第一篇：醫(yī)德醫(yī)風實施方案

深州市醫(yī)院醫(yī)德考評工作實施方案

為加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務水平，根據(jù)省衛(wèi)生廳關于建立醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度的指導意見，結合醫(yī)院實際情況制定醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評制度工作辦法。

一、考評范圍：全院醫(yī)護人員及其它衛(wèi)生專業(yè)技術人員。

二、考評內(nèi)容：

（一）尊重患者，一視同仁

1、政治理論和職業(yè)道德學習筆記完成情況；

2、有較強的工作責任心，堅守崗位，盡職盡責，熱愛本職工作，尊重患者權利，為患者保守醫(yī)療秘密；

3、對待患者不分性別、職業(yè)、地位、貧富、民族都平等對待，不得歧視。

4、維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫(yī)療秘密。

5、在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗、應用新技術和有創(chuàng)診療活動中，遵守醫(yī)學倫理道德，尊重患者的知情同意權。

（二）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務

1、關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。

2、著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規(guī)范，服務態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。

3、認真踐行醫(yī)療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構建和諧醫(yī)患關系。

（三）遵紀守法，廉潔行醫(yī)

1、嚴格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理工作制度，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。

2、在醫(yī)療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。

3、不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當利益。

4、不開具虛假醫(yī)學證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關資料。

5、不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。

（四）因病施治，規(guī)范行為

1、嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。

2、認真落實有關控制醫(yī)藥費用的制度和措施。

3、嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。

（五）顧全大局，團結協(xié)作

積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)等醫(yī)療活動。

（六）嚴謹求實，創(chuàng)新技術

1、積極參加在職培訓，刻苦鉆研業(yè)務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業(yè)技術水平。

2、增強責任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。

三、考評方法

醫(yī)德考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，定期考核納入醫(yī)院管理體系，年進行一次。醫(yī)院為每位醫(yī)務人員建立醫(yī)德檔案，考評結果要記入醫(yī)務人員醫(yī)德檔案。考評工作分為四個步驟：

（一）自我評價。醫(yī)務人員各自根據(jù)醫(yī)德考評的內(nèi)容和標準，結合自己的實際工作表現(xiàn)，實事求是地進行自我評價。

（二）科室評價。在醫(yī)務人員自我評價的基礎上，以科室為單位，由科室考評小組根據(jù)每個人日常的醫(yī)德行為進行評價。

（三）醫(yī)院評價。由醫(yī)院組織實施，根據(jù)自我評價和科室評價的結果，將日常檢查、工作表現(xiàn)等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據(jù)，對每個醫(yī)務人員進行評價，作出醫(yī)德考評結論并填寫綜合評語。

（四）社會評價。根據(jù)問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報、院外監(jiān)督、表揚獎勵等，確定醫(yī)務人員在社會中的反映是否合格，做出評價。

四、醫(yī)德考評結果及其應用

醫(yī)德考評結果分為四個等級：優(yōu)秀、良好、一般、較差。

醫(yī)德考評要嚴格堅持標準，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，一般在本單位考評總人數(shù)的百分十五，最多不超過百分之二十。

醫(yī)務人員在考評周期內(nèi)有下列情形之一的，醫(yī)德考評結果應當認定為較差：

（一）在醫(yī)療服務活動中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當利益的；

（二）在臨床診療活動中，收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物或提成的；

（三）違反醫(yī)療服務和藥品價格政策，多記費、多收費或者私自收取費用，情節(jié)嚴重的；

（四）隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學文書及有關資料的；

（五）不認真履行職責，導致發(fā)生醫(yī)療事故或嚴重醫(yī)療差錯的；

（六）出具虛假醫(yī)學證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的；

（七）醫(yī)療服務態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果的；

（八）其他嚴重違反職業(yè)道德和醫(yī)學倫理道德的情形，考評結果要在本單位內(nèi)進行公示。

對本單位的醫(yī)務人員進行年度考核時，職業(yè)道德考評作為一項重要內(nèi)容，醫(yī)德考評結果為優(yōu)秀或良好的，年度考核方有資格評選優(yōu)秀；醫(yī)德考評結果為較差的，年度考核為不稱職或不合格。醫(yī)務人員定期考核中的職業(yè)道德評定，以醫(yī)德考評結查為依據(jù)?？己酥芷趦?nèi)，有一次以上醫(yī)德考評結果為較差的，認定為本年度考核不合格，少長一級工資。

二0一0年一月十日

第二篇：醫(yī)德醫(yī)風實施方案

高陽鎮(zhèn)衛(wèi)生院

醫(yī)德醫(yī)風集中教育活動實施方案

為加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設，規(guī)范診療行為，改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，著力解決群眾反映強烈的熱點難點問題，結合醫(yī)院實際，我院出臺創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風集中教育”實施方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，樹立和落實科學發(fā)展觀，以維護人民群眾根本利益為目的，以規(guī)范診療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務態(tài)度為主要內(nèi)容，以遏制醫(yī)療活動中紅包、回扣、開單提成、亂收費為重點，結合醫(yī)院管理年活動，強化教育，完善制度，加強管理，加大監(jiān)督，促進醫(yī)德醫(yī)風建設深入開展，構建和諧的醫(yī)患關系。

二、重點內(nèi)容

1、強化教育，加強醫(yī)德醫(yī)風建設。

2、嚴格制度落實，規(guī)范診療行為。

3、加強質(zhì)量管理，提高醫(yī)療質(zhì)量。

4、改善服務態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務作風。

5、嚴格價格規(guī)定，合理準確收費。

6、強化監(jiān)督檢查，嚴肅行業(yè)紀律。

三、集中教育的范圍和對象

職工衛(wèi)生院全體

四、實施步驟

（一）學習動員階段（2011年8月15日至8月31日）

1、成立領導組，制訂實施方案，召開動員大會，統(tǒng)一思想，提高認識。增強主動參與醫(yī)德醫(yī)風集中教育活動的責任感和緊迫感。

2、通過采取集中學習、培訓、領導宣講、個人自學、座

談會討論等多種形式，進行職業(yè)道德、醫(yī)學倫理、人文素質(zhì)、社會主義榮辱觀、紀律與法制的學習。要求學習時間不少于10小時，每人撰寫2000字的心得體會。

3、全院職工要明確實施方案、指導思想、重點內(nèi)容、方

法部署、標準要求，做到人人參與，積極開展創(chuàng)建工作。并樹立先進典型。

（二）對照檢查階段（2011年9月1日至9月30日）

1、各個科室采取召開座談會、個別訪談、電話訪談、設

立意見箱、發(fā)放意見表等形式，廣泛征求群眾意見。

2、按照（方案）要求重點查找存在問題，并根據(jù)征求到的意見，找準科室和人員在醫(yī)德醫(yī)風和服務質(zhì)量方面存在的突出問題，深刻分析思想根源，提出改進措施，形成剖析材料，落實整改措施。

3、單位和科室分別召開座談會，針對自我剖析材料，逐

個進行對照檢查，開展批評與自我批評，落實各項整改措施。

（三）總結提高階段（2011年10月至10月31日）

1、科室、個人在制定初步整改方案的基礎上，進一步細

化整改方案，明確整改責任，落實整改措施，并公開公示，接受社會監(jiān)督。

2、制定本單位醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風教育培訓制度和醫(yī)德醫(yī)

風考評細則，規(guī)范各項制度、規(guī)定，建立激勵機制，完善監(jiān)督約束機制。

3、定期進行督導檢查，確保學習到位，教育到位、整改

到位。讓群眾實實在感受到醫(yī)德醫(yī)風集中教育活動帶來的變化和進步。

五、具體要求

1、加強領導。醫(yī)院成立創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風集中教育”領導

小組，不再另行設立機構。科主任為第一責任人。

2、突出重點，抓好集中教育。緊緊抓住醫(yī)德醫(yī)風主線，突出解決群眾反映強烈的熱點問題，真正使創(chuàng)建活動富有成效。

3、建立督查、群眾監(jiān)督評價制度。樹立典型，鞭策后進。及時解決群眾所反映的問題。

4、加強輿論宣傳。通過各種方式進行醫(yī)德醫(yī)風的宣傳，營造良好社會環(huán)境，重塑我院在群眾中的良好形象。

5、把醫(yī)德醫(yī)風教育活動與“四好一滿意”活動緊密結合，擴大教育成果，切實使我們的服務行為做到態(tài)度端正、服務熱情、便民惠民、以民為本，使我們的目標達到規(guī)范服務、質(zhì)量上乘、費用低廉、醫(yī)風純正、醫(yī)德高尚，讓群眾滿意。

高陽鎮(zhèn)衛(wèi)生院

2011年9月2日

第三篇：醫(yī)德醫(yī)風實施方案

大田縣中醫(yī)院關于開展醫(yī)德醫(yī)風集中教育活動的實施方案

各科室：

根據(jù)田衛(wèi)[2008]99號“大田縣衛(wèi)生局關于在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展醫(yī)德醫(yī)風集中教育活動的通知”文件精神，為學習貫徹黨的十七大精神和落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的目標、任務、政策、措施，進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設，弘揚偉大的抗震救災精神，提高醫(yī)務衛(wèi)生隊伍整體素質(zhì)，激勵和調(diào)動廣大醫(yī)務衛(wèi)生人員的積極性，構建和諧醫(yī)患關系，加快衛(wèi)生誠信體系建設，推動衛(wèi)生事業(yè)科學發(fā)展，更好地為人民健康服務，為海峽西岸“兩個先行區(qū)”建設服務。我院決定在全院內(nèi)開展為期三個月的醫(yī)德醫(yī)風集中教育活動，現(xiàn)制定如下工作方案：

一、充分認識加強醫(yī)德醫(yī)風教育的重要意義

醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是造福人民的事業(yè)，加強醫(yī)療衛(wèi)生隊伍的醫(yī)德醫(yī)風建設，關系到人民群眾的切身利益，關系到黨的衛(wèi)生工作方針的貫徹落實，關系到千家萬戶的幸福安康，關系到經(jīng)濟、社會和諧發(fā)展和海峽西岸經(jīng)濟區(qū)建設，關系到黨和政府在人民群眾中的形象。黨和政府歷來十分重視、人民

群眾廣泛關注醫(yī)療衛(wèi)生隊伍的醫(yī)德醫(yī)風建設。胡錦濤總書記在中央政治局第35次集體學習會上殷切叮囑：“要積極推動醫(yī)德醫(yī)風建設，深入開展社會主義榮辱觀教育，使廣大醫(yī)務衛(wèi)生工作者恪守服務宗旨、增強服務意識、提高服務質(zhì)量，維護醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的良好形象?！秉h的十七大報告明確提出，要“加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高醫(yī)療服務質(zhì)量”。把加強醫(yī)德醫(yī)風建設寫進黨的全國代表大會報告，這在黨的歷史上還是第一次。表明了醫(yī)德醫(yī)風建設已經(jīng)不只是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的工作，而是上升到全黨全國工作大局的一項重要工作。近幾年來，全省廣大醫(yī)務衛(wèi)生人員結合鄧小平理論、“三個代表”重要思想和社會主義榮辱觀學習實踐活動以及保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，大力開展醫(yī)德醫(yī)風宣傳教育，并采取了許多重要措施，涌現(xiàn)了一大批像夏美瓊那樣德技雙馨的優(yōu)秀衛(wèi)生工作者，贏得了社會的廣泛贊譽。在氣壯山河的抗震救災斗爭中，廣大醫(yī)務衛(wèi)生人員譜寫了白衣天使團結奮斗、無私奉獻、救死扶傷的壯麗詩篇，白衣天使的稱號再次響徹了中國大地。但是在新的形勢下醫(yī)德醫(yī)風建設面臨許多新情況、新問題，醫(yī)療

衛(wèi)生體制改革也對醫(yī)德醫(yī)風建設提出了新的更高要求。醫(yī)務衛(wèi)生工作者要把思想和行動統(tǒng)一到十七大精神上來，從政治和全局的高度，深刻認識加強醫(yī)德醫(yī)風建設的極端重要性和緊迫性。進一步增強責任意識、憂患意識，牢記黨和人民的囑托，恪守全心全意為人民健康服務的宗旨，以對人民滿腔熱情、對技術精益求精的精神，從自身做起，從現(xiàn)在抓起，齊心協(xié)力加強醫(yī)德醫(yī)風建設，促進社會和諧發(fā)展和海峽西岸“兩個先行區(qū)”建設。

二、指導思想和目標任務

（一）指導思想

高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊密聯(lián)系衛(wèi)生改革與發(fā)展實際和醫(yī)務衛(wèi)生隊伍建設現(xiàn)狀。深入開展職業(yè)道德、醫(yī)學倫理、人文素養(yǎng)和社會主義榮辱觀教育，紀律與法制教育，正反兩方面典型教育。樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，增強抵制不正之風的能力。弘揚白求恩精神和萬眾一心、眾志成城，不畏艱險、百折不撓，以人為本、尊重科學的偉大抗震救災精神，堅持衛(wèi)生工作宗旨，增強全局觀念，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，認真解決領導和醫(yī)務衛(wèi)生人員在思想和行業(yè)作風方面存在的突出問題，充分調(diào)動醫(yī)務衛(wèi)生人員隊伍積極性和創(chuàng)造性，為促進大田縣中醫(yī)院發(fā)展提供有力保證。

（二）工作目標

1.切實提高對加強醫(yī)德醫(yī)風建設重要性的認識，增強緊迫感和責任感，建立健全醫(yī)德醫(yī)風建設的領導體制和工作機制，落實醫(yī)德醫(yī)風建設責任制，建立健全一手抓業(yè)務工作，一手抓醫(yī)德醫(yī)風建設的制度。

2.用科學發(fā)展觀統(tǒng)領醫(yī)德醫(yī)風教育，使廣大醫(yī)務衛(wèi)生人員進一步明確發(fā)展社會主義衛(wèi)生事業(yè)的目的和衛(wèi)生事業(yè)的公益性質(zhì)，堅持從人民的利益出發(fā)，轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，端正發(fā)展理念。

3.大力倡導甘于奉獻、公而忘私、服務人民的社會主義核心價值觀，深入進行社會主義榮辱觀教育，形成人人踐榮知恥的新風尚，樹立實踐社會主義榮辱觀的先進典范。要把抗震救災斗爭中涌現(xiàn)出來的先進事跡和先進人物作為醫(yī)德醫(yī)風集中教育活動的生動教材，教育廣大醫(yī)務衛(wèi)生人員繼承優(yōu)良傳統(tǒng)、牢記根本宗旨、心系人民群眾。

4.創(chuàng)新醫(yī)德醫(yī)風教育方法，將教育和管理相結合，建立健全并嚴格執(zhí)行醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度和醫(yī)師定期考核制度，進一步完善醫(yī)務人員醫(yī)德考評辦法，建立醫(yī)德醫(yī)風建設長效機制。

5.從構建和諧社會的大局出發(fā)，加強管理，改善服務，通過醫(yī)德醫(yī)風

集中教育活動，衛(wèi)生行業(yè)形象有新改善，人民群眾感受有新變化，社會滿意度有較大幅度提高。

6.加快衛(wèi)生誠信體系建設，建立醫(yī)務人員誠信記錄機制和獎懲機制，完整、準確、及時地記錄醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中的誠信和失信情況。

三、集中教育的范圍和對象

全院醫(yī)務衛(wèi)生人員。

四、時間安排

（一）學習動員階段（2008年9月26日至9月30日）

1.動員部署：召開動員大會，廣泛深入地進行思想發(fā)動，提高認識，端正態(tài)度，增強主動參與醫(yī)德醫(yī)風集中教育活動的責任感和緊迫感，以飽滿的政治熱情和良好的精神狀態(tài)投入到集中教育活動中，提高學習自覺性、主動性。

2.學習培訓：采取集中學習、培訓、領導宣講、個人自學、座談會討論和專題講座等多種形式，認真組織醫(yī)務人員學習黨的十七大報告、學習職業(yè)道德、醫(yī)學倫理、人文素養(yǎng)、社會主義榮辱觀，紀律與法制，正反兩方面典型等的材料。采取在宣傳欄、墻報、簡報、單位局域網(wǎng)開辟集中教育活動專欄，張貼橫幅等方式，營造集中教育活動的良好氛圍。學習時間一般安排在每周政治學習時間或工休時間，集中學習的時間不少于10個小時，每人要撰寫一篇不少于2000字的心得體會。

3.廣泛深入開展學習抗震救災英模的先進事跡活動。學習他們熱愛祖國、服務人民的崇高精神；不怕困難、不怕犧牲的英雄氣概；團結互助、同甘共苦的高尚品格；恪盡職守、忘我工作的道德品質(zhì)。

4.專題研討。組織醫(yī)護人員在通讀集中教育學習材料的基礎上，開展專題研討。緊密聯(lián)系本單位的職能和特點，以科學發(fā)展觀，構建和諧醫(yī)患關系，弘揚白求恩精神和抗震救災精神，踐行社會主義榮辱觀為重點，分專題進行座談討論。

5.樹立本單位先進典型，弘揚正氣。樹立先進典型，讓先進典型說話，用身邊的人和事教育群眾，營造人人學習先進、趕超先進、爭當先進的良好氛圍。

（二）對照檢查階段（2008年10月1日至10月31日）

1.廣泛征求群眾意見。單位和科室采取召開座談會，個別訪談、工休座談會、電話征求、設立意見箱、發(fā)放意見表等形式，廣泛征求病人、群眾的意見，并及時準確地反饋給有關人員。

2.撰寫剖析材料。科室和個人對照有關規(guī)定，認真查擺近年來在醫(yī)德

醫(yī)風和服務質(zhì)量方面的情況。通過病人提、同事幫、組織評的方法，重點查找存在的問題，并根據(jù)征求到的意見，找準科室和人員在醫(yī)德醫(yī)風和服務質(zhì)量方面存在的突出問題，深刻分析思想根源，明確努力方向，提出改進措施，形成剖析材料，落實整改措施。

3.開好專題會（專題會分為科室專題會和單位專題會）。

科室專題會：每個人圍繞自身在醫(yī)德醫(yī)風和服務質(zhì)量方面存在的問題和不足，按照準備好的自我剖析材料，逐個進行對照檢查、開展自我批評，同時對科室其他人員進行相互評議，開展批評，溝通思想，相互提醒，創(chuàng)造良好的氛圍。單位主要領導干部、黨支部和科室負責人要以身作則，帶頭開展批評和自我批評。每個醫(yī)務人員要根據(jù)評議意見，認真修改好自己的剖析材料，制定整改方案，進行整改。

單位專題會：各科室主要負責人針對本科室在醫(yī)德醫(yī)風和服務質(zhì)量方面存在的問題和不足，進行對照檢查，提出整改措施。單位主要領導針對本單位在醫(yī)德醫(yī)風和服務質(zhì)量方面存在的問題和不足，進行對照檢查，提出整改意見和落實措施。

（三）總結提高階段（2008年11月1日至11月30日）

1.落實整改措施。結合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革方案和醫(yī)德醫(yī)風建設的要求，單位、科室、個人在制訂初步整改方案的基礎上，實行分類整理，進一步細化整改方案，明確整改責任，落實整改措施。同時將整改方案、整改措施、整改工作進展情況和成效，通過院務公開欄向社會群眾和職工公示，接受社會監(jiān)督。

2.建立健全醫(yī)德醫(yī)風建設的各項制度、規(guī)定。建立健全醫(yī)德醫(yī)風目標管理責任制和醫(yī)務人員教育、管理、考評制度。結合實際，制定本單位醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風教育培訓制度和醫(yī)德醫(yī)風考評實施細則，建立激勵機制，完善監(jiān)督約束機制。

3.加強督促檢查。加強對各科室整改措施的落實和長效機制建設的督促檢查，確保學習到位、教育到位、整改到位。讓群眾實實在在感受到醫(yī)德醫(yī)風集中教育活動帶來的變化和進步。

4.鞏固和擴大成果。集中教育活動基本結束后，要切實做好鞏固和擴大成果的工作。對應當解決而沒有解決的問題，要集中辦理，采取措施，跟蹤解決。對暫時解決不了的問題，要向群眾作出說明。對新出現(xiàn)的問題，要區(qū)別情況及時解決。

五、幾點要求

開展醫(yī)德醫(yī)風集中教育活動，是今年全院的一項重要工作，各科室要

把開展醫(yī)德醫(yī)風集中教育活動列入本科室重要議事日程，加強領導、認真研究、統(tǒng)籌安排、精心組織、抓好落實。

1.加強領導，建立責任制。成立以院長為組長的醫(yī)德醫(yī)風集中教育領導小組，結合實際，制定實施方案，認真組織本單位開展集中教育活動，做到時間、內(nèi)容、人員和效果“四落實”。建立責任制和責任追究制，一級抓一級，層層抓落實。

2.抓好集中教育。一是教育的目的要明確。在醫(yī)德醫(yī)風集中教育活動中，要明確集中教育是為了什么，要解決什么問題，要達到什么目的。二是教育的方式要正確。醫(yī)德醫(yī)風教育涉及面廣，針對不同的時期、不同的人員、不同的問題要采用不同的教育方式，才能取得實效。三是教育的內(nèi)容要實在。醫(yī)德醫(yī)風的問題貫穿于醫(yī)療衛(wèi)生服務活動的各個方面的各個環(huán)節(jié)，因此，不能只講空洞的大道理，而是要與貫徹落實黨的十七大精神緊密結合起來，與深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革緊密結合起來，與加強衛(wèi)生系統(tǒng)思想作風建設緊密結合起來，與本單位醫(yī)療衛(wèi)生服務實踐緊密結合起來，做到“有骨有肉”、“有聲有色”。

3.建立督查制度。醫(yī)德醫(yī)風集中教育領導小組要經(jīng)常對各科室開展集中教育活動進行檢查。督促工作中既要抽查面上的工作，又要突出重點、發(fā)掘典型、鞭策后進。

4.建立群眾監(jiān)督評價制度。集中教育活動的有關情況要及時向群眾公布，廣泛聽取群眾意見，主動接受群眾監(jiān)督。同時要進行病人和醫(yī)務衛(wèi)生人員滿意度測評，對群眾意見大，問題解決不好、措施不力的單位要予以通報并督促整改。

5.加強輿論宣傳。大力宣傳醫(yī)德高尚、技術精湛的先進集體和個人，為加強醫(yī)德醫(yī)風建設營造良好社會環(huán)境，重塑衛(wèi)生系統(tǒng)的良好形象。

6.教育成果應用。把加強醫(yī)德醫(yī)風教育貫穿到我院黨建工作“三級聯(lián)創(chuàng)”活動和“創(chuàng)文明行業(yè)、建和諧海西”競賽活動以及文明單位、文明科室、“五個好”黨支部創(chuàng)建活動全過程，落實到科室和廣大黨員、干部職工，并作為2006～2008年各類創(chuàng)建活動的考評內(nèi)容之一，對醫(yī)德醫(yī)風集中教育不合格的科室不能參加評先評優(yōu)，其科室負責人不能評為先進個人。

大田縣中醫(yī)院

第四篇：醫(yī)德醫(yī)風建設實施方案

醫(yī)德醫(yī)風建設實施方案

王 莽 街 道 衛(wèi) 生 院 醫(yī)德醫(yī)風建設實施方案

為了進一步加強和提升我院行風建設水平工作，構建和諧醫(yī)院，樹立良好形象，現(xiàn)結合我院實際情況，并依據(jù)國家衛(wèi)計委、國家中醫(yī)藥管理局《加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設“九不準”的通知》，對我院醫(yī)德醫(yī)風建設工作制定如下方案。

一、主要目標

全面貫徹落實《加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設“九不準”的通知》的實質(zhì)內(nèi)涵，結合我院糾風專項治理、廉潔行醫(yī)以及醫(yī)德醫(yī)風建設等開展實施的情況，進一步提升我院醫(yī)務人員的職業(yè)道德，提高醫(yī)療服務綜合滿意度。

二、組織機構

為加強行業(yè)作風建設的領導，促進我院醫(yī)德醫(yī)風的進一步提升，決定成立王莽街道衛(wèi)生院行風建設領導小組：院長田煥茹擔任組長，副院長魏巍擔任副組長，專人負責，各科室主任協(xié)助。

三、主要內(nèi)容

1.加強對醫(yī)務人員的教育和管理。落實干部職工對行業(yè)風氣建設的精神領會，提高醫(yī)務人員的職業(yè)道德素質(zhì)和廉潔行醫(yī)意識；落實醫(yī)德考評辦法，考評結果與醫(yī)務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。

2.加強醫(yī)院管理、規(guī)范診療服務行為。嚴格執(zhí)行《處方管理辦法》，開展處方點評工作、藥品用量檢測、醫(yī)學新技術的臨床應用。藥房不僅做好發(fā)放藥品工作，還要對大夫的處方進行檢查及核對。做到合理檢查、合理用藥，因病施治減輕患者負擔。

3.嚴格收費管理，認真治理醫(yī)療服務亂收費。嚴格執(zhí)行國家有關醫(yī)療服務和藥品價格政策，嚴禁自立項目、分解項目、比照項目收費等違規(guī)行為，嚴肅查處亂收費行為。

4.加大查處收受“紅包”力度。除了對醫(yī)務人員定期開展醫(yī)德醫(yī)風教育活動、健全內(nèi)部監(jiān)督制約機制外，還要建立群眾反映制度。一經(jīng)反映，立即查實。對于查實的“紅包”問題，要按照省、市、區(qū)衛(wèi)生行政部門和本院有關規(guī)定嚴肅處理。

5.嚴禁各科室或個人違規(guī)接受捐贈資助，各類社會捐贈資助應按照國家法律法規(guī)及醫(yī)院規(guī)定實行統(tǒng)一公開管理。嚴禁各科室及個人接受醫(yī)藥企業(yè)提供的外出旅游、會餐、加班贊助等不良行為。不準違規(guī)私自采購使用醫(yī)藥產(chǎn)品，嚴格遵守藥品采購、驗收、保管、供應等各項制度。不準參與推銷活動和違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告。嚴禁違反規(guī)定泄露患者等服務對象的個人資料和醫(yī)學信息。

6.增強服務意識，改善服務態(tài)度。簡化就診流程，方便群眾就醫(yī)。重點抓收費、藥房、門診等服務質(zhì)量。提高服務水平，為病人提供一個衛(wèi)生、安全、安靜、舒適的就醫(yī)環(huán)境。

7.公開醫(yī)療服務信息，接受群眾監(jiān)督。暢通投訴渠道，及時處理糾紛。對群眾和病人的投訴建立處理和反饋機制，讓群眾滿意。加強醫(yī)患溝通，及時化解矛盾和糾紛，構建和諧醫(yī)患關系。

四、方法和步驟 8.各科室要開展自查自糾，直接向病人或家屬了解情況。院部定期召開座談會，設置投訴臺，發(fā)放患者滿意度問卷調(diào)查，組織明察暗訪，廣泛征求對行風建設的意見。

9.各科室要認真梳理收集到的問題和意見，制定整改措施，明確整改責任，落實整改效果，并及時向當事人反饋。同時在院務公開欄公布整改情況，接受社會監(jiān)督。

10.行風小組定期對行風工作進行檢查，對不落實何違反行風制度規(guī)定的按院部的規(guī)定處理。

五、具體要求

1、要求真務實，著力解決職工和病人反映最為突出的問題。行風建設要深入病房和社會，聽民聲、訪民意，了解群眾和病人的呼聲和意愿，有效地解決醫(yī)院存在的影響發(fā)展的主要問題和廣大病人密切關注的熱點、難點問題，以扎實的工作取信于病人。切忌搞形式主義，做表面文章。

2、要突出重點，特別是要糾正醫(yī)藥購銷中的不正之風和醫(yī)療服務中的“三亂”現(xiàn)象，各科室要按醫(yī)院統(tǒng)一部署，認真予以落實，以通過行業(yè)建設創(chuàng)造新成績、新氣象。

3、要嚴肅紀律，嚴肅查處違紀違規(guī)問題，對一些不按醫(yī)院部署行動的科室和個人，醫(yī)院將給予嚴肅處理。

4.加強宣傳、暢通信息。各科室要重視宣傳工作，加強與群眾的溝通，廣泛接受社會各界的監(jiān)督，做好信息交流工作，確保信息暢通。

王莽街道衛(wèi)生院

****年**月**日

第五篇：醫(yī)德醫(yī)風活動月實施方案

疾控中心開展“加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高服務

質(zhì)量”主題教育月活動方案

為深入開展向楊善洲先進事跡學習活動，進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設，促進醫(yī)療服務質(zhì)量持續(xù)改進和提高，努力構建和諧醫(yī)患關系。根據(jù)《****衛(wèi)生局關于印發(fā)開展“加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高服務質(zhì)量”主題教育月活動方案的通知》文件精神和要求，經(jīng)中心黨支部研究，決定今年的5月份確定為“加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高服務質(zhì)量”主題教育月，并制定如下實施方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，以樹立社會主義榮辱觀，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質(zhì)，維護人民群眾根本利益為目標，以規(guī)范醫(yī)療服務行為、提高服務質(zhì)量，著力解決人民群眾反映強烈的熱點、難點問題，促進隆陽區(qū)疾控事業(yè)健康科學發(fā)展。

二、工作目標

（一）強化服務意識，改善服務態(tài)度。樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神，關心體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心，著裝整齊，舉止端正，服務用語文明規(guī)范，服務態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”等現(xiàn)象。

（二）規(guī)范服務行為，提高服務質(zhì)量。堅持合理檢查、合理

1治療、合理用藥品，嚴格執(zhí)行診療規(guī)范、用藥指南和醫(yī)療服務價格政策，認真落實有關控制醫(yī)藥費用的制度和措施。

（三）鉆研業(yè)務技術，提高專業(yè)水平。積極參加在職培訓，刻苦鉆研業(yè)務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業(yè)技術水平和為人民健康服務的本領。

（四）踐行服務承諾，構建和諧關系。對患者不分民族、性

別、職業(yè)、地位、貧富都平等對待，維護患者合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫(yī)療秘密。加強與患者溝通，構建和諧醫(yī)患關系。

（五）弘揚新風正氣，優(yōu)化服務環(huán)境。嚴格執(zhí)行衛(wèi)生法律法

規(guī)、行政規(guī)章制度和醫(yī)學倫理道德，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理工作制度，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量與安全。正確處理同行、同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。

三、活動任務

（一）舉辦專題教育講座。結合“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”、“三查三看”及向楊善洲先進事跡學習等活動，采取多種形式深入開展職業(yè)道德、醫(yī)學倫理、人文素養(yǎng)和社會主義榮辱觀教育。加強正面教育引導和反面警示教育，進一步增強醫(yī)務人員的宗旨意識、服務意識和責任意識。學習教育活動要求單位有安排、有資料、有記錄，個人有筆記、有心得、有收獲。

（二）開展服務承諾活動。進一步公開服務承諾。要踐行依

法行醫(yī)、文明服務、誠信服務、合理診療、合理檢查、合理用藥、因病施治、規(guī)范收費、恪守醫(yī)德等服務承諾，端正服務態(tài)度，提高服務水平。

（三）創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務”窗口。開展優(yōu)質(zhì)服務競賽，倡導“四

多一少”，即給患者多一點笑容，多一點解釋，多一點關懷，多一點理解，少一點誤解。開展 “五心”優(yōu)質(zhì)服務活動，即接待熱心、診療細心、護理精心、解釋耐心、征求意見虛心。

（四）樹立先進典型標兵。及時發(fā)現(xiàn)和挖掘出醫(yī)德高尚、醫(yī)

術較高、群眾滿意的先進典型，采取多種形式予以宣傳，用榜樣的力量感召人、教育人，教育和引導廣大醫(yī)務人員向先進典型學習，促進醫(yī)德醫(yī)風的持續(xù)好轉(zhuǎn)。

（五）完善長效機制建設。健全監(jiān)督制約機制，形成“糾一

評一建”的工作模式，推動活動有效開展。

四、工作要求

（一）加強領導，落實責任。開展好“加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高服務質(zhì)量”主題教育月活動是深入推進我中心行風建設，提升我中心形象，促進衛(wèi)生改革和事業(yè)又好又快發(fā)展的一項舉體措施。要把開展主題教育作為加強行風建設，提升群眾滿意度的一項重要工作，列入黨政領導班子的重要議事日程。

（二）精心組織，認真實施。要結合實際，制定具體工作方

案和計劃，認真組織實施。要把開展主題教育與業(yè)務工作、日常管理工作結合起來，做到縱向到底，橫向到邊，上下聯(lián)動，全員參與，整體推進，切實抓緊抓好抓出成效。

（三）搞好結合，聯(lián)動推進。要把開展醫(yī)德醫(yī)風建設工作與

深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、學習楊善洲活動、創(chuàng)先爭優(yōu)活動結合起來，與創(chuàng)建“平安醫(yī)院”、“醫(yī)院管理年活動”等業(yè)務主題活動結合起來，同部署、同落實、同檢查、同考核。結合工作實際，大膽創(chuàng)新活動載體，抓準抓手和突破口，充分調(diào)動廣大疾控人員的工作積極性，推動活動向縱深發(fā)展。

（四）加強宣傳，營造氛圍。要充分利用網(wǎng)絡、報刊、信息

簡報等途徑，廣泛宣傳醫(yī)德醫(yī)風建設的工作目標及要求，報道工作進展情況和先進典型，營造尊醫(yī)重衛(wèi)的社會氛圍。

（五）創(chuàng)新制度，注重長效。堅持把制度創(chuàng)新和建立長效機

制貫穿于醫(yī)德醫(yī)風建設工作全過程，不斷改革創(chuàng)新，不斷總結提升，要持之以恒，常抓不懈，努力把醫(yī)德醫(yī)風建設成果轉(zhuǎn)化為制度機制成果，不斷推進***疾控中心醫(yī)德醫(yī)風建設。