第一篇：市地稅局網(wǎng)站建設的實踐與思考

市地稅局網(wǎng)站建設的實踐與思考

隨著稅收征管信息化建設的快速推進，納稅服務工作的深入開展，稅務網(wǎng)站的重要作用越來越為人們所認識和重視?；茨鲜械囟惥肿?999年先后建立內(nèi)、外網(wǎng)站以來，網(wǎng)站建設取得了一定成績，積累了經(jīng)驗，但也存在一些問題和不足。

一、網(wǎng)站建設情況及成效

（一）網(wǎng)站建設情況及主要功能

淮南市

地稅局網(wǎng)站于1999年建成，2002年進行了一次全面改版，現(xiàn)建有內(nèi)、外兩個網(wǎng)站，各設一名網(wǎng)站維護人員。網(wǎng)站主要功能是：傳遞信息（法規(guī)、政策、通知），反映動態(tài)（工作），提供服務（查詢、咨詢、學習），網(wǎng)上辦公（網(wǎng)上申報、報送報表）。內(nèi)網(wǎng)開設了熱點報道、最新文件、時事新聞、分局網(wǎng)頁、網(wǎng)上學校等20多個欄目，設立了4個專題；開辟了“論壇”互動欄目。目前，內(nèi)網(wǎng)的訪問量年內(nèi)將達100萬人次；外網(wǎng)設有文件公告、稅務動態(tài)、最新報道等20多個欄目，設立了稅收宣傳、政風建設、納稅服務等5個專題，開辦了網(wǎng)上申報納稅、報送報表資料等辦公事項。2002年市局制定文件，規(guī)范了網(wǎng)站欄目設置、信息上網(wǎng)流程和責任單位，使網(wǎng)站建設逐步走向規(guī)范化管理的軌道。

（二）取得的主要成效

1、建立了信息快速傳遞的渠道。過去，下文件，發(fā)通知，要由部門起草，辦公室打印，通過郵政部門郵寄或電話通知基層來拿，費時費力；到基層一般也只有少數(shù)人知道內(nèi)容?，F(xiàn)在，文件、通知一律上網(wǎng)，不受距離、時間、交通和人員的限制，上下周知，接受信息時間短，傳播面廣，效率高，節(jié)省了紙張和交通、通訊費用。

2、加強了信息交流。建立了基層網(wǎng)頁，加強了基層動態(tài)信息的報道，為基層單位之間的橫向交流創(chuàng)造了條件，促進了各項稅收工作的開展；建立了“論壇”和“在線社區(qū)”，為稅務人員之間、上下級之間和納稅人與稅務機關(guān)之間的交流互動提供了平臺，加強了內(nèi)外和內(nèi)部上下之間的交流。同時，為各級領(lǐng)導掌握基層情況，解決信息不對稱問題提供了新的渠道。

3、推動了學習。開設了“理論學習”、“稅收政策”、“計算機知識”等欄目，為稅務干部學理論、學業(yè)務、學現(xiàn)代科技知識創(chuàng)造了條件，推動了學習的進一步深入。同時，也方便了納稅人學習掌握稅收知識和政策規(guī)定。

4、提高了服務基層的效率。通過開辟“稅收問題”、“征管軟件操作問題”、文件管理等專欄，為基層在稅收政策和管理、征管軟件操作等方面出現(xiàn)的問題，及時提出解決方案；為基層查閱稅收政策文件提供了網(wǎng)上資料庫。改進了服務基礎(chǔ)的手段，提高了服務效率。

5、改進了納稅服務。通過開辟“網(wǎng)上申報”、“網(wǎng)上報送報表”、“網(wǎng)送稅法”、“涉稅舉報”等欄目，把辦稅服務廳建到納稅人的辦公桌上，為納稅人提供網(wǎng)上辦稅服務，方便了納稅人網(wǎng)上申報繳稅、報送報表資料，提高了辦稅效率；拓寬了納稅人獲取最新稅收政策法規(guī)和進行涉稅舉報的渠道，受到納稅人的好評。同時，減輕了稅務人員日常征收和整理納稅資料等事務性工作的壓力，為解決稅務干部人力不足，征收成本高的問題提供了有效途徑，使稅管員能夠真正騰出時間和精力，為新時期加強稅收征管，強化稅源管理和分析，開展納稅評估創(chuàng)造了條件。

二、網(wǎng)站建設存在的問題

從外網(wǎng)調(diào)查情況看：滿意和比較滿意的占40，還要增加一些欄目的占37.9。因此，網(wǎng)站建設還有一段很長的路要走。分析網(wǎng)站存在的問題，主要有以下幾個方面：

（一）網(wǎng)站內(nèi)容方面

1、內(nèi)容不夠豐富。內(nèi)網(wǎng)內(nèi)容偏重于稅收工作、會議信息和稅收政策文件。外網(wǎng)內(nèi)容偏重于稅收公告。欄目和內(nèi)容少，信息量小。

2、形式比較單調(diào)。以簡訊、文件形式為主，圖片少，趣味性低。更新不太及時。

3、功能不夠齊全。信息服務和稅法宣傳是網(wǎng)站主體，雙向互動很薄弱，外部網(wǎng)上辦稅、內(nèi)部網(wǎng)上辦公剛剛起步，還沒有能夠通過網(wǎng)絡有效行使稅務機關(guān)的管理職能作用。

（二）網(wǎng)站管理方面

1、對網(wǎng)站功能作用的認識尚未提高。對稅務網(wǎng)站在稅收工作中的地位和作用還沒有明確定位，因而對網(wǎng)站的功能作用認識比較模糊，不少機關(guān)干部和基層領(lǐng)導對網(wǎng)站重要作用認識不足，有的同志認為網(wǎng)站只是稅收宣傳的一種手段；有的甚至認為網(wǎng)站建設是信息中心的事，與其他部門關(guān)系不大?？傊?，還沒有把網(wǎng)站建設作為自身工作的重要組成部分，不是主動關(guān)心網(wǎng)站建設，及時反映各自部門的工作，查閱和解決基層和納稅人提出的意見和建設，而是等待問題找上門，被動應付。

2、網(wǎng)站建設缺乏規(guī)劃。網(wǎng)站是一項新生事物，對其的認識有一個逐步深化的過程。目前稅務網(wǎng)站建設尚處在初創(chuàng)階段，采取摸著石頭過河的辦法，走一步看一步，逐步改進完善。但由于網(wǎng)站涉及到稅收各個部門和各個單位，以及廣大納稅人，網(wǎng)站制作技術(shù)也在發(fā)展。因此制定長期規(guī)劃，進行統(tǒng)籌考慮勢在必行。

3、管理責任不太明確。盡管對各欄目，規(guī)定了負責部門，但對各部門上網(wǎng)的內(nèi)容、時限未作要求，造成有的欄目內(nèi)容更新有及

時，甚至很長時間無人過問。開設了分局網(wǎng)頁，但對分局網(wǎng)頁建設的責任未予明確，各單位網(wǎng)頁建設發(fā)展極不平衡，有的分局很長時間不上信息，網(wǎng)頁處在無人管理狀態(tài)。

4、管理制度不夠完善。制定了信息上網(wǎng)流程，但尚未制定檢查監(jiān)督、考核獎懲辦法，對各部門、各單位缺乏約束力，形成網(wǎng)站建設好差無所謂的現(xiàn)象。

（三）網(wǎng)站技術(shù)方面

1、技

術(shù)力量薄弱。網(wǎng)站建設完全依靠信息中心自身力量。由于現(xiàn)階段，征管信息化任務繁重，信息中心技術(shù)人員工作繁忙，無力投入更多的力量，又沒有聘請專業(yè)技術(shù)公司提出支持，造成技術(shù)力量相對薄弱。

2、缺乏技術(shù)規(guī)劃。我局網(wǎng)站的內(nèi)網(wǎng)是以靜態(tài)頁面為主，ASP動態(tài)頁面為輔，后臺以ACCESS數(shù)據(jù)庫支持的網(wǎng)站系統(tǒng)；外網(wǎng)是以PHP動態(tài)頁面為主，靜態(tài)頁面為輔，后臺以MYSQL數(shù)據(jù)庫支持的網(wǎng)站系統(tǒng)。兩個網(wǎng)站之間在技術(shù)和資源方面均相對獨立，幾乎沒有資源共享，這給網(wǎng)站的建設和持續(xù)發(fā)展帶來很大的困難。

3、網(wǎng)站性能較差。首先表現(xiàn)在后臺的數(shù)據(jù)庫支持方面：無論是MySql還是Access數(shù)據(jù)庫，都是小型數(shù)據(jù)庫，難以處理高并發(fā)性、大容量的信息，并且安全性及穩(wěn)定性較差，缺乏事務處理的能力；其次表現(xiàn)在WEB服務器的架構(gòu)方面：我局的WEB服務器內(nèi)網(wǎng)通過IIS實現(xiàn)，外網(wǎng)通過APACHE實現(xiàn)，但都是單臺運行，這不僅限制了服務器的業(yè)務處理能力，更不能保證其穩(wěn)定性和安全性；最后是編程語言的選擇：雖然ASP和PHP都是成熟的編程語言，也能夠?qū)崿F(xiàn)復雜的業(yè)務處理，但因其自身的原因，代碼將很難維護，為網(wǎng)站的持續(xù)性建設帶來了困難。

三、加強網(wǎng)站建設的對策

（一）提高認識，加強領(lǐng)導

首先是各級領(lǐng)導要提高認識。隨著多元化申報特別是網(wǎng)上申報等辦稅服務的網(wǎng)上開展，稅務內(nèi)部信息平臺的搭建，稅收宣傳和納稅服務活動的深入開展，網(wǎng)站已成為各級稅務機關(guān)之間，稅務機關(guān)與納稅人之間的辦稅平臺、信息交流互動平臺、納稅服務平臺、稅收宣傳平臺；同時也是稅務機關(guān)合理利用人力資源，加強管理，提高效率，降低征稅成本的重要手段和途徑。建立網(wǎng)上稅務局已是大勢所趨，勢在必行。因此，各級領(lǐng)導必須高度重視網(wǎng)站建設，擺上重要議事日程，統(tǒng)一思想，加強領(lǐng)導，精心規(guī)劃，強化督促。其次，明確網(wǎng)站的定位和功能。稅務網(wǎng)站的定位和功能應是：信息交流的平臺。發(fā)布稅務新聞和工作動態(tài)；政務公開的平臺。公布稅務政策、法規(guī)、辦稅程序、辦稅通知；征納雙方互動平臺。公開征求納稅人的意見和建設，及時解答納稅人提出的問題；納稅服務平臺。為納稅人提供全方位公共稅收服務；辦稅和辦公平臺。外部網(wǎng)站為納稅人提供辦稅平臺，內(nèi)部網(wǎng)站為稅務干部提供辦公平臺。目前，尤其是要完善互動平臺、辦稅和辦公平臺功能，充分發(fā)揮網(wǎng)站的橋梁紐帶作用和利用網(wǎng)絡行使稅務機關(guān)管理職能作用。第三，廣大稅干要積極參與網(wǎng)站建設，從提高工作效率，優(yōu)化稅收服務，強化稅收管理出發(fā)，出謀劃策，提出合理化意見和建議，積極參與網(wǎng)站建設，不斷完善網(wǎng)站功能，豐富網(wǎng)站內(nèi)容。形成人人關(guān)心網(wǎng)站，個個參與網(wǎng)站建設的氛圍。

（二）制定網(wǎng)站建設規(guī)劃，完善網(wǎng)站建設配套制度

隨著稅收信息化建設的推進，越來越多的涉稅事項改在網(wǎng)上辦理更加方便快捷，網(wǎng)站的地位將越來越重要?？紤]到網(wǎng)站建設涉及到征管信息化、征管改革、納稅服務、稅收宣傳和計算機技術(shù)等諸多方面和稅政、征管、信息中心等各個部門，制定網(wǎng)站建設規(guī)劃，并作為稅收發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，納入稅收工作長期規(guī)劃之中，是形勢發(fā)展的需要。同時，建立健全網(wǎng)站建設相關(guān)制度，對網(wǎng)站欄目設置，信息傳遞的程序時限、部門職責、監(jiān)督檢查、考核獎懲等方面，都要做出全面規(guī)范，使網(wǎng)站建設走上規(guī)范化管理的軌道。

（三）改進網(wǎng)站欄目設置，豐富網(wǎng)站內(nèi)容

總結(jié)網(wǎng)站建設經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀網(wǎng)站成功做法，充分體現(xiàn)以下特點，不斷改進網(wǎng)站欄目，豐富網(wǎng)站內(nèi)容：

1、及時性。及時性是網(wǎng)站的生命。采取劃分欄目包干，責任到部門、到人的辦法，確保稅收動態(tài)信息得到及時更新和處理。

2、服務性。細化辦稅服務，盡可能把可以在網(wǎng)上辦理的納稅事項，放到網(wǎng)站上處理；提供政策服務，盡可能方便快捷地為納稅人和稅務干部提供查詢稅收政策法規(guī)服務。

3、互動性。優(yōu)化外網(wǎng)“在線社區(qū)”，與納稅人直接交流，由相關(guān)科室負責管理，及時解答納稅人提出的問題。完善內(nèi)網(wǎng)“論壇”欄目，搭建系統(tǒng)內(nèi)部互動平臺，暢通信息溝通渠道。

4、學習性。增加“學習園地”欄目，豐富學習內(nèi)容，交流學習經(jīng)驗和體會，探討新時期稅收發(fā)展規(guī)律，以適應建立“學習型稅務機關(guān)”的需要。

5、效率性。優(yōu)化網(wǎng)站版面設計，科學歸并設計欄目，提供多種查詢手段，簡化網(wǎng)上辦稅處理程序，切實提高網(wǎng)站使用效率。

（四）嚴格網(wǎng)站日常管理，增強技術(shù)力量

1、加強網(wǎng)站日常管理是保持網(wǎng)站生命力的重要一環(huán)，要在完善制度的基礎(chǔ)上，加強日常管理、監(jiān)督和考核，確保各部門、各單位把網(wǎng)站工作作為日常工作的重要組成部分，切實負起責任。

2、逐步增強網(wǎng)站技術(shù)力量，初期以地稅信息中心力量為主，待條件具備時，可聘請實力較強的網(wǎng)絡公司作為技術(shù)支撐。

3、增強網(wǎng)站資源共享的能力。內(nèi)外網(wǎng)站發(fā)布的信息信息和處理的業(yè)務有很大的共性，增強網(wǎng)站資源共享的能力，不僅能夠減輕信息發(fā)布的勞動量，也是處理網(wǎng)站業(yè)務發(fā)展的需要。網(wǎng)站資源的共享不僅是兩個網(wǎng)站之間的資源共享，還包括網(wǎng)站與其它系統(tǒng)（如Ahtax2000）之間的資源共享，最終達到以網(wǎng)站為媒介，實現(xiàn)多系統(tǒng)之間資源的共享、整合。

4、統(tǒng)一規(guī)劃網(wǎng)站技術(shù)。首先統(tǒng)一網(wǎng)站后臺數(shù)據(jù)庫：把兩個網(wǎng)站建立在一個數(shù)據(jù)庫上，可以比較容易地實現(xiàn)兩個網(wǎng)站間的資源共享，有利于網(wǎng)站的持續(xù)發(fā)展；其次是統(tǒng)一網(wǎng)站編程語言：把網(wǎng)站編程語言統(tǒng)一到一個語言，有利于網(wǎng)站編程，也有利于網(wǎng)站的運行維護；最后，統(tǒng)一部署WEB服務器：統(tǒng)一部署網(wǎng)站，有利于網(wǎng)站的安全管理、日常運行維護。在目前條件較差的情況下，統(tǒng)一部署兩個網(wǎng)站，以后條件好時，統(tǒng)一部署網(wǎng)站的集群，利用門戶技術(shù)分別運行兩個網(wǎng)站的業(yè)務。

第二篇：市地稅局建設學習型黨組

烏蘭察布市地稅局豐鎮(zhèn)市工業(yè)園區(qū)分局建設學習型黨

組織主要做法

幾年來，市地稅局堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，全面貫徹黨的十七大和十七屆五中全會精神，以提高廣大黨員的思想政治水平為基本目標，深入學習馬克思主義理論，學習黨的路線方針政策和國家法律法規(guī)，學習黨史，學習創(chuàng)建地稅開放民主的機關(guān)黨建新模式所需要的各方面知識，不斷在武裝頭腦、指導實踐、推動工作上取得新成效。努力營造重視學習、崇尚學習、堅持學習的濃厚氛圍，牢固樹立黨組織全員學習、黨員終身學習的理念，使黨員的學習能力不斷提升、知識素養(yǎng)不斷提高、先鋒模范作用充分發(fā)揮，使黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷增強。

一、學習內(nèi)容

（一）深入學習領(lǐng)會中國特色社會主義理論體系。深入學習馬克思列寧主義、毛澤東思想，深入學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想以及科學發(fā)展觀，全面系統(tǒng)、完整準確地掌握中國特色社會主義理論體系的重大意義、時代背景、實踐基礎(chǔ)、科學內(nèi)涵和歷史地位，深刻領(lǐng)會貫穿其中的馬克思主義立場、觀點、方法，自覺用中國特色社會主義理論體系武裝頭腦、指導實踐，不斷提高分析問題、解決問題的能力。把學習中國特色社會主義理論體系同研讀經(jīng)典著作

結(jié)合起來，不斷增強學習貫徹中國特色社會主義理論體系的自覺性和堅定性。

（二）深入學習實踐科學發(fā)展觀。準確掌握科學發(fā)展觀的科學內(nèi)涵和精神實質(zhì)，深刻理解科學發(fā)展觀對各方面工作提出的新要求。圍繞“推進學習型黨組建設，提升黨員干部素質(zhì)”這一主題，緊密結(jié)合地稅實際，認真總結(jié)深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的成功經(jīng)驗，推動學習實踐向深度和廣度發(fā)展，著力轉(zhuǎn)變不適應不符合科學發(fā)展要求的思想觀念，著力解決影響和制約科學發(fā)展的突出問題，創(chuàng)新發(fā)展理念、理清發(fā)展思路、破解發(fā)展難題、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，注重在提高謀劃發(fā)展、統(tǒng)籌發(fā)展、優(yōu)化發(fā)展、推動發(fā)展的本領(lǐng)上下功夫，把黨員干部隊伍建設成為貫徹落實科學發(fā)展觀的骨干力量。

（三）學習踐行社會主義核心價值體系。廣泛開展社會主義核心價值體系學習教育，努力把社會主義核心價值體系體現(xiàn)到黨員干部教育管理全過程，融入到黨員干部日常工作學習生活中，促進社會主義核心價值體系轉(zhuǎn)化為黨員的精神信仰和基本價值取向。圍繞黨的十七屆五中全會提出的要求，引導廣大黨員干部增強政治敏銳性和政治鑒別力，堅決抵制各種錯誤思想影響，始終保持立場堅定、頭腦清醒。加強思想道德建設和黨的優(yōu)良傳統(tǒng)、民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)教育，引導黨員干部帶頭弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，自覺踐行社會主義榮辱觀，培

養(yǎng)高尚情操和健康生活情趣，保持昂揚奮發(fā)的精神狀態(tài)。

（四）學習創(chuàng)建地稅開放民主的機關(guān)黨建新模式所需的有關(guān)知識。積極推動黨員干部學習國家法律法規(guī)，學習創(chuàng)建地稅開放民主的機關(guān)黨建新模式所需要的政治、經(jīng)濟、文化、社會和黨建等各方面知識。立足工作崗位，按照干什么學什么、缺什么補什么的原則，努力學習掌握做好本職工作、履行崗位職責必備的各種知識和技能。黨員領(lǐng)導干部要以身作則，在不斷優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)、開闊思路、把握規(guī)律中，提高戰(zhàn)略思維、創(chuàng)新思維、辯證思維能力，成為工作上的行家里手。

（五）學習總結(jié)實踐中的成功經(jīng)驗。既要向書本學習，又要向?qū)嵺`學習、向群眾學習。加強調(diào)查研究，不斷總結(jié)實踐中創(chuàng)造的新做法新經(jīng)驗。善于學習借鑒其他單位的好做法好經(jīng)驗，不斷豐富和拓展科學發(fā)展的思路和辦法。結(jié)合部門實際加強研討，解決工作中突出矛盾、破解發(fā)展難題、提高工作水平，不斷研究新情況、解決新問題，提高團隊攻堅克難、應對復雜局面的整體水平。

二、主要方法和措施

（一）宣傳發(fā)動。黨組召開黨員大會，對開展“創(chuàng)建學習型組織”活動進行動員，要求全局黨員干部做到統(tǒng)一思想，提高認識，明確任務，全員參與。通過多種形式宣傳教育，使全體黨員干部了解創(chuàng)建學習型黨支部的目的、意義、內(nèi)容和方法，要根據(jù)工作實際制定創(chuàng)建計劃，把長遠目標與近期

要求結(jié)合起來，把學習與黨的建設、作風建設、完成本職工作結(jié)合起來，做到實事求是，步步深入。

（二）創(chuàng)建途徑

1、完善學習機制，促進學習型黨組織工作的制度化。堅持理論中心組學習制度，進一步完善領(lǐng)導班子集中學習制度；堅持集中學習與個人自學相結(jié)合，每周集中學習不少于一天。各小組要結(jié)合本小組實際，進一步豐富學習內(nèi)容，合理安排黨員集體教育活動，保證黨員參加所在黨小組集體教育活動時間每年累計不少于12天。

2、創(chuàng)新學習，提高效果。結(jié)合實際情況，認真實行定期學習、專題交流等集中學習制度。通過積極開展讀書活動、調(diào)查研究、專家專題講座、學習專題研討、學習交流、參觀考察、專業(yè)知識競賽、實用技能競賽等形式，不斷增強學習的主動性與實效性。以學習促進工作研究，以研究提升工作理念，以理念激發(fā)創(chuàng)新思維，使理論學習與工作思路研究、決策研究結(jié)合起來，形成科學民主決策機制，把學習成果、理論成果、調(diào)研成果運用于決策和工作實踐。圍繞“五一”、“五四”、“七一”、“八一”、“十一”等重要節(jié)慶日以及重大歷史事件紀念日，組織開展黨的歷史、新中國歷史以及黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和優(yōu)良作風、民族精神和時代精神、促進民族團結(jié)和軍民團結(jié)等方面的專題學習教育。圍繞紀念革命領(lǐng)袖、革命先烈、杰出歷史人物等活動，組織學習英烈英模和英雄人

物的先進事跡和崇高思想。圍繞我國傳統(tǒng)節(jié)日，組織學習中華民族的悠久歷史和燦爛文化，增強民族認同感。

3、堅持個人自學為主，建立循序漸進的“個人學時制”。建立“個人學時制”，確立“每周兩小時”(全年累計不少于80學時)。組織黨員制訂個人學習計劃，明確學習目標，每局黨組依據(jù)個人學習計劃對黨員學習情況進行動態(tài)檢查考評。

4、加強網(wǎng)絡學習園地建設，建立和完善網(wǎng)絡學習交流平臺。加強網(wǎng)站學習園地建設，豐富學習內(nèi)容。各小組要充分利用和開發(fā)學習資源，要把現(xiàn)代信息技術(shù)作為組織學習的重要媒介，利用微博等新興媒體，使每位黨員干部能根據(jù)自己的學習特點，選擇合適的學習資源，以合適的方式和速度進行學習，使黨員干部能通過網(wǎng)絡取得更大的學習成效。下一步，我們將繼續(xù)在強化學習、強化宣傳的基礎(chǔ)上，進一步創(chuàng)新學習形式與載體，如綜合運用知識競賽、能手比賽、學習交流、報告會、觀摩考察等廣大干部喜聞樂見的手段，不斷豐富完善學習抓手，并結(jié)合單位工作實際，推動我局建設學習型黨組上新臺階。

2012年3月30日

第三篇：市地稅局行風建設做法與措施

今年以來，滄州市地稅局緊緊圍繞發(fā)展這一執(zhí)政興國的第一要務，唱響“樹正氣、講團結(jié)、求發(fā)展”的主旋律，在全市地稅系統(tǒng)開展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務地方經(jīng)濟，依法誠信納稅，共建小康社會”的行風建設活動，主要采取了五項措施。

一、加大宣傳力度，主動征求意見

一是抓住召開“兩會”的有利時機，向全市1200余名政協(xié)委員和人大代表發(fā)放行風

宣傳資料，內(nèi)容包括征求意見信、地稅公開承諾及以《與時俱進謀發(fā)展，繼往開來譜新篇—前進中的滄州地稅》為題的地稅工作簡介。典型匯報了我局的行風工作，并誠懇邀請代表和委員們關(guān)心、支持、指導和監(jiān)督地稅，主動征求對地稅工作的寶貴意見和建議，有力地增強了意見征求的針對性、廣泛性和時效性。截止目前，共回收意見信1078封，收集意見和建議共15類132條，有力促進了我局行風建設的深入開展。二是通過市電臺“公仆熱線”欄目，接受納稅人的咨詢、意見和建議，受理納稅人的投訴。三是請進來。以召開座談會的形式，開門納諫，聽取社會各界人士對地稅部門的意見和建議，對一些問題現(xiàn)場進行研究和解決。四是走出去。先后組織了12個征求意見小組，進行走訪、座談，廣泛征求意見。利用節(jié)假日或集日每月至少組織一次“街頭陽光投訴”活動，進行政策宣傳、業(yè)務咨詢，在現(xiàn)xiexiebang.com場設立投訴臺，受理群眾投訴，解答群眾提出的問題。系統(tǒng)各單位都制作了征求意見登記薄，印制了征求意見專用信封。并設立了監(jiān)督電話和“行風投訴意見箱”，明確固定人員專門負責，定期收集、歸納，及時作出處理，做到件件有著落，事事有回音。截止目前，全市共發(fā)放征求意見卡（信）15000余份，走訪納稅戶3470家，聘請社會監(jiān)督員1246人，設立舉報箱137個，舉報電話42部，現(xiàn)場接待群眾投訴40多人次，解答咨詢60多人次。受理各種舉報、咨詢242件次。

二、加大督導力度，開展“自我揭短式錄像暗訪”活動

為加大督導力度，5月份以來我局開展了“自我揭短式錄像暗訪”活動。為確保不走過場，局黨組要求此次暗訪不聽匯報、不看通報，要充分利用先進的攝像方式反映各單位行風的真實狀況。市局抽調(diào)監(jiān)察室、教育科和辦公室精干人員組成暗訪督導組，專門配備一臺攝像機和一部汽車。在不定時間、不定路線、不打招呼的情況下，由暗訪小組人員隨機商定訪查對象，通過錄像、錄音、電話、跟蹤辦稅過程等方式深入到全市各級地稅機關(guān)進行突擊暗訪。此次活動歷時22天，共暗訪20個縣（市、區(qū)）局、25個基層所和20個辦稅服務廳，攝像420分鐘。對暗訪的情況，市局專門召開由各縣（市、區(qū)）局和直屬各單位一把手和紀檢組長參加的行風評議工作督導會議，當場播放暗訪錄像，根據(jù)錄像對各單位的行風狀況逐一進行點評，對存在的問題毫不保留的進行曝光，對各單位的優(yōu)點進行公開表揚，有力地起到了震懾作用。我們還將錄像內(nèi)容剪輯成光盤，配上《明察暗訪情況點評表》下發(fā)至各基層所和辦稅服務廳，要求認真學習借鑒好的經(jīng)驗做法，警示防范問題的出現(xiàn)。

三、優(yōu)化納稅環(huán)境，設立“納稅人之家”

在條件適合、納稅人集中的市區(qū)及縣（市）城區(qū)辦稅服務廳內(nèi)劃出區(qū)域，設立“納稅人之家”。安放必要的服務設施，并推行六項服務舉措。一是推行“零距離”服務。各縣（市、區(qū)）局和直屬單位的領(lǐng)導班子成員要轉(zhuǎn)變作風，在每月納稅申報期內(nèi)每人抽出一天時間，到辦稅服務廳以普通工作人員的身份在柜臺頂崗，受理納稅申報、稅務咨詢和投訴等事宜，與納稅人保持“零距離”接觸，及時發(fā)現(xiàn)和解決基層存在的問題，規(guī)范“窗口”建設。二是推行“三制服務”措施，即：首問負責制，單程辦結(jié)制，限期回復制。三是推行“彈性”服務。為特殊行業(yè)或特殊情況下的納稅人提供延時服務，延長工作時間甚至利用節(jié)假日為納稅人辦理涉稅事宜。四是推行咨詢服務。主動征求納稅人的意見和建議，在納稅事宜上為納稅人解疑釋惑，加強與納稅人交流和溝通。五是推行提醒納稅服務。通過口頭、電話等渠道定期提醒業(yè)戶納稅期限等涉稅事宜。六是推行“溫馨導稅”服務。設立專門的導稅服務人員為納稅人提供納稅申報表填寫輔導、稅收政策法規(guī)的咨詢等涉稅服務。通過一系列人性化、家庭式和零距離的服務，在辦稅服務廳營造一種“家”的溫馨氛圍，加強稅企之間的溝通和理解，融洽稅企關(guān)系。

四、提升服務質(zhì)量，全面推行辦稅服務廳“六個統(tǒng)一”

為提升服務質(zhì)量，在全市地稅系統(tǒng)所有辦稅服務廳推行“六個統(tǒng)一”。一是統(tǒng)一設置服務窗口，包括稅務登記、發(fā)票發(fā)售、納稅申報、稅務咨詢等。二是統(tǒng)一配置服務設施，包括休息設施、飲水設施、查閱資料等設施，有條件的單位還應配備電子公告欄和電子觸摸屏等。三是統(tǒng)一服務制度，普遍實施并公示服務承諾制、“三制服務”等服務措施2191.cn。四是統(tǒng)一辦稅程序，設置專門的導稅員引導納稅人辦稅，簡化辦稅程序；五是統(tǒng)一言行舉止，自覺做到統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一文明用語。六是統(tǒng)一掛牌上崗，自覺接受納稅人監(jiān)督。通過

“六個統(tǒng)一”，在最大程度上方便納稅人，使辦稅服務廳真正成為宣傳“依法誠信納稅”的陣地和便民服務的窗口。

五、全力服務地方經(jīng)濟，營造良好稅收環(huán)境

在行風建設中，我局始終把發(fā)展地方經(jīng)濟作為第一要務，牢固樹立經(jīng)濟觀和服務觀，充分發(fā)揮稅收職能作用，為經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的稅收環(huán)境。一是市局專門制定《關(guān)于發(fā)揮稅收職能作用支持地方經(jīng)濟

發(fā)展的意見》，制定了增強服務經(jīng)濟意識、超額完成稅收任務、整頓和規(guī)范稅收秩序、用足稅收優(yōu)惠政策、強化社保費征收、調(diào)節(jié)收入差距、創(chuàng)新服務措施、提高干部服務素質(zhì)等八項措施。二是積極為地方黨委政府發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟出點子，開展“四個一”活動，即：每季向政府匯報一次收入情況，每季報一篇經(jīng)濟運行分析，每季出一期最新稅收政策動態(tài)，每年出一本《國家產(chǎn)業(yè)政策與稅收優(yōu)惠指南》。三是搞好項目支持，對涉及到本區(qū)域內(nèi)的全市重點經(jīng)濟項目制定切實可行的支持措施，明確專門領(lǐng)導、專人負責，對新建項目在辦證、用票等方面凡符合手續(xù)的立即辦理，對不符合手續(xù)的要明示要求，搞好服務，最長不準超過兩個工作日內(nèi)辦結(jié)。四是為扶持下崗失業(yè)人員再就業(yè)，編印發(fā)放《下崗失業(yè)人員再就業(yè)地方稅收優(yōu)惠政策宣傳手冊》6000余本，向社會、向企業(yè)、向下崗失業(yè)人員宣傳了扶持再就業(yè)的稅收政策。五是在全系統(tǒng)啟動“1 1”幫扶工程。每名地稅干部都要和本地一家有困難的企業(yè)結(jié)成幫扶對子，幫助加強核算，強化管理，提供信息，解決產(chǎn)、供、銷實際問題，為企業(yè)排憂解難。今年以來各級地稅機關(guān)共幫扶企業(yè)25家，為企業(yè)培訓財務骨干1100人次，為企業(yè)提供產(chǎn)銷信息120多條。

第四篇：市地稅局工作總結(jié)

市地稅局工作總結(jié)

**年，全市地稅系統(tǒng)在省局和市委、市政府的正確領(lǐng)導下，以黨的**精神為引領(lǐng)，深入學習實踐科學發(fā)展觀，狠抓一個中心，推進兩項創(chuàng)新，聚集三大合力,銳意改革，創(chuàng)新實干，各項工作取得了較好成績。

一、狠抓一個中心，組織收入再創(chuàng)新高

**年，全市地稅系統(tǒng)堅定信念，扎實奮進，大力抓好組織收入工

作，不斷夯實財力保障。全年累計組織各項收入*億元，增長18.04%。其中，組織稅收收入*億元，增長17.55%，基金附加收入74億元，增長23.5%。全國十五個副省級城市地方稅收收入排位，成都總量超過杭州，位列第三，增幅高出十五個城市平均增幅5個百分點。在收入規(guī)模前五位的副省級城市中，*是唯一保持兩位數(shù)增長的城市。

二、推進兩項創(chuàng)新，核心業(yè)務持續(xù)深化

創(chuàng)新稅收征管新模式。穩(wěn)步推行稅源專業(yè)化管理試點工作，確定了*局等9個試點單位開展探索。扎實開展省局數(shù)據(jù)集中工作，郫縣局、新津局兩個試點單位已成功集中上線。落實大企業(yè)稅收管理新要求，積極探索適合我市大企業(yè)稅收專業(yè)化管理新模式。加快推進房地產(chǎn)稅收信息化平臺建設，成功實現(xiàn)網(wǎng)上開票、項目申報、網(wǎng)上扣繳等一體化功能。存量房交易計稅價格核定系統(tǒng)順利上線，實現(xiàn)了由政府指導價到系統(tǒng)自動評估的平穩(wěn)過渡。強化國際稅收管理，首次將反避稅工作納入目標考核，全市有1起反避稅案件在國家稅務總局立案。

創(chuàng)新納稅服務新格局。通過改建或進駐政務中心等方式，持續(xù)加強辦稅服務廳場所、門戶網(wǎng)站建設。啟用全省地稅發(fā)票查詢系統(tǒng)，實現(xiàn)了省、市共同覆蓋全票種的網(wǎng)上查詢真?zhèn)危醪綐?gòu)建了發(fā)票領(lǐng)購、開具、查詢的網(wǎng)上辦理新格局。

納稅人學校注冊人數(shù)7萬余名，累計開課1000余次，面授培訓人數(shù)超過9萬人次，網(wǎng)上課件和視頻下載超過10萬次。納稅人學校把培訓和為納稅人服務相結(jié)合，把宣傳稅法和提高納稅遵從相結(jié)合，促進了經(jīng)濟發(fā)展、社會和諧，受到市委常委、常務副市長高度肯定和贊揚。高新局集中納稅服務模式得到總局領(lǐng)導的認可和表彰，《中國稅務報》指出“高新的服務是量體裁衣式的納稅服務”。

三、聚集三大合力，工作保障更加堅實

推進依法行政，夯實法制保障。認真開展法治大講堂，多渠道加強普法宣傳教育。學習貫徹《行政強制法》，深化執(zhí)法案卷評查，強化稅收執(zhí)法督察，進一步規(guī)范基層稅收執(zhí)法行為。落實集中審批制度，市局辦理集中審批事項14批次。積極實施主動型稅政，認真落實個稅新政、車船稅等新政策，切實加強企業(yè)所得稅、土地增值稅等重點稅種管理，扎實開展營業(yè)稅改增值稅等稅制改革的跟進和調(diào)研工作。充分發(fā)揮稽查職能，維護良好經(jīng)濟秩序，**年，累計實現(xiàn)稽查收入13億元，入庫14億元。聯(lián)合公安機關(guān)成功破獲我市首起偽造《契稅完稅憑證》案，成功搗毀5個假發(fā)票窩點，市委常委、常務副市長作出批示：干得好！對類似犯罪行為要堅決打擊。依法落實結(jié)構(gòu)性減稅政策，切實支持和改善民生。全年落實西部大開發(fā)、促進就業(yè)等稅收優(yōu)惠政策13億元；認真落實新個人所得稅法，全年累計減免個人所得稅26億元。

加強隊伍建設，夯實人力保障。以提升凝聚力和戰(zhàn)斗力為核心，切實加強系統(tǒng)領(lǐng)導班子建設。大規(guī)模開展學習培訓，組織舉辦了稅源專業(yè)化管理、信息技術(shù)知識更新等多次培訓。加強干部交流，選派34名干部到市局和高新局鍛煉，選派20名優(yōu)秀基層骨干參加援藏工作。深化思想作風和精神文明建設，順利完成全國文明城市迎檢復查各項目標任務。深入開展干部作風教育實踐活動，穩(wěn)步推進“三新”建設。開展“窗口”單位服務提升行動，在全市27個窗口行業(yè)文明指數(shù)測評中，我局位列第一。**年2月，全市機關(guān)黨的工作會議暨機關(guān)文化建設現(xiàn)場會在我局召開，市局機關(guān)文化建設工作得到上級領(lǐng)導的充分肯定和高度評價。市局道德講堂被評為市級示范道德講堂，受到時任*市委常委、宣傳部長的高度評價。

強化反腐倡廉，夯實廉政保障。全面落實黨風廉政建設責任制。積極探索新時期廉政教育學習的新思路、新方法，不斷豐富廉政教育內(nèi)容，增強干部隊伍廉潔從稅理念。加大廉政風險防控力度，進一步完善派駐紀檢監(jiān)察員制度，切實深化懲防體系建設。加大信訪案件查處力度和督察督辦工作，積極配合省、市紀委和檢察機關(guān)協(xié)查辦案。認真開展“以保持黨的先進性純潔性為主題的干部作風教育實踐活動”。強化“兩權(quán)”監(jiān)督，認真開展內(nèi)部審計監(jiān)督，進一步規(guī)范管理水平。認真開展“利用中介機構(gòu)涉稅業(yè)務謀取不正當利益問題”專項治理和“一案雙查”工作，有力有效地解決了干部隊伍建設中存在的苗頭性問題，遏制了違法違紀現(xiàn)象的發(fā)生。

在肯定成績的同時，我們更要看到發(fā)展中的不足：稅源專業(yè)化管理特別是基礎(chǔ)管理工作還不夠扎實，信息管稅水平還不夠高，數(shù)據(jù)處理、分析、應用能力還有待進一步提升；納稅服務理念還不夠深入，對于納稅人關(guān)切的事項解決不力，納稅人合法權(quán)益保護還需要不斷加強；干部廉潔從稅意識還不夠強，系統(tǒng)內(nèi)還存在以權(quán)謀私、失職瀆職等違法違紀現(xiàn)象，黨風廉政建設任重道遠。對于這些問題，我們要高度重視，深刻剖析原因，采取有效措施，在今后的工作中切實加以解決。

第五篇：市地稅局工作總結(jié)

市地稅局工作總結(jié)及下年工作要點

一、**年地稅工作成效顯著

**年，全市地稅部門在省局和市委、市政府的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞服務大局，堅定自覺地把思想和行動統(tǒng)一到*精神上來，認真踐行“收好稅、服好務、執(zhí)好法、帶好隊”的要求，堅持以組織收入為中心，突出文化引領(lǐng)和績效激勵，重點抓好依法行政、征

管創(chuàng)新、納稅服務、隊伍建設、作風建設“五項”工作，積極應對挑戰(zhàn)，全力破解難題，銳意創(chuàng)新思路，全市地稅各項工作有了新進展、新變化，**地稅發(fā)展實現(xiàn)了可歷史性突破。**，**市局首次以第二名的成績被授予“全省地稅系統(tǒng)績效考核先進單位”；首次被市委、市政府等額推薦為“全省作風整治工作先進單位”候選單位；**年*月市局機關(guān)首次被授予“全國文明單位”；市局和*個縣（市、區(qū)）局申報第十三屆“**省文明單位”已順利通過省、市文明辦驗收，全系統(tǒng)2個單位榮獲“江西省巾幗文明崗”、3個單位榮獲“江西省青年文明號”，市局榮獲全省“百萬網(wǎng)民學法律”網(wǎng)絡知識競賽組織工作先進單位，全系統(tǒng)有64個單位、130人榮獲廳級以上榮譽。成效主要體現(xiàn)在六個方面：

——組織收入邁上新臺階。積極應對經(jīng)濟回落、房地產(chǎn)業(yè)宏觀調(diào)控、政策性減稅等不利因素，堅持依法組織收入，加強征管，清欠堵漏，大力培植稅源，強化收入質(zhì)量監(jiān)控與督查，對以前形成的虛收進行糾正、逐步消化，扎實開展日常執(zhí)法督察和執(zhí)法檢查，積極防范稅收執(zhí)法風險，確保了組織收入質(zhì)量，保持了各項收入平穩(wěn)較快增長，實現(xiàn)了“邁上雙臺階、保持新提升、創(chuàng)三個新高”的大跨越，對此市委、市政府給予了充分肯定?！斑~上雙臺階”：即，全市地稅組織收入邁上了60億元新臺階，15個征收單位地稅收入全部邁上2億元臺階。**全市累計組織各項收入**億元，同比增長26.57%。其中入庫地方各稅收入64.46億元，同比增收**億元，增長27.4%，圓滿完成市政府調(diào)整目標任務；入庫基金費等收入3.8億元，同比增長14.6%?！氨３蛛p提升”： 即，“兩個比重”穩(wěn)步提高，地稅收入占GDP比重為6.4％，比上年提高0.6個百分點；地稅收入占財政總收入比重為45.0%，比上年提高2.2個百分點，實現(xiàn)了“兩個比重”的穩(wěn)步提高?！皠?chuàng)三個新高”：即，交通物流業(yè)稅收創(chuàng)新高，**年全市交通物流業(yè)稅收完成8.79億元，同比增長70.7%，增收貢獻率達27.9%；服務業(yè)(第三產(chǎn)業(yè))地方稅收創(chuàng)新高，全年完成40.01億元，同比增長27.0%，在全省排第二；建筑業(yè)營業(yè)稅收創(chuàng)新高，全年完成**億元，同比增長39.99%，在全省排第二。

——依法治稅取得新成效。高度重視普法教育。市局聘請了常年法律顧問，認真抓好領(lǐng)導干部普法教育，積極組織開展“百萬網(wǎng)民學法律”知識競賽，參賽人數(shù)列參賽單位第一，獲得省普法辦通報表揚。深入推進依法行政。制定了推進依法行政工作考核的實施方案和考核評分標準。穩(wěn)步推進稅收執(zhí)法責任制。在峽江、新干縣局試點成功的基礎(chǔ)上，下發(fā)了全面推進稅收執(zhí)法責任制工作實施方案，出臺了稅收執(zhí)法責任制崗位職責、稅收執(zhí)法工作規(guī)程、稅收執(zhí)法考核評議制度、稅收執(zhí)法過錯責任追究四個制度，形成了稅收執(zhí)法責任制的統(tǒng)一框架和制度體系，全面啟動稅收執(zhí)法責任制推進工作，目前各單位定崗定責、完善機制、考核運行三項工作進展順利。認真部署稅收執(zhí)法督察工作。抽查了8個單位稅收執(zhí)法情況，檢查了6個縣局稅收執(zhí)法情況，對存在的問題責成各單位限期整改和責任追究，全年執(zhí)法過錯責任追究累計46人次。積極選送優(yōu)秀案卷參加評選。有2宗行政執(zhí)法案卷榮獲“全省**年優(yōu)秀行政執(zhí)法案卷”一等獎，5宗行政執(zhí)法案卷榮獲“**年市直行政執(zhí)法優(yōu)秀案卷”。大力規(guī)范稅收秩序。加強稽查力量，大力推進稽查規(guī)范化管理，積極開展稅收專項檢查和區(qū)域稅收專項整治工作，嚴厲打擊發(fā)票違法犯罪活動，進一步規(guī)范了稅收秩序。全年全市地稅稽查部門查補地方各稅（費）、罰款及滯納金**萬元，同比增長12.3%，實際入庫稅（費）、罰款及滯納金9435.09萬元。在組織打擊發(fā)票違法犯罪活動專項工作中，全市地稅系統(tǒng)共查處和收繳違法發(fā)票12037份，查補入庫稅款、滯納金及罰款**萬元。

——服務大局登上新高地。全市地稅部門緊緊圍繞服務經(jīng)濟社會發(fā)展大局，主動跟進蘇區(qū)振興發(fā)展，全力服務吉泰走廊建設。積極拓寬稅政應用空間。認真落實省局出臺的支持贛南中央蘇區(qū)振興發(fā)展66條優(yōu)惠政策，先后出臺了支持吉泰走廊、現(xiàn)代服務業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的稅收優(yōu)惠政策與服務措施，配合省發(fā)委出臺支持吉泰走廊打造重要增長帶的若干意見，提出16條增加財稅幫扶政策建議，受到省發(fā)改委好評。主動為企業(yè)排憂解難。建立了“大企業(yè)大項目稅政直通車”幫扶平臺，對全市重點項目和重點企業(yè)開展了“一對一”幫扶服務，成立了53個幫扶小組，對全市316個