第一篇：淺談企業(yè)文化與人本管理的文化力

淺談企業(yè)文化與人本管理的文化力

企業(yè)文化是在一定社會(huì)文化背景下的管理文化，是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)理論和管理方式，也是一種精神動(dòng)力和文化資源。它所確立的是以人為本、以?xún)r(jià)值觀的塑造為核心的文化管理，是對(duì)人的管理與對(duì)物的管理的有機(jī)結(jié)合。

眾所周知，企業(yè)文化作為一種新興的企業(yè)管理理論是20世紀(jì)70年代末、80年代初由美國(guó)的管理學(xué)者在學(xué)習(xí)借鑒、考察日本企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的經(jīng)驗(yàn)后提出的，它引起了管理學(xué)界的廣泛關(guān)注，成為管理學(xué)界和工商界管理者頻繁使用的詞匯。企業(yè)文化從廣義上講，是一個(gè)企業(yè)所創(chuàng)造的獨(dú)具特色的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。而狹義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的獨(dú)具特色的精神財(cái)富，包括思想、道德、價(jià)值觀念、人際關(guān)系、傳統(tǒng)風(fēng)俗、精神風(fēng)貌，以及與此相適應(yīng)的組織與活動(dòng)等。

企業(yè)通過(guò)文化來(lái)引導(dǎo)、控制和凝聚人，用精神和文化的力量，從管理的深層次規(guī)范企業(yè)和職工行為，提高企業(yè)和職工的整體素質(zhì)，以達(dá)到企業(yè)的人本管理目的，對(duì)促使企業(yè)的物質(zhì)、制度、精神三大要素的協(xié)調(diào)發(fā)展具有十分重要的意義。筆者結(jié)合近兩年我們濟(jì)礦集團(tuán)在企業(yè)文化建設(shè)中“煤礦+學(xué)校+家園”的具體實(shí)踐，就人本管理的文化力談一下認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

一、充分認(rèn)識(shí)人本管理文化力的意義和作用

企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是人本管理，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)管理理論的創(chuàng)新發(fā)展。人是企業(yè)之本，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，對(duì)人、財(cái)、物的管理是一個(gè)有機(jī)整體，而人處于管理的中心和主導(dǎo)地位，人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、思想道德、理想信念等精神因素，必然產(chǎn)生與經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的文化觀念，對(duì)企業(yè)生存發(fā)展有著十分重要的作用。

人本管理是以人為管理主體的文化管理，它不僅重視人，把人作為管理的核心，強(qiáng)調(diào)用文化開(kāi)發(fā)人力資源，而且把人看作生產(chǎn)、管理的中心，確立了人處于現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中心的地位。它突破了傳統(tǒng)管理中以解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題為著眼點(diǎn)的短視行為，更注重企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，強(qiáng)調(diào)人力資源在企業(yè)中的重要作用。因此，在人本管理中，培養(yǎng)和塑造高素質(zhì)的人是企業(yè)文化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，只有培養(yǎng)出有崇高理想和堅(jiān)定信念的人，才能使企業(yè)的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為職工的自覺(jué)行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)職工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的高度一致。人本管理把職工看做企業(yè)的主人、管理的主人，不僅重視人力，更重視人才，不僅重視人的體力，更重視人的智力和首創(chuàng)精神，用各種激勵(lì)機(jī)制，把職工的積極性、智慧和創(chuàng)造力科學(xué)地調(diào)動(dòng)起來(lái)，充分地發(fā)揮出來(lái)。我們濟(jì)礦集團(tuán)高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)現(xiàn)代化職工培訓(xùn)中心，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”、“走出去”的方

式，邀請(qǐng)專(zhuān)家教授講課，定期對(duì)職工進(jìn)行集中培訓(xùn);與山東科技大學(xué)、中國(guó)礦業(yè)大學(xué)等大學(xué)聯(lián)合開(kāi)辦了企業(yè)管理研究生班，使企業(yè)骨干得到及時(shí)“充電”;集團(tuán)每年對(duì)企業(yè)管理、科技創(chuàng)新等方面做出突出貢獻(xiàn)的人員實(shí)行重獎(jiǎng)，并經(jīng)常舉辦多種形式的技能大賽，鼓勵(lì)職工成為“能工巧匠”和“多面手”;我們注重創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍，為每個(gè)職工提供施展才干的空間與舞臺(tái)，調(diào)動(dòng)職工學(xué)習(xí)、創(chuàng)造積極性。

另外，人本管理文化具有約束激勵(lì)作用，能以特有的企業(yè)精神、無(wú)形的行為準(zhǔn)則，規(guī)范企業(yè)和職工的思想和行為，促進(jìn)樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀，提升企業(yè)和職工的綜合素質(zhì)。

二、人本管理的文化力是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的原動(dòng)力

市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，提高全員的整體素質(zhì)，是企業(yè)文化建設(shè)的最可靠保證。當(dāng)前國(guó)際上的先進(jìn)企業(yè)都在努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，把學(xué)習(xí)看成是核心力量，而人本管理的文化是提升管理水平、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)是一種不同凡響的、更適合人性的組織模式。自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考等五項(xiàng)修煉的過(guò)程，都是通過(guò)學(xué)習(xí)修煉才能掌握的。其中，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)具有正確的核心價(jià)值、強(qiáng)韌的生命力和實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的共同力量，讓人從學(xué)習(xí)中體悟到工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的意義，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的思想，從而追求心靈的成長(zhǎng)與自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，并將個(gè)人愿景轉(zhuǎn)化為實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的愿景，共同創(chuàng)造優(yōu)異的成績(jī)，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。學(xué)習(xí)本人的天性和人的絕大多數(shù)行為，知識(shí)和能力并非天生的本能，而是后天學(xué)習(xí)得來(lái)的。就企業(yè)而言，要適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和自身發(fā)展，必須通過(guò)倡導(dǎo)學(xué)習(xí)，用文化力量提升企業(yè)的群體智力，使企業(yè)進(jìn)入自我學(xué)習(xí)、自我組織、自我調(diào)控、自我發(fā)展的新境界。

近年來(lái)，我們濟(jì)礦集團(tuán)在推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)中重點(diǎn)抓學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建工作，為企業(yè)文化建設(shè)賦予新的內(nèi)涵。在組織形式上，探索創(chuàng)新以個(gè)人自學(xué)和培訓(xùn)為基礎(chǔ)，以知識(shí)共享為特征，學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)體系。注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐的示范表率作用。通過(guò)學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)及相關(guān)的科技文化、法律知識(shí)等，學(xué)會(huì)正確認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，增強(qiáng)主觀能動(dòng)性和深邃洞察力，做到意識(shí)超前、決策前瞻、實(shí)干大膽，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不斷地調(diào)整思路，先后制定了企業(yè)改制、績(jī)效工資等管理措施和辦法，有效地促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。我們把職工繼續(xù)教育和培訓(xùn)作為更新思維、傳遞知識(shí)、激勵(lì)創(chuàng)新的重要途徑，建設(shè)三級(jí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，在做好特種工種崗位培訓(xùn)的同時(shí)，不惜人力物力，對(duì)煤礦企業(yè)全部128個(gè)工種進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)的全員培訓(xùn)，2007年還特別從北京、山東科技大、兗礦集團(tuán)等單位聘請(qǐng)了具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家教授講課，舉辦了十期脫產(chǎn)十天的集中培訓(xùn)班，將濟(jì)礦集團(tuán)各

煤礦企業(yè)551名區(qū)隊(duì)長(zhǎng)、班組長(zhǎng)集中輪訓(xùn)一遍。在濟(jì)礦集團(tuán)，區(qū)隊(duì)長(zhǎng)、班組長(zhǎng)僅去年脫產(chǎn)培訓(xùn)平均長(zhǎng)達(dá)30天以上。各企業(yè)自行組織全員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能比武共16次，培訓(xùn)率達(dá)到100%。做到培訓(xùn)任務(wù)與安全生產(chǎn)兩不誤、兩促進(jìn)。并采取了現(xiàn)場(chǎng)式、重點(diǎn)式、問(wèn)題式、討論式、半日式等靈活多樣的教學(xué)方法，把理論學(xué)習(xí)與實(shí)際操作相結(jié)合，受到了廣大干部職工的熱烈歡迎，收到了非常好的效果。

三、用人本管理文化力營(yíng)造深厚的親情文化

職工是企業(yè)的主人，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)必須樹(shù)立依靠職工辦企業(yè)的理念，充分調(diào)動(dòng)他們積極性和創(chuàng)造性，把“以人為本”的親情文化融入企業(yè)文化建設(shè)中。大力倡導(dǎo)“深嚴(yán)細(xì)實(shí)”的工作作風(fēng)和“創(chuàng)業(yè)、敬業(yè)、精業(yè)”的企業(yè)精神，培育職工熱愛(ài)企業(yè)、忠于企業(yè)、感恩企業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、奮發(fā)有為的良好品質(zhì)，喚起職工對(duì)企業(yè)的歸屬感、自豪感和使命感，形成目標(biāo)共識(shí)，感情共鳴、任務(wù)共擔(dān)、利益共享的命運(yùn)共同體。在引導(dǎo)職工進(jìn)行自我約束、自我管理的同時(shí)，把職工利益放在首位。引導(dǎo)職工參與企業(yè)管理，推行礦務(wù)公開(kāi)，切實(shí)維護(hù)和保障職工群眾的切身利益，尊重職工的創(chuàng)新精神，調(diào)動(dòng)職工的生產(chǎn)積極性。進(jìn)一步實(shí)施“人才興企”戰(zhàn)略，建立選人、育人、愛(ài)才、重才的用人機(jī)制，創(chuàng)新“敬而待之，愛(ài)而使之”的人才觀，為人才成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的環(huán)境，讓一批德才兼?zhèn)涞哪贻p技術(shù)人才擔(dān)當(dāng)重任，在生產(chǎn)建設(shè)中發(fā)揮重要作用。近年來(lái)，我們濟(jì)礦集團(tuán)在企業(yè)文化建設(shè)中把濟(jì)礦作為職工的家園來(lái)建設(shè)，千方百計(jì)為職工群眾辦實(shí)事、辦好事，讓井下一線職工吃上了熱飯、喝上了熱水;為職工建設(shè)了三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)單身公寓樓，向職工提供旅館化服務(wù);圖書(shū)館、臺(tái)球室、籃球場(chǎng)等使職工有了工作之余學(xué)習(xí)鍛煉的場(chǎng)所;建立了職工醫(yī)療保障體制，每年為職工進(jìn)行全面體檢;還為生產(chǎn)崗位配備了空調(diào)和純凈水;努力打造綠色環(huán)保企業(yè)，創(chuàng)造和諧優(yōu)美的工作環(huán)境;開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，多場(chǎng)次、高水平的文藝演出使職工經(jīng)常享用文化大餐，既陶冶了職工情操，又振奮了精神，豐富了企業(yè)文化的內(nèi)涵。通過(guò)這些人本管理的親情文化的感染力，密切了企業(yè)與職工群眾的關(guān)系，營(yíng)造了企業(yè)大家庭的親情，由此產(chǎn)生的文化力量，激發(fā)了廣大職工以礦為家、干事創(chuàng)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的熱情，增強(qiáng)了企業(yè)的向心力和凝聚力。

總之，人本管理的文化力有利于創(chuàng)造團(tuán)結(jié)和諧、干事創(chuàng)業(yè)的人際關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)與職工之間的親和力，促進(jìn)合作，有效地消除企業(yè)內(nèi)部各種矛盾和內(nèi)耗，形成目標(biāo)同向、事業(yè)同干的堅(jiān)強(qiáng)合力，共同創(chuàng)造出充滿(mǎn)活力與生機(jī)的企業(yè)文化。用人本管理的文化力打造具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化，是推動(dòng)企業(yè)和諧健康發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力，也是企業(yè)做強(qiáng)做大的必由之路，更是企業(yè)文化建設(shè)的最高境界。

第二篇：企業(yè)文化與人本管理

企業(yè)文化與人本管理

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[摘要]：企業(yè)文化管理的核心是堅(jiān)持以人為本，要求重視人的全面發(fā)展，建立以人為本的企業(yè)文化管理模式；而反過(guò)來(lái)，人本管理的有效實(shí)施必須結(jié)合先進(jìn)的、有凝聚力的企業(yè)文化。企業(yè)文化是形成管理方法的理念，而人本管理則是依賴(lài)并逐步改善這種理念的管理方法。兩者的互相作用和滲透將是時(shí)代的要求，企業(yè)成功發(fā)展的關(guān)鍵。

[關(guān)鍵詞]：企業(yè)文化人本管理標(biāo)準(zhǔn)員工人本文化

近年來(lái)，關(guān)于企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)影響的研究已經(jīng)得到了管理界的普遍關(guān)注。美國(guó)蘭德公司和麥肯錫公司通過(guò)對(duì)全球增長(zhǎng)最快的30家公司的跟蹤考察后，聯(lián)合撰寫(xiě)了一份報(bào)告，報(bào)告中寫(xiě)到，世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力。更有學(xué)者預(yù)言，企業(yè)文化在未來(lái)十年內(nèi)很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。而企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是以企業(yè)的管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論，人本管理要求企業(yè)要為員工創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的成長(zhǎng)環(huán)境。企業(yè)文化與人本管理既有本質(zhì)上的區(qū)別，又相互滲透和影響。

一、企業(yè)文化與人本管理的內(nèi)涵

㈠、什么是真正的企業(yè)文化

真正的企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，逐步形成的、為全體員工所認(rèn)同并遵守的帶有本組織特點(diǎn)的使命與愿景、運(yùn)營(yíng)理念，以及在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式上的體現(xiàn)和企業(yè)對(duì)外形象的總和。它是員工們所具有的“共同的心理程序”，形成的是一種心理認(rèn)同和知識(shí)的共享，認(rèn)同感是人們所以能聚在一起的前提條件。企業(yè)文化的意義就在于通過(guò)員工對(duì)企業(yè)的價(jià)值觀和行為規(guī)范的認(rèn)同來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)員工態(tài)度、行為的控制，這種控制是潛意識(shí)的、微妙的，是群體共同的價(jià)值觀內(nèi)化在員工身上后的自我管理。1

一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，就是要?jiǎng)?chuàng)造一種能夠使企業(yè)全體員工衷心認(rèn)同的核心價(jià)值觀念和使命感、一個(gè)能夠促進(jìn)員工奮發(fā)向上的心理環(huán)境、一個(gè)能夠確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的不斷提高、一個(gè)能夠積極地推動(dòng)組織變革和發(fā)展的企業(yè)文化。企業(yè)文化滲透于企業(yè)一切活動(dòng)之中，而又流溢于一切企業(yè)活動(dòng)之上。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。

有位學(xué)者曾經(jīng)指出：如果你想了解真正的企業(yè)文化，不要向高管詢(xún)問(wèn)，不要在企業(yè)刊物或墻壁上尋找，甚至不要問(wèn)員工能否背出來(lái)。你只需假裝客戶(hù)，去接觸企業(yè)的一線員工，了解他們的具體言行、工作效率；或者假裝應(yīng)聘這家企業(yè)，了解企業(yè)對(duì)員工的管理細(xì)節(jié)，以及企業(yè)部門(mén)基層間的協(xié)作。企業(yè)基層員工的行事風(fēng)格、敬業(yè)狀態(tài)、精神面貌、溝通協(xié)作、價(jià)值觀念等，才是企業(yè)文化的基石。

企業(yè)文化必須回答這樣幾個(gè)核心問(wèn)題：

第一，如何看待顧客；第二，如何看待員工；第三，如何思考和定義競(jìng)爭(zhēng)；第四，如何考慮對(duì)社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任；第五，如何考慮合作與競(jìng)爭(zhēng)；第六，如何認(rèn)識(shí)成本和利潤(rùn)等。

㈡、人本管理

人是管理的實(shí)施者，也是管理的對(duì)象。在企業(yè)中，人是競(jìng)爭(zhēng)力之本。以人為本，首先體現(xiàn)在對(duì)員工的尊重信任：尊重員工的人格，尊重個(gè)人的勞動(dòng)，尊重員工的知情權(quán)、參與權(quán)、平等競(jìng)爭(zhēng)權(quán)、自主擇業(yè)權(quán)、獲得報(bào)酬權(quán)、利益共享權(quán)等等。

人本管理的基本內(nèi)容

1、人的管理第一

企業(yè)管理，從管理對(duì)象上看,分為人、物及信息，于是企業(yè)管理就具有了社會(huì)屬性和自然屬性?xún)煞N特質(zhì)。企業(yè)的贏利性目的是通過(guò)對(duì)人的管理，進(jìn)而支配物質(zhì)資源的配置來(lái)達(dá)到的?；谶@種考慮，企業(yè)管理就必然是也應(yīng)該是人本管理，以及對(duì)人本管理的演繹和具體化。

2、以激勵(lì)為主要方式

激勵(lì)是指管理者針對(duì)下屬的需要，采取外部誘因進(jìn)行刺激，并使之內(nèi)化為按照管理要求自覺(jué)行動(dòng)的過(guò)程。

激勵(lì)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)行為的過(guò)程，它主要是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，使人產(chǎn)生

一種內(nèi)在動(dòng)力，朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)的活動(dòng)過(guò)程。未滿(mǎn)足的需要，才會(huì)引起動(dòng)機(jī)，所以它是激勵(lì)的起點(diǎn)。人的需要，有精神的和物質(zhì)的，因此外部誘因也應(yīng)有物質(zhì)的和精神的，我們應(yīng)該用不同的誘因刺激人們相應(yīng)的需要。激勵(lì)的目的是激發(fā)起人們按照管理要求，按目標(biāo)要求行事。

3、建立和諧的人際關(guān)系

人們?cè)谝欢ǖ纳鐣?huì)中生產(chǎn)、生活，就必然要同其他人結(jié)成一定的關(guān)系，不同的人際關(guān)系會(huì)引起不同的情感體驗(yàn)，它會(huì)影響到組織的凝聚力、工作效率、人的身心健康和個(gè)體行為。實(shí)行人本管理，就是為了建立沒(méi)有矛盾和沖突的人際和諧，達(dá)成企業(yè)成員之間的目標(biāo)一致性，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)成員之間的目標(biāo)相容性，以形成目標(biāo)期望的相容從而建立和維持和諧關(guān)系。

4、積極開(kāi)發(fā)人力資源

人力資源開(kāi)發(fā)是組織和個(gè)人發(fā)展的過(guò)程，其重點(diǎn)是提高人的能力，核心是開(kāi)發(fā)人的潛能，所以說(shuō)，人力資源開(kāi)發(fā)是一個(gè)系統(tǒng)工程，它貫穿人力資源發(fā)展過(guò)程的始終。

企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，需要具備兩個(gè)基本的條件：一是占有資金；二是擁有掌握專(zhuān)業(yè)技能從事管理和操作的人員。兩者之間，人的因素更為重要。人力資源的核心問(wèn)題，是開(kāi)發(fā)人的智力，提高勞動(dòng)者的素質(zhì)。所以說(shuō)，制訂和實(shí)施人才戰(zhàn)略，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的客觀要求。

5、培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神

能否培育團(tuán)隊(duì)精神，把企業(yè)建成一個(gè)戰(zhàn)斗力很強(qiáng)的集體，受許多因素的影響，它需要有一系列配套的措施，如明確合理的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力、建立系統(tǒng)科學(xué)的管理制度、良好的溝通和協(xié)調(diào)、強(qiáng)化激勵(lì)并形成利益共同體、引導(dǎo)全體員工參與管理等等。

二、企業(yè)文化與人本管理的區(qū)別

㈠、二者對(duì)象不同

1、企業(yè)文化的對(duì)象是“全體員工”

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)自身創(chuàng)造的、長(zhǎng)期形成的具有自己特色的文化理念，它是企業(yè)固有的，并不隨員工的變化而變化。企業(yè)文化建設(shè)的根本目的是把員工塑造成“企業(yè)人”①。要把一個(gè)自然人、社會(huì)人塑造成一個(gè)“企業(yè)人”，必須經(jīng)歷一番用優(yōu)秀的同一文化內(nèi)化員工思維模式的過(guò)程，要讓每一個(gè)員工都明白企業(yè)文化是什么，為什么要構(gòu)建這樣的企業(yè)文化，個(gè)人與企業(yè)文化的關(guān)系，如何體現(xiàn)企業(yè)文化等。只有企業(yè)全體員工都從內(nèi)心認(rèn)識(shí)、認(rèn)知、認(rèn)同了本企業(yè)的文化，才能內(nèi)化為員工的價(jià)值追求和自覺(jué)行動(dòng)，形成企業(yè)的文化力，營(yíng)造一種強(qiáng)大的文化氛圍，潛移默化地影響與改變員工的行為，起到鑄魂、育人的作用?？傊疅o(wú)論是在職員工，還是新進(jìn)入公司的員工，都會(huì)受到這種文化的熏陶和影響。

2、人本管理的對(duì)象是“標(biāo)準(zhǔn)員工”②

員工經(jīng)常會(huì)遇到這樣的矛盾：有時(shí)候感覺(jué)企業(yè)很溫暖，確實(shí)是“人本管理”；有時(shí)候又感到企業(yè)很冷酷，但所有的時(shí)候，老板都在宣傳“人本管理”的理念，這是為什么呢？

主要原因就是“人本管理”中的“人”并不是指所有員工，而只是指“標(biāo)準(zhǔn)員工”。標(biāo)準(zhǔn)員工是老板心目中的理想員工和現(xiàn)實(shí)管理中的骨干員工，但是這個(gè)概念是隨著企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)的變化而不斷變化的。為了適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，老板必然一方面引進(jìn)更加專(zhuān)業(yè)的員工，另一方面希望老員工不斷成長(zhǎng)。所以企業(yè)中，標(biāo)準(zhǔn)員工的“標(biāo)準(zhǔn)”也是不斷變化的，今天你是企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)員工，明天可能就不是了，根本的原因就在這里。企業(yè)講究“人本管理”，是以標(biāo)準(zhǔn)員工為企業(yè)生存和發(fā)展的根本，或是以“核心層和骨干層”為企業(yè)的根本，并沒(méi)有說(shuō)要以某一個(gè)具體的員工為根本。所以企業(yè)在宏觀上強(qiáng)調(diào)“人本管理”和某一個(gè)人覺(jué)得沒(méi)有受到滿(mǎn)意的照顧，這兩者并不矛盾。

只有少數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)員工是滿(mǎn)意的。我們看到的現(xiàn)象是，總監(jiān)不滿(mǎn)意、經(jīng)理不滿(mǎn)意、基層員工也不滿(mǎn)意，而正是這些不滿(mǎn)意，才使得所有的人努力，向老板要求的標(biāo)準(zhǔn)員工看齊，才能促使企業(yè)發(fā)展。

因此在企業(yè)里，要有這樣的心態(tài)。我們都是員工，但可能不是標(biāo)準(zhǔn)員工，所以你可能不是公司的本，更不要以為是“以你為本”。安

心工作，并努力成為標(biāo)準(zhǔn)員工，不要抱怨“人本管理”，因?yàn)閷?duì)于標(biāo)準(zhǔn)員工來(lái)說(shuō)它是對(duì)的。

㈡、二者存在方式不同

1、企業(yè)文化是一種管理理念

企業(yè)文化是一種價(jià)值觀，是由其傳統(tǒng)和風(fēng)氣所構(gòu)成的。企業(yè)文化意味著一個(gè)企業(yè)價(jià)值觀的導(dǎo)向，這種價(jià)值觀構(gòu)成公司員工活力、意見(jiàn)和行為規(guī)范。企業(yè)文化是企業(yè)能否繁榮、昌盛并持續(xù)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵因素。企業(yè)文化屬于管理范疇，是企業(yè)管理層次全面、綜合或核心的體現(xiàn)，也是企業(yè)管理的高級(jí)形式。因?yàn)槠髽I(yè)文化是企業(yè)管理的一種較高的境界，也表明好的企業(yè)文化只有在企業(yè)發(fā)展到較高的層次階段時(shí)才會(huì)有所體現(xiàn)。從某種意義上講，企業(yè)文化是產(chǎn)生行為活動(dòng)的原因，是企業(yè)整體效能和素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，而不是企業(yè)管理的一種手段。

2、人本管理是一種管理手段

從人性出發(fā)來(lái)分析、考察人類(lèi)社會(huì)中任何有組織的活動(dòng)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)人類(lèi)社會(huì)中有一種較為普遍的管理方式，這種管理方式以人性為中心，按人性的基本狀況進(jìn)行管理，這就是所謂的“人本管理”。

三、企業(yè)文化與人本管理相互滲透和影響

企業(yè)文化是對(duì)企業(yè)本身的一種執(zhí)行力和凝聚力的推動(dòng)，是企業(yè)的一種價(jià)值觀。企業(yè)文化是企業(yè)整體效能和素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，而不是企業(yè)管理的一種手段。要探詢(xún)一個(gè)企業(yè)的文化，只要了解它的人力資源管理制度，就可以把握其精髓。企業(yè)管理從“制度管理”轉(zhuǎn)向了“文化管理”，人本管理要求管理者依靠人、尊重人、激發(fā)人，實(shí)踐人本管理需要建立相應(yīng)的管理機(jī)制，從而人本管理能夠保證制度管理和文化管理相結(jié)合，即做到“剛?cè)嵯酀?jì)”，這就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)文化獨(dú)有的魅力。

健康向上的企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)無(wú)不勝的動(dòng)力之源”，也就是說(shuō)一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展，靠的就是企業(yè)文化，企業(yè)文化就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。從這一點(diǎn)上來(lái)講，企業(yè)靠的這種文化，也就是企業(yè)如何管理的問(wèn)題，因?yàn)槠髽I(yè)文化是隱性的企業(yè)管理體制。我們說(shuō)，企業(yè)靠管理、靠機(jī)制，靠的就是管理的一種深層次的人本管理。這種管理也就是企

業(yè)文化對(duì)企業(yè)本身的一種執(zhí)行力和凝聚力推動(dòng)，如何建立高效科學(xué)的組織管理體系，構(gòu)建一支高效能團(tuán)隊(duì)，塑造更加完美的團(tuán)隊(duì)精神，是企業(yè)文化與人本管理的融合。

企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是以企業(yè)的管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論。人本文化要求企業(yè)要為員工創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的成長(zhǎng)環(huán)境。

建設(shè)企業(yè)人本文化，可以根據(jù)企業(yè)的發(fā)展實(shí)際，制定長(zhǎng)期的發(fā)展愿景和戰(zhàn)略規(guī)劃，使企業(yè)與員工有一個(gè)共同的奮斗目標(biāo)，樹(shù)立“企榮我榮，企興我興”的主人翁意識(shí)，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感，激發(fā)了他們努力工作，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)。同時(shí)要正確地分析面臨的形勢(shì)和任務(wù)，引導(dǎo)員工增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，激發(fā)員工積極進(jìn)取，奮力拼搏。用文化約束自己的言行，用優(yōu)異成績(jī)維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象，實(shí)現(xiàn)公司的良性管理。提升管理的科學(xué)性，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂所在，是企業(yè)最重要的無(wú)形資源，它與學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建是相輔相成、一脈相承的。為員工創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的成長(zhǎng)環(huán)境，關(guān)鍵在于建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)。學(xué)習(xí)型企業(yè)源于學(xué)習(xí)型組織理論，是由美國(guó)麻省理工學(xué)院教授彼得?圣吉經(jīng)十年對(duì)4000家企業(yè)跟蹤研究后提出來(lái)的，是企業(yè)管理理念和模式的創(chuàng)新。它是以人的全面發(fā)展為中心，以不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為目的，通過(guò)確立團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、自我超越的理念，建立完善的學(xué)習(xí)教育體系，營(yíng)造勃勃向上和充滿(mǎn)生機(jī)活力的環(huán)境氛圍，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)具有人力資源挖掘和再造功能的可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)文化是一種價(jià)值觀，在企業(yè)內(nèi)部表現(xiàn)為摒棄什么、鼓勵(lì)什么、反對(duì)什么、宣傳什么等等，其價(jià)值觀念是通過(guò)企業(yè)員工的行為活動(dòng)來(lái)表達(dá)、來(lái)發(fā)展的，可以說(shuō)，沒(méi)有高素質(zhì)的員工來(lái)執(zhí)行和表達(dá)企業(yè)文化，再好的企業(yè)文化規(guī)劃也是空中樓閣。毛澤東同志就曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，世間人是第一個(gè)寶貴的，只要有了人，任何人間奇跡都能創(chuàng)造。寶潔公司前董事長(zhǎng)Mr.Dupree曾說(shuō)：“如果你拿走我的資金、廠房及品牌，留下我們的人，十年內(nèi)我們將重建一切?！边@充分說(shuō)明人的巨大創(chuàng)造力。因此，企業(yè)文化建設(shè)必須以人為本。就像西艾弗爵士指出的那樣：“從

根本上講，無(wú)論什么形式的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，都是人在起決定性的作用。” 企業(yè)文化的實(shí)質(zhì), 是以人為中心，以文化引導(dǎo)為手段，以激發(fā)職工的自覺(jué)行為為目的的一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理思想。企業(yè)文化的根本任務(wù), 是重視人、相信人、理解人、發(fā)動(dòng)人、引導(dǎo)人、教育人、培養(yǎng)人和塑造人。

四、結(jié)論

總之，企業(yè)文化在不同的企業(yè)中各不相同，需要演變成用人標(biāo)準(zhǔn)，用這一標(biāo)準(zhǔn)去篩選與淘汰人才，使之形成一個(gè)統(tǒng)一的整體，這是企業(yè)發(fā)展的必然過(guò)程。企業(yè)管理的成敗在于文化的變革，需要管理系統(tǒng)和人的同步提升，而文化的落地生根和管理的成功都離不開(kāi)用人，將人本管理加以提煉，之后不斷地去優(yōu)化德才兼?zhèn)涞娜瞬抨?duì)伍，促使企業(yè)文化逐步形成，管理最終將穩(wěn)步走向提升。

注釋?zhuān)?/p>

①又稱(chēng)“組織內(nèi)公民”——他們對(duì)企業(yè)有著很高的忠誠(chéng)度，把企業(yè)利益得失看得很重，很多時(shí)候甚至因此而愿意犧牲自己的一些利益，真正將企業(yè)的文化用來(lái)影響自己的工作甚至生活，將企業(yè)的價(jià)值觀作為評(píng)判自己行為的主要標(biāo)準(zhǔn)。②摘自《人性管理》，曾仕強(qiáng)，東方出版社。

參考文獻(xiàn)：

（1）曾仕強(qiáng)，《人性管理》，東方出版社，2006。

（2）郭梓林，《思想統(tǒng)治企業(yè)》，中國(guó)人民大學(xué)，2005。

（3）杲占強(qiáng)，《大道貴簡(jiǎn)--企業(yè)文化內(nèi)圣外王之道》，2006。

第三篇：畢業(yè)論文-企業(yè)文化與人本管理

目 錄

摘 要 ??????????????????????????? 4 關(guān)鍵詞 ??????????????????????????? 4

一、企業(yè)文化與人本管理的內(nèi)涵與區(qū)別 ????????????? 4

二、企業(yè)文化與人本管理相互滲透和影響 ???????????? 7

三、我國(guó)企業(yè)人本管理存在的主要問(wèn)題及對(duì)策 ?????????? 9

四、結(jié) 論 ????????????????????????? 14

企業(yè)文化與人本管理

[摘 要]：企業(yè)文化管理的核心是堅(jiān)持以人為本，要求重視人的全面發(fā)展，建立以人為本的企業(yè)文化管理模式；而反過(guò)來(lái)，人本管理的有效實(shí)施必須結(jié)合先進(jìn)的、有凝聚力的企業(yè)文化。企業(yè)文化是形成管理方法的理念，而人本管理則是依賴(lài)并逐步改善這種理念的管理方法。兩者的互相作用和滲透將是時(shí)代的要求，企業(yè)成功發(fā)展的關(guān)鍵。

[關(guān)鍵詞]：企業(yè)文化、人本管理、標(biāo)準(zhǔn)員工、人本文化

近年來(lái)，關(guān)于企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)影響的研究已經(jīng)得到了管理界的普遍關(guān)注。美國(guó)蘭德公司和麥肯錫公司通過(guò)對(duì)全球增長(zhǎng)最快的30家公司的跟蹤考察后，聯(lián)合撰寫(xiě)了一份報(bào)告，報(bào)告中寫(xiě)到，世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力。更有學(xué)者預(yù)言，企業(yè)文化在未來(lái)十年內(nèi)很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。而企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是以企業(yè)的管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論，人本管理要求企業(yè)要為員工創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的成長(zhǎng)環(huán)境。企業(yè)文化與人本管理既有本質(zhì)上的區(qū)別，又相互滲透和影響。

一、企業(yè)文化與人本管理的內(nèi)涵與區(qū)別

（一）、什么是真正的企業(yè)文化

真正的企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，逐步形成的、為全體員工所認(rèn)同并遵守的帶有本組織特點(diǎn)的使命與愿景、運(yùn)營(yíng)理念，以及在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式上的體現(xiàn)和企業(yè)對(duì)外形象的總和。它是員工們所具有的“共同的心理程序”，形成的是一種心理認(rèn)同和知識(shí)的共享，認(rèn)同感是人們所以能聚在一起的前提條件。企業(yè)文化的意義就在于通過(guò)員工對(duì)企業(yè)的價(jià)值觀和行為規(guī)范的認(rèn)同來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)員工態(tài)度、行為的控制，這種控制是潛意識(shí)的、微妙的，是群體共同的價(jià)值觀內(nèi)化在員工身上后的自我管理。

一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，就是要?jiǎng)?chuàng)造一種能夠使企業(yè)全體員工衷心認(rèn)同的核心價(jià)值觀念和使命感、一個(gè)能夠促進(jìn)員工奮發(fā)向上的心理環(huán)境、一個(gè)能夠確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的不斷提高、一個(gè)能夠積極地推動(dòng)組織變革和發(fā)展的企業(yè)文化。企業(yè)文化滲透于企業(yè)一切活動(dòng)之中，而又流溢于一切企業(yè)活動(dòng)之上。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。有位學(xué)者曾經(jīng)指出：如果你想了解真正的企業(yè)文化，不要向高管詢(xún)問(wèn)，不要在企業(yè)刊物或墻壁上尋找，甚至不要問(wèn)員工能否背出來(lái)。你只需假裝客戶(hù)，去接觸企業(yè)的一線員工，了解他們的具體言行、工作效率；或者假裝應(yīng)聘這家企業(yè)，了解企業(yè)對(duì)員工的管理細(xì)節(jié)，以及企業(yè)部門(mén)基層間的協(xié)作。企業(yè)基層員工的行事風(fēng)格、敬業(yè)狀態(tài)、精神面貌、溝通協(xié)作、價(jià)值觀念等，才是企業(yè)文化的基石。

企業(yè)文化必須回答這樣幾個(gè)核心問(wèn)題：

第一，如何看待顧客；第二，如何看待員工；第三，如何思考和定義競(jìng)爭(zhēng)；第四，如何考慮對(duì)社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任；第五，如何考慮合作與競(jìng)爭(zhēng)；第六，如何認(rèn)識(shí)成本和利潤(rùn)等。

（二）、人本管理

人是管理的實(shí)施者，也是管理的對(duì)象。在企業(yè)中，人是競(jìng)爭(zhēng)力之本。以人為本，首先體現(xiàn)在對(duì)員工的尊重信任：尊重員工的人格，尊重個(gè)人的勞動(dòng)，尊重員工的知情權(quán)、參與權(quán)、平等競(jìng)爭(zhēng)權(quán)、自主擇業(yè)權(quán)、獲得報(bào)酬權(quán)、利益共享權(quán)等等。人本管理的基本內(nèi)容：

1、人的管理第一

企業(yè)管理，從管理對(duì)象上看,分為人、物及信息，于是企業(yè)管理就具有了社會(huì)屬性和自然屬性?xún)煞N特質(zhì)。企業(yè)的贏利性目的是通過(guò)對(duì)人的管理，進(jìn)而支配物質(zhì)資源的配置來(lái)達(dá)到的?；谶@種考慮，企業(yè)管理就必然是也應(yīng)該是人本管理，以及對(duì)人本管理的演繹和具體化。

2、以激勵(lì)為主要方式

激勵(lì)是指管理者針對(duì)下屬的需要，采取外部誘因進(jìn)行刺激，并使之內(nèi)化為按照管理要求自覺(jué)行動(dòng)的過(guò)程。

激勵(lì)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)行為的過(guò)程，它主要是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，使人產(chǎn)生一種內(nèi)在動(dòng)力，朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)的活動(dòng)過(guò)程。未滿(mǎn)足的需要，才會(huì)引起動(dòng)機(jī)，所以它是激勵(lì)的起點(diǎn)。人的需要，有精神的和物質(zhì)的，因此外部誘因也應(yīng)有物質(zhì)的和精神的，我們應(yīng)該用不同的誘因刺激人們相應(yīng)的需要。激勵(lì)的目的是激發(fā)起人們按照管理要求，按目標(biāo)要求行事。

3、建立和諧的人際關(guān)系

人們?cè)谝欢ǖ纳鐣?huì)中生產(chǎn)、生活，就必然要同其他人結(jié)成一定的關(guān)系，不同的人際關(guān)系會(huì)引起不同的情感體驗(yàn)，它會(huì)影響到組織的凝聚力、工作效率、人的身心健康和個(gè)體行為。實(shí)行人本管理，就是為了建立沒(méi)有矛盾和沖突的人際和諧，3 達(dá)成企業(yè)成員之間的目標(biāo)一致性，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)成員之間的目標(biāo)相容性，以形成目標(biāo)期望的相容從而建立和維持和諧關(guān)系。

4、積極開(kāi)發(fā)人力資源

人力資源開(kāi)發(fā)是組織和個(gè)人發(fā)展的過(guò)程，其重點(diǎn)是提高人的能力，核心是開(kāi)發(fā)人的潛能，所以說(shuō)，人力資源開(kāi)發(fā)是一個(gè)系統(tǒng)工程，它貫穿人力資源發(fā)展過(guò)程的始終。

企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，需要具備兩個(gè)基本的條件：一是占有資金；二是擁有掌握專(zhuān)業(yè)技能從事管理和操作的人員。兩者之間，人的因素更為重要。人力資源的核心問(wèn)題，是開(kāi)發(fā)人的智力，提高勞動(dòng)者的素質(zhì)。所以說(shuō)，制訂和實(shí)施人才戰(zhàn)略，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的客觀要求。

5、培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神

能否培育團(tuán)隊(duì)精神，把企業(yè)建成一個(gè)戰(zhàn)斗力很強(qiáng)的集體，受許多因素的影響，它需要有一系列配套的措施，如明確合理的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力、建立系統(tǒng)科學(xué)的管理制度、良好的溝通和協(xié)調(diào)、強(qiáng)化激勵(lì)并形成利益共同體、引導(dǎo)全體員工參與管理等等。

（三）、企業(yè)文化與人本管理的區(qū)別

1、二者對(duì)象不同

（1）企業(yè)文化的對(duì)象是“全體員工”

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)自身創(chuàng)造的、長(zhǎng)期形成的具有自己特色的文化理念，它是企業(yè)固有的，并不隨員工的變化而變化。企業(yè)文化建設(shè)的根本目的是把員工塑造成“企業(yè)人”①。要把一個(gè)自然人、社會(huì)人塑造成一個(gè)“企業(yè)人”，必須經(jīng)歷一番用優(yōu)秀的同一文化內(nèi)化員工思維模式的過(guò)程，要讓每一個(gè)員工都明白企業(yè)文化是什么，為什么要構(gòu)建這樣的企業(yè)文化，個(gè)人與企業(yè)文化的關(guān)系，如何體現(xiàn)企業(yè)文化等。只有企業(yè)全體員工都從內(nèi)心認(rèn)識(shí)、認(rèn)知、認(rèn)同了本企業(yè)的文化，才能內(nèi)化為員工的價(jià)值追求和自覺(jué)行動(dòng)，形成企業(yè)的文化力，營(yíng)造一種強(qiáng)大的文化氛圍，潛移默化地影響與改變員工的行為，起到鑄魂、育人的作用。總之無(wú)論是在職員工，還是新進(jìn)入公司的員工，都會(huì)受到這種文化的熏陶和影響。

（2）人本管理的對(duì)象是“標(biāo)準(zhǔn)員工”②

員工經(jīng)常會(huì)遇到這樣的矛盾：有時(shí)候感覺(jué)企業(yè)很溫暖，確實(shí)是“人本管理”；有時(shí)候又感到企業(yè)很冷酷，但所有的時(shí)候，老板都在宣傳“人本管理”的理念，這是為什么呢？

主要原因就是“人本管理”中的“人”并不是指所有員工，而只是指“標(biāo)準(zhǔn)員工”。標(biāo)準(zhǔn)員工是老板心目中的理想員工和現(xiàn)實(shí)管理中的骨干員工，但是這個(gè)概念是隨著企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)的變化而不斷變化的。為了適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，老板必然一方面引進(jìn)更加專(zhuān)業(yè)的員工，另一方面希望老員工不斷成長(zhǎng)。所以企業(yè)中，標(biāo)準(zhǔn)員工的“標(biāo)準(zhǔn)”也是不斷變化的，今天你是企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)員工，明天可能就不是了，根本的原因就在這里。企業(yè)講究“人本管理”，是以標(biāo)準(zhǔn)員工為企業(yè)生存和發(fā)展的根本，或是以“核心層和骨干層”為企業(yè)的根本，并沒(méi)有說(shuō)要以某一個(gè)具體的員工為根本。所以企業(yè)在宏觀上強(qiáng)調(diào)“人本管理”和某一個(gè)人覺(jué)得沒(méi)有受到滿(mǎn)意的照顧，這兩者并不矛盾。

只有少數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)員工是滿(mǎn)意的。我們看到的現(xiàn)象是，總監(jiān)不滿(mǎn)意、經(jīng)理不滿(mǎn)意、基層員工也不滿(mǎn)意，而正是這些不滿(mǎn)意，才使得所有的人努力，向老板要求的標(biāo)準(zhǔn)員工看齊，才能促使企業(yè)發(fā)展。

因此在企業(yè)里，要有這樣的心態(tài)。我們都是員工，但可能不是標(biāo)準(zhǔn)員工，所以你可能不是公司的本，更不要以為是“以你為本”。安心工作，并努力成為標(biāo)準(zhǔn)員工，不要抱怨“人本管理”，因?yàn)閷?duì)于標(biāo)準(zhǔn)員工來(lái)說(shuō)它是對(duì)的。

2、二者存在方式不同

（1）企業(yè)文化是一種管理理念

企業(yè)文化是一種價(jià)值觀，是由其傳統(tǒng)和風(fēng)氣所構(gòu)成的。企業(yè)文化意味著一個(gè)企業(yè)價(jià)值觀的導(dǎo)向，這種價(jià)值觀構(gòu)成公司員工活力、意見(jiàn)和行為規(guī)范。企業(yè)文化是企業(yè)能否繁榮、昌盛并持續(xù)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵因素。企業(yè)文化屬于管理范疇，是企業(yè)管理層次全面、綜合或核心的體現(xiàn)，也是企業(yè)管理的高級(jí)形式。因?yàn)槠髽I(yè)文化是企業(yè)管理的一種較高的境界，也表明好的企業(yè)文化只有在企業(yè)發(fā)展到較高的層次階段時(shí)才會(huì)有所體現(xiàn)。從某種意義上講，企業(yè)文化是產(chǎn)生行為活動(dòng)的原因，是企業(yè)整體效能和素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，而不是企業(yè)管理的一種手段。

（2）人本管理是一種管理手段

從人性出發(fā)來(lái)分析、考察人類(lèi)社會(huì)中任何有組織的活動(dòng)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)人類(lèi)社會(huì)中有一種較為普遍的管理方式，這種管理方式以人性為中心，按人性的基本狀況進(jìn)行管理，這就是所謂的“人本管理”。

二、企業(yè)文化與人本管理相互滲透和影響

企業(yè)文化是對(duì)企業(yè)本身的一種執(zhí)行力和凝聚力的推動(dòng)，是企業(yè)的一種價(jià)值觀。企業(yè)文化是企業(yè)整體效能和素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，而不是企業(yè)管理的一種手段。5 要探詢(xún)一個(gè)企業(yè)的文化，只要了解它的人力資源管理制度，就可以把握其精髓。企業(yè)管理從“制度管理”轉(zhuǎn)向了“文化管理”，人本管理要求管理者依靠人、尊重人、激發(fā)人，實(shí)踐人本管理需要建立相應(yīng)的管理機(jī)制，從而人本管理能夠保證制度管理和文化管理相結(jié)合，即做到“剛?cè)嵯酀?jì)”，這就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)文化獨(dú)有的魅力。

健康向上的企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)無(wú)不勝的動(dòng)力之源”，也就是說(shuō)一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展，靠的就是企業(yè)文化，企業(yè)文化就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。從這一點(diǎn)上來(lái)講，企業(yè)靠的這種文化，也就是企業(yè)如何管理的問(wèn)題，因?yàn)槠髽I(yè)文化是隱性的企業(yè)管理體制。我們說(shuō)，企業(yè)靠管理、靠機(jī)制，靠的就是管理的一種深層次的人本管理。這種管理也就是企業(yè)文化對(duì)企業(yè)本身的一種執(zhí)行力和凝聚力推動(dòng)，如何建立高效科學(xué)的組織管理體系，構(gòu)建一支高效能團(tuán)隊(duì)，塑造更加完美的團(tuán)隊(duì)精神，是企業(yè)文化與人本管理的融合。

企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是以企業(yè)的管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論。人本文化要求企業(yè)要為員工創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的成長(zhǎng)環(huán)境。

建設(shè)企業(yè)人本文化，可以根據(jù)企業(yè)的發(fā)展實(shí)際，制定長(zhǎng)期的發(fā)展愿景和戰(zhàn)略規(guī)劃，使企業(yè)與員工有一個(gè)共同的奮斗目標(biāo)，樹(shù)立“企榮我榮，企興我興”的主人翁意識(shí)，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感，激發(fā)了他們努力工作，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)。同時(shí)要正確地分析面臨的形勢(shì)和任務(wù)，引導(dǎo)員工增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，激發(fā)員工積極進(jìn)取，奮力拼搏。用文化約束自己的言行，用優(yōu)異成績(jī)維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象，實(shí)現(xiàn)公司的良性管理。提升管理的科學(xué)性，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂所在，是企業(yè)最重要的無(wú)形資源，它與學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建是相輔相成、一脈相承的。為員工創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的成長(zhǎng)環(huán)境，關(guān)鍵在于建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)。學(xué)習(xí)型企業(yè)源于學(xué)習(xí)型組織理論，是由美國(guó)麻省理工學(xué)院教授彼得?圣吉經(jīng)十年對(duì)4000家企業(yè)跟蹤研究后提出來(lái)的，是企業(yè)管理理念和模式的創(chuàng)新。它是以人的全面發(fā)展為中心，以不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為目的，通過(guò)確立團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、自我超越的理念，建立完善的學(xué)習(xí)教育體系，營(yíng)造勃勃向上和充滿(mǎn)生機(jī)活力的環(huán)境氛圍，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)具有人力資源挖掘和再造功能的可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)文化是一種價(jià)值觀，在企業(yè)內(nèi)部表現(xiàn)為摒棄什么、鼓勵(lì)什么、反對(duì)什么、宣傳什么等等，其價(jià)值觀念是通過(guò)企業(yè)員工的行為活動(dòng)來(lái)表達(dá)、來(lái)發(fā)展的，可以 6 說(shuō)，沒(méi)有高素質(zhì)的員工來(lái)執(zhí)行和表達(dá)企業(yè)文化，再好的企業(yè)文化規(guī)劃也是空中樓閣。毛澤東同志就曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，世間人是第一個(gè)寶貴的，只要有了人，任何人間奇跡都能創(chuàng)造。寶潔公司前董事長(zhǎng)Mr.Dupree曾說(shuō)：“如果你拿走我的資金、廠房及品牌，留下我們的人，十年內(nèi)我們將重建一切?！边@充分說(shuō)明人的巨大創(chuàng)造力。因此，企業(yè)文化建設(shè)必須以人為本。就像西艾弗爵士指出的那樣：“從根本上講，無(wú)論什么形式的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，都是人在起決定性的作用?！?/p>

企業(yè)文化的實(shí)質(zhì), 是以人為中心，以文化引導(dǎo)為手段，以激發(fā)職工的自覺(jué)行為為目的的一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理思想。企業(yè)文化的根本任務(wù), 是重視人、相信人、理解人、發(fā)動(dòng)人、引導(dǎo)人、教育人、培養(yǎng)人和塑造人。

三、我國(guó)企業(yè)人本管理存在的主要問(wèn)題及對(duì)策

G公司成立于2011年，是一家生產(chǎn)聚合物鋰離子電池的私營(yíng)企業(yè)，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，至2012年，G公司一直處于虧損狀態(tài)，月銷(xiāo)售額常不足以支付員工工資。同時(shí)，G公司一直遵紀(jì)守法，充分尊重員工，嚴(yán)格按照勞動(dòng)法保證員工的利益，因此，雖然在如此的情況下，仍有一大批忠實(shí)的老員工為公司服務(wù)，甚至在公司經(jīng)濟(jì)困難的時(shí)候主動(dòng)提出可以延遲發(fā)工資。

這個(gè)時(shí)期，G公司用有限的資源，堅(jiān)持以人為本的企業(yè)文化，留住了大批的關(guān)鍵人才，為之后的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

2013年，G公司的生產(chǎn)效率有了很大的提升，月銷(xiāo)售額從三十萬(wàn)提升到三百萬(wàn)，公司開(kāi)始營(yíng)利。G公司也開(kāi)始大量購(gòu)入自動(dòng)化設(shè)備，希望以機(jī)器替代人工，提高生產(chǎn)效率的同時(shí)降紙人工成本。同時(shí)，G公司的某些東西也在悄無(wú)聲息的改變。公司倉(cāng)促出臺(tái)績(jī)效考核管理制度，從員工工資中劃出30%為績(jī)效工資，考核標(biāo)準(zhǔn)就只有一點(diǎn)：銷(xiāo)售額。同時(shí)，取消了培訓(xùn)費(fèi)用，員工加班費(fèi)開(kāi)始不按勞動(dòng)法計(jì)算，不為員工購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)，將義務(wù)加班列入考核管理人員的標(biāo)準(zhǔn)之一。漸漸的，員工流失率開(kāi)始上升。

這個(gè)時(shí)期，培養(yǎng)起來(lái)的大部分熟練員工開(kāi)始慢慢流失，中層管理人員也出現(xiàn)了異動(dòng)，新招聘入職的員工穩(wěn)定性更差，設(shè)備穩(wěn)定性差，操作手技能差，生產(chǎn)效率大幅度下滑。此時(shí)，G公司部分管理人員分析原因提出改善方案，但未得到公司高層的支持。

（一）我國(guó)企業(yè)人本管理存在的主要問(wèn)題

我國(guó)建立的現(xiàn)代企業(yè)制度是以產(chǎn)權(quán)清晰、責(zé)權(quán)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)為特征的。如果企業(yè)管理不以人為本，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)的失敗。職工是企業(yè)之本，7 人本管理是管理科學(xué)的核心。企業(yè)內(nèi)部管理秩序的建立與完善、實(shí)施與落實(shí)，無(wú)不取決于全體職工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和敬業(yè)精神。當(dāng)前，盡管許多企業(yè)管理者都認(rèn)識(shí)到了實(shí)施人本管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要意義，但在思想觀念和具體做法上還存在一些需要改進(jìn)的問(wèn)題：

1、人本管理的理念沒(méi)有確立。

2、人本管理的理念沒(méi)有落到實(shí)處。

3、缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制。

4、人力資源開(kāi)發(fā)利用不充分。

5、缺乏企業(yè)文化的構(gòu)建。

6、忽視中國(guó)傳統(tǒng)文化中的情感管理。

（二）企業(yè)實(shí)施人本管理的主要對(duì)策

企業(yè)實(shí)行人本管理是提高生產(chǎn)效率，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提條件。如何把企業(yè)的人本管理落到實(shí)處，我認(rèn)為應(yīng)做好以下工作：

1、要尊重員工的主體意識(shí)。

尊重員工的主體意識(shí)，就是充分肯定員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的主體作用。

尊重員工的主體意識(shí)就要滿(mǎn)足員工的合理需求。心理學(xué)家認(rèn)為，所有人的行為，都是打算達(dá)到一定的目的和目標(biāo)，這個(gè)一定的目的或目標(biāo)作為導(dǎo)向行為又總是圍繞著滿(mǎn)足需求的欲望進(jìn)行的。

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，須靠廣大員工的覺(jué)悟和努力。為此，企業(yè)管理者必須關(guān)心員工的物質(zhì)利益，努力幫助員工解決好分配、住宿、食工們尤其是員工中的白領(lǐng)階層更看重的是精神上的尊嚴(yán)和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。而精神需求往往又是無(wú)形的、微妙的，因?yàn)槿说男睦砘顒?dòng)是一個(gè)極其復(fù)雜的過(guò)程，不同的信息會(huì)導(dǎo)致人們不同的醫(yī)療、勞動(dòng)條件以及婚姻等方面的實(shí)際問(wèn)題。

同樣的信息對(duì)不同的個(gè)體、或?qū)ν粋€(gè)體在不同時(shí)空，也會(huì)產(chǎn)生不同的心理反映，這就需要企業(yè)管理者察人入微。

一個(gè)微笑，會(huì)給人帶來(lái)莫大的喜悅；一聲問(wèn)候，會(huì)驅(qū)散他人心頭積壓的愁云；一句話語(yǔ)，會(huì)解開(kāi)對(duì)方百思不得其解的陳迷??

員工的合理需要在企業(yè)越是得到滿(mǎn)足，就越會(huì)把企業(yè)的事業(yè)當(dāng)作自己的事業(yè)，從而產(chǎn)生難舍難分的歸屬感和同化感，個(gè)人的積極性和創(chuàng)造性也就會(huì)得到最大限度的發(fā)揮。

2、要著力培育員工的獻(xiàn)身精神和忠誠(chéng)度。

在以市場(chǎng)為導(dǎo)向的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，企業(yè)管理者不僅要知道用人，更重要的是要懂得怎樣才能使人為你所用。這就要求我們?nèi)パ芯亢吞接懫髽I(yè)員工在其思想和心理因素支配之下所表現(xiàn)出來(lái)的外在行為。為此，作為企業(yè)管理者，必須樹(shù)立現(xiàn)代“雙贏”的價(jià)值觀。比如，在私營(yíng)企業(yè)里，不可否認(rèn)的是私營(yíng)企業(yè)主與私企員工的關(guān)系是社會(huì)主義初級(jí)階段的勞資關(guān)系，獲取利潤(rùn)仍然是私營(yíng)企業(yè)主投資的直接動(dòng)機(jī)和目的。但是，正如松下幸之助所倡導(dǎo)的“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，親和協(xié)力，至誠(chéng)至上，團(tuán)結(jié)一致，發(fā)展提高”的松下精神，私營(yíng)企業(yè)主必須同時(shí)兼顧自身利益、社會(huì)利益和員工利益，并以此作為私營(yíng)企業(yè)的宗旨，私營(yíng)企業(yè)的生存和發(fā)展才有堅(jiān)實(shí)的根基。企業(yè)管理者只有樹(shù)立“雙贏”的價(jià)值觀，才能摒棄不適應(yīng)時(shí)代、不適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)、不適應(yīng)國(guó)際化大生產(chǎn)的制約企業(yè)發(fā)展的落后、陳舊的管理意識(shí)和管理方式，才能自覺(jué)接受先進(jìn)的管理理論和現(xiàn)代化管理方法，才能自覺(jué)地了解、尊重和滿(mǎn)足員工的物質(zhì)和精神的需求，保障員工的合法權(quán)利和正當(dāng)利益。

從企業(yè)員工的角度說(shuō)，只有自身的權(quán)益在企業(yè)中得到體現(xiàn)和保障，才能對(duì)企業(yè)產(chǎn)生向心力和忠誠(chéng)度，才會(huì)從根本上意識(shí)到自身的業(yè)績(jī)和企業(yè)的效益與前途是直接相關(guān)、緊密相聯(lián)的，企業(yè)的前途是自身在現(xiàn)在和將來(lái)獲得穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入、避免失業(yè)危脅的一個(gè)現(xiàn)實(shí)保障。只有這樣，才能在心理和行動(dòng)上與企業(yè)同甘共苦、榮辱與共，不遺余力地為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。也只有這樣，企業(yè)才會(huì)有凝聚力，才能團(tuán)結(jié)一致抵御經(jīng)營(yíng)**和風(fēng)險(xiǎn)。不然，只能是一有風(fēng)吹草動(dòng)，便難免“樹(shù)倒猢猻散”。

3、完善員工培訓(xùn)機(jī)制激發(fā)員工的創(chuàng)新精神。

在當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)及其員工所面對(duì)的社會(huì)環(huán)境變化非常迅速，這就要求他們必須不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí)自己，才能適應(yīng)環(huán)境的變化。從企業(yè)的角度出發(fā)，要適應(yīng)環(huán)境的變化，就必須加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。

在培訓(xùn)內(nèi)容上，要從企業(yè)的實(shí)際需要、員工的實(shí)際需要和社會(huì)的需求出發(fā)，既著眼于現(xiàn)在，又著眼于未來(lái)。在此原則下設(shè)置培訓(xùn)課程時(shí)，還要考慮企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)發(fā)展方向、員工個(gè)人素質(zhì)、企業(yè)現(xiàn)存主要問(wèn)題等因素。在確定培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，特別要注意的是，不能采用“制度+控制”的模式，而應(yīng)采用“學(xué)習(xí)+激勵(lì)”的模式。所謂“學(xué)習(xí)+激勵(lì)”的模式，就是其培訓(xùn)內(nèi)容并非注重“告知員工不許干什么”，而是注重“啟發(fā)員工應(yīng)該干什么”；并非“強(qiáng)制員工必須干”，而是“激勵(lì)員工我要干”。

在培訓(xùn)方法上，要針對(duì)不同的內(nèi)容采用不同的方法。對(duì)于技能性的培訓(xùn)，要采用講授與實(shí)際演練相結(jié)合的方法，以增強(qiáng)員工的動(dòng)手、操作能力；對(duì)于理念性的內(nèi)容，則應(yīng)主要采用案例或范例分析的方法，引導(dǎo)員工“由表及里、由淺入深、由特殊到一般”的進(jìn)行分析歸納，以增強(qiáng)員工的思維、判斷能力。在選用培訓(xùn)方法時(shí)，特別要注意的是：盡可能不用“師傅帶徒弟”的傳統(tǒng)方法，而是采取“啟發(fā)式”培訓(xùn)方法，即只給員工擺出問(wèn)題、點(diǎn)明思路，讓員工自己去分析探索，這樣更有利于培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力.企業(yè)員工的創(chuàng)新精神，是推動(dòng)企業(yè)追求新產(chǎn)品，開(kāi)拓新市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)新價(jià)值，不斷發(fā)展壯大的內(nèi)因所在。激發(fā)員工的創(chuàng)新精神，就必須對(duì)沉淀在員工心靈深處的傳統(tǒng)文化影響，加以分析甄別，在取其精華，去其糟粕的基礎(chǔ)上，更新員工的思想觀念。對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)文化所形成的勤儉節(jié)約，吃苦耐勞，善良樸實(shí)和勇敢頑強(qiáng)等優(yōu)良品德應(yīng)發(fā)揚(yáng)廣大，而對(duì)造成我國(guó)企業(yè)創(chuàng)業(yè)沖動(dòng)脆弱、進(jìn)取意識(shí)薄弱、開(kāi)拓精神軟弱的某些傳統(tǒng)文化，諸如封閉性、保守性的“人怕出名豬怕壯”、“槍打出頭鳥(niǎo)”、“出頭的椽子先爛”等思想觀念；“多一事不如少一事，少一事不如沒(méi)有事”的清靜無(wú)為和“不求有功，只求無(wú)過(guò)”的中庸行為；以及只要老實(shí)聽(tīng)話，沒(méi)有棱角就是員工的用人標(biāo)準(zhǔn)等，必須徹底擺脫其束縛。否則，員工的創(chuàng)新精神就無(wú)法真正煥發(fā)。

4、創(chuàng)建以團(tuán)隊(duì)精神為核心的企業(yè)文化。

與傳統(tǒng)管理相比，人本管理價(jià)值觀更加注重員工的內(nèi)在需要和滿(mǎn)足、積極性和創(chuàng)造性的開(kāi)發(fā)。這是因?yàn)?，首先，從企業(yè)的員工看，無(wú)論其能力大小、貢獻(xiàn)多少、職位高低，都希望被認(rèn)為是真正有思想、有價(jià)值的人，而非是完成特定任務(wù)的勞動(dòng)力和活性資料；其次，從企業(yè)本身看，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)固然需要嚴(yán)格的規(guī)章制度和考核等他律性因素，但更需要“以人為本”的企業(yè)文化所激發(fā)的團(tuán)隊(duì)精神、主人翁責(zé)任感等內(nèi)在自律性因素的內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制；再次，從文化導(dǎo)向看，我國(guó)向來(lái)就有團(tuán)結(jié)合作、積極向上的傳統(tǒng)，完全有條件在此基礎(chǔ)上營(yíng)造以平等氛圍與團(tuán)隊(duì)精神為中心的具有自身特色的企業(yè)內(nèi)部文化。具體講，營(yíng)造平等氛圍的途徑包括：尊重組織內(nèi)每位成員；共享對(duì)企業(yè)的遠(yuǎn)景愿望和信息；員工廣泛參與企業(yè)的技術(shù)與管理創(chuàng)新；組織各種公開(kāi)交流活動(dòng)；制定為員工共同接受的行為準(zhǔn)則。團(tuán)隊(duì)精神的建立包括：尊重企業(yè)內(nèi)各類(lèi)團(tuán)體的相對(duì)獨(dú)立性；培育員工合作精神，充分認(rèn)識(shí)孤掌難鳴，避免單干；建立各部門(mén)或部門(mén)內(nèi)各員工間友好相處，共享信息，共同參與的組織機(jī)制和利益分配機(jī)制；建立上下共同發(fā)展、榮辱與共的 10 精神。

5、建立現(xiàn)代企業(yè)激勵(lì)制度。

我國(guó)現(xiàn)階段生產(chǎn)力發(fā)展的總體水平還不高，在企業(yè)中離開(kāi)生產(chǎn)力發(fā)展的現(xiàn)實(shí)水平去奢談或過(guò)于強(qiáng)調(diào)較高境界的企業(yè)價(jià)值觀顯然是不切實(shí)際的。堅(jiān)持以人為本就要從我國(guó)的具體國(guó)情出發(fā)，堅(jiān)持因地、因企、因人、因時(shí)而異，建立起一套動(dòng)態(tài)的員工激勵(lì)與約束機(jī)制。其一，要進(jìn)行有效的利益激勵(lì)。在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)或生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)較為穩(wěn)定的企業(yè)中可實(shí)行員工持股制，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果與員工的經(jīng)濟(jì)利益緊密地結(jié)合在一起，促使員工們自覺(jué)地關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策，想方設(shè)法為企業(yè)排憂(yōu)解難，努力為企業(yè)獲取最佳效益貢獻(xiàn)力量。在經(jīng)濟(jì)尚不發(fā)達(dá)地區(qū)或因農(nóng)村打工者偏多而導(dǎo)致員工素質(zhì)不高的民營(yíng)企業(yè)中應(yīng)實(shí)行單位產(chǎn)品工資制，讓員工能直觀自身勞動(dòng)所得。其二，要注重感染性的情感激勵(lì)?，F(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為開(kāi)發(fā)人的潛能的最有效的方法是“感情投資”，強(qiáng)調(diào)管理必須尊重人的本性，要有“人情味”。企業(yè)管理者要注重多關(guān)心下屬、多關(guān)懷員工，在他們遇到挫折時(shí)要給以誠(chéng)心誠(chéng)意的同情與鼓勵(lì)，在他們遇到困難時(shí)要切實(shí)予以力所能及的幫助?，F(xiàn)代西方管理學(xué)就強(qiáng)調(diào)，一個(gè)成功的管理者20％靠的是他的工作能力，80％靠的是他人際關(guān)系的能力。其三，企業(yè)應(yīng)遵循市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)法則實(shí)行末位淘汰制。任何事物都有正負(fù)兩面，才能構(gòu)成一個(gè)完整的體系，正面激勵(lì)的同時(shí)也需適當(dāng)?shù)呢?fù)面約束。要定期對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì)、提升，最差的應(yīng)予以淘汰，這樣佼佼者就能永遠(yuǎn)立于不敗之地，而不求進(jìn)取的碌碌無(wú)為者最終只能被淘汰，從而促使企業(yè)員工整體素質(zhì)不斷升級(jí)換代，逐步走向更高的層次。

6、改革企業(yè)組織機(jī)構(gòu)。

人本管理說(shuō)到底是對(duì)人的管理?；谖覈?guó)企業(yè)的現(xiàn)狀，要想實(shí)現(xiàn)人本管理，必須首先從“管人”的部門(mén)——人力資源管理部門(mén)為切入點(diǎn)進(jìn)行改革，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)整個(gè)組織機(jī)構(gòu)的改革。傳統(tǒng)的企業(yè)人力資源管理部門(mén)只是作為企業(yè)的一個(gè)業(yè)務(wù)職能部門(mén)，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的指揮下辦理企業(yè)人事、勞動(dòng)方面的日常行政業(yè)務(wù)，很少參與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)的制定、實(shí)施等活動(dòng)；它不能系統(tǒng)地、有效地對(duì)企業(yè)全部人力資源的進(jìn)行規(guī)劃、管理和開(kāi)發(fā)，而是被動(dòng)地服從于其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位或部門(mén)的要求。

按照人本管理的思想，人是企業(yè)的根本。因此必須提高人力資源管理部門(mén)在企業(yè)中的地位，擴(kuò)大和強(qiáng)化人力資源管理部門(mén)的職能。提高人力資源管理部門(mén)在企業(yè)中的地位，就是提高人力資源管理部門(mén)在企業(yè)管理組織中的層次，它不再是 11 與企業(yè)其它管理部門(mén)并列的業(yè)務(wù)工作部門(mén)，而是高于其他管理部門(mén)的決策部門(mén)。從其職能上看，一方面要強(qiáng)化原有的人力資源管理職能，尤其要強(qiáng)化人力資源規(guī)劃、素質(zhì)測(cè)評(píng)、激勵(lì)、培訓(xùn)等開(kāi)發(fā)性職能；另一方面要擴(kuò)大人力資源管理部門(mén)的職能，即在人力資源管理的基礎(chǔ)上擴(kuò)大到企業(yè)管理，要參與企業(yè)重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的決策，也對(duì)企業(yè)其它部門(mén)和單位的活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。

7、確立“用戶(hù)是企業(yè)的生命”的經(jīng)營(yíng)宗旨。

通常所說(shuō)的以人為中心的管理，即是管理要為人服務(wù)。這個(gè)“人”不僅包括企業(yè)內(nèi)部參加企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的人(雖然在多數(shù)情況下，這類(lèi)人是管理學(xué)者研究的主要對(duì)象)，而且也包括存在于企業(yè)外部的、企業(yè)通過(guò)提供產(chǎn)品為之服務(wù)的用戶(hù)。事實(shí)上，現(xiàn)代企業(yè)制度下的人本管理不僅僅在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)外部因素對(duì)企業(yè)發(fā)展也起制約作用。為此，個(gè)人認(rèn)為：第一，企業(yè)要把“服務(wù)用戶(hù)”、“服務(wù)市場(chǎng)”，作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理必須遵循的基本宗旨。海爾人告訴我們，企業(yè)的生命來(lái)自用戶(hù)，失去用戶(hù)的企業(yè)也就失去生命。海爾人正是遵循了這種宗旨，才使海爾產(chǎn)品享譽(yù)國(guó)內(nèi)外；第二，企業(yè)要把滿(mǎn)足用戶(hù)的需要作為企業(yè)存在的基本條件。因?yàn)橛脩?hù)是企業(yè)存在的社會(huì)土壤，是企業(yè)利潤(rùn)的來(lái)源。若生產(chǎn)出的產(chǎn)品不能滿(mǎn)足用戶(hù)的需要，也就不能為社會(huì)承認(rèn)，那么必將被社會(huì)淘汰掉；第三，企業(yè)要把為用戶(hù)提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品作為企業(yè)發(fā)展的重要保障。企業(yè)要發(fā)展興旺，必須向用戶(hù)提供品種對(duì)路、功能完善、質(zhì)量?jī)?yōu)異、價(jià)格合理的產(chǎn)品。

綜上所述，實(shí)行人本管理，把人作為企業(yè)管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是現(xiàn)代企業(yè)制度的本質(zhì)要求，也是現(xiàn)代企業(yè)制度的質(zhì)的規(guī)定性。只要政府正確引導(dǎo)，企業(yè)切實(shí)落實(shí)“人本”管理理念，及時(shí)分析中國(guó)企業(yè)人本管理的主要問(wèn)題，四、結(jié)論

總之，企業(yè)文化在不同的企業(yè)中各不相同，需要演變成用人標(biāo)準(zhǔn)，用這一標(biāo)準(zhǔn)去篩選與淘汰人才，使之形成一個(gè)統(tǒng)一的整體，這是企業(yè)發(fā)展的必然過(guò)程。企業(yè)管理的成敗在于文化的變革，需要管理系統(tǒng)和人的同步提升，而文化的落地生根和管理的成功都離不開(kāi)用人，將人本管理加以提煉，之后不斷地去優(yōu)化德才兼?zhèn)涞娜瞬抨?duì)伍，促使企業(yè)文化逐步形成，管理最終將穩(wěn)步走向提升。

注釋?zhuān)?/p>

①又稱(chēng)“組織內(nèi)公民”——他們對(duì)企業(yè)有著很高的忠誠(chéng)度，把企業(yè)利益得失看得很重，很多時(shí)候甚至因此而愿意犧牲自己的一些利益，真正將企業(yè)的文化用來(lái)影 響自己的工作甚至生活，將企業(yè)的價(jià)值觀作為評(píng)判自己行為的主要標(biāo)準(zhǔn)。②摘自《人性管理》，曾仕強(qiáng)，東方出版社。

參考文獻(xiàn)：

（1）曾仕強(qiáng)，《人性管理》，東方出版社，2006。（2）郭梓林，《思想統(tǒng)治企業(yè)》，中國(guó)人民大學(xué)，2005。（3）杲占強(qiáng)，《大道貴簡(jiǎn)--企業(yè)文化內(nèi)圣外王之道》，2006。

第四篇：論企業(yè)文化與人本管理

論

企

業(yè)

文

化

與

人

本

管

理

姓名：柳雙雙

學(xué)號(hào)：100806136

班級(jí)：經(jīng)濟(jì)管理一班

企業(yè)文化是在一定社會(huì)文化背景下的管理文化，是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方式，也是一種精神動(dòng)力和文化資源。它所確立的是以人為本、以?xún)r(jià)值觀的塑造為核心的文化管理，是對(duì)人的管理與對(duì)物的管理的有機(jī)結(jié)合。

企業(yè)通過(guò)文化來(lái)引導(dǎo)、控制和凝聚人，用精神和文化的力量，從管理的深層次規(guī)范企業(yè)和職工行為，提高企業(yè)和職工的整體素質(zhì)，以達(dá)到企業(yè)的人本管理目的，對(duì)促使企業(yè)的物質(zhì)、制度、精神三大要素的協(xié)調(diào)發(fā)展具有十分重要的意義。

企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是人本管理，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)管理理論的創(chuàng)新發(fā)展。人是企業(yè)之本，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，對(duì)人、財(cái)、物的管理是一個(gè)有機(jī)整體，而人處于管理的中心和主導(dǎo)地位，人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、思想道德、理想信念等精神因素，必然產(chǎn)生與經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的文化觀念，對(duì)企業(yè)生存發(fā)展有著十分重要的作用。

人本管理是以人為管理主體的文化管理，它不僅重視人，把人作為管理的核心，強(qiáng)調(diào)用文化開(kāi)發(fā)人力資源，而且把人看作生產(chǎn)、管理的中心，確立了人處于現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中心的地位。它突破了傳統(tǒng)管理中以解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題為著眼點(diǎn)的短視行為，更注重企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，強(qiáng)調(diào)人力資源在企業(yè)中的重要作用。因此，在人本管理中，培養(yǎng)和塑造高素質(zhì)的人是企業(yè)文化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，只有培養(yǎng)出有崇高理想和堅(jiān)定信念的人，才能使企業(yè)的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為職工的自覺(jué)行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)職工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的高度一致。人本管理把職工看

做企業(yè)的主人、管理的主人，不僅重視人力，更重視人才，不僅重視人的體力，更重視人的智力和首創(chuàng)精神，用各種激勵(lì)機(jī)制，把職工的積極性、智慧和創(chuàng)造力科學(xué)地調(diào)動(dòng)起來(lái)，充分地發(fā)揮出來(lái)。我們國(guó)家現(xiàn)在的許多礦集團(tuán)都采用高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)現(xiàn)代化職工培訓(xùn)中心，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”、“走出去”的方式，并邀請(qǐng)專(zhuān)家教授講課，定期對(duì)職工進(jìn)行集中培訓(xùn);例如濟(jì)礦集團(tuán)與山東科技大學(xué)、中國(guó)礦業(yè)大學(xué)等大學(xué)聯(lián)合開(kāi)辦了企業(yè)管理研究生班，使企業(yè)骨干得到及時(shí)“充電”;集團(tuán)每年對(duì)企業(yè)管理、科技創(chuàng)新等方面做出突出貢獻(xiàn)的人員實(shí)行重獎(jiǎng)，并經(jīng)常舉辦多種形式的技能大賽，鼓勵(lì)職工成為“能工巧匠”和“多面手”;我們注重創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍，為每個(gè)職工提供施展才干的空間與舞臺(tái)，調(diào)動(dòng)職工學(xué)習(xí)、創(chuàng)造積極性。

經(jīng)濟(jì)在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，提高全員的整體素質(zhì)，是企業(yè)文化建設(shè)的最可靠保證。當(dāng)前國(guó)際上的先進(jìn)企業(yè)都在努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，把學(xué)習(xí)看成是核心力量，而人本管理的文化是提升管理水平、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)是一種不同凡響的、更適合人性的組織模式。自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考等五項(xiàng)修煉的過(guò)程，都是通過(guò)學(xué)習(xí)修煉才能掌握的。其中，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)具有正確的核心價(jià)值、強(qiáng)韌的生命力和實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的共同力量，讓人從學(xué)習(xí)中體悟到工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的意義，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的思想，從而追求心靈的成長(zhǎng)與自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，并將個(gè)人愿景轉(zhuǎn)化為實(shí)現(xiàn)企業(yè)

可持續(xù)發(fā)展的愿景，共同創(chuàng)造優(yōu)異的成績(jī)，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。學(xué)習(xí)本人的天性和人的絕大多數(shù)行為，知識(shí)和能力并非天生的本能，而是后天學(xué)習(xí)得來(lái)的。就企業(yè)而言，要適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和自身發(fā)展，必須通過(guò)倡導(dǎo)學(xué)習(xí)，用文化力量提升企業(yè)的群體智力，使企業(yè)進(jìn)入自我學(xué)習(xí)、自我組織、自我調(diào)控、自我發(fā)展的新境界。

近年來(lái)，我們國(guó)家許多企業(yè)都認(rèn)識(shí)到了推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)中重點(diǎn)抓學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建工作，為企業(yè)文化建設(shè)賦予新的內(nèi)涵。在組織形式上，探索創(chuàng)新以個(gè)人自學(xué)和培訓(xùn)為基礎(chǔ)，以知識(shí)共享為特征，學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)體系。注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐的示范表率作用。通過(guò)學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)及相關(guān)的科技文化、法律知識(shí)等，學(xué)會(huì)正確認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，增強(qiáng)主觀能動(dòng)性和深邃洞察力，做到意識(shí)超前、決策前瞻、實(shí)干大膽，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不斷地調(diào)整思路，先后制定了企業(yè)改制、績(jī)效工資等管理措施和辦法，有效地促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。

總之，人本管理的文化力有利于創(chuàng)造團(tuán)結(jié)和諧的干事創(chuàng)業(yè)的人際關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)與職工之間的親和力，促進(jìn)合作，有效地消除企業(yè)內(nèi)部各種矛盾和內(nèi)耗，形成目標(biāo)同向、事業(yè)同干的堅(jiān)強(qiáng)合力，共同創(chuàng)造出充滿(mǎn)活力與生機(jī)的企業(yè)文化。用人本管理的文化力打造具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化，是推動(dòng)企業(yè)和諧健康發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力，也是企業(yè)做強(qiáng)做大的必由之路，更是企業(yè)文化建設(shè)的最高境界。

第五篇：企業(yè)文化和管理文化—人本管理的內(nèi)容

企業(yè)文化和管理文化—人本管理的內(nèi)容

自主管理

這是現(xiàn)代企業(yè)的新型管理方式，是民主管理的進(jìn)一步發(fā)展。這種管理方式主要是員工根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，自主制定計(jì)劃、實(shí)施控制、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，即“自己管理自己”。它可以把個(gè)人意志與企業(yè)的意志統(tǒng)一起來(lái)，從而使每個(gè)人心情舒暢的為企業(yè)作奉獻(xiàn)。

新任型管理和彈性工作時(shí)間制都是自主管理的新型管理方式。它是以廣大員工的良好素質(zhì)為基礎(chǔ)的，企業(yè)主管不單憑職務(wù)權(quán)利和形式上的尊嚴(yán)去領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)。員工自己制定實(shí)施與上級(jí)目標(biāo)緊密聯(lián)系的個(gè)人工作目標(biāo)計(jì)劃。

自主管理的根本點(diǎn)在對(duì)人要有正確的看法，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)是靠人來(lái)進(jìn)行靠人來(lái)進(jìn)行的，身負(fù)眾人的經(jīng)營(yíng)者是人，員工也是人，顧客以及各方面的關(guān)系戶(hù)也都是人?？梢哉f(shuō)，經(jīng)營(yíng)就是人們相互依存的為人類(lèi)的幸福而進(jìn)行的活動(dòng)，正確的經(jīng)營(yíng)理念必須立足于對(duì)人們正確的看法之上。

怎樣正確的看待人，日本著名企業(yè)家松下的回答是：“人就是萬(wàn)物之王，是偉大而崇高的存在”。根據(jù)對(duì)人的正確看法來(lái)看待企業(yè)，就是要自覺(jué)的認(rèn)識(shí)到，企業(yè)中的每個(gè)人都可以成為自主的管理者。企業(yè)家要信任人，不要隨意解雇人，而要實(shí)踐“新的人道”，即要在承認(rèn)人的自主性的基礎(chǔ)上，看輕萬(wàn)物的天賦使命和本質(zhì)，按照自然規(guī)律進(jìn)行恰當(dāng)?shù)奶幚砗蛯?duì)待，充分發(fā)揮每個(gè)員工的積極性，這就是人道的本義和自主管理的根本要以。

情感管理

情感管理是通過(guò)情感的雙向交流和溝通實(shí)現(xiàn)有效的管理。例如，“走動(dòng)式管理”就是鼓勵(lì)企業(yè)主管走出辦公室，深入現(xiàn)場(chǎng)，與各層次各類(lèi)型人員接觸、交談，加強(qiáng)噶請(qǐng)溝通，建立融洽關(guān)系，了解問(wèn)題，征求意見(jiàn)，貫徹實(shí)施企業(yè)的戰(zhàn)略意圖。這種以情感為主要特征的管理方式可以減少勞資矛盾，融洽勞資關(guān)系。

情感管理是注重人的內(nèi)心世界，根據(jù)情感的可塑性、傾向性和穩(wěn)定性等特征進(jìn)行管理，其核心是激發(fā)員工的積極性，消除員工的消極情緒。

情感管理，就是應(yīng)該誠(chéng)心誠(chéng)意的相信，“每個(gè)人都有自己的專(zhuān)長(zhǎng)”，“無(wú)論你多么忙，也必須花時(shí)間使別人感到他們重要”，“一個(gè)經(jīng)理怎樣才能使人們感到自己重要？首先是要傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，讓他們知道你尊重他們的想法，讓他們發(fā)表自己的見(jiàn)解”。即要人承擔(dān)責(zé)任，就要向他們授權(quán)，不授權(quán)會(huì)毀掉人的自尊心，應(yīng)該用語(yǔ)言和行動(dòng)明確告訴人們贊賞他們。

1、情感管理就是要經(jīng)常的鼓勵(lì)人們?nèi)ト〉贸晒?。作為一個(gè)企業(yè)家，應(yīng)當(dāng)意識(shí)到人人需要表?yè)P(yáng)，而且必須誠(chéng)心誠(chéng)意的去表?yè)P(yáng)。因此每個(gè)人都希望得到這種機(jī)會(huì)。表?yè)P(yáng)的方式多種多樣，如口頭贊揚(yáng)、請(qǐng)被表?yè)P(yáng)人上臺(tái)接受眾人的鼓掌祝賀，在刊物上公布先進(jìn)名單和事跡等。雖然物質(zhì)鼓勵(lì)也是需要的，但是促使人們“取得優(yōu)異成績(jī)的因素，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是金錢(qián)”，“上臺(tái)接受同行們的贊揚(yáng)比接受一份裝在信封里的貴重物品重要的多”。

人本管理的出發(fā)點(diǎn)

人本管理首先在幾個(gè)基本問(wèn)題上做出明確的回答，即企業(yè)是什么？企業(yè)為什么？企業(yè)的發(fā)展靠什么？

1、企業(yè)即人。企業(yè)是由人組成的集合體，企業(yè)無(wú)人則止。因此，企業(yè)應(yīng)以人為本，把人的因素放在中心位置。時(shí)刻把調(diào)動(dòng)人的積極性放在主導(dǎo)地位。人的潛力極大，關(guān)鍵在于開(kāi)發(fā)。一個(gè)企業(yè)要開(kāi)發(fā)人的智力和潛能，就應(yīng)使企業(yè)員工經(jīng)常處于輕松愉快的氛圍中。智慧勞動(dòng)者是最活躍的生產(chǎn)力要素。誰(shuí)能充分發(fā)揮這種最活躍的生產(chǎn)力要素，誰(shuí)就取得了管理企業(yè)的成功奧秘。

2、企業(yè)為人。辦企業(yè)是為滿(mǎn)足人、滿(mǎn)足社會(huì)的需要，還是單純追求最大限度的利潤(rùn)？是為了盡可能多的發(fā)揮人的聰明才智，使企業(yè)中的員工得到全面的發(fā)展，還是把員工僅僅作

為機(jī)器體系的一部分？人本管理認(rèn)為：管理的本質(zhì)是激勵(lì)，辦企業(yè)是為了滿(mǎn)足人類(lèi)不斷增長(zhǎng)的需求，同時(shí)，也提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量。

“企業(yè)為人”與“企業(yè)追求利潤(rùn)最大化”是對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系，當(dāng)兩者發(fā)生矛盾時(shí)應(yīng)當(dāng)如何取舍？這里涉及一個(gè)價(jià)值系列等級(jí)的問(wèn)題。在經(jīng)濟(jì)的、倫理的、審美的、社會(huì)的、政治的、宗教的價(jià)值等級(jí)序列中，什么是終極的價(jià)值？

一開(kāi)始人們可能認(rèn)為經(jīng)濟(jì)價(jià)值是最高的價(jià)值，因?yàn)樵隗w驗(yàn)其他事物之前，生活必須首先得到保障，因而應(yīng)該把一切有益于維持生命、健康和活力的事物放在首位。對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展來(lái)說(shuō)，大抵與人生存發(fā)展相一致。然而這一回答卻是和企業(yè)為什么這一終極價(jià)值判斷大相徑庭的。因?yàn)?，這意味著體驗(yàn)價(jià)值的主體處于各種身心需要完全沒(méi)有得到滿(mǎn)足的境況之中。在這一特殊的實(shí)際情況中，認(rèn)為經(jīng)濟(jì)價(jià)值高于一切是可以理解的。但人的革命的意義不僅僅在于從物質(zhì)上維持肉體及身心的安逸，企業(yè)的終極價(jià)值也不僅僅在于維系企業(yè)的生存發(fā)展。這個(gè)問(wèn)題涉及企業(yè)價(jià)值觀中關(guān)于“企業(yè)的價(jià)值在于什么”的問(wèn)題。

3、企業(yè)靠人。人本管理認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的主題是全體員工，辦企業(yè)必須依靠全體員工的智慧和力量，實(shí)行“全員經(jīng)營(yíng)”有利于調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性，保證經(jīng)營(yíng)的正確和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

在企業(yè)與人的關(guān)系上，歐美是契約型的，日本是所屬型的。所屬型組織的工作要求不象契約型那樣明確嚴(yán)格，因?yàn)閱T工會(huì)自動(dòng)擴(kuò)大其工作范圍。所屬型組織的等級(jí)關(guān)系不僅在組織中，而且在組織之外也仍然存在。文化的管理模式植根于民族文化的土壤之中，它的產(chǎn)生和發(fā)展主要是“自然長(zhǎng)成”的，是整合的結(jié)果。它的價(jià)值取向主要指向社會(huì)性而不是經(jīng)濟(jì)利益，這是考察文化管理模式的主要標(biāo)準(zhǔn)。

人本管理的實(shí)踐

日益成為企業(yè)管理新特色和主流的企業(yè)柔性管理，是人本管理的一種實(shí)踐形式。它代表著新技術(shù)革命時(shí)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)。

1、柔性管理的內(nèi)容。企業(yè)柔性管理強(qiáng)調(diào)感情管理、塑造企業(yè)文化、推行民主管理、重視人才培訓(xùn)、人才資源開(kāi)發(fā)；強(qiáng)調(diào)組織的柔性化，如由集權(quán)向分權(quán)的過(guò)渡，金字塔形向大森林形組織過(guò)渡，組織機(jī)構(gòu)的彈性權(quán)變?cè)O(shè)置等；強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略決策的柔性化，如增強(qiáng)戰(zhàn)略的靈活性，實(shí)行彈性預(yù)算、推行滾動(dòng)計(jì)劃法；強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)組合來(lái)吸引消費(fèi)者，刺激購(gòu)買(mǎi)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售；強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)的柔性化，如制造業(yè)采用柔性生產(chǎn)線來(lái)組織靈活生產(chǎn)、突出多品種、小批量、適應(yīng)市場(chǎng)變化的產(chǎn)品；強(qiáng)調(diào)利用高新技術(shù)進(jìn)行管理，如信息技術(shù)帶來(lái)的管理信息系統(tǒng)，辦公自動(dòng)化等使管理具有更靈敏、快速的特點(diǎn)；強(qiáng)調(diào)視覺(jué)標(biāo)識(shí)管理。

企業(yè)管理的柔性和剛性是一對(duì)矛盾的統(tǒng)一體，柔性管理并不排斥管理中的剛性成分，是對(duì)傳統(tǒng)管理重物輕人、手段強(qiáng)硬、缺乏彈性的辯證否定，是一種揚(yáng)棄。柔性管理實(shí)質(zhì)上是在保持適度剛性的同時(shí)，盡可能的提高管理的柔性，使企業(yè)管理有剛有柔、剛?cè)嵯酀?jì)，更加科學(xué)、實(shí)用、靈活、高效。

在各國(guó)企業(yè)管理的實(shí)踐中，對(duì)柔性管理的認(rèn)識(shí)也不是不盡相同的。在“麥肯齊7S框架”所涉及的7個(gè)變量：結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、體制、人員、作風(fēng)、技巧、共有價(jià)值觀中有4個(gè)是柔性指標(biāo)，3個(gè)是硬性指標(biāo)。日本企業(yè)固然重視戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度這3個(gè)影響指標(biāo)，但更重視人員、作風(fēng)、、技巧、共有價(jià)值觀這4個(gè)柔性指標(biāo)。

權(quán)變理論認(rèn)為，管理行為、管理方法是和其所處的環(huán)境特點(diǎn)密切相關(guān)的，在企業(yè)管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，不存在什么一成不變的管理模式，不存在普遍使用的“最好的”管理理論和方法。柔性管理正是為了適應(yīng)當(dāng)今企業(yè)所處的環(huán)境而發(fā)展起來(lái)的。以人為核心，是因?yàn)樵谄髽I(yè)各項(xiàng)資源中，人力資源是最可寶貴的，而且隨著信息社會(huì)的到來(lái)，人的重要性更為突出，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上就是人才競(jìng)爭(zhēng)。為了增強(qiáng)企業(yè)的適應(yīng)能力，所以出現(xiàn)了組織機(jī)構(gòu)、戰(zhàn)略決策、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)指揮等等柔性化的趨勢(shì)。權(quán)變思想滲透到柔性管理之

中。

行為科學(xué)理論也強(qiáng)調(diào)重視人的因素，認(rèn)為員工是社會(huì)人。柔性管理正是以人為核心的管理。它吸取了行為科學(xué)理論的精華，以此增強(qiáng)管理的柔性因素，注意做好有關(guān)人的各項(xiàng)工作，注意感情投資，重視倡導(dǎo)企業(yè)精神，重視民主管理，使企業(yè)產(chǎn)生巨大的向心力和凝聚力，充分發(fā)揮員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造力。

系統(tǒng)論認(rèn)為，企業(yè)是一個(gè)具有多層次的復(fù)雜的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，是一個(gè)人造的完整的動(dòng)態(tài)組織形式。要從系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)考察和管理企業(yè)才有助于提高企業(yè)的效率。企業(yè)柔性管理正是根據(jù)這些理論，重視從系統(tǒng)的角度來(lái)制定戰(zhàn)略、組織生產(chǎn)、進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)展全面質(zhì)量管理，并由此來(lái)全方位的實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化管理目標(biāo)。因此，權(quán)變理論、行為科學(xué)理論、系統(tǒng)理論都從不同的方面豐富和擴(kuò)大了柔性管理的內(nèi)容，使企業(yè)柔性管理進(jìn)一步走向成熟。

2、柔性管理是人本管理的一種新實(shí)踐。西方企業(yè)柔性管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是十分豐富的。他們通過(guò)多種形式的愛(ài)企業(yè)教育，創(chuàng)立各具特色的企業(yè)精神。柔性管理要求企業(yè)能快速的，而且無(wú)附加費(fèi)用的適應(yīng)形式變化，有強(qiáng)有力的應(yīng)變能力。為了實(shí)現(xiàn)這種能力，企業(yè)需要全面的柔性，它包括生產(chǎn)過(guò)程柔性、產(chǎn)品柔性和基礎(chǔ)機(jī)構(gòu)柔性。生產(chǎn)過(guò)程柔性和產(chǎn)品柔性要靠新的技術(shù)基礎(chǔ)來(lái)實(shí)現(xiàn)；基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的柔性需要通過(guò)先進(jìn)的管理思想和手段建立起適應(yīng)的新的技術(shù)基礎(chǔ)需要的支撐網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

3、柔性管理的意義。傳統(tǒng)的管理思想建立在規(guī)模經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上，以大批量、少品種，盡可能的降低平均成本和減少投資實(shí)踐來(lái)提高經(jīng)濟(jì)效益。而今天市場(chǎng)發(fā)生了變化，需要追求范圍經(jīng)濟(jì)和集約經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，柔性管理正是適應(yīng)了這種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

范圍經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下顯得越來(lái)越重要。在一定的技術(shù)條件下，由一個(gè)工廠組織生產(chǎn)一定數(shù)量的多種產(chǎn)品，其成本小于或等于由多個(gè)工廠分別單獨(dú)生產(chǎn)出相同數(shù)量的各種產(chǎn)品的成本之和。隨著高新技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，使幾種產(chǎn)品組合起來(lái)在一組機(jī)器上生產(chǎn)成為可能，其成本小于或等于將它們分開(kāi)、分別在幾組機(jī)器上生產(chǎn)出相同數(shù)量的這幾種產(chǎn)品的成本之總和。范圍經(jīng)濟(jì)節(jié)省的費(fèi)用來(lái)自將機(jī)器的固定成本分?jǐn)偨o幾種不同的產(chǎn)品，或充分利用生產(chǎn)過(guò)程中可以共用的生產(chǎn)要素。這一戰(zhàn)略思想是以小批量生產(chǎn)多品種產(chǎn)品來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)需求。集約經(jīng)濟(jì)兼有規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，能實(shí)現(xiàn)大批量多品種，同時(shí)具有較低成本的生產(chǎn)特征。充分發(fā)揮人的積極因素，盡可能的減少人力物力消耗，實(shí)現(xiàn)低能耗、高質(zhì)量的目標(biāo)，消除生產(chǎn)過(guò)程中的一切浪費(fèi)，不增加附加費(fèi)用的應(yīng)時(shí)管理的基點(diǎn)正是建立在人本管理基礎(chǔ)之上的。

柔性技術(shù)和柔性管理在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用，還將促使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，它將減少管理的層次。

人才管理

善于發(fā)現(xiàn)人才。善于發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才和合理使用人才是人才管理的根本。人才的重大特點(diǎn)是熱愛(ài)學(xué)習(xí)，注意廣泛獲取信息。企業(yè)給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和發(fā)展的環(huán)境和機(jī)會(huì)，就是最大的愛(ài)護(hù)人才。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的利刃是人才--受過(guò)教育，又有技能，渴望發(fā)揮自己的潛能，促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)的人才。人才和創(chuàng)造性是可以通過(guò)學(xué)習(xí)創(chuàng)造的。多數(shù)企業(yè)認(rèn)為創(chuàng)造性領(lǐng)域與他們無(wú)關(guān)，但是，在信息豐富、分權(quán)制以及全球化的社會(huì)中，創(chuàng)造性人才在工商界的重要性將日益明顯。企業(yè)主管要激勵(lì)和保護(hù)創(chuàng)造性人才和人的創(chuàng)造精神。企業(yè)在使用人才的過(guò)程中，要遵循人才管理的規(guī)律，建立人才管理信息系統(tǒng)，使人才的培養(yǎng)、使用、儲(chǔ)存、流動(dòng)等工作科學(xué)化，真正實(shí)現(xiàn)人事工作科學(xué)化、合理化，做到人盡其才、才盡其用。

文化管理

從情感管理到文化管理，人才管理層次依次向縱深方向推進(jìn)。文化管理是人本管理的最高層次。它通過(guò)企業(yè)文化培育、管理文化模式的推進(jìn)，使員工形成共同的價(jià)值觀和共同的行

為規(guī)范。

文化管理，就其重視人和文化的作用而言，是行為科學(xué)的發(fā)展和繼續(xù)，但絕不是行為科學(xué)的簡(jiǎn)單重復(fù)。文化管理充分發(fā)揮文化覆蓋人的心理、生理、人的現(xiàn)實(shí)與歷史，把以人為中心的管理思想全面的顯示出來(lái)。文化是一整套由一定的集體共享的理想、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則形成的，使個(gè)人行為能力集體所接受的共同標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、模式的整合。

民主管理

民主管理不是僅僅掛在口頭上的辭令，而應(yīng)確確實(shí)實(shí)體現(xiàn)在日常工作中。企業(yè)主管應(yīng)多聽(tīng)少談，聽(tīng)是一種藝術(shù)，這種藝術(shù)的首要原則，是全神貫注的聽(tīng)取對(duì)方的意見(jiàn)，絕不可心不在焉。應(yīng)鼓勵(lì)部下反映來(lái)自下面的意見(jiàn)。

民主管理就是讓員工參與決策。人人都有自尊心。企業(yè)家在做出涉及部屬的決定時(shí)，如果不讓經(jīng)理以外的其他人來(lái)參與，就會(huì)損傷他們的自尊心，引起他們的極力反對(duì)。如果你能讓其他人參與決策，即聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，那你非但不會(huì)挫傷他們的自尊心，反而會(huì)提高他們的士氣；被征求意見(jiàn)的人多一些，人們的士氣就會(huì)更高一些。如果員工感到自己對(duì)有關(guān)的事情沒(méi)有出一份力，就會(huì)覺(jué)得自己被別人瞧不起，由別人擺布。

民主管理就是要求企業(yè)家集思廣益。辦企業(yè)必須集中多數(shù)人的智慧，全員經(jīng)營(yíng)，否則不會(huì)取得真正的成功。集思廣益，并不是說(shuō)遇事必找人開(kāi)會(huì)或商量，更不是取消自己的主見(jiàn)，不是左右搖擺拿不定主意。集思廣益重要的不在于形式，而在于經(jīng)營(yíng)者心里經(jīng)常裝著“要集思廣益的辦事”這一原則，要有隨時(shí)隨地聽(tīng)取別人意見(jiàn)的思想習(xí)慣。這種的態(tài)度，就會(huì)造就一種讓員工自由說(shuō)話的民主氛圍，歡迎下級(jí)自由的并可越級(jí)提出建議。

民主管理還要求企業(yè)家坦誠(chéng)的、不受自己的利益、感情、知識(shí)及先入為主意識(shí)的影響，要按事物的本來(lái)面貌去看問(wèn)題。只有心地坦誠(chéng)，才能知道事物的真實(shí)面貌和事物的本質(zhì)，并順應(yīng)自然的規(guī)律；才能傾聽(tīng)企業(yè)員工大眾的呼聲，集中廣大員工的智慧，才會(huì)產(chǎn)生該做的就做，不該做的不做的真正勇氣；也才會(huì)產(chǎn)生寬容的心態(tài)和仁慈心態(tài)。