第一篇：部分培訓(xùn)語錄

第一部份：

自我激勵篇-----

銷售主管的特質(zhì)是銷售團(tuán)隊(duì)的縮影，員工離職往往的是因?yàn)樯纤?，而不是公?/p>

1、要有強(qiáng)烈的企圖心— 成功的欲望

2、不要總是為了錢—有夢想

3、多喊“跟”我上，少喊“給”我上—以身作則

4、我們打得就是“精銳”—充分自信

5、要有“要性”、“血性”— 激情

6、先“開槍”后“瞄準(zhǔn)”—執(zhí)行第一

7、不要輕易讓任何人掉隊(duì)— 團(tuán)隊(duì)精神

8、下屬的錯就是我的錯—承擔(dān)責(zé)任

9、不出人才的團(tuán)隊(duì)都是很差的團(tuán)隊(duì)—教而不父

第二部份：

團(tuán)隊(duì)建設(shè)-----工作環(huán)境改變?nèi)?，人適應(yīng)工作環(huán)境

?近朱者赤，近墨者黑

1.如何提高團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感和主人翁意識？

2.如何營造快樂的工作氛圍？讓員工更有活力

3、如何營造團(tuán)隊(duì)合作的氛圍？

4、如何營造團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)氛圍，讓員工擁抱變化？

5、如何才能有效地處理團(tuán)隊(duì)中的抱怨？

6、如何營造公開、公平的團(tuán)隊(duì)氛圍？

7、影響團(tuán)隊(duì)凝聚力有哪6種因素？

第三部份：考核篇

一、明確什么才是對的，考核什么，做什么

?員工通常做你考核的工作，而不是你要求的?一切憑數(shù)據(jù)說話，而不是停留在感覺上；

?考核明確了正確行為的標(biāo)準(zhǔn)；

1、過程與結(jié)果同樣重要，如何考核流程？

2、成長與業(yè)績同樣重要，如何考核團(tuán)隊(duì)成長？

3、如何考核銷售團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力？

4、如何對團(tuán)隊(duì)的凝聚力進(jìn)行考核？

5、如何考核團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平？

6、思想和行為同樣重要，如何考核價值觀？

?業(yè)績高，價值觀差的人對團(tuán)隊(duì)的氛圍的破壞力很大

?企業(yè)長久發(fā)展，相同的價值觀念是基礎(chǔ)

第四部份：激勵篇

引言：

1.在相同條件下爲(wèi)什么有人積極肯干，有的人消極應(yīng)付？

2.為什麼有的人昨天情緒高漲，今天卻垂頭喪氣？

3.在什么條件下，員工更愿意努力工作？

4.哪些是提高員工積極性的激勵因素？

5.哪些是防止員工出現(xiàn)不滿意感的保健因素？

6.哪些行為是挫傷員工積極性，使員工產(chǎn)生不滿的負(fù)激勵因素？

第一、銷售團(tuán)隊(duì)常用的四種激勵方式

一、通過目標(biāo)設(shè)置來激勵員工

1.讓所有人為我們共同的目標(biāo)而努力

2.目標(biāo)的設(shè)定是不是越高越好？

3.目標(biāo)設(shè)定有哪5個要求？

二、“要我做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙觥薄跈?quán)

1.主管忙得要死，成員集體殘廢，不做男一號、女一號

2.選擇被授權(quán)的人選要滿足哪3個要求？

3.正式授權(quán)包括哪3個內(nèi)容？

授權(quán)的9個步驟

4.授權(quán)中常犯的6個錯誤

三、通過工作本身進(jìn)行激勵

?開展團(tuán)隊(duì)競爭的6種形式？

?如何豐富團(tuán)隊(duì)的工作內(nèi)容？

四、“推動力”轉(zhuǎn)變成“吸引力”—獎罰

1.獎勵的對立面是處罰嗎？

2.實(shí)施獎勵時應(yīng)該注意的5個原則

3.銷售團(tuán)隊(duì)通常獎勵哪7種行爲(wèi)？

4.實(shí)施頒獎時應(yīng)該注意哪6個事項(xiàng)？

5.常用零成本激勵的8個方法

6.常用低成本激勵的7個方法

7.開展處罰5個注意要點(diǎn)

第二、消除銷售團(tuán)隊(duì)中10個負(fù)激勵

第五部份 招聘與留人篇：

1.銷售崗位到底需要什么樣特征的人？

2.爲(wèi)什么總是招不到人？如何發(fā)布招聘信息？

?如何有效的吸引求職者的眼球，讓他們主動投簡歷？

?招聘信息描述中常犯的3個錯誤

3.如何選人？如何挑出優(yōu)秀的人才？

?“看”對方說而不要“聽”對方說

?看對方“怎么說”而不要看“說了什么”

?篩選人時常犯的5個錯誤

?正式面談時應(yīng)該向求職者提出哪些問題？

?情景演練有哪些要求？

4.導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員流失的7個影響因素

第六部份 客戶管理

1.銷售人員可以無限制地保護(hù)客戶信息嗎？

2.員工保護(hù)了客戶信息卻沒有及時跟進(jìn)怎么辦？

3.拜訪了客戶信息卻沒有及時二次跟進(jìn)怎么辦？

4.長時間跟進(jìn)的客戶卻沒結(jié)果怎么辦？

5.如何才能確保客戶信息的真實(shí)性？

6.如何讓員工感受到客戶信息就是金錢？

第七部份 有效的會議與決策

1.會議表決時，舉手的人都代表自己支持嗎？

2.“一致通過”的結(jié)果是最好的結(jié)果嗎？

3.“少數(shù)服從多數(shù)”永遠(yuǎn)是正確的嗎？

4.開會一定是面對面溝通才最有效嗎？

5.如何在最短的時間內(nèi)有效的解決問題？

6.哪些事需要主管決策？哪些事不要參與？

給下屬承諾時需遵守的4個原則

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【講師介紹】

王越老師的介紹

?銷售團(tuán)隊(duì)管理咨詢師、銷售培訓(xùn)講師；

?曾任可口可樂（中國）公司業(yè)務(wù)經(jīng)理；

?阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理

?清華大學(xué).中山大學(xué).南京大學(xué)EMBA特邀培訓(xùn)講師；

2000年至今一直從事銷售與銷售人員激勵與訓(xùn)練工作，曾任可口可樂的業(yè)務(wù)經(jīng)理，全

球知名企業(yè)阿裏巴巴公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理,曾每月瘋狂上門拜訪100家以上的客戶，半軍事化的銷售職業(yè)生涯，高強(qiáng)度的工作壓力,全面系統(tǒng)的受訓(xùn)經(jīng)歷,積累了豐富的客戶收集、銷

售談判、客戶跟進(jìn)、客戶服務(wù)、自我激勵的經(jīng)驗(yàn)，在公司曾獲“悍將杯”榜眼。主講課程：

《銷售精英瘋狂訓(xùn)練營》《銷售主管巔峰訓(xùn)練》

《電話銷售精英提升訓(xùn)練》《店面銷售技巧》

《禮儀與職業(yè)素養(yǎng)》《銷售中的考核與高壓線》

《銷售心理學(xué)》......

第二篇：培訓(xùn)語錄

1.“我是一切的根源?！?/p>

2.“事前問清楚，事后負(fù)責(zé)任?！?/p>

3.“規(guī)章制度是保護(hù)員工利益的工具?！?/p>

4.“我承擔(dān)，我受益；若逃避，擔(dān)后果?！?/p>

5.“無功便是過，平庸便是錯，有為就有位，無為便讓位?！?/p>

6.“多做少錯，不做全錯?！?/p>

7.“身教大于言教?！?/p>

8.“專業(yè)就是創(chuàng)造?！?/p>

9.“抱怨不能改變事情的本身?！?/p>

10.“人生最大的價值就是有多少人利用你?！?/p>

11.“改變不了結(jié)果，就要改變自己的心態(tài)?！?/p>

12.“別人對你的所有方式，都是你交給他的?！?/p>

13.“不是沒有重用你，而是你是否具有被重用的條件。”

14.“結(jié)果不等于成果，苦勞不等于功勞。”

15.“價值決定價錢。”

16.“執(zhí)行就是夫妻百分之百的責(zé)任不折不扣的拿到成果?！?/p>

17.“成功的人因?yàn)槌晒Χt卑的活著，失敗的人因?yàn)轵湴炼?/p>

NB的死去?！?/p>

18.“沒有借口，完美執(zhí)行?！?/p>

19.“水太清則無魚，人太精則無志?！?/p>

20.“靜坐常思自己過，閑談莫論他人非?！?/p>

21.“沒有危機(jī)就是最大的危機(jī)?！?/p>

第三篇：培訓(xùn)部分主持詞

沙河市2013年校長提高培訓(xùn)班培訓(xùn)活動主持詞

尊敬的各位校長，大家上午好！

我們的培訓(xùn)活動即將開始，溫馨提示兩點(diǎn)：

1、請將您的手機(jī)關(guān)閉。

2、文具袋內(nèi)的三張表格，學(xué)籍表、鑒定表、調(diào)查表要在27日下午下課前交到簽到處或培訓(xùn)處辦公室。

3、作息時間：上午9：00——12:00上課，中間休息15分鐘，中午食堂就餐，下午1:30開始簽到，2:00——5:00上課，中間休息15分鐘。

一、今天上午我們有幸邀請到了來自省會的邊志學(xué)校長，邊志學(xué)校長是特級教師，在任石家莊二十八中校長期間，主持了省級重點(diǎn)課題《構(gòu)建人本管理機(jī)制，優(yōu)化教師心理品質(zhì)》和以“工作學(xué)習(xí)化”為核心的省級重點(diǎn)課題。二十八中先后被授予全國中小學(xué)德育工作先進(jìn)集體、全國心理教育現(xiàn)場會現(xiàn)場觀摩學(xué)校、全國少年兒童“雙有”主題教育優(yōu)秀集體，河北省文明單位、河北省教育系統(tǒng)先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱號。

下面，讓我們以熱烈的掌聲歡迎邊志學(xué)校長給我們做報(bào)告，報(bào)告的主題是：《學(xué)校管理與師生關(guān)系》

二、有這樣一位普通鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)的校長，他用自己的行動詮釋了一名人民教師的“三平精神”：平凡中的偉大追求、平靜中的滿腔熱血、平常中的極強(qiáng)烈責(zé)任感。“讓農(nóng)村孩子和城里孩子一樣受到優(yōu)質(zhì)教育”，是他心中不變的情懷。他就是來自正定縣南樓中學(xué)的吳文龍校長，掌聲歡迎吳文龍校長！

吳校長積極探索實(shí)施農(nóng)村基礎(chǔ)教育課程改革的路子，確立了“以人為本，和諧發(fā)展，完善個性，實(shí)現(xiàn)自我”的教育理念，推廣實(shí)施“小組合作學(xué)習(xí)”課堂教學(xué)模式，使“自主、合作、探索”的課改精髓得到充分發(fā)揮。接下來就請吳校長帶領(lǐng)我們一同回顧南樓中學(xué)的發(fā)展歷程，讓我們再次見證一個好校長就是一所好學(xué)校的真實(shí)案例。

三、我提議我們用熱烈的掌聲歡迎來自河北師大教育學(xué)院的張麗娟教授！張麗娟老師是我在師大讀研時候的老師，不由得我回想起在師大新校區(qū)張老師的辦公室給我和另外一名學(xué)員上課的情形，雖然只有兩個學(xué)員聽課學(xué)習(xí)，但是張老師一絲不茍的講解，和面對200人的大課堂一樣的按部就班。張老師是主講的學(xué)校管理學(xué)的行家里手。主持課題，主編教材，發(fā)表論文，教學(xué)科研碩果累累。下面就讓我們一起來聆聽張麗娟老師的講座《學(xué)校文化——打造無以倫比的教育競爭力》。

四、2012年十一期間，保定學(xué)院的王全樂教授就蒞臨我們沙河市第三中學(xué)，以班主任工作為主題做了專題報(bào)告，效果非常好，反響熱烈。

王全樂教授是保定市教育干部培訓(xùn)辦公室副主任，中國管理科學(xué)研究院基礎(chǔ)教育研究所“一線教育家講壇”班主任培訓(xùn)核心專家，河北省中小學(xué)校長提高培訓(xùn)教材主編，保定學(xué)院“國培計(jì)劃”、省市級骨干教師培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，長期從事教師及校長培訓(xùn)的管理及教學(xué)工作，有多篇論文在國家核心期刊發(fā)表。

讓我們以熱烈的掌聲歡迎王全樂教授給我們做報(bào)告，題目是《校長如何引領(lǐng)教師轉(zhuǎn)變學(xué)生管理觀念，創(chuàng)新管理方法》。

二〇一三年四月二十六日

第四篇：汶川雅安地震部分感人語錄

一、汶川地震“廢墟下哪怕還有一個人，我們都要搶救到底?！薄獪丶覍毧偫怼安还軐④娺€是士兵，誰先到就給誰記功?！薄啥架妳^(qū)司令員李世明

“求求你們，讓我再救一個?！薄鎸﹄S時可能再次坍塌的學(xué)校教學(xué)樓，接到下撤命令的戰(zhàn)士跪地大哭。

“國家不會丟下我們不管，解放軍就是我們的親人?！薄貫?zāi)區(qū)中學(xué)老師

“這一刻，我們都是汶川人。”——互聯(lián)網(wǎng)留言

“就是走也要走到汶川。”——溫總理

“你們讓我再去救一個！求求你們讓我再去救一個！我還能再救一個！”

——在搶救到最關(guān)鍵的時候，廢墟因?yàn)橛嗾鸷蜋C(jī)吊操作發(fā)生了移動，隨時有可能發(fā)生再次坍塌，再進(jìn)入廢墟救援十分危險。當(dāng)時的指揮下了死命令，讓鉆入廢墟的人馬上撤出來，要等到坍塌穩(wěn)定后再進(jìn)入，然而此時，幾個剛從廢墟出來的戰(zhàn)士大叫又發(fā)現(xiàn)了孩子。幾個戰(zhàn)士轉(zhuǎn)頭又要往里鉆，這時坍塌就發(fā)生了，一塊巨大的混凝土塊眼看就要往下陷，那幾個往里鉆的戰(zhàn)士馬上被其他的戰(zhàn)士死死拖住，兩幫人在上面拉扯，最后廢墟上的戰(zhàn)士們被人拖到了安全地帶，一個剛從廢墟中帶出了一個孩子的戰(zhàn)士就跪下來大哭。

二、雅安地震

“把習(xí)主席能打仗打勝仗要求落實(shí)到抗震救災(zāi)中，堅(jiān)決打贏抗震救災(zāi)這場硬仗”

搜救群眾要“不少一村、不漏一戶、不丟一人”

“我都快要離開部隊(duì)了，請讓我完成最后一個心愿吧”

“上不了一線，就在二線立功”

第五篇：翟鴻燊講座部分語錄

翟鴻燊:翟鴻燊講座部分語錄

1、“心態(tài)不好，知識越多越反動；心智不一樣，注意力也不一樣”；

2、“成功者的行為就是平常人眼里的變態(tài)。攥錢的秘訣－變態(tài)”；

3、“人脈就是錢脈，關(guān)系就是實(shí)力，朋友是最大的生產(chǎn)力”；

4、“從今天起，我發(fā)誓，我再也不想掙錢了，我要攥錢”；

5、“同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”；

6、“如果你覺得你的命不好，就去與那些命好的人在一起，你的命就會得到改善”；

7、“顧客不僅關(guān)心你是誰，他更關(guān)心你能給他帶來什么好處”；

8、“溝通的5個基本要素：點(diǎn)頭、微笑、傾聽、回應(yīng)、做筆記”；

9、“溝通的3個要素：文字信息、有聲信息、肢體動作。文字傳達(dá)信息，聲音傳達(dá)感覺，肢體傳達(dá)態(tài)度?！?/p>

10、“是的、是的、是的、沒錯、就按您說的辦”；

11、“問題就是答案，一切問題都不是問題，就按您說的辦”；

12、“如果您愿意，我愿意花我的時間來協(xié)助您”；

13、“顧客不拒絕產(chǎn)品，他也不拒絕服務(wù)，他只拒絕平庸”；

14、“溝通先從家人、朋友開始”；

15、“如果你是對的，世界就是對的”；

21、“認(rèn)同別人更容易肯定自己”；

22、“溝通控制三要素：環(huán)境、氣氛、情緒”；

23、“進(jìn)入不同類型人的頻道，需要把握住6個同步，即：情緒同步、語氣語調(diào)語速同步、肢體動作表情同步，語言文字同步、價值觀及價值規(guī)則同步、信念同步”；

24、“拒絕是一種慣性，當(dāng)顧客拒絕我們時，我們的工作才剛剛開始”；

25、“銷售不是賣，是幫助對方買”；

26、“問問題的過程： 1）問簡單慣性問題； 2）問對方無抗拒點(diǎn)問題； 3）問對對方有好處的問題； 4）讓對方說是的問題； 5）讓對方連續(xù)說是的問題；

6）要學(xué)會問誘導(dǎo)對方思維的問題；

7）要問讓對方的回答都在預(yù)料當(dāng)中的問題”； 8）開放性的問題； 9）封閉式的問題；

10）讓對方二選一的封閉式問題

翟鴻燊：聽國學(xué)大師翟鴻燊教授講課——人際溝通

最近聽了國學(xué)應(yīng)用大師、中國國際人才工程學(xué)院院長、清華大學(xué)、北京大學(xué)客座教授翟鴻燊講中國文化，當(dāng)然是在電視上啦。他的大智慧講課，讓人心靈深受震撼，很多方面都得到了升華，尤其是心靈?，F(xiàn)將他的一些觀點(diǎn)記錄在博客里與大家共享：

相隨心生，口乃心之門戶。

溝通是情緒的轉(zhuǎn)移，信息的互動。溝通上沒有對與錯，只有立場。

毛澤東說過，越是敵人反對的我們越要擁護(hù)，越是敵人擁護(hù)的我們越要反對。

一個人生命取向要高，生命能量要強(qiáng)。精力就是權(quán)利。

什么是團(tuán)隊(duì)，看這二個字就知道，有口才的人對著一群有耳朵的人

說話，就是團(tuán)隊(duì)。

人才不一定有口才，但有口才的人一定是人才。

在美國誰會講話，誰口才好誰就當(dāng)總統(tǒng)。

溝通是有層次的。

了解別人是精明，了解自己才是智慧。

認(rèn)同別人，更容易肯定自己。

信息語言傳達(dá)信息，聲音語言傳達(dá)感覺，肢體語言傳達(dá)態(tài)度。

一個境界低的人，講不出高遠(yuǎn)的話；

一個沒有使命感的人，講不出有責(zé)任感的話；

一個格局小的人，講不出大氣的話。

人要學(xué)會變態(tài)：當(dāng)然是改變心態(tài)、態(tài)度、狀態(tài)。溝通最忌諱的是一臉?biāo)老?。好人就是沒有時間去做壞事的人。人生障礙就是“看不到的目標(biāo)”。

毛澤東說，三天不學(xué)習(xí)就趕不上劉少奇同志了。并且他認(rèn)為精通的目的是“全在于應(yīng)用”。

翟鴻燊：口乃心之門戶

開通了數(shù)字電視后,一下子多出許多頻道,開始還是滿心歡喜,抱著遙控器來來回回的尋覓了幾圈,卻發(fā)現(xiàn)有興趣看的節(jié)目多半都是要另外收費(fèi)的.覺得無聊的時候突然轉(zhuǎn)到了一個”讀書頻道”,播出來的一句話吸引了我:”相隨心生”,早就聽說過這句話,也只是停留在對字面意思的了解,倒是很有興趣聽他是怎么解釋的,于是,這才丟下遙控器,鎖定了一個頻道.細(xì)聽下來才知道,這是國學(xué)應(yīng)用大師、中國國際人才工程學(xué)院院長、清華大學(xué)、北京大學(xué)客座教授翟鴻燊的大智慧講課，整個

講座妙趣橫生,將大智慧化成樸實(shí)的語言,讓人在笑聲中頓悟, 聽了心靈受到震撼，很多方面得到了升華.我急忙找來紙筆,記下了一些他的觀點(diǎn).細(xì)細(xì)品來,對工作的狀態(tài)幫助甚大。

相隨心生，口乃心之門戶。

溝通是情緒的轉(zhuǎn)移，信息的互動。溝通上沒有對與錯，只有立場。

什么是團(tuán)隊(duì)，看這二個字就知道，有口才的人對著一群有耳朵的人說話，就是團(tuán)隊(duì)。

人才不一定有口才，但有口才的人一定是人才。

在美國誰會講話，誰口才好誰就當(dāng)總統(tǒng)。

溝通是有層次的。

了解別人是精明，了解自己才是智慧。

認(rèn)同別人，更容易肯定自己。

一個境界低的人，講不出高遠(yuǎn)的話。

一個沒有使命感的人，講不出有責(zé)任感的話。

一個格局小的人，講不出大氣的話。

永遠(yuǎn)不做情緒和環(huán)境的污染者。

一顆陰暗的心托不起一張燦爛的臉。