèi)時(shí)間、金錢(qián)和精力，實(shí)在得不償失。平衡計(jì)分卡也存在同樣的毛病。再比如EVA，一個(gè)企業(yè)連財(cái)務(wù)管理都沒(méi)規(guī)范化就貿(mào)然實(shí)行EVA，最終結(jié)果只能是貽笑大方。曾經(jīng)有一家國(guó)內(nèi)著名高校為背景的咨詢(xún)公司，在給一家國(guó)字號(hào)的醫(yī)藥流通企業(yè)咨詢(xún)時(shí)，“創(chuàng)造性”的將關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、平衡記分卡和流程的理念融入到績(jī)效考核當(dāng)中去，在設(shè)置指標(biāo)時(shí)是從平衡記分卡的四個(gè)方面選取的關(guān)鍵指標(biāo)，考核時(shí)對(duì)每一個(gè)員工每一項(xiàng)工作任務(wù)都采用“流程下游考核流程上游”的做法，結(jié)果這種理論上十分新穎，非常先進(jìn)的績(jī)效考核方案實(shí)際上將考核變成了一項(xiàng)十分繁瑣的工作，每個(gè)人都要被很多人考核，同時(shí)要考核很多人，而且?guī)缀趺恳豁?xiàng)指標(biāo)的得分都需要反復(fù)扯皮，時(shí)間都已經(jīng)到了四月份，可二月份的考核結(jié)果還沒(méi)有產(chǎn)生，引

起了客戶(hù)方員工的極大不滿(mǎn)，績(jī)效方案在經(jīng)過(guò)近一年的反復(fù)修改后終于壽終正寢。

4.面對(duì)面考核?？己瞬粦?yīng)是暗箱作業(yè)，主管對(duì)下屬的評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)與本人面對(duì)面，告訴該員工他的優(yōu)點(diǎn)是什么，缺點(diǎn)是什么，需改善什么，給予的評(píng)級(jí)是什么。員工可以同意，也可以不同意，作為主管要忍耐、包容地聽(tīng)取員工的意見(jiàn)?？己瞬皇菫榱私o員工判刑，而是為了激勵(lì)員工。因此，這是個(gè)充分溝通交流的機(jī)會(huì)，這里最好要有分管人事的第三者在場(chǎng)，雙方可作記錄簽字認(rèn)可，歸入檔案，作為下一次考核的依據(jù)，這樣是真正做到了尊重員工。

績(jī)效反饋：為下一期績(jī)效助跑

績(jī)效考核是要科學(xué)準(zhǔn)確的衡量員工的績(jī)效、技能和工作態(tài)度，而衡量出的結(jié)果則需要進(jìn)行反饋，績(jī)效反饋，也就是很多員工所說(shuō)的“兌現(xiàn)”，是績(jī)效管理循環(huán)中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，不少企業(yè)都是由于反饋不當(dāng)

造成了績(jī)效管理的“晚節(jié)不保”。那么，績(jī)效反饋需要注意什么哪？

1.要將員工的獎(jiǎng)金的確定和工資的調(diào)整同績(jī)效掛鉤。目前，很多中國(guó)都有績(jī)效獎(jiǎng)金一說(shuō)，但是幾乎有70%中國(guó)企業(yè)在員工個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金的確定上并沒(méi)有真正和個(gè)人績(jī)效掛鉤，有的只是憑評(píng)估者印象發(fā)放，有的干脆在分配中采取平均主義，沒(méi)有真正發(fā)揮其對(duì)員工的激勵(lì)作用。同樣在固定薪資增長(zhǎng)上，也沒(méi)有考慮個(gè)

人績(jī)效成績(jī)，很多國(guó)有企業(yè)乃至民營(yíng)企業(yè)在調(diào)薪上仍采取兩種辦法：一是人人都漲，例如江蘇某

房地產(chǎn)集團(tuán)公司，每年年底調(diào)薪都由他們總裁主觀說(shuō)了算：“今年集團(tuán)大發(fā)展，基層員工每人漲300元，中層每人漲800元，高層每人漲1500元！”；二是主觀調(diào)薪，一些和老總?cè)粘＝佑|較多的或老總感覺(jué)重要的職位員工會(huì)得到更多的調(diào)薪機(jī)會(huì)，而那些平時(shí)績(jī)效水平較好、與老總接觸機(jī)會(huì)少的員工則得不到應(yīng)有的回報(bào)。

2.要將員工的異動(dòng)同績(jī)效掛鉤。企業(yè)中員工的升降調(diào)出是人力資源的日常工作，但是令人力資源部門(mén)和直線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)頭痛的是在決定員工異動(dòng)時(shí)，往往需要如履薄冰般的進(jìn)行平衡，其難點(diǎn)實(shí)際上就是缺乏依據(jù)，有不少企業(yè)的績(jī)效管理結(jié)果僅僅是同當(dāng)期的獎(jiǎng)金掛上了鉤，遇到員工異動(dòng)決策時(shí)，要么在進(jìn)行一套繁瑣的程序，要么只能是拍腦袋。

3.要將員工的職業(yè)生涯規(guī)劃同績(jī)效掛鉤。員工的績(jī)效，不僅僅是體現(xiàn)出了員工某一時(shí)期的成績(jī)和問(wèn)題，還在很大程度上反映出了員工的工作能力和工作態(tài)度，也體現(xiàn)出企業(yè)內(nèi)的人-崗匹配度，一個(gè)員工是否適應(yīng)現(xiàn)有的崗位，是否有更合適的崗位讓它發(fā)揮更大的作用，他在哪些方面的能力欠缺，需要什么樣的幫助，等等，這些都可以從員工的績(jī)效中反映出來(lái)。

在現(xiàn)實(shí)中，績(jī)效反饋不當(dāng)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是將績(jī)效反饋簡(jiǎn)單的用于核算當(dāng)期獎(jiǎng)金。二是不能兌現(xiàn)期初的績(jī)效承諾，有的企業(yè)將對(duì)員工的承諾當(dāng)成了掛在驢子前面的胡蘿卜，實(shí)際上是一種殺雞取卵的做法，這樣的企業(yè)是沒(méi)有前途的企業(yè)。

績(jī)效反饋是績(jī)效管理過(guò)程的終點(diǎn)，也是下一個(gè)績(jī)效周期的起點(diǎn)，反饋的效果如何，直接影響到了在下

一個(gè)周期中員工的動(dòng)力的大小。

績(jī)效管理被稱(chēng)為世紀(jì)十大管理問(wèn)題之首，這充分說(shuō)明了它的難度所在，但是，只要我們用心去思考，用心去設(shè)計(jì)，不斷根據(jù)企業(yè)的實(shí)際進(jìn)行調(diào)整，績(jī)效管理的目的是能夠達(dá)到的。

【發(fā)表評(píng)論】

第二篇：房地產(chǎn)行業(yè)績(jī)效管理問(wèn)題剖析

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房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)從土地獲取、三通一平、設(shè)計(jì)與前期準(zhǔn)備、建筑安裝施工、銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)以及物業(yè)管 理等活動(dòng)中，無(wú)一不對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的計(jì)劃、控制、組織和協(xié)調(diào)能力提出很高的要求。從行業(yè)特點(diǎn)來(lái)看，一方面，房地產(chǎn)業(yè)具有發(fā)展不平穩(wěn)、易受經(jīng)濟(jì)波動(dòng) 影響、開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)、資金投入量大、變現(xiàn)難度大、風(fēng) 險(xiǎn)高等特點(diǎn);另一方面，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)又明顯具 有社會(huì)責(zé)任重(居住條件等)、環(huán)境影響程度高(市 容、市貌的反映等)、受政府政策影響程度高(土地 使用權(quán)受用、稅、費(fèi)政策影響等)、與相關(guān)行業(yè)聯(lián)動(dòng) 性強(qiáng)(房地產(chǎn)業(yè)的興衰關(guān)系眾多行業(yè)的興衰)等特點(diǎn)。

而且，我國(guó)的房地產(chǎn)企業(yè)多數(shù)是以項(xiàng)目型為主，牽涉專(zhuān)業(yè)多、工程節(jié)點(diǎn)多、預(yù)決算體系效率低、工程周期長(zhǎng)、工程過(guò)程變化多、價(jià)值創(chuàng)造難評(píng)估、庫(kù) 存材料由于工程的原因計(jì)算難，造成成本評(píng)估困難，直接造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效難以衡量和把控。經(jīng)過(guò)近十年的發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)度過(guò)了純粹的利潤(rùn)追求 階段，房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)始了由“資金密集型”向“人才密集型”轉(zhuǎn)化的過(guò)程，長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)健康發(fā)展已經(jīng)成為了優(yōu)秀房地產(chǎn)企業(yè)追求的目標(biāo)。

因此，建立能夠反映房地產(chǎn)業(yè)與房地產(chǎn)企業(yè)特點(diǎn)，兼顧企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，非 常有利于經(jīng)營(yíng)管理者規(guī)范其經(jīng)營(yíng)行為，有利于對(duì) 企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行事前、事中、事后，定期和不定期的績(jī)效評(píng)價(jià)，有利于企業(yè)了解自身的經(jīng)營(yíng)狀況和 調(diào)整確定發(fā)展戰(zhàn)略。進(jìn)而，發(fā)現(xiàn)目前房地產(chǎn)企業(yè) 績(jī)效管理的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，并進(jìn)行改進(jìn)優(yōu)化，無(wú)疑是有效提升房地產(chǎn)企業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)效率的有 效手段。

目前房地產(chǎn)行業(yè)的績(jī)效管理實(shí)施現(xiàn)狀

績(jī)效管理是一種過(guò)程，是組織用來(lái)衡量和評(píng)估員工某一時(shí)期的工作表現(xiàn)，與協(xié)助員工成長(zhǎng)的一種手段和工具?？荚u(píng)作為績(jī)效管理的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，核心目的是鑒定員工的真正才能和功績(jī)，使員工才能得以發(fā)揮，達(dá)到人事互相配合，提高工作效率。

同時(shí)論功行賞，做到賞罰分明，使人心服而努力工作。進(jìn)而根據(jù)業(yè)績(jī)和能力態(tài)度兩個(gè)維度，對(duì)員工進(jìn)行分類(lèi)開(kāi)發(fā)管理。只有通過(guò)公正、全面、客觀的績(jī) 效考評(píng)方法，才可產(chǎn)生鼓勵(lì)員工的積極作用。

良好 的考評(píng)方法，在消極方面可以避免員工因待遇不公平和賞罰不分明而產(chǎn)生不滿(mǎn)、怨憤和怠工;在積極方面，可以發(fā)掘具有潛質(zhì)的優(yōu)秀人才，鼓勵(lì)他們對(duì) 工作積極進(jìn)取，增加企業(yè)的凝聚力，無(wú)論對(duì)企業(yè)或員工都是大有裨益的。

由于我國(guó)的具體國(guó)情，各個(gè)房地產(chǎn)公司所處的區(qū)域和發(fā)展階段不同，經(jīng)營(yíng)管理狀況更是參差不齊，對(duì)于績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)、重視和應(yīng)用程度、應(yīng)用效果 相互之間差異很大。

相對(duì)發(fā)展比較成熟的公司，能夠充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的重要性，并積極引入實(shí)施了績(jī)效管理手段，比如：萬(wàn)科等公司目前采用了先進(jìn)的 BSC(平衡記分卡)的績(jī)效管理方法，金地采用了計(jì)劃考核為核心的績(jī)效管理手段，更多的公司 吸收應(yīng)用了目標(biāo)管理的辦法。

但是，眾多的國(guó)內(nèi)其 他公司目前基本無(wú)考核方法，大多數(shù)企業(yè)較重視員工的短期工作業(yè)績(jī)，忽略工作潛能、態(tài)度其他方面。在引入績(jī)效管理手段的房地產(chǎn)公司里，績(jī)效結(jié)果的 應(yīng)用大

多在績(jī)效獎(jiǎng)金方面能夠有所體現(xiàn)，而在更重要的人力資源分類(lèi)開(kāi)發(fā)方面的應(yīng)用普遍不足。目前房地產(chǎn)行業(yè)績(jī)效管理中的普遍問(wèn)題和難點(diǎn)

1.績(jī)效管理和公司戰(zhàn)略的關(guān)聯(lián)度較低;

2.績(jī)效管理基本上以公司業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)而忽視考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展;

3.考核指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)化不足，不同管理層次和專(zhuān)業(yè)職能的員工的分類(lèi)指標(biāo)缺乏，對(duì)工程技術(shù)類(lèi)、行 政類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人員以及不同管理層次員工績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)不夠到位;

4.考核以工作計(jì)劃為主，忽視根據(jù)部門(mén)核心職能和職位核心職責(zé)提取考核指標(biāo);

5.績(jī)效評(píng)估溝通反饋機(jī)制不盡完善;

6.績(jī)效結(jié)果強(qiáng)調(diào)與薪酬利益掛鉤，在員工發(fā)展方面的應(yīng)用不足，尤其是在追求績(jī)效改進(jìn)、培訓(xùn)設(shè)計(jì)方面不甚重視;

除以上問(wèn)題外，多數(shù)的企業(yè)績(jī)效管理流于形式，或者存在績(jī)效考核困難的問(wèn)題。究其原因，考核難的原因多數(shù)出自企業(yè)自身，諸如：

1.由于房地產(chǎn)行 業(yè)上規(guī)模的企業(yè)都是最近幾年才發(fā)展起來(lái)的，管理基礎(chǔ)比較薄弱;

2.很多公司沒(méi)有預(yù)算體系或預(yù)算體系不健全，財(cái)務(wù)核算不準(zhǔn)確，績(jī)效考核缺乏數(shù)據(jù)支持和依據(jù)，從而造成績(jī)效考核結(jié)果的失真;

3.很多公司沒(méi)有清晰的職務(wù)和職位體系，在績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)，核心職能職責(zé)的來(lái)源就不清楚，崗位的指標(biāo)的體系就可能存在缺失的現(xiàn)象，從而造成績(jī)效考核的片面和失準(zhǔn);

4.另外，很多公司沒(méi)有規(guī)范的薪酬體系，在績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用時(shí)，缺乏統(tǒng)一的參照標(biāo)準(zhǔn);

5.由于房地產(chǎn)的項(xiàng)目特性，使同一個(gè)人的不同時(shí)間任務(wù)不同，考核指標(biāo)體系具有變化性和不確 定性;

6.國(guó)內(nèi)可參照企業(yè)不多，由于我國(guó)的房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展年限比較短，成熟的標(biāo)桿企業(yè)缺乏等等。

針對(duì)以上的狀況，目前房地產(chǎn)行業(yè)績(jī)效管理的建議如下

一、方法選擇：

房地產(chǎn)企業(yè)必須根據(jù)自身的發(fā)展階段和實(shí)際管理經(jīng)營(yíng)水平以及人員構(gòu)成狀況，選擇適合自身階段的績(jī)效管理方法，如果管理基礎(chǔ)還沒(méi)有建好，不要一 步登天，直接向萬(wàn)科等看齊采用 BSC。盡量從基礎(chǔ)的人事信息(比如職位分析)，預(yù)算管理開(kāi)始做起，采用目標(biāo)管理法或者KPI等方法做考核。如果企業(yè) 基礎(chǔ)很好，預(yù)算體系比較完全，可以在多種方法中選擇適合企業(yè)的辦法，并且通過(guò)人力資源管理信息系 統(tǒng)固化考核。

二、具體的實(shí)施步驟

在構(gòu)建房地產(chǎn)績(jī)效管理體系的過(guò)程中，建議參考以下步驟：

建立完善職位體系;

進(jìn)行工作分析，完善部門(mén)職能和崗位職責(zé);

建立完善薪酬體系;

建立完善預(yù)算管理體系;

進(jìn)行流程規(guī)劃和優(yōu)化，確立公司權(quán)責(zé)體系和相關(guān)管理制度;

公司戰(zhàn)略理清和戰(zhàn)略計(jì)劃分解;

公司層級(jí)績(jī)效指標(biāo)體系建設(shè);

部門(mén)層級(jí)績(jī)效指標(biāo)體系分解建設(shè);

崗位績(jī)效指標(biāo)體系分解建設(shè);

績(jī)效管理制度和操作方法建設(shè)完善;

績(jī)效管理體系實(shí)施。

三、其他相關(guān)建議：

在房地產(chǎn)行業(yè)，雖然不同的公司的部門(mén)結(jié)構(gòu)不同，但規(guī)劃和工程部門(mén)是主要考核部門(mén)和難點(diǎn)。在企 業(yè)規(guī)模大，多項(xiàng)目運(yùn)行，人員交叉的情況下，考核體系和考核核算過(guò)程會(huì)非常復(fù)雜，建議有條件的公司 采用專(zhuān)業(yè)的人力資源管理信息系統(tǒng)，緩解和達(dá)到績(jī)效管理對(duì)于數(shù)據(jù)尤其是財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和及時(shí)性的問(wèn)題。

第三篇：房地產(chǎn)績(jī)效管理考核

盤(pán)龍置業(yè)公司2011年目標(biāo)管理考核積分表

1、管理績(jī)效：本部門(mén)員工2011年自覺(jué)遵守法律法規(guī)，嚴(yán)格的按照公司規(guī)章制度上下班，除工作需要出外辦事外，無(wú)早退、礦工現(xiàn)象；

2、部門(mén)績(jī)效的達(dá)成情況：完成總招商面積：8225平方；新增

押金270萬(wàn)，新增租金：252000元/月；（恒宇擔(dān)保、米蘭咖啡、平安保險(xiǎn)、唐文斌建材、蒙牛小店）商業(yè)街退鋪面積：202平方；月租金：5050元/月；商業(yè)街截止12月26號(hào)完成收租：

3、商業(yè)街續(xù)租合同工作：現(xiàn)正在進(jìn)行續(xù)約工作；

4、積極開(kāi)展招商工作：依照年初和年中的招商計(jì)劃，2011年

積極的配合分管領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展福星金融商務(wù)區(qū)的招商工作，成功引進(jìn)多家銀行、餐飲、銀信寶公司；

5、其他工作相關(guān)：2011市場(chǎng)管理基本有條不緊，無(wú)安全

責(zé)任事故；維持了市場(chǎng)運(yùn)輸?shù)闹刃蛄己?，市?chǎng)交通無(wú)擁堵現(xiàn)象；

第四篇：房地產(chǎn)行業(yè)和項(xiàng)目管理

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房地產(chǎn)行業(yè)和項(xiàng)目管理

房地產(chǎn)，一個(gè)如日中天的行業(yè)，一個(gè)備受非議的行業(yè)，一個(gè)關(guān)系國(guó)民經(jīng)濟(jì)興衰的行業(yè)。項(xiàng)目管理，一個(gè)在國(guó)內(nèi)新興的管理行業(yè)，一種頗具挑戰(zhàn)性的管理方法。本文試圖探究一下這兩個(gè)行業(yè)結(jié)合的必要性和意義。為了探清這兩者的關(guān)系，讓我們先來(lái)探究一下兩個(gè)行業(yè)的自身特點(diǎn)吧。先讓我們看看房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn)吧。

房地產(chǎn)行業(yè)的一個(gè)特點(diǎn)來(lái)自于其產(chǎn)品的特點(diǎn)，房地產(chǎn)行業(yè)的產(chǎn)品房屋屬于不動(dòng)產(chǎn)，不動(dòng)產(chǎn)的最大特點(diǎn)就在于其產(chǎn)品必隸屬于一個(gè)特殊的、唯一的地點(diǎn)，這就使得任何一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目都具有唯一性。雖然現(xiàn)在有一種思路，認(rèn)為房地產(chǎn)行業(yè)也可以“同質(zhì)復(fù)制”，即在不同的地區(qū)、不同的地點(diǎn)復(fù)制同一個(gè)房地產(chǎn)產(chǎn)品。對(duì)于此種想法，本人不敢茍同。不同地點(diǎn)必然帶來(lái)其自然條件和社會(huì)條件的不同，而千篇一律的產(chǎn)品是不可能適應(yīng)所有的自然和社會(huì)條件的。比如在北京開(kāi)發(fā)一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目和在廣州開(kāi)發(fā)一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目，其氣候、質(zhì)地條件、人文環(huán)境等因素具有較大的差異，就氣候來(lái)說(shuō)，北京的房屋須注意保溫和采暖，而廣州的房屋須注意通風(fēng)和遮蔭。所以，本人認(rèn)為在房地產(chǎn)行業(yè)中采用“同質(zhì)復(fù)制”的方式進(jìn)行生產(chǎn)。這時(shí)房地產(chǎn)行業(yè)的第一個(gè)特

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贏了網(wǎng)s.yingle.com 點(diǎn)，即產(chǎn)品的唯一性和獨(dú)特性。正是這一特點(diǎn)引出了房地產(chǎn)行業(yè)的另一個(gè)特點(diǎn)，即人員的流動(dòng)性。

由于房地產(chǎn)行業(yè)地點(diǎn)的唯一性，使得參與房地產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的人員必然要在完成了一個(gè)項(xiàng)目的工作之后，再前去另一個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始工作。最明顯的要數(shù)總承包商了，他們往往完成了一個(gè)項(xiàng)目的施工后，會(huì)離開(kāi)這個(gè)項(xiàng)目前去另一個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始施工。這種流動(dòng)性使房地產(chǎn)行業(yè)與汽車(chē)等行業(yè)的流水線(xiàn)生產(chǎn)有了截然相反的形式。在汽車(chē)等行業(yè)中，原材料在流水在線(xiàn)流動(dòng)，而參與生產(chǎn)的人在固定的工位上，按照設(shè)計(jì)的工藝對(duì)原材料進(jìn)行加工，隨著原材料、半成品“流下”流水線(xiàn)，產(chǎn)品也就最終形成。而房地產(chǎn)行業(yè)正好相反，產(chǎn)品的生產(chǎn)地點(diǎn)固定不變，而參與生產(chǎn)的人員，分別在適宜的時(shí)候，適宜的地點(diǎn)完成生產(chǎn)活動(dòng)。

房地產(chǎn)行業(yè)的另一個(gè)特點(diǎn)就是，在房地產(chǎn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，參與其中的資源眾多。這一點(diǎn)在此就不再?gòu)?fù)述了。

以上是房地產(chǎn)行業(yè)的幾個(gè)特點(diǎn)，總體來(lái)說(shuō)，房地產(chǎn)行業(yè)的產(chǎn)品就有單一性、人員流動(dòng)性及資源眾多。下面看看項(xiàng)目管理是一種什么樣的管理方法。

現(xiàn)代項(xiàng)目管理起源于上個(gè)世紀(jì)美國(guó)的曼哈頓計(jì)劃——原子彈研制計(jì)劃。在這次規(guī)模巨大的計(jì)劃中，有眾多的、不同研究領(lǐng)域的科學(xué)

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贏了網(wǎng)s.yingle.com 家、工程師、政府官員、工人等參加，為了盡快完成原子彈的研制工作，美國(guó)軍方為整個(gè)項(xiàng)目編制了計(jì)劃，并以此來(lái)協(xié)調(diào)來(lái)自不同的組織、不同的應(yīng)用領(lǐng)域、不同背景的人，協(xié)同工作，完成了原子彈的研制工作。時(shí)至今日，項(xiàng)目管理在歐美有了飛速的發(fā)展，這主要是受到了如下幾個(gè)因素的影響：

1、知識(shí)的爆炸性發(fā)展。這使得當(dāng)前很多工作已經(jīng)不可能由一個(gè)人完成了，甚至不可能由一個(gè)單一的組織完成，參與工作的人會(huì)有不同的生活背景、教育背景、宗教信仰等。這種情況在房地產(chǎn)行業(yè)非常明顯，一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目會(huì)有來(lái)自前期顧問(wèn)、設(shè)計(jì)、施工、供貨等組織的參與，具體到個(gè)體，有接受過(guò)高等教育的設(shè)計(jì)師、管理人員，也有來(lái)自鄉(xiāng)村的普通農(nóng)民工。如何使這些組織和人協(xié)同工作，是一個(gè)需要解決好的問(wèn)題。

2、企業(yè)的全球化發(fā)展。這有三個(gè)方面的含義，一是企業(yè)的產(chǎn)品面向全球客戶(hù)，二是企業(yè)的生產(chǎn)在全球進(jìn)行，三是參與企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的組織來(lái)自全球各地。這使得企業(yè)必須解決不同地區(qū)、不同國(guó)籍、不同的文化背景的組織、個(gè)人，采用何種適宜的方式參與生產(chǎn)。

3、產(chǎn)品的客戶(hù)化需求。在當(dāng)今強(qiáng)調(diào)個(gè)性的社會(huì)潮流下，任何產(chǎn)品如果不注重客戶(hù)的個(gè)性化需求，那么在市場(chǎng)上就可能遇到麻煩。而這一點(diǎn)對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)來(lái)講又是極困難的，現(xiàn)在房地產(chǎn)行業(yè)大多數(shù)做法

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贏了網(wǎng)s.yingle.com 是將客戶(hù)群細(xì)分，以期滿(mǎn)足客戶(hù)群的個(gè)性需求，比如滿(mǎn)足不同收入人群的不同產(chǎn)品、滿(mǎn)足不同行業(yè)特點(diǎn)人群的需求等等。但做到滿(mǎn)足單個(gè)個(gè)體的個(gè)性化需求，對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)難度是非常大的。

項(xiàng)目管理正是基于上述原因而迅猛發(fā)展的，這可以看出，項(xiàng)目管理的一個(gè)作用就是如何高效的使用資源。

從上述分析中可以看出，房地產(chǎn)行業(yè)要解決的一個(gè)問(wèn)題就是如何使眾多的資源高效率的、協(xié)調(diào)的參與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)活動(dòng)，而項(xiàng)目管理力爭(zhēng)解決的也正是如何使眾多的資源高效率和協(xié)調(diào)的參與項(xiàng)目活動(dòng)。項(xiàng)目管理的核心問(wèn)題就是如何能夠滿(mǎn)足，甚至超過(guò)項(xiàng)目利害關(guān)系者的需求。所以項(xiàng)目管理通過(guò)項(xiàng)目環(huán)境因素分析，識(shí)別項(xiàng)目的利害關(guān)系者及其需求，并以此為基礎(chǔ)設(shè)定項(xiàng)目需達(dá)到的目標(biāo)，然后制定各項(xiàng)計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。在所有目標(biāo)及計(jì)劃得到項(xiàng)目利害關(guān)系者的認(rèn)可后，組織人員和資源按照計(jì)劃行動(dòng)，去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。

在這里還想分析另一個(gè)問(wèn)題，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程和工作分解結(jié)構(gòu)的關(guān)系。任何一個(gè)行業(yè)都有它自身的規(guī)律，房地產(chǎn)行業(yè)也不例外，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程就是房地產(chǎn)行業(yè)所應(yīng)遵循的一個(gè)客觀規(guī)律，這個(gè)規(guī)律依賴(lài)于政府對(duì)這個(gè)行業(yè)的一些管理要求，體現(xiàn)為一些法令法規(guī)和政府部門(mén)的相關(guān)工作流程，比如土地招拍掛流程、規(guī)劃報(bào)批流程等。除了政府對(duì)這個(gè)行業(yè)的管理要求外，一些自然科學(xué)規(guī)律也是一個(gè)重要因素，比

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贏了網(wǎng)s.yingle.com 如正常情況下，不挖地基就無(wú)法進(jìn)行上部結(jié)構(gòu)施工等。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程描述了房地產(chǎn)產(chǎn)品從決策到交付的一個(gè)科學(xué)的過(guò)程，那么既然有了這么一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，還需要項(xiàng)目管理來(lái)做什么呢？首先流程反映了一個(gè)產(chǎn)品形成的過(guò)程，而要完成產(chǎn)品光有流程還不行，我們還需要知道需要什么樣的資源，這些資源分別在什么時(shí)候參加項(xiàng)目活動(dòng)，每項(xiàng)資源應(yīng)當(dāng)完成哪些工作，我們?yōu)榇艘Ц抖嗌儋M(fèi)用，何時(shí)支付，我們的工作成果和產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)達(dá)到什么樣的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如何檢驗(yàn)工作成果和產(chǎn)品達(dá)到了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，等等，這些就是項(xiàng)目管理要解決的問(wèn)題。而且，由于房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期相對(duì)其他產(chǎn)品生產(chǎn)很長(zhǎng)，如果在整個(gè)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)再去檢驗(yàn)產(chǎn)品和成果是否滿(mǎn)足當(dāng)初的需求，會(huì)存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。而在此漫長(zhǎng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，會(huì)由于如下因素造成項(xiàng)目偏離原來(lái)預(yù)定的計(jì)劃目標(biāo)，嚴(yán)重的會(huì)是項(xiàng)目失去了開(kāi)發(fā)的商業(yè)價(jià)值，這些因素有：

由于經(jīng)驗(yàn)不足，在制定計(jì)劃之處對(duì)項(xiàng)目發(fā)展估計(jì)錯(cuò)誤，造成了項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃發(fā)生偏離；

由于客觀因素變化，改變了制定計(jì)劃之處的一些假定條件，從而造成原計(jì)劃編制依據(jù)發(fā)生改變，項(xiàng)目偏離計(jì)劃；

由于市場(chǎng)變化，使項(xiàng)目的商業(yè)價(jià)值發(fā)生了變化。

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鑒于房地產(chǎn)項(xiàng)目存在著這些風(fēng)險(xiǎn)，為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，我們可以將房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程分成若干小的階段，在每一個(gè)階段結(jié)束后，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估。這就是項(xiàng)目的生命周期設(shè)計(jì)。

總之，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的根本依據(jù)，而項(xiàng)目管理是一種方法，一種讓相關(guān)資源合理、高效介入，使房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程順利完成。

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設(shè)

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第五篇：房地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效管理方案設(shè)計(jì)參考

房地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效管理方案設(shè)計(jì)參考

9．4．1項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核辦法

項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核辦法

項(xiàng)目經(jīng)理被房地產(chǎn)企業(yè)正式聘任后，企業(yè)將與項(xiàng)目經(jīng)理簽訂《項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。

一、企業(yè)給予項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)部的條件

除企業(yè)有關(guān)規(guī)定外，在下列方面企業(yè)將為其提供如下條件。

1．勞務(wù)：_______________________________________________

2．材料：_______________________________________________

3．設(shè)備：_______________________________________________

4．資金：_______________________________________________

5．其他：_______________________________________________

二、項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限與責(zé)任

本企業(yè)實(shí)行項(xiàng)目管理和項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。項(xiàng)目經(jīng)理在企業(yè)確認(rèn)的總體方案、計(jì)劃和授權(quán)范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目全過(guò)程的組織及實(shí)施。做到充分利用和保管企業(yè)分配的資源，就項(xiàng)目進(jìn)展情況及時(shí)溝通、匯報(bào)，保證項(xiàng)目目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)。

1．權(quán)限

（1）經(jīng)企業(yè)法定代表人授權(quán)，有權(quán)以企業(yè)法定代表人委托代理人的身份與業(yè)主洽談業(yè)務(wù)，洽商、簽署有關(guān)業(yè)務(wù)性文件。

（2）根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度總目標(biāo)和階段性目標(biāo)的要求，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督、檢查、調(diào)整，有效控制生產(chǎn)進(jìn)度。對(duì)工程項(xiàng)目有生產(chǎn)指揮權(quán)。

（3）對(duì)工程項(xiàng)目具有經(jīng)營(yíng)決策權(quán)。

（4）任用、考核項(xiàng)目經(jīng)理部人員，有權(quán)決定其工資分配及獎(jiǎng)懲情況。

（5）有權(quán)根據(jù)工程需要和財(cái)務(wù)預(yù)算，合理安排和使用資金。

（6）按合同規(guī)定對(duì)該項(xiàng)目的人、財(cái)、物資、設(shè)備有使用調(diào)配權(quán)。

（7）企業(yè)法定代表人授予的其他管理權(quán)力。

2．責(zé)任

（1）認(rèn)真履行與業(yè)主簽訂的《工程承包合同》，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目工期、質(zhì)量、安全、環(huán)境保護(hù)等

工程建設(shè)履約目標(biāo)。

（2）風(fēng)險(xiǎn)管理。對(duì)項(xiàng)目各階段可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并制定應(yīng)對(duì)方案。

（3）根據(jù)相關(guān)規(guī)定，繳納相關(guān)費(fèi)用。

（4）認(rèn)真做好項(xiàng)目成本預(yù)算、成本控制及成本核算工作，定期和不定期地開(kāi)展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，努力提高工程項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益。

（5）做好合同管理工作，維護(hù)項(xiàng)目的合法經(jīng)濟(jì)利益。

（6）團(tuán)隊(duì)組織管理。進(jìn)一步明確部門(mén)職能、崗位職責(zé)和任職標(biāo)準(zhǔn)，建立精干、高效的組織隊(duì)伍，實(shí)施績(jī)效管理，做到明確責(zé)任、分工負(fù)責(zé)、認(rèn)真履行、互相配合。

（7）按照人力資源部下達(dá)的項(xiàng)目部工資總額指標(biāo)，控制項(xiàng)目部的工資總額。

（8）加強(qiáng)安全管理、環(huán)境保護(hù)和現(xiàn)場(chǎng)文明施工等工作，不斷改善項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)部員工的工作條件，切實(shí)做到安全生產(chǎn)、文明施工。

（9）其他需要規(guī)定的事項(xiàng)。

三、考核的主要內(nèi)容

1．貫徹企業(yè)管理制度情況。

2．執(zhí)行企業(yè)指令情況。

3．完成企業(yè)下達(dá)的如下六方面指標(biāo)情況

（1）工期。

（2）質(zhì)量。

（3）成本。

（4）安全。

（5）工程回款情況。

（6）文明施工情況。

4．其他考核內(nèi)容

（1）上報(bào)企業(yè)各類(lèi)報(bào)表及信息的時(shí)效性、真實(shí)性。

（2）業(yè)主及地方政府等相關(guān)方的表彰與投拆。

（3）突發(fā)事件的影響及處理效果。

（4）對(duì)企業(yè)美譽(yù)度或項(xiàng)目效益影響非常大的事項(xiàng)。

四、考核辦法

1．考核實(shí)施部門(mén)

項(xiàng)目經(jīng)理的考核由企業(yè)主管經(jīng)營(yíng)的高層領(lǐng)導(dǎo)牽頭，由項(xiàng)目經(jīng)理部牽頭組織，財(cái)務(wù)部、材料

管理部、設(shè)備部、合同管理部、質(zhì)量管理部、人力資源部等部門(mén)參與，按月或季對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行考核。

2．考核實(shí)施

考核辦法以工程經(jīng)常性檢查、工程階段性考核和工程竣工后工程總體評(píng)定相結(jié)合的方式對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行考核評(píng)定。

（1）工程經(jīng)常性檢查：由工程建設(shè)管理部每月組織各專(zhuān)業(yè)人員對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行例行檢查，例行檢查的目的是了解項(xiàng)目經(jīng)理的日常管理情況，保證工程處于受控狀態(tài)。

（2）工程階段性考核：采用月度例行檢查、季度考核、總評(píng)相結(jié)合的方式，由工程建設(shè)管理部牽頭，組織各部室及各子企業(yè)等相關(guān)單位，從工程進(jìn)度、工程質(zhì)量、工程投資控制和安全文明施工管理等方面對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行全面檢查和考核，考核采用綜合考評(píng)和單項(xiàng)考評(píng)相結(jié)合的綜合評(píng)分制。

（3）工程總體評(píng)定：工程竣工后企業(yè)將組織有關(guān)專(zhuān)家和質(zhì)量評(píng)定機(jī)構(gòu)對(duì)工程進(jìn)行總體評(píng)定，是對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理整個(gè)工程建設(shè)管理工作的最終評(píng)定。

五、其他獎(jiǎng)懲規(guī)定

1．企業(yè)將根據(jù)各部室的考核結(jié)果，對(duì)項(xiàng)目績(jī)效顯著的事項(xiàng)，給予獎(jiǎng)勵(lì)。

（1）榮獲總企業(yè)優(yōu)質(zhì)工程，按工程復(fù)雜程度、科技含量大小，獎(jiǎng)勵(lì)____～____元。

（2）在采用新技術(shù)、新工藝、新材料、新方法施工中，對(duì)有創(chuàng)新或具有示范效應(yīng)的項(xiàng)目部和個(gè)人，視具體情況或所創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的大小，給予項(xiàng)目經(jīng)理部或個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)____～____元。

（3）杜絕一次性直接經(jīng)濟(jì)損失____元以上的質(zhì)量事故，將按損失費(fèi)用的____%～____%給予獎(jiǎng)勵(lì)。

2．企業(yè)將根據(jù)各部室的考核結(jié)果，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理不應(yīng)出現(xiàn)的問(wèn)題，給予處罰。

（1）未按照企業(yè)管理規(guī)定，及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)各類(lèi)報(bào)表及管理信息，經(jīng)相關(guān)部門(mén)查實(shí)，給予項(xiàng)目經(jīng)理____～____元/次·項(xiàng)處罰。

（2）不按時(shí)足額上繳各項(xiàng)費(fèi)用，經(jīng)查實(shí)每出現(xiàn)一次給予項(xiàng)目經(jīng)理處罰____元/次。

（3）由于自身管理等原因被業(yè)主投訴一次，給予項(xiàng)目經(jīng)理____元的處罰；綜合評(píng)比為末位的或一個(gè)季度內(nèi)被投訴兩次及以上的，給予項(xiàng)目經(jīng)理____元的處罰。

（4）出現(xiàn)突發(fā)事件，項(xiàng)目經(jīng)理未能及時(shí)果斷處理，造成企業(yè)重大損失的或因管理不善或決策失誤，嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)美譽(yù)度或造成企業(yè)巨大經(jīng)濟(jì)損失的，企業(yè)將視情節(jié)輕重一次性給予項(xiàng)目經(jīng)理____～____元的處罰。

六、考核兌現(xiàn)

根據(jù)《項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》確定的利潤(rùn)目標(biāo)，超額完成部分金額或按一定比例給項(xiàng)目經(jīng)理計(jì)算績(jī)效薪酬；未完成《項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》確定的利潤(rùn)目標(biāo)的差額為罰金。

項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效薪酬的發(fā)放依據(jù)該責(zé)任書(shū)中規(guī)定的相關(guān)指標(biāo)完成情況與企業(yè)其他相關(guān)規(guī)定計(jì)發(fā)。

七、相關(guān)事項(xiàng)說(shuō)明

1．企業(yè)根據(jù)經(jīng)營(yíng)條件的變化，在征得目標(biāo)責(zé)任人本人同意的基礎(chǔ)上，可以對(duì)《目標(biāo)責(zé)任書(shū)》進(jìn)行調(diào)整。

2．本責(zé)任書(shū)在遇到特殊情況致使目標(biāo)責(zé)任無(wú)法達(dá)成時(shí)，則由企業(yè)與目標(biāo)責(zé)任人共同協(xié)商處理。

9．4．2工程技術(shù)人員考核辦法

工程技術(shù)人員考核辦法

一、目的為加強(qiáng)工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本管理，充分激發(fā)工程師的工作積極性，創(chuàng)造良好的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，特制定本辦法。

二、適用范圍

工程管理部編制內(nèi)的工程技術(shù)人員。

三、考核實(shí)施主體

工程總監(jiān)及其他相關(guān)人員。

四、考核實(shí)施頻率

（略）

五、考核項(xiàng)目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

（一）工作業(yè)績(jī)考核

1．按圖紙施工出錯(cuò)率，考核期內(nèi)出錯(cuò)率控制在____%以?xún)?nèi)，每高出目標(biāo)值1%，減____分。

2．工程驗(yàn)收合格率，考核期內(nèi)工程驗(yàn)收合格率達(dá)____%，每低于目標(biāo)值1%，減____分。

3．（施工記錄）缺失率，考核期內(nèi)相關(guān)記錄缺失率為_(kāi)___%，每高出目標(biāo)值1%，減____分。

4．技術(shù)問(wèn)題解決率，考核期內(nèi)技術(shù)問(wèn)題解決率達(dá)到____%以上，每低于目標(biāo)值1%，減____分。

5．施工按計(jì)劃完成率，考核期內(nèi)計(jì)劃完成率達(dá)到____%，每低于目標(biāo)值1%，減____分。

6．施工材料設(shè)備合格率，考核期內(nèi)材料設(shè)備質(zhì)量合格率達(dá)到____%，每低于目標(biāo)值1%，減____分。

7．工程圖紙審核情況，考核期內(nèi)工程圖紙?jiān)谝?guī)定的時(shí)間內(nèi)審核完畢，每遲于規(guī)定時(shí)間1天，減____分。

8．隱蔽工程檢查情況，考核期內(nèi)隱蔽工程優(yōu)良率達(dá)到____%，每低于目標(biāo)值1%，減____分。

9．安全文明施工情況

（1）臨時(shí)設(shè)施的搭建及施工現(xiàn)場(chǎng)的管理必須符合有關(guān)規(guī)定要求，應(yīng)加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)、粉塵污染、聲光污染等方面的管理和控制。

（2）施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置的“五板一圖”，應(yīng)位置明顯、規(guī)格適當(dāng)、內(nèi)容齊全，各種警示標(biāo)志齊全、整潔、醒目。

（3）工程使用的建筑材料、周轉(zhuǎn)材料等，要嚴(yán)格按照施工現(xiàn)場(chǎng)平面布置圖堆放、碼垛，掛標(biāo)識(shí)牌，注明名稱(chēng)、品種、規(guī)格，并根據(jù)工程進(jìn)度對(duì)已不再使用的建筑、周轉(zhuǎn)、廢舊材料、機(jī)械設(shè)備及時(shí)清運(yùn)出場(chǎng)。

上述考核依據(jù)《安全文明施工檢查評(píng)比表》進(jìn)行評(píng)定，并將檢查結(jié)果報(bào)至相關(guān)單位。對(duì)存在問(wèn)題的單位進(jìn)行相應(yīng)處罰，對(duì)安全文明先進(jìn)單位進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

10．質(zhì)量事故發(fā)生率為0，每發(fā)生一起質(zhì)量事故，減____分。

11．異常狀況處理情況

根據(jù)異常狀況的實(shí)際情況評(píng)估。

（二）日常行為表現(xiàn)

1．上班遲到、早退一次減____分，曠工一次減____分。

2．對(duì)工程總監(jiān)交代事項(xiàng)未完成而沒(méi)有正當(dāng)理由或未報(bào)告一次減____分。

3．重大錯(cuò)誤、安全事故分為極嚴(yán)重、較嚴(yán)重、一般嚴(yán)重三類(lèi)：極嚴(yán)重減____分、較嚴(yán)重減____分、一般嚴(yán)重減____分。

4．及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，避免企業(yè)發(fā)生重大損失者，企業(yè)視情況給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

六、考核成績(jī)等級(jí)劃分

1．考核結(jié)果分優(yōu)秀、稱(chēng)職、基本稱(chēng)職、不稱(chēng)職四個(gè)檔次。優(yōu)秀率不超過(guò)同職務(wù)人數(shù)的20%，基本稱(chēng)職或不稱(chēng)職為15%。

2．企業(yè)依照薪酬管理制度和獎(jiǎng)懲管理制度，結(jié)合考核結(jié)果，實(shí)施相應(yīng)的晉升、發(fā)放獎(jiǎng)金、表?yè)P(yáng)或批評(píng)等辦法。