第一篇：老百姓大藥房元宵節(jié)活動(dòng)方案

老百姓大藥房春節(jié)總動(dòng)員

金羊報(bào)春賀新歲，龍騰獅舞鬧元宵

老百姓大藥房元宵節(jié)活動(dòng)方案

元宵節(jié)是老百姓傳統(tǒng)節(jié)日，老百姓大藥房作為老百姓最直接的利益體現(xiàn)，在傳統(tǒng)的節(jié)日里當(dāng)然要抓緊商機(jī)，加之金沙特價(jià)店的開業(yè)，爭(zhēng)奪人流戰(zhàn)將會(huì)成為未來(lái)一段時(shí)間的主流，毫無(wú)疑問(wèn)，誰(shuí)爭(zhēng)取到了最多的人流，誰(shuí)就能主宰市場(chǎng)。這是一場(chǎng)當(dāng)仁不讓的戰(zhàn)爭(zhēng)，在春節(jié)前后，老百姓大藥房必須用更多的活動(dòng)吸引足夠人流，從而從容應(yīng)對(duì)目前競(jìng)爭(zhēng)的壓力。

活動(dòng)時(shí)間：1月20日——2月15日

創(chuàng)意：利用傳統(tǒng)的節(jié)日，文化鬧春節(jié)，生活在城市縱心的人們，對(duì)于過(guò)去的一切都很懷舊（這是我們的絕大部分消費(fèi)者），春聯(lián)、舞龍、舞獅、元宵燈謎等傳統(tǒng)的節(jié)日方式運(yùn)用到實(shí)際的營(yíng)銷中，使老百姓大藥房更進(jìn)一步的與老百姓帖近，從而達(dá)成人流戰(zhàn)的勝利。主題：龍騰獅舞鬧元宵

燈謎會(huì)，猜猜猜，獎(jiǎng)品拿不停

活動(dòng)結(jié)構(gòu)：?jiǎn)误w店買贈(zèng)及活動(dòng)與征春聯(lián)串聯(lián)進(jìn)行

活動(dòng)門店：湖南省內(nèi)所有門店

活動(dòng)內(nèi)容：

在塵囂封面的都市中，那種親切的百姓文化與我們漸行漸遠(yuǎn)，春節(jié)這個(gè)最傳統(tǒng)的節(jié)日里，在哪兒去尋找遠(yuǎn)去的“魂斷夢(mèng)牽”——那種兒時(shí)過(guò)年的親切、少時(shí)過(guò)年的興奮和現(xiàn)在對(duì)過(guò)年那種尋回舊時(shí)期盼的心情。在久遠(yuǎn)的回憶里，春聯(lián)、元宵和舞龍舞獅是對(duì)春節(jié)最直接的體現(xiàn)，可是，在這個(gè)繁華而忙碌的都市里，到哪去尋找這些遠(yuǎn)去的故土？ 聽說(shuō)老百姓大藥房在大擺傳統(tǒng)回歸，不如去看看吧，說(shuō)不好，那種感覺(jué)就能找回來(lái)，去老百姓大藥房，加入壓歲大行動(dòng)的隊(duì)伍吧。1月11日—31日，老百姓大藥房購(gòu)物贈(zèng)春聯(lián)：凡一次性購(gòu)物60元，就可獲春聯(lián)一幅，不可不索取的傳統(tǒng)過(guò)年配件之一

1月9日—31日，重金征春聯(lián)：早已習(xí)慣了燈紅酒綠，何不試一試，尋回那份久違的心情

2月1日—8日，金羊報(bào)春，喜上加喜：

2月14日晚，老百姓大藥房舞龍舞獅上演群英會(huì)，燈謎會(huì)讓您找回故土

老百姓大藥房重金征春聯(lián)、厚禮尋舞龍舞獅隊(duì)活動(dòng)

為弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，豐富老百姓春節(jié)文化生活，湖南老百姓大藥房連鎖有限公司隆重推出重金征春聯(lián)、厚禮尋舞龍舞獅隊(duì)活動(dòng)

重金征春聯(lián)：凡有興趣參與者請(qǐng)于2月6日前將所寫春聯(lián)郵寄到： 湖南長(zhǎng)沙市湘雅路280號(hào)老百姓大藥房企劃部 收件人：楊莉 郵篇：410008

聯(lián)系電話：07314495588——82020*** 征聯(lián)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：

特等獎(jiǎng)（1名）：獎(jiǎng)現(xiàn)金1888元

一等獎(jiǎng)（2名）：獎(jiǎng)現(xiàn)金888元 二等獎(jiǎng)（5名）：獎(jiǎng)現(xiàn)金222元 三等獎(jiǎng)（12名）：獎(jiǎng)現(xiàn)金88元 紀(jì)念獎(jiǎng)（30名）：獎(jiǎng)價(jià)值50元禮品一份

所有獲獎(jiǎng)人員邀請(qǐng)參加當(dāng)?shù)亻T店元宵活動(dòng)，并聘為老百姓大藥房社會(huì)監(jiān)督員

厚禮尋尋舞龍舞獅隊(duì)：在長(zhǎng)沙、郴州、株洲、汝城、瀏陽(yáng)五個(gè)地區(qū)向社會(huì)征有實(shí)力的尋舞龍、舞獅隊(duì)，一經(jīng)入選，于元宵節(jié)當(dāng)天在老百姓大藥房各門店舉行元宵燈節(jié)尋舞龍舞獅表演，并付優(yōu)厚酬金，請(qǐng)按就近原則聯(lián)系： 聯(lián)系人：

長(zhǎng)沙：楊莉聯(lián)系電話：07314495588—8020*** 瀏陽(yáng)：李澤軍聯(lián)系電話：073***17380755 郴州、汝城：歐文琴聯(lián)系電話：07352246788*** 株洲：賀慧芝聯(lián)系電話：***339787

2金羊報(bào)春，元宵狂歡夜：

燈謎與舞龍舞獅等傳統(tǒng)藝術(shù)相結(jié)合的大型晚會(huì) 晚會(huì)時(shí)間：2月15日晚19：00——22：30 活動(dòng)內(nèi)容：精彩的舞龍舞獅表演

凡于1月20日—2月15日期間在老百姓大藥房任何門店購(gòu)物滿10

元顧客（顧客保留電腦小票），于燈謎會(huì)上猜中謎語(yǔ)可領(lǐng)取獎(jiǎng)品一份 游戲規(guī)則：顧客猜出謎底即可向在場(chǎng)工作人員說(shuō)出答案（不能撕下謎語(yǔ)），如確認(rèn)正確即可可記住謎面號(hào)碼連同購(gòu)物小票（購(gòu)10元即可）到指定兌獎(jiǎng)處兌獎(jiǎng)，兌獎(jiǎng)處憑正確謎底一電腦小票發(fā)放獎(jiǎng)品

廣告計(jì)劃

廣告主題：老百姓大藥房春節(jié)總動(dòng)員 主訴求： 傳統(tǒng)、活動(dòng)告知

表現(xiàn)形式：文章報(bào)道、報(bào)紙廣告、電視廣告、布幅、店面POP、店面布置、店面

廣播、宣傳單

投放策略：

導(dǎo)入期：時(shí)間 —— 1月20日—2月10日

形式 —— 報(bào)紙、電視廣告（主要利用廠商）、宣傳單訴求 —— 尋舞龍舞獅隊(duì)、活動(dòng)告知 活動(dòng)期：時(shí)間 —— 2月8日—2月13日

形式 ——店面POP、店面廣播、新聞報(bào)道訴求 —— 行動(dòng)開始

后期：時(shí)間 —— 2月15日—2月20日

形式 —— 新聞、評(píng)論文章（5篇以上）訴求 —— 活動(dòng)報(bào)道、老百姓大藥房文化商業(yè)

設(shè)計(jì)進(jìn)度：

廣告投放 報(bào)紙 電視

（按廠商提供投放）布幅

廣告投放預(yù)算

進(jìn)度安排

第二篇：老百姓大藥房企業(yè)文化

老百姓大藥房企業(yè)文化

老百姓大藥房企業(yè)文化 ——老百姓健康文化

前言

健康是人類永恒的追求，健康是人類幸福的源泉。老百姓大藥房的企業(yè)文化就是健康文化，就是讓所有的人都能享受健康，為創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、滿意、愉悅的社會(huì)而努力。

“親情小白鴿，服務(wù)老百姓”。鴿子自古以來(lái)就備受人們的喜愛。她是使者，傳遞和平，人們還不斷賦予她諸多美好的品質(zhì)：純潔而善

解人意，堅(jiān)韌而忠誠(chéng)聰慧。

作為秉承“一切為了老百姓”的經(jīng)營(yíng)理念，努力向人們傳遞健康和幸福的老百姓大藥房，我們把鴿子中的精靈——小白鴿作為老百姓健康文化的“健康使者”，賦予她“老百姓人”所特有的品質(zhì)，集老百姓大

藥房企業(yè)文化的精髓于一身。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念：一切為了老百姓

故事：老百姓大藥房湘雅店開業(yè)后的第7天，由于低價(jià)格沖擊了市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)遇到了各方阻力，省監(jiān)察廳副廳長(zhǎng)王桂云廳長(zhǎng)等省市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)門店現(xiàn)場(chǎng)辦公，正在賣場(chǎng)前坪舉行現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，有一個(gè)消費(fèi)者誤認(rèn)為王廳長(zhǎng)是董事長(zhǎng)謝子龍先生，就連連夸獎(jiǎng)“老百姓”辦得好，藥品降價(jià)這么多，相當(dāng)于跟他們加了工資。有人告訴他，這位不是謝董，而是王廳長(zhǎng)時(shí)，這個(gè)消費(fèi)者激動(dòng)萬(wàn)分，振臂高呼：“共產(chǎn)黨萬(wàn)歲”，在場(chǎng)的群眾都被感染了，交口稱贊政府支持老百姓大藥房的發(fā)展，就是讓老百姓真正得到實(shí)惠，買得起藥，一切為了我們老百姓。

上述故事說(shuō)明讓老百姓真正得到實(shí)惠，一切為了老百姓才能得到老百姓的喜愛。我們的經(jīng)營(yíng)理念就是一切為了老百姓。長(zhǎng)期以來(lái)，由于藥價(jià)的虛高，老百姓買藥難，治病難?！袄习傩沾笏幏俊笔组_平價(jià)藥店先河，撕開了藥價(jià)虛高的鐵幕，讓老百姓真正得到了實(shí)惠。“老百姓大藥房”就是老百姓的藥房，沒(méi)有老百姓，老百姓大藥房不會(huì)存在，離開老百姓，老百姓大藥房就不會(huì)成功，不貫徹“一切為了老百姓”這一經(jīng)營(yíng)理念，“老百姓大藥房”將一事無(wú)成。

“老百姓”——“老百姓大藥房”目標(biāo)顧客的“老百姓”主要是收入在中等以下的，處于社會(huì)中下層的群體。他們占中國(guó)社會(huì)總?cè)丝诘?0%，是社會(huì)的基礎(chǔ)，不受種族、年齡、性別、貴賤的限制。他們具有樸實(shí)善良，勤勞奉獻(xiàn)的品德。

我們也是老百姓的一員，與老百姓血脈相連，息息相關(guān)。為老百姓服務(wù)，讓所有的人都能享受健康是我們義不容辭的責(zé)任，也是我們

無(wú)限的榮耀?！盀榱死习傩铡薄褪菫槔习傩仗峁M意的服務(wù)，滿足老百姓的需求。服務(wù)就是提供方便，提供利益。

服務(wù)分為技能服務(wù)和情緒服務(wù)兩個(gè)方面。技能服務(wù)用有沒(méi)有來(lái)評(píng)價(jià)，比如送貨上門、用藥指導(dǎo)等；情緒服務(wù)用好不好來(lái)評(píng)價(jià)，在于服務(wù)人員的服務(wù)技術(shù)的高低和服務(wù)態(tài)度的好壞。

技能服務(wù)要根據(jù)老百姓需求來(lái)提供，我們要了解老百姓，熟悉老百姓，作老百姓的貼心人，為老百姓提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。情緒服務(wù)的好與壞取決于服務(wù)人員的素質(zhì)，如用藥指導(dǎo)不了解各種藥的適應(yīng)癥和用量，如何能當(dāng)好用藥指導(dǎo)呢？技術(shù)好，服務(wù)態(tài)度不好，老百姓同樣也得不到滿足。因此我們每一個(gè)員工不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能，提高自己的專業(yè)水平，同時(shí)也要有一顆愛心，真誠(chéng)地為老

百姓服務(wù)。

為老百姓提供滿意的服務(wù)是重要的，不給老百姓添麻煩也同樣重要。比如我們的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不要給環(huán)境造成污染，不能為了自己工作的便利而給老百姓增加麻煩。回應(yīng)顧客的請(qǐng)求要高于回應(yīng)上級(jí)的召喚，給顧客帶來(lái)便利要先于給自己或部門帶來(lái)的便利?！耙磺小薄褪俏覀兊乃行袨椤Ｗ鋈魏螞Q定，判斷的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是是否給老百姓帶來(lái)方便。在選擇服務(wù)項(xiàng)目的時(shí)候，在做工作計(jì)劃的時(shí)候，總之，做任何一項(xiàng)工作都要想著這一點(diǎn)，因?yàn)槔习傩帐俏覀児ぷ鞯幕A(chǔ)。我們要像急癥室的醫(yī)生那樣，時(shí)刻準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)顧客的要求。我們雖然各自的工作崗位不一樣，工作內(nèi)容不一樣，但是我們的所有工作都有一個(gè)明確的指向——為了老百姓。賣場(chǎng)的工作人員，直接向老百姓提供服務(wù)；其他部門的服務(wù)人員雖然不直接服務(wù)老百姓，而為賣場(chǎng)的工作人員服務(wù)，其目的也是使之更好地為老百姓提供服務(wù)。因此，全公司各個(gè)崗位的人員要始終想著我們的最終服務(wù)對(duì)象——老百姓，不利于老百姓的事不做，不利于老百姓的話不說(shuō)。我們是老百姓的一員，加入了“老百姓大藥房”這個(gè)大家庭，就要自覺(jué)貫徹“一切為了老百姓”這一經(jīng)營(yíng)宗旨，在各項(xiàng)工作中強(qiáng)化為老百姓服務(wù)的意識(shí)，想百姓之所想，急百姓之所急，一切為了老百姓?！靶挠欣习傩眨瑑r(jià)格自然低；心有老百姓，服務(wù)當(dāng)然好；心有老百姓，質(zhì)

量肯定硬”。

小白鴿最大的特征就是他的奉獻(xiàn)精神。她獲取的少，但為了達(dá)到主人的目的，會(huì)不遺余力，全力以赴。把“老百姓大藥房”的經(jīng)營(yíng)理念定為“一切為了老百姓”充分地體現(xiàn)了小白鴿的這種特質(zhì)。

企業(yè)使命：老百姓的健康使者

故事一：廣西“老百姓”大藥房正式開業(yè)。得知“老百姓”大藥房大幅降低藥品價(jià)格的消息后，數(shù)千市民在藥房開業(yè)后涌進(jìn)了“老百姓”大藥房。退休職工林老伯和老伴一起光顧大藥房，當(dāng)他們看到自己要買的藥品“××牌”鹽酸二甲胍片（腸溶片）才賣２．１元／盒時(shí)，老倆口傻眼了。６５歲的林老伯患糖尿病幾年了，兩年來(lái)，他自己一直在某糖尿病研究所醫(yī)治，就是吃的這種藥，可一模一樣的藥品價(jià)格在那家研究所居然是１５元／盒！林老伯一口氣在“老百姓”大藥房買下了２０盒藥。坐下來(lái)休息時(shí)，林老伯和老伴百感交集，想想兩年來(lái)疾病加上經(jīng)濟(jì)窘迫的折磨，二老為此流下了激動(dòng)的眼淚。

故事二：老百姓大藥房郴州店開業(yè)后，一顧客發(fā)現(xiàn)某藥品在醫(yī)院買要36元，而“老百姓”大藥房的價(jià)格只有3.6元，是醫(yī)院價(jià)格的10分之一，該顧客誤以為是假藥，就進(jìn)行了舉報(bào)，工商部門立即派人來(lái)檢查，確認(rèn)老百姓大藥房所有經(jīng)營(yíng)的藥品都是符合國(guó)家藥品管理標(biāo)準(zhǔn)的藥品，該顧客在驚訝的同時(shí)也非常感動(dòng)，留下了一句發(fā)人深省的話：“我一輩子的藥都在這里買了”

上述故事表明，我們“老百姓大藥房”所從事的事業(yè)就是幫助老百姓實(shí)現(xiàn)健康人生這個(gè)第一目標(biāo)，是老百姓的健康使者。我們?yōu)槊瘢翰粦謮毫?，為降低藥價(jià)全力以赴；我們親民：用親情服務(wù)于老百姓，我們?cè)谒幌?；我們利民：老百姓需要什么，我們就提供什么。著名作曲家劉熾?997年的一次健康懇談會(huì)上作了一個(gè)生動(dòng)的比喻：健康為“1”，幸福、快樂(lè)、事業(yè)、發(fā)展、金錢等都是“1”后面的零，如果有了“1”，后面的“0”才有意義，事業(yè)成功了使您擁有了“10”，家庭的幸福使您擁有了“100”，但是如果沒(méi)有“1”，后面的“0”再多也毫無(wú)意義。這個(gè)人生的公式和法則將健康的本質(zhì)淋漓盡致表現(xiàn)出來(lái)。每個(gè)人都懷有各種各樣的愿望，但有一個(gè)愿望是共同的，就是對(duì)健康的渴望。從大的方面來(lái)說(shuō)，作為社會(huì)成員的每一個(gè)公民，一個(gè)人的身體是否健康不僅僅是個(gè)人、家庭的事情，而是與整個(gè)社會(huì)有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。健康對(duì)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步也是不可缺少的。從小的方面來(lái)說(shuō)，作為個(gè)人，健康也是生命中最重要的。健康是每天生活愉快的必要條件。它是人日復(fù)一日的生命旅途中的第一目標(biāo)。我們“老百姓大藥房”所從事的事業(yè)就是幫助老百姓實(shí)現(xiàn)人生的第一目標(biāo)。一方面，我們將生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的健康商品送到老百姓手中；另一方面又將老百姓的健康需求傳達(dá)給生產(chǎn)企業(yè)，促進(jìn)人類健康事業(yè)的進(jìn)步。我們是光榮的健康使者，在生產(chǎn)企業(yè)和老百姓之間搭起

一座橋梁。

我們有使者的光榮，更有使者的責(zé)任。

過(guò)去和現(xiàn)在，人們都把鴿子當(dāng)成可信任的使者，就是因?yàn)轼澴幽軐⒆８：退寄钌拥竭h(yuǎn)隔千山萬(wàn)水的親人手上。今天，我們承擔(dān)起健康使者這個(gè)責(zé)任，就應(yīng)該像小白鴿那樣純樸，贏得老百姓的喜愛，像小白鴿那樣真誠(chéng)，受到老百姓的信任，學(xué)小白鴿那樣執(zhí)著，為老百姓的健康奔忙。

成功的“老百姓大藥房”不是靠的一個(gè)人。今天數(shù)千，明天成萬(wàn)，不斷發(fā)展的老百姓大藥房就是不斷壯大的健康使者的隊(duì)伍，大家為了同一個(gè)崇高的理想聚集在一起，相互支持，相互協(xié)助，在撒播健康種子的同時(shí)，也塑造和維護(hù)了我們這個(gè)集體的輝煌。我們存在的價(jià)值是：“小白鴿”身影過(guò)處留下的是一片健康和安祥；人們一想起“老百姓”，心中就充滿安慰與希望。一言以蔽之：“我一輩子的藥都在這里買了！”，這句普通消費(fèi)者的肺腑之言就是我們

存在的價(jià)值所在！

企業(yè)目標(biāo)：打造最受老百姓歡迎的連鎖藥店

故事一：老百姓大藥房杭州店開業(yè)的當(dāng)天，由于沖擊了當(dāng)?shù)厮幤妨闶凼袌?chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手召集了400多人來(lái)無(wú)理取鬧，故意制造混亂。當(dāng)時(shí)局勢(shì)非常緊張，無(wú)法控制。這時(shí)，令人感動(dòng)的事情發(fā)生了，一群消費(fèi)者挺身而出，主動(dòng)維持秩序，把肇事者團(tuán)團(tuán)圍住，并將肇事者請(qǐng)出了賣場(chǎng)，維護(hù)了賣場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)。

故事二：住朝陽(yáng)2村的一位名叫瞿宏森的老年顧客，患有慢性病，原來(lái)一個(gè)月要花費(fèi)800多元的藥肥，自從來(lái)老百姓大藥房買藥后，每月只需要400多元藥費(fèi)了，于是他成為我們忠誠(chéng)的顧客，他的所有藥品都是從家里步行幾小時(shí)來(lái)老百姓大藥房湘雅店購(gòu)買，即使是買一支單價(jià)僅2元多的皮炎平都要從家里步行來(lái)，他說(shuō)，不是別的，就是為了感激第一個(gè)為老百姓著想，讓老百姓買得起藥的老百姓大藥房

這個(gè)企業(yè)。

上述故事表明只要是受老百姓歡迎的藥店，就能得到老百姓的支持，就一定能成為長(zhǎng)壽企業(yè)。受到老百姓喜愛就是擁有高價(jià)值、忠誠(chéng)、持續(xù)、滿意、高獲利的顧客，這是所有具獲利性和成長(zhǎng)性企業(yè)的關(guān)鍵。我們的目標(biāo)就是打造最受老百姓歡迎的連鎖藥店。以前的零售商總與其他零售商較量，制造商和批發(fā)商也各自與同類的對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。每個(gè)企業(yè)都要有足夠的強(qiáng)大才能對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，企業(yè)的最終成敗，在很大程度上取決于他們相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的表現(xiàn)。但在新千年中，這樣的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則將被改寫。零售商、制造商或批發(fā)商都不能僅依靠自己的壯大而贏得勝利。企業(yè)要獲得市場(chǎng)上的統(tǒng)治地位，不是通過(guò)與本行業(yè)中單個(gè)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，而是靠加強(qiáng)與他們?cè)谕粭l供應(yīng)鏈上的批發(fā)商、制造商以及供應(yīng)商的聯(lián)盟來(lái)實(shí)現(xiàn)。從本質(zhì)上說(shuō)，獲得有競(jìng)爭(zhēng)力的統(tǒng)治地位要靠整個(gè)供應(yīng)鏈，靠供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)了解顧客，誰(shuí)擁有顧客的忠誠(chéng)，誰(shuí)將成為供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者，就像沃爾瑪?shù)却笃髽I(yè)一樣。有遠(yuǎn)見的廠商已經(jīng)開始重新構(gòu)建他們的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，迎合消費(fèi)者的愿望并反應(yīng)這種愿望，創(chuàng)造顧客滿意。顧客滿意就是指向顧客提供的服務(wù)超過(guò)顧客期望。現(xiàn)在人們不再滿足于基本的生活需要，而是更加注重具有個(gè)性化和人情味的商品和服務(wù)。具有一定戰(zhàn)略眼光的企業(yè)，越來(lái)越重視消費(fèi)者的興趣和感受，他們時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者需求的變化，及時(shí)與消費(fèi)者溝通，并迅速采取相應(yīng)市場(chǎng)行動(dòng)，以滿足不斷變化的消費(fèi)需求。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)必須盡快轉(zhuǎn)向真正的顧客觀念和營(yíng)銷觀念，使經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到以客戶服務(wù)和提高客戶忠誠(chéng)度為中心，并在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中著眼于建立持

久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。“老百姓大藥房”的顧客是普通老百姓，顯然，要把“老百姓大藥房”的事業(yè)做大做強(qiáng)，需要老百姓喜歡“老百姓大藥房”，忠誠(chéng)于“老百姓大藥房”，把“老百姓大藥房”真正當(dāng)成自己的藥房。因此，“老百姓大藥房”要把“成為最受老百姓歡迎的連鎖藥店”當(dāng)成自己追求的目標(biāo)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)醫(yī)藥零售服務(wù)行業(yè)壁壘的打破，中國(guó)的醫(yī)藥零售服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。市場(chǎng)的邊界、價(jià)格戰(zhàn)的底線逐漸顯現(xiàn)，而顧客的需求卻似乎永無(wú)止境。對(duì)獲得的服務(wù)感到失望的消費(fèi)者雖依然沉默，但卻有機(jī)會(huì)選擇別的服務(wù)供應(yīng)商。對(duì)所有在服務(wù)上存在激烈競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，提供較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的服務(wù)是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的關(guān)鍵。但是，由于服務(wù)產(chǎn)品的無(wú)形性和時(shí)間性，如果得不到來(lái)自客戶的反饋，任何服務(wù)承諾都是企業(yè)主管的一種善良愿望。判斷當(dāng)前服務(wù)中存在的主要問(wèn)題，并非旨在使老百姓的抱怨降至最低，而是盡可能多地讓老百姓有良好的條件與渠道來(lái)提出真實(shí)意見的機(jī)會(huì)，以使企業(yè)知道在哪些方面急需采取行動(dòng)，最終使失望的顧客獲得滿意。

因此，貼近老百姓，了解老百姓，做老百姓的知心人，通過(guò)連續(xù)性或非連續(xù)性的顧客滿意調(diào)查，獲取老百姓對(duì)特定服務(wù)的滿意度、未滿足需求、再次購(gòu)買率與推薦率等指標(biāo)的評(píng)價(jià)。對(duì)自身服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行量化的評(píng)估，并通過(guò)因素重要性推導(dǎo)模型判斷服務(wù)中急需改進(jìn)的因素，以此作為企業(yè)改善服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)并擴(kuò)大現(xiàn)有客戶群的基礎(chǔ)。這才是“老百姓大藥房”實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的必由之路。

老百姓大藥房員工形象：小白鴿

主動(dòng)奉獻(xiàn)的服務(wù)員

故事：老百姓大藥房湘雅店開業(yè)時(shí)，由于藥品超市經(jīng)營(yíng)尚無(wú)先例，運(yùn)營(yíng)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，因此開業(yè)后實(shí)際銷售量比預(yù)計(jì)的要高十幾倍，所以工作準(zhǔn)備不充分，不得不進(jìn)行連續(xù)加班，員工們白天宣傳，為顧客服務(wù)，晚上將藥品上架，理貨，累了就在賣場(chǎng)里將藥品外包裝紙墊在地下席地而睡。已經(jīng)連續(xù)工作了3天3夜，沒(méi)有一個(gè)叫苦叫累的。正是這種主動(dòng)奉獻(xiàn)的精神，才使老百姓大藥房的第一個(gè)門店的開業(yè)獲得

巨大成功。

上述故事表明我們是一個(gè)服務(wù)性企業(yè)，從總裁到普通員工，都是老百姓的服務(wù)員。“一切為了老百姓”是我們經(jīng)營(yíng)理念，“老百姓大藥房”要求每一個(gè)員工的思想都達(dá)到“一切為了老百姓”的境界，我們用“奉獻(xiàn)”來(lái)詮釋“一切為了老百姓”的含意，把為老百姓服務(wù)作為公司文化建

設(shè)的核心。

奉獻(xiàn)按有無(wú)主觀動(dòng)機(jī)，分為主動(dòng)奉獻(xiàn)和被動(dòng)奉獻(xiàn)。主動(dòng)奉獻(xiàn)就是大家常說(shuō)的在個(gè)人精神意識(shí)支配下的自覺(jué)行為。但現(xiàn)實(shí)中確實(shí)存在著被動(dòng)奉獻(xiàn)，就是在沒(méi)有奉獻(xiàn)的主觀意識(shí)，但被迫或者自己無(wú)意識(shí)地、本能地奉獻(xiàn)著。被迫奉獻(xiàn)有政策所致的、形勢(shì)所迫的、被主流帶動(dòng)的、無(wú)意識(shí)的本能的等等。判斷奉獻(xiàn)，不能截然以主觀動(dòng)機(jī)論，也不應(yīng)完全以結(jié)果論。沒(méi)有主觀動(dòng)機(jī)的奉獻(xiàn)沒(méi)有生命力，沒(méi)有結(jié)果的奉獻(xiàn)沒(méi)有說(shuō)服力。我們應(yīng)將各種奉獻(xiàn)的行為升華為奉獻(xiàn)精神，積極倡導(dǎo)人們主動(dòng)、自覺(jué)地奉獻(xiàn)。因此，主動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)奉獻(xiàn)是老百姓大藥房員工的基本素質(zhì)。幫助別人美夢(mèng)成真，就會(huì)幫助自己心想事成。

熱心助人的貼心人。

故事：老百姓大藥房服務(wù)中心成立的由來(lái)。2002年公司一位管理人員患皰疹，去醫(yī)院看病時(shí)醫(yī)生開了“明竹欣”，這種藥價(jià)格為109。00/盒，明竹欣的主要成分是鹽酸伐昔洛韋，療效是抗病毒，老百姓大藥房湘雅店的醫(yī)生和藥師仔細(xì)看了病歷后，認(rèn)為他的病情不嚴(yán)重，只需要1。9/盒的阿昔洛韋就可以，其療效也是抗病毒，沒(méi)有必要購(gòu)買價(jià)格昂貴的“明竹欣”。他服用阿昔洛韋后就痊愈了。這位管理人員馬上聯(lián)想到其他消費(fèi)者同樣需要科學(xué)指導(dǎo)用藥，用最適合而又便宜的藥來(lái)進(jìn)行針對(duì)治療，節(jié)省用藥費(fèi)用，維護(hù)老百姓的利益，做老百姓的貼心人。于是，小白鴿親情服務(wù)中心成立了。人們把顧客當(dāng)成上帝，而“老百姓大藥房”把自己的顧客——老百姓當(dāng)成自己親人。老百姓是信任我們，才來(lái)到我們“老百姓大藥房”的，我們要以真誠(chéng)回報(bào)老百姓的信任，當(dāng)老百姓的貼心人。當(dāng)老百姓的貼心人，首先要保持老百姓樸實(shí)的本色，從穿著、語(yǔ)言、行為上要保持與老百姓一致，以便近距離與老百姓接觸。當(dāng)老百姓的貼心人，要以良善的心態(tài)關(guān)心老百姓，了解老百姓的需求，想盡辦法去幫助老百姓，滿足老百姓的需求。當(dāng)老百姓的貼心人，要急老百姓之所急，想老百姓之所想，樂(lè)老百姓之所樂(lè)。與老百姓共同發(fā)展。

人與人之間建立了良好的感情關(guān)系，便能產(chǎn)生親切感。在有了親切感的人與人之間，相互的吸引力就大，彼此的影響力就大。

盡職盡責(zé)的職業(yè)人

故事：老百姓大藥房郴州店開業(yè)時(shí)，總部派范莎（現(xiàn)杭州店店長(zhǎng)）來(lái)協(xié)助，發(fā)現(xiàn)藥品的貨架陳列不規(guī)范，要求重新陳列，當(dāng)時(shí)這個(gè)建議得到了大家的反對(duì)，大家已經(jīng)連續(xù)工作了幾天幾夜，確實(shí)太累了。范莎哭了，但是還是一個(gè)人盡職盡責(zé)的調(diào)整，一邊哭一邊理貨，整整干了一通宵。大家都被這種精神所感動(dòng)，默默地一起整理，連股東都特意買來(lái)夜宵給他們吃。事實(shí)也證明這種規(guī)范陳列對(duì)銷售起了促進(jìn)作用。范莎的這種職業(yè)精神成為了楷模，她也與郴州店建立了非常深厚的感情，她走的時(shí)候，大家都含淚惜別，舍不得她離開。入職“老百姓大藥房”，就要以自己的勞動(dòng)為代價(jià)獲得工資報(bào)酬，同時(shí)有責(zé)任、有義務(wù)遵守醫(yī)藥行業(yè)特有的行為規(guī)范，遵守公司的各項(xiàng)制度，不折不扣地履行自己崗位的職責(zé)。

職業(yè)精神是敬業(yè)精神、社會(huì)責(zé)任感、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神的總和。職業(yè)精神反映了企業(yè)的理念、宗旨、目標(biāo)、價(jià)值觀和道德的主體精神；是突出企業(yè)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)的一種群眾性精神優(yōu)勢(shì)；是塑造持續(xù)、強(qiáng)大的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略手段，也是企業(yè)的社會(huì)價(jià)值、自身價(jià)值和員工價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的重要保證。正是在這個(gè)意義上，可以說(shuō)企業(yè)的職業(yè)精神在相當(dāng)程度上決定了企業(yè)的管理水平，決定了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

由此可見，培育職業(yè)精神，既是“老百姓大藥房”發(fā)展的需要，更是員工自身發(fā)展的需要。我們應(yīng)該在企業(yè)精神的塑造中找到培育職業(yè)精神的位置，拓展自己的空間，形成自己的特色，努力提高員工的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和精神文化素質(zhì)，培育良

好的職業(yè)精神。

少講空話的實(shí)干家

老百姓大藥房不歡迎空談家。老百姓大藥房提倡說(shuō)實(shí)施，干實(shí)

事，出實(shí)效

假如你具備了知識(shí)、技巧、能力、良好的態(tài)度與成功的方法，懂的比任何人都多，但你還可能不會(huì)成功。因?yàn)槟惚仨氁袆?dòng),一百個(gè)

知識(shí)不如一個(gè)行動(dòng)。

假如你終于行動(dòng)了,但還不一定會(huì)成功,因?yàn)樘?。?1世紀(jì),行動(dòng)慢,等于沒(méi)有行動(dòng)。你只有快速行動(dòng),立刻去做,比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更早一步知道、做到，你才有成功的機(jī)會(huì)。因?yàn)?1世紀(jì)是信息時(shí)代，信息的傳遞，天涯比鄰，昨天遠(yuǎn)在天邊發(fā)生的事情今天就近在眼前。任何時(shí)候，任何地方，你都可以輕易得到任何你所需要的知識(shí)與信息，也許你知道許多人成功的經(jīng)驗(yàn)，但不行動(dòng)，等于零。必須掌握時(shí)間,立即行動(dòng)!能夠超越我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵,能夠幫助我們達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵，能夠幫助我們占領(lǐng)市場(chǎng)的關(guān)鍵，只有兩個(gè)：一是行動(dòng)；二是速度。天天在考慮、在分析、在判斷，遲遲不下決定，總是優(yōu)柔寡斷的人，只有失敗。

服務(wù)觀：把老百姓的呼聲作為第一信號(hào)；把老百姓的需要作為第一選擇；把老百姓的利益作為第一考慮；把老百姓的滿意作為第一標(biāo)

準(zhǔn)

故事：天津公司總經(jīng)理何正偉先生，在籌備天津河?xùn)|店的開業(yè)時(shí)期，母親不幸過(guò)世了，作為一個(gè)孝子，他何嘗不想回家看母親最后一眼，盡一個(gè)做兒子的最后孝道。但在老百姓和自己家庭都需要他的時(shí)候，他毅然把老百姓的需要作為第一選擇，沒(méi)有回家，忍著內(nèi)心的巨大悲痛，圓滿完成了河?xùn)|店的開業(yè)。

把老百姓的呼聲作為第一信號(hào)——每一個(gè)員工必須記住，老百姓才是老百姓大藥房真正的老板，我們的工資是老百姓給我們發(fā)的。因此我們要以老百姓擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為衡量工作好與壞的最高標(biāo)準(zhǔn)，作為我們工作的第一信號(hào)。把老百姓的需要作為第一選擇——尊重老百姓，為老百姓而工作，其前提是深入老百姓，聯(lián)系老百姓，始終同老百姓心連心、同呼吸、共命運(yùn)，把老百姓的需要作為第一選擇。即老百姓大藥房從總裁到基層員工，都要親近老百姓，同老百姓多接觸、多交往、多聯(lián)系。倡導(dǎo)親民作風(fēng)，提倡親老百姓、愛老百姓、為老百姓，把老百姓當(dāng)親人、當(dāng)朋友，多走動(dòng)、多交往。把公司的關(guān)懷帶給老百姓，傾注深情幫助老百姓，讓老百姓感覺(jué)到“老百姓大藥房”就在他們身邊。把老百姓的利益作為第一考慮——我們要為老百姓的利益而工作，尊重老百姓，相信老百姓，將公司的發(fā)展與老百姓的利益有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，把老百姓的利益作為第一考慮。尊重老百姓，要真心實(shí)意，不搞虛情假意，切忌流于形式，力戒變成“作秀”，而要做到心里裝著老百姓，凡事想著老百姓，工作為了老百姓

把老百姓的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)——親老百姓，為老百姓，最后都要落實(shí)到關(guān)愛老百姓，服務(wù)老百姓，不斷地滿足老百姓的需求上。離開服務(wù)，談不上為老百姓、親老百姓。我們相信“老百姓需求無(wú)小事”，說(shuō)明凡是涉及老百姓切身利益和實(shí)際困難的事情，都要看成大事、要事、急事，以真誠(chéng)的態(tài)度抓緊研究解決，竭盡全力地去辦。服務(wù)老百姓，不是聽言辭，而是看行動(dòng)。關(guān)鍵是要抓住“滿足需求”和“排憂解難”這兩個(gè)主要環(huán)節(jié)，真抓實(shí)干，使老百姓得到看得見、摸得著的實(shí)惠。對(duì)那些求助的老百姓，更要飽含深情，真誠(chéng)關(guān)愛，傾情撫慰，鼎力救

助，盡快滿足其需求。

競(jìng)爭(zhēng)觀：有競(jìng)爭(zhēng)才有進(jìn)步

競(jìng)爭(zhēng)是一種互動(dòng)的博弈。我們倡導(dǎo)健康合法的競(jìng)爭(zhēng)，不是將“你死我活”作為競(jìng)爭(zhēng)的惟一結(jié)局。競(jìng)爭(zhēng)的目的是為了提高自己。你設(shè)定誰(shuí)為你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象，也就知道你的進(jìn)步的速度與標(biāo)準(zhǔn)，這就是為何要以行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者為主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的原因。

競(jìng)爭(zhēng)是一種無(wú)法回避的現(xiàn)實(shí)。我們要勇于面對(duì)內(nèi)外部一切競(jìng)爭(zhēng)，我們雖然在中國(guó)發(fā)展事業(yè)，但要不斷提醒自己，國(guó)外的大師才是我競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)象，這樣我們就可以快速擺脫在國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)進(jìn)步的過(guò)程。沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，就沒(méi)有進(jìn)步。在公司內(nèi)部，各部門與各部門間的競(jìng)爭(zhēng)，子公司與子公司間的競(jìng)爭(zhēng)，門店與門店間的競(jìng)爭(zhēng)，員工與員工間的競(jìng)爭(zhēng)，不是為了排擠誰(shuí)，不是為了誰(shuí)壓

倒誰(shuí)，而是為了共同的進(jìn)步。危機(jī)觀：失去老百姓的信任就失去了一切

開發(fā)一個(gè)新顧客是多么不容易，而流失一個(gè)顧客是那么迅速；得到一個(gè)新顧客是如此困難，而得罪一個(gè)顧客卻是如此簡(jiǎn)單的事。每個(gè)

員工必須記住這些數(shù)字：

企業(yè)一般只能聽到4%不滿意顧客的抱怨； 另外96%不滿意的顧客則默默離去； 其中91%的不滿意顧客日后絕不再上門光顧； 一個(gè)不滿意的顧客會(huì)把他的不滿告訴8～10人； 其中20%的不滿顧客還會(huì)告訴20人之多； 企業(yè)若給顧客滿意的印象,90%會(huì)再度光臨； 若當(dāng)場(chǎng)解決顧客的抱怨,95%的不滿顧客愿再度上門； 一個(gè)顧客的抱怨被圓滿處理后,會(huì)把他滿意情況再告訴另外5個(gè)

人。

“麥當(dāng)勞作風(fēng)”中第一條是：“當(dāng)你為顧客提供杰出的服務(wù)后，顧客就會(huì)一再光臨麥當(dāng)勞餐廳，不論是在幾百里外的其他城市，還是在其

他國(guó)家都一樣。”

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，沒(méi)有危機(jī)意識(shí)是最大的危機(jī)。居安思危方能防患未然；居危思危方能化險(xiǎn)為夷。不管我們?nèi)〉枚啻蟮某煽?jī)，不管我們面對(duì)多么誘人的形勢(shì)，不管他人怎樣褒獎(jiǎng)我們，我們都要如

履薄冰、警鐘長(zhǎng)鳴！質(zhì)量觀：超過(guò)老百姓的期望 服務(wù)就是要讓顧客滿意。

假設(shè)你是顧客，你在選擇產(chǎn)品時(shí)做了多家比較，同樣的產(chǎn)品與價(jià)格在別處可獲得店家的尊敬，售貨員熱情的招待，讓你在購(gòu)買前獲得極好的待遇，購(gòu)買中獲得愉快的感覺(jué)，購(gòu)買后獲得放心的保證，整個(gè)購(gòu)買過(guò)程你都非常滿意。而別家是冷漠無(wú)禮的對(duì)待，大聲的應(yīng)答，怠慢的態(tài)度。請(qǐng)問(wèn)你會(huì)選擇去哪一家買? 客戶的感知是唯一標(biāo)準(zhǔn)，而不是“我們的服務(wù)這樣好，客戶應(yīng)該感到滿意”。我們的工作不是“提供服務(wù)”而是“創(chuàng)造滿意”。海爾在賓館業(yè)繼續(xù)遵循“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的風(fēng)范，以“與顧客的期望賽跑”的嶄新服務(wù)理念，經(jīng)營(yíng)著海爾山莊和海爾培訓(xùn)中心。在周圍賓館經(jīng)營(yíng)慘淡、幾乎無(wú)人問(wèn)津的情況下，創(chuàng)造了必須提前一周才能定上房間的紅火局面。有一次某房間客人的腳被鞋子磨破了，主管李宗華想到客人用淋浴洗腳不方便，找來(lái)備用盆，打上熱水送到房間，并幫助客人將傷口貼上創(chuàng)可貼。顧客自己都沒(méi)有想到的事情，海爾人想到了。與“顧客的期

望賽跑”，海爾人跑在了前面。

未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，老百姓的選擇也愈來(lái)愈多，要求也會(huì)愈來(lái)愈高。因此，我們只有向自己提出更高的要求，不但創(chuàng)造百分之百的顧客滿意，而且超過(guò)老百姓的期望，感動(dòng)老百姓，讓老百姓選擇我們提供的服務(wù)，我們才能立于不敗之地。

成本觀：為老百姓節(jié)約每一分錢

沃爾瑪?shù)纳侥贰の譅栴D留給我們的絕不僅是具有傳奇色彩的商業(yè)數(shù)字，而是一筆澤被后世的精神財(cái)富。正是憑著他不凡的心智和堅(jiān)韌的毅力，成就了不朽的商業(yè)模式。山姆對(duì)自己堅(jiān)持不懈的信念曾作了概括，其中有一條是：“為顧客節(jié)約每一分錢，這可以為你創(chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如果是高效運(yùn)營(yíng)，你可以犯許多不同的錯(cuò)誤而依然能恢復(fù)元?dú)?。但如果運(yùn)作效率低下，那么你可能顯赫一時(shí)，最終卻會(huì)敗北?！?/p>

“老百姓大藥房”本著“一切為了老百姓”的經(jīng)營(yíng)理念，從老百姓的利益出發(fā)，打破藥價(jià)虛高的局面，采用平價(jià)超市的業(yè)態(tài)，讓老百姓買得起藥，治得了病。要保證這戰(zhàn)略的成功實(shí)施，必須采用低成本戰(zhàn)略。這就要求我們通過(guò)一切合理合法的手段方法，從進(jìn)貨到銷售，從統(tǒng)一配貨運(yùn)輸?shù)疆a(chǎn)品包裝的每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到最省最節(jié)約，使自己銷售成本降至最低，使自己的生意有利可圖。在同樣物美價(jià)廉的條件下，成本的高低決定成敗！

在沃爾瑪公司已擁有500多億美元資產(chǎn)時(shí)，沃爾頓率領(lǐng)的采購(gòu)隊(duì)伍仍然非常節(jié)儉，有時(shí)8個(gè)人住一個(gè)房間。于是有人問(wèn)他，為什么公司還要那么精打細(xì)算？沃爾頓說(shuō)，“答案很簡(jiǎn)單：因?yàn)槲覀冋湟暶?美元的價(jià)值。我們的存在是為顧客提供價(jià)值，這意味著除了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)之外，我們還必須為他們省錢。如果沃爾瑪公司愚蠢地浪費(fèi)掉1美元，那都是出自我們顧客的錢包。每當(dāng)我們?yōu)轭櫩凸?jié)約了1美元時(shí)，那就使我們自己在競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先了一步，這就是我們永遠(yuǎn)打算做的?！?/p>

我們要理解顧客賺到每一分錢都不容易，因此要使他們買到的每一件商品物有所值，為老百姓節(jié)約每一分錢。

管理觀：凡事必須標(biāo)準(zhǔn)化

成功經(jīng)驗(yàn)必須能復(fù)制，才能發(fā)揮最大效益，復(fù)制就是標(biāo)準(zhǔn)化。假如今天只有一個(gè)人會(huì)做，無(wú)法讓第二個(gè)人學(xué)會(huì)，或者即使學(xué)會(huì)，也無(wú)法讓第二個(gè)人跟他做出類似的結(jié)果，光靠這一個(gè)人，量是大不起來(lái)的。

在拉美、西歐、日本等一些發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，麥當(dāng)勞的就餐環(huán)境根本稱不上優(yōu)雅舒適。麥當(dāng)勞，不過(guò)是工薪階層便宜快餐的代名詞，其戰(zhàn)略選擇就是典型的成本領(lǐng)先。但在中國(guó)，由于其提供的食品是一種加工過(guò)程與中餐全然不同的另類，更由于在同等價(jià)位的餐館中，麥當(dāng)勞的就餐環(huán)境無(wú)疑居于領(lǐng)先水平且?guī)в挟悋?guó)風(fēng)味，于是，麥當(dāng)勞成為能夠提供特色產(chǎn)品和服務(wù)的特別就餐場(chǎng)所。這是麥當(dāng)勞在初始進(jìn)入中國(guó)時(shí)未能料到的。但其經(jīng)營(yíng)者很快認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，從而以追求成本領(lǐng)先的關(guān)鍵舉措———標(biāo)準(zhǔn)化，在中國(guó)市場(chǎng)有效地推行了差異化戰(zhàn)略。正因如此，麥當(dāng)勞在中國(guó)提供的產(chǎn)品不是傳統(tǒng)的快餐，速度雖然

快，但并不廉價(jià)。

所以，將經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)后，使流程標(biāo)準(zhǔn)化，讓每個(gè)人都可以掌握和分享成功經(jīng)驗(yàn)，這是非常重要的。每一家麥當(dāng)勞與肯德基的食品、可樂(lè)、吸管、制服、服務(wù)方式、裝修、菜單,都是標(biāo)準(zhǔn)化的。把所有能標(biāo)準(zhǔn)化的工作全都標(biāo)準(zhǔn)化，然后讓每個(gè)工作人員都必須按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)做，規(guī)模就能做大。

標(biāo)準(zhǔn)化之后就是系統(tǒng)化。當(dāng)工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化之后，就要立即找出一套可以復(fù)制的流程，就是系統(tǒng)化。每個(gè)成功的企業(yè)都有一套系統(tǒng)在幫他成功，每個(gè)賺錢的人也都有一套系統(tǒng)在幫他賺錢。麥當(dāng)勞有一套系統(tǒng)分布在許多國(guó)家或城市，他把這套系統(tǒng)復(fù)制給每個(gè)人。由標(biāo)準(zhǔn)化組成一個(gè)工作流程,形成一個(gè)系統(tǒng)。系統(tǒng)愈完善，管理愈輕松。

老百姓健康文化

——“老百姓人”金律

不要照顧自己的方不方便，要照顧老百姓滿不滿意（服務(wù)）我們的工作是為老百姓服務(wù)，服務(wù)就是滿足老百姓的需求，讓老百姓滿意。在任何情況下，我們首先問(wèn)的是，我必須做哪些事，才能使我的顧客成為終身的滿意顧客，不斷與我做生意？而不是考慮怎樣

做自己方便。

滿意的服務(wù)是指使顧客滿意的服務(wù)，而不是我們自認(rèn)為滿意的服

務(wù)。

你能讓顧客滿意，顧客就能讓你滿意，因?yàn)榇罅繚M意的顧客會(huì)帶來(lái)源源不絕的生意，你最感滿意的服務(wù)品質(zhì)就是顧客認(rèn)為滿意的服務(wù)品質(zhì)，不能妥協(xié)任何不佳的服務(wù)品質(zhì)，是每個(gè)員工的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，也是我們?nèi)旧舷乱恢碌闹聞俨呗浴?/p>

了解老百姓的期望，接著全力以赴去滿足老百姓的期望，然后通過(guò)每一個(gè)滿意的顧客的宣傳帶來(lái)更多滿意的顧客，每一個(gè)顧客都會(huì)變成你忠實(shí)的長(zhǎng)期顧客。這就是我們的責(zé)任。

不要想著有獲得了才付出，要堅(jiān)信付出了才有獲得。（奉獻(xiàn)）不要老是想從別人身上得到什么，應(yīng)該想我能夠給予別人什么，付出什么樣的服務(wù)與價(jià)值來(lái)讓對(duì)方先獲得好處。當(dāng)你能持續(xù)這么做，并且大量幫助別人獲得價(jià)值的時(shí)候，也就是你該成功的時(shí)候了。因?yàn)槟切┇@得你幫助的人會(huì)慢慢累積成一股龐大的力量，回饋給你所需要的幫助與支持。

成功的人都是主動(dòng)付出的人，領(lǐng)導(dǎo)者都是先服務(wù)別人的人。然而一般人都等待別人先付出,都希望別人先服務(wù)他。只想獲取,不愿先付出，人們會(huì)遠(yuǎn)離你。你失去人群的支持，也自然失去了成功。不要只用設(shè)定目標(biāo)來(lái)安慰自己，要用執(zhí)行計(jì)劃來(lái)激勵(lì)自己。（規(guī)

范）

每個(gè)人都有自己的目標(biāo)，但大都不能實(shí)現(xiàn)。因?yàn)榇蟛糠值娜撕雎粤擞?jì)劃的重要性。事實(shí)上，計(jì)劃是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保證。一旦定下明確的目標(biāo),有了合理的期限,分割成長(zhǎng)期、中期、短期后，接著就是尋求一套如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的計(jì)劃。這套計(jì)劃是一套行動(dòng)的方案、行動(dòng)的步

驟與策略。

一個(gè)好的計(jì)劃必須詳細(xì)，也就是事先預(yù)料到每一個(gè)步驟可能會(huì)出現(xiàn)的狀況，以及可能會(huì)出現(xiàn)的細(xì)節(jié)，每一個(gè)狀況該采取什么樣的應(yīng)變

措施等等。

也許你的計(jì)劃不一定行得通，未必有想象的那么好。于是，你就必須在一開始就做出多種不同的備用方案,這也是詳細(xì)計(jì)劃中的非常

重要的一點(diǎn)。

一切行動(dòng)要從計(jì)劃開始，沒(méi)有計(jì)劃的目標(biāo)是畫餅充饑。

不一定要把興趣當(dāng)工作,但一定要把工作當(dāng)興趣。（敬業(yè)）沒(méi)有興趣就沒(méi)有熱情，沒(méi)有熱情的服務(wù)絕對(duì)不是好的服務(wù)，自己也不能從中得到快樂(lè)。當(dāng)你找到一份你真正喜歡的工作并且一輩子做它的時(shí)候，事實(shí)上你是在從事你的“興趣”,并不是在工作，這是一種快樂(lè)。但大部分人都在為賺錢而工作，為生活而工作，為不得已而工作，根本不喜歡自己的工作，毫無(wú)熱情地對(duì)待工作。上班一條蟲，下班一條龍。試問(wèn)，這樣的人，怎么會(huì)有成就感，怎么會(huì)快樂(lè)呢？ 人的三分之一的時(shí)間是在工作，工作沒(méi)有快樂(lè)，人的一生還能幸福嗎？要使人生幸?？鞓?lè)，就必須讓你的工作時(shí)間也快樂(lè)，讓工作成為一種享受。實(shí)現(xiàn)這種理想的前提條件是對(duì)工作要有興趣。應(yīng)該說(shuō)，工作組成著一個(gè)人的生命，工作養(yǎng)成著一個(gè)人的性格，工作就是人的社會(huì)性的那一部分，工作就是生活的一部分，甚至是一大部分。所以，做自己適應(yīng)而喜歡的工作，把工作當(dāng)興趣，快樂(lè)工作，才能在工作中

調(diào)節(jié)放松！

做自己喜歡的事情，才會(huì)全力以赴，才會(huì)激發(fā)內(nèi)心全部的潛能，付出再多也不會(huì)后悔，這樣的人才能無(wú)往不勝。比爾●蓋茨受父母的影響，在選擇大學(xué)專業(yè)時(shí)，選取了離他本人潛能和興趣最遠(yuǎn)的目標(biāo)——美國(guó)哈佛大學(xué)法律專業(yè)，但比爾●蓋茨一直沉迷在電腦編程上，大學(xué)二年紀(jì)時(shí)，他與好友艾倫聯(lián)手創(chuàng)立了微軟公司。當(dāng)時(shí)年僅20歲，盡管此舉遭到家人的竭力反對(duì)，但這時(shí)他認(rèn)定了自己的興趣和未來(lái)目標(biāo)。如果他聽從父母，固守專業(yè)，也許今天他只是杰出律師中的一個(gè)，決不會(huì)成為當(dāng)今世界首富。

成就感是一種幸福。工作的成就需要全力以赴，全力以赴需要你對(duì)它有極大的熱情與興趣，過(guò)程中一定會(huì)遇到挫折。如果你現(xiàn)在做的事業(yè)不是你的興趣，你不喜愛它，是很難堅(jiān)持到底的。

不為失敗找借口，要為成功找方法（行動(dòng)）

面對(duì)困難的工作，或者工作沒(méi)完成時(shí)的兩種選擇，決定了你是不是一個(gè)稱職的職業(yè)人。一個(gè)是為了解決困難去想辦法，或是為下一次的成功去總結(jié)失敗的教訓(xùn)與找出成功的方法；一個(gè)是怕困難，而找不努力的借口，或?yàn)樽约菏≌覍ひ淮蠖训慕杩谂c理由，來(lái)解釋自己的失敗。好像失敗總是別人的過(guò)錯(cuò)，或是不關(guān)自己的事，這種怨天尤人、推卸責(zé)任的態(tài)度是在逃避現(xiàn)實(shí)。

美國(guó)的西點(diǎn)軍校它不僅培養(yǎng)了一批批優(yōu)秀的軍事人才，也培養(yǎng)出無(wú)數(shù)的商界精英。在這所學(xué)校里面有一個(gè)久遠(yuǎn)的傳統(tǒng)，就是學(xué)生遇到長(zhǎng)官問(wèn)話時(shí)，只能有四種回答：“報(bào)告長(zhǎng)官，是！”、“報(bào)告長(zhǎng)官，不是！”、“報(bào)告長(zhǎng)官，不知道！”、“報(bào)告長(zhǎng)官，沒(méi)有任何借口！”除此以外，不準(zhǔn)多說(shuō)一個(gè)字。比如，軍官派你去完成一項(xiàng)任務(wù)，但由于種種原因，你未能按時(shí)完成。軍官問(wèn)起時(shí)，如果你為自己辯解，說(shuō)由于這樣那樣的原因?qū)е履銢](méi)有按時(shí)完成任務(wù)，那就錯(cuò)了。你只能說(shuō)：“長(zhǎng)官，沒(méi)有任何借口！”因?yàn)殚L(zhǎng)官看重的是結(jié)果，他不會(huì)聽你長(zhǎng)篇大論的解釋。這所學(xué)校之所以采取這種方式，就是為了讓學(xué)生學(xué)會(huì)適應(yīng)壓力，懂得失敗是沒(méi)有任何借口的。

當(dāng)處在逆境時(shí)，只要去找借口，也總是能找到的。不可否認(rèn)，許多借口也是很有道理的，但是恰恰就是因?yàn)橛泻芏嘤袝r(shí)還是很合理的借口可找，心理上的愧疚感就會(huì)減輕，汲取的教訓(xùn)就不會(huì)那么深刻，爭(zhēng)取成功的愿望就變得不那么強(qiáng)烈。反之，“沒(méi)有任何借口”就恰恰把你逼進(jìn)了死胡同，讓你沒(méi)有退路，沒(méi)有選擇，讓你的心靈上時(shí)刻載著很大的壓力去在商海中拼搏，背水一戰(zhàn)，置于死地而后生，也只有這時(shí)，你內(nèi)在的潛能才會(huì)最大限度地發(fā)揮出來(lái)，你的能力也會(huì)變得讓你自己都不會(huì)相信，“沒(méi)有借口”看似冷漠，缺乏人情味，但它卻可以激

發(fā)起一個(gè)人最大限度的潛力。

不少人做了好幾份不同的工作，換了好幾家不同的公司，每一次總是滿懷信心的開始，但一旦業(yè)績(jī)不好，就怪公司不好，或是怪訓(xùn)練不好，或是說(shuō)產(chǎn)品太貴不好賣，或是怪這些顧客太低級(jí)沒(méi)水平。但絕不檢討自己到底犯了什么錯(cuò)，所以同樣的錯(cuò)誤總是一犯再犯，就這樣找借口，找理由，找了好幾年。

在人生中，不要把時(shí)間花費(fèi)在尋找借口上，失敗了也罷，做錯(cuò)了也罷，再美妙的借口對(duì)事情的改變又有什么用呢？不如仔細(xì)想一想，下一步究竟應(yīng)該怎樣去做。而成功就在不遠(yuǎn)的地方向你招手。也許有一天還是要品嘗失敗的滋味，但至少可以無(wú)愧地說(shuō)：“天空中沒(méi)有翅膀的痕跡，而我已飛過(guò)。”排除一切的借口，為自己的績(jī)效負(fù)責(zé)，為成功找方法，不為失敗找借口，這才是“老百姓大藥房”員工的基本態(tài)

度。

無(wú)功就是過(guò)，低效便是錯(cuò)（效率）

企業(yè)是追求合理利潤(rùn)的，沒(méi)有合理利潤(rùn)就不可能成長(zhǎng)，也就不可能為老百姓提供更好的服務(wù)。因此，“老百姓大藥房”是重效果的，是追究一種工作效果的追究制度。追究的是無(wú)功便是過(guò)。不管你的過(guò)程有多么出色，但是最終沒(méi)有好的效果，實(shí)際是在浪費(fèi)公司的資源，就

是一種過(guò)錯(cuò)。

有一個(gè)故事大意是這樣：有人夢(mèng)中到了陰府，看見一個(gè)官員在閻王跟前，自稱生時(shí)為官清廉，所到之處，只飲一杯清水，無(wú)愧于鬼神。閻王笑了笑說(shuō)：“設(shè)官是為了興利除弊，如果不貪錢就是好官，那么在公堂中設(shè)一木偶，連水也不用喝，豈不更勝于你？”官員答道：“我雖無(wú)功，但總也無(wú)過(guò)吧！”閻王又說(shuō)：“你處處只求保全自己，因避嫌疑而不言，因怕麻煩而不辦，豈不是負(fù)國(guó)負(fù)民？無(wú)功就是有過(guò)呀！”

這就意味著在“老百姓大藥房”沒(méi)有“沒(méi)功勞也有苦勞”的說(shuō)法。公司建立公開、公平、公正的“三公”競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，“賽馬不相馬”。在具體操作上，給每類員工不同的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，每一種都有一個(gè)升遷的方向。將所有員工分為優(yōu)秀員工、合格員工和試用員工，根據(jù)工作績(jī)效，升遷靠競(jìng)爭(zhēng)，末位要淘汰。

第三篇：老百姓大藥房禮贊

我們與老百姓在一起

——老百姓大藥房禮贊

(領(lǐng))：山是故鄉(xiāng)美，水是故鄉(xiāng)甜。

人是故鄉(xiāng)親，月是故鄉(xiāng)圓。

女 ：泌陽(yáng)，生我養(yǎng)我的一方沃土，永遠(yuǎn)讓我/癡情眷戀，男 ：泌陽(yáng)，生我養(yǎng)我的一方熱土，永遠(yuǎn)讓我/夢(mèng)縈魂?duì)俊?/p>

(領(lǐng))：社會(huì)在進(jìn)步，構(gòu)建和諧泌陽(yáng)是時(shí)代的抉擇，經(jīng)濟(jì)在發(fā)展，構(gòu)建平安泌陽(yáng)更是歷史的必然。

女 ：和諧社會(huì)離不開健康事業(yè)的保障，男 ：平安社會(huì)離不開竭誠(chéng)服務(wù)的便民藥店。

(領(lǐng))：泌陽(yáng)縣老百姓藥業(yè)連鎖有限公司于2006年10月應(yīng)運(yùn)而生。

公司高規(guī)格，高起點(diǎn)，與百家企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，以雄厚的資金，全新的理念，首創(chuàng)了超市經(jīng)營(yíng)管理模式的典范。

可曾見，（女）：藥店窗明幾凈 一塵不染，藥物中西合璧 品種齊全，男：藥架錯(cuò)落有致 選購(gòu)便捷，員工笑臉迎送 百問(wèn)不厭 百拿不煩……(領(lǐng))：這一切，只因?yàn)槲覀兊囊环莩兄Z，一肩責(zé)任

合：——一切為了老百姓

女：我們視老百姓為父母，至誠(chéng)至敬、至親至愛。

男：我們奉顧客為上帝，無(wú)私無(wú)畏、無(wú)悔無(wú)怨。

(領(lǐng))：選真藥、好藥、優(yōu)質(zhì)保健品及器材投放市場(chǎng)，合：不知讓多少患者遠(yuǎn)離了痛苦。

(領(lǐng))：讓利于民的最低藥品價(jià)格，合：不知讓多少患者減輕了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

(領(lǐng))： “愛崗敬業(yè)、服務(wù)至上，創(chuàng)新致遠(yuǎn)，成績(jī)卓越”的服務(wù)理念，合：不知讓多少患者和客戶為之折服、為之稱頌！

(領(lǐng))：“誠(chéng)實(shí)做人，誠(chéng)信做事，誠(chéng)心修德，誠(chéng)摯為民”的企業(yè)精神，合：不知讓多少患者和客戶為之感激和贊嘆。

(領(lǐng))：是啊，我們感恩,我們感恩老百姓，我們感恩老百姓大藥房。

女：作為百姓，我們要感恩，因?yàn)樗麨槲覀儎?chuàng)造健康的保障；

男：作為員工，我們更要感恩，因?yàn)樗麨槲覀儎?chuàng)造就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)！

(領(lǐng))：曾幾何時(shí)，我們也有夢(mèng)想

女：夢(mèng)想能有一份好工作讓父母放心，讓家人自豪！

男：夢(mèng)想也能為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓同事夸贊！

(領(lǐng))：而今，我們與老百姓在一起

合 ：攜手并肩，一路同行

(領(lǐng))：風(fēng)雨中，我們(左)：共進(jìn)退、(右)：同榮辱

(合)：贏得了市場(chǎng)的突破、客戶的滿意

(領(lǐng))：也正因此，我們?cè)诙潭痰?年間已經(jīng)躋身于泌陽(yáng)醫(yī)藥品銷售行業(yè)的（合）：最前沿(領(lǐng))：目前，5家連鎖店相映成輝，先后被國(guó)家GSP認(rèn)證，VIP會(huì)員客戶已經(jīng)逾過(guò)數(shù)萬(wàn)；

價(jià)格誠(chéng)信示范單位、消費(fèi)者信得過(guò)單位、職工醫(yī)保、離退休干部購(gòu)藥、學(xué)生醫(yī)保定點(diǎn)單位，永不過(guò)期藥店等一個(gè)個(gè)牌匾，那是飽含黨和人民重托的靚麗名片

女：金杯銀杯，不如老百姓的口碑，男：金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)，不如老百姓的夸獎(jiǎng)

(領(lǐng))：我們?cè)谧约旱膷徫簧献龀鲆稽c(diǎn)成績(jī)，合：老百姓就稱我們是放心藥店、良心藥店

(領(lǐng))：我們?cè)谧约旱膷徫簧献龀鲆稽c(diǎn)貢獻(xiàn)

合：老百姓就稱我們是優(yōu)質(zhì)藥店、品牌藥店。

(領(lǐng))：面對(duì)榮譽(yù)和夸贊，（左）：我們要謙虛謹(jǐn)慎，穩(wěn)步向前；

(領(lǐng))：面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，（右）：我們要開拓創(chuàng)新，快速發(fā)展。

(領(lǐng))：讓我們與老百姓永遠(yuǎn)在一起

（左）：創(chuàng)造新的輝煌，（右）：譜寫新的華章，（合）：書寫新的傳奇！

合：為泌陽(yáng)人民的健康事業(yè)做出/更大的貢獻(xiàn)！

第四篇：武漢老百姓大藥房促銷活動(dòng)分享

武漢老百姓大藥房促銷活動(dòng)分享 老百姓大藥房在去年上半年成功進(jìn)行了一次一品康促銷活動(dòng)，此次活動(dòng)共由六部分組成，規(guī)模較大。在我們?nèi)粘４黉N時(shí)，任取 其中一部分亦可。謹(jǐn)供參考。

1、一品康邀您見證品質(zhì)，共享健康生活…………潔口健免費(fèi)贈(zèng)送活動(dòng)

時(shí)間：4月1日----------5月15日（周六周日）

選擇人流量較大的時(shí)段（上午10：30－12：00 下午15：30－17：00）對(duì)來(lái)老百姓大藥房購(gòu)物的消費(fèi)者免費(fèi)贈(zèng)送潔口健試吃裝一份，每天限量1500份。讓消費(fèi)者體驗(yàn)一品康的品質(zhì)。

2、美國(guó)一品康、老百姓大藥房真情回饋消費(fèi)者，購(gòu)物有驚喜活動(dòng) 時(shí)間：4月1日--------5月15日（周六周日）

活動(dòng)內(nèi)容：

凡在老百姓大藥房購(gòu)物滿30元，憑收銀條加9.90元可以換取價(jià)值19.8元的一品康潔口健一瓶；（不限量）

購(gòu)物滿100元，憑收銀條可以免費(fèi)領(lǐng)取價(jià)值20.6元的一品康液體鈣體驗(yàn)裝一瓶；（每天限量100瓶）

購(gòu)物滿200元，憑收銀條可以免費(fèi)領(lǐng)取價(jià)值28.5元的一品康DHA兒童健腦素體驗(yàn)裝一瓶或價(jià)值27.2元的一品康蜂膠體驗(yàn)裝一瓶；（每個(gè)品種限量50瓶）

3、空瓶換購(gòu)和會(huì)員招募活動(dòng)

時(shí)間：4月1日-------5月15日（周六周日）

活動(dòng)內(nèi)容：

1）憑任一款魚油產(chǎn)品空瓶購(gòu)買一品康產(chǎn)品可抵人民幣5元，現(xiàn)金憑收銀條和空瓶當(dāng)場(chǎng)返還，數(shù)量有限，送完為止。

2)凡購(gòu)買美國(guó)一品康系列產(chǎn)品可免費(fèi)辦理會(huì)員卡一張，會(huì)員享受會(huì)員積分和各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)。

注意事項(xiàng)：

1）制作一張POP海報(bào)告知領(lǐng)取地點(diǎn)和活動(dòng)內(nèi)容；

2）會(huì)員登記表、會(huì)員卡、零錢等的提前準(zhǔn)備；

3）要盡量登記詳盡的會(huì)員資料。

4、現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)

時(shí)間：4月1日、5月15日（周六周日）

活動(dòng)內(nèi)容：

凡當(dāng)日在店內(nèi)購(gòu)買一品康系列產(chǎn)品滿128元即可憑收銀條參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)：

二等獎(jiǎng)價(jià)值98-108元的一品康產(chǎn)品任一瓶；

三等獎(jiǎng)價(jià)值58-68元的一品康產(chǎn)品任一瓶；

四等獎(jiǎng)價(jià)值不高于38元的一品康產(chǎn)品任一瓶。

紀(jì)念獎(jiǎng)（5粒潔口?。?/p>

活動(dòng)細(xì)則：抽中1－2號(hào)乒乓球及中二等獎(jiǎng)，3－8號(hào)及中三等獎(jiǎng)，抽中9－15號(hào)及中四等獎(jiǎng)，抽中16－20號(hào)紀(jì)念獎(jiǎng)（5粒潔口?。闯榧磧?。

2)特等獎(jiǎng)和一等獎(jiǎng)

從4月1日始，凡購(gòu)買一品康的顧客可以將電腦小票投入到抽獎(jiǎng)箱內(nèi)，背面需注明姓名、年齡、地址、電話，作為領(lǐng)獎(jiǎng)依據(jù)。（不填完整無(wú)效，提前核對(duì)資料的準(zhǔn)確性）

4月29日，美國(guó)一品康保健食品有限公司總經(jīng)理，武漢老百姓藥房總經(jīng)理在路演活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)眾抽取一等獎(jiǎng)、特等獎(jiǎng)。

一等獎(jiǎng)：獎(jiǎng)價(jià)值308元禮包一個(gè)，共計(jì)5個(gè)；

特等獎(jiǎng)：獎(jiǎng)價(jià)值758元大禮包一個(gè)，共計(jì)2名。

5、美國(guó)一品康答謝消費(fèi)者免費(fèi)體檢活動(dòng)

時(shí)間：4月1日-----5月15日

活動(dòng)內(nèi)容：上午8：30----下午17：00對(duì)來(lái)老百姓購(gòu)物的消費(fèi)者免費(fèi)提供血壓、血脂、血糖等各方面的檢測(cè)。

6、店內(nèi)買贈(zèng)及套餐推介（4月1日------5月15日）

活動(dòng)內(nèi)容：

1）特價(jià)產(chǎn)品：魚油、卵磷脂、液體鈣、大蒜油買一贈(zèng)一；

買任一款一品康系列產(chǎn)品（特價(jià)產(chǎn)品除外）二瓶送一品康50S液體鈣或30S蘆薈或30S西洋參或30S蜂膠任選三瓶；

買任一款美國(guó)一品康系列產(chǎn)品三瓶（特價(jià)產(chǎn)品除外）送一品康50S液體鈣或30S蘆薈或30S西洋參或30S蜂膠任選五瓶；

2）組合裝：

ABCDE(組合套裝)送一定價(jià)值的禮品(產(chǎn)品)

第五篇：安康市漢濱區(qū)老百姓大藥房（最終版）

安康市漢濱區(qū)老百姓大藥房 藥品經(jīng)營(yíng)許可證換證申報(bào)材料目錄：

1.換證申請(qǐng)報(bào)告 2.換證申請(qǐng)表 3.換證自查報(bào)告 4.證照復(fù)印件

5.負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人資質(zhì)證明文件 6.質(zhì)量管理制度目錄 7.組織機(jī)構(gòu)圖、質(zhì)量管理圖 8.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所平面布局圖 9.租房合同復(fù)印件 10.申報(bào)材料自我保證聲明