第一篇：市場部管理規(guī)章制度

第一章市場部管理制度

第一節(jié)總則

為了加強(qiáng)市場部的管理，維護(hù)和建立公司與客戶的良好關(guān)系，使其他部門各項(xiàng)工作得以

順利開展，特制訂本制度，所有的市場部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。

第二節(jié)組織構(gòu)架圖

第三節(jié)市場部崗位職責(zé)

第一條市場部人員必須對公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

第二條負(fù)責(zé)客戶的維護(hù)工作。

第三條負(fù)責(zé)與有關(guān)部門的協(xié)作配合工作。

第四條為經(jīng)營管理決策層提供信息。

第五條充實(shí)和完善企業(yè)營銷信息系統(tǒng)。

第六條促使企業(yè)改善經(jīng)營管理、提高經(jīng)濟(jì)效益。

第七條認(rèn)識(shí)和把握市場發(fā)展變化的規(guī)律。

第四節(jié)市場部經(jīng)理崗位職責(zé)

主持市場部全面工作。負(fù)責(zé)對本部門不同時(shí)期工作目標(biāo)、工作計(jì)劃的組織實(shí)施、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督及控制，不斷提高部門服務(wù)水平。

第一條負(fù)責(zé)部門制度及工作流程的擬定、上報(bào)及監(jiān)督實(shí)施。

第二條要求部門人員按照公司規(guī)定進(jìn)行操作，做好部門各工種的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)工作，并對其工作定期檢查、考核和評比。

第三條全面熟悉、掌握市場動(dòng)態(tài)。

第四條督促、檢查部門人員做好客戶的維護(hù)工作。

第五條向主管領(lǐng)導(dǎo)提議下屬管理人員人選，并對其工作考核評價(jià)。

第六條做好與其他各部門的溝通與協(xié)調(diào)工作。

第五節(jié)市場部副經(jīng)理（助理）崗位職責(zé)

第一條服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，協(xié)助部門經(jīng)理做好各項(xiàng)管理工作。

第二條熟悉本部門各工種的職責(zé)及操作規(guī)定。

第三條負(fù)責(zé)每月各醫(yī)藥連鎖門店施羅德系列產(chǎn)品銷量的統(tǒng)計(jì)匯總工作。

第四條組織、召開相關(guān)會(huì)議。

第五條負(fù)責(zé)各類文件的分類、整理工作。

第六條及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理部門的各種問題。

第六節(jié)維護(hù)專員崗位職責(zé)

第一條 服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按業(yè)務(wù)操作規(guī)定作業(yè)。

第二條 熱情對待客戶，文明禮貌。

第三條 負(fù)責(zé)所管轄客戶的維護(hù)工作。

第四條 及時(shí)根據(jù)客戶要求和情況變化，提出解決方案，向客戶提供專業(yè)化的解決方案。

第五條 搜集宏觀、微觀經(jīng)濟(jì)信息，搜集市場信息、分析預(yù)測市場需求與反饋。

第六條 搜集同類產(chǎn)品的折頁、促銷手段及價(jià)格等信息。

第七條 不斷收集客戶的需求信息，建立完善的客戶資料管理體系；維護(hù)客戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和忠誠度。

第七節(jié)維護(hù)專員操作規(guī)定

第一條盡最大努力滿足客戶要求，不得與客戶發(fā)生爭吵。

第二條對待任何客戶，都應(yīng)積極、熱情地服務(wù)。

第三條維護(hù)專員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程。

第四條處理超過業(yè)務(wù)員權(quán)限之外的日常業(yè)務(wù)，需請示部門領(lǐng)導(dǎo)。

第五條定期回訪客戶，征求客戶對公司操作部門的意見和要求，并反饋至部門領(lǐng)導(dǎo)。

第六條 因陪客戶等工作需要在餐廳用餐，須提前報(bào)批，不許先做后報(bào)。

第七條 謊報(bào)外出走訪客戶，按曠工處理。

市場部管理規(guī)章制度

第二章市場部業(yè)績考核制度

第一節(jié)總則

為了全面了解、評估部門員工的工作績效，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提高工作績效，并使每位員工始終都朝同一個(gè)目標(biāo)努力，特制定本制度。

第二節(jié)考核范圍

凡本部門員工均需考核，試用期員工適用于本辦法。

第三節(jié)考核原則

第一條 公平、公正。

第二條 進(jìn)行考核面談，使考核結(jié)果得到被考核者的清晰認(rèn)知。

第三條 市場部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)市場部員工進(jìn)行考核并輔導(dǎo)，使其按既定的目標(biāo)計(jì)劃有效地開展工作。

第四節(jié)考核目的第一條 改進(jìn)工作，提高工作績效。

第二條 獲得晉升或崗位調(diào)整的依據(jù)。

第三條 獲得確定工資，獎(jiǎng)金的依據(jù)。

第四條 獲得潛能開發(fā)和參與相關(guān)培訓(xùn)的依據(jù)。

第五條 獲得員工降職、降薪直至被公司淘汰的依據(jù)。

第五節(jié)考核時(shí)間

第一條 考核分為試用（轉(zhuǎn)正）考核、季度考核、年度考核及專項(xiàng)考核。

第二條 市場部因特別事項(xiàng)可以舉行不定期的專項(xiàng)考核。

第六節(jié)考核內(nèi)容

考核內(nèi)容具體可分為工作績效指標(biāo)考核和行為指標(biāo)考核兩種。

第一條工作績效指標(biāo)考核：占考核總分的80％。根據(jù)員工在每一次出差解決的問題，還有各項(xiàng)項(xiàng)目的完成程度及表格的填寫完整度是考核的依據(jù)，總考核分按

第二條行為指標(biāo)考核：占考核總分的20％。主要是對員工工作過程和日常綜合表現(xiàn)的評價(jià)。主要的考核指標(biāo)為作息考勤、辦公紀(jì)律、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、職業(yè)素質(zhì)4個(gè)方面進(jìn)行考核，每項(xiàng)指標(biāo)的分值為5分。行為考核內(nèi)容評分一律為0－5分（考核成績優(yōu)秀最高為5分，不能達(dá)到要求的最低評定為0分），考核人需按照下屬人員的實(shí)際工作完成情況及表現(xiàn)給予分?jǐn)?shù)。

第七節(jié)考核形式

第一條 自我評定與總結(jié)。

第二條 公司管理人員評定。

第八節(jié)考核程序

第一條按照考核辦法，市場部員工參加績效考核，并提交書面總結(jié)和評定。

第二條市場部員工根據(jù)工作績效指標(biāo)進(jìn)行評核打分。

第三條市場部負(fù)責(zé)人根據(jù)業(yè)務(wù)部員工的各項(xiàng)行為指標(biāo)進(jìn)行行為指標(biāo)評核打分.第四條市場部員工的績效考核結(jié)果均由總經(jīng)理簽字確認(rèn)，否則為無效考核。

第九節(jié)考核結(jié)果與考核工資

第一條考核結(jié)果向本人公開，并留存于員工檔案。

第二條考核結(jié)果所具有的效力：）決定員工職位、或薪酬升降的依據(jù)。）決定對員工的獎(jiǎng)懲、解聘、續(xù)約和晉升。

第三條連續(xù)三個(gè)月完不成工作考核指標(biāo)，予以調(diào)整崗位或解聘。

第十節(jié)試用考核

第一條市場部新員工試用期為3個(gè)月，特殊情況由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第二條試用人員參與績效考核管理，工作績效考核指標(biāo)按實(shí)際工作內(nèi)容為基準(zhǔn)，試用

屆滿根據(jù)考核結(jié)果決定是否正式錄用。

第三條對試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉(zhuǎn)正。

第四條本項(xiàng)考核由試用人員直屬部門負(fù)責(zé)人同行政部考核。

第十一節(jié)考核申訴

對考核結(jié)果存有異議者，可在考核結(jié)果公布一周內(nèi)提交書面報(bào)告至行政部，由行政部審核后會(huì)同部門負(fù)責(zé)人給予合理答復(fù)。

第二篇：市場部管理規(guī)章制度144559484

市場部管理規(guī)章制度

市場管理部部門職能

（一）對市場管理人員和市場從業(yè)人員的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督規(guī)范，統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核，；

（二）對各網(wǎng)點(diǎn)及商品價(jià)格進(jìn)行管理，避免出現(xiàn)亂定價(jià)、欺詐顧客現(xiàn)象；

（三）對網(wǎng)點(diǎn)所出售商品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理，確?；荼姴惋嬓抛u(yù)；

（四）對所屬部門及人員進(jìn)行綜合考評；

（五）幫助網(wǎng)點(diǎn)開展業(yè)務(wù)工作，落實(shí)公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度；

（六）檢查考核各網(wǎng)點(diǎn)價(jià)格管理、商品管理、安全衛(wèi)生、營銷環(huán)境等工作；

（七）定時(shí)定量完成公司安排的工作計(jì)劃及工作指標(biāo)。

市場管理部部門職責(zé)

（一）每天綜合檢查市場各區(qū)網(wǎng)點(diǎn)工作，質(zhì)量、衛(wèi)生、銷售、并以文字形式報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)；

（二）負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)從業(yè)人員培訓(xùn)，熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)開展工作

（三）掌握網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營狀況、營銷情況，提高網(wǎng)點(diǎn)銷售等；

（四）負(fù)責(zé)及時(shí)妥善處理網(wǎng)點(diǎn)各類投訴及售后服務(wù)問題；

（五）及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決網(wǎng)點(diǎn)工作中的各種矛盾，嚴(yán)格按照程序解決；

（六）實(shí)行網(wǎng)點(diǎn)管理，做到定時(shí)巡查，針對具體問題詳細(xì)記錄，并及時(shí)處理；

（七）在工作過程中要使用文明禮貌用語，做到講文明，講禮貌；

（八）對網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)考核，每周寫出考核簡報(bào)，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)；

（九）認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作。

一、市場管理部主管崗位職責(zé)：

（一）配合市場管理部經(jīng)理指導(dǎo)市場管理員完成本管理區(qū)域各階段工作指標(biāo)；

（二）進(jìn)行市場管轄范圍內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營情況進(jìn)行分析；

（三）掌握重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營情況；

（四）隨時(shí)向直接上級(jí)溝通匯報(bào)工作進(jìn)展情況并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)其他的工作安排。市場管理部日常工作內(nèi)容：

市場管理部對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行公司相關(guān)規(guī)定的培訓(xùn)，如日常的管理制度和服務(wù)內(nèi)容等；

（二）調(diào)研周邊市場，留心市場動(dòng)態(tài)，以便把握情況為公司及網(wǎng)點(diǎn)提供合理的經(jīng)營建議；

（三）處理各種突發(fā)事件；

（四）負(fù)責(zé)優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)的評選并調(diào)動(dòng)優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)參與公司活動(dòng)。

第三篇：市場部規(guī)章制度

市場部管理規(guī)章制度

第一章 入職指引

第一節(jié) 入職與試用

1、用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品

2、招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時(shí)具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。

3、入職 第二節(jié) 考勤管理

一、工作時(shí)間 公司每周工作五天半，員工每日正常工作時(shí)間為 7.5 小時(shí)。其中： 周一至周五：上午： 9 ： 00 － 12 ： 00 下午: 14 ： 00 － 17 ： 30 為工作時(shí)間 12 ： 00 － 14 ： 00 為午餐休息

二、考勤 1、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。

2、遲到、早退、曠工（1）遲到或早退 30 分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金 10 元。30 分鐘以上 1 小時(shí)以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金 20 元。超過 1 小時(shí)以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。（2）月遲到、早退累計(jì)達(dá)五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計(jì)曠工一 次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。月度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。

3、請假（1）病假 a、員工病假須于上班開始的前 30 分鐘內(nèi)，即 9： 00 － 9 ： 30 致電部門負(fù)責(zé)人，請假一天以上的，病愈上班后須補(bǔ)區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院就診證明。b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時(shí)需持區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事 部門核定后，由公司給予工作安排。(2)事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其余請假均應(yīng)填寫《請 假單》，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報(bào)人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計(jì)發(fā)工資。

4、出差(1)員工出 差前填好《出差申請單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)人事部門備案，否則按事假進(jìn)行考勤。(2)出差人員原則上須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。

5、請假出差批準(zhǔn)權(quán)限：三天以內(nèi)由直接上級(jí)審批，三天以上十天以內(nèi)由總經(jīng)理審批.、加班(1)加班應(yīng)填寫《加班單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn) 后報(bào)人事部門備案，否則不計(jì)加班費(fèi)。加班工時(shí)以考勤打卡時(shí)間為準(zhǔn)，統(tǒng)一以《勞動(dòng)合同》約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù)，以天為單位計(jì)算。(2)加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算： 工作日加班費(fèi)＝加班天數(shù)×基數(shù)× 150 ％ 休息日加班費(fèi)＝加班天數(shù)×基數(shù)× 200 ％ 法定節(jié)日加班費(fèi)＝加班天數(shù)×基數(shù)× 300 ％（3）人事部門負(fù)責(zé)審查加班的合理性及效率。（4）公司內(nèi)臨時(shí)工、兼職人員、部門主管（含）以上管理人員不計(jì)算加班費(fèi)。

7、考勤記錄及檢查（1）考勤負(fù)責(zé)人需對公司員工 出勤情況于每月五日前（遇節(jié)假日順延）將上月考勤予以上報(bào)，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)人事部門匯總，并對考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。（2）人事部門對公司考勤行使檢查權(quán)，各部門領(lǐng)導(dǎo)對本部門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查（每月至少兩次）和隨機(jī)檢查。（3）對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予 100 元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。第四節(jié) 人事異動(dòng)

一、調(diào)動(dòng)管理 1、由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單》，由調(diào)出及調(diào)入部門負(fù)責(zé)人雙方同意并報(bào)人事部門經(jīng)理批準(zhǔn)，部門經(jīng)理以上人員調(diào)動(dòng) 由總經(jīng)理批準(zhǔn)。、批準(zhǔn)后，人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人，并以人事變動(dòng)發(fā)文通報(bào)。、普通員工須 在三天之內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。

4、員工本人應(yīng)于指定日期履任新職，人事部門將相關(guān)文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進(jìn)行信息置換。、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé)，對其進(jìn)行人事考核，評價(jià)員工的異 動(dòng)結(jié)果。

二、辭職管理 1、公司員工因故辭職時(shí)，本人應(yīng)提前三十天向直接上級(jí)提交《辭職申請表》，經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門審核，高級(jí)員工、部門經(jīng)理 以上管理人員辭職必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。、收到員工辭職申請報(bào)告后，人事部門負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實(shí)原因，并將信息反饋給相關(guān) 部門 ,以保證及時(shí)進(jìn)行有針對性的工作改進(jìn)。3、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財(cái)產(chǎn)清還手續(xù)。、人事部 門統(tǒng)計(jì)辭職員工考勤，計(jì)算應(yīng)領(lǐng)取的薪金，辦理社會(huì)保險(xiǎn)變動(dòng)。、員工到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。、人事部門將《 離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工信息資料置換。

三、辭退管理 1、部門辭退員工時(shí)，由直接上級(jí)向人事部門提交《辭職申請表》，經(jīng)審查后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。、人事部門提前一個(gè)月通知員工本 人，并向員工下發(fā)《離職通知書》。3、員工應(yīng)在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財(cái)產(chǎn)的清還手續(xù)；員工在約定日期到財(cái)務(wù) 部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金和離職補(bǔ)償金。

4、員工無理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的，本公司將提請公 安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。、人事部門在辭退員工后，應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工資料 信息置換。

第二章 行為規(guī)范 第一節(jié) 職業(yè)準(zhǔn)則

一、基本原則 1、公司倡導(dǎo)正大光明、誠實(shí)敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。、員工的 一切職務(wù)行為，必須以公司利益為重，對社會(huì)負(fù)責(zé)。不做有損公司形象或名譽(yù)的事。、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關(guān) 系，員工之間應(yīng)互相尊重，相互協(xié)作。、公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。

二、員工未經(jīng)公司法人代表授 權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動(dòng)： 1、以公司名義考察、談判、簽約、以公司名義提供擔(dān)保或證明、以公司名義對新聞媒體 發(fā)表意見、信息、代表公司出席公眾活動(dòng)

三、公司禁止下列情形兼職、利用公司的工作時(shí)間或資源從事兼職工作、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手、所兼職工作對本單位構(gòu)成商業(yè)競爭、因兼職影響本職工作或有損公司形象

四、公司禁止下列情形的個(gè)人投資

1、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營管理的、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的、以職務(wù)之便向投資對象提供利益的、以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的

五、員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財(cái)務(wù)部，否則視為貪污。

六、保密義務(wù)：、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機(jī)密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。2、員工未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外提 供公司密級(jí)文件以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。

第二節(jié) 行為準(zhǔn)則

一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝 艷抹。

二、辦公時(shí)間不從事與本崗位無關(guān)的活動(dòng)，不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍 報(bào)刊。

三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時(shí)保持辦公區(qū)整潔。

四、辦公接聽電話應(yīng)使用普通話，首先使用“您好，XX公司”，通話期間注意使用禮貌用語。如當(dāng)事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。

五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。

六、遵守電話使用規(guī)范，工作時(shí)間應(yīng)避免私人電話。如確實(shí)需要，應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。

七、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量，并由領(lǐng)取人簽名。嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約 使用。

八、私人資料不得在公司打印、復(fù)印、傳真。

九、未征得同意，不得使用他人計(jì)算機(jī)，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。

十、根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所 知告知咨詢對象，不得置之不理。

十一、為保障公司高效運(yùn)行，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則： 1、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按 規(guī)定辦，并及時(shí)向制定規(guī)定部門提出修改建議，這是員工的權(quán)利，也是員工的義務(wù)。、如果公司沒有相應(yīng)的規(guī)范，員工在進(jìn)行 請示的同時(shí)可以建議制定相應(yīng)的制度。

第三節(jié) 獎(jiǎng)懲

一、獎(jiǎng)懲種類 獎(jiǎng)懲分行政、經(jīng)濟(jì)兩類。其中：行政獎(jiǎng)勵(lì)包括表揚(yáng)、記功、記大功、升職或晉級(jí)，經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包括加薪、獎(jiǎng) 金、獎(jiǎng)品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名，經(jīng)濟(jì)處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎(jiǎng)金。

二、獎(jiǎng)勵(lì)條件 1、維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)，重視團(tuán)體利益，有具體事跡者、研究創(chuàng)造成果突出，對公司確有重大貢獻(xiàn)者、生產(chǎn)技術(shù) 或管理制度，提出具體改進(jìn)方案或合理化建議，采納后具有成效者、積極參與公司集體活動(dòng)，表現(xiàn)優(yōu)秀者、節(jié)約物料、資金，或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д摺⒂鲇型蛔?，勇于?fù)責(zé)，處理得當(dāng)者、以公司名義在市級(jí)以上刊物發(fā)表文章者、為社會(huì)做出 貢獻(xiàn)，并為公司贏得榮譽(yù)者、具有其他特殊功績或優(yōu)良行為，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人呈報(bào)上級(jí)考核通過者

三、懲罰條件 1、違法犯罪，觸犯刑律者、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽(yù)蒙受重大損害者、貪污挪用公款或 盜竊、蓄意損害公司或他人財(cái)物者、虛報(bào)、擅自篡改記錄或偽造各類年報(bào)、報(bào)表、人事資料者、泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)機(jī)密者、謾罵、毆打同事領(lǐng)導(dǎo)，制造事端，查證確鑿者、工作時(shí)間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者、妨害現(xiàn)場工 作秩序或違反安全規(guī)定措施、管理和監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)，造成損失者 10、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具，浪費(fèi)公 物者、談天嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情者、工作時(shí)間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯(cuò)誤者、因疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備 或物品材料遭受損害或傷及他人、工作中發(fā)生意外而不及時(shí)通知相關(guān)部門者、對有期限的指令，無正當(dāng)理由而未如期完成者、拒不接受領(lǐng)導(dǎo)建議批評者、無故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者、發(fā)現(xiàn)損害公司利益，聽之任之者、玩忽職 守或違反公司其他規(guī)章制度的行為

四、獎(jiǎng)懲相關(guān)規(guī)定 1、行政獎(jiǎng)勵(lì)和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)可同時(shí)執(zhí)行，行政處罰和經(jīng)濟(jì)處懲可同時(shí)執(zhí)行，獎(jiǎng)懲輕重酌情而定。、獲獎(jiǎng)勵(lì)的員工在以下情況發(fā)生 時(shí)，將作為優(yōu)先考慮對象：（1）參加公司舉行或參與的各種社會(huì)活動(dòng)（2）學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)（3）職務(wù)晉升、加薪

3、各項(xiàng)獎(jiǎng)懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時(shí)記錄備案，作為績效考核的依據(jù)。受處罰員工如有不服可在

4、個(gè)工作日內(nèi) 以書面形式向人事部門申訴，人事部門經(jīng)核查后將處理結(jié)果反饋給申訴員工。

第三章 薪酬福利制度 第一節(jié) 薪酬 一、薪酬 1、原則:以貢獻(xiàn)、能力、態(tài)度和責(zé)任為分配依據(jù),遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。2、適用對象：本公司所有正式員工。、薪酬組成：基本工資（含工齡工資、學(xué)歷工資）、崗位工資、績效工資、提成工資、獎(jiǎng)金。（1）崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對應(yīng)不同的崗位工資級(jí)別。

（2）工齡工資根據(jù)員工實(shí)際參加工作時(shí)間和員工在本公司工作的時(shí)間來確定。

（3）學(xué)歷工資根據(jù)員工所具有的學(xué)歷水平來確定。

（4）績效工資根據(jù)公司對員工考評結(jié)果確定。、工資制度（1）提成工資制。從事營銷的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績效工資+提成工資+年終獎(jiǎng)金。

（2）結(jié)構(gòu)工資制。適用于中基層管理人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額＝基本工資＋績效工資。

（3）固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務(wù)人員。

（4）計(jì)時(shí)工資制。適用于工作量波動(dòng)幅度大的生產(chǎn)操作工人。工資總額＝基本工資+績效工資+計(jì)時(shí)工資。

（5）新進(jìn)人員工資：試用期內(nèi)一般定為招聘崗位工資等級(jí)內(nèi)第一檔工資的80%發(fā)放，試用期內(nèi)無浮動(dòng)工資。

5、公司按實(shí)際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月 15 日 , 支付上月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。員工以個(gè)人銀行帳戶形式領(lǐng)取。

三、崗位薪金晉級(jí)，新崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月一日起執(zhí)行；崗位薪金降級(jí)從公司下發(fā)有關(guān)通知的當(dāng)月起執(zhí)行。第二節(jié) 福利 1、假期（1）休息日：公司全體員工在法定工時(shí)以外，享有休息日。

（2）法定假日：全體員工每年均享有以下 10 天帶薪（視為上班）假日： a.元旦（公歷 1 月 1 日）b.春節(jié)（農(nóng)歷新年初

一、初

二、初三）c.勞動(dòng)節(jié)（公歷 5 月 1 日、2 日、3 日）d.國慶節(jié)（公歷 10 月 1 日、2 日、3 日）e.婦女節(jié)（3 月 8 日，女員工放假半天）

（3）婚假 凡在公司連續(xù) 工作滿 12 個(gè)月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式員工結(jié)婚時(shí)，可憑結(jié)婚證書申請 14 天（含休息日）的有薪假期。

（4）產(chǎn)假 凡在公 司連續(xù)工作滿 12 個(gè)月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式女員工，持醫(yī)院證明書可申請有薪產(chǎn)假 90 天（含 休息日和法定節(jié)假日），晚育 的順產(chǎn) 120 天，難產(chǎn) 135 天。男 26 周歲、女 24 周歲以上初育為晚育。

（5）男員工護(hù)理假 7 天，晚育者為 15 天（限在 女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日）。

（6）慰唁假公司員工直系親屬（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申請 5 天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計(jì)，路費(fèi)自理。

（7）工傷假 因工受傷休假視為上班，具體情況按 國家社會(huì)保險(xiǎn)法規(guī)辦理。

（8）公假 員工參加國家法律規(guī)定的義務(wù)或公益活動(dòng)、參加與本職工作有關(guān)的入學(xué)或資格考試經(jīng)所在部門 及人事部門 批準(zhǔn)的，可按上班時(shí)間計(jì)發(fā)薪資。

（9）有薪病假 病假三天以上需憑縣、區(qū)級(jí)以上醫(yī)院出具的病情證明請假。其中十 天以內(nèi)病假按基本工資 80 ％計(jì)發(fā)病假工資，累計(jì)十天以上者按基本工資 50 ％計(jì)發(fā)病假工資，醫(yī)療期限的確定按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí) 行。

（10）休假規(guī)定 員工提前 15 日向直接主管及人事部門申報(bào)擬休假的種類和時(shí)間，協(xié)商安排休假具體事宜。因工作原因，未能休以上（3）－（7）項(xiàng)假期的，按休息日加班標(biāo)準(zhǔn)給予工資補(bǔ)貼。2、保險(xiǎn) ：公司為正式員工辦理養(yǎng)老、工傷、生育、和醫(yī)療保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)。3、賀儀與奠儀（1）正式員工結(jié)婚，公司將致新婚賀儀人民幣300元。4、過 節(jié)費(fèi) 公司視經(jīng)營情況在法定節(jié)日或公司紀(jì)念日發(fā)放賀金或賀禮。

5、員工活動(dòng)：公司不定期舉行各種員工活動(dòng)。

第四章 培訓(xùn)、考核與發(fā)展

第一節(jié) 培訓(xùn)管理

一、培訓(xùn)目的： 塑造企業(yè)文化，促進(jìn)人力資源增值，提升經(jīng)營績效。

二、培訓(xùn)原則：員工培訓(xùn)需求與公司發(fā)展需要相結(jié)合。

三、公司培訓(xùn)管理的常設(shè)機(jī)構(gòu)是培訓(xùn)組，隸屬人力資源部，： 除培訓(xùn)發(fā)展主管外，其余崗位均為兼職人員，由人力資源部在公司范圍內(nèi)選拔產(chǎn)生。

四、員工自我培訓(xùn) 1、公司鼓勵(lì)員工利用工作之余參加與本職工作相關(guān)的學(xué)歷學(xué)位考試、職稱考試、執(zhí)業(yè)資格考試。資歷考試如 確需占用工作時(shí)間，可憑培訓(xùn)考試機(jī)構(gòu)的證明，經(jīng)人事部門主管負(fù)責(zé)人審核，獲準(zhǔn)后按公假處理。、員工在職參加與本崗位有關(guān)的學(xué)歷教育或培訓(xùn)時(shí)，確需占用周六工作時(shí)間的，可憑入學(xué)證明，經(jīng)部門及人事部門負(fù)責(zé)人審核、獲準(zhǔn)后，按公假處理。但當(dāng)臨時(shí)有重要工作安排或工作需要時(shí)，應(yīng)服從公司安排。3、對于取得更高學(xué)歷學(xué)位、職稱、資格者，公司將作為員工晉級(jí)的重要依據(jù)。

第二節(jié) 績效考評

一、考評目的

1、通過對員工能力、努力程度以及工作業(yè)績進(jìn)行分析評價(jià)，把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況，確定人才開發(fā)的 方針 政策及教育培訓(xùn)方向，合理配置人員，明確員工工作的導(dǎo)向。

2、保障公司高效運(yùn)行。

3、充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制作用，實(shí)現(xiàn)公正合理及民主管理，激發(fā)員工工作熱情，提高工作效率。

二、考評原則

1、以績效為導(dǎo)向原則。

2、定性與定量考評相結(jié)合原則。

3、公平、公正、公開原則。

第四篇：市場部規(guī)章制度

市場部規(guī)章制度范文3篇

市場部規(guī)章制度是為了全面了解、評估部門員工的工作績效，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提高工作績效，并使每位員工始終都朝同一個(gè)目標(biāo)努力，而特別制定的。下面是市場部規(guī)章制度的范文，歡迎參閱。

市場部規(guī)章制度

1為進(jìn)一步開拓市場，樹立公司的形象,，提高市場部的工作效率，加強(qiáng)市場部的管理,嚴(yán)肅紀(jì)律，配合公司“制度化,規(guī)范化,程序化”的管理秩序,特制訂本制度。所有的市場部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。

一.基本原則

1.遵守和維護(hù)國家各項(xiàng)法律,法規(guī)和政策及公司的規(guī)章制度

2.關(guān)心,關(guān)注公司的發(fā)展,對客戶的態(tài)度和藹可親,不卑不亢.3.努力學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能.4.維護(hù)公司利益,建立公司良好公司信譽(yù),樹立公司良好形象.5.與同事之間態(tài)度友好,坦誠相待,互相尊重,相互協(xié)作.二.管理制度

(一).公司禁止下列情形的兼職

1.利用公司的工作時(shí)間或者資源從事兼職工作.2.兼職于公司業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者競爭對手.3.所兼職的工作單位對本公司構(gòu)成商業(yè)競爭.4.所兼職工作影響本職工作或者有損公司形象.(二).公司禁止下列情形的個(gè)人投資

1.參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對手的管理的.2.投資于公司的客戶或者商業(yè)競爭對手的.3.以職務(wù)之便向投資對象提供利益的.4.以直系親屬或者朋友的名義從事以上三種投資行為的.(三).行為規(guī)范

1.市場部是公司對外的窗口,代表公司的形象,對內(nèi)協(xié)作的主要部門.工作期間,衣著,發(fā)型.簡單得體,簡潔明亮.不留怪異發(fā)型,不濃裝艷抹.2.工作期間,不得從事與本公司無關(guān)的活動(dòng).3.與客戶和公司其他部門溝通時(shí),語言文明、用語得體.,不得情緒化。不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺(tái)等無聊電話。如確實(shí)需要,應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主.4.凡接觸客戶,在任何情況都需做到耐心,熱心地服務(wù)態(tài)度,盡可能地詳細(xì)登記與記錄.5.未征得同意,不得使用他人計(jì)算機(jī),不得隨意翻看他人的辦公資料物品.務(wù)必妥善保存保管好涉及公司的秘密資料與管控文件.6.根據(jù)公司需要,積極配合同事開展工作.不得推委,拖延.拒絕;對他人或者同事咨詢不屬自己職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)客氣地就自己所知告知咨詢對象,不得置之不理,甚至粗暴無禮的對待.7.領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),應(yīng)積極認(rèn)真努力的完成.對領(lǐng)導(dǎo)的安排持有不同的意見時(shí),可以提出,但是在未做決定改變時(shí),必須嚴(yán)格遵照指令任務(wù)完成.8.在工作時(shí),遇到特殊情況或者克服不了的困難,應(yīng)及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)反映.9.市場部人員牢固樹立公司、部門與個(gè)人之間利益相一致的觀念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場要效益，充分挖掘，發(fā)揮個(gè)人能力，群策群力，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

10.市場部人員必須對公司負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé),嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

11.施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號(hào)，市場部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。

12.市場部人員每年進(jìn)行一次書面總結(jié)，將該年業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)公司，并交市場部主管人員存檔。業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程。

14.每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況，以便保證產(chǎn)品交期.15.業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走，須提前一個(gè)月書面向公司寫辭職報(bào)告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。

16.市場部相關(guān)人員,不得以私利,越權(quán),越級(jí)等行為向公司其他部門下達(dá)指令,必須遵照公司的規(guī)章制度程序進(jìn)行工作.(四).市場部工作內(nèi)容

1.根據(jù)公司的中長期規(guī)劃及生產(chǎn)能力狀況,積極收集市場的信息與動(dòng)向,進(jìn)行全面的綜合分析,由市場部提出市場的發(fā)展方案,報(bào)請公司審查決策.經(jīng)過公司討論通過的經(jīng)營目標(biāo)并作為市場部發(fā)展目標(biāo)的依據(jù),制定市場部具體的發(fā)展計(jì)劃與具體的實(shí)施策略.2.根據(jù)市場的變化,根據(jù)公司生產(chǎn)能力狀況作好市場預(yù)測,市場的發(fā)展方向,建立適合于本公司生產(chǎn)能力的客戶群,并不時(shí)整合客戶資源.了解同行業(yè)發(fā)展的市場方向與營銷措施與動(dòng)態(tài),研究,尋求,調(diào)整開拓市場的新途徑.3.加強(qiáng)對現(xiàn)有客戶了解與溝通,開發(fā)有價(jià)值的產(chǎn)品與挖掘有潛力的現(xiàn)有客戶,了解不同的客戶與客戶群對產(chǎn)品質(zhì)量的反映與技術(shù)要求,并及時(shí)地反應(yīng)給生產(chǎn),以提高公司產(chǎn)品的質(zhì)量,制定滿足客戶的要求的可行性.4.積極收集市場與競爭對手的信息與動(dòng)向,并及時(shí)地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映.5.積極做好客戶的定單交期,服務(wù)與要求,提高公司的聲譽(yù),建立良好的公司形象.6.努力開發(fā)新客戶,挖掘老客戶的潛力,做好跟蹤,服務(wù)工作.7.積極協(xié)調(diào)配合客戶與公司生產(chǎn)部,按時(shí)按質(zhì)按量完成定單,如遇到異常現(xiàn)象,應(yīng)及時(shí)提前與客戶,生產(chǎn)進(jìn)行溝通.8.按照不同客戶的回款時(shí)間,做好回款計(jì)劃,并進(jìn)行跟蹤,準(zhǔn)確及時(shí)地回款.9.定單的統(tǒng)計(jì),分類,交期的回復(fù),注意區(qū)分輕,重,緩,急,處理好主次關(guān)系.尤其對初次合作的客戶的定單或者老客戶的試產(chǎn)單,應(yīng)在生產(chǎn)單上有所說明.以便生產(chǎn)部生產(chǎn)和后期合作的跟蹤.10.建立并保存好客戶檔案,并以文件的形式進(jìn)行存檔.對于初次合作的客戶,要進(jìn)行定單,回款,風(fēng)險(xiǎn)等綜合評估,并以對方提供營業(yè)執(zhí)照,稅務(wù)登記證等有效證件存檔.11.對新老客戶開模樣品,由經(jīng)理簽字,按照:報(bào)價(jià)-價(jià)格確認(rèn)回簽-出圖確認(rèn)-樣品確認(rèn)-存檔程序操作.12.積極完成公司安排的其他工作事項(xiàng).對于工作中出現(xiàn)的問題或者異常,申報(bào)經(jīng)理進(jìn)行處理.13.市場部的所有單據(jù),發(fā)票發(fā)放等,嚴(yán)格保存?zhèn)浒?14.以上規(guī)章制度,適用與公司市場部業(yè)務(wù)員,跟單員等所有工作人員.市場部規(guī)章制度

2一、總 則

為進(jìn)一步開拓市場，做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高工作效率，并加強(qiáng)市場部的管理，嚴(yán)肅紀(jì)律，特制定本制度。所有市場部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。

二、市場部管理制度

1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個(gè)人之間利益相一致的觀念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場要效益，充分挖掘、發(fā)揮個(gè)人能力，群策群力，薄利多銷，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

2、市場部人員必須對公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、市場部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用，施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號(hào)。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。

4、市場部人員每年進(jìn)行一次書面總結(jié)，將該業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)公司，并交市場部主管人員存檔。

5、業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程。

6、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展及具體情況，以便保證供貨等相應(yīng)條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時(shí)將具體要求等反饋給公司及相關(guān)部門。

7、打電話時(shí)要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺(tái)等無聊電話。

8、業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走，須提前一個(gè)月書面向公司寫辭職報(bào)告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。

9、業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合公司的現(xiàn)場銷售工作。

10、完成公司或部門交辦的其他工作。

三、市場部工作制度

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售策略的制定、實(shí)施以及市場開拓。

2、市場信息、行為的及時(shí)收集與反饋，市場預(yù)測。

3、新產(chǎn)品、新市場的策略制定。

4、各類項(xiàng)目的承接、組織招投標(biāo)、合同簽訂和款項(xiàng)回收。

5、不斷收集客戶的需求信息，建立完善的客戶資料管理體系。

6、維護(hù)客戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和忠誠度。

7、及時(shí)進(jìn)行款項(xiàng)回收工作，并按期提交回收報(bào)告;承擔(dān)因工作失誤而造成的回款不及時(shí)的責(zé)任。

8、銷售工作的監(jiān)察與評估。

9、完成公司下達(dá)的考核指標(biāo)。

市場部規(guī)章制度3

一、日常管理內(nèi)容

1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個(gè)人之間利益相一致的觀念。

2、市場部人員必須對公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、嚴(yán)格考勤制度，每日外出須先到公司報(bào)到。如由于工作原因不能到公司簽到，須在前一天下班前報(bào)公司行政，逾期不補(bǔ)。

4、上班時(shí)必須穿戴整潔，女職員不許穿拖鞋。

5、因陪客戶等工作需要在餐廳用餐，須提前報(bào)批，憑書面用餐單用餐，不許先做后報(bào)。

6、如客戶到公司，不許在會(huì)議室以外場所和客戶溝通。

7、注意禮貌用語，接電話先說“您好，百鋢文化”。如無緊急事情不許在辦公室打私人電話，接聽私人電話時(shí)間不許超過三分鐘。

8、每周五下午四點(diǎn)公司進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，所有人員不得遲到。

9、補(bǔ)休、事假必須提前報(bào)部門負(fù)責(zé)人審批，嚴(yán)禁先休后報(bào)，病假必須出示醫(yī)生假條。

10、有事補(bǔ)休要將手上工作事宜交待給指定同事，重要活動(dòng)期間不許補(bǔ)休。

11、完成公司或部門交辦的其他工作。

二、資料管理內(nèi)容

1、市場部在日常工作中，需要使用和接觸的資料包括：宣傳冊、基本情況介紹、營銷手冊、傳真、協(xié)議書、合同副本、客戶檔案、記事本、人員銷售記事卡、各種報(bào)表、銷售報(bào)告表等等。

2、資料可分為經(jīng)營表格類，宣傳資料類，協(xié)議、合同類，業(yè)務(wù)通信類，內(nèi)部通知、啟事、文件類，客戶檔案類，和其他。

3、客戶檔案內(nèi)容包括：公司名稱、地址、背景、生日、個(gè)人愛好、拜訪次數(shù)、拜訪結(jié)果、需求等。

4、公用資料、不涉及保守商業(yè)機(jī)密的資料，如內(nèi)部報(bào)表、宣傳冊等，由銷售人員領(lǐng)取、使用和保管;合同書、協(xié)議書等文件由行政部保管，本部門人員查閱在當(dāng)天必須歸還，不得帶出辦公室。

三、合同管理

1、施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號(hào)，市場部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。

2、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況。合同簽訂后將原件交公司存檔。

第五篇：市場部規(guī)章制度

市場部規(guī)章制度

1.工作時(shí)間為： 周一至周五8:00---12:00 14:00--17:00，周六周日定為休息日。2.早會(huì)時(shí)間為8:00，夕會(huì)時(shí)間為17:00，如有調(diào)整另行通知。

3.所有員工考勤均以打卡為準(zhǔn)；銷售人員打卡時(shí)間外出拜訪需提前報(bào)備至內(nèi)勤處，并工作群中分享定位，且在釘釘中打卡；如未定位分享，釘釘打卡視為無效。每月漏打卡不超過三次，且需及時(shí)到內(nèi)勤處填寫《未出勤說明》經(jīng)市場部主管簽字生效；所有員工上班時(shí)間需佩戴工作牌。

4.如有違反依據(jù)我司人事管理制度處罰。

一、細(xì)則

1.客戶簽約需提前到銷售內(nèi)勤處領(lǐng)取合同，一式兩份，簽單以合同為準(zhǔn)。

2.合同簽訂結(jié)束，客戶經(jīng)理需打電話至內(nèi)勤處預(yù)約排檢時(shí)間。

3.客戶經(jīng)理把合同交至內(nèi)勤處，由內(nèi)勤審核合同內(nèi)容，協(xié)助完成公司蓋章，留一份存檔，另一份交至客戶經(jīng)理，由客戶經(jīng)理送至對方單位經(jīng)辦人。

4.內(nèi)勤排期預(yù)約成功后，客戶經(jīng)理需填寫《預(yù)約單》，必填項(xiàng)為該單位具體名稱、人數(shù)、金額、體檢項(xiàng)目及折扣等交至市場部主任審批簽字。審批結(jié)束后可將體檢套餐、人員名單交至內(nèi)勤處。由內(nèi)勤配合客服部負(fù)責(zé)錄單。

5.如該單位需要申請用車，客戶經(jīng)理需到內(nèi)勤處填寫《用車申請單》，交至市場部主任簽字，再交至行政辦公室，由辦公室負(fù)責(zé)安排車輛。車輛費(fèi)用以入座率為標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)。

6.體檢當(dāng)天客戶經(jīng)理需提前到公司，著工作服帶工牌接待客戶，協(xié)調(diào)客戶和檢區(qū)之間的工作.但不允許客戶經(jīng)理干擾醫(yī)護(hù)人員工作及私自免費(fèi)加項(xiàng)或贈(zèng)送名額，所有加項(xiàng)或送贈(zèng)客戶名額等，需提前至內(nèi)勤處領(lǐng)取《VIP增項(xiàng)申請單》，由市場部主任及總經(jīng)理簽字認(rèn)可。前臺(tái)客服部以總經(jīng)理簽字（如總經(jīng)理不在 以打電話）單子為準(zhǔn)。

7.如遇VIP客戶需要客服人員全程陪同，客戶經(jīng)理需提前三天到客戶服領(lǐng)取《VIP客戶接待申請單》由客服部人員安排當(dāng)天陪檢人員。

8.體檢結(jié)束后5個(gè)工作日，客戶經(jīng)理至客服部簽字領(lǐng)取報(bào)告并核對。該單位對賬需客戶經(jīng)理自己登陸工號(hào)，調(diào)出該單位體檢明細(xì)。到內(nèi)勤處領(lǐng)取《開票申請單》，填寫好開票名稱、金額等，附該單位體檢明細(xì)交至內(nèi)勤處，由內(nèi)勤交至財(cái)務(wù)部審核開票。隔日發(fā)票從內(nèi)勤處領(lǐng)取。

9.體檢結(jié)束至回款期不超過三個(gè)月；如若超出，根據(jù)時(shí)間段扣除一定的提獎(jiǎng)比例。特殊單位提前報(bào)備。

10.待客戶回款后，由財(cái)務(wù)人員定期在工作群里通報(bào)，銷售內(nèi)勤根據(jù)回款金額核算銷售經(jīng)理的業(yè)務(wù)提獎(jiǎng)，核算完畢需市場部主任簽字，由內(nèi)勤交至財(cái)務(wù)部，需財(cái)務(wù)部再次審核簽字。當(dāng)月到賬，次月統(tǒng)一發(fā)放。提獎(jiǎng)金額發(fā)放給客戶經(jīng)理百分之九十，留百分之十，年底作為年終獎(jiǎng)統(tǒng)一發(fā)放。