第一篇：接待上訪群眾和處理勞動爭議仲裁的做法(區(qū)人事勞動和社會保障局)
講究工作方法提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)——接待上訪群眾和處理勞動爭議仲裁的做法區(qū)人勞社保局既是區(qū)委、區(qū)政府的重要職能部門，又是直接面對廣大群眾的一個窗口單位。每年，我局都要接待數(shù)百起來訪群眾，處理十數(shù)起勞動爭議仲裁案件。在接待來訪群眾過程中，好范文問題能解決的及時解決，不能解決的做出使來訪者信服的解釋，使來訪者滿肚怨氣來，高高興興回。去年以
來，我局接待群眾來信28件，來訪700多人次，做到了群眾來信件件有回音，來訪事事有著落。受理勞動爭議仲裁案件13起，勞動爭議仲裁案受理率、辦結(jié)率、滿意率均為100。
一、擺正位置，強化“勤務(wù)員”意識。我們始終牢記全心全意為人民服務(wù)的唯一宗旨，認真履行“公仆”職責，不斷強化勤務(wù)員意識。位置擺正了，心態(tài)也就正了。一是嚴格執(zhí)行局制定的“首問責任制”規(guī)定。凡是來訪群眾，第一個接待來訪者的工作人員要負責把來訪者引領(lǐng)到解決辦事的部門，如果辦事的工作人員不在，要負責聯(lián)系，并做出解釋。**辦事處童服廠的劉**，為解決自己的工資待遇問題，來我局反應(yīng)情況，*局長負責接待，在做出了解釋之后，又親自帶她到經(jīng)貿(mào)局，給來訪者留下了很好的印象。二是強調(diào)文明接待。局黨組要求，要把來訪群眾當成自己的家人，要有滿腔熱情的服務(wù)態(tài)度。在接待來訪群眾時，一起立、二讓座、三倒水、四辦事、五送客，“一二三四五”部曲，使來訪群眾從心底感覺到溫暖。三是提倡換位思考。面對來訪者的焦急之態(tài)和企盼神情，我們急人之所急，幫人之所困，及時了解來訪者的所思所想、所盼所求，有針對性地解決來訪者關(guān)心的重大問題，切實為群眾排憂解難。今年5月，按照市有關(guān)要求，為解決“4050”人員就業(yè)問題，區(qū)安排了200個公益性崗位，由于存在指標少，想上崗人員多的矛盾，有許多符合條件又迫切要求上崗的，由于受指標限制而上不了崗，我們都予以充分的理解，在換位思考的同時，做好他們的思想工作，并積極向市局反映情況，多爭取了**個指標。
二、耐心說服，強化“宣傳員”意識。一是加強政策法規(guī)的宣傳。搞好法制和政策法規(guī)宣傳，使群眾知法、懂法、守法，是減少矛盾糾紛的前提。近幾年來，我局每年都組織工作人員上街宣傳并發(fā)放有關(guān)資料。今年上半年，對區(qū)轄600多家用工單位的法人、政工勞資人員等共800余人進行了一次法律、法規(guī)培訓，局全體工作人員上街宣傳2次，接待來訪群眾4000多人，發(fā)放有關(guān)宣傳資料30000余份，接受群眾咨詢2000多人次，解答群眾提出的500多個有關(guān)勞動保障方面的問題。同時采取定點宣傳、懸掛汽球標語、張貼橫幅、發(fā)放宣傳資料、安排區(qū)屬6個辦事處和城南鄉(xiāng)出墻報、張貼宣傳招貼畫等形式，大力宣傳勞動方面有關(guān)的法律法規(guī)。通過這些活動，基本上做到了讓《勞動法》家喻戶曉，人人皆知。二是密切黨群、干群關(guān)系。上下左右的關(guān)系融洽是做好各項工作的基礎(chǔ)，也是“三個代表”重要思想的根本要求。一方面，對內(nèi)進行整合，防止“內(nèi)耗”。局制定了一系列加強團結(jié)的規(guī)章制度，通過民主生活會、談心、交心通氣、節(jié)假日慰問、看望病人等方法，凝聚了局系統(tǒng)的人心，大家心往一處想，勁往一處使，相互理解不誤解，相互信任不猜疑，相互支持不拆臺，當出現(xiàn)上訪等情況而主要領(lǐng)導不在時，其他領(lǐng)導能夠主動承擔責任，負責接待、解釋、答復(fù)等。另一方面，對外加強聯(lián)系，橫向到邊，縱向到底，多方協(xié)調(diào)關(guān)系。區(qū)寶西建筑集團要求加入社保，在他們上訪一次后，我們主動與寶西集團商洽，解釋政策，商討對策。通過為群眾辦實事、好事、解難事等，有效地理順了黨群、干群關(guān)系，減少了矛盾糾紛，減少了上訪源頭。三是轉(zhuǎn)變工作作風。我們把解放思想、實事求是、與時俱進作為基本的思想方法和工作方法，這是建設(shè)有中國特色社會主義的精髓，是保證我們黨永葆蓬勃生機的法寶，也是凝聚民心、培養(yǎng)求真務(wù)實作風的重要條件和手段。在實際工作中，我們不唯書唯上只唯實，不做表面文章，只講實際效果、實際效率、實際成本。去年以來，在辦理來信、接待來訪工作中，我們笑臉相迎，熱茶相待，答復(fù)親切，熱忱相送。在接待有些無理取鬧者來訪時，做到罵不還口、打不還手。如去年區(qū)建筑公司退休人員要求加入社保，在信訪會議室召開座談會議，負責接待人員與他們一起學習文件和政策，在文件和政策沒有學完的時候，有幾位老太太莫名其妙地大動肝火，火藥味十足，面對這種情況，局領(lǐng)導不生氣，始終保持微笑，繼續(xù)耐心地做工作，使問題得到了較為妥善的處置。我們還認真了解群眾意愿，自覺維護廣大人民群眾的利益，把對上負責與對下負責統(tǒng)一起來，認識問題和解決問題多了客觀、少了片面，多了公正、少了功利，多了科學、少了盲目，受到了大家的好評。
三、情法互動，提高辦事效率。一是法字當頭。我們堅持執(zhí)行政策法規(guī)不動搖，原則面前不讓步。對一些不理解現(xiàn)行政策法規(guī)的來訪者，我們苦口婆心、口干舌燥地做宣傳解釋工作，也不放棄原則打“擦邊球”。****廠、****廠、****廠、****廠、一直要求納入社保范疇，企業(yè)
第二篇：接待上訪群眾和處理勞動爭議仲裁的做法（本站推薦）
接待上訪群眾和處理勞動爭議仲裁的做法
講究工作方法提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
——接待上訪群眾和處理勞動爭議仲裁的做法
區(qū)人勞社保局既是區(qū)委、區(qū)政府的重要職能部門，又是直接面對廣大群眾的一個窗口單位。每年，我局都要接待數(shù)百起來訪群眾，處理十數(shù)起勞動爭議仲裁案件。在接待來訪群眾過程中，文秘部落問題能解決的及時解
決，不能解決的做出使來訪者信服的解釋，使來訪者滿肚怨氣來，高高興興回。去年以來，我局接待群眾來信28件，來訪700多人次，做到了群眾來信件件有回音，來訪事事有著落。受理勞動爭議仲裁案件13起，勞動爭議仲裁案受理率、辦結(jié)率、滿意率均為100。
一、擺正位置，強化“勤務(wù)員”意識。我們始終牢記全心全意為人民服務(wù)的唯一宗旨，認真履行“公仆”職責，不斷強化勤務(wù)員意識。位置擺正了，心態(tài)也就正了。一是嚴格執(zhí)行局制定的“首問責任制”規(guī)定。凡是來訪群眾，第一個接待來訪者的工作人員要負責把來訪者引領(lǐng)到解決辦事的部門，如果辦事的工作人員不在，要負責聯(lián)系，并做出解釋。**辦事處童服廠的劉**，為解決自己的工資待遇問題，來我局反應(yīng)情況，*局長負責接待，在做出了解釋之后，又親自帶她到經(jīng)貿(mào)局，給來訪者留下了很好的印象。二是強調(diào)文明接待。局黨組要求，要把來訪群眾當成自己的家人，要有滿腔熱情的服務(wù)態(tài)度。在接待來訪群眾時，一起立、二讓座、三倒水、四辦事、五送客，“一二三四五”部曲，使來訪群眾從心底感覺到溫暖。三是提倡換位思考。面對來訪者的焦急之態(tài)和企盼神情，我們急人之所急，幫人之所困，及時了解來訪者的所思所想、所盼所求，有針對性地解決來訪者關(guān)心的重大問題，切實為群眾排憂解難。今年5月，按照市有關(guān)要求，為解決“4050”人員就業(yè)問題，區(qū)安排了200個公益性崗位，由于存在指標少，想上崗人員多的矛盾，有許多符合條件又迫切要求上崗的，由于受指標限制而上不了崗，我們都予以充分的理解，在換位思考的同時，做好他們的思想工作，并積極向市局反映情況，多爭取了**個指標。
二、耐心說服，強化“宣傳員”意識。一是加強政策法規(guī)的宣傳。搞好法制和政策法規(guī)宣傳，使群眾知法、懂法、守法，是減少矛盾糾紛的前提。近幾年來，我局每年都組織工作人員上街宣傳并發(fā)放有關(guān)資料。今年上半年，對區(qū)轄600多家用工單位的法人、政工勞資人員等共800余人進行了一次法律、法規(guī)培訓，局全體工作人員上街宣傳2次，接待來訪群眾4000多人，發(fā)放有關(guān)宣傳資料30000余份，接受群眾咨詢2000多人次，解答群眾提出的500多個有關(guān)勞動保障方面的問題。同時采取定點宣傳、懸掛汽球標語、張貼橫幅、發(fā)放宣傳資料、安排區(qū)屬6個辦事處和城南鄉(xiāng)出墻報、張貼宣傳招貼畫等形式，大力宣傳勞動方面有關(guān)的法律法規(guī)。通過這些活動，基本上做到了讓《勞動法》家喻戶曉，人人皆知。二是密切黨群、干群關(guān)系。上下左右的關(guān)系融洽是做好各項工作的基礎(chǔ)，也是“三個代表”重要思想的根本要求。一方面，對內(nèi)進行整合，防止“內(nèi)耗”。局制定了一系列加強團結(jié)的規(guī)章制度，通過民主生活會、談心、交心通氣、節(jié)假日慰問、看望病人等方法，凝聚了局系統(tǒng)的人心，大家心往一處想，勁往一處使，相互理解不誤解，相互信任不猜疑，相互支持不拆臺，當出現(xiàn)上訪等情況而主要領(lǐng)導不在時，其他領(lǐng)導能夠主動承擔責任，負責接待、解釋、答復(fù)等。另一方面，對外加強聯(lián)系，橫向到邊，縱向到底，多方協(xié)調(diào)關(guān)系。區(qū)寶西建筑集團要求加入社保，在他們上訪一次后，我們主動與寶西集團商洽，解釋政策，商討對策。通過為群眾辦實事、好事、解難事等，有效地理順了黨群、干群關(guān)系，減少了矛盾糾紛，減少了上訪源頭。三是轉(zhuǎn)變工作作風。我們把解放思想、實事求是、與時俱進作為基本的思想方法和工作方法，這是建設(shè)有中國特色社會主義的精髓，是保證我們黨永葆蓬勃生機的法寶，也是凝聚民心、培養(yǎng)求真務(wù)實作風的重要條件和手段。在實際工作中，我們不唯書唯上只唯實，不做表面文章，只講實際效果、實際效率、實際成本。去年以來，在辦理來信、接待來訪工作中，我們笑臉相迎，熱茶相待，答復(fù)親切，熱忱相送。在接待有些無理取鬧者來訪時，做到罵不還口、打不還手。如去年區(qū)建筑公司退休人員要求加入社保，在信訪會議室召開座談會議，負責接待人員與他們一起學習文件和政策，在文件和政策沒有學完的時候，有幾位老太太莫名其妙地大動肝火，火藥味十足，面對這種情況，局領(lǐng)導不生氣，始終保持微笑，繼續(xù)耐心地做工作，使問題得到了較為妥善的處置。我們還認真了解群眾意愿，自覺維護廣大人民群眾的利益，把對上負責與對下負責統(tǒng)一起來，認識問題和解決問題多了客觀、少了片面，多了公正、少了功利，多了科學、少了盲目，受到了大家的好評。好范文版權(quán)所有
三、情法互動，提高辦事效率。一是法字當頭。我們堅持執(zhí)行政策法規(guī)不動搖，原則面前不讓步。對一些不理解現(xiàn)行政策法規(guī)的來訪者，我們
苦口婆心、口干舌燥地做宣傳解釋工作，也不放棄原則打“擦邊球”。****廠、****廠、****廠、****廠、一直要求納入社保范疇，企業(yè)改制后，這幾個廠的職工聯(lián)合上訪，多次到我局要求落實加入社保，解決養(yǎng)老金的問題，根據(jù)國發(fā)[2000]8號、湘政發(fā)[2005]15號文件規(guī)定，未參加社會保險，停產(chǎn)多年和無繳費能力的集體企業(yè)暫時不能納入
社保，我們耐心細致地做說服工作，堅持按政策辦事，反復(fù)宣傳政策，解難釋疑，直到他們滿意為止。二是輔以情字。大凡來訪者都是弱勢群體，有的是為了單位利益，有的是借口落實政策等，不管是哪一種，來訪者訴求解決的問題總是與自己切身利益相關(guān)。對一些應(yīng)當解決的，但因區(qū)財政困難需要時日解決的問題，我們動之以情，努力維護政府權(quán)威，努力使來訪者理解和體諒政府的難處。三是剛?cè)嵯酀Ｔ诮鉀Q各項上訪和勞動爭議仲裁案件中，我們還注重“剛?cè)嵯酀钡墓ぷ鞣椒?。去年以來，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，打工人員投訴老板拖欠工資、扣押金等的多了，為了提高工作效率，我們采取比較靈活的方法，只要不是特別重大事件，一般就不立案，而是從實際出發(fā)，給老板們打電話，上門做工作，反復(fù)解釋宣傳《勞動法》，事實上，許多老板愉快地接受了我們的建議，投訴的員工得到了應(yīng)得的報酬，我們也節(jié)省了工作時間，提高了工作效率。
第三篇：區(qū)人事勞動和社會保障局工作總結(jié)
2012年，新華區(qū)人事勞動和社會保障局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，堅持以科學發(fā)展觀為指導，以解放思想、改革創(chuàng)新為主線，以創(chuàng)建就業(yè)創(chuàng)業(yè)和社會保障體系為支撐，以深入開展“新解放、新跨越、新崛起”大討論、“學先進、比創(chuàng)新、看實效”和“改革創(chuàng)新年”等各項活動為載體，面對局勢、與時俱進、開拓創(chuàng)新、頑強拼搏，圓滿完成了年初制定的工作計劃，超額完成了目標任務(wù)，為全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定做出了一定貢獻，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
一、加強班子建設(shè)，提高執(zhí)政能力
在就業(yè)崗位開發(fā)難，新增就業(yè)人員壓力大，世界金融危機席卷全球，沿海中小企業(yè)大量裁員或停產(chǎn)倒閉的嚴峻形勢下，要全面完成區(qū)委、區(qū)政府的下達我局的各項目標任務(wù)，確實是對我們局領(lǐng)導班子的最大考驗。為此，我們在班子自身建設(shè)中，突出抓好“三個環(huán)節(jié)”：
1、加強學風建設(shè)，創(chuàng)建學習型班子，為在全局積極倡導學有所獲、學以致用、用有所成的優(yōu)良學風，局黨組建立健全了中心學習制度、黨員活動日制度，運用聘請市委黨校老師講課與領(lǐng)導班子成員輪流講課、集中學習與分散自學相結(jié)合、學習與考評相結(jié)合等方式，以強化學習效果，通過創(chuàng)新學習，局領(lǐng)導班子牢固樹立了科學的發(fā)展觀和正確的正績觀，不斷提高了干部隊伍的理論水平、政策水平，進一步增強了用科學發(fā)展觀武裝頭腦、指導工作、推動實踐意識和自覺性，從而帶動全局黨員干部的理想信念進一步堅定，宗旨意識進一步牢固，道德修養(yǎng)進一步加強。
為提高工作效率與服務(wù)質(zhì)量，局領(lǐng)導班子帶頭學習當代科技文化知識和專業(yè)前沿理論。今年來，我們先后舉辦了2次業(yè)務(wù)知識專題講座，并多次組織干部職工參加各種培訓。通過學習，確立了干部職工加快發(fā)展、爭創(chuàng)一流的思想觀念，提高了全局人員依法行政的能力，有力地推動了工作開展。
2、開展創(chuàng)新活動，創(chuàng)建創(chuàng)新型班子
今年，局黨組將全國組工人事干部“講黨性、重品行、做表率”、全省“新解放、新跨越、新崛起”、全市“學先進、比創(chuàng)新、看實效”、全區(qū)“改革創(chuàng)新年”、“全民創(chuàng)業(yè)年”等系列活動作為提升隊伍素質(zhì)的難得機遇，認真安排、精心組織，嚴格按照程序和時間要求抓好落實。在活動開展過程中中，我們緊扣解放思想、改革創(chuàng)新、科學發(fā)展這一主題，確立了強化培訓促進就業(yè)、全民創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)、加快發(fā)展保障就業(yè)的工作新思路，建立了機構(gòu)編制管理實名制、工傷保險擴面征收分片包干制、小額擔保貸款信用評估機制等長效機制、創(chuàng)立了就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心、創(chuàng)業(yè)專家指導團、創(chuàng)業(yè)項目庫、創(chuàng)業(yè)者協(xié)會、創(chuàng)業(yè)者互助組等創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，推出了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目成果展評，并著力推進，取得良好效果；為拉高學習標桿，我們提出了“省外趕順義（北京市），省內(nèi)超二七（鄭州市）”的就業(yè)再就業(yè)趕超目標，按照區(qū)委六屆五次全會要求，切實更新觀念、轉(zhuǎn)變作風，促進“整體工作上臺階、重點工作爭一流、特色工作樹形象”。
3、堅持合作共事，創(chuàng)建和諧型班子
今年來，我們以“建一流班子,帶一流隊伍,創(chuàng)一流業(yè)績”為工作目標，逐步完善了《黨組議事制度》、《民主生活會制度》、《局長辦公會制度》等一系列制度。凡涉及重大決策、重大項目安排和大額度資金的使用，都必須經(jīng)過班子集體討論作出決定，并嚴格按規(guī)定程序運作。同時，按照“集體領(lǐng)導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，按照集體決策和職責分工正確履行職責，增強了決策的民主性和科學性。此外，我們還召開了“講黨性、重品行、做表率”和“三新”大討論活動民主生活會，堅持大事講原則，小事講風格，經(jīng)常開展談心活動，使班子成員之間的談心、交心活動經(jīng)?；⒅贫然?，形成了和睦相處、合作共事、和諧奮進的良好局面。
二、履行工作職責、銳意改革創(chuàng)新
（一）抓管理、重服務(wù)，不斷推進人事制度改革
2012年，全局認真貫徹落實中央、省、市人事工作會議精神，圍繞服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展大局，規(guī)范人事管理、強化人事服務(wù)，不斷推進人事制度改革。
一是堅持“凡進必考”和“編委審批”制度，認真開展教師招聘、政府雇員（城管綜合服務(wù)大隊）和文秘人員公開招考工作。為全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展提供堅強的人事人才保證，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府統(tǒng)一安排部署，我們組織開展了教師招聘、政府雇員和文秘人員公開招考工作。全區(qū)共招聘教師25名，城管綜合服務(wù)大隊人員80名，文秘人員20名。在公開招錄過程中，我們嚴格按程序和規(guī)定，組織開展了報名資格審查、面試、體檢、考核等工作，并多次公示、接受監(jiān)督，所有擬錄用人員一律上編委會研究，實行陽光操作，整個招考工作紀檢、監(jiān)察、組織部門全程參與，組織嚴密、程序到位，實現(xiàn)了公開公平公正，圓滿完成了工作任務(wù)，得到區(qū)委、區(qū)政府的充分肯定，也贏得了考生和社會的廣泛好評。
二是建立完善臺帳、規(guī)范各種程序，嚴格機關(guān)事業(yè)單位人事管理?！緟^(qū)人事勞動和社會保障局工作總結(jié)】相關(guān)文章：查看更多>> 單位工作總結(jié)xiexiebang.com范文網(wǎng)【004km.cn】
三是加強督查力度、抓好制度落實，認真開展機關(guān)事業(yè)單位人員核查工作。
為確保各項人事政策執(zhí)行到位，我們加強了政策落實督查力度，組織精干力量對全區(qū)機關(guān)事業(yè)單位工作人員開展一次全面核查。2012年我們對全區(qū)教育系統(tǒng)工作人員開展了工資核查專項活動，經(jīng)核查共清理出長期未上班人員10名，借調(diào)人員165名，進一步規(guī)范了人事管理，也為領(lǐng)導決策提供了科學依據(jù)。
四是研究制定改革配套政策，穩(wěn)步推進機關(guān)事業(yè)單位收入分配制度改革。
（二）抓就業(yè)，促發(fā)展，著力開拓民生之路
（三）抓創(chuàng)業(yè)、促就業(yè)，不斷拓展工作新途徑
（二）抓征繳，保發(fā)放，努力構(gòu)筑社?！伴L城”
（三）抓監(jiān)察，促維權(quán)，為勞動者撐起“保護傘”
【區(qū)人事勞動和社會保障局工作總結(jié)】相關(guān)文章：查看更多>> 單位工作總結(jié)三、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、樹立良好形象
一是執(zhí)行“十條禁令”，加強廉政建設(shè)。2012年，我局將黨風廉政建設(shè)融入到日常的業(yè)務(wù)工作中，嚴格執(zhí)行中紀委《關(guān)于嚴格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當利益的若干規(guī)定》和區(qū)委區(qū)政府出臺的“十條禁令”，以“講黨性、重品行、做表率”為重心，以“新解放、新跨越、新崛起”大討論活動為抓手，以樹立公道正派人事勞動干部新形象為目標，大力弘揚“立黨為公、執(zhí)政為民”新風正氣，抵制歪風邪氣，解決突出問題。重點抓好黨員干部的教育、監(jiān)督和廉潔自律。重點抓好糾正損害群眾利益的不正之風。重點抓好源頭治理、推進體制機制制度創(chuàng)新，以更堅決的態(tài)度、更有力的措施、更扎實的工作，把我局的黨風廉政建設(shè)工作任務(wù)落到了實處。
二是結(jié)合“兩轉(zhuǎn)兩提”，執(zhí)行承諾服務(wù)。“兩轉(zhuǎn)兩提”工作開展以來，我局結(jié)合實際，突出重點，創(chuàng)新載體。認真履行服務(wù)承諾，嚴格執(zhí)行首問首接責任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等服務(wù)承諾機制，積極開展優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)活動，實現(xiàn)“一個窗口對外、一站式辦公、一條龍服務(wù)”，為群眾提供了優(yōu)質(zhì)、高效、便捷服務(wù)。今年以來，即辦件和承諾件按期辦結(jié)率100%，服務(wù)回訪群眾滿意率99%以上，政風行風評議較去年有大幅度提升。
三是開展文明科室創(chuàng)建，建設(shè)“五型”機關(guān)。2012年，我局始終把加強政風行風建設(shè)作為轉(zhuǎn)變職能、推進依法行政、優(yōu)化人事人才環(huán)境的重大舉措來抓，做到了“三個結(jié)合”。首先，結(jié)合開展文明科室創(chuàng)建活動，不斷提高機關(guān)“服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾”的能力。其次，結(jié)合優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動，引導廣大干部職工做到“愛心、耐心、誠心、盡心” 服務(wù)，樹立人事勞動和社會保障部門的良好形象。第三，結(jié)合全市勞動保障系統(tǒng)開展的建設(shè)學習型機關(guān)活動，大興比學習、比原則、比作風、比服務(wù)、比創(chuàng)新之風，努力建設(shè)“學習型、和諧型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、節(jié)約型”機關(guān)。
四、面臨當前局勢、正視存在問題、謀劃新年工作
2012年，我局工作取得了一定成績，人事工作陽光操作，受到群眾和區(qū)委、區(qū)政府的好評；充分就業(yè)社區(qū)創(chuàng)建得到市委趙頃霖書記的充分肯定；創(chuàng)業(yè)成果展和項目推介會充分展現(xiàn)成果，贏得普遍贊譽；在全市率先建立創(chuàng)業(yè)項目庫，多家媒體給予了報道，展示了形象；信訪工作以人為本，維護了大局穩(wěn)定。這些成績離不開各級領(lǐng)導的關(guān)愛，離不開有關(guān)部門的協(xié)作和支持，更離不開全局廣大干部職工的團結(jié)拼搏；但面對當前形勢的發(fā)展、區(qū)委、區(qū)政府的要求和人民群眾的期盼，認真查擺自己，還存在一定差距。主要有：一是全局上下面對勞動保障工作中的新情況、新問題，深入學習、調(diào)查研究的不夠；二是改革創(chuàng)新的力度不大，滿足于小改小創(chuàng)，還沒有形成充滿活力、富有效率的運行體制和機制；三是面對當前突如其來的席卷全球的經(jīng)濟危機，開發(fā)就業(yè)崗位，解決就業(yè)壓力的辦法和對策不多；四是面臨外出民工返鄉(xiāng)潮，如何開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓，實施全民創(chuàng)業(yè)促進就業(yè)思路不多，措施不力。
面對新形勢、新任務(wù)、新要求，2012年，我們將著力做好以下幾個方面的工作。一是認真開展公務(wù)員培訓，努力提高人事工作服務(wù)經(jīng)濟社會的水平。二是進一步落實就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策，為就業(yè)、創(chuàng)業(yè)人員創(chuàng)造寬松的環(huán)境。三是創(chuàng)新社保征繳工作，研究出臺一套機關(guān)企事業(yè)社保征繳、高危行業(yè)工傷保險征繳新路子。四是
【區(qū)人事勞動和社會保障局工作總結(jié)】相關(guān)文章：查看更多>> 單位工作總結(jié)第四篇：留壩縣人力資源和社會保障局勞動爭議仲裁工作匯報
留壩縣人力資源和社會保障局
勞動爭議仲裁工作匯報
（留壩縣人力資源和社會保障局 侯惠斌）
尊敬的各位領(lǐng)導：
首先，我謹代表縣人社系統(tǒng)全體干部職工對你們蒞臨檢查指導工作表示誠摯的歡迎！下面，我就全縣近年來勞動仲裁工作開展情況匯報如下：
一、基本情況
留壩地處秦嶺南麓腹地，中國第一天壇群落紫柏山腳下，漢中市北部。東連洋縣、城固，南接漢臺，西鄰勉縣，北靠太白、鳳縣，距西安367公里，距漢中85公里。全縣總面積1970平方公里，轄8鎮(zhèn)，98個行政村，1個社區(qū)，總?cè)丝?.7萬人，全縣共有用人單位400余家，涉及勞動者人3000余人，是典型的山區(qū)農(nóng)業(yè)縣。根據(jù)“三定方案”，縣上設(shè)有人事勞動爭議仲裁科，配備專職仲裁員一名。近年來，我縣以維護和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系為目的，努力做好勞動爭議處理工作，有力地維護了勞動者的合法權(quán)益，促進了全縣經(jīng)濟健康持續(xù)發(fā)展和社會大局穩(wěn)定。
二、加大勞動爭議仲裁工作宣傳力度，增強勞動者自我保護意識
隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，勞動關(guān)系日趨復(fù)雜，勞動爭議案件逐年增多，處理難度明顯增大。針對這種現(xiàn)
象，我們首先在全縣范圍內(nèi)各用工單位中加大對《勞動法》、《勞動合同法》、《勞動爭議調(diào)解仲裁法》等有關(guān)勞動政策法律法規(guī)的宣傳力度。特別是通過廣播、電視、標語、宣傳欄等媒介對《勞動合同法》進行廣泛宣傳,開展《勞動合同法》宣傳月、《勞動合同法》知識培訓班等活動，懸掛張貼宣傳標語累計150余幅、廣播宣傳220次、現(xiàn)場接受勞動者咨詢進9千多人次、發(fā)放《勞動合同法》和《勞動調(diào)解仲裁法》宣傳資料8千余份，并深入用人單位現(xiàn)場解答群眾關(guān)注的勞動合同、工資收入、社會保障、監(jiān)察維權(quán)、勞動爭議仲裁處理等方面的熱點問題，收到了良好的宣傳效果和社會效應(yīng)，進一步提高了企業(yè)和廣大勞動者的法律意識和維權(quán)意識。
三、嚴把政策法規(guī)關(guān)，有效預(yù)防和減少勞動爭議的發(fā)生
(一)、自2008年1月1日《勞動合同法》實施以來，我們高度重視，始終把貫徹實施《勞動合同法》作為當前乃至今后一項重點工作來抓。針對我縣部分企業(yè)和個體經(jīng)濟組織勞動法律意識較差，不依法和勞動者簽訂勞動合同這一現(xiàn)象，多次在全縣范圍內(nèi)組織開展了貫徹執(zhí)行《勞動合同法》大檢查，共累計檢查用工用人單位975個，涉及勞動者2000多人，督促企業(yè)與勞動者共簽訂勞動合同1200余份，目前全縣用人單位勞動合同簽訂率達到97.5%以上，有力地維護了勞動者的合法權(quán)益，為及時查處侵犯勞動者合法權(quán)益的案件奠定了基礎(chǔ)。同時在工作中，我們還針對勞動糾紛可能出現(xiàn)的新情況、新變化采取提前介入，對可
能引發(fā)的集體爭議和帶苗頭性的勞動爭議，進行及時化解，將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，避免了勞動爭議的擴大化。
(二)、加強勞動爭議仲裁裁決力度，進一步樹立和諧仲裁新理念。從2008年5月1日《勞動調(diào)解仲裁法》頒布實施以來，我局加大了對違反《勞動合同法》，損害勞動者合法權(quán)益案件的裁決力度。同時我們還指導、幫助用人單位完善其各項管理規(guī)章制度，從制度上規(guī)范勞資雙方的行為，預(yù)防和減少勞動爭議的發(fā)生，于今年4月17日開展了勞動用工宣講會，全縣各單位用人代表參加了會議，有效化解了勞資矛盾，促使用人單位和勞動者建立了和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。
四、創(chuàng)新工作機制，不斷提高勞動仲裁工作水平
(一)、強化服務(wù)意識，完善服務(wù)方式。我們始終牢記全心全意為勞動者服務(wù)的宗旨，認真履行工作職責，不斷強化服務(wù)意識，耐心細致的接待來電、來訪咨詢，累計共接待勞動者和用人單位的來電、來訪700多人次，并按照政策規(guī)定，逐件認真地予以了解答、回復(fù)。我們還指導、幫助勞資雙方規(guī)范用工的行為。累計鑒證勞動合同3100余份，正確率達到100%。
(二)、采取有效措施，提高調(diào)解成功率，讓“重調(diào)解、慎裁決”落到實處。為進一步凸顯勞動爭議仲裁工作在化解勞資矛盾方面的重要作用，我們在案件受理的過程中，采取堅持把調(diào)解作為勞動爭議處理工作的主線，把調(diào)解工作貫穿到案件處理的整個過程中，積極穩(wěn)妥地處理好
勞動爭議案件。對于已受理的案情簡單、事實清楚的案件，采取簡易的仲裁處理程序，做到有案必接，爭取多辦案、辦好案。2006年以來，累計受理仲裁案件40余起，結(jié)案率100%。
五、存在的問題和下一步打算
近年來，我縣勞動仲裁工作盡管取得了一定成績，但仍存在著一些困難和問題，主要是勞動仲裁機構(gòu)人員較少，工作經(jīng)費不足，制約了勞動爭議仲裁工作的宣傳和正常辦案。
我縣是省財政直管縣，建議把人事勞動爭議仲裁金費列入同級財政預(yù)算，并根據(jù)案件的上升情況相應(yīng)增加彈性辦案經(jīng)費，由省財政直接下?lián)堋?/p>
建議各縣區(qū)建立人事勞動爭議仲裁院，副科級監(jiān)制，爭取人員編制３－６人，縣、區(qū)勞動人事爭議仲裁管理機構(gòu)與辦案機構(gòu)分設(shè)，可實行管辦分離；也可以實行管理機構(gòu)與辦案機構(gòu)合署辦公，兩塊牌子，一套人馬，同時承擔勞動人事爭議仲裁行政管理和案件處理工作。
今后我們將繼續(xù)加強仲裁員業(yè)務(wù)培訓，進一步提高仲裁員主持庭審、判斷證據(jù)、書寫文書的能力，同時積極爭取相關(guān)方面對勞動爭議仲裁工作的支持。不斷提高辦案質(zhì)量和效率，努力推進全縣勞動爭議仲裁工作的制度化、規(guī)范化和科學化。
二○一二年四月二十五日
第五篇：區(qū)人事勞動和社會保障局計劃生育責任書
區(qū)人力資源和社會保障局
。。人口和計劃生育工作責任書
為貫徹落實中央《決定》精神，全面加強人口和計劃生育工作，促進人的全面發(fā)展，全面完成2010人口和計劃生育各項目標考核任務(wù)，結(jié)合人社工作實際，特制定責任書。
一、局人口與計劃生育工作實行一把手負責制，分管領(lǐng)導要集中要精力認真抓、直接抓，各科（所）、處負責人要具體抓，嚴格落實局人口與計劃生育工作責任制，一級抓一級，一級對一級負責，層層抓落實，保證該項工作目標任務(wù)的全面實現(xiàn)。
二、建立人口和計劃生育工作領(lǐng)導小組，下設(shè)辦公室，兼職管理人員要做好局機關(guān)人口和計劃生育工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
三、各科室要利用工作例會或組織專項業(yè)務(wù)知識培訓活動等形式認真學習人口與計劃生育方針政策、法律法規(guī)知識，傳達上級文件精神。
四、積極配合計劃生育部門開展計劃生育法律法規(guī)的宣傳、普及工作，做到人人知法、懂法、守法。
五、廣泛教育全體黨團員和積極分子帶頭實行計劃生育，教育好子女及親屬支持計劃生育工作的開展，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以實際行動帶動和引導群眾逐步轉(zhuǎn)變生育觀念。
六、積極配合計劃生育部門做好個體工商戶業(yè)主和從業(yè)人員的計劃生育管理工作，積極參與“生育關(guān)懷行動”，與計劃生育貧困家庭親情牽手。
七、檢查、督促用工單位和外來勞務(wù)團體，加強計劃生育管理工作，嚴格執(zhí)行勞動合同中含有計劃生育的有關(guān)規(guī)定。
八、本責任書一式兩份，局機關(guān)、就業(yè)處各執(zhí)一份。
區(qū)人事勞動和社會保障局就業(yè)處
（負責人簽字）（負責人簽字）
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