第一篇：中國聯(lián)通移動業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

移動業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

一、判斷題

1.GPRS的標(biāo)準(zhǔn)流量費費率為0.03元/KB。答案：對

2.中國聯(lián)通的門戶網(wǎng)站為：004km.cn。答案：對

3.手機(jī)音樂門戶網(wǎng)站是004km.cn 答案：對

5.全國統(tǒng)一的網(wǎng)上營業(yè)廳地址是004km.cn。

答案：對 116.117.118.聯(lián)通預(yù)付費手機(jī)用戶不享受超短話單政策。答案：對

境外用戶來訪國際漫游雙向計費，國際漫游通話費按分鐘計費，不足一分鐘按一分鐘計算，國際長途通話費按六秒計費，不足六秒的按六秒計算。答案：錯。境外用戶來訪資費由境外運(yùn)營商確定。119.預(yù)付費手機(jī)用戶不能使用國際短信互通業(yè)務(wù)。

答案：錯，可以使用。120.3G標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品是實時扣費、先使用后付費的3G后付費產(chǎn)品。

答案：錯，3G標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品是實時扣費、先付費后使用的3G預(yù)付費產(chǎn)品。121.快。

答案：錯，3G手機(jī)卡電話簿可存貯500個聯(lián)系人，卡容量是128 K。3G手機(jī)卡電話簿可存貯500個聯(lián)系人，卡容量是256 K，比2G手機(jī)卡下載速度更122.3G增值業(yè)務(wù)計費原則中包天模式按24小時計算，用戶能使用的時長為訂購時刻起

至次日24點，過期后定制關(guān)系自動取消。答案：對 123.執(zhí)行套餐自動升級的無線上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)當(dāng)原套餐月費與超出部分使用費用之和達(dá)到更高一級套餐月費時，自動向更高一級套餐升級。答案：對 124.3G增值業(yè)務(wù)計費原則中的包周模式，用戶能使用的時長為7天+訂購當(dāng)天剩余的時長，過期后定制關(guān)系自動取消。答案：對 125.用戶通過手機(jī)音樂下載的音樂存儲在USIM卡中。

答案：錯，存儲在手機(jī)存儲器中 126.3G用戶在2G網(wǎng)絡(luò)下，不能使用手機(jī)報。

答案：錯，可以使用手機(jī)報 127.3G無線上網(wǎng)卡用戶可登錄網(wǎng)上營業(yè)廳查詢所用流量。

答案：對 128.3G無線上網(wǎng)卡可以在聯(lián)通GSM網(wǎng)絡(luò)下使用。

答案：錯，不可以 129.3G無線上網(wǎng)卡產(chǎn)品分為預(yù)付費產(chǎn)品和后付費產(chǎn)品。

答案：對 130.3G無線上網(wǎng)卡標(biāo)準(zhǔn)資費按流量收取，不區(qū)分本地和漫游。

答案：對 131.通過中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳可以為異地聯(lián)通手機(jī)繳費充值。

答案：對 132.在網(wǎng)上營業(yè)廳不慎將費用充值到他人號碼里，誤充的款項是不能退還的。

答案：對 133.中國聯(lián)通WCDMA網(wǎng)絡(luò)頻段是1700Mhz。

答案：錯，應(yīng)為2100Mhz 134.128K的USIM卡，除了能存儲500個聯(lián)系電話外，還可以存儲200個電子郵件地址。

答案：對 135.3G的可視電話和語音電話沒有優(yōu)先級別，先到先接入。答案：對。136.3G無線上網(wǎng)卡僅可開通3G網(wǎng)絡(luò)的區(qū)域使用，不能切換到2G網(wǎng)絡(luò)使用。

答案：對 137.3G無線上網(wǎng)卡開通無線上網(wǎng)和點對點短信功能，可申請開通語音功能。

答案：錯，不能開通語音功能。138.目前中國聯(lián)通推出的3G無線上網(wǎng)卡均支持2100Mhz的HSUPA網(wǎng)絡(luò)。

答案：對。139.3G無線上網(wǎng)卡用戶當(dāng)月達(dá)到最大流量15GB后暫停上網(wǎng)服務(wù)，次月默認(rèn)執(zhí)行最高檔資費套餐。

答案：錯，次月自動恢復(fù)原有套餐。140.國際互通短信的標(biāo)準(zhǔn)資費統(tǒng)一為0.8元/條。

答案：對 141.用戶可以通過撥打電話，發(fā)短信，手機(jī)上網(wǎng)訪問互聯(lián)網(wǎng)音樂網(wǎng)站、使用手機(jī)音樂用戶端等多種方式使用手機(jī)音樂業(yè)務(wù)。答案：對

二、單選題 1.CP代表什么? A.內(nèi)容提供商 B.服務(wù)提供商 C.專利服務(wù)商 D.電信運(yùn)營商 答案：A 2.SP代表什么？ A.內(nèi)容提供商 B.服務(wù)提供商 C.專利服務(wù)商 D.電信運(yùn)營商 答案：B 3.聯(lián)通手機(jī)用戶在國際漫游時向漫游地用戶發(fā)送短信的格式為： A.與國內(nèi)一致，直接輸入用戶號碼 B.+用戶號碼

C.國際接入碼+區(qū)號+用戶號碼 D.國際接入碼+國家代碼+用戶號碼 答案：B 4.聯(lián)通手機(jī)用戶在國際漫游時撥打國內(nèi)固定電話的方式為： A.+/（國際接入碼）-86-國內(nèi)移動用戶號碼 B.+/（國際接入碼）-86-地區(qū)代碼-用戶號碼 C.以當(dāng)?shù)負(fù)芴柗绞綖闇?zhǔn)。

D.國際接入碼-國家代碼-地區(qū)代碼-用戶號碼 答案：B 5.聯(lián)通手機(jī)用戶在國際漫游時撥打國內(nèi)手機(jī)的方式為： A.+/（國際接入碼）-86-國內(nèi)移動用戶號碼 B.+/（國際接入碼）-86-地區(qū)代碼-用戶號碼 C.以當(dāng)?shù)負(fù)芴柗绞綖闇?zhǔn)。

D.國際接入碼-國家代碼-地區(qū)代碼-用戶號碼 答案：A 6.聯(lián)通手機(jī)用戶在國際漫游時撥打當(dāng)?shù)仉娫挼姆绞綖椋?A.+/（國際接入碼）-86-國內(nèi)移動用戶號碼 B.+/（國際接入碼）-86-地區(qū)代碼-用戶號碼 C.以當(dāng)?shù)負(fù)芴柗绞綖闇?zhǔn)。

D.國際接入碼-國家代碼-地區(qū)代碼-用戶號碼 答案：C 7.聯(lián)通手機(jī)用戶在國際漫游時撥打漫游地和歸屬地以外電話的方式為: A.+/（國際接入碼）-86-國內(nèi)移動用戶號碼 B.+/（國際接入碼）-86-地區(qū)代碼-用戶號碼 C.以當(dāng)?shù)負(fù)芴柗绞綖闇?zhǔn)。

D.國際接入碼-國家代碼-地區(qū)代碼-用戶號碼 答案：D 8.聯(lián)通手機(jī)用戶在歸屬地做呼叫轉(zhuǎn)移至歸屬地移動手機(jī)的基本資費為： A.0.4元/分鐘 B.0.1元/分鐘 C.0.2元/分鐘 D.0.3元/分鐘 答案：B 9.濟(jì)南固定電話用戶撥打從北京漫游到濟(jì)南的聯(lián)通手機(jī)用戶，撥打方式為 A.直接撥打 B.0+手機(jī)號碼 C.0531+手機(jī)號碼 D.010+手機(jī)號碼 答案：B 10.中國聯(lián)通現(xiàn)行的24小時免費國際漫游客戶服務(wù)熱線號碼是： A．10010 B．10011 C．*** D.*** 答案：D 11.聯(lián)通手機(jī)用戶發(fā)送國際語音短信到美國的資費為： A.0.1元/條 B.0.8元/條 C.0.15元/條 D.1元/條 答案：B 12.聯(lián)通手機(jī)用戶發(fā)送國際語音短信到英國的資費為： A.0.1元/條 B.0.8元/條 C.0.15元/條 D.2元/條 答案：B 13.全國發(fā)行的一卡充充值卡，卡號為15位，其中前兩位表示： A.年份 B.省份 C.漫游屬性 D.序列號 答案：B 14.當(dāng)用戶正在通話時，所有呼叫該手機(jī)的電話均轉(zhuǎn)移到預(yù)先設(shè)置的電話號碼上，稱為： A．無條件轉(zhuǎn)移 B．遇忙轉(zhuǎn)移 C．無應(yīng)答轉(zhuǎn)移 D．不可及轉(zhuǎn)移 答案：B 15.當(dāng)電話無人接聽時，所有呼叫該手機(jī)的電話均轉(zhuǎn)移到預(yù)先設(shè)置的電話號碼上，稱為： A．無條件轉(zhuǎn)移 B．遇忙轉(zhuǎn)移 C．無應(yīng)答轉(zhuǎn)移 D．不可及轉(zhuǎn)移 答案：C 16.當(dāng)手機(jī)關(guān)機(jī)或不在服務(wù)區(qū)時，所有呼叫該手機(jī)的電話均轉(zhuǎn)移到預(yù)先設(shè)置的電話號碼上，稱為： A．無條件轉(zhuǎn)移 B．遇忙轉(zhuǎn)移 C．無應(yīng)答轉(zhuǎn)移 D．不可及轉(zhuǎn)移 答案：D 17.當(dāng)無論處于什么狀態(tài)，所有呼叫該手機(jī)的電話均轉(zhuǎn)移到預(yù)先設(shè)置的電話號碼上，稱為： A．無條件轉(zhuǎn)移 B．遇忙轉(zhuǎn)移 C．無應(yīng)答轉(zhuǎn)移 D．不可及轉(zhuǎn)移 答案：A 18.GSM用戶在本地進(jìn)行所有呼轉(zhuǎn)時，呼轉(zhuǎn)到歸屬地電話上，如何收費？ A.基本呼轉(zhuǎn)費 B.本地通話費 C.特服功能費 D.新業(yè)務(wù)費 答案：A 19.目前，聯(lián)通手機(jī)用戶不能撥打以下哪些電話。A.10060 B.800電話 C.400電話 D.*** 答案：B 20.根據(jù)工信部的規(guī)定，少于多長時間的長途話單為超短話單？ A.少于3秒 B.少于2秒

C.少于3秒（不包括3秒）D.少于1秒 答案：C 21.電信用戶欠費違約金按照什么比例收取？ A.1‰ B.2‰ C.3‰ D.5‰ 答案：C 22.第三代移動通信中的寬帶碼分多址技術(shù)是指下列哪個？ A:CDMA2000 B:TD-SCDMA C:WCDMA D:LAS-CDMA 答案：C 23.下列業(yè)務(wù)中按技術(shù)基礎(chǔ)劃分，不屬于2G增強(qiáng)型業(yè)務(wù)的是： A:無線上網(wǎng)卡 B:手機(jī)郵箱 C:手機(jī)搜索 D:可視電話 答案：D 24.3G普通用戶USIM卡的卡片容量為： A:64K B:128K C:256K D:32K 答案：B 25.手機(jī)報是通過下述哪種方式為用戶提供資訊信息服務(wù)的： A:短信 B:彩信 C:郵件 D:IVR 答案：B 26.3G用戶使用的手機(jī)卡稱為什么卡。A.用戶卡 B.UIM卡 C.USIM卡 D.SIM卡 答案：C 27.和其它3G標(biāo)準(zhǔn)相比，終端款式最豐富的3G標(biāo)準(zhǔn)是哪個？ A.CDMA2000 B.TDCDMA C.CDMA D.WCDMA 答案：D 28.和其它3G標(biāo)準(zhǔn)相比，在相同帶寬內(nèi)上、下行速率均最快的的3G標(biāo)準(zhǔn)是哪個？ A.CDMA2000 B.TDCDMA C.CDMA D.WCDMA 答案：D 29.中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳的網(wǎng)址是什么？ A.http://004km.cn 答案：A 30.中國聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳的網(wǎng)址是什么？ A.http://004km.cn 答案：B 31.中國聯(lián)通門戶網(wǎng)站地址為： A.http://004km.cn 答案：D 32.使用套餐自動升級的無線上網(wǎng)卡標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品入網(wǎng)默認(rèn)資費是什么？ A.標(biāo)準(zhǔn)資費 B.最低檔套餐 C.中檔套餐 D.封頂套餐 答案：B 33.符合條件的3G后付費用戶，初始信用額度須不低于用戶所選擇套餐金額的多少倍？ A:3倍 B:2.5倍 C:4倍 D:1倍 答案：B 34.手機(jī)關(guān)機(jī)或不在服務(wù)區(qū)時，彩信平臺為用戶保留手機(jī)報的時間至少是多長？ A:48小時 B:12小時 C:24小時 D:72小時 答案：C 35.為方便用戶撥號，國際移動通信的技術(shù)規(guī)范規(guī)定下面哪一個符號做為通用的國際接入碼？ A．* B．＃ C．＋ D．－ 答案：C 36.3G用戶切換到2G網(wǎng)絡(luò)，語音業(yè)務(wù)按照什么標(biāo)準(zhǔn)收取？ A、均按照2G資費標(biāo)準(zhǔn)收取 B、均按照3G資費標(biāo)準(zhǔn)收取

C、語音業(yè)務(wù)按照2G資費標(biāo)準(zhǔn)收取，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)按照3G資費標(biāo)準(zhǔn)收取 D、語音業(yè)務(wù)按照3G資費標(biāo)準(zhǔn)收取，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)按照2G資費標(biāo)準(zhǔn)收取 答案：B 37.3G標(biāo)準(zhǔn)資費中，可視電話國內(nèi)長途的計費單位是什么？ A、秒 B、分鐘 C、6秒 D、M 答案：B 38.3G標(biāo)準(zhǔn)資費中，可視電話國內(nèi)漫游的計費單位是什么？ A、秒 B、分鐘 C、6秒 D、M 答案：B 39.當(dāng)手機(jī)用戶做主叫時，拒絕在被叫電話上顯示主叫電話號碼的業(yè)務(wù)，稱為 A．主叫號碼顯示業(yè)務(wù) B．主叫號碼禁顯業(yè)務(wù) C．呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù) D．呼叫等待業(yè)務(wù) 答案：B 40.3G增值業(yè)務(wù)計費原則中的包月模式，使用時間按何種方式計算？ A.自然月 B.30天

C.定購時間至下月同一時間 D.31天 答案：A 41.3G業(yè)務(wù)多媒體計價單位是什么？ A.T B.K C.M D.MB 答案：C 42.3G業(yè)務(wù)文本計價單位是什么？ A.T B.K C.M D.MB 答案：A 43.3G無線上網(wǎng)卡現(xiàn)階段實際最高下行速率可達(dá)： A.14.4Mbps B.21.6Mbps C.2.8Mbps D.7.2Mbps 答案：B 44.3G無線上網(wǎng)卡現(xiàn)階段實際最高上行速率可達(dá)： A.5.76Mbps B.7.2Mbps C.2.8Mbps D.3.1 Mbps 答案：A 45.3G無線上網(wǎng)卡用戶撤銷套餐當(dāng)月資費如何收費？ A.按天計 B.按整月計 C.按半月計 D.按實際使用量計 答案：B 46.無線上網(wǎng)卡超過多少流量后自動關(guān)閉上網(wǎng)功能，次月自動恢復(fù)？ A.60GB B.50GB C.40GB D.15GB 答案：D 47.下列哪個頻段不屬于3G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)使用的頻率。A:2100Mhz B:850Mhz C:900Mhz D: 3000Mhz 答案：D 48.下列3G業(yè)務(wù)中，不屬于2G遷移業(yè)務(wù)的是： A:炫鈴 B:IVR C:短信 D: 無線上網(wǎng)卡 答案：D 51.3G用戶補(bǔ)換卡可通過以下哪些途徑辦理？ A.網(wǎng)上營業(yè)廳 B.聯(lián)通自有營業(yè)廳 C.10010用戶服務(wù)熱線 D.報刊亭 答案：B

三、多選題

1.以下哪些是中國聯(lián)通目前開通的手機(jī)號段: A.130 B.131 C、155 D、132 E、186 答案：ABCDE 2.用戶補(bǔ)辦SIM卡后，哪些資料不會變更？ A.手機(jī)號碼 B.SIM卡號 C.機(jī)主資料 D.余額 E.套餐資費 答案：ACDE 3.影響手機(jī)發(fā)送短信的因素有哪些？ A.欠費 B.短信中心號碼設(shè)置 C.短信功能 D.做過屏蔽 E．手機(jī)故障 答案：ABCE 4.關(guān)于移動電話PUK碼，以下說法正確的是： A.PUK碼是用來解PIN碼的萬能鑰匙 B.PUK碼可以有十次輸入機(jī)會 C.PUK碼長度為4位 D.初始密碼為123 E．輸入錯誤超過規(guī)定次數(shù)，SIM卡自動報廢 答案：ABE 5.聯(lián)通手機(jī)在漫游地通過IP方式撥打長途，以下哪些費用是該收取的。A.基本通話費 B.IP費 C.漫游費 D.長途費 E．市話費 答案：BC 6.用聯(lián)通手機(jī)在歸屬地?fù)艽蛳率瞿男┨柎a是免費的。A.10010 B.10011 C.10109696 D.*** 答案：AB 7.以下說法正確的是

A.IP電話以分鐘為計費單位，不足一分鐘按一分鐘計費 B.IP電話資費標(biāo)準(zhǔn)中不含本地電話通話費 C.IP電話資費標(biāo)準(zhǔn)中含本地電話通話費 D.IP電話資費的計費單位是秒 答案：AB 8.目前，下列哪些業(yè)務(wù)是2G和3G同名業(yè)務(wù)？ A.手機(jī)音樂 B.手機(jī)上網(wǎng)

C.手機(jī)報 D.手機(jī)郵箱 E.來話寶 答案：ABCD 9.手機(jī)沒有插入SIM卡，可以撥打以下哪些號碼？ A.10010 B.110 C.112 D.10011 E.*** 答案：BC 10.目前，用于發(fā)展無線上網(wǎng)卡的號段有： A.130部分號段 B.132部分號段 C.156部分號段 D.186號段 E.145號段 答案：CE 11.以下屬于GSM語音補(bǔ)充業(yè)務(wù)的是： A.來電顯示 B.主叫禁顯 C.呼叫轉(zhuǎn)移 D.呼叫等待 E.呼叫保持 答案：ABCDE 12.以下屬于WCDMA技術(shù)特點和競爭優(yōu)勢的是： A:部署的國家最多 B:用戶群最龐大

C:運(yùn)營基礎(chǔ)最廣泛,全球絕大多數(shù)運(yùn)營商都采用了WCDMA D:終端品種最豐富

E:產(chǎn)業(yè)鏈成熟，行業(yè)應(yīng)用豐富。答案：ABCDE 13.3G增值業(yè)務(wù)基本計費周期包括哪些？ A.包天計費 B.包年計費 C.包周計費 D.包月計費 E.包小時 答案：ACD 14.3G無線上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)的套餐自動升級模式，主要特點包括： A.先扣除套餐內(nèi)所包含的數(shù)據(jù)流量，超出部分按照流量計費；

B.當(dāng)原套餐月費與超出部分費用之和達(dá)到更高一級套餐標(biāo)準(zhǔn)時，自動升級到更高一級套餐； C.下月自動恢復(fù)到用戶選擇的套餐檔； D.用戶選擇套餐后不使用不收取任何費用 E.用戶可隨時更改套餐，即時生效 答案：ABC 15.聯(lián)通3G用戶可通過以下哪些方式進(jìn)行繳費？ A:一卡充方式

B:網(wǎng)上營業(yè)廳交費方式 C:營業(yè)廳交費方式 D:10010客服熱線 E:銀行網(wǎng)點交費方式 答案：ABCE 16.3G后付費用戶的定義包括什么？ A.需簽約和登記用戶資料 B.無需簽約和登記用戶資料 C.采用先付費，后使用，實時繳費的形式 D.采用先使用，后付費，按月繳費的形式 E.使用3G基本套餐 答案：AD 17.中國聯(lián)通3G后付費用戶出境前，需要確認(rèn)已經(jīng)開通哪些功能？ A.國際長途權(quán)限 B.國際漫游權(quán)限 C.國際短信權(quán)限 D.國際數(shù)據(jù)權(quán)限

E.**100國際漫游回?fù)軜I(yè)務(wù) 答案：AB 18.USIM卡可以插入以下哪些終端使用？ A.GSM2G終端 B.WCDMA3G終端 C.小靈通終端 D.CDMA2G終端 E.TD-CDMA3G終端 答案：AB 19.選擇3G基本套餐的3G后付費用戶，入網(wǎng)當(dāng)月可任意從以下哪幾種方式中選擇一種？ A.標(biāo)準(zhǔn)資費（免月租）B.全月套餐 C.次月生效 D.套餐減半 E.套餐4折 答案：ABD 20.目前，對于3G業(yè)務(wù)基本套餐，下列說法正確的是： A.用戶套餐變更當(dāng)月生效

B.套餐撤銷，當(dāng)月費用按照整月計收

C.在呼叫轉(zhuǎn)移狀態(tài)下，按呼叫轉(zhuǎn)移的資費標(biāo)準(zhǔn)另行收費

D.套餐所包含國內(nèi)語音通話撥打時長包含3G、2G的語音撥打時長 答案：BCD 21.下列說法正確的是： A.3G業(yè)務(wù)只能使用186號段

B.186號段的3G用戶不能轉(zhuǎn)為2G用戶 C.186號段的3G用戶可以轉(zhuǎn)為2G用戶 D.156 2G用戶可以轉(zhuǎn)為3G用戶

E.1562G用戶轉(zhuǎn)為3G用戶后不能再轉(zhuǎn)為2G用戶 答案：BD 22.下列關(guān)于**100國際漫游回?fù)軜I(yè)務(wù)的說法，正確的是: A.只向后付費用戶提供 B.需要提前申請

C.資費同漫游時接聽電話的資費相同 D.只能在境外使用

E.成功發(fā)起請求又放棄接聽，不收取費用 答案：ACDE 23.下列關(guān)于***的說法正確的是： A.中國聯(lián)通國際漫游服務(wù)專線，7*24小時服務(wù) B.只提供國際漫游用戶在漫游地手機(jī)撥打 C.在國內(nèi)也可以撥打，但是要收取國際長途費 D.在國際漫游地用中國聯(lián)通手機(jī)撥打免費

E.用國際漫游地本地電話也可撥打，收取國際長途費 答案：ADE 24.后付費3G用戶停機(jī)保號/開機(jī)可通過以下哪些途徑辦理？ A.聯(lián)通自有營業(yè)廳 B.合作營業(yè)廳 C.網(wǎng)上營業(yè)廳 D.10010客戶服務(wù)熱線 E.自助終端 答案：ABCD 25.目前，聯(lián)通3G無線上網(wǎng)卡開通了哪些功能？ A.語音 B.點對點短信 C.彩信 D.上網(wǎng) E.可視電話 答案：BD 26.3G預(yù)付費無線上網(wǎng)卡在什么情況下會進(jìn)入充值期？ A.當(dāng)用戶的帳戶已過有效期

B.帳戶余額不足以扣除基本套餐月費

C.帳戶余額不足以扣除自動套餐升級所對應(yīng)的套餐費用 D.帳戶余額不足以扣除點對點短信費用 E.賬戶余額不足以扣除漫游費用 答案：BCD

第二篇：中國聯(lián)通客戶移動業(yè)務(wù)靚號協(xié)議

中國聯(lián)通客戶移動業(yè)務(wù)靚號協(xié)議

甲方：

乙方：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司青島分公司

本協(xié)議作為《中國聯(lián)通客戶入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》的補(bǔ)充協(xié)議，并與《中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司青島分公司客戶綜合業(yè)務(wù)受理單》（以下簡稱業(yè)務(wù)受理單）合并使用。甲乙雙方在平等自愿、公平誠信的基礎(chǔ)上，基于對乙方移動通信服務(wù)的了解和需求，達(dá)成協(xié)議如下：

第一條

甲方所選擇的移動業(yè)務(wù)靚號為，預(yù)存款 3600 元，協(xié)議期自 年 月至 年 月，協(xié)議期 5 年，協(xié)議期內(nèi)月承諾通信費 300 元，月承諾辦理最低套餐 296 4G全國套餐。甲方選用的靚號應(yīng)帶動發(fā)展用戶總計 10 戶，帶動用戶入網(wǎng)套餐不低于 76 元。

第二條 使用條件(一)本協(xié)議中甲方預(yù)存款僅限該靚號使用，可延期消費，只在甲方辦理過戶或銷戶業(yè)務(wù)時方可退還余額部分。預(yù)存款可用于抵扣甲方每月承諾通信費（含國際及臺港澳長途、國際及臺港澳漫游、SP等費用）。

(二)當(dāng)甲方月承諾靚號通信費與其選擇的營銷活動月套餐有差異時，以較高者作為甲方的月最低消費額度，甲方實際通信費用不足此額度時，甲方仍應(yīng)按此最低消費額度向乙方交納通信費用。

(三)在協(xié)議期內(nèi)，甲方不能辦理轉(zhuǎn)預(yù)付費業(yè)務(wù)、降低月承諾通信費、銷戶、停機(jī)保號、復(fù)裝等業(yè)務(wù)。

(四)用戶一年內(nèi)不能辦理過戶業(yè)務(wù)。協(xié)議期內(nèi)或協(xié)議期外，甲方辦理過戶業(yè)務(wù)時，新用戶需重新簽訂靚號入網(wǎng)協(xié)議并交納預(yù)存款，協(xié)議期及月承諾通信費自過戶次月生效。

(五)若甲方為乙方現(xiàn)有2G或3G用戶，在申請辦理遷轉(zhuǎn)4G業(yè)務(wù)時，甲乙雙方所簽原協(xié)議中的剩余預(yù)存款、月承諾通信費、剩余協(xié)議期仍按原協(xié)議執(zhí)行，但過戶、銷戶等規(guī)則應(yīng)按照本協(xié)議執(zhí)行。

(六)協(xié)議期滿后，甲方可繼續(xù)使用本號碼，同時不受本協(xié)議靚號辦理條件限定，甲乙雙方另有約定的除外。

(七)甲方承諾自辦理之日起，靚號正常開通使用，并履行以上使用條件；若靚號繳費期內(nèi)未繳費、且超過90天的，按照《中華人民共和國電信條例》的相關(guān)規(guī)定，乙方有權(quán)追繳欠費并停止服務(wù)，冷凍期（90天）后回收該靚號，乙方不因此向甲方承擔(dān)任何違約責(zé)任。

第三條 違約責(zé)任

1.甲方在協(xié)議期內(nèi)發(fā)生銷戶等行為時，則甲方構(gòu)成違約，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金=月承諾通信費（元）*3個月。

2.乙方有權(quán)以甲方賬戶中剩余的預(yù)存款直接抵扣欠費、違約金及約定的相關(guān)費用，不足部分，乙方保留對甲方追繳的權(quán)利。

3.乙方構(gòu)成違約的，應(yīng)按《中華人民共和國電信條例》及其他有關(guān)規(guī)定，承擔(dān)違約責(zé)任。第四條 本協(xié)議未盡事宜以《中國聯(lián)通客戶入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》為準(zhǔn)；本協(xié)議與《中國聯(lián)通客戶入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》不一致的，以本協(xié)議為準(zhǔn)。

第五條 本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，本協(xié)議到期時，如甲乙雙方均未提出對套餐資費的修改要求，將繼續(xù)執(zhí)行本協(xié)議約定的套餐資費。

（甲方承諾：本人已經(jīng)充分、完整閱讀并理解本協(xié)議及附帶靚號規(guī)則所述的全部條款及條件）

甲方：（簽字或蓋章）乙方：（蓋章）甲方代理人或經(jīng)辦人：（簽字或蓋章）甲方用戶號碼：

簽署日期：

****年**月**日 簽署日期： 年

月

日

第三篇：《中國聯(lián)通有限公司移動增值業(yè)務(wù)合作協(xié)議》新版

《中國聯(lián)通有限公司移動增值業(yè)務(wù)合作協(xié)議》

“計費結(jié)算”條款修訂確認(rèn)書

鑒于：

1、中國聯(lián)通有限公司（以下簡稱“我司”）與貴司正式簽署《中國聯(lián)通有限公司移

動增值業(yè)務(wù)合作協(xié)議》（以下簡稱“合作協(xié)議”），已生效履行，現(xiàn)合作協(xié)議有效

期已續(xù)延至2007年6月30日；

2、合作協(xié)議內(nèi)“計費結(jié)算”相關(guān)內(nèi)容自2007年4月1日起將統(tǒng)一實行信息服務(wù)費

按實收金額分成結(jié)算。

現(xiàn)我司將合作協(xié)議中“計費結(jié)算”條款相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行如下調(diào)整：

第十章計費、結(jié)算和代收費

10.1 計費

10.1.1 通信費價格由甲方制訂；信息服務(wù)費價格原則上由乙方制定并經(jīng)甲方審核通過。

信息服務(wù)費價格的任何變更（包括收費方式的變更）需由甲方確認(rèn)通過方可正式實施。

10.1.2乙方在制定信息服務(wù)費價格時可以選擇按次、按時長、包月等多種收費方式，亦

可以提供多種收費方式供用戶選擇。乙方應(yīng)以在其網(wǎng)站上公布、在定制協(xié)議書上明示、在手機(jī)界面上展示或發(fā)送短信等形式明確告知用戶信息服務(wù)費的收取方式、標(biāo)準(zhǔn)、繳費時間、客服電話等事項。

10.2 結(jié)算

10.2.1用戶或乙方使用甲方移動通信網(wǎng)絡(luò)所發(fā)生的各種通信費收入歸甲方所有。

10.2.2甲方對所有增值業(yè)務(wù)代收信息費實行按實收金額進(jìn)行信息費結(jié)算。實收金額扣減

退賠款及每小時每用戶定制同一SP的業(yè)務(wù)計費話單（0計費話單除外）超過20條所產(chǎn)生的信息費用后作為實收結(jié)算基數(shù)。實收結(jié)算基數(shù)按照甲乙雙方信息費分成規(guī)則計算得出實收結(jié)算數(shù)據(jù)，并扣減違約扣款、不均衡通信費后得到乙方實際結(jié)算金額。

10.2.3 計費周期：甲方計費系統(tǒng)對乙方信息服務(wù)費總額的統(tǒng)計周期，通常按照自然月劃

分，從自然月1日0時開始至該月末最后一日24時結(jié)束。

10.2.4 結(jié)算流程：

（1）用戶第1個月使用無線增值業(yè)務(wù)，第一個月產(chǎn)生信息服務(wù)費。

（2）第2個月、第3個月為用戶的繳費月。

（3）甲方在第4個月15日前通過SP服務(wù)系統(tǒng)將結(jié)算信息發(fā)布給乙方。

（4）乙方如有異議須在第4個月25日前提出對帳申請，如不提出則視為乙方已確認(rèn)，且甲方不再予以受理對帳申請。乙方提出對賬申請后，甲方反饋時間原則上不超

過3個月，具體對帳流程按照《中國聯(lián)通無線增值業(yè)務(wù)合作管理辦法》和《中

國聯(lián)通無線增值業(yè)務(wù)SP實收對賬管理辦法》執(zhí)行。

（5）若甲方實收金額與乙方統(tǒng)計數(shù)據(jù)誤差不超過（≤）8%，以甲方的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)；若誤

差超過（>）8%，乙方可提出對賬申請，核查差異原因，并及時按實際情況合理解

決。因?qū)~原因造成甲方延遲支付乙方各種費用不能視為甲方違反其按時付款之義

務(wù)。

（6）乙方應(yīng)在第4個月25日前將蓋章確認(rèn)的結(jié)算確認(rèn)單和正式發(fā)票送達(dá)甲方，乙方提

供發(fā)票中開具的名稱和賬號應(yīng)與SP管理系統(tǒng)一致，否則不予支付。

（7）甲方于第5個月28日前將扣除了違約扣款、不均衡通信費等款項的結(jié)算款撥付

到乙方指定賬戶。

（8）乙方累計凈結(jié)算金額達(dá)到5萬元以上，甲方方可撥付結(jié)算款；如協(xié)議期內(nèi)乙方凈結(jié)

算金額不足5萬，則在協(xié)議期最后一個月份撥付款。

（9）如果因為乙方原因或者對帳原因造成乙方未能在業(yè)務(wù)發(fā)生的第4個月25日前反饋

結(jié)算確認(rèn)單和發(fā)票（按甲方要求加蓋乙方公章），則甲方將延遲對乙方該月的業(yè)務(wù)

結(jié)算付款，即甲方在收到乙方結(jié)算確認(rèn)單及發(fā)票后的就近的自然季度末前通過SP

服務(wù)系統(tǒng)確認(rèn)結(jié)算單據(jù)，并于確認(rèn)后的次月完成付款。甲方因適用本條款而推遲

付款時間不構(gòu)成本協(xié)議規(guī)定的遲延付款，亦不承擔(dān)因此產(chǎn)生的違約責(zé)任。

（10）若乙方未能在一年之內(nèi)（自業(yè)務(wù)發(fā)生的第4個月25日起算）向甲方提供結(jié)算確

認(rèn)單，則視為乙方放棄收取該筆款項的權(quán)利。甲方自此免除向乙方支付該筆款項的義務(wù)。

10.2.5 甲方將根據(jù)雙方合作開展的各項業(yè)務(wù)的分成比例，對應(yīng)支付給乙方的各個業(yè)務(wù)收

入進(jìn)行計算并加總，然后扣除（或加上）乙方所應(yīng)支付（或取得）的其它費用，計算得出甲方最終結(jié)算給乙方的收入（簡稱結(jié)算信息服務(wù)費）。上述“其他費用”包括但不限于：因違約行為扣除的違約金、主機(jī)托管費。如甲乙雙方同意，也可對乙方的業(yè)務(wù)收入與應(yīng)支付費用分別結(jié)算，分別適用結(jié)算流程。

10.2.6 如對帳結(jié)果顯示結(jié)算信息服務(wù)費為負(fù)數(shù)，則乙方應(yīng)于收到甲方通知后10個工作日

內(nèi)向甲方支付相應(yīng)款項。乙方在支付款項后應(yīng)及時到甲方處獲取正式發(fā)票。如乙方延遲支付，應(yīng)按日向甲方支付欠費總額1‰的滯納金；同時，甲方有權(quán)從下一期結(jié)算款中直接扣除其欠費及滯納金。如乙方延遲支付達(dá)60日，甲方有權(quán)單方面終

止合作，并追究乙方法律責(zé)任。

10.2.7 乙方應(yīng)及時更新其在SP服務(wù)系統(tǒng)中登記的銀行帳戶等付款所需信息，若因為乙方

未及時更新付款所需信息導(dǎo)致甲方付款被銀行退回、或?qū)е缕渌щy以致甲方不能及時付款，則甲方將延遲支付該筆款項。延遲處理時間為自甲方獲知乙方正確的銀行帳戶之日起最近的一個6月份或12月份，甲方不承擔(dān)未按時付款的違約責(zé)任。

10.2.8 如乙方變更其公司名稱，應(yīng)及時通過SP服務(wù)系統(tǒng)或其他適當(dāng)方式通知甲方。自乙

方公司名稱變更后所有甲方應(yīng)支付給乙方的款項，無論該款項是否發(fā)生在乙方公司名稱變更之后，甲方均支付至乙方名稱變更后的銀行帳戶中。由于乙方未辦理妥當(dāng)名稱變更手續(xù)導(dǎo)致甲方無法按時付款，將按照本協(xié)議第9.2.8條所述處理。10.2.9 如乙方因適用本協(xié)議中的規(guī)定而終止協(xié)議，則甲乙雙方將就終止前發(fā)生的信息服

務(wù)費進(jìn)行結(jié)算。結(jié)算時，應(yīng)按本協(xié)議9.2條所述確定結(jié)算方法、周期和流程，并結(jié)合本協(xié)議中有關(guān)因違約扣除信息服務(wù)費、違約金的規(guī)定執(zhí)行。

10.3 代收費

10.3.1 信息服務(wù)費統(tǒng)一由甲方代計費并代收費。乙方不向用戶收取信息服務(wù)費。通信費

由甲方計費并向用戶或乙方收取。

10.3.2 甲方在為乙方代理收取信息服務(wù)費之前，應(yīng)對代理收費項目及概要內(nèi)容進(jìn)行逐項

審核；乙方應(yīng)予以積極配合。審核內(nèi)容主要為：乙方提供的內(nèi)容是否違反《中華人民共和國電信條例》第57條、第58條及其他相關(guān)法律法規(guī)、政策的具體規(guī)定。10.3.3 甲方在向用戶代理收取信息服務(wù)費之前，乙方應(yīng)提供相關(guān)資料證明該用戶是在知

情、自愿的情況下使用該業(yè)務(wù)，所收取的費用應(yīng)以用戶實際開始使用為計費起點（包月的情況除外）；甲乙雙方應(yīng)將用戶定制、使用業(yè)務(wù)的記錄保存5個月以上。10.3.4 甲方在向用戶出具收費單據(jù)時，應(yīng)就其中代理收費部分明確注明“代收費”等提

示性文字及代理收費金額。甲方應(yīng)向用戶提供合理有效的方法和途徑供用戶查詢代理收費的乙方名稱、代理收費的業(yè)務(wù)項目名稱、具體金額等；用戶要求提供代理收費計費清單的，甲乙雙方將免費向用戶提供，且不向?qū)Ψ绞杖≠M用。

10.3.5 用戶對代理收取的信息服務(wù)費存在異議并拒絕交付時，甲方又無法當(dāng)場提供證據(jù)

證明其收費無差錯的，甲方將只收取該部分爭議費用外的其他費用，并及時將有關(guān)情況通知乙方。由乙方負(fù)責(zé)與用戶妥善解決異議。

10.3.6 預(yù)付費用戶對代收費產(chǎn)生異議時，甲乙雙方在15日內(nèi)無法提供證據(jù)證明收費無差

錯的，甲方應(yīng)先行向用戶做暫退費處理，并在下一結(jié)算周期從乙方應(yīng)分得的分成中扣除該部分信息服務(wù)費。之后由乙方負(fù)責(zé)與用戶妥善解決異議。

10.3.7 在異議解決過程中，甲乙雙方不得停止或終止該用戶的異議業(yè)務(wù)以外的其他業(yè)務(wù)。

本次“計費結(jié)算”修訂內(nèi)容自2007年4月1日起生效，并作為合作協(xié)議不可分割的一部分，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。其中修訂內(nèi)容與合作協(xié)議沖突之處，應(yīng)以本附件內(nèi)修訂內(nèi)容為準(zhǔn)。本附件未涉及部分，仍按照合作協(xié)議內(nèi)容執(zhí)行。

中國聯(lián)通有限公司 增值業(yè)務(wù)部 2007年3月28 日

第四篇：《中國聯(lián)通有限公司移動增值業(yè)務(wù)合作協(xié)議》新版

《中國聯(lián)通有限公司移動增值業(yè)務(wù)合作協(xié)議》

“計費結(jié)算”條款修訂確認(rèn)書

鑒于：

1、中國聯(lián)通有限公司（以下簡稱“我司”）與貴司正式簽署《中國聯(lián)通有限公司移動增值業(yè)務(wù)合作協(xié)議》（以下簡稱“合作協(xié)議”），已生效履行，現(xiàn)合作協(xié)議有效期已續(xù)延至2007年6月30日；

2、合作協(xié)議內(nèi)“計費結(jié)算”相關(guān)內(nèi)容自2007年4月1日起將統(tǒng)一實行信息服務(wù)費按實收金額分成結(jié)算。

現(xiàn)我司將合作協(xié)議中“計費結(jié)算”條款相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行如下調(diào)整：

第十章

計費、結(jié)算和代收費

10.1 計費

10.1.1 通信費價格由甲方制訂；信息服務(wù)費價格原則上由乙方制定并經(jīng)甲方審核通過。信息服務(wù)費價格的任何變更（包括收費方式的變更）需由甲方確認(rèn)通過方可正式實施。

10.1.2 乙方在制定信息服務(wù)費價格時可以選擇按次、按時長、包月等多種收費方式，亦可以提供多種收費方式供用戶選擇。乙方應(yīng)以在其網(wǎng)站上公布、在定制協(xié)議書上明示、在手機(jī)界面上展示或發(fā)送短信等形式明確告知用戶信息服務(wù)費的收取方式、標(biāo)準(zhǔn)、繳費時間、客服電話等事項。

10.2 結(jié)算

10.2.1 用戶或乙方使用甲方移動通信網(wǎng)絡(luò)所發(fā)生的各種通信費收入歸甲方所有。10.2.2 甲方對所有增值業(yè)務(wù)代收信息費實行按實收金額進(jìn)行信息費結(jié)算。實收金額扣減退賠款及每小時每用戶定制同一SP的業(yè)務(wù)計費話單（0計費話單除外）超過20條所產(chǎn)生的信息費用后作為實收結(jié)算基數(shù)。實收結(jié)算基數(shù)按照甲乙雙方信息費分成規(guī)則計算得出實收結(jié)算數(shù)據(jù)，并扣減違約扣款、不均衡通信費后得到乙方實際結(jié)算金額。

10.2.3 計費周期：甲方計費系統(tǒng)對乙方信息服務(wù)費總額的統(tǒng)計周期，通常按照自然月劃分，從自然月1日0時開始至該月末最后一日24時結(jié)束。

10.2.4 結(jié)算流程：（1）用戶第1個月使用無線增值業(yè)務(wù)，第一個月產(chǎn)生信息服務(wù)費。（2）第2個月、第3個月為用戶的繳費月。

（3）甲方在第4個月15日前通過SP服務(wù)系統(tǒng)將結(jié)算信息發(fā)布給乙方。

（4）乙方如有異議須在第4個月25日前提出對帳申請，如不提出則視為乙方已確認(rèn)，且甲方不再予以受理對帳申請。乙方提出對賬申請后，甲方反饋時間原則上不超過3個月，具體對帳流程按照《中國聯(lián)通無線增值業(yè)務(wù)合作管理辦法》和《中國聯(lián)通無線增值業(yè)務(wù)SP實收對賬管理辦法》執(zhí)行。

（5）若甲方實收金額與乙方統(tǒng)計數(shù)據(jù)誤差不超過（≤）8%，以甲方的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)；若誤差超過（>）8%，乙方可提出對賬申請，核查差異原因，并及時按實際情況合理解決。因?qū)~原因造成甲方延遲支付乙方各種費用不能視為甲方違反其按時付款之義務(wù)。

（6）乙方應(yīng)在第4個月25日前將蓋章確認(rèn)的結(jié)算確認(rèn)單和正式發(fā)票送達(dá)甲方，乙方提供發(fā)票中開具的名稱和賬號應(yīng)與SP管理系統(tǒng)一致，否則不予支付。

（7）甲方于第5個月28日前將扣除了違約扣款、不均衡通信費等款項的結(jié)算款撥付到乙方指定賬戶。

（8）乙方累計凈結(jié)算金額達(dá)到5萬元以上，甲方方可撥付結(jié)算款；如協(xié)議期內(nèi)乙方凈結(jié)算金額不足5萬，則在協(xié)議期最后一個月份撥付款。

（9）如果因為乙方原因或者對帳原因造成乙方未能在業(yè)務(wù)發(fā)生的第4個月25日前反饋結(jié)算確認(rèn)單和發(fā)票（按甲方要求加蓋乙方公章），則甲方將延遲對乙方該月的業(yè)務(wù)結(jié)算付款，即甲方在收到乙方結(jié)算確認(rèn)單及發(fā)票后的就近的自然季度末前通過SP服務(wù)系統(tǒng)確認(rèn)結(jié)算單據(jù)，并于確認(rèn)后的次月完成付款。甲方因適用本條款而推遲付款時間不構(gòu)成本協(xié)議規(guī)定的遲延付款，亦不承擔(dān)因此產(chǎn)生的違約責(zé)任。（10）若乙方未能在一年之內(nèi)（自業(yè)務(wù)發(fā)生的第4個月25日起算）向甲方提供結(jié)算確認(rèn)單，則視為乙方放棄收取該筆款項的權(quán)利。甲方自此免除向乙方支付該筆款項的義務(wù)。

10.2.5 甲方將根據(jù)雙方合作開展的各項業(yè)務(wù)的分成比例，對應(yīng)支付給乙方的各個業(yè)務(wù)收入進(jìn)行計算并加總，然后扣除（或加上）乙方所應(yīng)支付（或取得）的其它費用，計算得出甲方最終結(jié)算給乙方的收入（簡稱結(jié)算信息服務(wù)費）。上述“其他費用”包括但不限于：因違約行為扣除的違約金、主機(jī)托管費。如甲乙雙方同意，也可對乙方的業(yè)務(wù)收入與應(yīng)支付費用分別結(jié)算，分別適用結(jié)算流程。

10.2.6 如對帳結(jié)果顯示結(jié)算信息服務(wù)費為負(fù)數(shù)，則乙方應(yīng)于收到甲方通知后10個工作日內(nèi)向甲方支付相應(yīng)款項。乙方在支付款項后應(yīng)及時到甲方處獲取正式發(fā)票。如乙方延遲支付，應(yīng)按日向甲方支付欠費總額1‰的滯納金；同時，甲方有權(quán)從下一期結(jié)算款中直接扣除其欠費及滯納金。如乙方延遲支付達(dá)60日，甲方有權(quán)單方面終止合作，并追究乙方法律責(zé)任。

10.2.7 乙方應(yīng)及時更新其在SP服務(wù)系統(tǒng)中登記的銀行帳戶等付款所需信息，若因為乙方未及時更新付款所需信息導(dǎo)致甲方付款被銀行退回、或?qū)е缕渌щy以致甲方不能及時付款，則甲方將延遲支付該筆款項。延遲處理時間為自甲方獲知乙方正確的銀行帳戶之日起最近的一個6月份或12月份，甲方不承擔(dān)未按時付款的違約責(zé)任。

10.2.8 如乙方變更其公司名稱，應(yīng)及時通過SP服務(wù)系統(tǒng)或其他適當(dāng)方式通知甲方。自乙方公司名稱變更后所有甲方應(yīng)支付給乙方的款項，無論該款項是否發(fā)生在乙方公司名稱變更之后，甲方均支付至乙方名稱變更后的銀行帳戶中。由于乙方未辦理妥當(dāng)名稱變更手續(xù)導(dǎo)致甲方無法按時付款，將按照本協(xié)議第9.2.8條所述處理。

10.2.9 如乙方因適用本協(xié)議中的規(guī)定而終止協(xié)議，則甲乙雙方將就終止前發(fā)生的信息服務(wù)費進(jìn)行結(jié)算。結(jié)算時，應(yīng)按本協(xié)議9.2條所述確定結(jié)算方法、周期和流程，并結(jié)合本協(xié)議中有關(guān)因違約扣除信息服務(wù)費、違約金的規(guī)定執(zhí)行。

10.3 代收費

10.3.1 信息服務(wù)費統(tǒng)一由甲方代計費并代收費。乙方不向用戶收取信息服務(wù)費。通信費由甲方計費并向用戶或乙方收取。

10.3.2 甲方在為乙方代理收取信息服務(wù)費之前，應(yīng)對代理收費項目及概要內(nèi)容進(jìn)行逐項審核；乙方應(yīng)予以積極配合。審核內(nèi)容主要為：乙方提供的內(nèi)容是否違反《中華人民共和國電信條例》第57條、第58條及其他相關(guān)法律法規(guī)、政策的具體規(guī)定。

10.3.3 甲方在向用戶代理收取信息服務(wù)費之前，乙方應(yīng)提供相關(guān)資料證明該用戶是在知情、自愿的情況下使用該業(yè)務(wù)，所收取的費用應(yīng)以用戶實際開始使用為計費起點（包月的情況除外）；甲乙雙方應(yīng)將用戶定制、使用業(yè)務(wù)的記錄保存5個月以上。

10.3.4 甲方在向用戶出具收費單據(jù)時，應(yīng)就其中代理收費部分明確注明“代收費”等提示性文字及代理收費金額。甲方應(yīng)向用戶提供合理有效的方法和途徑供用戶查詢代理收費的乙方名稱、代理收費的業(yè)務(wù)項目名稱、具體金額等；用戶要求提供代理收費計費清單的，甲乙雙方將免費向用戶提供，且不向?qū)Ψ绞杖≠M用。

10.3.5 用戶對代理收取的信息服務(wù)費存在異議并拒絕交付時，甲方又無法當(dāng)場提供證據(jù)證明其收費無差錯的，甲方將只收取該部分爭議費用外的其他費用，并及時將有關(guān)情況通知乙方。由乙方負(fù)責(zé)與用戶妥善解決異議。10.3.6 預(yù)付費用戶對代收費產(chǎn)生異議時，甲乙雙方在15日內(nèi)無法提供證據(jù)證明收費無差錯的，甲方應(yīng)先行向用戶做暫退費處理，并在下一結(jié)算周期從乙方應(yīng)分得的分成中扣除該部分信息服務(wù)費。之后由乙方負(fù)責(zé)與用戶妥善解決異議。

10.3.7 在異議解決過程中，甲乙雙方不得停止或終止該用戶的異議業(yè)務(wù)以外的其他業(yè)務(wù)。

本次“計費結(jié)算”修訂內(nèi)容自2007年4月1日起生效，并作為合作協(xié)議不可分割的一部分，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。其中修訂內(nèi)容與合作協(xié)議沖突之處，應(yīng)以本附件內(nèi)修訂內(nèi)容為準(zhǔn)。本附件未涉及部分，仍按照合作協(xié)議內(nèi)容執(zhí)行。

中國聯(lián)通有限公司 增值業(yè)務(wù)部 2007年3月28 日

第五篇：中國聯(lián)通公共基礎(chǔ)知識試題庫

基礎(chǔ)知識試題

一、單選題

1、中國聯(lián)通在綜合分析國內(nèi)外電信行業(yè)發(fā)展趨勢，國內(nèi)電信市場競爭環(huán)境的基礎(chǔ)上，提出在未來幾年，著力實施

（B）A、3G領(lǐng)先戰(zhàn)略

B、3G領(lǐng)先和一體化創(chuàng)新戰(zhàn)略 C、一體化創(chuàng)新戰(zhàn)略 D、創(chuàng)新服務(wù)戰(zhàn)略

2、當(dāng)前世界上采用的國家及地區(qū)最廣泛的，終端種類最豐富的一種3G標(biāo)準(zhǔn)是（B）A、CDMA2000 B、WCDMA C、TD-SCDMA

3、《國家電信條例》列舉了利用電信網(wǎng)絡(luò)從事網(wǎng)絡(luò)犯罪或違規(guī)活動的幾項禁止行為。（A）A、17項

B、16項 C、15項 D、14項

4、中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司的核心經(jīng)營理念是

(D)A、“引領(lǐng)創(chuàng)新” B、“卓越服務(wù)” C、“信息生活”

D、“引領(lǐng)創(chuàng)新”和“卓越服務(wù)”

5、下面對《消費者權(quán)益保護(hù)法》的特點描述錯誤的是哪一項？（C）

A、專門規(guī)定了消費者權(quán)益但是沒有專門規(guī)定消費者的義務(wù)，表明了法以保護(hù)消費者權(quán)益為己任，向消費者傾斜的特點； B、強(qiáng)調(diào)了經(jīng)營者與消費者處于平等地位；

C、規(guī)定了消費者有八項權(quán)利，體現(xiàn)了對消費者的高度保護(hù)；

D、鼓勵動員全社會為保護(hù)消費者合法權(quán)益共同承擔(dān)責(zé)任，對損害消費者權(quán)益的不法行為進(jìn)行全方位監(jiān)督。6、2012年省公司提出的戰(zhàn)略構(gòu)想是什么？

（B）

A、向管理要效益 B、二次創(chuàng)業(yè)

C、引領(lǐng)服務(wù) D、向隊伍要活力

7、集中監(jiān)控中心要求:（C）A、5X24小時值班制

B、5X8小時值班制 C、7X24小時值班制 D、7X16時值班制

8、以架空明線、電纜和光纜為傳輸媒質(zhì)的通信系統(tǒng)屬于何種通信？（A）A.有線通信 B.無線通信 C.中、長波通信 D.短波通信 E.微波通信

9、以下哪種通信網(wǎng)結(jié)構(gòu)的冗余度較大，穩(wěn)定性較好，但線路利用率不高，經(jīng)濟(jì)性較差。（A）A.網(wǎng)形網(wǎng) B.星形網(wǎng) C.復(fù)合形網(wǎng) D.總線形網(wǎng) E.環(huán)形網(wǎng) F.樹形網(wǎng) G.線形網(wǎng)。

10、國內(nèi)長途直撥電話業(yè)務(wù)，簡稱什么。（A）A.DDD B.IDD C.DDN D.IP電話

11、目前提供的固定網(wǎng)國際長途電話業(yè)務(wù)包括國際直撥電話和港澳臺直撥電話（港澳臺直撥電話比照國際直撥電話管理），簡稱什么。（B）A.DDD B.IDD C.DDN D.IP電話

12、國際、港澳臺直撥電話號碼中的國際字冠為？（B）A.0 B.00 C.1 D.86

13、國際、港澳臺直撥電話號碼中國家代碼（或地區(qū)）由1～3位數(shù)碼組成,我國的代碼是?（D）A.0 B.00 C.1 D.86

14、GSM可以提供最高的傳輸速率是多少？（A）A 9.6Kbit/s B 171.4Kbit/s C 384Kbit/s D 2Mbits/s

15、GPRS可以提供的最高的傳輸速率是多少？（B）A 9.6Kbit/s B 171.4Kbit/s C 384Kbit/s D 2Mbits/s

16、EDGE可以提供的最高的傳輸速率是多少？（C）A．9.6Kbit/s B．171.4Kbit/s C．384Kbit/s D．2Mbits/s

17、藍(lán)牙技術(shù)是工作在2.4GHz頻段，目前可以支持的數(shù)據(jù)速率為：（C）A.384Kbit/s B.512Kbit/s C.1Mbits/s D.2Mbits/s

18、藍(lán)牙技術(shù)是工作在2.4GHz頻段，目前可以實現(xiàn)的無障礙介入距離在多少米左右。（A）A.10米 B.20米 C.50米 D.100米

19、無線局域網(wǎng)（WLAN）的傳輸帶寬可自動調(diào)整，目前標(biāo)準(zhǔn)里最高為多少？（A.20Mbit/s B.34Mbit/s C.45Mbit/s D.54Mbit/s 20、無線局域網(wǎng)（WLAN）的覆蓋區(qū)域有限，室內(nèi)最多多少米?（D）A.10米 B.20米 C.50米 D.100米

21、中國聯(lián)通寬帶視訊業(yè)務(wù)的品牌名稱是？（A）A.寶視通 B.沃.家庭 C.寬帶我世界 D.視訊通

22、我們通常使用的計算機(jī)屬于____。（C）A．巨型機(jī) B．小型計算機(jī) C．微型計算機(jī) D．工作站

23、CPU的中文含義是____。（D）A．運(yùn)算器

D）B．控制器 C．存儲器 D．中央處理器

24、在Windows XP中，下面那種操作可以關(guān)閉計算機(jī)，但保存系統(tǒng)工作狀態(tài)。（D）A．注銷計算機(jī) B．關(guān)閉計算機(jī) C．重新啟動計算機(jī) D．休眠計算機(jī)

25、刪除某文件時，如果同時按住____鍵，則文件不會移到回收站，直接徹底刪除。（A）A．Shift B．Alt C．Tab D．Ctrl

26、在Word 2003編輯狀態(tài)，選擇“編輯”|“剪切”命令后：（B）A．被選擇的內(nèi)容被復(fù)制到插入點處 B．被選擇的內(nèi)容被移動到剪貼板 C．插入點所在的段落內(nèi)容被復(fù)制到剪貼板 D．被選擇的內(nèi)容被復(fù)制到剪貼板

27、在Excel中，選擇A3、A4、A5、B2、B3、B4單元格時，應(yīng)借助____鍵。（B）A．Shift B．Ctrl C．Tab D．Alt

28、關(guān)于播放演示文稿，下列說法不正確的是：（B）A．可以定義演示文稿中各幻燈片的播放順序 B．播放演示文稿只能從第一張幻燈片開始 C．可以定義只播放演示文稿中特定的幻燈片 D．可以設(shè)置演示文稿中的幻燈片是否循環(huán)播放

29、若想打印時對頁面、頁邊距、頁眉/頁腳和工作表進(jìn)行設(shè)置，可打開 對話框，使用該對話框進(jìn)行打印設(shè)置。（B）A、“打印設(shè)置” B、“頁面設(shè)置” C“打印預(yù)覽” D“快速打印”

30、下列那項是局域網(wǎng)的特征:（D）

A、傳輸速率低

B、信息誤碼率高

C、分布在一個寬廣的地理范圍之內(nèi)

D、提供給用戶一個帶寬高的訪問環(huán)境

31、根據(jù)《電信條例》規(guī)定，對增值電信業(yè)務(wù)的資費實行的定價方式是：（C）A.政府定價 B．政府指導(dǎo)價

C．市場調(diào)節(jié)價或者政府指導(dǎo)價 D．政府定價和政府指導(dǎo)價相結(jié)合

32、由于電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者檢修線路、設(shè)備搬遷、工程割接、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級等可預(yù)見的原因，影響或可能影響用戶使用的，應(yīng)提前多少小時通告所涉及的用戶？（C）A．24 B．36 C．72 D．12

二、多選題

1、中國聯(lián)通主要業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍包括：（ABCDEFGHIJK）

A、GSM移動通信業(yè)務(wù) B、WCDMA移動通信業(yè)務(wù)

C、固網(wǎng)通信業(yè)務(wù)（包括固定電話、寬帶）D、國內(nèi)國際長途電話業(yè)務(wù)（接入號193）E、批準(zhǔn)范圍的本地電話業(yè)務(wù) F、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)

G、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)（接入號16500）H、IP電話業(yè)務(wù)（接入號17910/17911）I、衛(wèi)星通信業(yè)務(wù) J、電信增值業(yè)務(wù)

K、以及與主營業(yè)務(wù)有關(guān)的其他電信業(yè)務(wù) 2、2012年省公司明確了“樹立四個觀念、推進(jìn)六個轉(zhuǎn)型”的發(fā)展方向，確定了哪些工作目標(biāo)？（ABCE）

A、上規(guī)模 B、調(diào)結(jié)構(gòu) C、激增量 D、促發(fā)展 E、增效益

3、省公司在公司內(nèi)各級企業(yè)和部門開展以“七有”為核心，加強(qiáng)執(zhí)行力文化的建設(shè)，“七

有”指的是

（ABCDEFH）

A、有目標(biāo)

B、有措施

C、有責(zé)任人 D、有時限

E、有督促檢查

F、有評估考核 G、有總結(jié) H、有獎懲

4、《消費者權(quán)益保護(hù)法》對爭議的解決方式有：(ABCDE)A、協(xié)商和解

B、請求消費者協(xié)會調(diào)解

C、向物價、工商行政、技術(shù)監(jiān)督等行政部門提出申訴 D、消費者根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁 E、向人民法院提起訴訟

5、中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司愿景包含哪幾個要素？（BCDE）

A、3G領(lǐng)先 B、信息生活 C、引領(lǐng)創(chuàng)新 D、領(lǐng)導(dǎo)者 E、卓越服務(wù)

6、《電信條例》對電信服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督制度描述正確的有:(BC)

A、《電信條例》對裝機(jī)、移機(jī)、障礙修復(fù)、交費、查詢等直接影響用戶利益的服務(wù)環(huán)節(jié)未明確服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和時限要求。

B、規(guī)定電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者采取各種形式廣泛聽取用戶意見，接受用戶監(jiān)督。C、電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)也要受理用戶申訴，依法對電信企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，并向社會公布檢查結(jié)果。

D、對經(jīng)營者不得在服務(wù)中侵害用戶合法利益的五種行為做出了規(guī)定。

7、2000年國務(wù)院頒布的《中華人民共和國電信條例》所稱電信，是指利用有線、無線的電磁系統(tǒng)或者光電系統(tǒng)，傳送、發(fā)射或者接收何種形式信息的活動。（ABCDE）A.語音 B.文字 C.數(shù)據(jù) D.圖像

E.其他任何形式信息

8、傳統(tǒng)通信網(wǎng)在硬件設(shè)備方面的構(gòu)成要素是什么？（ABC）A.終端設(shè)備 B.傳輸鏈路 C.交換設(shè)備 D.傳輸設(shè)備

9、通信電纜由一對以上相互絕緣的導(dǎo)線絞合而成，導(dǎo)線通常為哪些金屬?（CE）A.金 B.銀 C.銅 D.鐵 E.鋁

10、現(xiàn)代通信網(wǎng)中采用的交換方式主要有哪些。（BCD）A.ATM交換 B.電路交換 C.報文交換 D.分組交換 E.路由交換

11、增值業(yè)務(wù)平臺按照功能不同分為哪三大類。（BCD）A.音樂類 B.通信服務(wù)類 C.信息服務(wù)類 D.支撐管理類 E.視頻類

12、以下哪些屬于OSS?（ABCDE）A.傳輸網(wǎng)管系統(tǒng) B.交換網(wǎng)管系統(tǒng) C.移動網(wǎng)管系統(tǒng) D.客戶網(wǎng)管系統(tǒng) E.網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)

13、以下哪些屬于BSS？（ABCE）A.計費系統(tǒng) B.結(jié)算系統(tǒng) C.客戶服務(wù)系統(tǒng) D.客戶網(wǎng)管系統(tǒng) E.營業(yè)系統(tǒng)。

14、以下哪些屬于MSS？（ACDE）A.財務(wù)與資產(chǎn)管理系統(tǒng) B.網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng) C.人力資源管理系統(tǒng) D.采購管理系統(tǒng) E.投資計劃管理系統(tǒng)

15、蜂窩移動通信業(yè)務(wù)包括：（ABC）

A.900/1800MHz GSM第二代數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務(wù) B.800MHz CDMA第二代數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務(wù) C.第三代數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務(wù)。D.集群通信業(yè)務(wù)

16、智能網(wǎng)為以下哪些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)？（ABCD）A.公用電話網(wǎng)（PSTN）B.公用分組交換網(wǎng)（PSPDN）C.綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)（ISDN）D.公用移動通信網(wǎng)（PLMN）

17、我國智能電話業(yè)務(wù)有：（ABC）A.計賬卡呼叫業(yè)務(wù)

B.虛擬專用網(wǎng)業(yè)務(wù)

C.受話人付費電話業(yè)務(wù)

D.電話查號

18、在移動通信系統(tǒng)中所采用的多址方式主要有哪些？（ABC）A.FDMA B.TDMA C.CDMA D.WCDMA

19、GSM數(shù)字蜂窩通信系統(tǒng)主要組成有：（ABCD）A.移動臺（MS）B.基站系統(tǒng)（BSS）C.交換系統(tǒng)（SS）D.操作與支持系統(tǒng)（OSS）

20、DDN可在兩個用戶之間可提供以下何種速率的全透明、雙向、對稱的數(shù)字傳輸通道？（ABCDEF）A.2.4kbit/s B.4.8kbit/s C.9.6kbit/s D.19.2kbit/s E.N×64kbit/s（N=1～31）F.2Mbit/s

21、LTE-A的關(guān)鍵技術(shù)中的自組織網(wǎng)絡(luò)(SON)功能包括：（ABC）A.自配置(self-configuration)B.自優(yōu)化(self-optimization)C.自愈(self-healing)D.自我學(xué)習(xí)(self-learning)

22、云計算的典型特征是：（ABCD）A.資源共享 B.按需分配 C.彈性調(diào)度 D.服務(wù)可擴(kuò)展。

23、物聯(lián)網(wǎng)(Internet of Things)的主要特征是在物聯(lián)網(wǎng)中聯(lián)網(wǎng)的每一件物體均可（ABC）A．尋址 B．通信 C．控制 D．計算

24、物聯(lián)網(wǎng)(Internet of Things)的特點有：（ABC）A.全面感知 B.可靠傳遞 C.智能處理 D.識別定位

25、信息導(dǎo)航業(yè)務(wù)從內(nèi)容上提供哪些服務(wù)？（ABCE）A.號碼信息查詢 B.深度信息咨詢 C.電子商務(wù)交易 D.聯(lián)通秘書 E.企業(yè)名片

26、網(wǎng)元出租主要是將哪些通信網(wǎng)元部分出租，為承租方提供不同容量的傳輸系統(tǒng)、時鐘同步源，方便用戶迅速實現(xiàn)通信需求。（ABCDE）A.通信管道 B.光纖 C.波長 D.同步網(wǎng)端口 E.通信設(shè)備

27、下列部件中，影響微機(jī)運(yùn)行速度的是：（BC）A．電源 B．CPU C．內(nèi)存 D．鼠標(biāo)

28、下列部件拔插時，一般應(yīng)關(guān)閉微機(jī)電源的是：（ACD）A．內(nèi)存 B．USB設(shè)備 C．硬盤 D．CPU

29、在Windows XP中，從____中刪除的內(nèi)容將不會放入“回收站”？（ACD）A．軟盤 B．硬盤 C．U盤 D．文檔

30、下面可以執(zhí)行“格式化”操作的對象是：（ABC）A．硬盤 B．軟盤 C．U盤

D．文件或文件夾

31、在Word 2003的“打印”對話框中，“頁碼范圍”可以用如下方法設(shè)定：（CD）A．1、3、5-7 B．1;3;5-7 C．1,3,5-7 D．1,3,5,6,7

32、對于Excel工作表，下列哪種說法是正確的：（BD）A．Excel工作表不可以重命名 B．Excel工作表可以復(fù)制 C．Excel工作表不可以移動 D．Excel工作表可以刪除

33、在Excel中，下列說法正確的是：（BC）A．單元格中的內(nèi)容不可以換行 B．單元格中的內(nèi)容可以換行

C．單元格中的內(nèi)容可以超出單元格的寬度 D．單元格中的內(nèi)容不可以超出單元格的寬度

34、PowerPoint中的圖片可以來自:（ACD）A．剪輯庫 B．應(yīng)用程序 C．自繪圖形 D．指定文件

35、在PowerPoint中，控制幻燈片外觀一致的方法主要有:（ABC）A．配色方案 B．設(shè)計模板 C．母版 D．大綱

36、計算機(jī)病毒具有____，能夠?qū)⒆陨韽?fù)制到其它程序中。（ABCD）A．破壞性 B．可激發(fā)性 C．傳染性 D．潛伏性及隱藏性

三、判斷題

1、聯(lián)通于2008年5月23日推出全新的全業(yè)務(wù)品牌“沃”，承載了聯(lián)通始終如一堅持創(chuàng)新的服務(wù)理念，為個人客戶、家庭客戶、集團(tuán)客戶提供全面支持。（X）

2、在國家法定節(jié)假日和國家重大專項通信保障期間應(yīng)進(jìn)行封網(wǎng)，封網(wǎng)期間禁止各類割接和局?jǐn)?shù)據(jù)的變動，但可進(jìn)行簡單工程施工。（X）

3、企業(yè)文化包含著三個層次:外層為企業(yè)的“制度文化層”,中間層次為企業(yè)的“物質(zhì)文化層”，內(nèi)層為企業(yè)的“精神文化層”，以精神文化為中心的三個層次相互有機(jī)聯(lián)系就構(gòu)成了企業(yè)文化。

（X）

4、中國聯(lián)通已經(jīng)放號的號段有130、131、132、155、156、185、186、其中181正在積極申請中。（√）

5、省公司在公司內(nèi)各級企業(yè)和部門開展以“七有”為核心，加強(qiáng)執(zhí)行力文化的建設(shè)，以此作為實現(xiàn)企業(yè)對目標(biāo)管理的必要途徑?！捌哂小敝傅氖? 有目標(biāo)、有措施、有責(zé)任人、有時限、有督促檢查、有評估考核、有總結(jié)。

（X）

6、《消費者權(quán)益保護(hù)法》強(qiáng)調(diào)了經(jīng)營者與消費者處于平等地位。（√）

7、消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定了消費者有十項權(quán)利，體現(xiàn)了對消費者的高度保護(hù)。（X）

8、2000年國務(wù)院頒布的《中華人民共和國電信條例》所稱電信，是指利用有線、無線的電磁系統(tǒng)或者光電系統(tǒng)，傳送、發(fā)射或者接收語音、文字、數(shù)據(jù)、圖像，以及其他任何形式信息的活動。答案：對

9、通信網(wǎng)按所傳輸?shù)男盘栃问娇煞譃閿?shù)字網(wǎng)和光網(wǎng)。答案：錯（模擬網(wǎng)）10、11、12、13、14、15、16、通信網(wǎng)按服務(wù)范圍可分為本地網(wǎng)和長途網(wǎng)。答案：錯（還有國際網(wǎng)）傳送網(wǎng)主要采用SDH、MSTP、ASON、WDM技術(shù)。答案：對

VAC(Value-added service Authentication Center)的中文是增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心。答案:對 IT系統(tǒng)通常分為OSS、BSS、MSS。答案:對

交換機(jī)房、傳輸機(jī)房、數(shù)據(jù)機(jī)房、電力機(jī)房以及支撐網(wǎng)機(jī)房屬于通信機(jī)房。答案:對 傳輸中繼機(jī)房、無線基站機(jī)房不屬于通信機(jī)房。答案：錯

不同局(站)由不同的電源系統(tǒng)組成，集中供電、分散供電、混合供電是三種比較典型的系統(tǒng)組成方式。答案：對(說明，干擾命題：集中供電、分布供電)

17、國際、港澳臺直撥電話號碼中國家代碼（或地區(qū)）由1～3位數(shù)碼組成,我國的代碼為“86”。答案：對18、19、在數(shù)字移動通信系統(tǒng)中，語音編碼技術(shù)分為波形編碼和參數(shù)編碼。答案：錯

11.根據(jù)云計算的部署方式，即是否對外提供服務(wù)，可將其分為公有云（Public Cloud）、混合云（Hybrid Cloud）和私有云（Private Cloud）。答案:對 20、無線上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)是基于移動通信網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供在移動通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)任何地點高速無線上網(wǎng)的服務(wù)。僅在3G網(wǎng)絡(luò)上開放，只開通無線上網(wǎng)和點對點短信功能。答案：對

21、無線VPDN業(yè)務(wù)所使用的終端既可以是固定的，也可以是移動的；既可以使任何業(yè)務(wù)點之間采用無線方式進(jìn)行內(nèi)部數(shù)據(jù)傳輸，更可以使客戶無論到何處，均能采用無線方式進(jìn)入單位內(nèi)網(wǎng)，實現(xiàn)與其信息平臺進(jìn)行遠(yuǎn)程的數(shù)據(jù)交互。答案：對

22、沃家庭套餐采用全國統(tǒng)一的結(jié)構(gòu)，套餐內(nèi)用戶統(tǒng)一賬戶，合帳繳費，共享業(yè)務(wù)量，本地語音互撥免費，同時提供多種附加產(chǎn)品。答案：對23、24、微型計算機(jī)的性能僅取決于CPU的處理速度。答：錯

Windows XP中，當(dāng)用戶為應(yīng)用程序創(chuàng)建快捷方式時，同時也將應(yīng)用程序增加了一個備份。答：錯25、26、27、28、29、30、31、32、在Windows XP 中執(zhí)行“注銷”命令，將關(guān)閉當(dāng)前用戶程序和文件。答：對 微型計算機(jī)也稱為微機(jī)、個人計算機(jī)或PC機(jī)。答：對 Word、Excel、PowerPoint等軟件都屬于應(yīng)用軟件。答：對

通過Word 2003“格式刷”功能，可將已設(shè)好的字符格式應(yīng)用到其它字符上。答：對 在Excel中，復(fù)制到剪貼板的內(nèi)容只能粘貼一次。答：錯

在PowerPoint 2003中，幻燈片模板是系統(tǒng)自帶的，用戶不能更改。答：錯 計算機(jī)病毒必然以一種特殊的獨立文件存在。答：錯 VLAN的主要優(yōu)點之一是可以控制網(wǎng)絡(luò)中的廣播風(fēng)暴；答：對