第一篇：職業(yè)規(guī)劃之職業(yè)素養(yǎng)

職業(yè)規(guī)劃之職業(yè)素養(yǎng)

職業(yè)規(guī)劃，對大學生而言，就是在自我認知的基礎上，根據(jù)自己的專業(yè)特長和知識結(jié)構(gòu)，結(jié)合社會環(huán)境與市場環(huán)境，對將來要從事的職業(yè)以及要達到的職業(yè)目標所做的方向性的方案。通過職業(yè)規(guī)劃教育，激發(fā)學生職業(yè)生涯規(guī)劃的自主意識，樹立正確的就業(yè)觀，促使學生理性地規(guī)劃自身未來的發(fā)展。大一新生從入學開始，就應尋找適合自身發(fā)展職業(yè)所需知識、技能、興趣、愛好，給自己盡早進行明確定位，最終實現(xiàn)個體與職業(yè)的匹配，體現(xiàn)個體價值的最大化。通過對自己職業(yè)規(guī)劃，大學生盡早確定自己的職業(yè)目標，把握自己的職業(yè)定位，保持平穩(wěn)和正常的心態(tài)，按照自己的目標和理想有條不紊、循序漸進地努力。職業(yè)規(guī)劃的訓練有助于全面提高大學生的綜合素質(zhì)，避免學習的盲目性和被動性，產(chǎn)生學習、實踐的動力。職業(yè)規(guī)劃為各專業(yè)實現(xiàn)其人才培養(yǎng)目標，達到未來工作崗位素質(zhì)要求起支撐作用，能引導學生正確的就業(yè)觀念，幫助學生熟悉國家就業(yè)政策，掌握求職技巧，在學習過程中自覺提高就業(yè)能力和生涯管理能力，有效促進大學生求職擇業(yè)與自主創(chuàng)業(yè)，正確地實現(xiàn)自己的人生價值和社會價值；既強調(diào)職業(yè)在人生發(fā)展中的重要地位，又關注學生的全面發(fā)展和終身發(fā)展。從人力資源的角度出發(fā)，企業(yè)用人單位非常看重新進員工的職業(yè)規(guī)劃是否透明，是否與公司的發(fā)展一致。而我認為大學生的職業(yè)規(guī)劃中“職業(yè)素養(yǎng)”是最重要的內(nèi)容。

深圳大學職業(yè)顧問王曉娟老師在《企業(yè)如何選拔應屆畢業(yè)生》課堂上闡述：企業(yè)在選拔應屆畢業(yè)生時，不一定選擇最優(yōu)秀的，但一定是選擇最適合的；不一定是選擇成績最好的，但一定是選擇最有培養(yǎng)的；不一定是選擇最會說話的，但一定選擇最認真做的；不一定是選擇能力最強的，但一定是選擇性價比最高的。目前，企業(yè)用人單位由過去單純追求高學歷、高智商的固有模式轉(zhuǎn)向追求企業(yè)所需的合適人才的靈活模式，所謂合適人才就是企業(yè)所需要的盡可能不需要投入的并能夠為企業(yè)創(chuàng)造最大利潤的人才。但是由于目前大多數(shù)高校所培養(yǎng)的人才與社會所需要的人才之間沒有 1

形成較好的對接，造成了企業(yè)找不到自己所需要的人才，而大學生也找不到自己能夠就業(yè)的崗位。大學生要想獲得更多、更好的就業(yè)機會，需要迅速適應學校環(huán)境向社會環(huán)境的轉(zhuǎn)變。大學生個人職業(yè)素養(yǎng)水平在很大程度上決定著自己是否能夠被自己認可和被他人認可，直接影響到今后職業(yè)生涯的發(fā)展，甚至對家庭和社會也有重要影響。王曉娟老師在《企業(yè)如何選拔應屆畢業(yè)生》課堂上還詳細講解了企業(yè)選拔畢業(yè)生的基本要求，核心是認同企業(yè)的文化，圍繞著這個核心，還應具備有誠信、責任心、激情、創(chuàng)新、學習能力、培養(yǎng)潛質(zhì)、溝通能力和團隊合作這八大要求。因我也曾在寶鋼集團廣東韶關鋼鐵有限公司工作了十多年，對王曉娟老師的這個觀點深有體會。現(xiàn)實工作中，都是很瑣碎、很無聊、很細小的事，甚至是日復一日不斷重復的，這就需要有強大的現(xiàn)實主義精神支撐的，需要大學生畢業(yè)生具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，良好的職業(yè)習慣。俞洪敏在談大學生職業(yè)規(guī)劃時，他說：偉大與平凡人的不同之處是一個平凡人每天過著瑣碎的生活，他把瑣碎堆砌出來，還是一堆瑣碎的生命，所謂偉大的人，是把一堆瑣碎的事情通過一個偉大的目標每天積累起來，最后變成一個偉大的事業(yè)。

職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風和職業(yè)意識等方面。很多企業(yè)界人士認為，職業(yè)素養(yǎng)至少包含兩個重要因素：敬業(yè)精神及合作的態(tài)度。

愛崗敬業(yè)是一種態(tài)度，是一種精神，更是一種境界。大多數(shù)人都希望企業(yè)或者單位能夠給與自己一定的發(fā)展空間和展示平臺，最大限度地發(fā)揮自己的聰明才智，最大限度的實現(xiàn)自己的人生價值，任何人都有追求榮譽的天性，都希望最大限度地實現(xiàn)人生價值，而要把這種意愿變成現(xiàn)實，靠的是什么？靠的就是在自己平凡崗位上的愛崗敬業(yè)。德國著名作家歌德曾經(jīng)說過：“你要欣賞自己的價值，就得給世界增加價值?！碑斘覀儗蹗従礃I(yè)當作人生追求的一種境界時，我們就會在工作上少一些計較，多一些奉獻，少一些抱怨，多一些責任；有了這種境界，我們就會倍加珍惜自己的工作，并抱著知足、感恩、努力的態(tài)度，扎扎實實的去工作，從而贏得領導和同

事們的尊重，從而取得崗位上的競爭優(yōu)勢。企業(yè)為我們提供了生存、工作和學習的土壤，我們應為它的安寧、和諧、和發(fā)展盡微薄之力。養(yǎng)成“工作中無小事”的工作習慣?！鞍衙恳患唵蔚氖伦龊镁褪遣缓唵?，把每一件平凡的事做好就是不平凡?！边@句看似簡單的話蘊涵了一定的哲理。據(jù)統(tǒng)計，我們?nèi)粘氖碌墓ぷ鳎梗埃ナ且恍┲貜托浴⑹聞招?、瑣碎性的簡單工作。但沒有任何一件事情，小到可以被拋棄；沒有任何一個細節(jié)，細到應該被忽略。大事是由眾多的小事積累而成的，忽略了小事就難成大事。工作中無小事，每一件事不應該敷衍應付或輕視懈怠，相反，應該付出你的熱情和努力，盡職盡責地去完成，養(yǎng)成“工作中無小事”的習慣。一個企業(yè)好比一臺大機器，其中的任何一個環(huán)節(jié)哪怕是一個小小的螺絲釘出了問題，都會影響整臺機器的運轉(zhuǎn)。如果一個從業(yè)人員不能盡職盡責，忠于職守，就會影響一個集體甚至整個企業(yè)的工作進程。首先，必須明白提倡愛崗敬業(yè)，熱愛本職，并不是要求員工終身只能“干一行，愛一行”，它不排斥人的全面發(fā)展。要求員工通過本職活動，在一定程度上和范圍內(nèi)做到全面發(fā)展，不斷增長知識，增長才干，努力成為多面手。我們不能把愛崗敬業(yè)片面理解為絕對地、終身地只能從事某個職業(yè)，而是選定一行就應愛一行，通過適當?shù)膯T工自學與組織幫學，提高員工素質(zhì)，使員工成為一專多能的人才，從而為合理的人才流動提供渠道。其次，“愛崗敬業(yè)、熱愛本職”要求員工必須在目前的崗位上“干一行，愛一行”。目前，在我國市場經(jīng)濟條件下，實行的是求職者與用人單位的雙向選擇，這種就業(yè)方式的好處，就是能使更多的人從事自己所能做和感興趣的工作，用人單位在這種條件下也能挑選到所需要的合適人選。隨著形勢的發(fā)展，仍然可以從多個方面、多個層次實現(xiàn)雙向選擇，將具有“干一行，愛一行”的愛崗敬業(yè)精神的人吸收進隊伍，將表現(xiàn)差、不敬業(yè)的人“送”出門外，真正營造優(yōu)勝劣汰的工作機制。

合作的態(tài)度，首先是團結(jié)，不是互相指責，不是互相推諉。出了問題時，是大家共同想辦法去進行解決；不是先推卸責任，洗清自己。團隊中有沒有短板，肯定有，作為團隊的其他成員，就要提供必要的幫助。每一個工作的邊界部分，都是需要合作完成的，出了問題，誰都跑不了。合作的態(tài)度，第二是談判，如果你不是一個可以談判的人，那么你就是不受歡迎的人，和團隊的其他人格格不入。非黑即白，這不是一個成熟的心態(tài)?？梢哉勁校f白了，就是可以商量，接受變化。任何需求，任何開發(fā)，任何實施，都是可以談判的。當然不是沒有底線，沒有原則的。要傾聽其他人的想法，接受那些可以接受的；抱定“死硬”的想法，是沒有辦法合作的，起碼是不愉快的。合作的態(tài)度，第三是大局，以結(jié)果為導向。不是各人完成自己那一塊兒，就算齊活兒。大家在做自己那一部分時，要考慮別人的工作是否方便?？赡苣惆凑疹A想的完成了，別人為了配合你會花費幾倍的工作，才能完成整個工作。要爭取讓其他人工作起來也順手。為了自己的利益，不顧其他人的工作，是要不得的。要有大局觀，大家好，才是真的好。

培養(yǎng)大學生的職業(yè)道德、職業(yè)作風和職業(yè)態(tài)度等方面的職業(yè)素養(yǎng)，以達到既要會做事，也要會做人，良好的職業(yè)素養(yǎng)有利于提高畢業(yè)生擇業(yè)就業(yè)的競爭能力、職業(yè)變化的適應能力和立業(yè)創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)造能力，使學生懂得職業(yè)并非僅僅是個人謀生的手段，它更是奉獻社會，實現(xiàn)人生價值，施展個人聰明智慧的重要途徑。掌握用人單位擇才標準，理解個人綜合素質(zhì)“軟實力”和“硬實力”的概念、要求及培養(yǎng)的均衡性和重要性，培養(yǎng)學生提高自身綜合能力意識，具體分析已確定職業(yè)和該職業(yè)需要的專業(yè)技能、通用技能，以及對個人素質(zhì)的要求，并學會通過各種途徑來有效地提高這些技能，為學生未來一生打下堅實的基礎。

第二篇：《職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)規(guī)劃》心得體會

學習《職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)規(guī)劃》心得體會

“一個人原來的能力大小并不重要，而他的學習能力、悟性能力則是非常關鍵，不善于學習的人或?qū)W習得太慢的人，會很快被擠出人才的行列?！?/p>

我們即將進入企業(yè)上班，職業(yè)素養(yǎng)對我們尤為重要。我們因該具備職業(yè)化的心態(tài)和意識，還要磨練職業(yè)化素質(zhì)。職業(yè)化意識的樹立是為職業(yè)化素質(zhì)磨練打下的良好基礎。在職業(yè)化意識中，最重要的是對企業(yè)具備責任意識。有了責任意識才會主動承擔更多的工作，在工作中善始善終，在出現(xiàn)問題時先從自身尋找改進的方向而不是互相推卸責任、互相推諉。有了責任才會鄭重地兌現(xiàn)承諾，才會堅守職業(yè)道德，對企業(yè)忠誠。態(tài)度決定一切，企業(yè)用人其實并不太看重學歷，而是取決于他展現(xiàn)出來的能力和水平，許多人在職場發(fā)展慢，不是沒有能力，而是心態(tài)不夠好。良好的職場心態(tài)首先是職業(yè)人心態(tài)，投入地把每一件負責的事做得專業(yè)、完美，不偷懶不應付了事。腳踏實地是一名人才成長過程中很重要的心態(tài)，優(yōu)秀的職業(yè)人應具備對客戶的服務意識、要樹立為內(nèi)部客戶服務的觀念，注重團隊合作。我們屬于剛走出校門的新員工，要主動的和上級溝通，主動匯報工作進程，多向領導請教。我們不能感情用事、忽略事實，要注重討論程序，要尊重大家的意見，力求共同共解。

我們作為新人要不斷進行知識和技能的更新，通過閱讀、參加培訓、工作實踐、向先進者學習，自我反思，及時保持知識結(jié)構(gòu)的更新，保證自身能與企業(yè)的發(fā)展與時俱進。同時也應該思考自己的職業(yè)道

路，確立發(fā)展的目標和方向，在實踐中前進。

職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)規(guī)劃是密切聯(lián)系的，對我們的成長起到了很好的指導作用。對于我們即將要踏入社會和職場的大學生，做好自己的規(guī)劃可以使我們可以少走很多彎路。通過上課老師的講解和對視頻播放內(nèi)容的分析，我對職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)素養(yǎng)都有了一定的認識，明白了它們之間的關系。這將是一大收獲，因為我們可以參照其做出自己的規(guī)劃，同時注重對自身的職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。

在生活中，我們應善于觀察，深刻認識自己、了解自己，學會自我評估。因為只有認識了自己，才能對自己的職業(yè)做出正確的選擇，才能選定適合自己發(fā)展的職業(yè)生涯路線，才能對自己的職業(yè)生涯目標做出最佳抉擇。

第三篇：職業(yè)規(guī)劃之 職業(yè)個性測評

職業(yè)規(guī)劃之 職業(yè)個性測評.txt每個女孩都曾是無淚的天使，當遇到自己喜歡的男孩時，便會流淚一一，于是墜落凡間變?yōu)榕?，所以，男孩一定不要辜負女孩，因為女孩為你放棄整個天堂。朋友,別哭,今夜我如曇花綻放在最美的瞬間凋謝,你的淚水也無法挽回我的枯萎~~~職業(yè)個性的自我測評

下面是國際高智商協(xié)會開發(fā)的職業(yè)個性測試量表，請你根據(jù)每個陳述，對照自身情況進行評估，在1到10之間給自己選一個分數(shù)。10分則意味著這個陳述完全適合你；5分或6分將意味著這個陳述有時對你來說是正確的，有時是不正確的；如果你給自己1分，這就意味著那個陳述對你來說完全不符合。答案沒有正確與錯誤之分，你必須對每個陳述做出回答。喜歡獨處（So）：

（1）我喜歡獨自完成工作。

（2）我不盼望與人相處。

（3）我自己可以輕易地做出決定。

（4）朋友對我來說并不十分重要。

（5）我不喜歡別人入侵我的空間。

合群（G）：

（6）我不喜歡做和我的朋友迥然不同的事情。

（7）和別人一起工作的時候，我總是處于最佳狀態(tài)。

（8）我最喜歡的活動之一就是讓朋友高興。

（9）我并不認為把自信傳遞給朋友是一件不好的事。

（10）喜歡別人在任何時候給我打電話。

果斷（A）：

（11）我想讓每個人知道我。

（12）如果我有話要講，沒有人能防止我。

（13）我總是直言不諱。

（14）當人們聚到一起的時候，我常常能讓他們都投入到當前的活動。

（15）在辯論中我常常取勝。

消極被動（P）：

（16）我喜歡讓別人領導我。

（17）我不大喜歡經(jīng)常出去。

（18）我會控制自己的煩躁感。

（19）我不喜歡說服別人改變他們的想法。

（20）如果其他人對某事感覺強烈的話，我往往會同意他們。

富有想像力（I）：

（21）我對自己面臨的困難無法忘卻。

（22）我容易受別人的情緒影響。

（23）我能很快地感覺到別人的困難。

（24）當我想到過去的事情時，我可能會失眠。

（25）人們認為我很有洞察力。

新生事實（F）：

（26）我總是相信自己的答案是正確的。

（27）如果可能的話，我會盡量回避感情。

（28）我不注意別人的感受方式。

（29）我沒有其他人敏感。

（30）打消我的自信需要很長時間。

跟著感覺走（Sp）：

（31）我常常沒有經(jīng)過充分的思考就講話或行動。

（32）在空閑時間找點樂趣和娛樂對我來說非常重要。

（33）我很容易就感到厭倦。

（34）我喜歡經(jīng)常做一些新鮮和不同的事情。

（35）我可能會在片刻之間因為注意到某件事情而改變想法。

深思熟慮（D）：

（36）我會花適當?shù)臅r間來準備可能會有困難的事情。

（37）我確信自己所做的盡善盡美。

（38）我不會匆匆地做出反應。

（39）我是一個容易滿足的人。

（40）我并不覺得堅持一件事情很困難。

確定性格類型的具體方法是：

1．在每個基本類型中，你先對5個陳述上的得分進行累加，然后再把每個類型上的總分填到下面的分數(shù)表3-17中。每個字母的最高分是50。

2．在每一對中，將兩個得分之間的差別寫在得分表的最右邊?！爸饕帜浮睓谥兄饕顚懨繉χ抵凶畲笾档淖帜浮?/p>

職業(yè)性格自我測評成績登記表

總得分 主要字母（左欄里每對值中最大值字母）分值差異

So= G=

A= P=

I= F=

Sp= D=

可仿照下面例表填寫上表。

表職業(yè)性格自我測評成績例舉

總得分 主要字母（左欄里每對值中最大值字母）

So=25 G=10 So 15

A=18 P=40 P 22

I=6 F=42 F 36

Sp=30 D=8 Sp 22

基于以上兩種維度所形成的8種類型，個性測試提供了16種組合。根據(jù)自己的個性圖表，你可以在個性類型表中找到自己的位置。

記住，如果你的得分在一個維度的某個極端，那么很明顯，你適合這個維度而不是另外一個維度。如果你的得分處于中間位置，相連的那個領域可能也適合你。

個性類型圖

尊重事實(F)尊重事實(F)富有想像力(I)富有想像力(I)

合群(G)1 指導型 2 投機型 3 裁判型 4 衛(wèi)道型 果斷(A)

合群(G)5 掃尾型 6 聯(lián)絡型 7 知心型 8 共事型 消極被動(P)

喜歡獨處(So)9 統(tǒng)籌型 10 顧問型 11 設計型 12 理想型 果斷(A)

喜歡獨處(So)13 查閱資料型 14 協(xié)助型 15 專業(yè)型 16 漫游型 消極被動(P)

深思熟慮(D)跟著感覺走(Sp)深思熟慮(D)跟著感覺走(Sp)

個性類型圖中的16種組合類型的個性特征及其適合的職業(yè)如下：

（1）FDAG——指導型

個性特點：尊重事實，深思熟慮，合群而且果斷。

適合職業(yè)：軍官，銀行經(jīng)理，總經(jīng)理，酒店經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理，零售主管，運輸部經(jīng)理。

（2）FSpAG——投機型

個性特點：尊重事實，有主創(chuàng)意識，果斷而且合群。

適合職業(yè)：廣告執(zhí)行總監(jiān)，拍賣主持，俱樂部秘書，財產(chǎn)代理，公共關系指導，政治家，運動裁判或組織者，高級管理者，資金籌集者。

（3）IDAG——裁判型

個性特點：富有想像力，深思熟慮，合群而且果斷。

適合職業(yè)：醫(yī)生，食道學家，心理醫(yī)生，護士長，高中教師，社會工作者，青少年工作者。

（4）ISpAG——衛(wèi)道型

個性特點：獨立，有主創(chuàng)意識，果斷而且合群。

適合職業(yè)：公民權維護者，美容師，展示藝術家，記者，公關人員，戲劇教師，社區(qū)代表。

（5）FDPG——掃尾型

個性特點：尊重事實，深思熟慮，消極而且合群。

適合職業(yè)：救護人員，武裝部隊，出納員，護士，警察，獄警，消防員，警衛(wèi)。

（6）FSpPG——聯(lián)絡型

個性特點：尊重事實，有主創(chuàng)意識，消極而合群。

適合職業(yè)：廣播主持，郵遞員，酒吧招待，牙醫(yī)助理，美發(fā)師，主角，中學教師，秘書，運動協(xié)助，團隊領導。

（7）IDPG——知心型

個性特點：獨立，深思熟慮，消極且合群。

適合職業(yè)：醫(yī)院搬運工，物業(yè)管理人員，精神病護士，幼兒園教師，社工，治療專家。

（8）ISpPG——共事型

個性特點：獨立，有主創(chuàng)意識，消極被動，合群。

適合職業(yè)：顧問，市場助理，幼兒教師，接待員，零售助理，劇務，侍應生。

（9）FDASo——統(tǒng)籌型

個性特點：注重事實，深思熟慮，果斷，愛獨處。

適合職業(yè)：法律顧問，督察，公訴人，工作研究官員，海關官員，稅務員。

（10）FSpASo——顧問型

個性特點：注重事實，有主創(chuàng)意識，果斷，愛獨處。

適合職業(yè)：進出口商，采購人員，企業(yè)家，現(xiàn)貨或期貨交易商，銷售指導，市場交易員，部動產(chǎn)投機商，道路管理員，俱樂部經(jīng)理。

（11）ISASo——設計型

個性特點：富有想象力，深思熟慮，果斷，愛獨處

適合職業(yè)：分析家，建筑師，商業(yè)顧問，監(jiān)察員，記者，圖書館員，社會學家，醫(yī)學家。

（12）ISpASo——理想型

個性特點：獨立，有主創(chuàng)意識，果斷，愛獨處。

適合職業(yè)：建筑師，藝術家，作家，廚師長，舞蹈家，室內(nèi)設計師，音樂家，雕塑家。

（13）FDPSo——查閱資料型

個性特點：注重事實，深思熟慮，消極，愛獨處。

適合職業(yè)：會計技師，檔案員，拍賣商，司機，工程師，行動調(diào)查員。

（14）FSpPSo——協(xié)助型

個性特點：注重事實，有主創(chuàng)意識，消極，愛獨處。

適合職業(yè)：會計技師，導游，廚師，神職人員，翻譯，計算機技師，道路警，醫(yī)師。

（15）IDPSo——專業(yè)型

個性特點：獨立，深思熟慮，消極，愛獨處。

適合職業(yè)：植物學家，農(nóng)場工人，旅游景點工作者，園藝師，歷史學家，專遞員，陶工，牧人，房屋修理工，馬夫，槍械制造者，規(guī)劃者。

（16）ISpPSo——漫游型

個性特點：獨立，有主創(chuàng)意識，消極，愛獨處。

適合職業(yè)：酒吧招待，舞蹈家，娛樂藝人，模特，搬運工，生產(chǎn)線工人，售貨員，侍應生個性特點與適合的職業(yè)。

第四篇：員工的職業(yè)素養(yǎng)之廉潔自律

員工的職業(yè)素養(yǎng)之廉潔自律

? 以誠信的精神對待職業(yè)，人無信不立。

? 廉潔自律，秉公辦事，身先則以率人，榜樣的力量。

? 嚴格遵守職業(yè)規(guī)范和公司制度，牢記并且毫無更改的去落實，涂改與錯解意思。不可能，改為不，可能。

? 決不泄露公司機密，我們是一個團隊，不能在顧客面前說自己同事的缺點，不能將同事的私人問題告訴給他人。

? 永遠忠誠于你的公司，它意思著毫無私心雜念，一心為企。

? 公司利益高于一切，以大局為重。

? 全力維護公司品牌。

? 克服自私心理，樹立節(jié)約意識。

? 培養(yǎng)職業(yè)美德，締造人格魅力。

1）定期培訓公司管理制度，尤其是新入職人員

2）不定期回訪，最大化的杜絕貪污等類似情況的發(fā)生

3）公司文件以及促銷申請讓經(jīng)銷商簽字，業(yè)務簽字確認。

4）與客戶按月進行對賬工作，并要求客戶簽字確認。

5）出現(xiàn)此類問題首先這是一個業(yè)務人員基本素質(zhì)的問題，出現(xiàn)這種情況就說明這個業(yè)務人員的做人存在問題，給我們的團隊和公司帶來非常不好的影響。

6）建議公司在招聘人員時要嚴格篩選，入職后簽訂廉潔自律的保證書，如果出現(xiàn)這種情況追究其法律責任。同時公司要對經(jīng)銷商進行溝通，將公司政策進行傳達，讓經(jīng)銷商簽訂協(xié)議，如果出現(xiàn)這類問題，公司不承擔責任。

7）加強對于業(yè)務人員的培訓和學習，加強人員的業(yè)務水平的道德品質(zhì)。

8）“不受曰廉，不污曰潔?！币簿褪钦f不接受他人的饋贈的錢財禮物，不讓自己清白的人品受到沾污，就是廉潔。作為銷售人員尤其是我們做的是區(qū)域銷售，與經(jīng)銷商的關系要分清，時刻牢記工作職責。商人是唯利是圖的，你接受他的錢財，自然要有回禮，一般不會掏自己腰包。一來二去，經(jīng)銷商的信任沒了，公司利益也受損，自己的職業(yè)素養(yǎng)也丟了。銷售的圈子非常小，千萬別貪小利！

9）做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟犯罪。

10）對各項業(yè)務負責到底,對應收的款項和商品,按照合同的規(guī)定追蹤和催收,出現(xiàn)問題及時匯報、請示并處理。

11）不得利用業(yè)務為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利;不得介紹客戶或轉(zhuǎn)移業(yè)務給他公司謀取私利。

第五篇：學習《職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)規(guī)劃》心得體會

學習《職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)規(guī)劃》心得體會

職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人在工作崗位上同社會中的其他成員發(fā)生聯(lián)系的過程中，逐漸形成和發(fā)展的，是每個從事職業(yè)的人，在工作或勞動過程中，所應遵循的，與其職業(yè)活動緊密聯(lián)系的道德規(guī)范的總和。學習職業(yè)道德、樹立良好的職業(yè)道德，加強職業(yè)道德建設，也是規(guī)范我們從事各行業(yè)的人員職業(yè)道德行為和提高從事行業(yè)人員素質(zhì)，加強各項事業(yè)的建設發(fā)展，因此，就必須以各行業(yè)的職業(yè)道德作為從事工作的人員提高職業(yè)素質(zhì)的內(nèi)在要求。要從內(nèi)心地自覺地樹立各行業(yè)職業(yè)道德觀念和規(guī)范自身的職業(yè)道德行為。

我既然選擇了從事站務員這個崗位，就要擺正自己的位置，就應該熱情服務，俗話說“三百六十行，行行出狀元”，通過努力，在平凡的崗位上同樣能做出成績，取得成功，只有熱情服務，尊重乘客，才能獻身于地鐵運營與發(fā)展，才會全身心地投入到當中，發(fā)揮自己的才能，在服務領域做一番成績，為社會進步做出自己應有貢獻，從而實現(xiàn)自身的社會價值。

通過學習，下面有幾點收獲：

一、通過學習，了解社會主義事業(yè)道德的基本規(guī)范和社會主義職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容，深刻理解在社會主義職業(yè)道德建設和社會主義榮辱觀教育的重要性和必要性，結(jié)合實際，樹立正確的職業(yè)道德信念，自覺進行職業(yè)道德修養(yǎng)，逐步養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習慣，把自己鍛煉成為一個具良好的社會主義職業(yè)道德的人。

二、通過學習，使我進一步增強了責任感，明了自己的工作職責和工作任務，增強了搞好本職工作的使命感，從而樹立為人民服務的思想。自己的遵紀守法意識得到強化，政治思想覺悟進一步提高，組織紀律觀念和自我約束能力得到進一步增強。盡管這次職業(yè)道德培訓課時短，但覺得這次職業(yè)道德學習的輔導老師對職業(yè)道德學習的內(nèi)容，從淺引入，講解深刻，結(jié)合實際，生動有趣，使我深刻領會學習職業(yè)道德的重要性和必要性，增強搞好本職工作的信心，也是一次加強自身道德修養(yǎng)，提高自身職業(yè)道德素質(zhì)難得的學習機會。

三、通過學習，使我更加熱愛以后的工作，樹立搞好本職工作的信心。

總之，通過學習，要在今后工作當中，結(jié)合社會主義榮辱觀教育，把職業(yè)道德行為規(guī)范牢固樹立起來、自覺踐行開來，一定要模范帶頭把職業(yè)道德行為規(guī)范和社會主義榮辱觀作為自己思想道德建設的核心內(nèi)容，貫穿于實踐工作生活中去，體現(xiàn)在經(jīng)濟社會生活的各個方面，把社會主義榮辱觀當作社會風尚的一面旗幟;樹立和踐行社會主義榮辱觀，以身作則，努力做社會主義榮辱觀的模范實踐者和積極推動者;要在站務員工隊伍中形成見榮而為、遇恥而拒的良好風尚;在平凡的崗位上勤奮工作，以一流的標準創(chuàng)一流的業(yè)績，為人民服務，為社會主義事業(yè)奮斗終身。

“一個人原來的能力大小并不重要，而他的學習能力、悟性能力則是非常關鍵，不善于學習的人或?qū)W習得太慢的人，會很快被擠出人才的行列?！?/p>

我們即將進入企業(yè)上班，職業(yè)素養(yǎng)對我們尤為重要。我們因該具備職業(yè)化的心態(tài)和意識，還要磨練職業(yè)化素質(zhì)。職業(yè)化意識的樹立是為職業(yè)化素質(zhì)磨練打下的良好基礎。在職業(yè)化意識中，最重要的是對企業(yè)具備責任意識。有了責任意識才會主動承擔更多的工作，在工作中善始善終，在出現(xiàn)問題時先從自身尋找改進的方向而不是互相推卸責任、互相推諉。有了責任才會鄭重地兌現(xiàn)承諾，才會堅守職業(yè)道德，對企業(yè)忠誠。態(tài)度決定一切，企業(yè)用人其實并不太看重學歷，而是取決于他展現(xiàn)出來的能力和水平，許多人在職場發(fā)展慢，不是沒有能力，而是心態(tài)不夠好。良好的職場心態(tài)首先是職業(yè)人心態(tài)，投入地把每一件負責的事做得專業(yè)、完美，不偷懶不應付了事。腳踏實地是一名人才成長過程中很重要的心態(tài)，優(yōu)秀的職業(yè)人應具備對客戶的服務意識、要樹立為內(nèi)部客戶服務的觀念，注重團隊合作。我們屬于剛走出校門的新員工，要主動的和上級溝通，主動匯報工作進程，多向領導請教。我們不能感情用事、忽略事實，要注重討論程序，要尊重大家的意見，力求共同共解。

我們作為新人要不斷進行知識和技能的更新，通過閱讀、參加培訓、工作實踐、向先進者學習，自我反思，及時保持知識結(jié)構(gòu)的更新，保證自身能與企業(yè)的發(fā)展與時俱進。同時也應該思考自己的職業(yè)道路，確立發(fā)展的目標和方向，在實踐中前進。

職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)規(guī)劃是密切聯(lián)系的，對我們的成長起到了很好的指導作用。對于我們即將要踏入社會和職場的大學生，做好自己的規(guī)劃可以使我們可以少走很多彎路。通過上課老師的講解和對案例內(nèi)容的分析，我對職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)素養(yǎng)都有了一定的認識，明白了它們之間的關系。這將是一大收獲，因為我們可以參照其做出自己的規(guī)劃，同時注重對自身的職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。

在生活中，我們應善于觀察，深刻認識自己、了解自己，學會自我評估。因為只有認識了自己，才能對自己的職業(yè)做出正確的選擇，才能選定適合自己發(fā)展的職業(yè)生涯路線，才能對自己的職業(yè)生涯目標做出最佳抉擇。

下面是我個人對職業(yè)禮儀學習一些感想：

1、“換位思考法”對提升服務質(zhì)量的積極意義

何謂“換位思考法”？就是站在對方的立場考慮問題，也就是俗話說的“將心比心”。

作為一名站務員，應如何用“換位思考法”來提升我們的服務理念和質(zhì)量呢？那就是站在消費者的立場上思考問題。我們的服務是否到位？有些特殊情況是否可以予以特殊照顧？所以是否想到了對方的需求？是否做到了換位思考？是做好服務的第一要素，也是我們提高禮儀的內(nèi)在動力。

總之，常常想想我自己在消費過程遇到過的感動事例和不快經(jīng)歷，換位思考一下，我們就會心平氣和，就能找到自身的不足并加以改進。在商品經(jīng)濟的大社會中，我們必須學會先尊重他人，樹立“我為人人，人人為我”的大服務理念，盡量站在消費者立場上考慮問題，努力提高自身的技能和服務水平。我想絕大多數(shù)的消費者也會尊重我們的艱辛勞動，肯定我們的努力，認可我們的工作，使全民健身進入良性循環(huán)的軌道。

2、如何用“三心”法來提高我們的服務質(zhì)量

我們常講在服務工作中要做到“三心”，即熱心、耐心、細心。

首先，我們講服務工作要熱心。熱心就是熱情、微笑服務。它的原動力在哪里呢？就是站在對方的角度考慮問題，就在將心比心。設想一下，如果我去乘地鐵否希望站務員主動、熱情、微笑呢？回答當然是肯定的。同理，我們作為服務方就能做到心平氣和，這時的笑才會是發(fā)自內(nèi)心的、真誠的、具有感染力和親和力的，才能真正愉悅對方的心情。接著我們講耐心。當我們微笑的說出“請出示你的票”有些乘客會不耐煩的說難道我會連票都沒不起或者看不起他等等想法，請想想儀態(tài)禮節(jié)表情美得章節(jié)，我們要耐心，努力做到共性問題常規(guī)對待，個性問題特殊處理，盡量避免沖突的發(fā)生。特殊問題特別處理，我們貼心的服務往往都能化解這樣特殊的情況。

綜上所述，如果我們能站在乘客的立場上去考慮問題，真正以熱心、耐心、細心來做好接待、服務工作，時時刻刻做到彬彬有禮就可以彌補我們因某些客觀原因造成的工作不足，提升我們的服務質(zhì)量和滿意度，從而實現(xiàn)西南第一、全國一流、世界領先的口號

經(jīng)過這次學習，我深深的體會到職業(yè)道德對每一位在崗職工的重要性。