第一篇：營銷網(wǎng)格職責

營銷網(wǎng)格職責

1． 根據(jù)大武口區(qū)經(jīng)營部整體業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃及策略、制定網(wǎng)格營銷發(fā)展計劃，并組織實施。

2． 認真貫徹落實經(jīng)營部統(tǒng)一下達的各項經(jīng)營目標及營銷成本、重點任務(wù)等方面的指標。

3． 協(xié)助經(jīng)營部處理本網(wǎng)格經(jīng)營、服務(wù)投訴。

4． 負責網(wǎng)格月度經(jīng)營分析。

5． 負責各網(wǎng)格人員的管理。

6． 根據(jù)分公司、經(jīng)營部營銷和品牌宣傳政策，負責落實各類通信業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷售、業(yè)務(wù)宣傳

與推廣工作。

7． 負責網(wǎng)格內(nèi)社會渠道代理商的管理與技術(shù)等方面的支撐。

8． 負責網(wǎng)格內(nèi)業(yè)務(wù)終端、材料等的出入庫管理。

營銷網(wǎng)格經(jīng)理崗位職責

1、負責匯總網(wǎng)格內(nèi)的市場分析調(diào)查、收入組織落實、欠費回收等整體銷售管理工作。

2、負責網(wǎng)格內(nèi)人員的管理，審定網(wǎng)格客戶經(jīng)理的工作計劃，協(xié)助銷售談判，指導銷售行為，檢查銷售結(jié)果及控制銷售進度等管理工作。

3、負責網(wǎng)格內(nèi)部分大客戶、集團客戶、商務(wù)客戶的銷售開發(fā)、關(guān)系維系、需求挖潛等具體

客戶銷售工作。

4、負責網(wǎng)格內(nèi)的業(yè)務(wù)宣傳、促銷活動的組織、監(jiān)督工作。

5、負責監(jiān)督檢查網(wǎng)格客戶經(jīng)理所負責的網(wǎng)格內(nèi)部分商務(wù)客戶的銷售開發(fā)、關(guān)系維系、需求

挖潛等具體客戶銷售工作，負責網(wǎng)格客戶經(jīng)理維系用戶的劃分。

6、負責網(wǎng)格內(nèi)代理商的協(xié)調(diào)、支撐、管理、考核工作，包括代辦網(wǎng)點管理工作。

7、負責配合裝維人員做好網(wǎng)格內(nèi)資源利用情況的調(diào)查，提出新建、改建、擴建需求。

8、負責網(wǎng)格內(nèi)部分集團客戶，公眾客戶的維系、發(fā)展工作。

9、完成上級領(lǐng)導交辦的臨時性工作。

營銷網(wǎng)格客戶經(jīng)理崗位職責

1.負責網(wǎng)格內(nèi)商務(wù)客戶、大客戶、集團客戶、公眾客戶的銷售開發(fā)、關(guān)系維系、需求挖潛

等具體客戶銷售工作。

2.負責所轄客戶的需求挖潛、商情獲取、客戶銷售、跟蹤談判、促銷等銷售工作。

3.負責所轄客戶挽留、關(guān)系維系、零次戶激活、欠費回收等客戶保有工作。

4.負責網(wǎng)格內(nèi)的市場分析調(diào)查工作，配合網(wǎng)格經(jīng)理做好網(wǎng)格經(jīng)營分析工作。

5.接受網(wǎng)格經(jīng)理的銷售管理。

6.負責網(wǎng)格內(nèi)的業(yè)務(wù)宣傳、促銷活動的實施。

7.負責承擔商務(wù)樓宇、小區(qū)進線業(yè)務(wù)洽談工作。

8.負責代理商具體客戶項目銷售談判跟蹤、與公司后臺支撐部門協(xié)調(diào)、項目建設(shè)督促等代

理商管理支撐工作。

9.完成上級領(lǐng)導和網(wǎng)格經(jīng)理臨時交辦的工作。

第二篇：網(wǎng)格化營銷

網(wǎng)格化營銷(或分區(qū)域營銷)是近年來新出現(xiàn)的一種營銷思想,其目的是幫助企業(yè)更加貼近用戶,使企業(yè)的資源分配更加以市場變 化為導向.對于我國電信企業(yè)而言,實施網(wǎng)格化營銷的意義在于改進前端營銷方式,進而改變企業(yè)資源配置機制,組織結(jié)構(gòu),企業(yè)戰(zhàn)略 等一系列傳統(tǒng)意義上的后端機制,從而使得運營商的運營更加精細化,企業(yè)的資源分配更加有效率.市場競爭形勢變化 電信企業(yè)實施網(wǎng)格化營銷主要是由以下兩方面背景原因決定的.背景一: 背景一:市場逐漸飽和近年來,無論固話,寬帶還是移動業(yè)務(wù),用戶增長速度都在放慢.在通信市場逐漸飽和的情況下,發(fā)現(xiàn)市場空白點,挖掘現(xiàn)有用戶 消費潛力已經(jīng)成為主要的市場競爭方向.網(wǎng)格化營銷強調(diào)貼近用戶,響應(yīng)用戶,這些理念符合企業(yè)現(xiàn)階段的競爭需求.背景二:3G 競爭壓力增大 背景二: 3G 牌照的發(fā)放將企業(yè)間的競爭由語音網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和營銷渠道的競爭引向了新型數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的競爭.對于用戶來說, 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)理解難度大, 接觸機會少,這些都需要企業(yè)在引導和輔助用戶的過程中投入更多的營銷資源.隨著營銷與服務(wù)過程的逐漸融合,營銷人員工作所包含 的內(nèi)容日益增加,所需的資源也隨之增加,而這些與企業(yè)現(xiàn)有資源能力相沖突,可行的解決方案就是通過網(wǎng)格化營銷,組建片區(qū)內(nèi)虛擬 營銷團隊.實施新理念好處多 網(wǎng)格化營銷為電信企業(yè)帶來的好處是多方面的.第一,快速響應(yīng)市場,實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)精耕細作.網(wǎng)格化營銷所帶來的最直接和最明顯的好處就是企業(yè)可以對網(wǎng)格內(nèi)市場精細耕作.資 源的落實以及片區(qū)責任制度的建立,使得電信企業(yè)基層營銷員工的工作指向性更強,應(yīng)對競爭時更具靈活性.第二,迅速調(diào)配企業(yè)資源,減少部門合作的“非效率”.電信企業(yè)采用網(wǎng)格化營銷可以提高資源配置效率,使得以往由于不同部門 分屬管理而造成的合作困難以及資源協(xié)調(diào)“非效率”可以通過自下而上的需求響應(yīng)得到解決.同時,通過不同部門彼此分擔考核指標, 可以切實從任務(wù)導向上增加部門之間協(xié)作的積極性,提升企業(yè)整體組織的柔性.第三,從“推銷型營銷”向“服務(wù)型營銷”轉(zhuǎn)變,以適應(yīng) 3G 市場競爭需求.通過實踐網(wǎng)格化營銷,可逐漸提升員工對通信行業(yè)未來 競爭環(huán)境的認識,使得員工切實感受到“服務(wù)型營銷”將成大勢所趨.四步驟實施網(wǎng)格化營銷 網(wǎng)絡(luò)化營銷的實施不僅是企業(yè)營銷部門自身的調(diào)整,而且涉及市場,網(wǎng)絡(luò),客服等各個部門職責和結(jié)構(gòu)的調(diào)整.總的來說,電信企 業(yè)實施網(wǎng)格化營銷需要經(jīng)過四個步驟.步驟一: 步驟一:劃分網(wǎng)格 企業(yè)網(wǎng)格化營銷的基礎(chǔ)是網(wǎng)格的劃分,網(wǎng)格劃分是否合理,邊界是否明確,目的是否清晰都會直接影響到電信企業(yè)網(wǎng)格化營銷的執(zhí) 行效果.電信企業(yè)的用戶在空間分布上具有明顯的特征,為此網(wǎng)格劃分應(yīng)以空間為主要維度,這也可以方便企業(yè)營銷團隊在有限的范圍內(nèi)更 準確快速地接觸到用戶.企業(yè)需要充分考慮自身資源能力,來確定劃分區(qū)域的數(shù)量,一般來說,在市公司下設(shè)立分區(qū)分公司的個數(shù)應(yīng)等 于或略多于現(xiàn)有的行政區(qū)劃個數(shù),分區(qū)公司的劃分則應(yīng)根據(jù)實際情況而定.主網(wǎng)格和子網(wǎng)格的劃分主要依據(jù)現(xiàn)有行政區(qū)域邊界進行,如果市場內(nèi)存在相對獨立的地理區(qū)域,或存在大型重點集團企業(yè),則應(yīng)設(shè) 立獨立的分公司或片區(qū).由于需要綜合考慮不同網(wǎng)格區(qū)域之間的用戶數(shù)量和資源能力對比,因此要盡量做到網(wǎng)格間的實力均衡,網(wǎng)格間的邊界劃分務(wù)必明確, 以免后續(xù)可能出現(xiàn)網(wǎng)格間爭奪用戶的情況.步驟二: 步驟二:建立跨部門的虛擬團隊 在企業(yè)基層工作中常常會出現(xiàn)由于資源調(diào)配不當而引起的“非效率”問題,這一方面是因為企業(yè)某一生產(chǎn)領(lǐng)域需要迅速增加投入, 另一方面是因為企業(yè)部分資源閑置或效率低下.基于這樣的問題,電信企業(yè)需要考慮引入虛擬組織的概念,組建虛擬團隊.電信企業(yè)網(wǎng)格化營銷的虛擬團隊應(yīng)由市場營銷人員為主,同時根據(jù)企業(yè)資源情況可選擇涵蓋集團客服人員,個人 VIP 用戶服務(wù)人員 及網(wǎng)絡(luò)維護人員.虛擬團隊可設(shè)立網(wǎng)格負責人一職,該崗位通常由市場營銷人員擔任.虛擬組織中除市場營銷人員以外,其他人員均同 時從屬于各自部門和虛擬團隊,工作考核指標也同時分屬兩個部分.這部分人員的主要工作仍接受原部門安排,片區(qū)經(jīng)理只能分配日常 和常規(guī)性的工作.當工作內(nèi)容發(fā)生沖突時,片區(qū)經(jīng)理應(yīng)與其他部門負責人溝通解決.步驟三: 步驟三:制定管理流程和考核辦法 片區(qū)內(nèi)營銷單位以虛擬團隊的形式存在,外部部門間的資源沖突和目標不一致可能會造成虛擬團隊內(nèi)部的沖突,這就需要完善的管 理制度和考核制度來保證工作的順利開展.為了避免由于雙重領(lǐng)導指令帶來的困難,除常規(guī)工作內(nèi)容外,片區(qū)經(jīng)理下達工作指令時需與各部門負責人溝通,由各部門負責人轉(zhuǎn) 達工作指令.片區(qū)經(jīng)理與團隊成員間,以及團隊成員之間遇到重要問題需要及時溝通,考核結(jié)果應(yīng)納入員工個人績效考核.步驟四: 步驟四:建設(shè) IT 支撐能力 網(wǎng)格化營銷對于企業(yè) IT 支撐能力提出了更高的要求.IT 支撐內(nèi)容涉及用戶歸屬的劃分,網(wǎng)格內(nèi)經(jīng)營數(shù)據(jù)分析,網(wǎng)格內(nèi)用戶通話數(shù)據(jù) 深度挖掘等,后臺數(shù)據(jù)倉庫的容量,數(shù)據(jù)挖掘的方法等都需要重新考慮.同時,IT 支撐還應(yīng)包含基層營銷團隊的操作平臺研發(fā),保證虛 擬營銷團隊可以第一時間掌握所需的數(shù)據(jù)內(nèi)容.何為網(wǎng)格化營銷 網(wǎng)格化營銷是精細化營銷同網(wǎng)格化管理思想相結(jié)合產(chǎn)生的,三者之間的關(guān)系如圖所示.網(wǎng)格化營銷的核心思想目前已經(jīng)比較明確:將目標市場按照某一個或某幾個特定的標準進行細分,在用戶集合里劃出一個個網(wǎng)格單 元,每個單元對應(yīng)一類用戶群體;將企業(yè)現(xiàn)有資源細化分解,投入到對應(yīng)的用戶單元中;企業(yè)組織結(jié)構(gòu)做調(diào)整,在現(xiàn)有職能型組織體系 下更多地成立跨部門的虛擬組織來迅速對市場變化做出反饋.

第三篇：網(wǎng)格員職責（精選）

天目山鎮(zhèn)網(wǎng)格員職責

1、專職網(wǎng)格員必須有自己的系統(tǒng)賬號，且需在平安通手機或者自己手機下載“浙江政務(wù)網(wǎng)APP”實現(xiàn)上報事件、巡查等工作。

2、專職網(wǎng)格員必須每月登錄賬號且上報事件。

3、專職網(wǎng)格員每日需通過平安通、浙江政務(wù)網(wǎng)APP、平安系統(tǒng)PC端登錄保持在線。

4、專職網(wǎng)格員每日在線巡查時長達標標準為4小時，即一天巡查總時長大于4小時。

5、專職網(wǎng)格員每日在線巡查里程達標標準為3公里，即一天巡查里程大于3公里。

6、專職網(wǎng)格員每月需對轄區(qū)內(nèi)的重點人員、重點場所走訪服務(wù)一次，需在系統(tǒng)中錄入走訪記錄。

第四篇：網(wǎng)格長職責

網(wǎng)格長職責

1、做好黨建聯(lián)絡(luò)員。負責聯(lián)絡(luò)本網(wǎng)絡(luò)內(nèi)居住的黨員開展活動和學習，及時傳達布置社區(qū)黨組織安排的各項工作，收集并反饋本網(wǎng)格內(nèi)黨員表現(xiàn)情況、存在問題、黨員意見和建議等信息。

2、了解和掌握本網(wǎng)格內(nèi)的人口、家庭、單位基本情況。

3、負責本網(wǎng)絡(luò)居民與社區(qū)居委會之間的信息溝通、通報；及時反映居民的訴求和愿望，積極維護居民的合法權(quán)益。

4、帶領(lǐng)本網(wǎng)絡(luò)居民積極開展便民服務(wù)，配合做好低保、救助、老齡、就業(yè)和衛(wèi)生計生等各項社區(qū)服務(wù)工作。

5、積極組織本網(wǎng)格居民參加社區(qū)開展的文明創(chuàng)建活動、文體活動和志愿者服務(wù)活動等，參與和諧社區(qū)建設(shè)。

網(wǎng)格助理員職責

1、網(wǎng)格助理員由社區(qū)干部擔任。協(xié)助網(wǎng)格長組織和帶領(lǐng)網(wǎng)格居民積極參與轄區(qū)的各項自治活動，配合社區(qū)做好各項工作。

2、積極支持網(wǎng)格長開展工作，對網(wǎng)格長反映的問題給予高度重視，積極協(xié)調(diào)解決。

3、在網(wǎng)格內(nèi)深入扎實地組織開展文明樓院、文明家庭、文明市民的創(chuàng)建評比活動，認真做好本網(wǎng)格內(nèi)的計劃生育政策宣傳工作，不斷提高社區(qū)文明程度。

網(wǎng)格治安巡查員職責

1、全面落實社會治安基礎(chǔ)防范各項措施，積極開展騙你干創(chuàng)建活動，開展治安防范工作，組織網(wǎng)格內(nèi)居民開展群防群治工作，落實防范措施。

2、每日在網(wǎng)格內(nèi)進行治安巡邏，注意收集綜治信息，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預防案件、事故的發(fā)生，及時準確提供信息。

網(wǎng)格矛盾糾紛調(diào)解員職責

1、積極維護社區(qū)穩(wěn)定，收集本網(wǎng)絡(luò)內(nèi)社情民意和影響穩(wěn)定的苗頭、動態(tài)，配合社區(qū)居委會處理好矛盾糾紛和突發(fā)事件。

2、維護本網(wǎng)格內(nèi)的家庭和鄰里關(guān)系，及時勸解小矛盾、小糾紛，防止矛盾激化，促進居民家庭和睦、鄰里團結(jié)。

網(wǎng)格衛(wèi)生監(jiān)督員職責

1、維護本網(wǎng)格內(nèi)公共環(huán)境衛(wèi)生，協(xié)助管理本網(wǎng)格社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施。監(jiān)督物業(yè)公司衛(wèi)生清掃工作。

2、檢查監(jiān)督本網(wǎng)格內(nèi)居民搞好環(huán)境衛(wèi)生，不亂倒垃圾、亂扔雜物、亂搭亂建，保持樓道、道路的清潔和暢通。

網(wǎng)格宣傳員職責

1、圍繞黨在新時期的總?cè)蝿?wù)、總目標，及時了解網(wǎng)格內(nèi)居民的思想動態(tài)，堅持做好黨的路線、方針、政策的宣傳貫徹工作。

2、宣傳憲法、法律法規(guī)，提高居民的法律意識。維護居民的合法權(quán)益，教育居民依法履行應(yīng)盡的義務(wù)。

3、圍繞本社區(qū)的中心工作，開展多種形式的宣傳活動，指導本網(wǎng)格居民群眾學習科學技術(shù)，文化知識和市場經(jīng)濟知識，充分利用社區(qū)資源，協(xié)調(diào)組織開展群眾性的文化體育活動，活躍社區(qū)文體活動。

4、通過多種形式利用多種載體，對網(wǎng)格居民進行社區(qū)公德、職業(yè)道德、家庭美德、科普文化、文明禮儀等項教育活動，宣傳社區(qū)先進事跡和先鋒人物，樹立文明向上的社區(qū)精神風貌。

第五篇：網(wǎng)格員職責

安全生產(chǎn)網(wǎng)格化監(jiān)管成員職責

1.在街道安全生產(chǎn)網(wǎng)格化工作領(lǐng)導小組辦公室（以下簡稱網(wǎng)格辦）主任的領(lǐng)導下，按照街道安全生產(chǎn)網(wǎng)格劃分和主任要求，認真做好安全事故隱患巡查、監(jiān)督、管理等工作。

2.認真學習、宣傳、貫徹國家安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章、國家標準、行業(yè)標準和安全生產(chǎn)方針、政策及上級指示、文件精神。

3.積極開展安全生產(chǎn)網(wǎng)格化巡查，監(jiān)督檢查生產(chǎn)經(jīng)營單位執(zhí)行國家安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章、國家標準和行業(yè)標準等。及時了解、掌握轄區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)情況，依法配合上級相關(guān)職能單位查處安全生產(chǎn)違法違規(guī)行為。

4.認真做好日常監(jiān)督巡查，并及時將巡查情況錄入寧波市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管平臺。

5.對一般性生產(chǎn)安全事故隱患，應(yīng)當場予以糾正或者責令限期整改，并按時復查整改情況。生產(chǎn)經(jīng)營單位對事故隱患拒不整改或整改不到位，以及發(fā)現(xiàn)存在安全生產(chǎn)違法行為或比較嚴重的安全事故隱患時，應(yīng)及時報（抄）告本級或上級網(wǎng)格化工作負責人處理。

6.協(xié)助生產(chǎn)經(jīng)營單位做好生產(chǎn)安全事故搶險和應(yīng)急救援等工作，及時報告、統(tǒng)計分析轄區(qū)企業(yè)安全生產(chǎn)傷亡事故情況，協(xié)助轄區(qū)企業(yè)生產(chǎn)安全事故調(diào)查處理工作。一是要切實做好“六打六治”打非治違專項行動的總結(jié)工作，建立隱患排查和治理長效機制，有效防范安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。二是要全面落實安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理制度，明確監(jiān)管責任，形成橫向到邊、縱向到底、責任明確、監(jiān)管到位、服務(wù)及時的管理網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)安全生產(chǎn)監(jiān)管服務(wù)、隱患排查等工作常態(tài)化、規(guī)范化、制度化。