第一篇：村社區(qū)網(wǎng)格化管理實施方案

井崗鎮(zhèn)社區(qū)（村）網(wǎng)格化管理實施方案

為了進一步創(chuàng)新服務方式，健全服務網(wǎng)絡，激活社區(qū)（村）資源，強化服務功能，改進社區(qū)管理服務，提高工作效能，根據(jù)區(qū)《關(guān)于印發(fā)<蜀山區(qū)社區(qū)（村）網(wǎng)格化管理實施意見（試行）>的通知》（合蜀辦[2008]77號）文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制訂以下實施方案。

一、總體目標

通過社區(qū)（村）管理體制機制的創(chuàng)新和實踐，建立科學的分工協(xié)作機制、高效的工作運行機制、規(guī)范的監(jiān)督考核機制，實現(xiàn)社區(qū)（村）管理的扁平化、精細化、信息化，社區(qū)（村）服務的全覆蓋、全天候、零距離。

二、指導原則

條塊結(jié)合，以塊為主；上下聯(lián)動，整體推進；重心下沉，夯實基層；以人為本，突出民生；一崗多責，一專多能；優(yōu)化流程，高效便捷；公開公正，規(guī)范透明。

三、成立組織

成立由鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導任組長，分管領(lǐng)導任副組長，機關(guān)各部門、各村居、開發(fā)區(qū)主要負責同志為成員的實施社區(qū)（村）網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導小組（文件另發(fā)），領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公地點設在鎮(zhèn)社會事務辦，具體落實網(wǎng)格化管理工作。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導班子成員及機關(guān)部門負責人實行包聯(lián)制度。

四、劃分網(wǎng)格、明確網(wǎng)格責任人

1、按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認同度、社區(qū)工作人員狀況等因素，根據(jù)自管小區(qū)、物管小區(qū)、單位小區(qū)等分類，依據(jù)戶籍人口、流動人口和管

轄面積，合理設置社區(qū)網(wǎng)格。原則上每個網(wǎng)格以300-500戶、人口1000-1500人為宜。如有村民組的，可按村民組劃分。網(wǎng)格責任人一般由社區(qū)兩委成員擔任。

2、堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，同步推進農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)格化管理工作。一般以村民組為單位劃分網(wǎng)格，村莊經(jīng)整治后集中居住的村，也可以參照社區(qū)的方式劃分網(wǎng)格。網(wǎng)格責任人一般由村兩委成員擔任。

3、制定網(wǎng)格劃分的網(wǎng)絡圖，各網(wǎng)格制作公示牌。各社居委（村）于2009年1月25日前完成劃分，并將結(jié)果上報鎮(zhèn)社會事務辦。

五、工作職責

網(wǎng)格化管理實行“人員、職責、任務”三落實。社區(qū)網(wǎng)格責任人承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會事務，協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、安全生產(chǎn)等工作任務；村網(wǎng)格責任人的管理和服務內(nèi)容要貼近農(nóng)民的生產(chǎn)生活實際，重點做好發(fā)展生產(chǎn)、民生保障、計劃生育、綜合治理、教育培訓等服務管理。網(wǎng)格責任人負責信息收集、便民服務、簡易問題處理等；成立社區(qū)（村）受理中心，由社區(qū)（村）負責人和有關(guān)工作人員（可輪值）組成，負責社區(qū)（村）事務的綜合、分析、初審、公示、調(diào)處問題、窗口服務等；鎮(zhèn)行政服務中心（相關(guān)辦公室）負責業(yè)務范圍內(nèi)的審核、公示、上傳下達、執(zhí)法、處置等。

六、工作程序

一般性工作：網(wǎng)格責任人現(xiàn)場處理，登記備案；

需要協(xié)調(diào)處理的工作：網(wǎng)格責任人現(xiàn)場受理，帶回社區(qū)（村）受理中心商處，處理結(jié)果報鎮(zhèn)相關(guān)部門，反饋服務管理對象；

突發(fā)性工作：網(wǎng)格責任人立即上報，鎮(zhèn)、社區(qū)（村）相關(guān)部門緊急處理，網(wǎng)格責任人現(xiàn)場跟蹤；

需要審批的工作：網(wǎng)格責任人掌握信息，社區(qū)（村）受理中心受理界定，鎮(zhèn)行政服務中心審核，報區(qū)行政服務中心審批，同時實行鎮(zhèn)、社區(qū)（村）公示。

七、工作要求

1、崗位要求

網(wǎng)格責任人要強化責任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告第一人。啟動階段網(wǎng)格責任人實行“雙崗雙責”，要盡快熟悉相關(guān)政策和工作流程，過渡到“一崗多責”。能夠發(fā)現(xiàn)問題，善于處置問題，及時報告問題；推行“錯時工作制”堅持每天至少到網(wǎng)格巡查一次；主動與社區(qū)居民交流溝通、增進感情，及時了解掌握社情民意；認真填寫網(wǎng)格責任人工作日志，做到工作日清周結(jié)、動態(tài)信息及時錄入；注重自身形象，嚴格保守服務管理對象的個人隱私和不便公開的個人信息。

2、加強宣傳

多渠道、多形式宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，提高居（村）民群眾的知曉率、支持度、參與率。在小區(qū)（村民組）宣傳欄、公共活動場所、各個樓棟等張貼宣傳材料，向每個住戶發(fā)放一封信；在醒目位置設置網(wǎng)格化圖譜，公布網(wǎng)格責任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和管理服務職責等信息，向每個住戶發(fā)放網(wǎng)格責任人服務聯(lián)系卡。

3、完善功能

要強化以下五種功能：一是信息聯(lián)通功能。準確、快速、完整的獲取和反饋信息。二是處置快速功能。調(diào)節(jié)、執(zhí)法、處

置環(huán)環(huán)相扣、運轉(zhuǎn)快速。三是資源配置功能。對黨的基層組織、行政資源、社會資源和市場資源善于整合利用。四是便民服務功能。社區(qū)（村）居民能夠就近、及時、便捷的獲得多樣化、高質(zhì)量的服務。五是社會保障功能。為社區(qū)（村）居民尤其是弱勢群體提供社會救助、創(chuàng)造就業(yè)機會。

4、整合資源

立足自身與借助外力相結(jié)合，與轄區(qū)單位共駐、共建、共享，合理分割各自的責任和義務。引導和吸納物業(yè)管理機構(gòu)、社區(qū)自治組織、居民（村民）組長、“4050”人員、樓棟長、熱心社區(qū)（村）工作同志以及社區(qū)（村）志愿者等作為義務信息員、監(jiān)督員，視情給予適當?shù)木?、物質(zhì)獎勵。

八、考核獎懲

對網(wǎng)格責任人的的考核納入千分制考核，考核辦法另行制定。對長期不能適應工作要求的，按有關(guān)規(guī)定予以轉(zhuǎn)崗、辭退。網(wǎng)格責任人要自覺接受上級監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督，對以權(quán)謀私、玩忽職守等行為將依法依規(guī)嚴肅處理。

第二篇：XX街道推行村（社區(qū)）網(wǎng)格化管理實施方案

XX街道推行村（社區(qū)）網(wǎng)格化管理實施方案

為進一步加強和創(chuàng)新基層社會治理工作，健全管理網(wǎng)絡，優(yōu)化資源配置，完善服務功能，提升治理效能，建立科學合理、快速有效、常態(tài)服務的村（社區(qū)）網(wǎng)格化管理機制，結(jié)合街道實際，特制定本方案。

一、指導思想

堅持黨建引領(lǐng)，有效整合各類資源，創(chuàng)新村（社區(qū)）管理體制，全面推行網(wǎng)格化服務，加強和提升全街道社會管理與服務，加快推進基層治理能力現(xiàn)代化。

二、工作目標

按照區(qū)委“扁平化+網(wǎng)格化管理”相關(guān)工作部署，有機融合基層黨建和社會治理“兩張網(wǎng)”，努力實現(xiàn)黨建引領(lǐng)全過程、社情民意全掌握、矛盾糾紛全化解、服務群眾全方位，逐步探索具有會龍山特色的基層社會治理新路徑，形成一批可復制、可推廣的會龍山經(jīng)驗。

三、基本原則

（一）黨建引領(lǐng)，整合資源

充分整合現(xiàn)有的小區(qū)黨支部力量，依托小區(qū)黨群服務站陣地建設，結(jié)合“街道大工委制”“社區(qū)兼職委員制”“鄉(xiāng)街吹哨，部門報到”等線下制度同“政務服務監(jiān)督微信群”“網(wǎng)小格”等線上平臺，整合網(wǎng)格資源，加強陣地建設，發(fā)揮支部功能，實現(xiàn)各線工作與各類服務在網(wǎng)格內(nèi)深度融合。

（二）以人為本，強化服務

以群眾需求為導向，把優(yōu)化服務作為基層治理工作的根本出發(fā)點和歸宿，切實保障村（居）民群眾權(quán)益，確?！靶∈虏怀龃澹ㄉ鐓^(qū)），大事不出街道”，打通服務群眾“最后一米”，努力提高村（居）民生活質(zhì)量和幸福感。

（三）條塊結(jié)合，重心下移

通過“1+1+N”（一個網(wǎng)格、一個團隊、N項事務），建立上傳下達、下訴上辦的雙向高效管理服務模式。構(gòu)建網(wǎng)格化管理體系，確保黨委、政府的各項決策部署直接下沉到網(wǎng)格，各類民生熱點、難點、堵點問題、矛盾糾紛化解在網(wǎng)格，社會不穩(wěn)定因素、負面輿情及各類源頭性、苗頭性、突發(fā)性問題防控在網(wǎng)格。

（四）因地制宜，統(tǒng)籌推進

針對不同類型村（社區(qū)）特點，因地制宜、分類指導，注重實效、形成特色。進一步完善“四紅五民”“兩長四員”等基層社會治理工作法，創(chuàng)新管理體系與治理辦法，使村（社區(qū)）服務管理始終體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性。

四、主要措施

（一）成立領(lǐng)導機構(gòu)

成立街道網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導小組，由街道黨工委書記XX和黨工委副書記、辦事處主任XX任組長，黨工委委員、人大工委主任XX任常務副組長，其他班子成員任副組長，各站辦所、中心、大隊負責人和村、社區(qū)黨組織書記為成員。領(lǐng)導小組下設辦公室，由社會治安和應急管理辦XX同志兼任辦公室主任，負責日常工作及網(wǎng)格化管理總平臺（以XX街道網(wǎng)格化管理微信群為主要載體）的日常管理與調(diào)度；辦公室成員2名，由社會治安和應急管理辦XX同志負責收集總平臺內(nèi)各網(wǎng)格反饋的問題并派單，由紀工委XX同志負責受理群眾監(jiān)督舉報電話；設聯(lián)絡員13名，由各村、社區(qū)黨組織副書記兼任，履行聯(lián)絡職責。

（二）科學設置網(wǎng)格

按照“界定清晰、方便管理、任務相當、全域覆蓋”的要求，根據(jù)實際情況合理設置網(wǎng)格。村以原村民小組設置為參考依據(jù)進行整合，一般以200戶為一格，上限不超過400戶；社區(qū)以小區(qū)庭院、居民樓棟、改制移交企業(yè)、轄區(qū)單位和交通路網(wǎng)等為參考依據(jù)進行整合，一般以300戶為一格，上限不超過500戶。各網(wǎng)格要設置網(wǎng)格化管理分平臺（以村（社區(qū)）第網(wǎng)格微信群為主要載體），充分發(fā)動網(wǎng)格內(nèi)村（居）民加入，確保每戶1人入群；線下要同步設置辦公場所受理群眾一般訴求，建議有條件的網(wǎng)格共用網(wǎng)格內(nèi)的支部辦公室或小區(qū)黨群服務站，鼓勵其它網(wǎng)格創(chuàng)造條件，解決辦公場所問題。

（三）健全工作團隊

管理服務團隊由總網(wǎng)格長、聯(lián)絡員、網(wǎng)格長、網(wǎng)格員、樓棟長和志愿者六類人員組成。原則上各村、社區(qū)設總網(wǎng)格長1名，由村（社區(qū)）黨組織書記擔任；聯(lián)絡員1名，由村（社區(qū)）黨組織副書記擔任；各網(wǎng)格設網(wǎng)格長1名，要求為綜合素質(zhì)高、責任心強、會操作智能手機和電腦，鼓勵從小區(qū)黨支部書記中擇優(yōu)選用，也可由村（社區(qū)）“兩委”班子成員擔任；網(wǎng)格員按負責戶數(shù)確定，建議村網(wǎng)格每20-30戶設置1名網(wǎng)格員，社區(qū)網(wǎng)格每50-60戶設置1名網(wǎng)格員，一般由村（居）民小組長、樓棟長（庭院長）、志愿者中擇優(yōu)擔任；志愿者若干名，一般為市直、區(qū)直聯(lián)點結(jié)對單位志愿者、“在職黨員進社區(qū)”志愿者、村（社區(qū)）兩委班子后備力量、熱心公益事業(yè)的村（居）民、返鄉(xiāng)大學生、鄉(xiāng)賢、“五老”人員（老黨員、老戰(zhàn)士、老干部、老廠長、老教師）、衛(wèi)生工作者、青年志愿者、入黨積極分子，也可由其他五類人員交叉組成。

（三）明確工作職責

1.總網(wǎng)格長職責：指導各網(wǎng)格開展工作，檢查、督促團隊成員履行職責，加強網(wǎng)格間的調(diào)度與聯(lián)系；負責協(xié)調(diào)整合各方資源，促進工作有序開展、有效銜接；負責向領(lǐng)導小組匯報工作進度和建議意見，提出需上級協(xié)調(diào)解決的問題供街道領(lǐng)導小組集體研究。

2.聯(lián)絡員職責：負責收集、匯總責任網(wǎng)格內(nèi)的各類信息，著重對網(wǎng)格內(nèi)無法辦理、解決的事情進行跟蹤，及時將其反映到街道網(wǎng)格化管理總平臺進行處理，并將辦理意見與結(jié)果反饋到網(wǎng)格化管理分平臺。

3.網(wǎng)格長職責：網(wǎng)格內(nèi)綜合信息收集工作，包括網(wǎng)格內(nèi)的人口、計生衛(wèi)健、就業(yè)、低保、民政、文明創(chuàng)建、安全生產(chǎn)、綜治維穩(wěn)等信息的綜合摸底歸檔，確保信息準確無誤；填寫《網(wǎng)格工作日志》；組織網(wǎng)格員、志愿者開展網(wǎng)格服務，定期、不定期組織開展進網(wǎng)格走訪活動，線上同步收集村（居）民反映的問題與情況，對能當場解決的問題當場解決，不能解決的報聯(lián)絡員并予以說明；對上報移交的事項進行跟蹤，得到反饋意見后及時告知當事人；做好網(wǎng)格內(nèi)基礎工作，推動政府社會管理和公共服務覆蓋到戶、到人，及時發(fā)現(xiàn)并消除不穩(wěn)定因素，維護社會和諧穩(wěn)定。

4.網(wǎng)格員職責：宣傳黨和國家的方針政策、法律法規(guī)，積極做好村（居）民的思想工作；采集村（居）民基本信息，收集各類問題線索，重點關(guān)注困難群體、特殊群體、重點人員動態(tài)；按照相關(guān)規(guī)定為網(wǎng)格內(nèi)村（居）民提供各類代理代辦服務；幫助村（居）民在“網(wǎng)小格”小程序上申報訴求、報名參與志愿活動等；協(xié)助做好困難幫扶、弱勢群體就業(yè)等工作；對網(wǎng)格內(nèi)的各類違紀違法、違背公序良俗、違反村規(guī)民約等行為進行勸阻、制止、報告、監(jiān)督；協(xié)助完成上級交辦的其他事項，及時報告網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的重要事項。

5.樓棟長職責：在網(wǎng)格員的指導下開展工作。

6.志愿者職責：積極參與網(wǎng)格內(nèi)組織的各類志愿服務活動，配合網(wǎng)格內(nèi)各項工作開展。

（四）完善辦事流程

根據(jù)上級下放或下派到村、社區(qū)的政務服務事項清單、街道各部門職責及服務清單，制定和完善《村（居）民辦事指南》，引導村（居）民能辦的事情自己辦，不能辦的事情迅速找對部門辦。建立《村（居）民辦事流程圖》，讓村（居）民辦事更直觀、更便捷，更快速，確保“最多跑一次”。同時，對網(wǎng)格內(nèi)反映的訴求，能在村（社區(qū)）職權(quán)范圍內(nèi)解決的要立即予以處理；對解決難度大或需要協(xié)調(diào)解決的問題，實行限時辦理，可反映到街道網(wǎng)格化管理總平臺，通過“派單”的形式交由街道相關(guān)站辦所（中心、大隊）處理解決；對街道層級無法解決的問題，由領(lǐng)導小組協(xié)商協(xié)調(diào)，以“吹哨”的形式提請市、區(qū)有關(guān)部門和單位解決。

（五）建立工作機制

1.建立聯(lián)席會商機制。原則上領(lǐng)導小組每月召開1次聯(lián)席會商會議，可根據(jù)實際工作需要調(diào)整召開時間。及時傳達貫徹上級有關(guān)“扁平化+網(wǎng)格化管理”工作的安排部署；研究、制定村（社區(qū)）網(wǎng)格化管理計劃、職責目標；研究、處置需要街道層面解決的問題，上報需要提請市級、區(qū)級協(xié)調(diào)解決的問題；協(xié)調(diào)、解決網(wǎng)格內(nèi)村（居）民意見比較集中、比較普遍，具有傾向性、全局性的問題，力爭做到件件有著落，事事有交代。

2.建立公示監(jiān)督機制。建立網(wǎng)格管理服務公示制度，將《網(wǎng)格管理結(jié)構(gòu)圖》《村（居）民辦事指南》《村（居）民事項受理流程圖》予以公示，其中《網(wǎng)格管理結(jié)構(gòu)圖》要公布網(wǎng)格管理服務人員姓名、聯(lián)系方式、工作職責，并注明監(jiān)督熱線電話，接受村（居）民的監(jiān)督。

3.建立考核評比機制。量化、細化、實化考核指標，對網(wǎng)格工作開展情況進行日?？己撕湍甑卓己?。日?？己酥饕罁?jù)網(wǎng)格內(nèi)村（居）民反映的訴求是否得到及時回應、處理、上報、跟蹤與反饋，在問題處置過程中網(wǎng)格團隊是否有思路、有行動、有擔當、有實效；年底考核主要通過查閱資料、聽取匯報、走訪群眾等形式，采用互查、抽查、檢查等方式，對黨委、政府決策部署的落實情況，辦理事件的數(shù)量、質(zhì)量及群眾滿意率等進行評價。

4.建立積分激勵機制。為充分激發(fā)網(wǎng)格管理團隊工作積極性和服務能力，調(diào)動黨員、群眾參與志愿服務活動和社會事務自治熱情，各村、社區(qū)要結(jié)合實際工作需要，一是探索網(wǎng)格管理工作團隊積分管理辦法，構(gòu)建“基礎分+獎勵分”的綜合考核體系，將矛盾糾紛化解、幫助群眾解決問題、參加志愿服務、參加文體活動、完成上級安排的重點工作等崗位職責落實情況作為積分考核內(nèi)容，并做好積分登記、評定工作。二是探索積分獎勵及兌換制度，積極爭取企事業(yè)單位、社會團體和愛心人士等各行各業(yè)支持，與公民道德檔案建設相結(jié)合，推動“道德超市”“愛心超市”等建設全面鋪開，將愛心積分兌換成愛心物資，積極探索對接轄內(nèi)商鋪、企業(yè)，推出“積分兌換滿減優(yōu)惠券”等活動，鼓勵網(wǎng)格管理服務積分得到愛心企業(yè)、社會機構(gòu)的支持與認可。

五、工作要求

（一）壓實工作責任。

街道、村（社區(qū)）網(wǎng)格化工作團隊要用心用情推進網(wǎng)格化管理體系建設，圍繞常態(tài)長效目標，堅持人員到位、責任到位、措施到位，切實解決群眾關(guān)心的熱點、難點、急點、堵點問題，真正實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好轄區(qū)村（居）民群眾的根本利益。

（二）強化引導宣傳。

分層次、分類別、有計劃地對網(wǎng)格有關(guān)工作人員開展政策法規(guī)、業(yè)務知識、職業(yè)道德等方面的專題培訓，提高隊伍素質(zhì)。各網(wǎng)格之間要加強溝通聯(lián)系，互學互鑒，不斷完善網(wǎng)格化管理的具體操作步驟、方法，促進工作同步提升。充分運用報刊、電視、微信公眾號等媒體平臺，及時將國家有關(guān)方針政策、惠民惠農(nóng)政策、街道重點及中心工作等進行宣傳推廣，挖掘和宣揚在網(wǎng)格化服務中的突出典型，努力營造良好的輿論氛圍。

（三）強化工作實效。

要深入分析研究，不斷推進管理和服務精細化、制度化、人性化。各網(wǎng)格要不斷探索完善各項規(guī)章制度及辦事流程，優(yōu)化服務水平。各部門單位要凝心聚力，形成合力，力戒形式主義、官僚主義，確保網(wǎng)格化管理工作全面、高效、有序推進。

（四）強化激勵保障。

鼓勵爭先創(chuàng)優(yōu)，將網(wǎng)格化管理工作作為街道對村（社區(qū)）績效考核和干部評先評優(yōu)的重要依據(jù)，并根據(jù)實際情況，給予基礎運轉(zhuǎn)工作經(jīng)費支持；開展“優(yōu)秀網(wǎng)格”“優(yōu)秀網(wǎng)格員”等評比活動，在經(jīng)濟工作會議上予以表彰獎勵，促進工作整體提升。

第三篇：建設路社區(qū)網(wǎng)格化管理實施方案

建設路社區(qū)城市網(wǎng)格化管理實施方案

為了認真踐行黨的群眾路線教育實踐活動，強化社區(qū)城市網(wǎng)格化管理，解決轄區(qū)內(nèi)群眾關(guān)注、關(guān)切的熱點、難點問題，調(diào)動居民群眾對社區(qū)建設和社區(qū)服務參與的積極性，按照街道的安排部署，結(jié)合社區(qū)的實際情況，現(xiàn)制定以下實施方案：

一、建設路社區(qū)網(wǎng)格化管理領(lǐng)導小組： 組

長：曾秀麗

副組長：趙慧燕 高銀萍

組

員：何丹丹 高翠林 成小霞 關(guān)小進

曾賢斌 李俊蓮 張小艷 雒紅梅

陸桂春

二、活動目標任務

以貫徹落實黨的十八大、十八屆三中全會和中央、省委政法工作會議精神為指導，以樹旗幟、優(yōu)服務、作奉獻為要求，整合資源、搭建平臺、分類指導，建立長效服務機制，創(chuàng)新網(wǎng)格化載體、創(chuàng)新網(wǎng)格化管理，探索職責明確、管理精細、服務有效的網(wǎng)格化體系，使社區(qū)面貌得到有效改善，社區(qū)管理水平得到有效提升，努力營造穩(wěn)定、有序、和諧的社區(qū)發(fā)展環(huán)境和居民生活環(huán)境。

（一）、創(chuàng)新網(wǎng)格化服務內(nèi)容，推進網(wǎng)格化管理工作。

社區(qū)始終把關(guān)注民生、注重民意、為民謀利、維護群眾權(quán)益

作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，時刻把居民群眾的需求放在首位，探索創(chuàng)新性的管理模式，推進社區(qū)網(wǎng)格化管理工作進程。

1.實施網(wǎng)格化管理，打造精細化服務。依托四龍路街道社會服務管理綜合平臺，按照“界限清晰、任務適當、責任明確”的原則，開展“我的網(wǎng)格我負責，我的崗位請放心”的網(wǎng)格化服務活動，將社區(qū)每一位工作人員落實到每一個網(wǎng)格，對網(wǎng)格負責人在空間上和時間上進行準確定位全面推行“三級金字塔服務、四項網(wǎng)格化制度”（形成居民委員會——網(wǎng)格化管理小組長——網(wǎng)格員為線條的三級金字塔式長效管理，制定網(wǎng)格化工作管理制度、網(wǎng)格化工作例會制度、入戶走訪制度、社區(qū)居民情況基本登記制度）網(wǎng)格化管理模式，堅持“三不準 三不讓”（三不準：不準弄虛作假，欺騙組織和群眾，更不準虛報瞞報；不準故意拖延辦事時間，推諉扯皮，損害群眾利益；不準在群眾中發(fā)表損害社區(qū)和不利于工作的言論，不搬弄是非。三不讓：不讓應該反饋的意見或傳遞的信息在我手中中斷；不讓正在辦理的事在我這里積壓、擱淺；不讓各種差錯在我手里出現(xiàn)。）網(wǎng)格員要改進方法、跟進服務，網(wǎng)格員對內(nèi)要加強交流溝通，對上要加強聯(lián)系協(xié)調(diào)。要盡快熟悉業(yè)務、獨擋一面，履行好工作職責：一要宣傳黨的路線、方針和政策，宣傳政府的相關(guān)規(guī)定，把政府的惠民政策第一時間傳達給居民，使居民及時知曉和受益。二是全面掌握網(wǎng)格內(nèi)所有情況，做到 “三知三清三掌握”，即知道網(wǎng)格內(nèi)每個住戶家庭成員基本情況、經(jīng)濟狀況、遵紀守法情況；清楚網(wǎng)

格內(nèi)就業(yè)情況、重點人員情況、困難群體狀況；掌握網(wǎng)格內(nèi)基本概況、社情動態(tài)、各類積極分子發(fā)揮作用情況。三是及時、準確的收集、反饋網(wǎng)格信息，積極主動地解決或協(xié)助社區(qū)其他人員做好相關(guān)服務工作，對居民提出或反映的問題，要做到一口受理，一網(wǎng)協(xié)同，限時辦理。要與居民保持密切聯(lián)系，做好居民的聯(lián)絡和服務工作。四是督促檢查網(wǎng)格內(nèi)的社區(qū)黨建、維穩(wěn)綜治、勞動社保、計劃生育、衛(wèi)生服務、文明創(chuàng)建、民政低保等各項工作的落實，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。五是積極主動調(diào)查處理網(wǎng)格內(nèi)居民糾紛和信訪等問題，積極維護群眾利益和權(quán)益。實現(xiàn)社區(qū)管理由粗放向精細、靜態(tài)到動態(tài)、分散到集中、局部到全面的轉(zhuǎn)變，逐步實現(xiàn)管理的全覆蓋與服務的全方位，加強和提升社會管理與服務的綜合水平。

2.強化崗位責任。以管轄地域為對象，將社區(qū)劃分成若干網(wǎng)格化管理網(wǎng)格，通過“三定”工作模式實現(xiàn)“定人、定崗、定責”。以“社會資源整合、工作力量聚合、群眾關(guān)系融合”為目的，通過劃分網(wǎng)格化網(wǎng)格員，對網(wǎng)格內(nèi)居民實行全方位、全過程、全覆蓋的動態(tài)管理，實現(xiàn)“三個提高、三個下降、四個增強、四個沒有”的目標，即：平安法治知曉率不斷提高、矛盾糾紛調(diào)處成功率不斷提高、公眾安全指數(shù)不斷提高，刑事治安案件逐步下降、信訪案件逐步下降、矛盾糾紛案件逐步下降，增強居民學法守法意識、增強安全防范意識、增強健康文明意識、增強和睦相處意識，沒有吸毒販毒現(xiàn)象、沒有重大生產(chǎn)安全事故、沒有特殊人群脫管、沒有邪教人員失控。同時強化責任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告第一人；善于發(fā)現(xiàn)問題，善于處置問題，及時報告問題；主動與社區(qū)居民交流溝通、增進感情，及時了解掌握社情民意；提倡“錯時工作制”，堅持到網(wǎng)格巡查、踏看；認真填寫網(wǎng)格員工作日志，做到工作日清周結(jié)、動態(tài)信息及時錄入，做好網(wǎng)格內(nèi)的管理工作。

（二）、創(chuàng)新載體，依托“七支隊伍”，加強服務隊伍建設。

為深入推進網(wǎng)格化管理工作，建設路社區(qū)著力加強人力資源隊伍建設，組建了七支隊伍，即：政策宣講隊伍、社情民意反饋隊伍、綜治維穩(wěn)隊伍、環(huán)境衛(wèi)生整治隊伍、就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務隊伍、扶貧幫困隊伍、志愿服務隊伍，為社區(qū)網(wǎng)格化管理提供人才保障。

1.政策宣講隊伍。以黨的群眾路線教育實踐活動為契

機，將社保、計生、民政、就業(yè)等各項惠民政策細致地向居民解讀，真真切切做到惠及民生，用真情動人，真正讓黨的惠民政策走進千家萬戶，惠及廣大居民。

2.社情民意反饋隊伍。建立一支由網(wǎng)格員、黨員、個體工商戶、物業(yè)管理人員等不同階層、不同行業(yè)人員組成的社區(qū)信息員隊伍。負責收集轄區(qū)內(nèi)破壞社會治安秩序、影響社會穩(wěn)定的各種言論、活動、行為等信息；負責在工作、生活中發(fā)現(xiàn)的傾向

性、苗頭性問題，及時發(fā)現(xiàn)并報告駐區(qū)民警；加強與居民間的交流，聽取居民意見和建議，搞好居民意見建議征集和反饋；加強與居民間的交流，主動、并協(xié)助社區(qū)工作人員進行調(diào)解，減少訴訟，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

3.綜治維穩(wěn)隊伍。及時向街道、派出所反映涉及社會安全穩(wěn)定的各類信息和違法犯罪線索，反映在創(chuàng)建平安社區(qū)工作中的經(jīng)驗、做法和好人好事，反映社區(qū)群眾關(guān)心的熱點和急需解決的治安問題，積極向轄區(qū)居民開展法律常識、治安防范、交通安全、防火知識等公益宣傳。

4.環(huán)境衛(wèi)生整治隊伍。為了提高居民生活質(zhì)量，實現(xiàn)社區(qū)環(huán)境亮化、綠化、凈化，社區(qū)工作人員要針對轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角、花壇角落、暴露垃圾等處進行徹底的清理整治。

5.就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務隊伍。社區(qū)勞動保障部門工作人員要大力拓寬社區(qū)就業(yè)空間，鼓勵下崗失業(yè)人員、和零就業(yè)家庭自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)，進一步加大充分就業(yè)工作宣傳力度，讓就業(yè)、再就業(yè)政策深入人心、調(diào)動他們自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的主動性，不斷完善檔案，對就業(yè)的人員要及時跟蹤調(diào)查，一事一冊，一年一檔。引導失業(yè)人員多渠道靈活就業(yè)，自主創(chuàng)業(yè)，多渠道開發(fā)新的就業(yè)崗位。

6.扶貧幫困隊伍。社區(qū)扶貧幫困隊伍按照組建的性質(zhì)采取定期和不定期的方式開展工作，主要開展衛(wèi)生保潔，家政服務、治安巡邏、醫(yī)療保健、學生助學和居家養(yǎng)老等服務。

7.志愿服務隊伍。充分發(fā)揮青年志愿者隊伍、環(huán)境保護志愿者隊伍、黨員志愿者隊伍，在職黨員志愿者隊伍，組織起來開展社區(qū)義務奉獻活動，根據(jù)轄區(qū)不同弱勢群體的實際困難有針對性地開展幫扶活動，有效地確保社區(qū)的和諧和穩(wěn)定。

三、完善網(wǎng)格管理功能

要強化網(wǎng)格內(nèi)以下六大功能：一是信息聯(lián)通功能。準確、快速、完整的獲取和反饋信息。二是處置快速功能。對于在網(wǎng)格中出現(xiàn)的居民反映問題，能及時處置的，必須及時進行處理解決，不能及時處置的，必須進行梳理、分析，及時匯報，研究解決。對于居民提出的合理要求，要積極予以支持；對于不合理的要求，要予以耐心的解釋、教育好。三是資源配置功能。對區(qū)域內(nèi)的黨組織、學校社會資源和市場資源善于整合利用。四是便民服務功能。社區(qū)居民能夠就近、及時、便捷的獲得多樣化、高質(zhì)量的計生、黨建等服務。五是社會保障功能。為社區(qū)居民尤其是弱勢群體提供社會救助，保障基本生活。六是群防群治功能。發(fā)揮好網(wǎng)格員在維護社區(qū)穩(wěn)定，調(diào)解矛盾糾紛等方面的作用。

四、健全工作流程

建設路社區(qū)結(jié)合自身實際，以網(wǎng)格信息庫、基礎臺賬、民情日志等形式，建立社情民意“零盲點”、矛盾糾紛“零激化”、社區(qū)服務“零距離”、關(guān)愛幫扶“零缺失”、共駐共建“零障礙”的“五零”工作法，改進服務方式，提高工作效率，積極

推廣民情流水線服務模式，依托社區(qū)政務大廳和四龍路街道社會服務綜合管理平臺，圍繞社保、民政、計生、就業(yè)開展“一站式”辦理。對一般性工作：網(wǎng)格員現(xiàn)場處理，登記備案；協(xié)調(diào)性工作：網(wǎng)格員現(xiàn)場受理，帶回社區(qū)協(xié)商，處理結(jié)果報社區(qū)網(wǎng)格化管理小組長，同時反饋給服務管理對象；突發(fā)性工作：網(wǎng)格員立即上報，社區(qū)進行緊急處理，網(wǎng)格員現(xiàn)場跟蹤；審批性工作：網(wǎng)格員掌握信息，社區(qū)受理，街道相關(guān)部門審核，領(lǐng)導審批。

五、強化居民自治

重視發(fā)揮社區(qū)居民代表大會對社區(qū)網(wǎng)格化管理工作的宣傳、支持、監(jiān)督作用。積極探索在原有的社區(qū)代表大會和居民委員會之間增設“社區(qū)議事委員會”，承擔部分議事、決策職能，構(gòu)建社區(qū)居民代表大會——社區(qū)議事委員會——社區(qū)居民委員會“三位一體”的分層決策管理體制，做到?jīng)Q策、議事、監(jiān)督權(quán)與執(zhí)行、操作權(quán)的分離。社區(qū)議事委員會作為社區(qū)居民代表大會的常設機構(gòu)，是社區(qū)成員充分表達自己意愿，對社區(qū)事務行使決策、議事、監(jiān)督權(quán)的最高組織形式，其成員由代表大會選舉，根據(jù)社區(qū)規(guī)模大小，由7名委員組成。社區(qū)議事會按周或根據(jù)需要臨時召開，對在社區(qū)管理服務中出現(xiàn)的重難點問題進行協(xié)調(diào)處理，提出對社區(qū)網(wǎng)格化管理的工作要求和建議，監(jiān)督社區(qū)網(wǎng)格化管理的實施效果是否令群眾滿意。通過社區(qū)議事會鼓勵、引導居民深入?yún)⑴c社區(qū)事務，進一步提高居民自我服務、自我管理的能力。

六、具體要求

（一）強化組織領(lǐng)導。高度重視社區(qū)網(wǎng)格化管理工作，根據(jù)實施方案，結(jié)合實際，制定具體的實施方案，明確工作職責和要求，同時，要科學整合機構(gòu)，實現(xiàn)主動貼近群眾、登門入戶服務。按照總體部署，因地制宜、精心策劃、嚴密組織、狠抓落實，按時完成各階段的工作任務，穩(wěn)步推進社區(qū)網(wǎng)格化管理的全面實施。

（二）加大宣傳力度。在社區(qū)宣傳欄、公共活動場所、各樓棟張貼宣傳材料，解釋說明社區(qū)推行網(wǎng)格化管理工作情況；在社區(qū)懸掛網(wǎng)格示意圖，要標明責任區(qū)位置、道路、建筑等，同時，要在樓棟、單元等醒目位置設置網(wǎng)格化圖譜，公布網(wǎng)格員照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和服務管理職責等信息，營造濃厚的輿論氛圍。

（三）加強學習培訓。在社區(qū)要分層次、分類別持續(xù)不斷地開展學習培訓工作，提高網(wǎng)格員的素質(zhì)和能力，有計劃地開展政策法規(guī)、業(yè)務知識、職業(yè)道德等方面的專題培訓。網(wǎng)格員要自覺加強相關(guān)政策、知識和技能的學習，努力提高自身素質(zhì)，更好地完成社區(qū)網(wǎng)格化管理工作任務。

（四）做好工作銜接。網(wǎng)格員要盡快適應新要求、熟悉新業(yè)務，逐步過渡到“一崗多責”。要處理好網(wǎng)格工作與社區(qū)工作的關(guān)系，網(wǎng)格員在履行好網(wǎng)格工作職責的同時，要服務社區(qū)的調(diào)度，與有關(guān)方面通力配合、密切協(xié)作。同時，要注重處理好推行

社區(qū)網(wǎng)格化管理與抓好社區(qū)日常工作之間的關(guān)系，要把社區(qū)日常工作統(tǒng)一到網(wǎng)格化管理中去，切實保持社區(qū)工作的平穩(wěn)過渡和有效銜接。

第四篇：新建社區(qū)網(wǎng)格化管理實施方案

新建社區(qū)網(wǎng)格化管理實施方案

為了進一步創(chuàng)新服務方式，健全服務網(wǎng)絡，激活社區(qū)資源，強化服務功能，改進社區(qū)管理服務，提高工作效能，結(jié)合新建社區(qū)實際，制訂以下實施方案。

一、總體目標

通過社區(qū)管理體制機制的創(chuàng)新和實踐，建立科學的分工協(xié)作機制、高效的工作運行機制、規(guī)范的監(jiān)督考核機制，實現(xiàn)社區(qū)管理的扁平化、精細化、信息化，社區(qū)服務的全覆蓋、全天候、零距離。

二、指導原則

條塊結(jié)合，以塊為主；上下聯(lián)動，整體推進；重心下沉，夯實基層；以人為本，突出民生；一崗多責，一專多能；優(yōu)化流程，高效便捷；公開公正，規(guī)范透明。

三、成立組織

成立由社區(qū)主任任組長，社區(qū)工作人員為成員的實施社區(qū)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導小組，具體落實網(wǎng)格化管理工作。

四、劃分網(wǎng)格、明確網(wǎng)格責任人

按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的居住特點、社區(qū)工作人員狀況等因素，依據(jù)戶籍人口、流動人口和管轄面積，合理設置社區(qū)網(wǎng)格。每個網(wǎng)格負責人由社區(qū)工作人員擔任。

五、工作職責

網(wǎng)格化管理實行“人員、職責、任務”三落實。社區(qū)網(wǎng)格責任人承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會事務，協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、安全生產(chǎn)等工作任務。

網(wǎng)格責任人負責信息收集、便民服務、簡易問題處理等；成立社區(qū)受理中心，由社區(qū)負責人和有關(guān)工作人員組成，負責社區(qū)事務的綜合、分析、初審、公示、調(diào)處問題、窗口服務等。

六、工作程序

一般性工作：網(wǎng)格責任人現(xiàn)場處理，登記備案；

需要協(xié)調(diào)處理的工作：網(wǎng)格責任人現(xiàn)場受理，帶回社區(qū)受理中心商處，處理結(jié)果報街道相關(guān)部門，反饋服務管理對象；

突發(fā)性工作：網(wǎng)格責任人立即上報，街道、社區(qū)相關(guān)部門緊急處理，網(wǎng)格責任人現(xiàn)場跟蹤；

需要審批的工作：網(wǎng)格責任人掌握信息，社區(qū)受理中心受理界定，街道行政服務中心審核，報區(qū)行政服務中心審批，同時實行社區(qū)公示。

七、工作要求

1、崗位要求

網(wǎng)格責任人要強化責任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告第一人。啟動階段網(wǎng)格責任人實行“雙崗雙責”，要盡快熟悉相關(guān)政策和工作流程，過渡到“一崗多責”。能夠發(fā)現(xiàn)問題，善于處置問題，及時報告問題；堅持每天至少到網(wǎng)格巡查一次；主動與社區(qū)居民交流溝通、增進感情，及時了解掌握社情民意；

認真填寫民情日記，做到工作日清周結(jié)、動態(tài)信息及時錄入；注重自身形象，嚴格保守服務管理對象的個人隱私和不便公開的個人信息。

2、加強宣傳

多渠道、多形式宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，提高居民群眾的知曉率、支持度、參與率。在社區(qū)宣傳欄、公共活動場所、各個樓棟等張貼宣傳材料，向每個住戶發(fā)放一封信；在醒目位置設置網(wǎng)格化圖譜，公布網(wǎng)格責任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和管理服務職責等信息，向每個住戶發(fā)放網(wǎng)格責任人服務聯(lián)系卡。

3、完善功能

要強化以下五種功能：一是信息聯(lián)通功能。準確、快速、完整的獲取和反饋信息。二是處置快速功能。調(diào)節(jié)、執(zhí)法、處置環(huán)環(huán)相扣、運轉(zhuǎn)快速。三是資源配置功能。對黨的基層組織、行政資源、社會資源和市場資源善于整合利用。四是便民服務功能。社區(qū)居民能夠就近、及時、便捷的獲得多樣化、高質(zhì)量的服務。五是社會保障功能。為社區(qū)居民尤其是弱勢群體提供社會救助、創(chuàng)造就業(yè)機會。

4、整合資源

立足自身與借助外力相結(jié)合，與轄區(qū)單位共駐、共建、共享，合理分割各自的責任和義務。引導和吸納物業(yè)管理機構(gòu)、居民組長、樓棟長、熱心社區(qū)工作同志以及社區(qū)志愿者等作為義務信息員、監(jiān)督員，視情給予適當?shù)木?、物質(zhì)獎勵。

第五篇：社區(qū)網(wǎng)格化管理實施方案及制度

社區(qū)網(wǎng)格化管理實施方案

為實現(xiàn)社區(qū)2012年工作目標，不斷夯實社會管理的基層基礎，創(chuàng)新社會管理機制、掌握社會管理的主動權(quán)，實現(xiàn)社會管理全覆蓋，現(xiàn)就社區(qū)開展網(wǎng)格化管理工作具體安排如下：

一、指導思想

以科學發(fā)展觀為指導，以利民、惠民、便民為宗旨，以樹旗幟、優(yōu)服務、作奉獻為抓手，整合資源、搭建平臺、分類指導，建立長效服務機制，探索職責明確、管理精細、服務有效的網(wǎng)格體系，確保實現(xiàn)全年目標任務。

二、工作目標

依托我社區(qū)現(xiàn)有的社區(qū)管理體系，以轄區(qū)內(nèi)的居民為服務對象，以社區(qū)為一個區(qū)域，每個區(qū)域劃分成若干個網(wǎng)格，在每個網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)配置有黨小組、志愿者、轄區(qū)單位等服務團隊，實時采集網(wǎng)格內(nèi)居民家庭的情況，實現(xiàn)對網(wǎng)格內(nèi)居民的全覆蓋、全方位、全過程動態(tài)管理和服務，努力使公共資源整合化，管理服務水平更有效率；業(yè)務流程規(guī)范化，管理服務機制更加便民；管理隊伍務實化，管理服務作風更加深入。

三、工作方法

一是合理劃分網(wǎng)格。結(jié)合居民住宅區(qū)、轄區(qū)單位交錯分布的社區(qū)現(xiàn)狀，按照小區(qū)界線、路弄范圍將轄區(qū)合理劃分為4個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格內(nèi)居民約1000戶左右，人口約2000人，網(wǎng)格內(nèi)的樓群納入網(wǎng)格管理之中。每個樓棟選出一名樓棟

長，形成居民委員會——網(wǎng)格管理小組——樓棟長為線條，轄區(qū)單位、業(yè)主委員會、物業(yè)公司積極參與，以社區(qū)黨支部為核心的條塊結(jié)合的社區(qū)管理模式。

二是定人定崗定責?！岸ㄈ恕?，明確一名社區(qū)工作人員作為網(wǎng)格責任人，實行責任到人，承擔網(wǎng)格管理職責。網(wǎng)格責任人進行公示，方便服務群眾，接受群眾監(jiān)督?！岸◢彙保瑢⒀膊樽鳛榫W(wǎng)格責任人的日常工作，堅持每天巡查，實現(xiàn)人到格中去，在網(wǎng)格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧。“定責”，明確網(wǎng)格管理的職責內(nèi)容，包括環(huán)境衛(wèi)生，民政、計生、就業(yè)、社保、創(chuàng)建、綜治、黨建、文化、民生工程、違建巡查等內(nèi)容。隨著社區(qū)條件的改善，今后將逐步豐富和拓展網(wǎng)格內(nèi)容。在管理上，鄰近的兩個網(wǎng)格，要設置AB崗，入戶訪問時兩人一道進行，如果一人請假，另一人可代為管理和服務。

三是健全工作流程。社區(qū)結(jié)合自身實際，以網(wǎng)格信息庫、基礎臺賬、民情日志等形式，建立有人巡查、有人報告、有人負責、有人解決、有人督查的“五有”工作機制，實現(xiàn)事在網(wǎng)中辦。對一般性工作：網(wǎng)格責任人現(xiàn)場處理，登記備案；協(xié)調(diào)性工作：網(wǎng)格責任人現(xiàn)場受理，帶回社區(qū)商處，處理結(jié)果報社區(qū)辦，同時反饋給服務管理對象；突發(fā)性工作：網(wǎng)格責任人立即上報，街道相關(guān)部門緊急處理，網(wǎng)格責任人現(xiàn)場跟蹤；審批性工作：網(wǎng)格責任人掌握信息，社區(qū)受理，街道相關(guān)部門審核，領(lǐng)導審批。

四是強化居民自治。重視發(fā)揮社區(qū)居民代表大會對社區(qū)網(wǎng)格化管理工作的宣傳、支持、監(jiān)督作用。社區(qū)議事委員會

作為社區(qū)居民代表大會的常設機構(gòu)，是社區(qū)成員充分表達自己意愿，對社區(qū)事務行使決策、議事、監(jiān)督權(quán)的最高組織形式，其成員由代表大會選舉，根據(jù)社區(qū)規(guī)模大小，一般由5—7名委員組成。社區(qū)議事會按季或根據(jù)需要臨時召開，對在社區(qū)管理服務中出現(xiàn)的重難點問題進行協(xié)調(diào)處理，提出對社區(qū)網(wǎng)格化管理的工作要求和建議，監(jiān)督社區(qū)網(wǎng)格化管理的實施效果是否令群眾滿意。通過社區(qū)議事會鼓勵、引導居民深入?yún)⑴c社區(qū)事務，進一步提高居民自我服務、自我管理的能力。

五是明確崗位職責。一是強化責任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告第一人。二是善于發(fā)現(xiàn)問題，善于處置問題，及時報告問題；主動與社區(qū)居民交流溝通、增進感情，及時了解掌握社情民意。三是提倡“錯時工作制”，堅持到網(wǎng)格巡查、踏看。四是認真填寫網(wǎng)格責任人工作日志，做到工作日清周結(jié)、動態(tài)信息及時錄入。需要向其他條線交接的事項，及時填寫“工作單”，辦好交接手續(xù)。五是引導和吸納物業(yè)管理機構(gòu)、居民代表、退休黨員、居民組長、樓道長、熱心社區(qū)工作同志以及社區(qū)志愿者等作為義務信息員、監(jiān)督員，協(xié)助做好網(wǎng)格內(nèi)的管理工作。

六是嚴格考核問責。建立各項網(wǎng)格化服務管理制度，形成一種工作機制。積極推行定期走訪、掛牌上崗、限時辦結(jié)、首問責任、快速處置等工作方法，確保社區(qū)網(wǎng)格化管理的正常和有效運行。根據(jù)網(wǎng)格工作職責制定考核辦法，街道社區(qū)辦做好督促檢查。實行定期考核和通報、評比制度，實行責

任倒查。將考評結(jié)果計入月績效考核和年終目標管理考核，與個人月績效考核獎金和年終獎金相掛鉤。

四、實施步驟

（一）宣傳發(fā)動階段（2012年5月）

全面開展社區(qū)網(wǎng)格化管理宣傳工作，宣傳重點為實施社區(qū)網(wǎng)格化管理的目的意義、方式方法、典型經(jīng)驗等。社區(qū)要通過層層動員，統(tǒng)一思想，堅定信心；通過不斷學習，反復磨合，明確思路；通過制定方案，細化網(wǎng)格、優(yōu)化流程、實化考核，為實行社區(qū)網(wǎng)格化管理做好各項準備工作。

（二）全面推進階段（2012年6月—2012年9月）在宣傳發(fā)動的基礎上，社區(qū)全面開展社區(qū)網(wǎng)格化管理工作。社區(qū)可結(jié)合轄區(qū)老舊小區(qū)、新建小區(qū)、安置房小區(qū)等不同情況，借鑒實施社區(qū)網(wǎng)格化管理先進典型的經(jīng)驗，因地制宜，勇于創(chuàng)新，建立起一套適合自身實際、便于實施管理、滿足群眾需求的網(wǎng)格化管理組織體系，并在實踐中不斷修改完善。

（三）鞏固提高階段（2012年8月—11月）

開展“社區(qū)網(wǎng)格化管理雙向點評”活動，實行相關(guān)部門對社區(qū)、社區(qū)對網(wǎng)格的向下點評，以及群眾對網(wǎng)格、網(wǎng)格對社區(qū)、社區(qū)對相關(guān)部門的向上點評，分別從網(wǎng)格劃分是否科學、流程設計是否恰當、責任劃分是否明確、考核獎懲是否到位、工作作風是否扎實、工作實效是否顯著、群眾是否滿意等方面展開點評。根據(jù)點評結(jié)果，查找實行網(wǎng)格化管理中出現(xiàn)的問題，總結(jié)好的經(jīng)驗做法，制定修改完善措施，不斷鞏固提高社區(qū)網(wǎng)格化管理的工作成效。

（四）總結(jié)驗收階段（2012年11月-12月）

街道相關(guān)部門對社區(qū)推行社區(qū)網(wǎng)格化管理工作進行全面驗收，對驗收中存在的問題要限期整改。切實做好社區(qū)網(wǎng)格化管理的臺賬整理和資料歸檔工作，認真總結(jié)推行社區(qū)網(wǎng)格化管理的工作得失和經(jīng)驗教訓。

社區(qū)網(wǎng)格化管理是一項社會管理創(chuàng)新工程，社區(qū)按照實施方案的總體要求，結(jié)合自身實際，積極探索，大膽實踐，敢于創(chuàng)新，勇于突破，著力打造“繁榮和諧宜居御金城”做出新貢獻。

、社區(qū)居委會 2012年6月20日