第一篇：XXXX縣市街道社會管理創(chuàng)新社區(qū)網(wǎng)格化管理匯報材料（最終版）

網(wǎng)羅民情解難題服務(wù)群眾無縫隙

--XX街道XX社區(qū)網(wǎng)格化管理經(jīng)驗材料

2011年以來，XX社區(qū)在上級有關(guān)部門的指導(dǎo)下，進(jìn)一步創(chuàng)新基層社區(qū)管理模式，大力推行社區(qū)網(wǎng)格化管理，通過健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，激活社區(qū)資源，強(qiáng)化服務(wù)功能，改進(jìn)社區(qū)管理服務(wù)，提高工作效能，實現(xiàn)社區(qū)管理的扁平化、精細(xì)化、信息化，實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)的全覆蓋、全天候、零距離。現(xiàn)主要匯報如下：

一、主要做法

（一）三化措施實現(xiàn)社區(qū)管理網(wǎng)格化。

一是管理區(qū)域網(wǎng)格化。按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認(rèn)同度和社區(qū)工作人員的狀況，依據(jù)片區(qū)人口和管轄面積，按照每200-300戶確定為一個網(wǎng)格，共劃分XX個網(wǎng)格。

二是管理內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化。社區(qū)網(wǎng)格化管理主要以“三活”、“四清”、“五到家”為內(nèi)容?！叭睢奔瓷鐓^(qū)工作人員對責(zé)任網(wǎng)格的工作對象和工作資源準(zhǔn)確掌握，成為本網(wǎng)格的“活戶籍、活檔案、活地圖”；“四清”即每個社區(qū)居委會成員要對所負(fù)責(zé)區(qū)域的四大方面情況掌握到位，做到“家庭情況清、人員類別清、區(qū)域設(shè)施清、隱患矛盾清”，主要做好黨建、綜治、計生、城管、勞保等服務(wù)；“五到家”即：-1-

經(jīng)常走訪到家、各類意見聽到家、建立感情心到家、細(xì)致工作做到家、好事實事辦到家。

三是管理人員責(zé)任化。在網(wǎng)格化管理中每位社區(qū)工作人員都有了自己的一份“責(zé)任田”，工作內(nèi)容涵蓋了所有條線，對社區(qū)工作人員要求更全、更細(xì)致，網(wǎng)格責(zé)任人要強(qiáng)化責(zé)任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告第一人。對于網(wǎng)格工作中的任何問題都由該負(fù)責(zé)人第一時間接手處理，對于能夠現(xiàn)場解決的問題現(xiàn)場解決，不能解決的問題再與社區(qū)其他網(wǎng)格負(fù)責(zé)人碰頭，信息共享，共同協(xié)商解決。

（二）特色項目實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)人性化。

為使“網(wǎng)格化管理、人性化服務(wù)”成為真正的“為民、惠民、便民”工程，我們在保證居民話語權(quán)、努力解決民之所需、促進(jìn)平安穩(wěn)定方面做實做細(xì)。

一是民意表達(dá)有渠道。我們在試點建立了“溫馨之家”網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等民意表達(dá)渠道，建立每月一次的民情研判會、每季一次的網(wǎng)格服務(wù)員工作例會，遇重大事項開展不定期的民情懇談會，形成了廣覆蓋、高效率的民情民意收集網(wǎng)絡(luò)和協(xié)調(diào)處理體系?！皽剀爸摇本W(wǎng)絡(luò)社區(qū)的設(shè)立填補(bǔ)了由于網(wǎng)格人員服務(wù)時間缺位而造成的意見表達(dá)渠道的空白，居民可以將反映的問題或意見通過網(wǎng)絡(luò)投入“網(wǎng)格居民之聲”傳遞到社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)站。我們將征集到的意見建議，實行分級辦理反饋制，確保工作落實出得去。

二是環(huán)境衛(wèi)生有進(jìn)步。網(wǎng)格服務(wù)立足居民群眾的切身感受，以實實在在的服務(wù)凸顯社區(qū)網(wǎng)格化帶來的變化。社區(qū)全年組織社區(qū)居民、社會單位開展愛國衛(wèi)生活動3次，參與群眾1300人次，出動車輛63臺次，清理衛(wèi)生死角56處，重點場所19個，清除垃圾淤泥100多噸，共計清理小廣告3500多處，拆除亂搭亂建12處，下達(dá)整改通知書140分，切實改善了居民小區(qū)的環(huán)境面貌。所有這些民生實事項目的落實顯示出社區(qū)對網(wǎng)格居民提出的意見的極大重視，在最短時間內(nèi)給予了解決，得到居民的普遍認(rèn)可。

三是民生項目有落實。我們在開展普惠工作中，重點關(guān)注特殊群體的服務(wù)，針對性地為每個不同人群提供對口、對接服務(wù)。全年新審批低保5戶、8人；為176位70歲以上無固定收入老人發(fā)放生活補(bǔ)助35800元；為31名居民申請了大病醫(yī)療救助，救助金額達(dá)124880元；為6名孤兒每人每月發(fā)放270元的救助金；為符合標(biāo)準(zhǔn)的低保戶申請廉租住房54戶。新幫助26名就業(yè)困難對象走上了公益崗位，其中包括零就業(yè)家庭1名，殘疾人1名。廣場西社區(qū)居家養(yǎng)老社會化服務(wù)全面展開，免費為235名70歲以上高齡、獨居、空巢老人安裝了電子保姆，一年來，享受服務(wù)的老人121人，累計服務(wù)308人次。

四是綜治維穩(wěn)有保障。我們調(diào)解充實了夜間巡邏小分隊、法律咨詢隊、樓道看護(hù)隊等3支群防群治隊伍，分塊分批進(jìn)行網(wǎng)格巡邏，大力宣傳“出門五個字”。對于案件多發(fā)的糧機(jī)小區(qū)，區(qū)里投資，街道社區(qū)實施，花費7萬多元為其安裝了監(jiān)控設(shè)施。并推行出租房協(xié)助式包片管理機(jī)制，由網(wǎng)格服務(wù)員協(xié)助民警做好出租房房東、房客信息清查登記，為社區(qū)構(gòu)建了一張范圍大、反應(yīng)快、效果好的防控網(wǎng)。還特別注意對活躍群體的關(guān)注，發(fā)揮網(wǎng)格內(nèi)信息員人頭熟、信息靈的特點，關(guān)注和掌握不穩(wěn)定信息、信訪信息等，如文明創(chuàng)建期間，糧機(jī)廠因企業(yè)改制引發(fā)的群體上訪，我們都能在第一時間掌握居民動態(tài)，及早介入、宣傳和說服，對群眾反映的合理訴求及時協(xié)調(diào)落實，短時間平息了事態(tài)，保障了迎檢工作的圓滿完成。

（三）網(wǎng)格管理打造街居服務(wù)新格局。

一是黨員作用更加明顯。我們強(qiáng)化黨組織的龍頭作用，80名黨員通過5個網(wǎng)格黨小組和多支網(wǎng)格服務(wù)隊，發(fā)揮了直管黨員模范帶頭、在職黨員“身先士卒”、老年黨員“奉獻(xiàn)余熱”及居民骨干的“飲水思源”作用，使他們成為和諧社區(qū)建設(shè)的參與者。在黨員中廣泛開展了“雙亮雙爭”掛牌上崗承諾公示制，做到了黨員身份亮出來、黨員承諾做出來、黨員形象樹起了，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨員意識，激發(fā)了為民服務(wù)的熱情，網(wǎng)格中熱心的居民積極參與服務(wù)，推進(jìn)了居民自治，厚實了黨執(zhí)政為民的群眾基礎(chǔ)。

二是信息渠道更加順暢。社區(qū)網(wǎng)格化管理形成了上下貫通的組織系統(tǒng)，通過入戶走訪、開通網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等方式，記錄網(wǎng)格民情日志43篇，拓寬了社區(qū)居民表達(dá)利益需求的渠道

和途徑，也為街道在第一時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)和解決問題提供了支持，提升了對突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。

三是服務(wù)力量更加強(qiáng)大。社區(qū)網(wǎng)格化有效地整合了人力資源，街道干部和社區(qū)居民、黨員等的加入，壯大了社區(qū)服務(wù)力量，網(wǎng)格服務(wù)員置身小區(qū)居民之中，地熟、人熟、情況熟，對居民所想、所盼、所求了如指掌，既是廣大居民的貼心人，又是社區(qū)管理服務(wù)的擔(dān)當(dāng)者，更是黨和政府密切同廣大居民聯(lián)系的橋梁和紐帶，為居民群眾提供了足不出戶就能享受到的便捷服務(wù)。

四是工作作風(fēng)更加優(yōu)化。實行網(wǎng)格化管理以后，每位街道和社區(qū)干部都有了自己的一份“責(zé)任田”，促使他們經(jīng)常深入群眾，了解和聽取居民的意見建議，使社區(qū)工作重心下移，居務(wù)信息的來源更多，情況掌握更全面，更重要的是消除了機(jī)關(guān)化工作現(xiàn)象，把工作的觸角延伸到了網(wǎng)格，及時了解居民的需求，及時解決一些矛盾和問題，從而有效地避免了管理服務(wù)的“盲區(qū)”和“真空”。

二、存在問題

一是居民參與意識還需提高。由于城市社區(qū)居民素質(zhì)層次不同，不少較注重隱私，居民在網(wǎng)格服務(wù)隊員入戶走訪、采集信息過程中，經(jīng)常會“避而不見”，往往無法采集到第一手資料。社區(qū)在職黨員參與率不高，這部分資源并未得到充分利用。

二是團(tuán)隊服務(wù)質(zhì)量還需提升。我們的網(wǎng)格服務(wù)人員多數(shù)由退休干部、居民骨干組成，對政策、辦事規(guī)程、街道情況、社區(qū)問題、工作重心等方面的了解和把握需要加強(qiáng)，對一些涉及穩(wěn)定的問題和矛盾的預(yù)見性、研判性、敏感性也需要提高。

三是部門合作力量還需拓展。作為老城區(qū)，流動人口較多，衛(wèi)生環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施相對比較弱，我們在這些事務(wù)的處理上顯得社區(qū)職權(quán)有限，很多諸如小區(qū)停車難、基礎(chǔ)設(shè)施改造、老城區(qū)線路老化等我們無力解決的難題，急需多部門聯(lián)合辦理。在網(wǎng)格化工作中我們感到要盡快形成聯(lián)合辦理機(jī)制，及時將處理意見反饋給居民群眾，以贏得他們的理解與支持，才顯示出我們工作的人本化、精細(xì)化的理念。

“網(wǎng)格化管理”是一種全新的社區(qū)管理模式，也是一項服務(wù)居民的實踐探索。在今后的工作中，我們將在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，加快腳步、加大力度、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，堅持要在落實、活在參與、重在服務(wù)、貴在堅持上努力實踐，把這項工作作為強(qiáng)化城市社區(qū)服務(wù)型黨組織建設(shè)的品牌來抓，不斷開創(chuàng)管理與服務(wù)相融的城市社區(qū)工作新路子，以滿足居民愿望、解決居民困難、實現(xiàn)居民需求、贏得居民擁護(hù)，為建設(shè)“四宜”城區(qū)、實現(xiàn)街道跨越發(fā)展，打造和諧社區(qū)做出新的貢獻(xiàn)。

二〇一二年一月五日

第二篇：社會管理創(chuàng)新網(wǎng)格化管理

“雙網(wǎng)格”促進(jìn)社會管理創(chuàng)新

圖強(qiáng)林業(yè)局政法委車程昌龍

圖強(qiáng)林業(yè)局社區(qū)網(wǎng)格化管理工作作為社會管理創(chuàng)新工作的重點，創(chuàng)新管理理念，從社區(qū)管理服務(wù)體系和治安管理體系實行雙重“網(wǎng)格化”管理，全面推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化管理模式，切實提升社會管理創(chuàng)新水平。

以圖強(qiáng)林業(yè)社區(qū)為核心，完善“三會一廳”多元參與共建的社區(qū)治理結(jié)構(gòu)，構(gòu)建社區(qū)管理服務(wù)網(wǎng)格。以規(guī)范社區(qū)居委會、社區(qū)居民會議、社區(qū)代表會議為手段，以社區(qū)服務(wù)大廳為平臺，搭建起社區(qū)居民、駐區(qū)單位廣泛參與的社區(qū)治理平臺。將全局劃分為8個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格實行管理員、協(xié)管員、督導(dǎo)員等“一格多元”管理服務(wù)模式。配置社區(qū)志愿者服務(wù)隊、社會治安義務(wù)巡邏隊、居家養(yǎng)老服務(wù)隊、應(yīng)急突發(fā)事件救援隊等9支服務(wù)隊，共計285人。在居委會建立 “社區(qū)民意臺帳”，對來電來訪、反饋信息逐條登記，進(jìn)而實現(xiàn)管理網(wǎng)絡(luò)的橫向到邊、縱向到底的全面覆蓋。

以政法委為核心，按公安治安管轄區(qū)域劃分，構(gòu)建治安管理網(wǎng)格。成立了覆蓋全局11個治管轄區(qū)，55人組成的工作小組，由管片民警任組長，整合基層各單位聯(lián)絡(luò)員、信息員、治安員等人員，協(xié)同配合開展外來人員口管理、住戶信息普查、區(qū)域治安等社會管理工作，切實幫助居民群眾解決實際困難。

同時，鼓勵和引導(dǎo)廣大職工、離退干部等群眾積極參與社會管理工作，不斷壯大社會管理隊伍，全面激活社會管理資源，努力營造全民參與社區(qū)管理的工作格局。

第三篇：社區(qū)網(wǎng)格化管理匯報

xxx社區(qū)黨建網(wǎng)格化管理匯報材料

打造服務(wù)型黨組織，共創(chuàng)和諧示范社區(qū)

xxx社區(qū)（下簡稱社區(qū)）幅員面積x平方公里，共有居民樓x棟，單元x個，總戶數(shù)x戶，總?cè)藬?shù)x（其中常住人數(shù)x，暫住人數(shù)x）。現(xiàn)有黨員總數(shù)x名（其中社區(qū)黨員x名，“兩新”黨員x名，流動黨員x名，在職黨員x名）。現(xiàn)有工作人員x人，其中：兩委班子成員x人。

為加強(qiáng)社區(qū)管理，創(chuàng)新服務(wù)方式，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，激活社區(qū)資源，結(jié)合社區(qū)實際情況，從2011年開始，社區(qū)社會管理創(chuàng)新工作實施了網(wǎng)格化管理的工作機(jī)制。

社區(qū)根據(jù)現(xiàn)有的社區(qū)管理體系和信息平臺，按照“界線清晰、任務(wù)適當(dāng)、責(zé)任明確、便于考核”的原則，將社區(qū)范圍劃分為四級8網(wǎng)22格。具體工作開展如下：

1、劃分網(wǎng)格、組建團(tuán)隊

根據(jù)社區(qū)實際情況、結(jié)合居民住宅區(qū)、轄區(qū)單位分布現(xiàn)狀，按照小區(qū)界線、樓棟分布，將轄區(qū)合理劃分為四級x網(wǎng)x格。x級即社區(qū)黨委、居委會（一級）——x個網(wǎng)格（x個社區(qū)網(wǎng)格和x個“兩新”組織網(wǎng)格，二級）——x個網(wǎng)格小組（三級）——x個小區(qū)或樓棟網(wǎng)格（全社區(qū)x個樓棟劃分為x個小格，四級）。

社區(qū)按照“網(wǎng)中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的網(wǎng)格化管理模式。以×××戶左右為基本單元，將轄區(qū)x萬多居民劃分為×個樓棟網(wǎng)格黨小組，設(shè)樓院黨員長，形成了“社區(qū)網(wǎng)格黨委——樓棟網(wǎng)格黨小組——樓院網(wǎng)格黨員長”的三級網(wǎng)體系，黨的工作和黨員

發(fā)揮作用實現(xiàn)了全覆蓋。每個網(wǎng)格由一名社區(qū)工作人員擔(dān)任網(wǎng)格長，與黨員長、社區(qū)黨員、社區(qū)民警、社區(qū)志愿者、社區(qū)治安巡邏隊等共同組成網(wǎng)格管理隊伍。

社區(qū)黨委以網(wǎng)格為單位的“周報告、月交流、季小結(jié)”工作交流平臺；樓棟黨員長每周開會匯總一周工作動態(tài)；社區(qū)網(wǎng)格黨委每季度召開總結(jié)會，梳理網(wǎng)格內(nèi)、服務(wù)的落實情況，交流經(jīng)驗體會。

2、建立、健全各項工作制度

社區(qū)制定、實施了包括《社區(qū)網(wǎng)可知化工作管理制度》的一系列工作制度、工作規(guī)劃和工作紀(jì)律。積極推行定期走訪、掛牌上崗、限時辦結(jié)、首問責(zé)任制、快速處置等工作方法，確保社區(qū)網(wǎng)格化管理的正常和有效運行。

3、建立管理機(jī)制，做好信息收集工作

在社區(qū)黨委領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)網(wǎng)格化管理工作中，網(wǎng)格責(zé)任人準(zhǔn)確、及時地采集、錄入網(wǎng)格內(nèi)的人、地、物、情、事、組織等信息，建立社區(qū)網(wǎng)格化管理資料信息數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)了信息“一次采集、多次使用，一家采集、多家使用”。要求入戶工作人員利用早、中、晚以及周末時間對居民家庭進(jìn)行入戶調(diào)查摸底，詳細(xì)了解他們的家庭情況，做好宣傳和解釋工作，征求他們的意見和建議。并重點調(diào)查下崗失業(yè)、孤寡老人、殘疾人、低保人員、大病重病人員等弱勢群體情況以及矯正人員、吸毒人員、流動人口等的思想情況。并在各樓棟建立網(wǎng)格分布圖，標(biāo)清單元網(wǎng)格的責(zé)任人、責(zé)任范圍、戶數(shù)、人數(shù)、黨員數(shù)信息。建立區(qū)域內(nèi)的空巢老人、殘疾人、低保家庭、4050人員、流動人口、出租房屋、刑釋解教和社區(qū)矯正等群體重點服務(wù)對象檔案。對網(wǎng)格內(nèi)無法解決的問題，及時形成文字、圖片等信息，通過網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)進(jìn)行上報。

以信息數(shù)據(jù)庫為依據(jù)，賦予問題上報、問題分析、任務(wù)派遣、解決處理、反饋評價等功能，每完成一環(huán)，監(jiān)控系統(tǒng)的紅燈自動變?yōu)榫G燈，如果沒有完成，則為紅燈。每個“網(wǎng)格事件”有人管、有分工、有落實、有結(jié)果、有實效。實現(xiàn)了網(wǎng)格服務(wù)管理的精確定位、精選定人、精準(zhǔn)定則、精細(xì)管理。

4、實施網(wǎng)格化管理，確保各項工作的深入開展

通過實行“一亮、二聯(lián)、三幫、四控、五服務(wù)、六記錄”工作法，形成了覆蓋廣泛、信息靈通、反應(yīng)快速、服務(wù)全面的社區(qū)服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)。

各位網(wǎng)格長負(fù)責(zé)每周對網(wǎng)格內(nèi)的計生、低保、民政、文明創(chuàng)建、安全生產(chǎn)、綜治維穩(wěn)等綜合信息收集、整理、匯總、歸檔工作，確保信息準(zhǔn)確無誤。并與業(yè)務(wù)對口專干交接。對有關(guān)民生民情進(jìn)行分類、跟蹤記錄，解決一件注銷一件。對居民反映求助的事，進(jìn)行分類處理。一般性事務(wù)，由網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場處理。需要協(xié)調(diào)處理的工作，由網(wǎng)格責(zé)任人和社區(qū)協(xié)調(diào)處理。緊急性工作或社區(qū)不能獨立辦理的，網(wǎng)格責(zé)任人立即上報街道，現(xiàn)場全程跟蹤。做到“去有目的、來有問題、后有反饋”，服務(wù)更有針對性和有效性。

網(wǎng)格內(nèi)其他成員負(fù)責(zé)提供居民動態(tài)信息收集上報、社情民意調(diào)查、政策宣傳、法律援助、矛盾解決、矯正幫教等。全面、準(zhǔn)確地登記網(wǎng)格內(nèi)實有人口，了解、掌握基本情況，熟悉可能違法犯罪的高危人群，重點掌握列管的重點人口和監(jiān)管對象的現(xiàn)實表現(xiàn)，開展對重點人口、監(jiān)管對象和有輕微違法人員的監(jiān)督管理和幫教工作，落實工作措施，重點掌握出租屋和流動人口的動態(tài)情況。

5、打造精細(xì)化、多元化、綜合化服務(wù)

一是實現(xiàn)服務(wù)精細(xì)化。以網(wǎng)格為依托，變被動管理為主動服務(wù)。

在掌握大量詳實信息的基礎(chǔ)上，做到有針對性的為群眾釋疑解惑，有針對性的預(yù)測、預(yù)防各類安全隱患。真正實現(xiàn)對網(wǎng)格的無縫化管理、精細(xì)化服務(wù)。二是實現(xiàn)服務(wù)多元化。建立網(wǎng)格化管理工作日志；在每個樓院小區(qū)內(nèi)設(shè)有單元長、樓棟長的照片和聯(lián)系電話、社區(qū)咨詢服務(wù)電話，方便了群眾和社區(qū)的聯(lián)系，增強(qiáng)了社區(qū)與居民之間的溝通；通過發(fā)放網(wǎng)格員聯(lián)系卡等形式，使服務(wù)全方位，對特困對象和弱勢群體落實專人聯(lián)系幫扶。三是實現(xiàn)服務(wù)綜合化。充分利用社區(qū)資源，動員力量將轄區(qū)單位工作人員吸納到社區(qū)網(wǎng)格中，參與到網(wǎng)格化管理與服務(wù)中來。使社區(qū)文化娛樂、醫(yī)療保健、公益活動等形成統(tǒng)一完善的綜合服務(wù)體系，滿足群眾多樣化的需求。四是實現(xiàn)服務(wù)制度化。充分利用社區(qū)群防群治隊伍力量，將社區(qū)義務(wù)巡邏規(guī)范化，要求綜治協(xié)管員每日在社區(qū)居民小區(qū)、重點路段進(jìn)行治安巡邏，定期查看有技防措施的單位和居民小區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)記錄，及時準(zhǔn)確的收集、反饋信息。

實施網(wǎng)格化管理以來，社區(qū)黨組織由以前的‘松散型’變成‘緊密型’，社區(qū)黨建資源得到有效整合；社區(qū)管理和服務(wù)工作變“坐等上門”為“主動服務(wù)”。依據(jù)網(wǎng)格化綜合服務(wù)，社區(qū)黨委堅持以政策為導(dǎo)向，建立網(wǎng)格管理服務(wù)隊伍，以片帶面、以面帶塊、上下聯(lián)動、資源共享、活動共辦，形成了全面掌握實情、及時反映民情、迅速解決問題、有效化解矛盾的社區(qū)管理服務(wù)長效機(jī)制。

目前社區(qū)網(wǎng)格化社會管理工作還存在著以下幾個問題，一是經(jīng)費嚴(yán)重不足，二是技防無法落實，三是信息平臺建設(shè)硬件設(shè)施不足。

在以后的網(wǎng)格化社會管理工作中，全體社區(qū)工作人員需要努力探討，不斷完善、改進(jìn)社會管理和服務(wù)網(wǎng)格。并以此為契機(jī)，積極參與，總結(jié)好的做法和經(jīng)驗，使之形成社會管理工作有效的工作模式，做到

小事不出社區(qū)，大事不出街道，矛盾不上交，為xxx的跨越發(fā)展和長治久安發(fā)揮積極的作用。

第四篇：呼市社區(qū)網(wǎng)格化及社會管理創(chuàng)新考察報告

呼和浩特市賽罕區(qū)、新城區(qū)社區(qū)“網(wǎng)格化”

及社會管理創(chuàng)新考察報告

為了學(xué)習(xí)社會管理創(chuàng)新先進(jìn)經(jīng)驗，更新觀念，2012年3月14日，在海南區(qū)委政法委組織我們到呼和浩特市賽罕區(qū)及新城區(qū)進(jìn)行了考察調(diào)研，學(xué)習(xí)考察期間，我們參觀了興康社區(qū)、金宇文苑社區(qū)、橋華社區(qū)、巨海社區(qū)及老缸房社區(qū)，主要內(nèi)容是學(xué)習(xí)他們的“網(wǎng)格化”管理和社會管理創(chuàng)新的相關(guān)內(nèi)容，從中借鑒，探索適合我區(qū)社會管理創(chuàng)新的新途徑、新方法。現(xiàn)將學(xué)習(xí)考察情況匯報如下：

一、賽罕區(qū)及新城區(qū)社會管理創(chuàng)新工作

賽罕區(qū)及新城區(qū)的社會管理創(chuàng)新工作、網(wǎng)格化工作有很多值得借鑒的地方，考察期間，所到之處，無不感受到工作中的亮點和新舉措，有如下幾點：

1、為老服務(wù)

為老服務(wù)是賽罕區(qū)社會管理創(chuàng)新的一個重點內(nèi)容，在我們考察的幾個社區(qū)，卻各有特色。

第一是興康社區(qū)的福緣社區(qū)服務(wù)信息管理中心，社區(qū)與企業(yè)聯(lián)合，為老人提供有償?shù)姆?wù)。服務(wù)內(nèi)容主要包括生活照料類、文化休閑類和市場服務(wù)類三種。信息服務(wù)中心有一支專業(yè)化的為老服務(wù)團(tuán)隊，給老人提供各種生活服務(wù)，同時信息中心還與各種提供市場服務(wù)的正規(guī)商家定有協(xié)議，規(guī)定了價格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)范，居家老人在需要是可以撥打服務(wù)電話，或者購買電子保姆，只要輕輕一按，求助信息就會發(fā)到社區(qū)信息服務(wù)中心，工作人員根據(jù)求助的類別為老人提供他們所需要的服務(wù)，我們在這里，看到的是一個專業(yè)化的團(tuán)隊和便捷有效的服務(wù)，這種大膽嘗試社區(qū)與企業(yè)聯(lián)合為居民提供服務(wù)，也更符合當(dāng)下的實際情況。

第二是金宇文苑社區(qū)所開展的文化養(yǎng)老活動，金宇文苑社區(qū)創(chuàng)建了一個老年人書法協(xié)會，組織老年人在社區(qū)二樓的活動室學(xué)習(xí)練習(xí)書法，并且定時請書法專家來定期指導(dǎo)，設(shè)立這樣的協(xié)會也是鑒于該社區(qū)范圍內(nèi)居住的老人文化層次較高，文化養(yǎng)老比居家養(yǎng)老更適合社區(qū)老人的實際情況。

第三是橋華社區(qū)的為老服務(wù)主要是以居家養(yǎng)老為主，他們在小區(qū)里為老服務(wù)中心，中心配有餐廳，活動室，日間照料室及宿舍，社區(qū)主任介紹說，最近還要設(shè)立醫(yī)務(wù)室，為老服務(wù)中心接受老年人的托管，很多老年人來這里吃飯、活動，收取的價格也合理，給老年人帶來的便利。

2、“網(wǎng)格化”管理經(jīng)驗

呼和浩特市在今年年初，也推出了“網(wǎng)格化”管理，在幾個月的探索和推進(jìn)服務(wù)管理工作中，他們?nèi)〉昧撕艽蟮某煽?，積累了許多經(jīng)驗，也有很多我們可以借鑒的創(chuàng)新點：

第一，合理劃分網(wǎng)格，以特殊人員數(shù)量為依據(jù)。賽罕區(qū)巨海社區(qū)劃分“網(wǎng)格”是以社區(qū)內(nèi)的低保人員、流動人員、下崗失業(yè)人員和企業(yè)離退休人員（簡稱四類人員）在社區(qū)人數(shù)中所占比重將“網(wǎng)格”劃分成A、B、C三類，根據(jù)四類人員的比例調(diào)整網(wǎng)格

內(nèi)的戶數(shù)。

第二，定人定崗定責(zé)。在網(wǎng)格管理人員中，除了社區(qū)的工作人員外，社區(qū)還與物業(yè)公司和駐區(qū)單位聯(lián)合，把他們的人員充實到網(wǎng)格管理中去，同時還聘請了一些熱心社區(qū)公益事業(yè)，具有豐富社會工作經(jīng)驗的離退休人員擔(dān)任網(wǎng)格管理員，這樣不但充實了網(wǎng)格的工作，還能更加利于信息收集、了解民情、矛盾化解。同時他們還制定了完善的社區(qū)管理規(guī)章制度，如信息聯(lián)系卡制度，居民服務(wù)回執(zhí)制度，定時不定量入戶制度，對工作人員定期考核并將考核結(jié)果與獎懲制度相掛鉤。通過制度的構(gòu)建，促進(jìn)了“網(wǎng)格化”工作的順利推進(jìn)，為居民提供更好的服務(wù)。

第三，居民訴求分線制度及“一網(wǎng)多崗”制度。網(wǎng)格管理員在走訪或接到居民訴求后，將信息劃分類別，分為黨建線、民情線和計生線，根據(jù)不同的訴求交予不同的工作人員處理或上報，提高了工作效率?！耙痪W(wǎng)多崗”制度是根據(jù)社區(qū)工作人員不足而建立的，網(wǎng)格管理員除了要負(fù)責(zé)網(wǎng)格工作外，還負(fù)擔(dān)著社區(qū)其他的工作，他們將工作崗位劃分為“網(wǎng)格崗”和“本職崗”，定崗定人，劃分日常任務(wù)。

3、居民電子信息系統(tǒng)

呼和浩特市老缸房社區(qū)是全國先進(jìn)社區(qū)，他們工作的亮點是先進(jìn)的居民電子信息系統(tǒng)，通過先進(jìn)的電子系統(tǒng)，能覆蓋居民的所有信息，我們通過這個系統(tǒng)，能找到各種居民的信息，如工作人員給我們操作，在系統(tǒng)中輸入黨員，系統(tǒng)就給出了全社區(qū)所有

黨員的信息，再從條件里加入45歲以上，就能得到45歲以上黨員的信息。居民的有關(guān)信息只要錄入完善都能從這里快捷的查詢，提高了工作效率，使得社區(qū)工作人員能夠更好的為群眾服務(wù)。

二、借鑒先進(jìn)經(jīng)驗，推進(jìn)海南區(qū)社會管理創(chuàng)新活動

1、完善電子信息系統(tǒng)，向全區(qū)范圍推廣

我區(qū)拉僧仲辦事處聯(lián)合企業(yè)研發(fā)了居民管理信息平臺，新苑社區(qū)作為試點已經(jīng)運行了8個月的時間，取得了非常好的效果，同時根據(jù)實際情況對信息系統(tǒng)進(jìn)行了完善，現(xiàn)在正在向拉僧仲辦事處其他4個社區(qū)推廣。如果系統(tǒng)可以代替現(xiàn)有的其他系統(tǒng)，無疑會大量的減少社區(qū)人員的工作量，可以總結(jié)成經(jīng)驗，在全區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行推廣，促進(jìn)社會管理方式的創(chuàng)新。

2、建立為民服務(wù)信息中心

建立社區(qū)便民服務(wù)中心是許多先進(jìn)社區(qū)都采用的便民措施之一，在區(qū)政法委帶領(lǐng)下到呼市考察社會管理創(chuàng)新工作時，考察中發(fā)現(xiàn)他們的社區(qū)服務(wù)信息中心都比較成熟，企業(yè)的介入和市場化的運作使服務(wù)更加到位。但考慮到我們本地區(qū)的實際情況，我認(rèn)為建立社區(qū)服務(wù)信息中心是必要的，這樣更加方便為居民提供家政、就業(yè)、基本的生活服務(wù)信息，也能為居民提供更方便的服務(wù)。但立足我們本海南區(qū)的實際情況，人口數(shù)量少，經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡，第三產(chǎn)業(yè)比重小，市場化不充分，能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，符合條件的商家并不多，如果在每個社區(qū)都建設(shè)信息服務(wù)中心，就會大量的浪費資源，很多社區(qū)所登記的商家都是同一家，也造成信息的混亂，我建議由辦事處指定某個社區(qū)建立一個信息服務(wù)總新，而其他社區(qū)的任務(wù)是向居民宣傳這樣服務(wù)措施，這樣既避免了資源的浪費，同時也能達(dá)到該項服務(wù)的普及。

3、向群眾發(fā)放民情民意聯(lián)系卡，加大社區(qū)的宣傳力度 針對社區(qū)服務(wù)選傳的不到位，我建議制作一批便民聯(lián)系卡，由網(wǎng)格長向本網(wǎng)格內(nèi)的居民發(fā)放，民情民意聯(lián)系卡上記載我們網(wǎng)格長的電話和工作職責(zé)，鼓勵大家積極參與社會管理創(chuàng)新活動，有了新的想法和社區(qū)、小區(qū)內(nèi)的情況也能及時、順暢的向所在的網(wǎng)格長及社區(qū)反映，擴(kuò)大民情民意來源，拓展信息渠道。讓社區(qū)真正作為政府與群眾的橋梁，社會管理創(chuàng)新的排頭兵，擔(dān)負(fù)起服務(wù)群眾，優(yōu)化管理的重任。

拉僧仲辦事處新橋社區(qū)

第五篇：淺談如何加強(qiáng)和創(chuàng)新消防社會網(wǎng)格化管理

淺談如何加強(qiáng)和創(chuàng)新消防社會化

管理

深化加強(qiáng)和創(chuàng)新消防社會管理是貫徹黨的十八大精神“堅定信念，鑄牢警魂”的重要舉措，是解決一些“久治不愈、管理乏力”社會難題的關(guān)鍵。黨的十八大文件精神，對于指導(dǎo)我們分析當(dāng)前加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理面臨的形勢和任務(wù)，研究部署加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理工作的思路和舉措，進(jìn)一步做好新形勢下的群眾工作具有重要的現(xiàn)實意義。消防社會化管理是國家消防事業(yè)的一項重要工作，事關(guān)民生，事關(guān)穩(wěn)定，也事關(guān)發(fā)展。因此創(chuàng)新消防社會化管理已經(jīng)成為當(dāng)前的一項緊迫任務(wù)。

一、消防社會化管理現(xiàn)狀及存在的問題

當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)正處于高速發(fā)展階段，人民經(jīng)濟(jì)收入和生活水平極大提高，社會公共消防安全需求隨之不斷增長，城市化、工業(yè)化、信息化、國際化不斷推進(jìn)，各類新的社會消防矛盾也在不斷顯現(xiàn)，預(yù)防和遏制重特大及群死群傷火災(zāi)的任務(wù)日趨艱巨和繁重，社會化消防管理工作正面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

1、管理范圍大，難度增加。新型行業(yè)不斷增多，以餐飲、娛樂業(yè)為龍頭的第三產(chǎn)業(yè)空前發(fā)展，開放的政治和社會環(huán)境，使人們的思想和行為呈現(xiàn)出明顯的獨立性、選擇性、多變性、差異性，影響社會安定的不確定因素增多。

2、管理方式相對滯后。近年來，盡管消防部門在社會管理工作中一直堅持以人為本，強(qiáng)調(diào)管理與服務(wù)并重，但是多年沿襲的管理方法簡單陳舊，管理過程不夠透明，管理程

序繁瑣、環(huán)節(jié)多的情況還沒有從根本上改變。面對繁重的管理任務(wù)，傳統(tǒng)的管理模式和管理方法已經(jīng)不能適應(yīng)，而新的管理模式尚未完全建立。

3、管理機(jī)制運行不暢。從外部看，消防部門在社會管理中與政府有關(guān)部門和社會組織之間缺乏及時有效的溝通渠道和協(xié)作機(jī)制，還沒有完全形成全社會共同參與的工作格局，往往是消防部門一家單打獨斗，導(dǎo)致管不勝管、防不勝防。從內(nèi)部看，消防機(jī)構(gòu)自身的組織結(jié)構(gòu)、管理方式等還不夠科學(xué)合理，導(dǎo)致辦事效率和質(zhì)量不高、公信力下降。

4、公眾對消防服務(wù)管理水平的期望值增高。新時期人民生活水平和維權(quán)觀念、消防素質(zhì)明顯提升，對其生產(chǎn)、生活及消費環(huán)境的消防安全保障需求不斷增長，同時對政府加強(qiáng)消防服務(wù)管理的愿望更加強(qiáng)烈、期望值更高。以往的管理模式已經(jīng)不能很好滿足人民群眾的迫切需要，必須借鑒國內(nèi)、國際的先進(jìn)消防管理理念、經(jīng)驗，深化社會消防管理創(chuàng)新，整合有效資源，提高消防執(zhí)法的公信力和人民滿意度。

二、加強(qiáng)和創(chuàng)新消防社會化管理的必要性

1、是構(gòu)建社會主義和諧社會的必然要求。不僅是構(gòu)建和諧社會的一項重要內(nèi)容，而且也是實現(xiàn)和諧社會的一個重要保障。當(dāng)前我國正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌、社會轉(zhuǎn)型時期，經(jīng)濟(jì)體制、社會結(jié)構(gòu)、利益格局、思想觀念等都正在發(fā)生深刻變化，這些變化給社會發(fā)展帶來巨大活力的同時，也給消防社會化管理帶來新挑戰(zhàn)、新問題，使社會建設(shè)和社會管理的任務(wù)加重、難度增大。因此，構(gòu)建社會主義和諧社會，必須要加強(qiáng)和創(chuàng)新消防社會化管理。

2、是維護(hù)最廣大人民根本利益的必然要求。是為廣大人民服務(wù)的，涉及廣大人民群眾的切身利益。只有不斷加強(qiáng)和創(chuàng)新消防社會化管理，預(yù)防和減少各類火災(zāi)的發(fā)生，增強(qiáng)人民群眾的主人翁意識，充分發(fā)揮人民群眾的積極性和主動性，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會更好更快地發(fā)展，進(jìn)而真正從根本上維護(hù)人民群眾的根本利益。

3、是提高黨的執(zhí)政能力和鞏固黨的執(zhí)政地位的必然要求。我們黨作為我國社會主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心和現(xiàn)代化建設(shè)的組織者，要加強(qiáng)和創(chuàng)新消防社會化管理，提高執(zhí)政能力，全面提升消防社會化管理的人性化、科學(xué)化、制度化水平，才能提高應(yīng)對各種社會風(fēng)險的能力，維護(hù)社會秩序，促進(jìn)社會和諧，保障人民安居樂業(yè)。

三、創(chuàng)新消防社會化管理的方法和途徑

對于消防社會化管理工作，只有創(chuàng)新思路、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新機(jī)制，與時俱進(jìn)，探索建立與經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的消防社會化管理體系，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會的協(xié)調(diào)、科學(xué)發(fā)展。才能順應(yīng)時代發(fā)展新要求，滿足人民群眾新期待。

1、要推進(jìn)消防社會管理思路的創(chuàng)新。創(chuàng)新思路，轉(zhuǎn)變因循守舊的思想觀念。思想是行動的先導(dǎo)。做好一項工作，思想的統(tǒng)一和認(rèn)識的提高是前提，是關(guān)鍵，是保證。真正掌握消防社會管理工作的主動權(quán)，把消防社會管理創(chuàng)新作為提升消防部門維護(hù)國家安全的重要助手。要貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，必須堅持以人為本的理念，把人民群眾的新期待、新要求擺到消防社會管理的首位，在保障經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時，充分考慮人民群眾的安全利益。

2、要推進(jìn)消防社會管理理念的創(chuàng)新。推進(jìn)社會管理創(chuàng)新，要堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以建立與社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的社會管理體系為目標(biāo)，以有效解決影響全市社會和諧穩(wěn)定的源頭性、根本性、基礎(chǔ)性問題為根本，以改革創(chuàng)新為動力，有效整合社會資源，創(chuàng)新社會管理方式，提升社會服務(wù)水平，為維護(hù)社會和諧穩(wěn)定、保障人民幸福安康、加快經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。為此，要牢固樹立以人為本的理念、樹立以社會公共利益為核心的理念、樹立服務(wù)為先的理念、樹立公平對待的理念和依法辦事的理念。

3、要推進(jìn)消防社會管理機(jī)制的創(chuàng)新。推進(jìn)社會管理創(chuàng)新，必須有健全完善的工作機(jī)制來支撐。當(dāng)前，重點要建立健全以下工作機(jī)制：建立社會管理組織指揮機(jī)制，建立社會管理協(xié)調(diào)調(diào)度機(jī)制，建立社會管理規(guī)范引導(dǎo)機(jī)制，建立社會管理綜合保障機(jī)制，建立社會管理考核獎懲機(jī)制。

四、加強(qiáng)消防社會化管理的宣傳教育工作

為進(jìn)一步加強(qiáng)消防社會化管理的宣傳工作，推進(jìn)消防工作社會化進(jìn)程，切實提高社會防范抗御火災(zāi)的能力。具體實施如下：

1、高效服務(wù)，加強(qiáng)服務(wù)窗口主動宣傳。消防機(jī)構(gòu)要依據(jù)服務(wù)窗口直接接觸辦事人員的特點，緊緊抓住群眾前來辦理行政許可的機(jī)會，向辦事群眾講解消防常識、指導(dǎo)建設(shè)單位超前采取防火措施，力求從源頭上預(yù)防和遏制火災(zāi)。

2、媒體效應(yīng)，消防宣傳輻射面逐步拓寬。利用電臺、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等平臺，發(fā)揮新聞媒體的宣傳導(dǎo)向作用，積極對消防工作進(jìn)行報道，掀起消防安全宣傳活動的高潮，努力營造消防安全宣傳氛圍。

3、廣泛宣傳，深入開展“六進(jìn)”工作。深入農(nóng)村、社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、家庭，采取出動宣傳車、展出展板、發(fā)放宣傳資料、懸掛標(biāo)語、橫幅、舉辦消防培訓(xùn)講座、消防咨詢點、滅火演練等方式最大限度開展地普及宣傳，努力構(gòu)建良好的消防安全工作新格局，把消防法宣傳到每個家庭，每個角落，切實做到家喻戶曉。

4、紅門開放，消防宣傳大放異彩。通過典型火災(zāi)案例向廣大群眾講明火災(zāi)的危害性和預(yù)防火災(zāi)的重要性，詳細(xì)講授消防法律法規(guī)和消防安全常識等相關(guān)知識，使群眾在學(xué)到防火、滅火、逃生等消防知識的同時，深刻地感受到做好消防工作的重要性。

總之，消防社會化管理涉及諸多層面、諸多內(nèi)容，需要緊緊依靠各級政府，聯(lián)合相關(guān)職能部門，廣泛發(fā)動社會單位，共同管理、共同參與、共同建設(shè)，才能保證落實。只要我們在各級黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)下，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)消防社會化管理工作，把消防社會化管理工作的發(fā)展置于改革發(fā)展穩(wěn)定大局之中，納入國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展計劃和城市建設(shè)總體規(guī)劃，加快以公安消防部隊為主力軍、多種形式消防隊伍為補(bǔ)充的消防力量體系，就可順利實現(xiàn)消防社會化管理工作的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。