第一篇：市場部工作人員考核試卷

唐山永安職業(yè)健康檢測評價有限公司

市場部工作人員考試試卷

姓名分數(shù)

一、填空（每題3分）

1、中華人民共和國職業(yè)病防治法所稱職業(yè)病，是指企業(yè)、事業(yè)單位和個體經(jīng)濟組織等用人單位的勞動者在職業(yè)活動中，因接觸、2、目前我國將職業(yè)病分為種。

3、職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督管理部門包括、。

4、建設(shè)項目包括

5、建設(shè)項目在提交報告。

6、建設(shè)項目竣工驗收前，建設(shè)單位應(yīng)當進行評價。

7、職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機構(gòu)依法從事職業(yè)病危害因素 工作，接受安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門的管、查。

9、“三同時”是指建設(shè)項目的職業(yè)病防護設(shè)施所需費用應(yīng)當納入建設(shè)項目工程。

二、判斷題（對“√”錯“×”）（1-

6、9每題3分，7、8每題5分）

1、化學(xué)有害因素包括化學(xué)物質(zhì)、粉塵和生物因素。（）

2、勞動者在離崗時可以不進行職業(yè)健康體檢。（）

3、生產(chǎn)性毒物進入人體的途徑主要經(jīng)呼吸道、皮膚進入人體，亦可 經(jīng)消化道進入。（）

4、國家對從事放射性、高毒、高危粉塵等作業(yè)實行特殊管理。（）

5、用人單位與勞動者訂立勞動合同時，可以將工作過程中可能產(chǎn)生 的職業(yè)病危害及其后果、職業(yè)病防護措施等如實告知勞動者，并在勞動合同中寫明，不得隱瞞或者欺騙。（）

6、對從事接觸職業(yè)病危害的作業(yè)的勞動者，用人單位應(yīng)按照國務(wù)院安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門、衛(wèi)生行政部門的規(guī)定組織上崗前、在崗期間和離崗時的職業(yè)健康檢查，并將檢查結(jié)果書面告知勞動者。（）

7、市場工作應(yīng)根據(jù)掌握的信息，主動與有評價、檢測意向的客戶聯(lián) 系，了解該客戶的需求和進行評價、檢測的可能性。（）

8、市場風險分析是永安公司必須履行的控制程序之一。（）

9、職業(yè)病防治工作堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，建立用人單位 負責、行政機關(guān)監(jiān)督、行業(yè)自律、職工參與和社會監(jiān)督的機制，實行分類管理、綜合治理。（）

三、選擇題（單、多選題）（1、2題每題3.5分，3-5每題5分）

1、永安公司市場開發(fā)的工作目標是（）

A、職業(yè)病危害評價B、職業(yè)病危害現(xiàn)狀評價

C、職業(yè)病危害檢測D、職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)

2、用人單位對勞動者進行職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)的內(nèi)容是（）

A、普及職業(yè)衛(wèi)生知識

B、督促勞動者遵守職業(yè)病防治法律、法規(guī)、規(guī)章和操作規(guī)程

C、指導(dǎo)勞動者正確使用職業(yè)病防護設(shè)備

D、指導(dǎo)勞動者正確使用個人使用的職業(yè)病防護用品

3、市場風險分析的基本前提包括以下內(nèi)容（）

A、企業(yè)概況

B、工藝流程及主要設(shè)備及其存在的職業(yè)危害因素

C、職業(yè)衛(wèi)生管理現(xiàn)狀

D、客戶可承擔的技術(shù)服務(wù)費用和治理費用

4、市場風險分析包括以下哪種內(nèi)容（）

A、經(jīng)濟風險分析 B、評價風險分析 C、其他可能風險分析

5、風險分析在市場工作開展中何時進行（）

A、接受委托后 B、簽訂合同后 C、接到客戶意向后

四、簡答題（20分）

您對永安公司職業(yè)衛(wèi)生市場開拓有何想法和建議？

第二篇：市場部工作人員工作總結(jié)

市場部工作人員工作總結(jié)

作為一名新員工，我很忐忑，我知道自己有很多東西需要學(xué)習，在這幾個月的工作中，我積極融入這個崗位，認真完成工作，有什么不懂就向同事們請教，自己的能力得到了提高，工作也取得了很好的成績，這對于來說是一件值得高興的事?，F(xiàn)在，我來對我的工作情況進行總結(jié)。

一、會計工作方面

所學(xué)知識與實際工作既有聯(lián)系又有很大差異。一方面，我可以用所學(xué)的知識用專業(yè)的術(shù)語記錄公司的每一項經(jīng)濟業(yè)務(wù)，并做出會計報表向管理者反應(yīng)公司的經(jīng)營狀況。但是，由于剛接觸公司內(nèi)賬，工作前期只注重公司內(nèi)部費用的記錄和統(tǒng)計，淡化了最重要的往來單位的賬務(wù)處理及庫存方面的關(guān)注，導(dǎo)致了后期出現(xiàn)賬實不符。另一方面，所學(xué)知識基本功不扎實，不懂得賬務(wù)上的變通，導(dǎo)致一直沒有完成娜姐所要求的賬務(wù)處理。最后，粗心大意。比如做表格的排版，總是會少項，用Word統(tǒng)計數(shù)據(jù)，結(jié)果數(shù)據(jù)弄錯。

二、公司制度的運用方面

用制度管理公司的運作，才能使公司運營得健康和長久。在成立不久的公司里，各種制度都有不完善，當然也包括財務(wù)制度。剛開始工作有很多迷茫的地方，遇到很多事不懂得處理，比如員工出差預(yù)支費用，我沒有預(yù)算他們所需費用就直接支錢，這樣就導(dǎo)致了預(yù)支費用過多，庫存現(xiàn)金緊張，多虧有程總、娜姐等伙伴的指點，現(xiàn)在的預(yù)支及報銷的財務(wù)制度基本成型，能有規(guī)矩地進行財務(wù)制度流程運作。

三、工作方式方面

首先，少了一種堅決的態(tài)度。自從上了大學(xué)，自身身上的棱角已被磨盡，在為人處事方面，更多的是忍讓，怕得罪于他人，這是一把雙刃劍，好的是自己有更多的朋友，壞的是沒有了堅決的態(tài)度，自身立場不堅定，工作上就會出現(xiàn)很多漏洞。其次，工作方面缺乏溝通。財務(wù)工作同客服有很多工作需要一起配合，但由于缺乏溝通，導(dǎo)致很多信息不對稱。最后，缺乏主動性。我有很多工作結(jié)果需要向管理者匯報，但是有很多關(guān)系到財務(wù)的信息，自己沒有主動去統(tǒng)計，導(dǎo)致管理者為我工作上的失誤去操心。 四、對現(xiàn)階段公司的看法：

各個部門構(gòu)成了公司的一個統(tǒng)一整體，每個部門的運作都會直接關(guān)系到公司的發(fā)展。市場部的全體人員猶如整個團隊的前鋒，他們在擴展市場的同時，售后部也需跟上他們的節(jié)奏服務(wù)好客戶。按現(xiàn)在的現(xiàn)狀來看，公司售后中最重要的倉庫和督導(dǎo)都有很大的問題。倉庫方面，缺少了嚴格的管理問題，導(dǎo)致出貨數(shù)量不符，這會降低客戶對我們的信任程度；督導(dǎo)方面，督導(dǎo)的整體素質(zhì)。

第三篇：市場部考核試題

一、單項選擇題(每題2分，共30分)

1.夏季，“波司登”羽絨服通過打折等促銷措施而出現(xiàn)了淡季熱銷的局面?？梢姡搹S家深刻領(lǐng)悟到羽絨服的需求屬于(C)

A.潛伏需求B.充分需求 C.不規(guī)則需求D.過量需求

2.許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)保”、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學(xué)是(D)

A.推銷觀念 B.生產(chǎn)觀念 C.市場營銷觀念D.社會市場營銷觀念

3.市場營銷管理者采取一系列行動，使實際市場營銷工作與原規(guī)化盡可能一致，在控制中通過不斷評審和信息反饋，對戰(zhàn)略不斷修正。這種行為稱為(D)

A.計劃控制B.贏利能力控制 C.效率控制D.戰(zhàn)略控制

4.“捷安特”自行車公司是“桑塔納”轎車生產(chǎn)廠的(B)

A.愿望競爭者B.一般競爭者 C.產(chǎn)品形式競爭者D.品牌競爭者

5.高機會和高威脅的業(yè)務(wù)屬于(B)

A.理想業(yè)務(wù)B.冒險業(yè)務(wù) C.成熟業(yè)務(wù)D.困難業(yè)務(wù)

6.王剛正在購買一套兩室兩廳的單元房，其購買行為應(yīng)該屬于(D)

A.習慣性購買行為B.尋求多樣化購買行為 C.化解不協(xié)調(diào)購買行為

D.復(fù)雜購買行為

7.為產(chǎn)品大類.企業(yè)部門或銷售代表確定的銷售目標稱為(C)

A.企業(yè)潛量B.市場需求 C.銷售配額D.市場潛量

8.在預(yù)測一種新產(chǎn)品的銷售情況和現(xiàn)有產(chǎn)品在新的地區(qū)或通過新的分銷渠道的銷售情況時，最好采用(B)

A.專家意見法B.市場試驗法 C.時間序列分析法D.直線趨勢法

9.企業(yè)選擇復(fù)用包裝決策的目的是(C)

A.節(jié)約成本B.方便顧客購買和使用 C.通過給消費者額外利益而擴大產(chǎn)品銷售 D.避免某一商品推銷失敗而影響其他商品的聲譽

10.我國洗衣機行業(yè)正處于成熟期，生產(chǎn)廠家可以采權(quán)(D)

A.集中決策B.收縮決策 C.快速掠取決策 D.產(chǎn)品改良決策

11.相對于黑白電視機而言，純平彩色電視機屬于(B)

A.全新產(chǎn)品B.換代產(chǎn)品 C.改進產(chǎn)品D.仿制產(chǎn)品

12.在為產(chǎn)品線定價時須考慮各產(chǎn)品項目之間相互影響的程度，如果需求的交叉彈性為正值，則此兩項產(chǎn)品為(D)

A.互補品B.選購品 C.條件品D.替代品

13.一般說來，批發(fā)商最主要的類型是(B)

A.經(jīng)紀人B.商人批發(fā)商 C.代理商D.制造商代表

14.不同的促銷工具對購買者知曉.了解.信任和訂貨等不同購買準備階段的作用是不同的，其中在信任階段，對購買者影響最大的是(D)

A.廣告B.銷售促進 C.宣傳D.人員推銷

15.企業(yè)銷售人員在訪問推銷過程中可以親眼觀察到顧客的反應(yīng)，并揣摩其心理，不斷改進推銷陳述和推銷方法，最終促成交易。這說明人員推銷具有(C)

A.公關(guān)性B.針對性 C.靈活性 D.復(fù)雜性

二、名詞解釋（每題5分，共計20分）

1、市場部

以產(chǎn)品銷售的目標消費者所形成的特定群體為對象，通過產(chǎn)品市場定位戰(zhàn)略、進入目標市場戰(zhàn)略、開發(fā)市場的營銷組合戰(zhàn)略、市場銷售組合戰(zhàn)略的選擇等占領(lǐng)目標市場擴大市場占有率、開發(fā)潛在消費者的職能部門。

2、市場預(yù)測是在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，利用過去和現(xiàn)在的已知因素，有目的地運用已有的知識、經(jīng)驗和科學(xué)方法，分析研究和判斷未來一定時期內(nèi)市場的需求變化及其發(fā)展趨勢

3、市場細分是指企業(yè)根據(jù)消費者的需求差異，將整體市場劃分為兩個及兩個以上消費者群的過程。

4、市場調(diào)研是為了研究市場需求的發(fā)展變化，而對市場所進行的考察。

三、簡答題（20分）

1、市場部主要職責簡述？ 1)制定營銷目標計劃。

2)建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

3)對消費者購買心理和行為的調(diào)查。

4)對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、促銷手段等的收集、整理和分析。

5)對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。

6)做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。

7)制定產(chǎn)品企劃策略。

8)制定產(chǎn)品價格。

9)新產(chǎn)品上市規(guī)劃。

10)制定通路計劃及各階段實施目標。

11)促銷活動的策劃及組織。

12）合理進行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理。

13)制定及實施市場廣告推廣活動和公關(guān)活動。

14)實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。

15)負責產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作

四、論述題（30分）

如何做好市場部工作？

第四篇：市場部考核工作匯報

市場部考核工作匯報

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好！

現(xiàn)將我縣市場部的考核工作向大家做一簡要匯報：

一、我縣市場部考核工作發(fā)展過程

04年隨著縣級法人資格的取消，形成了以分公司為經(jīng)營主體的新的營銷模式，為了適應(yīng)新營銷模式的工作要求，我部在過去定量指標考核的基礎(chǔ)上將定性指標納入了工作質(zhì)量考核，但仍以定量指標考核為主。05年為了更好地完成各項工作，使工作達到標準化、規(guī)范化、制度化，縣局（營銷部）制定了以科室為單位的績效考核辦法，進一步加大了定性指標在考核中所占的比重。今年，我們根據(jù)縣局（營銷部）兩級責任質(zhì)量考核辦法，制定了市場部的責任質(zhì)量考核辦法，以實現(xiàn)精、細、實、深為工作目標，對各項日常工作進行細化分解，全部納入考核，并制定完成質(zhì)量標準，按工作重要程度標注權(quán)重，進一步細化完善了考核內(nèi)容。

二、我縣市場部現(xiàn)行責任質(zhì)量考核情況：

我縣局（營銷部）采取兩級責任質(zhì)量考核制度，按照“一事不重罰”的原則，對各科室負責人進行考核，各科室負責人按照崗位職責對每個成員進行考核。局（營銷部）對科室部門負責人的考核內(nèi)容涵蓋了本科室部門所有崗位工作職責，其中對市場經(jīng)理的考核分為15大項93小項考核標準，市場部根據(jù)崗位工作職責對客戶經(jīng)理、微機管理員及內(nèi)勤制定考核內(nèi)容與標準進行考核，具體考核情況如下：

1、考核的原則及內(nèi)容：

我部本著“依崗定責，責質(zhì)效兼顧”的考核原則，按崗位將上級的工作部署和市場部工作目標、工作任務(wù)及臨時工作逐項予以詳細分解，將工作過程細化為小項工作目標，制定詳細的工作標準、規(guī)定完成時間，按崗位分解到每個崗位每名員工。共對客戶經(jīng)理崗位制定了包括科學(xué)定量、名碼標價、四員聯(lián)動、品牌配育、客戶關(guān)系管理、電子結(jié)算、市場分析、客戶基礎(chǔ)信息、客服培訓(xùn)、客戶滿意度測評、經(jīng)營指標、內(nèi)管工作、其他工作13大項64小項考核標準，對微機管理員崗位制定了軟件基礎(chǔ)信息維護、軟件權(quán)限使用情況、其他工作3大項14小項考核標準，對內(nèi)勤崗位制定了客戶投訴、客戶基礎(chǔ)信息、內(nèi)管工作、其他工作4大項21小項考核標準。

2、考核過程及流程：

月初，市場經(jīng)理根據(jù)市場部品牌培育工作目標與經(jīng)營指標確定當月工作任務(wù)，報考核領(lǐng)導(dǎo)小組批準后，本著“前緊后松”的原則分解到每日每名客戶經(jīng)理的頭上，采取一日一通報，一周一匯總的方式，確保品牌培育目標與經(jīng)營指標按時完成。

月中，市場經(jīng)理按照各崗位工作責任質(zhì)量考核表中的內(nèi)容監(jiān)督、檢查本部門人員的日常工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好登記。一是通過實地走訪與電話拜訪的方式對客戶經(jīng)理的科學(xué)定量宣傳、卷煙標簽維護、新品牌推介等服務(wù)情況進行抽查；二是通過CRM系統(tǒng)查看客戶經(jīng)理的工作日志、客戶經(jīng)營分析報告等能否按時完成，是否存在應(yīng)付差使現(xiàn)象；三是不定期檢查市場部人員的學(xué)習筆記、會議記錄是否詳細、完整，客戶經(jīng)理的月分析與月總結(jié)是否認真、透徹，微機管理員與內(nèi)勤對各項信息的維護是否及時、準確；四是檢查局（營銷部）與分公司臨時安排的工作能否按時完成。

月末，市場經(jīng)理首先將本部門人員的工作完成情況匯總統(tǒng)計，對出現(xiàn)問題的人員扣除相應(yīng)的工作權(quán)重，然后對本月考核情況進行分析，結(jié)合零售戶的滿意度測評對考核工作中出現(xiàn)的失誤以及存在的漏洞進行匯總后，撰寫出考核報告，同時制定改進方案，爭取在下個月度進行改進。季末還通過對本季度考核情況的對比，觀察每個崗位的員工在這三個月中的工作態(tài)度和方法是否有所轉(zhuǎn)變，工作業(yè)績是否有所提升，對提高較快的員工，通過采取獎勵權(quán)重、通報表揚等方式進行褒獎，對工作中停滯不前、上進心較差的員工，通過扣除權(quán)重對其進行處罰。

月末終了兩日內(nèi)，市場經(jīng)理將當月考核情況上報局（營銷部）考核小組，考核小組接到市場部上報情況后，兩日內(nèi)對市場部工作進行考核。

三、考核成果及存在問題：

1、考核成果：

通過質(zhì)量考核，我部的各項工作得到了優(yōu)質(zhì)化提升，部門員工也體會到了收入靠貢獻，工作比業(yè)績的真諦，工作積極性、競爭意識明顯增強，為我部今年各項工作的順利開展以及按時完成分公司下達的經(jīng)營目標打下了堅實的基礎(chǔ)。

2006，我部的萬人月銷量達到了？？萬支，每萬人比去年增加了？？萬支；實現(xiàn)利潤？？萬元，同比增長？？%；單條價格？？元，每條比去年增加了？？元，超分公司下達指標？？元；共銷售軟紅塔

山與紫云煙？？萬支、七匹狼（豪情紅）？？萬支，完成年進度分別為？？%與？？%；省局十一種煙共實現(xiàn)銷售額？？萬元，完成年進度的？？%。

2、存在問題：

（1）、因為既要考慮營銷部下達的任務(wù)目標，又要考慮區(qū)域之間的差異，所以對定量指標的分配不易掌握。

（2）、在定性指標的考核中，對完成的質(zhì)量標準不易界定。以上是我部現(xiàn)行的兩級責任質(zhì)量考核辦法，若有不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事提出寶貴意見。謝謝！

第五篇：市場部考核標準

市場部績效考核標準

市場部經(jīng)理：

一、市場部客戶量占店面總客戶量的百分比：80%以上合格；90%以上優(yōu)秀（80%即得80分；

60%即60分）

二、市場部簽單量占店面總業(yè)績的百分比（不含關(guān)系客戶）：70%以上合格；80%以上優(yōu)秀（80%

即得80分；60%即60分）

三、員工滿意度：80分以上合格；90分以上優(yōu)秀（80分即得80分；60分即60分）

四、重點小區(qū)的開發(fā)情況：公司簽單戶數(shù)占總裝修戶數(shù)的百分比：5%以上合格；7%以上優(yōu)

秀（1%即得10分；5%即得50分）

五、如犯嚴重、原則、重復(fù)性錯誤，相應(yīng)的扣分（從10分到全部分數(shù)）

業(yè)務(wù)主管：

一、重點小區(qū)的開發(fā)情況（客戶資料占30分；小區(qū)廣告占30分；渠道建設(shè)占40分）

二、所負責小區(qū)選擇主要競爭公司的客戶有無到過我們公司(一個客戶扣10分)（主要競爭對

手康德、東易、城市人家、萬泰）。

三、每月客戶量：每月最少保證十批客戶（10批客戶以內(nèi)不加分，10批客戶以上每增加一批

加5分）

四、每月簽單量：是否完成當月任務(wù)（完成任務(wù)的百分比，80%即得80分；150%即得150

分）

五、如犯嚴重、原則、重復(fù)性錯誤，相應(yīng)的扣分（從10分到全部分數(shù)）

業(yè)務(wù)人員：

一、每月客戶量：每月最少保證十批客戶（10批客戶以內(nèi)不加分，10批客戶以上每增加一批

加5分）

二、每月簽單量：是否完成當月任務(wù)（完成任務(wù)的百分比，80%即得80分；150%即得150

分）

三、如犯嚴重、原則、重復(fù)性錯誤，相應(yīng)的扣分（從10分到全部分數(shù)）

以上考核作為公司評選優(yōu)秀市場部員工的標準，同時也是選拔優(yōu)秀管理人員的標準，希望大家在團結(jié)合作的基礎(chǔ)上各負其責，讓自己綜合能力迅速提升，為公司為個人承擔起更大的責任。