第一篇：中國聯(lián)通甘肅分公司提升移動網(wǎng)絡服務水平

甘肅聯(lián)通分公司提升移動網(wǎng)絡服務水平

甘肅聯(lián)通以客戶投訴驅動網(wǎng)絡質量提升，用客戶感知指導網(wǎng)絡建設和優(yōu)化方向，近日通過技術創(chuàng)新開發(fā)上線了客服移動網(wǎng)絡支撐系統(tǒng)，清晰展現(xiàn)了全省移動網(wǎng)絡全景圖，實現(xiàn)了移動網(wǎng)絡實時信息的前后臺共享，為移動網(wǎng)絡質量類投訴處理的快速響應提供了強有力的支撐保障。

我公司前臺客服人員以客服移動網(wǎng)絡系統(tǒng)為支撐，通過GIS頁面（電子地圖）直觀地查看全省14個地市當前網(wǎng)絡狀況信息和地址信息，實時掌握當前客戶咨詢或投訴區(qū)域的網(wǎng)絡現(xiàn)狀，通過預判斷，在線直接答復客戶，大大提高了客戶對網(wǎng)絡問題首次快速響應的滿意度。同時針對不同類型的網(wǎng)絡質量投訴，精準告知客戶當前的建站計劃或優(yōu)化時間點，及時安撫客戶情緒，降低客戶重復投訴率，并對建設優(yōu)化結束后的投訴進行100％回訪。通過網(wǎng)絡優(yōu)化接觸點的服務顯性化，將移動網(wǎng)絡優(yōu)化工作傳遞到客戶端，與客戶形成良性互動，有效改善了客戶對移動網(wǎng)絡的感知。

第二篇：2018中國聯(lián)通甘肅分公司校園招聘70人公告

2018中國聯(lián)通甘肅分公司校園招聘70人公告

中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信集團有限公司(簡稱“中國聯(lián)通”)在原中國網(wǎng)通和原中國聯(lián)通的基礎上合并組建而成，在國內31 個省(自治區(qū)、直轄市)和境外多個國家和地區(qū)設有分支機構，是中國唯一一家同時在紐約、香港、上海三地上市的電信運營企業(yè)，連續(xù)多年入選《財富》世界500強。

中國聯(lián)通主要經(jīng)營固定通信業(yè)務，移動通信業(yè)務，國內、國際通信設施服務業(yè)務，衛(wèi)星國際專線業(yè)務、數(shù)據(jù)通信業(yè)務、網(wǎng)絡接入業(yè)務和各類電信增值業(yè)務，與通信信息業(yè)務相關的系統(tǒng)集成業(yè)務等。中國聯(lián)通于2009年4月28日推出具有全新服務理念和創(chuàng)新精神的全業(yè)務品牌“沃”，面向公眾和集團客戶提供全面服務。截至2016年底，中國聯(lián)通服務的用戶總數(shù)達到4.1億戶，資產(chǎn)規(guī)模6683.1億元。中國聯(lián)通擁有覆蓋全國、通達世界的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡，積極推進固定網(wǎng)絡和移動網(wǎng)絡的寬帶化，擴大國際網(wǎng)絡覆蓋，完善營銷網(wǎng)點布局，為廣大用戶提供全方位、高品質信息通信服務。截至2016年底，中國聯(lián)通4G基站達到73.7萬站，固網(wǎng)寬帶接入端口約1.89億個，國際漫游業(yè)務覆蓋250個國家和地區(qū)的610家運營商。

2016年，公司全年累計實現(xiàn)主營業(yè)務收入2217.6億元，移動電話用戶達到2.64億戶，4G用戶達到1.05億戶，固網(wǎng)寬帶用戶達到7524萬戶。

2017年8月20日中國聯(lián)通正式披露混合所有制改革試點總體方案和改革要點，成功引入騰訊、百度、京東、阿里巴巴等戰(zhàn)略投資者。作為目前唯一一家集團級混合所有制改革試點單位，中國聯(lián)通的革命性混改方案，奏響了國企改革最強音。

企業(yè)變革之際，正是用人之時，更是人才脫穎而出的難得機遇期。中國聯(lián)通誠邀獨一無二的你，加入“U才生”計劃，與我們一起手聯(lián)心、通前程，用智慧、科技、想象力，助力網(wǎng)絡強國，打造產(chǎn)業(yè)新貌，創(chuàng)享美好智慧生活。

職位投遞溫馨提示： 本次網(wǎng)申您最多投遞2個分公司，每個分公司2個職位，共計投遞4個職位。非常感謝您的關注。

產(chǎn)品研發(fā) 崗位任職要求：

1.學歷要求：全日制本科及以上學歷，并具有相應學位;

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2.專業(yè)要求：計算機科學與技術類、通信工程類、電子工程類、信息工程類、軟件工程、物聯(lián)網(wǎng)工程類等相近專業(yè);3.英語證書：至少具有大學英語四級及以上證書;4.具有良好的溝通能力和較強的團隊合作精神。工作描述：

根據(jù)市場需求，負責產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的研發(fā)及推廣工作;負責創(chuàng)新產(chǎn)品的篩選、引進、消化和上線;負責開發(fā)產(chǎn)品的全生命周期管理。

工作地點：蘭州市 招聘人數(shù) :5 產(chǎn)品交付 崗位任職要求：

1.學歷要求：全日制本科及以上學歷，并具有相應學位;2.專業(yè)要求：計算機科學與技術類、通信工程類、電子工程類、信息工程類、軟件工程、物聯(lián)網(wǎng)工程類類等相近專業(yè);3.英語證書：至少具有大學英語四級及以上證書;4.具有良好的溝通能力和較強的團隊合作精神。工作描述：

負責組織工程人員進行信息化項目的實施;負責工程項目全生命周期管理;負責項目跟工并協(xié)調驗收交付;組織項目后期售后維護及故障處理

工作地點：蘭州市 招聘人數(shù) :5 M域需求支撐 崗位任職要求：

1.學歷要求：全日制本科及以上學歷，并具有相應學位;2.專業(yè)要求：計算機科學與技術類、通信工程類、電子工程類、信息工程類、軟件工程類類等相近專業(yè);3.要求熟悉大型數(shù)據(jù)庫，熟悉SQL語句，了解UNIX操作系統(tǒng);4.英語證書：至少具有大學英語四級及以上證書;5.具有良好的溝通能力和較強的團隊合作精神。工作描述：

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負責MSS系統(tǒng)的規(guī)劃建設及優(yōu)化、搜集整理MSS系統(tǒng)的建設需求，開展本省的MSS系統(tǒng)工程建設;組織需求評估、工程上線、驗收、后評估、轉資、檔案移交等工作;負責集團M域應用的本地支撐和落地工作，負責本地的工程建設與集團的接口聯(lián)調及工作協(xié)調。

工作地點：蘭州市 招聘人數(shù) :3 服務器維護 崗位任職要求：

1.學歷要求：全日制本科及以上學歷，并具有相應學位;2.專業(yè)要求：計算機科學與技術類、通信工程類、電子工程類、信息工程類、軟件工程類類等相近專業(yè);3.要求熟悉計算機組成，熟悉windows，linux，UNIX操作系統(tǒng)，了解云計算、數(shù)據(jù)庫知識;4.英語證書：至少具有大學英語四級及以上證書;5.具有良好的溝通能力和較強的團隊合作精神。工作描述：

負責信息化系統(tǒng)的基礎平臺規(guī)劃建設，設備維護，故障定位及處理，系統(tǒng)優(yōu)化。工作地點：蘭州市 招聘人數(shù) :3 數(shù)據(jù)生產(chǎn)維護 崗位任職要求：

1.學歷要求：全日制本科及以上學歷，并具有相應學位;2.專業(yè)要求：計算機科學與技術類、通信工程類、電子工程類、信息工程類、軟件工程類類等相近專業(yè);3.英語證書：至少具有大學英語四級及以上證書;4.具有良好的溝通能力和較強的團隊合作精神。工作描述：

熟悉數(shù)據(jù)生產(chǎn)的各環(huán)節(jié)，檢查并保證數(shù)據(jù)生產(chǎn)的規(guī)范性和數(shù)據(jù)完整性，數(shù)據(jù)按域進行分類管理;梳理源數(shù)據(jù)接口，形成規(guī)范的數(shù)據(jù)字典，建立數(shù)據(jù)生產(chǎn)全流程的質量控制和差錯檢測機制，確保數(shù)據(jù)上線前后的質量;基于大數(shù)據(jù)平臺，逐步完善數(shù)據(jù)指標、標簽和模型能力，形成不同類型的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，提供多元化的數(shù)據(jù)輸出能力;進行數(shù)據(jù)生命周期及熱度轉換的管

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理，定義數(shù)據(jù)的安全級別，對多樣化混搭數(shù)據(jù)支撐，形成統(tǒng)一的授權加密脫敏控制;對數(shù)據(jù)的生產(chǎn)質量進行稽核管控。

工作地點：蘭州市 招聘人數(shù) :3 數(shù)據(jù)建設維護 崗位任職要求：

1.學歷要求：全日制本科及以上學歷，并具有相應學位;2.專業(yè)要求：計算機科學與技術類、通信工程類、電子工程類、信息工程類、軟件工程類類等相近專業(yè);3.英語證書：至少具有大學英語四級及以上證書;4.具有良好的溝通能力和較強的團隊合作精神。工作描述：

梳理各接口，整合B域、M域、O域、E域數(shù)據(jù)，打造一個技術混搭、數(shù)據(jù)融合、服務統(tǒng)一、治理集約、可自由擴展的元數(shù)據(jù)驅動的大數(shù)據(jù)平臺;數(shù)據(jù)平臺是接收和提供數(shù)據(jù)服務的唯一接口，打造統(tǒng)一集約的數(shù)據(jù)訪問能力;在數(shù)據(jù)平臺進行應用基本服務能力的封裝，以API方式向應用提供服務對外接口;建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)訪問方式，支持從多源、異構數(shù)據(jù)庫中獲取需要的數(shù)據(jù);建立多樣化的數(shù)據(jù)接口支撐，滿足不同應用的千變萬化的數(shù)據(jù)需求;構建完整的數(shù)據(jù)服務門戶、給前端提供高效便利的數(shù)據(jù)申請及訪問指引。

工作地點：蘭州市 招聘人數(shù) :3 業(yè)務平臺維護 崗位任職要求：

1.學歷要求：全日制本科及以上學歷，并具有相應學位;2.專業(yè)要求：計算機科學與技術類、通信工程類、電子工程類、信息工程類、軟件工程類類等相近專業(yè);3.英語證書：至少具有大學英語四級及以上證書;4.具有良好的溝通能力和較強的團隊合作精神。工作描述：

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應用軟件日常維護，需求分析及支撐，故障定位及處理，系統(tǒng)優(yōu)化;具體負責計費、結算、財務系統(tǒng)的需求建設、維護工作;負責客服系統(tǒng)、微信平臺的規(guī)劃優(yōu)化、建設、收集整理系統(tǒng)建設需求。

工作地點：蘭州市 招聘人數(shù) :6 新業(yè)務運營與推廣 崗位任職要求：

1.學歷要求：全日制本科及以上學歷，并具有相應學位;2.專業(yè)要求：計算機科學與技術類、通信工程類、電子工程類、信息工程類、軟件工程、物聯(lián)網(wǎng)工程等相近專業(yè);3.英語證書：至少具有大學英語四級及以上證書;4.具有良好的溝通能力和較強的團隊合作精神。工作描述：

物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務管理;電子商務運營、線上業(yè)務推廣及與線下業(yè)務融合。工作地點：蘭州市 招聘人數(shù) :6 新業(yè)務技術支撐 崗位任職要求：

1.學歷要求：全日制本科及以上學歷，并具有相應學位;2.專業(yè)要求：計算機科學與技術類、通信工程類、電子工程類、信息工程類、軟件工程類、物聯(lián)網(wǎng)工程等相近專業(yè);3.英語證書：至少具有大學英語四級及以上證書;4.具有良好的溝通能力和較強的團隊合作精神。工作描述：

學習各行業(yè)信息化應用及創(chuàng)新技術;負責面向政企行業(yè)客戶提供整體信息化解決方案;負責與客戶進行技術交流并引導客戶需求;負責組織團隊參與客戶項目投標。

工作地點：蘭州市 招聘人數(shù) :6 大數(shù)據(jù)挖掘 崗位任職要求：

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1.學歷要求：全日制本科及以上學歷，并具有相應學位;2.專業(yè)要求：計算機科學與技術類、通信工程類、電子工程類、信息工程類、軟件工程、物聯(lián)網(wǎng)工程等相近專業(yè);3.英語證書：至少具有大學英語四級及以上證書;4.具有良好的溝通能力和較強的團隊合作精神。工作描述：

負責對用戶使用行為的規(guī)律總結;負責與之相配套的營銷方案設計;負責開展基于聯(lián)通用戶細分消費行為的分析工作。

工作地點：蘭州市 招聘人數(shù) :5 無線網(wǎng)絡優(yōu)化 崗位任職要求：

1.學歷要求：全日制本科及以上學歷，并具有相應學位;2.專業(yè)要求：通信工程類專業(yè);3.英語證書：至少具有大學英語四級及以上證書;4.具有良好的溝通能力和較強的團隊合作精神。工作描述：

分析發(fā)現(xiàn)2/3/4G網(wǎng)絡存在的問題，并通過優(yōu)化手段解決，保障網(wǎng)絡質量和用戶感知。工作地點：蘭州市 招聘人數(shù) :20 財務會計 崗位任職要求：

1.學歷要求：全日制本科及以上學歷，并具有相應學位;2.專業(yè)要求：財務管理、會計類專業(yè);3.英語證書：至少具有大學英語四級及以上證書;4.具有良好的溝通能力和較強的團隊合作精神。工作描述：

負責財務相關核算與管理工作。

工作地點：慶陽、武威、白銀、臨夏、天水 招聘人數(shù) :5

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2018中國聯(lián)通校園招聘公告匯總

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第三篇：中國聯(lián)通分公司述職報告

中國聯(lián)通分公司述職報告

中國聯(lián)通分公司述職報告2007-12-09 17:28:第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)中國聯(lián)通分公司述職報告中國聯(lián)通分公司述職報告(2)文章標題：中國聯(lián)通分公司述職報告

公司領導： 你們好！

充滿機遇和挑戰(zhàn)的2006年已然過去，一年以來，在公司領導的正確帶領和兄弟部門的密切配合下，我?guī)ьI**公司全體員工，以“轉變觀念，提高素質，直面競爭，強化服務”為中心，發(fā)揚“團結拼搏、務實高效”的精神，經(jīng)過不懈的努力和奮斗，較好地完成了公司下達的各項指標和任務，提升了**的新形象。下面，我就200*年的工作作一匯報，請

領導們審議。

一、200*年工作總結

1、綜合實力顯著提高，經(jīng)營指標呈攀升態(tài)勢。

我始終抓住“發(fā)展為第一要務”這個龍頭，堅持以效益為中心，以市場為導向的工作思路，以代理渠道為主，自有渠道為輔，有力地促進了各項業(yè)務的全面發(fā)展，經(jīng)過全體員工的不懈努力，200*年G網(wǎng)累計開帳：**萬元，完成全年開帳任務**萬元的**，與同期累計開帳完成情況相比較，增長了**；1-12月累計發(fā)展用戶數(shù)：**戶；凈增用戶數(shù)是：**戶，與同期凈增用戶數(shù)相比較，增長了**；1-12月C網(wǎng)累計開帳：**萬元，完成全年開帳任務**萬元的**，與同期累計開帳相比較，增長**；

1-12月累計發(fā)展用戶數(shù)是：**戶；凈增用戶數(shù)是：**戶，與同期凈增用戶數(shù)相比較，增長了**；數(shù)據(jù)業(yè)務1-12月累計收入為**萬元，完成全年任務**萬元的**，與同期累計開帳相比較，增長

了**。

2、進一步鞏固集團客戶市場陣地，積極拓展集團客戶領域。在市公司的統(tǒng)一安排下，結合公司的各項優(yōu)惠活動，利用我們的直銷隊伍，針對容城區(qū)域內各服裝廠、村委會等，進行業(yè)務宣傳及業(yè)務推廣，截至12月份，重新簽訂了G網(wǎng)**家、C網(wǎng)**家大客戶，共計發(fā)展用戶***戶。通過業(yè)務宣傳活動，不斷樹立了我們的競爭優(yōu)勢，既保持了市場份額的穩(wěn)定，又實現(xiàn)了業(yè)務收入的快速增長。

3、進一步深化自有營銷渠道作用，樹立競爭優(yōu)勢，效果明顯。200*年以來，為深化落實自有營銷渠道作用，搞好渠道建設，我與員工進行全方位的溝通，使員工們充分認識到自有營銷渠道工作的重要性，深切感受到只有共同努力，凝心聚力，上下聯(lián)動，傾力支撐綠色通道，才能打造出精品渠道，樹立我們的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)與個人的雙贏。

二、工作中存在的問題

200*年的工作已經(jīng)過去，一年來的

工作得以提升，業(yè)務的發(fā)展躍上了一個新臺階，這些首先歸功于是市公司的領導，歸功于我經(jīng)營部全體員工的努力。我作為縣分經(jīng)理，自然做了一些工作，但是冷靜的反思一年的工作與學習，對照其他縣分的成績，與市分領導的期望還有較大的差距，我深感到以下幾點不足：

1、至今為止，CDMA業(yè)務還未擁有較大市場份額，各項業(yè)務未能均衡發(fā)展。在公司整體發(fā)展上，GSM業(yè)務要好于CDMA業(yè)務。在GSM業(yè)務方面，我們擁有較大的用戶群，但由于欠費用戶較多，資費政策偏低，致使人均ARPU值偏低，導致了增量不增收，收入降低。要想解決這個問題，提高公司收入，我們必須加強高端用戶的發(fā)展，同時也要使我們所發(fā)展的用戶成為忠誠用戶。這就需要我們加大用戶的維護力度，發(fā)展一個保留一個，對離網(wǎng)用戶加大挽留力度。從而帶動收入的不斷增長。

2、與員工們聯(lián)系和交流的機會較

少。加強領導與員工的溝通，員工與員工的溝通，是一個團隊成員之間增進了解、化解矛盾、理順情緒、統(tǒng)一思想、達成共識的有效渠道。我在今后的工作中，要在加強與員工及時溝通的基礎上，樹立服務意識，多深入基層，多傾聽一線員工的心聲，努力營造和諧、團結、平等、愉快的工作環(huán)境，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，為生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展排除障礙，提供有力的思想保證。

三、200*年重點工作

200*年是業(yè)務發(fā)展關鍵的一年，發(fā)展任務十分緊迫，為此，我們要緊跟省分、市分工作步伐，結合我經(jīng)營部的實際情況，因地制宜的發(fā)展公司業(yè)務，確保全年的各項工作指標順利完成。

1、開展市場調查，抓住機遇，制定并落實切實可行的營銷政策。堅持有效益、有區(qū)域、有重點的市場優(yōu)先發(fā)展策略，加強對校園市場、廠礦企業(yè)市場的分析研究，積極探索，實施有針對性的營銷政策。

2、加強經(jīng)營分析，做好經(jīng)營工作的效果跟蹤與評估。充分利用渠道支撐系統(tǒng)，做好每月營銷活動的經(jīng)營分析和營銷效果的跟蹤與評估，為下一步營銷活動理清思路。

3、加強績效管理和渠道建設，提高部門經(jīng)理的綜合水平。完善和實施收入服務責任制，不斷完善績效管理體系，細化KPI考核指標，突出關鍵業(yè)績指標，層層落實考核。加強渠道建設，充分發(fā)揮渠道支撐系統(tǒng)在營銷活動中的作用。

4、強化基礎管理，提升服務水平。為了保證營銷渠道的健康發(fā)展，我們必須對縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的合作廳、加盟店的服務人員進行上崗培訓。達到統(tǒng)一形象，統(tǒng)一基礎資料

中國聯(lián)通分公司述職報告

第四篇：中國聯(lián)通分公司述職報告

文章標題：中國聯(lián)通分公司述職報告

公司領導：

你們好！

充滿機遇和挑戰(zhàn)的2006年已然過去，一年以來，在公司領導的正確帶領和兄弟部門的密切配合下，我?guī)ьI**公司全體員工，以“轉變觀念，提高素質，直面競爭，強化服務”為中心，發(fā)揚“團結拼搏、務實高效”的精神，經(jīng)過不懈的努力和奮斗，較好地完成了公司下達的各項指標和任務，提升了**的新形象。下面，我就200*年的作一匯報，請領導們審議。

一、200*年

1、綜合實力顯著提高，經(jīng)營指標呈攀升態(tài)勢。

我始終抓住“發(fā)展為第一要務”這個龍頭，堅持以效益為中心，以市場為導向的思路，以代理渠道為主，自有渠道為輔，有力地促進了各項業(yè)務的全面發(fā)展，經(jīng)過全體員工的不懈努力，200*年G網(wǎng)累計開帳：**萬元，完成全年開帳任務**萬元的**，與同期累計開帳完成情況相比較，增長了**；1-12月累計發(fā)展用戶數(shù)：**戶；凈增用戶數(shù)是：**戶，與同期凈增用戶數(shù)相比較，增長了**；1-12月C網(wǎng)累計開帳：**萬元，完成全年開帳任務**萬元的**，與同期累計開帳相比較，增長**；

1-12月累計發(fā)展用戶數(shù)是：**戶；凈增用戶數(shù)是：**戶，與同期凈增用戶數(shù)相比較，增長了**；數(shù)據(jù)業(yè)務1-12月累計收入為**萬元，完成全年任務**萬元的**，與同期累計開帳相比較，增長了**。

2、進一步鞏固集團客戶市場陣地，積極拓展集團客戶領域。在市公司的統(tǒng)一安排下，結合公司的各項優(yōu)惠活動，利用我們的直銷隊伍，針對容城區(qū)域內各服裝廠、村委會等，進行業(yè)務宣傳及業(yè)務推廣，截至12月份，重新簽訂了G網(wǎng)**家、C網(wǎng)**家大客戶，共計發(fā)展用戶***戶。通過業(yè)務宣傳活動，不斷樹立了我們的競爭優(yōu)勢，既保持了市場份額的穩(wěn)定，又實現(xiàn)了業(yè)務收入的快速增長。

3、進一步深化自有營銷渠道作用，樹立競爭優(yōu)勢，效果明顯。200*年以來，為深化落實自有營銷渠道作用，搞好渠道建設，我與員工進行全方位的溝通，使員工們充分認識到自有營銷渠道的重要性，深切感受到只有共同努力，凝心聚力，上下聯(lián)動，傾力支撐綠色通道，才能打造出精品渠道，樹立我們的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)與個人的雙贏。

二、中存在的問題

200*年的已經(jīng)過去，一年來的得以提升，業(yè)務的發(fā)展躍上了一個新臺階，這些首先歸功于是市公司的領導，歸功于我經(jīng)營部全體員工的努力。我作為縣分經(jīng)理，自然做了一些，但是冷靜的反思一年的與學習，對照其他縣分的成績，與市分領導的期望還有較大的差距，我深感到以下幾點不足：

1、至今為止，CDMA業(yè)務還未擁有較大市場份額，各項業(yè)務未能均衡發(fā)展。在公司整體發(fā)展上，GSM業(yè)務要好于CDMA業(yè)務。在GSM業(yè)務方面，我們擁有較大的用戶群，但由于欠費用戶較多，資費政策偏低，致使人均ARpU值偏低，導致了增量不增收，收入降低。要想解決這個問題，提高公司收入，我們必須加強高端用戶的發(fā)展，同時也要使我們所發(fā)展的用戶成為忠誠用戶。這就需要我們加大用戶的維護力度，發(fā)展一個保留一個，對離網(wǎng)用戶加大挽留力度。從而帶動收入的不斷增長。

2、與員工們聯(lián)系和交流的機會較少。加強領導與員工的溝通，員工與員工的溝通，是一個團隊成員之間增進了解、化解矛盾、理順情緒、統(tǒng)一思想、達成共識的有效渠道。我在今后的中，要在加強與員工及時溝通的基礎上，樹立服務意識，多深入基層，多傾聽一線員工的心聲，努力營造和諧、團結、平等、愉快的環(huán)境，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，為生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展排除障礙，提供有力的思想保證。

三、200*年重點

200*年是業(yè)務發(fā)展關鍵的一年，發(fā)展任務十分緊迫，為此，我們要緊跟省分、市分步伐，結合我經(jīng)營部的實際情況，因地制宜的發(fā)展公司業(yè)務，確保全年的各項指標順利完成。

1、開展市場調查，抓住機遇，制定并落實切實可行的營銷政策。堅持有效益、有區(qū)域、有重點的市場優(yōu)先發(fā)展策略，加強對校園市場、廠礦企業(yè)市場的分析研究，積極探索，實施有針對性的營銷政策。

2、加強經(jīng)營分析，做好經(jīng)營的效果跟蹤與評估。充分利用渠道支撐系統(tǒng)，做好每月營銷活動的經(jīng)營分析和營銷效果的跟蹤與評估，為下一步營銷活動理清思路。

3、加強績效管理和渠道建設，提高部門經(jīng)理的綜合水平。完善和實施收入服務責任制，不斷完善績效管理體系，細化KpI考核指標，突出關鍵業(yè)績指標，層層落實考核。加強渠道建設，充分發(fā)揮渠道支撐系統(tǒng)在營銷活動中的作用。

4、強化基礎管理，提升服務水平。為了保證營銷渠道的健康發(fā)展，我們必須對縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的合作廳、加盟店的服務人員進行上崗培訓。達到統(tǒng)一形象，統(tǒng)一基礎資料

，樹立企業(yè)在營銷渠道建設方面的形象。

5、加強內部管理。針對現(xiàn)狀，要求各部門制定出有序的流程，詳細的計劃，作到責任明晰。任務到人，設立互相監(jiān)督的機制。

過去的一年，中國聯(lián)通**在上級領導的支持和幫助下有了長足的進步，各項從根本上得到了提升。新的一年新的開始，我將以創(chuàng)新的勇氣、刻苦學習的精神，推動我經(jīng)營部業(yè)務發(fā)展、內部管理百尺竿頭更進一步。

《中國聯(lián)通分公司述職報告》來源于網(wǎng)，歡迎閱讀中國聯(lián)通分公司述職報告。2rv，樹立企業(yè)在營銷渠道建設方面的形象。

5、加強內部管理。針對現(xiàn)狀，要求各部門制定出有序的流程，詳細的計劃，作到責任明晰。任務到人，設立互相監(jiān)督的機制。

過去的一年，中國聯(lián)通**在上級領導的支持和幫助下有了長足的進步，各項從根本上得到了提升。新的一年新的開始，我將以創(chuàng)新的勇氣、刻苦學習的精神，推動我經(jīng)營部業(yè)務發(fā)展、內部管理百尺竿頭更進一步。

《中國聯(lián)通分公司述職報告》來源于網(wǎng)，歡迎閱讀中國聯(lián)通分公司述職報告。2rv

第五篇：中國聯(lián)通廣東省分公司

中國聯(lián)通廣東省分公司

3G客戶服務中心簡介

前言

Preface 關于中國聯(lián)通：

中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司（簡稱中國聯(lián)通）成立于2008年，由中國網(wǎng)通（集團）有限公司和中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司（前稱中國聯(lián)通有限公司）合并而成。

合并重組后的中國聯(lián)通，是中國唯一一家通過其控股公司分別在紐約、香港、上海三地上市的綜合性電信運營企業(yè)。中國聯(lián)通擁有覆蓋全國、通達世界的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡，主要經(jīng)營移動通信業(yè)務、國內和國際固定電話通信、寬帶多媒體通信與增值業(yè)務、IP電話業(yè)務，以及與通信信息業(yè)務相關的系統(tǒng)集成等業(yè)務。2009年1月6日，中國聯(lián)通獲得了WCDMA制式的3G牌照，聯(lián)通的WCDMA產(chǎn)業(yè)鏈是世界上最主流、最完善、最成熟的技術。2009年中國聯(lián)通與美國蘋果公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，將直接帶給聯(lián)通收入增長點，通過蘋果手機大幅提升新增移動用戶數(shù)，預計聯(lián)通每月新增用戶60-80萬，僅蘋果手機一個品牌，將為聯(lián)通公司提高新增用戶的提升率達50-80%。未來3G業(yè)務發(fā)展中，聯(lián)通的新增用戶將超過移動公司及電信公司，在市場中處主導地位。

關于3G客戶服務中心：

3G客戶服務中心成立于2010年10月18日，是全國首創(chuàng)的集3G呼叫運營、集中管理、具備獨特服務模式的以呼叫為核心的服務中心。預計在2011年末，3G客戶服務中心將達到800多個座席，1600多名員工，將承載全廣東省3G用戶。

我們的愿景使命：力爭建設成為國際領先的寬帶通信和信息服務提供商！歡迎您的加盟：讓我們一起為 “信息生活的創(chuàng)新服務領導者”而奮斗！

第一篇 魅力蘿崗

廣州開發(fā)區(qū)、廣州市蘿崗區(qū)是南中國一座充滿創(chuàng)新活力的璀璨新城優(yōu)美的環(huán)境和優(yōu)越的條件適宜居住和創(chuàng)業(yè)。中共中央政治局委員、廣東省委書記汪洋

視察廣州科學城后指出：這里代表了廣東的未來。

蘿崗區(qū)地理方位：

廣州開發(fā)區(qū)、廣州市蘿崗區(qū)位于廣州市東部、珠江三角州的中心地帶，東南、西南與東莞市、廣州番禺區(qū)隔江相接，陸路與廣州市黃埔區(qū)、白云區(qū)、天河區(qū)、增城市、從化市相鄰；2小時車程覆蓋香港、澳門、深圳及珠海等城市。

環(huán)境優(yōu)美的科學城

溫家寶總理視察蘿崗區(qū)“海歸”高科技企業(yè)

蘿崗區(qū)域發(fā)展概況：

1984年，廣州經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)成立，面積37.18平方公里。1991年，廣州高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)成立，面積37.34平方公里。1992年，廣州保稅區(qū)成立，面積1.4平方公里。2000年，廣州出口加工區(qū)成立，面積3平方公里。

2005年4月，經(jīng)國務院批準，在廣州開發(fā)區(qū)的基礎之上成立了蘿崗區(qū)，轄區(qū)五街一鎮(zhèn)，面積393.22平方公里；人口達14.12萬人。

自1984年建區(qū)以來，蘿崗已聚集國內外7000多家知名企業(yè)，其中有寶潔、安利、箭牌等世界500強企業(yè)106家，2009年廣州開發(fā)區(qū)獲得地區(qū)生產(chǎn)總值、財政收入、稅收收入、工業(yè)利潤、工業(yè)增加值、涉外稅收6項第一，領跑全國。

蘿崗區(qū)人文自然：

廣州開發(fā)區(qū)、蘿崗區(qū)地處北回歸線以南，屬亞熱帶海洋性氣候，氣候溫和，雨量充沛，蘿崗區(qū)擁有白玉蘭森林公園、香雪公園、親親農莊、白云莊園、金坑水庫森林公園、鳳凰山公園等一大批生態(tài)農業(yè)觀光旅游休閑園區(qū)。

蘿崗區(qū)發(fā)展展望：

2009年3月，“知識城”將在科學城北區(qū)落地，總面積123平方公司，知識城的目標是：建設成為創(chuàng)新型國家戰(zhàn)略布局的核心區(qū)之；成為引領珠三角、廣東省乃至中國產(chǎn)業(yè)轉型升級；海歸人才聚集地；具備世界一流水平的生態(tài)宜居新城；成為新加坡先進管理經(jīng)驗與中國、廣州實情相融合的成功運用的示范區(qū)。

第二篇 璀璨3G 3G客服概貌

3G客戶服務中心座落在科學城彩頻路廣東軟件科學園D棟，辦公面積2800平方米。設有前臺座席區(qū)、話務監(jiān)控區(qū)、后臺座席區(qū)；休閑區(qū):配置微波爐、冰箱；放松室：有全隔音設計，配置跑步機、沙袋等鍵身器具；更衣室：配置獨立更衣間；洗手間：配置淋浴間；預計到年末，坐席數(shù)達800多個。

3G客服組織架構及崗位

3G客戶服務中心下設五個室。預計到2011年末，五個室共設26個崗位，1600多個職位數(shù)。其中，3G客戶服務代表職位數(shù)1300多個，工單處理員職位數(shù)200多個，后臺支撐及管理崗位職數(shù)達100多個。

3G客服的發(fā)展規(guī)劃——服務五領先

體驗領先：多媒體多渠道服務：彩信、WEB、服務可視化 標準領先：服務水平類、服務質量類、服務效率類 支撐領先：技術領先、網(wǎng)絡領先、流程領先、人員領先 服務領先：業(yè)務辦理中心、營銷維挽中心 管理領先：智能型客服、圖形化管理、尊貴式服務