第一篇：“城管形象建設(shè)年”活動工作總結(jié)

“城管形象建設(shè)年”活動工作總結(jié)

根據(jù)市城市管理和行政執(zhí)法局有關(guān)文件精神，按照我處《2009年“城管形象建設(shè)年”活動實(shí)施方案》的規(guī)定，處“城管形象建設(shè)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組積極組織開展活動，為提升干部職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，塑造良好隊(duì)伍形象，提高道路綠化整體水準(zhǔn)做出了突出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將全年活動開展情況總結(jié)如下：

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

我處成立了“城管形象建設(shè)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由主任鄧偉擔(dān)任組長，書記黃進(jìn)擔(dān)任副組長，領(lǐng)導(dǎo)班子成員為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（設(shè)在處辦公室），作為活動辦事機(jī)構(gòu)。制訂了活動方案,并依照方案積極開展形象建設(shè)工作。

二、隊(duì)伍形象建設(shè)

1.我處今年根據(jù)工作需要，搬遷了單位辦公室，加強(qiáng)了單位內(nèi)部管理，做到了辦公場所整潔有序。嚴(yán)格執(zhí)行掛牌上崗制度，所有人員一律佩帶工作牌，園林監(jiān)察人員、路段工作人員嚴(yán)格著裝上崗。

2.我處嚴(yán)格按照上級要求，執(zhí)行政務(wù)公開制度，設(shè)置了政務(wù)公開欄，按規(guī)定公開了下列事項(xiàng)：

①根據(jù)本單位的工作職責(zé)，公開本單位的政務(wù)制度。包括上級“三定”方案，辦事的規(guī)范性文件及有關(guān)法律、法規(guī)和政策依據(jù)。

②公開辦事對象應(yīng)具備資格、條件及其它必備的條件，公開了辦事程序和辦結(jié)時限。

③單位其它重大事項(xiàng)。如單位購買的汽車、電腦、勞保福利、汽油的消耗量、職工調(diào)動、干部任免、單位財務(wù)等。

3.我處不斷完善健全內(nèi)部管理制度。今年重點(diǎn)抓了新成立的綠化執(zhí)法大隊(duì)建章立制工作。制訂了《綠化執(zhí)法大隊(duì)行政執(zhí)法公開制度》、《綠化執(zhí)法大隊(duì)行政執(zhí)法崗位執(zhí)法責(zé)任制度》、《綠化執(zhí)法大隊(duì)行政執(zhí)法工作程序制度》等完整的規(guī)章制度，為綠化執(zhí)法大隊(duì)工作迅速邁上正軌，綠化處工作高效有效開展提供了堅實(shí)的制度保障。

4.我處自覺接受社會監(jiān)督，建立了來信來訪臺賬登記制度，并做好了落實(shí)反饋工作，全年共接到市長公開電話、市長信箱、城管110及其它市民來電來信20條/次，做到了條條有落實(shí)，次次有反饋，沒有任何市民投訴行政不作為、慢作為及不作為現(xiàn)象。

5.我處按照上級要求和年初黨風(fēng)廉政規(guī)劃，認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)崗位責(zé)任制，堅持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注意預(yù)防的方針，積極構(gòu)建教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防，大腐敗體系。以改革創(chuàng)新為動力，創(chuàng)新工作機(jī)制，加強(qiáng)制度建設(shè)，狠抓任務(wù)落實(shí)，為進(jìn)一步推進(jìn)綠化處改革和發(fā)展，促進(jìn)單位各項(xiàng)事業(yè)健康協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建和諧社會提供了堅強(qiáng)的政治和紀(jì)律保證。對今年新成立的園林執(zhí)法大

隊(duì)，制訂了《行政執(zhí)法監(jiān)督檢查制度》、《行政執(zhí)法公開制度》等制度，嚴(yán)格依法行政，依規(guī)執(zhí)法，未出現(xiàn)任何索、拿、卡、要及違規(guī)違紀(jì)行為。

三、學(xué)習(xí)培訓(xùn)和宣傳

1.我處注重開展職工技能培訓(xùn)，年初制訂了職工技能培訓(xùn)計劃，計劃開展園林專業(yè)技術(shù)輔導(dǎo)、黨的理論知識、電化教育、職工技能比武等職工培訓(xùn)。一年來，除完成計劃內(nèi)的培訓(xùn)工作外，還組織干部職工參加了省園林專家來郴講座、執(zhí)法人員軍體技能培訓(xùn)，邀請局法制科領(lǐng)導(dǎo)來處講授城管法規(guī)，為提高干部職工專業(yè)素質(zhì)起到了良好作用。

2.我處注重宣傳報道，全年在《郴州日報》、《郴州城管》、《城管簡訊》及國家級刊物《現(xiàn)代農(nóng)業(yè)》、《現(xiàn)代園藝》上發(fā)表文章報道14篇。

四、業(yè)務(wù)管理

我處管理的道路綠化綠地、游園管理規(guī)范，全部達(dá)到了一級或二級標(biāo)準(zhǔn)。全年完成綠化帶全面修剪36次。全年補(bǔ)植行道樹木992株，栽植補(bǔ)植綠化帶苗木80.27萬株，草皮1556平方米，存活率達(dá)95%以上。全年樹木全面修枝整形2次，全面抹芽8次，保持了樹木良好的觀賞效果，消除了高空墜枝、樹木傾倒等安全隱患。

我處管護(hù)綠地實(shí)行了綠地專人保潔，在重大節(jié)會、活動及檢查期間，實(shí)現(xiàn)了早8：00到晚10：30的專項(xiàng)保潔，每月還對綠帶及花池邊、路沿石進(jìn)行2－3次清洗，做到了垃圾雜物隨產(chǎn)隨清。綠地鼠洞做到了及時發(fā)現(xiàn)，及時填埋。組建了專門的綠帶修剪組，集中優(yōu)勢力量精心修剪，取得了較好美化效果。通過細(xì)致巡查，綠化帶及游園基本確保了行道樹木無釘子、鐵絲、晾衣物等破壞樹木生長的現(xiàn)象。加大了綠化巡察工作及對損綠、毀綠事件的查處力度，做到了及時發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，及時上報。加強(qiáng)了綠地苗木補(bǔ)植和行道樹木更換、扶正及補(bǔ)植工作，確保了無枯死樹木、花草，植物保存率達(dá)90%以上。

五、積極開展主題活動

1、我處組織綠化執(zhí)法大隊(duì)人員參加了全市城管執(zhí)法隊(duì)伍軍體素質(zhì)（隊(duì)列會操）大比武活動，榮獲了三等獎。

2、積極開展業(yè)務(wù)技能競賽活動。今年組織開展了汽車駕駛員駕駛技能比武、園林工綠化修剪技能比武，組織職工參加了市婦聯(lián)舉辦的登烈士公園比賽、市總工會舉辦的“郴州移動杯”市民文明素質(zhì)教育知識競賽等技能競賽活動，不斷提高職工隊(duì)伍道路綠化建設(shè)、管理和執(zhí)法水平。

通過開展“城管形象建設(shè)年”活動，我處職工隊(duì)伍凝聚力得到空前的提高，隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高，精神面貌煥然一新，為全年各項(xiàng)工作開展打下了良好基礎(chǔ)。

郴州市城市道路綠化處

二〇一〇年一月七日

第二篇：中醫(yī)院形象建設(shè)年工作總結(jié)

中醫(yī)院形象建設(shè)年工作總結(jié)

2009年中醫(yī)院深入貫徹省衛(wèi)生廳關(guān)于開展形象建設(shè)會議精神，按照衛(wèi)生局關(guān)于《關(guān)于衛(wèi)生系統(tǒng)形象建設(shè)年活動方案》的通知要求，我院于2009年1月正式開展形象建設(shè)年活動，一年來，在縣委、縣政府和主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院在政風(fēng)建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、環(huán)境建設(shè)等方面取得了長足的進(jìn)步，促進(jìn)了政治文明、精神文明和物質(zhì)文明的全面發(fā)展，很好地履行了行業(yè)職能?，F(xiàn)將一年來形象建設(shè)情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，廉潔從政，建立學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子 一年來，院黨支部積極組織政治理論學(xué)習(xí)，建立并完善了學(xué)習(xí)制度，把周五定為政治理論學(xué)習(xí)日，以支部為單位，班子成員帶頭參加學(xué)習(xí)。一是深入學(xué)習(xí)政治理論。在學(xué)習(xí)中力求做到“三個為主、三個結(jié)合”即：以自學(xué)為主，做到自學(xué)與輔導(dǎo)學(xué)習(xí)相結(jié)合；以精讀為主，做到精讀與通讀相結(jié)合；以“學(xué)以致用”為主，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)。在學(xué)習(xí)政治理論的同時，自覺學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)材料，通讀、精讀了《中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干工作準(zhǔn)則（試行）》實(shí)施辦法、《關(guān)于重申嚴(yán)禁黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部收受錢物和各種有價證券的通知》等有關(guān)黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)選編材料，并觀看了反腐倡廉電視錄像。提高防腐抗變能力。三是學(xué)習(xí)先進(jìn)模范人物。以戰(zhàn)勝軍、鄭培民等先進(jìn)人物為標(biāo)桿，學(xué)習(xí)他們立黨為公、無私奉獻(xiàn)、執(zhí)政為民的精神，努力在工作中樹立正確的人生觀、價值觀，進(jìn)一步堅定政治信仰，提高工作的責(zé)任感、使命感。領(lǐng)導(dǎo)班子成員身先士卒，率

先垂范，廉潔勤政的領(lǐng)導(dǎo)班子為全院職工樹立了榜樣。

二、加強(qiáng)行風(fēng)管理，廉潔從醫(yī)，建立服務(wù)型醫(yī)療隊(duì)伍

為了將行風(fēng)工作制度化、規(guī)范化，我院認(rèn)真貫徹落實(shí)會議精神，并根據(jù)我院的實(shí)際情況，制定了形象建設(shè)年活動方案，并以支部為單位下發(fā)到各科室，認(rèn)真貫徹落實(shí)，院里還成立了由孫士清院長為組長的“反腐倡廉工作領(lǐng)導(dǎo)小組”和“糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，并確定了如下工作重點(diǎn)。

1、加大反腐糾風(fēng)工作風(fēng)度，重點(diǎn)解決好收受商業(yè)賄賂，亂檢查亂收費(fèi)，醫(yī)療差錯和事故等問題，進(jìn)而解決加重群眾的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)，特別是群眾看病難、看病貴問題。

2、認(rèn)真解決醫(yī)護(hù)人員思想認(rèn)識模糊問題，摸清對突出問題解決不力的因素。嚴(yán)格規(guī)范診療和用藥行為，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量。

3、重點(diǎn)解決索要紅包、吃請、開大方亂開方，以及生、冷、硬、頂現(xiàn)象，進(jìn)一步完善醫(yī)療考評制度，提高醫(yī)療衛(wèi)生透明度，讓患者滿意，讓群眾滿意。

4、重點(diǎn)解決中層干部作用方面存在的問題，主要是不學(xué)習(xí)、不用心、不務(wù)實(shí)、不親民、不自律、不團(tuán)結(jié)等，在工作中各自為政，不能全力攻堅。杜絕貪喝、貪玩等現(xiàn)象。加大干部隊(duì)伍的自身建設(shè)，努力促進(jìn)干部作風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。

5、解決醫(yī)療設(shè)備和藥品采購過程中的商業(yè)賄賂問題，建立健全相關(guān)制度，完善管理機(jī)制。

通過以上工作，醫(yī)務(wù)人員工作積極性更高了，為患者服務(wù)的意識更強(qiáng)了，患者的滿意度提高了。

三、加強(qiáng)安全工作，防微杜漸，開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動

（一）醫(yī)療安全：

1、要增強(qiáng)醫(yī)療安全防范能力。全面落實(shí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》、《醫(yī)院感染管理辦法》等規(guī)章制度，教育廣大醫(yī)護(hù)人員依法執(zhí)業(yè)、執(zhí)法行醫(yī)、依法維護(hù)自身權(quán)益，預(yù)防發(fā)生無證行醫(yī)、超范圍行醫(yī)、隨意擴(kuò)大服務(wù)范圍、增加診療項(xiàng)目、違規(guī)操作等有章不循、有法不依、有禁不止的行為。從源頭上加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，從而減少和消除糾紛、院內(nèi)感染和重大醫(yī)療事故的發(fā)生率，確保醫(yī)療安全。

2、要規(guī)范醫(yī)護(hù)人員診療行為。通過嚴(yán)格執(zhí)行臨床路徑和診療操作常規(guī)、三級醫(yī)師查房制等醫(yī)療核心制度、在診療服務(wù)中做到“三不準(zhǔn)，即不準(zhǔn)接打手機(jī)、不準(zhǔn)酒后上崗、不準(zhǔn)收受“紅包”“回扣”。做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)，杜絕違規(guī)用藥、超范圍用藥或收受診療“紅包”、醫(yī)藥“回扣”等職務(wù)犯罪行為。

3、檢驗(yàn)科、手術(shù)室、臨床各科室處置室、換藥室，藥品科、衛(wèi)材科要加強(qiáng)各種檢查儀器、試劑和藥品的管理，防止危險試劑、毒麻藥品、精神藥品的被盜和遺失。

4、要優(yōu)化服務(wù)流程。通過推行“限時服務(wù)”、“無縫隙服務(wù)”、“可選擇性服務(wù)”，落實(shí)“高檔藥品、衛(wèi)材、檢查告知制”，依法維護(hù)好患者的知情權(quán)。

（二）秩序安全

要依法維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常秩序，全力打擊“號販子”、“醫(yī)托”、“醫(yī)鬧”等違法行為，對在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中侮辱、威脅、恐嚇、毆打醫(yī)務(wù)人員的、非法限制醫(yī)務(wù)人員人身自由的，沖擊或占據(jù)辦公、診療場所、脅迫醫(yī)務(wù)人員索要國家管制的麻醉藥品、精神藥品的，圍堵醫(yī)療機(jī)構(gòu)大門和診療場所的，偷竊、故意損壞醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員以及患者和家屬財物的，其它擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常秩序行為的。由公安機(jī)關(guān)依據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》予以處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

（三）消防安全

1、院內(nèi)所有的工作人員必須無條件執(zhí)行院安全保衛(wèi)工作條例，增強(qiáng)安全防范意識，科主任、護(hù)士長為本科室安全消防責(zé)任人。

2、保持消防通道暢通無阻，標(biāo)識醒目，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)堆放雜物。

3、加強(qiáng)防火管理，藥局、收款處、財務(wù)科的門窗、護(hù)欄、鎖，要做到每天檢查，有問題及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)，否則一旦出現(xiàn)問題，追究科主任的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，對直接責(zé)任者給予經(jīng)濟(jì)處罰，對問題嚴(yán)重觸犯法律的，上報司法部門追究刑事責(zé)任。

4、加強(qiáng)院內(nèi)所有電源管理工作，各類電器破損、失修及時更換。電工操作時必須持有電工上崗證，所有部門一律不得私接電源，電工要及時檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

5、保衛(wèi)科當(dāng)班的工作人員要及時檢查各科室的安全工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，堵塞漏洞，做好日檢、夜檢記錄。

6、更夫在值班時絕對不準(zhǔn)離崗、飲酒、睡覺，巡查重點(diǎn)部位，發(fā)現(xiàn)隱患及時匯報。

8、本院職工自行管理好自己的財務(wù)和貴重物品，并向住院患者宣傳住院須知，以免給患者造成不必要的損失。

8、各部門工作人員必須會正確使用滅火器，保衛(wèi)科要對滅火器材、防火栓、應(yīng)急燈、防火通道疏散標(biāo)志等定時檢查，保證應(yīng)急使用。知道火警電話119、盜警電話110。

9、一旦發(fā)生消防安全事件，立即啟動我院消防安全預(yù)案，將損失降低到最低。

（四）行車安全

1、司機(jī)要持證駕駛，嚴(yán)禁疲勞駕駛、酒后駕駛。

2、出車前要檢修車輛，嚴(yán)禁車輛帶故障上路

3、車輛出行要嚴(yán)格遵守交通法，嚴(yán)禁車輛亂停亂放、闖燈越線、截頭猛拐、超速行駛。

總之，中醫(yī)院形象建設(shè)年活動收到了預(yù)期效果，醫(yī)院面貌大為改觀，為經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收提供了堅實(shí)的保證，促進(jìn)了醫(yī)院全面工作的持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

第三篇：中醫(yī)院形象建設(shè)年工作總結(jié)

中醫(yī)院形象建設(shè)年工作總結(jié)

2009年中醫(yī)院深入貫徹省衛(wèi)生廳關(guān)于開展形象建設(shè)會議精神，按照衛(wèi)生局關(guān)于《關(guān)于衛(wèi)生系統(tǒng)形象建設(shè)年活動方案》的通知要求，我院于2009年1月正式開展形象建設(shè)年活動，一年來，在縣委、縣政府和主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院在政風(fēng)建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、環(huán)境建設(shè)等方面取得了長足的進(jìn)步，促進(jìn)了政治文明、精神文明和物質(zhì)文明的全面發(fā)展，很好地履行了行業(yè)職能?，F(xiàn)將一年來形象建設(shè)情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，廉潔從政，建立學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子 一年來，院黨支部積極組織政治理論學(xué)習(xí)，建立并完善了學(xué)習(xí)制度，把周五定為政治理論學(xué)習(xí)日，以支部為單位，班子成員帶頭參加學(xué)習(xí)。一是深入學(xué)習(xí)政治理論。在學(xué)習(xí)中力求做到“三個為主、三個結(jié)合”即：以自學(xué)為主，做到自學(xué)與輔導(dǎo)學(xué)習(xí)相結(jié)合；以精讀為主，做到精讀與通讀相結(jié)合；以“學(xué)以致用”為主，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)。在學(xué)習(xí)政治理論的同時，自覺學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)材料，通讀、精讀了《中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干工作準(zhǔn)則（試行）》實(shí)施辦法、《關(guān)于重申嚴(yán)禁黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部收受錢物和各種有價證券的通知》等有關(guān)黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)選編材料，并觀看了反腐倡廉電視錄像。提高防腐抗變能力。三是學(xué)習(xí)先進(jìn)模范人物。以戰(zhàn)勝軍、鄭培民等先進(jìn)人物為標(biāo)桿，學(xué)習(xí)他們立黨為公、無私奉獻(xiàn)、執(zhí)政為民的精神，努力在工作中樹立正確的人生觀、價值觀，進(jìn)一步堅定政治信仰，提高工作的責(zé)任感、使命感。領(lǐng)導(dǎo)班子成員身先士卒，率先垂范，廉潔勤政的領(lǐng)導(dǎo)班子為全院職工樹立了榜樣。

二、加強(qiáng)行風(fēng)管理，廉潔從醫(yī)，建立服務(wù)型醫(yī)療隊(duì)伍 為了將行風(fēng)工作制度化、規(guī)范化，我院認(rèn)真貫徹落實(shí)會議精神，并根據(jù)我院的實(shí)際情況，制定了形象建設(shè)年活動方案，并以支部為單位下發(fā)到各科室，認(rèn)真貫徹落實(shí)，院里還成立了由孫士清院長為組長的“反腐倡廉工作領(lǐng)導(dǎo)小組”和“糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，并確定了如下工作重點(diǎn)。

1、加大反腐糾風(fēng)工作風(fēng)度，重點(diǎn)解決好收受商業(yè)賄賂，亂檢查亂收費(fèi)，醫(yī)療差錯和事故等問題，進(jìn)而解決加重群眾的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)，特別是群眾看病難、看病貴問題。

2、認(rèn)真解決醫(yī)護(hù)人員思想認(rèn)識模糊問題，摸清對突出問題解決不力的因素。嚴(yán)格規(guī)范診療和用藥行為，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量。

3、重點(diǎn)解決索要紅包、吃請、開大方亂開方，以及生、冷、硬、頂現(xiàn)象，進(jìn)一步完善醫(yī)療考評制度，提高醫(yī)療衛(wèi)生透明度，讓患者滿意，讓群眾滿意。

4、重點(diǎn)解決中層干部作用方面存在的問題，主要是不學(xué)習(xí)、不用心、不務(wù)實(shí)、不親民、不自律、不團(tuán)結(jié)等，在工作中各自為政，不能全力攻堅。杜絕貪喝、貪玩等現(xiàn)象。加大干部隊(duì)伍的自身建設(shè)，努力促進(jìn)干部作風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。

5、解決醫(yī)療設(shè)備和藥品采購過程中的商業(yè)賄賂問題，建立健全相關(guān)制度，完善管理機(jī)制。

通過以上工作，醫(yī)務(wù)人員工作積極性更高了，為患者服務(wù)的意識更強(qiáng)了，患者的滿意度提高了。

三、加強(qiáng)安全工作，防微杜漸，開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動

（一）醫(yī)療安全：

1、要增強(qiáng)醫(yī)療安全防范能力。全面落實(shí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》、《醫(yī)院感染管理辦法》等規(guī)章制度，教育廣大醫(yī)護(hù)人員依法執(zhí)業(yè)、執(zhí)法行醫(yī)、依法維護(hù)自身權(quán)益，預(yù)防發(fā)生無證行醫(yī)、超范圍行醫(yī)、隨意擴(kuò)大服務(wù)范圍、增加診療項(xiàng)目、違規(guī)操作等有章不循、有法不依、有禁不止的行為。從源頭上加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，從而減少和消除糾紛、院內(nèi)感染和重大醫(yī)療事故的發(fā)生率，確保醫(yī)療安全。

2、要規(guī)范醫(yī)護(hù)人員診療行為。通過嚴(yán)格執(zhí)行臨床路徑和診療操作常規(guī)、三級醫(yī)師查房制等醫(yī)療核心制度、在診療服務(wù)中做到“三不準(zhǔn)，即不準(zhǔn)接打手機(jī)、不準(zhǔn)酒后上崗、不準(zhǔn)收受“紅包”“回扣”。做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)，杜絕違規(guī)用藥、超范圍用藥或收受診療“紅包”、醫(yī)藥“回扣”等職務(wù)犯罪行為。

3、檢驗(yàn)科、手術(shù)室、臨床各科室處置室、換藥室，藥品科、衛(wèi)材科要加強(qiáng)各種檢查儀器、試劑和藥品的管理，防止危險試劑、毒麻藥品、精神藥品的被盜和遺失。

4、要優(yōu)化服務(wù)流程。通過推行“限時服務(wù)”、“無縫隙服務(wù)”、“可選擇性服務(wù)”，落實(shí)“高檔藥品、衛(wèi)材、檢查告知制”，依法維護(hù)好患者的知情權(quán)。

（二）秩序安全 要依法維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常秩序，全力打擊“號販子”、“醫(yī)托”、“醫(yī)鬧”等違法行為，對在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中侮辱、威脅、恐嚇、毆打醫(yī)務(wù)人員的、非法限制醫(yī)務(wù)人員人身自由的，沖擊或占據(jù)辦公、診療場所、脅迫醫(yī)務(wù)人員索要國家管制的麻醉藥品、精神藥品的，圍堵醫(yī)療機(jī)構(gòu)大門和診療場所的，偷竊、故意損壞醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員以及患者和家屬財物的，其它擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常秩序行為的。由公安機(jī)關(guān)依據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》予以處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

（三）消防安全

1、院內(nèi)所有的工作人員必須無條件執(zhí)行院安全保衛(wèi)工作條例，增強(qiáng)安全防范意識，科主任、護(hù)士長為本科室安全消防責(zé)任人。

2、保持消防通道暢通無阻，標(biāo)識醒目，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)堆放雜物。

3、加強(qiáng)防火管理，藥局、收款處、財務(wù)科的門窗、護(hù)欄、鎖，要做到每天檢查，有問題及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)，否則一旦出現(xiàn)問題，追究科主任的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，對直接責(zé)任者給予經(jīng)濟(jì)處罰，對問題嚴(yán)重觸犯法律的，上報司法部門追究刑事責(zé)任。

4、加強(qiáng)院內(nèi)所有電源管理工作，各類電器破損、失修及時更換。電工操作時必須持有電工上崗證，所有部門一律不得私接電源，電工要及時檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

5、保衛(wèi)科當(dāng)班的工作人員要及時檢查各科室的安全工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，堵塞漏洞，做好日檢、夜檢記錄。

6、更夫在值班時絕對不準(zhǔn)離崗、飲酒、睡覺，巡查重點(diǎn)部位，發(fā)現(xiàn)隱患及時匯報。

8、本院職工自行管理好自己的財務(wù)和貴重物品，并向住院患者宣傳住院須知，以免給患者造成不必要的損失。

8、各部門工作人員必須會正確使用滅火器，保衛(wèi)科要對滅火器材、防火栓、應(yīng)急燈、防火通道疏散標(biāo)志等定時檢查，保證應(yīng)急使用。知道火警電話119、盜警電話110。

9、一旦發(fā)生消防安全事件，立即啟動我院消防安全預(yù)案，將損失降低到最低。

（四）行車安全

1、司機(jī)要持證駕駛，嚴(yán)禁疲勞駕駛、酒后駕駛。

2、出車前要檢修車輛，嚴(yán)禁車輛帶故障上路

3、車輛出行要嚴(yán)格遵守交通法，嚴(yán)禁車輛亂停亂放、闖燈越線、截頭猛拐、超速行駛。

總之，中醫(yī)院形象建設(shè)年活動收到了預(yù)期效果，醫(yī)院面貌大為改觀，為經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收提供了堅實(shí)的保證，促進(jìn)了醫(yī)院全面工作的持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

第四篇：城管形象經(jīng)驗(yàn)交流

如何改變城管已被“妖魔化”的形象

當(dāng)前，構(gòu)建和諧社會已成為社會發(fā)展的主旋律。然而長期以來，關(guān)于城管執(zhí)法的負(fù)面新聞此起彼伏。城市管理工作在市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展和政治民主化進(jìn)程進(jìn)一步深入的背景下，面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。打開百度搜索引擎，搜索“城管打人”的相關(guān)網(wǎng)頁信息竟有數(shù)萬條之多。媒體的這些報道評論帶給城

管工作人員巨大的思想沖擊，令人不得不認(rèn)真反思:為何有如此多的城管機(jī)構(gòu)陷入與民眾尖銳對立的尷尬境地?城管工作的運(yùn)行，如何做到適應(yīng)海安經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要？如何做到內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)，外部公眾理解、接受、支持、配合城管工作?

首先，建設(shè)和諧城管公共關(guān)系，提升城管形象。

在目前這種相對惡劣的執(zhí)法環(huán)境下，城管的形象定位，應(yīng)該更多地體現(xiàn)服務(wù)、便民、親和的特點(diǎn)。海安縣城管局在這方面作了很多的探索和嘗試。舉辦了城管卡通人物形象的征集活動；開通了城管24小時便民服務(wù)熱線；實(shí)行網(wǎng)絡(luò)回貼員制度；舉行了一系列的城管法律法規(guī)宣傳；在城管執(zhí)法中全面推行行政指導(dǎo)制度；在執(zhí)法過程中實(shí)施錯案追究和執(zhí)法監(jiān)督等等這一系列的工作舉措，都是為了逐步改變?nèi)藗儗Τ枪艿恼J(rèn)識，逐步樹立海安城管良好的公眾形象。但與此同時，我們也清醒地認(rèn)識到，這條路任重而道遠(yuǎn)，因此我認(rèn)為還需要從以下幾個方面來進(jìn)一步改善：

(1)要與人大、政協(xié)以及人大代表、政協(xié)委員和上級城管執(zhí)法督察部門保持密切聯(lián)系，經(jīng)常聽取他們對城管執(zhí)法工作的意見，妥善處理他們提出的意見、建議。

(2)要深入社區(qū)、學(xué)校向公眾發(fā)布城管工作的目標(biāo)，取得的成就和存在的問題，詢問居民及學(xué)生影響城市市容市貌的因素，并制定改進(jìn)的辦法。

（3）要定期了解社會大眾對城管執(zhí)法工作的意見和要求，可以聯(lián)合街道社區(qū)進(jìn)行一些問卷調(diào)查、社會調(diào)查，從另一個側(cè)面來吸引群眾參與維護(hù)城市環(huán)境，爭取更多理解。

（4）進(jìn)一步加大依法行政的工作力度，注重學(xué)法用法，注重隊(duì)伍執(zhí)法水平的錘煉，在辦案細(xì)節(jié)上追求完美。

（5）加大推行行政指導(dǎo)工作制度的力度，注重執(zhí)法人員執(zhí)法理念轉(zhuǎn)變的培訓(xùn)，讓行政指導(dǎo)成為管理執(zhí)法工作的習(xí)慣。

其次，建設(shè)城管公共關(guān)系系統(tǒng)，化解城管公共危機(jī)。

海安城管負(fù)重前行的六年，付出了艱辛，取得了成績，但同時也飽受困擾，特別是社會對城管工作的不理解和不支持，是全體城管人的心病，盡管我們在管理時小心翼翼，如履薄冰，但我們還是會被妖魔化，還是要經(jīng)常面對群眾和媒體的質(zhì)問。因此建設(shè)城管公共關(guān)系，是當(dāng)前城市管理工作的一個重要課題，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個方面來努力。

一是加強(qiáng)城管公共關(guān)系系統(tǒng)的組織建設(shè)。

城管公共體系同樣需要有一個團(tuán)隊(duì)。這個團(tuán)隊(duì)需要由熟悉公共關(guān)系原理的人員，并且有較高政策法律水平、一定文字口頭表達(dá)能力。這個團(tuán)隊(duì)由局領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，公關(guān)事務(wù)代表的是整個城管的形象問題，由領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，特別是在處理重大公關(guān)事件時，可以保證對外信息傳播的準(zhǔn)確性和權(quán)威性。

二是加強(qiáng)城管公共關(guān)系系統(tǒng)的機(jī)制建設(shè)。

(1)危機(jī)公關(guān)的預(yù)警和處理機(jī)制。城管公共關(guān)系的危機(jī)公關(guān)預(yù)警處置機(jī)制有兩個重點(diǎn):一是預(yù)警，即防患于未然，避免發(fā)生不利于自身形象的事件;二是有效處置，在出現(xiàn)有損自身形象的事件后及時消除影響，甚至反弊為利，這里面最重要的一點(diǎn)就是如何在危機(jī)發(fā)生時應(yīng)對新聞媒體。在危機(jī)爆發(fā)時，面對傳媒的關(guān)注甚至話難，應(yīng)該本著誠懇、公開、透明的原則，盡量取得媒體和公眾的理解和支持，及時控制影響，消除影響。

(2)公眾互動機(jī)制。城管公共關(guān)系與傳統(tǒng)宣傳之間的區(qū)別在于是否具備互動性。所謂公眾互動機(jī)制就是積極溝通新聞媒體和社會公眾的關(guān)系，有計劃的發(fā)布新聞，策劃運(yùn)作公關(guān)事件，在同新聞媒體建立一個正面而有建設(shè)性的合作伙伴關(guān)系同時，有計劃、有步驟地將城管的正面形象帶至社會各階層。城管宣傳工作具有優(yōu)良的傳統(tǒng)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在傳統(tǒng)的宣傳工作基礎(chǔ)上加入平等互動溝通的因素，將更有效地增進(jìn)廣大群眾對城管工作的理解與支持，改變以往居高臨下、我說你聽的固有心理態(tài)勢，使公眾更容易接受。

(3)服務(wù)質(zhì)量管理機(jī)制。作為城管機(jī)關(guān)來講，建立服務(wù)質(zhì)量管理機(jī)制的外在要求是為公眾提供最佳服務(wù)，提供高質(zhì)高效的工作成果，這也是建立良好公關(guān)關(guān)系狀態(tài)的根本。服務(wù)質(zhì)量管理機(jī)制的內(nèi)在要求在于狠抓隊(duì)伍素質(zhì)，提高服務(wù)水平和個人能力，形成一整套排除人為干擾因素下的科學(xué)規(guī)范的業(yè)績考評操作辦法，創(chuàng)造公開公平的競爭機(jī)制，唯才是用，人盡其才。通過提高組織內(nèi)部工作效益，促進(jìn)組織行為社會效益的提高，從而使服務(wù)質(zhì)量管理體系的內(nèi)外因素良性互動、協(xié)調(diào)互動，共同達(dá)到樹立良好公眾形象的公共關(guān)系目標(biāo)。

最后，建設(shè)城管公共關(guān)系載體，宣揚(yáng)城市管理文化。

海安縣城管局建局以來，一直十分重視城管公共關(guān)系的載體建設(shè)，在政府部門中率先開通了城管官方微博，開辦了海安城管內(nèi)

刊、海安城管網(wǎng)等媒介。如何有效地利用這此已有的載體，宣傳海安城管文化，我認(rèn)為應(yīng)從以下幾個方面提升。

一是提高簡報和網(wǎng)站的質(zhì)量。簡報和網(wǎng)站上刊登的信息，要克服“官本位”的思想，給這些載體一個準(zhǔn)確的定位，加強(qiáng)特色上的創(chuàng)新，提高簡報和網(wǎng)站的閱讀點(diǎn)擊率。

二是增強(qiáng)與群眾之間的互動。重視互動環(huán)節(jié)的回饋工作，及時答復(fù)、公開相關(guān)

結(jié)果內(nèi)容，提高網(wǎng)站的信譽(yù)度，讓群眾真正感受到城管在為群眾辦事，是一個有效的政府機(jī)構(gòu)。

三是充分利用公眾活動載體。在執(zhí)法和服務(wù)實(shí)踐中有許多面向群眾的活動載體資源，如“城管進(jìn)社區(qū)”、“陽光執(zhí)法周”等活動載體都為增進(jìn)與群眾的關(guān)系、宣傳城關(guān)法律法規(guī)常識發(fā)揮了積極作用。在建設(shè)新型城管公共關(guān)系過程中，應(yīng)充分運(yùn)用原有的特別是廣大群眾喜聞樂見的活動載體，將其由單向傳播轉(zhuǎn)化為雙向溝通和交流，賦予其新的公共關(guān)系內(nèi)涵，使之更加有效地為城管公共關(guān)系服務(wù)。

總之，城管被“妖魔”化是社會轉(zhuǎn)型期，各種矛盾激化的產(chǎn)物，相信隨著國家法治建設(shè)的不斷深化，社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，城管隊(duì)伍建設(shè)的不斷完善，人民生活水平的不斷提高，幸福指數(shù)的不斷攀升，這種現(xiàn)象一定不斷改變。

第五篇：如何提高城管形象

如何提高城管形象

城市綜合管理執(zhí)法局在民間的俗稱就是“城管”，隨著我國城市化進(jìn)程的加快，各個地方都成立了城管隊(duì)伍以加強(qiáng)城市地方的街頭管理。但隨著城管執(zhí)法隊(duì)伍在執(zhí)法過程中出現(xiàn)的了種種問題，城管的形象在人民群眾心中已經(jīng)大打折扣。很多地方在給政府部門評分的時候往往是城管的得分最低，我認(rèn)為這和城管隊(duì)伍的執(zhí)法是有很大關(guān)系的。

首先，因?yàn)槌枪荜?duì)伍的主要職責(zé)是行使行政處罰權(quán)，范圍包括市容環(huán)境衛(wèi)生、城市規(guī)劃管理（無證違法建設(shè)處罰）、道路交通秩序（違法占路處罰）、工商行政管理（無照經(jīng)營處罰）、市政管理、公用事業(yè)管理、城市節(jié)水管理、停車管理、園林綠化管理、環(huán)境保護(hù)管理、施工現(xiàn)場管理（含拆遷工地管理）、城市河湖管理、黑車、黑導(dǎo)游等13個方面。由此可見城管的工作范圍廣泛而復(fù)雜，所以我建議在城管內(nèi)部再進(jìn)行工作細(xì)分設(shè)立專門的部門，比如設(shè)立城市規(guī)劃管理處等，使各處的職責(zé)明確。這樣的好處是使各部門有精力能完成自己的本職工作，提高業(yè)務(wù)水平?，F(xiàn)在的城管就是因?yàn)楣艿奶嗨圆痪谔幚硪恍﹩栴}上缺乏專業(yè)的解決辦法。所以從城管自身內(nèi)部就應(yīng)該明確機(jī)構(gòu)職責(zé)使市民看到一個組織分工明確管理有效的執(zhí)法隊(duì)伍。

其次，我覺得北京的城管宣傳工作就做的十分到位。他們不僅在城市的公交車電視傳媒上播出宣傳自己的宣傳片，而且還深入到街頭巷尾向市民進(jìn)行工作展示。在宣傳片中城管將良好的執(zhí)法形象展現(xiàn)了出來可以看到一個文明執(zhí)法的隊(duì)伍，每個行動都有理有據(jù)，執(zhí)法

用語十分規(guī)范，這樣良好的城管形象十分有利于改變現(xiàn)在的狀況。在街頭巷尾的宣傳工作中能夠讓市民面對面的了解城管是怎么工作的，看到他們在執(zhí)法過程中會遇到哪些問題又是怎么解決的，這樣市民就能近距離的感受原來城管的執(zhí)法也是這樣文明這樣合理。

第三，加強(qiáng)城管執(zhí)法人員自身素質(zhì)的培養(yǎng)?？梢酝ㄟ^嚴(yán)格的資格審查和考試來錄用城管人員，使城管隊(duì)伍自身具備高素質(zhì)目前人們普遍的感覺就是城管執(zhí)法過于蠻橫無理所以提高執(zhí)法人員的素質(zhì)十分的必要。人民群眾了解他們的形象就是通過他們?nèi)粘５膱?zhí)法工作了解的，如果他們不改變這種粗暴的方式那么他們在人們心中的形象永遠(yuǎn)不可能改變。

以上就是我對如何提高城管形象的幾點(diǎn)意見