第一篇：學(xué)習(xí)型企業(yè)文化與文化型知識管理

學(xué)習(xí)型企業(yè)文化與文化型知識管理

徐春明 邢寶君

2013-3-26 9:52:09 來源：《企業(yè)改革與管理》2012年第5期

從時間發(fā)展的脈絡(luò)來看，現(xiàn)代企業(yè)文化理論與知識管理的產(chǎn)生存在先后關(guān)系，因而企業(yè)文化及其構(gòu)建可以作為工具來支持知識管理的實施。實際上，由于文化深深扎根于企業(yè)組織和員工的靈魂之中，企業(yè)在進(jìn)行知識管理的過程中，文化的影響也可以說是無處不在。每一種管理模式在企業(yè)中的成功實施，都離不開與之相適應(yīng)的企業(yè)文化，對于知識管理而言，企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化。

一、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化及其特征

1.學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的定義。對于企業(yè)文化的概念界定，中外許多管理學(xué)家和理論工作者都進(jìn)行了大量的論述，但是本文作者更傾向于采用美國麻省理工學(xué)院教授愛德加·沙因?qū)ζ髽I(yè)文化的界定，即企業(yè)文化是企業(yè)感知世界的相對穩(wěn)定的方式和從經(jīng)驗中學(xué)會的行動戰(zhàn)略，它是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成、為大多數(shù)成員所認(rèn)同并用來教育新成員的一套價值體系。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是企業(yè)文化的一種具體形態(tài)，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是指企業(yè)內(nèi)部所表現(xiàn)的支持員工學(xué)習(xí)、合作和知識共享的軟環(huán)境，具體地說就是通過為員工提供一個共同的愿景而使其結(jié)成團(tuán)隊，鼓勵知識的創(chuàng)新與交流，并最終把企業(yè)變革為一個學(xué)習(xí)型組織。

2.學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的特征。(1)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的心理基礎(chǔ)是信任。這里的信任包括兩方面的含義：一是水平層面上的成員之間的相互信任，表現(xiàn)在組織成員之間對于對方的品質(zhì)和工作能力等充分信賴并愿意互相交流合作；二是垂直層面上的管理者與員工的相互信任，表現(xiàn)為組織過程中的透明度、公開性和鼓勵員工參與決策的過程，以及員工對企業(yè)高度忠誠，愿意將自己所掌握的知識(尤其是隱性知識)奉獻(xiàn)給企業(yè)，愿意與企業(yè)榮辱與共，共同進(jìn)退。(2)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化倡導(dǎo)學(xué)習(xí)。隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，知識更新的速度日益加快，學(xué)習(xí)已經(jīng)成為人們跟上時代的必由之路。組織也是如此，解決某個問題、開發(fā)某種新產(chǎn)品，都要求企業(yè)學(xué)習(xí)新的知識。只有不斷學(xué)習(xí)，企業(yè)才可能持續(xù)發(fā)展。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化倡導(dǎo)學(xué)習(xí)理念，注重培育和強化啟發(fā)式、思考式的主動學(xué)習(xí)理念，使每個人都有義務(wù)將學(xué)習(xí)作為一種生活和工作方式。(3)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化鼓勵創(chuàng)新。文化不是僵死的和一成不變的，而是處在動態(tài)的發(fā)展過程中的，作為文化嶄新歷史形態(tài)的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化具有文化的一切特征，自然也是動態(tài)的、發(fā)展的。在現(xiàn)代企業(yè)里，知識管理是一種新型的管理方式，與其相配套的科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及人們自主意識和自我意識的增強，都決定了企業(yè)文化的內(nèi)容和形式應(yīng)同時更迭與創(chuàng)新。(4)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化鼓勵團(tuán)隊協(xié)作?，F(xiàn)代企業(yè)中，由于個人專業(yè)分工的細(xì)化，所有員工掌握的專業(yè)知識門類繁多。面對復(fù)雜的產(chǎn)品項目研發(fā)，以及日常事務(wù)處理，單憑某個人所掌握的知識是無法勝任的，只有通過一定形式的團(tuán)隊協(xié)作才能有效地整合所有員工的知識，形成知識合力。知識管理是一個需要多方面支持的系統(tǒng)工程，因而，服務(wù)于它的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化也必須營造出寬松的適于員工參與團(tuán)隊協(xié)作的氛圍，這樣才能夠推動知識管理的順利實施。

二、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化對知識管理的影響

1.學(xué)習(xí)型企業(yè)文化影響員工對知識的態(tài)度。當(dāng)一個企業(yè)鼓勵員工貢獻(xiàn)知識，并按員工對企業(yè)知識的貢獻(xiàn)大小作為對其物質(zhì)收入和職權(quán)分配的標(biāo)準(zhǔn)，那么企業(yè)就一定能加速其技術(shù)創(chuàng)新和知識創(chuàng)新，從而在競爭中保持優(yōu)勢。同時，這樣的企業(yè)文化也會讓員工更加清楚的認(rèn)識到知識的重要性，出于個人自身利益或企業(yè)組織長遠(yuǎn)發(fā)展的角度考慮，員工會更愿意主動學(xué)習(xí)新知識，開發(fā)新知識。

2.學(xué)習(xí)型企業(yè)文化影響知識的產(chǎn)生與創(chuàng)新。無論是個人還是企業(yè)組織，創(chuàng)造性都要受到文化的影響。顯然，富于創(chuàng)新文化的企業(yè)擁有開拓進(jìn)取的精神，正如前文所論述的那樣，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化鼓勵創(chuàng)新，在這種文化的影響下員工也會具有創(chuàng)新精神，對知識采取積極的態(tài)度去應(yīng)對，不斷挖掘自身的潛力進(jìn)行知識和技術(shù)創(chuàng)新，只有這樣才能保持企業(yè)內(nèi)部的知識更新永遠(yuǎn)走在行業(yè)的最前端。

3.學(xué)習(xí)型企業(yè)文化影響知識的交流與分享。為了達(dá)到知識的充分交流與共享，許多企業(yè)內(nèi)部建立了多種形式的信息交流平臺，客觀上為員工間的知識交流創(chuàng)造了條件。但是，企業(yè)如果沒有建立起倡導(dǎo)和鼓勵知識分享與交流的文化，員工沒有真正意識到知識共享與交流的重要性，那么這些信息平臺很可能流于形式。而學(xué)習(xí)型企業(yè)文化鼓勵信任與團(tuán)隊協(xié)作，在這樣的文化中員工才傾向于將自己的知識與其他員工分享，以讓團(tuán)隊的知識體系化，促進(jìn)知識資源的不斷擴(kuò)大。

4.學(xué)習(xí)型企業(yè)文化影響知識的吸收與轉(zhuǎn)化。企業(yè)如果擁有倡導(dǎo)學(xué)習(xí)的文化，組織成員就樂于接受新知識，他們會快速學(xué)習(xí)并迅速將所學(xué)的知識應(yīng)用到實際工作中去。相反，具有保守文化的企業(yè)員工則會抵制新知識的傳入，在這樣的文化中推行知識管理會受到很大阻力。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化倡導(dǎo)學(xué)習(xí)，在這種文化的熏陶下，企業(yè)員工將學(xué)習(xí)視為一種習(xí)慣，并不斷地吸收新知識。同時為了讓新知識變?yōu)楦鼮閷嶋H的生產(chǎn)力，他們也會積極主動地推動知識轉(zhuǎn)化為個人和企業(yè)現(xiàn)實的收益。

三、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化構(gòu)建的原則

建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是企業(yè)知識管理最重要的成功因素之一，也是知識管理的根本任務(wù)之一。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化總體可以歸納為，企業(yè)及企業(yè)員工視知識為企業(yè)的最重要的資源，并樂于與其他知識主體進(jìn)行知識共享活動。具體來說，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的構(gòu)建應(yīng)該遵循如下原則：

1.培育知識導(dǎo)向型的企業(yè)共同價值觀。關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)層要做好三件事，一是要積極充當(dāng)企業(yè)知識戰(zhàn)略的先行者；二是要樹立以人為本的管理理念；三是要推動全體員工達(dá)成對知識管理的積極共識。

2.建立學(xué)習(xí)型組織，實現(xiàn)企業(yè)和員工學(xué)習(xí)方式的變革。首先，企業(yè)要強調(diào)員工的終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)和團(tuán)隊學(xué)習(xí)；二是企業(yè)要樹立全過程學(xué)習(xí)的理念以及實現(xiàn)學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變。企業(yè)應(yīng)鼓勵將學(xué)習(xí)與工作密切結(jié)合起來，使其貫穿于企業(yè)運行的整個過程，使學(xué)習(xí)效益最大化。另外，企業(yè)學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變還需要從課堂培訓(xùn)轉(zhuǎn)向基于知識、技能和戰(zhàn)略的全方位、全過程的實時學(xué)習(xí)，從案例研究轉(zhuǎn)向行為學(xué)習(xí)，從地區(qū)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向全球?qū)W習(xí)。

3.建立促進(jìn)學(xué)習(xí)的激勵機(jī)制。(1)企業(yè)要建立相應(yīng)的常規(guī)性學(xué)習(xí)激勵機(jī)制。首先，要建立知識明晰制，明確員工的知識成果，體現(xiàn)知識型員工的創(chuàng)造成果；其次，要建立學(xué)習(xí)績效機(jī)制，核實員工的學(xué)習(xí)成果并評價其價值；再次，要建立學(xué)習(xí)獎勵機(jī)制來獎勵那些主動從企業(yè)內(nèi)部和外部獲取知識并將自己的知識貢獻(xiàn)給企業(yè)知識庫的員工。在此過程中物質(zhì)激勵的方式必須適中，不能起到負(fù)面的影響作用，使得員工急功近利或者停滯不前。(2)企業(yè)要建立關(guān)鍵人員的共同愿景激勵機(jī)制。關(guān)鍵人員通常是企業(yè)利潤的主要創(chuàng)造者，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡力采取各種可能的措施，將關(guān)鍵人員與企業(yè)前景捆綁在一起，追求企業(yè)繁榮與員工發(fā)展相統(tǒng)一，努力讓關(guān)鍵人員在企業(yè)發(fā)展的過程中充分實現(xiàn)自身價值，并獲得不斷發(fā)展的機(jī)會。在這方，企業(yè)應(yīng)注意采取以下措施：首先，教育是讓企業(yè)與員工同步發(fā)展的最直接的方式。如果說企業(yè)發(fā)展基于內(nèi)部員工的發(fā)展，那么員工的發(fā)展則必須通過學(xué)習(xí)和教育來實現(xiàn)；其次，為關(guān)鍵人員制定學(xué)習(xí)導(dǎo)向型的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，同時，在實際工作中給予支持和幫助，為其提供充分發(fā)展的空間和機(jī)會，幫助他們不斷更新知識和技能，提高業(yè)務(wù)能力，以使其獲得個人發(fā)展和事業(yè)成就感。再次，鑒于關(guān)鍵人員的特點，企業(yè)還可以根據(jù)工作需要和員工的個人能力，適當(dāng)整合水平和垂直的工作任務(wù)，將關(guān)鍵員工的工作范圍擴(kuò)大化，工作內(nèi)容豐富化，使其工作更具挑戰(zhàn)性，這不僅對企業(yè)運營和發(fā)展大有好處，也能為關(guān)鍵員工的職業(yè)升遷和個人發(fā)展創(chuàng)造條件，有利于實現(xiàn)企業(yè)繁榮和員工發(fā)展的統(tǒng)一。

第二篇：學(xué)習(xí)型企業(yè)文化與文化型知識管理

學(xué)習(xí)型企業(yè)文化與文化型知識管理

徐春明 邢寶君

2013-3-26 9:52:09來源：《企業(yè)改革與管理》2012年第5期

從時間發(fā)展的脈絡(luò)來看，現(xiàn)代企業(yè)文化理論與知識管理的產(chǎn)生存在先后關(guān)系，因而企業(yè)文化及其構(gòu)建可以作為工具來支持知識管理的實施。實際上，由于文化深深扎根于企業(yè)組織和員工的靈魂之中，企業(yè)在進(jìn)行知識管理的過程中，文化的影響也可以說是無處不在。每一種管理模式在企業(yè)中的成功實施，都離不開與之相適應(yīng)的企業(yè)文化，對于知識管理而言，企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化。

一、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化及其特征

1.學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的定義。對于企業(yè)文化的概念界定，中外許多管理學(xué)家和理論工作者都進(jìn)行了大量的論述，但是本文作者更傾向于采用美國麻省理工學(xué)院教授愛德加·沙因?qū)ζ髽I(yè)文化的界定，即企業(yè)文化是企業(yè)感知世界的相對穩(wěn)定的方式和從經(jīng)驗中學(xué)會的行動戰(zhàn)略，它是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成、為大多數(shù)成員所認(rèn)同并用來教育新成員的一套價值體系。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是企業(yè)文化的一種具體形態(tài)，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是指企業(yè)內(nèi)部所表現(xiàn)的支持員工學(xué)習(xí)、合作和知識共享的軟環(huán)境，具體地說就是通過為員工提供一個共同的愿景而使其結(jié)成團(tuán)隊，鼓勵知識的創(chuàng)新與交流，并最終把企業(yè)變革為一個學(xué)習(xí)型組織。

2.學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的特征。(1)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的心理基礎(chǔ)是信任。這里的信任包括兩方面的含義：一是水平層面上的成員之間的相互信任，表現(xiàn)在組織成員之間對于對方的品質(zhì)和工作能力等充分信賴并愿意互相交流合作；二是垂直層面上的管理者與員工的相互信任，表現(xiàn)為組織過程中的透明度、公開性和鼓勵員工參與決策的過程，以及員工對企業(yè)高度忠誠，愿意將自己所掌握的知識(尤其

是隱性知識)奉獻(xiàn)給企業(yè)，愿意與企業(yè)榮辱與共，共同進(jìn)退。(2)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化倡導(dǎo)學(xué)習(xí)。隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，知識更新的速度日益加快，學(xué)習(xí)已經(jīng)成為人們跟上時代的必由之路。組織也是如此，解決某個問題、開發(fā)某種新產(chǎn)品，都要求企業(yè)學(xué)習(xí)新的知識。只有不斷學(xué)習(xí)，企業(yè)才可能持續(xù)發(fā)展。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化倡導(dǎo)學(xué)習(xí)理念，注重培育和強化啟發(fā)式、思考式的主動學(xué)習(xí)理念，使每個人都有義務(wù)將學(xué)習(xí)作為一種生活和工作方式。(3)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化鼓勵創(chuàng)新。文化不是僵死的和一成不變的，而是處在動態(tài)的發(fā)展過程中的，作為文化嶄新歷史形態(tài)的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化具有文化的一切特征，自然也是動態(tài)的、發(fā)展的。在現(xiàn)代企業(yè)里，知識管理是一種新型的管理方式，與其相配套的科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及人們自主意識和自我意識的增強，都決定了企業(yè)文化的內(nèi)容和形式應(yīng)同時更迭與創(chuàng)新。(4)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化鼓勵團(tuán)隊協(xié)作?，F(xiàn)代企業(yè)中，由于個人專業(yè)分工的細(xì)化，所有員工掌握的專業(yè)知識門類繁多。面對復(fù)雜的產(chǎn)品項目研發(fā)，以及日常事務(wù)處理，單憑某個人所掌握的知識是無法勝任的，只有通過一定形式的團(tuán)隊協(xié)作才能有效地整合所有員工的知識，形成知識合力。知識管理是一個需要多方面支持的系統(tǒng)工程，因而，服務(wù)于它的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化也必須營造出寬松的適于員工參與團(tuán)隊協(xié)作的氛圍，這樣才能夠推動知識管理的順利實施。

二、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化對知識管理的影響

1.學(xué)習(xí)型企業(yè)文化影響員工對知識的態(tài)度。當(dāng)一個企業(yè)鼓勵員工貢獻(xiàn)知識，并按員工對企業(yè)知識的貢獻(xiàn)大小作為對其物質(zhì)收入和職權(quán)分配的標(biāo)準(zhǔn)，那么企業(yè)就一定能加速其技術(shù)創(chuàng)新和知識創(chuàng)新，從而在競爭中保持優(yōu)勢。同時，這樣的企業(yè)文化也會讓員工更加清楚的認(rèn)識到知識的重要性，出于個人自身利益或企業(yè)組織長遠(yuǎn)發(fā)展的角度考慮，員工會更愿意主動學(xué)習(xí)新知識，開發(fā)新知識。

2.學(xué)習(xí)型企業(yè)文化影響知識的產(chǎn)生與創(chuàng)新。無論是個人還是企業(yè)組織，創(chuàng)造性都要受到文化的影響。顯然，富于創(chuàng)新文化的企業(yè)擁有開拓進(jìn)取的精神，正如前文所論述的那樣，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化鼓勵創(chuàng)新，在這種文化的影響下員工也會具有創(chuàng)新精神，對知識采取積極的態(tài)度去應(yīng)對，不斷挖掘自身的潛力進(jìn)行知識和技術(shù)創(chuàng)新，只有這樣才能保持企業(yè)內(nèi)部的知識更新永遠(yuǎn)走在行業(yè)的最前端。

3.學(xué)習(xí)型企業(yè)文化影響知識的交流與分享。為了達(dá)到知識的充分交流與共享，許多企業(yè)內(nèi)部建立了多種形式的信息交流平臺，客觀上為員工間的知識交流創(chuàng)造了條件。但是，企業(yè)如果沒有建立起倡導(dǎo)和鼓勵知識分享與交流的文化，員工沒有真正意識到知識共享與交流的重要性，那么這些信息平臺很可能流于形式。而學(xué)習(xí)型企業(yè)文化鼓勵信任與團(tuán)隊協(xié)作，在這樣的文化中員工才傾向于將自己的知識與其他員工分享，以讓團(tuán)隊的知識體系化，促進(jìn)知識資源的不斷擴(kuò)大。

4.學(xué)習(xí)型企業(yè)文化影響知識的吸收與轉(zhuǎn)化。企業(yè)如果擁有倡導(dǎo)學(xué)習(xí)的文化，組織成員就樂于接受新知識，他們會快速學(xué)習(xí)并迅速將所學(xué)的知識應(yīng)用到實際工作中去。相反，具有保守文化的企業(yè)員工則會抵制新知識的傳入，在這樣的文化中推行知識管理會受到很大阻力。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化倡導(dǎo)學(xué)習(xí)，在這種文化的熏陶下，企業(yè)員工將學(xué)習(xí)視為一種習(xí)慣，并不斷地吸收新知識。同時為了讓新知識變?yōu)楦鼮閷嶋H的生產(chǎn)力，他們也會積極主動地推動知識轉(zhuǎn)化為個人和企業(yè)現(xiàn)實的收益。

三、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化構(gòu)建的原則

建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是企業(yè)知識管理最重要的成功因素之一，也是知識管理的根本任務(wù)之一。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化總體可以歸納為，企業(yè)及企業(yè)員工視知識為企

業(yè)的最重要的資源，并樂于與其他知識主體進(jìn)行知識共享活動。具體來說，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的構(gòu)建應(yīng)該遵循如下原則：

1.培育知識導(dǎo)向型的企業(yè)共同價值觀。關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)層要做好三件事，一是要積極充當(dāng)企業(yè)知識戰(zhàn)略的先行者；二是要樹立以人為本的管理理念；三是要推動全體員工達(dá)成對知識管理的積極共識。

2.建立學(xué)習(xí)型組織，實現(xiàn)企業(yè)和員工學(xué)習(xí)方式的變革。首先，企業(yè)要強調(diào)員工的終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)和團(tuán)隊學(xué)習(xí)；二是企業(yè)要樹立全過程學(xué)習(xí)的理念以及實現(xiàn)學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變。企業(yè)應(yīng)鼓勵將學(xué)習(xí)與工作密切結(jié)合起來，使其貫穿于企業(yè)運行的整個過程，使學(xué)習(xí)效益最大化。另外，企業(yè)學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變還需要從課堂培訓(xùn)轉(zhuǎn)向基于知識、技能和戰(zhàn)略的全方位、全過程的實時學(xué)習(xí)，從案例研究轉(zhuǎn)向行為學(xué)習(xí)，從地區(qū)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向全球?qū)W習(xí)。

3.建立促進(jìn)學(xué)習(xí)的激勵機(jī)制。(1)企業(yè)要建立相應(yīng)的常規(guī)性學(xué)習(xí)激勵機(jī)制。首先，要建立知識明晰制，明確員工的知識成果，體現(xiàn)知識型員工的創(chuàng)造成果；其次，要建立學(xué)習(xí)績效機(jī)制，核實員工的學(xué)習(xí)成果并評價其價值；再次，要建立學(xué)習(xí)獎勵機(jī)制來獎勵那些主動從企業(yè)內(nèi)部和外部獲取知識并將自己的知識貢獻(xiàn)給企業(yè)知識庫的員工。在此過程中物質(zhì)激勵的方式必須適中，不能起到負(fù)面的影響作用，使得員工急功近利或者停滯不前。(2)企業(yè)要建立關(guān)鍵人員的共同愿景激勵機(jī)制。關(guān)鍵人員通常是企業(yè)利潤的主要創(chuàng)造者，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡力采取各種可能的措施，將關(guān)鍵人員與企業(yè)前景捆綁在一起，追求企業(yè)繁榮與員工發(fā)展相統(tǒng)一，努力讓關(guān)鍵人員在企業(yè)發(fā)展的過程中充分實現(xiàn)自身價值，并獲得不斷發(fā)展的機(jī)會。在這方，企業(yè)應(yīng)注意采取以下措施：首先，教育是讓企業(yè)與員工同步發(fā)展的最直接的方式。如果說企業(yè)發(fā)展基于內(nèi)部員工的發(fā)展，那么員工的發(fā)展則必

須通過學(xué)習(xí)和教育來實現(xiàn)；其次，為關(guān)鍵人員制定學(xué)習(xí)導(dǎo)向型的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，同時，在實際工作中給予支持和幫助，為其提供充分發(fā)展的空間和機(jī)會，幫助他們不斷更新知識和技能，提高業(yè)務(wù)能力，以使其獲得個人發(fā)展和事業(yè)成就感。再次，鑒于關(guān)鍵人員的特點，企業(yè)還可以根據(jù)工作需要和員工的個人能力，適當(dāng)整合水平和垂直的工作任務(wù)，將關(guān)鍵員工的工作范圍擴(kuò)大化，工作內(nèi)容豐富化，使其工作更具挑戰(zhàn)性，這不僅對企業(yè)運營和發(fā)展大有好處，也能為關(guān)鍵員工的職業(yè)升遷和個人發(fā)展創(chuàng)造條件，有利于實現(xiàn)企業(yè)繁榮和員工發(fā)展的統(tǒng)一。

第三篇：學(xué)習(xí)型組織與知識管理

一、學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵

（一）學(xué)習(xí)型組織具有兩項基本觀念：組織進(jìn)行學(xué)習(xí)；組織促進(jìn)學(xué)習(xí)。彼得˙圣吉(Peter Senge)認(rèn)為學(xué)習(xí)型組織即是組織中的成員不斷的發(fā)展其能力以實現(xiàn)其真正的愿望,同時在組織中培育出新穎具影響力的思考模式,并且聚集熱望,能繼續(xù)不斷的在團(tuán)體中從事學(xué)習(xí)。

（二）學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵：

1、學(xué)習(xí)型組織基礎(chǔ)——團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)及和諧。

組織學(xué)習(xí)普遍存在“學(xué)習(xí)智障”，個體自我保護(hù)心理必然造成團(tuán)體成員間相互猜忌，這種所謂的“辦公室政治”導(dǎo)致高智商個體，組織群體反而效率低下。從這個意義上說，班子的團(tuán)結(jié)，組織上下協(xié)調(diào)以及群體環(huán)境的民主、和諧是建構(gòu)學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)。

2、學(xué)習(xí)型組織核心——在組織內(nèi)部建立完善的“自學(xué)習(xí)機(jī)制”。

組織成員在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，學(xué)習(xí)成為工作新的形式。

3、學(xué)習(xí)型組織精神——學(xué)習(xí)、思考和創(chuàng)新。

此處學(xué)習(xí)是團(tuán)體學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)，思考是系統(tǒng)、非線性的思考，創(chuàng)新是觀念、制度、方法及管理等多方面的更新。

4、學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵特征——系統(tǒng)思考。

只有站在系統(tǒng)的角度認(rèn)識系統(tǒng)，認(rèn)識系統(tǒng)的環(huán)境，才能避免陷入系統(tǒng)動力的旋渦里去。

5、組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)——團(tuán)隊學(xué)習(xí)。

（三）五項要素：建立共同愿景；團(tuán)隊學(xué)習(xí)；改變心智模式；自我超越；系統(tǒng)思考

二、知識管理

（一）所謂知識管理的定義為，在組織中建構(gòu)一個量化與質(zhì)化的知識系統(tǒng)，讓組織中的資訊與知識，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過程，不斷的回饋到知識系統(tǒng)內(nèi)，形成永不間斷的累積個人與組織的知識成為組織智慧的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以因應(yīng)市場的變遷。

21世紀(jì)企業(yè)的成功越來越依賴于企業(yè)所擁有知識的質(zhì)量，利用企業(yè)所擁有的知識為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢和持續(xù)競爭優(yōu)勢對企業(yè)來說始終是一個挑戰(zhàn)。勞倫斯*普魯薩柯（Laurence Prusak）指出：唯一能給一個組織帶來競爭優(yōu)勢，唯一持續(xù)不變的就是知道什么，如何利用所擁有的知識和以多快的速度獲取新知識。知識管理就是對一個企業(yè)集體的知識與技能的捕獲，而不論這些知識和技能是存在于數(shù)據(jù)庫中、被印刷于紙上亦或是存在于人們的腦海里，然后將這些知識與技能分布到能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)最大產(chǎn)出的任何地方的過程。知識管理的目標(biāo)就是力圖能夠?qū)⒆钋‘?dāng)?shù)闹R在最恰當(dāng)?shù)臅r間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜艘员闶顾麄兡軌蜃鞒鲎詈玫臎Q策。知識管理是知識經(jīng)濟(jì)時代的必然要求。

（二）管理中目標(biāo)的SMART原則，就是S-Specific明確的陳述：M-Measurable可以衡量的結(jié)果；A-Attainable可以達(dá)成的目標(biāo)；R-Realistic合理，實在 或者說是能和實際工作相結(jié)合；T-Trackable可以跟蹤的。

第四篇：知識管理與企業(yè)文化論文

淺談知識管理與企業(yè)文化建設(shè)

摘要：知識經(jīng)濟(jì)時代知識管理與企業(yè)文化建設(shè)成為重中之重。管理者要重視兩者在企業(yè)管理實踐中的重要性，發(fā)揮優(yōu)勢，使企業(yè)管理活動與時代發(fā)展步伐相適應(yīng)。

關(guān)鍵詞：知識經(jīng)濟(jì) 知識管理 企業(yè)文化

一、知識經(jīng)濟(jì)的特征

現(xiàn)代社會已經(jīng)進(jìn)入到知識經(jīng)濟(jì)時代。從某種意義上講，現(xiàn)代企業(yè)的管理就是知識管理。首先，我們來認(rèn)識一下知識經(jīng)濟(jì)的特征：第一，科學(xué)和技術(shù)研發(fā)日益成為知識經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。現(xiàn)代社會科技發(fā)展日新月異?！翱茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”這句響徹時代的口號鼓舞著一代又一代人為此努力。知識經(jīng)濟(jì)的勞動力結(jié)構(gòu)是從事知識生產(chǎn)和傳播的人占勞動力80％以上，主要以知識階層為主體。第二，信息和通訊技術(shù)在知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中處于中心地位。企業(yè)管理信息化是當(dāng)代社會的一種潮流，信息化和通訊技術(shù)的普及大大降低了組織的運行成本，提高了工作效率，其核心地位不容改變。第三，服務(wù)業(yè)在知識經(jīng)濟(jì)當(dāng)中扮演主要的角色。改革開放以來，我國的服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速。在知識經(jīng)濟(jì)時代服務(wù)也是傳承文明，弘揚文化的主要途徑。服務(wù)業(yè)始終緊跟時代發(fā)展的步伐，同時也引領(lǐng)時代的發(fā)展方向。第四，人力素質(zhì)和技能成為知識經(jīng)濟(jì)的重要價值資源。人們想立足社會的根本就是是否擁有一定的技能，這是亙古不變的道理。在擁有技能的同時，社會又對人們提出一個新的要求——高素質(zhì)人才。擁有知識的人是知識經(jīng)濟(jì)的主體，他們承擔(dān)著知識生產(chǎn)和傳播的歷史重任，擁有較高的素質(zhì)是極為必要的。

知識經(jīng)濟(jì)時代管理的特征表現(xiàn)在兩個方面。首先，要求企業(yè)對市場的變化做出快速靈活的反應(yīng)。其次，要求按信息流重建企業(yè)，即按知識生產(chǎn)規(guī)律重建企業(yè)，區(qū)別于以往工業(yè)時代按物流重建企業(yè)。

二、知識管理與企業(yè)文化的內(nèi)涵

(一)知識管理的內(nèi)涵

上面提到，現(xiàn)代企業(yè)管理從某種意義上講就是知識管理。知識管理的概念是由德魯克在1988年發(fā)表的《新型組織的出現(xiàn)》一文中提出。具體包含兩方面的含義，即對信息資源的管理和對人的管理，特別是對人腦中未編碼的隱性信息的管理。我們可以從以下幾方面認(rèn)識知識管理。第一，知識管理的核心是知識創(chuàng)新。知識是無邊無際的，需要不斷的更新與創(chuàng)新才能與企業(yè)的發(fā)展同步前進(jìn)甚至是超前發(fā)展。第二，知識管理的本質(zhì)是把知識作為最重要的資源并作為提高競爭力的關(guān)鍵。很明顯，知識管理強調(diào)的是知識的重要性，如何發(fā)揮好知識的作用使其工作的重中之重。第三，知識管理的對象是作為認(rèn)知過程的信息使用者——人。人是知識的生產(chǎn)者和傳播者，管理好人意味著知識管理已經(jīng)完成了一大半。對人的管理往往又是組織中最棘手的問題。第四，知識管理的職能知識發(fā)現(xiàn)、知識需求和知識源匹配、知識運用。知識具有隱性，其本質(zhì)是直覺、想象力、創(chuàng)新或者技巧，無法清楚說明，不容易被文件化、記錄、傳播和說明，它存在于人類的心智并在實踐和不斷實驗中學(xué)習(xí)和積累。因此，發(fā)現(xiàn)知識，運用知識是

知識管理的重要職能。第五，知識管理的特點是重視知識對創(chuàng)新的貢獻(xiàn)、重視科學(xué)知識整合和合理流動、重視對知識有效的運用到組織的各個環(huán)節(jié)。第六，知識管理的對象是信息技術(shù)。信息技術(shù)的普及從某種意義上講也是知識積累和知識創(chuàng)新的結(jié)果。以上是對知識經(jīng)濟(jì)條件下指數(shù)管理的簡要分析，可以看出，知識管理是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到企業(yè)的前途和命運。

(二)企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是管理理論發(fā)展的最新綜合，是企業(yè)在經(jīng)營過程中所創(chuàng)造具有自身特色的物質(zhì)財富和精神財富的總合。企業(yè)文化可以作為共同的思維和行為方式引導(dǎo)企業(yè)克服困難、化解矛盾、統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動、促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。當(dāng)今世界上經(jīng)濟(jì)與文化融為一體的發(fā)展趨勢非常明顯，企業(yè)在市場激烈的競爭中，文化的含量、附加值越來越高。在市場競爭日益激烈的情況下，我們需要發(fā)掘自身文化、發(fā)揮自身文化的價值，并創(chuàng)造性地將它融人企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計當(dāng)中。一些大型知名企業(yè)如海爾、蒙牛、IBM、華為都有一套健全的企業(yè)文化傳播和推廣機(jī)制，使得每個員工都能按照企業(yè)文化的理念規(guī)范自己。這是因為文化所帶來的執(zhí)行力有時候遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人們的想象。卓越企業(yè)是要靠文化來管理的，企業(yè)文化是用文化來提高和升華企業(yè)的社會形象，使消費者感受到企業(yè)良好的形象之后，對其產(chǎn)品服務(wù)產(chǎn)生信賴和依戀，從而表現(xiàn)出企業(yè)所形成的核心能力具有擴(kuò)展性。因此對那些花大力氣加強企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)行為是值得肯定的。

三、知識管理與企業(yè)文化的相互關(guān)系

(一)知識管理對企業(yè)文化的影響

企業(yè)文化和知識管理的關(guān)系是一個多種因素相互作用的復(fù)雜過程，它以不同程度的人為、社會、心理和歷史滲透方式在組織內(nèi)部傳播，并與知識共享、創(chuàng)新、團(tuán)隊建設(shè)等動態(tài)地結(jié)合在一起。企業(yè)文化同時又受到社會、技術(shù)、文化環(huán)境的影響。通過文化傳播和文化力量的作用，保證知識管理所要求的適應(yīng)型企業(yè)文化的建設(shè)、企業(yè)家的組織文化規(guī)劃、知識共享和個人職業(yè)生涯計劃相結(jié)合、創(chuàng)新與團(tuán)隊的有效性建設(shè)，確保企業(yè)成功實現(xiàn)知識管理的目標(biāo)。成功的知識管理又促進(jìn)企業(yè)文化的，從而形成良性循環(huán)的過程。一個企業(yè)的文化氛圍中包含一套知識體系，這套知識體系中包含三個層面的知識環(huán)境，由于知識環(huán)境是伴隨著人的成長、學(xué)習(xí)和工作建立起來的，故而知識環(huán)境又反過來影響知識體系，知識體系又制約了企業(yè)的文化氛圍。結(jié)論就是，假設(shè)要建立良好的企業(yè)文化就必須做好知識環(huán)境，建立知識體系，讓企業(yè)成員按照企業(yè)需要的思維進(jìn)行工作。

(二)企業(yè)文化對知識管理的影響

企業(yè)文化除了具備傳統(tǒng)意義上的導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵和輻射功能外，還勢必對企業(yè)的知識管理產(chǎn)生一定的影響。這些影響具體體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，企業(yè)文化決定人們對待知識的態(tài)度。企業(yè)文化對知識管理的作用是不能被忽視的，一些企業(yè)文化只認(rèn)可那些經(jīng)過編撰的，可以用正規(guī)化的、系統(tǒng)化的語言來傳遞的顯性知識；而另一些企業(yè)文化則認(rèn)可和推崇存在于個人頭腦中的，存在于某個特定環(huán)境下的，難于正規(guī)化的，只能通過交往才能獲取的隱性知識。在只認(rèn)

可顯性知識的企業(yè)，人們不愿意把自己特有的知識與人分享，怕因此失去在企業(yè)中的地位，而當(dāng)一個企業(yè)鼓勵員工貢獻(xiàn)知識，并按員工對企業(yè)知識的貢獻(xiàn)大小對其出讓股權(quán)和進(jìn)行職權(quán)的重新分配，那么企業(yè)一定能加速其技術(shù)創(chuàng)新和知識創(chuàng)新，從而在競爭中保持優(yōu)勢。第二，企業(yè)文化影響員工個人知識與企業(yè)集體知識之間的關(guān)系。企業(yè)文化包含所有不可言傳的關(guān)于組織與其員工之問如何傳遞知識的規(guī)則，它界定哪些知識屬于組織，哪些知識屬于員工個人，它決定在公司中誰應(yīng)有什么知識，誰必須分享這些知識，誰有權(quán)保存這種知識。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層如果不能準(zhǔn)確理解企業(yè)現(xiàn)有的知識傳播機(jī)制，不能制定相應(yīng)的戰(zhàn)略改變這種機(jī)制，那么想改變與知識相關(guān)的行為將會十分困難。如果企業(yè)很明顯地認(rèn)為某些部門比另一些部門重要，那么毫無疑問會挫傷知識交流的積極性，導(dǎo)致各業(yè)務(wù)單位盡力保衛(wèi)自己的知識庫。第三，企業(yè)文化決定企業(yè)對新知識的態(tài)度。企業(yè)文化決定著企業(yè)如何對待、獲取和傳播新知識的行為。對于今天那些面臨劇烈的、甚至威脅其生存的技術(shù)與競爭形勢變化的企業(yè)來說，這個過程的動力機(jī)制反映了一個特殊的問題，即如果它們希望能在這個激烈競爭的環(huán)境中生存下來，便必須盡可能快地獲取、驗證和傳播新知識，以便及時調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略與資源配置。第四，企業(yè)文化影響企業(yè)對知識的創(chuàng)新。企業(yè)文化如果是積極向上的將有利于知識的創(chuàng)新，相反則會阻礙知識創(chuàng)新。

四、重視知識管理，加強企業(yè)文化建設(shè)

通過前面對知識管理和企業(yè)文化以及兩者關(guān)系的介紹，我們可以清晰地分析出：當(dāng)今企業(yè)文化的建設(shè)是在尊重知識、尊重人才的前提

下進(jìn)行的。那么，如何處理好兩者的關(guān)系，使其發(fā)揮盡可能大的作用。首先，企業(yè)必須建立起一套完備的知識管理體系。知識管理無處不在。從企業(yè)的人力結(jié)構(gòu)上要尊重有知識的人才，發(fā)揮他們的工作優(yōu)勢。由于某些知識是隱性的，只能在實際工作中積累和發(fā)覺。隱性知識顯性化是知識管理的難點，前面講過，有的員工不愿意將自己的隱性知識告訴給別人以保持自己在組織中的優(yōu)勢地位。所以，管理人員必須把人才建設(shè)放在第一位，使員工有歸屬感和成就感，強化他們將自己和組織是為一個發(fā)展整體的意識。這樣員工會盡可能的努力工作，把自己的所學(xué)積極地應(yīng)用到實際工作中，為企業(yè)知識管理錦上添花。其次，企業(yè)文化的建設(shè)并非朝夕可止，不能急功近利。我們知道，文化不是幾句口號、幾份報告就可一蹴而就的。企業(yè)文化的構(gòu)建必須從企業(yè)活動的方方面面著手，上至領(lǐng)導(dǎo)階層，下至各部門員工，他們對于企業(yè)的認(rèn)識是有區(qū)別的，在區(qū)別中又會有某些相同的元素，這就需要仔細(xì)分析。根據(jù)大量調(diào)研和分析的結(jié)果在提出初步的企業(yè)文化建設(shè)方案然后再下發(fā)全面征詢意見進(jìn)行修改，如此反反復(fù)復(fù)，層層推進(jìn)才是正確的企業(yè)文化構(gòu)建步驟。最后，在企業(yè)文化的推廣普及中更要注重知識管理。知識是不斷更新的。同樣的知識在不同的時間和空間中使用可能會產(chǎn)生不同的結(jié)果。企業(yè)對員工的知識技能培訓(xùn)必須跟上時代發(fā)展的步伐，避免“落后就要挨打”的被動局面出現(xiàn)。

五、結(jié)語

知識管理與企業(yè)文化是兩個相互影響的統(tǒng)一體。兩者同是構(gòu)成企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，在企業(yè)的經(jīng)營活動中發(fā)揮著舉足輕重的作用。人

類社會已經(jīng)能夠進(jìn)入到知識經(jīng)濟(jì)時代，知識和知識人才重要性不言而喻。展望未來，知識管理和企業(yè)文化會相互促進(jìn)，共同發(fā)展。因此，在具體的管理實踐中必須把握好兩者的關(guān)系，使其在知識經(jīng)濟(jì)時代能更好的為企業(yè)服務(wù)。

第五篇：學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化

學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化

國務(wù)院發(fā)展研究中心研究員

上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所

美國·西南國際大學(xué)教授

朱煜善

一、企業(yè)文化的基本概念

（一）中華文化是中國特色社會主義五大特征之一

1、以民為本是中國特色社會主義的出發(fā)點和落腳點。

2、市場經(jīng)濟(jì)是中國特色社會主義的經(jīng)濟(jì)運行基礎(chǔ)。

3、共同富裕是中國特色社會主義的根本目的。

4、中華文化是中國特色社會主義的內(nèi)在要求。

5、民主政治是中國特色社會主義的重要保障。

▲“人類要生存下去”，“要汲取孔子的智慧”（澳大利亞·《堪培拉時報》）▲企業(yè)文化是中華傳統(tǒng)文化延續(xù)的一個重要方面

▲企業(yè)文化是先進(jìn)文化的具體表現(xiàn)形式

▲先進(jìn)的企業(yè)文化要具有：

處理好五個關(guān)系關(guān)系

關(guān)系 宗旨表 現(xiàn)

與自然界的關(guān)系 優(yōu)化地球環(huán)境 生態(tài)文化企 與社會的關(guān)系 滿足與提高人民需求使命文化與其他企業(yè)的關(guān)系 講誠信、講道德 倫理文化 業(yè) 與用戶的關(guān)系 用戶第一服務(wù)文化

與員工的關(guān)系 與員工共同創(chuàng)造未來 團(tuán)隊文化

具有個性特征個性特征

個性特征 具體表現(xiàn)

高效率 企 堅持改革（組織、結(jié)構(gòu)）業(yè) 堅持創(chuàng)新 高技術(shù)含量

（技術(shù)、技能）高附加值的產(chǎn)品（服務(wù)）構(gòu)建三個層面層面 層面主題 層面內(nèi)容 層面

一 核心層面 價值最大化

（一切行為的指導(dǎo)，做到社會、投資者、顧客、員工四滿意）

二 精神層面 堅持誠信、追求卓越、嚴(yán)格苛求、團(tuán)隊奮斗

三 物化層面 變革、創(chuàng)新、優(yōu)化生產(chǎn)；高質(zhì)量；高效率；團(tuán)隊精神；民主管理。

（二）企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化是企業(yè)在各種活動及其結(jié)果中，所努力貫徹并實際體現(xiàn)出來的以文明取勝的群體競爭意識。

（三）企業(yè)文化的內(nèi)涵物質(zhì)文化精神文化制度文化

▲只有物化為企業(yè)員工的行為習(xí)慣，才是真正的企業(yè)文化 ▲企業(yè)需要文化管理

▲ 80%和20%帶給我們的思考（美國紐柯公司的啟示）▲我國將出現(xiàn)文化管理師 ▲ 企業(yè)文化不是解渴的水

（四）企業(yè)文化與學(xué)習(xí)型組織理論的關(guān)系所謂學(xué)習(xí)型組織，是指通過培育形成群體學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的系統(tǒng)思考和創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。從這個意義上說，企業(yè)文化是學(xué)習(xí)型組織理論的基礎(chǔ)。一種更高境界的追求 △伍德為什么去送書

△尹明善：修身、齊家、治國、富天下 △ 博士爐長林成城

（五）東方管理文化的本質(zhì)是什么？ 一曰：以人為本，“仁者愛人”。二曰：以德為先，“修己以安人”。三曰：人為為人。

（六）別丟了自己的文化 中國管理文化源遠(yuǎn)流長，古有2千多年前的《范蠡經(jīng)商理財十八訣》，今有《鞍鋼憲法》、“大慶經(jīng)驗”和《矛盾管理》。管仲的經(jīng)濟(jì)管理思想

一、義利觀

倉廩實則知禮節(jié)，衣食足則知榮辱

禮儀廉恥，國之四維，四維不張，國乃滅亡 夫王者之心，方而不最（極端）

二、治國思想

圣君任法而不任智，任教而不任說，任公而不論私，任大道而不任小物，然后身佚而天下治。（賢明的君主依靠法治而不依靠智謀，依靠政策而不依靠說教，依靠公平公正而不徇私情，依據(jù)根本原則而非繁文縟節(jié)的小事，做到自身安閑，天下太平。）夫霸王之所始也，以人為本。本治則國治，本亂則國亂。愛之（民），利之，益之，安之，四者道之出，帝王者用之，而天下之矣。

得天者（掌握自然規(guī)律）高（位）而不崩，得人者（民眾擁護(hù)）卑不可勝。人主之所以令則行禁則止者，必令于民之所好而禁于民之所惡也。民之情莫不欲生而惡死，莫不欲利而惡害。故上令于生、利人，令行，禁于殺、害人，則禁止。令之所以行者，必民樂其政也，而令乃行。

三、改革觀

不慕古，不留今，與時變，與俗化。

不方之政，不可以為國；曲靜之言，不可以為道；節(jié)之于政，與時往矣。不動以為道，奇以為行，避世之道，不可以取勝。（不正確的政策，不可以治理國家；局限于靜止的言論不能說明事物的道理。所施政教如能合于實宜，就能與時變化了。將靜止不動視為道德標(biāo)準(zhǔn)，把聽其自然的“不齊之齊”當(dāng)作行為準(zhǔn)則，這是消極避世的態(tài)度，是不可能有所進(jìn)取的。）

民變而不能變，是之zhuo傳革，不可服民取信。

（人民思變而不能加以變革，就好比本應(yīng)脫落的毛仍附在皮上，不去除舊毛，新毛就不會長出，就不可能悅服和取信于民。）

好譏而不亂，亟變而不孌，時至則為，過則去。

（重視調(diào)查而做到有條不紊，積極改革而不留戀過去，條件成熟就應(yīng)當(dāng)實行，條件已變就應(yīng)當(dāng)放棄。）

天道之?dāng)?shù)，至則反，盛則衰。

（事物發(fā)展的必然規(guī)律是：走到盡頭，就要走向反面；達(dá)到極盛，就要走向衰落。）凡治國之道，必先富民，民富則易治，民窮則難治也。予之為取者，政之寶也。（通過給予人民，從而取之于民，這一原則，是治國的法寶。）大慶精神—“三老四嚴(yán)、四個一樣” ▲三老：做老實人、講老實話、辦老實事 ▲四嚴(yán)：事事嚴(yán)、處處嚴(yán)、時時嚴(yán)、人人嚴(yán)

▲四個一樣：黑天和白天一個樣；壞天氣和好天氣一個樣；領(lǐng)導(dǎo)不在場和領(lǐng)導(dǎo)在場一個樣；沒有人檢查和有人檢查一個樣 《鞍鋼憲法》：兩參一改三結(jié)合（工人參加管理、干部參加勞動；改革不合理的規(guī)章制度；干部、技術(shù)人員、工人三結(jié)合）

二、企業(yè)文化是決定企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵因素

（一）社會發(fā)展是一個系統(tǒng)工程 ▲經(jīng)濟(jì)建設(shè)系統(tǒng) ▲政治建設(shè)系統(tǒng) ▲文化建設(shè)系統(tǒng)

在我國還必須有“執(zhí)政黨的自身建設(shè)系統(tǒng)”

（二）世界近代史以來，我國社會發(fā)展受文化制約的問題遠(yuǎn)未解決 ▲世界近代史以1640年英國資產(chǎn)階級革命為起始 ▲中國近代史為什么要以列強入侵作為起始

（三）必須認(rèn)清中國現(xiàn)代化建設(shè)的四大文化背景 ▲封建主義文化的影響； ▲左傾思潮仍然存在；

▲小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的汪洋大海； ▲ 計劃經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響。

三、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化建設(shè)的要求企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)管理的最高境界，其要素主要有：企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè) 道德、企業(yè)形象、企業(yè)目標(biāo)……；其作用主要有：導(dǎo)向作用、凝聚作用、激勵作用、規(guī)范作用……等。

學(xué)習(xí)型企業(yè)的文化建設(shè)必須在體現(xiàn)“要素”和“作用”的組織文化以及制約“要素”和“作用”的“現(xiàn)代觀念鏈”方面下大力氣，重塑組織文化，確立現(xiàn)代觀念。

（一）組織文化重塑的主要內(nèi)容 分類 學(xué)習(xí)型企業(yè)團(tuán)隊文化內(nèi)容 傳統(tǒng)企業(yè)層級（權(quán)力）文化、內(nèi)

序號

容

管理核心 創(chuàng)新——以自主管理為主，自覺、自主、自律“我控制——層級指揮鏈 1

要干” “要我干”上級支配下級，“誰大民主平等討論，“誰正確 聽誰的” 聽誰的” 2 工作主體 承辦工作的個人及團(tuán)隊工作小組 領(lǐng)導(dǎo)、上級領(lǐng)導(dǎo) 機(jī)構(gòu)及功能 扁平化、高效率、快節(jié)奏、快速應(yīng)變 機(jī)構(gòu)臃腫、辦事拖拉、反應(yīng)遲鈍、3

效率低下

工作學(xué)習(xí)化學(xué)習(xí)工作化 工作與學(xué)習(xí)關(guān)工作與學(xué)習(xí)分離、領(lǐng)導(dǎo)布置，奉4

系 命學(xué)習(xí)

組織原則 民主基礎(chǔ)上的有效集中 首長集中領(lǐng)導(dǎo)下的民主 5部門橫向關(guān)系 工序服從誰重要聽誰的 專業(yè)化分工 自主協(xié)調(diào)群體協(xié)作 上級協(xié)調(diào) 用人機(jī)制 淡化學(xué)歷，注重閱歷、能力，唯文憑論，論資排輩，導(dǎo)致知識7

知識參與分配 老化

自律機(jī)制 開展自我批評，不斷否定自己，勇于挑戰(zhàn)極限 追求形式、榮譽，陶醉上級表彰 8

激勵機(jī)制 個人智能提高，自我價值實現(xiàn)團(tuán)隊群體互相激以層次階梯、提拔晉升職級激勵9

勵，按績效予以物質(zhì)和精神激勵 為主，輔以精神與物質(zhì)激勵 10 對誰負(fù)責(zé) 對用戶負(fù)責(zé)、對工作結(jié)果負(fù)責(zé)、對企業(yè)效益負(fù)責(zé) 對直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé) 對上級負(fù)責(zé) 合作、信任、尊重、支持、溝通交流、相互學(xué)習(xí)崗位競爭、人與人之間關(guān)互相幫助、分工明確、11

系 溝通不夠

工作要素 規(guī)則+制度+標(biāo)準(zhǔn)程序 信息+知識+能力+規(guī)則

追求創(chuàng)新業(yè)務(wù)處置權(quán) 權(quán)責(zé)一致、誰負(fù)責(zé)辦事，誰承擔(dān)責(zé)任，誰具有處“領(lǐng)導(dǎo)的腦袋，承辦人的腿” 部門領(lǐng)導(dǎo)處置決定權(quán) 置權(quán)限 領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)教練并負(fù)責(zé)監(jiān)管 14 組織形式 固定建制 柔性建制固定建制 公司、部（廠）、團(tuán)隊工作小組、公關(guān)小公司、部（處室）、廠、分廠、×÷òμ???￠°à×é、組、產(chǎn)品開發(fā)小組、產(chǎn)

作業(yè)區(qū)、班組

領(lǐng)導(dǎo)班子（管理團(tuán)體）

組織類型

敞開心扉、深度匯談，團(tuán)隊智商大于個人智商，統(tǒng)一認(rèn)識，統(tǒng)一行為 學(xué)習(xí)型組織

“溝通不夠”、“貌合神離”、“一言堂”

層級（權(quán)力）型組織

（二）確立現(xiàn)代觀念 序觀念 學(xué)習(xí)型企業(yè)的現(xiàn)代觀念 號 民主平等商議誰正確聽誰的 民主和平等1

觀念

法制和道德法治治近，德治治遠(yuǎn) 2

觀念 法治治身，德治治心

改革和開放敢當(dāng)各項改革領(lǐng)頭羊 3

觀念 全方位、多層次、寬領(lǐng)域地開放 發(fā)展觀念 發(fā)展是硬道理，解決一切社會經(jīng)濟(jì)問題4

市場觀念 市場是企業(yè)的生命，企業(yè)的一切必須以5

競爭觀念 優(yōu)勝劣汰，是鐵的法則；競爭可使一個6

優(yōu)化觀念 追求最優(yōu)的質(zhì)量、最優(yōu)的服務(wù)、最優(yōu)的7

效益、最優(yōu)的管理、最優(yōu)的結(jié)構(gòu)…… 8 創(chuàng)業(yè)觀念 積極進(jìn)取，永無止境 集體觀念 集體主義群體團(tuán)結(jié) 9

心中有危機(jī)與風(fēng)險風(fēng)險觀念

眼中有差距與不足

不唯上、不唯書；說真話、說實話 11 求實觀念主人翁觀念 自覺、自主、自律 持續(xù)創(chuàng)新、系統(tǒng)創(chuàng)新、群體創(chuàng)新 13 創(chuàng)新觀念

守時惜時時間就是金錢 14 時間觀念

知識是企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素教育培訓(xùn)15 求知觀念

是潛在的生產(chǎn)力 經(jīng)濟(jì)全球化趨勢不可逆轉(zhuǎn) 16 全球觀念

不應(yīng)被動適應(yīng)而應(yīng)積極參與 選擇是任何人各個階段生涯中不可回避17 選擇觀念的。決策的選擇正確與否關(guān)系企業(yè)的生戰(zhàn)略使你把握全局走向未來。沒有戰(zhàn)略18 戰(zhàn)略觀念

思維上的多個指向、多個角度、多個邏19 多維觀念

輯規(guī)則、多個評價標(biāo)準(zhǔn)有利于系統(tǒng)、全信息是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)取勝的法寶 20 信息觀念22

人才觀念 核心價值觀

人才難得，必須“不拘一格選人才” 強調(diào)系統(tǒng)思考，追求各方（股東、員工、顧客、社會）滿意

層級（權(quán)力）型企業(yè)的傳統(tǒng)觀念

一級領(lǐng)導(dǎo)一級領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾 廉潔奉公遵紀(jì)守法

跟在別人后面改革，服從上級決定開放，既穩(wěn)又妥

發(fā)展是好事，方向在哪里？盼著上級作指示 市場雖重要，拒人于千里之外奈何？ 競爭雖好，導(dǎo)致自相殘殺，太殘酷 不爭第一甘居中游 比上不足比下有余 立足守業(yè)維持現(xiàn)狀 團(tuán)結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)周圍 小富即安自滿自足

聽上級的，說領(lǐng)導(dǎo)愿意聽的話 令行禁止

能人創(chuàng)新、技術(shù)人員創(chuàng)新

等市場等上級等機(jī)會

要精簡、減員，首先切掉或剝離教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 全球化差距太大 心有余而力不足

到什么山，砍什么柴。選擇的風(fēng)險太大，還是順其自然安全。

戰(zhàn)略是長期規(guī)劃，可有可無，最重要的是眼前我們強調(diào)一元論，不要把問題看得太復(fù)雜

信息瞬息萬變，很難使人跟上。人才留不住，是因為缺少奉獻(xiàn)精神 追求輿論贊揚 爭取上級滿意

（一）要培育一種快速反應(yīng)的速度文化lL≥ C（Learn≥ Change)從“大魚吃小魚”到“快魚吃慢魚”速度、效率

（二）要培育一種持續(xù)學(xué)習(xí)的創(chuàng)新文化

從一次創(chuàng)新到系列創(chuàng)新 從單項創(chuàng)新到持續(xù)創(chuàng)新 從能人創(chuàng)新到群體創(chuàng)新

（三）要培育一種適應(yīng)挑戰(zhàn)的競爭文化 優(yōu)勝劣汰、適者生存 居“?！彼歼M(jìn) 雙贏和戰(zhàn)略聯(lián)盟

（四）要培育一種知識互補的共享文化 經(jīng)驗（感悟）共享 知識共享 信息共享

（五）要培育一種系統(tǒng)思考的反思文化 個人——有反思的習(xí)慣 家庭——有反思的活動

鄰里（團(tuán)隊）——有反思的風(fēng)氣 社區(qū)（組織）——有反思的氛圍 社會——有反思的文化

△“三思而行” 大勢 人心 己過

（六）要培育一種學(xué)習(xí)力文化 學(xué)習(xí)力是競爭力、生命力之根 淡化學(xué)歷、強化能力、培育學(xué)習(xí)力 動力、毅力、能力

（七）要培育一種快樂文化 ▲工作（學(xué)習(xí)）著是快樂的▲只有人們之間和諧共處才是快樂的——換位思考——低位人生

（八）要培育一種上下同欲文化 ▲企業(yè)家文化

▲從個人愿景、團(tuán)隊愿景到共同愿景

▲方向一致，上下同欲

四、走出企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū) ▲企業(yè)文化表象化

▲企業(yè)文化僵硬化 ▲企業(yè)文化空泛化 ▲企業(yè)文化文體化 ▲企業(yè)文化趨同化