第一篇：雙服務述職述評

述職述評報告

同志們：

大家好！今天很榮幸能在這里代表村兩委述職，下面就我村一年來的工作做公開匯報，以接受大家的考核測評。

一年來，在友誼街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導下，堅持以鄧小平理論為指導，我村認真貫徹落實黨的十七大、十七屆四、五中中全會精神，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟社會發(fā)展的全局，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動和“雙服務”活動。兩委班子充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，廉潔奉公，勤政為民，銳意進取，奮力拼搏，較好地完成年初黨工委、辦事處確定的任務目標，增強基層黨組織的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。為唐公塔村經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定、和諧做出了應有的努力。

一、兩委班子建設

（一）加強勤政建設，改進村干部工作作風，提高村干部辦事效率、改善辦事態(tài)度。

村干部及其他工作人員必須牢記全心全意為人民服務的宗旨，嚴格遵守國家政策、法律、法規(guī)以及村規(guī)民約。加強職業(yè)道德建設，嚴守組織紀律，講政治，顧大局，忠于職守，求真務實，廉潔高效，開拓進取，不折不扣地執(zhí)行上級的各項決議、決定，全心全意為民服務，確保政令暢通，促使各項方針、政策落到實處，真正地做到為人民服務，當好公仆。

村工作人員必須端正服務態(tài)度，尊重群眾、關(guān)心群眾、貼近群眾，提倡“一張笑臉，一張椅子，一杯熱茶，一個滿意答復”。在開展工

作過程中，對群眾不理解的問題，要耐心細致做思想工作，講究方式方法，不得盛氣凌人，簡單生硬，驕傲自大。

（二）加強學習，不斷提高村干部的政策水平和業(yè)務能力。

學理論，增強業(yè)務素質(zhì)。一是深入學習中國特色社會主義理論，不斷提高運用科學理論分析和解決實際問題能力。二是不斷學習市場經(jīng)濟知識，領(lǐng)導管理知識，科技文化知識等現(xiàn)代管理科學文化知識，增強個人綜合素質(zhì)。三是結(jié)合自身崗位，學習業(yè)務理論，掌握業(yè)務知識，增強履職能力。

學政策，提高政策水平。一是認真學習各級黨委政府的各種文件，相關(guān)政策宣傳資料；二是認真消化吸收。真正掌握政策，領(lǐng)會政策，把黨的政策轉(zhuǎn)化為自己的工作語言，能向群眾講清楚，讓群眾聽明白。三是運用政策推動工作，通過政策運用，增強了說服群眾、調(diào)動群眾的積極性，動員群眾支持配合村級各項工作。

學規(guī)定，自覺廉潔從政。學習廉潔自律各項規(guī)定，認真地調(diào)查研究，動腦子想辦法，把身心撲到事業(yè)上，把群眾的泠暖放在心上，為群眾謀利益，把自己的工作作出特色，做出成效。

二、村干部積極承諾踐諾

在“雙服務”活動中，村干部在立足本職崗位爭優(yōu)秀的基礎(chǔ)上，還積極參加到“雙服務”承諾踐諾活動中，他們通過走訪調(diào)研，開展結(jié)對幫扶、志愿服務等活動，體現(xiàn)黨員的先鋒模范作用。同時，我們通過民情分析會，切實掌握村民的思想情緒和動態(tài)，為他們解決生產(chǎn)、生活上的困難和問題，收集他們的意見建議，切實增強了責任意識。

在認真開展公開承諾，切實踐行承諾中，村干部始終力行“共產(chǎn)黨的干部要為老百姓著想，為村民辦事，不做事情當干部對不起村民”。

三、心系群眾，切實為民辦實事

1、妥善解決人畜飲水問題。今年，我村申請“安全飲水工程”，使三個社（張家圪旦、玻璃溝、玻璃圪旦）的每戶村民都用上安全自來水。

2、切實解決張家圪旦社道路出行難問題，硬化進社道路一公里。

3、完善董家陽坡社、呂家圪卜社搬遷任務，使失地農(nóng)民安居樂業(yè)。

4、實施城東新村物業(yè)管理項目。成立城東新村環(huán)境清潔組，健全管理制度，不僅為建設優(yōu)美、安全、文明的居住環(huán)境創(chuàng)造條件，而且有助于轉(zhuǎn)移失地群眾中的剩余勞動力。

5、爭取上級的項目資金，加強村級陣地建設。提高辦事效率，增強服務功能。

6、農(nóng)村文化陣地建設。對豐富農(nóng)村文化生活、促進農(nóng)村文明進步、實現(xiàn)城鄉(xiāng)共同發(fā)展起了重要作用。

四、想方設法促進農(nóng)民增收

我村特別重視經(jīng)濟建設，把增加農(nóng)民收入作為村工作的重中之重。一是利用遠程教育平臺，組織黨員群眾收看實用性技術(shù)節(jié)目，開闊他們的視眼，鼓勵他們將學到的知識運用到實踐中，增強脫貧致富的本領(lǐng)。二是通過“雙服務”活動，村干部一對一幫扶貧困戶和養(yǎng)殖戶，給予他們資金上的支持和出路上的引導。不斷壯大養(yǎng)殖規(guī)模。三

是積極招商引資，促進村企共建，近最大努力為百姓爭取利益，解決一部分人的就業(yè)問題。

五、加強基層民主建設

（一）深入抓好學習教育，注重提高思想政治素質(zhì)。加強政治理論和政策法規(guī)學習真正做到學有所得、學有所獲、學有所用。

（二）嚴格查找自身問題，正視差距和不足

村領(lǐng)導班子及成員采取發(fā)放征求意見表、入戶訪談、召開座談會等多種形式，征求群眾的意見和建議，認真查找班子和個人在思想、工作和作風等方面存在的突出問題，認真查找本地存在問題在班子和個人身上的具體反映。

（三）扎實開展評議考核，客觀真實反映民意

按照要求，村組織黨員、群眾對村“兩委”班子及成員進行民主評議。保證了評議結(jié)果能夠?qū)嵤虑笫堑胤从滁h員和群眾的意見。

第二篇：雙服務述職述評

述職述評報告

同志們：

大家好！今天很榮幸能在這里代表村兩委述職，下面就我村一年來的工作做公開匯報，以接受大家的考核測評。

一年來，在友誼街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導下，堅持以鄧小平理論為指導，我村認真貫徹落實黨的十七大、十七屆四、五中中全會精神，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟社會發(fā)展的全局，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動和“雙服務”活動。兩委班子充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，廉潔奉公，勤政為民，銳意進取，奮力拼搏，較好地完成年初黨工委、辦事處確定的任務目標，增強基層黨組織的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。為唐公塔村經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定、和諧做出了應有的努力。

一、兩委班子建設

（一）加強勤政建設，改進村干部工作作風，提高村干部辦事效率、改善辦事態(tài)度。

村干部及其他工作人員必須牢記全心全意為人民服務的宗旨，嚴格遵守國家政策、法律、法規(guī)以及村規(guī)民約。加強職業(yè)道德建設，嚴守組織紀律，講政治，顧大局，忠于職守，求真務實，廉潔高效，開拓進取，不折不扣地執(zhí)行上級的各項決議、決定，全心全意為民服務，確保政令暢通，促使各項方針、政策落到實處，真正地做到為人民服務，當好公仆。

村工作人員必須端正服務態(tài)度，尊重群眾、關(guān)心群眾、貼近群眾，提倡“一張笑臉，一張椅子，一杯熱茶，一個滿意答復”。在開展工作過程中，對群眾不理解的問題，要耐心細致做思想工作，講究方式方法，不得盛氣凌人，簡單生硬，驕傲自大。

（二）加強學習，不斷提高村干部的政策水平和業(yè)務能力。

學理論，增強業(yè)務素質(zhì)。一是深入學習中國特色社會主義理論，不斷提高運用科學理論分析和解決實際問題能力。二是不斷學習市場經(jīng)濟知識，領(lǐng)導管理知識，科技文化知識等現(xiàn)代管理科學文化知識，增強個人綜合素質(zhì)。三是結(jié)合自身崗位，學習業(yè)務理論，掌握業(yè)務知識，增強履職能力。

學政策，提高政策水平。一是認真學習各級黨委政府的各種文件，相關(guān)政策宣傳資料；二是認真消化吸收。真正掌握政策，領(lǐng)會政策，把黨的政策轉(zhuǎn)化為自己的工作語言，能向群眾講清楚，讓群眾聽明白。三是運用政策推動工作，通過政策運用，增強了說服群眾、調(diào)動群眾的積極性，動員群眾支持配合村級各項工作。

學規(guī)定，自覺廉潔從政。學習廉潔自律各項規(guī)定，認真地調(diào)查研究，動腦子想辦法，把身心撲到事業(yè)上，把群眾的泠暖放在心上，為群眾謀利益，把自己的工作作出特色，做出成效。

二、村干部積極承諾踐諾

在“雙服務”活動中，村干部在立足本職崗位爭優(yōu)秀的基礎(chǔ)上，還積極參加到“雙服務”承諾踐諾活動中，他們通過走訪調(diào)研，開展結(jié)對幫扶、志愿服務等活動，體現(xiàn)黨員的先鋒模范作用。同時，我們通過民情分析會，切實掌握村民的思想情緒和動態(tài)，為他們解決生產(chǎn)、生活上的困難和問題，收集他們的意見建議，切實增強了責任意識。在認真開展公開承諾，切實踐行承諾中，村干部始終力行“共產(chǎn)黨的干部要為老百姓著想，為村民辦事，不做事情當干部對不起村民”。

三、心系群眾，切實為民辦實事

1、妥善解決人畜飲水問題。今年，我村申請“安全飲水工程”，使三個社（張家圪旦、玻璃溝、玻璃圪旦）的每戶村民都用上安全自來水。

2、切實解決張家圪旦社道路出行難問題，硬化進社道路一公里。

3、完善董家陽坡社、呂家圪卜社搬遷任務，使失地農(nóng)民安居樂業(yè)。

4、實施城東新村物業(yè)管理項目。成立城東新村環(huán)境清潔組，健全管理制度，不僅為建設優(yōu)美、安全、文明的居住環(huán)境創(chuàng)造條件，而且有助于轉(zhuǎn)移失地群眾中的剩余勞動力。

5、爭取上級的項目資金，加強村級陣地建設。提高辦事效率，增強服務功能。

6、農(nóng)村文化陣地建設。對豐富農(nóng)村文化生活、促進農(nóng)村文明進步、實現(xiàn)城鄉(xiāng)共同發(fā)展起了重要作用。

四、想方設法促進農(nóng)民增收

我村特別重視經(jīng)濟建設，把增加農(nóng)民收入作為村工作的重中之重。一是利用遠程教育平臺，組織黨員群眾收看實用性技術(shù)節(jié)目，開闊他們的視眼，鼓勵他們將學到的知識運用到實踐中，增強脫貧致富的本領(lǐng)。二是通過“雙服務”活動，村干部一對一幫扶貧困戶和養(yǎng)殖戶，給予他們資金上的支持和出路上的引導。不斷壯大養(yǎng)殖規(guī)模。三是積極招商引資，促進村企共建，近最大努力為百姓爭取利益，解決一部分人的就業(yè)問題。

五、加強基層民主建設

（一）深入抓好學習教育，注重提高思想政治素質(zhì)。加強政治理論和政策法規(guī)學習真正做到學有所得、學有所獲、學有所用。

（二）嚴格查找自身問題，正視差距和不足

村領(lǐng)導班子及成員采取發(fā)放征求意見表、入戶訪談、召開座談會等多種形式，征求群眾的意見和建議，認真查找班子和個人在思想、工作和作風等方面存在的突出問題，認真查找本地存在問題在班子和個人身上的具體反映。

（三）扎實開展評議考核，客觀真實反映民意

按照要求，村組織黨員、群眾對村“兩委”班子及成員進行民主評議。保證了評議結(jié)果能夠?qū)嵤虑笫堑胤从滁h員和群眾的意見。

第三篇：日本圖書館服務特色述評(圖書館)

日本圖書館服務特色述評

陳枝清

摘要：結(jié)合在日本國際交流基金關(guān)西國際中心的學習和對日本大學圖書館、公共圖書館的參觀，文章從館際互借與文獻傳遞服務，大學圖書館向社會開放，為殘疾人服務，為兒童服務，多文化服務及汽車圖書館服務六個方面進行了探討，并從中得到有益的啟示。

關(guān)鍵詞：日本圖書館；館際互借與文獻傳遞；大學圖書館向社會開放；殘疾人服務；兒童服務；多文化服務；汽車圖書館引言

日本是世界上圖書館事業(yè)比較發(fā)達的國家，筆者應國際交流基金關(guān)西國際中心的邀請在日本進行了為期半年的圖書館員日本語研修課程的學習。研修期間，參觀考察了日本國立國會圖書館、早稻田大學圖書館等十幾家圖書館，另外還在大阪市立大學學術(shù)情報綜合中心進行了實習。通過這些參觀和實習，對日本圖書館的狀況，尤其對服務體系有了較為全面的了解。應該說，日本圖書館有很多好的經(jīng)驗和做法值得我們學習與借鑒。日本圖書館服務特色

2.1積極開展全國范圍的館際互借與文獻傳遞服務

在日本，不管是在大學圖書館還是在公共圖書館，該項業(yè)務開展的相當普及，而且有法可依，在日本《圖書館法》中規(guī)定各類型圖書室或圖書館應相互合作，進行圖書資料的館際互借。日本國立情報學研究所NII是日本全國性的綜合信息共享系統(tǒng)，開發(fā)了網(wǎng)絡聯(lián)合目錄系統(tǒng)NACSIS-CAT、館際互借與文獻傳遞系統(tǒng)NACSIS-ILL。NACSIS-CAT從1985年開始發(fā)展，到2006年6月有1151家成員館，其中大學圖書館為878家，書目信息達780萬件，館藏信息達8300

[1]萬件，正因有如此雄厚的書目數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，館際互借與文獻傳遞服務就進行地非常出色。NACSIS-ILL從1992年發(fā)展到現(xiàn)在，成員館總數(shù)近1000家，幾乎覆蓋了日本所有的大學圖書館，而且NACSIS-ILL保持系統(tǒng)的開放性，廣泛吸收公共圖書館和其他類型圖書館，甚至是外國圖書館加入日本大學圖書館的館際互借系統(tǒng)，1994年NACSIS-ILL開始了與大英圖書館文獻供應中心(BLDSC)的文獻傳送服務,2002年又實現(xiàn)了與OCLC館際互借系統(tǒng)之間的連接，從而使該項

[2]服務從全國范圍擴展到全球范圍。2005年NACSIS-ILL服務請求量達到120萬件，其中以文

獻傳遞為主，占總量的90％，館際借書占10％，服務請求滿足率達85％。該項服務目前已成為日本各圖書館的重點業(yè)務之一，以大阪市立大學學術(shù)情報綜合中心為例，該館2005年向外館請求的件數(shù)是5824件，接受外館請求的件數(shù)是7733件。

另外在NACSIS-ILL系統(tǒng)中不能不提到的是有關(guān)費用結(jié)算的“ILL料金相抵制度”，在該制度實施之前各館之間的費用結(jié)算還是非常復雜，主要是館館之間的費用結(jié)算。后來國立大學法人化的實施使系統(tǒng)統(tǒng)一費用處理成為可能，由NII作為中轉(zhuǎn)機構(gòu),2004年4月起開始了費用抵扣服務，各參加館只需每3 月與NII進行一次單向費用結(jié)算，根據(jù)抵扣后的費用實際支付即可。比如A館接受各館ILL請求總的費用是5萬日元，A館向各館提出ILL請求總的費用是8萬日元，那么兩種費用抵扣后的3萬日元由A館支付給NII。B館接受各館ILL請求總的費用是8萬日元，B館向各館提出ILL請求總的費用是5萬日元，那么兩種費用抵扣后的3萬日元由NII支付給B館。這種費用相抵扣服務大大減輕了圖書館之間費用結(jié)算的負擔，提高了系統(tǒng)的服務效率。

2.2大學圖書館向社會開放為“終身教育”開辟途徑

1979年日本文部省的學術(shù)審議會在“地域社會和文化”的答復咨詢報告中提出，要促 1

進學校向地方開放，并在1981年的“終生教育”答復咨詢報告中指出，高等教育要向成人開放，即大學要開放。1985年國立大學圖書館協(xié)議會成立了“研究大學圖書館開放的調(diào)研組”，1986年9月，該調(diào)研組發(fā)表了“有關(guān)國立大學圖書館實施開放服務所面臨的對策”的調(diào)研報告。報告指出，在社會狀況急速變化發(fā)展中，大學圖書館不能像以往那樣以消極的姿

[3]態(tài)對待來自一般社會的需求，大學圖書館為適應社會的需求，必須要開放。1990年日本政

府頒布了《關(guān)于健全振興終身學習推進體制的法律》，要求各級機關(guān)，教育委員會為推進終身教育的實施，創(chuàng)造一些有利的條件：如各地區(qū)內(nèi)的大學開放圖書館等。而日本大學圖書館界也產(chǎn)生了一種共識：既然接受了來自國家稅金的補助，那么就理應向全體國民開放。之后，日本大學圖書館向社會開放漸趨普及，與公共圖書館并沒有明顯的界限。根據(jù)2004年文部省的大學圖書館實態(tài)調(diào)查結(jié)果報告中關(guān)于圖書館開放的數(shù)據(jù)顯示：2004年日本的87家國立大學和74家公立大學圖書館的開放率均達到100％，525家私立大學圖書館的開放率達到98.8％，678家國、公、私立大學圖書館共接待社會各類讀者數(shù)達121萬人，讀者范圍涉及其他大學的學生/研究者、大學以外的研究者、普通市民等各類人員。在向社會開放的圖書館各類服務中，館內(nèi)閱覽服務開放率達100％, 復印服務為96％, 情報檢索為79％，參考

[4]咨詢?yōu)?4％，館外借出為56％。在提供服務的資料中主要以紙媒體為主，而像商用數(shù)據(jù)

庫，電子期刊等涉及版權(quán)問題的電子資源一般不向社會開放，不過圖書館自己電子化的各類數(shù)據(jù)庫大部分還是開放的。

另外各大學圖書館還根據(jù)本館情況制定了社會讀者利用圖書館的有關(guān)制度，如大阪市立大學學術(shù)情報綜合中心規(guī)定20歲以上的市民可憑駕照、健康保險證等能夠證明自己身份的證件，填表登記后當日發(fā)放讀者證就可入館閱覽。手續(xù)費分兩類：本校畢業(yè)生不收手續(xù)費，其他普通市民收2000日元手續(xù)費，有效期為2年，外借書籍的限額為5冊，借閱期限為2周。已借給市民的資料，當本校人員需要時，可要求市民及時歸還。在期末考試期間圖書館停止對外開放等等。

2.3注重多文化服務，促進圖書館國際化

多文化服務也叫多語言服務，是指圖書館以特定地區(qū)民族、語言和文化的少數(shù)群體,為滿足他們“學的要求、知的權(quán)利、讀的自由”，提供他們常用的母語必要的情報信息服務。在日本這類少數(shù)群體主要有兩種：一是阿伊努人，是北海道地區(qū)一個具有獨特文化歷史背景的少數(shù)民族，二是居住在日本的外國人。

在日本國際化過程中，圖書館對這些不同民族、不同文化的少數(shù)居民固有的需求采取的多文化服務逐漸成為一項不可忽視的重要業(yè)務。早在20世紀80年代中期，日本圖書館協(xié)會出版的《公共圖書館的任務和目標——圖書館服務》中提出:“對阿伊努族和在日的朝鮮人、韓國人以及其他外國人來說，由于各自民族傳統(tǒng)、文化、教育的不同，需要用他們常用的語言來獲取日常生活上的信息資料。因此，圖書館要對這些人提供有效的服務?！?986年國際圖書館聯(lián)盟IFLA在東京召開大會，在多文化服務分會中特別討論了圖書館對在日韓國人、朝鮮人和中國人服務的欠缺問題，這其中主要的一項就是對多種語言資料的收集力度不夠。此次大會通過了《多文化共同體——圖書館服務的指導方針》，并指出“居住在地球上的所有人們應該沒有差別地公平地享受圖書館的服務”，同時對圖書館多文化服務的原則、要求等

[5]進行了較為詳細的規(guī)定。

近年來大量的外國勞工人員涌入日本,另外在日定居的外國人也急劇增加，各公共圖書館為了提供好這項服務大都在外國語資料的收集上加大力度，比如大阪市立中央圖書館在一樓大廳設置了一塊很大的中國語、朝鮮語圖書期刊雜志閱覽專區(qū)，還比如以兒童服務為特色的東京都立多摩圖書館在外國語兒童讀物的收集上尤為重視，像在我們國內(nèi)也不多見的中國20世紀六七十年代的兒童畫本也有大量收藏。此外還有很多公共圖書館為滿足外籍兒童閱讀的需要,積極與各國圖書館建立資料交換關(guān)系，通過圖書交換獲取一些國外的兒童讀物,來為這些外籍兒童服務。除了在收集方針上的重視外，在其它方面也是下盡功夫，比如很多圖書館的目錄查詢系統(tǒng)可以用英/中/韓文來輸入檢索；在標識設計中突出了多語言標識的制作；發(fā)放給讀者的介紹和使用指南也有多種語言的版本；聘用懂多種外語的職員為外國人提供咨詢服務；還有專門面向外國人的講座和交流會等等。

2.4殘疾人享有與正常人平等的服務

日本公共圖書館的殘疾人服務最早起源于1915 年東京本鄉(xiāng)圖書館的點字文庫。1949年，日本政府頒布了《身體障害者福祉法》，對設置點字圖書館進行了明確的規(guī)定。1969年，日本盲人讀書權(quán)保障協(xié)會向國立國會圖書館和東京都立日比谷圖書館正式提出了“圖書館要為殘疾人服務”的要求。1970年，日本政府頒布了《殘疾人基本法》，此后國家在公共設施、交通設施、文化設施的整治上充分考慮到了殘疾人的需求，另外日本國民對殘疾人的保護和尊重意識也進一步提高，比如對殘疾人的稱呼漸漸避開了敏感的字眼，采用比較能接受的人性化稱呼，原先的“障礙者”越來越多被“身體不自由者”所代替。1978年日本圖書館協(xié)會殘疾人服務委員會正式成立，1981年又以“國際殘疾者年”為契機，通過國際交流等形式學習引進歐美等國先進的殘疾人服務方式。目前在日本公共圖書館界開展的為殘疾人服務已非

[12]常普遍，首先在硬件設施上非常的完善：大量收集點字圖書、錄音圖書、大字體書、錄像帶等資料；設置無障礙通道，在各通道及樓梯臺階鋪設點字道路；設置殘疾人專用電梯、專用衛(wèi)生間；為身體殘疾者提供輪椅；設置點字圖書/錄音圖書制作室；提供視覺殘疾者專用的點字計算機；提供弱視者專用的放大閱覽器；設置殘疾人專用停車場等等。其次在提供的服務方式上也是多樣化的，設立了專門的“面對面朗讀室”，給視覺殘疾者提供圖書資料的“當面朗讀”服務；對來館不便的殘疾者提供資料的郵寄外借服務，而且日本政府在《郵政法》中規(guī)定：對殘疾者的郵政服務實行郵資半價的優(yōu)惠政策；日本國立國會圖書館還制作了《點字圖書、錄音圖書全國綜合目錄》，所收錄的資料可提供館際互借服務；為視覺殘疾者免費提供印刷資料的點字圖書制作或錄音制品制作服務；為殘疾兒童提供特殊的圖書館服務；為病人、老年人和犯人提供送書上門服務；有些條件好的圖書館還對殘疾人提供計算機服務，通過利用畫面音聲化軟件、點字化軟件、擴大化軟件實現(xiàn)了OPAC檢索或網(wǎng)上信息的查詢和瀏覽。

除公共圖書館外，大學圖書館也在積極地開展此類服務。2005年日本全國在讀的殘疾人大學生達5444人，各館對這類大學生的服務非常重視，如筑波技術(shù)短期大學圖書館，引進了點字數(shù)據(jù)庫、錄音圖書數(shù)據(jù)庫；設置面對面朗讀室；提供弱視者和重度視覺殘疾者專用的情

[6]報檢索系統(tǒng)；提供印刷文字掃描/朗讀系統(tǒng)；提供點字印刷機服務等等。

2.5注重兒童讀書興趣培養(yǎng)，開展豐富的兒童服務

20世紀初大阪府立圖書館、山口縣立圖書館成為為兒童開展服務的先驅(qū)，1938年日本政府頒布了《關(guān)于改善兒童讀物的指示綱要》，并進行了“推薦好書”活動。60年代后期，在日本國民中提出了“給孩子們好書”、“給孩子們新書”的口號，為70年代公共圖書館在開設“兒童室”、充實兒童圖書等方面起了相當大的作用。80年代各公共圖書館的為兒童服務逐漸多樣化起來，如“為乳幼兒服務”、“為殘疾兒童服務”“為YA（young adult）服務”等相繼開展起來。1995年日本政府舉辦了“為兒童著想”研討會，認為在高科技的吸引下，日本兒童及青少年正逐漸遠離鉛字閱讀，因此有必要重振兒童閱讀的興趣。1999年，日本國會通過決議規(guī)定2000年為“兒童讀書年”，并于同年，籌劃多時的國際兒童圖書館正式開館，成為世界上規(guī)模最大的提供兒童圖書信息的國立機構(gòu)，這對兒童讀物的保存和研究以及增強兒童閱讀的風氣，有著實質(zhì)性的意義。2001年l2月日本國會又頒布了《兒

童閱讀推進法》，指定每年的4月23日為“兒童閱讀日”，旨在為兒童提供讀書機會，養(yǎng)成兒童早期閱讀習慣，幫助他們喜歡讀書，并最終形成主動讀書、終身讀書的風氣。

現(xiàn)在，日本各公共圖書館都把為兒童服務作為一項非常重要的服務來進行，幾乎都設有一定規(guī)模的兒童服務區(qū)，并根據(jù)童心、童趣精心布置，如擺著各式各樣的玩具，專門設計的小書架，造型像玩具的小桌椅，又精致又干凈的兒童專用洗手間，甚至還設有供兒童玩耍的游樂園等等。收集的有關(guān)兒童圖書資料的種類也非常豐富。提供的服務方式也是多種多樣，如大阪市立中央圖書館的“保健所服務”，工作人員會定期到兒童保健站向前來體檢的嬰幼兒贈書，甚至給三個月大的嬰兒講故事；“為殘疾兒童服務”，發(fā)明了點字漫畫，就是根據(jù)漫畫的內(nèi)容，作成點字，帖在書上，使兒童通過觸摸就可以知道書的內(nèi)容；定期舉辦“講故事服務”，組織志愿者為兒童講故事，和兒童一起做游戲，極富知識性和趣味性。此外還舉辦親子會、放映會、畫展會、科普會、手工制作會、表演會等活動。

2.6擴大服務網(wǎng)絡，為邊遠住民提供汽車圖書館服務

1949年，被稱為“移動圖書館先驅(qū)”的千葉縣圖書館為解決遠離圖書館的民眾看書難、[7]借書難問題開始開展汽車圖書館服務，70年代隨著日本圖書館界“把圖書館辦在身邊，辦

到生活中去----市民圖書館”口號的提出，汽車圖書館服務便在全國的公共圖書館普及開來，2005年日本全國的汽車圖書館達到了700臺左右，該年共借出243557冊圖書。這項服務是如何開展的呢？以大阪市立中央圖書館為例，該館專門配備2輛汽車開展服務，車名叫“まちかど號”，車內(nèi)書架排列為內(nèi)外架式，各可容納3000冊圖書，每月在大阪的66個網(wǎng)點巡回服務一次，風雨無阻。每輛車由兩名工作人員和一名司機組成一個服務小組。汽車到達網(wǎng)點后，先在居民區(qū)環(huán)繞兩圈，工作人員用喇叭通告市民，服務馬上要開始，請大家準時來借書，然后將桌子、書筐、電腦等東西從車上搬下，做好準備工作。圖書主要側(cè)重于幼少兒讀物、料理、小說和大字體讀物等。排列圖書時特意將兒童讀物排在車內(nèi)架上，成人讀物排列在車的外側(cè)，打開汽車左邊的門，成人站在車外就可以選擇所需圖書。為了方便殘疾讀者，車的后部還專門設計了可供輪椅上下的通道，真正充分考慮到各個年齡層和各種類型讀者的服務需求。

汽車圖書館主要開展圖書的借還服務，所借冊數(shù)不限，借期為一個月。讀者在汽車圖書館所借圖書也可在大阪市內(nèi)的中央圖書館和23個分館歸還。如果是第一次來借書，可以當場免費辦理借書證。工作人員在辦理借書手續(xù)時還將寫有下次汽車圖書館服務時間的紙條夾在書里，并將中央圖書館開展活動的宣傳材料一起發(fā)給讀者。汽車圖書館的容量畢竟有限，因此讀者可預約圖書，先在圖書館網(wǎng)站上檢索藏書，把想借的書填在預約單上，交給工作人員就行了，下次他們再來的時候就會把書帶來。“まちかど號”每次服務的時間為1小時，但前來借書的讀者還是很多，都是附近的居民，他們不僅借書，也會咨詢其他問題，工作人員都很耐心地解答。汽車圖書館服務的開展擴大了圖書館服務的輻射面，使公共圖書館由等讀者上門的被動服務轉(zhuǎn)為送書上門的主動服務，提高了館藏的流通率，是日本公共圖書館一種卓有成效的服務形式。啟示

上述的日本圖書館服務特色充分體現(xiàn)了日本圖書館“任何時候，任何地點，任何人”的服務宗旨。在我國，雖然也在開展這些服務，但在服務的深度和廣度上與日本差距甚遠，進而導致我們的讀者對圖書館的依賴度和信賴度處于較低水平。筆者覺得要縮小差距可從以下這三方面加大努力：

一、加快我國圖書館法及相關(guān)法律的立法進程，這對我國圖書館事業(yè)的發(fā)展將起到根本性的保障作用，一方面應有明確的規(guī)定，國家有劃撥經(jīng)費的義務，對公益性的圖書館在充實

館藏、改善基礎(chǔ)設施及員工工資福利等方面提供經(jīng)濟保障，另一方面，國家有權(quán)利要求圖書館履行職能，為讀者提供高質(zhì)量的服務。日本《圖書館法》、《圖書館自由宣言》、《圖書館員倫理綱領(lǐng)》等法律的頒布實施無疑是我們一個很好的學習借鑒。

二、轉(zhuǎn)變圖書館的服務觀念，比如在館際互借與文獻傳遞方面，目前有高校系統(tǒng)、中科院系統(tǒng)以及各地區(qū)聯(lián)盟的館際互借與文獻傳遞系統(tǒng)，但要形成像NACSIS-ILL那樣全國性的跨系統(tǒng)服務網(wǎng)絡就必須打破各自為政、重復建設的局面，才能真正實現(xiàn)三大系統(tǒng)資源的全國性共享；在大學圖書館向社會開放這個薄弱環(huán)節(jié)，雖然我國教育部在《普通高等學校圖書館規(guī)程(修訂)》中提出“有條件的高等學校圖書館應盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放”[8]，但真正開放的卻極為少數(shù)，主要是高校圖書館仍抱著僅為本校師生服務的觀念，而這種狹隘觀念也不利于學習型社會的構(gòu)建；在為殘疾人、兒童、外籍人士、邊遠地區(qū)住民服務方面，若經(jīng)濟條件許可，要調(diào)整適合這類群體讀物的收集方針和改善基礎(chǔ)設施，同時也要在單一服務方式的改變上加大力度并主動提供服務，從而真正實現(xiàn)讀者走近圖書館到圖書館走近讀者的轉(zhuǎn)變。

三、加大圖書館的宣傳力度，在國家和圖書館員努力為讀者創(chuàng)造好軟硬件環(huán)境時，若沒有讀者，那么前面的努力也是白費，所以要做好宣傳，擴大圖書館的影響力，提高讀者對圖書館作用的認識，進而把圖書館當作學習知識，接受教育的好場所，在日本很多圖書館都設有專門的廣告企劃部門，通過各鐘媒介進行宣傳以吸引讀者前來圖書館。

總之，分析研究日本圖書館的這些服務與經(jīng)驗定能對我國圖書館事業(yè)的發(fā)展有所啟示和促進。

參考文獻：

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[4]平成16大學図書館実態(tài)調(diào)査結(jié)果報告--図書館の公開.[2006-07-11].[7] 石川敬史.移動図書館史研究ノート.[2006-07-17].[8] 普通高等學校圖書館規(guī)程(修訂).[2006-07-21].http://lib.ccnu.edu.cn/tsggc.htm

第四篇：人民醫(yī)院XX述職述評報告

人民醫(yī)院XX述職述評報告

XX年，我院以“醫(yī)院遷建、二甲創(chuàng)建”為工作主線，立足“公立醫(yī)院內(nèi)部運行機制改革、‘三好一滿意’活動”兩大平臺，規(guī)范內(nèi)部管理，完善監(jiān)管機制，強化能力建設，提升綜合效能，政風行風建設取得了顯著成效。

一、加大投入力度，改善群眾就醫(yī)環(huán)境

一是醫(yī)院遷建項目開工。醫(yī)院遷建項目被列入全區(qū)十大民生工程之一，受到區(qū)委、區(qū)政府的高度重視，成為今年醫(yī)院工作的重點。醫(yī)院抽調(diào)精干力量優(yōu)化基建機構(gòu)，制定合理規(guī)劃，明確工作進度，按部就班抓好開工前的準備工作。醫(yī)院遷建項目在XX年10月動工。二是院內(nèi)籌建簡易病房。在南院區(qū)籌建簡易病房。增加醫(yī)院床位，做到簡約、實用、有效、整潔。以滿足“床單元”需求為目標，確保過渡期醫(yī)院平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展。三是鞏固提升國家衛(wèi)生城市復審成果。根據(jù)《國家衛(wèi)生城市標準》進行查缺補漏，完善提升。對病房內(nèi)部基礎(chǔ)設施進行升級改造，為所有病房配備儲物柜、設立家庭化病房、對衛(wèi)生間進行洗手液、廁紙等設施安裝；投入20余萬元，對病房、門診、走廊通道刮瓷、照明燈、水管維修等；增建毒餌站26個、補充控煙標志200份、設立吸煙區(qū)2處。

二、強化能力提升，滿足群眾就醫(yī)需求

一是培育優(yōu)勢項目，增強服務能力。積極創(chuàng)造條件，加強肛腸外科、泌尿內(nèi)科、消化內(nèi)科、胸外科等專業(yè)建設。以創(chuàng)二甲為契機，完善硬件標準，調(diào)配技術(shù)人員，創(chuàng)建中醫(yī)、康復科室。啟用規(guī)范新生兒病房，繼續(xù)加大創(chuàng)傷小、出血少、恢復快的微創(chuàng)技術(shù)開展力度，共開展微創(chuàng)手術(shù) 120臺。為充實消化內(nèi)科實力，將胃腸鏡室劃入消化內(nèi)科管理。切實加快名醫(yī)名科培養(yǎng)，有五人在首屆xx名醫(yī)名科評選中被評為“xx區(qū)名醫(yī)”。制定完善新技術(shù)、新項目激勵政策，增加單病種限價病種。二是更新醫(yī)療設備，提高診療水平。先后投資1100余萬元購進大型醫(yī)療設備，如西門子螺旋CT、DR、奧林巴斯胃腸鏡系統(tǒng)、種植牙系統(tǒng)、引進全區(qū)首臺全身立體程控骨質(zhì)疏松治療儀及雙能X線骨密度測定儀、提高了疾病診斷和治療水平，填補了區(qū)內(nèi)空白；新購買急救車一輛，配置完善了搶救單元。三是強化服務意識，突出社會公益。積極推行“預約診療”、“無假日醫(yī)院”服務，在門診設立便民服務臺、意見箱、設置檢驗報告自查打印機，建立出院病人回訪制度，回訪率達到90%。定期開展病友座談會，廣泛征求意見建議和整改反饋。開展志愿者義診活動，XX年志愿者參加人數(shù)130人。不斷完善惠民病房、惠民門診，為全區(qū)困難低保、優(yōu)撫對象等困難群眾減免治療費用10萬余元。對2836人次血液透患者補貼9萬余元。開展社區(qū)家庭醫(yī)生簽約式服務活動，簽約家庭4100余戶，建立居民健康檔案3萬余份，免 費為65歲以上老人查體5000余人。

三、重視文化建設，增強醫(yī)院發(fā)展合力

一是整頓醫(yī)療秩序，完善監(jiān)管機制。開展“藥品回扣問題專項治理活動”，簽訂廉政從業(yè)承諾書，設立公開舉報電話、郵箱，加強院內(nèi)監(jiān)督監(jiān)察力度，全面推行藥品用量動態(tài)監(jiān)測、超常預警，逐月統(tǒng)計抗生素用藥量前10名及總用藥量前10名并通過內(nèi)網(wǎng)全院公示。進一步壓縮藥品采購價格，通過標本兼治降低患者就診費用。二是倡導團隊文化，豐富發(fā)展內(nèi)涵。舉辦了“榮譽保衛(wèi)戰(zhàn)”趣味運動會，開展“XX—XX，我們這樣走過”、“我最難忘的一個病人”、“廉潔行醫(yī)大家談”主題征文活動，組織參觀“廉政教育基地”，成立了xx區(qū)人民醫(yī)院文學社團，增強了職工的凝聚力、向心力。三是開展品牌創(chuàng)建，突出示范帶動。組織開展了“三好一滿意”醫(yī)院服務品牌與質(zhì)量品牌評比活動，建立科室文化長廊，在借鑒優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進一步豐富服務內(nèi)涵。創(chuàng)建一批服務示范科室、評選一批優(yōu)質(zhì)服務明星，將服務理念貫通到醫(yī)院服務的各個環(huán)節(jié)。

XX年，我們在行風建設方面取得了一定的成效，但是還有不足和差距，醫(yī)德醫(yī)風建設還需要進一步加強。XX年，我們將以貫徹落實十八屆三中全會精神為契機，圍繞“技術(shù)更強、服務更優(yōu)、環(huán)境更美”三大重點，進一步開拓思路，躬身實踐，為建設“富而強、精而美”的幸福xx做出新的更 大貢獻。

XX年，我院緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府及衛(wèi)生局黨委提出的工作方針，以創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”為主線，以開展 “拒回扣、無紅包、樹形象”活動為載體，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系和良好的醫(yī)療衛(wèi)生秩序?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、思想高度重視，確保行評工作落實到位

我院把開展政風行風評議工作看作是關(guān)系醫(yī)院內(nèi)涵建設、提升醫(yī)院形象、促進醫(yī)院發(fā)展的大事，周密部署，精心組織，確保行評工作落到實處。

首先加強對廣大干部職工的教育力度，把政風行風評議活動作為解決“看病難、看病貴”的具體行動，借助多種方式，反復教育職工牢固樹立“以病人為中心”的服務觀念，努力做到活動每深入一步，思想認識就提高一步，從而使人性化管理理念深入人心。

其次成立以院長為組長的領(lǐng)導小組，對活動內(nèi)容進行細化，把每個步驟的工作任務進行分解，做到凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事專人檢查。加強投訴、信訪工作力度，設置意見箱、公布投訴電話，對投訴或反映的問題有記錄、有調(diào)查研究、有落實責任人、有處理結(jié)果。

最后做好責任落實，按照“誰主管、誰負責”和“管行業(yè)必須管行風”的要求，確立科主任為科室“行風評議工作”第一責任人，做到對患者負責、對自己負責、對家人負責、對社會負責。

二、內(nèi)容嚴謹細致，強化醫(yī)療服務以人為本

1.把行風評議的出發(fā)點放在社會放不放心、群眾滿不滿意、病人認不認可上來，從著重解決損害群眾利益、病人利益的突出問題入手,切實轉(zhuǎn)變工作作風，努力樹立醫(yī)務人員的良好形象。

年內(nèi)，積極開展了“藥品回扣專項治理工作”和“拒回扣、無紅包、樹形象”活動，把“醫(yī)德醫(yī)風教育情況、依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范醫(yī)療服務和收費行為、緩解群眾看病難、看病貴措施執(zhí)行情況、信息公開情況、患者投訴處理情況”作為工作重點。把改善服務態(tài)度，提高服務水平，糾正大處方、濫檢查、重復檢查、過度治療、藥品回扣、收受紅包等行為、擅自擴大診療范圍、誤導患者等不正之風作為評議重點。通過對照規(guī)章制度、檢查存在的漏洞；對照崗位職責、檢查醫(yī)療質(zhì)量；對照病人第一、檢查服務態(tài)度，端正態(tài)度客觀評價自己，認真查找問題。充分利用電子屏幕、公示欄向患者公開醫(yī)療服務、收費信息、舉報電話、舉報郵箱、廉政賬號等，定期向患者發(fā)放調(diào)查表，積極聘請政協(xié)委員、居民代表、退休職工、患者家屬等作為醫(yī)院行風監(jiān)督員，多方監(jiān)督，廣開言路，多渠道收集群眾對醫(yī)院的意見和建議，有效約束醫(yī)務人員的行醫(yī)行為。年內(nèi)，出院病人隨訪率≥95%，病人滿意度調(diào)查均在95%以上，收到表揚信、錦旗10封。

2.把行風評議的落腳點放在切實加強醫(yī)院管理、規(guī)范醫(yī)療行為上來，把便民惠民作為行評的結(jié)果，工作中努力做到“三規(guī)范”。

規(guī)范用藥：積極開展臨床用藥檢測，以月為單位對抗菌藥物的使用情況進行排名和公示，發(fā)現(xiàn)異常及時干預，確保了抗菌藥物的合理使用。

規(guī)范醫(yī)療收費：嚴格按照醫(yī)療收費標準，實行醫(yī)療價格公示制度和住院費用一日清單制。每周實行一次處方點評，保證處方合格率的達標，徹底減輕患者醫(yī)藥負擔。對醫(yī)院收費系統(tǒng)進行完善升級，在提高工作效率，保證醫(yī)療服務質(zhì)量的同時，進一步方便病人就診。

規(guī)范行醫(yī)行為：對基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進行嚴格把關(guān)，堅持每周四深入科室業(yè)務大查房，每月對科室進行一次醫(yī)療質(zhì)量把關(guān)。實行電子病歷管理系統(tǒng)，嚴格按照新版《病歷書寫規(guī)范》的要求，對住院病歷的書寫提出規(guī)范化要求。積極組織廣大醫(yī)務人員參加廉政教育，制定完善了《xx區(qū)第二人民醫(yī)院關(guān)于醫(yī)療糾紛處理的有關(guān)規(guī)定》，有效減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

三、服務精益求精，多渠道為病人辦實事、辦好事。

1.為方便廣大患者在不同時段的就醫(yī)需求，解決“看病難”問題，我們積極打造“無休日門診”，并在全院范圍內(nèi)實行就診“一卡通”，在超聲中心實行預約就診、專人叫號 等措施，切實減少了病人及家屬的排隊等待時間。為解決看病貴問題，我們在醫(yī)院醒目位置公開藥品、檢查項目收費標準，接受社會監(jiān)督，并對部分應用量大的藥品在省招標的基礎(chǔ)上進行2次談判，藥品下降幅度在5-10%左右。工作中，我們還充分發(fā)揮在婦幼保健方面的優(yōu)勢，積極開展孕婦學校、準媽媽課堂、月嫂培訓等便民措施。年內(nèi)開展孕婦學校、準媽媽課堂24期，受益婦女600余人次。

2.為了實現(xiàn)廣大居民不出社區(qū)就能享受到區(qū)級醫(yī)療服務的目的，我們不斷加大投入力度，努力提高各社區(qū)中心軟硬件水平。及時為各社區(qū)中心新增、更換電腦5臺，年內(nèi)完成了永安街街道辦事處社區(qū)衛(wèi)生服務中心預防接種門診改造工作，投資500余萬元的青年路社區(qū)衛(wèi)生服務中心綜合樓已于XX年6月份投入使用。各社區(qū)為糖尿病病人免費查體1997人次，為65歲以上老人查體1989人次，為孕產(chǎn)婦免費查體205人次，為0-6歲兒童免費查體2080人次，免費接種疫苗9834人次。新建紙質(zhì)健康檔案9273份，電子檔案19048份，補錄電子檔案XX份。發(fā)放健康教育處方12種XX余份，開展健康指導、健康教育講座20余次，受益群眾達5000余人次。

3.為了進一步滿足人民群眾日益增長的就醫(yī)需求，我們始終把改善就醫(yī)環(huán)境放在重要位置。年內(nèi)，在對部分科室布局進行調(diào)整的同時，分批分次完成了超聲中心、兒科、口腔 科、防?？啤D產(chǎn)科、兒童感統(tǒng)訓練室、手術(shù)室的裝修及美化工作，并對全院所有房屋外墻進行粉刷，將醫(yī)院樓頂?shù)脑好鼡Q為發(fā)光字，對病房樓的電線電路進行重新布線整修等，從而使醫(yī)院的硬件設施發(fā)生了翻天覆地的變化。

4.充分發(fā)揮公立醫(yī)院職能，針對H7N9禽流感、手足口病等傳染病的防治要求做好各項防治工作。對城中村81個衛(wèi)生室、168名鄉(xiāng)村醫(yī)生實行動態(tài)管理、技術(shù)支持。與開發(fā)區(qū)衛(wèi)生院簽訂對口支援協(xié)議，積極對其進行技術(shù)指導和業(yè)務支持。

四、重視人才建設，全方位打造醫(yī)院文化

在科技強院的同時，我們始終把人才建設放在醫(yī)院工作的核心位置。年內(nèi)，有3名醫(yī)師到省、市級醫(yī)院進修學習，有2名護士長外出參加培訓，開展各種崗前培訓、崗位練兵、技能提升工程10余次，組織醫(yī)務人員業(yè)務學習300余人次，參加各類學習班、研討會50余人次，發(fā)表學術(shù)論文24篇。接收實習護生10人，通過自主招聘，有8名護士補充到護理隊伍中來。全院繼續(xù)醫(yī)學教育參加率達100%，學分達標比例為100%。XX年，我院婦產(chǎn)科被評為xx區(qū)名科。婦產(chǎn)科主任齊國偉、內(nèi)科主任王翠霞、口腔科主任劉會被評為xx區(qū)名醫(yī)。

工作中，我們還通過醫(yī)院網(wǎng)站、報刊、新聞媒體等渠道宣傳醫(yī)院文化，營造良好的醫(yī)院文化氛圍。年內(nèi)開展了“爭 做優(yōu)秀護士”、5.12護士節(jié)趣味體育比賽、醫(yī)務人員禮儀培訓、急救大賽等活動，切實豐富了職工的業(yè)余文化生活。年內(nèi)，免費為140名職工進行健康查體，組織職工參加各項義務勞動、愛國衛(wèi)生活動14次，慰問結(jié)婚職工6人次，組織廣大干部開展為重特大疾病捐款等獻愛心活動共計14000余元，為醫(yī)院的良性發(fā)展起到了積極推動作用。

第五篇：公安分局XX述職述評報告

公安分局XX述職述評報告

今年以來，區(qū)公安分局把加強政風行風建設貫穿于全年日常工作之中，以服務和保障全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展大局為己任，認真貫徹“為民、務實、清廉”群眾路線活動總要求，牢牢把握“勇于擔當、主動作為、實干當先”的工作基調(diào)，切實履行好“打擊犯罪、保護人民、服務發(fā)展”的工作職責，各項工作都取得了顯著成績。今年1至11月，全區(qū)公安機關(guān)破案同比提升16.3%，各類刑事發(fā)案同比下降10.68%，其中“兩搶一盜”等可防性案同比下降32.7%；率先在全國推行電動車實名登記服務工作，得到了中央、省、市各級領(lǐng)導的批示肯定，圓滿完成了全國“兩會”及十八屆三中全會安保工作任務，受到各級領(lǐng)導的充分肯定，區(qū)委、區(qū)政府作出決定號召全區(qū)向公安分局學習。

一、堅持職能作用發(fā)揮，打防并舉，保持了全區(qū)社會治安大局持續(xù)穩(wěn)定

一是嚴打各類黑惡霸痞。對各類黑惡霸痞勢力零容忍，堅持露頭就打，絕不使其形成氣候，讓人民群眾真正安居樂業(yè)。年內(nèi)先后打掉4個惡勢力團伙，依法處理團伙成員58人，掃黑除惡工作在全市公安機關(guān)名列第一。二是扎實開展“打盜搶、保民安”、破案攻堅會戰(zhàn)、“抓五嚴、創(chuàng)雙優(yōu)”暨夏秋嚴打整治等一系列專項行動。1-11月份，共破獲各類 刑事案件1905起，抓獲犯罪嫌疑人521名，其中刑事拘留457人，打掉團伙19個64人190案，先后破獲了“5.08”“ 7.16”“8.04”“9.01”4起故意殺人案及“5.1袁某某強奸案”“5.10持槍搶劫金店案”等一批有廣泛社會影響的大要案件。特別是一舉破獲年內(nèi)發(fā)生的全部48起搶奪現(xiàn)案及8起搶劫案件，帶破積案、隱案40余起。城區(qū)實現(xiàn)連續(xù)28天無街面“兩搶”案件發(fā)生，破案攻堅會戰(zhàn)名列全市前茅。建立定期集中統(tǒng)一行動機制，根據(jù)不同時期、不同階段的發(fā)案規(guī)律特點，結(jié)合形勢任務要求，分局每月組織1-2次集中統(tǒng)一行動，各派出所根據(jù)轄區(qū)實際每周組織1次“小快靈”的集中行動，適時調(diào)整打擊矛頭鋒芒，加大對暴力性、多發(fā)性案件的打擊力度。自2月份開始先后組織嚴打整治集中行動15次，參與警力8000余人次，參戰(zhàn)公安民警、交警、武警、保安隊員各司其職，各負其責，注重發(fā)揮各自職能優(yōu)勢，相互配合，借力提勢，對各類違法犯罪展開全面集中圍剿。三是加大治安巡邏力度和密度。將全區(qū)劃分為9個巡區(qū)，落實五項機制，實行機關(guān)民警掛包派出所制度，明確巡特警巡線、機關(guān)巡防力量控面、派出所專兼職巡邏力量守點，明確必巡線、必巡點、必到處，采取大流動與小定點、車巡與步巡、公開巡與便衣巡、重要部位高峰巡與易發(fā)案地便衣巡等相結(jié)合的巡邏摸式，實行24小時全天候巡邏，規(guī)定每輛巡邏車輛的巡邏里程、巡邏時速，最大限度地把警力部署到各 個角落，強化可疑人車物的盤查，全面提高街面見警率、管事率和盤查率，最大限度地提高群眾安全感。同時，根據(jù)形勢任務要求和發(fā)案實際，適時啟動一級巡防，進一步增加巡防力量，形成警力無處不在的巡防局面。今年以來，通過巡邏抓獲犯罪嫌疑人42名，破獲案件188起。四是積極推進視頻監(jiān)控全覆蓋工程建設。今年區(qū)政府將實施治安安網(wǎng)信息化工程列入為民所辦十件實事之一，分局在認真學習上海，武漢、濟南等先進建設經(jīng)驗，堅持高標準設計、高質(zhì)量選型和效益最大化目標，加強對治安安網(wǎng)信息化工程調(diào)查摸底、方案制定、勘測定位、探頭布設、資源整合等方面的調(diào)研論證，制定了全區(qū)視頻監(jiān)控全覆蓋工程建設規(guī)劃，按照“先急后緩、先重點后一般、先公共后其他”的建設思路和城區(qū)“橫到邊、縱到底”，農(nóng)村“先覆蓋、再加密”的工作方向，以“五縱五橫一環(huán)”為建設主方向，全力予以推進。目前，公安分局8000路授權(quán)中心圖像平臺搭建工作已完成，新建10處治安卡口、15處簡易卡口、185路高清監(jiān)控點。目前，今年治安安網(wǎng)信息化工程建設任務已順利完成，實現(xiàn)了一類目標覆蓋率達到100%，二類目標覆蓋率達到80%，三類目標覆蓋率達到60%，極大地提高了全區(qū)社會面監(jiān)視管控能力，為應對重大活動、應急處突、社會管理、治安防控提供強大科技支撐。

二、堅持社會管理創(chuàng)新，主動作為，切實提升了綜合管 理服務效能

一是創(chuàng)新推行電動自行車實名登記服務。著眼破解治安管理難題，在全國沒有明確電動自行車管理的大背景下，堅持自我加壓，主動攬責服務，在全國率先創(chuàng)新推行電動車實名登記服務，堅持從便民、利民角度著眼，全程一律實行免費服務。截止目前，已經(jīng)打碼車輛10.3萬輛，并基本實現(xiàn)全區(qū)電動自行車實名登記全覆蓋。省委書記姜異康，中央文明辦專職副主任王世明，副省長鄧向陽，省長助理、省公安廳廳長徐珠寶，市委書記周清利等領(lǐng)導相繼批示肯定，中央、省、市各級媒體紛紛進行報道，省廳、市委政法委、市局專門召開現(xiàn)場會予以推廣，在短時間內(nèi)形成了轟動效應和聯(lián)動效應，先后有28個省內(nèi)外公安兄弟單位到分局觀摩學習，對分局的創(chuàng)新做法給予高度評價。區(qū)委、區(qū)政府也專門出臺向公安分局學習的決定，自5月全面推行至10月底，全區(qū)電動車被盜案件同比下降43.6%，由此破獲盜竊電動車案件31起，退還車輛40余輛，通過電動車實名登記信息系統(tǒng)提供查詢支持160余次，破獲各類案件52起。二是積極推進“社區(qū)六進”工作。加強“危管進社區(qū)”宣傳，加強爆炸物品、槍支彈藥、劇毒、放射性物品的信息化、常態(tài)化安全管理，不間斷地開展安全檢查和重點整治，確保了重點危險物品絕對安全；積極推動社區(qū)警務向物管延伸，組織社區(qū)民警定期通報治安情況、組織督導安全防范，面對面地指導小區(qū) 物業(yè)開展安全防范工作；依托“網(wǎng)管進社區(qū)”，加大對社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)用戶、網(wǎng)吧業(yè)主、過激言論重點人的調(diào)查管控；推進“外管進社區(qū)”，在境外人員人數(shù)較多、居住相對集中的xx職業(yè)學院建立了首個“境外人員服務室”，集境外人員住宿登記、證件到期提醒、法律宣傳咨詢、日常糾紛調(diào)解、涉外治安防范等多種服務管理功能于一體；組織“消防進社區(qū)”，推進消防標準化建設。加大消防安全宣傳力度，發(fā)放消防宣傳彩頁2萬余份。在城市居民區(qū)顯著位置安裝消防宣傳櫥窗27個，認真做好消防培訓工作，聯(lián)合鎮(zhèn)辦對農(nóng)村、社區(qū)負責人進了消防培訓，提高了居民的防火意識。積極開展消防“五個一”、“六個一”標準化建設，檢查消防重點單位242家，發(fā)現(xiàn)整改火災隱患605處。三是大力整治公共場所黃賭毒問題。進一步加大公共娛樂場所集中整治力度，深入推進打擊黃賭毒“無聲風暴”整治行動，對淫穢色情表演、賣淫嫖娼等涉丑犯罪，堅持“露頭就打、徹底鏟除、絕不手軟”，全力凈化娛樂環(huán)境。5月份，分局通過順線追蹤、長線控制、深挖細查，輾轉(zhuǎn)3省4地，一舉破獲全市首起利用互聯(lián)網(wǎng)跨境組織網(wǎng)絡淫穢色情表演牟利案件，搗毀窩點3處，抓獲犯罪嫌疑人11名，其中逮捕2人，刑事拘留4人，取保候?qū)?人。

三、堅持緊扣區(qū)委區(qū)政府中心工作，保駕護航，營造了安定良好的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。一是加大對事關(guān)經(jīng)濟安全、公眾 利益等經(jīng)濟案件的偵破力度。全力開展打擊經(jīng)濟犯罪“破案會戰(zhàn)”，今年以來，破獲經(jīng)濟案件33起，抓獲犯罪嫌疑人121人，挽回經(jīng)濟損失1736萬元。尤其是全力做好xx嘉周化工有限公司、綠德源集團等非法吸收公眾存款案移訴、款項挽損工作，有力地維護了全區(qū)正常經(jīng)濟秩序。二是加大涉及生態(tài)、民生領(lǐng)領(lǐng)域的犯罪活動。加強與區(qū)環(huán)保、國土、水利、城管、食品藥品監(jiān)管等部門的執(zhí)法聯(lián)動，加強部門間的情報信息溝通聯(lián)系，扎實開展“打擊食品犯罪保衛(wèi)餐桌安全”、“打擊污染環(huán)境違法犯罪”、“打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售偽劣商品犯罪”專項行動，嚴厲打擊涉及面廣、社會影響大、群眾反響強烈的涉及生態(tài)、民生領(lǐng)域的犯罪活動，目前已摸排線索27條，立案偵查17起，依法傳喚犯罪嫌疑人32人，打擊處理21人。

四、堅持改進工作作風，提質(zhì)增效，樹立了親民愛民的隊伍形象

一是開展好“改進作風年”活動。以治理“四風”及“效能亮劍”專項活動治為契機，不斷加強公安機關(guān)作風效能建設。加大執(zhí)法辦案、行政管理、服務群眾等工作的公開力度，以公開促公正，以公開促公平，以公開促滿意。通過警民懇談會、開門接訪、聘請警風警紀監(jiān)督員、利用民生警務平臺、民生網(wǎng)等接受群眾咨詢投訴等方式，廣泛聽取群眾意見建議，改進工作中的不足。二是落實好各項便民利民措施。大 力優(yōu)化公安行政審批流程，本著“急事急辦、特事特辦”的原則，在行政審批、證照辦理、電動車登記打碼等工中為群眾提供預約式、上門式便民服務，今年先后為特殊群體提供上門采集二代證相片、上門送證、電動車打碼等服務2800余次。三是樹立好良好隊伍形象。分局堅持治兵先治長、嚴兵先嚴將原則，一級帶著一級干，一級做給一級看。黨委與各單位負責人逐一簽定黨風廉政建設、無違紀目標責任書，分局黨委在全體民警大會上做出莊嚴表態(tài)，請全體民警監(jiān)督。結(jié)合如何做好公安本職工作，分局通過區(qū)電視臺向全區(qū)人民做出了5項公開承諾，請群眾監(jiān)督，目前，各項公開承諾措施全部落實到位。