第一篇：心系百姓辦實(shí)事,情暖群眾解民憂

心系百姓辦實(shí)事，情暖群眾解民憂

昌城鎮(zhèn)把做好群眾工作與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作緊密結(jié)合起來，堅(jiān)持問需于民，受惠于民的原則，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，加大服務(wù)措施力度，在入戶走訪過程中，和群眾說知心話、搭連心橋，真心實(shí)意為群眾排憂解難。

昌城鎮(zhèn)昌城社區(qū)東老莊有多年種植蔬菜大棚的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，隨著規(guī)模和效益的不斷發(fā)展，不少種植戶有繼續(xù)發(fā)展大棚的愿望，而原先的老棚戶由于受條件的制約，想對(duì)老棚進(jìn)行重新改造，得到更大的收益。社區(qū)黨總支了解到這一情況后，想群眾之所想，幫群眾之所需，及時(shí)調(diào)整出50畝土地，用于新建高標(biāo)準(zhǔn)蔬菜大棚。在此基礎(chǔ)上，通過組織種植戶外出參觀學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)專家講課，及時(shí)幫助種植戶協(xié)調(diào)貸款等措施，幫助廣大種植解決生產(chǎn)中的難題，切實(shí)把五位一體大棚這一傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收。為切實(shí)提高群眾的滿意度和幸福感，昌城鎮(zhèn)還把道路硬化工程作為一項(xiàng)民心工程來抓。重興社區(qū)聯(lián)戶干部在走訪入戶過程中發(fā)現(xiàn)，中疃子村很多居民反映村內(nèi)道路坑洼不平，下雨天更是泥濘無法通行，給村民出行和生產(chǎn)帶來極大不便。了解到這一情況后，社區(qū)經(jīng)過分析研究，多方籌措資金，對(duì)該自然村內(nèi)的的南北街和東西路進(jìn)行全部硬化，目前東西路已硬化完畢，南北街正進(jìn)入地基開挖階段，一條條高標(biāo)準(zhǔn)硬化路面展現(xiàn)在面前，為廣大社區(qū)居民生產(chǎn)生活提供了方便。

第二篇：心系百姓為己任 關(guān)注民生解民憂

心系百姓為己任 關(guān)注民生解民憂——記**鎮(zhèn)黨委書記同志信訪工作先進(jìn)個(gè)人事跡

**鎮(zhèn)位于府谷縣西部，神朔鐵路和府店一級(jí)公路貫穿全鎮(zhèn)東西。全鎮(zhèn)總面積204平方公里，轄17個(gè)行政村94個(gè)自然村，2804戶16876人，有工業(yè)小區(qū)5個(gè)，煤礦40個(gè)，機(jī)焦廠36個(gè)，金屬鎂廠5個(gè)，電石廠2個(gè)，電廠1個(gè)，其它廠礦10個(gè)，各類商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)236個(gè)，2007年共完成地區(qū)性產(chǎn)值16.5億元，財(cái)政收入1.8億元，農(nóng)民人均純收入達(dá)3500元。

“**書記是咱老百姓的貼心人”是府谷縣的煤炭大鎮(zhèn)，經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)——**真群眾，對(duì)該鎮(zhèn)黨委書記王**同志關(guān)心，關(guān)注信訪工作，心系百姓，關(guān)注民生情懷的最好的詮釋。

王**同志2006年９月以來，先后任**鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)、書記。他十分重視信訪工作，從“保穩(wěn)定，促發(fā)展”的高度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》，做到了身懷民心，心系百姓，執(zhí)政為民，利為民謀，緊緊圍繞百姓關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，踏踏實(shí)實(shí)地開展信訪維穩(wěn)工作，解決百姓生活生產(chǎn)中的實(shí)際困難和問題，為營(yíng)造該鎮(zhèn)穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

一、重視信訪工作，將信訪責(zé)任落到實(shí)處 2010年8月，張葉同志從市信訪局局長(zhǎng)調(diào)任黃潭鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)，作為一名有多年信訪工作經(jīng)驗(yàn)的書記，她始終把及時(shí)妥善解決群眾來信來訪工作為己任來抓，常抓不懈。工作中她提出了堅(jiān)持抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展和打造“平安黃潭、和諧黃潭” 的工作思路，確保信訪工作做到“四到位，三突出”（即組織領(lǐng)導(dǎo)到位；時(shí)限要求到位；制度制定到位；監(jiān)督執(zhí)行到位與在處理解決群眾信訪工作中突出一個(gè)“情”字，在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個(gè)“穩(wěn)”字，在矛盾排查調(diào)處中突出一個(gè)“防”字）。今年來主持召開了6次信訪工作會(huì)議，對(duì)全鎮(zhèn)全年信訪工作提出具體要求，堅(jiān)持每季度召開一次信訪民調(diào)聯(lián)席會(huì)議，協(xié)調(diào)各方面因素，解決信訪民調(diào)工作中的重大疑點(diǎn)難點(diǎn)問題；堅(jiān)持每月召開一次信訪民調(diào)例會(huì)，把工作中存在的難點(diǎn)，熱點(diǎn)問題討論研究，以便正常決策調(diào)處。做到早排查，早預(yù)防，早安排，早介入，早處理。形成了全鎮(zhèn)抓信訪，人人參與信訪工作的新局面。2010年鎮(zhèn)信訪辦來共接待來信來訪381起，立案30起，調(diào)處30起，全鎮(zhèn)無集體上訪和赴省進(jìn)京上訪。

二、落實(shí)信訪責(zé)任制，保證信訪案件落到實(shí)處

一是實(shí)行信訪首問負(fù)責(zé)制。建立信訪接待效率追訪制度，不斷強(qiáng)化信訪為民服務(wù)意識(shí)。鎮(zhèn)黨委制定了領(lǐng)導(dǎo)班子接待群眾來信來訪工作日制度，鎮(zhèn)信訪辦公室每周實(shí)行機(jī)關(guān)干部輪崗接待制，并配帶胸卡，對(duì)來鎮(zhèn)上訪群眾提出的問題解答準(zhǔn)確，絕不推拖，做到了對(duì)群眾反映的問題信訪接待人員記錄詳細(xì)，回答問題準(zhǔn)確無誤，對(duì)當(dāng)時(shí)解決不了的信訪個(gè)案，及時(shí)登記注明原由，限期辦結(jié)時(shí)間，及時(shí)告知每位上訪人。

二是落實(shí)信訪工作運(yùn)行機(jī)制實(shí)現(xiàn)“四個(gè)到位” 和信訪案件處理實(shí)現(xiàn)“三個(gè)突出”

（一）身先士卒，率先垂范。鎮(zhèn)黨委將信訪工作納入重要的議事日程，她不論工作多忙，總是身先士卒，親自抓負(fù)總責(zé)。在她的帶動(dòng)下，全鎮(zhèn)信訪民調(diào)組織網(wǎng)絡(luò)一體，形成橫向到邊，縱向到底的工作格局。

（二）急群眾所急，想群眾所想。干凈利落，不拖泥帶水是張書記一貫的工作作風(fēng)。她經(jīng)常對(duì)工作人員講：群眾利益無小事，今天的事今天辦，急事急辦，特事特辦，時(shí)限要求到位。并加大對(duì)信訪案件的督查督辦力度，堅(jiān)持“有訪必督，一督到底”，確保信訪問題得到及時(shí)的處理，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪。遇到重大信訪問題和事項(xiàng)召集鎮(zhèn)黨政班子成員召開專題會(huì)議進(jìn)行研究解決，再由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)督查落實(shí)，嚴(yán)格按照信訪案件處理時(shí)限的要求及時(shí)向鎮(zhèn)黨委政府反饋。做到監(jiān)督執(zhí)行到位。

（三）鼎力支助，立規(guī)制章。王書記極力支持信訪工作，在陽光便民服務(wù)大廳設(shè)立了信訪窗口，配備了電腦，并給信訪辦的工作人員購(gòu)置了《民法通則》、《民事訴訟法》、《村民委員會(huì)組織法》、《人民調(diào)解員手冊(cè)》等書籍。在她的指導(dǎo)下，信訪辦制定了各項(xiàng)規(guī)章制度，使信訪工作制度健全，工作有章可依。

三、把信訪接待變成連接政府與群眾的橋梁與紐帶，同時(shí)作為培養(yǎng)和鍛煉干部的基地和搖籃。張書記十分重視對(duì)干部的培養(yǎng)、教育和鍛煉，她始終把信訪工作作為培訓(xùn)和鍛煉干部的基地和搖籃，把信訪大廳當(dāng)作聯(lián)系政府和群眾與紐帶，使信訪干部在信訪工作中不斷鍛煉成長(zhǎng)。沙渠村，由于煤礦塌陷造成群眾生活生產(chǎn)困難。由于礦方在搬遷補(bǔ)償金低與群眾達(dá)不成協(xié)議，造成群眾多次到政府上訪。在王書記多方協(xié)調(diào)下，礦方終于將補(bǔ)償金提高，群眾人均拿７萬元的補(bǔ)償金。事后，沙渠村群眾敲鑼打鼓的將一塊“為民辦實(shí)事的好書記”銅匾送到了政府。象這樣煤礦塌陷糾紛的信訪案件一年不下20余起，無一不傾注了王書記的心血。孤山二礦，黃陵縣外來務(wù)工人員工傷事件，由公安部門協(xié)調(diào)。由于受傷方是法盲，派出所調(diào)解不接受，然后沖擊政府，派出所按司法程序,要執(zhí)行行政拘留。王書記得知后，進(jìn)行苦口婆心的調(diào)解，解決了這一糾紛，避免了拘留事情的發(fā)生。事后當(dāng)事人感動(dòng)的掉下了眼淚，說“王書記是大善人”。新堯溝礦區(qū)，由于工業(yè)污染，造成群眾飲水污染。經(jīng)民調(diào)信訪辦多次調(diào)解與礦方達(dá)不成協(xié)議。最后，王書記親自掛帥，邀請(qǐng)環(huán)保部門和水利部門對(duì)水質(zhì)進(jìn)行化驗(yàn)，確實(shí)是污染。又協(xié)調(diào)煤炭，環(huán)保等部門對(duì)該礦區(qū)企業(yè)強(qiáng)行關(guān)閉。最后，礦方才做出最后讓步。新給村民打了水井，群眾吃上了干凈衛(wèi)生的水。群眾們拍手說“王書記是為民做主的好書記，不畏強(qiáng)權(quán)的好書記”。

四、貼近群眾，視群眾為親人，想方設(shè)法幫助上訪群眾解決實(shí)際困難。她在多年的接待群眾來訪中體會(huì)到，群眾上訪是有心聲要向黨和政府傾訴，有困難需要黨和政府幫助解決，是群眾相信黨、相信政府的表現(xiàn)。接訪工作是黨和政府同人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，政府作為這個(gè)一線窗口，直接同人民群眾打交道，更要身體力行地踐行“三個(gè)代表”，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，切切實(shí)實(shí)地幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難。在接待來訪中，信訪例會(huì)，調(diào)度會(huì)上，他總是認(rèn)真分析每一個(gè)信訪問題產(chǎn)生的原因，癥結(jié)在哪里，從而找到解決問題的突破口，將心比心地分析給群眾聽，帶著對(duì)人民群眾的深厚感情，積極地幫助解決。在群眾來訪反映的問題中，有的是符合政策應(yīng)該解決但因種種原因沒有得到及時(shí)解決的，對(duì)這類問題，他總是熱情地聯(lián)系相關(guān)部門和單位加以解決。保證了該鎮(zhèn)社會(huì)政治穩(wěn)定，促進(jìn)了該鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

為貫徹落實(shí)州黨委六大措施，切實(shí)加強(qiáng)信訪工作，##市明確提出了構(gòu)建大信訪格局的工作思路，并圍繞大信訪格局的創(chuàng)建狠抓落實(shí)，創(chuàng)新了領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，信訪工作形成了黨委政府高度重視，各部門綜合治理，信訪部門積極主動(dòng)，市、鄉(xiāng)、村三級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的大信訪工作格局，逐步扭轉(zhuǎn)了##市信訪工作“人多、量大、無序”和集體訪多、越級(jí)訪多、重訪多的“三多”局面，為##市改革、發(fā)展、穩(wěn)定創(chuàng)造了有利的環(huán)境。

一、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)

1、調(diào)整充實(shí)了信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員，由市委書記任組長(zhǎng)，市長(zhǎng)任第一付組長(zhǎng)，市委付書記、紀(jì)檢委書記任常務(wù)付組長(zhǎng)，市委常委、政法委書記、市人大一名付主任、市政府一名付市長(zhǎng)、政協(xié)一名付主席任付組長(zhǎng)，各有關(guān)部門一把手為成員的市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了黨委、人大、政府、政協(xié)四套班子齊抓共管信訪工作的合力，充分顯示了##市“大信訪”工作格局的特色。今年是市人大、政協(xié)參與信訪工作力度最大的一年。人大副主任丁漢元同志在312國(guó)道改造期間，一直坐陣指揮，避免了大量的因征地拆遷、補(bǔ)償?shù)葐栴}的集體越級(jí)上訪事件的發(fā)生。在天泉大道征地拆遷做前期準(zhǔn)備工作時(shí)，良種場(chǎng)因征地補(bǔ)償問題大面積上訪，人大副主任陳福貴同志帶領(lǐng)40多名工作人員，深入良種場(chǎng)上訪群眾家中展開政治思想攻勢(shì)，宣傳解釋政策法規(guī)，做通上訪群眾的思想工作。

2、堅(jiān)持“一把手”工程。##市信訪工作取得了可喜的成績(jī)，關(guān)鍵在于##市四套班子領(lǐng)導(dǎo)和各部門、各單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位、措施到位。始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí)，把它作為一個(gè)部門、作為一把手、作為各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，以積極姿態(tài)構(gòu)建##市大信訪工作格局，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系，及時(shí)化解了各種社會(huì)矛盾，創(chuàng)造了安定團(tuán)結(jié)的社會(huì)政治局面。特別是將解決廣大群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)信訪問題做為##市黨政干部改進(jìn)工作作風(fēng)，狠抓落實(shí)的重要組成部分，作為實(shí)踐“三個(gè)代表”的生動(dòng)體現(xiàn)。信訪工作說到底是一把手的工作，今年是市委政府主要領(lǐng)導(dǎo)召集信訪工作會(huì)議最多，下發(fā)文件最多，抓信訪工作力度最大的一個(gè)時(shí)期。市委專門召開常委會(huì)議研究信訪工作，聽取工作匯報(bào)，解決重大疑難信訪問題，召開全市信訪工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，推廣信訪工作經(jīng)驗(yàn)。市委書記閆科培在新年后第一周就針對(duì)城郊辦事處群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題調(diào)查研究，并就解決辦法做了具體的指示，到基層視察工作時(shí)，每到一處都要詢問信訪案件辦理情況，每逢重大會(huì)議都要強(qiáng)調(diào)和部署信訪工作。到基層調(diào)研不忘過問群眾上訪情況，對(duì)信訪局呈報(bào)的信息和情況反映明確批示，重大案件親自督辦，如城郊辦四個(gè)村組70多戶種植大棚菜的村民要求和老戶享受同等待遇的問題，閆書記親自安排查處工作，督辦落實(shí)情況。市長(zhǎng)馬巨清親自閱批群眾來信，主動(dòng)接待集體來訪群眾，對(duì)反映的重大問題，立即召開專題信訪案件協(xié)調(diào)會(huì)，安排調(diào)查工作，督辦查處情況，每周一的市長(zhǎng)碰頭會(huì)上，專門聽取信訪工作匯報(bào)，對(duì)發(fā)生的重大案件，指定分管副市長(zhǎng)限期解決，對(duì)一些重大疑難案件，親自帶頭處理。如三工路石油二分公司路段沿路經(jīng)營(yíng)門面房的個(gè)體戶反映拆遷補(bǔ)償?shù)膯栴}和城郊南五工一村建設(shè)商業(yè)門面房用地問題，馬市長(zhǎng)親臨現(xiàn)場(chǎng)專題研究，使群眾上訪反映的問題迅速得到了解決。市上制定了嚴(yán)格的信訪責(zé)任追究制，四套班子各副職領(lǐng)導(dǎo)按分管口子包案處理信訪問題，在實(shí)際解決信訪問題中，親臨現(xiàn)場(chǎng)拍板定案，使全市重大疑難案件得到徹底解決。市領(lǐng)導(dǎo)從自身做起，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處和各部門領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作樹立了典范。

3、賦予信訪部門權(quán)力，樹立信訪部門的權(quán)威。市委決定市信訪局的局長(zhǎng)由市政府副秘書長(zhǎng)兼任，代表市委、市政府協(xié)調(diào)處理信訪問題，同時(shí)，經(jīng)市委、市人民政府研究下發(fā)了《關(guān)于貫徹〈中共##回族自治州委員會(huì)##回族自治州人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的意見〉的實(shí)施意見》，決定信訪局為黨委政府直接領(lǐng)導(dǎo)下的處理來信來訪的綜合性職能部門，賦予信訪部門交辦權(quán)、查處權(quán)、裁決權(quán)、干預(yù)權(quán)、協(xié)調(diào)權(quán)、批評(píng)建議權(quán)，信訪工作實(shí)行“一票否決制”，極大地樹立了信訪部門的權(quán)威。

4、實(shí)行了市領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和市領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制。##市進(jìn)一步加強(qiáng)了市領(lǐng)導(dǎo)接待工作，增加了市領(lǐng)導(dǎo)的接待日次數(shù)，在信訪高峰期每周安排一名市領(lǐng)導(dǎo)接待，同時(shí)實(shí)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子、定解決日期的“三定”包案辦法，堅(jiān)持“誰接待、誰負(fù)責(zé)、誰辦理”的原則，責(zé)任到人，一包到底。今年##市委、市人民政府辦公室兩次聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于處理重點(diǎn)信訪問題的通知》，由市領(lǐng)導(dǎo)牽頭，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、辦事處和部門領(lǐng)導(dǎo)緊密配合，認(rèn)真解決、妥善處理。之后由市督查室、信訪局對(duì)案件辦理情況進(jìn)行督查，有效地處理了一批疑難信訪案件和信訪積案，同時(shí)也密切了市領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系，樹立了黨和政府在人民群眾中的形象。

5、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制。把信訪責(zé)任制考核作為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部政績(jī)考核的重要組成部分，嚴(yán)格按照《##市鄉(xiāng)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部信訪考核管理制度》（昌市黨辦[2001]25號(hào)）和《##市鄉(xiāng)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部信訪考核管理制度考核辦法》（昌市黨辦[2001]38號(hào)）考核，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在述職中要把信訪工作情況作為一項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行述職評(píng)議，從而增強(qiáng)了鄉(xiāng)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部做好信訪工作的責(zé)任心和主動(dòng)性。

二、快速反應(yīng)，強(qiáng)化處置，迅速解決集體上訪和集體越級(jí)上訪。

1、建立健全熱點(diǎn)問題預(yù)警機(jī)制、排查機(jī)制。根據(jù)以往信訪工作的經(jīng)驗(yàn)，一年中的各個(gè)不同時(shí)期信訪工作都有其熱點(diǎn)問題，抓住不同時(shí)期的熱點(diǎn)問題提前進(jìn)行排查處置，建立預(yù)警機(jī)制，對(duì)于處理各個(gè)不同時(shí)期的熱點(diǎn)問題，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)權(quán)十分重要。今年，##市建立健全了信訪信息網(wǎng)絡(luò)以及預(yù)防、處理和監(jiān)督約束機(jī)制，對(duì)信訪問題進(jìn)行分析研究，預(yù)測(cè)群眾信訪動(dòng)態(tài)及時(shí)上報(bào)信訪信息。排查出的不穩(wěn)定因素，及時(shí)上報(bào)，超前介入，采取措施，妥善處理，使矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

2、針對(duì)##市集體上訪和集體越級(jí)上訪上升的局面，市委、市政府研究建立了信訪工作預(yù)警機(jī)制和快速反應(yīng)機(jī)制，制定下發(fā)了《關(guān)于貫徹落實(shí)州黨委、州人民政府辦公室〈關(guān)于做好當(dāng)前信訪工作維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的安排意見〉的實(shí)施辦法》以及《##市信訪工作預(yù)警機(jī)制》，成立了處置重大群體訪旨揮組和現(xiàn)場(chǎng)處置小組、信訪機(jī)動(dòng)小組、積案處理小組，市領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)對(duì)集體上訪和集體越級(jí)上訪的處理工作。明確要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門建立相配套的工作制度和行之有效的工作運(yùn)行機(jī)制，堅(jiān)決遏制重大集體越級(jí)上訪事件的發(fā)生。對(duì)已經(jīng)發(fā)生的重大、疑難信訪案伯，成立專門工作小組，由市領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，抽調(diào)精兵強(qiáng)獎(jiǎng)組成工作組入村開展工作，一包到底，及時(shí)處理。對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的圍攻州黨委、政府的重大集體訪，##市領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)動(dòng)隊(duì)伍立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)處置小組立即進(jìn)行勸離工作，同時(shí)公安機(jī)動(dòng)隊(duì)伍劃出警戒線，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況當(dāng)勸離無效時(shí)，迅速由勸離變?yōu)閺?qiáng)制帶離，在最短的時(shí)間內(nèi)將上訪群眾帶回，然后督促有關(guān)部門組織力量迅速解決群眾上訪映的問題。為使信訪預(yù)警機(jī)制深入人心，市上與10月 日在全市范圍內(nèi)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)演練，對(duì)有效提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)問題，及時(shí)解決重特大群體訪等問題發(fā)揮了積極作用。

3、精心組織，周密安排，積極探索做好重大會(huì)議及重大節(jié)日期間信訪工作的途徑和辦法。做好區(qū)、州重大會(huì)議或是某一重大節(jié)日期間的信訪工作，確保不發(fā)生上訪或群體性上訪事件，這是##市一級(jí)黨委、政府經(jīng)常遇到的一項(xiàng)工作任務(wù)。今年自治區(qū)畜牧業(yè)工作會(huì)議在##尋開，州黨委明確要求##市要切實(shí)做好信訪工作，確保自治區(qū)畜牧業(yè)工作會(huì)議順利進(jìn)行，決不能發(fā)生越級(jí)上訪。這既是一項(xiàng)政治任務(wù)，也是對(duì)##市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一次考驗(yàn)。為切實(shí)做好此項(xiàng)工作，##市從早準(zhǔn)備、早排查、早處置入手，制定下發(fā)了《自治區(qū)畜牧業(yè)工作會(huì)議期間處置緊急突發(fā)及重大信訪問題預(yù)案》，按照預(yù)案全市上下統(tǒng)一行動(dòng)，全面排查確定了59個(gè)重點(diǎn)案件，實(shí)行市領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)包案處理，強(qiáng)化處置。成立了現(xiàn)場(chǎng)處置小組，由市領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，抽調(diào)50人組成了民兵應(yīng)急分隊(duì)，實(shí)行24小時(shí)信訪工作值班制度，暢通信訪信息渠道。對(duì)在自治區(qū)畜牧業(yè)工作會(huì)議前集體上訪的城郊園豐三隊(duì)進(jìn)行重點(diǎn)防范，市上抽調(diào)精兵強(qiáng)將組在工作組進(jìn)駐該村開展工作，把上訪群眾成功地穩(wěn)定在了當(dāng)?shù)?。由于全市各?jí)領(lǐng)導(dǎo)的共同努力，在自治區(qū)畜牧業(yè)工作會(huì)議期間，##市沒有出現(xiàn)一起越級(jí)上訪和攔車事件，保證了自治區(qū)畜牧業(yè)工作會(huì)議的順利進(jìn)行。

三、抓源治本，綜合治理，推動(dòng)信訪程序的根本好轉(zhuǎn) 強(qiáng)化信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，暢通信訪渠道。##市在健全了市、鄉(xiāng)、村三級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時(shí)，開通了市長(zhǎng)專線電話2337755，并在##市信息網(wǎng)站設(shè)立了市長(zhǎng)電子信箱，由信訪部門及時(shí)處理電子信箱中的信訪問題并負(fù)責(zé)回答，形成了來信、來訪、來電交叉網(wǎng)絡(luò)，暢通了信訪渠道。在基層網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處都配備了專職信訪員，并有一名領(lǐng)導(dǎo)分管，個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)如：城郊辦事處、六工鎮(zhèn)配備了2——3名專職信訪員，有的鄉(xiāng)還解決了交通工具；各村組均由黨支部書記和村主任兼任信訪員；各委、辦、局和城區(qū)辦事處都有領(lǐng)導(dǎo)分管信訪工作，配齊了兼職信訪員，負(fù)責(zé)本單位和本轄區(qū)信訪工作，負(fù)責(zé)排查信訪苗頭，搜集上報(bào)信訪信息。在基層信訪工作運(yùn)行機(jī)制方面，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也大膽進(jìn)行了探索，建立了信訪目標(biāo)責(zé)任制考核管理辦法，考核鄉(xiāng)鎮(zhèn)與村組干部工資掛購(gòu)；建立了信訪風(fēng)險(xiǎn)抵壓金制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)正職、副職及村組干部和市下派了駐村干部一律繳納信訪風(fēng)險(xiǎn)抵押金，年終考核兌現(xiàn)。還嘗試了干部職同群眾走訪制度等，較好地落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)干部信訪責(zé)任制和責(zé)任追究制度，風(fēng)險(xiǎn)在肩，責(zé)任到人，收到了很好的效果。

四、加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè)，積極探索新時(shí)期信訪工作的新途徑

1、抓好信訪隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)信訪部門工作力量。為適應(yīng)當(dāng)前信訪工作的形勢(shì)和任務(wù)的需要，一是調(diào)整了市信訪局領(lǐng)導(dǎo)班子，做到強(qiáng)配人，配強(qiáng)人；二是面向社會(huì)公選了信訪局工作人員，改善了信訪局工作人員的年齡和知識(shí)結(jié)構(gòu)。目前，信訪局人員平均年齡33歲，學(xué)歷均在大專以上，學(xué)歷結(jié)構(gòu)基本合理；三是加強(qiáng)了硬件建設(shè)，把信訪局辦公室從政府大樓搬遷到政協(xié)大樓，調(diào)配了大會(huì)議室供接待使用，購(gòu)置了辦公桌，配備了一臺(tái)微機(jī)和打印設(shè)備，提高了辦公自動(dòng)化水平；四是保障了信訪經(jīng)費(fèi)，落實(shí)了信訪工作人員崗位津貼，從財(cái)政上增列信訪專項(xiàng)辦案經(jīng)費(fèi)2萬元，對(duì)處置特殊信訪問題增列3萬元專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)；五是選派四名后備干部在信訪局掛任局長(zhǎng)助理，加強(qiáng)了信訪工作力量，并決定從明年開始，掛職干部掛職期限從3個(gè)月延長(zhǎng)到半年時(shí)間；六是加強(qiáng)政治理論、政策法規(guī)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，建設(shè)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正的高素質(zhì)信訪隊(duì)伍；七是認(rèn)真編發(fā)《信訪信息快報(bào)》，及時(shí)通報(bào)全市信訪動(dòng)態(tài)，為市領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。八是建立健全了信訪局各項(xiàng)工作制度，推動(dòng)信訪工作向規(guī)范化、制度化發(fā)展。

2、積極探索信訪工作的新路子。一是正在探索建立信訪工作聽證會(huì)制度，對(duì)于一些涉及政策和法規(guī)處理難度較大群眾反復(fù)纏紡的信訪問題，市信訪局在充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，組織實(shí)施信訪工作聽證會(huì)，采取擺事實(shí)、講道理、議結(jié)果的辦法，讓上訪群眾明白政策和法規(guī)，從而接受信訪局的處理結(jié)果，達(dá)到信訪的目的。二是嘗試建立涉法信訪問題歸口辦理制度，實(shí)行“一委三長(zhǎng)”工作制。凡進(jìn)入法律程序的信訪案件，歸口由司法機(jī)關(guān)處理。由市政法委牽頭組織實(shí)施“一委三長(zhǎng)”工作制

（一委即：政法委；三長(zhǎng)即：法院院長(zhǎng)、檢察院檢察長(zhǎng)、公安局局長(zhǎng)），每?jī)稍掳才乓淮?，集中處理涉法信訪問題。三是擬由市信訪局、市公安局聯(lián)合下發(fā)規(guī)范信訪秩序的通告，核心內(nèi)容是信訪“八不準(zhǔn)”，使群眾上訪權(quán)力與義務(wù)對(duì)等，教育上訪群眾依法信訪，逐步規(guī)范信訪秩序。

3、實(shí)行“111”承諾服務(wù)制和信訪工作考核制度?！?11”承諾服務(wù)制，即區(qū)、州、市領(lǐng)導(dǎo)批示件一周內(nèi)辦結(jié)或給予答復(fù)，上級(jí)交辦或自立案件一月內(nèi)辦結(jié)，集體上訪爭(zhēng)取一次性結(jié)案，不留遺留問題。由市督查室和信訪部門每半年對(duì)各單位執(zhí)行“111”承諾服務(wù)制情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查和抽查，對(duì)信訪工作成績(jī)突出的單位和領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)表?yè)P(yáng)，差的通報(bào)批評(píng)。對(duì)通報(bào)批評(píng)的單位，由主要領(lǐng)導(dǎo)寫出書面檢查。每年被通報(bào)批評(píng)兩次以上的，對(duì)照《考核管理制度》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。##市大信訪格局已經(jīng)初步建立，信訪工作已步入了健康發(fā)展的軌道，全市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作的意識(shí)和基層化解矛盾的自覺性和主動(dòng)性在增強(qiáng)，信訪部門的權(quán)威性得到提升，大量的信訪問題迅速得到解決，特別是集體上訪得到了有效遏制，信訪秩序有了明顯好轉(zhuǎn),##市赴州越級(jí)訪下降了40%>

＊＊同志現(xiàn)任＊＊縣＊＊委＊＊局信訪室主任。從2001年從事紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作以來，她以工作嚴(yán)謹(jǐn)，秉公執(zhí)紀(jì)，敢于碰硬贏得了地方黨委政府和上級(jí)部門對(duì)縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪問工作的肯定和好評(píng)，2004年,縣紀(jì)委信訪室被＊＊區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)授予先進(jìn)集體，＊＊同志本人也被＊＊縣委評(píng)為優(yōu)秀黨務(wù)工作者、黨風(fēng)廉政先進(jìn)個(gè)人。幾年來，她認(rèn)真及時(shí)排查舉報(bào)線索，初核信訪件140件(次)，立案20件(次)，化解矛盾71起，先后20名違紀(jì)人員受到了黨紀(jì)政紀(jì)處分，為國(guó)家和集體挽回了8余萬元經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)，她還認(rèn)真核查舉報(bào)失實(shí)信訪件21件，為敢于堅(jiān)持原則、敢于率先改革的黨員干部澄清了事實(shí)，使全縣紀(jì)檢信訪工作取得了無重大集體上訪事件發(fā)生、無長(zhǎng)期糾纏信訪老戶案件、無違法失職致矛盾激化事件、上訪人員逐年減少的良好局面。＊＊同志用辛勤的汗水筑起了反腐倡廉的第一道關(guān)口,樹立了紀(jì)檢監(jiān)察工作的第一面鏡子，為促進(jìn)和諧社會(huì)發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

勤奮敬業(yè) 埋頭苦干

＊＊同志數(shù)年如一日，任勞任怨，始終站在接待群眾來信來訪的第一線，每年接待業(yè)務(wù)內(nèi)和業(yè)務(wù)外來訪群眾200多人（次）。每天面對(duì)的是有事相求的上訪群眾，是生活困難需要扶助的來訪者，甚至是無家可歸的流浪漢，聽到是怨聲。面對(duì)上訪群眾，＊＊同志總是耐心細(xì)致地解釋，認(rèn)真梳理排查上訪苗頭，逐個(gè)研究調(diào)處方案，果斷的處理信訪問題，匯總后提出建議，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，確保了上下信息靈、情況明，使紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作由滯后型向超前型轉(zhuǎn)變；通過領(lǐng)導(dǎo)包案、督辦、信訪首辦、矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制，為建立和完善信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制探索出新的路子，使我縣信訪工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階。工作中，＊＊同志不計(jì)名，不計(jì)利，不攀比，為黨分憂負(fù)重，為民解憂消愁，用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋著“群眾利益無小事”。

更新理念 創(chuàng)新思路

在業(yè)務(wù)中，針對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作中反映的問題日益復(fù)雜、處理難度大的特點(diǎn)，＊＊同志更新理念，積極向委局班子建議“紀(jì)檢監(jiān)察大信訪工作”的思路，強(qiáng)化為大局、為領(lǐng)導(dǎo)、為基層、為群眾服務(wù)的意識(shí)，采取“認(rèn)真組織抓領(lǐng)導(dǎo)、完善制度抓規(guī)范、示范引導(dǎo)抓典型、注重效果抓督查、及時(shí)總結(jié)抓考評(píng)”的工作方法和形式，使群眾來信來訪初核調(diào)查工作達(dá)到上級(jí)機(jī)關(guān)、受理單位、上訪群眾三滿意。同時(shí)還完善了《＊＊縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)初核調(diào)查辦法》、《關(guān)于查處信訪案件的實(shí)施意見》、《優(yōu)質(zhì)辦信活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)章制度，推動(dòng)了縣域紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)，明確了獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，激發(fā)了各基層紀(jì)委和各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察信訪干部開拓創(chuàng)新信訪舉報(bào)工作的積極性和主動(dòng)性，僅2001年至2005年期間，信訪案件的成案率以3%逐年呈上升趨勢(shì)，為＊＊縣反腐倡廉工作提供了穩(wěn)定的案源保障。

熟悉政策 堅(jiān)持原則

打鐵須先自身硬，＊＊同志做為科室學(xué)習(xí)帶頭人，不僅勤于學(xué)習(xí)，具有較強(qiáng)的學(xué)識(shí)素養(yǎng)，而且還掌握了土地管理、勞動(dòng)保障、征兵、財(cái)經(jīng)、草原使用等多方面的政策法規(guī)。2005年，國(guó)務(wù)院頒布一號(hào)涉農(nóng)文件以及新《信訪條例》后，＊＊同志自己親手在第一時(shí)間從網(wǎng)上下載并打印出來進(jìn)行學(xué)習(xí)，每當(dāng)報(bào)紙上刊登農(nóng)民負(fù)擔(dān)政策，工傷保險(xiǎn)知識(shí)等方面的內(nèi)容，她都從報(bào)紙上剪下保管，學(xué)以致用。2005年4月，＊＊縣群眾反映該鄉(xiāng)派出所在征兵政審工作中不認(rèn)真履行職責(zé)，使不符合條件的一名青年取得資格，＊＊同志排除干擾和頂住說情風(fēng)，利用平時(shí)掌握的征兵相關(guān)知識(shí)和規(guī)定，和其他辦案人員甄別案源，定性案性，提出了準(zhǔn)確的初核結(jié)論，為該信訪件的立案打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2004年4月，＊＊縣水產(chǎn)有限責(zé)任公司下屬農(nóng)業(yè)隊(duì)群眾反映情況該隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)＊某利用職務(wù)之便，貪污水費(fèi)、土地承包費(fèi)、苗圃費(fèi)問題，來訪群眾情緒激烈稱：若不及時(shí)解決，就到地區(qū)討說法。＊＊同志及時(shí)就這一情況向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示經(jīng)同意后，當(dāng)天下午，就帶領(lǐng)工作人員深入到農(nóng)業(yè)隊(duì)的田間地頭，經(jīng)過二天的時(shí)間，丈量了1500畝土地，深入32戶農(nóng)民家中調(diào)查取證，在依據(jù)事實(shí)和政策的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持原則，按照規(guī)定對(duì)違紀(jì)人員進(jìn)行了處理，將違紀(jì)所得予以上繳，讓來訪群眾吃了一顆定心丸，及時(shí)制止了一起大規(guī)模集體上訪。

提高服務(wù) 促進(jìn)工作

俗話說“良言一句三冬暖，話不投機(jī)半句多”。信訪工作成天與有意見或有怨氣的群眾打交道，稍不注意工作方法就容易激化矛盾。在一次受理群眾來電信訪舉報(bào)時(shí)，電話舉報(bào)反映人態(tài)度不端正，語氣尖銳克刻，＊＊同志以情、與理給來電反映人進(jìn)行了解釋，化解了來電反映人的疑慮。通過此件事，她及時(shí)在全縣信訪干部中提出了以情感人，以德育人，以法管人，以信服人的服務(wù)群眾的思想政治工作方法，變“要我做”為“我要做”的工作形象，要求每個(gè)信訪工作人員從一句話、一個(gè)眼神做起，文明接訪，樹立紀(jì)檢監(jiān)察為人民，信訪干部愛人民的良好形象，使紀(jì)檢監(jiān)察信訪干部成為了廣大干部群眾可親、可信、可敬的人。通過科學(xué)的工作方法，＊＊同志帶領(lǐng)工作人員有效受理辦結(jié)了各類群眾來信來訪，辦結(jié)率達(dá)100%。

兩袖清風(fēng) 黨性如鋼

有人說，權(quán)力是對(duì)一個(gè)人的誘惑和腐蝕，可能比任何東西都來得巨大。面對(duì)時(shí)時(shí)刻刻的考驗(yàn)，＊＊同志始終保持著軍隊(duì)大熔爐鍛造出的“我是一個(gè)兵”本色不變，時(shí)時(shí)記著她的老父親，一位參加抗美援朝戰(zhàn)爭(zhēng)，歷經(jīng)戰(zhàn)火硝煙，從槍林彈雨走出來的一位老八路、老黨員對(duì)女兒的叮叮囑托：“為老百姓著想”，更是時(shí)時(shí)以保持住一名共產(chǎn)黨員的浩然正氣，身體力行，立下數(shù)條規(guī)矩，自覺抵制不正之風(fēng)和違紀(jì)行為。從2001年至今，＊＊同志親手辦理65件信訪案件，在調(diào)查初核期間，不乏涉案人員的“人情往來”，而＊＊同志堅(jiān)持原則，敢于辦案，那些說情風(fēng)、說情節(jié)人知難而退。2003年，＊＊同志帶著工作人員驅(qū)車來到＊＊水庫(kù)查帳，涉案人員就開始以各種名義贈(zèng)送物品，當(dāng)即就被＊＊同志嚴(yán)詞拒絕。經(jīng)過認(rèn)真核查，明確而又嚴(yán)肅地指出了存在的問題，要求該部門嚴(yán)肅進(jìn)行整改。原創(chuàng)文章，盡在文秘知音004km.cn網(wǎng)。

生活中，＊＊同志是一位感情細(xì)膩的母親、妻子，當(dāng)遠(yuǎn)在＊縣工作的丈夫不能經(jīng)?；丶艺疹櫦胰?，而自己又因下鄉(xiāng)初核案件，常常照顧不好女兒時(shí)，這時(shí)她心中的焦急，滿臉的內(nèi)疚，給上小學(xué)四年級(jí)的女兒打電話的第一句話永遠(yuǎn)都是：“你吃飯了嗎？”而她一投入到工作中，卻都又似乎忘記了。

貼近群眾 解決困難

＊＊同志經(jīng)常說：“群眾上訪是因?yàn)橛行穆曇螯h和政府傾訴，是群眾相信黨、相信政府的表現(xiàn)，作為黨風(fēng)廉政這個(gè)大窗口中的一線窗口，直接同人民群眾打交道，我們更要身體力行地踐行“三個(gè)代表”，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，切切實(shí)實(shí)地幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難?！?/p>

在辦理來信來訪工作中，＊＊同志帶著對(duì)人民群眾的深厚感情，積極地進(jìn)行解決，有的是符合政策應(yīng)該解決但因種種原因沒有得到及時(shí)解決的，她總是熱情地聯(lián)系相關(guān)部門和單位加以解決。2004年6月，一位姓＊的50開外的男子來到紀(jì)委信訪室，反映縣＊＊院國(guó)家賠償案件執(zhí)行不力的問題，＊＊同志及時(shí)拔通縣＊＊院辦公室進(jìn)行了協(xié)調(diào)解決。2004年12月,解決＊＊糖廠拖欠農(nóng)民工工資700余元等。2005年4 月，縣某涉農(nóng)部門的工作人員許某從他人手中轉(zhuǎn)包土地，后又采取欺騙的形式轉(zhuǎn)包給他人，縣紀(jì)委信訪室及時(shí)召開督辦協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)許某提出了批評(píng)和處理，將2.06萬元的土地押金返還給老百姓，使多起涉及群眾切身利益受到損害的信訪舉報(bào)及時(shí)得到了化解。

天亦有情天亦老，人間正道是滄桑。＊＊同志正是通過保持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，以孺子牛般踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，在群眾中、在基層單位黨員領(lǐng)導(dǎo)干部贏得了實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、立黨為公、執(zhí)政為民的好口碑。但她卻說：“這一切都是一名共產(chǎn)黨人應(yīng)該做的，在今后的工作、學(xué)習(xí)中，為黨的事業(yè)，為反腐倡廉工作，我將奮斗不息。”

一、勤奮敬業(yè)，埋頭苦干，為了黨的事業(yè)和人民群眾的利益默默奉獻(xiàn)

同志自從1998年11月調(diào)到泗陽縣信訪局從事信訪工作以來，數(shù)年如一日，不計(jì)名，不計(jì)利，不攀比，任勞任怨，為黨分憂負(fù)重，為民解憂消愁。秦家勝同志多年來一直從事人民來訪接待工作，始終站在接待群眾來訪的第一線，整天面對(duì)的是怨聲-

重重的上訪群眾，是生活困難需要扶助的來訪者，甚至是無家可歸的流浪漢，每天聽到是嘆聲，罵聲，怨聲，在這樣的工作環(huán)境面前，同志沒有嫌工作環(huán)境差，沒有抱怨生活待遇低，仍孜孜不倦地工作著。在本局已有多名同志調(diào)動(dòng)到其他相對(duì)好的單位的情況下，仍堅(jiān)守崗位，無怨無悔，從未向組織上提出過要求調(diào)動(dòng)工作。每年接待來訪群眾一萬多人次，接待集體上訪二百多批次。先后被縣委、縣政府授予信訪工作先進(jìn)個(gè)人，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。2002年被市委、市政府表彰為信訪工作先進(jìn)工作者。

二、熟悉政策，堅(jiān)持原則，參與接待處理重大疑難信訪問題

信訪工作是一項(xiàng)十分嚴(yán)肅的政治工作中，尤其是接待來訪工作，更是有很強(qiáng)的原則性。在來訪人看來，接待人員的每一句話，都十分重要，都代表著黨和政府。秦家勝同志在接待處理群眾來訪中，做到打鐵須先自身硬，首先熟悉黨的方針政策。除了學(xué)習(xí)《信訪條例》等信訪法規(guī)外，還學(xué)習(xí)掌握其了法律法規(guī)政策，如計(jì)劃生育、土地管理、勞動(dòng)保障、企業(yè)改制等方面的政策法規(guī)。秦家勝同志的辦公桌抽屜內(nèi)，必備著《民法通則》、《民事訴訟法》、《刑法》、《刑事訴訟法》、《擔(dān)保法》、《計(jì)劃生育條例》、《泗陽縣房屋拆遷實(shí)施細(xì)則》等書籍。國(guó)務(wù)院頒布《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》和《信訪條例》后，秦家勝在第一時(shí)間從網(wǎng)上下載并打印出來，每當(dāng)報(bào)紙上刊登農(nóng)民負(fù)擔(dān)政策，工傷保險(xiǎn)知識(shí)等方面內(nèi)容，秦家勝做有心人，從報(bào)紙上剪下保管，學(xué)以致用。二是堅(jiān)持原則嚴(yán)格按照黨的政策辦事，參與接待處理重大疑難信訪問題。1999年初，倉(cāng)集鎮(zhèn)李樓村群眾因村委會(huì)選舉問題欲乘手扶拖拉機(jī)集體上訪，秦家勝同志奉命連夜去做工作。當(dāng)時(shí)，上訪群眾情緒激烈，提出如果不解決問題，就去向市政府討說法。秦家勝和工作組其他同志一道，對(duì)群眾反映的問題進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致地調(diào)查，在依據(jù)事實(shí)和政策的基礎(chǔ)上，對(duì)違紀(jì)人員進(jìn)行了處理，重新選舉村委會(huì)，消除了群眾的怨氣，化解了一起大規(guī)模集體上訪。

1999年冬，倉(cāng)集鎮(zhèn)王元村一百多名群眾分乘7輛手扶拖拉機(jī)去市政府集訪，反映 本文來自文秘

http://004km.cn，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。村財(cái)務(wù)不清、集體資產(chǎn)流失等問題。秦家勝又臨危受命，和其他同志一起上路做勸返化解工作，面對(duì)情緒憤怒的上訪群眾，秦家勝和其他同志一道冒著被上訪人手扶拖拉機(jī)撞倒的危險(xiǎn)，苦心婆心地做勸返工作，終于將上訪人勸回，隨后，秦家勝和縣調(diào)查組其他同志一起吃、住在村委會(huì)辦公房里，晚上不顧蚊子的叮咬，白天走遍了王元村的各個(gè)角落，為了弄清楚村河工一筆賬務(wù)，騎摩托車幾十里到中揚(yáng)鎮(zhèn)找知情人調(diào)查了解情況，差點(diǎn)出交通事故。對(duì)群眾反映的三十多個(gè)具體問題一一進(jìn)行調(diào)查，經(jīng)過深入細(xì)致地調(diào)查，終于查清了問題，違紀(jì)的村干部受到了黨紀(jì)政紀(jì)處理，流失的集體資產(chǎn)被追回。

2003年7月9日夜，傾盆大雨一直下著不停，深夜12：00，正在夢(mèng)香中的秦家勝接到領(lǐng)導(dǎo)電話，立即起程，到安徽省明光市執(zhí)行一項(xiàng)重要任務(wù)。秦家勝聞?dòng)嵙⒓磩?dòng)身，冒著大雨上路，在黎明前趕到明光火車站，將正準(zhǔn)備取道明光去京上訪的來安鄉(xiāng)丁家溝村部分村民勸回。接著，又到蚌埠，將另一部分丁家溝村民勸回泗陽。

2001年8月，中揚(yáng)鎮(zhèn)莫圩村群眾因反映村財(cái)務(wù)混亂問題到縣、市集訪，為徹底查清問題，秦家勝一次進(jìn)駐該村。本來鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)安排住在鎮(zhèn)招待所有空調(diào)，有食堂，有茶水。因鎮(zhèn)里離該村較遠(yuǎn)，為了方便調(diào)查了解情況，節(jié)約開支，他們住進(jìn)了離該村較近的鎮(zhèn)敬老院內(nèi)，住房旁邊就是放置骨灰盒的安息堂，自己起伙做飯。

近來，隨著城市建設(shè)步伐的加快，反映房屋拆遷補(bǔ)償問題上訪群眾日漸增多，在接待這類問題的群眾上訪中，秦家勝同志首先自己認(rèn)真學(xué)習(xí)縣政府制定的城市房屋拆遷實(shí)施細(xì)則，領(lǐng)會(huì)其精神，然后按照縣政府文件精神做出解答，對(duì)一些要求提高拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的，主動(dòng)告知信訪人縣里制訂的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)是合理合法有政策依據(jù)的，從而打消了部分群眾越級(jí)去市以上集訪的念頭。

三、貼近群眾，視群眾為親人，想方設(shè)法幫助上訪群眾解決實(shí)際困難

秦家勝同志在多年的接待群眾來訪中體會(huì)到，群眾上訪是因?yàn)橛行穆曇螯h和政府傾訴，有實(shí)際困難需要黨和政府幫助解決，是群眾相信黨、相信政府的表現(xiàn)。接訪工作作為黨和政府同人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，作為信訪局這個(gè)大窗口中的一線窗口，直接同人民群眾打交道，更要身體力行地踐行“三個(gè)代表”，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，切切實(shí)實(shí)地幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難。

在接待來訪中，秦家勝同志總是認(rèn)真分析每一個(gè)信訪問題產(chǎn)生的原因，癥結(jié)在哪里，從而找到解決問題的突破口，將心比心地分析給群眾聽，帶著對(duì)人民群眾的深厚感情，積極地幫助解決。在群眾來訪反映的問題中，有的是符合政策應(yīng)該解決但因種種原因沒有得到及時(shí)解決的，對(duì)這類問題，秦家勝同志總是熱情地聯(lián)系相關(guān)部門和單位加以解決。2004年4月，眾興鎮(zhèn)一位叫謝松梅的老人哭著來縣信訪接待室，說她兒子在某學(xué)校食堂打工，被查出患癌癥，學(xué)校將其-

辭退后，沒有一分錢補(bǔ)助，由于治病已花去很多錢，家中十分困難，無錢醫(yī)治。她哭訴著請(qǐng)求政府伸出援助之手，給一點(diǎn)錢治病，救救她的兒子。秦家勝扶起老人，當(dāng)即聯(lián)系教育局、民政局、眾興鎮(zhèn)等單位處理問題，在有關(guān)部門的共同努力下，籌集齊了醫(yī)藥費(fèi)，挽救了她兒子的生命，幫助她家渡過了難關(guān)。二十天后的一天下午，謝松梅老人再次來到了信訪接待室，找到秦家勝，撲通一聲跪倒在地，說“秦科長(zhǎng)，我們?nèi)腋兄x你，要不是你幫助解決醫(yī)藥費(fèi)，我兒子早就沒命了，你真是大恩人?。∥壹腋F，沒有什么東西送給你，就給你瞌個(gè)頭吧！”秦家勝趕忙將謝松梅老人扶起，說：“幫助群眾解決實(shí)際困難是我們應(yīng)該做的，你要感謝就感謝黨和政府吧，瞌頭我可受不起”。

2004年夏季的一天，城廂鎮(zhèn)二橋村76歲的周炳高老人搖著輪椅車來到縣信訪接待室，反映其表侄高學(xué)明住在眾興鎮(zhèn)周莊村，由于孤身一人，無房居住。糞堆邊，草堆旁，大樹底，隨處都是他的棲身之地，如果氣候變化，隨時(shí)可能發(fā)生疾病和意外事故，出現(xiàn)生命危險(xiǎn)。來訪要求幫助解決高學(xué)明的住房問題。秦家勝接待后，當(dāng)即聯(lián)系眾興鎮(zhèn)政府予以關(guān)心解決，鎮(zhèn)政府后來為高學(xué)明蓋了房子，并將其列為扶貧對(duì)象，納入農(nóng)村低保范圍。

在接待群眾來訪中，秦家勝一心想著服務(wù)群眾，曾幫助上訪老戶付其林要回因亂放自行車被扣留的車輛；曾協(xié)調(diào)解決縣糖果廠王述林的民事糾紛，使多次去市、去省上訪的王述林息訴罷訪；曾幫助協(xié)調(diào)解決上訪群眾子女入學(xué)困難問題；也曾幫助草改瓦困難戶協(xié)調(diào)解決住房問題；也曾多次當(dāng)來訪人因生活困難沒有錢吃飯、沒有返程路費(fèi)時(shí)，自 本文來自文秘114 http://004km.cn，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。己掏錢給群眾解決他們的路費(fèi)和餐費(fèi)。

四、工作主動(dòng)，開拓創(chuàng)新，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策

現(xiàn)在社會(huì)正處于各種矛盾的凸顯期，各種利益關(guān)系復(fù)雜，為了超前做好信訪穩(wěn)定工作，把矛盾化解在當(dāng)?shù)?，處理在基層，除了日常接待來訪外，秦家勝同志在工作中注意做好四個(gè)方面工作：

1、主動(dòng)分析排查不穩(wěn)定因素。對(duì)可能出現(xiàn)的信訪苗頭進(jìn)行排查，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)決策，包案處理到人，把矛盾處理在萌芽狀態(tài)；一是定期排查；二是在重大節(jié)日和重大決策出臺(tái)前排查；三是在政策實(shí)施過程中排查。

2、及時(shí)提出對(duì)信訪事項(xiàng)的處理建議。如在城市改造、房屋拆遷過程中，有的工作人員亂表態(tài)，造成拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不一，秦家勝發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題后，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)建議，規(guī)范拆遷工作人員的言行，有關(guān)部門制訂了拆遷工作人員行為準(zhǔn)則。2003年7月，李口鎮(zhèn)蘆塘村群眾因反映高速公路征地補(bǔ)償款，被村里抵扣陳欠款問題去省集訪，秦家勝同志去省將上訪人帶回后，立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)建議制止用征地補(bǔ)償款抵扣陳欠款的做法，使群眾拿到了征地補(bǔ)償款。

3、改向群眾告知為向有關(guān)單位轉(zhuǎn)辦、交辦。對(duì)群眾來訪反映的問題，在問清并記錄后，采取電話聯(lián)系，開轉(zhuǎn)辦單、交辦單等形式向有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、交辦，這樣，即方便了群眾，節(jié)省了群眾的時(shí)間、精力和路費(fèi)，又提高了辦事效率。

4、建立信訪情況通報(bào)制度。為了使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠高度重視信訪工作，促進(jìn)信訪問題的解決，秦家勝建議領(lǐng)導(dǎo)建立信訪情況通報(bào)制度，按月、按季對(duì)全縣上訪情況進(jìn)行定期通報(bào)，遇到重大情況，一事一通報(bào)。此舉有力地督促相關(guān)部門和單位加大處理信訪問題的力度。

秦家勝同志還堅(jiān)持撰寫《每日信訪》、《每周信訪動(dòng)態(tài)》、《信訪月報(bào)》、《信訪情況季度分析》、《信訪摘報(bào)》、《重要信息專報(bào)》等，用多種形式將了解掌握的信訪情況上報(bào)縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供依據(jù)。

此外，秦家勝還協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好縣社會(huì)調(diào)解服務(wù)中心日常管理工作，工作深受領(lǐng)導(dǎo)和同志們好評(píng)。

信訪工作者個(gè)人先進(jìn)事跡材料

xxx同志從事信訪工作8個(gè)年頭,連續(xù)7年被評(píng)為區(qū)信訪先進(jìn)工作者,連續(xù)4次被評(píng)為區(qū)“兩會(huì)辦理工作”先進(jìn)個(gè)人和1998—2002區(qū)人大代表書面意見、政協(xié)提案先進(jìn)承辦員,連續(xù)2次被評(píng)為市信訪先進(jìn)工作者,他所撰寫的《注意處理方法,搞好信訪工作》榮獲市優(yōu)秀論文獎(jiǎng)。xxx同志努力學(xué)習(xí),不斷實(shí)踐,熟悉掌握了信訪政策及其規(guī)律,他為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,促進(jìn)徐匯教育發(fā)展而不懈努力。

一、學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,提升認(rèn)識(shí)

多年來,xxx同志努力學(xué)習(xí),積極參加培訓(xùn),從貫徹“三個(gè)代表”重要思想的高度認(rèn)識(shí)做好信訪工作的重要性,堅(jiān)持把做好信訪工作與為人民謀利益聯(lián)系起來,與保障和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、城市管理、教育事業(yè)的發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定聯(lián)系起來,與正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者關(guān)系聯(lián)系起來。他憑著強(qiáng)烈的責(zé)任感,本著為黨和政府分憂,為人民解難的一顆心,加強(qiáng)協(xié)調(diào),妥善解決各類矛盾,把問題解決在基層,化解在萌芽狀態(tài),在接待中,他與群眾融合在一起,以心換心,以情換情,以理服人,認(rèn)真做好每一件信訪接待。

二、注重“實(shí)踐、實(shí)踐、再實(shí)踐”,求真務(wù)實(shí)

信訪工作是黨與人民保持密切聯(lián)系的重要紐帶,也是了解民情、解決群眾實(shí)際問題的渠道。重視并做好信訪工作是黨的一貫要求和優(yōu)良傳統(tǒng)。xxx同志從理論與實(shí)踐的結(jié)合上,總結(jié)出不少信訪工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

1、掌握信息,做領(lǐng)導(dǎo)的得力助手

在處理信訪件時(shí),xxx同志及時(shí)把市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批閱的信訪件和轉(zhuǎn)辦件,人大、政協(xié)的議案、書面意見、提案等交分管領(lǐng)導(dǎo)閱批,為了便于領(lǐng)導(dǎo)更好地全面掌握有關(guān)情況,他還將量多、面廣的來訪件匯總分類后送領(lǐng)導(dǎo)閱批,如每年開學(xué)初和學(xué)期結(jié)束,他把收費(fèi)這個(gè)熱點(diǎn)問題按中、小、幼三類匯總,打印成文送領(lǐng)導(dǎo),每月按來信、來電、來訪的內(nèi)容分門別類匯總打印成文送領(lǐng)導(dǎo)閱示。他還協(xié)助做好周四上午領(lǐng)導(dǎo)的接待服務(wù)工作,使局領(lǐng)導(dǎo)直接傾聽第一線來訪群眾的疾苦和要求,從而使領(lǐng)導(dǎo)能直接、全面了解社會(huì)的反映,群眾的要求,進(jìn)行宏觀的調(diào)節(jié),微觀的指導(dǎo)。

2、搭建橋梁,做內(nèi)外聯(lián)系的的協(xié)調(diào)員 教育局是區(qū)政府機(jī)關(guān)的一個(gè)大口單位,現(xiàn)有13萬學(xué)生,一萬多教職工,且教育涉及千家萬戶,它勢(shì)必要與社會(huì)的方方面面發(fā)生關(guān)系,對(duì)教育局內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)、溝通,信訪部門也承擔(dān)著橋梁作用。社會(huì)方方面面與我局各部門、各單位發(fā)生很多的往來關(guān)系,難免有各種矛盾和問題,對(duì)這些矛盾和問題處理好壞必將影響整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定。為此,他積極地加以溝通協(xié)調(diào),使之暢通。

3、疏通渠道,做維系上下、干群的紐帶

我局下有中、小、幼及校外機(jī)構(gòu)180多個(gè)單位,難免上下、干群、師生、家校等發(fā)生矛盾和問題,很多是從信訪來反映的,對(duì)這些來訪和來訪件他及時(shí)地向分管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)科室反映,并通過他們派專人或由他自己去第一線了解處理,從而使有關(guān)問題得以疏通和解決,避免了問題的發(fā)展和惡化。

4、破解難題,做為民服務(wù)的好公仆

作為一名機(jī)關(guān)干部,xxx是一名為民服務(wù)的公仆。在信訪工作中本著“三盡”即“盡心、盡力、盡職”的原則千方百計(jì)地為來訪者排憂解難,從而得到了大家的肯定。

80年代的信訪老戶梁某,因要求解決畢業(yè)證書和工作問題,長(zhǎng)期未決,成為教育系統(tǒng)信訪的一大難題。xxx同志主動(dòng)與有關(guān)部門聯(lián)系,取得有關(guān)部門的支持,解決了梁的攤位問題。去年由于宛平南路馬路拓寬,有關(guān)部門決定撤除馬路上的個(gè)體攤位,梁又到我局反映要求幫助。石老師放棄暑假休息時(shí)間冒著高溫一次又一次找楓林街道領(lǐng)導(dǎo)商量,最后以補(bǔ)償費(fèi)償還梁因搬遷攤位的損失,一次性地徹底解決了梁的問題。梁感到很滿意。多次來局或來信表示感謝。

本區(qū)某中學(xué)教師談某因待崗,感到無比失落。多次到局哭訴,并且揚(yáng)言要死。經(jīng)了解談某家境確實(shí)困難,石老師一面做好安撫工作,一面主動(dòng)聯(lián)系學(xué)校,為談某重新安排工作,鼓起談某開始新生活的勇氣,目前,談某工作努力,也安心了。此舉,既解決了師資問題,又保證學(xué)校聘任工作的順利開展。

三、堅(jiān)持“解放思想,與時(shí)俱進(jìn)”,不斷進(jìn)取

隨著改革開放的深入,新情況、新問題層出不窮,信訪工作更強(qiáng)調(diào)堅(jiān)韌性、開創(chuàng)性和可操作性。在黨工委和局的領(lǐng)導(dǎo)下,xxx同志自覺以黨的十六大和十六大三中全會(huì)精神為指導(dǎo),按照“三個(gè)代表”重要思想,開拓創(chuàng)新,努力探索,不斷提高信訪工作效率。

1、聘請(qǐng)律師參與信訪接待處理工作

近年來群眾的法制和自我保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng),信訪量隨之呈上升趨勢(shì),尤其是一些老上訪戶,多次上訪不滿處理,仍不斷來電、來信、來訪。聘請(qǐng)律師作為處理有關(guān)信訪問題的顧問,是當(dāng)前依法信訪、做好信訪工作的重要舉措之一。律師加入信訪工作,充分發(fā)揮律師在依法處理人民內(nèi)部矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定及促進(jìn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)行政中的作用,這是新時(shí)期信訪工作發(fā)展的必然要求。xxx同志積極依靠律師力量做好有關(guān)接待處理工作,他總結(jié)出律師接待的三個(gè)特點(diǎn):一是有利于引導(dǎo)來訪者依法上訪,主動(dòng)使用法律解疑釋惑;二是有利于增強(qiáng)信訪處理力度,全力緩解矛盾;三是有利于群眾得到無償?shù)穆蓭煼?wù),體現(xiàn)平等原則。雖然這個(gè)做法才剛剛起步,在黨工委和局的領(lǐng)導(dǎo)以及石老師的努力下,這項(xiàng)工作將在實(shí)踐中得到完善。

2、依靠教育執(zhí)法做好信訪工作

教育執(zhí)法參與信訪不僅解決了正確依法處理信訪,使信訪工作更加規(guī)范,更有實(shí)效,而且也增強(qiáng)了信訪工作的力量。幾年來xxx同志主動(dòng)依靠局綜治辦魏老師,學(xué)習(xí)請(qǐng)教有關(guān)法規(guī)、法律,依據(jù)法律、法規(guī)、條例來處理各類信訪。初步嘗到了一些甜頭:一是教育執(zhí)法參與信訪,可以確保信訪處理的正確性,避免了經(jīng)驗(yàn)的局限性和片面性;二是執(zhí)法信訪,以法為據(jù),以法服人、以理服人;三是不斷學(xué)習(xí)法律、法規(guī)、條例,提高自身素質(zhì),才能正確理解、應(yīng)用于工作。

3、運(yùn)用現(xiàn)代科技手段做好信訪工作

近年來,xxx同志開始運(yùn)用電腦輔助信訪工作,他把來信、來訪等有關(guān)資料及時(shí)輸入電腦,適時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供相關(guān)的資料和情況,為局領(lǐng)導(dǎo)決策做好助手。最近為配合區(qū)信息咨詢服務(wù)走向社會(huì)、服務(wù)社會(huì)的要求,局領(lǐng)導(dǎo)又撥出?？钯?gòu)買新的電腦設(shè)備,派他去區(qū)呼叫咨詢服務(wù)中心學(xué)習(xí),目前石老師已初步掌握操作程序,提高了工作效率。

在成績(jī)面前,xxx同志總是謙虛地說:還得學(xué)習(xí)、加油、努力!面對(duì)榮譽(yù),他一次次激勵(lì)自己:這是動(dòng)力,要站在新的起跑線上,與時(shí)俱進(jìn),爭(zhēng)取更大的進(jìn)步.一、勤奮敬業(yè)，埋頭苦干，為了黨的事業(yè)和人民群眾的利益默默奉獻(xiàn) 同志自從1998年11月調(diào)到泗陽縣信訪局從事信訪工作以來，數(shù)年如一日，不計(jì)名，不計(jì)利，不攀比，任勞任怨，為黨分憂負(fù)重，為民解憂消愁。秦家勝同志多年來一直從事人民來訪接待工作，始終站在接待群眾來訪的第一線，整天面對(duì)的是怨聲重重的上訪群眾，是生活困難需要扶助的來訪者，甚至是無家可歸的流浪漢，每天聽到是嘆聲，罵聲，怨聲，在這樣的工作環(huán)境面前，同志沒有嫌工作環(huán)境差，沒有抱怨生活待遇低，仍孜孜不倦地工作著。在本局已有多名同志調(diào)動(dòng)到其他相對(duì)好的單位的情況下，仍堅(jiān)守崗位，無怨無悔，從未向組織上提出過要求調(diào)動(dòng)工作。每年接待來訪群眾一萬多人次，接待集體上訪二百多批次。先后被縣委、縣政府授予信訪工作先進(jìn)個(gè)人，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。2002年被市委、市政府表彰為信訪工作先進(jìn)工作者。

二、熟悉政策，堅(jiān)持原則，參與接待處理重大疑難信訪問題信訪工作是一項(xiàng)十分嚴(yán)肅的政治工作中，尤其是接待來訪工作，更是有很強(qiáng)的原則性。在來訪人看來，接待人員的每一句話，都十分重要，都代表著黨和政府。秦家勝同志在接待處理群眾來訪中，做到打鐵須先自身硬，首先熟悉黨的方針政策。除了學(xué)習(xí)《信訪條例》等信訪法規(guī)外，還學(xué)習(xí)掌握其了法律法規(guī)政策，如計(jì)劃生育、土地管理、勞動(dòng)保障、企業(yè)改制等方面的政策法規(guī)。秦家勝同志的辦公桌抽屜內(nèi)，必備著《民法通則》、《民事訴訟法》、《刑法》、《刑事訴訟法》、《擔(dān)保法》、《計(jì)劃生育條例》、《泗陽縣房屋拆遷實(shí)施細(xì)則》等書籍。國(guó)務(wù)院頒布《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》和《信訪條例》后，秦家勝在第一時(shí)間從網(wǎng)上下載并打印出來，每當(dāng)報(bào)紙上刊登農(nóng)民負(fù)擔(dān)政策，工傷保險(xiǎn)知識(shí)等方面內(nèi)容，秦家勝做有心人，從報(bào)紙上剪下保管，學(xué)以致用。二是堅(jiān)持原則嚴(yán)格按照黨的政策辦事，參與接待處理重大疑難信訪問題。1999年初，倉(cāng)集鎮(zhèn)李樓村群眾因村委會(huì)選舉問題欲乘手扶拖拉機(jī)集體上訪，秦家勝同志奉命連夜去做工作。當(dāng)時(shí)，上訪群眾情緒激烈，提出如果不解決問題，就去向市政府討說法。秦家勝和工作組其他同志一道，對(duì)群眾反映的問題進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致地調(diào)查，在依據(jù)事實(shí)和政策的基礎(chǔ)上，對(duì)違紀(jì)人員進(jìn)行了處理，重新選舉村委會(huì)，消除了群眾的怨氣，化解了一起大規(guī)模集體上訪。1999年冬，倉(cāng)集鎮(zhèn)王元村一百多名群眾分乘7輛手扶拖拉機(jī)去市政府集訪，反映村財(cái)務(wù)不清、集體資產(chǎn)流失等問題。秦家勝又臨危受命，和其他同志一起上路做勸返化解工作，面對(duì)情緒憤怒的上訪群眾，秦家勝和其他同志一道冒著被上訪人手扶拖拉機(jī)撞倒的危險(xiǎn)，苦心婆心地做勸返工作，終于將上訪人勸回，隨后，秦家勝和縣調(diào)查組其他同志一起吃、住在村委會(huì)辦公房里，晚上不顧蚊子的叮咬，白天走遍了王元村的各個(gè)角落，為了弄清楚村河工一筆賬務(wù)，騎摩托車幾十里到中揚(yáng)鎮(zhèn)找知情人調(diào)查了解情況，差點(diǎn)出交通事故。對(duì)群眾反映的三十多個(gè)具體問題一一進(jìn)行調(diào)查，經(jīng)過深入細(xì)致地調(diào)查，終于查清了問題，違紀(jì)的村干部受到了黨紀(jì)政紀(jì)處理，流失的集體資產(chǎn)被追回。2003年7月9日夜，傾盆大雨一直下著不停，深夜12：00，正在夢(mèng)香中的秦家勝接到領(lǐng)導(dǎo)電話，立即起程，到安徽省明光市執(zhí)行一項(xiàng)重要任務(wù)。秦家勝聞?dòng)嵙⒓磩?dòng)身，冒著大雨上路，在黎明前趕到明光火車站，將正準(zhǔn)備取道明光去京上訪的來安鄉(xiāng)丁家溝村部分村民勸回。接著，又到蚌埠，將另一部分丁家溝村民勸回泗陽。2001年8月，中揚(yáng)鎮(zhèn)莫圩村群眾因反映村財(cái)務(wù)混亂問題到縣、市集訪，為徹底查清問題，秦家勝一次進(jìn)駐該村。本來鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)安排住在鎮(zhèn)招待所有空調(diào)，有食堂，有茶水。因鎮(zhèn)里離該村較遠(yuǎn)，為了方便調(diào)查了解情況，節(jié)約開支，他們住進(jìn)了離該村較近的鎮(zhèn)敬老院內(nèi)，住房旁邊就是放置骨灰盒的安息堂，自己起伙做飯。近來，隨著城市建設(shè)步伐的加快，反映房屋拆遷補(bǔ)償問題上訪群眾日漸增多，在接待這類問題的群眾上訪中，秦家勝同志首先自己認(rèn)真學(xué)習(xí)縣政府制定的城市房屋拆遷實(shí)施細(xì)則，領(lǐng)會(huì)其精神，然后按照縣政府文件精神做出解答，對(duì)一些要求提高拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的，主動(dòng)告知信訪人縣里制訂的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)是合理合法有政策依據(jù)的，從而打消了部分群眾越級(jí)去市以上集訪的念頭。

三、貼近群眾，視群眾為親人，想方設(shè)法幫助上訪群眾解決實(shí)際困難秦家勝同志在多年的接待群眾來訪中體會(huì)到，群眾上訪是因?yàn)橛行穆曇螯h和政府傾訴，有實(shí)際困難需要黨和政府幫助解決，是群眾相信黨、相信政府的表現(xiàn)。接訪工作作為黨和政府同人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，作為信訪局這個(gè)大窗口中的一線窗口，直接同人民群眾打交道，更要身體力行地踐行“三個(gè)代表”，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，切切實(shí)實(shí)地幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難。在接待來訪中，秦家勝同志總是認(rèn)真分析每一個(gè)信訪問題產(chǎn)生的原因，癥結(jié)在哪里，從而找到解決問題的突破口，將心比心地分析給群眾聽，帶著對(duì)人民群眾的深厚感情，積極地幫助解決。在群眾來訪反映的問題中，有的是符合政策應(yīng)該解決但因種種原因沒有得到及時(shí)解決的，對(duì)這類問題，秦家勝同志總是熱情地聯(lián)系相關(guān)部門和單位加以解決。2004年4月，眾興鎮(zhèn)一位叫謝松梅的老人哭著來縣信訪接待室，說她兒子在某學(xué)校食堂打工，被查出患癌癥，學(xué)校將其辭退后，沒有一分錢補(bǔ)助，由于治病已花去很多錢，家中十分困難，無錢醫(yī)治。她哭訴著請(qǐng)求政府伸出援助之手，給一點(diǎn)錢治病，救救她的兒子。秦家勝扶起老人，當(dāng)即聯(lián)系教育局、民政局、眾興鎮(zhèn)等單位處理問題，在有關(guān)部門的共同努力下，籌集齊了醫(yī)藥費(fèi)，挽救了她兒子的生命，幫助她家渡過了難關(guān)。二十天后的一天下午，謝松梅老人再次來到了信訪接待室，找到秦家勝，撲通一聲跪倒在地，說“秦科長(zhǎng)，我們?nèi)腋兄x你，要不是你幫助解決醫(yī)藥費(fèi)，我兒子早就沒命了，你真是大恩人?。∥壹腋F，沒有什么東西送給你，就給你瞌個(gè)頭吧！”秦家勝趕忙將謝松梅老人扶起，說：“幫助群眾解決實(shí)際困難是我們應(yīng)該做的，你要感謝就感謝黨和政府吧，瞌頭我可受不起”。2004年夏季的一天，城廂鎮(zhèn)二橋村76歲的周炳高老人搖著輪椅車來到縣信訪接待室，反映其表侄高學(xué)明住在眾興鎮(zhèn)周莊村，由于孤身一人，無房居住。糞堆邊，草堆旁，大樹底，隨處都是他的棲身之地，如果氣候變化，隨時(shí)可能發(fā)生疾病和意外事故，出現(xiàn)生命危險(xiǎn)。來訪要求幫助解決高學(xué)明的住房問題。秦家勝接待后，當(dāng)即聯(lián)系眾興鎮(zhèn)政府予以關(guān)心解決，鎮(zhèn)政府后來為高學(xué)明蓋了房子，并將其列為扶貧對(duì)象，納入農(nóng)村低保范圍。在接待群眾來訪中，秦家勝一心想著服務(wù)群眾，曾幫助上訪老戶付其林要回因亂放自行車被扣留的車輛；曾協(xié)調(diào)解決縣糖果廠王述林的民事糾紛，使多次去市、去省上訪的王述林息訴罷訪；曾幫助協(xié)調(diào)解決上訪群眾子女入學(xué)困難問題；也曾幫助草改瓦困難戶協(xié)調(diào)解決住房問題；也曾多次當(dāng)來訪人因生活困難沒有錢吃飯、沒有返程路費(fèi)時(shí)，自己掏錢給群眾解決他們的路費(fèi)和餐費(fèi)。

四、工作主動(dòng)，開拓創(chuàng)新，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策現(xiàn)在社會(huì)正處于各種矛盾的凸顯期，各種利益關(guān)系復(fù)雜，為了超前做好信訪穩(wěn)定工作，把矛盾化解在當(dāng)?shù)兀幚碓诨鶎?，除了日常接待來訪外，秦家勝同志在工作中注意做好四個(gè)方面工作：

1、主動(dòng)分析排查不穩(wěn)定因素。對(duì)可能出現(xiàn)的信訪苗頭進(jìn)行排查，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)決策，包案處理到人，把矛盾處理在萌芽狀態(tài)；一是定期排查；二是在重大節(jié)日和重大決策出臺(tái)前排查；三是在政策實(shí)施過程中排查。

2、及時(shí)提出對(duì)信訪事項(xiàng)的處理建議。如在城市改造、房屋拆遷過程中，有的工作人員亂表態(tài)，造成拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不一，秦家勝發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題后，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)建議，規(guī)范拆遷工作人員的言行，有關(guān)部門制訂了拆遷工作人員行為準(zhǔn)則。2003年7月，李口鎮(zhèn)蘆塘村群眾因反映高速公路征地補(bǔ)償款，被村里抵扣陳欠款問題去省集訪，秦家勝同志去省將上訪人帶回后，立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)建議制止用征地補(bǔ)償款抵扣陳欠款的做法，使群眾拿到了征地補(bǔ)償款。

3、改向群眾告知為向有關(guān)單位轉(zhuǎn)辦、交辦。對(duì)群眾來訪反映的問題，在問清并記錄后，采取電話聯(lián)系，開轉(zhuǎn)辦單、交辦單等形式向有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、交辦，這樣，即方便了群眾，節(jié)省了群眾的時(shí)間、精力和路費(fèi)，又提高了辦事效率。

4、建立信訪情況通報(bào)制度。為了使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠高度重視信訪工作，促進(jìn)信訪問題的解決，秦家勝建議領(lǐng)導(dǎo)建立信訪情況通報(bào)制度，按月、按季對(duì)全縣上訪情況進(jìn)行定期通報(bào)，遇到重大情況，一事一通報(bào)。此舉有力地督促相關(guān)部門和單位加大處理信訪問題的力度。秦家勝同志還堅(jiān)持撰寫《每日信訪》、《每周信訪動(dòng)態(tài)》、《信訪月報(bào)》、《信訪情況季度分析》、《信訪摘報(bào)》、《重要信息專報(bào)》等，用多種形式將了解掌握的信訪情況上報(bào)縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供依據(jù)。此外，秦家勝還協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好縣社會(huì)調(diào)解服務(wù)中心日常管理工作，工作深受領(lǐng)導(dǎo)和同志們好評(píng)。

與時(shí)俱進(jìn) 扎實(shí)工作--記xx鄉(xiāng)副鄉(xiāng)長(zhǎng)xx同志信訪工作先進(jìn)個(gè)人事跡

xx同志任xx鄉(xiāng)副鄉(xiāng)長(zhǎng)，分管xx鄉(xiāng)信訪工作，他十分重視信訪工作，從“保穩(wěn)定，促發(fā)展”的高度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》，做到身懷民心，執(zhí)政為民，利為民所謀，緊緊圍繞農(nóng)牧民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，踏踏實(shí)實(shí)地開展信訪工作，解決農(nóng)牧民群眾的實(shí)際困難和問題，為營(yíng)造我鄉(xiāng)穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)鄉(xiāng)域經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

一、學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，提升認(rèn)識(shí)

2005年，該同志努力學(xué)習(xí)，積極參加培訓(xùn)，從貫徹“三個(gè)代表”重要思想的高度認(rèn)識(shí)做好信訪工作的重要性，堅(jiān)持把做好信訪工作與為人民謀利益聯(lián)系起來，與保障和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定聯(lián)系起來，與正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者關(guān)系聯(lián)系起來。他憑著強(qiáng)烈的責(zé)任感，本著為黨和政府分憂，為人民解難的一顆心，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，妥善解決各類矛盾，把問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，在接待中，他與群眾融合在一起，以心換心，以情換情，以理服人，認(rèn)真做好每一件信訪接待。

二、勤奮敬業(yè)，埋頭苦干，為了黨的事業(yè)和人民群眾的利益默默奉獻(xiàn)

xxxx同志自從2002年12月調(diào)到xxxx鄉(xiāng)任副鄉(xiāng)長(zhǎng)就一直從事信訪工作以來，數(shù)年如一日，不計(jì)名，不計(jì)利，不攀比，任勞任怨，為黨分憂負(fù)重，為民解憂消愁。他多年來一直從事人民來訪接待工作，始終站在接待群眾來訪的第一線，整天面對(duì)的是怨聲重重的上訪群眾，是生活困難需要扶助的來訪者，每天聽到是嘆聲，罵聲，怨聲，在這樣的工作環(huán)境面前，仍孜孜不倦地工作著。在xxxx鄉(xiāng)已有多名同志調(diào)動(dòng)到其他相對(duì)好的單位的情況下，仍堅(jiān)守崗位，無怨無悔，從未向組織上提出過要求調(diào)動(dòng)工作。2005年接待來訪群眾78人次，接待集體上訪24批次。

三、熟悉政策，堅(jiān)持原則，參與接待處理重大疑難信訪問題 信訪工作是一項(xiàng)十分嚴(yán)肅的政治工作中，尤其是接待來訪工作，更是有很強(qiáng)的原則性。在來訪人看來，接待人員的每一句話，都十分重要，都代表著黨和政府。xxxx同志在接待處理群眾來訪中，做到打鐵須先自身硬，首先熟悉黨的方針政策。除了學(xué)習(xí)《信訪條例》等信訪法規(guī)外，還學(xué)習(xí)掌握其了法律法規(guī)政策，如計(jì)劃生育、土地管理、勞動(dòng)保障等方面的政策法規(guī)。xxxx同志的辦公桌抽屜內(nèi)，必備著《民法通則》、《民事訴訟法》、《村民委員會(huì)組織法》、《人民調(diào)解員手冊(cè)》等書籍。國(guó)務(wù)院頒布《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》和《信訪條例》后，他在第一時(shí)間從網(wǎng)上下載并打印出來，每當(dāng)報(bào)紙上刊登農(nóng)民負(fù)擔(dān)政策，他做有心人，從報(bào)紙上剪下保管，學(xué)以致用。二是堅(jiān)持原則嚴(yán)格按照黨的政策辦事，參與接待處理重大疑難信訪問題。因xxxx村一六組的土地糾紛問題。致農(nóng)民集體上訪，他得知情況后，奉命及時(shí)去做思想工作。當(dāng)時(shí)，上訪群眾情緒激烈，提出如果不解決問題，就去向州、縣政府討說法。他和工作組其他同志一道，對(duì)群眾反映的問題進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致地調(diào)查，在依據(jù)事實(shí)和政策的基礎(chǔ)上，及時(shí)解決了矛盾糾紛，消除了群眾的怨氣，化解了一起大規(guī)模集體上訪。

四、貼近群眾，視群眾為親人，想方設(shè)法幫助上訪群眾解決實(shí)際困難

他在多年的接待群眾來訪中體會(huì)到，群眾上訪是因?yàn)橛行穆曇螯h和政府傾訴，有實(shí)際困難需要黨和政府幫助解決，是群眾相信黨、相信政府的表現(xiàn)。接訪工作作為黨和政府同人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，作為信訪局這個(gè)大窗口中的一線窗口，直接同人民群眾打交道，更要身體力行地踐行“三個(gè)代表”，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，切切實(shí)實(shí)地幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難。在接待來訪中，他總是認(rèn)真分析每一個(gè)信訪問題產(chǎn)生的原因，癥結(jié)在哪里，從而找到解決問題的突破口，將心比心地分析給群眾聽，帶著對(duì)人民群眾的深厚感情，積極地幫助解決。在群眾來訪反映的問題中，有的是符合政策應(yīng)該解決但因種種原因沒有得到及時(shí)解決的，對(duì)這類問題，他總是熱情地聯(lián)系相關(guān)部門和單位加以解決。在從事信訪工作以來，他總計(jì)解決了35戶農(nóng)民因土地糾紛造成上訪的矛盾問題，親自下到田間地頭，實(shí)地查看，當(dāng)場(chǎng)處理，將矛盾及時(shí)化解。解決了老人贍養(yǎng)、殘疾人生活保障、特困家庭救助等矛盾造成的上訪事件12件，有效減低了人民群眾矛盾糾紛的數(shù)量，保證了我鄉(xiāng)社會(huì)政治穩(wěn)定。

第三篇：解民憂辦實(shí)事三感

我市大力開展“全心全意解民憂，盡職盡責(zé)辦實(shí)事”活動(dòng)以來，作為一名單位主要負(fù)責(zé)人，既是組織者，也是參與者，不僅是一次接受教育、提醒自己的感悟過程，也是一次接近群眾、了解民意的感情過程，還是一次接觸實(shí)際、體驗(yàn)生活的感觸過程。

感 悟

通過認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)活動(dòng)的深刻內(nèi)涵，思想上經(jīng)歷了一次礪練，觸動(dòng)了靈魂，感悟

了自身，經(jīng)常捫心三問：一問如何要求自己？用共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，自己的信仰堅(jiān)定了沒有，黨章遵守了沒有，經(jīng)受住各種考驗(yàn)了沒有。有了標(biāo)準(zhǔn)，能夠檢驗(yàn)到自己是不是合格的共產(chǎn)黨員，在政治上是不是成熟。政治上的洗禮使人清醒，給人一種力量，會(huì)更加自覺維護(hù)黨的形象，更加自覺踐行黨的宗旨。二問如何當(dāng)好干部？當(dāng)官不為民做主，不如回家賣紅薯，這是百姓的心聲，也是“當(dāng)官”的警言。干部是人民的公仆，就要為人民服務(wù)。作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，是一種責(zé)任，更是一種境界，心里時(shí)刻要裝著人民群眾，做事要認(rèn)真，辦事要?jiǎng)?wù)實(shí)。不把百姓當(dāng)回事，你也成就不了大事。三問如何干好工作？在其位謀其事，解民憂、辦實(shí)事就是我們工作的著力點(diǎn)，一要不折不扣地貫徹執(zhí)行。局黨組認(rèn)真安排組織實(shí)施，更好地調(diào)動(dòng)廣大黨員干部參與的熱情，力戒走形式、走過場(chǎng)、徒有虛名；二要因地制宜地抓好落實(shí)。針對(duì)部門的行業(yè)特點(diǎn)，著力在人民調(diào)解、社區(qū)矯正、公證管理、法律援助、扶貧幫困等方面下功夫，在人民群眾中樹立起司法行政部門的良好形象。

感 情

與群眾交朋友、為百姓搞服務(wù)，在具體解決的每一件實(shí)事中培養(yǎng)樸素的群眾感情，工作起來就有狀態(tài)，解決問題就有辦法。實(shí)事之一，單位扶貧是我放在心上的一件主要事情。去年跑上跑下，先后解決了和順縣牛川鄉(xiāng)上松溝村移民新村的吃水和用電問題，今年又著重解決該村的交通問題。2月22日，我們邀請(qǐng)市交通局工程技術(shù)人員深入該村進(jìn)行實(shí)地考察，現(xiàn)場(chǎng)解決具體問題，并馬上與縣交通部門進(jìn)行了協(xié)調(diào)，當(dāng)天就形成了設(shè)計(jì)方案，在第一時(shí)間就向有關(guān)部門遞交了申請(qǐng)報(bào)告，高效率的工作和務(wù)實(shí)的作風(fēng)得到了村民的一致稱贊。實(shí)事之二，法律援助是為弱勢(shì)群體提供的一種法律服務(wù)。為使弱勢(shì)群體能夠維護(hù)自己的合法權(quán)益，我們采取了加強(qiáng)規(guī)范化管理、推進(jìn)法律援助服務(wù)大廳建設(shè)的工作措施，努力實(shí)現(xiàn)法律援助就在身邊，律師服務(wù)就在眼前的工作目標(biāo)，極大地方便了群眾的需求，取得了良好的社會(huì)效果，今年截止目前，受援群眾總?cè)藬?shù)已達(dá)二千余人。實(shí)事之三，司法考試是我們承擔(dān)的一項(xiàng)工作，號(hào)稱全國(guó)第一大考，備受全社會(huì)關(guān)注。對(duì)晉中來說，以往考試地點(diǎn)每年臨時(shí)選學(xué)校，而且都選在了小學(xué)進(jìn)行，考生反映所選之地交通擁擠，而且桌椅低矮，不方便考生出行，不利于成人答題，對(duì)此我們認(rèn)真對(duì)待，并列入今年的實(shí)事之中。經(jīng)過幾個(gè)月的調(diào)研、多次的協(xié)商，最終與晉中職業(yè)技術(shù)學(xué)院簽訂了共建司法考試晉中基地的合作協(xié)議，得到方方面面的認(rèn)可。

感 觸

解民憂、辦實(shí)事作為今年工作的主題，對(duì)每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部來說是一種考驗(yàn)，啟發(fā)很大，觸動(dòng)很深。之一，市委有了新要求。十八大提出了要在全黨進(jìn)行一次為民、務(wù)實(shí)、清廉的群眾路線教育，市委在第一時(shí)間就安排部署了“全心全意解民憂、盡職盡責(zé)辦實(shí)事”活動(dòng)，從組織到實(shí)施，從內(nèi)容到形式，從檢查到督導(dǎo)，形成了全方位的推進(jìn)體系，為全省“四化”率先發(fā)展和轉(zhuǎn)型綜改試驗(yàn)區(qū)建設(shè)注入了活力，發(fā)展的氛圍濃厚，推動(dòng)的機(jī)制形成，使大家確實(shí)感受到市委對(duì)晉中發(fā)展的信心和魄力，感受到市委對(duì)廣大干部的殷切希望。之二，群眾有了新期待。在一定程度上講，腐敗嚴(yán)重、風(fēng)氣不好、事情難辦，群眾有很多怨言。公開辦事內(nèi)容，公布辦事結(jié)果，接受社會(huì)監(jiān)督，讓百姓看到了干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，感受到了晉中風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)。之三，干部有了新動(dòng)力。目標(biāo)責(zé)任制的考核，對(duì)單位、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部都有了具體的工作要求，不干點(diǎn)實(shí)事，不出點(diǎn)力氣，年終是交不了賬的。干部不好當(dāng)了，說明干部有了壓力、有了動(dòng)力，混日子不行了，沒本事不行了，只有在“全心全意解民憂、盡職盡責(zé)辦實(shí)事”活動(dòng)中不斷提高能力，展示新的作為，才能更好地密切黨和群眾的聯(lián)系，樹立起領(lǐng)導(dǎo)干部良好形象，從而贏得群眾的信賴。

第四篇：送真情 辦實(shí)事 解民憂

送真情 辦實(shí)事 解民憂（6.20 A2版）

——縣交通運(yùn)輸局深入八里金屬機(jī)電產(chǎn)業(yè)園開展幫扶慰問活動(dòng)側(cè)記

按照縣委、縣政府關(guān)于“下基層、助三夏、送真情、辦實(shí)事”的工作部署和要求，睢寧交通運(yùn)輸局多措并舉，精心組織本單位干部職工進(jìn)農(nóng)戶、進(jìn)田間、進(jìn)地頭，了解民情、傾聽民意、解決民憂，為群眾送去真情、辦好實(shí)事，讓機(jī)關(guān)與基層心連心、讓干部與群眾心連心，確保此項(xiàng)工作落到實(shí)處。

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。該局迅速成立了以局長(zhǎng)夏斌為組長(zhǎng)的“三夏”幫扶活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，全面組織并調(diào)度活動(dòng)開展情況。并從各所、隊(duì)、站抽調(diào)人員組成服務(wù)隊(duì)和工作組，在加強(qiáng)秸稈禁燒工作的同時(shí)全面優(yōu)化為農(nóng)服務(wù)，突出抓好收、種幫扶、“三夏”防火及農(nóng)村貧困戶弱勢(shì)群體的幫扶工作。

進(jìn)村入戶，調(diào)研幫扶措施精確。6月17日，縣交通運(yùn)輸局領(lǐng)導(dǎo)班子深入八里金屬機(jī)電產(chǎn)業(yè)園開展開展調(diào)研幫扶慰問活動(dòng)，為34個(gè)貧困戶送去50袋面粉和100袋化肥。慰問組一行走進(jìn)農(nóng)戶家中、深入田間、地頭現(xiàn)場(chǎng)幫助解決群眾實(shí)際問題，詳細(xì)了解這里農(nóng)民的所想、所求、所困，現(xiàn)場(chǎng)拿出切實(shí)可行的幫扶措施，制定幫扶方案，因地制宜、因戶施策地開展幫扶活動(dòng)。

在八里金屬機(jī)電產(chǎn)業(yè)園單灣村，慰問組一行實(shí)地走訪了6戶特困家庭，并為每戶家庭分別送上兩袋面粉和兩袋化肥。在單灣村54歲的仝蘇家中，當(dāng)他們了解到仝蘇的妻子得了癌癥、常年臥床，并且家里有孩子上學(xué)，學(xué)費(fèi)都是親戚資助的時(shí)候，慰問組現(xiàn)場(chǎng)征詢?cè)搼粜枰鉀Q的困難，幫助組織機(jī)器收割麥子并制定募捐方案，細(xì)化后續(xù)幫扶措施。當(dāng)天下午，交通運(yùn)輸局在局十六樓會(huì)議室組織全局干部職工開展了募捐活動(dòng)，總共募集捐款4950元。隨后，當(dāng)該局領(lǐng)導(dǎo)把帶著交通運(yùn)輸局全體干部職工體溫的捐款送到仝蘇手中時(shí)，仝蘇激動(dòng)地?zé)釡I盈眶： “感謝黨和政府的關(guān)懷，感謝交通局干部職工！??”

交通局負(fù)責(zé)人告訴記者：此類助“三夏”活動(dòng)還要繼續(xù)深入開展下去，為社會(huì)上需要幫助的人伸出援助之手，送上真情，使他們感受到社會(huì)大家庭的溫暖。

第五篇：履職盡責(zé)促發(fā)展 心系群眾解民憂

履職盡責(zé)促發(fā)展

心系群眾解民憂

——橋亭鄉(xiāng)縣人大代表王曉莉先進(jìn)事跡

王曉莉，女，漢族，現(xiàn)年46歲，中共黨員，2011年10月當(dāng)選南江縣第十七屆人大代表，現(xiàn)任鳳凰村文書。當(dāng)選以來，能認(rèn)真履行代表職責(zé)，時(shí)刻關(guān)注民生，積極為群眾排憂解難，扎實(shí)工作，為推進(jìn)人大工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

作為一名有著多年經(jīng)驗(yàn)的基層工作者，她深知學(xué)習(xí)的重要性。當(dāng)選人大代表后，她認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)黨在農(nóng)村的各項(xiàng)路線、方針、政策，學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)和人大工作知識(shí)，明確了人民代表的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，增強(qiáng)了當(dāng)好人民代表的主人翁責(zé)任感和使命感，堅(jiān)定了做好代表工作的信心。積極參加上級(jí)人大組織的學(xué)習(xí)、會(huì)議和活動(dòng)，使自身素質(zhì)、工作能力不斷得到提升。

二、關(guān)心群眾冷暖，真心為民辦事

“既然人民選了我，就是相信我，我就要力所能及的為他們做事?！?王曉莉下村走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，鳳凰村6社農(nóng)電線路老化、部分木質(zhì)電桿已經(jīng)開始腐爛，為保障老百姓的用電安全，她多次到相關(guān)部門進(jìn)行請(qǐng)示，主動(dòng)與電力部門溝通協(xié)調(diào)，并發(fā)動(dòng)村民積極參與，于今年4月，全面完成全社農(nóng)電線路清理，更換腐爛電桿5根。為解決鳳凰村六社20戶60余人的人畜飲水困難，她親自組織全社群眾進(jìn)行“一事一議”，統(tǒng)一思想，籌工籌勞，并與社員代表一起找水源，最終確定在水溝里修建蓄水池，徹底解決了困擾多年的飲水難題。為幫助部分困難群眾脫貧致富，王曉莉主動(dòng)上 門找他們一一座談，針對(duì)不同的家庭情況，建議他們從事種、養(yǎng)殖業(yè)，甚至對(duì)經(jīng)濟(jì)特別苦難的群眾無償提供幫助。先后為吳貴祥送去小雞20只，資助袁華國(guó)500元購(gòu)買小豬，資助周萬文1000元購(gòu)買黃羊5只……

“我是一名人大代表，又是一名村干部，應(yīng)當(dāng)肩負(fù)更多的責(zé)任”。鳳凰村6社有處地質(zhì)滑坡點(diǎn)，每年汛期來臨前，她都會(huì)把滑坡點(diǎn)附近的老百姓喊到一起拉拉家常、談?wù)勑?，給他們講地質(zhì)災(zāi)害危害，告訴他們?nèi)绾晤A(yù)防和撤離；每逢下雨天，她都會(huì)親自走一趟，看看是否有險(xiǎn)情；如果遇上下大雨，她就要挨戶打電話，讓他們提前撤離，避免群眾生命、財(cái)產(chǎn)受到損失。今年9月洪災(zāi)中，為幫助村民顏魯華及時(shí)轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)，冒雨奮戰(zhàn)近1個(gè)小時(shí)，大家見她是女同志，勸他休息一下，不要太拼，王曉莉直接回問道：“萬一發(fā)生垮塌怎么辦？萬一出現(xiàn)人員傷亡怎么辦？”說完又繼續(xù)投入到搶險(xiǎn)中，結(jié)果一回到家就病倒了，住院治療一周才康復(fù)。

“不管大凡小事，只要找到我，我都要幫忙。”鳳凰村六社的五保戶老人秦發(fā)武對(duì)此深有感觸。為了讓秦發(fā)武老人能夠安享晚年，王曉莉經(jīng)常去看望他，還鼓動(dòng)周邊的群眾到他家里串門，陪老人聊聊天。自己家里做了什么好吃的，也不忘給老人留一份。鄉(xiāng)上發(fā)了民政救助，就立馬給他送去，還時(shí)不時(shí)從家里給老人捎件衣服，天冷了就送床被子，時(shí)不時(shí)為老人將洗。老人家里吃的、用的大多都是王曉莉送給老人的東西?！拔乙呀?jīng)是70好幾的人了，身體又不好，她經(jīng)常來看我，有個(gè)三病兩痛都是她來幫我，就跟我的女兒一樣?！?除了照顧老人，王曉莉還經(jīng)常幫忙接送鄰里的孩子上學(xué)，周圍的老百姓都非常喜歡她，也十分的依賴他，甚至有時(shí)誰家的吃水管沒水了都要找她。對(duì)此，王曉莉樂此不疲。

三、加強(qiáng)法律宣傳，做好糾紛調(diào)解

宣傳法律法規(guī)是人民代表的職責(zé)，調(diào)解糾紛是人民代表的義務(wù)。作為一名人民代表，不僅要學(xué)法、懂法，還要帶頭宣傳法律、執(zhí)行法律。在張家塝旅游集鎮(zhèn)建設(shè)項(xiàng)目推進(jìn)過程中，為不耽誤施工進(jìn)度，市政道路建設(shè)必須先行啟動(dòng)，這就要求在補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)沒有最終確定下來之前進(jìn)行征地拆遷，由于部分老百姓對(duì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)有疑慮，一直不肯配合。為打消老百姓的顧慮，王曉莉?qū)Χ啻谓M織群眾召開會(huì)議，宣講紅魚洞水庫(kù)初步規(guī)劃補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，并多次明確給老百姓答復(fù)：“如果今后政府補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)真的提高了，下差部分我們一定給你們補(bǔ)上，請(qǐng)你們放心”，最終打消了群眾的顧慮，使得征地拆遷工作穩(wěn)步推進(jìn)。

三、堅(jiān)持嚴(yán)以律己，自覺接受監(jiān)督

王曉莉清楚的知道，人大代表必須接受人民的監(jiān)督。為加強(qiáng)自身黨性錘煉，不斷提升廉潔從政意識(shí)，“清清白白做人，明明白白做事”，她嚴(yán)格按照“自重、自省、自警、自勵(lì)”的要求，工作上做到權(quán)利面前講制度，制度面前不特殊，利益眼前不伸手，不拿原則做交易。生活上做到率先垂范，廉潔自律，并嚴(yán)格約束自己和家屬子女，不搞特殊，不謀私利。不論是退耕還林、糧食直補(bǔ)、低保等都一律在村務(wù)公開欄上進(jìn)行公示，接受群眾監(jiān)督，得到了群眾的認(rèn)可和好評(píng)。

幾年來，王曉莉同志雖沒有豪言壯語，沒有輝煌業(yè)績(jī)，但一直履行著一個(gè)人大代表的職責(zé)，為橋亭鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定默默奉獻(xiàn)著，工作雖然平凡，但樸實(shí)真誠(chéng)，用自己的行動(dòng)詮釋著人大代表的深切內(nèi)涵。