第一篇：市場(chǎng)部規(guī)章制度及激勵(lì)政策

推廣部規(guī)章制度

1.開會(huì)遲到10分鐘以內(nèi)罰款20元，超過20分鐘罰款50元。2.開會(huì)不得玩手機(jī)游戲，如有發(fā)現(xiàn)當(dāng)天手機(jī)沒收。3.推廣點(diǎn)位上抽煙及吃東西一次罰款10元。

4.推廣吃飯要輪流，推廣點(diǎn)上不可出現(xiàn)無人現(xiàn)象，吃飯時(shí)間超過40分鐘罰款10元。

5.回單帶到訪作假，一旦發(fā)現(xiàn)，第一次警告并罰款50元，第二次記過并罰款100元，第三次直接給予開除。6.不服從領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)位安排，一次罰款50元。

7.每天在微信推廣群里發(fā)每日回單完成情況及帶到訪情況，忘發(fā)一次罰款10元。

8.上班時(shí)間工作服工牌未戴，罰款10元一次。

PS：以上罰款金額將作為推廣部活動(dòng)基金所使用。

員工簽字：

TMK基本守則

1.每日預(yù)約跟蹤必須清零，如發(fā)現(xiàn)未清零一次罰款10元。2.每日工作匯報(bào)未發(fā)TMK群，一次罰款10元。3.每日call量未完成一次罰款10。

4.T-in渠道未問并且隨意錄渠道一次罰款30元。

5.在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未撥打完主管分配的數(shù)據(jù)，由主管收回分配給其他TMK成員并罰款30。

6.每日booth回單當(dāng)天統(tǒng)計(jì)，未統(tǒng)計(jì)一次罰款10元。

7.在咨詢過程中如有cc反饋客戶是幫助tmk人員到訪，或者是朋友幫忙的到訪，并且TMK錄音里有類似幫忙字眼，一次100元（且當(dāng)月不分配web數(shù)據(jù)）8.tmk 不能私自轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)一次50。

9.未知單如超過一個(gè)月沒有給出判定，會(huì)直接在系統(tǒng)里平均分配給其他TMK人員。

10.回單撥打結(jié)果除空號(hào)錯(cuò)號(hào)以外的無效單，會(huì)分配給新人當(dāng)作List撥打，如果新人跟出結(jié)果，數(shù)據(jù)會(huì)直接分配給新人。

PS：以上罰款金額將作為TMK活動(dòng)基金所使用。

2016年獎(jiǎng)勵(lì)政策

1.每月評(píng)出兩個(gè)優(yōu)秀TMK獎(jiǎng)，一個(gè)最佳到訪獎(jiǎng)和一個(gè)最佳簽約獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品實(shí)物或者現(xiàn)金，以實(shí)際情況而定。

員工簽字：

市場(chǎng)部規(guī)章制度

1.TMK主管每日在主管群里發(fā)工作匯報(bào)：booth撥打情況統(tǒng)計(jì)、當(dāng)天預(yù)約到訪量、第二天預(yù)約量，如有漏發(fā)，罰款100元。2.DMR每日如有漏發(fā)情況，罰款10元。（休息除外）

3.中心當(dāng)日如0到訪，市場(chǎng)主管罰款200元，TMK、推廣主管罰款100元、點(diǎn)位督導(dǎo)罰款50元。

4.當(dāng)日TMK部門0到訪，TMK主管罰款100元。

5.推廣部?jī)商煳磶С鲆粋€(gè)1個(gè)PM，推廣主管罰款100元，點(diǎn)位督導(dǎo)罰款50元。6.督導(dǎo)按時(shí)在推廣群里發(fā)工作匯報(bào)，如有漏發(fā)，罰款100元。

第二篇：市場(chǎng)部規(guī)章制度

市場(chǎng)部規(guī)章制度范文3篇

市場(chǎng)部規(guī)章制度是為了全面了解、評(píng)估部門員工的工作績(jī)效，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提高工作績(jī)效，并使每位員工始終都朝同一個(gè)目標(biāo)努力，而特別制定的。下面是市場(chǎng)部規(guī)章制度的范文，歡迎參閱。

市場(chǎng)部規(guī)章制度

1為進(jìn)一步開拓市場(chǎng)，樹立公司的形象,，提高市場(chǎng)部的工作效率，加強(qiáng)市場(chǎng)部的管理,嚴(yán)肅紀(jì)律，配合公司“制度化,規(guī)范化,程序化”的管理秩序,特制訂本制度。所有的市場(chǎng)部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。

一.基本原則

1.遵守和維護(hù)國(guó)家各項(xiàng)法律,法規(guī)和政策及公司的規(guī)章制度

2.關(guān)心,關(guān)注公司的發(fā)展,對(duì)客戶的態(tài)度和藹可親,不卑不亢.3.努力學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能.4.維護(hù)公司利益,建立公司良好公司信譽(yù),樹立公司良好形象.5.與同事之間態(tài)度友好,坦誠(chéng)相待,互相尊重,相互協(xié)作.二.管理制度

(一).公司禁止下列情形的兼職

1.利用公司的工作時(shí)間或者資源從事兼職工作.2.兼職于公司業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手.3.所兼職的工作單位對(duì)本公司構(gòu)成商業(yè)競(jìng)爭(zhēng).4.所兼職工作影響本職工作或者有損公司形象.(二).公司禁止下列情形的個(gè)人投資

1.參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的管理的.2.投資于公司的客戶或者商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的.3.以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的.4.以直系親屬或者朋友的名義從事以上三種投資行為的.(三).行為規(guī)范

1.市場(chǎng)部是公司對(duì)外的窗口,代表公司的形象,對(duì)內(nèi)協(xié)作的主要部門.工作期間,衣著,發(fā)型.簡(jiǎn)單得體,簡(jiǎn)潔明亮.不留怪異發(fā)型,不濃裝艷抹.2.工作期間,不得從事與本公司無關(guān)的活動(dòng).3.與客戶和公司其他部門溝通時(shí),語言文明、用語得體.,不得情緒化。不得因私事?lián)艽蜷L(zhǎng)途，不得撥打信息臺(tái)等無聊電話。如確實(shí)需要,應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主.4.凡接觸客戶,在任何情況都需做到耐心,熱心地服務(wù)態(tài)度,盡可能地詳細(xì)登記與記錄.5.未征得同意,不得使用他人計(jì)算機(jī),不得隨意翻看他人的辦公資料物品.務(wù)必妥善保存保管好涉及公司的秘密資料與管控文件.6.根據(jù)公司需要,積極配合同事開展工作.不得推委,拖延.拒絕;對(duì)他人或者同事咨詢不屬自己職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)客氣地就自己所知告知咨詢對(duì)象,不得置之不理,甚至粗暴無禮的對(duì)待.7.領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),應(yīng)積極認(rèn)真努力的完成.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排持有不同的意見時(shí),可以提出,但是在未做決定改變時(shí),必須嚴(yán)格遵照指令任務(wù)完成.8.在工作時(shí),遇到特殊情況或者克服不了的困難,應(yīng)及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)反映.9.市場(chǎng)部人員牢固樹立公司、部門與個(gè)人之間利益相一致的觀念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場(chǎng)要效益，充分挖掘，發(fā)揮個(gè)人能力，群策群力，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

10.市場(chǎng)部人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé),嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

11.施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號(hào)，市場(chǎng)部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場(chǎng)部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。

12.市場(chǎng)部人員每年進(jìn)行一次書面總結(jié)，將該年業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)公司，并交市場(chǎng)部主管人員存檔。業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程。

14.每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況，以便保證產(chǎn)品交期.15.業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走，須提前一個(gè)月書面向公司寫辭職報(bào)告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場(chǎng)部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。

16.市場(chǎng)部相關(guān)人員,不得以私利,越權(quán),越級(jí)等行為向公司其他部門下達(dá)指令,必須遵照公司的規(guī)章制度程序進(jìn)行工作.(四).市場(chǎng)部工作內(nèi)容

1.根據(jù)公司的中長(zhǎng)期規(guī)劃及生產(chǎn)能力狀況,積極收集市場(chǎng)的信息與動(dòng)向,進(jìn)行全面的綜合分析,由市場(chǎng)部提出市場(chǎng)的發(fā)展方案,報(bào)請(qǐng)公司審查決策.經(jīng)過公司討論通過的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)并作為市場(chǎng)部發(fā)展目標(biāo)的依據(jù),制定市場(chǎng)部具體的發(fā)展計(jì)劃與具體的實(shí)施策略.2.根據(jù)市場(chǎng)的變化,根據(jù)公司生產(chǎn)能力狀況作好市場(chǎng)預(yù)測(cè),市場(chǎng)的發(fā)展方向,建立適合于本公司生產(chǎn)能力的客戶群,并不時(shí)整合客戶資源.了解同行業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)方向與營(yíng)銷措施與動(dòng)態(tài),研究,尋求,調(diào)整開拓市場(chǎng)的新途徑.3.加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有客戶了解與溝通,開發(fā)有價(jià)值的產(chǎn)品與挖掘有潛力的現(xiàn)有客戶,了解不同的客戶與客戶群對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映與技術(shù)要求,并及時(shí)地反應(yīng)給生產(chǎn),以提高公司產(chǎn)品的質(zhì)量,制定滿足客戶的要求的可行性.4.積極收集市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息與動(dòng)向,并及時(shí)地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映.5.積極做好客戶的定單交期,服務(wù)與要求,提高公司的聲譽(yù),建立良好的公司形象.6.努力開發(fā)新客戶,挖掘老客戶的潛力,做好跟蹤,服務(wù)工作.7.積極協(xié)調(diào)配合客戶與公司生產(chǎn)部,按時(shí)按質(zhì)按量完成定單,如遇到異?，F(xiàn)象,應(yīng)及時(shí)提前與客戶,生產(chǎn)進(jìn)行溝通.8.按照不同客戶的回款時(shí)間,做好回款計(jì)劃,并進(jìn)行跟蹤,準(zhǔn)確及時(shí)地回款.9.定單的統(tǒng)計(jì),分類,交期的回復(fù),注意區(qū)分輕,重,緩,急,處理好主次關(guān)系.尤其對(duì)初次合作的客戶的定單或者老客戶的試產(chǎn)單,應(yīng)在生產(chǎn)單上有所說明.以便生產(chǎn)部生產(chǎn)和后期合作的跟蹤.10.建立并保存好客戶檔案,并以文件的形式進(jìn)行存檔.對(duì)于初次合作的客戶,要進(jìn)行定單,回款,風(fēng)險(xiǎn)等綜合評(píng)估,并以對(duì)方提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照,稅務(wù)登記證等有效證件存檔.11.對(duì)新老客戶開模樣品,由經(jīng)理簽字,按照:報(bào)價(jià)-價(jià)格確認(rèn)回簽-出圖確認(rèn)-樣品確認(rèn)-存檔程序操作.12.積極完成公司安排的其他工作事項(xiàng).對(duì)于工作中出現(xiàn)的問題或者異常,申報(bào)經(jīng)理進(jìn)行處理.13.市場(chǎng)部的所有單據(jù),發(fā)票發(fā)放等,嚴(yán)格保存?zhèn)浒?14.以上規(guī)章制度,適用與公司市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員,跟單員等所有工作人員.市場(chǎng)部規(guī)章制度

2一、總 則

為進(jìn)一步開拓市場(chǎng)，做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高工作效率，并加強(qiáng)市場(chǎng)部的管理，嚴(yán)肅紀(jì)律，特制定本制度。所有市場(chǎng)部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。

二、市場(chǎng)部管理制度

1、市場(chǎng)部人員牢固樹立公司、部門與個(gè)人之間利益相一致的觀念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場(chǎng)要效益，充分挖掘、發(fā)揮個(gè)人能力，群策群力，薄利多銷，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

2、市場(chǎng)部人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、市場(chǎng)部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用，施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號(hào)。未經(jīng)公司許可，市場(chǎng)部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。

4、市場(chǎng)部人員每年進(jìn)行一次書面總結(jié)，將該業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)公司，并交市場(chǎng)部主管人員存檔。

5、業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程。

6、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展及具體情況，以便保證供貨等相應(yīng)條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時(shí)將具體要求等反饋給公司及相關(guān)部門。

7、打電話時(shí)要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L(zhǎng)途，不得撥打信息臺(tái)等無聊電話。

8、業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走，須提前一個(gè)月書面向公司寫辭職報(bào)告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場(chǎng)部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。

9、業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合公司的現(xiàn)場(chǎng)銷售工作。

10、完成公司或部門交辦的其他工作。

三、市場(chǎng)部工作制度

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售策略的制定、實(shí)施以及市場(chǎng)開拓。

2、市場(chǎng)信息、行為的及時(shí)收集與反饋，市場(chǎng)預(yù)測(cè)。

3、新產(chǎn)品、新市場(chǎng)的策略制定。

4、各類項(xiàng)目的承接、組織招投標(biāo)、合同簽訂和款項(xiàng)回收。

5、不斷收集客戶的需求信息，建立完善的客戶資料管理體系。

6、維護(hù)客戶對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和忠誠(chéng)度。

7、及時(shí)進(jìn)行款項(xiàng)回收工作，并按期提交回收?qǐng)?bào)告;承擔(dān)因工作失誤而造成的回款不及時(shí)的責(zé)任。

8、銷售工作的監(jiān)察與評(píng)估。

9、完成公司下達(dá)的考核指標(biāo)。

市場(chǎng)部規(guī)章制度3

一、日常管理內(nèi)容

1、市場(chǎng)部人員牢固樹立公司、部門與個(gè)人之間利益相一致的觀念。

2、市場(chǎng)部人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、嚴(yán)格考勤制度，每日外出須先到公司報(bào)到。如由于工作原因不能到公司簽到，須在前一天下班前報(bào)公司行政，逾期不補(bǔ)。

4、上班時(shí)必須穿戴整潔，女職員不許穿拖鞋。

5、因陪客戶等工作需要在餐廳用餐，須提前報(bào)批，憑書面用餐單用餐，不許先做后報(bào)。

6、如客戶到公司，不許在會(huì)議室以外場(chǎng)所和客戶溝通。

7、注意禮貌用語，接電話先說“您好，百鋢文化”。如無緊急事情不許在辦公室打私人電話，接聽私人電話時(shí)間不許超過三分鐘。

8、每周五下午四點(diǎn)公司進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，所有人員不得遲到。

9、補(bǔ)休、事假必須提前報(bào)部門負(fù)責(zé)人審批，嚴(yán)禁先休后報(bào)，病假必須出示醫(yī)生假條。

10、有事補(bǔ)休要將手上工作事宜交待給指定同事，重要活動(dòng)期間不許補(bǔ)休。

11、完成公司或部門交辦的其他工作。

二、資料管理內(nèi)容

1、市場(chǎng)部在日常工作中，需要使用和接觸的資料包括：宣傳冊(cè)、基本情況介紹、營(yíng)銷手冊(cè)、傳真、協(xié)議書、合同副本、客戶檔案、記事本、人員銷售記事卡、各種報(bào)表、銷售報(bào)告表等等。

2、資料可分為經(jīng)營(yíng)表格類，宣傳資料類，協(xié)議、合同類，業(yè)務(wù)通信類，內(nèi)部通知、啟事、文件類，客戶檔案類，和其他。

3、客戶檔案內(nèi)容包括：公司名稱、地址、背景、生日、個(gè)人愛好、拜訪次數(shù)、拜訪結(jié)果、需求等。

4、公用資料、不涉及保守商業(yè)機(jī)密的資料，如內(nèi)部報(bào)表、宣傳冊(cè)等，由銷售人員領(lǐng)取、使用和保管;合同書、協(xié)議書等文件由行政部保管，本部門人員查閱在當(dāng)天必須歸還，不得帶出辦公室。

三、合同管理

1、施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號(hào)，市場(chǎng)部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場(chǎng)部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。

2、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況。合同簽訂后將原件交公司存檔。

第三篇：市場(chǎng)部規(guī)章制度

市場(chǎng)部規(guī)章制度

1.工作時(shí)間為： 周一至周五8:00---12:00 14:00--17:00，周六周日定為休息日。2.早會(huì)時(shí)間為8:00，夕會(huì)時(shí)間為17:00，如有調(diào)整另行通知。

3.所有員工考勤均以打卡為準(zhǔn)；銷售人員打卡時(shí)間外出拜訪需提前報(bào)備至內(nèi)勤處，并工作群中分享定位，且在釘釘中打卡；如未定位分享，釘釘打卡視為無效。每月漏打卡不超過三次，且需及時(shí)到內(nèi)勤處填寫《未出勤說明》經(jīng)市場(chǎng)部主管簽字生效；所有員工上班時(shí)間需佩戴工作牌。

4.如有違反依據(jù)我司人事管理制度處罰。

一、細(xì)則

1.客戶簽約需提前到銷售內(nèi)勤處領(lǐng)取合同，一式兩份，簽單以合同為準(zhǔn)。

2.合同簽訂結(jié)束，客戶經(jīng)理需打電話至內(nèi)勤處預(yù)約排檢時(shí)間。

3.客戶經(jīng)理把合同交至內(nèi)勤處，由內(nèi)勤審核合同內(nèi)容，協(xié)助完成公司蓋章，留一份存檔，另一份交至客戶經(jīng)理，由客戶經(jīng)理送至對(duì)方單位經(jīng)辦人。

4.內(nèi)勤排期預(yù)約成功后，客戶經(jīng)理需填寫《預(yù)約單》，必填項(xiàng)為該單位具體名稱、人數(shù)、金額、體檢項(xiàng)目及折扣等交至市場(chǎng)部主任審批簽字。審批結(jié)束后可將體檢套餐、人員名單交至內(nèi)勤處。由內(nèi)勤配合客服部負(fù)責(zé)錄單。

5.如該單位需要申請(qǐng)用車，客戶經(jīng)理需到內(nèi)勤處填寫《用車申請(qǐng)單》，交至市場(chǎng)部主任簽字，再交至行政辦公室，由辦公室負(fù)責(zé)安排車輛。車輛費(fèi)用以入座率為標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)。

6.體檢當(dāng)天客戶經(jīng)理需提前到公司，著工作服帶工牌接待客戶，協(xié)調(diào)客戶和檢區(qū)之間的工作.但不允許客戶經(jīng)理干擾醫(yī)護(hù)人員工作及私自免費(fèi)加項(xiàng)或贈(zèng)送名額，所有加項(xiàng)或送贈(zèng)客戶名額等，需提前至內(nèi)勤處領(lǐng)取《VIP增項(xiàng)申請(qǐng)單》，由市場(chǎng)部主任及總經(jīng)理簽字認(rèn)可。前臺(tái)客服部以總經(jīng)理簽字（如總經(jīng)理不在 以打電話）單子為準(zhǔn)。

7.如遇VIP客戶需要客服人員全程陪同，客戶經(jīng)理需提前三天到客戶服領(lǐng)取《VIP客戶接待申請(qǐng)單》由客服部人員安排當(dāng)天陪檢人員。

8.體檢結(jié)束后5個(gè)工作日，客戶經(jīng)理至客服部簽字領(lǐng)取報(bào)告并核對(duì)。該單位對(duì)賬需客戶經(jīng)理自己登陸工號(hào)，調(diào)出該單位體檢明細(xì)。到內(nèi)勤處領(lǐng)取《開票申請(qǐng)單》，填寫好開票名稱、金額等，附該單位體檢明細(xì)交至內(nèi)勤處，由內(nèi)勤交至財(cái)務(wù)部審核開票。隔日發(fā)票從內(nèi)勤處領(lǐng)取。

9.體檢結(jié)束至回款期不超過三個(gè)月；如若超出，根據(jù)時(shí)間段扣除一定的提獎(jiǎng)比例。特殊單位提前報(bào)備。

10.待客戶回款后，由財(cái)務(wù)人員定期在工作群里通報(bào)，銷售內(nèi)勤根據(jù)回款金額核算銷售經(jīng)理的業(yè)務(wù)提獎(jiǎng)，核算完畢需市場(chǎng)部主任簽字，由內(nèi)勤交至財(cái)務(wù)部，需財(cái)務(wù)部再次審核簽字。當(dāng)月到賬，次月統(tǒng)一發(fā)放。提獎(jiǎng)金額發(fā)放給客戶經(jīng)理百分之九十，留百分之十，年底作為年終獎(jiǎng)統(tǒng)一發(fā)放。

第四篇：市場(chǎng)部規(guī)章制度

市場(chǎng)部規(guī)章制度

本規(guī)章制度規(guī)定市場(chǎng)部的機(jī)構(gòu)、權(quán)限、運(yùn)作及處理等相關(guān)事項(xiàng)。本部門依照公司營(yíng)業(yè)規(guī)劃的指示，在保障完成營(yíng)業(yè)計(jì)劃與遵守公司管理制度的原則下，負(fù)責(zé)所轄管部門的業(yè)務(wù)及人員的指導(dǎo)和管理工作。

部門的設(shè)置、改制、廢止，及經(jīng)理的任免，皆由董事長(zhǎng)、總經(jīng)理辦公司商定決議后執(zhí)行。

本規(guī)章的制定、修改與廢止皆經(jīng)由董事長(zhǎng)、總經(jīng)理辦公司決定。施行細(xì)則則由市場(chǎng)部經(jīng)理、總經(jīng)理決定。

一、總則

為進(jìn)一步開拓市場(chǎng)，做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高銷售工作的效率，并加強(qiáng)市場(chǎng)部的管理，嚴(yán)肅紀(jì)律，特制定本制度。所有的市場(chǎng)部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。

本規(guī)章制度包含以下內(nèi)容：市場(chǎng)部職責(zé)、市場(chǎng)部崗位職責(zé)、市場(chǎng)部工作管理制度、市場(chǎng)部例會(huì)制度、市場(chǎng)部激勵(lì)管理制度。

二、市場(chǎng)部職責(zé)

1、在公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)下，提出相應(yīng)的營(yíng)銷發(fā)展目標(biāo)、規(guī)劃和年

度營(yíng)銷工作計(jì)劃，并制定細(xì)化的季度、月度營(yíng)銷計(jì)劃。

2、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)諸如銷售額、銷售計(jì)劃完成率、銷售成本、和回款速度等考核指標(biāo)

3、實(shí)施公司品牌規(guī)劃和公司品牌的形象建設(shè)。

4、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)工作，及時(shí)掌握市場(chǎng)行情動(dòng)態(tài)、價(jià)格趨勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，對(duì)重大市場(chǎng)變得和政策變動(dòng)情況及時(shí)上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)，并負(fù)責(zé)將市場(chǎng)分析情況及銷售情況總結(jié)提交決策層，以利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和目標(biāo)的設(shè)定。

5、負(fù)責(zé)將市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)結(jié)果反饋到相關(guān)部門，相互溝通、探討，并完成對(duì)新產(chǎn)品的研發(fā)、開發(fā)、宣傳包裝；提供基于客戶需求的定制服務(wù)產(chǎn)品，最大限度地滿足客戶需求。

6、積極開拓市場(chǎng)，并加強(qiáng)市場(chǎng)滲透，運(yùn)用各種有效促銷方式和商務(wù)手

段，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，確保大客戶的忠誠(chéng)度。

7、制定市場(chǎng)宣傳策略，負(fù)責(zé)廣告的費(fèi)用預(yù)算，監(jiān)督廣告投放，實(shí)施媒

體傳播計(jì)劃，制定實(shí)施活動(dòng)方案，并及時(shí)作出調(diào)整。

8、9、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建立，負(fù)責(zé)客戶情況收集、客戶資料的建立、保存

和分類管理。開展客戶回訪工作，了解客戶的需求。進(jìn)行客戶滿意度的調(diào)查。及時(shí)的處理客戶的投訴，并及時(shí)地對(duì)客戶以反饋。

負(fù)責(zé)與相關(guān)同行業(yè)進(jìn)行商務(wù)代理協(xié)商，并處理與其相關(guān)的事務(wù)。負(fù)責(zé)公司商務(wù)文件的管理和商務(wù)合同的簽訂及執(zhí)行，負(fù)責(zé)各類銷售資料的歸類、整理、收集、存檔的管理工作，及時(shí)編制銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表和分析報(bào)告。

會(huì)同其他部門安排來賓，主要是媒體、客戶、同行、供應(yīng)商的采訪、參觀、學(xué)習(xí)、研討、業(yè)務(wù)咨詢的接待工作，負(fù)責(zé)統(tǒng)一對(duì)外信息披露。協(xié)助人力資源部完成本部門員工的績(jī)效考核。

配合行政辦公司對(duì)公司規(guī)章制度的檢查和監(jiān)督。

負(fù)責(zé)確定本部門、月度經(jīng)費(fèi)預(yù)算，提交財(cái)務(wù)部，合理安排各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支。

積極與計(jì)調(diào)部溝通，對(duì)業(yè)務(wù)部門提供報(bào)價(jià)支持，協(xié)助業(yè)務(wù)部門或項(xiàng)目組作好成本預(yù)算及利潤(rùn)保障。設(shè)計(jì)公司營(yíng)運(yùn)流程，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格實(shí)施，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。10、11、12、13、14、15、16、17、完成總經(jīng)理或上級(jí)主管交辦的其他任務(wù)。

第五篇：市場(chǎng)部規(guī)章制度

市場(chǎng)部規(guī)章制度（暫行）

一、具體工作

（一）作為公司的情報(bào)機(jī)構(gòu) 1）跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。2）搜集行業(yè)信息，特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)手段等情報(bào)的收集、整理

和分析；

3）定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，掌握消費(fèi)者購(gòu)買心理和行為，為公司市場(chǎng)活動(dòng)提供決策依據(jù)；

4）參與公司網(wǎng)站建設(shè)。

（二）作為公司的參謀機(jī)構(gòu)

1）制訂公司品牌戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略；

2）制訂公司銷售短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)；

3）做出銷售預(yù)測(cè)，提出未來市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；

4）新產(chǎn)品上市規(guī)劃；

5）參與制定產(chǎn)品價(jià)格；

6）為重大投標(biāo)活動(dòng)和工程咨詢出謀劃策；

7）整理分析公司各銷售部門的銷售資料信息。

（三）作為公司銷售的監(jiān)管機(jī)構(gòu)

1）銷售系統(tǒng)廉政稽查；

2）銷售合作伙伴的店面裝修和市場(chǎng)行為是否符合公司要求；

3）了解、掌握銷售員心態(tài)并進(jìn)行心態(tài)建設(shè)；

4）負(fù)責(zé)對(duì)新入職銷售人員、專賣店和經(jīng)銷商的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)管；

5）負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

6)部門人員外出必須填寫出門單，由總監(jiān)簽字，總監(jiān)外出由總經(jīng)理簽字。

（四）作為公司的公關(guān)機(jī)構(gòu)

1）實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)；

2）制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告、推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)；

3）完善、規(guī)范銷售系統(tǒng)對(duì)外的各類文書；

4）負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)室的建設(shè)及各種資料的收集整理（如客戶感謝函、錦旗、新聞報(bào)道等）；

5）合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理；

6）作好公司的售前、售中、售后服務(wù)工作；

7）代表公司對(duì)外發(fā)布需發(fā)布的信息。

以上制定及信息反饋按時(shí)交由運(yùn)營(yíng)部。

二、產(chǎn)品推廣

1． 在產(chǎn)品導(dǎo)入期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析；制定產(chǎn)品上市規(guī)劃；制定各階段實(shí)施目標(biāo)；制定產(chǎn)品價(jià)格；制定產(chǎn)品企劃策略。

2． 在產(chǎn)品成長(zhǎng)期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制定營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃；負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

3． 在產(chǎn)品成熟期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析；對(duì)銷售預(yù)測(cè)，提出未來市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；制定產(chǎn)品企劃策略；制定廣告策略；實(shí)施品牌規(guī)劃。

三、市場(chǎng)部各崗位職責(zé)

本著“支持、服務(wù)、監(jiān)管、指導(dǎo)”的八字方針，根據(jù)工作需要，市場(chǎng)部應(yīng)設(shè)立的崗位有：經(jīng)理一名，經(jīng)理助理x名，調(diào)研企劃員x名，客戶服務(wù)專員x名，綜合文員x名；各崗位的職責(zé)如下：

（一）市場(chǎng)部經(jīng)理的職責(zé)

全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門的銷售及人員管理，其具體職責(zé)是：

1）全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作；

2）制定營(yíng)銷策略和營(yíng)銷計(jì)劃,擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算；

3）協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系；

4）指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施；

5）制定廣告策略和定年、季、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃；

6）對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析，并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場(chǎng)做出準(zhǔn)備；

7）與采購(gòu)、財(cái)務(wù)等部門共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃；擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)

劃和預(yù)算；

8）負(fù)責(zé)對(duì)銷售系統(tǒng)及分支機(jī)構(gòu)的稽查的組織執(zhí)行。

9）完成公司運(yùn)營(yíng)部交辦的其他工作。

（二）市場(chǎng)部經(jīng)理助理的職責(zé)

1）組織實(shí)施銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃,跟蹤培訓(xùn)效果；

2）擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃；

3）規(guī)范公司銷售文書系統(tǒng)；

4）指導(dǎo)各區(qū)域經(jīng)銷商和專賣店的銷售活動(dòng)。

5）建立健全營(yíng)銷信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息、市場(chǎng)情報(bào)收集、整理、分析、交流及保密

制度；

6）負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)榜（每月評(píng)選明星員工，以采購(gòu)、銷售為主，刺激員工比拼，增加公

司利潤(rùn)）的建設(shè)管理；

7）正確地選擇廣告公司，負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品、公關(guān)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行；

8）對(duì)公司銷售部門、分支機(jī)構(gòu)及公司其他部門工作進(jìn)行協(xié)調(diào)；

9）完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

（三）調(diào)研企劃專員的職責(zé)

1）負(fù)責(zé)組織執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施；

2）協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃；

3）收集競(jìng)爭(zhēng)廠家的市場(chǎng)情報(bào)和各級(jí)政府、業(yè)界團(tuán)體、學(xué)會(huì)發(fā)布的行業(yè)政策和信息；

4）負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃，包括價(jià)格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃；

5）為本部門和其他部門決策提供信息支持；

6）完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

（四）客戶服務(wù)專員的職責(zé) 1）及時(shí)、準(zhǔn)確地處理客戶投訴及產(chǎn)品出現(xiàn)耗損過程中存在的問題； 2）建立客戶檔案，做好電話拜訪和上門拜訪工作； 3）及時(shí)總結(jié)公司產(chǎn)品、服務(wù)中存在的問題，撰寫報(bào)告并提出改進(jìn)意見； 4）客戶滿意度調(diào)研分析及整改措施的制定實(shí)施； 5）客戶資料的歸檔整理及更新； 6）完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

（五）綜合文員的職責(zé)1）對(duì)銷售人員的推銷日記進(jìn)行登記、統(tǒng)計(jì)、歸納、建檔；2）按月統(tǒng)計(jì)各銷售部門業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并根據(jù)業(yè)績(jī)情況和銷售人員晉升與降職制度對(duì)

銷售人員提出晉升或降職建議，并按有關(guān)程序上報(bào)審批；

3）按月統(tǒng)計(jì)銷售部門銷售業(yè)績(jī)，并按相關(guān)程序上報(bào)審核；

4）負(fù)責(zé)擬訂各類銷售表格及銷售計(jì)劃方案，并監(jiān)督其方案的實(shí)施情況，并進(jìn)行效果評(píng)

估；對(duì)各銷售單位的、季度、月度銷售情況進(jìn)行分析、整理、總結(jié)，并據(jù)此擬訂下一時(shí)期內(nèi)的銷售計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算；

5）有關(guān)本部門的文件整理歸檔工作；

6）完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

市場(chǎng)部各崗位所制定的文案以、設(shè)計(jì)以及調(diào)研報(bào)告等，按時(shí)交由運(yùn)營(yíng)部。

市場(chǎng)部獎(jiǎng)懲制度

每月按《市場(chǎng)部績(jī)效考核表》

未達(dá)到80分扣除工資的百分之一

未達(dá)到70分扣除工資的百分之二

達(dá)到滿分的，獎(jiǎng)金為XXXXX