第一篇：2010年暑假大學(xué)生實(shí)踐工作匯報(bào)（最終版）

為全面落實(shí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》（中發(fā)［XX］16號）和中宣部、中央文明辦、教育部及共青團(tuán)中央聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生社會實(shí)踐的意見》（中青聯(lián)發(fā)［XX］3號）文件精神，深刻理解學(xué)習(xí)實(shí)踐胡錦濤總書記提出的“構(gòu)建社會主義和諧社會”的科學(xué)內(nèi)涵，鼓勵大學(xué)生在社會實(shí)踐中經(jīng)風(fēng)雨、受教育、長才干，正確認(rèn)識社會發(fā)展規(guī)律，認(rèn)識公民道德規(guī)范，認(rèn)識自己的社會責(zé)任，增強(qiáng)愛國主義精神，全面提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)，我們“技網(wǎng)開來”活動小組同學(xué)校的其他實(shí)踐隊(duì)伍一樣投身社會實(shí)踐，服務(wù)人民，服務(wù)地方，努力成長為中國特色社會主義事業(yè)的合格建設(shè)者和可靠接班人。

“技網(wǎng)開來”含義有三，一是指我小組本次實(shí)踐工作主要針對**中學(xué)的信息技術(shù)教育和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，二是與我小組所學(xué)專業(yè)——計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程相聯(lián)系，三是指通過大家的努力將書本知識轉(zhuǎn)化到實(shí)際生活當(dāng)中去，通過實(shí)踐檢驗(yàn)所學(xué)知識，通過實(shí)踐凈化思想，通過實(shí)踐總結(jié)收獲，搜集整理所學(xué)所感，真正做到繼往開來。

團(tuán)隊(duì)制定了“就近方便，按需組隊(duì)，點(diǎn)面結(jié)合，小型多樣，突出重點(diǎn)，重在實(shí)效”的活動原則，堅(jiān)持“受教育、長才干、做貢獻(xiàn)、出成果”的方針，組織開展了豐富多采、卓有成效的社會實(shí)踐活動。

此次活動由**經(jīng)濟(jì)學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)q0741班發(fā)起，以**中學(xué)為活動基地，范圍涉及**中學(xué)新老校區(qū)，活動歷時(shí)十天。此次活動全方位了解了**中學(xué)的信息技術(shù)教育建設(shè)情況，通過發(fā)現(xiàn)問題、討論問題、提出建議等方式為信息技術(shù)教育建設(shè)出謀劃策。具體活動成果總結(jié)如下：

準(zhǔn)備充分

在出發(fā)前開了多次會議，會議上我們確定路線、住宿、相關(guān)人員的聯(lián)系和一些背景材料。會議緊張有序，九人圍坐在三清園的長桌，大家會前已準(zhǔn)備好材料，有序的提出相關(guān)問題，大家積極踴躍的解決著問題，基本問題提出整理后就合理有效的分工，朱懷德主要負(fù)責(zé)全隊(duì)的協(xié)調(diào)運(yùn)作及宣傳工作，劉強(qiáng)、余洋負(fù)責(zé)出行路線及住宿等，劉素云、周君、汪超負(fù)責(zé)采訪及當(dāng)日的整理工作等，江寧負(fù)責(zé)聯(lián)系預(yù)約相關(guān)人員，宋辰負(fù)責(zé)后期的論文總結(jié)等的整理，韓風(fēng)姐負(fù)責(zé)攝影及即日的宣傳工作。我們的準(zhǔn)備很是充分，幾乎在出發(fā)前所有基本問題都解決了，我們深深的感受到分工協(xié)作、準(zhǔn)備充分的重要性。

近距離接觸專業(yè)知識

第一次全方位、近距離的進(jìn)出自己的專業(yè)知識，面對**中學(xué)的微機(jī)室、語音室、軟件資源中心等我們真正的嗅到了我們專業(yè)知識的味道，那氣派的新校區(qū)的實(shí)驗(yàn)樓昭示這其氣息技術(shù)教育的強(qiáng)大。調(diào)查期間我們活動小組也根據(jù)自己所學(xué)的知識幫助**中學(xué)也提出了些許愚見，受到了校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。從內(nèi)心里大家感到一種欣喜，欣喜所學(xué)終于為所用。

團(tuán)結(jié)協(xié)作

調(diào)研考察期間隊(duì)友們互相幫助、各司其職、互相協(xié)作攻破了一個又一個難關(guān)，深深的感悟到了老師常說的一個網(wǎng)絡(luò)工程需要大家的齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)協(xié)作，真實(shí)的社會當(dāng)中解決任何一項(xiàng)繁瑣事情不是都需要團(tuán)結(jié)協(xié)作嗎！實(shí)踐當(dāng)中為了節(jié)省開銷我們小組在隊(duì)友余洋家里住，并且我們的飲食完全是由劉強(qiáng)同學(xué)和其他幾位女生料理的，每餐都給我們弄的很豐盛、很可口，讓大家感到了家的味道，我們永遠(yuǎn)也不會忘記“大廚”劉強(qiáng)的拿手好菜“油燜冬瓜”，是它讓我們頂住酷暑下的饑餓，還有余洋同學(xué)的奉獻(xiàn)，他豪爽的將偌大的個房間全部交給了我們這支調(diào)查小組，他讓我們難忘，不僅是這些，還有他那“久經(jīng)沙場”歌喉，每次疲倦時(shí)大家會果敢的拋棄mp3等叫他為大家唱上一曲，顫抖的聲音不停捶打著我們疲憊的肩膀，我們感到很愜意。還有很多很多，韓風(fēng)姐不停的捕捉著每個人的瞬間，汪超認(rèn)真的模仿著各場合人物為大家更好的準(zhǔn)備采訪等，周君、劉素云總是那么細(xì)心，她們會關(guān)注大家的每個細(xì)節(jié)，總是由她們提醒大家。江寧、宋辰更是搞怪，結(jié)束一天的工作后，他二人總是一動一靜的都大家開心，讓大家忘記一天的疲憊。大家深深的關(guān)愛著自己的隊(duì)友，這里沁著很濃厚的友誼，昭示著團(tuán)結(jié)的力量。

文化底蘊(yùn)感悟

那是在七月七號的一天，我們活動小組在**中學(xué)的老校區(qū)進(jìn)行采訪調(diào)查等結(jié)束后，我們來到校門口，大家聚到一起簡單的整理一下大家搜集記錄的資料，這時(shí)從校門外蹣跚的走進(jìn)一位拄著拐杖的老奶奶，老奶奶走到我們的一位隊(duì)員身后停了下來，老奶奶駐足認(rèn)真的觀看著隊(duì)友身上的實(shí)踐服裝上的字跡，那是我們**經(jīng)濟(jì)學(xué)院實(shí)踐隊(duì)伍的服裝上的共有校訓(xùn)“厚德博學(xué)經(jīng)世濟(jì)民”，老奶奶有條不紊、一字一句的解釋著這句校訓(xùn)，老奶奶轉(zhuǎn)身要走，隊(duì)友要攙扶老奶奶，卻被老奶奶拒絕了，老奶奶說：“你們忙吧我不用！”，老奶奶邊走邊說著：“經(jīng)世濟(jì)民經(jīng)世濟(jì)民、、、、、、”，大家一時(shí)間驚呆了，沒有想到這位步履蹣跚的老奶奶會有這么深的見解，不時(shí)間讓大家感到了**這一革命老區(qū)所滲進(jìn)當(dāng)?shù)厝斯亲永锏木裎幕?/p>

通過假期中的社會實(shí)踐工作，使自己的思想和意志都得到了一個質(zhì)的飛躍。社會是個大課堂，對于我們涉世不深的大學(xué)生來說，我們只有主動的去接觸它，了解它，才能更好地去適應(yīng)它。未來的社會充滿激烈的競爭，這向我們廣大大學(xué)生提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為此我們在緊張的學(xué)習(xí)之余要多多參加社會實(shí)踐，多多向社會學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自己的不足，以而完善自己，提高自己，只有這樣我們才能在未來的社會中立于不敗之地。社會在發(fā)展，時(shí)代在進(jìn)步，我國也在不斷地變化著，作為當(dāng)代大學(xué)的我們也在不斷地發(fā)揚(yáng)參加社會實(shí)踐精神；懂得科技、懂得創(chuàng)業(yè)、更是當(dāng)今大學(xué)生更趨向的社會實(shí)踐項(xiàng)目。這次實(shí)踐過程，讓我獲益許多：讓我們貼近地了解到當(dāng)今信息技術(shù)教育，更讓我們增強(qiáng)了個人獨(dú)立生活和處事能力，隊(duì)友們之間的團(tuán)體協(xié)作。人的一生有許多實(shí)踐的機(jī)會，但是這樣的機(jī)會也許是一生僅有的一次。這次實(shí)踐中的每一個人都有很多所獲，同時(shí)也希望我們**經(jīng)濟(jì)學(xué)院的學(xué)子能夠更多地參與到社會實(shí)踐中來。最后，預(yù)祝學(xué)校，下次社會實(shí)踐更精彩。

第二篇：大學(xué)生暑假實(shí)踐

大學(xué)生暑期社會實(shí)踐報(bào)告

題 目：聯(lián)想電腦銷售與售后服務(wù)調(diào)查研究作者：＿＿＿＿＿

系別：班級：＿＿＿＿＿＿＿＿

學(xué)號：＿＿＿＿＿ 報(bào)告類型：社會實(shí)踐＿＿＿＿＿＿＿ 指導(dǎo)老師：＿＿＿＿＿＿＿＿

2011 年8 月 10 日

聯(lián)想電腦銷售與售后服務(wù)調(diào)查研究

單位：XX電腦店作者：

摘要：本文通過社會實(shí)踐的方法，闡述了聯(lián)想電腦銷售與售后服務(wù)調(diào)查研究結(jié)果，論證了售后服務(wù)對其企業(yè)發(fā)展有重要意義，得出了企業(yè)要有戰(zhàn)略計(jì)劃及戰(zhàn)略內(nèi)容，不段完善自己，使其具有系統(tǒng)的管理與良好的企業(yè)精神，不斷前進(jìn)，使企業(yè)飛得更高，走得更遠(yuǎn)。

關(guān)鍵字：戰(zhàn)略計(jì)劃、銷售技巧、售后服務(wù)

聯(lián)想集團(tuán)的戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)略內(nèi)容：

第一步：在香港設(shè)立貿(mào)易公司，目的在于積累資金，探索海外市場規(guī)律，選擇打入國際市場的突破性產(chǎn)品。

第二步：建立集工貿(mào)一體化，有研究發(fā)展中心，生產(chǎn)基地的跨國公司。

第三步：海外上市股票，研究創(chuàng)新性高技術(shù)產(chǎn)品，營業(yè)額達(dá)10億元。

戰(zhàn)略前：

聯(lián)想最開始發(fā)家的投資為20萬元，第一年300萬元，第二年1800萬元，第三年7000萬元，我們可以看到，在短短三年里，聯(lián)想積累了多少資金，積累了多少資本去提升公司發(fā)展空間，同時(shí)也展現(xiàn)市場三年內(nèi)對聯(lián)想的反映，以及可投射出聯(lián)想對市場的占有率和良好的發(fā)展前景，可謂是節(jié)節(jié)高升的明星產(chǎn)業(yè)。

于是，聯(lián)想開始了海外發(fā)展規(guī)劃。

具體分析：

原理：“經(jīng)典”的企業(yè)戰(zhàn)略分三個層次：

事業(yè)戰(zhàn)略，就是究竟選擇什么作為公司的主業(yè)，這是企業(yè)首要的、第一層次的戰(zhàn)略； 競爭戰(zhàn)略，既然我選定了主業(yè)，那我用什么樣的競爭手段來打敗我的競爭對手；

功能戰(zhàn)略，為了打敗競爭對手達(dá)到我的目標(biāo)，我公司的財(cái)務(wù)、人力資源、業(yè)務(wù)流程及公司治理應(yīng)該怎么管。

當(dāng)聯(lián)想產(chǎn)值在1987年達(dá)到7000萬元，公司管理者不得不作出決策，是僅局限于中國市場，還是趁熱打鐵地開拓海外市場？是走穩(wěn)健路線還是走高遠(yuǎn)路線？聯(lián)想選擇把眼光放到海外市場，放到世界平臺。（事業(yè)戰(zhàn)略）

而聯(lián)想在面對恍然不知所措的海外市場，到底該怎么在海外市場立足，又運(yùn)用怎樣的競爭手段來打敗海外對手呢？（競爭戰(zhàn)略）

（競爭+功能戰(zhàn)略）

第一策略：拋磚引玉，韜光養(yǎng)晦

聯(lián)想考慮到集團(tuán)對海外市場操作不熟悉和不清楚海外市場趨勢，以及資本流入海外后還能不能周轉(zhuǎn)于內(nèi)陸領(lǐng)域以及保證本土公司的健康運(yùn)作，聯(lián)想很聰明地“拋磚引玉”。

1988年，聯(lián)想首先在技術(shù)，資金和市場都比較先進(jìn)的國際化都市香港設(shè)立一貿(mào)易公司，香港是國際貿(mào)易窗口，信息靈敏，渠道暢通，適用于開發(fā)和貿(mào)易，所以聯(lián)想希望在香港積累一定的海外產(chǎn)業(yè)資本，并收集海外市場信息和先進(jìn)的技術(shù)和管理操作，然后在針對海外市場的產(chǎn)品進(jìn)行分析，選擇出最有優(yōu)勢，最有潛力的突破性產(chǎn)品，打入了國際市場。

（這里不得不分析一下，1988年成立的香港聯(lián)想有限公司是集合了很多優(yōu)勢，不是盲目和隨便成立的，它集合了熟悉香港和歐美市場，有長期海外貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)的香港導(dǎo)遠(yuǎn)公司，提供可靠法律保障和堅(jiān)實(shí)貸款來源的中國技術(shù)轉(zhuǎn)讓公司，有人才和技術(shù)實(shí)力的聯(lián)想集團(tuán)，具備了法律，金融，信貸，市場，資金，技術(shù)，人才等一系列有力因素。）

第二策略：搶占市場，競爭入市

聯(lián)想迅速借助其他公司推出LDE硬盤控制卡，搶占市場，緊接著就采用自己設(shè)計(jì)、性能優(yōu)異的新型芯片進(jìn)行開發(fā)，成功研制出據(jù)國際領(lǐng)先水平的硬盤控制卡，牢牢掌握國際市場的主動權(quán)，穩(wěn)住了腳跟。這個例子可以看出聯(lián)想搶占市場，掌握主動權(quán)，十分敏銳地?cái)D進(jìn)了國際市場，在穩(wěn)住腳跟的同時(shí)，不僅打消了擴(kuò)展市場的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)又把又擁有了更多的市場和資源，提升了公司的發(fā)展空間。所以，任何一個產(chǎn)品，沒有市場，都不會有生機(jī)，占據(jù)市場決定產(chǎn)品的生死。

第三策略：技術(shù)創(chuàng)新，把握先機(jī)

聯(lián)想對市場的把握是非常的明智，搶先LDE硬盤控制卡，緊接著是自制芯片，然后以質(zhì)量取勝268微機(jī)主板，在質(zhì)量達(dá)到優(yōu)質(zhì)保證后，聯(lián)想就迅速以技術(shù)領(lǐng)先保持優(yōu)勢，386,486等就有了良好的市場，市場帶來的循環(huán)又促使技術(shù)發(fā)展，市場的占領(lǐng)，先機(jī)的把握。聯(lián)想很明白技

術(shù)和創(chuàng)新對于電子行業(yè)的重要性，他們把技術(shù)的觸角伸向美國硅谷，日本研究所，并創(chuàng)建了開發(fā)性的聯(lián)想實(shí)驗(yàn)室，這一系列操作都能讓聯(lián)想的產(chǎn)品充滿競爭力和新鮮感。

第四策略：信譽(yù)建立，品牌效應(yīng)

聯(lián)想打出的“感情加質(zhì)量” 牌絕對保證了良好的客戶群，雖然賠本做了生意，但是建立了良好的信譽(yù)和品牌效應(yīng)，為386,486市場開發(fā)和客戶開發(fā)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，客戶信任這個產(chǎn)品，鐘愛這個產(chǎn)品，就會使這個產(chǎn)品長久不敗。當(dāng)一個企業(yè)做到了“金?！睜顟B(tài)時(shí)，是需要穩(wěn)住客戶，并能產(chǎn)生“可持續(xù)”的吸引力，這種質(zhì)量保證，服務(wù)保證，信譽(yù)保證，品牌保證就奠定了這個企業(yè)蓬勃而持久的生命力。聯(lián)想的“失小得大“就是這樣一步一步建立了眾多企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)的客戶忠誠。

聯(lián)想售后服務(wù)：

聯(lián)想核心價(jià)值之一：服務(wù)客戶

服務(wù)客戶的想法

? “客戶是我們的皇后”（1990）

? “為了客戶的一切，一切為了客戶”（1998）

? “超出客戶的滿意”

? “全面客戶導(dǎo)向”

? “研究員站柜臺”、“換位思考”，“客戶體驗(yàn)”

? “誰貼近客戶，誰就是指揮棒”（2001）

? “客戶的問題是我們改進(jìn)工作的唯一源泉”（2001）

服務(wù)客戶內(nèi)涵

1.我們的價(jià)值在于擁有客戶，為客戶提供全方位的服務(wù)，讓客戶獲得超出期望的滿

意；

2.我們注重客戶體驗(yàn)，傾聽客戶的聲音，認(rèn)清客戶的真正需求；

3.我們以客戶的需求為設(shè)立目標(biāo)的依據(jù)，完全從客戶的角度來提升能力和素質(zhì)，提升服

務(wù)質(zhì)量。

（注:技術(shù)、產(chǎn)品和方案是我們服務(wù)的手段。）

（2）文化反饋指導(dǎo)

與服務(wù)轉(zhuǎn)型達(dá)標(biāo)

一個中心

? 緊緊以客戶為中心，清晰誰是自己的客戶，包括直接客戶、最終客戶

兩個價(jià)值

我能為我的直接客戶提供什么增值？

我對公司（業(yè)務(wù)）最終客戶的價(jià)值是什么？

三個要求

? 處理問題三原則

– 處理好客戶界面；

– 找到責(zé)任人，分析問題性質(zhì)，進(jìn)行批評與處罰；

– 觸類旁通分析問題根源，制定改進(jìn)措施。

? 溝通做到三落實(shí)

– 落實(shí)到左右通、內(nèi)外通、上下通

? 持續(xù)改進(jìn)三個三

– 每個崗位要：定期從客戶信息里找出當(dāng)前客戶需求最迫切的前三個問題，進(jìn)行

立項(xiàng)解決；

– 可以給兄弟部門提出三個問題，要求解決（兄弟部門整合，就前三個問題進(jìn)行

立項(xiàng)解決）；

– 可以給公司提出三個問題，要求解決。

– 最低標(biāo)準(zhǔn)：做到“三個一”，即給本崗位、兄弟部門和公司各找一個問題，并

加以解決。

溝通四原則

– 溝通程序有四步：老溝通四步驟

– 溝通方式要直接：提倡一個會面、一個電話、一個郵件、一頁紙

– 溝通效果要徹底：溝通一定要解決客戶的實(shí)際問題，沒有推到元慶就不推，就

等于自己已經(jīng)認(rèn)同并對結(jié)果負(fù)責(zé)

– 溝通心態(tài)要積極：有話擺到桌面上（不一定是會上，提倡面對面溝通），不要背

后嘀嘀咕咕，要有利于對方理解和解決問題。

–

服務(wù)客戶五能力

? 友善待客：無論在什么時(shí)候，都能微笑接聽電話、接待客戶。

? 認(rèn)真傾聽：傾聽客戶要記錄，聽話要確認(rèn)。

? 快速響應(yīng)：接到投訴/問題半個小時(shí)內(nèi)要正確判斷責(zé)任崗位并轉(zhuǎn)出，半個工作日內(nèi)要有

人與客戶聯(lián)系。（提倡：首問負(fù)責(zé)制、三棒解決、客戶需求得不到滿足時(shí)，不到元慶不算完。）

? 統(tǒng)計(jì)分析：記錄、統(tǒng)計(jì)、分析客戶對我們的要求、感受、反映，要抓住客戶的關(guān)鍵需

求，找出解決方案，進(jìn)行批處理。

? 用戶語言：以用戶習(xí)慣的業(yè)務(wù)語言進(jìn)行交流。如把制度規(guī)范寫成“用戶使用手冊”或

“產(chǎn)品使用說明書”；從客戶方便的角度梳理業(yè)務(wù)流程

服務(wù)客戶的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

? 整體服務(wù)質(zhì)量：對于員工提供優(yōu)質(zhì)工作與服務(wù)所需職務(wù)知識、崗位技能、努力、認(rèn)同、技術(shù)和其他資源的評價(jià)

? 監(jiān)管促進(jìn)：經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)、新產(chǎn)品與服務(wù)培訓(xùn)的要求

? 客戶導(dǎo)向：關(guān)懷客戶，讓客戶了解公司業(yè)務(wù)發(fā)展與計(jì)劃

? 客戶反饋：定期請外部客戶評價(jià)工作與服務(wù)質(zhì)量，并針

對客戶需求采取行動

? 技術(shù)支持：為客戶提供手冊、資料等技術(shù)支撐

? 部門服務(wù)：公司各部門為其他部門提供服務(wù)的質(zhì)量

? 管理指導(dǎo)：經(jīng)理層對于改進(jìn)工作與服務(wù)質(zhì)量的承諾

未來：

對于聯(lián)想以后的路途，我實(shí)在不敢妄加揣測，但是我覺得可以從以下進(jìn)行計(jì)劃： 吞并兼容，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，技術(shù)高端，擴(kuò)展品牌，企業(yè)模式改革~~~

我很期待聯(lián)想的未來。。

參考文獻(xiàn)：聯(lián)想售后服務(wù)宗旨

第三篇：大學(xué)生暑假實(shí)踐

大學(xué)生暑假實(shí)踐 報(bào)告

------空調(diào)導(dǎo)購員

結(jié)束了我的大一生活，迎來了我大學(xué)的第一個暑假。雖然大學(xué)不像社會，但總算是社會的一部分，稱得上是一個小社會，我們有了在學(xué)校里對知識的吸收，就有了比別人有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識去應(yīng)付各種工作上的問題。而社會又是一個比學(xué)校更好鍛煉人的地方，社會實(shí)踐是學(xué)生把在學(xué)校里所學(xué)到的知識運(yùn)用到到實(shí)際中也是學(xué)生接觸社會，了解社會,并實(shí)踐自我的最好途徑。

波及全球的金融危機(jī)使我們自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。多少家企業(yè)倒閉了，多少個畢業(yè)生面臨著就業(yè)難題，多少人下崗失業(yè)……不僅如此，在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這些學(xué)子社會經(jīng)驗(yàn)又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加自己在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的形勢的變化，并且能夠在生活和工作中更好地處理各方面的問題，我決定提前走上了工作崗位。

第一：機(jī)會要靠自己爭取，更要靠自己把握；

白襯衫，黑褲子，黑皮鞋，臨走前，再帶上我的工牌，就像是高考前一樣，頭腦中在想很多東西，卻總是空蕩蕩的。自己就像是個工作狂，剛剛回到家里，我就撥通了XX（格力全職促銷員）的電話，XX很高興，立刻安排我過幾天 天就去上班。那些天，我睡之前有些緊張，畢竟沒有怎么接觸過空調(diào)銷售，甚至空調(diào)的匹數(shù)適用面積等等我都不怎么了解，上網(wǎng)，問人，惡補(bǔ)了空調(diào)銷售的一些基本知識。

第二：與人友善、待人真誠是社會工作中的“常勝”準(zhǔn)則；

一進(jìn)大門，雖然看見的大多是陌生的面孔，但我微笑著跟每一個人打招呼。在空調(diào)柜我給他們的印象是總是以一張笑臉相迎，讓她們覺得很親切。所以大家也對我很是友好。我到后，大家伙圍上來，我們在一起聊天，他們關(guān)心的問我的學(xué)習(xí)，問我在大學(xué)的生活。并告訴我，有什么不記得的直接問他們就是。之后，我就開始自己了解空調(diào)的相關(guān)參數(shù)和例行查庫存的任務(wù)等準(zhǔn)備工作。

在蘇寧的這段時(shí)間里，最讓我高興的是有時(shí)我會遇到很好說話的顧客。有的在交流后，得知我是在暑期實(shí)踐，他們都會鼓勵我繼續(xù)向前，有的還會交流彼此大學(xué)經(jīng)驗(yàn)；有的是對我服務(wù)態(tài)度的認(rèn)可，鄰居要買空調(diào)時(shí)會介紹來我這里，或是有需要自己再買一臺。工作的順利進(jìn)行，服務(wù)被顧客所認(rèn)可，這之中的快樂是我繼續(xù)努力向前的不竭動力。第三：良好的工作心態(tài)，貼心的服務(wù)是銷售行業(yè)的必須，但當(dāng)遇到麻煩時(shí)，也別忘給自己找退路；

“一枚硬幣是兩面的”，說的就是事物的兩重性。有很好溝通的顧客，相反也有不好處理的顧客。有些顧客過于自信，或是聽信經(jīng)驗(yàn)不夠的好友建議，硬是自選匹數(shù)，這類情況中的大多數(shù)人都是客訴的隱患。因?yàn)榇蠖鄷霈F(xiàn)：空調(diào)制冷量太小，而房間面積過大，以至于制冷效果不好。因此，一旦空調(diào)匹數(shù)與房間面積不吻合（匹數(shù)過小），就會使壓縮機(jī)持續(xù)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，從而直接導(dǎo)致耗電高和空調(diào)壓縮機(jī)壽命縮短等一系列問題或故障發(fā)生。一般針對這類顧客我們都會要求顧客在發(fā)票后面寫上：“顧客自選匹數(shù)，非質(zhì)量問題制冷效果不好，一律自負(fù)”。針對這類情況我們也只能建議其另購風(fēng)扇輔助制冷或是其他可行辦法，因?yàn)榉琴|(zhì)量問題，商場是不會受理其退、換貨服務(wù)的。因此，提醒顧客，在商場里買東西，若是有些數(shù)據(jù)自己不了解，不妨多一份信賴，讓促銷員幫您做個選擇。

第四：掌握必備銷售知識，是從事銷售行業(yè)的其本； ?

“小一匹，2300w制冷量，適用于12平方以內(nèi)，不頂樓，不西曬；

正一匹，2500w制冷量，適用于15平方以內(nèi)，不頂樓，不西曬；

… …

鉆孔30元，支架25元，不拆防盜網(wǎng)，不割玻璃； ?

整機(jī)包修六年，甚至包括遙控器。”

我認(rèn)真的復(fù)習(xí)著那些必備知識，很快就迎來了第一批客人。我耐心的講解著：“你好！請問您是多大面積要用的空調(diào)？” ?

“是不是在頂樓，會不會西曬呢？密封程度怎樣？” ?

第五：在銷售中，適當(dāng)運(yùn)用銷售技巧；例如價(jià)格對比等。在介紹自己的產(chǎn)品時(shí)，不妨從中端機(jī)子入手，之后可往上推高端或是往下介紹低端機(jī)；

“那您可以考慮用這款格力—睡夢寶二級節(jié)能臥室空調(diào)。首先，它的面板中有好看的圖紋，是著名設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的，而且是鋼化玻璃面板，整機(jī)使用的材質(zhì)都是相對較好的；其次，它帶有獨(dú)立換氣功能，在不使用空調(diào)的情況下，也能實(shí)現(xiàn)獨(dú)立換氣。這在有人吸煙，或是空氣質(zhì)量不好的家庭中使用效果更好。而且他還有三種睡眠模式，讓您輕松入眠… …” ?

“大一匹,2600w制冷量,它的售價(jià)是3150元,由于國家提倡節(jié)能減排,所以二級以上空調(diào)都能享受國家節(jié)能補(bǔ)助,這是補(bǔ)助后的最低價(jià)格。而且這款睡眠空調(diào)噪音只有21分貝，特別安靜… …” ?

在介紹空調(diào)時(shí)，也不是盲目的介紹高端的機(jī)子，普遍的消費(fèi)水平是中下左右，所以，我一般是主推“性價(jià)比”較高的機(jī)子，例如格力綠系列的三級能效綠嘉園。小一匹售價(jià)1599元，大一匹1880元，1.5匹售價(jià)是2180元。這一型號的機(jī)子很好賣，一天里單單蘇寧店就能賣出百來臺。耗能跟二級能效差不了多少，只是外觀面板是普通的vbs面板（塑料面板），沒有像獨(dú)立換氣這樣的特別功能罷了。但是制冷方面和噪音方面都是蠻不錯的機(jī)型，在我促銷的那段時(shí)間接到投訴僅有一臺，而且那是因?yàn)榘惭b師傅將室外機(jī)裝歪了的緣故。

第六：大忙時(shí)，不可太過拘泥于一個顧客，該撒手時(shí)就撒手，別讓外面的潛在客戶流失了；

像是門店重裝或是周年慶時(shí)，一般一個柜臺都要有3個以上的促銷員。否則，顧不過來，人流量大，那時(shí)沒有更多的時(shí)間講解產(chǎn)品的功能，一般都是靠著品牌優(yōu)勢和價(jià)格優(yōu)勢來吸引顧客，自然少不了送些贈品，聊表心意。

第七：對手是讓自己前進(jìn)的風(fēng)帆，在工作中不免會有利益沖突，但是，利益之外更多的是友誼之情；

空調(diào)柜里的所有人是個整體，為了柜臺的業(yè)績努力著，同時(shí)又是各自品牌的個體。剛開始時(shí)，我不理解都要向匯報(bào)當(dāng)日的銷售量。后來，慢慢的也就了解，這是好的企業(yè)必須做的一件事，不只是知己知彼，更是一種商業(yè)間的相互競爭。讀了經(jīng)濟(jì)學(xué)的我明白，大多數(shù)行業(yè)只有存在競爭，那樣的市場才是健康的市場，對消費(fèi)者、對社會才是一大好處。消費(fèi)者花一樣錢得更好的享受，企業(yè)自覺提高生產(chǎn)力，不斷研發(fā)新技術(shù)，占領(lǐng)新市場。有句話說的好，商場如戰(zhàn)場。每個品牌都有各自柜臺，若是促銷員都在，竄柜拉客者就會被罰款。在銷售空調(diào)的這段時(shí)間里，我也在感受著品牌之間的“戰(zhàn)

爭”。特別是美的和格力兩大品牌間。格力是是國內(nèi)的一線品牌，而且專業(yè)在做空調(diào)，往年的銷量都是位居榜首。美的今年跟以往相比，氣勢不同，也有更多的消費(fèi)者信賴美的空調(diào)，我問了下老促銷員，才知道是美的今年在廣告上投入很多的金錢，所以品牌的知名度和銷量都是大大提升。

第八：在去購置空調(diào)前先把自家的面積和樓層情況了解清楚，之后才能方便選購到合適的空調(diào)； ?

空調(diào)的質(zhì)量就現(xiàn)在的水平來講也都是合格的，當(dāng)然號的品牌也有讓人信賴的地方，比如在噪音方面，制冷相差不會太大。我認(rèn)為，購置空調(diào)最重要要考慮的是自己的面積用的空調(diào)是否合適，切忌空調(diào)適宜買大不宜買小。

在這個暑假里我所收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我所付出的，這些是我人生的一筆財(cái)富。結(jié)束實(shí)踐以后，我自己更近一步了解這個社會，更近一步了解自己。社會實(shí)踐加深了我與社會的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。一個多月的實(shí)踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識到自己的不足和缺點(diǎn)，我會在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能。這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我還要參加更多的社會實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)也讓自己認(rèn)識的更多，讓自己在畢業(yè)就業(yè)的時(shí)候可以有更多的選擇機(jī)會。

第四篇：大學(xué)生暑假實(shí)踐報(bào)告

大學(xué)生社會實(shí)踐報(bào)告

專業(yè)：財(cái)務(wù)管理 年級：大二 班級：一班

姓名：孔琳琳 學(xué)號:2013050201 時(shí)間好快啊，轉(zhuǎn)眼就大二了，一直以為自己還是小孩子，其實(shí)已經(jīng)長大了。在這個暑假，我真正理解了責(zé)任的含義，生活的真諦。以前總以為自己知道的道理很多，所有的事情我都明白，其實(shí)不是這樣?？偸翘颖芤恍〇|西，覺得那是大人做的事情，和我無關(guān)，我還是小孩，還是上學(xué)的學(xué)生，那些交際應(yīng)酬，婚喪嫁娶，統(tǒng)統(tǒng)和我無關(guān)，我需要平穩(wěn)的活著，雜七雜八的事我都不問。沒有真正融入生活。

通過這個暑假的鍛煉，洗滌，沐浴心靈清化后，我思考了許多，收獲了很多，覺得自己又進(jìn)一步成熟了。猶如獲得了重生。我寫的這份報(bào)告，沒有所謂的做作，所謂形式，我只想寫出我自己的真實(shí)感受，總結(jié)一下生活的經(jīng)驗(yàn)。我的暑假體會最深刻的有這幾件事，第一，看了一些深刻的具有啟發(fā)意義的電影和節(jié)目；第二，在泰盈星火科技園接受培訓(xùn)并實(shí)習(xí)；第三，構(gòu)想家鄉(xiāng)萬畝荷塘與太行堤一體化旅游建設(shè)開發(fā)方案；第四，參加外婆的喪事儀式全程；第五，準(zhǔn)備并通過了會計(jì)從業(yè)資格考試。

第一，看了一些深刻的具有啟發(fā)意義的電影和節(jié)目。

一些好的電影確實(shí)令我體會很深?！缎ど昕说木融H》安迪是銀行家，雖然他被誤判入獄，可他一直有希望，Hope is a good thing.在獄中每一次妥協(xié)都換來新的收獲。一把小錘子，花了不到20年鑿開了一個希望通道。安迪就這樣爬向自由，在惡臭中匍匐五百碼，領(lǐng)走諾頓37萬，19年的遣散費(fèi)，他涉過骯臟污河，洗滌罪惡，彼岸重生。他是銀行家，還研究博弈論，可見他懂經(jīng)濟(jì)學(xué)，有經(jīng)濟(jì)頭腦，我也要快好好學(xué)習(xí)，練就經(jīng)濟(jì)思維，說不定到時(shí)候還能救自己。

《當(dāng)幸福來敲門》If you have a dream ,juat go for it.幸福是靠自己努力拼搏去爭取的，沒有付出便沒幸福。當(dāng)年他歷史考了甲，對他現(xiàn)在有什么用，不努力做社會適應(yīng)者，早晚被淘汰出局失敗，沒有一項(xiàng)技能難以立足社會。上大學(xué)有什么了不起，上大學(xué)只是通向社會的途徑，要樹立長期學(xué)習(xí)計(jì)劃。Crise is with me.它不僅教會了我生活，還教會了我如何教育孩子，引導(dǎo)孩子，再苦不能苦孩子，我以后也要有自己的家庭，有自己的孩子。生活是你自己走出來的，孩子是培養(yǎng)出來的，美好生活是奮斗出來的，所以不要放棄，維持好家，讓這個家更和諧美好。以后都要面向社會，都得為家奔波，為錢為生計(jì)奔波。這就是生活，要會過日子。

《中國合伙人》我記憶最深的一句話是，這個世界唯一不變的就是變化。那種創(chuàng)業(yè)精神，開放思維，不懼怕失敗的勇氣澆灌了我的靈魂?！度荡篝[寶萊塢》追求卓越，成功自然就回來。成績不能說明一切，不能機(jī)械學(xué)習(xí)，只注重成績?！洞蠹t燈籠高高掛》張藝謀把中國傳統(tǒng)文化融入電影，主題燈籠，核心人物頌蓮，首尾呼應(yīng)，像讀一本小說。意味深長，耐人尋味，劇中悲劇是人物訴說了一個時(shí)代，一個背景?！毒G野仙蹤》最好莫若家?！讹w屋環(huán)游記》讓整日乏累疲勞的我找到了童真童趣，生活原來曾經(jīng)這么快樂。生活不能沒有童真童趣?！冻鯌龠@件小事》愛情的力量是巨大的，可以讓一個女生變得美麗，卓越?！讹L(fēng)雨哈佛路》不管家庭環(huán)境怎樣，不要放棄，積極努力，向前發(fā)展。我也想去哈佛，美國，夢想。女孩兩年學(xué)四年的課程，我想三年學(xué)四年的課程，放開手一搏。

CCTV-2《生財(cái)有道》我看了一期是創(chuàng)業(yè)培育苗圃，種槐花樹致富的。收獲的經(jīng)驗(yàn)是，要看國家政策再創(chuàng)業(yè)，當(dāng)一個行業(yè)高峰期到了，基本上開始走下坡路了。做一個行業(yè)要堅(jiān)持三年，利潤就會來了，干一行就深入做大做精做細(xì)。創(chuàng)業(yè)哪有無風(fēng)險(xiǎn)的呢？要有有經(jīng)濟(jì)頭腦。就一個點(diǎn)鉆研下去?！吨赂唤?jīng)》大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，最好要先打工，積累經(jīng)驗(yàn)。你能不能更優(yōu)秀，超越你的領(lǐng)導(dǎo)。最好去大城市鍛煉，多交朋友，讓朋友幫你，做好三好青年。干一行深入一行，練就專業(yè)技能?！痘ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代》這是一個信息化的大時(shí)代，身處一個時(shí)代開啟的黎明時(shí)刻，人類未知的遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于已知。無論如何，新時(shí)代已經(jīng)來臨，我們每個人都身在其中。你在何處，你都在網(wǎng)上；你孤身一人，你依然在世界之中?；\罩全球的互聯(lián)網(wǎng)，輕便地伴隨著每一個自由的個人，移動起來的，就是不可估量的需求、智慧和創(chuàng)造?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代資源公式約等于無限小被無限多的匯聚到一起，意味著任何可能。溝通變得容易，重塑一代人的內(nèi)心情感和精神世界。數(shù)字化，立體化，智能化，未來大趨勢。一切皆有可能。樹立學(xué)習(xí)理念，與時(shí)俱進(jìn)?！断Ｍ⒄Z》12歲的李小春，就讀了三百本外國書籍，為自己贏得了出國留學(xué)的機(jī)會。自己選擇人生，自己開辟了道路，而我呢，學(xué)好專業(yè)課，找一份工作完事？原來我只是個平凡人。多讀一本書，多活一個人生。讀書，旅游，英語這三個是我的支柱。讀書讓人有頭腦，讓人與眾不同。

第二，在泰盈星火科技園接受培訓(xùn)并實(shí)習(xí)。

為了以后更好的融入社會，這個暑假我出去體驗(yàn)了一下打工生活。地點(diǎn)是泰安星火科技園，7月28到8月4，一共呆了8天，感受頗多。

山東省泰安市高新區(qū)星火山東泰盈科技有限公司是國內(nèi)規(guī)模最大的呼叫中心服務(wù)外包提供商，是呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)的知名品牌。公司主要服務(wù)于通信、金融、電子商務(wù)、物流等高端行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)及全球五百強(qiáng)企業(yè)，在“企業(yè)規(guī)?！薄ⅰ巴獍疃取?、“外包規(guī)模”等方面居業(yè)界領(lǐng)先地位，服務(wù)地域涵蓋以四大直轄市為主的近二十個省市，目前已經(jīng)形成以山東泰安為總部基地，華北、華東、西南等基地齊頭并進(jìn)的集團(tuán)化發(fā)展格局，現(xiàn)有高標(biāo)準(zhǔn)呼叫中心坐席六千個。公司主要經(jīng)營：通信行業(yè)外包服務(wù)，信息增值，搜索服務(wù)，電子商務(wù)，通信行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘營銷，流媒體業(yè)務(wù)，軟件開發(fā)，移動技術(shù)軟件開發(fā)，服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，服務(wù)，計(jì)算機(jī)，通信集成業(yè)務(wù)等產(chǎn)品。公司尊崇“踏實(shí)、拼搏、責(zé)任”的企業(yè)精神，并以誠信、共贏、開創(chuàng)經(jīng)營理念，創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，以全新的管理模式，完善的技術(shù)，周到的服務(wù)，卓越的品質(zhì)為生存根本，我們始終堅(jiān)持用戶至上 用心服務(wù)于客戶，堅(jiān)持用自己的服務(wù)去打動客戶。目前主要的產(chǎn)品服務(wù)有通信行業(yè)外包服務(wù)，信息增值，搜索服務(wù)，電子商務(wù)，通信行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘營銷，流媒體業(yè)務(wù)，軟件開發(fā)，移動技術(shù)軟件開發(fā)，服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，服務(wù)，計(jì)算機(jī)，通信集成業(yè)務(wù)，公司致力于全國通信行業(yè)的服務(wù)外包，呼叫中心，軟件開發(fā)等業(yè)務(wù)，是國內(nèi)客戶領(lǐng)域的龍頭企業(yè)。

這次實(shí)習(xí)鍛煉了我的獨(dú)立能力，我自己乘火車從菏澤到泰安，利用手機(jī)這個萬能通訊工具聯(lián)系公司，我自己乘坐公交車到達(dá)公司，通過面試，然后又到打字復(fù)印社照了一寸照片，復(fù)印身份證。辦理入職手續(xù)后，直接就進(jìn)入了培訓(xùn)。當(dāng)天下班后，和同事一起找到宿舍并辦理入住手續(xù)。

這練就了我不怕孤獨(dú)的耐力，樂于挑戰(zhàn)，處理好公司同事，宿舍舍友關(guān)系。改變了我的性格，變的更開朗，我開始主動和別人打招呼，交了一些朋友，增強(qiáng)了我抵抗壓力的能力。那位培訓(xùn)經(jīng)理才24歲就當(dāng)起了培訓(xùn)師，我知道我應(yīng)該努力了。看到人事部用Excile進(jìn)行工作，我想我也會Excile，將來練就這一項(xiàng)技能，學(xué)好計(jì)算機(jī)也可能找個好工作。在公司的員工都是強(qiáng)人，培訓(xùn)期間有的同事承受不了壓力，逃避鍛煉自己的責(zé)任，在培訓(xùn)中就離職了。我想我要堅(jiān)持，我一定可以的。做事不要太死板，靈活適應(yīng)腦力勞動。學(xué)本事，學(xué)會與不同的人交往，要會編織自己的朋友圈，交際圈。學(xué)知識，接受培訓(xùn)必須會創(chuàng)造財(cái)富，這世界上干什么都不容易，況且這么好的環(huán)境你一定可走下去的。有勇氣，不懂就問。在那里感覺孤獨(dú)時(shí)也曾想，我活著的意義是什么呢？家人？可現(xiàn)在覺得和家人距離那么遙遠(yuǎn)，一個人在外打拼真的不容易?？粗砩系脑铝?，我真的明白了“海上共明月，天涯共此時(shí)”這句詩的含義。

每次回到宿舍，我熱情的問候遭到老員工冷淡的回答時(shí)，都與有種想回家的沖動，可等回到上班的地方，又開始留戀那里了，畢竟對于從農(nóng)村來的孩子來說，公司里環(huán)境好，有空調(diào)，伙食好等由很大的吸引力。坐公交車在這座城市里轉(zhuǎn)上一大圈，熟悉這座城市?；钸@么多年，現(xiàn)在卻有一顆孤獨(dú)的心，多少次曾想哭，找不到心靈的慰藉。如果我技術(shù)，能力，思想不夠牛的話，不要脫離集體。是人才就不應(yīng)該放棄，為這點(diǎn)小事不敢沖鋒冒險(xiǎn)，不是有為青年。我必須練就這方面的本事。出來才知道比我優(yōu)秀的人好多啊，真是人才如林，美女如云。天外有天，人外有人！再不努力，花都謝了。

培訓(xùn)后要考試，考試不通過就淘汰了。曾想2個星期自學(xué)了高數(shù)，會計(jì)和微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)，并通過了期末考試，這點(diǎn)考試算什么。我喜歡這樣的工作，我喜歡挑戰(zhàn)自己，提前進(jìn)入社會。通過培訓(xùn)我熟悉了業(yè)務(wù)，并對家電知識有了進(jìn)一步的認(rèn)識。培訓(xùn)考試結(jié)束了，考了第三，本可以考得更好的，我沒有多努力，因我孤身一人奮戰(zhàn)，沒有朋友陪我，交流，能考這樣我已經(jīng)很滿足了。雖然理論知識已經(jīng)過關(guān)了，但是正如我們經(jīng)理所說的，沒有實(shí)際操作能力是不行的。總結(jié)： 突破心理關(guān)，業(yè)務(wù)不難。提前進(jìn)入社會，慢慢進(jìn)入程式化，有一幫自己的朋友，一定多交朋友，常聯(lián)系。事業(yè)慢慢就會擴(kuò)大了?，F(xiàn)在知道，出來才知道家里的一切都是好的。爸媽掙錢養(yǎng)活這個家不容易啊。那里有好多漂亮的風(fēng)景，平時(shí)喜歡拍照的我確已沒心情拍照，原來當(dāng)人真正為生計(jì)奔波的時(shí)候，就沒心情欣賞風(fēng)景了，真的，無所謂。經(jīng)理給我分享了她的經(jīng)驗(yàn)，她也是碰壁碰出來的現(xiàn)在成就。會安排時(shí)間，大多數(shù)人不會安排時(shí)間，所以大多數(shù)人是平庸的。安排好你的時(shí)間，節(jié)約每一分鐘，你將不同凡響。做一件事，專注一件事就會好。在學(xué)校學(xué)的只是一部分，以后進(jìn)公司都得培訓(xùn)。只要工作認(rèn)真，樂于接受挑戰(zhàn)，你的上級會給你機(jī)會提拔你的。永遠(yuǎn)都要以積極的心態(tài)面對人生。給你2500的工資，你得干3000的活。你有頭腦，你會思考，你能給公司創(chuàng)在財(cái)富，你的財(cái)富也就到了。要創(chuàng)立自己的品牌?，F(xiàn)階段要找能鍛煉能力的工作。內(nèi)在頭腦知識再豐富也得會用，會運(yùn)用到生活中。

第三，構(gòu)想家鄉(xiāng)萬畝荷塘與太行堤生態(tài)一體化旅游建設(shè)開發(fā)方案。

現(xiàn)已形成旅游線路：城市客廳——萬畝荷塘景區(qū)——八里灣-太行堤河風(fēng)景區(qū)——青堌集唐莊梨園—仵樓天樂湖生態(tài)旅游區(qū)。

萬畝荷塘是在魏灣鎮(zhèn)，東距曹縣縣城5公里。西自武常寨村，東止戴老家村，長約5公里。黃河故道橫貫曹縣東西，全長74公里。故道東段的野鴨湖是平原地區(qū)少有的萬畝天然湖泊；中段的界牌集水庫，碧波萬頃，魚蝦肥美，萬畝蘆葦，千畝桃花，景色宜人；西段的萬畝荷塘、萬畝稻田、萬畝花海、萬畝森林，是故道的三大美景，被譽(yù)為黃河故道休閑旅游的三顆明珠。魏灣萬畝荷塘風(fēng)景區(qū)依托現(xiàn)有的5.4萬畝水面，1萬畝荷塘，面積廣大的稻田、濕地蘆葦，太行大堤等，以大堤、森林、水面、濕地、蘆葦、稻田、荷塘、村社農(nóng)家為特色，進(jìn)行水體綜合景觀的設(shè)計(jì)，開展賞荷、劃船、釣魚等水上休閑活動，打造“魯西水鄉(xiāng)”旅游品牌。太行堤，長垣大車集至延津魏丘集的44公里堤防，實(shí)際上只管理到封丘黃德，主要利用近33公里，其余殘堤被地方政府以歷史文物加以保護(hù)。起于河南省、途徑山東菏澤東明縣、山東菏澤曹縣（古稱亳、曹州）、山東菏澤單縣，東至江蘇徐州市。曹縣境內(nèi)有鄭莊鄉(xiāng)段、倪集鎮(zhèn)段、魏灣鎮(zhèn)段，并與河南省交界。

曹縣政府這方面發(fā)展策略及規(guī)劃，鏈條發(fā)展，范圍包括整個水域、太行大堤和臨水村莊。一致認(rèn)為：一是金剛嶺表土養(yǎng)分含量低，通過開挖可加厚堰上土層。種植林果、農(nóng)作物生長較以前為好，開挖后的池塘，坡上適宜種菜，下面為粘土層，保水性強(qiáng)，通過改造即可種藕、養(yǎng)魚；二是有機(jī)肥原料充足，全鎮(zhèn)100多家脫水企業(yè)的近20萬噸蒜皮、蔥根等下角料，經(jīng)過漚制可以作底肥，同時(shí)解決了環(huán)境污染問題；三是全鎮(zhèn)有農(nóng)產(chǎn)品加工優(yōu)勢，藕的深加工前景廣闊，可以走農(nóng)工貿(mào)一體化的路子，社會綜合效益高。建立科技示范點(diǎn)，進(jìn)行了大棚藕、魚類套養(yǎng)的綜合開發(fā)試驗(yàn)，推廣先進(jìn)技術(shù)。先后引進(jìn)小竹節(jié)、大竹節(jié)、科選1號等藕種，黑魚、鯽魚、粘魚、美國牛蛙等魚苗，美國凱特杏、蒙陽紅石榴、西洋梨、莫爾特尼李等名優(yōu)稀特新品種，引種了黃花菜，形成了“塘上果，塘坡菜，塘中藕，水中魚”的立體種植模式，銷售上派人到淄博、煙臺、泰安、壽光等地聯(lián)絡(luò)推銷，并建立了銷售網(wǎng)點(diǎn)，下一步準(zhǔn)備籌建蓮藕批發(fā)市場。

可是曹縣鄭莊鄉(xiāng)連綿數(shù)十里的大堤，被當(dāng)?shù)卮逦瘯冑u一空，甚至比原來的路面還低十幾公分到一米，他們把祖先地址洪水的屏障變賣，一車土從幾十到幾百不等?，F(xiàn)在得太行堤在幾年內(nèi)已經(jīng)消失了，現(xiàn)在還剩些殘余，但是還繼續(xù)挖，挖了變賣。鄭莊鄉(xiāng)政府是沒有人管，也沒有人問，眼看百年連綿太行就在我們眼前消失了，就我們村附近這一地帶，路經(jīng)王呂集到戴老家的太行堤，已經(jīng)移為平地。僅存的路經(jīng)孔道口到柿子園的這一段，現(xiàn)在還有人在挖土。時(shí)不時(shí)的有挖掘機(jī)，翻土車。機(jī)器的轟鳴卷著沖天的塵土飛上天空，整個視野里都是灰蒙蒙的，而那裸露的黃土，好像一個枯燈殘年的老人，半睜著悲傷無助的淚眼，在無聲的述說著什么。

聽老人說1958年開始，幾十萬民工擔(dān)挑肩扛，整整用了三年才打成了太行堤，以前上面栽滿了各種護(hù)坡樹，一到夏天，上面結(jié)滿了各種果實(shí)，野兔、山雞、知了，蛐蛐、蛇、蝎子等等。而水庫里小魚、小蝦，蝌蚪，鱔，各種貝殼，河螺也是應(yīng)有盡有。小時(shí)候，堤南岸是李子行，李子行南邊是太行堤河，大堤上種的是莊稼。果熟季節(jié)，李子，桃子碩果累累，飄香十里。河水清澈，淙淙流淌，風(fēng)景秀麗，大自然的饋贈，令人神往?，F(xiàn)在堤南岸的李子行已經(jīng)沒有了，果樹都被砍了，曾經(jīng)美好的果園就這樣毀了。堤上種的是杏樹，果熟時(shí)節(jié)也很飄香誘人，可是缺乏管理和規(guī)劃，沒有很好的銷售渠道，當(dāng)?shù)卮迕裼械亩挤艞壛?。其?shí)果樹本可以生長的更好的。成熟時(shí)節(jié)有很多滯銷和沒來得及采摘的杏，都爛在地里了。造成資源浪費(fèi)。

千里之堤，傳承著祖先的靈性，發(fā)揚(yáng)著傳統(tǒng)文化。我覺得太行堤不能毀，應(yīng)該修好太行堤，挖好堤南岸的大河，堤上種果樹，棗樹，櫻桃樹，蘋果樹，桃樹，柿子樹，都要種一些，在果樹開花和果實(shí)成熟時(shí)節(jié)都有很好的觀賞價(jià)值。聘請專業(yè)人士指導(dǎo)。建造水果加工場，減少資源浪費(fèi)，創(chuàng)造價(jià)值。修好太行堤，和萬畝荷塘形成旅游生態(tài)鏈條化發(fā)展，拉動當(dāng)?shù)卮迕癜l(fā)展。在水庫，河里發(fā)展水產(chǎn)養(yǎng)殖，找好銷售渠道。也可以和養(yǎng)殖業(yè)結(jié)合，在果園里放養(yǎng)鴨子，鵝，既可以為果樹提供養(yǎng)料，又可以捉蟲子，給鴨子提供飼料，降低成本，形成綠色生態(tài)農(nóng)業(yè)，發(fā)展無公害綠色食品。規(guī)模擴(kuò)大到一定程度，創(chuàng)建肉蛋加工廠。加工廠產(chǎn)生的下腳料作為肥料。萬畝荷塘和太行堤一體化鏈條發(fā)展，形成養(yǎng)殖一體化生態(tài)系統(tǒng)，發(fā)展農(nóng)家樂，產(chǎn)業(yè)鏈化開發(fā)展。旅游業(yè)是真正的山清水秀，風(fēng)景優(yōu)美。打造山東曹縣孔道口旅游風(fēng)景區(qū)，發(fā)掘太行堤文化，孔道口每年二月十九舉辦盛大而又熱鬧的廟會，老學(xué)校旁邊有革命烈士孔慶嘉墓碑，發(fā)揚(yáng)淳樸勞動人民優(yōu)良傳統(tǒng)，以及孔慶嘉文化，李子行文化。帶動多樣化產(chǎn)業(yè)，拉動消費(fèi)，創(chuàng)造社會價(jià)值，受益人民大眾。

第四，參加外婆的喪事儀式。

生前外婆最疼愛我。小時(shí)候，最喜歡和外婆在一起，看外婆做家務(wù)，干農(nóng)活，一切都是那么的美好，“采菊東籬下，悠然見南山”的田園生活莫過如此。我傳承了外婆勤儉持家的優(yōu)良品格，外婆操勞了一生，大家庭里的每一個人都牽動著外婆的心。外婆和藹的笑容，安靜的背影，殷切的關(guān)懷，永恒的話語，永遠(yuǎn)定格在記憶的窗口。

我明白了生命的尊嚴(yán)，死亡是神圣的，圣潔的，人類最終的歸宿。在這個過程中我知道了殯葬流程，這也是人類發(fā)展的一部分,這也是生活，生命，責(zé)任。

初喪：人死后，即初喪時(shí)期，要移靈床，給死者沐浴更衣，(亦是第一次化妝整容。而人死后，不可以說死了，要說：老了或者不在了。

靈床：死者居住堂屋的明間中央，床頭有南北方向，正沖屋當(dāng)門，穿好壽衣，由長子抱頭，次子抱腳，其他人幫扶，由病床抬上靈床，在此等候咽氣。兒媳要叫：“您怎么撇下我們不管了”直至咽氣，俗稱“叫魂”。咽氣后，用類似床單的布(藍(lán)、黃、白)蓋住尸身，上繡經(jīng)文和八仙，作“衾”，覆衾前，在死者口中放入銅錢或玉石。

入殮、成服：入殮前，死者的兒子和女兒按長幼順序排列，為死者潔面，情書瞻仰遺容，鎮(zhèn)釘用七根，釘時(shí)，親屬齊喊叫死者“躲釘”，然后向棺蓋上撒五色糧，大殮完成，后三天家屬燒紙哭祭，謂之“捻香”。直至出賓為止。報(bào)喪：派本族人報(bào)喪，成立類似于“治喪委員會”性質(zhì)的組織，由村干部和德高望重而又有治喪經(jīng)驗(yàn)的老人參加，他們主要負(fù)責(zé)安排治喪工作，主持喪禮儀式。

吊孝：在院子里布置靈堂，靈前有一張桌子，桌子上放有各種貢品，香爐蠟臺和長明燈。棺材下放一只升，內(nèi)裝糧食，上插一桿秤，再放上一盞碗燈，前來“助忙”的人，喪家應(yīng)以酒菜來招待。哀帳用黑布或白布制作，長兩米，寬一米，中間貼上黃紙或是白紙，寫著“一拜永別”，等詞句。吊孝儀式由司儀主持，在靈棚前舉行。吊喪者頭扎一條白布，在司儀的喝名聲中趨布向前，獻(xiàn)上哀帳，擺上供品，爾后上香，奠酒，磕頭，趴下哭，陪靈，在陪同磕頭痛哭，樂隊(duì)奏樂。從大殮到出殯，子女要日夜守靈，已盡孝道，逢開吊時(shí)，要伴客陪哭，磕頭謝孝。

出殯：由陰陽先生選定下葬日期，復(fù)告親友臨喪，要備好各種紙活，如：金銀山、搖錢樹、聚寶盆、童男童女、馬匹車轎，并搭好吊唁者的靈棚，請樂隊(duì)，抬杠者及執(zhí)事人。利益由禮儀生四人，儀老爺一人主持。安排出殯程序，排列送葬隊(duì)形，確定抬棺人選。起靈時(shí)，長子拿招魂幡，次子手持三根香，長子腳下放一瓦盆，女眷在屋里站立等候。司儀宣布吉時(shí)到，由司儀高喊起駕令，棺材從房間抬出后，由長子摔碎瓦盆。路途中，要進(jìn)行路祭，即親戚進(jìn)行叩拜，家屬給予回禮。

下葬：及墓，入空，反哭，安神，換孝，圓墳(覆三)。守孝與祭祀：二七到七七的祭祀，百日祭，周年祭，(小祥)，三周年祭(大祥與除孝)忌辰祭祀：掃墓(清明節(jié)，重陽節(jié)，端午節(jié)，中秋節(jié)等)當(dāng)我得知外婆離開了這個世界時(shí)，當(dāng)我去給外婆吊孝時(shí)，當(dāng)我參加外婆的火葬儀式時(shí)，當(dāng)我在外婆出殯那天看著黃土逐漸埋沒棺材時(shí)，我麻木了。瞬間感覺我長大了，肩上的責(zé)任大了，我的世界瞬間顛覆了。人們哭著，喊著，燒紙的煙霧彌漫著，但是沒有恐懼，眼淚劃過臉頰，目睹著這一切。無所謂畏懼死亡，死亡是人的歸宿，每個人都是這樣，來世上匆匆走一遭。看著棺材入土，母親痛哭，舅舅和幾個姨都在在哭，周圍的人勸慰著。燒紙炊煙，燒典作揖，磕頭。外婆一生善良勤勞，德高望重。我明白人生不帶來，死不帶走，活著要為為這個社會創(chuàng)造財(cái)富。對人類的生活有一個全新的認(rèn)識。珍惜活著的人，珍惜身邊的人，愛身邊的人，感恩生活。承擔(dān)責(zé)任，讓生活得到升華。

第五，準(zhǔn)備并通過了會計(jì)從業(yè)資格考試。

準(zhǔn)備時(shí)間完整的也就是十天。然后我對自己說鎮(zhèn)靜，沉著，從容，應(yīng)對。大概用了五天時(shí)間看完了課本，《會計(jì)基礎(chǔ)》，《會計(jì)電算化》，《財(cái)經(jīng)法規(guī)和會計(jì)職業(yè)道德》。讀書，我的方法就是讀書，大聲讀書可以增強(qiáng)我的記憶力，有時(shí)候讀著讀著我就不由自主的站起來讀，感覺身體有靈性，入酩灌頂，沐浴清化。計(jì)劃好時(shí)間，一科一科的來學(xué)習(xí)。深入一科就鉆研一科，提高效率。餓了就吃，困了就睡，不分晝夜。為了準(zhǔn)備會計(jì)，我能吃能喝能學(xué)習(xí)。

后五天就是練習(xí)，做會計(jì)電算化軟件，熟悉考試流程，掌握并總結(jié)考試重點(diǎn)，實(shí)戰(zhàn)實(shí)練。4號乘車回學(xué)校，在火車上溫習(xí)課本?；氐剿奚崾帐笆帐?，就練會計(jì)電算化題。5號上午直接去考場，進(jìn)入戰(zhàn)場考試。當(dāng)我交完試卷知道自己考過了之后，心情無比激動，想唱想跳。坐公交車回去的路上，放著汪峰的怒放的生命，一切都是那么的美好，天仿佛格外的藍(lán)，陽光仿佛更加燦爛?？粗@座城市，過往的人群，就像電影里的場景一樣。有付出就有收獲！上帝對每個人都是平等的。生命不止，奮斗不息。好了，以上就是我這個暑假有體會并讓我成長的幾件事。

大學(xué)生暑假 實(shí)踐報(bào)告

泰山學(xué)院 商學(xué)院 專業(yè)：財(cái)務(wù)管理 2013級 一班

姓名：孔琳琳 學(xué)號：2013050201

第五篇：大學(xué)生暑假實(shí)踐心得體會

大學(xué)生暑假實(shí)踐心得體會

今年暑假是我過得最充實(shí)最有意義的假期，不僅收獲了金錢還懂得了許多道理。

一、大單位做人，小單位做事。初來乍到，第一次到別人公司干活肯定會不習(xí)慣，這時(shí)就要學(xué)會放開自己，該微笑的微笑該打招呼的打招呼，用人單位并不關(guān)心你的學(xué)歷你的能力，你只要能正確處理人際關(guān)系，在別人看來你已經(jīng)比別人更懂得在社會上生存了，所以擁有一張會說的嘴和一雙會干活的手才能在社會上站住腳跟。

二、平日要自覺遵守規(guī)章制度。上了班后就不會有人來天天盯你的常規(guī)了，原本的扣分也變成了更心痛的扣錢，即使文憑很高沒有很好的素養(yǎng)也許下一個被辭退的就是你。所以在平日里凡事都要靠自覺，盡量做到慎獨(dú)。其實(shí)很多單位并不在乎你的能力，因?yàn)樗麄兿嘈?，?jīng)過時(shí)間的推移，這是可以慢慢培養(yǎng)的，而好習(xí)慣好素養(yǎng)卻是一個人的無形名片。總之一句話：細(xì)節(jié)決定成敗。

三、在無聊的日子給自己找動力。大部分我們做的事情都不是我們喜歡的，就像老太太的裹腳布一樣又臭又長，但是這往往是考驗(yàn)自己的時(shí)候。細(xì)心的人發(fā)現(xiàn)，在無聊的日子里往往能集中注意力，辦事效率也很高。如果實(shí)在耐不住寂寞那就轉(zhuǎn)移自己的注意力，給自己找個動力，就像我，在上班的地方放一張偶像的照片，無聊時(shí)就看看，馬上血脈彭張，工作的動力又回來了。

四、在學(xué)校培養(yǎng)的能力在外要得到發(fā)揮。有些人挺奇怪，在學(xué)校辦事能力挺強(qiáng)職位也挺大，可是一旦踏上了社會就會手足無措，不知道做什么也不知道怎么做，放在人群中不會特別顯眼。所以平時(shí)我們不僅要能干還要放開干，這樣你就會發(fā)現(xiàn)工作崗位和學(xué)校一樣是個施展才能的地方。

五、在校一定要好好學(xué)習(xí)技能。大家不要以為上職高就是混日子，將來出去也找不到好工作，那就大錯特錯了，其實(shí)我們學(xué)的很多知識都是能在工作崗位上派上用場的，經(jīng)過一暑假的工作，我真的意識到了學(xué)習(xí)的重要性，所以我再也不能掉以輕心了。此刻打盹，你將做夢；而此刻學(xué)習(xí)，你將圓夢。

六、永遠(yuǎn)不要紙上談兵。很多人都是嘴上功夫了得，整天把要鍛煉什么能力掛在嘴邊，如果真正要他去做又縮手縮腳的，所以平時(shí)低調(diào)點(diǎn)，要多做少說，拿出實(shí)際行動才能讓人信服。官職不大就不要拿嘴皮子干事。

這就是我這個暑假所總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，也是我發(fā)自肺腑的感慨，順便奉勸一句：不要在吃苦的年紀(jì)選擇安逸。早點(diǎn)出去走走，你會越來越成熟的。