第一篇：網(wǎng)銀征文

【網(wǎng)銀征文】 我的網(wǎng)銀生活

隨著電腦網(wǎng)絡的普及以及信息技術的高速發(fā)展，各大銀行紛紛推 出了網(wǎng)上銀行，俗稱“網(wǎng)銀”，在網(wǎng)上就能辦理一些在傳統(tǒng)柜臺才能 辦理的業(yè)務，對銀行的客戶都是極大的方便……這些對于我這個老網(wǎng) 蟲來說，它一點也不陌生，或者正是因為網(wǎng)銀，給我的生活以及工作 帶來了極大的方便。中國銀行，是我們單位代發(fā)工資的銀行，當我們辦卡的時候中行 的網(wǎng)銀才剛剛起步，只有簡單的賬戶查詢，但這一點，也能滿足我們 上網(wǎng)查詢看看工資是否到賬，查詢一下余額之類的，這樣我們就不依 賴問同事或者跑到 ATM 機上去查詢，的確方便很多。2008-2009 年開始,中行的網(wǎng)銀開始迅速發(fā)展起來，慢慢追上其 他銀行，對于我這個中行忠實的粉絲來說，一直默默支持著中行，新 版網(wǎng)銀給我煥然一新的感覺，不僅能支持網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬支付，還增加了更 多在網(wǎng)上的功能，比如中行的“黃金寶”、外匯、基金等等都可以在 網(wǎng)上操作，方便快捷，最讓我感到滿意的是很多業(yè)務不用跑到銀行柜 臺，直接在網(wǎng)上辦理，這樣不僅省去在銀行取號等待的時間，同時也 大大提高了我們的辦事效率，在網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬只需要一個口令卡輸入一些 數(shù)字等等，鼠標一點，即可到帳，相當方便。有一段時間還特意把新 版網(wǎng)銀的功能一個個點開，意外的發(fā)現(xiàn)還可以繳納電信、還有電費等 等業(yè)務，以前還傻傻的跑到營業(yè)廳去取號、等待交費，發(fā)現(xiàn)這個功能 之后每個月直接在上面輸入幾個數(shù)字，點下鼠標就輕松搞定，真是愛

死網(wǎng)銀了，哈哈。網(wǎng)上購物這幾年也越來越發(fā)達，同時這股熱潮也慢慢在我們公司 的年輕人里面蔓延，網(wǎng)上的東西物美價廉，有些好的商家賣的東西確 實質(zhì)量很好，并且質(zhì)量能夠保證，自從中行新版的網(wǎng)銀有了支付功能 我也很快開通了支付寶，在網(wǎng)上購物，鼠標點點引用網(wǎng)銀支付，輕松 購買，在充分享受網(wǎng)購的同時，也真實體會到網(wǎng)銀支付給我的網(wǎng)上沖 浪帶來前所未有的便捷。不光是網(wǎng)上購物，就是信用卡還款，直接也 可以通過網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬還款，快捷便利。起先我還擔心網(wǎng)銀帶來一些安全方面的問題，但在日常的使用中 多注意，不斷升級自己的殺毒軟件，上健康的網(wǎng)站，染上病毒或者其 他木馬的機會很少，還有就是注意好自己的密碼，口令卡，網(wǎng)銀的安 全性還是值得信任的，在使用的兩年時間里，我越來越放心，因為根 本就沒有出過問題。在工作上，由于公司和中行有簽訂銀期轉(zhuǎn)賬協(xié)議，其他銀行辦理 此項業(yè)務大多都需要到柜臺辦理，但是中行的網(wǎng)銀直接可以辦理，只 需要找出簽訂協(xié)議的期貨公司，鼠標點幾下，也省

去到銀行柜臺辦理 的時間，真是方便，因此我們也會推薦客戶在網(wǎng)上銀行辦理銀期轉(zhuǎn)賬 業(yè)務，客戶也是非常認同，能帶給客戶最大的方便，是我們的追求，能得到客戶的認同也是我們最大的欣慰。目前，中行又開始推手機網(wǎng)銀，作為中行的用戶當然也在折騰這 新鮮的玩意，并且被推廣期的手機網(wǎng)銀的一些優(yōu)惠深深的吸引了，注 冊，輸入卡號，掛上口令卡，我的手機網(wǎng)銀也可以和口令卡一起轉(zhuǎn)賬

支付了，又給我的生活帶來極大的方便，現(xiàn)在網(wǎng)銀就在我的口袋，不 僅僅在電腦前可以使用，如果需要掏出口袋就可以了，真是方便極了。隨著網(wǎng)銀不斷向前發(fā)展，我相信它將會越來越人性化，越來越貼近我們的生活，也將給我們的生活提供極大的便利，套用一句廣告語 “網(wǎng)銀，我看行?！?br />

第二篇：網(wǎng)銀管理制度

網(wǎng)銀管理制度

一、企業(yè)網(wǎng)上銀行管理

企業(yè)網(wǎng)上銀行鑰匙共有三枚：出納、會計、財務經(jīng)理分別保管一枚。

出納：付款錄入，收支明細查詢。

會計：復核出納錄入單據(jù)，拒絕或通過，發(fā)送。

財務經(jīng)理：權限管理，限額控制。

二、用于公司的個人網(wǎng)銀

用于公司的個人網(wǎng)銀，銀行卡由出納保管，用于查詢每日客戶打款情況或電話轉(zhuǎn)賬，網(wǎng)銀鑰匙由會計保管，出納借用。

設立單獨賬本，出納每日按交易順序逐筆登記銀行卡交易明細（包括：交易日期、交易金額、交易方、用途）并結(jié)出余額。

第三篇：網(wǎng)銀自查報告

馬集信用社社關于網(wǎng)上銀行業(yè)務的自查報告 為了規(guī)范電子銀行業(yè)務經(jīng)營，防范風險，保證馬集信用社電子銀行業(yè)務健康、快速、規(guī)范發(fā)展，特根據(jù)聯(lián)社下發(fā)的文件精神對我社所有電子銀行交易及簽約數(shù)據(jù)進行全面查?，F(xiàn)將自查情況匯報如下：

一、我社為了確保此次自查活動全面落實，成立了以李超為組長，盧銀為副組長，全體職員為組員的電子銀行業(yè)務自查小組，對我社電子銀行業(yè)務進行全面自查，確保規(guī)范電子銀行業(yè)務操作行為，保證電子銀行業(yè)務健康有序發(fā)展。

二、自2011年12月止我社共簽約網(wǎng)上銀行企業(yè)用戶0戶，個人用戶34戶，在網(wǎng)上銀行的簽約、柜臺操作、后臺操作等銀行內(nèi)部人員的工作管理上規(guī)范合理；對個人簽約的客戶資料專夾保管，各類登記薄完善健全；同時嚴禁行內(nèi)員工參與客戶相關資金交易。

三、對我社網(wǎng)上銀行數(shù)字證書，各類憑證進行了檢查。網(wǎng)上銀行數(shù)字證書的發(fā)放，保管以及客戶領取都能嚴格按照《安徽農(nóng)金合作金融機構(gòu)數(shù)字證書業(yè)務操作規(guī)程》的規(guī)定進行操作。未發(fā)現(xiàn)違規(guī)違法行為。

馬集信用社

2011年12月18日

第四篇：網(wǎng)銀工作總結(jié)

金華銀行義烏分行上半年網(wǎng)銀工作總結(jié)

隨著電子計算機、互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展和普及，展現(xiàn)在人們眼前的是一個嶄新的虛擬平臺，人類的各項活動可以跨時空地在這一平臺上進行快速傳播、交換。于是貨幣的形態(tài)也由實物貨幣向電子虛擬貨幣進行轉(zhuǎn)變。對于銀行業(yè)來說，傳統(tǒng)的運作模式已無法滿足現(xiàn)代人快節(jié)奏、高效率的生活方式。因而，運用新技術，以虛擬銀行為方向，為公眾搭建一個高效、快捷的電子服務平臺就為大勢所趨。新的平臺，意味著新的起跑線。近幾年，我行提出戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，發(fā)展多元化服務渠道，以實現(xiàn)收益結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，而借助電子銀行就是重要手段之一。通過電子銀行網(wǎng)上支付的發(fā)展來創(chuàng)新服務模式，不斷拓展服務渠道，而渠道的創(chuàng)新必將帶來更多的機遇和市場。面對這個新興的金融交易平臺，我行始終予以高度的重視，不斷加大投入，先后專門成立了網(wǎng)上銀行科。

對比同行，雖然我行在網(wǎng)上銀行方面起步稍晚，但在總行黨委提出的嫁接式、跳躍式、超常規(guī)發(fā)展的戰(zhàn)略要求下，經(jīng)過不斷地完善，博采眾家之長，推出的網(wǎng)上銀行不僅涵蓋了目前基本的功能外，還創(chuàng)新地推出了網(wǎng)上外匯業(yè)務，使我行的網(wǎng)上銀行具備了獨特的優(yōu)勢。自2011年上半年推出網(wǎng)上銀行以來，我行的網(wǎng)銀業(yè)務一直突飛猛進，2013年1-5月我行新增網(wǎng)銀注冊客戶362戶，交易筆數(shù)2.6萬筆，交易金額35 億元，以上數(shù)據(jù)充分體現(xiàn)了我行在網(wǎng)上銀行業(yè)務上的取得的成績，這也有力地推動了我行的改革發(fā)展和經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

下面就我分行網(wǎng)銀的宣傳及推廣措施簡單匯報如下：

一、強化員工操作培訓，增強指導性。要向客戶營銷電子銀行產(chǎn)品，必須自己先了解掌握。我行利用業(yè)余時間進行網(wǎng)上銀行業(yè)務培訓，要求每位員工必須熟練掌握業(yè)務操作，全行員工從我做起，人人了解網(wǎng)上銀行并且熟練操作。此外為了讓每位員工盡快將網(wǎng)上銀行各項業(yè)務熟悉起來，分管行長指定網(wǎng)銀專管員及業(yè)務熟悉的臨柜員工對每位員工進行現(xiàn)場業(yè)務操作培訓指導。

二、充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的優(yōu)勢。首先，加強對客戶的引導識別功能，提高網(wǎng)上銀行的分流率；加強大堂和柜臺的互動，做好網(wǎng)上銀行客戶的營銷； 其次，網(wǎng)上銀行客戶完成柜臺簽約后，大堂經(jīng)理馬上將客戶引導到專門區(qū)域，帶領客戶一步一步激活產(chǎn)品，并作一筆快速查詢或轉(zhuǎn)賬交易，確保客戶會使用操作，成為了激活客戶。大多數(shù)客戶即使在柜臺簽約成功，如果售后指導不馬上跟進，有客戶不會回家激活使用。

三、做好跟蹤回訪服務，提高客戶滿意度和忠誠度。對于電子銀行產(chǎn)品，客戶簽約僅僅是

完成了產(chǎn)品銷售的一部分，長期的售后跟蹤服務，讓每一個簽約客戶都真正使用并離不開金華銀行的網(wǎng)上銀行產(chǎn)品，才算完整的銷售。對優(yōu)質(zhì)客戶進行跟蹤回訪和友情提醒服務，在第一時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)并解決客戶的需求，向客戶傳遞網(wǎng)上銀行業(yè)務的最新動態(tài)，發(fā)揮在線指導作用。同時，喚醒睡眠戶，激活不動戶，努力減少客戶流失。其次，在實施差別化服務的基礎上，對重點客戶提供高水平、個性化的售后服務。在新開戶一周內(nèi)，為客戶提供隨叫隨到的跟進式服務，指導客戶正確地使用電子銀行產(chǎn)品，妥善解決客戶在使用中遇到的各種問題。同時，通過 與客戶的緊密接觸，貼近用戶，查找問題；改進產(chǎn)品，完善功能；樹立品牌，培育市場。促進了網(wǎng)上銀行業(yè)務的健康、快速發(fā)展，同時不斷提高了客戶對該行的忠誠度。

下一階段的工作我行會將重點放在宣傳營銷方面：1.配合總行和人行網(wǎng)上銀行整體營銷活動，做好義烏地區(qū)營銷工作；2.在各網(wǎng)點放置宣傳拆頁，積極宣傳網(wǎng)銀業(yè)務；3.要求網(wǎng)點向新開戶、新發(fā)卡客戶捆綁銷售網(wǎng)銀產(chǎn)品；4.要求網(wǎng)點大堂經(jīng)理利用多媒體查詢機或業(yè)務演示終端現(xiàn)場輔導客戶運用網(wǎng)銀業(yè)務系統(tǒng)；5.對重點企業(yè)目標客戶成立專班，上門營銷；6.通過傳統(tǒng)媒體、手機短信媒體等渠道適當開展網(wǎng)上銀行的廣告宣傳，提高網(wǎng)上銀行產(chǎn)品在非網(wǎng)絡用戶中的知名度；7.組織特約網(wǎng)銀商戶共同開展營銷宣傳，利用商戶的資金和影響力推廣網(wǎng)銀產(chǎn)品，發(fā)展客戶。

金華銀行義烏分行 2013年6月7日

第五篇：網(wǎng)銀管理辦法

網(wǎng)上銀行管理辦法

為促進公司網(wǎng)上銀行業(yè)務有序發(fā)展，確保公司資金安全和高效運作，根據(jù)《中國人民銀行支付結(jié)算辦法》等相關規(guī)定，特制定本辦法，請嚴格遵照執(zhí)行。

一、適用范圍

本辦法適用于本公司及其下屬分（子）公司、控制企業(yè)、代管企業(yè)。

二、網(wǎng)銀管理基本原則：集中管理、分級負責、確保安全、講求效益。

（一）集中管理：擬開通單位網(wǎng)上銀行業(yè)務的成員企業(yè)，需填制“網(wǎng)銀業(yè)務申請表”并報資產(chǎn)財務部現(xiàn)金流管理中心（以下簡稱： 現(xiàn)金流中心）經(jīng)審批通過后方可辦理后續(xù)相關手續(xù)。

（二）分級負責：開通網(wǎng)上銀行業(yè)務的成員企業(yè)，對網(wǎng)銀業(yè)務的正確操作承擔責任，并負責日常網(wǎng)上銀行的維護與管理，保證公司資金安全。

（三）確保安全：采用硬件技術、業(yè)務分級授權的雙重安全 機制，保障網(wǎng)上銀行系統(tǒng)正常運行和公司資金的安全。

（四）講求效益：在保證安全的前提下，力求實現(xiàn)結(jié)算效率 與效益的最大化。

三、業(yè)務范疇：根據(jù)業(yè)務需求，各單位網(wǎng)上銀行目前僅限于 以下業(yè)務：

（一）賬戶查詢：賬戶狀態(tài)及其余額的查詢、歷史交易明細 查詢、票據(jù)查詢等。

（二）銀行收支結(jié)算：內(nèi)部轉(zhuǎn)賬、貨款支付、工資發(fā)放、自 助繳費等。

（三）賬戶狀態(tài)管理：賬戶臨時掛失、修改賬戶密碼等。

四、網(wǎng)上銀行業(yè)務管理流程

（一）辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務的內(nèi)部申請

本公司各成員企業(yè)因業(yè)務發(fā)展需要，擬開通網(wǎng)上銀行業(yè)務，必須提交書面申請及實施方案，就開通網(wǎng)銀支付的事由、網(wǎng)銀業(yè)務范圍、內(nèi)部相關財務人員分工、安全防范措施等要素進行 詳細闡述，經(jīng)申請單位財務負責人簽字后，提交公司現(xiàn)金流中心。

現(xiàn)金流中心負責對申請企業(yè)開通網(wǎng)銀業(yè)務的必要性、可行性、安全性進行評估，并交公司資產(chǎn)財務部負責人、總會計師審批，審批通過后方可辦理后續(xù)相關事宜。

（二）銀企網(wǎng)銀協(xié)議的簽訂

經(jīng)批準同意辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務的單位，在簽訂網(wǎng)銀協(xié)議前，申請單位財務經(jīng)辦人員與財務負責人應認真研究協(xié)議條款（包括收費標準），尤其是風險提示與責任劃分，確認無誤后方可在相 關資料上簽章。銀企雙方簽章結(jié)束后，申請單位必須將企業(yè)留存聯(lián)作為重要資料

妥善存檔保管，并報現(xiàn)金流中心資金稽核員進行備案。

（三）網(wǎng)上銀行的安裝要求

為保證網(wǎng)銀運行、維護與管理安全，同時明確銀行與企業(yè)之 間的責任，網(wǎng)上銀行的安裝必須由對應銀行專業(yè)人員上門安裝，嚴禁財務人員或外單位人員私自安裝。在網(wǎng)銀使用過程中，因故需重裝網(wǎng)銀系統(tǒng)，銀行出納必須向單位財務負責人請示，經(jīng)負責人同意后方可進行后續(xù)事宜。銀行出納需建立相應網(wǎng)銀安裝日志（附件2），以便日后查詢。

（四）網(wǎng)銀業(yè)務使用要求

1、網(wǎng)銀密匙三級管理。

本著高效和強化資金安全審核的原則，開通了網(wǎng)上銀行進行 支付的各成員企業(yè)必須按三級權限進行管理，即出納制單、主辦 復核、主管審核模式。

（1）具有基本權限的網(wǎng)銀密匙。

銀行出納：配備具有基本權限的網(wǎng)銀密匙（設置密碼）。持 有此網(wǎng)銀密匙可隨時上網(wǎng)查詢賬戶狀況，包括當日及歷史交易明 細、時點余額等詳細信息，并且可以提交辦理銀行收支結(jié)算指令。

（2）具有復核權限的網(wǎng)銀密匙。

一級復核管理員：配備具有復核權限的網(wǎng)銀密匙（設置密 碼）。結(jié)算管理員必須對網(wǎng)上銀行收支結(jié)算指令進行復核，查詢 網(wǎng)上銀行收付記錄，做到有效復核和監(jiān)督。

（3）具有審核權限的網(wǎng)銀密匙。

財務負責人：配備審核權限的網(wǎng)銀密匙（設置密碼）。網(wǎng)上 銀行的所有收付指令最后必須經(jīng)審批授權后才能生效，即通過二 級審核的方式達到最終防范資金風險的目的。

2、網(wǎng)上銀行收付款業(yè)務管理。

（1）銀行出納根據(jù)手續(xù)齊全的有效收付憑據(jù)（如結(jié)算單）辦理網(wǎng)上銀行結(jié)算操作。（2）一級復核管理員根據(jù)收付憑據(jù)對銀行出納網(wǎng)銀指令進 行復核。

（3）財務負責人對網(wǎng)銀收支業(yè)務進行再次審核，經(jīng)審核，完成整個網(wǎng)銀結(jié)算程序。

3、網(wǎng)銀操作過程中非正常業(yè)務的處理。

采用網(wǎng)上銀行方式進行結(jié)算操作，除建立二級復核機制外，還必須強調(diào)謹慎性原則。如在正常操作過程中，由于網(wǎng)絡、系統(tǒng) 或其他原因造成收支業(yè)務出現(xiàn)可疑指令，應當立即與網(wǎng)上銀行的經(jīng)辦行進行咨詢、確認，包括形成問題的原因、解決措施，需要時間等，切不可再次操作，防止出現(xiàn)單筆業(yè)務重復支付的現(xiàn)象。通過與銀行聯(lián)系，確認業(yè)務確系未支付，且掛賬待處理指令消除后，方可補制業(yè)務，并按二級審核方式進行處理。

五、網(wǎng)銀業(yè)務的維護與管理

（一）安裝了網(wǎng)上銀行的計算機為專用計算機，非網(wǎng)銀操作人員嚴禁使用，銀行出納負責對網(wǎng)銀計算機進行日常管理與維 護。

（二）網(wǎng)銀操作人員離開崗位時必須退出網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，并將密匙從讀卡器中取出，妥善保管，一旦發(fā)現(xiàn)持卡人員取卡離崗 后未退出網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的，按50元／次進行處罰；退出網(wǎng)上銀行 界面但未從讀卡器取出密匙的，按100元／次進行處罰；未取密匙 且未退出網(wǎng)銀系統(tǒng)的，按200元／次進行處罰。

（三）銀行出納、結(jié)算主辦、財務負責人所管轄的網(wǎng)銀密匙 應視作財務印章進行管理，并將其密碼與網(wǎng)銀密匙分開保管。無論日常臨時工作交接還是崗位輪換，其密碼必須及時修改。每日 下班前，必須將網(wǎng)銀密匙放入保險柜內(nèi)存放。

（四）不定期地對網(wǎng)上銀行的操作、保管情況進行稽核，確 保網(wǎng)上銀行業(yè)務安全。

（五）對因操作不當，造成公司資金損失的按公司《員工違 規(guī)違紀處罰條例》及相關法規(guī)進行處罰。

六、本制度由集團股份公司資產(chǎn)財務部負責解釋。