第一篇：把服務(wù)群眾作為檢驗(yàn)基層黨建的最終標(biāo)準(zhǔn)

把服務(wù)群眾作為檢驗(yàn)基層黨建的最終標(biāo)準(zhǔn)基層黨組織直接面對(duì)群眾、聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾，其作用發(fā)揮如何，基層黨員干部的形象如何，群眾感受最真切、評(píng)價(jià)最客觀，也最有發(fā)言權(quán)。加強(qiáng)基層組織建設(shè)，就是要以群眾是否滿意作為檢驗(yàn)基層黨建工作的最終標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)基層黨建工作的全面提升。

贏得群眾的滿意，核心是要有一個(gè)好班子和好帶頭人。班子強(qiáng)，帶頭人選得好，各項(xiàng)工作才能有聲有色。近年來(lái)，各級(jí)結(jié)合換屆，選拔一批素質(zhì)好、能力強(qiáng)、作風(fēng)正的黨組織書記，加強(qiáng)培訓(xùn)教育，完善激勵(lì)措施，選樹先進(jìn)典型，有效調(diào)動(dòng)了黨組織書記的工作積極性，推動(dòng)服務(wù)群眾各項(xiàng)工作的落實(shí)。

贏得群眾的滿意，關(guān)鍵是要有一個(gè)好的發(fā)展思路。發(fā)展思路對(duì)頭，群眾滿意；思路不對(duì)，群眾必然不買賬。每個(gè)基層黨組織都要立足實(shí)際，著眼于加快發(fā)展、改善民生、促進(jìn)和諧，研究制定一個(gè)符合本地實(shí)際的工作思路，并抓好貫徹落實(shí)，用改革發(fā)展穩(wěn)定的成果取信于民。

贏得群眾的滿意，基礎(chǔ)是要有一套好的工作制度。制度是管長(zhǎng)遠(yuǎn)、管根本的。要堅(jiān)持黨員干部直接聯(lián)系和服務(wù)群眾制度，下基層、抓基層、直接聯(lián)系基層，實(shí)打?qū)嵉貛椭罕娊怆y題、辦實(shí)事、惠民生；實(shí)行公開承諾服務(wù)制度，推行為

1民服務(wù)全程代理制度，構(gòu)建多層次、全天候的服務(wù)體系，提升服務(wù)水平，增強(qiáng)基層黨組織的凝聚力；全面落實(shí)“一定三有”、“三有一化”、“四議一審兩公開”等民主制度，切實(shí)保障群眾的民主權(quán)利。2012年10月30日

第二篇：把人民群眾是否滿意作為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（模版）

把人民群眾是否滿意作為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

論開展進(jìn)一步營(yíng)造風(fēng)清氣正發(fā)展環(huán)境活動(dòng)

昨天，全市開展進(jìn)一步營(yíng)造風(fēng)清氣正發(fā)展環(huán)境活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)隆重召開，自治區(qū)黨委常委、銀川市委書記徐廣國(guó)同志發(fā)表了重要講話。我們要在落實(shí)自治區(qū)黨委關(guān)于進(jìn)一步開展?fàn)I造風(fēng)清氣正發(fā)展環(huán)境活動(dòng)的總體部署的同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)徐書記的講話，提高認(rèn)識(shí)，突出重點(diǎn)，完善機(jī)制，用加倍的努力讓銀川成為創(chuàng)業(yè)的綠洲、投資的綠洲、發(fā)展的綠洲。

經(jīng)過近年來(lái)的努力，“環(huán)境決定發(fā)展”的共識(shí)已在我市各地各行業(yè)基本形成，我們的環(huán)境建設(shè)總體上已經(jīng)取得了可喜的成就，環(huán)境已成為建設(shè)“兩個(gè)最適宜”城市不可或缺的客觀要素。尤其在改革開放日益深入、區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境事關(guān)銀川的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、科學(xué)發(fā)展和跨越發(fā)展。在新的歷史時(shí)期，在新一輪發(fā)展機(jī)遇面前，我們要不斷強(qiáng)化發(fā)展意識(shí)、憂患意識(shí)、首府意識(shí)、群眾意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，以更深的認(rèn)識(shí)、更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求、更大的努力來(lái)落實(shí)自治區(qū)黨委的總體部署，通過進(jìn)一步營(yíng)造風(fēng)清氣正的發(fā)展環(huán)境，切實(shí)解決好發(fā)展環(huán)境方面存在的突出問題，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)新一輪加快發(fā)展。

風(fēng)清氣正的發(fā)展環(huán)境，是對(duì)一個(gè)地區(qū)、一個(gè)單位良好風(fēng)氣的總體評(píng)價(jià)。所謂“風(fēng)清”，主要是指整個(gè)社會(huì)盛行清新開明之風(fēng)、文明友善之風(fēng)、廉潔奉公之風(fēng)；所謂“氣正”，主要是指整個(gè)社會(huì)洋溢著濃厚的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣、浩然正氣，核心表現(xiàn)是黨風(fēng)正、政風(fēng)優(yōu)、民風(fēng)淳。

各部門各單位要嚴(yán)格按照市委提出的“六個(gè)環(huán)境、一個(gè)重點(diǎn)”的活動(dòng)主要內(nèi)容和54項(xiàng)具體工作，認(rèn)真抓落實(shí)，切實(shí)出效果，為打造勤廉高效、服務(wù)優(yōu)良的政務(wù)環(huán)境，公平正義、執(zhí)法為民的法治環(huán)境，誠(chéng)實(shí)守信、尊重規(guī)則的人文環(huán)境，規(guī)范有序、公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，靈活便捷、服務(wù)法治的金融環(huán)境和公正民主、風(fēng)清氣正的用人環(huán)境而不懈努力。要把人民群眾是否滿意、客商是否滿意、社會(huì)是否滿意作為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)化發(fā)展環(huán)境是長(zhǎng)期的過程，我們只有不斷解決對(duì)發(fā)展環(huán)境有著重大影響的各種問題，縮小差距，才能繼續(xù)鞏固好我們已經(jīng)取得的環(huán)境成果，保持住我們來(lái)之不易的發(fā)展局面，才能把我市的各項(xiàng)工作推上新臺(tái)階。當(dāng)前，我們正處于“十二五”

發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，面臨的任務(wù)和形勢(shì)艱巨而復(fù)雜。在新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前，我們要把優(yōu)化發(fā)展環(huán)境作為一項(xiàng)責(zé)任工程、全民工程，齊抓共管，通力協(xié)作，為了全市200萬(wàn)人民更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的福祉，為銀川的科學(xué)發(fā)展與興旺發(fā)達(dá)再接再厲，永不停步。

本報(bào)評(píng)論員

第三篇：把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)

扎實(shí)開展宗旨教育和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)

中共溫泉鎮(zhèn)委員會(huì)

2010年8月20日

今年，自啟動(dòng)了踐行宗旨教育和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)以來(lái)，鎮(zhèn)黨委高度重視這項(xiàng)工作，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，使全鎮(zhèn)黨員干部的思想認(rèn)識(shí)進(jìn)一步深化，發(fā)展思路進(jìn)一步明晰，工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，形成了濃厚的謀發(fā)展、求突破的良好氛圍，促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。現(xiàn)將我鎮(zhèn)開展活動(dòng)的情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

按照縣委的統(tǒng)一安排，我鎮(zhèn)先后成立了以鎮(zhèn)黨委書記為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)、組織干事等其他相關(guān)人員為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，有力保障了活動(dòng)的正常開展。

二、強(qiáng)化宗旨意識(shí)求創(chuàng)新

宗旨教育和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)啟動(dòng)后，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣委關(guān)于開展好活動(dòng)的重要文件精神，認(rèn)真制定了深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、開展“忠實(shí)踐行宗旨、勤政廉政為民”教育鞏固和擴(kuò)大深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果的實(shí)施方案，將工作目標(biāo)任務(wù)分解到各村各部門，并嚴(yán)格按照推進(jìn)計(jì)劃有序推進(jìn)。

5月中旬，我鎮(zhèn)組織召開全鎮(zhèn)“踐行宗旨教育”動(dòng)員大會(huì)，對(duì)活動(dòng)的開展作了動(dòng)員部署。把開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與宗旨教育活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，努力打造最講黨性的干部、最精銳的干部、最有效率的部門。活動(dòng)中，狠抓作風(fēng)服務(wù)建設(shè)，有序推進(jìn)創(chuàng)建服務(wù)型黨組織。一是完善了鎮(zhèn)（中心）、村（站）、組（點(diǎn)）三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，方便群眾辦事。二是將鎮(zhèn)黨政綜合服務(wù)中心、站、點(diǎn)的工作人員電話制成便民卡發(fā)給群眾，開通了“不滿意”熱線，暢通了干部群眾不滿意渠道。三是以“不滿意”為切入點(diǎn)，開展“群眾不滿意我們?cè)趺崔k”大討論活動(dòng)。四是制定了開展?jié)M意度初測(cè)方案，并開展了測(cè)評(píng)。從實(shí)行“日 1

常坐班制”、試行“綜合服務(wù)制”、推廣“便民代辦制”這“三個(gè)方面”入手，加強(qiáng)村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所的管理，把村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所建成為黨員群眾綜合服務(wù)的窗口，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨支部的凝聚力、戰(zhàn)斗力。今年以來(lái)，共辦理合醫(yī)17877人次，其他事項(xiàng)326件。

三、抓好基礎(chǔ)求發(fā)展

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高干部職工的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。黨委采取集中學(xué)習(xí)、分散自學(xué)、組織專題學(xué)習(xí)、安排重點(diǎn)發(fā)言等方式，先后學(xué)習(xí)了黨的十七屆四中全會(huì)和十七屆中紀(jì)委五次全會(huì)精神、黨章、勤政廉政為民讀本、中央四項(xiàng)監(jiān)督制度、關(guān)于推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的意見、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則、關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定、市委1+7文件、縣委五項(xiàng)工作制度等，參學(xué)人員并按要求撰寫了2篇心得體會(huì)。

（二）認(rèn)真開展履職盡責(zé)我承諾活動(dòng)。一是對(duì)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀整改落實(shí)方案進(jìn)行對(duì)照檢查，對(duì)未完成項(xiàng)目召開班子會(huì)議研究，認(rèn)真制定整改措施，切實(shí)抓好落實(shí)。二是對(duì)未完成的整改項(xiàng)目制定后續(xù)整改推進(jìn)計(jì)劃，按計(jì)劃抓好整改落實(shí)。三是制定履職盡責(zé)工作計(jì)劃，引導(dǎo)和督促干部認(rèn)真履職盡責(zé)，并召開公開承諾大會(huì)。

（三）認(rèn)真開展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。一是我鎮(zhèn)結(jié)合實(shí)際，深入幫扶點(diǎn)實(shí)地調(diào)研，擬定幫扶計(jì)劃、幫扶措施，公開承諾辦理實(shí)事具體項(xiàng)目。同時(shí)，結(jié)合“講黨性、重品行、作表率”活動(dòng)，我鎮(zhèn)以加強(qiáng)自身建設(shè)為抓手，爭(zhēng)創(chuàng)一流模范鄉(xiāng)鎮(zhèn)，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)團(tuán)隊(duì)，努力做到“五個(gè)好”、“五帶頭”、“五落實(shí)”，深入開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。7月，鎮(zhèn)黨委采取物資和現(xiàn)金的結(jié)對(duì)幫扶形式，為貧困黨員、群眾、計(jì)生幫扶對(duì)象送去大米12袋、油12桶、現(xiàn)金3000元，為干部與群眾架起了一座“溫馨橋梁”。二是積極搭建黨員發(fā)揮作用平臺(tái)，開展“四個(gè)一”活動(dòng)，即：每人一證、每人一卡、每季一訪、每年一評(píng)，激發(fā)黨員在干事創(chuàng)業(yè)中保持先進(jìn)性，對(duì)貧困群眾進(jìn)行有效幫扶。三是以“造血式幫扶，助農(nóng)村持續(xù)發(fā)展”為主題，積極探索貼近農(nóng)村、貼近農(nóng)民、貼近實(shí)際的培訓(xùn)內(nèi)容和形式，遵循培訓(xùn)形式求“活”，培

訓(xùn)內(nèi)容求“精”，培訓(xùn)機(jī)制求“實(shí)”，增強(qiáng)培訓(xùn)的吸引力、針對(duì)性和實(shí)效性，逐步形成了農(nóng)村黨員干部教育培訓(xùn)的新局面。目前已組織群眾進(jìn)行實(shí)用技能培訓(xùn)3次、旅游服務(wù)培訓(xùn)2次，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)1次，為脫貧致富拓寬渠道。

在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，我鎮(zhèn)著力開展“四型機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)各村、各部門創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。雙河村堅(jiān)持因勢(shì)利導(dǎo)，推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。該村把改善群眾生產(chǎn)生活條件，作為一件大事來(lái)抓，在全鎮(zhèn)第一個(gè)修通陽(yáng)臺(tái)、鹿山通組水泥公路，第一個(gè)建立了竹林咀農(nóng)民休閑娛樂場(chǎng)所。募陽(yáng)村堅(jiān)持以人為本，增強(qiáng)班子活力。一是建立完善了民主管理制度，黨員和干部群眾對(duì)支部班子的工作滿意度不斷提高。二是堅(jiān)持正常開展組織活動(dòng)，積極探索村民自治新方法，使全體村民精神面貌煥然一新。

為確?！爸覍?shí)踐行宗旨，勤政廉政為民”與黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)扎實(shí)開展，我鎮(zhèn)將繼續(xù)以領(lǐng)導(dǎo)包片、部門包村形式到各支部、各部門指導(dǎo)，采取圍繞推進(jìn)干部隊(duì)伍建設(shè)、推進(jìn)基層組織建設(shè)、推進(jìn)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展抓學(xué)習(xí)的方式，深入開展學(xué)習(xí)活動(dòng)。

四、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)掀熱潮

為熱烈慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨建黨89周年，進(jìn)一步提高基層黨組織的凝聚力、號(hào)召力和戰(zhàn)斗力，進(jìn)而增強(qiáng)廣大黨員干部的黨性觀念、宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，我鎮(zhèn)積極組織開展豐富多彩的活動(dòng)，慶 “七〃一”唱紅歌，再次掀起了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和踐行宗旨教育活動(dòng)的熱潮。

（一）開展黨員教育培訓(xùn)活動(dòng)。充分利用業(yè)余黨校、村級(jí)組織活動(dòng)場(chǎng)所、遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)等資源，采取靈活多樣的方式，組織入黨積極分子、黨員學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》。6月28日邀請(qǐng)縣委黨校吳嵐容老師為全鎮(zhèn)黨員干部上了一堂題為《宗旨教育形勢(shì)報(bào)告》，由鎮(zhèn)黨委書記親自上了一堂題為《看我黨發(fā)展歷史，深刻認(rèn)識(shí)當(dāng)前形勢(shì)，冷靜思考中共黨員的宗旨》黨課，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨員干部職工的服務(wù)意識(shí)，為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）重溫入黨誓詞。各支部采取集中學(xué)習(xí)、討論交流、邀請(qǐng)

老黨員談體會(huì)談感受等方式，認(rèn)真組織黨員學(xué)習(xí)了黨內(nèi)法規(guī)等相關(guān)知識(shí)。同時(shí)，各黨支部本著就近原則，組織黨員開展集體重溫入黨誓詞活動(dòng)，使每一位黨員都受到一次深刻的教育。鎮(zhèn)黨委在7月1日“慶七〃一，唱紅歌”卡拉OK大賽之際，鎮(zhèn)黨委書記引領(lǐng)全體黨員同志重溫了入黨誓詞。

（三）開展走訪慰問活動(dòng)。為切實(shí)做好關(guān)心愛護(hù)黨員工作，使工作和生活在農(nóng)村一線的老黨員或生活困難黨員感受到黨組織的溫暖，鎮(zhèn)黨委在開展“兩訪一問”的基礎(chǔ)上，在“七〃一”期間開展了走訪慰問老黨員和困難黨員活動(dòng)，班子成員分別完成了1篇干部思想狀況調(diào)查報(bào)告。通過走訪，增進(jìn)了干群關(guān)系，進(jìn)一步明晰了發(fā)展思路，推動(dòng)了各項(xiàng)工作有序開展。

（四）開展集中宣傳教育活動(dòng)。結(jié)合“踐行宗旨”教育和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，以“慶祝建黨89周年”為主題，各黨支部利用簡(jiǎn)報(bào)、宣傳櫥窗等形式展示基層黨建風(fēng)采。一是通過組織黨員干部到農(nóng)村、金業(yè)公司、綏陽(yáng)看守所、縣中隊(duì)開展“四看四想四增強(qiáng)”活動(dòng)，特別是到看守所接受警示教育，干部啟發(fā)很大，并按要求撰寫了一篇心得體會(huì)。二是開展典型案例剖析、廉政知識(shí)和四項(xiàng)監(jiān)督制度知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽等，我鎮(zhèn)在參加全縣的復(fù)賽中，有三支隊(duì)進(jìn)入絕賽。三是認(rèn)真做好宣傳報(bào)道工作。按要求制作了兩幅標(biāo)語(yǔ)，營(yíng)造了良好活動(dòng)氛圍。同時(shí)按照活動(dòng)開展的進(jìn)度，完成了信息13期。四是認(rèn)真開展選人用人大家談?wù)魑幕顒?dòng)，并將優(yōu)秀篇目向縣委組織部進(jìn)行推薦。五是將宗旨教育活動(dòng)與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，將在活動(dòng)中涌現(xiàn)的黨員先進(jìn)事跡進(jìn)行書面整理上報(bào)。

總之，我鎮(zhèn)在宗旨教育和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，做了大量工作，收到了一定的效果，但與兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比，離組織的要求和人民的期望還有一定的差距。因此，我們?cè)谙虏焦ぷ髦校^續(xù)深入基層、深入群眾，充分了解和掌握民意，聽取群眾呼聲，腳踏實(shí)地，幫助和解決群眾生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際困難和問題，密切與人民群眾的血肉聯(lián)系，在群眾呼聲中開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，在群眾滿意的標(biāo)準(zhǔn)里踐行

為民服務(wù)宗旨，使黨建工作再上新臺(tái)階。

注釋：

1、五個(gè)好：指領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員隊(duì)伍好、工作機(jī)制好、工作業(yè)績(jī)好、群眾反映好。

2、五帶頭：指帶頭學(xué)習(xí)提高，爭(zhēng)做重視學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的模范；帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，爭(zhēng)做勇創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的模范；帶頭服務(wù)群眾，爭(zhēng)做全心全意為人民服務(wù)的模范；帶頭遵紀(jì)守法，爭(zhēng)做奉公守法、廉潔自律的模范；帶頭弘揚(yáng)正氣，爭(zhēng)做發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義新風(fēng)尚的模范。

3、五落實(shí)：指黨建責(zé)任落實(shí)，服務(wù)中心落實(shí)，黨建工作落實(shí)，保障機(jī)制機(jī)制落實(shí)，督促檢查落實(shí)）

4、四機(jī)關(guān)型：指學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型、廉潔型。

溫泉鎮(zhèn)政務(wù)中心為民服務(wù)情況（2010.1——2010.8.18）

一、合醫(yī)窗口

1、門診補(bǔ)償：15717人次，金額：141094.802、住院補(bǔ)償：2161人次，金額：1485539.54

二、社會(huì)事務(wù)辦窗口：

1、離婚登記：6對(duì)

2、結(jié)婚登記：150對(duì)

3、補(bǔ)辦結(jié)婚：10對(duì)

三、計(jì)生服務(wù)窗口

1、流動(dòng)人口：48本

2、生育證：112本。

第四篇：把群眾的“表情包”作為檢驗(yàn)工作的“晴雨表”(第四期-大走訪)

把群眾的“表情包”作為檢驗(yàn)工作的“晴雨表”

我們是去年12月份開展大走訪大落實(shí)活動(dòng)的。說實(shí)話,最初我還是信心滿滿的，認(rèn)為不會(huì)有太多矛盾問題。因?yàn)檫@幾年高港發(fā)展態(tài)勢(shì)很好，連續(xù)七年在泰州“四個(gè)文明”綜合考評(píng)中名列第一，群眾收入水平在泰州、在蘇中也是數(shù)得上的。但走訪下來(lái)，我有三個(gè)“想不到”：一是想不到意見建議那么多，二是想不到困難群眾還不少，三是想不到有些好政策群眾還不“領(lǐng)情”。三個(gè)“想不到”給我澆了一盆冷水，我不停地在走訪中反思，在反思中走訪。這里，我想用刻在腦海里的一組表情，來(lái)匯報(bào)自己的體會(huì)。

第一個(gè)表情，是一戶困難家庭的“愁容”。我走訪的第一家，是許莊街道馬廠社區(qū)的一戶困難家庭，14歲的小秦姑娘，父親去世，母親改嫁，跟爺爺奶奶一起生活，家里幾乎沒有收入來(lái)源。奶奶身體不好，躺在床上流著淚，拉著我的手跟我講著家庭的不幸。那個(gè)孩子很內(nèi)向，站在一旁一聲不吭。聽著老人的訴說，我既為他們家的遭遇感到心痛，也為他們將來(lái)的生活感到擔(dān)憂。雖然低保補(bǔ)助和孤兒補(bǔ)貼已經(jīng)到位了，但是不是這樣黨委政府就沒有責(zé)任了？離開小秦家，老人和孩子的“愁容”始終縈繞在我眼前。高港是人民海軍誕生地，革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代老百姓把“最后一口糧做軍糧，最后一塊布做軍裝，最后一個(gè)兒子送戰(zhàn)場(chǎng)”，毫無(wú)保留地?fù)碜o(hù)和支持我們。現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展這么快，卻還有一些群眾依然這么貧困，我感到很愧疚，更感到沉甸甸的責(zé)任。我們大走訪，不是去施恩，而是去報(bào)恩，而是應(yīng)該帶著對(duì)人民群眾的感恩之心、感激之情走下去、沉下去。目前高港還有貧困家庭1483戶，這些家庭致貧的原因多種多樣、家庭狀況也各不相同，簡(jiǎn)單地建檔立卡、給錢給物解決不了問題，用同一把鑰匙、同一把尺子也解決不了問題。我們把14類救助政策重新修訂、提高標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不同的困難家庭開展了送醫(yī)療、送教育、送養(yǎng)老、送技能、送崗位、送項(xiàng)目的“六送”活動(dòng)，做到一戶一個(gè)掛鉤干部、一戶一個(gè)解決方案，不脫貧不脫鉤、不小康不松手。

第二個(gè)表情，是一個(gè)老大爺?shù)摹芭荨薄Ｔ诔菛|社區(qū)走訪時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見一個(gè)老大爺，正站在冒著濃煙的垃圾池旁邊發(fā)火，嗓門很大。上去一問才知道，原來(lái)他家就住在旁邊，黑煙直往家里竄，而且已經(jīng)不是第一次了。老大爺告訴我，前幾年搞村莊環(huán)境整治，老百姓很高興，但是沒想到，后來(lái)管護(hù)人員有時(shí)圖省事，偷偷燒垃圾。我感到很詫異，我們每年拿出財(cái)政收入的1%，作為村莊環(huán)境整治專項(xiàng)資金，每個(gè)村還建立了8-15人的管護(hù)隊(duì)伍。為什么我們投了這么多錢，配了這么多人，垃圾處理還不到位，老百姓還不滿意？我們的很多工作，不能滿足于做了，而是要看有沒有做好、有沒有

做到位，千萬(wàn)不能干部很有成就感，到頭來(lái)群眾卻沒有獲得感。目前，我們正在對(duì)已出臺(tái)的各項(xiàng)惠民政策進(jìn)行梳理，對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行回頭看，看看到底有多少還“在路上”，到底有多少卡在了“最后一米”，到底有多少是“虎頭蛇尾”，確保落小落細(xì)落到位。

第三個(gè)表情，是一位孤寡老人的“笑容”。在走訪界牌社區(qū)時(shí)，薛興富老人告訴我，沒有其他困難，就是一個(gè)人生活，吃飯不方便，經(jīng)常煮一次吃幾頓，村里像他這樣的還有好幾個(gè)。我隨即與社區(qū)商量，能不能建個(gè)助餐點(diǎn)。一周后，助餐點(diǎn)建好了，我專程去看了，20多位老人有說有笑、正在吃飯。老薛告訴我，一頓飯只要3塊錢，菜還天天不一樣。老人的笑容，讓我很開心。是啊！老百姓的幸福其實(shí)是很具體很簡(jiǎn)單的，你幫他換個(gè)家門口的路燈泡、疏通一下小區(qū)里的下水道，甚至在路上跟他握個(gè)手、問個(gè)好，他都能高興一陣子，都能記住你的好。那么群眾的笑臉從哪里來(lái)？我覺得，就是從一個(gè)個(gè)具體問題的解決中來(lái)，就是從面對(duì)面、手拉手的交流溝通中來(lái)，就是從過去現(xiàn)在的變化中來(lái)。目前，我們正在研究助餐點(diǎn)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和模式，打算推廣到全區(qū)有條件的村居，并且對(duì)空巢老人、留守兒童、留守婦女的困難，也在制定針對(duì)性的解決方案。這次大走訪，全區(qū)已經(jīng)收集了3526個(gè)問題，大多數(shù)是個(gè)性問題，已經(jīng)解決了2960個(gè)。一個(gè)個(gè)具體問題的落實(shí)，換來(lái)了老百姓一張張的笑臉，高港各類信

訪量同比下降了28%，很多群眾說，共產(chǎn)黨的好作風(fēng)又回來(lái)了。

這次大走訪大落實(shí)活動(dòng)，我最大的體會(huì)是：做好群眾工作沒有捷徑可走，一家一戶地走訪、一個(gè)問題一個(gè)問題地解決，看似一個(gè)笨方法，但這是一個(gè)行之有效的好方法，也是我們黨永遠(yuǎn)少不了的傳家寶、好傳統(tǒng)。過去是領(lǐng)導(dǎo)干部少數(shù)人走訪，這次是全體黨員干部大走訪；過去是選個(gè)點(diǎn)跑一跑，這次是村村、戶戶、企企全覆蓋；過去更多的是訪貧問苦，這次是摸清創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、富民惠民的短板，更加注重從根子上解決問題。

群眾的表情是最生動(dòng)、最真切的，群眾的“表情包”，就是檢驗(yàn)我們工作的“晴雨表”。我們將按照今天會(huì)議的部署要求，特別是李書記的講話精神，把大走訪大落實(shí)活動(dòng)，作為黨性修養(yǎng)的必修課，作為日常工作的一部分，在推進(jìn)“兩聚一高”的生動(dòng)實(shí)踐中，讓群眾的愁容越來(lái)越淡，怒容越來(lái)越少，笑容越來(lái)越多，把高港打造成黨群干群關(guān)系最密切的樣板區(qū)。

第五篇：把人民群眾滿意作為最高標(biāo)準(zhǔn)

把人民群眾滿意作為最高標(biāo)準(zhǔn) 扎實(shí)有效開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)

鐵嶺市公共行政服務(wù)中心管理辦公室黨組

2010年10月18日

市公共行政服務(wù)中心作為政府服務(wù)群眾的窗口，優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境的平臺(tái)，我們堅(jiān)持把讓人民群眾滿意作為衡量創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成效的最高標(biāo)準(zhǔn)，通過增強(qiáng)服務(wù)功能，創(chuàng)新服務(wù)方式，規(guī)范服務(wù)管理等措施，推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)不斷深入。我們?cè)群?次召開黨組會(huì)，提出要重特色、見實(shí)效的總體要求和長(zhǎng)效化、制度化、規(guī)范化的工作思路。同時(shí)，根據(jù)活動(dòng)進(jìn)展情況，2次召開由各支部書記、首席代表參加的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)調(diào)度會(huì)，點(diǎn)評(píng)活動(dòng)中涌現(xiàn)出的典型事跡和典型人物，查找存在的問題和不足，有針對(duì)性地提出整改意見，確保了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)有聲有色，不斷深入，極大促進(jìn)了中心各項(xiàng)工作的提升。截止到10月末，共受理各類審批事項(xiàng)80026件，即辦件比例達(dá)到67.3%，辦結(jié)率達(dá)到100%，“一個(gè)窗口”收費(fèi)11.63億元，同比增長(zhǎng)162%，創(chuàng)歷史新高。群眾滿意率達(dá)到99%。我們主要圍繞以下3個(gè)方面開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。

一、結(jié)合推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)駐、減少審批事項(xiàng)、優(yōu)化審批環(huán)節(jié)，在增強(qiáng)功能，提高效率上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。一是全力推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)駐。項(xiàng)目是中心工作的核心，有了項(xiàng)目，才能談到服務(wù)。我們利用創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)這個(gè)契機(jī)，主動(dòng)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取更多的便民、利民項(xiàng)目進(jìn)駐中心。通過多方共同努力，市外經(jīng)局、市水利局、市土地局3個(gè)部門新進(jìn)審批事項(xiàng)10個(gè)。截至目前，進(jìn)駐中心審批事項(xiàng)達(dá)到300項(xiàng)，收費(fèi)項(xiàng)目達(dá)70項(xiàng)，中心服務(wù)功能進(jìn)一步增強(qiáng)。二是以企業(yè)設(shè)立登記“一表制”為切入點(diǎn)，加快電子政務(wù)平臺(tái)建設(shè)。從今年7月1日起，我們通過中心的電子政務(wù)平臺(tái)，把過去涉及4個(gè)部門窗口辦理企業(yè)設(shè)立登記業(yè)務(wù)，需要辦事人提供的基礎(chǔ)資料實(shí)現(xiàn)一表共享，解決了辦事人不會(huì)填、填不好、重復(fù)填、往返跑等問題，簡(jiǎn)化了環(huán)節(jié)，縮短了辦事時(shí)限，目前，凡辦理企業(yè)設(shè)立登記的項(xiàng)目，都可以享受“一表制”服務(wù)，現(xiàn)已試辦196件。另外，審批外網(wǎng)內(nèi)容錄入并更新全部完成，在線咨詢、預(yù)約，下載表格等服務(wù)功能全部開通。三是落實(shí)審批、收費(fèi)目錄制管理。會(huì)同相關(guān)部門完成《鐵嶺市行政審批項(xiàng)目目錄》和《鐵嶺市行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目目錄》調(diào)整和修編工作，目前已經(jīng)得到市政府常務(wù)會(huì)議批準(zhǔn)，近期將向社會(huì)公布。新的行政審批目錄中，調(diào)整91項(xiàng)，取消24項(xiàng)，下放5項(xiàng)，保留316項(xiàng)。新的收費(fèi)項(xiàng)目中，取消、停止35項(xiàng)，保留245項(xiàng)，與上次清理結(jié)果相比，行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目減少了130項(xiàng)，消減45%。審批、收費(fèi)項(xiàng)目實(shí)行目錄制管理，受到省審改辦高度評(píng)價(jià)，在全省審改系統(tǒng)進(jìn)行推介。

二、結(jié)合創(chuàng)新服務(wù)方式，落實(shí)長(zhǎng)效服務(wù)措施，在提升服務(wù)質(zhì)量上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。一是推行全天候服務(wù)方式。結(jié)合搬入新城區(qū)后中心運(yùn)行的實(shí)際，我們從7月20日開始，推出了以工作日午間不休息，照常對(duì)外辦公，雙休日、節(jié)假日等非工作時(shí)間通過值班值宿人員開通公開電話、網(wǎng)站等方式提供咨詢、預(yù)約等為內(nèi)容的全天候服務(wù)方式。辦事者還可通過網(wǎng)站下載相關(guān)的表格，辦事者按照表格要求備齊前置資料，可大大提高一次性辦結(jié)的成功率。截止10月末共提供全天候服務(wù)1472次。其中，16個(gè)窗口辦理審批事項(xiàng)953件，19個(gè)部門窗口提供咨詢服務(wù)519次，用我們的辛苦，給辦事群眾帶來(lái)了方便。市地稅局利用午間休息時(shí)間為鐵嶺縣運(yùn)管所一次性辦理20戶稅務(wù)登記證，除主動(dòng)幫助填寫表格外，還主動(dòng)要求辦事人到食堂就餐。市質(zhì)監(jiān)局利用中午和下午下班后時(shí)間，為沈陽(yáng)東遠(yuǎn)電梯、河南起重機(jī)械廠、本溪鍋爐廠等24戶企業(yè)提供服務(wù)?？h質(zhì)監(jiān)局為偏遠(yuǎn)山區(qū)大甸子、白旗寨等41個(gè)單位提供服務(wù)。市環(huán)保局利用中午時(shí)間為老四平工業(yè)園區(qū)換熱設(shè)備產(chǎn)業(yè)基地辦理了相關(guān)審批手續(xù)。不少遠(yuǎn)道而來(lái)的辦事者當(dāng)日當(dāng)日即可返回，為辦事群眾實(shí)實(shí)在在地辦了一件實(shí)事，受到群眾的普遍稱贊。二是建立主動(dòng)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。在市直、各縣（市）區(qū)中心幾年來(lái)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，我們于6月29日出臺(tái)了《關(guān)于在全市公共行政服務(wù)系統(tǒng)建立主動(dòng)服務(wù)長(zhǎng) 效機(jī)制實(shí)施意見》，完善了提前介入服務(wù)、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、代辦服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、合作聯(lián)動(dòng)服務(wù)等具體服務(wù)方式，拓展了服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容。今年以來(lái)，組織上門辦理業(yè)務(wù)939次，電話、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)81件，組織大項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)23次。市工商局窗口為解決康平、法庫(kù)境內(nèi)企業(yè)到市里辦事路途遠(yuǎn)且乘車不方便的實(shí)際，上門為遼寧昌泰礦業(yè)有限公司、遼寧慈恩煤業(yè)有限公司和康平縣三臺(tái)子煤礦有限公司提供年檢服務(wù)。市外經(jīng)局窗口利用周六、周日加班為香港恒基兆業(yè)在鐵嶺投資建設(shè)的鐵嶺恒蓮房地產(chǎn)發(fā)展有限公司和鐵嶺恒湖房地產(chǎn)發(fā)展有限公司起草所有材料，并準(zhǔn)備辦理工商執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證等前期所需相關(guān)材料；市林業(yè)局審批辦僅十一期間，就為涉林企事業(yè)單位及個(gè)人提供預(yù)約服務(wù)17次。三是全力推進(jìn)公共行政服務(wù)向下延伸。在總結(jié)全市公共行政服務(wù)“四級(jí)聯(lián)動(dòng)”新機(jī)制試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我們制定了統(tǒng)一的鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務(wù)中心和村便民服務(wù)室建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，確定了服務(wù)主要事項(xiàng)，在此基礎(chǔ)上，我們依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，推動(dòng)各縣（市）區(qū)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)放權(quán)，實(shí)現(xiàn)公共行政服務(wù)向下延伸。目前，開原市19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、138個(gè)村建立了行政服務(wù)中心和便民服務(wù)室。昌圖縣向鄉(xiāng)級(jí)中心下放涉及縣直12個(gè)部門，行政審批權(quán)力30項(xiàng)，其中18項(xiàng)已經(jīng)到位。鐵嶺縣準(zhǔn)備向試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)下放涉及9個(gè)縣直部門的27項(xiàng)行政審批權(quán)，其它縣（市）區(qū)也都在積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門向下放權(quán)。

三、結(jié)合爭(zhēng)創(chuàng)“四個(gè)十星”，健全和完善各項(xiàng)制度，在規(guī)范管理，提高服務(wù)素質(zhì)上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。一是堅(jiān)持開展窗口選優(yōu)評(píng)差活動(dòng)。根據(jù)服務(wù)窗口的實(shí)際情況，在已經(jīng)堅(jiān)持開展近5年的選優(yōu)評(píng)差活動(dòng)基礎(chǔ)上，我們組織動(dòng)員全體黨員和工作人員參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，并按照十星先進(jìn)基層黨組織、十星優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、十星優(yōu)秀黨務(wù)工作者和自定的十星服務(wù)標(biāo)兵確定了詳細(xì)、具體的考評(píng)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)窗口及工作人員的考評(píng)結(jié)果堅(jiān)持周公示，月小結(jié)，季評(píng)選，半年初評(píng)，全年總評(píng)。我們對(duì)常駐中心的29個(gè)窗口部門分兩組進(jìn)行初評(píng)排名，排名結(jié)果在中心管理辦第17期《簡(jiǎn)報(bào)》上進(jìn)行了公布，對(duì)先進(jìn)窗口部門在8月2日的《鐵嶺日?qǐng)?bào)》第一版上刊登，有力地推動(dòng)了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開展。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)也增強(qiáng)了大家的責(zé)任意識(shí)，在今年防汛工作中，各部門窗口始終堅(jiān)守工作崗位，僅8月5日，就有7個(gè)窗口部門為冒雨前來(lái)辦事的群眾辦理業(yè)務(wù)15件，辦事群眾深感滿意。二是加大工作人員培訓(xùn)力度。我們根據(jù)實(shí)際需要出發(fā)，加大對(duì)全體工作人員的培訓(xùn)力度，先后開展了文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽、美容與形體知識(shí)講座等，特別是開展全天候服務(wù)以來(lái)，為了能準(zhǔn)確回答咨詢者提出的問題，我們對(duì)全體工作人員分期分批進(jìn)行了各窗口部門的主要職能、辦事流程等基本業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)，做到有問必答，讓咨詢者滿意。三是制定了出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)窗口工作人員管理辦法》，明確首席代表（審批辦主任）和窗口工作人員的選用條件、考核管理和激勵(lì)機(jī)制，提高了中心人員的準(zhǔn)入門檻，為提高服務(wù)能力奠定了人力資源基礎(chǔ)。最近，我們又準(zhǔn)備出臺(tái)關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化辦內(nèi)管理的若干規(guī)定，提出要求窗口工作人員做到的，我們要首先做到，要求窗口工作人員不做的，我們首先不做的原則，讓辦內(nèi)工作人員為窗口工作人員樹立表率和示范作用。

下一步，我們將把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)做為一種長(zhǎng)效機(jī)制，扎實(shí)有效的開展下去，促使中心全體黨員和工作人員以更加積極和勤奮的工作態(tài)度投身于審改和公共行政服務(wù)事業(yè)，做提高服務(wù)效率的先鋒，當(dāng)提高服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)兵！