第一篇：物業(yè)拓展現(xiàn)場考察接待規(guī)范

物業(yè)拓展現(xiàn)場考察接待規(guī)范

為了實(shí)現(xiàn)公司的五年發(fā)展規(guī)劃，配合公司對外項(xiàng)目的拓展，在拓展項(xiàng)目過程中，對我公司各部門、各管理處在迎接招標(biāo)單位現(xiàn)場考察在禮儀和接待方面，作出統(tǒng)一規(guī)范，以提升我公司的形象。

一、目的：為公司物業(yè)項(xiàng)目拓展、招標(biāo)單位現(xiàn)場考察，提供行為準(zhǔn)則，確保文明禮貌，接待規(guī)范。

二：適用范圍：適合于公司各部門、各管理處

三、管理職責(zé)：

1、各部門組織負(fù)責(zé)物業(yè)拓展現(xiàn)場考察接待規(guī)范的整體工作安排和相關(guān)責(zé)任。

2、各崗位負(fù)責(zé)接待工作的規(guī)范服務(wù)。

四、接待規(guī)范：

（一）準(zhǔn)備工作

1、相關(guān)部門接到現(xiàn)場考察通知或遇到隨機(jī)考察時，各崗位人員要保持良好的崗位形象，態(tài)度要和善，儀態(tài)端莊、自然、大方、熱情；

2、各保安崗位要按公司標(biāo)準(zhǔn)要求對上級領(lǐng)導(dǎo)、軍人、參觀團(tuán)體進(jìn)行軍禮制并問好，體現(xiàn)軍人氣質(zhì)，如需要，應(yīng)主動提供路線指引服務(wù)。

3、保持管轄區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和良好的工作環(huán)境，做到整齊、干凈、無垃圾、廢紙。

4、辦公場所要符合5S的管理要求。

5、有通知的管理處或部門要在最醒目處擺放“三原物業(yè)公司××管理處熱烈歡××領(lǐng)導(dǎo)或考察團(tuán)蒞臨參觀指導(dǎo)！”的標(biāo)識牌，標(biāo)識牌用紅紙黃字制作，標(biāo)識大小為40CM*60CM左右。

6、做好迎接招待工作，提前準(zhǔn)備好茶水與水果。

7、各部門、各管理處所有公共地方及設(shè)備房的門鑰匙集中在部門管理，及時按考察隊要求提供房門開啟服務(wù)。

（二）蒞臨現(xiàn)場接待：

1、當(dāng)考察人員到達(dá)考察崗位現(xiàn)場時，包括辦公室、各值班崗位，在崗工作人員要起立，微笑迎客，并做好迎接準(zhǔn)備。

2、部門負(fù)責(zé)人安排考察隊人員到適合的地點(diǎn)，進(jìn)行會議座談，經(jīng)理助理或管理員陪同座談。

（三）、情況介紹的內(nèi)容要求：

1、由部門經(jīng)理作自我介紹；

2、介紹本大廈、小區(qū)的概況、概貌。

3、介紹管理處的組織架構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)與分布情況；

4、介紹本管轄區(qū)域內(nèi)所進(jìn)行的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和要求；

5、介紹對大廈、小區(qū)所采取的管理方式。

6、由公司領(lǐng)導(dǎo)或項(xiàng)目拓展具體負(fù)責(zé)人進(jìn)行補(bǔ)充說明。

（四）現(xiàn)場考察陪同與帶路：

1、有準(zhǔn)備的現(xiàn)場考察，公司拓展小組人員參加陪同，部門相關(guān)人員同樣要求參加陪同。

2、部門指定專人帶路，指引的路線要清晰，避免走回頭路。

3、陪同時的解說工作由該部門的負(fù)責(zé)人具體講解。

（五）接待任務(wù)結(jié)束后要求：

1、考察項(xiàng)目活動結(jié)束后，部門及各管理處要有禮有節(jié)的做好迎送工作。

2、言語上要規(guī)范，要求對考察人員說：感謝××單位蒞臨我司××管理處或部門考察指導(dǎo)工作。

(六)注意事項(xiàng)：

1、介紹情況要根據(jù)各管轄區(qū)域不同特點(diǎn)有針對性的進(jìn)行介紹，避重就輕，根據(jù)對方提出的問題或目前現(xiàn)狀明顯存在不足和缺陷的可簡單的進(jìn)行解釋，比如東園許多基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施是由于接管前遺留下來的問題，又如西關(guān)大廈綠化方面的問題、維修基金建立的問題等，管理處可依據(jù)現(xiàn)狀簡單闡述，并對目前需整改的項(xiàng)目講出計劃與實(shí)施措施；以及如何提高管理服務(wù)水平提出新的設(shè)想等。

2、時間尺度要注意把握，會議座談控制在15分鐘之內(nèi)；

3、對考察人員的提問要做到、認(rèn)真聽取、做好記錄；冷靜思考，沉著回答；隨機(jī)應(yīng)變，游刃有余。

第二篇：物業(yè)拓展現(xiàn)場考察接待規(guī)范

為了實(shí)現(xiàn)公司的五年發(fā)展規(guī)劃，配合公司對外項(xiàng)目的拓展，在拓展項(xiàng)目過程中，對我公司各部門、各管理處在迎接招標(biāo)單位現(xiàn)場考察在禮儀和接待方面，作出統(tǒng)一規(guī)范，以提升我公司的形象。

一、目的：為公司物業(yè)項(xiàng)目拓展、招標(biāo)單位現(xiàn)場考察，提供行為準(zhǔn)則，確保文明禮貌，接待規(guī)范。二：適用范圍：適合于公司各部門、各管理處

三、管理職責(zé)：

1、各部門組織負(fù)責(zé)物業(yè)拓展現(xiàn)場考察接待規(guī)范的整體工作安排和相關(guān)責(zé)任。

2、各崗位負(fù)責(zé)接待工作的規(guī)范服務(wù)。

四、接待規(guī)范：

（一）準(zhǔn)備工作

1、相關(guān)部門接到現(xiàn)場考察通知或遇到隨機(jī)考察時，各崗位人員要保持良好的崗位形象，態(tài)度要和善，儀態(tài)端莊、自然、大方、熱情；

2、各保安崗位要按公司標(biāo)準(zhǔn)要求對上級領(lǐng)導(dǎo)、軍人、參觀團(tuán)體進(jìn)行軍禮制并問好，體現(xiàn)軍人氣質(zhì)，如需要，應(yīng)主動提供路線指引服務(wù)。

3、保持管轄區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和良好的工作環(huán)境，做到整齊、干凈、無垃圾、廢紙。

4、辦公場所要符合5S的管理要求。

5、有通知的管理處或部門要在最醒目處擺放“三原物業(yè)公司××管理處熱烈歡××領(lǐng)導(dǎo)或考察團(tuán)蒞臨參觀指導(dǎo)！”的標(biāo)識牌，標(biāo)識牌用紅紙黃字制作，標(biāo)識大小為40cm*60cm左右。

6、做好迎接招待工作，提前準(zhǔn)備好茶水與水果。

7、各部門、各管理處所有公共地方及設(shè)備房的門鑰匙集中在部門管理，及時按考察隊要求提供房門開啟服務(wù)。

（二）蒞臨現(xiàn)場接待：

1、當(dāng)考察人員到達(dá)考察崗位現(xiàn)場時，包括辦公室、各值班崗位，在崗工作人員要起立，微笑迎客，并做好迎接準(zhǔn)備。

2、部門負(fù)責(zé)人安排考察隊人員到適合的地點(diǎn)，進(jìn)行會議座談，經(jīng)理助理或管理員陪同座談。

（三）、情況介紹的內(nèi)容要求：

1、由部門經(jīng)理作自我介紹；

2、介紹本大廈、小區(qū)的概況、概貌。

3、介紹管理處的組織架構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)與分布情況；

4、介紹本管轄區(qū)域內(nèi)所進(jìn)行的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和要求；

5、介紹對大廈、小區(qū)所采取的管理方式。

6、由公司領(lǐng)導(dǎo)或項(xiàng)目拓展具體負(fù)責(zé)人進(jìn)行補(bǔ)充說明。

（四）現(xiàn)場考察陪同與帶路：

1、有準(zhǔn)備的現(xiàn)場考察，公司拓展小組人員參加陪同，部門相關(guān)人員同樣要求參加陪同。

2、部門指定專人帶路，指引的路線要清晰，避免走回頭路。

3、陪同時的解說工作由該部門的負(fù)責(zé)人具體講解。

（五）接待任務(wù)結(jié)束后要求：

1、考察項(xiàng)目活動結(jié)束后，部門及各管理處要有禮有節(jié)的做好迎送工作。

2、言語上要規(guī)范，要求對考察人員說：感謝××單位蒞臨我司××管理處或部門考察指導(dǎo)工作。(六)注意事項(xiàng)：

1、介紹情況要根據(jù)各管轄區(qū)域不同特點(diǎn)有針對性的進(jìn)行介紹，避重就輕，根據(jù)對方提出的問題或目前現(xiàn)狀明顯存在不足和缺陷的可簡單的進(jìn)行解釋，比如東園許多基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施是由于接管前遺留下來的問題，又如西關(guān)大廈綠化方面的問題、維修基金建立的問題等，管理處可依據(jù)現(xiàn)狀簡單闡述，并對目前需整改的項(xiàng)目講出計劃與實(shí)施措施；以及如何提高管理服務(wù)水平提出新的設(shè)想等。

2、時間尺度要注意把握，會議座談控制在15分鐘之內(nèi)；

3、對考察人員的提問要做到、認(rèn)真聽取、做好記錄；冷靜思考，沉著回答；隨機(jī)應(yīng)變，游刃有余。

第三篇：物業(yè)客服前臺接待服務(wù)規(guī)范

物業(yè)客服部前臺接待服務(wù)規(guī)范

1.著裝、儀表

1.1上班時間須穿著公司統(tǒng)一發(fā)放的工作服，工作服要保持整潔。1.2 前臺接待員須穿無花紋絲襪，襪口不外露。

1.3 前臺接待員應(yīng)淡妝打扮，不得濃妝艷抹，避免使用味道濃烈的化妝品、香水，不得佩戴款式夸張的首飾、掛飾、耳飾。1.4 上班前應(yīng)注意檢查自己的儀表。

1.5 保持手部干凈。指甲不得超過指頭兩毫米，指甲內(nèi)不得殘留污物。1.6 不涂有色指甲油。保持眼、耳清潔，不得殘留眼屎、耳垢。1.7 上班前不得吃異味食品,保持口腔清潔,口氣清新。2.行為

2.1 就坐時姿態(tài)要端正，入坐要輕緩，上身要直，人體重心垂直向下，腰部挺起，手自然放在雙膝上，雙膝并攏；目光平視，面帶微笑。不允許有：在椅上前俯后仰搖腿蹺腳；雙手抱于胸前；蹺二郎腿或半躺半坐；趴在工作桌上；晃動桌椅；脫鞋；伸懶腰；哼小調(diào)；打哈欠等行為。

2.2 在工作場合與他人同行時，不得勾肩搭背，不得同行時嬉戲打鬧。

2.3 在指引方向時應(yīng)將手臂伸直，手指并攏，手掌向上，自然伸向需指引的方向，并注意對方是否已看清目標(biāo)。

2.4 談話時，手勢不宜過多，幅度不宜過大。2.5 在與用戶交談中不許以任何借口頂撞諷刺用戶。

2.6 在與用戶交談中不講粗言惡語，使用歧視或侮辱性的語言。2.7 不講有損公司形象的話。

2.8 嚴(yán)禁空崗，如確須離開前臺時，須通知客務(wù)主管，待替崗人員到達(dá)前臺后，方可離開。3.禮貌用語

3.1 接聽電話:您好,**物業(yè)。3.2 道歉語：對不起、請原諒、打憂您了、失禮了。

3.3 征詢語：請問您需要幫助嗎？我能為您做什么嗎？您還有別的事嗎？請您……好嗎？ 3.4 基本禮貌用語:您好、請、謝謝、對不起、再見。4.接待要求 4.1 接待來訪人員: 對來訪人員主動說：“您好，請問您需要幫助嗎”；確認(rèn)對方要求后，說“請稍等，我?guī)湍摇辈⒓皶r與被訪人聯(lián)系，并告訴對方“他馬上來，請您先坐一下，好嗎”如果要找的人不在或不想見時，應(yīng)禮貌地對對方說“對不起，當(dāng)來訪人員離開時，,應(yīng)說：歡迎您再來，再見！” 4.2 接聽電話：

鈴響三聲以內(nèi)必須接聽電話；認(rèn)真傾聽對方的電話事由；中途若遇急事需要暫時中斷與對方通話時，應(yīng)先征得對方同意，并表示感謝；繼續(xù)通話時，須向?qū)Ψ街虑?。通話完畢，須等對方放下電話后，方可放下電話?.3 撥打電話：

電話接通后，應(yīng)首先向?qū)Ψ街乱詥柡?，如“您好”，并作自我介紹；使用敬語，將要找通話的人的姓名及要做的事交待清楚；通話完畢時，應(yīng)說“謝謝您（麻煩您），再見”。4.4 服務(wù)過程中實(shí)行“微笑服務(wù)”須始終面帶微笑，熱情主動為用戶服務(wù)。

4.5 耐心認(rèn)真處理每一項(xiàng)服務(wù)工作，謙虛、和悅接受用戶的評價，客戶離去時，應(yīng)面帶微笑道別。

第四篇：考察接待總結(jié)

政府考察接待總結(jié)

一、項(xiàng)目考察邀請

1、在經(jīng)過劉總對項(xiàng)目目標(biāo)市場地塊的初步篩選和與縣里主要領(lǐng)導(dǎo)見面溝通以后，提出考察邀請，得到項(xiàng)目接洽人和主管領(lǐng)導(dǎo)的表態(tài)認(rèn)同后，立即安排公司寄出邀請函。邀請函最好寄給見面溝通的縣里主管領(lǐng)導(dǎo)或縣長，由他們自行討論確定考察團(tuán)隊成員。

2、如果出差時間允許，最好親自與項(xiàng)目接洽人一同給主管領(lǐng)導(dǎo)送上邀請函，同時大致溝通考察時間

二、考察時間的溝通確定

1、考察時間最好能控制在2天以內(nèi)，也就是包含考察團(tuán)到的時間和離開的時間在內(nèi)，總共2-3個晚上。

2、考察的時間最好確定在周五開始，團(tuán)隊成員會比較輕松，有利于項(xiàng)目的溝通

三、考察團(tuán)成員的溝通確定

1、為提高項(xiàng)目后期溝通的效率，需要跟項(xiàng)目接洽人提出，在考察團(tuán)成員中，最好要有一位縣委常委，在將來縣里對該項(xiàng)目進(jìn)行上會討論的時候，能夠進(jìn)行全面和準(zhǔn)確的匯報。

2、在與項(xiàng)目接洽人溝通的時候，要恰當(dāng)?shù)奶岢隹疾靾F(tuán)成員最好控制在5人以內(nèi)

四、考察行程的討論確定

1、第一天晚上由劉總代表公司接風(fēng)，一起就餐；

2、第二天上午主要是參觀工廠，同時在總部六樓會議室進(jìn)行項(xiàng)目的匯報（提前準(zhǔn)備好項(xiàng)目PPT）和溝通；第二天下午參觀歐亞達(dá)旗艦店；第二天晚上，安排顧總與考察團(tuán)見面；

3、第三天：有兩種情況(1)早晨考察團(tuán)直接離開杭州

(2)根據(jù)考察團(tuán)項(xiàng)目接洽人的意見，安排游覽杭州景點(diǎn)，再確認(rèn)是否當(dāng)晚需要住宿

五、交通工具的選擇

1、路途時間在5小時以內(nèi)的，交通工具首選高鐵，比較準(zhǔn)時，接送方便

2、提前確定出發(fā)和到達(dá)時間，達(dá)到時間最好選擇在下午4點(diǎn)左右，以便于公司做好相關(guān)的安排

3、盡可能不要考察團(tuán)自帶車輛，以免增大接待成本

六、接待準(zhǔn)備工作的執(zhí)行

1、酒水的準(zhǔn)備：要提前與公司的接待小組確定考察團(tuán)飲酒的習(xí)慣，品牌、度數(shù)、數(shù)量

2、車輛的準(zhǔn)備：根據(jù)團(tuán)隊成員數(shù)量確定

3、住宿的安排：由公司接待小組確定

4、就餐地點(diǎn)的安排：由公司接待小組確定

5、旅游安排：旅游線路中的就餐、導(dǎo)游等事情，要提前與接待小組進(jìn)行溝通，提前安排

6、禮品的準(zhǔn)備：具體由公司接待小組準(zhǔn)備

七、工廠考察的安排

1、工廠考察到達(dá)時間最好在10點(diǎn)半左右，工廠所有部門處于工作中，能全面的考察

2、考察線路提前與工廠負(fù)責(zé)人溝通好，要包含辦公室和展廳、木料開模車間、皮料車間、半成品組裝車間等，根據(jù)考察團(tuán)人員數(shù)量，盡可能要求介紹人帶上耳麥

八、項(xiàng)目主要內(nèi)容的匯報

1、項(xiàng)目匯報內(nèi)容提前與劉總確定，PPT內(nèi)容經(jīng)劉總審核過

2、通知工廠接待小組提前做好電腦等準(zhǔn)備工作

3、項(xiàng)目匯報過程中，要針對項(xiàng)目后期的推進(jìn)計劃展開討論，征求考察團(tuán)成員的意見

九、商場的參觀

1、商場參觀過程中，要首先介紹公司和歐亞達(dá)的關(guān)系，同時介紹歐亞達(dá)的管理模式

2、根據(jù)時間情況，可以帶著考察團(tuán)成員乘扶手電梯，從1樓到7樓參觀，再從垂直電梯下來

3、重點(diǎn)選擇幾個品牌，讓考察團(tuán)成員體驗(yàn)產(chǎn)品（顧家沙發(fā)等等）

十、旅游的安排

1、如果有旅游項(xiàng)目，時間不宜太緊，以2個項(xiàng)目比較合適，要給返程比較寬松的時間

2、午餐可以在旅游點(diǎn)附近尋找特色店，比較放松

十一、禮品的贈送

1、禮品的贈送時間征求公司領(lǐng)導(dǎo)的意見

2、禮品的種類和數(shù)量提前與公司接待小組溝通確定

十二、項(xiàng)目備忘錄

項(xiàng)目結(jié)束，在兩天以內(nèi)發(fā)出項(xiàng)目備忘錄，以方便考察團(tuán)回縣里進(jìn)行項(xiàng)目匯報和后期項(xiàng)目的跟進(jìn)。

99999999 2011-11-29

第五篇：考察接待方案

接待方案

近日，我學(xué)院的合作校--英國B大學(xué)將派出以校長為首的15人代表團(tuán)對我學(xué)院的辦學(xué)條件、辦學(xué)水平進(jìn)行全面考察并洽談相關(guān)合作事宜。為了確保接待工作的順利進(jìn)行，現(xiàn)制訂接待方案如下：

一、接待目的：本次B大學(xué)來訪對我學(xué)院建設(shè)多科性、教學(xué)研究型的大學(xué)有重要的意義。因此，各相關(guān)人員應(yīng)充分展示我院辦學(xué)條件及學(xué)科建設(shè)、教學(xué)和科研水平，并以務(wù)實(shí)、精煉、高效、有序的工作作風(fēng)展現(xiàn)我院優(yōu)良校風(fēng)，給英國B大學(xué)的代表團(tuán)留下良好印象。

二、接待宗旨：秉承“以人為本”的原則，熱情，主動，周到，細(xì)致，謹(jǐn)慎，高效，安全，確保各項(xiàng)接待任務(wù)圓滿完成。

三、接待規(guī)格：建議采用對等規(guī)格。

注：由于B大學(xué)代表團(tuán)以校長為首，建議主陪人員為我學(xué)院的張院長和黨委書記金書記。

四、考察時間：2013年12月20日--2013年12月22日

五、相關(guān)接待部門和具體接待事項(xiàng)如下：

（一）、組織結(jié)構(gòu)：

總負(fù)責(zé)人：高葉（院辦公室主任）

成員：賀華（教導(dǎo)處主任）

金坤（人事部主任）

蘇秦（財務(wù)處主任）

寧靜（宣傳部主任）

常姍（醫(yī)務(wù)室主任）

（二）、安排食宿

1、負(fù)責(zé)人：金坤

主要職責(zé)：①負(fù)責(zé)考察團(tuán)入住金寶萊商務(wù)酒店食宿接待工作；

②負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)、安排考察團(tuán)考察期間各個時間段就餐、休息等事宜。

2、預(yù)定餐飲（表1）

注：①食品供應(yīng)，既要照顧外賓的飲食習(xí)慣，又要體現(xiàn)中國特色，品種齊全，營養(yǎng)豐富；

②食品要安全、衛(wèi)生，同時要在食品旁標(biāo)明過敏源。

3、預(yù)定住宿（表2）

注：①住宿房間已安排好，考察團(tuán)成員可根據(jù)自身需求內(nèi)部調(diào)整②接待人員要做好成員信息登記工作。

4、考察團(tuán)成員信息登記表（表3）

（三）、接機(jī)及送機(jī)工作組

1、負(fù)責(zé)人：寧靜

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)聯(lián)系考察團(tuán)的接機(jī)、送機(jī)及其他事務(wù)；工作人員：記者1人（宣傳部指派），負(fù)責(zé)攝像、照相事宜；接待人員5名（可指派學(xué)生），負(fù)責(zé)生活等相關(guān)事務(wù)工作；翻譯員5名（可指派學(xué)生），負(fù)責(zé)隨行翻譯。

2、準(zhǔn)備工作

（1）準(zhǔn)備：2013年12月19日前往機(jī)場實(shí)地考察。①辦理好相關(guān)手續(xù)，開放貴賓通道等相關(guān)事宜；②設(shè)置臨時接待點(diǎn)，備好接機(jī)標(biāo)語及橫幅等。

3、主要工作內(nèi)容

（1）具體負(fù)責(zé)接機(jī)、送機(jī)等相關(guān)工作。

（2）物品配備：照相機(jī)一部、空調(diào)大巴一臺、礦泉水，風(fēng)油精，遮陽傘，紙巾等若干。（3）接機(jī)：

①就位。12月20日上午工作組成員到達(dá)機(jī)場。

②接人?？疾靾F(tuán)由接待人員確認(rèn)后，接機(jī)負(fù)責(zé)人寧靜先自我介紹，接過行李交工作人員。

（4）照相。由隨行記者對考察團(tuán)人員進(jìn)行機(jī)場拍照，攝像。（5）送往酒店。送考察團(tuán)人員前往下榻酒店辦理入住手續(xù)。（6）照片傳回。照相結(jié)束后，第一時間內(nèi)把照片傳回宣傳部。

（7）報告。在把考察人員送到酒店后，將相關(guān)接待信息電話匯報院辦公室。

4、送機(jī)：在機(jī)場設(shè)接待站，按照相關(guān)程序負(fù)責(zé)安全的送機(jī)服務(wù)。

（四）、醫(yī)務(wù)組

1、負(fù)責(zé)人：常姍醫(yī)生：牛宇、韓靜

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)工作，二十四小時輪流值班，專家外出時隨行服務(wù)，著裝整潔，佩帶工作證，態(tài)度主動、熱情、和藹。

2、藥品準(zhǔn)備：速效救心丸，感冒藥，健胃消食片，暈車藥，風(fēng)油精，創(chuàng)可貼，消毒水等。

（五）、考察團(tuán)會務(wù)工作安排（表4）

（六）、考察后續(xù)工作

1、宣傳組對此次B大學(xué)的考察之行的跟蹤報道進(jìn)行總結(jié)、整理，并寫成報告；

2、財務(wù)組將此次接待的預(yù)算做成表格，送往財務(wù)處審核；

（七）、應(yīng)急預(yù)案

1、車輛：為防止轎車或大巴在半路上拋錨或者出故障，人事部應(yīng)提前安排校車及司機(jī)，以備不時之需；

2、會場：為防止會場音響、投影儀等電子設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)在報告廳、會議中心多預(yù)留一間設(shè)備齊全、能容納上百人的會議室；為防止工作人員人手不夠，可以安排學(xué)生幫助完成接待工作；

3、緊急情況：為防止有考察團(tuán)成員突發(fā)病變，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)原地待命，備好急救箱及應(yīng)急藥物；保持會議廳及報告廳的綠色通道的暢通，以便突發(fā)情況疏散人群。

（八）、接待預(yù)算（附）

費(fèi)用預(yù)算表（表5）

（九）、工作要求

1、接待人員必須高度樹立責(zé)任意識，以主人翁的姿態(tài)投身到接待活動中，以自己的言行維護(hù)學(xué)校的聲譽(yù)和形象。

2、接待期間，各部門負(fù)責(zé)人每天值班。正常情況下工作人員應(yīng)保證通訊24小時暢通。

3、各組工作人員要堅決服從接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，一切從大局出發(fā)，克服困難，無條件服從人員及設(shè)備的調(diào)撥。

4、接待期間全體接待人員應(yīng)著裝合理，工作熱情大方，對于考察團(tuán)的困難要熱心幫忙解決，條件允許的應(yīng)使用英文與考察團(tuán)對話。

5、除上述接待專項(xiàng)工作外，學(xué)校的各項(xiàng)常規(guī)工作要一如既往，不耽誤老師的授課和學(xué)生學(xué)習(xí)。以上方案妥否，請批示！

A學(xué)院辦公室

二〇一三年十二月十八日