第一篇：公司“百日服務競賽”活動總結（最終版）

自總公司下發(fā)《關于開展“百日服務競賽”活動計劃》后，我公司高度重視，迅速行動，結合本公司的工作實際制定了《深南種豬分公司“百日服務競賽”活動方案》，通過三個月來的深入開展，切實達到了改變服務態(tài)度、提升服務質量、提高工作效率的效果，現(xiàn)將活動情況總結如下：

一、廣泛宣傳發(fā)動，營造全員參與活動氛圍。公司于12月31日召開會議，傳達《河北衡水老白干酒業(yè)公司“百日服務競賽”活動計劃》組織職工學習文件精神，全面動員職工參與，營造濃厚的活動氛圍，為確保活動聯(lián)系實際效果，競賽領導實施小組號召各部門開展“優(yōu)質服務從我做起”，對各部門的競賽情況進行考核評定。

二、強化業(yè)務培訓，全面提升服務技能。結合“百日服務競賽”公司進一步完善培訓機制，充實培訓內(nèi)容，加大培訓力度，切實促進職工隊伍綜合素質的不斷提高。我們深知在養(yǎng)豬行業(yè)競爭日趨激烈的今天，只有把業(yè)務基本功做硬，才能提高工作效率，減少各環(huán)節(jié)之間的銜接時間，做到環(huán)環(huán)相扣。為此，我公司采取每周一、四、六晚，開展專業(yè)技能培訓，交流積累工作經(jīng)驗；不定期外聘專家進行講座和技術指導；聯(lián)系兄弟公司學習維修技能、增長維修經(jīng)驗。通過職工的交流學習和刻苦訓練，職工的工作技能和工作效率得到了明顯的提高。在此基礎上，職工的責任意識，憂患意識，和工作態(tài)度有了積極的改善。

三、緊密圍繞競賽精神，旨在提高服務質量。由于本行業(yè)的工作性質特殊，公司實行了一系列服務措施，為生產(chǎn)保駕護航。

1.首先為保證全場一百多人的飲食安全，公司領導為食堂聘請了經(jīng)驗豐富的廚師，做到每餐四菜一湯、葷素搭配為職工提供營養(yǎng)全面、均衡、衛(wèi)生、且可口的飯菜，得到了廣大職工以及來場客戶的認可和贊揚，每位職工都是我們的功臣讓他們在公司快樂工作每一天，開心享受每一餐是我們的宗旨。由于防疫制度不允許職工經(jīng)常外出，為不影響職工的正常生活，公司成立了內(nèi)部商店，為職工提供了方便，并且價格合理，不賺職工一分錢。

2.同時水、電、暖在我們的行業(yè)里更為重要，由于我們生產(chǎn)的豬只是有生命的，他們對環(huán)境的要求近乎苛刻，為了給這些生命提供合理的溫度、濕度等相關條件，水、電、暖各環(huán)節(jié)工作人員在熟悉掌握專業(yè)技能的同時，優(yōu)質服務更顯為重要，為保證生產(chǎn)安全，為客戶提供健康合格的豬只，相關崗位工作人員24小時堅守崗位，做到隨叫隨到，哪里出現(xiàn)隱患，及時發(fā)現(xiàn)，及時處理，將問題消滅于無形，開展競賽活動以來，我公司從未因服務態(tài)度耽誤過一次水電暖的供給，未因此影響過一次豬群的健康。

3.做為公司的維修人員對公司的設備也不再僅僅是簡單的維護和修理，他們在這基礎之上變廢為寶，通過刻苦鉆研創(chuàng)新，公司的一些廢棄設備和舊工具經(jīng)過維修更加的不僅可以使用而且耐用，降低了返修率；用下腳料自制的很多生產(chǎn)上常使的工具，既降低了成本又靈巧便捷，對此一線職工無不拍手稱道；由于對料槽進行了合理的改造，避免了以往個別浪費料情況的發(fā)生，通過維修工作人員的努力不僅保障了設備的正常運行而且降低了維修成本。

4.藥品、原材料、和五金等生產(chǎn)物資相關人員做為豬只飼養(yǎng)過程的堅強后盾他們各司其職，在物資的采購，運輸，保存和領取方面做到了及時、準確、嚴格、合理、為生產(chǎn)提供了優(yōu)質的服務，保障了生產(chǎn)安全運行。尤其是藥房，開展競賽以來，我公司為了更好的為生產(chǎn)服務，增設了藥房領藥窗口，讓領藥人員不出生產(chǎn)區(qū)就能及時的領取所需藥品，節(jié)約了領藥時間，為豬只疾病治療爭取了時間，從而降低了死亡率，提高了生產(chǎn)效率。

5.安全永遠是公司增收增產(chǎn)的金鑰匙，安全責任重于泰山。開展工作以來，公司尤其將安全生產(chǎn)作為重中之重，為保證公司人身財產(chǎn)以及生產(chǎn)安全，公司加強了安全教育，完善了安全責任制度，更加規(guī)范了各項操作規(guī)程以及防疫制度，增加了警衛(wèi)力度。針對本公司一線員工年齡偏高，公司加強了對職工定期體檢的力度，在各方面關心職工健康。

6.作為公司的統(tǒng)計是領導和職工之間聯(lián)系的紐帶，職工的每一滴汗水和每一份收獲都需要用數(shù)據(jù)體現(xiàn)，為此本公司統(tǒng)計人員不僅責任心強、而且細心、更加耐心，為公司提供了準確且有價值的生產(chǎn)數(shù)據(jù)和合理的分析，使前期工作一目了然，后期工作有序開展。

四、為增強職工服務意識，樹立愛崗敬業(yè)的服務精神提高樂于助人、無私奉獻的服務態(tài)度，提高優(yōu)質服務的整體水平，我公司還推行了獎懲機制，其中涌現(xiàn)出的許多操作標準、服務規(guī)范、技能高超的標兵都給予了物質獎勵，對一些較為落后的人員也提出了批評和鼓勵，強化了監(jiān)督檢查機制。

五、百日服務競賽活動即將結束，但優(yōu)質文明服務永無止境，我們應常抓不懈，不斷解決工作中存在的新問題和新矛盾，讓服務活動深入到每一個工作環(huán)節(jié)，為公司樹立文明、高效、優(yōu)質、快捷的良好形象。

第二篇：百日服務競賽總結

燕島賓館百日優(yōu)質服務競賽活動總結

自王朝酒店管理公司開展“練內(nèi)功、強素質、提品質、塑品牌”為主題的百日優(yōu)質服務競賽活動以來，賓館各部門都能認真貫徹執(zhí)行此次活動的內(nèi)容宗旨，充分調動全員積極性，激發(fā)大家的潛能，并結合賓館實際情況制定了《燕島賓館“百日優(yōu)質服務競賽”活動方案》,通過活動的深入開展，達到了改變服務態(tài)度，提升服務質量，提高工作效率的效果，現(xiàn)將活動情況總結如下：

一、廣泛宣傳發(fā)動，營造全員參與的活動氛圍

賓館于7月初召開百日優(yōu)質服務競賽活動的動員會議，傳達了王朝酒店管理公司開展的“百日優(yōu)質服務競賽“的活動宗旨，并成立了競賽領導實施小組，制定賓館百日優(yōu)質服務競賽方案。組織員工學習競賽精神，全面動員員工參與，營造濃厚活動氛圍。為確?；顒尤〉脤嶋H效果，競賽領導實施小組號召各部門開展“優(yōu)質服務從我做起”，對各部門的競賽情況進行考核、評定。

二、強化業(yè)務培訓，全面提升服務技能

結合“百日優(yōu)質服務競賽”活動，賓館進一步完善培訓機制，充實培訓內(nèi)容，加大培訓力度，切實促進員工隊伍綜合素質的不斷提高。賓館采取集中學習和員工自覺學習相結合的方式，加強專業(yè)知識和技能培訓，在保證培訓內(nèi)容的實用性基礎

上，變被動學習為主動交流學習，重點學習禮儀接待、文明舉止、菜品出新、創(chuàng)新等方面內(nèi)容，切實打造優(yōu)質服務形象。在加強專業(yè)技能學習的基礎上，不斷增強員工的保密意識和安全意識，引導員工自覺遵守各項規(guī)章制度，促進各項工作規(guī)范化。

三、緊密圍繞競賽精神，旨在提高服務質量

賓館結合百日優(yōu)質服務競賽活動，在強化服務水平上下功夫。制定具有燕島特色的“百日優(yōu)質服務競賽”活動方案，具體開展了微笑服務、首問責任制服務、靈活服務等三項特色服務。活動中，賓館領導根據(jù)工作實際情況，調整工作思路，將安全保密工作和優(yōu)質服務作為賓館基本工作來抓，把“讓客人滿意、讓賓館滿意、讓自己滿意”的工作目標，作為統(tǒng)領賓館一切工作的出發(fā)點和落腳點。其次是落實責任，做到組織到位。同安排、同部署、同考核、同獎懲。第三是創(chuàng)新機制，做到措施到位。按照賓館活動方案規(guī)劃，明確各部門服務人員的任務和職責，實施首問責任制制度，使問題能夠及時有效地得到解決，把矛盾化解在日常工作中，有效地增強了員工責任意識，進一步暢通了賓館與客人之間的溝通渠道，使百日優(yōu)質服務活動取得了實實在在的效果。

四、結合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，樹立模范服務形象

結合“百日優(yōu)質服務競賽”活動要求，賓館開展優(yōu)質服務承諾活動。各部門結合自身工作性質和崗位職責制定服務內(nèi)容；餐飲部、房務部等部門進行考核，對照“優(yōu)質服務無

投訴，”的標準制定了相關服務細則。賓館根據(jù)每名員工的實際情況，采取“量體裁衣”的方式考核并幫助員工完善提高服務水平。各部門根據(jù)競賽內(nèi)容，積極組織“服務技能比武大練兵”，房務部開展了鋪床比賽，在7、8、9月住客高峰期，在完成服務的同時，還努力練習鋪床技能，高標準嚴要求做好服務工作。餐飲部號召全體員工進行擺臺賽，員工積極參加，在擺臺比賽中風格迥異，花樣繁多，員工親自動手制作擺臺中用的小部件，做出很多漂亮而又實用的臺面。加大典型的選樹力度，確定示范崗，對確實叫得響的先進，加大輿論宣傳力度，積極組織先進典型進行經(jīng)驗交流，使先進典型深入人心。通過此次競賽活動，涌現(xiàn)出了一批兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、盡職盡責、勇于奉獻的優(yōu)秀員工及服務明星：

于燕娜是餐飲部經(jīng)理，從事酒店行業(yè)十多年，曾經(jīng)被評為：“青島市青年崗位能手”、“山東省優(yōu)秀團員”、青島旅游行業(yè)“最佳服務明星”、“中國青島國際海洋節(jié)‘華東葡萄酒杯’海鮮烹飪大賽”中餐主題宴會設計比賽金獎。在本次活動中，以身作則，處處起到模范帶頭作用，帶領一線員工積極參加酒店組織的各種培訓活動，努力提高員工的整體業(yè)務水平；做好針對性，超常規(guī)服務；根據(jù)酒店的特殊接待性質，高標準做好政務接待工作。

高培玲雖然是新入職的員工，但她在從事酒店行業(yè)的這幾年時間里，一直是店內(nèi)的優(yōu)秀員工，工作認真努力，服務

熱情周到；時刻都在用自己的實際行動詮釋著什么是“微笑、真誠、用心待客”；具有較高的業(yè)務水平。

元曉蕾是賓館的一顆新星。大學對口專業(yè)，實習后留店工作。她在工作中兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍；對每一位客人就像對待自己的家人一般，周到的服務，熱情的幫助，無微不至的關心，讓每一位被她服務過的客人心中都倍感溫暖親切。

房務部經(jīng)理王澤東從部門實際工作出發(fā)，從最初的廣泛動員到加強員工素質教育和崗位培訓再到最終的店內(nèi)技術比武，層層深入、步步落實到每一位員工的工作中，使員工從思想上和行動中都始終樹立一種全新的服務意識，并要求員工通過這次活動能夠強化自身服務意識、規(guī)范服務行為、創(chuàng)新服務技能，從而為賓館樹立高端品牌打下堅實基礎。

前臺員工封曉在熟練掌握西軟操作系統(tǒng)的同時，努力提高對客服務滿意度。七至九月份是島城的旅游旺季更是賓館接待的高峰期，登記入住、結算退房等大量工作接踵而至，為使每一位賓客滿意，是前臺員工封曉工作的重點。封曉對入店客人的信息、入住房態(tài)、飲食起居都非常重視，準確記錄并掌握客人所需，為賓館其他部門的工作起到了很好的承接作用。在優(yōu)質服務月里，前臺也吸納了很多新員工，新人的加入也為整個隊伍注入了新的力量。封曉在帶新員工的同時，也與新員工交流并創(chuàng)新工作方式方法，有效的提高了前臺服務工作質量。

保安部經(jīng)理牛玉剛在日常工作中能夠大膽管理，模范帶頭，積極主動，從不計較個人得失，以店為家，樹立了一名黨員的良好形象。在日常接待禮賓安保服務中，精心安排，沖鋒在前，身先士卒，協(xié)調門童、保安接待疏導車輛?？?，確保了各項大任務及日常政務接待的車輛安全暢通。安全保衛(wèi)消防技能過硬，警惕性高，只要賓館內(nèi)外特殊情況或相關領導突來賓館，總會及時出現(xiàn)在領導面前，及時補位，確保不出現(xiàn)服務漏洞。為了節(jié)約開支，降低成本，還利用自己所掌握的專業(yè)知識對消防、監(jiān)控自動報警系統(tǒng)按時進行維護，三年來為賓館節(jié)約開支數(shù)萬元，保證了設施設備的正常運轉。

工程部在人員配備不齊的情況下，工程部在經(jīng)理王濤的帶領下，克服各種困難，使酒店設備處于正常運行，保證了酒店的正常運作。由于人員缺乏，為保證工程部工作有序進行，王濤經(jīng)常加班加點無私奉獻。今年夏天員工郭吉松手指受傷，休假一個月，王濤頂替班次，進行三班運轉，確保工程部各項維修工作正常運轉。夏天空調制冷機組開啟后，用電量直線上升，王濤嚴格控制空調制冷機組開停時間，在不影響住店客人的情況下，凌晨2點關閉制冷機組，凌晨6點開啟機組，無客人情況下，制冷機組關閉，這樣，每小時200KW的符合量將節(jié)約200多元錢，同時對生活用熱水水溫也進行控制，避免水位過高對熱源的浪費，降低了能耗?，F(xiàn)賓館各

部門使用的25W白熾燈泡達到400多只，能源消耗很大，王濤與工程部人員研究，在不影響美觀及照明的情況下，對現(xiàn)有燈具進行改進，將白熾燈更換為節(jié)能燈，既降低了能耗，又為工程維修減輕了頻繁換燈泡的工作量（節(jié)能燈使用壽命6000h,白熾燈800-1000h,5W節(jié)能燈相當于400W白熾燈的亮度）。

個性化的商務服務是商務中心員工張雯所追求的工作方向，在日常工作中，積極認真對待客人的每一次辦公、商務洽談方面的文字處理，同時增加了對客人細致入微的個性化服務，按照賓客要求為其制作精良的文字版面以及各種卡片等贏得了客人的好評。

五、開拓創(chuàng)新，展望未來

雖然在此次活動中取得了一定的成績，但我們不驕不躁，在今后的工作中，繼續(xù)嚴格按照集團和王朝酒店管理公司的要求，積極努力開展工作，加強賓館各項管理，提高服務要求和標準，增強服務理念，加強企業(yè)文化建設，創(chuàng)造燕島名牌。

第三篇：“百日優(yōu)質服務競賽”活動總結

第二屆“百日優(yōu)質服務競賽”活動總結

歷時100天的**公司“百日優(yōu)質服務競賽”活動圓滿結束了，在本次優(yōu)質服務競賽活動期間，**公司以職代會提出的“1346”發(fā)展思路為指引，全力深化“三項服務”，突出抓好“五項工作”，充分認清物業(yè)管理與服務中的薄弱環(huán)節(jié)，尤其是收費制度改革造成的前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)，在全公司范圍內(nèi)適時開展了“百日優(yōu)質服務競賽”活動，以此促進各項工作管理上水平、服務提素質、全員聚合力，進一步增強廣大干部職工的危機感、責任感和使命感。

一、健全組織機構，加強領導職責，保證“活動”順利開展

為確保競賽活動目標順利實現(xiàn)，各單位都制定了切實可行的活動實施方案，成立了競賽活動領導小組，明確了工作重點、工作目標和各自職責。結合活動內(nèi)容，廣泛召開班組座談會，認真學習有關文件精神，使廣大干部職工進一步認清開展“百日優(yōu)質服務競賽”的重要性和緊迫性，認真查找工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，并制定相應整改措施。同時，活動期間各單位以懸掛條幅、張貼標語、黑板報、LED顯示屏和MAS短信等多種形式，積極宣傳活動內(nèi)容，營造了濃厚的活動氛圍，進一步夯實了基礎工作，推動了廣大干部職工服務意識的轉變，促進了物業(yè)服務水平的提升。

二、注重業(yè)務培訓，提升員工素質，不斷提高全員業(yè)務水平

為進一步提高職工操作技能和工作效率，加強員工自身素質和修養(yǎng)，各單位能夠堅持以人為本的思想，制定培訓計劃，進一步明確了學習目標，規(guī)范了學習內(nèi)容。一是充分利用班組會、班前教育等形式，大力開展政治理論學習和形勢任務教育，不斷提高職工隊伍的思想素質。二是認真開展崗位技能培訓，結合崗位規(guī)范、操作規(guī)程、技術標準和物業(yè)管理方面的法律法規(guī)等學習內(nèi)容，采取每周一學習、每月一考核、每人一記錄的培訓方式，強化培訓過程，確保見到成效。三是通過在同行業(yè)、同工種之間，開展崗位技能競賽、勞動競賽和崗位練兵活動，增強職工服務技能，提高履行崗位職責能力，進一步激發(fā)和調動廣大干部職工發(fā)揮崗位成才的積極性。

三、選樹典型職工，推廣先進經(jīng)驗，充分發(fā)揮模范帶頭作用

按照“創(chuàng)新服務、文明服務、優(yōu)質服務、規(guī)范操作、業(yè)績突出”等方面內(nèi)容，公司活動領導小組對各單位上報的優(yōu)秀示范站隊和先進個人進行認真檢查驗收和評審?？傮w看來，各單位上報的“優(yōu)質服務示范隊”和“先進個人”都非常出色，各項工作開展扎實、成績突出，在工作中起到了先鋒模范作用。經(jīng)認真評選，在今年開展的“百日優(yōu)質服務競賽”活動中，評選出3個優(yōu)質服務單位、1個優(yōu)質施工現(xiàn)場、8個優(yōu)質服務示范隊和9名優(yōu)質服務先進個人，通過他們的示范引導作用，以點帶面，全面提升公司物業(yè)服務水平。

四、查找安全隱患，堵塞安全漏洞，保障活動順利開展

這次活動將安全管理作為一項重要內(nèi)容，并給予高度重視，各單位結合自身特點，在深入落實“有感領導、直線責任、屬地管理”的基礎上，組織召開了員工及其家屬子女參加的“親情助安全”座談會，對職工上下班路線進行了確認，促進了安全教育由崗位向家庭、由個人向家人的延伸。開展HSE大討論大排查座談會，通過面對面的零距離的交流，增強了全員的安全意識，找出了危害辨識因素，制定了風險控制措施。同時，在安全隱患整治整改上舍得投入，最大程度減少安全隱患的發(fā)生。物業(yè)公司對住宅樓公用部分電氣線路、健身器材進行了全面的安全檢查,保證了用戶使用安全；市政公司制定統(tǒng)一泵站、變電所標識，對雨水井篦、馬葫蘆井進行醒目的提示，減少意外事件的發(fā)生。物業(yè)八公司業(yè)主服務中心對小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的大面積路面損壞情況，積極同開發(fā)商協(xié)商，采取各種措施，籌措資金，對小區(qū)內(nèi)損壞的路面進行了修補，確保了小區(qū)業(yè)主出行安全。

五、完善服務措施，查找薄弱環(huán)節(jié)，全面提升物業(yè)服務水平

各單位在活動開展期間，認真查找服務中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，找差距、定措施，確保責任到人，措施落實到位。通過設立意見箱、發(fā)放調查問卷、不定期走訪等多種方式，主動深入社區(qū)、深入住戶，與業(yè)主面對面、“零距離”接觸，全面排查熱點、難點和帶有傾向性的問題，認真解決業(yè)主最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。對于業(yè)主反映的突出問題，能夠建立檔案，定期組織召開工作會議，全面研究制定整改方案，并逐一落實整改。物業(yè)二公司、物業(yè)有限公司、綠化公司將“爭優(yōu)創(chuàng)先活動”與百日優(yōu)質服務競賽有機結合起來，做到每個站隊每日工作有記錄，每周有小結，每月有階段總結；公建物業(yè)為了深入開展百日優(yōu)質服務競賽工作，開展我為公司獻計獻策金點子征集活動，在公司內(nèi)部多工種進行技能大賽，每月在公司范圍內(nèi)進行一次評選崗位明星的活動；物業(yè)六公司保潔隊徹底清掃小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生死角，對樓道內(nèi)一些長期遺留、不易處理的污漬，用洗衣粉和鋼絲球進行了全面徹底清理。

市政公司、供熱公司、燃料公司、運輸公司等各家專業(yè)化公司以此項活動為契機，強化技能培訓和監(jiān)督考核，把轉變思想、樹立服務觀念和端正服務態(tài)度作為工作重點，使“百日優(yōu)質服務競賽”活動開展得有聲有色，成績顯著。游泳館、體育館等其它各窗口單位也都根據(jù)自己實際特點，找準工作定位，不斷提升館所的服務接待水平，爭做“優(yōu)質服務窗口單位”，樹立了**公司良好的社會形象。

六、落實“屬地”職責，科學組織施工，確?；菝窆こ藤|量

“百日服務競賽”活動期間正值工程施工的黃金季節(jié)，施工質量高低程度直接影響小區(qū)居民的生活水平。公司每周召開一次施工例會，明確施工進度，解決存在的問題，要求工程項目管理嚴格落實“四不開工”，即：“有感領導不確定不開工、安全組織不健全不開工、安全措施不確定不開工、安全條件不具備不開工”。逐級簽訂安全生產(chǎn)責任書，橫向到邊，縱向到底，把各項責任和措施具體落實到人，確保工作各司其責，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。工程管理部門和監(jiān)理公司建立監(jiān)督檢查約束機制和各項規(guī)章制度，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，完善管理措施，強化責任追究。圣泰各處嚴格執(zhí)行文明施工的各項要求標準，最大限度地在不影響居民日常生活休息的情況下組織施工。物業(yè)公司落實“屬地管理”職責，主動溝通小區(qū)業(yè)主，定期巡視小區(qū)施工現(xiàn)場，提出合理化改造意見，把工程做成“便民”、“利民”的“樣板工程”，真正使業(yè)主感受到礦區(qū)的變化，切實把好事辦好。

七、加強經(jīng)營管理控制，落實降本增效責任，企業(yè)管控能力不斷增強 提高經(jīng)營管理水平是開展優(yōu)質服務的必要手段，各單位細化成本控制，加強預算管理，突出重點成本控制，實施預算剛性控制等各種措施，量化降本增效指標，落實目標責任。公司充分挖掘人力資源潛力，與20多名外雇人員解除了勞動關系并加大對勞務費的發(fā)放的審計監(jiān)督力度。發(fā)揮專業(yè)化公司的技術優(yōu)勢，通過太陽能、LED等技術的使用，在保證夜間照明的同時，不斷降低能源損耗。加大水電監(jiān)察力度、漏點排查力度、精確水電計量以及車輛單車核算制度和經(jīng)理辦公室統(tǒng)一調配制度，做到“既揀芝麻又抱西瓜”。通過采取各種手段，使水電損耗和油耗都比同期都有所下降。

八、加強隊伍建設，發(fā)揮政治優(yōu)勢，進一步凝聚企業(yè)發(fā)展力量

“百日優(yōu)質服務競賽”活動期間，各單位領導高度重視，圍繞加強隊伍建設工作，親自帶領全體員工進行學習、座談，維護了職工的合法權益。扎實推進公司物業(yè)“家”文化建設，推進樓道文化、社區(qū)文化和街路文化相融合，形成“三位一體”的物業(yè)“家”文化，潛移默化將服務觀念融入每個員工的思想和行動，全面提高了公司員工綜合文明素質。繼續(xù)深入開展“責任機關、陽光機關、效率機關、和諧機關”創(chuàng)建活動，進一步提高服務基層、服務領導、服務上級的能力和水平。在黨政廉風建設中，市政公司采取集中教育和個人自學相結合，正反典型教育和反面警示教育相結合等載體，引導黨員干部算清“七筆帳”、明確“三條線”，執(zhí)行每月一考督促和檢查，與此同時開展EAP心理咨詢，為職工緩解壓工作和身心壓力，凝心聚力，增強了隊伍的核心力。

通過開展“百日優(yōu)質服務競賽”活動，廣大干部職工進一步認清了形勢，統(tǒng)一了思想，明確了目標，激發(fā)了干勁，鼓舞了士氣，職工隊伍精神振奮，服務信心更加堅定，隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力進一步增強，為實現(xiàn)公司全年既定的工作目標奠定堅實的基礎。

第四篇：《百日安全競賽》活動總結

《百日安全競賽》活動總結

《安全百日競賽》活動已經(jīng)將要結束，在這一百天中，我們班組能夠按集團及公司要求，從現(xiàn)場作業(yè)各個環(huán)節(jié)的控制、工前工后會的質量和加強學習宣傳完善各項制度等方面進行入手，較好的完成了安全、生產(chǎn)各項工作，我們班在這次活動中主要做了以下幾件事：

一、首先做好宣傳工作，帶領大家認真學習了這次活動內(nèi)容。

二、收集集團內(nèi)各事故案例，帶領大家討論、學習，讓每位職工認識到安全的重要性，樹立安全在我心中，安全在我手中這種思想。

三、完善各車種作業(yè)相關制度及防范措施，并利用工后會進行傳達學習，讓每位職工把各項作業(yè)要求記在心中，并在現(xiàn)場檢查中進行口答。

四、加強工前工后會質量，要求班長工前會在安排工作時，要把各項作業(yè)重點注意事項傳達到每位職工，工班結束班內(nèi)進行工班總結。

五、抓好交接班制度，要求司機在車輛檢查中，對車輛認真檢查，特別是安全裝置、各部連接銷及固定絲、油水等重點檢查，不開帶病車。

六、加強現(xiàn)場檢查，要求班長在現(xiàn)場檢查中主要對司機作業(yè)前確認、溝通，以及各作業(yè)環(huán)節(jié)是否按規(guī)定正確操作，重點檢查，密切注意司機思想動態(tài)，對重點人、重點作業(yè)要重點控制，查出問題班內(nèi)要留記錄，并要有獎懲制度。

七、制定夜查及節(jié)假日抽查制度，隊不定期、不定時對現(xiàn)場進行檢查，查出問題將對當班班長以及司機進行考核，一方面提高班長責任心，另一方面提高司機安全意識，要讓司機認識到不論在何時必須要以安全為第一重點，不能有僥幸心理。

雖然通過這次活動我們班取得了一點成績，司機的安全意識和操作技能有了一定的提高，整體素質也在進步，但是也還存在很多問題。有些司機對理論知識掌握的不是太透，現(xiàn)場操作不按規(guī)定執(zhí)行，野蠻現(xiàn)象還存在，愛車意識不強，有個別班長責任心不強，沒起到帶頭作用，另外班里有些制度和措施還不太健全，雖然危害性較大的事情沒有，但碰擦現(xiàn)象時有發(fā)生，明年班里要從班組建設著手，加強司機各項培訓，健全各項制度，加強現(xiàn)場檢查、督促以及獎罰，爭取明年能夠沖刺集團星級班組。

流機班

2013年12月20日

第五篇：《百日安全競賽》活動總結

XXX分公司2017年“人保杯”

百日安全競賽活動總結

2017年“人保杯”百日安全競賽活動已結束，在這一百天中，XX分公司能夠按照集團公司要求，結合6月全國安全生產(chǎn)月活動、交通運輸部等三部局道路運輸平安年活動，從安全、生產(chǎn)、機務等各個作業(yè)現(xiàn)場環(huán)節(jié)的控制、服務質量的提高、車輛技術狀況的完善、安全隱患的排查治理和強化全體駕駛員安全教育學習，加強全員安全生產(chǎn)職責等方面進行入手，較好地完成了各項任務?；顒悠陂gXX分公司XX臺車輛安全行車公里數(shù)XX萬公里，無一起行車責任事故、無消防事故、無場內(nèi)事故，無重大違章違規(guī)情況。現(xiàn)將“人保杯”競賽活動總結如下：

一、加強領導、積極參與，全面落實安全生產(chǎn)責任制。

為確保競賽活動有序開展，一是XX分公司經(jīng)理室第一時間召開黨政領導班子擴大會議，認真?zhèn)鬟_集團公司“人保杯”百日安全競賽活動文件精神；二是成立了以公司安全第一責任人XXX為組長的“人保杯”百日安全競賽活動領導小組；三是召開會議，布置此次活動在不同階段的主要目標任務及如何在全體員工中進行廣泛宣傳，形成濃厚的氛圍，讓全體員工積極投入到“活動”中來；四是明確職責，布置相關要求及措施，明確了各級領導在安全生產(chǎn)工作方面的責任。分公司將不定期對本次活動進行嚴格檢查及考核，檢查各單位布置落實情況。

二、加大安全宣傳力度，強化安全生產(chǎn)氛圍。為確?！叭吮１备傎惢顒釉谌珕T中深入開展，結合今年的全國“安全生產(chǎn)活動月”和“隱患清零”行動，分公司、車隊通過微信群群發(fā)消息、GPS語音播報、制作兩塊“人保杯”百日安全競賽活動安全墻報、一條宣傳橫幅，在每月2次的駕駛員安全例會、及每月1次的駕駛員專題教育培訓會上對全體駕駛員進行宣貫，并精心制作PPT，有針對性的收集各類事故案例、防御性駕駛等影片，組織大家討論、學習，讓每位駕駛員及員工認識到安全行車的重要性，樹立安全在我心中，安全在我手中的思想。

三、加強安全教育培訓，強化安全意識。

為提高全體駕駛員安全意識及安全行車操作技能，在競賽期間，我司開展了三次駕駛員專題教育培訓班，針對新交規(guī)、夏季行車安全及車輛保養(yǎng)注意事項、及防御性駕駛等內(nèi)容。同時于2017年X月XX日，在XX站與XX分公司舉行了聯(lián)合消防及應演練，邀請了市交通局、市安監(jiān)局、市運管處等相關部門參加了此次演練，并且公司邀請了消防隊的警官對消防實戰(zhàn)演習進行了指導，通過培訓和實戰(zhàn)演習使駕駛員掌握了在緊急情況下如何緊急疏散車輛及旅客的技能。

四、堅持開展“隱患清零”行動，把事故消滅在萌芽狀態(tài)

活動開展期間，恰逢全省“隱患清零”行動也在進行，我司借此契機，積極開展隱患排查、治理、清零行動，確?！鞍偃瞻踩傎惢顒印表樌瓿伞Ｒ皇怯煞止痉止馨踩I導帶領車隊安全、機務管理人員，6-8月共計上路下站查車XXX臺次，查處各類隱患XX起，按照PDCA循環(huán)管理手段將隱患全部消除在萌芽狀態(tài)，決不讓小隱患釀成大事故；二是每月對交警部門有違法的車輛及時清零：6月14起、7月12起、8月5起、9月1起，清零后再找違法駕駛員進行安全教育談話談心，6-9月共約談駕駛員37人次，將安全意識及安全責任重于泰山的思想做到駕駛員心里去，每月違法率的下降是最好的印證。值得一提的是，從今年4月1日全省“隱患清零”行動開展至今，XXXX分公司，無一臺車輛被省局或市處通報、交辦。

雖然通過此次“人保杯”百日安全競賽活動我司取得了一點成績，全員的安全意識和操作技能有了一定的提高，整體素質也在進步，但是也還存在一些不足。少部分駕駛員對理論知識掌握的不是太透，愛車意識不強，有個別安管人員責任心不強，沒起到帶頭作用。但請領導放心，我司將緊緊圍繞在集團公司上級領導的指導下開展好各項安全生產(chǎn)工作，為全面實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)目標努力奮斗。

2017年9月20日