第一篇：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)德考評實施方案

**市**鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)德考評實施方案

為貫徹落實黨的十七大精神，進一步加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療水平，建立規(guī)范有效的激勵和約束機制，倡導(dǎo)“救死扶傷、忠于職守，愛崗敬業(yè)、文明行醫(yī)”行業(yè)新風(fēng)尚，根據(jù)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、國務(wù)院《護士條例》、衛(wèi)生部《醫(yī)師定期考核管理辦法》和《關(guān)于實行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度的指導(dǎo)意見（試行）》等相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我中心實際，制定本實施辦法。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以樹立社會主義榮辱觀、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點，強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，加快衛(wèi)生誠信體系建設(shè)，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)。

二、考評范圍

中心的醫(yī)師、護士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員（統(tǒng)稱醫(yī)務(wù)人員）。

三、考評標(biāo)準(zhǔn)

醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評按百分制進行評定，滿分為100分。

（一）基本要求（總分100分，具體見考核評分表）

1.救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)（10分）。

2.尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密（15分）。

3.遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)（25分）。

4.文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系（15分）。

5.因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為（15分）。

6.顧全大局，團結(jié)協(xié)作，和諧共事（10分）。

7.嚴(yán)謹(jǐn)求實，努力提高專業(yè)技術(shù)水平（10分）。

（二）當(dāng)年有下列情形之一的，實行“一票否決”，其醫(yī)德考評結(jié)果直接認(rèn)定為較差：

1.醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴(yán)重后果的；

2.違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，多記費、多收費或者私自收取費用，被上級有關(guān)部門查處或新聞媒體曝光的科室主任、護士長和當(dāng)事人；

3.因工作不認(rèn)真造成醫(yī)療事故，負(fù)完全責(zé)任或主要責(zé)任的當(dāng)事人；

4.出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷活動的；

5.隱匿、偽造或者擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的；

6.使用未經(jīng)批準(zhǔn)使用的藥品、制劑、消毒藥劑和醫(yī)療器械的；

7.不按照規(guī)定使用麻醉藥品、醫(yī)療用毒性藥品、精神藥品和放射性藥品的；

8.未經(jīng)患者或者其家屬同意，對患者進行實驗性臨床醫(yī)療的；

9.非醫(yī)學(xué)需要，利用B超等手段對胎兒作性別鑒定的；

10.違反《醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定》，私自外出行醫(yī)的；

11.泄露患者隱私，造成嚴(yán)重后果的；

12.在醫(yī)療服務(wù)活動中，接受患者及其親友的“紅包”、物品、宴請或者牟取其他不正當(dāng)利益的；

13.介紹患者到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成的；

14.在臨床診療活動中，接受醫(yī)療器械、藥品、醫(yī)用耗材、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益的；或為藥品生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)或人員登記、統(tǒng)計醫(yī)生處方或為此提供方便的；

15.違反衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)接受社會捐贈資助管理暫行辦法》、省衛(wèi)生廳《關(guān)于加強對醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)接受社會資助參加或舉辦各種活動管理的通知》，擅自接受藥品、醫(yī)用器械、醫(yī)用耗材、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或經(jīng)銷人員的資助，外出參加學(xué)術(shù)活動、交流、考察、旅游等活動的；

16.對醫(yī)務(wù)人員在用藥、檢驗、檢查中提供各種形式開單提成的科室負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人；

17.發(fā)生自然災(zāi)害、傳染病流行、突發(fā)重大傷亡事故以及其他嚴(yán)重威脅人民生命健康的緊急情況時，不服從單位和衛(wèi)生行政部門調(diào)遣的；

18.不服從組織安排，拒絕參加基層衛(wèi)生幫扶、衛(wèi)生對口支援、衛(wèi)生援外工作的；

19.發(fā)生醫(yī)療事故或者發(fā)現(xiàn)傳染病疫情、患者涉嫌傷害事件非正常死亡，不按照規(guī)定報告的；

20.因與職務(wù)行為有關(guān)的錯誤而受黨內(nèi)嚴(yán)重警告或行政記大過及其以上處分的；

21.受撤銷黨內(nèi)職務(wù)或行政撤職及其以上處分的；

22.其他嚴(yán)重違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理道德的情形；

四、考評步驟

（一）個人自評：被考評的醫(yī)務(wù)人員對照考評標(biāo)準(zhǔn)的基本要求，結(jié)合自己的實際工作表現(xiàn)，進行總結(jié)和自我評價，填寫《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評表》。

（二）科室初評：在個人自評基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室考評小組根據(jù)每個人日常的醫(yī)德行為進行評價。

（三）單位總評：由院辦組織實施，根據(jù)個人自評、科室初評的結(jié)果，以日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況為主要參考依據(jù)，一年一度對每個醫(yī)務(wù)人員進行評價，作出醫(yī)德考評結(jié)論，填寫綜合評語。

五、考評等次

醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、一般、較差4個等次，并按下列條件確定： 優(yōu)秀——考評得分在90分以上（含90分）。

良好——考評得分在80分以上（含80分）。

一般——考評得分在60分以上（含60分）。

較差——考評得分在60分以下或有“一票否決”行為。

六、考評結(jié)果應(yīng)用

醫(yī)德考評結(jié)果應(yīng)在本單位范圍內(nèi)進行公示，并與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。醫(yī)德考評等次確定為一般的人員，當(dāng)年不得申報晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格，專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職年限必須延遲1年。醫(yī)德考評等次確定為較差的人員，其任職年度考核等次直接確定為不稱職（或不合格），不計算考核年限，當(dāng)年不得申報晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格和晉升薪級工資。

醫(yī)師定期考核中的職業(yè)道德評定，以醫(yī)德考評結(jié)果為依據(jù)。考核周期內(nèi)有一次以上醫(yī)德考評結(jié)果為“較差”的，認(rèn)定為考核不合格，按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定處理。

對醫(yī)德考評“較差”等次的人員進行批評教育，對連續(xù)2年被評為“較差”等次的人員，可作緩聘、低聘或解聘處理。

**市**鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

2012年3月15日

第二篇：醫(yī)德考評實施方案

醫(yī)德考評實施方案

根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度的指導(dǎo)意見（試行）》的通知精神，為加強我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，建立對醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵和約束機制，按照衛(wèi)生部制定的《中華人民共和國醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》中醫(yī)德規(guī)范的七個方面的基本內(nèi)容和《吉林省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實施辦法》要求，我院精心組織醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評工作，制定本實施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)、促進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為目標(biāo)；以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容；以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度為重點，強化教育，加強監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，完善制度，構(gòu)建和諧醫(yī)院關(guān)系，更好為廣大人民群眾的健康服務(wù)。

二、考評標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度的指導(dǎo)意見（試行）》（以下簡稱為《意見》）的要求，每年醫(yī)德考評前，先組織學(xué)習(xí)醫(yī)德規(guī)范和《意見》，領(lǐng)會考評的意義及其內(nèi)容，提高認(rèn)識，啟發(fā)每個職工自覺地參加評議并在考評中虛心接受群眾評價、領(lǐng)導(dǎo)評價。考核評價遵循表彰先進，鞭策后進，教育帶動大多數(shù)的原則。

三、考評范圍

全體醫(yī)師、護士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員（以下統(tǒng)稱醫(yī)務(wù)人員）。

四、考評的主要內(nèi)容

（一）救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)。

１、加強政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識和服務(wù)意識，大力弘揚白求恩精神。

２、增強工作責(zé)任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責(zé)。

（二）尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密。

１、對患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對待，不得歧視。

２、維護患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。

３、在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。

（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

１、關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細(xì)心。

２、著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。

３、認(rèn)真履行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（四）遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)。

１、嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行各項醫(yī)療護理工作制度，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。

２、在醫(yī)療服務(wù)活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。

３、不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益。

４、不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。

５、不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。

（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。

１、嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。２、認(rèn)真落實有關(guān)控制醫(yī)藥費用的制度和措施。

３、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。

（六）顧全大局，團結(jié)協(xié)作，和諧共事。

１、積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動。

２、正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。

（七）嚴(yán)謹(jǐn)求實，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。

１、積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。

２、增強責(zé)任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。

五、考評方法

醫(yī)德考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結(jié)合，與醫(yī)務(wù)人員的考核、定期考核等工作相結(jié)合，納入醫(yī)院管理體系，每年年底進行一次。醫(yī)院為每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德檔案，考評結(jié)果要記入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案。

（一）考評工作分為三個步驟：

1、自我評價。醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己的實際工作表現(xiàn)，實事求是地進行自我評價。

2、科室評價。在醫(yī)務(wù)人員自我評價的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室核心小組根據(jù)每個人日常的醫(yī)德行為進行評價。

3、醫(yī)院評價。由醫(yī)院醫(yī)德考核小組組織實施，根據(jù)自我評價和科室評價的結(jié)果，將日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據(jù)，對每個醫(yī)務(wù)人員進行評價，作出醫(yī)德考評結(jié)論并填寫綜合評語。

每年考核評價完畢，各科室將《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評登記表》歸入個人醫(yī)德考評檔案。

（二）具體方法是：

1、兩級考核的分工：

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核組重點審核優(yōu)秀和較差，即抓兩頭。日常醫(yī)德材料的收集，核準(zhǔn)由醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評組織負(fù)責(zé)。除了一年一次的考評外，平時對醫(yī)德好，表現(xiàn)突出的或有重大醫(yī)德缺陷者，及時提出獎懲建議，報醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核組審定，給予獎懲。

2、考核時間與方式

對個人醫(yī)德考核評價，每年進行一次，原則上結(jié)合年終的工作進行。

每個人對自身的醫(yī)療道德優(yōu)劣進行誠懇的自我評價。對照標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范自己的行為，達到自我教育的目的。以平時表現(xiàn)及平時記錄的事例為基礎(chǔ)，以日?？荚u積累的資料為依據(jù)，還可反饋社會監(jiān)督的信息，即人民群眾或病人的表揚與批評信件等作為參考的重要內(nèi)容來評審。

六、醫(yī)德考評結(jié)果及其應(yīng)用

（一）醫(yī)德考評結(jié)果分為四個等級：優(yōu)秀、良好、一般、較差。

對維護公眾利益或?qū)︶t(yī)院發(fā)展、榮譽有突出貢獻的人員可以加分，但每人加分合計不得超過5分。

1、優(yōu)秀：確定優(yōu)秀等次的人數(shù)在醫(yī)院考評總?cè)藬?shù)的10%～15%內(nèi)。在考評獲得95分以上者中按得分順序排名產(chǎn)生。

2、良好：考評得分在85分以上，以及95分以上未進入優(yōu)秀等次者，考評等次為良好。

3、一般：考評得分在60分～84分者，考評等次為一般。

4、較差：考評得分在59分以下，考評等次為較差。

（二）醫(yī)務(wù)人員在考評周期內(nèi)有下列情形之一，醫(yī)德考評結(jié)果認(rèn)定為較差，不再參與計分排名。

1、在醫(yī)療服務(wù)活動中索要患者及其親友財物或者牟取其它不正當(dāng)利益的；

2、在臨床診療活動中，收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物或提成的；

3、違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，多計費、多收費或者私自收取費用，情節(jié)嚴(yán)重的；

4、隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的；

5、不認(rèn)真履行職責(zé)，導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重醫(yī)療差錯的；

6、出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的；

7、醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴(yán)重后果的；

8、參與套取、侵占各類醫(yī)療保險資金的；

9、其它嚴(yán)重違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理道德的情形。

（三）醫(yī)務(wù)人員在考核周期內(nèi)有下列情形之一的，醫(yī)德考評結(jié)果不能評定為優(yōu)秀：

1、在醫(yī)療服務(wù)活動中受到患者及家屬投訴，經(jīng)醫(yī)院核實定性的；

2、在臨床診療活動中發(fā)生責(zé)任差錯以上的。

（四）考評結(jié)果要在本單位內(nèi)進行公示，并與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。

1、醫(yī)院對本單位的醫(yī)務(wù)人員進行考核時，職業(yè)道德考評應(yīng)作為一項重要內(nèi)容，醫(yī)德考評結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，考核方有資格評選優(yōu)秀；醫(yī)德考評結(jié)果為較差的，考核為不稱職或不合格。對醫(yī)德考評結(jié)果為較差者，必須實行離崗培訓(xùn)，直至深刻認(rèn)識存在問題并得以改正，才可重新上崗。

2、醫(yī)務(wù)人員定期考核中的職業(yè)道德評定，以醫(yī)德考評結(jié)果為依據(jù)?？己酥芷趦?nèi)，有一次以上醫(yī)德考評結(jié)果為較差的，認(rèn)定為考核不合格，按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定處理。

3、執(zhí)業(yè)醫(yī)師的醫(yī)德考評結(jié)果，我院將按照《醫(yī)師定期考核管理辦法》的規(guī)定納入執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核內(nèi)容，同時報送醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊的衛(wèi)生行政部門管理部門（市衛(wèi)生局醫(yī)政科）。

4、醫(yī)德考評結(jié)果為一般或較差的，在考核周期內(nèi)不予以考慮晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)。

七、組織機構(gòu)

成立醫(yī)院院醫(yī)德考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：王學(xué)偉

副組長：袁秀萍 張曉鋒 張景一

成員：任建文 李興利 閆喜臣 張曉勇 孫淑娟 韓志平

八、工作要求

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織實施。

每年對醫(yī)務(wù)人員進行考核評價工作由院黨委領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核組統(tǒng)一部署，由各科室核心小組組織實施。

各部門要充分認(rèn)識醫(yī)德考評制度對于加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)療服務(wù)水平、糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重要意義，將此項工作與醫(yī)院管理工作緊密結(jié)合起來。把醫(yī)德考評工作作為醫(yī)院綜合目標(biāo)管理的一項重要指標(biāo)來檢查和考核，加強領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、明確分工、落實責(zé)任，確保醫(yī)德考評工作取得實效。

（二）緊密結(jié)合實際，建立獎懲辦法。

1、對評為醫(yī)德優(yōu)秀的，作為向上級推薦表彰獎勵的首選條件。

2、對于評為醫(yī)德一般以下者，要進行個別談話、教育，指出存在的問題，指明今后努力的方向。

3、醫(yī)德考評結(jié)果與經(jīng)濟掛鉤。被評為醫(yī)德較差的，要視情節(jié)扣罰績效工資。

（三）加強監(jiān)督檢查，保證工作落實。

要加強落實醫(yī)德考評制度工作情況的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善，確?？荚u工作取得實效。

附件：靜山衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評評分表

第三篇：醫(yī)德考評實施方案

衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實施方案

為加強醫(yī)院行風(fēng)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，逐步建立起對醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵和約束機制，依據(jù)國家衛(wèi)生部《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度的指導(dǎo)意見（試行）》和有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，制定本實施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以樹立社會主義榮辱觀、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點，強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)。

二、考評范圍

全體上崗醫(yī)師、護士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員（包括服務(wù)窗口上崗工作人員）。行政、后勤及其它工勤人員考評參照執(zhí)行。

三、考評的主要內(nèi)容

（一）思想素質(zhì)教育，樹立全心全意為人民服務(wù)的意識。

１．加強政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識和服務(wù)意識，大力弘揚白求恩精神。

２．增強工作責(zé)任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責(zé)。

（二）尊重患者的權(quán)利，維護患者利益,為患者保守醫(yī)療秘密。

１．對患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都一視同仁,不歧視對待。２．維護患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。

３．在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。

（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

１．關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細(xì)心。

２．著裝整齊，舉止端莊，態(tài)度和藹,服務(wù)用語文明規(guī)范，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。

３．認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督。

（四）遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)。

１．嚴(yán)格遵守法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行各項醫(yī)療護理工作制度，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。

２．在醫(yī)療服務(wù)活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物,不接受與醫(yī)療活動相關(guān)的宴請、休閑渡假活動等。

３．不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益。

４．不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。

５．不違反規(guī)定擅自外出行醫(yī)。

（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。

１．嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。２．認(rèn)真落實有關(guān)控制醫(yī)藥費用的制度和措施。

３．嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。自覺執(zhí)行好患者醫(yī)療費用“一日清單”制度。

4．施行全程人性化護理服務(wù)，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、無縫隙醫(yī)療護理服務(wù)。

（六）顧全大局，團結(jié)協(xié)作，和諧共事。

１．積極參加醫(yī)院、上級布置安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會公益性扶貧、義診、助殘、支農(nóng)等醫(yī)療活動。

２．正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。

（七）嚴(yán)謹(jǐn)求實，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。

１．積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。

２．增強責(zé)任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。

四、考評的主要方法

醫(yī)德考評要本著實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結(jié)合，與醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)考核、考評等工作相結(jié)合，每年進行一次綜合考評，納入醫(yī)院質(zhì)量管理體系。辦公室將為每位醫(yī)務(wù)人員重新建立醫(yī)德檔案，考評結(jié)果將按記入個人醫(yī)德檔案?？荚u工作分為三個步驟：

（一）自我評價醫(yī)務(wù)人員每月各自根據(jù)醫(yī)德考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己的實際工作表現(xiàn)，實事求是地進行自我評價，并填寫《個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評表》交所在科室考評小組。

（二）科室評價在醫(yī)務(wù)人員自我評價的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室考評小組每月根據(jù)個人日常的醫(yī)德行為進行評價，并給予綜合評分。

（三）醫(yī)院評價根據(jù)個人自我評價和科室評價的結(jié)果，將日常檢查、問卷調(diào)查、投訴舉報（辦公室協(xié)助）、表揚獎勵等記錄作為重要參考依據(jù)，由辦公室負(fù)責(zé)組織實施，每半年對每個醫(yī)務(wù)人員進行評價，作出醫(yī)德考評結(jié)論并填寫綜合評語，存檔保存。

五、醫(yī)德考評結(jié)果要求及其應(yīng)用

醫(yī)德考評結(jié)果分為四個等級：優(yōu)秀、良好、一般、較差。

醫(yī)德考評要嚴(yán)格堅持標(biāo)準(zhǔn)，杜絕老好人現(xiàn)象。每次考評被確定為優(yōu)秀等級的人數(shù)，一般占本科室考評總?cè)藬?shù)的百分之十，最多不超過百分之二十，如果隨意擴大優(yōu)秀比例，考評中將扣減科室綜合考評分。

醫(yī)務(wù)人員在考評周期內(nèi)有下列情形之一的，醫(yī)德考評結(jié)果應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為較差：（加分因素不包含在內(nèi)）：

（一）在醫(yī)療服務(wù)活動中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當(dāng)利益的；

（二）在臨床診療活動中，收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物或提成的；

（三）違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，多記費、多收費或者私自收取費用的；

（四）出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷被投訴舉報的；

（五）不認(rèn)真履行職責(zé)，導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重醫(yī)療差錯的；

（六）私自外出參加診療活動謀取個人利益，推諉、引介患者到其他醫(yī)療單位診療謀取不正當(dāng)收益的；

（七）醫(yī)療服務(wù)態(tài)度欠佳，引發(fā)醫(yī)患糾紛，造成不良影響或者嚴(yán)重后果的；

（八）其他違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理道德的情形。

醫(yī)德考評結(jié)果要定期在本科室進行公告，并與個人的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資等直接掛鉤。

院委今后在會同醫(yī)務(wù)、護理、人事等部門對醫(yī)務(wù)人員進行考核時，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德考評將作為一項重要內(nèi)容，考核周期內(nèi)醫(yī)德考評結(jié)果均為優(yōu)秀或良好的，考核方有資格評選優(yōu)秀；醫(yī)德考評結(jié)果兩次以上為較差的，無論其他項目考核分?jǐn)?shù)多高，考核都為不稱職或不合格。

醫(yī)護人員日?？己酥械穆殬I(yè)道德評定，以醫(yī)德考評標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。半年考核周期內(nèi)，醫(yī)德考評結(jié)果兩次以上為較差的，認(rèn)定為周期考核不合格，按照有關(guān)法律、法規(guī)和醫(yī)院的相關(guān)規(guī)章制度處理。

其他工作人員的醫(yī)德考評結(jié)果以衛(wèi)生院《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評細(xì)則》為依據(jù)。

六、工作要求

（一）提高認(rèn)識，認(rèn)真組織實施。

各科室、部門要充分認(rèn)識醫(yī)德考評制度對于加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)療服務(wù)水平、糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重要意義，將此項工作與醫(yī)院管理工作緊密結(jié)合起來，加強領(lǐng)導(dǎo)、明確分工。各科室要認(rèn)真組織實施，具體落實責(zé)任，科室考評小組應(yīng)當(dāng)由主任、護士長、醫(yī)生和護士代表組成，確保醫(yī)德考評工作順利進行。

（二）結(jié)合實際，制訂落實考評工作方案。

醫(yī)院醫(yī)德考評小組由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、辦公室、醫(yī)務(wù)、護理、人事等職能部門負(fù)責(zé)人參加。辦公室結(jié)合醫(yī)院工作實際，針對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的突出問題，制定具體實施辦法，細(xì)化、量化考評內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，增強考評的針對性和實效性。

（三）加強監(jiān)督檢查，保證考評工作落實。

院科兩級醫(yī)德考評小組要加強對所轄醫(yī)護人員及相關(guān)工作人員醫(yī)德考評制度工作的落實，辦公室將結(jié)合醫(yī)患座談、滿意度問卷調(diào)查活動不定期進行監(jiān)督、檢查和考評，及時總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善，確保醫(yī)德考評工作取得實效。

七、本《實施方案》自下發(fā)之日起執(zhí)行

嵩縣大章鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院

2010年10月

第四篇：醫(yī)德考評實施方案

醫(yī)德考評實施方案

一、考評標(biāo)準(zhǔn)

采取定性考評與量化考核相結(jié)合。基本標(biāo)準(zhǔn)分80分作為醫(yī)務(wù)人員的基礎(chǔ)分，設(shè)立加分和扣分項目。如有加分或扣分，則在基礎(chǔ)分的基數(shù)上進行加、減，加減后的分?jǐn)?shù)為醫(yī)務(wù)人員的實際得分。如既無加分，也無扣分，則維持80分的基礎(chǔ)分。

二、考評方法

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評以院內(nèi)考評和院外考評相結(jié)合的方式開展。院外考評主要以患者考評為主，具體由醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評機構(gòu)組織實施。醫(yī)療機構(gòu)要為每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德檔案，考評結(jié)果要記入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案。

三、考評步驟

考評工作分為三個步驟：

1、自我評價。醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己實際表現(xiàn)，實事求是地進行自我評價。

2、科室評價。在醫(yī)務(wù)人員自我評價的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室考評小組根據(jù)每個人日常的醫(yī)德行為進行評價。

3、單位評價。由我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評領(lǐng)導(dǎo)小組組織實施，根據(jù)自我評價和科室評價的結(jié)果，將日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體問題作為重要參考依據(jù)，對每個醫(yī)務(wù)人員進行評價，做出醫(yī)德考評結(jié)論并填寫綜合評語。

四、考評結(jié)果與應(yīng)用

醫(yī)德考評結(jié)果分為四個等級：優(yōu)秀(95分以上且無扣分)、良好(80-94分無一項扣10分)、一般(60-79分)、較差(60分以下)。

醫(yī)德考評要嚴(yán)格堅持標(biāo)準(zhǔn)，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，一般掌握在本單位考評總?cè)藬?shù)的百分之十，最多不超過百分之十五。

醫(yī)務(wù)人員在考評周期內(nèi)有下列情形之一的，醫(yī)德考評結(jié)果應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為較差。

1、在醫(yī)療服務(wù)活動中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當(dāng)利益的。

2、在I臨床診療活動中，收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物或提成的。

3、違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，多收、亂收或者私自收取費用，情節(jié)嚴(yán)重的。

4、隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的。

5、在發(fā)生的醫(yī)療事故中負(fù)有完全或主要責(zé)任的。

6、出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品、醫(yī)療器械促銷的。

7、利用工作之便，向服務(wù)對象推銷藥品、保健品、器械等物品謀取私利的。

8、醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣，影響單位形象，且造成惡劣影響者或經(jīng)教育屢教不改，造成嚴(yán)重后果的。

9、利用工作之便褻瀆患者，情節(jié)嚴(yán)重的。

10、其他因違法違紀(jì)行為受到處分的。

考評結(jié)果要進行公示，并與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。

我院在對本單位的醫(yī)務(wù)人員進行考核時，職業(yè)道德考評應(yīng)作為一項重要內(nèi)容，醫(yī)德考評結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，考核方有資格評選優(yōu)秀：醫(yī)德考評結(jié)果為一般的，考核為基本合格；醫(yī)德考評結(jié)果為較差的，考核為不合格。連續(xù)3年醫(yī)德考評結(jié)果為優(yōu)秀的，給予獎勵。

醫(yī)務(wù)人員定期考核中的職業(yè)道德評定，以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評結(jié)果為依據(jù)。考核周期內(nèi)，有一次以上醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評結(jié)果為較差的，認(rèn)定為考核不合格。執(zhí)業(yè)醫(yī)師的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評結(jié)果，要按照《醫(yī)師定期考核管理辦法》的規(guī)定報送執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核機構(gòu)，同時報送醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊的衛(wèi)生行政部門。

五、組織實施

(一)我院成立專門醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組織落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，負(fù)責(zé)對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作進行檢查、指導(dǎo)和考核結(jié)果的評定，保證考評工作規(guī)范進行。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評專門機構(gòu)成員包括醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、院辦、醫(yī)務(wù)、護理部等職能科室負(fù)責(zé)人。

(二)制訂工作方案。我院根據(jù)《醫(yī)院德考評制度》，結(jié)合實際制定出具體的切實可行的《實施方案》，并報上級衛(wèi)生行政部門備案。

(三)加強監(jiān)督檢查。

我院將會加強醫(yī)院各科室落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度工作情況的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。注重建立切實可行的考評責(zé)任制和責(zé)任追究制度，完善醫(yī)務(wù)人

員考核、激勵、懲戒制度和社會監(jiān)督制度等，形成醫(yī)院、主管部門和社會群眾相結(jié)合的評價監(jiān)督機制，扎扎實實抓好各項工作的落實。

第五篇：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹衛(wèi)生部發(fā)布的醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范，每年至少對醫(yī)務(wù)人員開展一次醫(yī)德教育，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

2、將醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入目標(biāo)管理的重要內(nèi)容，作為衡量和評價科室工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。

3、制定醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核辦法，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，定期進行考核評價。

4、新成員必須進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)崗前教育，未參加培訓(xùn)不得上崗。

5、建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自我評價、社會評價、科室考核和上級考核制度。經(jīng)常聽取患者和社會各界意見，接受社會群眾監(jiān)督。

6、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考核結(jié)果，應(yīng)作為應(yīng)聘、晉升評優(yōu)的重要條件。

附:醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范

(1)救死扶傷，實行社會主義的人道主義，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛。

（2)尊重病人的人格與權(quán)利，對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。

（3）文明禮貌服務(wù)。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。

（4）廉潔奉公。自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。

（5）為病人保守醫(yī)密，實行保護性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。（6）互學(xué)互尊，團結(jié)協(xié)作。正確處理同行同事間的關(guān)系。

(7)嚴(yán)謹(jǐn)求實，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。不斷更新知識，提高技術(shù)水平。社區(qū)協(xié)作與民主監(jiān)督制度

1、建立和完善社區(qū)協(xié)作與民主監(jiān)督組織、制定評議管理辦法。

2、設(shè)置意見箱、意見簿、監(jiān)督電話、開展?jié)M意度調(diào)查等多種形式，加強社會民主監(jiān)督。

3、至少每半年召開一次社會民主監(jiān)督員會議，通報工作情況，聽取工作建議。

4、對各項意見建議及時登記、匯總、分析，并進行調(diào)查處理，督促改正。

5、監(jiān)督結(jié)果與工作人員績效考核掛鉤。

6、定期公示社會民主監(jiān)督情況。