第一篇：2011年電子商務(wù)局重點經(jīng)營項目策劃方案(商務(wù)網(wǎng)站)

2011年全省網(wǎng)購業(yè)務(wù)營銷項目策劃方案

網(wǎng)購業(yè)務(wù)是郵政新型電子商務(wù)業(yè)務(wù)，以江蘇郵政電子商務(wù)網(wǎng)站為核心，通過線上線下的整合，打造虛實結(jié)合的電子商務(wù)網(wǎng)站，建立郵政特色的網(wǎng)購業(yè)務(wù)模式。

一、總體思路和發(fā)展目標(biāo)

總體思路。以B2C平臺運營模式為總體定位，首先結(jié)合去年運營中的經(jīng)驗，積極改進(jìn)平臺功能的不足，做好網(wǎng)站二期需求改版工作。

加大自營業(yè)務(wù)的整體發(fā)展，從網(wǎng)站公司到地市局，加大自營業(yè)務(wù)的整體運作經(jīng)驗，做好自營業(yè)務(wù)產(chǎn)品的前期采購和到銷售業(yè)務(wù)。

結(jié)合覆蓋省內(nèi)的分銷網(wǎng)絡(luò)，利用現(xiàn)有的線下營銷資源，在成熟的分銷網(wǎng)絡(luò)資源上建立線上購物業(yè)務(wù)，虛實結(jié)合，做出郵政B2C的特色品牌。同時，加大在國內(nèi)的宣傳力度，同時做好與外省郵政的渠道合作。

發(fā)展目標(biāo)。2011年全省完成網(wǎng)購業(yè)務(wù)收入300萬元，發(fā)展上游客戶1000個，網(wǎng)站日PV訪問量將超過去年的一倍，實現(xiàn)每日10萬訪問量的目標(biāo)。

二、市場定位與目標(biāo)客戶

（一）市場定位

以電子商務(wù)網(wǎng)站為核心、以直營店和加盟店為支撐、以其他郵政業(yè)務(wù)為有效補(bǔ)充，共同打造郵政特色的新型網(wǎng)購業(yè)務(wù)，通過線上線下的結(jié)合，構(gòu)建虛實結(jié)合的郵政網(wǎng)購業(yè)務(wù)模式。同時，加大網(wǎng)站公司于地市局的自營業(yè)務(wù)，擴(kuò)展自營產(chǎn)品渠道，加大特色產(chǎn)品的開發(fā)渠道，借助線下分銷渠道資源，打造線上線下虛實結(jié)合的新型電子商務(wù)平臺，力爭進(jìn)入全省B2C網(wǎng)站第一位。

（二）目標(biāo)客戶

1、上游客戶

2011年的招商思路，將繼續(xù)延續(xù)去年的方式，利用省公司和網(wǎng)站公司的資源，繼續(xù)在省內(nèi)做好招商工作，吸引更多具有江蘇特色的品牌和產(chǎn)品入駐，為做出具有江蘇郵政特色的電子商戶網(wǎng)站而打下基礎(chǔ)。在外省客戶招商方面，去年已成功與河南郵政、湖北郵政展開合作，吸引了大批像河南特色和湖北特色的商家入駐，今年將借助之前積累的經(jīng)驗，加大省外以及國外客戶資源的開發(fā)工作。

2、下游客戶

（1）網(wǎng)絡(luò)購物用戶

通過去年一年 的下游客戶開發(fā)經(jīng)驗，在2011年將加大網(wǎng)絡(luò)渠道的宣傳推廣，細(xì)化各類網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，采用低成本、多渠道、重方法的持續(xù)推廣，吸引更多網(wǎng)購人群到中郵快購網(wǎng)購物。

（2）線下大客戶用戶

今年將線下客戶渠道拓展工作，利用外呼中心和直銷團(tuán)隊，開展線下大客戶團(tuán)購業(yè)務(wù)，引進(jìn)分銷渠道價優(yōu)物廉適合團(tuán)購的產(chǎn)品，同時自行采購一些利潤點較高的產(chǎn)品，利用好銷售渠道針對國內(nèi)大型企業(yè)客戶展開銷售。

三、市場環(huán)境分析

（一）優(yōu)勢

1、經(jīng)驗優(yōu)勢。經(jīng)過了一年的運營管理，對B2C網(wǎng)站的平臺運營已經(jīng)有了相對比較成熟的經(jīng)驗，借助自身的經(jīng)驗優(yōu)勢，完善平臺功能特色，為盡快在國內(nèi)B2C行業(yè)成長打下了基礎(chǔ)。

2、品牌優(yōu)勢。借助百年郵政品牌優(yōu)勢，打造“誠信、價廉、快捷”的核心優(yōu)勢，建立最誠信的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，從而解決網(wǎng)絡(luò)購物的瓶頸問題，同時利用質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，增強(qiáng)對用戶的吸引力。利用快捷的支付、運遞和服務(wù)構(gòu)建安全輕松舒心的網(wǎng)購業(yè)務(wù)模式。

（二）劣勢

1、宣傳推廣；總結(jié)10年全年宣傳經(jīng)驗，在宣傳渠道和時間上，宣傳效果不明顯，沒有達(dá)到預(yù)計目的，應(yīng)該廣泛學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗，結(jié)合同行B2C網(wǎng)站成功營銷策略，制定出適合自身的宣傳方案。接下來，將加大網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的宣傳力度，利用多渠道、低成本、重方法的整體思路，進(jìn)行持續(xù)性的宣傳推廣工作。

2、組織架構(gòu)；盡快完善成熟的電子網(wǎng)絡(luò)公司構(gòu)架，目前中郵快購網(wǎng)站公司的整體架構(gòu)分為市場管理、運營管理、綜合管理三個部門。此架構(gòu)為郵政傳統(tǒng)架構(gòu)，部門職能過多。沒有細(xì)化。在資源整合方面，應(yīng)加強(qiáng)郵政相關(guān)資源整合力度，如加強(qiáng)EMS物流環(huán)節(jié)的深度合作，加強(qiáng)郵儲系統(tǒng)的相關(guān)合作，在服務(wù)買家和賣家的基礎(chǔ)上多做工作。

（三）機(jī)遇

1、網(wǎng)絡(luò)購物用戶增長迅速。2010年，網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模將超過4000億元，據(jù)CNNIC（中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）報告顯示，截至2010年6月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.2億，突破了 4億關(guān)口，較2009年底增加 3600萬人；互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至 31.8%，較 2009年底提高 2.9個百分點。網(wǎng)絡(luò)購物用戶的持續(xù)增長，成為網(wǎng)購業(yè)務(wù)發(fā)展的基石。

2、網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模巨大。金融危機(jī)客觀上促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。從供應(yīng)端看，很多企業(yè)受到?jīng)_擊，網(wǎng)絡(luò)作為便捷的營銷平臺，成為企業(yè)擺脫困境的捷徑。網(wǎng)購市場的快速增長，讓商家爭相加入到電子商務(wù)大軍中。蘇寧、中糧已正式“觸網(wǎng)”，當(dāng)當(dāng)、卓越等電子商務(wù)企業(yè)不斷調(diào)整業(yè)務(wù)板塊挖掘新利潤點。有數(shù)據(jù)顯示，2010年電子商務(wù)行業(yè)新增B2C網(wǎng)站4000家，而2010年B2C企業(yè)的新增數(shù)量將達(dá)到1萬家左右。電子商務(wù)市場將迎來風(fēng)起云涌的一年

3、從2010年的整體環(huán)節(jié)來看，各級政府部門也在不斷增加多電子商務(wù)行業(yè)的關(guān)注，各地政府也出臺很多有利于行業(yè)發(fā)展的政策。在2010年11月份，由江蘇省政協(xié)副主席牽頭，組織了一批省政協(xié)委員到網(wǎng)站公司參觀指導(dǎo)，對省郵政公司發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的做法給與了充分肯定，同時也提出了一些對網(wǎng)站發(fā)展有利的意見和建議，表示將協(xié)調(diào)更多有利資源來幫助郵政電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。

（四）威脅

1、團(tuán)購市場威脅。從2010年全年網(wǎng)購市場發(fā)展來看，目前網(wǎng)購

行業(yè)新出現(xiàn)的團(tuán)購市場，對B2C類平臺將有造成一類新的威脅，大量的團(tuán)購網(wǎng)站的出現(xiàn)，和其推出的低價團(tuán)購形式，吸引了大批網(wǎng)購客戶。

2、BC2品牌威脅。由于目前國內(nèi)B2C品牌的長期推廣，和市國外B2C品牌也先后進(jìn)入中國市場，大量B2C網(wǎng)站品牌已經(jīng)在消費者心里形成影響，使新成立的B2C網(wǎng)站難得在國內(nèi)迅速成長。

3、第三方渠道威脅。據(jù)不完全了解，當(dāng)前第三方類型的傳統(tǒng)媒體行業(yè)紛紛加入網(wǎng)購市場，傳統(tǒng)電視媒體、報紙廣告、電話購物都在借助自身已有的品牌影響，利用自身資金優(yōu)勢，建立網(wǎng)購平臺，對我們造成了很大的威脅。

四、營銷策略

（一）產(chǎn)品策略

努力實現(xiàn)具有地方特色和價優(yōu)的產(chǎn)品特色，加強(qiáng)具有江蘇省內(nèi)各地特色產(chǎn)品的開發(fā)力度，完善網(wǎng)站的產(chǎn)品體系，加強(qiáng)國內(nèi)外品牌商戶的吸引力度，為客戶提供更多有品牌保障的低價產(chǎn)品。采取對商戶的傭金提取制度，整合自身投入資源，將更多利潤返還給買家，達(dá)到激勵的目的。同時，做好線下資源的利用，提供更多適合線下銷售的產(chǎn)品，做好虛實結(jié)合的產(chǎn)品銷售體系。

（二）價格策略

1.長期策略。通過加強(qiáng)商戶和產(chǎn)品的管理，對商品價格進(jìn)行有效的管控，同時加大和EMS物流的合作，降低客戶購物的物流成本，利用地市局的相關(guān)資源，為確保網(wǎng)站的商品具備競爭優(yōu)勢。

2.短期策略。多舉辦各類的促銷活動，通過活動，協(xié)調(diào)商家降低銷售價格，通過明顯的價格優(yōu)勢吸引買家，采取薄利多銷的方式，一方面產(chǎn)生更多的銷售獲得利潤，另一方面也加強(qiáng)了網(wǎng)站和買家的忠誠度。

（三）渠道策略

1.線上渠道；整合網(wǎng)站資源，充分體現(xiàn)網(wǎng)站公司的運營角色，開展各類宣傳推廣策略，吸引更多網(wǎng)購人群進(jìn)入網(wǎng)站。加強(qiáng)對產(chǎn)品的管理，為在網(wǎng)站購物的客戶獲得更多的便捷和優(yōu)惠，打造具有良好口碑的郵政電子購物平臺。

2.線下渠道；利用郵政得天獨厚的資源優(yōu)勢，做好線下渠道的宣傳工作，通過長期有效的函件、DM、數(shù)據(jù)庫營銷等方式，向省內(nèi)更多潛在購物人群延伸，一方面培養(yǎng)更多新網(wǎng)購人群，另一方面固定已有的客戶群體。

3、產(chǎn)業(yè)集群；通過大型產(chǎn)業(yè)集群合作策略，吸引具有品牌優(yōu)勢和價格優(yōu)質(zhì)的大型產(chǎn)業(yè)客戶，在網(wǎng)站的產(chǎn)品招商方面和公司的戰(zhàn)略合作方面提高檔次，達(dá)到網(wǎng)站與產(chǎn)業(yè)客戶雙贏的目的。

4、大型合作；去年通過與新蛋、三井等國外大型企業(yè)的合作，拓寬了視野，通過相互的合作機(jī)會，學(xué)習(xí)了國外大企業(yè)的先進(jìn)管理理念和流程，對郵政自身電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到了促進(jìn)作用。

（四）促銷策略

借助網(wǎng)站成立一周年的慶典活動，通過精心的創(chuàng)意策劃，舉辦特色的促銷活動，以獨特的形式展開宣傳，同時利用郵政內(nèi)外部資源，通過報紙、電視、廣播、戶外廣告、車身廣告、網(wǎng)絡(luò)媒體等多種媒介加大對慶典活動的宣傳。積極開展第三方業(yè)務(wù)合作爭取合作方支持，利用合作方資源進(jìn)行宣傳推廣，將自身宣傳媒體與社會宣傳媒體向結(jié)合。借助慶典活動的開展，起到宣傳推廣網(wǎng)站品牌的目的。

同時，針對下游客戶制定具有針對性的促銷策略，如開展注冊送積分、購物返券、購物抽獎等，為用戶提供多種形式的優(yōu)惠，加強(qiáng)與用戶的粘度，在上游客戶方面，采用促銷活動的同時，在交易傭金、保證金收取、廣告優(yōu)惠方面給予大力支持，滿足上游客戶的個性化要求。

五、具體措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

各地市局應(yīng)按照省公司要求，由各地市任命的店長負(fù)責(zé)抓起當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)購的整體業(yè)務(wù)，認(rèn)真實施加強(qiáng)管理，優(yōu)化地市局內(nèi)部流程，利用好當(dāng)?shù)刭Y源，確保網(wǎng)購業(yè)務(wù)的發(fā)展要求。制定并落實激勵政策，組織開展評優(yōu)評先、業(yè)務(wù)競賽活動，充分跳動一線員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性

（二）加大宣傳、拓展合作

由省公司牽頭，各地市局相互配合支持，做好對外宣傳工作，在宣傳過程中，要保持統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一口徑的原則。品牌宣傳由省公司負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)宣傳由各地市局負(fù)責(zé)，地市局要嚴(yán)格按照省公司要求。在媒體宣傳渠道的選擇上，要近況考慮低成本、效果好的渠道方式，利用好郵政在當(dāng)?shù)氐目诒Y源，提高中郵快購品牌的認(rèn)知度和美譽度。

（三）改進(jìn)優(yōu)化

隨著去年一年的運營，對網(wǎng)站的功能方面也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進(jìn)去增加的功能，在今年將對網(wǎng)站進(jìn)行二期優(yōu)化工作，改進(jìn)網(wǎng)站各項功能，增加網(wǎng)站特色和運營要求。在網(wǎng)站運營方面，優(yōu)化網(wǎng)站公司業(yè)務(wù)流程，各部門做好相互工作配合，學(xué)習(xí)同行網(wǎng)站運營經(jīng)驗，吸引高效的管理理念與流程，使網(wǎng)站公司的運營工作達(dá)到更高的要求水平。

（四）加強(qiáng)培訓(xùn)、提升能力

加強(qiáng)對專業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，定期舉行各類專業(yè)培訓(xùn)課程，通過專業(yè)系統(tǒng)的課程，使我們的員工可以勝任工作的要求，圓滿完成本職工作崗位工作。特別是地市局相關(guān)負(fù)責(zé)網(wǎng)購業(yè)務(wù)的人員，考慮到之前都是從其他崗位轉(zhuǎn)職參加網(wǎng)購工作，本職工作經(jīng)驗欠缺，應(yīng)當(dāng)多組織相應(yīng)的培訓(xùn)，定期進(jìn)行考核，以保證地市局人員的業(yè)務(wù)水平。

（五）完善客戶服務(wù)

以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系做好現(xiàn)有會員的服務(wù)工作，增強(qiáng)會員的認(rèn)同感和穩(wěn)定度，真正為客戶解除煩惱，為會員帶來快樂，做到讓會員省心、放心、貼心。充分發(fā)揮11185客戶中心的作用，通過客戶中心，定期做好客戶回訪工作，了解客戶對郵政服務(wù)的滿意度，并認(rèn)真受理妥善解決客戶的投訴。加強(qiáng)對客服團(tuán)隊的管理，加大對會員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作。

第二篇：商務(wù)網(wǎng)站策劃方案

商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)實訓(xùn)

商 務(wù) 網(wǎng) 站 方 案 策 劃

2011年9月

天天商貿(mào)機(jī)械設(shè)備有限公司網(wǎng)站建設(shè)方案

一、建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析

天天商貿(mào)機(jī)械設(shè)備有限公司致力于生產(chǎn)各種皮帶輪，皮帶輪屬于盤轂類零件，是機(jī)械制造業(yè)的一種。一般相對尺寸比較大，制造工藝上一般以鑄造、鍛造為主。皮帶輪主要用于遠(yuǎn)距離傳送動力的場合，例如小型柴油機(jī)動力的輸出，農(nóng)用車，拖拉機(jī)，汽車，礦山機(jī)械，機(jī)械加工設(shè)備，紡織機(jī)械，包裝機(jī)械，車床，鍛床，一些小馬力摩托車動力的傳動，農(nóng)業(yè)機(jī)械動力的傳送，空壓機(jī)，減速器，減速機(jī)，發(fā)電機(jī)，軋花機(jī)等等。

隨著現(xiàn)代化的推進(jìn)，制造業(yè)、工業(yè)的迅猛發(fā)展，中國目前的皮帶輪企業(yè)發(fā)展勢頭良好。市場情景十分廣闊，盡管競爭對手很多，但是市場空隙很大，發(fā)展此行業(yè)是較為正確的選擇，然而在現(xiàn)代化的信息社會，互聯(lián)網(wǎng)的信息時代，不管是哪一行業(yè)都必須走向網(wǎng)絡(luò)化、信息化、自動化，所以電子商務(wù)的發(fā)展就勢在必行，機(jī)械制造企業(yè)走向電子商務(wù)化也是不可阻擋的時代潮流。根據(jù)調(diào)研可知，許多皮帶輪企業(yè)已經(jīng)開始關(guān)注于本公司的網(wǎng)絡(luò)營銷，調(diào)查結(jié)果顯示： 阿里巴巴網(wǎng)站注冊經(jīng)過認(rèn)證的皮帶輪公司有2651個，及這2651個公司都在阿里巴巴注冊成立了自己的店鋪。在機(jī)械專家網(wǎng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的皮帶輪企業(yè)一共有1803個。在中國真實店鋪網(wǎng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)共有57家企業(yè)。這些企業(yè)通過在不同的網(wǎng)站中開展網(wǎng)絡(luò)營銷主要實現(xiàn)商品的網(wǎng)上銷售，信息發(fā)布和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌

皮帶輪行業(yè)在整個中國的競爭相當(dāng)之大，在國內(nèi)專門生產(chǎn)皮帶輪的知名廠家有在全國知名企業(yè)有上海埃祥傳動機(jī)械有限公司，盛達(dá)金屬制品有限公司，上虞市誠成機(jī)械廠，新渚齒輪廠，寧波慈光同步帶有限公司，金中翻砂鑄造廠。

機(jī)械制造屬于規(guī)格固定，品質(zhì)確定的產(chǎn)品行業(yè)，很適合在網(wǎng)上銷售，開展網(wǎng)絡(luò)營銷和市場營銷是機(jī)械制造企業(yè)未來發(fā)展的必經(jīng)之路。所以我們選擇開展機(jī)械制造業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷。

二、網(wǎng)站規(guī)劃

網(wǎng)站目的：通過建設(shè)此類網(wǎng)站，將電子商務(wù)運用于機(jī)械制造業(yè)，通過網(wǎng)站開展網(wǎng)絡(luò)營銷，大大提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，順應(yīng)時代的發(fā)展潮流。

網(wǎng)站功能：通過使用該網(wǎng)站可以讓互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)的人們更為深刻了解該公司的產(chǎn)品，可以實

現(xiàn)在線洽談、在線訂購、在線了解、在線服務(wù)等功能。

網(wǎng)站內(nèi)容：網(wǎng)內(nèi)容包括網(wǎng)站首頁、公司概況、產(chǎn)品展示、在線銷售、人才招聘、客戶服務(wù)。聯(lián)系我們等項目。

網(wǎng)站色調(diào)：以藍(lán)白為主、灰色為輔。

未來用戶：網(wǎng)站未來的用戶可以是該公司的全體員工和欲購買此類產(chǎn)品的任何消費人群。

三、網(wǎng)站技術(shù)方案

1、服務(wù)器方面：可以采用自建服務(wù)器。并加強(qiáng)對服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù)，對可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行評估，制定響應(yīng)時間。

2、操作系統(tǒng)：從投入成本、功能、兼容性、穩(wěn)定性綜合考慮，選擇合適的操作系統(tǒng)。

3、為實現(xiàn)網(wǎng)站安全性，可以采取如下措施：

1）安全配置、關(guān)閉不必要的服務(wù)，最好是只提供WWW服務(wù)。

2）安裝必要的防火墻，阻止各種掃描工具的試探和信息收集。

3）使用商用或免費的漏洞掃描和風(fēng)險評估工具定期對服務(wù)器進(jìn)行掃描。

4、網(wǎng)站鏈接：可以與其他地區(qū)本產(chǎn)品網(wǎng)站進(jìn)行鏈接，使消費者更充分的了解本企業(yè)。

四、網(wǎng)站測試與發(fā)布

（一）、網(wǎng)站風(fēng)格規(guī)劃：網(wǎng)站整體簡約大方，藍(lán)為主色，給用戶以清新大氣的感覺。

（二）、網(wǎng)站測試規(guī)劃：

1)制作者測試：對網(wǎng)業(yè)的性能和功能如鏈接、分辨率等進(jìn)行初步測試。

2)全面測試： 根據(jù)交工標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求，由專人進(jìn)行全面測試，包括頁面和程序兩方面。

3)發(fā)布測試： 網(wǎng)站發(fā)布到主服務(wù)器之后的測試，主要是防止環(huán)境不同導(dǎo)致的錯誤。

（三）、網(wǎng)站發(fā)布方案：下載一個建站系統(tǒng)先在自己電腦做好,比如pageadmin系統(tǒng)、動易系統(tǒng)，然后購買一個域名空間，把網(wǎng)站通過FTP軟件放在空間上即可。

五、網(wǎng)站計劃進(jìn)度

從9月8日至9月20日，完成網(wǎng)站規(guī)劃、分析、設(shè)計、編碼、測試、實施這幾個階段的具體任務(wù)。

六、網(wǎng)站的推廣

1.搜索引擎推廣方法

搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行網(wǎng)站推廣的方法。由于搜索引擎的基本形式可以分為網(wǎng)絡(luò)蜘蛛型搜索引擎（簡稱搜索引擎）和基于人工分類目錄的搜索引擎（簡稱分類目錄），隨著搜索引擎形式的進(jìn)一步發(fā)展變化，也出現(xiàn)了其他一些形式的搜索引擎，不過大都是以這兩種形式為基礎(chǔ)。

搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式，常見的有：登錄免費分類目錄、登錄付費分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競價排名、網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告等。2.信息發(fā)布推廣方法

將有關(guān)的網(wǎng)站推廣信息發(fā)布在其他潛在用戶可能訪問的網(wǎng)站上，利用用戶在這些網(wǎng)站獲取信息的機(jī)會實現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的，適用于這些信息發(fā)布的網(wǎng)站包括在線黃頁、分類廣告、論壇、博客網(wǎng)站、供求信息平臺、行業(yè)網(wǎng)站等。

3.網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法

網(wǎng)絡(luò)廣告是常用的網(wǎng)絡(luò)營銷策略之一，在網(wǎng)絡(luò)品牌、產(chǎn)品促銷、網(wǎng)站推廣等方面均有明顯作用。網(wǎng)絡(luò)廣告的常見形式包括：BANNER廣告、關(guān)鍵詞廣告、分類廣告、贊助式廣告、Email廣告等。將網(wǎng)絡(luò)廣告用戶網(wǎng)站推廣，具有可選擇網(wǎng)絡(luò)媒體范圍廣、形式多樣、適用性強(qiáng)、投放及時等優(yōu)點，適合于網(wǎng)站發(fā)布初期及運營期的任何階段。

4.電子郵件推廣方法

以電子郵件為主要的網(wǎng)站推廣手段，常用的方法包括電子刊物、會員通訊、專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等。許可Email營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷方法體系中相對獨立的一種，既可以與其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法相結(jié)合，也可以獨立應(yīng)用。

5．資源合作推廣方法

通過網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標(biāo)網(wǎng)站之間實現(xiàn)互相推廣的目的，其中最常用的資源合作方式為網(wǎng)站鏈接策略，利用合作伙伴之間網(wǎng)站訪問量資源合作互為推廣。一般來說，每個網(wǎng)站都傾向于鏈接價值高的其他網(wǎng)站，因此獲得其他網(wǎng)站的鏈接也就意味著獲得了于合作伙伴和一個領(lǐng)域內(nèi)同類網(wǎng)站的認(rèn)可。

6．病毒性營銷方法

病毒性營銷方法并非傳播病毒，而是利用用戶之間的主動傳播，讓信息像病毒那樣擴(kuò)散，從而達(dá)到推廣的目的，病毒性營銷方法實質(zhì)上是在為用戶提供有價值的免費服務(wù)的同時，附加上一定的推廣信息，常用的工具包括免費電子書、免費軟件、免費FLASH作品、免費賀卡、免費郵箱、免費即時聊天工具等可以為用戶獲取信息、使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、娛樂等帶來方便的工具和內(nèi)容。如果應(yīng)用得當(dāng)，這種病毒性營銷手段往往可以以極低的代價取得非常顯著的效果。

7.快捷網(wǎng)址推廣方法

即合理利用網(wǎng)絡(luò)實名、通用網(wǎng)址以及其他類似的關(guān)鍵詞網(wǎng)站快捷訪問方式來實現(xiàn)網(wǎng)站推廣的方法。例如選擇企業(yè)名稱或者商標(biāo)、主要產(chǎn)品名稱等作為中文網(wǎng)址，這樣可以大大彌補(bǔ)英文網(wǎng)址不便于宣傳的缺陷，因為在網(wǎng)址推廣方面有一定的價值。隨著企業(yè)注冊快捷網(wǎng)址數(shù)量的增加，這些快捷網(wǎng)址用戶數(shù)據(jù)可也相當(dāng)于一個搜索引擎，這樣，當(dāng)用戶利用某個關(guān)鍵詞檢索時，即使與某網(wǎng)站注冊的中文網(wǎng)址并不一致，同樣存在被用戶發(fā)現(xiàn)的機(jī)會。

七、網(wǎng)站任務(wù)分配

小組成員：鄭運動劉巖

網(wǎng)站首頁：鄭運動

公司簡介：劉巖

產(chǎn)品展示：鄭運動

在線銷售：劉巖

人才招聘：劉巖

客戶服務(wù)：鄭運動

聯(lián)系我們：鄭運動

會員中心：劉巖

第三篇：商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)策劃方案

電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書

一、建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析

在國內(nèi)電子商務(wù)并不成熟的現(xiàn)實下，服務(wù)并不規(guī)范，沒有一個統(tǒng)一的商務(wù)網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)，特別是本地區(qū)基本沒有成熟的商務(wù)網(wǎng)站。

本公司在電子商務(wù)市場并不成熟的情況下進(jìn)軍電子商務(wù)市場，能在競爭并不激烈的情況下占領(lǐng)市場，擴(kuò)大市場份額，以最快的速度實現(xiàn)盈利。

二、市場定位，功能定位

前期類型：C2C,B2C，服務(wù)對象基于本地區(qū)市民，經(jīng)營小商品，食品，書籍，軟硬件等，類似于傳統(tǒng)倉儲型超市的網(wǎng)上超市，另建立小型二手市場平臺。后期類型：B2C,B2B，增強(qiáng)交易平臺功能，增加企業(yè)交易、產(chǎn)品發(fā)布平臺，擴(kuò)大網(wǎng)上超市產(chǎn)品內(nèi)容，從經(jīng)營低價商品擴(kuò)充到大件商品，高產(chǎn)值，高利潤產(chǎn)品。

三、發(fā)展目標(biāo)：

初期：申請域名，申請貸款，吸收風(fēng)險投資，制作網(wǎng)站。聯(lián)系ISP，申請網(wǎng)絡(luò)介入，購買服務(wù)器等軟硬件設(shè)備。

6個月：建立網(wǎng)站，擴(kuò)容網(wǎng)站內(nèi)容，規(guī)范網(wǎng)站服務(wù)，吸引加盟營銷商，使網(wǎng)站在本地區(qū)有一定知名度，建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立產(chǎn)品采購網(wǎng)絡(luò)，建立產(chǎn)品配送網(wǎng)絡(luò)，培訓(xùn)員工，產(chǎn)品采購、配送依托連鎖超市等傳統(tǒng)物流網(wǎng)絡(luò)。依托傳統(tǒng)物流網(wǎng)絡(luò)可以采用合作加盟等方式，可作為一個傳統(tǒng)零售商的從屬企業(yè)。

1年：在本地區(qū)有較強(qiáng)的知名度，能打出自己的品牌，在網(wǎng)站內(nèi)容上有更進(jìn)一步的充實，爭取更多的加盟營銷商，豐富網(wǎng)上超市的產(chǎn)品，并向高端產(chǎn)品發(fā)展。吸納投資，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，著手建立B2B商業(yè)交易平臺。實現(xiàn)網(wǎng)站盈利。2年：達(dá)到本地區(qū)最大的幾個電子商務(wù)網(wǎng)站之一，鞏固市場份額，網(wǎng)站集成，B2B,B2C,C2C三種經(jīng)營方式為一體，建設(shè)獨立的物流體系，降低經(jīng)營成本。在鞏固低端產(chǎn)品市場的同時，重心向高端產(chǎn)品發(fā)展，建立以高利潤，高附加值產(chǎn)品為主的經(jīng)營體系。

3年：收購產(chǎn)品供貨企業(yè)，建設(shè)自己的產(chǎn)銷體系，進(jìn)一步降低產(chǎn)品成本。完全脫離傳統(tǒng)零售商，物流公司，建立更便捷，更優(yōu)惠的產(chǎn)品營銷網(wǎng)絡(luò)。

3年以后：視情況再定。

四、網(wǎng)站板塊，風(fēng)格

網(wǎng)站初期分為產(chǎn)品索引、在線交易、新品發(fā)布、BBS、二手市場，五大部分以后逐漸增加企業(yè)產(chǎn)品發(fā)布板塊，增加會員板塊，對付費會員實行優(yōu)惠政策風(fēng)格定位為簡潔明快，圖片和文字相結(jié)合，以淡色做基調(diào)

產(chǎn)品網(wǎng)頁形式采用統(tǒng)一模塊，突出產(chǎn)品圖片

二手市場平臺用統(tǒng)一格式，從產(chǎn)品名到產(chǎn)品備注都統(tǒng)一格式，并采用類似于易趣的信用制度，鼓勵網(wǎng)下同城交易，避免不必要的糾紛。

倉儲超市產(chǎn)品價格統(tǒng)一定價為XX.99元，百元以上產(chǎn)品定價為XX9.9元

五、網(wǎng)站維護(hù)

初期聘請專門的數(shù)據(jù)庫操作員，網(wǎng)站內(nèi)容每天更新，制定網(wǎng)站規(guī)范。

六、網(wǎng)站推廣

加入大型網(wǎng)站的搜索引擎，如新浪 搜狐 白度等

初期由于和傳統(tǒng)零售商聯(lián)合，可以在連鎖零售商店內(nèi)做廣告，并在零售商店內(nèi)采取諸如買一定限額商品送會員資格的推廣優(yōu)惠活動。

等網(wǎng)站有了一定點擊率之后可以找專門的策劃公司來包裝

從網(wǎng)頁到宣傳口號進(jìn)行一次大的改版，打響品牌，進(jìn)一步開拓市場

七、技術(shù)方案

1、還是租用虛擬主機(jī)。

2、操作系統(tǒng)：Window2000/NT。

3、采用系統(tǒng)性的解決方案（如IBM,HP）等公司提供的電子商務(wù)解決方案？

4、網(wǎng)站的安全包括防止病毒的襲擊、防止黑客的入侵、防止因為以外事件導(dǎo)致數(shù)據(jù)的丟失電子商務(wù)網(wǎng)站還包括在交易過程中不泄漏客戶的訊息，例如擁護(hù)的銀行帳號、個人信息等等。使用著名公司設(shè)計的殺毒軟件，并且經(jīng)常定時升級，不使用來歷不明的軟件，注意移動存儲設(shè)備的使用安全，這些可以有效地防止病毒的襲擊。使用網(wǎng)絡(luò)防火墻、定期掃描服務(wù)器發(fā)現(xiàn)漏洞即是打補(bǔ)丁，是的黑客沒有入侵的道路。對付意外事故，必須每天備份數(shù)據(jù)，如果有可能，使用RAID冗余磁盤列陣進(jìn)行同步備份。對客戶的信息保證安全是最重要的，在交易時要注意提醒客戶提高警惕，在傳輸數(shù)據(jù)的過程中要對數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，例如使用密鑰加密數(shù)據(jù)和數(shù)字簽名技術(shù)等，保證客戶的權(quán)益不受到損失。

5、相關(guān)程序開發(fā)。如網(wǎng)頁程序ASP、JSP、CGI、數(shù)據(jù)庫程序等

文章詳細(xì)介紹了電子上午網(wǎng)站建設(shè)前期策劃的各方面,很值得借鑒學(xué)習(xí),并可直接做為公司/企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)策劃范例使用.一、企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的必要性

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展已呈現(xiàn)商業(yè)化、全民化、全球化的趨勢。電子商務(wù)（e-Commerce）交易的個性化、自由化可為企業(yè)創(chuàng)造無限商機(jī)，降低成本，同時可以更好地建立同客戶、經(jīng)銷商及合作伙伴的關(guān)系，為此，許多公司積極拓展電子商務(wù)，為客戶服務(wù)，進(jìn)行價值鏈集成。如今網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)進(jìn)行競爭的戰(zhàn)略手段。企業(yè)經(jīng)營的多元化拓展，企業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，對于企業(yè)的管理、業(yè)務(wù)擴(kuò)展、企業(yè)品牌形象等提供了更高的要求。

作為專業(yè)的從事服裝產(chǎn)品銷售的商家，更需要建設(shè)好網(wǎng)站，將其作為對外宣傳、服務(wù)的載體，來配合公司的發(fā)展和需要，使網(wǎng)站具有鮮明的行業(yè)特色，使更多的客戶通過網(wǎng)絡(luò)來結(jié)盟***服裝產(chǎn)品有限公司。

二、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)對象

（1)網(wǎng)站的服務(wù)對象主要是客戶和供應(yīng)商。

按客戶的區(qū)域市場分析，表現(xiàn)為東強(qiáng)西弱，需求變化將具體體現(xiàn)為：經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的華東、華北、華南地區(qū)產(chǎn)品需求旺盛，個人和家庭用戶需求為主；經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)西部地區(qū)需求較少。

按客戶結(jié)構(gòu)分析，因為時尚服裝產(chǎn)品主要是時尚產(chǎn)品，用戶主要集中在中青年和學(xué)生群體上，這個群體的需求較旺盛。

（2）企業(yè)內(nèi)部人員也是網(wǎng)站的重要服務(wù)對象。企業(yè)各個部門的人員可以通過網(wǎng)站了產(chǎn)品的銷售情況和其他部門的處境，以更好地進(jìn)行協(xié)調(diào)。

三、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的目標(biāo)

（1）幫助企業(yè)建立有效的企業(yè)形象宣傳、企業(yè)風(fēng)采展示、公司產(chǎn)品宣傳，打造“***服裝產(chǎn)品公司的新形象。對于一個以服裝產(chǎn)品銷售為主的企業(yè)而言，企業(yè)的品牌

形象至關(guān)重要。特別是對于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展的今天，大多客戶都是通過網(wǎng)絡(luò)來了解企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象及企業(yè)實力，因此，企業(yè)網(wǎng)站的形象往往決定了客戶對企業(yè)產(chǎn)品的信心。建立具有國際水準(zhǔn)的網(wǎng)站能夠極大的提升企業(yè)的整體形象。

（2)充分利用網(wǎng)絡(luò)快捷、跨地域優(yōu)勢進(jìn)行信息傳遞，對公司的新聞進(jìn)行及時的報道。產(chǎn)品信息通過網(wǎng)站的先進(jìn)設(shè)計，既有報紙信息量大的優(yōu)點，又結(jié)合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢，可以牢牢地吸引住目標(biāo)對象。因此，產(chǎn)品信息傳播的有效性將遠(yuǎn)遠(yuǎn)提高，同時亦即是提高了產(chǎn)品的銷售力。

（3)通過在線供求系統(tǒng)實現(xiàn)網(wǎng)上的供求信息的查詢、訂購、交易聯(lián)系，優(yōu)化信息的流通渠道。在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的售后服務(wù)手段已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的需要，為消費者提供便捷、有效、即時的24小時網(wǎng)上服務(wù)，是一個全新體現(xiàn)項目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時刻都可以通過網(wǎng)站下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問題。

四、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的主要內(nèi)容

設(shè)計重心轉(zhuǎn)向以客戶為中心，圍繞客戶的需求層面有針對性的設(shè)計實用簡潔的欄目及實用的功能，極大方便客戶了解企業(yè)的服務(wù)，咨詢服務(wù)技術(shù)支持、問題解答，個性化產(chǎn)品意見提出等一系列需求在***服裝產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站上逐個需求得到滿足的過程；做到產(chǎn)品展示，服務(wù)技術(shù)支持，問題，反饋意見，加盟等為一體，充分幫助客戶體驗到***服裝產(chǎn)品有限公司的全系列服務(wù)。

五、網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)

1、網(wǎng)站的導(dǎo)航系統(tǒng)

網(wǎng)站采用全局導(dǎo)航系統(tǒng)，訪問者可以清楚了解網(wǎng)站的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，方便他們在不同部門之間跳轉(zhuǎn)。

2、功能模塊

網(wǎng)站建設(shè)以界面的簡潔化，功能模塊的靈活變通性為原則，為***服裝產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站設(shè)計制作維護(hù)人員提供一個自主更新維護(hù)的動態(tài)空間和發(fā)揮余地，去完善辦好他們的網(wǎng)站，達(dá)到一次投資，長期受益，降低成本的根本目的。

3、網(wǎng)站首頁

網(wǎng)站首頁是網(wǎng)站的第一內(nèi)容頁，整個網(wǎng)站的最新、最值得推薦的內(nèi)容將在這里展示。以達(dá)到整個公司的企業(yè)形象的和諧統(tǒng)一；在制作上采用ASP動態(tài)頁面，系統(tǒng)可以調(diào)用最新的內(nèi)容在首頁顯示。在內(nèi)容上，首頁有公司的產(chǎn)品分類、精品推薦、公司相冊等信息，并且管理員在后臺可以動態(tài)更新首頁的內(nèi)容，使整個網(wǎng)站時時充滿生機(jī)和活力。在設(shè)計上，注重協(xié)調(diào)各區(qū)域的主次關(guān)系，以營造高易用性與視覺舒適性的人機(jī)交互界面為終極目標(biāo)。給瀏覽者耳目一新的感覺，吸引瀏覽者經(jīng)常訪問***服裝產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站。

4、主要欄目

（1）關(guān)于***服裝產(chǎn)品有限公司

本欄目采用靜態(tài)頁面，主要功能是宣傳企業(yè)，通過對的基本情況、文化理念、服務(wù)、產(chǎn)品的了解，使***服裝產(chǎn)品有限公司為更多客戶所熟悉、信賴。在頁面設(shè)計上，我們采用靈活運用多種動畫效果，力求將***服裝產(chǎn)品有限公司的企業(yè)形象予以最好的傳達(dá)。

（2）企業(yè)動態(tài)

本欄目為動態(tài)，其主要內(nèi)容就是及時發(fā)布出***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司公司內(nèi)部新聞、活動。

（3）精品推薦

本欄目為靜態(tài)，主要介紹公司的最新、最受歡迎的產(chǎn)品款式，通過展出的各種圖片與買家一目了然。

（4）產(chǎn)品介紹

本欄目為動態(tài)，其主要內(nèi)容就是介紹公司最新產(chǎn)品的種類和價格等。此欄目為整個網(wǎng)站的重要部分。網(wǎng)站采用產(chǎn)品展示系統(tǒng)來管理產(chǎn)品。這樣，產(chǎn)品信息的發(fā)布非常方便、快捷，而且能給網(wǎng)站訪問者提供非常強(qiáng)大的產(chǎn)品快速查找的功能。

（5）信息反饋

信息反饋采用靜態(tài)頁面，實現(xiàn)方式為一個反饋表單，客戶可以在線填寫表單信息，內(nèi)容以電子郵件形式發(fā)送到管理員信箱?？蛻艨梢赃x擇不同的反饋信息類別，向不同的管理員發(fā)送反饋信息。

（6）留言板

本欄目提供了一個公共的信息發(fā)布平臺，適用于作為企業(yè)內(nèi)部個人辦公助手以及企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行信息交流；在Internet上儲存留言資料，方便查閱。

六、網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)度及實施過程

根據(jù)本網(wǎng)站建設(shè)過程中的工作內(nèi)容和范圍，將成立一個9個人左右的項目工作組來負(fù)責(zé)本項目的開發(fā)。包括項目經(jīng)理、高級程序員、HTML 制作等。同時擁有一套實際運用和不斷完善的實施方法和富有經(jīng)驗的項目管理人才。保證網(wǎng)站能夠得以順利完成，有效協(xié)同各種專業(yè)人員共同參與，有組織有計劃的進(jìn)行資源管理和分配。

七、網(wǎng)站后期的維護(hù)管理

在網(wǎng)站的日常運行中，維護(hù)管理是很重要的。除了對活的系統(tǒng)進(jìn)行必須的監(jiān)視、維護(hù)來保證其正常運作外，管理維護(hù)階段更重要的任務(wù)是從正處于實際運營的系統(tǒng)上測試實際的系統(tǒng)性能；在運營中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)需要完善和升級的部分；衡量并比對系統(tǒng)較商業(yè)目的和需求的成功與否。將所有這些信息整理成一份計劃以便于將來對網(wǎng)站系統(tǒng)的增強(qiáng)和升級。以我們真誠的服務(wù)、優(yōu)秀的技術(shù)能力、科學(xué)的項目管理方法，我們一定能將***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站建設(shè)得讓客戶滿意！

第四篇：商務(wù)策劃 重點歸類

1.什么是創(chuàng)新？包括創(chuàng)新行為、發(fā)明行為和創(chuàng)造行

為。熊彼特認(rèn)為創(chuàng)新的主體是企業(yè)家，主要包括5個方面：開發(fā)新產(chǎn)品、采用新生產(chǎn)方法、開辟新市場、獲得新資源、構(gòu)建新組織。

2.什么是獲利策略？（1）相對于競爭策略而言，獲利策略是一種戰(zhàn)術(shù)性的謀劃和行動。（2）主要包含造勢借勢、以情感人、名人效用和非常手段。

3.商務(wù)策劃的特殊方法有哪些？熱點移用法、爭當(dāng)

第一法、甘居老二法、攔腰切入法、概念提升法、加減乘除法6種。

4.銷售促進(jìn)中，針對消費者的營業(yè)推廣典型方式有

哪些？贈送樣品或試用樣品；優(yōu)惠劵；廉價包裝；現(xiàn)金或代用劵獎勵；現(xiàn)場示范（簽名售貨、明星助銷）；組織展銷等。

5.什么是德爾菲法？采用信函、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式，反復(fù)咨詢專家們的意見，然后由策劃人做出統(tǒng)計。如果結(jié)果不能趨向一致就再征詢專家們的意見，直至得出比較一致的方案。優(yōu)點是：專家們互不見面，不會產(chǎn)生權(quán)威壓力。因此，可以自由地發(fā)表自己的意見，從而得出比較客觀的看法。

6.創(chuàng)新的求職方法有哪些？問頂求職法；直訪求職

法；資源擴(kuò)展法；母校依托法；求職者小組法；纂寫感謝信法。

7.策劃與計劃的區(qū)別？策劃表現(xiàn)為創(chuàng)新，包括發(fā)現(xiàn)

問題，分析環(huán)境，確定目標(biāo)，設(shè)計和優(yōu)化方案。而計劃很大程度上是對決策結(jié)果的反映，比較多地表現(xiàn)為在目標(biāo)、條件、任務(wù)等都已明確情況下為即將進(jìn)行的活動提供具體操作方案和工作程序。

8.創(chuàng)意思維的過程必須經(jīng)歷哪些步驟？收集原始

資料（信息）；仔細(xì)整理、理解所收集的資料；認(rèn)真研究所有資料；放開題目，放松自己；創(chuàng)意出現(xiàn)；對冥想的創(chuàng)意進(jìn)行細(xì)致的修改、補(bǔ)充、錘煉、提高。

9.二手資料的收集方法有哪幾種？圖書資料搜集的方法；期刊資料搜集的方法；報紙資料搜集的方法；互聯(lián)網(wǎng)資料搜集的方法；普查資料搜集的方法；專業(yè)研究報告資料搜集的方法。

10.什么是頭腦風(fēng)暴法？【1】頭腦風(fēng)暴法又稱BS法，有效性歸應(yīng)于聯(lián)想感應(yīng)、熱情感染、競爭意識和個人欲望4個方面。【2】具體做法圍繞某個目標(biāo)明確的主體召開一次有10人參加的小組討論會【3】不允許批評別人的設(shè)想并盡量提出新奇的設(shè)想。11.求職過程中，好公司的6大特征是什么？優(yōu)越的工資待遇；良好的企業(yè)形象；充分的培訓(xùn)機(jī)會；完善的福利制度；有序的制度管理；公平的升遷機(jī)會。12.危機(jī)是危險、威脅，也是機(jī)遇、商機(jī)，試用策劃的觀念分析其內(nèi)涵？策劃是一種智力活動，也是一門科學(xué)和藝術(shù)，更是實用性和針對性很強(qiáng)的社會實踐。人類因生存而競爭，因競爭而產(chǎn)生策劃。一般來說，競爭越激烈，策劃活動就越頻繁。策劃思想就越豐富越精彩。13.什么是5W2H法？WHAT-策劃的目的、主題、方式；WHO-策劃的主體、客體和相關(guān)人員；WHERE-策劃的實施場所；WHEN-策劃的實施時間；WHY-策劃的假設(shè)、原因、可行性；HOW-策劃的原理、方法和系統(tǒng)流程；HOW MUCH-策劃方案實施的預(yù)算（策劃費另計）。14.商務(wù)策劃書的10部分：封面；內(nèi)容提要；目錄；主題內(nèi)容；預(yù)算；實施進(jìn)度表；管理網(wǎng)絡(luò)圖和有關(guān)人員職位分配表；策劃所需的物品和場地；預(yù)測和評估。15.典型的阻礙個人創(chuàng)造能力的習(xí)慣有以下9種？【1】不問為什么【2】不把想法記錄下來【3】不回顧過去的想法【4】不積極表達(dá)想法【5】不用新方法思考【6】不求更多【7】不堅持到底【8】不能容忍創(chuàng)造性行為【9】不能接受不同的想法。

第五篇：網(wǎng)站B2C電子商務(wù)平臺網(wǎng)站策劃

1.項目概述

XX服飾成立于XXXX年，是從事女性服飾生產(chǎn)銷售的專業(yè)企業(yè)。目前，公司正在組建新事業(yè)部，專門從事針對與18歲到25歲女性服飾的網(wǎng)上銷售，XXX電子商務(wù)有限公司將以雄厚的技術(shù)實力，優(yōu)勢的服務(wù)與XX服飾一道在BtoC領(lǐng)域共同成就輝煌事業(yè)。

2.需求及分析

2.1 項目名稱

XX服飾電子商務(wù)解決方案。

2.2項目目標(biāo)

幫助XX服飾搭建一個B2C電子商務(wù)平臺，實現(xiàn)“在線看貨、在線訂購、在線付款與貨到付款結(jié)合、在線客服、在線訂單查詢跟蹤”功能，同時將電子商務(wù)平臺以及呼叫中心與eERP管理系統(tǒng)相融合，在線銷售的同時，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理。

2.3客戶需求分析

?企業(yè)品牌對外宣傳、推廣；

產(chǎn)品展示、網(wǎng)絡(luò)營銷；?

在線訂購及支付，全流程管理；?

?企業(yè)內(nèi)部流程優(yōu)化，業(yè)務(wù)協(xié)同；

供應(yīng)鏈管理；?

客戶的檔案管理；?

?與供應(yīng)商/客戶的業(yè)務(wù)協(xié)同管理；

網(wǎng)上采購；?

銷售數(shù)據(jù)實時管理，數(shù)據(jù)實時統(tǒng)計、反饋；?

?呼叫中心與ERP系統(tǒng)的集成?倉儲配送管理；

3.項目建設(shè)

3.1建設(shè)內(nèi)容1——XX服飾B2C電子商務(wù)平臺

針對每一個電子商務(wù)網(wǎng)站的主要功能，以及結(jié)合XX服飾的獨特需求，本平臺的主要功能如下所示：

3.1.1企業(yè)門戶

企業(yè)門戶以企業(yè)的視角，依托電子商務(wù)平臺服務(wù)基礎(chǔ)，將企業(yè)使用的電子商務(wù)平臺各種服務(wù)和由此產(chǎn)生的內(nèi)外部信息整合在一起，為企業(yè)內(nèi)部管理、網(wǎng)上貿(mào)易、供應(yīng)鏈協(xié)同等提供統(tǒng)一的應(yīng)用入口。它既是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行形象宣傳和產(chǎn)品推廣的窗口，又是企業(yè)管理者、職員、客戶、物流服務(wù)商等協(xié)同工作的接入點。

為企業(yè)提供從“[wiki]域名[/wiki]”到“空間”到“網(wǎng)站”的一站式建站服務(wù)，幫助企業(yè)快速搭建屬于自己的個性化網(wǎng)站，提供強(qiáng)大的網(wǎng)站設(shè)計與內(nèi)容管理服務(wù)，企業(yè)可根據(jù)自己的需要選擇獨特的網(wǎng)站主題和欄目風(fēng)格，打造別具一格、與眾不同的企業(yè)專有形象。同時為企業(yè)提供各種網(wǎng)絡(luò)化的營銷推廣服務(wù)。

3.1.2產(chǎn)品展示系統(tǒng)

從上架陳列開始，商品便進(jìn)入了銷售環(huán)節(jié)。如何說服消費者接納選購，這一環(huán)節(jié)最為關(guān)鍵。因此，完全可控的商品陳列管理、多樣的的促銷管理、自動及半自動的產(chǎn)品推薦管理、捆綁銷售管理、禮券管理、推薦榜單管理、訂單與購物車管理等管理功能是該模塊的必備。除此之外，隨著口碑營銷以及社區(qū)營銷對消費者的購買抉擇影響加大，集成了產(chǎn)品反饋評價等互動Review功能的平臺功能也應(yīng)逐步導(dǎo)入。

針對女性服裝產(chǎn)品的特性，平臺中需要注意兩個要點：

1.由于同一款服裝擁有多個顏色和尺碼，因此，在銷售管理模塊中對尺碼、顏色的管理應(yīng)加強(qiáng)并細(xì)化；

2.服裝產(chǎn)品陳列技巧方面應(yīng)向模特展示方向發(fā)展。通過更清晰、更簡易、多角度的產(chǎn)品展示，彌補(bǔ)遠(yuǎn)程商品選購的直觀性欠缺的不足，提升購物體驗，促進(jìn)銷售達(dá)成。

與服裝銷售門店類比，產(chǎn)品的上架、撤架控制、臨時庫存管理、缺貨報警等功能在電子商務(wù)平臺上得到更好實現(xiàn)，極大的提高了人工處理效率。使得產(chǎn)品在整個進(jìn)銷存鏈條中流通更快更順暢。

要點：

1.滿足海量級別的商品數(shù)量與商品品種管理

2.產(chǎn)品管理自動化程度高，實時性高，能即時顯示產(chǎn)品的銷售與庫存狀況

3.產(chǎn)品搜索功能完備

網(wǎng)絡(luò)[wiki]直銷[/wiki]電子商務(wù)平臺必須具備廠家與消費端的互動功能：

一方面廠家有大量的新品信息，潮流資訊，活動信息等文字及多媒體內(nèi)容通過平臺展現(xiàn)； 另一方面，消費端需要信息反饋通道傳達(dá)類似投訴、需求、市場調(diào)研反饋等信息。要點：

1.服飾類產(chǎn)品應(yīng)集成多媒體展示

2.內(nèi)容管理需充分考慮[wiki]搜索引擎優(yōu)化[/wiki]

3.操作簡便，易于更新與維護(hù)

以上幾大要點緊緊圍繞平臺展示系統(tǒng)設(shè)計，是服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷實現(xiàn)的基本前提

3.1.3在線訂購系統(tǒng)

可以在線下達(dá)訂單，并就訂單情況統(tǒng)一處理，具備支付、退貨、缺貨、包裝和配送等情況的管理功能。

1)訂單管理處理前臺結(jié)賬后產(chǎn)生的待處理的訂單,主要用來記錄企業(yè)內(nèi)部對訂單的物流處理過程,當(dāng)訂單物流完成而且訂單已經(jīng)付款,則整個訂單完成2)訂單是由消費者購買產(chǎn)品后系統(tǒng)自動生成,初始狀態(tài)為未處理,流程的初始狀態(tài)為”確認(rèn)訂單”,在訂單管理中根據(jù)訂單所屬的操作流程,可以使用不同的流程角色登陸后對訂單的相應(yīng)流程狀態(tài)進(jìn)行處理.3)處理后的訂單狀態(tài)會體現(xiàn)在前臺的注冊用戶的”歷史訂單”中

3.1.4會員管理系統(tǒng)

以客戶為中心，讓客戶成為朋友是客戶管理系統(tǒng)追求的境界，客戶管理系統(tǒng)通過對用戶信息資源的整合，在平臺內(nèi)部達(dá)到資源共享，從而為客戶提供更快速周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引和保持更多的客戶； 通過對業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計，更有效地管理客戶關(guān)系，降低平臺營銷管理成本。因此，成功的客戶管理系統(tǒng)實施是系統(tǒng)資源和企業(yè)文化兩方面的，只有這兩方面同時滿足，才能達(dá)到增加企業(yè)盈利和改善客戶關(guān)系這一投資最優(yōu)化效果。

功能模塊

會員管理、積分管理，當(dāng)市場競爭發(fā)展到極致后，直復(fù)式營銷將成為企業(yè)長期獲得顧客忠誠度的最根本手段。整合了CRM系統(tǒng)的電子商務(wù)平臺能為企業(yè)的銷售額、品牌創(chuàng)造不可估量的價值。

要點：

1.良好的兼容性，前端的客戶數(shù)據(jù)如何與企業(yè)的CRM系統(tǒng)實現(xiàn)無縫結(jié)合；

2.豐富的接口，通過平臺的整合功能實現(xiàn)EMAIL、無線信息、直郵遞、呼叫中心的整合。

3.1.5資訊系統(tǒng)

列出XX提供的促銷活動,熱銷產(chǎn)品,最新產(chǎn)品等信息,顧客可以到這里了解平臺最近的商品更新情況或一些優(yōu)惠活動

3.1.6三維試衣間

提供3D多維立體動態(tài)的試衣功能，輕點鼠標(biāo)即可讓虛擬模特穿上心儀的服裝，消費者可以從360度旋轉(zhuǎn)觀看服裝的立體效果，提高時尚服飾的銷售幾率,極大的提高女性消費者的購買欲

3.1.7郵件系統(tǒng)

郵件系統(tǒng)是平臺為客戶提供的一種服務(wù)手段。目的通過郵件系統(tǒng)實時的向客戶傳達(dá)一些有價值的信息，以及平臺客戶付費廣告。

3.1.8留言系統(tǒng)

?支持留言回復(fù)，回復(fù)留言功能加強(qiáng)了客戶與企業(yè)間的溝通。

?支持“悄悄話”功能，前臺留言提交的“悄悄話”只有[wiki]后臺[/wiki]管理員能夠看到，前臺留言列表中將不顯示。

?支持對提交留言的發(fā)布與不發(fā)布狀態(tài)切換。管理員可以隨時刪除這些留言內(nèi)容。支持對前臺留言的“開放”與“關(guān)閉”功能。?

?支持對免責(zé)聲明、關(guān)鍵字、前臺留言的字?jǐn)?shù)和顯示條數(shù)的設(shè)置功能。其中的關(guān)鍵字過濾功能保護(hù)了網(wǎng)站留言版，避免惡意搗亂者發(fā)表不當(dāng)言論，破壞企業(yè)形象。

?支持對留言人自定義信息的修改與設(shè)置功能。此項設(shè)置更加便于企業(yè)對留言客戶基本情況的了解。

?留言系統(tǒng)有搜索功能,方便瀏覽者查看留言。

3.1.9 流量分析系統(tǒng)

網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)可以向商業(yè)網(wǎng)站提供頁面訪問計數(shù)、排行和訪問分析服務(wù)，網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)可以分析網(wǎng)站流量，對整個站點乃至任意頁面的訪問流量進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并對網(wǎng)站分析出完整的統(tǒng)計報告，隨時可以了解網(wǎng)站乃至任意頁面的流量動向和受歡迎程度，并以此做出相關(guān)調(diào)整策略。

3.1.10支付系統(tǒng)

提供支付接口。

3.2建設(shè)內(nèi)容2——呼叫中心（Call Center）

此系統(tǒng)為專門針對呼叫中心定制開發(fā)的后臺集成系統(tǒng)。實現(xiàn)功能為：將呼叫中心獲取的客戶信息資料及訂單銷售情況完整記錄（包括：客戶的編號、基本信息，來電號碼、歷史購買記錄、客戶信息來源（如DM，或是廣告、介紹等），需要訂購的商品信息，數(shù)量，價格，折扣，庫存情況等）。實現(xiàn)客戶信息管理及配貨控制。同時與銷售管理系統(tǒng)以及庫存管理系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)對接。即此系統(tǒng)可以查詢、管理、控制網(wǎng)絡(luò)以及電話兩種途徑的業(yè)務(wù)情況，同時對呼叫中心實現(xiàn)管理。

通過對客戶信息來源（如DM，或是廣告、介紹等）的分類統(tǒng)計，形成報表，實現(xiàn)對廣告渠道的分析。

客戶信息來源銷售額多少該廣告渠道的利潤分析結(jié)果(以后投放廣告參考)EDM-EMAIL

DM

雜志

其他

4.運營與推廣

4.1平臺運營

電子商務(wù)平臺的成功運營取決于四個方面：模式，設(shè)計，技術(shù)，資源。

4.1.1模式

在搭建電子商務(wù)平臺之前必須考慮到平臺的商業(yè)模式及營銷模式,根據(jù)XX服飾需求,其核心商業(yè)模式是將傳統(tǒng)女性服裝零售與電子商務(wù)融合,采用B2C的商業(yè)模式，整合其傳統(tǒng)的工廠資源,互聯(lián)網(wǎng)營銷,品牌運作等三個方面的資源和優(yōu)勢，加上企業(yè)上下游供應(yīng)鏈的重新整合，對傳統(tǒng)XX服飾經(jīng)營模式進(jìn)行了顛覆性的革新。

XX服飾營銷模式是多種營銷模式的融合與再創(chuàng)新。XX將現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新性融合，以區(qū)別與傳統(tǒng)的渠道分銷模式，采用更優(yōu)化的直效營銷方式，輔助以卓越的供應(yīng)鏈管理的體系，在統(tǒng)一的品牌戰(zhàn)略管理理念下，呈現(xiàn)一種全新的高效商業(yè)管理模式。

4.1.2設(shè)計

平臺的架構(gòu)以及用戶體驗是設(shè)計的主題內(nèi)容，根據(jù)現(xiàn)有的市場分析結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)帶給消費者更方便，更快捷的購物，所以平臺的簡潔明了則是平臺設(shè)計的核心；而用戶體驗則是以用戶為中心，通過用戶的視角來分析，第一時間把平臺最重要的內(nèi)容體現(xiàn)出來，通過產(chǎn)品的特色及服務(wù)吸引客戶深入了解，進(jìn)行粘性營銷。的迅速膨脹，電子商務(wù)很快將成為商業(yè)客戶逐鹿角力的競技場。企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的成敗除去項目建設(shè)、IT技術(shù)架構(gòu)設(shè)計等基礎(chǔ)因素影響外，更重要的部分是平臺上線后的運營和推廣。區(qū)別線下的業(yè)務(wù)流程和其他的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式，電子商務(wù)營銷已經(jīng)成為一門專業(yè)的學(xué)科和藝術(shù)。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)從新的高度來審視和部署電子商務(wù)營銷規(guī)劃。

電子商務(wù)營銷有四個基本點：流量、轉(zhuǎn)化率、持續(xù)穩(wěn)定的客流、持續(xù)攀升的客單量

4.3提高客戶轉(zhuǎn)化率

4.3.1以用戶為中心的平臺架構(gòu)和視覺導(dǎo)航設(shè)計

以用戶為中心并不是一句口號，而是通過用戶的視角來審視，看如何才能第一時間把平臺的最重要內(nèi)容體現(xiàn)出來，并且通過產(chǎn)品或服務(wù)的特色去吸引用戶深入了解。多數(shù)平臺在對產(chǎn)品/服務(wù)的介紹信息上沒有下足文章，這導(dǎo)致用戶的興趣全無。就好像來到一個裝飾華麗的表演舞臺，觀眾最期待的還是表演。表演的不好看，舞臺再漂亮觀眾也不買帳。

4.3.2提供豐富的產(chǎn)品/服務(wù)介紹信息

有調(diào)查表明，在網(wǎng)上零售商為提升顧客轉(zhuǎn)化率采用的各種措施中，其提供豐富商品介紹信息明顯有利于提升網(wǎng)上商店顧客轉(zhuǎn)化率。對于企業(yè)平臺也是如此，產(chǎn)品的特點介紹越詳細(xì)，產(chǎn)

品展示圖片越清晰，用戶的興趣越高。隨著視頻技術(shù)的發(fā)展，為你的產(chǎn)品進(jìn)行視頻展示已經(jīng)成為一種時尚。淘寶網(wǎng)的一家內(nèi)衣店的女店主目前已經(jīng)用自己做模特來展示店內(nèi)出售的內(nèi)衣商品，反響很好――要是再來幾段視頻展示的話，銷售量更要飆升了。

4.3.3安全的網(wǎng)絡(luò)平臺和服務(wù)資質(zhì)展示

調(diào)查表明，平臺備案信息、經(jīng)營資質(zhì)展示、完整的聯(lián)系方式、權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證標(biāo)志等信息，能夠增強(qiáng)用戶的認(rèn)可程度。只有用戶在感到安全的前提下，才會進(jìn)一步產(chǎn)生業(yè)務(wù)聯(lián)系、在線購買等行為。

4.3.4設(shè)計合理的促銷與限購

路邊有一家新開的服裝店，一開張就表明“只賣7天，低價促銷”。7天后改說法了，“接廠家通知，再賣5天，降價促銷”;5天后的說法是“最后3天，買一送二”;3天后的說法是“延期三天，一件不留”;再過3天的說法是“明天下午6點走，半賣半送”;2天后的說法是“廠車未到，見錢就賣，隨到隨走”―― 之后過了幾天，服裝全賣完了，他們真的走了，不過并沒有走遠(yuǎn)，到另一條街重新上演。一個月的時間里，這家服裝店接連掀起5次銷售高潮，創(chuàng)造了比商業(yè)街上同類店鋪還要好的銷售業(yè)績。

現(xiàn)在也有不少平臺在模仿這種“促銷與限購”相結(jié)合的方式，有效的提高了用戶轉(zhuǎn)化率，取得了驕人的成績。

4.3.5盡可能簡單的轉(zhuǎn)化流程

用戶的轉(zhuǎn)化流程主要體現(xiàn)在瀏覽過程、購買流程、注冊流程、互動流程等。我們千萬不能去考驗用戶的耐心，而應(yīng)該盡量讓用戶心情愉悅地進(jìn)行每一步操作，并快速得到他想要的結(jié)果。簡化流程是一項細(xì)活，需要反復(fù)地測試和揣摩。

4.3.6有效利用在線客服工具

在線客服工具是一個雙向的交流溝通工具。用戶可以主動同平臺客服進(jìn)行交流，平臺客服也可以對用戶的訪問行為進(jìn)行關(guān)注，并主動發(fā)出交談邀請，幫助用戶解決難題。

有數(shù)據(jù)表明，企業(yè)平臺大多數(shù)訪客由于不能進(jìn)行及時的互動溝通和線上交流，超過98.5%的潛在用戶將會流失。只是一味的被動等待訪客電話和上門，企業(yè)只能抓住1.5%的訪問者。由此可見，在線客服工具是提高網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)化率的有效工具。

4.3.7精準(zhǔn)的搜索引擎關(guān)鍵詞廣告

搜索引擎競價廣告是提高用戶轉(zhuǎn)化率的一種有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。在對用戶檢索行為分析并在此基礎(chǔ)上選擇最有效的關(guān)鍵詞組合，優(yōu)化廣告著陸頁面內(nèi)容的相關(guān)性，能有效提高轉(zhuǎn)化率。搜索引擎競價的效果由多方面的因素組成，每日的消耗預(yù)算、關(guān)鍵詞上詞數(shù)量和報告分析等維護(hù)工作的好壞直接影響了搜索引擎競價產(chǎn)品的效 果。由于搜索引擎關(guān)鍵詞廣告具有一定的專業(yè)性，通過選擇有實力的服務(wù)商進(jìn)行廣告維護(hù)，可以進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)營銷效果。像上?；鹚俚龋荊oogle正式授權(quán) 的服務(wù)商，在搜索競價產(chǎn)品銷售和服務(wù)上經(jīng)驗豐富，值得信賴。

4.3.8具有說服力的客戶見證

客戶見證是有效的營銷技巧，但很多平臺并沒有充分利用客戶見證到網(wǎng)絡(luò)營銷中來。在產(chǎn)品/服務(wù)展示的同時，展示該產(chǎn)品/服務(wù)客戶的服務(wù)評價、使用體驗，能增強(qiáng)產(chǎn)品/服務(wù)的說服力，增加用戶購買的興趣和信心。

在這方面，阿里巴巴做得比較到位。在對其誠信通產(chǎn)品的營銷推廣中，阿里巴巴大量使用了客戶見證技巧，既有正面的使用體驗，也有反面的沒有使用用戶的受騙經(jīng)歷展示。兩者的巨大反差使用戶從心理上快速接受了誠信通產(chǎn)品。

4.3.9引導(dǎo)老客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹

利用網(wǎng)絡(luò)營銷來引導(dǎo)老客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹比傳統(tǒng)營銷方法還具有優(yōu)勢。通常情況下，對于已成交客戶，我們可以通過積分、折扣、禮品等形式來促進(jìn)老客戶再次消費;同時，對于老客戶

介紹來的新客戶，除了新客戶能夠得到比較優(yōu)惠的價格，老客戶也將得到積分或禮品等多種形式的回報。

4.3.10視電子郵件營銷的應(yīng)用(潛在客戶的跟蹤關(guān)懷)

電子郵件營銷并非指發(fā)送垃圾郵件廣告。電子郵件營銷除了在開拓新客戶上有其作用之外，更大的作用還在于對于潛在客戶的跟蹤關(guān)懷上面。我們通過自身平臺的電 子雜志訂閱用戶、注冊會員郵箱、有獎活動參與者郵箱以及合作伙伴提供的相關(guān)電子郵箱等多種形式獲取潛在客戶的郵件列表，使用電子期刊、促銷活動介紹、平臺 精華內(nèi)容推薦、免費資源提供等多種郵件形式，吸引潛在客戶繼續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)絡(luò)平臺和產(chǎn)品(服務(wù))，最終實現(xiàn)潛在客戶的轉(zhuǎn)化。

4.3.11視平臺流量分析

流量系統(tǒng)主要分析訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。不同的人都有自己的習(xí)慣，就象左撇子一樣，所以我們要針對不同的年齡和網(wǎng)絡(luò)速度還有閱讀的習(xí)慣來選定一個適中的模式讓人人都覺得看起來讀起來都很舒服。

一旦你的平臺被有效地納入廣告、公共關(guān)系和搜索引擎的綜合性營銷計劃，你就希望能夠檢測執(zhí)行效果，以了解你的營銷計劃是否可行。營銷人都在尋找更好的營銷活動反饋信息。評估回報的一個好辦法是檢查你的平臺日志資料，分析平臺流量，尋找用戶行為的線索。通過分析用戶行為資料，可以調(diào)整平臺，更好地為客戶服務(wù)，增進(jìn)收益。

知道你的平臺訪問者來自哪里以及他們喜歡和不喜歡的東西，這一點很重要。流量分析能夠在兩個重要的領(lǐng)域提供增進(jìn)營銷效果的信息：

(1)改進(jìn)平臺，讓更多的訪問者變成你的客戶；

(2)改進(jìn)你的營銷活動以獲得更好的投資回報率（ROI）。

網(wǎng)絡(luò)營銷的妙處在于，你的平臺可以收集到所有訪問者的行為資料。你可以在你的平臺日志上找到所有需要的信息，用以改進(jìn)你的營銷策略。最好的營銷活動應(yīng)被設(shè)計成可監(jiān)測、分析，并可不斷得到改進(jìn)。問題在于，如何獲得的信息進(jìn)行分析，以及采取什么措施，該監(jiān)測些什么，以及為什么要作這些監(jiān)測。

5.客戶價值

5.1擴(kuò)展企業(yè)對外營銷途徑，擴(kuò)大客源

XXX電子商務(wù)模式為企業(yè)提供了滿足企業(yè)需要的企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)，企業(yè)可以借助平臺進(jìn)行企業(yè)、產(chǎn)品及服務(wù)推廣。在這個平臺上，客戶也能快速檢索到企業(yè)信息、企業(yè)產(chǎn)品，并通過配套的通信工具即時的與企業(yè)交流。

XX服飾通過XXX電子商務(wù)平臺真正實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售，借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)推廣“XX”這個品牌的產(chǎn)品，拓展銷售渠道，降低銷售成本，獲取更多的盈利。

在企業(yè)宣傳上，XXX充分考慮了未來信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，將移動商務(wù)、數(shù)字廣電商務(wù)等充分包含在內(nèi)，在最大范圍內(nèi)為企業(yè)推廣加力。

5.2 理順企業(yè)各環(huán)節(jié)管理流程

電子商務(wù)平臺為XX服飾提供了全方位的企業(yè)信息化管理，將企業(yè)的供應(yīng)鏈管理、財務(wù)管理、進(jìn)銷存管理、客戶關(guān)系管理等進(jìn)行了全方位優(yōu)化與融合，對信息流、資金流、物流進(jìn)行全面的管理加強(qiáng)。同時該平臺可服務(wù)于以XX服飾為核心的供應(yīng)鏈合作伙伴，將企業(yè)的商務(wù)活動的全過程，從企業(yè)內(nèi)部延伸到了企業(yè)外部，實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈條上的信息共享；并且將前端的電子商務(wù)與企業(yè)內(nèi)部的ERP管理相融合，幫助企業(yè)真正實現(xiàn)商務(wù)活動的全程電子化管理。

5.3 加強(qiáng)“供應(yīng)鏈”全程優(yōu)化與管理

電子商務(wù)模式能夠幫助XX服飾擴(kuò)展經(jīng)營視野，在全球范圍內(nèi)尋找商業(yè)機(jī)會，利用全球企業(yè)

資源拓展新的營銷渠道，發(fā)展新的商務(wù)合作伙伴，參與全球貿(mào)易，促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)增長。篩選優(yōu)勢供應(yīng)商，獲得價值上游資源，通過平臺信用機(jī)制，對上游企業(yè)進(jìn)行合理化評級與管理，形成真正的、穩(wěn)定的供應(yīng)鏈資源。全球化供應(yīng)鏈的形成可消除XX服飾非供應(yīng)鏈合作關(guān)系上下游之間的成本轉(zhuǎn)嫁，從整體意義上降低了各自的成本，使得XX服飾可以將更多的周轉(zhuǎn)資金用于新產(chǎn)品的研制和市場開發(fā)等，保證了企業(yè)的長期發(fā)展。