第一篇：2007年農(nóng)電局精神文明建設(shè)自查報(bào)告

文章標(biāo)題：2007年農(nóng)電局精神文明建設(shè)自查報(bào)告

按照綏文明辦發(fā)[2007]3號文件精神，切實(shí)規(guī)范我局精神文明創(chuàng)建與管理，不斷鞏固創(chuàng)建成果，提高創(chuàng)建水平，促進(jìn)全局各項(xiàng)工作健康有序發(fā)展，特對我局精神文明創(chuàng)建工作進(jìn)行自查，具體情況如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高凝聚力、決策力，為創(chuàng)建工作提供有效的組織保障。

領(lǐng)導(dǎo)班子

高度重視精神文明創(chuàng)建工作，將其納入全局重要工作日程，并于每周例會與各項(xiàng)中心工作同規(guī)劃、同總結(jié)、同部署、同落實(shí)。實(shí)行“一崗雙責(zé)”，做到“一把手抓兩手”，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)崗位責(zé)任制；重新調(diào)整了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了措施，明確了分工，建立了黨委領(lǐng)導(dǎo)下的以黨群辦公室為龍頭，黨政工團(tuán)齊抓共管的大政工體系。結(jié)合我局服務(wù)單位特色，形成《綏中縣農(nóng)電局二00七年精神文明建設(shè)實(shí)施方案》，明確了工作重點(diǎn)，確定了以創(chuàng)建工作為載體，推進(jìn)企業(yè)全面建設(shè)的新思路。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)班子的領(lǐng)導(dǎo)能力。加強(qiáng)時事政治學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)和理論素養(yǎng)，增強(qiáng)駕馭全局的核心領(lǐng)導(dǎo)能力；完善中心組學(xué)習(xí)制度，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，增強(qiáng)總攬全局工作的執(zhí)行力和決策力。

2、堅(jiān)持民主集中制原則，增強(qiáng)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。領(lǐng)導(dǎo)班子成員樹立整體意識和大局意識，堅(jiān)持集中議事原則，對重大決策堅(jiān)持集體研究，并適時征求職工群眾意見，充分調(diào)動參與決策、參與管理的積極性。廣泛開展批評和自我批評，主動接受職工監(jiān)督，敢于正視問題，糾正問題。同時做到“時刻以職工利益為首、關(guān)心職工、體恤職工”，設(shè)立了職工子女就學(xué)基金、組織職工進(jìn)行身體檢查，并對職工工作、生活存在的問題給予及時解決。

二、加強(qiáng)員工素質(zhì)建設(shè)，增強(qiáng)思想意識、業(yè)務(wù)素質(zhì)，為創(chuàng)建工作提供有效的人員保障。

以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組”為載體，為員工提供學(xué)習(xí)空間和資金保障，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)、競賽比武、考核驗(yàn)收等多種形式不斷提高中層干部及職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

1、增強(qiáng)黨性觀念和政治覺悟。在全局范圍內(nèi)扎實(shí)開展愛國主義和形勢教育，通過典型的事件和先進(jìn)的人物與員工思想產(chǎn)生共鳴，通過閱讀書籍、觀看光盤、參加事跡報(bào)告、交流座談等形式，不斷增強(qiáng)員工的愛國意識、奉獻(xiàn)意識和融入意識。以保先教育和社會主義榮辱觀教育為契機(jī)，引導(dǎo)干部職工正確領(lǐng)悟精神實(shí)旨，扎實(shí)開展學(xué)習(xí)，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀；認(rèn)真對照查擺，撰寫黨性分析材料；集思廣義，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

2、繼續(xù)深入開展學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建活動，有計(jì)劃的開展干部職工教育培訓(xùn)。我局先后分三批對各基層供、變電所生產(chǎn)一線人員進(jìn)行了07年安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對工作票簽發(fā)人及安全員進(jìn)行理論考試。共組織專業(yè)技術(shù)人員外出學(xué)習(xí)10人次，參加各類培訓(xùn)班8次，切實(shí)拓寬了人員知識面，增強(qiáng)了競爭意識、進(jìn)取意識和為企業(yè)、為基層、為群眾服務(wù)的本領(lǐng)。

2、打造學(xué)習(xí)媒體。充分發(fā)揮電教室的作用，對職工實(shí)行全方位多媒體視頻教學(xué)。設(shè)立職工圖書角，為職工購置電力專業(yè)圖書、管理圖書等企業(yè)管理光盤。加強(qiáng)農(nóng)電信息網(wǎng)站建設(shè)，開設(shè)農(nóng)電論壇，拓展學(xué)習(xí)交流渠道。豐富《農(nóng)電動態(tài)》簡報(bào)內(nèi)容，創(chuàng)建學(xué)習(xí)培訓(xùn)園地，并面向全局各科室及基層所征稿，使職工在參與中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷提高。目前，我們的簡報(bào)共發(fā)刊30期，真正成為干部職工的良師益友。為拓展知識面，及時準(zhǔn)確的了解當(dāng)前形勢，我們根據(jù)實(shí)行情況為各部門及基層所征訂了《人民日報(bào)》等報(bào)刊在內(nèi)的讀物21種，共投入資金近3萬元。出臺新聞投稿獎勵辦法，鼓勵員工向報(bào)刊雜志踴躍投稿，我局全年共向報(bào)刊投稿17篇。

3、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)。深入落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》內(nèi)容，開展多種形式學(xué)教活動，并將其納入“雙優(yōu)”評先的重要內(nèi)容進(jìn)行考核。增強(qiáng)員工職業(yè)道德意識，開展道德教育和文明禮儀實(shí)踐活動，組織職工參加學(xué)習(xí)雷鋒和實(shí)施綱要宣傳活動。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營造良好和諧氛圍，達(dá)到凝人、聚人、育人的目的。在全局范圍內(nèi)扎實(shí)開展“遠(yuǎn)學(xué)葛春，近學(xué)榮華”主題教育，樹立李榮華等同志為“敬業(yè)標(biāo)兵”，樹立王寶供電營業(yè)所為“五型”班組，通過典型示范作用，潛移默化地對職工進(jìn)行思想教育，增強(qiáng)他們的愛崗敬業(yè)意識。

4、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。狠抓源頭、重抓枝節(jié)，發(fā)揚(yáng)“兩個務(wù)必”的優(yōu)良傳統(tǒng)，開展“兩例”學(xué)習(xí)和反腐倡廉警示教育，從源頭上鏟除腐敗滋生的土壤和條件；重新調(diào)整局紀(jì)委檢查委員會，充分發(fā)揮監(jiān)督檢查職.三、加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)，增強(qiáng)警示力、約束力，為創(chuàng)建工作提供有效的機(jī)制保障。

1、以誠信建設(shè)為主線，以“三制”為主要內(nèi)容，以“共鑄誠信”活動為載體，開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動。（1）面向社會推行“國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)十項(xiàng)承諾”，全面實(shí)行首問責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制度和限時辦結(jié)制，做到公開立諾、保證踐諾。在用電管理上，為客戶提供24小時全方位、多功能的服務(wù)；在故障報(bào)修上，為客戶提供24小時電力故障報(bào)修服務(wù)；在電價(jià)電費(fèi)上，全面實(shí)行“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”。（2）投資1萬多元印發(fā)用電宣傳材料，整理完善特殊客戶管理檔案、便民服務(wù)記錄、客戶意見簿等軟件資料。

2、建立健全激勵和約束機(jī)制，營造良好的企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營環(huán)境。（1）嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定》和企業(yè)內(nèi)部招待制度，人員在局自辦的食堂用餐，一律免收伙食費(fèi);下鄉(xiāng)檢查工作就餐一律從簡。（2）

加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，完善財(cái)務(wù)審核機(jī)制，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《綏中縣農(nóng)電局財(cái)務(wù)收支審批制度》及《稽核報(bào)銷制度》。（3）修訂《綏中縣農(nóng)電局考核管理辦法》，對在職各崗位人員進(jìn)行綜合考評；并對人員出勤情況實(shí)行百分制考核，與職工月獎金掛鉤。做到獎優(yōu)懲劣，一視同仁。（4）修訂《營銷人員崗位行為規(guī)范》和文明服務(wù)規(guī)范服務(wù)用語，進(jìn)一步使?fàn)I銷人員服務(wù)行為規(guī)范化。（5）完善人員考核機(jī)制，定期對各崗位人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，實(shí)行中層領(lǐng)導(dǎo)干部工作月匯報(bào)制、年終考核制和述職制度。（6）簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，完善管理責(zé)任制，做到層層有人抓，層層有人管。年初與局屬各科室及基層供電營業(yè)所簽定目標(biāo)管理責(zé)任狀，健全各級人員崗位責(zé)任制，營造“獎懲分明”的氛圍。（8）執(zhí)行《綏中縣農(nóng)電局躉售職工住宅冬季取暖管理辦法》，對職工住房取暖按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)貼，全面改善職工住房狀況，解除職工的后顧之憂。（9）實(shí)行職工年休假制度，充分調(diào)動職工的工作積極性和勞動熱情。（10）與教育部門聯(lián)系，全面解決全局職工子女就學(xué)問題。

3、完善監(jiān)督測評機(jī)制。（1）按照國網(wǎng)公司文件指示精神，重新聘請各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村書記及縣人大代表為行風(fēng)監(jiān)督員，并對監(jiān)督員情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，形成檔案化管理；制定詳盡的行風(fēng)工作要點(diǎn)和年度工作計(jì)劃，逐步形成監(jiān)督檢查常效機(jī)制。（2）公開服務(wù)承諾，接受社會監(jiān)督。向社會公開舉報(bào)、投訴電話，設(shè)置意見箱，并對客戶的意見和投訴給予及時答復(fù)。（3）加強(qiáng)調(diào)查研究，實(shí)行明查暗訪制度和定期走訪客戶制度。對客戶進(jìn)行定期走訪，我局全年共走訪客戶60次，組織大型檢查2次。進(jìn)行不同層次的暗訪4次，使客戶的困難得到及時有效的解決。（4）面向局機(jī)關(guān)全體職工及各基層供電營業(yè)所發(fā)放征求意見書，并對意見進(jìn)行梳理和解決。組織干部職工開展了談心活動，對自身工作中存在的問題進(jìn)行深入剖析，共召開座談會5次。使全局干部職工的意見和建議得到有效反饋，使企業(yè)管理中存在的突出問題，得到有效的解決和改進(jìn)。

四、大力加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，營造良好辦公氛圍

1、以辦公樓為主體，加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)。設(shè)立專職清潔人員，負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)及樓區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，定期組織全員進(jìn)行清掃、開展衛(wèi)生檢查評比。局大廳及客戶服務(wù)中心設(shè)立電子滾動屏，設(shè)立政務(wù)公開欄、光榮榜及企業(yè)文化宣傳欄，不斷完善服務(wù)中心的服務(wù)設(shè)施和辦公設(shè)施；完善信息化網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，設(shè)立“農(nóng)電信息網(wǎng)”，全局實(shí)現(xiàn)調(diào)度自動化、營業(yè)MIS網(wǎng)、無筆化辦公；在各樓層懸掛企業(yè)文化理念及道德規(guī)范宣傳板，辦公樓內(nèi)開放中央空調(diào)，并由專人負(fù)責(zé)維護(hù)、維修；對各科室辦公用品擺放及懸掛做出明確規(guī)定，并定期進(jìn)行檢查。開展科室綠化活動，有計(jì)劃的對辦公樓區(qū)進(jìn)行綠化，參與城區(qū)植樹綠化活動。

2、加大示范窗口建設(shè)力度，對各服務(wù)窗口進(jìn)行統(tǒng)一裝飾、合理布置、標(biāo)示醒目。統(tǒng)一購置辦公及服務(wù)設(shè)施，對辦公環(huán)境較差的供電所進(jìn)行房屋翻新、重蓋；設(shè)立統(tǒng)一制式的政務(wù)公開欄，將國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、電價(jià)政策、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程、用戶辦電須知、電工服務(wù)守則、人員崗位職責(zé)及照片、姓名等內(nèi)容統(tǒng)一制成精美規(guī)范的圖表上墻公開。設(shè)立安全用電常識宣傳板，向廣大農(nóng)村用戶宣傳安全用電及觸電急救常識。

五、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，為政府分憂，為群眾解難。

1、扎實(shí)履行好電力先行官職責(zé)，增強(qiáng)“大行風(fēng)、大服務(wù)”意識，不斷加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)。完成萬家變電所的聯(lián)網(wǎng)操作，新裝10000KVA變壓器兩臺，完成了對王鳳臺變電所的增容；先后完成對沈山線電力化線路10KV配電線路和66KV東辛莊線路的改造，為客戶提供更加良好的送電環(huán)境。

2、堅(jiān)持科技興電，充分發(fā)揮“一個中心多個層面”職能，即：充分發(fā)揮局客戶服務(wù)中心和6135440客戶咨詢臺的作用，以其引領(lǐng)21個基層服務(wù)窗口，形成全方面、多層面的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系。實(shí)行集中抄表系統(tǒng)，試行電費(fèi)收取郵政儲蓄，為客戶提供更加方便快捷的服務(wù)。實(shí)行調(diào)度自動化，目前我局已建成調(diào)度指揮中心，實(shí)行微機(jī)聯(lián)網(wǎng)、電腦操作，不斷完善、改進(jìn)購售電系統(tǒng)，確保調(diào)度準(zhǔn)確無誤，抄、收、核管理不出差錯。

3、為政府分憂。在“村村通公路”過程中，我局從全縣體利益出發(fā)，對部分線路進(jìn)行了動遷，花費(fèi)工程費(fèi)總計(jì)38萬多元。為支持農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，我局為葛家、大王廟兩地900多畝蔬菜大棚辦電，總投資達(dá)到35萬元；為蔬菜市場辦電，投入資金45萬元，有效的推動了綏中經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

4、為群眾解難。為支持教育事業(yè)，我局在四所九年一貫制學(xué)校辦理用電工程中，減免費(fèi)用10萬元，為教育事業(yè)獻(xiàn)上了一份愛心。熱心公益，積極參與捐資助學(xué)等各項(xiàng)活動，響應(yīng)地方政府號召，參與了縣委組織的“金秋助學(xué)”愛心捐款活動，高考中榜的貧困學(xué)生捐助人民幣8000余元。實(shí)施“戶戶通電”工程，共為222戶貧困村民解決了用電難的問題。在今年的“3.4”暴風(fēng)雪中，電力線路多處受損，我局接到報(bào)修后，立即委派局生產(chǎn)部門及基層所搶修人員趕往現(xiàn)場，對線路設(shè)備進(jìn)行及時維修和故障排除，確保了線路的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

盡管我局在精神文明建設(shè)上投入了很大精力，做了大量的工作，取得了一些成績，但與各級政府的要求還相距甚遠(yuǎn)。在以后的工作中，我們會再接再厲，使我局的精神文明創(chuàng)建活動達(dá)到一個更高的層次。

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第二篇：2007年農(nóng)電局精神文明建設(shè)自查報(bào)告

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來源蓮

山課件 w ww.5 Y K j.Co M 6

按照綏文明辦發(fā)[2007]3號文件精神，切實(shí)規(guī)范我局精神文明創(chuàng)建與管理，不斷鞏固創(chuàng)建成果，提高創(chuàng)建水平，促進(jìn)全局各項(xiàng)工作健康有序發(fā)展，特對我局精神文明創(chuàng)建工作進(jìn)行自查，具體情況如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高凝聚力、決策力，為創(chuàng)建工作提供有效的組織保障。

領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視精神文明創(chuàng)建工作，將其納入全局重要工作日程，并于每周例會與各項(xiàng)中心工作同規(guī)劃、同總結(jié)、同部署、同落實(shí)。實(shí)行“一崗雙責(zé)”，做到“一把手抓兩手”，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)崗位責(zé)任制；重新調(diào)整了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了措施，明確了分工，建立了黨委領(lǐng)導(dǎo)下的以黨群辦公室為龍頭，黨政工團(tuán)齊抓共管的大政工體系。結(jié)合我局服務(wù)單位特色，形成《綏中縣農(nóng)電局二00七年精神文明建設(shè)實(shí)施方案》，明確了工作重點(diǎn)，確定了以創(chuàng)建工作為載體，推進(jìn)企業(yè)全面建設(shè)的新思路。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)班子的領(lǐng)導(dǎo)能力。加強(qiáng)時事政治學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)和理論素養(yǎng)，增強(qiáng)駕馭全局的核心領(lǐng)導(dǎo)能力；完善中心組學(xué)習(xí)制度，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，增強(qiáng)總攬全局工作的執(zhí)行力和決策力。

2、堅(jiān)持民主集中制原則，增強(qiáng)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。領(lǐng)導(dǎo)班子成員樹立整體意識和大局意識，堅(jiān)持集中議事原則，對重大決策堅(jiān)持集體研究，并適時征求職工群眾意見，充分調(diào)動參與決策、參與管理的積極性。廣泛開展批評和自我批評，主動接受職工監(jiān)督，敢于正視問題，糾正問題。同時做到“時刻以職工利益為首、關(guān)心職工、體恤職工”，設(shè)立了職工子女就學(xué)基金、組織職工進(jìn)行身體檢查，并對職工工作、生活存在的問題給予及時解決。

二、加強(qiáng)員工素質(zhì)建設(shè)，增強(qiáng)思想意識、業(yè)務(wù)素質(zhì)，為創(chuàng)建工作提供有效的人員保障。

以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組”為載體，為員工提供學(xué)習(xí)空間和資金保障，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)、競賽比武、考核驗(yàn)收等多種形式不斷提高中層干部及職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

1、增強(qiáng)黨性觀念和政治覺悟。在全局范圍內(nèi)扎實(shí)開展愛國主義和形勢教育，通過典型的事件和先進(jìn)的人物與員工思想產(chǎn)生共鳴，通過閱讀書籍、觀看光盤、參加事跡報(bào)告、交流座談等形式，不斷增強(qiáng)員工的愛國意識、奉獻(xiàn)意識和融入意識。以保先教育和社會主義榮辱觀教育為契機(jī)，引導(dǎo)干部職工正確領(lǐng)悟精神實(shí)旨，扎實(shí)開展學(xué)習(xí)，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀；認(rèn)真對照查擺，撰寫黨性分析材料；集思廣義，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

2、繼續(xù)深入開展學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建活動，有計(jì)劃的開展干部職工教育培訓(xùn)。我局先后分三批對各基層供、變電所生產(chǎn)一線人員進(jìn)行了07年安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對工作票簽發(fā)人及安全員進(jìn)行理論考試。共組織專業(yè)技術(shù)人員外出學(xué)習(xí)10人次，參加各類培訓(xùn)班8次，切實(shí)拓寬了人員知識面，增強(qiáng)了競爭意識、進(jìn)取意識和為企業(yè)、為基層、為群眾服務(wù)的本領(lǐng)。

2、打造學(xué)習(xí)媒體。充分發(fā)揮電教室的作用，對職工實(shí)行全方位多媒體視頻教學(xué)。設(shè)立職工圖書角，為職工購置電力專業(yè)圖書、管理圖書等企業(yè)管理光盤。加強(qiáng)農(nóng)電信息網(wǎng)站建設(shè)，開設(shè)農(nóng)電論壇，拓展學(xué)習(xí)交流渠道。豐富《農(nóng)電動態(tài)》簡報(bào)內(nèi)容，創(chuàng)建學(xué)習(xí)培訓(xùn)園地，并面向全局各科室及基層所征稿，使職工在參與中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷提高。目前，我們的簡報(bào)共發(fā)刊30期，真正成為干部職工的良師益友。為拓展知識面，及時準(zhǔn)確的了解當(dāng)前形勢，我們根據(jù)實(shí)行情況為各部門及基層所征訂了《人民日報(bào)》等報(bào)刊在內(nèi)的讀物21種，共投入資金近3萬元。出臺新聞投稿獎勵辦法，鼓勵員工向報(bào)刊雜志踴躍投稿，我局全年共向報(bào)刊投稿17篇。

3、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)。深入落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》內(nèi)容，開展多種形式學(xué)教活動，并將其納入“雙優(yōu)”評先的重要內(nèi)容進(jìn)行考核。增強(qiáng)員工職業(yè)道德意識，開展道德教育和文明禮儀實(shí)踐活動，組織職工參加學(xué)習(xí)雷鋒和實(shí)施綱要宣傳活動。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營造良好和諧氛圍，達(dá)到凝人、聚人、育人的目的。在全局范圍內(nèi)扎實(shí)開展“遠(yuǎn)學(xué)葛春，近學(xué)榮華”主題教育，樹立李榮華等同志為“敬業(yè)標(biāo)兵”，樹立王寶供電營業(yè)所為“五型”班組，通過典型示范作用，潛移默化地對職工進(jìn)行思想教育，增強(qiáng)他們的愛崗敬業(yè)意識。

4、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。狠抓源頭、重抓枝節(jié)，發(fā)揚(yáng)“兩個務(wù)必”的優(yōu)良傳統(tǒng)，開展“兩例”學(xué)習(xí)和反腐倡廉警示教育，從源頭上鏟除腐敗滋生的土壤和條件；重新調(diào)整局紀(jì)委檢查委員會，充分發(fā)揮監(jiān)督檢查職.三、加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)，增強(qiáng)警示力、約束力，為創(chuàng)建工作提供有效的機(jī)制保障。

1、以誠信建設(shè)為主線，以“三制”為主要內(nèi)容，以“共鑄誠信”活動為載體，開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動。（1）面向社會推行“國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)十項(xiàng)承諾”，全面實(shí)行首問責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制度和限時辦結(jié)制，做到公開立諾、保證踐諾。在用電管理上，為客戶提供24小時全方位、多功能的服務(wù)；在故障報(bào)修上，為客戶提供24小時電力故障報(bào)修服務(wù)；在電價(jià)電費(fèi)上，全面實(shí)行“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”。（2）投資1萬多元印發(fā)用電宣傳材料，整理完善特殊客戶管理檔案、便民服務(wù)記錄、客戶意見簿等軟件資料。

來源蓮

山課件 w ww.5 Y K j.Co M 6

第三篇：2007年農(nóng)電局精神文明建設(shè)自查報(bào)告

文章標(biāo)題：2007年農(nóng)電局精神文明建設(shè)自查報(bào)告

按照綏文明辦發(fā)[2007]3號文件精神，切實(shí)規(guī)范我局精神文明創(chuàng)建與管理，不斷鞏固創(chuàng)建成果，提高創(chuàng)建水平，促進(jìn)全局各項(xiàng)健康有序發(fā)展，特對我局精神文明創(chuàng)建進(jìn)行自查，具體情況如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高凝聚力、決策力，為創(chuàng)建提供有效的組織保障。

領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視精神文明創(chuàng)建，將其納入全局重要日程，并于每周例會與各項(xiàng)中心同規(guī)劃、同、同部署、同落實(shí)。實(shí)行“一崗雙責(zé)”，做到“一把手抓兩手”，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)崗位責(zé)任制；重新調(diào)整了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了措施，明確了分工，建立了黨委領(lǐng)導(dǎo)下的以黨群辦公室為龍頭，黨政工團(tuán)齊抓共管的大政工體系。結(jié)合我局服務(wù)單位特色，形成《綏中縣農(nóng)電局二00七年精神文明建設(shè)實(shí)施方案》，明確了重點(diǎn)，確定了以創(chuàng)建為載體，推進(jìn)企業(yè)全面建設(shè)的新思路。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)班子的領(lǐng)導(dǎo)能力。加強(qiáng)時事政治學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)和理論素養(yǎng)，增強(qiáng)駕馭全局的核心領(lǐng)導(dǎo)能力；完善中心組學(xué)習(xí)制度，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，增強(qiáng)總攬全局的執(zhí)行力和決策力。

2、堅(jiān)持民主集中制原則，增強(qiáng)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。領(lǐng)導(dǎo)班子成員樹立整體意識和大局意識，堅(jiān)持集中議事原則，對重大決策堅(jiān)持集體研究，并適時征求職工群眾意見，充分調(diào)動參與決策、參與管理的積極性。廣泛開展批評和自我批評，主動接受職工監(jiān)督，敢于正視問題，糾正問題。同時做到“時刻以職工利益為首、關(guān)心職工、體恤職工”，設(shè)立了職工子女就學(xué)基金、組織職工進(jìn)行身體檢查，并對職工、生活存在的問題給予及時解決。

二、加強(qiáng)員工素質(zhì)建設(shè)，增強(qiáng)思想意識、業(yè)務(wù)素質(zhì)，為創(chuàng)建提供有效的人員保障。

以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組”為載體，為員工提供學(xué)習(xí)空間和資金保障，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)、競賽比武、考核驗(yàn)收等多種形式不斷提高中層干部及職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

1、增強(qiáng)黨性觀念和政治覺悟。在全局范圍內(nèi)扎實(shí)開展愛國主義和形勢教育，通過典型的事件和先進(jìn)的人物與員工思想產(chǎn)生共鳴，通過閱讀書籍、觀看光盤、參加事跡報(bào)告、交流座談等形式，不斷增強(qiáng)員工的愛國意識、奉獻(xiàn)意識和融入意識。以保先教育和社會主義榮辱觀教育為契機(jī)，引導(dǎo)干部職工正確領(lǐng)悟精神實(shí)旨，扎實(shí)開展學(xué)習(xí)，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀；認(rèn)真對照查擺，撰寫黨性分析材料；集思廣義，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

2、繼續(xù)深入開展學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建活動，有計(jì)劃的開展干部職工教育培訓(xùn)。我局先后分三批對各基層供、變電所生產(chǎn)一線人員進(jìn)行了07年安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對票簽發(fā)人及安全員進(jìn)行理論考試。共組織專業(yè)技術(shù)人員外出學(xué)習(xí)10人次，參加各類培訓(xùn)班8次，切實(shí)拓寬了人員知識面，增強(qiáng)了競爭意識、進(jìn)取意識和為企業(yè)、為基層、為群眾服務(wù)的本領(lǐng)。

2、打造學(xué)習(xí)媒體。充分發(fā)揮電教室的作用，對職工實(shí)行全方位多媒體視頻教學(xué)。設(shè)立職工圖書角，為職工購置電力專業(yè)圖書、管理圖書等企業(yè)管理光盤。加強(qiáng)農(nóng)電信息網(wǎng)站建設(shè)，開設(shè)農(nóng)電論壇，拓展學(xué)習(xí)交流渠道。豐富《農(nóng)電動態(tài)》簡報(bào)內(nèi)容，創(chuàng)建學(xué)習(xí)培訓(xùn)園地，并面向全局各科室及基層所征稿，使職工在參與中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷提高。目前，我們的簡報(bào)共發(fā)刊30期，真正成為干部職工的良師益友。為拓展知識面，及時準(zhǔn)確的了解當(dāng)前形勢，我們根據(jù)實(shí)行情況為各部門及基層所征訂了《人民日報(bào)》等報(bào)刊在內(nèi)的讀物21種，共投入資金近3萬元。出臺新聞投稿獎勵辦法，鼓勵員工向報(bào)刊雜志踴躍投稿，我局全年共向報(bào)刊投稿17篇。

3、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)。深入落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》內(nèi)容，開展多種形式學(xué)教活動，并將其納入“雙優(yōu)”評先的重要內(nèi)容進(jìn)行考核。增強(qiáng)員工職業(yè)道德意識，開展道德教育和文明禮儀實(shí)踐活動，組織職工參加學(xué)習(xí)雷鋒和實(shí)施綱要宣傳活動。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營造良好和諧氛圍，達(dá)到凝人、聚人、育人的目的。在全局范圍內(nèi)扎實(shí)開展“遠(yuǎn)學(xué)葛春，近學(xué)榮華”主題教育，樹立李榮華等同志為“敬業(yè)標(biāo)兵”，樹立王寶供電營業(yè)所為“五型”班組，通過典型示范作用，潛移默化地對職工進(jìn)行思想教育，增強(qiáng)他們的愛崗敬業(yè)意識。

4、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。狠抓源頭、重抓枝節(jié)，發(fā)揚(yáng)“兩個務(wù)必”的優(yōu)良傳統(tǒng)，開展“兩例”學(xué)習(xí)和反腐倡廉警示教育，從源頭上鏟除腐敗滋生的土壤和條件；重新調(diào)整局紀(jì)委檢查委員會，充分發(fā)揮監(jiān)督檢查職.三、加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)，增強(qiáng)警示力、約束力，為創(chuàng)建提供有效的機(jī)制保障。

1、以誠信建設(shè)為主線，以“三制”為主要內(nèi)容，以“共鑄誠信”活動為載體，開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動。（1）面向社會推行“國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)十項(xiàng)承諾”，全面實(shí)行首問責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制度和限時辦結(jié)制，做到公開立諾、保證踐諾。在用電管理上，為客戶提供24小時全方位、多功能的服務(wù)；在故障報(bào)修上，為客戶提供24小時電力故障報(bào)修服務(wù)；在電價(jià)電費(fèi)上，全面實(shí)行“三公開”

、“四到戶”、“五統(tǒng)一”。（2）投資1萬多元印發(fā)用電宣傳材料，整理完善特殊客戶管理檔案、便民服務(wù)記錄、客戶意見簿等軟件資料。

2、建立健全激勵和約束機(jī)制，營造良好的企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營環(huán)境。（1）嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定》和企業(yè)內(nèi)部招待制度，人員在局自辦的食堂用餐，一律免收伙食費(fèi);下鄉(xiāng)檢查工作就餐一律從簡。（2）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，完善財(cái)務(wù)審核機(jī)制，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《綏中縣農(nóng)電局財(cái)務(wù)收支審批制度》及《稽核報(bào)銷制度》。（3）修訂《綏中縣農(nóng)電局考核管理辦法》，對在職各崗位人員進(jìn)行綜合考評；并對人員出勤情況實(shí)行百分制考核，與職工月獎金掛鉤。做到獎優(yōu)懲劣，一視同仁。（4）修訂《營銷人員崗位行為規(guī)范》和文明服務(wù)規(guī)范服務(wù)用語，進(jìn)一步使?fàn)I銷人員服務(wù)行為規(guī)范化。（5）完善人員考核機(jī)制，定期對各崗位人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，實(shí)行中層領(lǐng)導(dǎo)干部月匯報(bào)制、年終考核制和述職制度。（6）簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，完善管理責(zé)任制，做到層層有人抓，層層有人管。年初與局屬各科室及基層供電營業(yè)所簽定目標(biāo)管理責(zé)任狀，健全各級人員崗位責(zé)任制，營造“獎懲分明”的氛圍。（8）執(zhí)行《綏中縣農(nóng)電局躉售職工住宅冬季取暖管理辦法》，對職工住房取暖按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)貼，全面改善職工住房狀況，解除職工的后顧之憂。（9）實(shí)行職工年休假制度，充分調(diào)動職工的積極性和勞動熱情。（10）與教育部門聯(lián)系，全面解決全局職工子女就學(xué)問題。

3、完善監(jiān)督測評機(jī)制。（1）按照國網(wǎng)公司文件指示精神，重新聘請各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村書記及縣人大代表為行風(fēng)監(jiān)督員，并對監(jiān)督員情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，形成檔案化管理；制定詳盡的行風(fēng)要點(diǎn)和計(jì)劃，逐步形成監(jiān)督檢查常效機(jī)制。（2）公開服務(wù)承諾，接受社會監(jiān)督。向社會公開舉報(bào)、投訴電話，設(shè)置意見箱，并對客戶的意見和投訴給予及時答復(fù)。（3）加強(qiáng)調(diào)查研究，實(shí)行明查暗訪制度和定期走訪客戶制度。對客戶進(jìn)行定期走訪，我局全年共走訪客戶60次，組織大型檢查2次。進(jìn)行不同層次的暗訪4次，使客戶的困難得到及時有效的解決。（4）面向局機(jī)關(guān)全體職工及各基層供電營業(yè)所發(fā)放征求意見書，并對意見進(jìn)行梳理和解決。組織干部職工開展了談心活動，對自身中存在的問題進(jìn)行深入剖析，共召開座談會5次。使全局干部職工的意見和建議得到有效反饋，使企業(yè)管理中存在的突出問題，得到有效的解決和改進(jìn)。

四、大力加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，營造良好辦公氛圍

1、以辦公樓為主體，加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)。設(shè)立專職清潔人員，負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)及樓區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，定期組織全員進(jìn)行清掃、開展衛(wèi)生檢查評比。局大廳及客戶服務(wù)中心設(shè)立電子滾動屏，設(shè)立政務(wù)公開欄、光榮榜及企業(yè)文化宣傳欄，不斷完善服務(wù)中心的服務(wù)設(shè)施和辦公設(shè)施；完善信息化網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，設(shè)立“農(nóng)電信息網(wǎng)”，全局實(shí)現(xiàn)調(diào)度自動化、營業(yè)MIS網(wǎng)、無筆化辦公；在各樓層懸掛企業(yè)文化理念及道德規(guī)范宣傳板，辦公樓內(nèi)開放中央空調(diào)，并由專人負(fù)責(zé)維護(hù)、維修；對各科室辦公用品擺放及懸掛做出明確規(guī)定，并定期進(jìn)行檢查。開展科室綠化活動，有計(jì)劃的對辦公樓區(qū)進(jìn)行綠化，參與城區(qū)植樹綠化活動。

2、加大示范窗口建設(shè)力度，對各服務(wù)窗口進(jìn)行統(tǒng)一裝飾、合理布置、標(biāo)示醒目。統(tǒng)一購置辦公及服務(wù)設(shè)施，對辦公環(huán)境較差的供電所進(jìn)行房屋翻新、重蓋；設(shè)立統(tǒng)一制式的政務(wù)公開欄，將國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、電價(jià)政策、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程、用戶辦電須知、電工服務(wù)守則、人員崗位職責(zé)及照片、姓名等內(nèi)容統(tǒng)一制成精美規(guī)范的圖表上墻公開。設(shè)立安全用電常識宣傳板，向廣大農(nóng)村用戶宣傳安全用電及觸電急救常識。

五、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，為政府分憂，為群眾解難。

1、扎實(shí)履行好電力先行官職責(zé)，增強(qiáng)“大行風(fēng)、大服務(wù)”意識，不斷加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)。完成萬家變電所的聯(lián)網(wǎng)操作，新裝10000KVA變壓器兩臺，完成了對王鳳臺變電所的增容；先后完成對沈山線電力化線路10KV配電線路和66KV東辛莊線路的改造，為客戶提供更加良好的送電環(huán)境。

2、堅(jiān)持科技興電，充分發(fā)揮“一個中心多個層面”職能，即：充分發(fā)揮局客戶服務(wù)中心和6135440客戶咨詢臺的作用，以其引領(lǐng)21個基層服務(wù)窗口，形成全方面、多層面的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系。實(shí)行集中抄表系統(tǒng)，試行電費(fèi)收取郵政儲蓄，為客戶提供更加方便快捷的服務(wù)。實(shí)行調(diào)度自動化，目前我局已建成調(diào)度指揮中心，實(shí)行微機(jī)聯(lián)網(wǎng)、電腦操作，不斷完善、改進(jìn)購售電系統(tǒng)，確保調(diào)度準(zhǔn)確無誤，抄、收、核管理不出差錯。

3、為政府分憂。在“村村通公路”過程中，我局從全縣體利益出發(fā)，對部分線路進(jìn)行了動遷，花費(fèi)工程費(fèi)總計(jì)38萬多元。為支持農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，我局為葛家、大王廟兩地900多畝蔬菜大棚辦電，總投資達(dá)到35萬元；為蔬菜市場辦電，投入資金45萬元，有效的推動了綏中經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

4、為群眾解難。為支持教育事業(yè)，我局在四所九年一貫制學(xué)校辦理用電工程中，減免費(fèi)用10萬元，為教育事業(yè)獻(xiàn)上了一份愛心。熱心公益，積極參與捐資助學(xué)等各項(xiàng)活動，響應(yīng)地方政府號召，參與了縣委組織的“金秋助學(xué)”愛心捐款活動，高考中榜的貧困學(xué)生捐助人民幣8000余元。實(shí)施“戶戶通電”工程，共為222戶貧困村民解決了用電難的問題。在今年的“3.4”暴風(fēng)雪中，電力線路多處受損，我局接到報(bào)修后，立即委派局生產(chǎn)部門及基層所搶修人員趕往現(xiàn)場，對線路設(shè)備進(jìn)行及時維修和故障排除，確保了線路的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

盡管我局在精神文明建設(shè)上投入了很大精力，做了大量的，取得了一些成績，但與各級政府的要求還相距甚遠(yuǎn)。在以后的中，我們會再接再厲，使我局的精神文明創(chuàng)建活動達(dá)到一個更高的層次。

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2、建立健全激勵和約束機(jī)制，營造良好的企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營環(huán)境。（1）嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定》和企業(yè)內(nèi)部招待制度，人員在局自辦的食堂用餐，一律免收伙食費(fèi);下鄉(xiāng)檢查工作就餐一律從簡。（2）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，完善財(cái)務(wù)審核機(jī)制，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《綏中縣農(nóng)電局財(cái)務(wù)收支審批制度》及《稽核報(bào)銷制度》。（3）修訂《綏中縣農(nóng)電局考核管理辦法》，對在職各崗位人員進(jìn)行綜合考評；并對人員出勤情況實(shí)行百分制考核，與職工月獎金掛鉤。做到獎優(yōu)懲劣，一視同仁。（4）修訂《營銷人員崗位行為規(guī)范》和文明服務(wù)規(guī)范服務(wù)用語，進(jìn)一步使?fàn)I銷人員服務(wù)行為規(guī)范化。（5）完善人員考核機(jī)制，定期對各崗位人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，實(shí)行中層領(lǐng)導(dǎo)干部月匯報(bào)制、年終考核制和述職制度。（6）簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，完善管理責(zé)任制，做到層層有人抓，層層有人管。年初與局屬各科室及基層供電營業(yè)所簽定目標(biāo)管理責(zé)任狀，健全各級人員崗位責(zé)任制，營造“獎懲分明”的氛圍。（8）執(zhí)行《綏中縣農(nóng)電局躉售職工住宅冬季取暖管理辦法》，對職工住房取暖按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)貼，全面改善職工住房狀況，解除職工的后顧之憂。（9）實(shí)行職工年休假制度，充分調(diào)動職工的積極性和勞動熱情。（10）與教育部門聯(lián)系，全面解決全局職工子女就學(xué)問題。

3、完善監(jiān)督測評機(jī)制。（1）按照國網(wǎng)公司文件指示精神，重新聘請各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村書記及縣人大代表為行風(fēng)監(jiān)督員，并對監(jiān)督員情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，形成檔案化管理；制定詳盡的行風(fēng)要點(diǎn)和計(jì)劃，逐步形成監(jiān)督檢查常效機(jī)制。（2）公開服務(wù)承諾，接受社會監(jiān)督。向社會公開舉報(bào)、投訴電話，設(shè)置意見箱，并對客戶的意見和投訴給予及時答復(fù)。（3）加強(qiáng)調(diào)查研究，實(shí)行明查暗訪制度和定期走訪客戶制度。對客戶進(jìn)行定期走訪，我局全年共走訪客戶60次，組織大型檢查2次。進(jìn)行不同層次的暗訪4次，使客戶的困難得到及時有效的解決。（4）面向局機(jī)關(guān)全體職工及各基層供電營業(yè)所發(fā)放征求意見書，并對意見進(jìn)行梳理和解決。組織干部職工開展了談心活動，對自身中存在的問題進(jìn)行深入剖析，共召開座談會5次。使全局干部職工的意見和建議得到有效反饋，使企業(yè)管理中存在的突出問題，得到有效的解決和改進(jìn)。

四、大力加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，營造良好辦公氛圍

1、以辦公樓為主體，加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)。設(shè)立專職清潔人員，負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)及樓區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，定期組織全員進(jìn)行清掃、開展衛(wèi)生檢查評比。局大廳及客戶服務(wù)中心設(shè)立電子滾動屏，設(shè)立政務(wù)公開欄、光榮榜及企業(yè)文化宣傳欄，不斷完善服務(wù)中心的服務(wù)設(shè)施和辦公設(shè)施；完善信息化網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，設(shè)立“農(nóng)電信息網(wǎng)”，全局實(shí)現(xiàn)調(diào)度自動化、營業(yè)MIS網(wǎng)、無筆化辦公；在各樓層懸掛企業(yè)文化理念及道德規(guī)范宣傳板，辦公樓內(nèi)開放中央空調(diào)，并由專人負(fù)責(zé)維護(hù)、維修；對各科室辦公用品擺放及懸掛做出明確規(guī)定，并定期進(jìn)行檢查。開展科室

第四篇：18年農(nóng)電局精神文明建設(shè)自查報(bào)告（定稿）

2018年農(nóng)電局精神文明建設(shè)自查報(bào)

告

文章標(biāo)題：2007年農(nóng)電局精神文明建設(shè)自查報(bào)告

按照綏文明辦發(fā)[2007]3號文件精神，切實(shí)規(guī)范我局精神文明創(chuàng)建與管理，不斷鞏固創(chuàng)建成果，提高創(chuàng)建水平，促進(jìn)全局各項(xiàng)工作健康有序發(fā)展，特對我局精神文明創(chuàng)建工作進(jìn)行自查，具體情況如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高凝聚力、決策力，為創(chuàng)建工作提供有效的組織保障。

領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視精神文明創(chuàng)建工作，將其納入全局重要工作日程，并于每周例會與各項(xiàng)中心工作同規(guī)劃、同總結(jié)、同部署、同落實(shí)。實(shí)行“一崗雙責(zé)”，做

到“一把手抓兩手”，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)崗位責(zé)任制；重新調(diào)整了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了措施，明確了分工，建立了黨委領(lǐng)導(dǎo)下的以黨群辦公室為龍頭，黨政工團(tuán)齊抓共管的大政工體系。結(jié)合我局服務(wù)單位特色，形成《綏中縣農(nóng)電局二00七年精神文明建設(shè)實(shí)施方案》，明確了工作重點(diǎn)，確定了以創(chuàng)建工作為載體，推進(jìn)企業(yè)全面建設(shè)的新思路。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)班子的領(lǐng)導(dǎo)能力。加強(qiáng)時事政治學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)和理論素養(yǎng)，增強(qiáng)駕馭全局的核心領(lǐng)導(dǎo)能力；完善中心組學(xué)習(xí)制度，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，增強(qiáng)總攬全局工作的執(zhí)行力和決策力。

2、堅(jiān)持民主集中制原則，增強(qiáng)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。領(lǐng)導(dǎo)班子成員樹立整體意識和大局意識，堅(jiān)持集中議事原則，對重大決策堅(jiān)持集體研究，并適時征求職工群眾意見，充分調(diào)動參與決策、參與管理的積極性。廣泛開展批評和自我批評，主動接受職工監(jiān)督，敢于正視問題，糾正問題。同時做到“時刻以職工利

益為首、關(guān)心職工、體恤職工”，設(shè)立了職工子女就學(xué)基金、組織職工進(jìn)行身體檢查，并對職工工作、生活存在的問題給予及時解決。

二、加強(qiáng)員工素質(zhì)建設(shè)，增強(qiáng)思想意識、業(yè)務(wù)素質(zhì)，為創(chuàng)建工作提供有效的人員保障。

以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組”為載體，為員工提供學(xué)習(xí)空間和資金保障，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)、競賽比武、考核驗(yàn)收等多種形式不斷提高中層干部及職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

1、增強(qiáng)黨性觀念和政治覺悟。在全局范圍內(nèi)扎實(shí)開展愛國主義和形勢教育，通過典型的事件和先進(jìn)的人物與員工思想產(chǎn)生共鳴，通過閱讀書籍、觀看光盤、參加事跡報(bào)告、交流座談等形式，不斷增強(qiáng)員工的愛國意識、奉獻(xiàn)意識和融入意識。以保先教育和社會主義榮辱觀教育為契機(jī)，引導(dǎo)干部職工正確領(lǐng)悟精神實(shí)旨，扎實(shí)開展學(xué)習(xí)，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀；認(rèn)真對照查擺，撰寫黨性

分析材料；集思廣義，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

2、繼續(xù)深入開展學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建活動，有計(jì)劃的開展干部職工教育培訓(xùn)。我局先后分三批對各基層供、變電所生產(chǎn)一線人員進(jìn)行了07年安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對工作票簽發(fā)人及安全員進(jìn)行理論考試。共組織專業(yè)技術(shù)人員外出學(xué)習(xí)10人次，參加各類培訓(xùn)班8次，切實(shí)拓寬了人員知識面，增強(qiáng)了競爭意識、進(jìn)取意識和為企業(yè)、為基層、為群眾服務(wù)的本領(lǐng)。

2、打造學(xué)習(xí)媒體。充分發(fā)揮電教室的作用，對職工實(shí)行全方位多媒體視頻教學(xué)。設(shè)立職工圖書角，為職工購置電力專業(yè)圖書、管理圖書等企業(yè)管理光盤。加強(qiáng)農(nóng)電信息網(wǎng)站建設(shè)，開設(shè)農(nóng)電論壇，拓展學(xué)習(xí)交流渠道。豐富《農(nóng)電動態(tài)》簡報(bào)內(nèi)容，創(chuàng)建學(xué)習(xí)培訓(xùn)園地，并面向全局各科室及基層所征稿，使職工在參與中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷提高。目前，我們的簡報(bào)共發(fā)刊30期，真正成為干部職工的良師益友。為拓展知識面，及時準(zhǔn)確的了解當(dāng)前形勢，我們根據(jù)實(shí)行情況為各部門及基層所征訂了《人民日報(bào)》等報(bào)刊在內(nèi)的讀物21種，共投入資金近3萬元。出臺新聞投稿獎勵辦法，鼓勵員工向報(bào)刊雜志踴躍投稿，我局全年共向報(bào)刊投稿17篇。

3、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)。深入落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》內(nèi)容，開展多種形式學(xué)教活動，并將其納入“雙優(yōu)”評先的重要內(nèi)容進(jìn)行考核。增強(qiáng)員工職業(yè)道德意識，開展道德教育和文明禮儀實(shí)踐活動，組織職工參加學(xué)習(xí)雷鋒和實(shí)施綱要宣傳活動。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營造良好和諧氛圍，達(dá)到凝人、聚人、育人的目的。在全局范圍內(nèi)扎實(shí)開展“遠(yuǎn)學(xué)葛春，近學(xué)榮華”主題教育，樹立李榮華等同志為“敬業(yè)標(biāo)兵”，樹立王寶供電營業(yè)所為“五型”班組，通過典型示范作用，潛移默化地對職工進(jìn)行思想教育，增強(qiáng)他們的愛崗敬業(yè)意識。

4、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。狠抓源頭、重抓枝節(jié)，發(fā)揚(yáng)“兩個務(wù)必”的優(yōu)良傳統(tǒng)，開展“兩例”學(xué)習(xí)和反腐倡廉警示教育，從源頭上鏟除腐敗滋生的土壤和條件；重新調(diào)整局紀(jì)委檢查委員會，充分發(fā)揮監(jiān)督檢查職.三、加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)，增強(qiáng)警示力、約束力，為創(chuàng)建工作提供有效的機(jī)制保障。

1、以誠信建設(shè)為主線，以“三制”為主要內(nèi)容，以“共鑄誠信”活動為載體，開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動。（1）面向社會推行“國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)十項(xiàng)承諾”，全面實(shí)行首問責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制度和限時辦結(jié)制，做到公開立諾、保證踐諾。在用電管理上，為客戶提供24小時全方位、多功能的服務(wù)；在故障報(bào)修上，為客戶提供24小時電力故障報(bào)修服務(wù)；在電價(jià)電費(fèi)上，全面實(shí)行“三公開”

2007年農(nóng)電局精神文明建設(shè)自查報(bào)告

第五篇：農(nóng)電局精神文明建設(shè)事跡材料

農(nóng)電局精神文明建設(shè)事跡材料

我們綏中農(nóng)電局自九四年被省政府命名為省級文明單位以來，不斷加大文明單位建設(shè)的投資力度、創(chuàng)建力度，不斷總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，探求與時代發(fā)展相適應(yīng)的工作方法，采取行之有效的得力措施，不斷擴(kuò)大文明成果。XX年我局繼續(xù)保持了省級文明單位稱號，27個基層單位有4個被評為市級文明單位，9個被評為縣級文明單位，XX我局被縣委評為最佳機(jī)關(guān)、文明行業(yè)、糾風(fēng)先進(jìn)單位。

農(nóng)電工作來自于農(nóng)村又服務(wù)于農(nóng)村，點(diǎn)多、面廣、線長，直接面對千家萬戶是農(nóng)電的工作特點(diǎn)，隨著社會的發(fā)展，廣大電力客戶對電能的質(zhì)量和用電服務(wù)的水平提出了更高的要求，為更好地落實(shí)“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，我局針對這一形勢，結(jié)合農(nóng)電行業(yè)自身特點(diǎn)，采取了如下措施：

一、健全文明組織，提高創(chuàng)建意識。

健全的文明組織、完善的工作機(jī)制是精神文明建設(shè)各項(xiàng)工作取得進(jìn)展的前提保證。為此，我局成立了由一把手掛帥，3名副職和12名中層干部為主要成員的綏中縣農(nóng)電局精神文明建設(shè)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并把黨辦、行風(fēng)辦和行政辦設(shè)為常務(wù)辦公室，具體負(fù)責(zé)落實(shí)精神文明單位創(chuàng)建活動的組織和落實(shí)工作。把創(chuàng)建文明單位內(nèi)容融入農(nóng)網(wǎng)改造、安全生產(chǎn)、用電經(jīng)營、黨的建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)之中，將指標(biāo)具體分解到有效活 動載體里，在開展“三個代表”思想教育、扶貧幫困、“千名干部訪萬家”、爭創(chuàng)農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)單位、“誠信服務(wù)杯”競賽等活動中，廣范圍、多層面、全過程地開展創(chuàng)建活動，把創(chuàng)建文明單位活動貫穿整個生產(chǎn)經(jīng)營全過程。

二、扎實(shí)開展有效活動，促進(jìn)觀念更新、作風(fēng)轉(zhuǎn)變

為了使精神文明建設(shè)活動常抓常新，開展的有新意、有特色。我局選準(zhǔn)了3個有效載體，即開展了《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》教育活動、爭創(chuàng)農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)單位活動、開展“誠信服務(wù)杯”競賽活動。

一是開展了《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》教育活動。通過制作宣傳標(biāo)語，進(jìn)行道德知識答卷，普及道德知識。為時刻警示職工，勉勵職工崇尚公民道德，我局不惜花3000余元把《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》20字方針制成精美的牌子，張掛在局辦公樓院最醒目處，強(qiáng)化了職工的道德建設(shè)意識。同時我局還開展了道德知識答卷活動，局機(jī)關(guān)全體黨員、干部和職工參加了道德試題答卷，對廣大職工進(jìn)行道德教育，普及道德知識和道德規(guī)范。把新的道德觀念灌輸給廣大職工，建立適應(yīng)社會發(fā)展，適應(yīng)時代需求的道德水準(zhǔn)，增強(qiáng)職工的愛崗敬業(yè)精神。

二是開展了爭創(chuàng)農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)單位活動。

為提高服務(wù)水平，提高工作效率，強(qiáng)化職工的職業(yè)道德，XX年我局加大農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)單位的創(chuàng)建力度；確 定了爭創(chuàng)國家電力公司命名的“為人民服務(wù)，樹行業(yè)新風(fēng)”的農(nóng)電示范窗口1個，新爭創(chuàng)被省電力公司命名的供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)單位示范窗口7個；為確?；顒尤〉贸尚?，在XX年?duì)巹?chuàng)農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)單位活動經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，加大創(chuàng)建力度，進(jìn)一步提升標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范行為。制定了所長室、客戶服務(wù)中心、搶修室、值班室、安全工器具室、備品備件庫的統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)。從安全生產(chǎn)、營銷管理、經(jīng)營管理、人員管理、基礎(chǔ)資料、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等六個方面分別進(jìn)行規(guī)范，統(tǒng)一建立11種工作標(biāo)準(zhǔn)、25項(xiàng)管理制度、12種臺賬、16種報(bào)表、32種記錄，臺賬和報(bào)表全部由計(jì)算機(jī)管理，目前這些示范窗口工作流程科學(xué)、工作制度嚴(yán)謹(jǐn)，變客戶逐屋跑內(nèi)部按程序傳，窗口服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)識、服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一管理模式、統(tǒng)一公示設(shè)施，環(huán)境整潔美觀，物品擺方有序，設(shè)有休息座椅、飲水器具針線盒、老花鏡等，各種服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全，服務(wù)人員配帶胸章，禮貌待客，文明服務(wù)。今年六月塔山供電營業(yè)所通過驗(yàn)收被國家電力公司命名為“為人民服務(wù)、樹行業(yè)新風(fēng)”農(nóng)電示范窗口，12月10日，兩錦農(nóng)電局在我局塔山供電營業(yè)所召開葫蘆島市農(nóng)村供電營業(yè)所規(guī)范化管理工作現(xiàn)場會，對我局的農(nóng)村供電營業(yè)所規(guī)范化管理工作給以充分肯定，并把我局的農(nóng)村供電營業(yè)所規(guī)范化管理工作模式在全市進(jìn)行推廣，目前我局27個基層單位，被國家電力公司命名的示范窗口1個，被省電力公司命名的示范窗 口12個，占基層單位的50%，待驗(yàn)收的還有7個，窗口創(chuàng)建活動大大地提高了服務(wù)水平。

三是開展了“誠信服務(wù)杯”競賽活動。XX年我局在全局系統(tǒng)繼續(xù)實(shí)行承諾服務(wù) 向社會推出“誠信”服務(wù)；全系統(tǒng)27個基層單位、500余名職工開展了“誠信服務(wù)杯”宣傳活動，發(fā)放宣傳單2萬余份，張貼宣傳條幅27條，出動宣傳車15臺次，向社會公布舉報(bào)、咨詢報(bào)修電話29部，基層單位實(shí)行周日工作制，咨詢電話、報(bào)修電話24小時開通，保證客戶需求，同時在職工中開展了多渠道、多角度、多載體的“誠信為本，客戶至尊”的教育，樹立尊敬客戶、善待客戶的理念；認(rèn)真開展服務(wù)質(zhì)量測查工作，對基層單位進(jìn)行明查暗檢，以確保承諾兌現(xiàn)、行為規(guī)范；認(rèn)真開展供電服務(wù)質(zhì)量調(diào)研，深入客戶，走訪重要客戶，并對重要投訴客戶進(jìn)行回訪，以傾聽社會各界意見和群眾呼聲，改進(jìn)工作；通過開展“誠信服務(wù)杯”競賽活動，提高了我局的工作作風(fēng)。

三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高隊(duì)伍素質(zhì)

班子是企業(yè)的核心，沒有過硬的領(lǐng)導(dǎo)班子，就不會有過硬的職工隊(duì)伍，也就不會搞好精神文明建設(shè)。為此我局領(lǐng)導(dǎo)班子以自身建設(shè)為核心，帶動全局轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高服務(wù)水平。一是加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，提高理論水平。認(rèn)真貫徹落實(shí)江總書記“三個代表”的重要思想，扎實(shí)深入地學(xué)習(xí)了黨的十六大精神，明確了黨在新時期的宗旨、性質(zhì)和根本任務(wù)，增強(qiáng) 了黨性觀念，堅(jiān)定了政治方向。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高經(jīng)營管理水平。盡管我局農(nóng)網(wǎng)改造工作任務(wù)十分艱巨，我局班子成員還是堅(jiān)持抽出時間不斷豐富自己的知識，注重加強(qiáng)了對加入世貿(mào)農(nóng)電企業(yè)管理體制與國際接軌的有關(guān)理論，以適應(yīng)新形勢，解決新問題，提高班子的領(lǐng)導(dǎo)水平、決策水平。三是認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委“五不準(zhǔn)”規(guī)定，廉潔自律。嚴(yán)格企業(yè)內(nèi)部招待制度，無極特殊情況一律在局自辦的食堂用餐，機(jī)關(guān)工作人員下鄉(xiāng)檢查工作就餐一律從簡，每人就餐標(biāo)準(zhǔn)10元錢，網(wǎng)改期間檢查工作不準(zhǔn)在基層就餐，幾位班子成員身體力行率先垂范，深受職工的好評。并經(jīng)常開展批評與自我批評，自覺貫徹民主集中制，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，求真務(wù)實(shí)，形成了強(qiáng)大的感召力和凝聚力。

職工是企業(yè)的主人，是企業(yè)發(fā)展的決定力量，其整體素質(zhì)直接決定著企業(yè)的健康發(fā)展，為此，我局一直注重加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。一是加強(qiáng)職工的思想政治教育。領(lǐng)導(dǎo)小組不失時機(jī)地采取多種形式組織全局黨員、干部、職工進(jìn)行思想政治教育，用“三個代表”、“三個想一想”、七·一講話精神及十五屆六中全會精神教育廣大干部職工，在慶祝建黨81周年暨喜迎建縣百年之際，我局成功舉辦了黨的知識競賽，組織了百人大合唱使廣大職工受到了深刻的黨性教育，增強(qiáng)了黨性觀念。二是加強(qiáng)了業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。為了使農(nóng)電職工適應(yīng)新形勢，滿足新需要，學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全規(guī)程，舉辦了二期安 全員、運(yùn)轉(zhuǎn)員、工作票簽發(fā)人、負(fù)責(zé)人、許可人的培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全規(guī)程，進(jìn)一步提高了各所電工的安全素質(zhì)，掌握了安全作業(yè)常識，強(qiáng)化了安全意識，全局一線職工444人，獲得進(jìn)網(wǎng)作業(yè)證書328人，技能型職工高達(dá)45%。時代在發(fā)展、知識在更新。結(jié)合農(nóng)電行業(yè)提出調(diào)度自動化、辦公無筆化、營業(yè)MIS網(wǎng)建設(shè)等創(chuàng)建一流企業(yè)目標(biāo)，組織職工開展學(xué)理論、學(xué)文化、學(xué)科學(xué)、學(xué)技術(shù)、學(xué)管理、學(xué)法律的“六學(xué)”活動，舉辦了窗口營業(yè)人員、微機(jī)操作員、財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)班，還分期分批組織基層所長到市局參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)增加了技術(shù)知識，提高了勞動技能，增強(qiáng)了服務(wù)本領(lǐng)。三是加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)知識教育，結(jié)合創(chuàng)建農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)單位活動，我局重新修訂了《營銷人員崗位行為規(guī)范》，一般服務(wù)行為要求，接待：微笑、熱情、真誠；會話：親切、誠懇、謙虛；服務(wù)：快捷、周到、滿意；溝通：冷靜、理智、策略；具體行為規(guī)范要求，柜臺服務(wù)：優(yōu)質(zhì)、高效、周全；電話服務(wù)：暢通、方便、高效；現(xiàn)場服務(wù)：安全、守信、滿意；外在形象要求，著裝：統(tǒng)一、整潔、得體；儀容：自然、大方、端莊；舉止：文雅、禮貌、精神；進(jìn)一步規(guī)范了營銷人員服務(wù)行為，努力培養(yǎng)“懂技術(shù)、會管理、懂經(jīng)營”的知識型電工，建設(shè)一支職業(yè)化、專業(yè)化、正規(guī)化，適應(yīng)社會發(fā)展的全新農(nóng)電職工隊(duì)伍。

四、實(shí)行文明服務(wù)公示化，主動接受社會監(jiān)督

為了增加用電管理透明度，拉近與客戶的距離，讓客戶用上滿意電、舒心電。上至局機(jī)關(guān)下至基層供電營業(yè)所一律實(shí)行政務(wù)公開，將國電公司八項(xiàng)服務(wù)承諾、新的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程、用戶辦電須知、電工服務(wù)守則等內(nèi)容統(tǒng)一制成精美規(guī)范的圖表上墻公開。將各項(xiàng)工作流程、崗位職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、電價(jià)政策均公開透明，向社會公開報(bào)修、咨詢、服務(wù)、報(bào)裝接電限時承諾，全面實(shí)行“三公開、四到戶、五統(tǒng)一”，特別是在客戶最關(guān)心的電價(jià)、電費(fèi)上，我局一直堅(jiān)持電費(fèi)張榜公布制度，基層單位按時將每月電費(fèi)發(fā)行賬張貼在村務(wù)公開欄內(nèi)，向客戶公開，在全縣373個自然村聘請了373名行風(fēng)監(jiān)督員，建立了局長接待日，設(shè)置了舉報(bào)箱和意見箱薄，廣泛地接受社會的監(jiān)督。為了達(dá)到以外部監(jiān)督促內(nèi)部管理的目的，局內(nèi)邀請縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)及各有關(guān)單位60名用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，加強(qiáng)了外部監(jiān)督力量，此外我局還主動邀請縣人大、政協(xié)到我局檢查工作。

五、履行電業(yè)宗旨，為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)

認(rèn)真貫徹落實(shí)江總書記“三個代表”的重要思想，身體力行“三個代表”，上為政府分憂，下為百姓解難，為社會做了許多好事、實(shí)事。積極響應(yīng)縣委、縣政府號召，積極參加“扶貧幫困”、“抗旱救災(zāi)”、“尊老助學(xué)”、“城鄉(xiāng)共建”、“秋冬攻勢”等活動。3月24日晚，小莊子海東村村民突然發(fā)現(xiàn)農(nóng)田水澆地線路丟失了21控電線，當(dāng)時正是村 民種油菜、土豆、急需用電之時，重新架設(shè)線路得需資金1萬多元錢，村民們急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，村書記在情急之下，找到我局，我局得知這一情況后，于局長指示基層營業(yè)所要想盡辦法，盡快解決，小莊子所積極為其尋找貨源，經(jīng)多方聯(lián)系用最低的價(jià)格買來了電線，為村里節(jié)約資金近8000余元，第二天又派10名電工重新修建，從丟失到重新安裝完僅用30個小時，保證了村民及時用電。此外在為葛家鄉(xiāng)建橋捐資一萬元，為王風(fēng)臺修路捐資XX元，為前衛(wèi)背陰障小學(xué)捐資5500元，購買桌椅，為李家小學(xué)用電動遷線路，減免收施工費(fèi)7000元。在前大線公路拓寬工程中，我局義務(wù)拆遷線路4處，免收材料費(fèi)、施工費(fèi)達(dá)57萬元，市級文明單位王寶所為王寶小學(xué)架設(shè)線路，免收材料費(fèi)、施工費(fèi)達(dá)1XX元，前衛(wèi)所為前衛(wèi)小學(xué)動遷線路，免收施工費(fèi)XX元，此外我局在扶貧幫困活動中，捐資35000元，為王家店鄉(xiāng)張杖子村送去大米47袋，并為該鄉(xiāng)抗旱捐資5000元，為范家鄉(xiāng)送去棉被100套，并捐資10000元用于抗旱打井。此外，在全縣的“秋冬攻勢”活動中，為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)減免施工費(fèi)數(shù)萬元，得到了各級政府和社會各界的好評，展現(xiàn)了新時代農(nóng)電人的嶄新風(fēng)貌。

盡管我局在精神文明建設(shè)上投入了狠大精力，也做了大量的工作，但與各級政府的要求還相距甚遠(yuǎn)，我們將不斷加大投資力度，完善服務(wù)功能，改進(jìn)服務(wù)設(shè)施，為廣大電力客戶提供個性化服務(wù)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，讓電能更好地為 農(nóng)村經(jīng)濟(jì)服務(wù)，讓我們綏中農(nóng)電為我縣的小康社會建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。