第一篇：華圖名師于洪澤解讀面試應(yīng)答思路

第三章 華圖名師于洪澤解讀面試應(yīng)答思路。

（一）解讀面試應(yīng)變能力題的應(yīng)答思路

命題目的：

面試時(shí)，拋出令人措手不及的試題常常給考生帶來壓力。主要是考查考生應(yīng)變能力就是在有壓力的情況下，考查考生對突發(fā)事件、棘手問題的應(yīng)對?？疾榭忌杆俣`巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通的能力，考生須迅速做出正確的判斷和處理。思維反應(yīng)要敏捷，情緒要穩(wěn)定，考慮問題要周到。答題原則：

考生應(yīng)遵循“先控制事態(tài)不能惡化”的原則，按照“先冷靜、迅速處理、查明原因追究責(zé)任”的順序展開回答。其中，保持冷靜，先安撫情緒，然后及時(shí)補(bǔ)救，提出解決問題的方案或記錄、匯報(bào)問題或協(xié)調(diào)解決、督辦，再向上級匯報(bào)，追究責(zé)任等都是重要情節(jié)，大家可以參考。

舉例說明：

比如，考官問，發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒，導(dǎo)游人員應(yīng)該怎么做？

首先，設(shè)法使中毒者催吐，讓中毒者大量喝水,以加速排泄，緩解毒性；同時(shí)，立即撥打急救電話，尋求醫(yī)院救治；

其次，應(yīng)該避免其他旅客出現(xiàn)慌亂情緒，控制情緒；

第三，在等候期間，請醫(yī)院開具診斷證明；

最后，迅速報(bào)告旅行社并追究供餐單位的責(zé)任。

（二）解讀面試計(jì)劃組織協(xié)調(diào)題的應(yīng)答思路

計(jì)劃組織協(xié)調(diào)題應(yīng)答思路是公務(wù)員面試中常見的題目之一，希望大家高度重視。

考察重點(diǎn)：對考生在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)或工作思路進(jìn)行全面了解。

答題模式：回答一般分為計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)三階段。根據(jù)活動特點(diǎn)，確定主題和內(nèi)容，根據(jù)主題和內(nèi)容制定預(yù)算，匯報(bào)后實(shí)施。實(shí)施階段分為五部分。

例題講解：

如果上級領(lǐng)導(dǎo)來單位視察，單位派你負(fù)責(zé)接待工作，請問你如何做好安排？ 第一，需通過開會形式統(tǒng)一思想，分工，將計(jì)劃細(xì)化、責(zé)任落實(shí)到各人員崗位。

第二，要準(zhǔn)備充分物資，包括：人、財(cái)、物、時(shí)、地。

第三，通知相關(guān)參與部門。

第四，對特殊事件和要求的安排，比如協(xié)調(diào)各參與單位、領(lǐng)導(dǎo)來賓支持、媒體公關(guān)。對活動進(jìn)行中出現(xiàn)的動態(tài)、特殊情況，要及時(shí)處理和匯報(bào)。

第五，活動結(jié)束后，需進(jìn)行善后事宜，如物資歸位、文件歸檔、座談會等匯報(bào)。

第二篇：華圖 面試模擬題

第一題：南京“7·28”爆燃、大連輸油管道爆炸、吉林?jǐn)?shù)千只化工原料桶流入松花江等重大化工安全事件接連發(fā)生，引起社會強(qiáng)烈關(guān)注。談?wù)勛约旱目捶ǎ?/p>

小結(jié)：

一、題型：消極社會現(xiàn)象

基本模式：表態(tài)+危害+原因+對策+總結(jié)

內(nèi)容比例：表態(tài)=）一到兩句話危害=）1到2句話

原因=）2到3點(diǎn)

對策=）3到4點(diǎn)

總結(jié)=）2到3句話。

其實(shí)，表態(tài)與危害部分可以合成一段。

二、題型：積極社會現(xiàn)象

基本模式：表態(tài)+意義+原因+完善（發(fā)揚(yáng)）+總結(jié)

內(nèi)容比例：表態(tài)=）一到兩句話

意義=）2到3點(diǎn)

原因=）1到2點(diǎn)

完善=）至少3點(diǎn)

總結(jié)=）2到3句話。

三、題型：新生事物

基本模式：表態(tài)+辯證分析+總結(jié)

內(nèi)容比例：表態(tài)=）一到兩句話肯定=）2到3點(diǎn)

否定=）2到3點(diǎn)

正確對待=）至少3點(diǎn)

總結(jié)=）2到3句話。

注意：以上內(nèi)容供大家參考，總之，積極的現(xiàn)象，多肯定多發(fā)揚(yáng)。消極現(xiàn)象著重談解決對策； 具體比例上，自己靈活一點(diǎn)，但要重點(diǎn)突出，有主有次。

***常見的微觀分析角度：主體分析的角度：

1、思想觀念，重視程度；

1、政府

2、制度機(jī)制；

2、社會

3、法律法規(guī)

3、風(fēng)氣

4、技術(shù)水平

4、與某一事件相關(guān)的各個(gè)利益主體（比如學(xué)校、5、財(cái)政投入家長、當(dāng)事人、執(zhí)法者、被執(zhí)法者……）

6、監(jiān)督執(zhí)行

7、歷史造成參考答案：

我國當(dāng)前正處于工業(yè)化發(fā)展提速的關(guān)鍵階段，工業(yè)防災(zāi)應(yīng)以“事前主動預(yù)防”代替“事后被動應(yīng)急”，從而減少事故發(fā)生，已成當(dāng)務(wù)之急。

（1）必須提高準(zhǔn)入門檻，把好“入口關(guān)”?；瘜W(xué)工業(yè)是危險(xiǎn)行業(yè)，具有事故易發(fā)、易燃易爆、有毒有害、對環(huán)境破壞性大等特點(diǎn)。這就要求相關(guān)職能部門提高行業(yè)準(zhǔn)入門檻，鼓勵(lì)那些具有較強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)支撐的資本投資建廠，從源頭上減少事故發(fā)生的可能性。

（2）必須合理規(guī)劃布局，把好“建設(shè)關(guān)”。在工業(yè)企業(yè)的建設(shè)當(dāng)中，提高基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)，無疑可以增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力。在核工業(yè)等其他同樣被社會視為高危的行業(yè)里，卻鮮有事故發(fā)生，不能不說與建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)系密切。此次吉林7000多只物料桶被沖入松花江，正暴露出選址及建設(shè)上的“先天不足”。為此，筑牢企業(yè)工程建設(shè)的“基石”，對減少安全事故非常重要。

（3）必須加強(qiáng)升級改造，把好“技術(shù)關(guān)”。工業(yè)企業(yè)的安全狀況很大程度上取決于技術(shù)實(shí)力。在“后金融危機(jī)時(shí)代”，國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)競爭，對科技創(chuàng)新和技術(shù)實(shí)力提出了更高要求。只有不斷升級改造，淘汰工藝落后、污染嚴(yán)重、安全隱患較大的小型化工企業(yè)，吸納更先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)來提升實(shí)力，才能減少事故發(fā)生。

（4）必須強(qiáng)化日常監(jiān)督，把好“檢查關(guān)”。事故常常與生產(chǎn)環(huán)節(jié)的麻痹輕忽緊密相伴，這就要求各地相關(guān)職能部門加強(qiáng)檢查，尤其是對那些高危行業(yè)和相關(guān)企業(yè)，更要提高檢查頻率，對安全生產(chǎn)執(zhí)行不到位的情況要加大懲處力度，真正使企業(yè)更加重視員工權(quán)益和社會公共利益，由事前主動預(yù)防代替事后被動應(yīng)急，提高安全生產(chǎn)管理水平。

工業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)狀況，既是當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平的一面鏡子，又是當(dāng)?shù)卣姓芾硭降囊粋€(gè)窗口。只有政府部門加強(qiáng)引導(dǎo)，推動企業(yè)積極作為，才能從根本上保護(hù)當(dāng)?shù)厝罕娚?cái)產(chǎn)安全和社會公共利益，經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展才會更快更協(xié)調(diào)。

第二題：現(xiàn)在酒后開車現(xiàn)象不斷，如果讓你組織搞一次禁止酒后駕車的宣傳活動，你怎么做？重點(diǎn)注意什么？

小結(jié)：

基本模式：

1、表態(tài)---這項(xiàng)工作重要性，1句話即可。

2、計(jì)劃---內(nèi)容見下，并在實(shí)際答題中不必每項(xiàng)都說得特別詳細(xì)，點(diǎn)到即可。

3、實(shí)施---選擇計(jì)劃內(nèi)容中1-2個(gè)方面，舉例展開，怎么做的。

4、總結(jié)---一方面是這項(xiàng)工作做得什么效果（有的還需要談一下落實(shí)、反饋，這樣的內(nèi)容1-2句話，不必詳細(xì)）；另一方面是對自身能力有哪些提高；上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

注意：計(jì)劃和實(shí)施兩階段的內(nèi)容，可以選擇擅長的為主，多答；但是也不要回避另一階段，可以少答。

一般內(nèi)容：

1、人：包括組織方、專家、相關(guān)部門；大型活動要組成領(lǐng)導(dǎo)小組或籌備辦公室之類。

2、財(cái)：作好預(yù)算，保證夠用，避免浪費(fèi)；通常由財(cái)政撥付，不排除有些題可以社會

募集。

3、物：要全，列好詳單，不能遺漏，影響工作使用。

4、時(shí)間：一是集中在某一天開展；二是采用階段式開展，比如一周或一個(gè)月。階段

式開展可以把活動分段，“前期”和“鞏固”兩部分。

5、地點(diǎn)：結(jié)合問題，聯(lián)想生活實(shí)際，列舉不少于3個(gè)主要場所即可。

6、宣傳方法：宣傳手段有很多，一般可分為傳統(tǒng)媒體：廣播、電視、報(bào)紙；新興媒

介：網(wǎng)絡(luò)（門戶網(wǎng)站、微博、電郵）、手機(jī)（公益短信）；傳單、現(xiàn)場咨詢、標(biāo)語等等

7、內(nèi)容：上注意趣味性與知識性結(jié)合，通俗易懂，深入淺出。

8、組織上，如果是以政府為背景的，可以調(diào)動下級各個(gè)組織一同行動。

注意：一般大型活動要作好應(yīng)急預(yù)案。

關(guān)于追問：

一般選擇在前面正式答案中的某一個(gè)環(huán)節(jié)，展開說明。也可以選擇前面答案中忘記的內(nèi)容，突然想起來，可以作為應(yīng)對追問的內(nèi)容，進(jìn)行補(bǔ)充。

這道題的追問，可以選擇，比如在宣傳場所人多的情況下，要注意秩序和安全。然后談?wù)劸唧w做法，不少于3點(diǎn)即可，但是操作性要強(qiáng)，并且要有2句話的總結(jié)。

還可以選擇宣傳內(nèi)容上，如何通俗易懂，老少皆宜。因?yàn)樽鳛楦改负秃⒆右材軐ι頌樗緳C(jī)的家人，起到管束作用。

以下答案，僅供參考主要內(nèi)容：

我會按照以下幾方面去宣傳：

第一、組織相關(guān)人員開會，分工合作。明確這次宣傳活動的重要性（酒后開車，關(guān)系到生命安全和許多家庭的幸福），從思想上讓大家引起高度重視，人員進(jìn)行分工：宣傳小組（戶外、現(xiàn)場宣傳）、外聯(lián)小組（負(fù)責(zé)聯(lián)系媒體及與媒體的信息傳達(dá)等）、負(fù)責(zé)設(shè)備的人員（設(shè)備管理）等，各負(fù)其責(zé)各盡其能（責(zé)任到人）；確定活動地點(diǎn)、方式、外聯(lián)小組負(fù)責(zé)媒體宣傳報(bào)道、宣傳小組負(fù)責(zé)戶外人群集中的中心地段發(fā)放宣傳冊等，設(shè)備管理人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場錄像等，制定展板、橫幅、宣傳冊以及活動經(jīng)費(fèi)預(yù)算報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批；

第二、宣傳小組走進(jìn)企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村，向廣大駕駛員宣傳酒后駕車的危害，從源頭上加以杜絕；在城區(qū)中心地段、人員密集區(qū)發(fā)放宣傳冊、播放專題片，讓廣大人民群眾認(rèn)識到酒后駕車的危害；協(xié)助交警在城區(qū)商業(yè)密集地段的嚴(yán)查酒后駕車行動，擴(kuò)大現(xiàn)場宣傳和媒體宣傳力度。

第三、外聯(lián)小組負(fù)責(zé)與媒體的溝通和各種現(xiàn)場訊息的傳達(dá)，及時(shí)反饋宣傳小組各種訊息，媒體跟蹤報(bào)道，確保此次宣傳活動動員范圍廣，群眾接收范圍廣，達(dá)到我們廣泛宣傳的目的。

第四、在整個(gè)宣傳工作中，做好各方面協(xié)調(diào)工作，以及做好突發(fā)事件的處理工作，確保宣傳活動的順利進(jìn)行。

第五、宣傳活動結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)，對此次志愿者表現(xiàn)好的予以表揚(yáng)和獎勵(lì)，隨機(jī)采訪民眾進(jìn)行信息反饋收集，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以備下次這類活動的順利開展。

第三篇：華圖名師面試萬能寶典(2010整理版)

華圖名師面試萬能寶典（2008最新整理版）

文本來源 華圖公務(wù)員考試研究中心 面試教研室

（一個(gè)帽子三個(gè)環(huán)節(jié)，已經(jīng)成為廣大考生耳熟能詳?shù)年P(guān)鍵學(xué)習(xí)方法，但在2008國考面試在即，有必要加以整理并且仔細(xì)揣摩）

——計(jì)劃組織能力公式:一個(gè)帽子三個(gè)環(huán)節(jié)

作者:華圖公務(wù)員考試研究中心研究員 陳建軍

計(jì)劃組織能力

三種類型：普通型、突發(fā)弄、再現(xiàn)型

一.普通類型

例題：領(lǐng)導(dǎo)委托你對新參加工作的公務(wù)員組織一次《公務(wù)員法》為主要內(nèi)容的培訓(xùn)，你有什么打算？

出題思路：考察計(jì)劃組織能力。

特 點(diǎn)：上司（領(lǐng)導(dǎo)）交給（指派、委托）你一項(xiàng)（件）XX工作（任務(wù)、活動）。問你有什么打算（怎么辦）？ 答題思路：一個(gè)帽子+三個(gè)環(huán)節(jié)

帽 子==信任 鍛煉 完成 三個(gè)環(huán)節(jié)==計(jì)劃 實(shí)施 總結(jié) 計(jì)劃組織能力答題思路圖示

項(xiàng)目 常用共性要素、共性語言 備注 —————————————————————————

上級交給這項(xiàng)任務(wù)說明了領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任。帽子 也是鍛煉組織能力、工作能力的良好機(jī)會，我一定努力圓滿完成，我打算三個(gè)方面工作?！?/p>

了解情況，方案的內(nèi)容：重要性必要性、意義目的

首先、主題、內(nèi)容、地點(diǎn)、時(shí)間、人員、經(jīng)費(fèi)、方法、方案、形式、步聚、措施、要求等

—————————————————————————

當(dāng)方案被批準(zhǔn)后，按照方案要求組織實(shí)施，召開

其次 會議，落實(shí)任務(wù)、明確分工、提出要求，擬發(fā)通 實(shí)施 知，檢查督促、協(xié)調(diào)指導(dǎo)，解決問題，請示匯報(bào) 達(dá)到預(yù)期目的。

—————————————————————————

最后 XX結(jié)束后，要進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，肯定成績、找出差 總結(jié) 距，寫好XX總結(jié)，報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)，以利不斷提高自己 的工作能力，今后能更好地做好這方面的工作。

個(gè)性要素提示：

培 訓(xùn) 師資、教材、教室、考試、獎懲

演講賽 獎項(xiàng)設(shè)計(jì)、獎品準(zhǔn)備、評委組成、評分標(biāo)準(zhǔn)

作業(yè)：

1、單位組成一個(gè)調(diào)研組，由你負(fù)責(zé)，你有什么打算？

2、外市友好單位組成考察團(tuán)，準(zhǔn)備到你單位學(xué)習(xí)，上級指派負(fù)責(zé)接待工作。你有什么打算？

3、一同事得了白血病，領(lǐng)導(dǎo)委托你組織獻(xiàn)愛心活動，有什么打算？

4、來一次的行風(fēng)評議中，你單位表現(xiàn)不好，領(lǐng)導(dǎo)決定讓你組織一次旨在提高單位形象的活動，你有什么打算？

二、突發(fā)事件組織能力

例題、某地發(fā)生食品中毒事件。上級指令解決此事，你怎么辦？ 出題思路：應(yīng)對突事件的組織、應(yīng)急能力。答題提示：參照上，略調(diào)整

突出應(yīng)急：首先，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，途中迅速思考應(yīng)急對策、預(yù)案。立即通知相關(guān)部門到現(xiàn)場。

第二到達(dá)現(xiàn)場后，組成指揮組，搶救組（搶救生命最重要）千方百計(jì)、全力以赴搶救中毒人員生命安全；調(diào)查組，盡快查明中毒食品，采取果斷措施防止中毒事件擴(kuò)大；思想工作組，做好中毒人員家屬和群眾的思想工作，保特穩(wěn)定，維護(hù)正常的工作、生產(chǎn)秩序和社會秩序。在整個(gè)工作中要及時(shí)向上級請示報(bào)告現(xiàn)場情況。

第三、處理好現(xiàn)場工作后，盡快寫出事故調(diào)查報(bào)告，報(bào)上級。作為個(gè)人來講，要認(rèn)真總結(jié)，肯定成績，找出不足，以利不提高自已的工作能力、應(yīng)急、應(yīng)變能力。更好地完成上級交給的任務(wù)。

作業(yè)：

1、據(jù)天氣預(yù)報(bào)，某地可能發(fā)生泥石流，領(lǐng)導(dǎo)指派你負(fù)責(zé)災(zāi)情預(yù)防工作，作好搶險(xiǎn)救災(zāi)準(zhǔn)備，你有什么打算？

間，集體到市委、政府上訪，上級委托你

2、某村因征用農(nóng)民土地糾紛，據(jù)反映村民準(zhǔn)備在兩代會期處理此事，你怎么辦？

1、某煤礦發(fā)生災(zāi)情，數(shù)十名被困井下，生死不明，上級指派你前往負(fù)責(zé)搶救工作，你怎么做？

三、現(xiàn)場再現(xiàn)組織能力

1、五一長假，處長提議：為配合黨內(nèi)保先教育，組織紅色旅游，科長說五一是法定假，應(yīng)個(gè)人安排，廳長請你以此為題，組織一次討論，請你把我們在座的評委、工作人員作為你們廳的職工，現(xiàn)場模擬下討論會情況.時(shí)間3分鐘，請準(zhǔn)備2分鐘。

2、單位組成一個(gè)調(diào)研組，調(diào)研組6人組成，由你任組長，請把我們中間的5位評委作為調(diào)研組成員，現(xiàn)場摸擬下你們調(diào)研組召開的你第一次會議情況，會議時(shí)間（作者:華圖公務(wù)員考試研究中心研究員 陳建軍）

組織和工作能力題答題技巧：

一、組織活動會議：

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。合理的規(guī)劃將幫助自己順利完成工作。因此，第一要從大局出發(fā)，制定詳細(xì)的工作方案：確定活動主題、充分準(zhǔn)備物資，包括人、財(cái)、物、時(shí)、地。

第二要征求各方意見，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)方案，由領(lǐng)導(dǎo)定奪。

第三是通知相關(guān)部門；對特殊事件和要求的安排，比如協(xié)調(diào)各單位、領(lǐng)導(dǎo)來賓支持、媒體公關(guān)。

第四是計(jì)劃實(shí)施階段，分工，將計(jì)劃細(xì)化、責(zé)任落實(shí)到各人員崗位。

第五要注意計(jì)劃執(zhí)行過程中各方面關(guān)系的協(xié)調(diào)，做到三個(gè)及時(shí)：及時(shí)溝通各方情況，進(jìn)行協(xié)調(diào)；及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法不妥要及時(shí)糾正。第六，活動結(jié)束后，需進(jìn)行善后事宜，如物資歸位，文件歸檔。對整個(gè)活動進(jìn)行回顧，總結(jié)成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)。

二、組織培訓(xùn)：

+要對參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行考核。

三、組織調(diào)查：

+對資料進(jìn)行匯總、核實(shí)、分類匯編，進(jìn)行分析，寫出調(diào)查報(bào)告。

三、外地來考察或?qū)W習(xí)：

+展現(xiàn)煤城亮點(diǎn)，展現(xiàn)煤城人的精神風(fēng)貌。

1假如你是某市學(xué)聯(lián)的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)了解本市大學(xué)生求職就業(yè)意愿的任務(wù)，你準(zhǔn)備怎么樣去完成？

一 根據(jù)調(diào)查方向、重點(diǎn)與內(nèi)容，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。

二 與各大學(xué)團(tuán)委、學(xué)生處、學(xué)生會聯(lián)系，這些分別是學(xué)生思想領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生管理組織和學(xué)生團(tuán)體。向其發(fā)送問卷，并按要求，督促其按時(shí)完成。

三 向本市就業(yè)信息中心咨詢，根據(jù)調(diào)查需要，了解大學(xué)生就業(yè)去向，簽約年限等信息。

四 在專業(yè)就業(yè)網(wǎng)站上，設(shè)置大學(xué)生就業(yè)情況投票調(diào)查表，進(jìn)行網(wǎng)上咨詢（限本

市）。

五 回收、分析各種來源的資料，完成報(bào)告，交領(lǐng)導(dǎo)審閱。三件事你上班要處理：（1）改材料，下午開會用；（2）領(lǐng)導(dǎo)說上訪反映你分管工作有問題，需要你調(diào)查答復(fù)；（3）上午組織部找你了解你的同事的情況。俗話說“家有三件事，緊要處著手”。在這三件事里，我會先從緊要的工作開始著手。我認(rèn)為，下午開會的事情是計(jì)劃好的，不可能因?yàn)橐粋€(gè)人的事情而輕易有所改動。因此，我會先改材料，確保下午的會議中有完備的材料。接著，配合組織部完成了解同事的情況。最后，抽出專門的剩余時(shí)間，認(rèn)真地對待調(diào)查工作。12 制定工作規(guī)劃首先要考慮哪方面的問題？如何組織制定？

（1）建立一個(gè)小組。小組的人員的選擇要覆蓋個(gè)你單位的整個(gè)面，要有代表性，要有各個(gè)科室的代表，要有領(lǐng)導(dǎo)，也要有基層的，年齡的層次的也要平均，畢竟年齡不同觀察問題的方向也就不同，領(lǐng)導(dǎo)小組定下來后為了確保有效運(yùn)作最后還要定一個(gè)章程．

（2）接下來就進(jìn)入發(fā)展規(guī)劃的的制作階段．發(fā)展規(guī)劃的制作分為３個(gè)階段：第一階段是戰(zhàn)略研究，第二階段是起草規(guī)劃綱要，第三階段是審定階段．①戰(zhàn)略研究階段要從全局方向把握，目標(biāo)是讓單位有效的運(yùn)作完成一組織目標(biāo)，這一階段可以采取調(diào)查的方式，聽取各方面的聲音，然后有領(lǐng)導(dǎo)小組分類審議．②得到第一收資料后就可以進(jìn)去起草階段了，這個(gè)階段最重要的是嚴(yán)謹(jǐn)，包括規(guī)劃的格式以及最后送達(dá)領(lǐng)導(dǎo)前的審核。③最后就是審核階段了，審核采取民主制和首長負(fù)責(zé)制相結(jié)合的方法，具體實(shí)施就是開個(gè)會，大家討論，最后領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)大家的討論意見總結(jié)拍板．

第三類題型：現(xiàn)象題（套用時(shí)政熱點(diǎn)、懷疑一切）

答題技巧：

一、反面現(xiàn)象：

（1）承認(rèn)存在，是社會主義市場經(jīng)濟(jì)下的少數(shù)的暫時(shí)的現(xiàn)象。黨和國家正在努力解決這些問題，我本人更加有這樣的義務(wù)。

（2）存在不一定合理，這些現(xiàn)象不符合國家政策、社會進(jìn)步，有一定的危害性，應(yīng)對其進(jìn)行批判。

（3）形成這種現(xiàn)象的原因是：1、2、3??（法制不完善；市場經(jīng)濟(jì)的不完善；少數(shù)人片面追求經(jīng)濟(jì)利益；監(jiān)督不完善；素質(zhì)沒提高）

（4）我認(rèn)為可以解決這種問題的措施有：1、2、3??（加大政策宣傳和落實(shí)的力度，加強(qiáng)管理；加大宣傳教育力度）

綜上所述，????（充滿信息，提出希望）相信在不久的將來，這種現(xiàn)象不會再出現(xiàn)。老百姓也可以放心了，而不是像原來那樣要小心。

二、正面現(xiàn)象：

（1）這是我們中華民族的一種美德。

（2）形成這種現(xiàn)象的原因有：1、2、3??

（3）我認(rèn)為我們應(yīng)該將這種美德繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大。（4）我應(yīng)該如何做如何做????

綜上所述，????

四、正反均有：

+ 矛盾的主次方面、兩點(diǎn)與重點(diǎn)??

相對與絕對??

具體問題具體分析??

一分為二，正反兩個(gè)方面?? 現(xiàn)在的一些大學(xué)生認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，但是沒有找到好的工作，而有些人不好好學(xué)習(xí)，通過社會關(guān)系找到了好的工作，對于這種現(xiàn)象你怎么看？(1)確有這種現(xiàn)象，但不是普遍現(xiàn)象。應(yīng)該肯定社會選擇畢業(yè)生的主要根據(jù)仍然是真才實(shí)學(xué)，因此，在校大學(xué)生的主要任務(wù)應(yīng)該是刻苦學(xué)習(xí)、增長知識。

(2)社會的全面發(fā)展，使社會對人才的需求由單一型向復(fù)合型轉(zhuǎn)變，這就要求在校學(xué)生除了知識的積累之外，還必須掌握更多的能力，社交能力是其中之一。因此，適當(dāng)?shù)亟佑|社會，有意識地培養(yǎng)自己的社會交往能力，是當(dāng)代大學(xué)生所必需的。現(xiàn)在中央對安全生產(chǎn)很重視，但有的地方總會出現(xiàn)小煤窯倒塌、爆炸的事情，尤其是冬季屬于事故多發(fā)期，你認(rèn)為主要原因是什么？

一近年來新聞媒體這方面的報(bào)道和曝光比較多，之所以出現(xiàn)這么多的問題我覺得首先要從源頭上查找原因。中央部門對安全工作和重視，而且對煤炭資源開發(fā)企業(yè)的要求也是很高的。而出事的這些小煤窯很多都不具備開發(fā)資質(zhì)，很多根本就不具備安全生產(chǎn)的要求，出現(xiàn)事故在所難免。

二 我認(rèn)為小煤窯的出現(xiàn)有以下一些原因：1 政策宣傳和監(jiān)管的力度還有待于加強(qiáng)，沒能做到上情下達(dá)下情上達(dá)，對地方的情況不是很了解。2 一些地方的領(lǐng)導(dǎo)片面追求經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)行地方保護(hù)主義，置國家政策于不顧，公開支持小煤窯。3 地方官員存在腐敗現(xiàn)象。

三 處理方案：1 政策宣傳和監(jiān)管的力度還有待于加強(qiáng)。2 對現(xiàn)有的小煤窯進(jìn)行普查，登記在冊，對不符合開發(fā)資質(zhì)的堅(jiān)決予以取締，對符合開發(fā)條件的進(jìn)行安全大檢查，限期整改。3 提高地方干部的素質(zhì)，堅(jiān)決查處腐敗。青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)，無法自拔，或自閉不出，應(yīng)采取什么措施？

一承認(rèn)這種現(xiàn)象的存在。并列舉周圍同學(xué)的現(xiàn)狀，舉了上海大學(xué)勸退81名沉迷網(wǎng)絡(luò)的同學(xué)。

二存在并不代表著合理，應(yīng)對這種現(xiàn)狀進(jìn)行批判。

三找出原因所在。A人生觀價(jià)值觀不正確，貪圖安逸，不思進(jìn)取B學(xué)校缺乏監(jiān)督C青少年本身缺乏自律

四措施。A加強(qiáng)思想引導(dǎo)B學(xué)校與家長進(jìn)行監(jiān)督C加強(qiáng)自律。蘇格拉底說：想左右天下的人，必須先能夠左右自己。Ｄ對這些學(xué)生不應(yīng)拋棄，加強(qiáng)關(guān)懷，引導(dǎo)他們走出。近幾年來，我國一些地方舉辦了“選美”活動，你對這種做法是否贊成，為什么？

贊成：

1、愛美是人的天性。

2、可以充分展示女性美，也可以作為商業(yè)促銷活動。不贊成：

1、愛美，使人的天性，但內(nèi)在美與外在美的統(tǒng)一，甚至內(nèi)在美比外在美更重要。

2、”選美“帶來的副作用，把容貌商品化，流域庸俗化，尤其誤導(dǎo)作用，是女性只注重外在形象，而忽視內(nèi)在修養(yǎng)和真才實(shí)學(xué)。嚴(yán)打黃、賭、毒等社會丑惡現(xiàn)象取得很大成績，但始終未能根除，原因是什么？怎樣徹底根除？

一 原因：1 在市場經(jīng)濟(jì)條件下，利益的驅(qū)動。2 有人道德觀念淡薄，經(jīng)不起誘惑。3 打擊力度不夠。4 管理上的原因。

二 措施：1 加強(qiáng)法制建設(shè)，納入法制化管理軌道。2 加強(qiáng)文化娛樂場所管理。3 加大打擊力度，常抓不懈。

第四類題型：人事關(guān)系題

答題技巧：

一、同事矛盾：

海明威說“每個(gè)人都不是一座孤島”，所以在交往中會產(chǎn)生矛盾、誤會。

第一，尊重?? 第二，理解?? 第三，溝通?? 第四，幫助??

二、領(lǐng)導(dǎo)相處：

一、尊重領(lǐng)導(dǎo)。每一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)都有其成功的理由。

二、理解領(lǐng)導(dǎo)?？磫栴}每個(gè)人的角度都不一樣，“橫看成嶺側(cè)成峰”，自己的想法是正確的，但領(lǐng)導(dǎo)的也未必錯(cuò)。

三、幫助領(lǐng)導(dǎo)。幫助領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，沒有采用也是正常，如果領(lǐng)導(dǎo)違法違背原則，堅(jiān)持自己的意見，其實(shí)這也是幫助領(lǐng)導(dǎo)避免錯(cuò)誤。

四、適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)。適應(yīng)其領(lǐng)導(dǎo)方式，并用自己的影響力慢慢改正其缺點(diǎn)。

三、集體上訪：

一、熱情接待（請坐，倒杯水）

二、穩(wěn)定情緒（想盡一切辦法）

三、認(rèn)真傾聽（群眾的呼聲）

四、仔細(xì)紀(jì)錄（群眾反映的問題）

五、宣傳解釋（力所能及）

六、及時(shí)匯報(bào)（能解決的當(dāng)場解決，不能解決的匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門）

關(guān)系大全：

一、與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系： 精明能干、善于辦公、辦文、辦事。2 誠實(shí)而不作假弄權(quán)。善于提出補(bǔ)充意見而不以正確者自居。4 公正無私，不搬弄是非。5 謙虛謹(jǐn)慎，不傲上凌下。6 受到批評而不急不怨。辦事要忠于領(lǐng)導(dǎo)意圖，不帶個(gè)人意愿。8 熟悉領(lǐng)導(dǎo)、適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，取得共同語言。

二、與群眾的關(guān)系： 最根本的就是全心全意為人民服務(wù)，把自己看成是人民的公仆，急人民之做急，想人民之所想。既要代表機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)接待群眾，解答問題，又不能以機(jī)關(guān)代表自居。3 和群眾打交道應(yīng)熱情、謙虛、平易近人，決不能指手畫腳，盛氣凌人。4 把群眾的反映、情緒、愿望、問題，如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

三、與朋友、同事的關(guān)系： 真誠待人，發(fā)生分歧要及時(shí)溝通，不背后議論。2 要有主動承擔(dān)繁重工作的精神，而且不能自夸。3 善于發(fā)現(xiàn)別人的長處、優(yōu)點(diǎn)，不苛求別人。4 不計(jì)較個(gè)人得失，有忍讓精神。5 多跟老同事學(xué)習(xí)。

五、與其他單位的關(guān)系： 熟悉兄弟單位主要領(lǐng)導(dǎo)和中層干部的基本情況，如姓名、年齡、性格、特長、能力、愛好等。社交中，保持良好的精神狀態(tài)，彬彬有禮，落落大方，不卑不亢。接待兄弟單位的來人來訪，要熱情、周到，注意迎送禮節(jié)，講究說話藝術(shù)，措詞恰當(dāng)，態(tài)度誠懇。交往中如發(fā)生意見分歧，能耐心聽取對方的陳述，然后抓住關(guān)鍵，據(jù)理分析，求同存異，協(xié)商解決，不可出于本位，態(tài)度粗暴，損傷友好關(guān)系。要有真誠協(xié)助兄弟單位解決困難的精神，而且不附加任何個(gè)人條件。6 尋求兄弟單位支援時(shí)要看對方條件是否許可，不強(qiáng)人所難。7 交往中，必須堅(jiān)持原則，反對一切不正之風(fēng)。

六、協(xié)調(diào)關(guān)系要點(diǎn)： 1 本著“團(tuán)結(jié)”的原則。疑難問題向上級請示。3 日常事正常處理。與同事共同研究，民主商議。5 利用科技手段查找資料。6 善于聽取大家的意見，善于協(xié)調(diào)關(guān)系，剛?cè)岵?jì)，充分調(diào)動工作伙伴的積極性，發(fā)揮每個(gè)人的特長，營造一個(gè)融洽的工作環(huán)境。7 個(gè)人要服從大局，要虛心想別人學(xué)習(xí)。8 有原則，但要靈活。

1假定你是某國家機(jī)關(guān)的職工，在工作中你的領(lǐng)導(dǎo)對你很偏愛，常把優(yōu)秀、先進(jìn)等榮譽(yù)給你，可同時(shí)引起一些同事對你不滿而疏遠(yuǎn)你，其它領(lǐng)導(dǎo)對此也有一定看法，你會如何處理這個(gè)問題？

第一，這個(gè)問題由于同事之間競爭而產(chǎn)生的一種不正?，F(xiàn)象，按道理我成績比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定同時(shí)，應(yīng)該得到同事們的尊重和支持；

第二，成績比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定是件好事情，是領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓勵(lì)，以后要更加努力；

第三，這個(gè)問題雖然是同事過錯(cuò)，但是我也應(yīng)該認(rèn)真查找自己的不足，分析原因。是不是對工作的熱心超過了與同事間交往的熱心了，是不是工作中做了別人的工作傷害別人的自尊心，是不是由集體完成的工作領(lǐng)導(dǎo)只表揚(yáng)我，是不是和領(lǐng)導(dǎo)私人間的接觸太過分造成馬屁精的形象，是不是我只顧干好自己的工作同事們有困難我沒有及時(shí)幫助，是不是領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)我，我過度驕傲等；

第四，要避免和減少這個(gè)問題訴發(fā)生我應(yīng)該做到：1)對領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)要保持謙虛的態(tài)度，不要過分炫耀，更不要在同事面前自吹自擂。2)同事之間要多溝通、多交流、多來往、多關(guān)心，對集體活動要多參加。3)對同事們工作中存在的困難要及時(shí)的、真心的幫助。4)對由集體完成的工作，提醒領(lǐng)導(dǎo)要肯定大家的成績。5)和領(lǐng)導(dǎo)私人間交往要注意方式和場合。6)注意工作范圍和職責(zé)，避免干了應(yīng)該由同事干的工作。如果你的領(lǐng)導(dǎo)在安排工作或體力勞動時(shí)，有意偏向其他同事，你將怎樣？(1)冷靜對待，認(rèn)真分析，首先從自己身上找原因。(2)調(diào)查研究，了解情況，分析問題，找出癥結(jié)所在。

(3)若屬自己失誤，應(yīng)及時(shí)調(diào)整工作思路，與主要領(lǐng)導(dǎo)在思想上、行動上保持一致。

(4)若是主要領(lǐng)導(dǎo)失誤，應(yīng)講明情況，說明理由，求得支持。(5)若遇特殊情況，可及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。如果你的領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持讓你按某種方式完成某項(xiàng)工作，而你卻知道有更好的方法可以采用時(shí)，你將怎么辦？

1、原則上我會尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，同時(shí)私底下召集會議請教的口吻，委婉地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)斯否能改變想法。

2、如果臨高沒有采納我的建議，我也同樣會按照領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真完成這項(xiàng)工作。

3、此外，如果領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則和法規(guī)政策，我會明確指出，并請求領(lǐng)導(dǎo)改正，如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見，我會進(jìn)一步請求領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)方式方法，甚至保留向上級領(lǐng)導(dǎo)反映的權(quán)利。你有一個(gè)非常好的工作設(shè)想，你經(jīng)過實(shí)際調(diào)查，認(rèn)為這個(gè)設(shè)想既科學(xué)，又可行，但你的領(lǐng)導(dǎo)和同事們很固執(zhí)，你采取什么辦法說服他們與你合作？ 第一、如果產(chǎn)生這種情況我會感到很遺憾,但要一片公心,不能心存怨恨覺得領(lǐng)導(dǎo)和同事不同意你的方案有其他方面的原因.第二、認(rèn)真查找自己方案的可行性,保證在實(shí)施過程中不但會出現(xiàn)自己意料中的效果而且也不會出現(xiàn)不良的后果.第三、和領(lǐng)導(dǎo)和同事們進(jìn)行溝通,問清楚因?yàn)槭鞘裁丛虿煌饽愕姆桨?并虛心聽取他們對你方案的意見,很多時(shí)候由于閱歷不足等原因,方案并沒有可行性.第四、如果方案沒有問題,那么根據(jù)不同的原因進(jìn)行說服工作,統(tǒng)一思想.如果是涉及到榮譽(yù)的問題,可以將你的想法公開當(dāng)作大家討論集體的結(jié)晶.假如組織上準(zhǔn)備派你和一位跟你關(guān)系十分不好的同志一起去外地出差，而且由你負(fù)責(zé)，那么你如何完成任務(wù)？

在日常生活中，由于每個(gè)人的觀點(diǎn)和立場，看待和分析問題的方法不同，矛盾是不可避免的。假如我和一個(gè)和我有矛盾的同志一起出差，我想首先應(yīng)該開誠布公，因?yàn)橛忻?，就把許多東西隱藏起來，這只會加深誤會，假如互相坦誠相見，以一種客觀，不帶個(gè)人情緒的態(tài)度看問題，你會發(fā)現(xiàn)你原先自認(rèn)為十分得意的想法并不完全正確，你先前反對的看法和觀點(diǎn)可能只是一個(gè)事物的另一側(cè)面，你們原來在許多方面可以互相補(bǔ)充，互相完善。我個(gè)人認(rèn)為在處理矛盾問題上要有一種寬容的態(tài)度，俗話說的好：宰相肚里能撐船。心胸狹隘是化解矛盾的大敵，而一個(gè)心胸狹隘的人是絕不可能成就一番大事業(yè)的。

第五類題型：反應(yīng)能力題

答題技巧：

一、保持鎮(zhèn)靜，安撫情緒

二、想盡一切辦法補(bǔ)救處理，提出解決問題的方案，防止擴(kuò)大不良影響

三、紀(jì)錄、匯報(bào)問題，或協(xié)調(diào)解決、督辦

四、向上級匯報(bào)，迅速追究責(zé)任

五、總結(jié)原因，寫報(bào)告 假設(shè)你進(jìn)入新單位后，組織了一次想災(zāi)區(qū)捐款活動，但當(dāng)你最后清點(diǎn)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)少了一包衣物和5000元現(xiàn)金，你會采取什么措施？ 一 再次確認(rèn)一下

二 如果真的丟失了，我會先補(bǔ)上 三 查明原因

四 如果是某些人惡意挪用，可以說服教育或進(jìn)行查處。五 如果是其他原因做具體處理。假定一天在你值班時(shí)突然發(fā)現(xiàn)檔案室被盜，你將如何處理？

一 保護(hù)現(xiàn)場并立即報(bào)警。

二 配合公安部門勘察現(xiàn)場做好紀(jì)錄。三 對丟失物件向上級部門報(bào)告。

25手術(shù)后護(hù)士發(fā)現(xiàn)，只剩下六塊紗布，而她記得明明是七塊，醫(yī)生卻說我是主任還是你是主任，談?wù)勀愕目捶? 首先應(yīng)該肯定護(hù)士這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度是正確的，如果一塊紗布真的被遺忘在病人體內(nèi)，后果將是不堪設(shè)想的。而對病人負(fù)責(zé)的態(tài)度就是醫(yī)生應(yīng)該具備的基本醫(yī)德。對于醫(yī)生來說在自己沒有十分把握的情況下要驗(yàn)證護(hù)士所說的話的正確性，本著為病人著想的態(tài)度。醫(yī)生和護(hù)士的關(guān)系就相當(dāng)于領(lǐng)導(dǎo)和下屬的關(guān)系，由此引申出作為領(lǐng)導(dǎo)，對下屬提出的建議要認(rèn)真分析，正確的建議要予以采納，而作為下屬對于領(lǐng)導(dǎo)的不同意見要冷靜對待，正確分析。非原則性問題上服從領(lǐng)導(dǎo)，重大原則性問題要向上級反映。如果自己正確的意見未得到采納，也不因此消極工作。一份機(jī)密文件不見了，當(dāng)你準(zhǔn)備向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。第2天又出現(xiàn)在你的抽屜里。如何處理這件事？

1、我認(rèn)為還是要向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，這份文件失蹤的事，并向領(lǐng)導(dǎo)檢討自己的過失。機(jī)密文件涉及到國家或部門機(jī)密，因此他的發(fā)放和傳閱是很嚴(yán)肅的，不相干的人是不能看到的，否則將構(gòu)成犯罪。

2、追查資料被何人傳閱過，有什么人接觸過資料，保證資料內(nèi)容不落入別有用心的人。并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并請示處理意見。

3、深刻檢討自己的工作過失，提高對保密工作的認(rèn)識，嚴(yán)格按照單位的資料歸檔管理制度辦理，沒有相關(guān)規(guī)定的可以向領(lǐng)導(dǎo)提出建議。

轉(zhuǎn)載自 華圖公務(wù)員考試研究中心面試教研室

題庫

第四篇：華圖面試之套話

華圖教育

一、框架結(jié)構(gòu)

如何理解執(zhí)法為民？

這個(gè)名言是說明了我們司法工作的宗旨、出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)到底是什么，關(guān)鍵是一個(gè)對誰負(fù)責(zé)的問題，是對領(lǐng)導(dǎo)還是對群眾，是政績重要還是老百姓的利益重要，答案當(dāng)然是后者。對這個(gè)問題，我是這樣理解的： 這是黨的性質(zhì)決定的：

這是歷史發(fā)展規(guī)律決定：

這是公務(wù)員職責(zé)決定的：

如果我能夠成為一名公務(wù)員，我一定從政治上，從學(xué)習(xí)上，從作風(fēng)上嚴(yán)格要求自己，做一名權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。

二、分類套話

（一）、計(jì)劃組織方面

1、個(gè)人服從組織

每個(gè)人在生活中都有自己的組織，每個(gè)組織都有目標(biāo)和宗旨，我們目標(biāo)和宗旨就是建設(shè)廉潔高效的政府和提供高水平的公共服務(wù)，為人民謀求幸福。這些需要每一個(gè)公務(wù)員的協(xié)作，服從組織的安排，甚至犧牲個(gè)人利益，來保持組織的運(yùn)作和高效。

2、計(jì)劃/組織/應(yīng)變能力

工作是第一位，特別是是非常重要的，上司/領(lǐng)導(dǎo)/組織把它交給/指派/委托給我，是對我的莫大信任，我會盡最大努力完成任務(wù)，不辜負(fù)組織的期望

最后，通過這項(xiàng)工作，我會深入總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，教訓(xùn)，把它運(yùn)用到今后的工作中，爭取早日成為一名組織放心，領(lǐng)導(dǎo)信任，人民滿意的公務(wù)員。

（二）、為人處事方面

1、對待自己，自我認(rèn)知

個(gè)性/特點(diǎn)是一個(gè)人區(qū)別于他人的獨(dú)特特征。是別人無法復(fù)制和不可替代的性格特點(diǎn)。對于一些成功者來說，就是因?yàn)橛辛藗€(gè)性，才使他們充滿了魅力。

作為國家公務(wù)員，我們是現(xiàn)代人的代表，不排斥個(gè)性，但是我們更要認(rèn)識到我們的目標(biāo)是為全體人民謀求幸福，因此，我們要服從組織利益，在需要的時(shí)候犧牲個(gè)性也在所不惜。我們就是要成為一名權(quán)為民所用，利為民所謀，情為民所系的好警察。

2、對待家人/家庭

每個(gè)人都有自己的親人，努力回報(bào)親人的關(guān)懷也是中華民族的傳統(tǒng)美德，每個(gè)文明人都會盡力報(bào)答親情，甚至友情。我也不例外，因此，親人遇到困難，我會盡最大努力，想方設(shè)法予以解決。但是，親情與原則比起來，原則更重，它是社會的標(biāo)尺。因此，堅(jiān)持原則是不能有任何動搖的。

家庭意味著靈魂的港灣、家庭也是社會中的細(xì)胞，家可以使我們漂泊的心安靜下來。但是，家與國比較起來，國要重要的多，沒有國，何談家？因此，國家利益高于一切，為國家獻(xiàn)身是每個(gè)人的天職。事業(yè)是每個(gè)人的依托，職責(zé)是我們事業(yè)的靈魂，對于現(xiàn)代人來說，忠于事業(yè)，承擔(dān)責(zé)任就顯得更為重要。象大多數(shù)人一樣，我的親人和家庭一定是通情達(dá)理的，他們會理解我的行為，并對我的工作予以支持。

3、對待領(lǐng)導(dǎo)/同事的批評/誤解

某種意義講工作就是與人交道，有工作難免有矛盾，出現(xiàn)矛盾不可怕，關(guān)鍵是如何解決它。領(lǐng)導(dǎo)、同事和我的矛盾屬于單位內(nèi)部矛盾，要用溝通和協(xié)調(diào)的方法加以解決。因此，對于領(lǐng)導(dǎo)/同事的，我會保持冷靜，盡量以平和的心態(tài)對待。第二，我會查找原因，/在合適的時(shí)間、地點(diǎn)與相關(guān)的同事進(jìn)行溝通/。不論怎樣，我都會象往常一樣工作和生活。象大多數(shù)人一樣，我的領(lǐng)導(dǎo)和同事一定是通情達(dá)理的，他們會理解我的行為，并對我的工作予以支持。

4、對待朋友幫忙/辦事/求情

俗話說，多個(gè)朋友多條路。某種意義講，朋友和親人一樣，往往使人溫暖和幸福。我們公務(wù)員也是社會人，也需要朋友，需要關(guān)愛何被關(guān)愛。因此，交友是每一個(gè)人的權(quán)力。

但是，我們更應(yīng)該認(rèn)識到公務(wù)員是一個(gè)特殊的群體，我們手中掌握許多資源配置權(quán)，會給人帶來利益和好處，許多人也會以交朋友的名義希望從公務(wù)員手中獲得某種方便。因此，公務(wù)員交往要謹(jǐn)慎，防止在交往的時(shí)候被人利用，成為個(gè)別人牟取利益的工具，甚至使自己滑入犯罪的泥潭。

公務(wù)員的終極目標(biāo)是為國家效勞，國家利益高于一切。因此，無論遇到什么事情，公務(wù)員都要遵章守紀(jì)。同時(shí)，公務(wù)員又是社會人，不可能沒有朋友和親情，當(dāng)國家利益與親情發(fā)生沖突的時(shí)候，首先要維護(hù)國家利益，其次，對朋友要進(jìn)行一些解釋工作。

我深信，象大多數(shù)人一樣，我的朋友和親人也是通情達(dá)理的，他們可能一時(shí)不能理解，隨著時(shí)間的推移，他們會理解我的行為，并對我的工作予以支持。

（三）、萬能套話

1、古人云：人心齊，泰山移。我們也常說：“團(tuán)結(jié)就是力量”，我會用寬容的態(tài)度和博大的胸懷去對待同事，把工作放在第一位，時(shí)刻注意團(tuán)結(jié)同事，時(shí)刻注意維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象，這樣才能形成一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，最大限度地發(fā)揮大家的合力，順利完成工作。

2、政府部門各項(xiàng)工作的開展，都離不開本單位人員之間、各部門之間的協(xié)調(diào)配合。在具體工作的交流溝通上，可能會由于種種原因存在這樣那樣的問題。對待分歧，要換位思考，大事講原則，小事講風(fēng)格，不求全責(zé)備，不斤斤計(jì)較。

3、我會服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。公務(wù)員首要原則就是服從領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)組織的原則紀(jì)律性。

4、我會從容對待，從大局出發(fā)，以工作為重，堅(jiān)持求同存異、體諒包容的原則，抱著謙虛謹(jǐn)慎、尊重理解、溝通交流的態(tài)度去處理這個(gè)事情。

5、對于這個(gè)問題，黨和政府已經(jīng)給與了高度的重視，出臺了一系列相關(guān)政策措施，以切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)社會主義和諧社會，讓全體人民共享改革成果。

6、和諧的關(guān)系是建立在尊重基礎(chǔ)之上的，尊重對方，是解決分歧的前提條件，否則，溝通就不可能站靠，分歧也不可能解決。

7、橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同。同事之間由于經(jīng)歷、立場等方面的差異，對同一個(gè)問題往往產(chǎn)生不同的看法。許多時(shí)候，雙方的分歧只是看問題的角度不同而已。因此，我的看法是正確的，并不標(biāo)明別人的看法就一定是錯(cuò)誤的。我會仔細(xì)分析對方觀點(diǎn)中可取之處，反思自己觀點(diǎn)中考慮不周的地方。

8、毛澤東曾說：沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，調(diào)查研究時(shí)我們黨開展工作的一種重要方法，它有利于科學(xué)地認(rèn)識和正確地解釋紛繁復(fù)雜的社會現(xiàn)象。

9、健全有效的計(jì)劃，常常是優(yōu)秀管理的特征之一。計(jì)劃可以預(yù)測將會出現(xiàn)的問題，而不會在問題突發(fā)然出現(xiàn)時(shí)感到詫異。

10、權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀

11、關(guān)注民生、重視民生、保障民生、改善民生，是我們黨全心全意為人民服務(wù)宗旨的一貫要求和傳統(tǒng)作風(fēng)，是人民政府的基本職責(zé)。

12、在新的歷史條件下，樹立社會主義榮辱觀，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的客觀要求，是形成良好社會風(fēng)尚的迫切需要，是培育新時(shí)代社會主義“四有”新人的根本要求。

三、基本理論

1、科學(xué)發(fā)展觀是指導(dǎo)發(fā)展的世界觀和方法論的集中體現(xiàn)

世界觀，通俗地講，就是“觀世界”，是人們對世界的總體看法和根本觀點(diǎn)。方法論，就是人們認(rèn)識世界、改造世界的一般方法，是人們用什么樣的方式、方法來觀察事物和處理問題。世界觀和方法論體現(xiàn)到發(fā)展問題上，就是發(fā)展觀。它既是人們對發(fā)展問題的總的看法，又是解決發(fā)展問題的總的方法，對發(fā)展的實(shí)踐具有根本性、全局性的重大影響。

馬克思主義是我們認(rèn)識和改造世界的強(qiáng)大思想武器，也是指導(dǎo)我們發(fā)展的世界觀和方法論的基礎(chǔ)?？茖W(xué)發(fā)展觀堅(jiān)持馬克思主義的基本原理，緊密結(jié)合中國特色社會主義的偉大實(shí)踐，吸收人類文明進(jìn)步的新成果，站在歷史和時(shí)代的高度，進(jìn)一步明確了新世紀(jì)新階段我國社會主義發(fā)展的一系列重大問題，用新的思想理論觀點(diǎn)豐富了馬克思主義關(guān)于發(fā)展的理論，是與時(shí)俱進(jìn)的馬克思主義發(fā)展觀。

科學(xué)發(fā)展觀堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，把發(fā)展生產(chǎn)力作為首要任務(wù)，把經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為一切發(fā)展的前提，體現(xiàn)了歷史唯物主義關(guān)于生產(chǎn)力是人類社會發(fā)展基礎(chǔ)的基本觀點(diǎn)。它強(qiáng)調(diào)人民群眾是發(fā)展的主體力量，把實(shí)現(xiàn)和維護(hù)好人民群眾的根本利益作為發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，切實(shí)保障人民群眾的經(jīng)濟(jì)、政治和文化權(quán)益，體現(xiàn)了歷史唯物主義關(guān)于人民群眾是歷史發(fā)展的主體和人的全面發(fā)展的基本觀點(diǎn)。

科學(xué)發(fā)展觀提出全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，強(qiáng)調(diào)既要按照經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展規(guī)律全面推進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治

建設(shè)、文化建設(shè)和社會建設(shè)，又要遵循自然規(guī)律推動人與自然和諧發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與資源、人口、環(huán)境相協(xié)調(diào)，注重城鄉(xiāng)發(fā)展、區(qū)域發(fā)展、經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、人與自然和諧發(fā)展、國內(nèi)發(fā)展和對外開放的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；強(qiáng)調(diào)發(fā)展是相互推進(jìn)、系統(tǒng)協(xié)調(diào)的過程，要正確處理中心與全面、重點(diǎn)與非重點(diǎn)、平衡與不平衡的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會又快又好發(fā)展，充分體現(xiàn)了唯物辯證法關(guān)于事物之間普遍聯(lián)系、辯證統(tǒng)一的基本原理?？茖W(xué)發(fā)展觀關(guān)于和諧社會與和諧世界的思想觀點(diǎn)，既堅(jiān)持矛盾無處不在、無時(shí)不有，是一切事物發(fā)展的內(nèi)在動力，又強(qiáng)調(diào)通過解決矛盾，求得協(xié)調(diào)和統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)人與人、人與社會、人與自然之間的和諧，實(shí)現(xiàn)不同國家、不同文明之間的友好相處與共同繁榮，進(jìn)一步深化了對辯證唯物主義對立統(tǒng)一規(guī)律的認(rèn)識?？偟目?，科學(xué)發(fā)展觀貫穿了馬克思主義的立場、觀點(diǎn)、方法，體現(xiàn)了世界觀和方法論的統(tǒng)一。它集中反映了社會主義建設(shè)的內(nèi)在規(guī)律，創(chuàng)造性地回答了什么是發(fā)展、為什么發(fā)展和怎樣發(fā)展的重大問題，進(jìn)一步豐富發(fā)展了中國特色社會主義理論，開辟了馬克思主義發(fā)展的新境界，是全面推進(jìn)社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)必須長期堅(jiān)持的指導(dǎo)方針。在新的歷史條件下，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，就是堅(jiān)持運(yùn)用馬克思主義世界觀和方法論指導(dǎo)新的發(fā)展實(shí)踐。

2、構(gòu)建社會主義和諧社會，要遵循以下原則。

——必須堅(jiān)持以人為本。始終把最廣大人民的根本利益作為黨和國家一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益，不斷滿足人民日益增長的物質(zhì)文化需要，做到發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享，促進(jìn)人的全面發(fā)展。

——必須堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展。切實(shí)抓好發(fā)展這個(gè)黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展，統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，統(tǒng)籌人與自然和諧發(fā)展，統(tǒng)籌國內(nèi)發(fā)展和對外開放，轉(zhuǎn)變增長方式，提高發(fā)展質(zhì)量，推進(jìn)節(jié)約發(fā)展、清潔發(fā)展、安全發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

——必須堅(jiān)持改革開放。堅(jiān)持社會主義市場經(jīng)濟(jì)的改革方向，適應(yīng)社會發(fā)展要求，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)體制、政治體制、文化體制、社會體制改革和創(chuàng)新，進(jìn)一步擴(kuò)大對外開放，提高改革決策的科學(xué)性、改革措施的協(xié)調(diào)性，建立健全充滿活力、富有效率、更加開放的體制機(jī)制。

——必須堅(jiān)持民主法治。加強(qiáng)社會主義民主政治建設(shè)，發(fā)展社會主義民主，實(shí)施依法治國基本方略，建設(shè)社會主義法治國家，樹立社會主義法治理念，增強(qiáng)全社會法律意識，推進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會生活法制化、規(guī)范化，逐步形成社會公平保障體系，促進(jìn)社會公平正義。

——必須堅(jiān)持正確處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系。把改革的力度、發(fā)展的速度和社會可承受的程度統(tǒng)一起來，維護(hù)社會安定團(tuán)結(jié)，以改革促進(jìn)和諧、以發(fā)展鞏固和諧、以穩(wěn)定保障和諧，確保人民安居樂業(yè)、社會安定有序、國家長治久安。

——必須堅(jiān)持在黨的領(lǐng)導(dǎo)下全社會共同建設(shè)。堅(jiān)持科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政，發(fā)揮黨的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，維護(hù)人民群眾的主體地位，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，調(diào)動一切積極因素，形成促進(jìn)和諧人人有責(zé)、和諧社會人人共享的生動局面。

第五篇：公務(wù)員面試華圖內(nèi)部

一、組織管理類

模板：一個(gè)帽子+三個(gè)環(huán)節(jié) 0：目的、意義

一、準(zhǔn)備組織 ：人、財(cái)、物、地、時(shí)、應(yīng)急應(yīng)變、媒體 例1：領(lǐng)導(dǎo)讓你準(zhǔn)備一場農(nóng)民工普法活動？

準(zhǔn)備階段：人：單位懂法人員、高校的法學(xué)志愿者；和工地負(fù)責(zé)人溝通，征得同意。

地：考慮到農(nóng)民工工作的辛苦，普法地點(diǎn)就在農(nóng)民人數(shù)多的工地

時(shí)：時(shí)間安排在傍晚，農(nóng)民工收工之后，普法時(shí)間控制在1小時(shí)左右，不影響休息

物：宣傳材料要有針對性（農(nóng)民那個(gè)維權(quán)的和實(shí)際案例，要通俗易懂）、擴(kuò)音設(shè)備、宣傳條幅。

媒體：聯(lián)系媒體做好前期普法活動的宣傳和后期的跟蹤報(bào)道（借此機(jī)會宣傳報(bào)道，讓更多的農(nóng)民工知道如何維權(quán)，活動要長期進(jìn)行，多地開展）。

例2：組織全市違法調(diào)查行動？

準(zhǔn)備階段：人：城建部門、城市規(guī)劃部門、人員配合調(diào)查分組行動提高效率

時(shí)：晚上都在家時(shí)，挨家進(jìn)戶調(diào)查，做好記錄

地：老城區(qū)、危房集中地

物：調(diào)查問卷、專業(yè)檢測設(shè)備、攝影器材、統(tǒng)一工作牌 例3：組織單位義務(wù)獻(xiàn)血

準(zhǔn)備階段：人：發(fā)動單位青年，確定獻(xiàn)血人員名單

時(shí)：周五上午

地點(diǎn)：單位會議室

物：聯(lián)系血液中心，準(zhǔn)備好所需要的相關(guān)物資，如食物、水、休息室

二、協(xié)調(diào)控制：

1、陳述當(dāng)天情況，按照事情發(fā)展順序陳述

做好人員物資協(xié)調(diào)工作，促進(jìn)活動順利進(jìn)行

對活動過程進(jìn)行協(xié)調(diào)控制，隨時(shí)應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況

2、人員分組，每組的工作和職責(zé)

例1：組織單位義務(wù)獻(xiàn)血

協(xié)調(diào)控制階段：

1、前一天晚上按照名單通知獻(xiàn)血人員第二天早上吃早餐，獻(xiàn)血當(dāng)按照獻(xiàn)血名單順序，獻(xiàn)血后排工作人員把每一位志愿者安排到休息室，補(bǔ)充能量

2、請領(lǐng)導(dǎo)慰問

3、做好醫(yī)務(wù)人員后勤工作

4、密切配合防止突發(fā)事件

三、總結(jié)提升：成果運(yùn)用、長效機(jī)制、媒體影響、思想?yún)R報(bào)、實(shí)施效果、預(yù)期目標(biāo) 例1：組織單位義務(wù)獻(xiàn)血

總結(jié)提升：表彰積極參加此次獻(xiàn)血人員，并且以此為契機(jī)進(jìn)行一次宣傳教育

例2：行風(fēng)專家研討會，如何組織？

帽子：當(dāng)今技術(shù)進(jìn)步各行業(yè)飛速發(fā)展，行業(yè)風(fēng)氣出現(xiàn)了偏離，為了糾正不正之風(fēng)，組織此次研討會分析當(dāng)前形勢和探索解決辦法。

準(zhǔn)備：人：邀請各個(gè)行業(yè)的著名行風(fēng)專家、學(xué)者參加，確定名單，安排會議記錄人員。

時(shí)間地點(diǎn)：會議地點(diǎn)在我單位會議室，布置會議室，按照出席名單通知

物：我作為負(fù)責(zé)人，進(jìn)行市場調(diào)查，要對我市行風(fēng)現(xiàn)狀有所了解。研究中央對于行風(fēng)的要求，收集近期行業(yè)中的事件材料，梳理出本單位的行風(fēng)現(xiàn)狀和問題，以供研討，準(zhǔn)備紙張、筆、礦泉水等。準(zhǔn)備攝像記錄等設(shè)備，將預(yù)算方案報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。期間：研討流程為先請領(lǐng)導(dǎo)致辭（此次活動的意義），專家發(fā)言，小組討論。

密切關(guān)注會議進(jìn)行，做好協(xié)調(diào)工作，全程記錄會議內(nèi)容

總結(jié)：將會議經(jīng)驗(yàn)用在單位行風(fēng)建設(shè)中，以此為契機(jī)樹立本單位良好形象

例3：傳統(tǒng)節(jié)目舞火龍，但是常有人員傷亡，如果你是負(fù)責(zé)人，如何組織？

帽子：節(jié)目是為了提供歡樂喜悅的氛圍，如果存在安全隱患，關(guān)系著群眾的人身安全，一定要提前排查，我作為組織人員組織這次活動從以下幾個(gè)方面著手：

準(zhǔn)備：首先，（人）聘請專業(yè)的舞火龍人員你，最好是有過多年經(jīng)驗(yàn)且沒出過事故的人員，并且聘請之后連同所有工作人員一起進(jìn)行一次安全防火培訓(xùn)。（時(shí)）密切關(guān)注天氣情況，選擇一個(gè)無風(fēng)的晴朗的夜晚，這樣以來提高了舞火龍的美感也避免因?yàn)樘旄娠L(fēng)大引起火災(zāi)的可能性。（地）此次活動是我國傳統(tǒng)節(jié)目，圍觀群眾一定很多，場要要大且空曠，可以選擇公園或廣場，要是能臨江邊就更好了。（物）在活動現(xiàn)場準(zhǔn)備一些椅子，提供給老幼婦孺。準(zhǔn)備滅火器材，防止意外發(fā)生，準(zhǔn)備攝影設(shè)備。

協(xié)調(diào)：節(jié)目開始時(shí)，維護(hù)現(xiàn)場秩序，安排工作人員分開群眾區(qū)和表演區(qū)，保證群眾安全。后勤人員密切關(guān)注現(xiàn)場，為身體不便的群眾提供椅子休息，為表演者提供幫助。攝影人員全程記錄，以后留念。

結(jié)束：表演結(jié)束后，疏散群眾，工作人員對周圍區(qū)域進(jìn)行排查，看有無火災(zāi)隱患，收拾清掃現(xiàn)場，做好善后工作。

這次物火龍活動也是一次政府也人民群眾溝通的機(jī)會，全程的工作都是為了保證群眾的人身安全不能有一點(diǎn)怠慢，最后可以將此次活動的照片在單位的宣傳板上留念。（亮點(diǎn)：可以的話把真火換成燈光，也很逼真還安全環(huán)保）

例4：調(diào)查類 方案、調(diào)查對象、調(diào)查方式

全國開展教育亂收費(fèi)調(diào)查，你的領(lǐng)導(dǎo)讓你帶隊(duì)去基層開展你怎么做？

帽子：教育乃是立國之本，開展教育亂收費(fèi)調(diào)查有利于整治教育界不法行為，換教育界一片凈土，我負(fù)責(zé)，我會這樣開展：

準(zhǔn)備：（方案）首先，研究國家有關(guān)教育亂收費(fèi)的現(xiàn)象的文件，學(xué)習(xí)其他地區(qū)的調(diào)查經(jīng)驗(yàn)在 結(jié)合該縣的實(shí)際情況確定調(diào)查方案。

調(diào)查組成員：對工作人員合理分工，按照調(diào)查方式方法合理安排人員，各司其職，有效開展工作。

調(diào)查對象：為縣教育局、學(xué)校、家長、學(xué)生。

調(diào)查方式：明察暗訪、訪問、調(diào)查問卷、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

媒體：該縣媒體介入調(diào)查，適當(dāng)宣傳此次活動，調(diào)動群眾參加的積極性。過程：

1、調(diào)查中到該縣教育局了解該縣的整個(gè)教育收費(fèi)情況，做到心中有數(shù)。

2、在教育局網(wǎng)站上發(fā)布網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷，收集廣大人民群眾的反應(yīng)

3、走訪有代表性的幾所高校，深入學(xué)校內(nèi)部，明察暗訪相（常用，但是一定要說明是怎么明察了 怎么暗訪了）結(jié)合調(diào)查。明察學(xué)校收費(fèi)明細(xì)，扮成家長身份在學(xué)生上下學(xué)期間與家長攀談，該校是否有亂收費(fèi)的現(xiàn)象，如果有，是什么費(fèi)用，數(shù)額多大，其他學(xué)校是否也有了解，對亂收費(fèi)有什么看法的問題。

結(jié)束：調(diào)查結(jié)束后，問卷回收整理，總結(jié)調(diào)查結(jié)果，針對此次調(diào)查中的問題提出合理的建議，一同上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。為了對教育亂收費(fèi)嚴(yán)厲打擊還教育一片凈土，建議建立監(jiān)管機(jī)制，擴(kuò)大監(jiān)督渠道，及時(shí)有效的聯(lián)系民意，形成長效機(jī)制，不定期檢查。

調(diào)查類活動：明察暗訪、問卷調(diào)查、訪問調(diào)查、面談、電話調(diào)查、新聞媒體調(diào)查

宣 傳：街頭宣傳、廣播、網(wǎng)絡(luò)宣傳、論壇、宣傳周、講座、短信宣傳、電視、電子雜志 培 訓(xùn)：全、半封閉、定期不定期培訓(xùn)、長期短旗培訓(xùn)

職能小組法：指揮組、溝通組、接待組、醫(yī)療組、安全組、保障組、協(xié)調(diào)組、記錄組、裁判組、交通組、服裝組、調(diào)查組、會務(wù)組。

二、應(yīng)急應(yīng)變

一、隔離危機(jī)、控制事態(tài)蔓延---以人為本，生命第一位。

分析情況：分析事態(tài)情況，心里調(diào)節(jié)（冷靜等），確定任務(wù)目標(biāo)----帽子（少）確定任務(wù) 解決問題

總結(jié)提高：總結(jié)，避免再犯，以后作為經(jīng)驗(yàn)等。

他人導(dǎo)致-追究責(zé)任

總結(jié)反思-我導(dǎo)致的整改提高-組織、社會導(dǎo)致

二、分情況假設(shè)-分析處理

例1：專家會吵起來了，怎么辦？

對于主辦方來說，專家在會上吵起來了我們是責(zé)無旁貸的，要消除專家之間的誤會，保證 會議順利進(jìn)行

專家研討有不同的意見是很正常的，如果討論過分激烈而導(dǎo)致專家吵起來我會這樣處理：

1、暫停會議，去休息室休息一會，分別安撫專家，盡量保證專家們心情不要受到影響，否則討論不出結(jié)果。

2、把專家勸回來，我可以這么說；（能力方面夸）論能力這次研討會，您的意見很重要，如果您不去會議會受影響，（人格方面）相信您一定會高風(fēng)亮節(jié)不會計(jì)較，（客觀方面）各方媒體也都在，您不去大家以為您這邊出了什么事，大家也很擔(dān)心您。

3、會議結(jié)束后總結(jié)整理經(jīng)驗(yàn)和結(jié)果，以后開研討會注意引導(dǎo)會議進(jìn)程，以后避免。這道題也可分情況作答：

專家研討有不同的意見是很正常的，如果討論過分激烈而導(dǎo)致專家吵起來我會這樣處理：先暫停會議，陪同專家去休息室休息一會，分別安撫（怎么安撫就是重點(diǎn)，自由發(fā)揮）專家，勸說專家能以會議為重回到會場繼續(xù)研討，如果專家回來了，要密切關(guān)注研討過程，做好維護(hù)工作，可以適時(shí)暫停研討改為代表發(fā)言。如果討論進(jìn)行不下去，專家缺席則要安置好兩位專家，會議繼續(xù)進(jìn)行告知參會人專家臨時(shí)有事。

例2：小車消防安全演戲，學(xué)生群眾以為是真的，引起恐慌，怎么辦？ 帽子：消防演戲能…

1、馬上停止演習(xí)，老師去安撫恐慌的學(xué)生這只是演戲，檢查看是否有受傷人員，送醫(yī)

2、向群眾解釋，不要圍觀，處理現(xiàn)場

3、事后向家長解釋道歉，取得諒解，看望受傷學(xué)生，并賠償。

4、總結(jié)教訓(xùn)，爭取再次演習(xí)。

例3：小煤窯出事，10人困在里面，你是領(lǐng)導(dǎo)怎么辦？ 趕赴現(xiàn)場，電話聯(lián)系醫(yī)療人員，消防人員，一起趕赴現(xiàn)場

1、醫(yī)療到達(dá)救助受傷未圍困人員，2、救助組開展救助，專業(yè)檢測人員指揮打通安全通道，3、后勤組輸送食物和藥物，爭取營救時(shí)間。為救助人員提供后勤保障，保障安全

4、聯(lián)絡(luò)組通知家屬

5、心里慰問人員及傷者家屬通過喊話，鼓勵(lì)受困人員，給予希望

查找此次事故的原因，追究責(zé)任人，整頓煤窯提高安全系數(shù)，培訓(xùn)工人提高自救技能，提高安全保障。

三、綜合分析

思路：背景陳述（環(huán)境、政策、趨勢）

判斷表態(tài)

分層論證---積極類—意義價(jià)值法 對策提升 消極類—原因?qū)Σ叻?/p>

辯證類—辯證分析法

表態(tài)：這個(gè)問題要辯證看待、積極看待、消極看待。

這個(gè)問題是亟待解決的、是需要重視的、是需要鼓勵(lì)的、要大力貫徹的、推進(jìn)的 這個(gè)問題是堅(jiān)決反對的、要深刻反省、思考的 意義價(jià)值法：

一、背景陳述+定性

二、政策（行為）正對這個(gè)問題起來了…作用（效果），有利于…

三、在貫徹（執(zhí)行）中，注意方式方法，要… 主體分析法在分析中常用

例如：家電下鄉(xiāng)怎么看？

帽子：農(nóng)民在我國人口中占了巨大的比重，農(nóng)村發(fā)展….態(tài)度：此項(xiàng)政策有利于改善農(nóng)民生活質(zhì)量，是要大力貫徹的 意義價(jià)值：主體分析-基層群眾

企業(yè)；開拓農(nóng)村市場，帶動企業(yè)效益

政府：促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展

這是民生工程，提高政府公信力 貫徹注意：防止以次充好，保證下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量

采取直補(bǔ)的方式，防止中間牟利

例如：政府在電價(jià)水價(jià)召開民意聽證會，看法？ 例如：交警司機(jī)換崗一天？

原因?qū)Σ叻ǎ?/p>

一、背景

二、之所以出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象是因?yàn)?/p>

三、措施

四、結(jié)尾

常見的原因：思想觀念、體制漏洞、法制不健全、利益驅(qū)動、錯(cuò)誤的政績觀誤導(dǎo)、教育缺失、工作能力不足、例如：青少年犯罪增多，你怎么看？

帽子：青少年特別是未成年人犯罪已成為嚴(yán)重的社會問題，而且出現(xiàn)了低齡化、團(tuán)伙化和智能化等特點(diǎn)，原因：青少年犯罪產(chǎn)生原因是多方面的。既有主觀方面的原因，也有客觀方面的原因（1）家庭因素。缺乏良好的家庭教育是青少年走上違法犯罪的主要原因。有的家庭不合，父母離異，在得不到父愛、母愛基本溫暖的情況走上犯罪道路；有的是因?yàn)榧彝ミ^分溺愛，形成孩子任性、霸道的壞性格，一旦受挫折或受批評就難以接受；有的留守兒童得不到正確的家庭教育

（2）社會因素。不健康的社會文化、疏于管理的網(wǎng)吧、缺少正確的輿論導(dǎo)向，缺少榜樣理念

（3）學(xué)校因素。青少年犯罪除了家庭和社會的原因外，學(xué)校教育也起著非常重要的作用。由于我國教育體制，各個(gè)學(xué)校不同程度的存在片面追求升學(xué)率的傾向，缺少道德教育。再有教師對學(xué)生缺乏愛心，教育方法簡單，鼓勵(lì)表揚(yáng)少，批評指責(zé)多。

除了客觀方面，青少年的主觀因素才是決定因素。青少年正處于身心發(fā)育階段，在生理、心理上尚不完全成熟，社會經(jīng)驗(yàn)少，缺乏對事物的判斷能力和鑒別能力，加之青少年法律意識淡薄，形成了許多錯(cuò)誤的價(jià)值觀。

對策：學(xué)校心理老師、道德教育課程

家長學(xué)校溝通

社會凈化風(fēng)氣，不良信心監(jiān)管

辯證思維法“背景+表態(tài)+合理+不合理+對策+我們要通過…引導(dǎo)發(fā)揚(yáng)其合理，限制消除其不合理。

例如：取消早餐車你怎么看？

帽子：各地爭創(chuàng)文明城市，市容市貌建設(shè)，有些地方取締早餐車，但是在取締過程中要注意方式方法，靈活處理

合理：市容

食品衛(wèi)生監(jiān)管難 流動性強(qiáng)

阻礙交通

不合理：消費(fèi)者帶來不便

弱勢群體，缺少收入來源，影響社會穩(wěn)定 對策：劃定區(qū)域販賣早餐

學(xué)習(xí)大城市統(tǒng)一早餐車

四、人際溝通

核心：換位思考、身臨其境

思路: 態(tài)度 — 原因 — 化解 — 避免

對事不對人 能力問題（理論與實(shí)際沒結(jié)合好，------學(xué)習(xí)、實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn) 反思自我 工作效率不高等）

換位思考 態(tài)度問題------向同事了解自己的不足，誤解 對照老同志改正自己

一、態(tài)度

氣憤、嫉妒--理性客觀

升職無望—辯證看待 有了反對意見可以引起自我的思考，能聽到不同的聲音是好事

不同意見的出現(xiàn)是集體的財(cái)富 不喜歡我—換位思考

別人做錯(cuò)-對事不對人（小張拍馬屁，我不拍就得了做好我自己）

二、反對我工作的原因（我是對的或者我是不對的）1.我工作不行：

2、我是對的但是態(tài)度不好 可行性不夠 溝通不到 高度不夠 創(chuàng)新不足

三、避免以后：心態(tài)、行動

例：同事工作不積極，發(fā)泄不滿怎么辦？ 老王負(fù)責(zé)的中途交給你了，你發(fā)現(xiàn)有不足？

五、自我認(rèn)知

六、情景模擬