第一篇：東亞旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃書（寫寫幫推薦）

.網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃書的內(nèi)容：簡單規(guī)劃的內(nèi)容

一、企業(yè)簡介

（一）發(fā)展歷史

（二）業(yè)務(wù)簡介和營銷服務(wù)宗旨

二、企業(yè)為什么要上網(wǎng)

三、如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷

四、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)框架

1.首頁 2.公司 3.服務(wù)內(nèi)容與顧客 4.公司介紹

5.請與我們對話 6.娛樂 7.投資者信息

8.人才招聘9.交通圖

東亞旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃書

四、網(wǎng)站框架設(shè)計(jì)

首頁

綜合首頁，也即主頁，是網(wǎng)站瀏覽者進(jìn)入網(wǎng)站后首先看到的頁面。

這一頁面上方是公司的名稱“東亞旅行社”。名稱下面為導(dǎo)航條，通過它瀏覽者可以方便的瀏覽各個(gè)頁面。在首頁的顯要位置對東亞旅行社做概括介紹，重點(diǎn)突出公司的業(yè)務(wù)范圍、技術(shù)實(shí)力，使瀏覽者對我們的公司有個(gè)全面而初步的了解，并進(jìn)一步增強(qiáng)信任感。

頁面介紹公司的最新動態(tài)（如最新開發(fā)的旅行路線展示、公司新聞等等）、公司的形象展示、公司宗旨、關(guān)于本站、郵箱登錄、信息發(fā)布管理、旅行時(shí)刻表旅行常識、著名景點(diǎn)簡介、旅游法規(guī)等，放幾張經(jīng)flash動畫效果處理，產(chǎn)生動態(tài)的美感，使公司多方面的形象綜合的表現(xiàn)出來。

● “公司簡介”

在這個(gè)頁面中從多個(gè)方面對東亞旅行社做詳細(xì)的介紹。

介紹公司發(fā)展歷程以及主要業(yè)績；概括介紹公司主要領(lǐng)導(dǎo)；概括介紹公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域；介紹公司文化、精神理念等。

介紹擬突出公司的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和商業(yè)信譽(yù)，對東亞旅行社所取得的業(yè)績和所獲資質(zhì)進(jìn)行著重介紹，加強(qiáng)準(zhǔn)客戶們對我們創(chuàng)通包裝機(jī)械有限公司的信賴程度，為貿(mào)易合作、招商引資等下一步目標(biāo)做心理鋪墊。此頁可配以若干幅相關(guān)的圖片，以加強(qiáng)文字說明的效果。

● 關(guān)于本站

將有關(guān)于對東亞旅行社網(wǎng)的相關(guān)介紹展現(xiàn)于此欄目中。

通過介紹網(wǎng)站的背景，使瀏覽者對網(wǎng)站的建立目的、網(wǎng)站的作用等有一個(gè)大概的了解。

介紹應(yīng)突出網(wǎng)站會給瀏覽者帶來哪些幫助、如何使用網(wǎng)站上的特色功能，以吸引瀏覽者訪問我們的網(wǎng)站?！衤眯袝r(shí)刻表

在“旅行時(shí)刻表”欄目中，貴旅行社可以把本公司的旅行信息發(fā)布到網(wǎng)站上，網(wǎng)站瀏覽者只要登陸該網(wǎng)站就可以一目了然的了解到貴公司具有特色的行程。

銀河網(wǎng)絡(luò)公司會為網(wǎng)站建立旅行時(shí)刻表數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，使網(wǎng)站管理員可以簡便地增加、修改、刪除網(wǎng)站上的信息。

●旅行常識

在此欄目中，旅行社可以在網(wǎng)站上告知廣大旅客旅行時(shí)應(yīng)該注意的各種事項(xiàng)，如：旅行時(shí)所需要的物品，旅游法規(guī)等。

銀河網(wǎng)絡(luò)公司會為網(wǎng)站建立旅行常識管理系統(tǒng)，使網(wǎng)站管理員可以簡便地增加、修改、刪除網(wǎng)站上的信息。

●旅游景點(diǎn)

旅行社可以把貴公司的具有特點(diǎn)的旅游景點(diǎn)發(fā)布到網(wǎng)站上，為游客選擇出游提供了方便。

銀河網(wǎng)絡(luò)公司會為網(wǎng)站建立旅游景點(diǎn)管理系統(tǒng)，使網(wǎng)站管理員可以簡便地增加、修改、刪除網(wǎng)站上的信息?！?聯(lián)系我們

在這一頁面列出網(wǎng)站管理方的電子郵箱、聯(lián)系電話、傳真電話、聯(lián)系人、地址郵編、乘車路線等信息，供網(wǎng)站瀏覽者用電子郵件、電話或直接聯(lián)系。

第二篇：旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷（范文）

旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷

改革開放以來，經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，人們生活水平不斷提高，不僅重視物質(zhì)方面的需求，現(xiàn)在更加突出了精神方面的需求，在工作學(xué)習(xí)之余，旅游成了一種舒緩壓力的有效途徑。人們開始重視旅游，但高額的第三產(chǎn)業(yè)消費(fèi)和人們心中日益增長的理性消費(fèi)成了矛盾，在這種情況下，旅行社現(xiàn)今已成為旅游業(yè)的“三大支柱”之一。在這種情形下，大大小小的旅行社各具特色，使得同行之間的競爭不斷，所以我們一直在尋找更好的營銷渠道，增大本身的市場份額，而網(wǎng)絡(luò)營銷成了必然趨勢。

互聯(lián)網(wǎng)在人們的生活中所占的比重越來越大，面對日新月異的市場經(jīng)濟(jì)，網(wǎng)絡(luò)化的潮流已經(jīng)席卷全球，而信息網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展對以中介為傳統(tǒng)功能的旅游市場尤其是旅行社的沖擊也是有目共睹的。在這一新興競爭方式的呼喚下，旅游電子商務(wù)也隨之興起。

旅游電子商務(wù)是指旅游企業(yè)應(yīng)用電腦和現(xiàn)代通訊技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)，調(diào)整企業(yè)同消費(fèi)者、企業(yè)同企業(yè)、企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，從而擴(kuò)大銷售，拓展市場，并實(shí)現(xiàn)內(nèi)部電子化管理的全部商業(yè)經(jīng)營過程。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，全球電子商務(wù)發(fā)展日益迅猛。在我國，旅游電子商務(wù)前景尤其被看好，不論是網(wǎng)上企業(yè)還是網(wǎng)下企業(yè)，紛紛涉足其中，攜程旅游網(wǎng)、華夏旅游網(wǎng)、青旅在線等不勝枚舉。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的潮流中，旅游電子商務(wù)日益滲透到我國旅行社經(jīng)營的方方面面，是推動旅行社發(fā)展不容忽視的中堅(jiān)力量。

眾所周知，與其他有形產(chǎn)品相比，旅游是一種典型的小額貿(mào)易，每次交易的內(nèi)容和金額各不相同，但批次很多，交易過程比較復(fù)雜，傳輸?shù)男畔⒘亢艽?，中間環(huán)節(jié)又多，需要大量手工勞動和頻繁使用電話、傳真等通訊工具，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。利用電子商務(wù)則可以使旅游企業(yè)建立一個(gè)對全世界公眾開放的網(wǎng)上營業(yè)場所，避免了時(shí)差和地域上的限制。同時(shí)，買賣雙方的意愿通過網(wǎng)上交易表格統(tǒng)一、固定和規(guī)范的表達(dá)，或利用E-mail等網(wǎng)絡(luò)通訊手段進(jìn)行有效協(xié)商，可以大大降低交易成本中高昂的長途電話費(fèi)。

旅游電子商務(wù)的發(fā)展在一定程度上弱化了旅行社提供基本旅游信息和相關(guān)業(yè)務(wù)代理等傳統(tǒng)職能。那么，在傳統(tǒng)經(jīng)營方式已不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的情況下，我國旅游經(jīng)濟(jì)應(yīng)該如何充分利用這一新的資源形勢來推進(jìn)我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，1

這就成了一個(gè)不可回避的現(xiàn)實(shí)問題。在很多商家抓緊利用國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品營銷的同時(shí)，旅游企業(yè)也開始積極行動起來。飯店、航空部門首先進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，開設(shè)自己的網(wǎng)站，進(jìn)行產(chǎn)品宣傳和預(yù)訂服務(wù)。隨后，旅行社和其他旅游相關(guān)部門也紛紛入網(wǎng)。由于互聯(lián)網(wǎng)的信息傳遞速度快，信息量大，越來越多的消費(fèi)者在開始熟悉并使用網(wǎng)上服務(wù)，據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，1997年全美有600萬人在使用電子訂票系統(tǒng)，而這一數(shù)字還將成倍增長。

另外，除了旅游企業(yè)，許多旅游官方組織、旅游協(xié)會也紛紛入網(wǎng)，介紹自己國家的最新旅游動態(tài)，提供旅游信息。同時(shí)，在許多熱點(diǎn)網(wǎng)站也紛紛設(shè)立了有關(guān)旅游信息的欄目，為廣大消費(fèi)者提供了豐富的信息資源。

90年代以來，散客成為旅游者的主流。有資料顯示，1993年全美旅行社業(yè)務(wù)中88％為散客業(yè)務(wù),而入境來華的游客中，散客比例已由1990年的35．4％上升為1994年的66．7％。伴隨著散客潮出現(xiàn)的是個(gè)性化旅游,求新、求異、突出個(gè)性成為這些游客的最主要需求。這一趨勢給旅行社業(yè)帶來了挑戰(zhàn)。由于旅行壯大多是通過對一個(gè)群體的潛在旅游者進(jìn)行市場調(diào)研，分析，組合自己的旅游產(chǎn)品，所以，這種針對群體而非個(gè)體的市場調(diào)研，很難了解到每一位旅游者的需求。因而，潛在旅游者個(gè)人需求與旅行社批量組合產(chǎn)品之間的矛盾會導(dǎo)致由于旅游者不滿意旅行社提供的旅游產(chǎn)品而抑制自己的購買行為，從而導(dǎo)致旅行社利潤下降。

然而，如果旅行社完全適應(yīng)市場趨勢，實(shí)行一客一線，旅行社同樣會遇到許多問題。一方面，由于旅行社不再是批量而是單個(gè)購買相關(guān)旅游企業(yè)的旅游產(chǎn)品，必然難以享受到批量購買的優(yōu)惠，這就會導(dǎo)致旅游產(chǎn)品成本上漲，價(jià)格隨之升高，有可能失去一部分消費(fèi)者。另一方面，即使旅行社可以根據(jù)旅游者的共性批量購買旅游產(chǎn)品并享受到優(yōu)惠，但可以想象，旅行社的工作量會大幅度增加。而由于旅行社的利潤來自傭金，在旅游產(chǎn)品銷售量不增加的情況下，盡管旅行社會付出更多的勞動，但無法獲得更多的利潤。這不僅會導(dǎo)致旅行社行業(yè)利潤下降，而且會打擊旅行社從業(yè)人員的工作積極性。

國際互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，無疑為散客旅游和個(gè)性化旅游提供了一片自由的天空。每一個(gè)潛在旅游者都有可能通過國際互聯(lián)網(wǎng)選擇自己所喜愛的旅游企業(yè)的產(chǎn)品，并按個(gè)人需要自行組合，即“量體裁衣”，這樣，每一個(gè)人的特殊需要就有可能被滿足，個(gè)性化旅游需求也可以較好實(shí)現(xiàn)。所以，當(dāng)散客所占市場份額越來越大

時(shí)，通過國際互聯(lián)網(wǎng)提供的產(chǎn)品信息進(jìn)行產(chǎn)品組合與傳統(tǒng)的旅行社的產(chǎn)品組合相比，國際互聯(lián)網(wǎng)更能滿足散客的需要，也更能適應(yīng)新的旅游趨勢。

識別新產(chǎn)品需求，把產(chǎn)品推向市場，實(shí)施新服務(wù)，改進(jìn)產(chǎn)品，對流行時(shí)尚作出反應(yīng)，滿足新顧客需求，控制庫存和分銷，三種類型的變化是必要的。一對于那些在新的方向上突然發(fā)生變化的事件，計(jì)算機(jī)化企業(yè)需要作出反應(yīng)；二需要不斷改進(jìn)、發(fā)明產(chǎn)品；三經(jīng)過設(shè)計(jì)，計(jì)算機(jī)化企業(yè)能夠自我發(fā)展，既包括不斷地改進(jìn)，又包括適度飛躍?！?/p>

1．充分利用機(jī)遇，開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)

弗蘭克費(fèi)澤曾斷言，在互聯(lián)網(wǎng)上沒有網(wǎng)頁的旅行商將無法生存，世界旅行社協(xié)會聯(lián)合會也要求旅行商盡快上網(wǎng)。國際互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)化已經(jīng)成為不可避免的趨勢，商家紛紛將自己的產(chǎn)品推舉網(wǎng)上，以爭取網(wǎng)上的一席之地。作為旅游三大支柱的飯店、旅游交通部門都已紛紛入網(wǎng)，而號稱“龍頭”的旅行社相形之下卻行動緩慢。目前，國際互聯(lián)網(wǎng)上的旅行社站點(diǎn)相對較少，大多數(shù)都是在有關(guān)旅游站點(diǎn)中刊登自己的電話號碼。即使上網(wǎng)的旅行社，內(nèi)容也相對簡單枯燥，很難引起潛在旅游者的興趣。我國大多數(shù)旅行社網(wǎng)頁還只限于提供路線的路線黃頁。面對這種情況，旅行社應(yīng)該給予積極的回應(yīng)，加緊成為互聯(lián)網(wǎng)的成員。

應(yīng)該注意的是，互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)點(diǎn)已有2000萬個(gè)，如果訪問者不需要或即使需要但不知網(wǎng)址，那網(wǎng)絡(luò)的訪問率是很低的。網(wǎng)上的企業(yè)很多，但并不是每一個(gè)企業(yè)都可以盈利。所以，旅行社一方面應(yīng)該積極聯(lián)網(wǎng)，將產(chǎn)品推向互聯(lián)網(wǎng)，另一方面，應(yīng)致力于網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和網(wǎng)址宣傳，保證有大量的訪問者，因?yàn)樵L問者是企業(yè)利用國際互聯(lián)網(wǎng)獲得盈利的最基本要素。所以旅行社聯(lián)網(wǎng)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

（1）旅行社網(wǎng)站和主頁的設(shè)計(jì)應(yīng)圖文并茂，生動，有吸引力，切忌只將產(chǎn)品簡單地鋪展在網(wǎng)頁上，這樣不僅無法吸引來訪者，而且由于過于直白和簡單的商業(yè)目的，往往會引起訪問者的反感。旅行社可以在網(wǎng)站中設(shè)置一些服務(wù)欄目，如設(shè)置旅游外出手冊、旅游常識集萃等欄目，使訪問者能夠從中獲益并記住網(wǎng)址。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容應(yīng)注意時(shí)常變化，適應(yīng)市場需求。

（2）旅行社在互聯(lián)網(wǎng)上的信息內(nèi)容應(yīng)盡量準(zhǔn)確、詳細(xì)。很多旅行社只推出旅游路線，沒有具體的景點(diǎn)圖片，甚至無文字解說，對旅游者最關(guān)心的價(jià)格問題也是絕口不提。旅行社購買旅游產(chǎn)品的價(jià)格往往低于旅游者直接向旅游相關(guān)部門

購買產(chǎn)品的價(jià)格，旅行社應(yīng)利用這一優(yōu)勢，將這些優(yōu)惠公開給訪問者，以挖掘其潛在購買力。

（3）宣傳商品的網(wǎng)站同樣需要宣傳，沒有訪問者的站點(diǎn)形同虛設(shè)。旅行社可以利用其他宣傳品的宣傳作用，如在小冊子、印刷品中印制網(wǎng)址，在電視廣告、廣播廣告中宣傳自己的站點(diǎn)，向顧客發(fā)送電子郵件等方式進(jìn)行宣傳。還可以在熱點(diǎn)網(wǎng)站、旅游相關(guān)部門，特別是飯店、旅游交通部門的網(wǎng)站中刊登自己的網(wǎng)址，使更多的網(wǎng)民了解自己的站點(diǎn)。

2．建立企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)

國際互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開放式的無政府狀態(tài)的資源共享網(wǎng)絡(luò)，任何一個(gè)進(jìn)入國際互聯(lián)網(wǎng)的訪問者都可以看到網(wǎng)上的信息。與國際互聯(lián)網(wǎng)相對的是企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，就是“在母公司與子公司以及業(yè)務(wù)密切的單位之間，可以利用因特網(wǎng)，再加上一定的保密措施后建立起直供內(nèi)部使用的局域網(wǎng)”。企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)是國際互聯(lián)網(wǎng)的微縮，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)內(nèi)的成員可以高度共享網(wǎng)內(nèi)信息。企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)對于信息共享要求高的企業(yè)是必須的，因?yàn)閮?nèi)聯(lián)網(wǎng)同互聯(lián)網(wǎng)一樣，是向企業(yè)提供信息的神經(jīng)系統(tǒng)。由于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)只連接少部分相關(guān)企業(yè)而把其他未入網(wǎng)的企業(yè)排除在外，所以它為網(wǎng)內(nèi)的企業(yè)提供了一定保護(hù)，同時(shí)，小范圍間的信息高速流通有利于避免信息資源流失和由于信息過于龐雜而無法獲得有用的信息，增強(qiáng)了網(wǎng)內(nèi)企業(yè)的市場競爭力。

旅行社與子旅行社或關(guān)系緊密的旅行社建立企業(yè)網(wǎng)可以減少旅行社內(nèi)部的利潤流失。在資源共享的情況下，旅行社間可以分工協(xié)作，充分利用資源，并可及時(shí)解決突發(fā)事件。旅行社與飯店或其他旅游相關(guān)企業(yè)建立企業(yè)網(wǎng)，可以相互協(xié)助提供客源，相互補(bǔ)充，有利于擴(kuò)大經(jīng)營，建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。

應(yīng)該注意的是，安全是內(nèi)聯(lián)網(wǎng)正常運(yùn)行的基本保證。對內(nèi)部，企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的成員應(yīng)該是高度協(xié)作狀態(tài)的，他們擁有共同的目標(biāo)和共同的利益，能夠共同協(xié)作處理業(yè)務(wù)，因而，成員入網(wǎng)審核應(yīng)該十分嚴(yán)格，只有共同利益聯(lián)系的企業(yè)才能入網(wǎng)。網(wǎng)內(nèi)成員選擇不當(dāng)會直接影響企業(yè)盈利和產(chǎn)品質(zhì)量，出現(xiàn)激烈的競爭，競相壓價(jià)，爭奪客源，為利潤打得不可開交。對外部，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)有充分的保護(hù)措施來拒絕網(wǎng)外企業(yè)的訪問，這就要求內(nèi)聯(lián)網(wǎng)要有高技術(shù)的安全保密系統(tǒng)。因而，建立內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)要求比較高，應(yīng)有專業(yè)人員操作。

因特網(wǎng)的普及和運(yùn)用將對旅行社的發(fā)展起積極作用，旅行社要制定順應(yīng)潮

流的發(fā)展，主動的轉(zhuǎn)變功能，進(jìn)行從內(nèi)到外的改革，這種轉(zhuǎn)變并不意味著旅行社被取代，相反，這是旅行社推向新的高峰的動力。因?yàn)楦呖萍伎梢蕴娲S多人的服務(wù)，解決許多問題，而且技術(shù)越發(fā)達(dá)，人們越重視追求的是人和人面對面服務(wù)的感覺，人員服務(wù)將越升值，人對人服務(wù)的真情細(xì)膩和個(gè)性化將仍然是旅行社在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展的重要方向之一，不斷提高人員服務(wù)和網(wǎng)上服務(wù)的質(zhì)量，將是旅行社今后的雙重任務(wù)。旅行社作為人才密集型產(chǎn)業(yè)，在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源更是旅行社發(fā)展的根本，旅行社管理應(yīng)以人為本，重視高素質(zhì)人才培養(yǎng)和員工激勵(lì)，提高旅行社從業(yè)人員的素質(zhì)，增強(qiáng)旅行社競爭實(shí)力。

柳慧賢200901151909旅游管理一班2011年5月30日

第三篇：旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書

旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書

加入WTO后，旅行社全面開放的趨勢不可避免，因此，旅行社應(yīng)在寶貴的時(shí)間內(nèi)，奮起直追，與國際接軌。

旅游市場狀況

通過問卷調(diào)查，筆者了解到目前旅游市場的情況：

一、旅游消費(fèi)者特點(diǎn)

1、省內(nèi)游客和近距離區(qū)域游客比重大；

2、由近及遠(yuǎn)，近距離流動較多，遠(yuǎn)距離流動相對較少(國內(nèi)旅游較多，國際旅游較少)。

3、多流向風(fēng)景名勝地和政治經(jīng)濟(jì)文化中心。

4、在具有某種特殊關(guān)系的兩國或地區(qū)之間流動。如每年都有大量的港、澳、臺同胞、海外華人和華僑到四川探親觀光。

5、以團(tuán)體旅游為主，散客旅游為輔。

6、游客選擇旅游產(chǎn)品是以價(jià)格、質(zhì)量為導(dǎo)向，其次是對產(chǎn)品差異化的要求，即對特色旅游比較感興趣.7、旅游者消費(fèi)水平不高，參加標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)與經(jīng)濟(jì)團(tuán)的游客較多，豪華團(tuán)游客較少。

二、旅游產(chǎn)品的主要特點(diǎn)

1、旅游產(chǎn)品以常規(guī)路線為主，特種路線為輔。

2、旅行社服務(wù)以團(tuán)隊(duì)服務(wù)為主，散客服務(wù)為輔。由于現(xiàn)代旅游者的需求逐漸具有個(gè)性化，因此對散客的服務(wù)也不可忽視。

3、四條精品旅游線路、一個(gè)中心和兩條環(huán)線(北環(huán)線和南環(huán)線)開發(fā)比較成熟。

4、旅游產(chǎn)品主要是觀光旅游產(chǎn)品。

三、市場競爭狀況

1、質(zhì)量和價(jià)格的競爭。目前，四川旅行社產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格的競爭可以說是到了白熱化的程度?？傮w來看四川省的旅行社產(chǎn)品一是質(zhì)量低、價(jià)格也不高，雖然低質(zhì)低價(jià)但有其存在的市場。二是經(jīng)過“非典”為了盡快恢復(fù)旅游市場，旅行社產(chǎn)品質(zhì)量高而價(jià)格不高。所以價(jià)格的定位對旅行社來說是尤為重要的問題。

2、旅行社品牌的競爭。如何樹立品牌意識，以便與老牌旅行社進(jìn)行競爭。

3、集團(tuán)化競爭態(tài)勢。面臨即將全面開放的市場，集團(tuán)化、規(guī)?；偁帟絹碓郊ち摇?/p>

旅游營銷策略建議

一、產(chǎn)品策略

1、以價(jià)格和質(zhì)量為導(dǎo)向研發(fā)旅游產(chǎn)品，以中低價(jià)位商品為主，以高價(jià)位的差異化的商品為輔。從現(xiàn)階段四川旅游市場來看，中低價(jià)位的商品能贏得較多的客源。

2、選擇性地開發(fā)同構(gòu)型的旅游產(chǎn)品。即繼續(xù)開發(fā)三大國際旅游品牌產(chǎn)品(廣漢三星堆、大熊貓、九寨溝)，四條已成形的精品旅游線路。這些旅游產(chǎn)品對旅游者的吸引力很大，在現(xiàn)在和將來都會占有很大的市場份額。

3、開發(fā)新的精品旅游線路，突出特色旅游產(chǎn)品。如：海螺溝冰川-跑馬山-稻城亞丁自然生態(tài)、康巴藏族文化風(fēng)情游；西昌邛海-航天城-螺髻山-瀘沽湖航天科技、民族風(fēng)情游；自貢-宜賓的恐龍文化、鹽業(yè)文化、彩燈文化和竹文化、酒文化；峨眉山的佛教文化等旅游產(chǎn)品。

4、將資源優(yōu)勢與市場需求結(jié)合，把優(yōu)勢資源開發(fā)成優(yōu)勢產(chǎn)品以適合旅游者需求的多樣化產(chǎn)品。目前旅行社經(jīng)營的產(chǎn)品基本上是以傳統(tǒng)的觀光旅游產(chǎn)品為 主，游客的參與性較差。可以根據(jù)四川省內(nèi)旅游資源現(xiàn)狀和市場的分析開發(fā)出新的旅游產(chǎn)品，如：探險(xiǎn)旅游產(chǎn)品、度假旅游產(chǎn)品和專項(xiàng)旅游產(chǎn)品。

探險(xiǎn)旅游產(chǎn)品：根據(jù)適宜條件和可持續(xù)性，可以開發(fā)四種探險(xiǎn)旅游產(chǎn)品推向市場：徒步登山游、騎馬游、探險(xiǎn)漂流和野營旅游。

度假旅游產(chǎn)品：四川的溫泉、中藥材、山地湖泊的清新環(huán)境、郁郁的森林植被為發(fā)展休閑特色旅游提供了條件，可在保健、健身、療養(yǎng)和體育運(yùn)動方面吸引國內(nèi)外的客源。如：溫泉之旅、山區(qū)度假休閑之旅、農(nóng)家樂之旅、森林健身綠色之旅等。

專項(xiàng)旅游產(chǎn)品：四川盆地和青藏高原的過度地帶，有著豐富和多樣的動植物物種；源遠(yuǎn)流長的巴蜀文化，鑄就了四川深厚的地域色彩，這些都為開發(fā)專項(xiàng) 旅游產(chǎn)品奠定了良好的基礎(chǔ)。如：珍稀動植物研究、大熊貓研究、四川佛教與道教的專題研究；四川漢族民俗和少數(shù)民族文化研究；四川的川菜和茶館文化之旅等。

二、定價(jià)策略

(一)定價(jià)的原則：

1、市場需求導(dǎo)向?yàn)橹鞯挠唭r(jià)原則：主要根據(jù)市場變化狀況，價(jià)格與需求量之間的相互影響關(guān)系、產(chǎn)品的銷售的時(shí)機(jī)以及消費(fèi)者能夠接受價(jià)格的水平，消費(fèi)者對商品價(jià)值的理解和認(rèn)識程度作為訂價(jià)的主要依據(jù)。

2、以競爭導(dǎo)向?yàn)橹鞯挠唭r(jià)原則。

(二)定價(jià)策略：

1、新產(chǎn)品定價(jià)策略

目前，國內(nèi)外關(guān)于新產(chǎn)品的定價(jià)策略，主要有三種，即取脂定價(jià)策略、滲透定價(jià)策略和滿意定價(jià)策略。

取脂定價(jià)策略

取脂定價(jià)策略，又稱撇油定價(jià)策略，是指根據(jù)旅游產(chǎn)品壽命周期的投入期或成長期，利用消費(fèi)者的求新、求奇心理，抓住激烈競爭尚未出現(xiàn)的有利時(shí)機(jī)，將價(jià)格 定得很高，以便在短期內(nèi)獲取盡可能多的利潤，盡快地收回投資的一種定價(jià)策略。其名稱來自從鮮奶中撇取乳脂，含有提取精華之意。

滲透定價(jià)策略

滲透定價(jià)策略，又稱薄利多銷策略，是指在旅游產(chǎn)品上市初期，利用旅游者求廉的消費(fèi)心理，有意將價(jià)格定得很低，使新產(chǎn)品以物美價(jià)廉的形象，吸引顧客，占領(lǐng)并擴(kuò)大旅游市場，以謀取遠(yuǎn)期的穩(wěn)定利潤。

滿意價(jià)格策略

滿意價(jià)格策略，又稱平價(jià)銷售策略，是介于取脂定價(jià)和滲透定價(jià)之間的一種定價(jià)策略。由于取脂定價(jià)法定價(jià)過高，對消費(fèi)者不利，既容易引起競爭，又可能遇到 旅游者者拒絕，具有一定風(fēng)險(xiǎn)；滲透定價(jià)法定價(jià)過低，對消費(fèi)者有利，對公司最初收入不利，資金的回收期也較長。而滿意價(jià)格策略采取適中價(jià)格，基本上能夠做到 供求雙方都比較滿意。

2、差別定價(jià)策略

差別定價(jià)有，產(chǎn)品形式、產(chǎn)品線路、銷售時(shí)間差別定價(jià)。

3、心理營銷定價(jià)

心理營銷定價(jià)策略是針對旅游消費(fèi)者的不同消費(fèi)心理，制定相應(yīng)的旅游產(chǎn)品價(jià)格，以滿足不同類型消費(fèi)者的需求的策略。心理營銷定價(jià)策略一般包括尾數(shù)定價(jià)、整數(shù)定價(jià)、習(xí)慣定價(jià)、聲望定價(jià)、招徠定價(jià)等具體形式。

招徠定價(jià)又稱特價(jià)產(chǎn)品定價(jià)，是一種有意將少數(shù)旅游產(chǎn)品降價(jià)以招徠吸引游客的定價(jià)方式。商品的價(jià)格定的低于旅游市場價(jià)，一般都能引起消費(fèi)者的注意。

采用招徠定價(jià)策略時(shí)，必須注意以下幾點(diǎn)：

降價(jià)的旅游產(chǎn)品應(yīng)是旅游者常去的景點(diǎn)或者線路，最好是適合于大部分旅游者，否則沒有吸引力。

實(shí)行招徠定價(jià)的旅游線路，經(jīng)營的類型要多，以便使游客有較多的選擇機(jī)會。

降價(jià)的旅游產(chǎn)品的數(shù)量要適當(dāng)，太多會造成旅游公司虧損太大。

三、旅行社經(jīng)營品牌化

旅游產(chǎn)品不是物質(zhì)性的產(chǎn)品，很大程度是信息性的產(chǎn)品，旅游消費(fèi)者在購買旅游產(chǎn)品之前，既看不到產(chǎn)品又無法對旅游產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。而社會發(fā)展到今 天，消費(fèi)者再也不會盲目地消費(fèi)，健康消費(fèi)、安全消費(fèi)已經(jīng)成為消費(fèi)者在關(guān)注產(chǎn)品本身質(zhì)量之外所追求的消費(fèi)層次。因此，應(yīng)通過品牌的樹立，注重企業(yè)文化的構(gòu)建 與完善，努力將公司打造成名副其實(shí)的學(xué)習(xí)型企業(yè)。

另外，建立比較完善的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺，比如設(shè)論壇網(wǎng)、新聞網(wǎng)，員工們將自己得到的信息和帶團(tuán)、做業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)都拿出來與同事分享，為以便加強(qiáng)信 息交流、互補(bǔ)共進(jìn)。以提高自身的業(yè)務(wù)水平、強(qiáng)化自身的服務(wù)質(zhì)量來促進(jìn)企業(yè)的品牌建設(shè)。通過有效的品牌營銷，提高旅行社在社會上、消費(fèi)者心目中的知名度，在 消費(fèi)者的心目中樹立一個(gè)健康、安全、誠信的企業(yè)形象，抓牢消費(fèi)者的心，培育他們對旅游消費(fèi)的忠誠度。

四、針對不同的客源市場，搞好宣傳促銷

五、擴(kuò)大旅行社規(guī)模，形成旅行社集團(tuán)化

旅游業(yè)是我國改革開放中最先開放的領(lǐng)域之一，并且開放程度較高，而旅行社業(yè)是中國旅游業(yè)中最后一個(gè)存在較多進(jìn)入限制的領(lǐng)域。雖然，旅行社業(yè)在加 入WTO后國家對外方旅行社進(jìn)入中國有一些限制，并繼續(xù)保護(hù)國內(nèi)旅行社的發(fā)展，但保護(hù)是有限的，時(shí)間也是有限的，全面開放是發(fā)展的必然，因此，從長遠(yuǎn)發(fā)展 來看，還應(yīng)未雨綢繆，及早做好準(zhǔn)備。在可為的空間內(nèi)擴(kuò)大規(guī)模，形成旅行社集團(tuán)，發(fā)揮集團(tuán)采購、預(yù)定、營銷、資金、人才等方面的優(yōu)勢，獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，以 便在激烈的競爭中立于不敗之地。

六、將信息技術(shù)作為旅游公司戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和核心，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對傳統(tǒng)營銷形成了巨大的沖擊，并構(gòu)成“21世紀(jì)營銷領(lǐng)域的創(chuàng)新焦點(diǎn)”。據(jù)CNN報(bào)道：1999年全球電子商務(wù)銷售總額1400億美 元，旅游業(yè)電子商務(wù)銷售額突破270億美元，接近全球電子商務(wù)銷售總額的20%，連續(xù)5年以350%以上的速度發(fā)展，全球約8500萬人次以上享受過旅游 網(wǎng)站服務(wù)。

RT(Rosenbluth Travel)是美國費(fèi)城一家典型的家庭企業(yè)，它在十年之內(nèi)由一家名不見經(jīng)傳的地區(qū)性旅行社一躍成為全美五大旅行社之一，其銷售額也由4000萬美元猛增 到10億美元。RT的成功很大程度上就是取決于經(jīng)營者創(chuàng)造性的將信息技術(shù)充分應(yīng)用到經(jīng)營戰(zhàn)略中，所以，信息技術(shù)是經(jīng)營戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)的保障，應(yīng)充分運(yùn)用信息 技術(shù)來提高旅行社運(yùn)行的技術(shù)含量，獲得競爭優(yōu)勢。

第四篇：關(guān)于旅行社計(jì)劃書

旅行社計(jì)劃書

河南省是我國人口大省，人口數(shù)位居全國第一。

河南省地處全國中心，連南貫北、承東啟西；河南位于全國心臟部位，優(yōu)越的交通運(yùn)輸條件使河南成為全國重要的交通運(yùn)輸樞紐。

從總量上看，河南的GDP近年來一直居中西部各省區(qū)之首。工業(yè)生產(chǎn)能力逐年提升、社會事業(yè)發(fā)展、文化產(chǎn)業(yè)水平顯著提高，城鎮(zhèn)化水平也快速提升。

經(jīng)過幾天對鄭州市各旅行社的調(diào)查，獲取了很多寶貴的資料和經(jīng)驗(yàn)，也得到了許多不一樣的體會，總結(jié)如下：

① 鄭州市內(nèi)的旅行社從某種程度上來說很匱乏，這充分的體現(xiàn)出了這種情況的出現(xiàn)對

我們的工作是一種極大的潛在優(yōu)勢。

② 在對各大旅行社進(jìn)行訪問時(shí)，發(fā)現(xiàn)各大旅行社基本停留在國內(nèi)的旅行的航線上，對

于國外的航線僅有個(gè)別幾個(gè)比較熟悉，比如泰國，普吉島等地，但對于阿拉伯一帶卻知之甚少，不過仍有不全面的旅行計(jì)劃，而我公司卻具有全面的計(jì)劃和組織，更具有市場競爭力。

③在鄭州市內(nèi)開設(shè)旅行社，面積、貧富差距小，人群需求程度相對穩(wěn)定，因此運(yùn)用非

差異性營銷戰(zhàn)略開設(shè)航線，這樣一來就可以運(yùn)用最少的成本做到最大化的利益，并且最大化的強(qiáng)調(diào)我公司的公司形象，強(qiáng)化客戶對我公司的良好印象。

從本質(zhì)上來說，只有做的更好才能得到客戶的信任，再此基礎(chǔ)上公司應(yīng)該去嘗試新的計(jì)劃，新的科技，做到讓顧客舒適而不放縱，自由而不無序，享受而不無趣。

一、選址

河南省鄭州市金水區(qū)，具體位置待定。

二、人員

經(jīng)理 ：1人

財(cái)務(wù) ：1人

公關(guān)，接待：若干

三、預(yù)算

① 房租租金： 待定

② 室內(nèi)裝修： 待定

③ 宣傳： 待定

四、接待

① 人員接待顧客，具體根據(jù)公司的行程我們進(jìn)行一系

列的介紹。

② 對顧客進(jìn)行行程介紹后，如顧客決定參團(tuán)，我們將

進(jìn)行人員確定，并且分發(fā)參團(tuán)報(bào)名表給予顧客填寫以完成正常的報(bào)名流程。

五、河南省的優(yōu)勢

交通優(yōu)勢：

鄭州是全國鐵路交通樞紐。京廣、隴海兩大鐵路干線在此交匯。鄭州至西安的高鐵客運(yùn)線已經(jīng)通車，交匯于鄭州的北京至武漢、至瀘州的高鐵客運(yùn)線正在加緊建設(shè)。

鄭州公路交通也十分發(fā)達(dá)。京珠、連霍高速公路以及107、301國道也在鄭州交匯。

4E級的新鄭國際機(jī)場通達(dá)多個(gè)城市和國家地區(qū)，并且近幾年將會推出新的國際航線。

鄭州素有中國“鐵路心臟”之稱。現(xiàn)代鄭州被稱作“火車?yán)瓉淼某鞘小薄?/p>

區(qū)位優(yōu)勢：

鄭州位于中國中原地帶，鄭州地處九州之中,十省通衢,北臨黃河,西依嵩山,東南接黃淮平原, 是天然的東西南北的交通、信息、產(chǎn)品、物資、金融等經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)要素和生產(chǎn)成果的匯集和擴(kuò)散中心，具有良好的區(qū)位優(yōu)勢。

從區(qū)位、交通、資源等多方面綜合比較得出，鄭州市的發(fā)展?jié)摿ξ痪有聛啔W大陸橋中國段90多個(gè)城市榜首。作為隴海----蘭新經(jīng)濟(jì)隆起帶上的中心城市，鄭州的優(yōu)勢在于交通和商貿(mào)，這是鄭州在未來的發(fā)展中作為隴海----蘭新經(jīng)濟(jì)隆起帶上重要的中心城市的重要保障。

市場優(yōu)勢：

鄭州市作為中國的中原經(jīng)濟(jì)中心，發(fā)展十分迅猛。具有出國旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)力的人將會越來越多，具有出國旅游意愿的人也越來越多。旅游業(yè)——尤其是境外旅游業(yè)市場將會不斷擴(kuò)大。但是真正具有品牌影響力的旅游公司卻幾乎沒有。

人口優(yōu)勢：

河南省是中國人口大省，并且在近幾年的發(fā)展?fàn)顟B(tài)來看，河南的發(fā)展速度迅捷，發(fā)展?fàn)顟B(tài)良好，人們的生活水平不斷地提高。由此就產(chǎn)生了一種趨勢，即出國旅行變成一種時(shí)尚，一種享受。目前年輕人的思想在不斷進(jìn)步，家庭條件在不短的提高，有很多年輕人都夢寐出去國門，看看國外的天空。河南省的年輕人很多，對于年輕氣盛的青年來說，更容易接受我們的推銷。

六、業(yè)務(wù)面向的群體及其業(yè)務(wù)的優(yōu)勢

我公司推出的業(yè)務(wù)主要為國際旅行項(xiàng)目，主要面向的人群為中年群體。對于現(xiàn)今中年的人群來說更想要的是舒適的旅行享受，中國目前國內(nèi)的旅行狀況眾所周知，擁擠不堪，并不能達(dá)到人們想象中休閑的目的，而國外旅行相對來說更為舒適，度假、游玩較國內(nèi)都更加吸引人們的眼球。

對于市場的調(diào)查中，我公司對于國外的旅行狀態(tài)、路線以及各方面細(xì)節(jié)較其他旅行社更勝一籌，相對更為穩(wěn)定。旅行社吸引人群的眼光的手段多為把旅行的精彩之處展示出來，讓人們不斷地向往，就比如馬爾代夫一樣，讓人們產(chǎn)生憧憬，我們吸引人群的方式也可借用：

拿迪拜來說，首先迪拜位于阿聯(lián)酋地區(qū)，此地和中國最大的區(qū)別在于人口系數(shù)非常少，風(fēng)景優(yōu)美，經(jīng)濟(jì)十分發(fā)達(dá)。迪拜具有全世界最著名的兩大7星級酒店，迪拜帆船酒店和亞特蘭蒂斯酒店，奢華程度讓人瞠目結(jié)舌。迪拜擁有世界上最大的人工島嶼：棕櫚島。棕櫚島島上具有大量的別墅、公寓發(fā)售，為整個(gè)迪拜酋長國增添了諸多供不應(yīng)求的海灘。耗資140億美元打造而成的迪拜棕櫚島被譽(yù)為“世界第八大奇跡”。迪拜最著名的地方當(dāng)之無愧是世界上最大的購物中心Dubai mall。Dubai mall目前為止是世界上最大的免稅購物中心，擁有1200多家商店和160家餐飲店，并且具有世界上最大的水族館，含有余萬種海洋生物。整個(gè)Dubai mall商場面積相當(dāng)于50個(gè)足球場，約590萬平方英尺。在此還可以觀賞到目前世界第一高塔：Burj Dubai哈里發(fā)塔。其塔高度約為828米，162層，第124層的觀景臺是世界上最高的觀景臺，可眺望80公里以外的景色。迪拜世界第一實(shí)在讓人數(shù)不勝數(shù)，還有例如世界最大的音樂噴泉，世界最大的清真寺阿布扎比清真寺等等，諸此之多世界級景點(diǎn)，何不讓人望塵莫及？下一步我們的目的就是把這些資料整理并且展示出來。

七、宣傳和促銷

我們可以借助媒體，社會輿論，廣告等方法進(jìn)行宣傳。媒體比如每年組織活動，進(jìn)行一系列的高調(diào)宣傳，招引媒體的介入，并潛在的進(jìn)行宣傳。社會輿論比如朋友、親戚、同學(xué)以及同事互相轉(zhuǎn)告，互相傳達(dá)，招引更多的人們了解和認(rèn)識我們公司。廣告可以放在電視、報(bào)紙、傳單以及海報(bào)和網(wǎng)頁等方式進(jìn)行宣傳。

每年的旅游分淡季和旺季，淡季我們?yōu)榱宋欢ǖ挠慰蛿?shù)量，會推出一系列的優(yōu)惠活動，在既保證我們的利益不受損失的情況下又可以對一些尋求便宜的旅客提供方便，如此的做法一方面不會讓我們的業(yè)務(wù)階段性脫節(jié)，另一方面也會給公司的形象帶來正面效應(yīng)。在每年的旺季時(shí)節(jié)，我們的價(jià)格回復(fù)原價(jià)，并且推出全新的豪華、奢華以及尊貴vip等不同價(jià)位的旅行享受。

Vip會員制度：

如果游客對于我們的旅行十分滿意，并且能從游客那里得到更多的利益，我們可以推出vip會員登記系統(tǒng)為游客進(jìn)行打折、活動等優(yōu)惠項(xiàng)目。關(guān)于一些市場上推出辦卡的業(yè)務(wù)我們也可以借鑒，比如充50000元送5000元等。

結(jié)合河南省的地理、人文及其社會關(guān)系，我們可以推出吉祥數(shù)的體制吸引顧客的口味，例如8888元/位豪華國際7日游，21314元/雙人一生一世新婚7日游等。

八、公司目標(biāo)

第一年接客1000人，旺季800人，淡季200人。

第五篇：旅行社計(jì)劃書

1.1公司概況

旅行社是一個(gè)計(jì)劃中的為滿足人們休閑需求的公司。以“讓生活節(jié)奏慢下來，在工作、學(xué)習(xí)之余享受生活”為主題，初期以長春及周邊地區(qū)的旅游資源為基層，以統(tǒng)一的品牌形象，統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一的產(chǎn)品開發(fā)，統(tǒng)一的市場銷售立足于市場。在提供輕松、快樂、周到服務(wù)的同時(shí)，倡導(dǎo)時(shí)尚旅游新概念，推出個(gè)性化產(chǎn)品，追求更高品質(zhì)的服務(wù)。

以日本出境，入境，商務(wù)考察，文化交流為發(fā)展目標(biāo)

1.2經(jīng)營范圍

自費(fèi)旅游，展覽服務(wù)，團(tuán)體接待，經(jīng)貿(mào)洽談，文化交流，機(jī)票服務(wù)，代購客房、（上述經(jīng)營范圍不含國家法律法規(guī)規(guī)定禁止、限制和許可經(jīng)營的項(xiàng)目。）

1.3投資和財(cái)務(wù)

旅行社性質(zhì)是有限責(zé)任公司，擬定投入資金50萬。資金來源主要是個(gè)人融資。

旅行社計(jì)劃成立于2012年。

1.4組織和人力資源

旅行社性質(zhì)是有限責(zé)任公司，初期組織結(jié)構(gòu)為直線—職能制。公司經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)分離，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理下設(shè)財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部、策劃部、市場部。隨著公司的繼續(xù)發(fā)展，一些相應(yīng)部門也會隨之增加。

公司在人力資源管理中強(qiáng)調(diào)“和諧團(tuán)隊(duì)”的發(fā)展目標(biāo)，以“家”為理念強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)工作及團(tuán)結(jié)向上。

公司的組織與人力資源管理主要由公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)，通過規(guī)定科學(xué)嚴(yán)格的人事制度在企業(yè)用工、人力規(guī)劃、人員培訓(xùn)與開發(fā)、考評等方面對其進(jìn)行管理從而達(dá)到提高人才的充分發(fā)揮，以提高工作效率。

2.1市場調(diào)查及分析

最新《旅行社管理?xiàng)l例》。統(tǒng)一了從事國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的準(zhǔn)入條件，取消了旅行社兩種分類，規(guī)定取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可后，就可以經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)也可經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)。同時(shí)，條例還將經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)所需的注冊資本最低限額由人民幣150萬元降低為30萬元，大大降低入境旅游市場的準(zhǔn)入門檻。減輕了旅行社的經(jīng)營負(fù)擔(dān)。

3.1 營銷策略

A目標(biāo)：在長春及周邊地區(qū)迅速建立穩(wěn)定的營銷網(wǎng)絡(luò)和長期的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；通過廣告、媒體等高密度宣傳；大力開拓市場并堅(jiān)持對已有市場的維護(hù)，努力提高本公司及其產(chǎn)品的知名度 在繼續(xù)保持公司良好形象和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平的同時(shí)，在全國范圍內(nèi)迅速提高公司的美譽(yù)度，在東北地區(qū)開拓更大的客源市場和長期的合作關(guān)系網(wǎng)。

B公司重點(diǎn)：依據(jù)在第一階段形成的模式，公司迅速的在全國各地的復(fù)制和修訂是本階段的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

預(yù)計(jì)團(tuán)隊(duì)在餐飲住宿業(yè)、票務(wù)訂購業(yè)、娛樂消費(fèi)業(yè)、充值銷售業(yè)建立良好長期合作關(guān)系

4.1公司部門

為了切實(shí)體現(xiàn)公司“以人為本，客戶至上”的經(jīng)營原則，公司一改大多數(shù)旅游公司將客戶服務(wù)業(yè)務(wù)定位為部門從屬業(yè)務(wù)的做法，將客戶服務(wù)分離出來，單獨(dú)成為一個(gè)職能部門，并加以強(qiáng)化。

1、負(fù)責(zé)接待散客，銷售旅游服務(wù)。

2、為有能力的客戶單獨(dú)計(jì)劃旅游方案。

3、記錄客戶數(shù)據(jù)，建立顧客檔案，不定時(shí)的向有檔案記錄的游客提供最新旅游方案。

財(cái)務(wù)部：

1、反映和監(jiān)督公司的資金運(yùn)用，分析、核算公司財(cái)務(wù)狀況和財(cái)務(wù)成果，提高資金的使用效益，不斷改善經(jīng)濟(jì)管理。

2、負(fù)責(zé)公司工資、各項(xiàng)獎(jiǎng)金的計(jì)提及發(fā)放工作。

策劃部：

1、公司各種活動策劃和參與實(shí)施。

2、公司對內(nèi)對外各種合同、協(xié)議的起草。

3、通過各種渠道收集與公司有關(guān)的信息資料，并整理。銷售部：

1、通過各種渠道和媒體，推廣公司最新旅游方案，擴(kuò)大公司影響力。

2、銷售團(tuán)體旅游服務(wù)。

市場部：

1、公司實(shí)際運(yùn)作時(shí)的職能部門，負(fù)責(zé)聯(lián)系交通工具、安排食宿、購買門票等繁雜瑣碎事物，并在每次出游時(shí)隨團(tuán)伴游。

2、完成公司的交辦的其他工作，配合其他部門。

3、培訓(xùn)公司新進(jìn)入員工。投資分析

5.1 股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模

公司注冊資本50萬，均為小組成員籌集。

5.2 資金運(yùn)用

主要運(yùn)用于辦公室添置辦公設(shè)備，公司運(yùn)營初期員工工資，前期開拓市場費(fèi)用，材料費(fèi)用，可周轉(zhuǎn)資金。

6、風(fēng)險(xiǎn)及對策

A外部風(fēng)險(xiǎn)

1．國家對旅游行業(yè)的政策法規(guī)的影響。

2．集團(tuán)市場購買決策過程復(fù)雜，產(chǎn)品對推銷技巧要求比較高。

3．潛在競爭者的加入。

4．市場變化轉(zhuǎn)折快，容易被更加新興的旅游方式所取代。

5．因第三方或不可抗力引發(fā)的安全問題。

B內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)

1．因?yàn)閷π碌穆糜畏绞讲涣私庠斐上M(fèi)者選擇的不確定、模糊與困難。

2．競爭對手改變策略，應(yīng)付策略的不確定性。

3．公司內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制的建立，健全。

4．價(jià)格上對一些影響進(jìn)入低收入階層市場。

C應(yīng)對策略

1．熟悉該行業(yè)的法律、法規(guī)，健全公司合同，分清責(zé)任。

2．完善公司代理模塊和分部模塊，建立廣大全面的市場網(wǎng)絡(luò)，豐富旅游線路。

3．建立及時(shí)有效的信息反饋渠道，隨時(shí)了解市場動態(tài)。