第一篇：管理學(xué)選修課考試答案

管理學(xué)經(jīng)典導(dǎo)讀結(jié)課考試試題及答案

1、科學(xué)管理誕生的時(shí)代背景

人類社會(huì)的發(fā)展歷程，總是伴隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，而不斷出現(xiàn)的科學(xué)理論的大綜合，又進(jìn)一步推動(dòng)了生產(chǎn)力的發(fā)展。在歷史進(jìn)程的某一個(gè)階段，當(dāng)社會(huì)需要和科學(xué)本身發(fā)展成熟到某一交叉點(diǎn)的時(shí)候，就會(huì)有一個(gè)巨人站在歷史的高度進(jìn)行理論上的大綜合并運(yùn)行劃時(shí)代的突破，從而有力地推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步。

20世紀(jì)初，資本主義的發(fā)展進(jìn)程越來越突出地顯現(xiàn)出，社會(huì)迫切需要一種科學(xué)的管理理論來維護(hù)和推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展。

一、當(dāng)時(shí)在經(jīng)濟(jì)上科學(xué)技術(shù)革命從推動(dòng)工業(yè)生產(chǎn)力的發(fā)展：

1.科技革命促進(jìn)了勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高。2.科技革命創(chuàng)造了工業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)的物質(zhì)條件。

3.科技革命開辟了工業(yè)品廣闊的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)?？萍几锩挠绊懯菢O其深遠(yuǎn)的，它帶動(dòng)了整個(gè)世界的前進(jìn)，成為推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)有力的動(dòng)力。

二、深層原因

1、生產(chǎn)力導(dǎo)致生產(chǎn)方式變化，促進(jìn)管理思想的發(fā)展。

2、宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)節(jié)作用，推動(dòng)管理思想的發(fā)展。

3、受教育程度的提高深化了對(duì)人的認(rèn)識(shí)。

4、日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境強(qiáng)化了市場(chǎng)觀念，導(dǎo)致內(nèi)外協(xié)調(diào)的管理思想的產(chǎn)生。

5、自然科學(xué)思想對(duì)管理科學(xué)的滲透，導(dǎo)致了以系統(tǒng)科學(xué)為理論基礎(chǔ)的管理思想的產(chǎn)生。

三、現(xiàn)代管理理論叢林產(chǎn)生的方法論準(zhǔn)備

現(xiàn)代管理理論的基礎(chǔ)，也是現(xiàn)代科學(xué)的基礎(chǔ)理論，即系統(tǒng)論、信息論、控制論和耗散結(jié)構(gòu)理論、協(xié)同論、突變理論，通常把前三者稱為老三論，把后三者稱為新三論，這些都是最新科學(xué)研究的方法論。新三論對(duì)于管理學(xué)上的意義在于將管理對(duì)象視為一個(gè)系統(tǒng)，而這個(gè)系統(tǒng)是不斷變化的，如何對(duì)這一系統(tǒng)加以認(rèn)識(shí)是進(jìn)行管理研究的關(guān)鍵性問題。

1、德魯克其人

彼得·德魯克(Peter F.Drucker)對(duì)世人有卓越貢獻(xiàn)及深遠(yuǎn)影響，被尊為“大師中的大師”。德魯克以他建立于廣泛實(shí)踐基礎(chǔ)之上的30余部著作，奠定了其現(xiàn)代管理學(xué)開創(chuàng)者的地位，被譽(yù)為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”。

作為第一個(gè)提出“管理學(xué)”概念的人，當(dāng)今世界，很難找到一個(gè)比德魯克更能引領(lǐng)時(shí)代的思考者 在商界，眾多杰出經(jīng)理人對(duì)其理論積極履踐。但德氏的智慧始終未被學(xué)界主流認(rèn)可。

師從經(jīng)濟(jì)學(xué)巨擘約瑟夫.熊彼特的德魯克，廣泛涉獵心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、歷史、哲學(xué)和文學(xué)，對(duì)企業(yè)運(yùn)行中的實(shí)際現(xiàn)象進(jìn)行剖析，從而為管理學(xué)提供方法論，而非削足適履的標(biāo)準(zhǔn)化條目，這一點(diǎn)尚未得到中國(guó)企業(yè)界的足夠重視。

德魯克所提出的影響最為深遠(yuǎn)的理論是“目標(biāo)管理”，在他看來：管理者的工作基本點(diǎn)就是完成任務(wù)以實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，指導(dǎo)和控制管理者的是行動(dòng)目標(biāo)而不是他的老板。相對(duì)于多數(shù)強(qiáng)調(diào)具體處事方式的管理學(xué)家，他認(rèn)為，管理者的眼光、奉獻(xiàn)精神和誠(chéng)實(shí)決定了管理水平，其次才是方法。

德魯克最富洞見的看法是：公司是一個(gè)以滿足社會(huì)需求為目的，將人們聯(lián)合起來的社會(huì)結(jié)構(gòu)。

《第五項(xiàng)修煉》的主要內(nèi)容

五項(xiàng)修煉包括：自我超越、改善心智模式、共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考，值得學(xué)習(xí)和借鑒。

第一項(xiàng)：“自我超越”的修煉。它要求我們首先明確建立個(gè)人“愿景”是最重要的。我們要看清目前的真實(shí)情況。理想和現(xiàn)實(shí)的差距是我們產(chǎn)生改變和超越現(xiàn)狀的創(chuàng)造性。自我超越就是學(xué)習(xí)如何在生命中產(chǎn)生和延續(xù)這種創(chuàng)造性。學(xué)習(xí)在這里的含義是培養(yǎng)如何實(shí)現(xiàn)生命中真正想要達(dá)成的結(jié)果的能力。

第二項(xiàng)：“改善心智模式”的修煉。心智模式是指每個(gè)人在心靈深度已經(jīng)形成的思維范式和對(duì)待事物的心理狀態(tài)、學(xué)識(shí)、認(rèn)識(shí)與智慧水平。這種心理、學(xué)識(shí)、認(rèn)識(shí)、智慧是源于對(duì)過去事物的認(rèn)識(shí)對(duì)過去事物的認(rèn)識(shí)，加上對(duì)現(xiàn)實(shí)事物的新認(rèn)識(shí)，影響著我們?nèi)绾瘟私膺@個(gè)世界以及如何采取行動(dòng)的許多假設(shè)、成見，甚至可以是圖像或印象，即形成“心智模式”。

第三項(xiàng)：“建立共同愿景”的修煉。共同愿景是指組織成員共有的愿望、理想和對(duì)未來目標(biāo)圖景的憧憬。不能簡(jiǎn)單的將“愿景”解釋為“目標(biāo)”。因?yàn)樗兄约旱囊睾吞卣鳌Ｋ侵哺诿總€(gè)組織成員的、是深入內(nèi)心的，是可以描繪、圖像清晰的。他真正成為成員創(chuàng)造性沖動(dòng)。共同愿景將團(tuán)體成員緊緊結(jié)合起來，凝聚出整體的力量，為學(xué)習(xí)型組織提供學(xué)習(xí)的焦點(diǎn)和能量。

第四項(xiàng)：“團(tuán)體學(xué)習(xí)”的修煉。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是指一個(gè)團(tuán)隊(duì)（或團(tuán)體）的整體學(xué)習(xí)，是發(fā)展團(tuán)體成員整體配合與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程。它旨在降低團(tuán)體內(nèi)部損耗，提高團(tuán)體各部門和成員的整體協(xié)調(diào)配合能力，最終實(shí)現(xiàn)集體智慧高于個(gè)人智慧的結(jié)果。

第五項(xiàng)：“系統(tǒng)思考”的修煉。系統(tǒng)思考是指用系統(tǒng)的觀點(diǎn)，全面的認(rèn)識(shí)組織發(fā)展。系統(tǒng)思考就是打破西方國(guó)家傳統(tǒng)的線性、分割的思維模式，以一種整體觀、全局觀來看問題。系統(tǒng)思考是一項(xiàng)“看得見整體”的修煉。學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉本身就是一個(gè)系統(tǒng)運(yùn)作的整體，四一套見樹又見林的藝術(shù)。

怎樣評(píng)價(jià)《專業(yè)主義》這本書

首先大前研一是少數(shù)獲得國(guó)際聲譽(yù)的東方管理大師，曾被英國(guó)《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志評(píng)為“全球五位管理大師”之一。由于他對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理及策略規(guī)劃的見解精辟而獨(dú)到，觀點(diǎn)犀利而深刻，被譽(yù)為“日本戰(zhàn)略之父”。在本書中，作者剖析了21世紀(jì)的專業(yè)精神所在，以及一流的企業(yè)人才必須具備的能力與素質(zhì)，以豐富的案例和深刻的洞見，警示人們重新思考專業(yè)的內(nèi)涵與效用，培養(yǎng)并吸納專業(yè)人才。

其次這部12萬字的書，匡正了世人對(duì)“專業(yè)”的誤解，管理者可按圖索驥，尋找真正的一流人才。對(duì)于個(gè)人來說，著眼于專業(yè)人才的培養(yǎng)與修煉，為職業(yè)人士指明了一條修身之道。大前研一強(qiáng)調(diào)：“專業(yè)，21世紀(jì)你唯一的生存之道。”他指出，專業(yè)不是職業(yè)，職業(yè)人士更不同于專家，細(xì)微的差別，便是企業(yè)及個(gè)人在21世紀(jì)成敗的關(guān)鍵?他繼而深入剖析了要想稱雄世界舞臺(tái)、鍛造他人無法超越的核心競(jìng)爭(zhēng)力，所必須依賴的專業(yè)精神與技能。

再次本書著重闡釋了現(xiàn)代人士必須具備的四種能力：先見能力、構(gòu)思能力、討論的能力、適應(yīng)矛盾的能力，對(duì)現(xiàn)今的經(jīng)營(yíng)者都很有啟迪。尤其是在適應(yīng)矛盾的能力中，作者圍繞“企業(yè)經(jīng)營(yíng)沒有唯一的最佳答案”、“經(jīng)營(yíng)中包含的矛盾”、“解決問題的能力與溝通的能力”、“集權(quán)與分權(quán)”、“全球化與本土化”、“競(jìng)爭(zhēng)與顧客”、“自由與統(tǒng)率”展開論述，常有精辟的觀點(diǎn)。

第二篇：大學(xué)生選修課人力資源考試答案

大學(xué)選修課人力資源考試答案

個(gè)人SWOT分析

S優(yōu)勢(shì)：1.開朗樂觀、志向高遠(yuǎn)、生活態(tài)度積極、擅于發(fā)現(xiàn)事物的積極面；

2.誠(chéng)實(shí)穩(wěn)重、為人正直、待人誠(chéng)懇、喜歡與人交往，強(qiáng)烈的責(zé)任心、較強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)能力、同時(shí)具有一定的組織能力；

3.心思細(xì)膩，思考問題細(xì)致、縝密，學(xué)習(xí)認(rèn)真踏實(shí)，喜歡思考問題，有一定的分析能力，并有尋根究底的興趣富有邏輯性和條理性，有一定的語(yǔ)言表達(dá)能力；

4.勇于創(chuàng)新、敢于嘗試，喜歡接觸新鮮事物；

W劣勢(shì)：1.性格不夠成熟穩(wěn)重，思想豐富而行動(dòng)力不足，往往行動(dòng)跟不上思想，從而無法讓自己的想法發(fā)揮作用，不能立足現(xiàn)實(shí)，想法往往過高于現(xiàn)實(shí)，從而失去現(xiàn)實(shí)里的好多機(jī)會(huì)；

2.社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足、知識(shí)范圍過窄，視野不開闊，社會(huì)實(shí)踐能力也較差；

3．有時(shí)過于理性，會(huì)忽略別人的感受，書面表達(dá)能力不強(qiáng)，思維比較程式化，不夠靈活和變通；

4.缺乏自信，有時(shí)候還比較固執(zhí)，性情柔弱，有時(shí)候想問題、做事情過于瞻前顧后、優(yōu)柔寡斷，以致錯(cuò)失良機(jī)；

O機(jī)會(huì)：1.二十一世紀(jì)進(jìn)入信息時(shí)代，席卷全球的信息科技給人類的生產(chǎn)和生活方式帶來了深刻的變革，信息產(chǎn)業(yè)已成為推動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一，國(guó)人對(duì)電子產(chǎn)品的要求越來越高，電子產(chǎn)品很有市場(chǎng)，人才需求也劇增；

2．專業(yè)知識(shí)與營(yíng)銷技巧兼?zhèn)涞娜瞬湃狈?，所以我們要學(xué)好自己的專業(yè)，緊緊抓住教育見習(xí)和教育實(shí)習(xí)的寶貴機(jī)會(huì)，提高自己的專業(yè)技能，到社會(huì)中更好地展現(xiàn)自己的才能，這樣到我們踏入社會(huì)，才能更好地融入其中，把自己的才能充分發(fā)揮出來。

T威脅：1.社會(huì)環(huán)境不斷變化，競(jìng)爭(zhēng)激烈，就業(yè)形勢(shì)日益嚴(yán)峻；

2.各用人單位對(duì)人才素質(zhì)提出了更高的要求，越來越多的用人單位更加看重工作經(jīng)驗(yàn)而非學(xué)歷；

3.研究生數(shù)量劇增，優(yōu)秀的人很多，機(jī)會(huì)卻不均等，這時(shí)就不單單是知識(shí)的比拼，更是對(duì)個(gè)人發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、展示自己并把握機(jī)會(huì)能力的考驗(yàn)等。

改進(jìn)戰(zhàn)略：綜合上面的分析來看，現(xiàn)在我們就應(yīng)該揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)個(gè)人劣勢(shì)，抓住外部機(jī)遇，回避外部威脅，迎接挑戰(zhàn)，以便更好地完善自我、發(fā)展自我。

調(diào)查一家公司，談?wù)勅绾尾扇∮行Т胧p少人員流動(dòng)率？ 員工流動(dòng)成本很容易達(dá)到一個(gè)驚人的數(shù)字。正是由于高雇員流動(dòng)率代價(jià)昂貴，許多企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的專家把雇員流動(dòng)成本看作企業(yè)的利潤(rùn)陷阱。要降低員工流動(dòng)率，企業(yè)要做到以下六個(gè)正確：

1.正確的理念

短期雇傭并不是免費(fèi)的午餐，它甚至不能帶來上文提到的那些理所當(dāng)然的好處。短期雇傭降低了工資率，但是很可能反而提高了人工成本(人工成本可以看作工資率和生產(chǎn)率的比率);它有利于吸納新鮮血液，但是新員工帶來的新知識(shí)可能因?yàn)檩^高的員工流動(dòng)率而無法有效積累;它使員工感受到巨大的壓力，疲于奔命同時(shí)積極尋找退路才;如果實(shí)行短期雇傭制前預(yù)想的種種好處沒有實(shí)現(xiàn)，那么它可能帶來的人力資源管理柔性也就成了空中的樓閣。事實(shí)上，盡管許多日本企業(yè)放棄了終身雇傭制，但是他們并沒有走到另一個(gè)極端，而是轉(zhuǎn)向了對(duì)雇傭期限進(jìn)行妥善管理。比如，豐田公司實(shí)施“無保障終身雇傭”制度，在該公司的文件和管理人員的承諾中不斷提到終身雇傭：“終身雇傭是我們的目標(biāo)，即你和公司共同努力以保證公司成功的最終結(jié)果”。盡管事實(shí)上雇員和公司都可以因任何原因，在任何時(shí)間終止雇傭關(guān)系，但是豐田公司使雇員們相信，只要他們做好工作，他們的工作就有保障。

2.正確的工作 公司設(shè)置的每一個(gè)職位都應(yīng)該有詳細(xì)的工作描述和職務(wù)說明書，對(duì)任職者的技能、能力和知識(shí)要求都應(yīng)該明確界定，這有助于公司將正確的人選安排到正確的職位上。以香港管理咨詢學(xué)會(huì)駐北京管理咨詢師為例，該職位對(duì)任職者的要求分為三大類，即技術(shù)/工作能力、一般能力和個(gè)人能力;每一類又分為幾個(gè)子類，比如，技術(shù)/工作能力包含分析問題、陳述項(xiàng)目情況、設(shè)計(jì)咨詢路徑/方法論、處理和項(xiàng)目執(zhí)行相關(guān)的事項(xiàng)、管理項(xiàng)目、具有文化感知力、掌握相關(guān)人際技能、利用信息及計(jì)劃和利用資源等9種能力。每一能力子類下列出了該種能力所要求的行為，比如，技術(shù)/工作能力類別下列出了識(shí)別問題根源，區(qū)分問題的表象和根源等共計(jì)8種行為。

3.正確的薪酬 培訓(xùn)管理人員，幫助他們使用合適的方法確定雇員的薪酬水平，如有必要，改進(jìn)薪酬結(jié)構(gòu)。美國(guó)一家醫(yī)院的經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，剛從學(xué)校畢業(yè)的護(hù)士往往在參加工作的第一年，為了獲得更高的薪酬而跳槽，但是她們工作滿五年后基本上就不再換工作了。依據(jù)這一發(fā)現(xiàn)，這家醫(yī)院調(diào)整了薪酬水平和結(jié)構(gòu)，大大提高了剛從學(xué)校畢業(yè)的護(hù)士在工作前五年的薪酬提升速度，結(jié)果顯著降低了這一部分員工的流動(dòng)率，節(jié)約了大量的員工流動(dòng)成本。

4.正確的人選

目標(biāo)市場(chǎng)上存在多種人格測(cè)試工具，使用這些工具測(cè)試應(yīng)聘者的性格取向有助于企業(yè)招聘到合適的員工。國(guó)內(nèi)某咨詢公司在2000年改制后聘請(qǐng)了一名部門經(jīng)理，由于聘用能人心切，強(qiáng)調(diào)“能力第一”，并沒有對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行全面考察。這位經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力確實(shí)很強(qiáng)，但是奇怪的是，他的部門的員工流動(dòng)率自他上任后一直居高不下。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過內(nèi)部調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這位經(jīng)理脾氣非常暴躁，許多員工因無法忍受而離開了公司。

5.正確的溝通

對(duì)新加入的員工，真誠(chéng)坦率地溝通能夠幫助其迅速了解企業(yè)狀況，形成適當(dāng)?shù)钠谕?對(duì)決定離職的員工，溝通的目的在于了解其離職原因并嘗試與他們建立長(zhǎng)期的關(guān)系，改善人力資源管理。麥肯錫善待離職員工的例子是很出名的。該公司把離職員工的聯(lián)系方式、個(gè)人基本情況以及職業(yè)生涯的變動(dòng)情況輸入數(shù)據(jù)庫(kù)，建立了一個(gè)名為“麥肯錫校友錄”的花名冊(cè)。他們把員工離職稱為“畢業(yè)離校”，現(xiàn)在這些離職人員中不乏上市公司CEO、教授和政府官員，他們與麥肯錫保持著良好的關(guān)系并隨時(shí)可能為其帶來商機(jī)。

6.正確的教育和在職培訓(xùn) 企業(yè)所處的環(huán)境在不斷變化，企業(yè)本身也在不斷變化，人力資源管理作為企業(yè)運(yùn)作的一個(gè)重要方面也必須根據(jù)情況進(jìn)行變革。關(guān)鍵的人力資源問題是什么?怎樣的招聘策略才是有效的?如何有效地和員工溝通?這些問題的答案都不是一成不變的。企業(yè)必須為各級(jí)管理人員提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)來更新他們的人力資源管理知識(shí)，提高其人力資源管理技能。

第三篇：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)論文(選修課)

觀光農(nóng)業(yè)園的綠色營(yíng)銷策略

目 錄

摘要................................................................................................................................一

觀光農(nóng)業(yè)園的內(nèi)涵及發(fā)展現(xiàn)狀................................................................................(一)

綠色營(yíng)銷理論基礎(chǔ).........................................................................................(二)

都市觀光農(nóng)業(yè)園的內(nèi)涵和特征.....................................................................(三)

都市觀光農(nóng)業(yè)園的發(fā)展現(xiàn)狀.........................................................................二

觀光農(nóng)業(yè)園實(shí)施綠色營(yíng)銷的必要性........................................................................(一)

有利于更好地滿足居民的綠色消費(fèi)需求.....................................................(二)

有利于贏得獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).........................................................................(三)

有利于促進(jìn)全國(guó)的觀光農(nóng)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展.................................................三

觀光農(nóng)業(yè)園的綠色營(yíng)銷的策略................................................................................(一)

觀光農(nóng)業(yè)園綠色形象的塑造.........................................................................(二)

綠色產(chǎn)品營(yíng)銷策略.........................................................................................(三)

價(jià)格策略.........................................................................................................(四)

渠道策略.........................................................................................................(五)

促銷策略.........................................................................................................結(jié)

論..................................................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽?？偨Y(jié)：對(duì)選修課的感想

觀光農(nóng)業(yè)園的綠色營(yíng)銷策略

放松身心。都市觀光農(nóng)業(yè)園為城市游客提供了一定的鄉(xiāng)村環(huán)境空間 ,游客可以在此間觀光、娛樂參與、品嘗美食 ,還可以親自體驗(yàn)、勞作 ,既增長(zhǎng)了知識(shí) ,又陶冶情操。而都市觀光農(nóng)業(yè)園的經(jīng)營(yíng)者則通過銷售旅游產(chǎn)品和農(nóng)產(chǎn)品 ,提供服務(wù)增加了收入。因此 ,都市觀光農(nóng)業(yè)園既滿足了城市居民的旅游、購(gòu)物需求 ,又為觀光農(nóng)業(yè)的經(jīng)營(yíng)者———農(nóng)民提供了一條有效的增收渠道。真是效益顯著。

(2)高效、高科技特色農(nóng)業(yè)

一些都市觀光農(nóng)業(yè)園的農(nóng)業(yè)有高科技特色 ,采用先進(jìn)的農(nóng)業(yè)技術(shù)和科學(xué)管理手段 ,通過合理的策劃和規(guī)劃 ,由掌握先進(jìn)農(nóng)業(yè)技術(shù)和管理知識(shí)的人員進(jìn)行管理 ,是典型的“三高農(nóng)業(yè)”。這種農(nóng)業(yè)不僅在育種、栽培管理技術(shù)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工藝、景觀特色等方面 ,是一般傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)無法相比的。而且 ,游客在此中游覽 ,通過賞心悅目的景色和學(xué)到的高科技農(nóng)業(yè)知識(shí)以及農(nóng)業(yè)環(huán)保知識(shí) ,會(huì)留下高科技農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的深刻印象。(3)保護(hù)環(huán)境 ,持續(xù)發(fā)展

都市觀光農(nóng)業(yè)園的建設(shè)應(yīng)嚴(yán)格按照生態(tài)農(nóng)業(yè)和有機(jī)農(nóng)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn) ,只允許在殘留有害物質(zhì)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi)適量使用化肥和農(nóng)藥 ,其產(chǎn)品為安全、營(yíng)養(yǎng)的綠色食品和有機(jī)食品。在觀光農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)過程中 ,大量減少了對(duì)環(huán)境的污染 ,觀光農(nóng)業(yè)園區(qū)中 ,生物多樣性得以充分體現(xiàn) ,植被覆蓋率也大大高于一般農(nóng)業(yè)區(qū)。這種生態(tài)環(huán)境的保護(hù)和利用相結(jié)合 ,適當(dāng)注重環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益的做法 ,遵循了農(nóng)業(yè)的發(fā)展規(guī)律 ,符合農(nóng)民利益 ,使得都市觀光農(nóng)業(yè)走了一條健康持續(xù)發(fā)展的道路。

(三)都市觀光農(nóng)業(yè)園的發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)是一個(gè)歷史悠久的農(nóng)業(yè)大國(guó) ,自然類型多樣 ,又是多民族國(guó)家 ,鄉(xiāng)村民俗文化豐富多彩 ,這些都為發(fā)展都市休閑觀光農(nóng)業(yè)提供了優(yōu)越條件。20世紀(jì) 80年代后期 ,深圳市首先開辦了荔枝節(jié) ,隨后又開辦了采摘園 ,吸引城市游客前往觀光、采摘和娛樂休閑 ,并進(jìn)行商貿(mào)洽談 ,開創(chuàng)了中國(guó)觀光農(nóng)業(yè)先河。20世紀(jì) 90年代以來 ,我國(guó)休閑觀光農(nóng)業(yè)迅速興起發(fā)展 ,這可以從我國(guó)歷年旅游主題與農(nóng)業(yè)、農(nóng)村有關(guān)看出 ,如 1995年“民俗風(fēng)情游”, 1998年“華夏城鄉(xiāng)游”, 1999年“生態(tài)環(huán)境游”, 2002年“民間藝術(shù)游”, 2004年“中國(guó)百姓生活游”, 2006年“中國(guó)鄉(xiāng)村游”等。特別是近年來我國(guó)休閑觀光農(nóng)業(yè)發(fā)展得到進(jìn)一步加強(qiáng)。都市休閑觀光農(nóng)業(yè)項(xiàng)目首先在北京、上海和廣州等大都市的郊區(qū)發(fā)展起來。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì) ,目前北京民俗游接待村已發(fā)展到 330多個(gè) ,大大小小的農(nóng)業(yè)觀光園 2 000多個(gè) ,從事民俗旅游和觀光農(nóng)業(yè)的農(nóng)民近10萬人 , 2005年接待游客 89319萬人次 ,郊區(qū)觀光農(nóng)業(yè)收入超過 30億元。休閑觀光農(nóng)業(yè)既增加了財(cái)政和農(nóng)民的收入 ,又為游客提供了旅游觀光新景觀 ,這讓全國(guó)各地的政府和投資者看到了巨大商機(jī) ,紛紛在當(dāng)?shù)亻_發(fā)休閑觀光農(nóng)業(yè)。一些有特色的都市觀光農(nóng)業(yè)園區(qū)逐步發(fā)展壯大 ,如北京市的“錦秀大地農(nóng)業(yè)觀光園”、“龐各莊綠海甜園”;上海市“浦東孫橋農(nóng)業(yè)高科技園”、“崇明島生態(tài)農(nóng)業(yè)園”;廣東省珠海高科技農(nóng)業(yè)公園、番禺區(qū)龍鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)大觀園;四川省成都市的龍泉驛農(nóng)家樂、三臺(tái)新魯橄欖林公園等。

觀光農(nóng)業(yè)園的綠色營(yíng)銷策略

二

觀光農(nóng)業(yè)園實(shí)施綠色營(yíng)銷的必要性

(一)有利于更好地滿足居民的綠色消費(fèi)需求

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高 ,人們的生態(tài)意識(shí)日益增強(qiáng) ,消費(fèi)觀念在發(fā)生著深刻變化?！熬G色消費(fèi)”正成為一種新的時(shí)尚 ,開始走進(jìn)百姓生活。綠色消費(fèi)是人類業(yè)已找到的真正文明的消費(fèi)形式 ,是消費(fèi)者在基本生活得到滿足之后 ,開始追求生活質(zhì)量和美好生態(tài)而產(chǎn)生的綠色需求 ,將逐步成為 21世紀(jì)最具發(fā)展前景的消費(fèi)形式。它不僅反映了人們消費(fèi)層次、消費(fèi)質(zhì)量的提高 ,更反映了人類文明和社會(huì)進(jìn)步 ,同時(shí)它又是人類社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。據(jù)中國(guó)社會(huì)調(diào)查事務(wù)所進(jìn)行的綠色消費(fèi)觀念及消費(fèi)行為的專題調(diào)查顯示，53.8%的人表示樂意消費(fèi)綠色產(chǎn)品；37.9%的人表示已購(gòu)買過諸如綠色食品、綠色服裝、綠色建材、綠色家電等在內(nèi)的綠色產(chǎn)品；

隨著綠色消費(fèi)需求的形成 ,具有預(yù)見性和前瞻性的經(jīng)營(yíng)者開始開發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)需求的綠色產(chǎn)品。今后“綠色”將成為所有的商家搶占市場(chǎng)的—個(gè)熱點(diǎn)和巨大的發(fā)展?jié)摿?。因?,都市觀光農(nóng)業(yè)園需要順應(yīng)綠色消費(fèi)潮流 ,企業(yè)要強(qiáng)化綠色清潔生產(chǎn) ,生產(chǎn)過程中 ,盡可能不造成環(huán)境和資源的浪費(fèi) ,產(chǎn)出的產(chǎn)品使用前和使用后不對(duì)人體健康和生態(tài)環(huán)境造成危害;還要實(shí)施綠色營(yíng)銷 ,更好地滿足城市游客的綠色需求 ,搶占旅游市場(chǎng) ,實(shí)施自身可持續(xù)發(fā)展。

(二)有利于贏得獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展 ,物質(zhì)消費(fèi)已不能滿足人們對(duì)美好生活追求的需要 ,于是人們走向自然 ,感受自然的美好。通過參加生態(tài)旅游活動(dòng) ,實(shí)現(xiàn)與自然的交流 ,滿足精神消費(fèi)的需要 ,體現(xiàn)了人與自然的和諧。都市觀光農(nóng)業(yè)園作為一種生態(tài)旅游的場(chǎng)所 ,包括幾層的涵義 :以相對(duì)沒有受到干擾的原生、和諧的農(nóng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)為基礎(chǔ);為游客提供鄉(xiāng)村自然美和生態(tài)美;培養(yǎng)環(huán)保意識(shí) ,保證自然生態(tài)系統(tǒng)不遭破壞;通過旅游發(fā)展使農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境得到優(yōu)化和提升 ,促進(jìn)農(nóng)業(yè)有效管理和持續(xù)發(fā)展。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈 ,環(huán)境保護(hù)愈來愈重要的今天 ,都市觀光農(nóng)業(yè)園要想在眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之中立于不敗之地 ,樹立綠色形象 ,贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是至關(guān)重要的。

企業(yè)形象是社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的綜合評(píng)價(jià) ,良好的企業(yè)形象是企業(yè)的一筆巨大的無形資產(chǎn) ,對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。綠色企業(yè)形象是高素質(zhì)企業(yè)形象的象征。都市觀光農(nóng)業(yè)園通過綠色營(yíng)銷 ,有助于在消費(fèi)者心目中樹立企業(yè)的綠色形象 ,增強(qiáng)消費(fèi)者的信任感和認(rèn)同感。提高企業(yè)的知名度 ,增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力 ,從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的雙贏。

(三)有利于促進(jìn)全國(guó)的觀光農(nóng)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

都市觀光農(nóng)業(yè)園對(duì)于城市和全國(guó)的觀光農(nóng)業(yè)發(fā)展具有重要作用 ,對(duì)于城市來說 ,觀光農(nóng)業(yè)園呈現(xiàn)出的田園風(fēng)光景觀是對(duì)都市景觀是一種有益的補(bǔ)充。都市觀光農(nóng)業(yè)園能防止或減輕都市外來不利因素對(duì)都市生態(tài)環(huán)境的破壞與危害 ,起到防護(hù)與保育作用 ,還能-3

觀光農(nóng)業(yè)園的綠色營(yíng)銷策略

和服務(wù);延伸產(chǎn)品即園區(qū)的通達(dá)條件和保障服務(wù)等。觀光農(nóng)業(yè)園的產(chǎn)品營(yíng)銷主要策略包括 :

(1)根據(jù)游客多樣化的消費(fèi)結(jié)構(gòu) ,生產(chǎn)多樣化的綠色產(chǎn)品。觀光農(nóng)業(yè)園的綠色產(chǎn)品有不同的分類方法 ,從游客的消費(fèi)習(xí)慣看 ,觀光農(nóng)業(yè)園中產(chǎn)品包括必選產(chǎn)品、可選品、特殊品和非渴求品;從游樂方式特點(diǎn)分 ,觀光農(nóng)業(yè)園產(chǎn)品包括展示型產(chǎn)品、體驗(yàn)性產(chǎn)品、互動(dòng)式產(chǎn)品和復(fù)合型產(chǎn)品等。都市觀光農(nóng)業(yè)園應(yīng)該通過游客綠色需求與產(chǎn)品分類 ,設(shè)計(jì)生產(chǎn)不同類別的綠色產(chǎn)品滿足游客需求。并在生產(chǎn)過程中采用綠色生產(chǎn)技術(shù) ,綠色包裝 ,保護(hù)生態(tài)環(huán)境。

(2)延長(zhǎng)觀光農(nóng)業(yè)園產(chǎn)品的生命周期。目前 ,觀光農(nóng)業(yè)園由于游客需求變化越來越快 ,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在的，其生命周期越來越短。這就要求規(guī)劃人員通過開發(fā)創(chuàng)新新產(chǎn)品 ,保證農(nóng)業(yè)和游憩項(xiàng)目常去常新 ,來提高游客的重游率。

(3)品牌營(yíng)銷。品牌是企業(yè)的一種錯(cuò)綜復(fù)雜的象征 ,它是品牌屬性、名稱、價(jià)格、歷史、聲譽(yù)、廣告方式的無形總和。觀光農(nóng)業(yè)園的品牌營(yíng)銷應(yīng)該借助環(huán)保的價(jià)值觀念、綠色有機(jī)農(nóng)業(yè)技術(shù)特色等因素 ,逐步建立一種品牌聯(lián)想 ,通過輿論和促銷 ,讓游客對(duì)觀光農(nóng)業(yè)園的綠色品牌產(chǎn)生良好的印象 ,購(gòu)買這一品牌產(chǎn)品。目前 ,大多數(shù)觀光農(nóng)業(yè)園的產(chǎn)品設(shè)計(jì)存在雷同現(xiàn)象 ,迫切需要品牌營(yíng)銷。

(4)爭(zhēng)取綠色標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證、樹立生態(tài)旅游產(chǎn)品的綠色形象是綠色產(chǎn)品營(yíng)銷策略的重要組成部分。塑造旅游產(chǎn)品綠色形象順應(yīng)了旅游市場(chǎng)的新需要 ,有利于拓展市場(chǎng)空間。例如蟹島生態(tài)度假村被國(guó)家、北京市、朝陽(yáng)區(qū)有關(guān)部門評(píng)為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)、綠色生態(tài)農(nóng)業(yè)示范區(qū)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整示范區(qū)等榮譽(yù)稱號(hào) ,也是國(guó)際綠色環(huán)保組織認(rèn)可的中國(guó)第一家旅游生態(tài)村。環(huán)境質(zhì)量認(rèn)證(ISO14000)是國(guó)際認(rèn)可的綠色標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證 ,通過國(guó)際上認(rèn)可的綠色標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證 ,可以大大提高旅游景點(diǎn)的知名度。

(三)價(jià)格策略

都市觀光農(nóng)業(yè)園生產(chǎn)有形和無形的綠色產(chǎn)品 ,綠色產(chǎn)品因其生產(chǎn)成本、管理成本和產(chǎn)品附加值高于普通產(chǎn)品 ,在市場(chǎng)上的價(jià)格也偏高。在實(shí)施價(jià)格策略中 ,應(yīng)樹立綠色價(jià)值觀、綠色成本觀 ,根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系狀況及游客心理采取相應(yīng)的綠色價(jià)格策略 ,如游客滿意價(jià)格策略、綠色高價(jià)策略、綠色消費(fèi)心理定價(jià)策略等。即在定價(jià)前宣傳、預(yù)測(cè)綠色產(chǎn)品的非價(jià)格變量如衛(wèi)生安全性、環(huán)保功效、營(yíng)養(yǎng)健康等在游客心目中的認(rèn)知價(jià)值 ,通過綠色認(rèn)證來提高非價(jià)格變量的可信度 ,制定游客接受的合理價(jià)格。提高觀光農(nóng)業(yè)園綠色產(chǎn)品的性能價(jià)格比 ,從而弱化消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度?？筛鶕?jù)不同類別的產(chǎn)品采用不同價(jià)格的策略。對(duì)于市場(chǎng)潛力大、獨(dú)一無二的游憩項(xiàng)目可以收費(fèi) ,而對(duì)于常見的游憩項(xiàng)目可以免費(fèi)。對(duì)于綠色農(nóng)產(chǎn)品 ,可采用分檔定價(jià) ,以不同的價(jià)格滿足不同消費(fèi)層次游客的需求 ,建立公正透明的價(jià)格體系。

(四)渠道策略

（1）積極參加國(guó)內(nèi)外舉辦的各種旅游交易會(huì) ,擴(kuò)大都市觀光農(nóng)業(yè)園的知名度。目前 ,國(guó)內(nèi)已具有較大影響力的旅游交易會(huì)有中國(guó)國(guó)際旅交會(huì)、國(guó)內(nèi)旅交會(huì)、東西部旅游博覽會(huì)、中國(guó)北方旅游交易博覽會(huì)等。另外 , 2001年旅游業(yè)首次在我國(guó)交易規(guī)模最大、歷史最悠久的“廣交會(huì)”上亮相 ,取得了巨大成功。這些經(jīng)驗(yàn)都值得借鑒。

（2）加快建設(shè)網(wǎng)絡(luò)分銷渠道。當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展 ,品牌的網(wǎng)絡(luò)傳播因其快捷、-56

觀光農(nóng)業(yè)園的綠色營(yíng)銷策略

我們要通過那些例子來發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從實(shí)際出發(fā)把管理這個(gè)問題的重要性、實(shí)質(zhì)性放在恰當(dāng)?shù)奈恢?，從根本上找到所在問題。企業(yè)價(jià)值補(bǔ)償不足。因?yàn)樯a(chǎn)資料價(jià)格不斷上漲，使企業(yè)資產(chǎn)價(jià)值流失嚴(yán)重，價(jià)值補(bǔ)償不足，而且企業(yè)一般物流管理失控，能源的浪費(fèi)比較嚴(yán)重。產(chǎn)品損失成本增加。企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備、工藝技術(shù)陳舊落后，原材料質(zhì)量不好，運(yùn)輸管理不善，以及生產(chǎn)過程中產(chǎn)生大量次品、廢品造成的質(zhì)量損失驚人。企業(yè)成本信息核算失真。成本核算不實(shí)，一方面是核算人員思想上不重視，另一方面為達(dá)到某一目的進(jìn)行人為調(diào)節(jié)成本數(shù)字，潛虧嚴(yán)重，企業(yè)虛盈實(shí)虧。成本管理短期行為嚴(yán)重。由于近年來承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任制不夠完善，企業(yè)只包利潤(rùn)，不包成本，短期行為泛濫；以包代管，管理不力，各項(xiàng)規(guī)章制度名存實(shí)亡；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)任期有限，管理松弛，人員素質(zhì)較差；財(cái)政、審計(jì)監(jiān)督不力。企業(yè)管理者管理意識(shí)薄弱。沒有充分認(rèn)識(shí)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益必須加強(qiáng)管理的重要意義，沒有充分認(rèn)識(shí)到在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是企業(yè)成本的較量。因此，成本管理松弛，預(yù)算約束弱化，損失浪費(fèi)驚人。

第四篇：管理學(xué)考試試題及其答案(考試)

管理學(xué)考試試題和答案(全）

第一篇

總論

1.管理的載體是（D）

A.管理者　　　　B.技術(shù)　　　　C.工作　　　　D.組織

2.管理的對(duì)象是（C）

A.管理者　　　　B.被管理者　　　　C.資源　　　　D.組織

3.在組織中，最有潛力、最為重要的資源是（A）

A.人力

B.物力

C.財(cái)力

D.信息

4.亨利·明茨伯格認(rèn)為，管理者扮演的十大角色可以歸入三大類，即（B）

A.領(lǐng)導(dǎo)角色、人際角色與信息角色

B.人際角色、信息角色與決策角色

C.人際角色、信息角色與技術(shù)角色

D.領(lǐng)導(dǎo)角色、決策角色與技術(shù)角色

5.在管理者的技能中，將觀點(diǎn)設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力是指（C）

A.技術(shù)能力

B.人際能力

C.概念能力

D.決策能力

6.群體行為學(xué)派最早的研究活動(dòng)開始于（B）

A.鐵鍬試驗(yàn)　　　　B.霍桑試驗(yàn)　　　　C.搬運(yùn)生鐵試驗(yàn)　　D.金屬切削試驗(yàn)

7.三川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場(chǎng)不景氣的情況下,以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險(xiǎn)性旅游項(xiàng)目與40歲--45歲男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性,在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了具有針對(duì)性的旅游路線和項(xiàng)目,并進(jìn)行了前期宣傳。因?yàn)樯婕暗脚c交通管理、保險(xiǎn)、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項(xiàng)目得到正式批準(zhǔn)的時(shí)間比預(yù)期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。你認(rèn)為下列那種說法最能概括劉總的管理技能狀況？（D)

A.技術(shù)技能、人際技能、概念技能都弱

B.技術(shù)技能、人際技能、概念技能都強(qiáng)

C.技術(shù)技能和人際技能強(qiáng)，但概念技能D.技術(shù)技能和概念技能強(qiáng)但人際技能弱

8.瑪麗在某快餐店當(dāng)了兩年服務(wù)員，最近被提升為領(lǐng)班。她極想在新的崗位上取得成功，所以去征求曾做過領(lǐng)班工作的一位朋友的意見。這位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞開地和人溝通，能在部門內(nèi)外和他人一起工作；第二，能理解組織的整體結(jié)構(gòu)，能解釋組織計(jì)劃和目標(biāo)，并將其轉(zhuǎn)換為本部門的目標(biāo)，能夠預(yù)見問題并對(duì)之進(jìn)行處理；第三，能使自己的想法和建議被上司接受；維護(hù)權(quán)威，尊重管理階層。試問，瑪麗朋友所提出的建議中哪一點(diǎn)涉及到人際技能？（B）

A.第一和第二　　　　　B.第一和第三　　　　　C.第二和第三　　　　　D.第一

9.某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定在整個(gè)企業(yè)里開展凝聚力工程，其目標(biāo)在于建立員工對(duì)于企業(yè)的歸屬感，并能做到以企業(yè)為家。以下是該企業(yè)凝聚力工程準(zhǔn)備開展的幾項(xiàng)工作，你認(rèn)為其中哪項(xiàng)最無效？（B)

A.加強(qiáng)企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)，將員工利益與企業(yè)發(fā)展密切掛鉤。

B.加強(qiáng)對(duì)員工思想與行為的控制，確保員工關(guān)心企業(yè)發(fā)展。

C.在員工中開展關(guān)于如何以企業(yè)為家的大討論，增強(qiáng)員工向心力。

D.即使會(huì)引起產(chǎn)品成本提高，也要切實(shí)改善骨干員工的福利待遇。

10.管理同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系而表現(xiàn)出的屬性是（C）

A.政治屬性　　　　B.社會(huì)屬性　　　　C.自然屬性　　　　D.文化屬性

11.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)是（B）的理論基石。

A.現(xiàn)代管理

B.科學(xué)管理

C.經(jīng)驗(yàn)管理

D.人群關(guān)系論

12.管理人員與一般工作人員的區(qū)別在于（B)

A.需要與他人配合完成組織目標(biāo)

B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作

C.需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé)

D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

13.管理活動(dòng)的本質(zhì)是(A)

A.對(duì)人的管理　　　B.對(duì)物的管理　　　C.對(duì)資金的管理　D.對(duì)技術(shù)的管理

14.從管理活動(dòng)發(fā)生的時(shí)間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯?（D）

A.計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)　　　　B.計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制

C.計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)　　　　D.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

15.中層管理者比低層管理者更多地依靠（A）

A.正式權(quán)力與溝通技巧　　　　　　B.個(gè)人權(quán)力與技術(shù)技能

C.人際關(guān)系技能與技術(shù)技能　　　　D.溝通技能與人際關(guān)系技能

16.組織文化的功能主要表現(xiàn)在（B）

A.整合功能、導(dǎo)向功能和強(qiáng)化功能

B.整合功能、導(dǎo)向功能和適應(yīng)功能

C.強(qiáng)化功能、導(dǎo)向功能和約束功能

D.強(qiáng)化功能、適應(yīng)功能和約束功能

17.溝通、了解、激勵(lì)下屬的管理技能是（C)

A.技術(shù)技能　　　B.診斷技能　　　　C.人際技能　　　　D.概念技能

18.為實(shí)現(xiàn)組織共同目標(biāo)而一起工作的群體稱為(D)

A.管理　　　B.決策　　　　C.管理者　　　　D.組織

19.行為科學(xué)的主要貢獻(xiàn)不包括以下哪項(xiàng)

(D)

A.社會(huì)人假設(shè)

B.領(lǐng)導(dǎo)理論

C.需求要素與激勵(lì)

D.計(jì)時(shí)工資

20.中層管理人員的主要工作是（C)

A.戰(zhàn)略管理　　　B.現(xiàn)場(chǎng)管理　　　　C.溝通協(xié)調(diào)　　　　D.開拓創(chuàng)新

21.關(guān)于管理中的例外原則，以下哪種理解最為合適?（D)

A.上級(jí)將一般日常事務(wù)全部交給下級(jí)去處理，自己只從事重大的、非程序化問題的決策

B.上級(jí)只接受下級(jí)關(guān)于超出標(biāo)準(zhǔn)的例外情況的報(bào)告

C.上級(jí)將一般的日常事務(wù)全權(quán)交由下級(jí)獨(dú)立處理，自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)的決定和監(jiān)督權(quán)

D.上級(jí)在授予下級(jí)日常事務(wù)處理權(quán)的同時(shí)，保留對(duì)其執(zhí)行結(jié)果的監(jiān)督權(quán)，然后集中精力處理例外事件

22.美國(guó)管理學(xué)教授彼得·杜拉克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過來，如果你具備管理技術(shù)和能力，而不掌握管理理論。那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話說明（A）

A.有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技術(shù)與管理工具的運(yùn)用能力。

B.是否掌握管理理論對(duì)管理者工作的有效性來說無足輕重。

C.只要理解管理理論，就能成為一名有效的管理者。

D.有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具的運(yùn)用能力。

23.下列哪一項(xiàng)管理職能是為各個(gè)職能的進(jìn)行提供保證，進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)，運(yùn)用各種手段和方式并施加影響力，以統(tǒng)一員工意志，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的?（D)

A.計(jì)劃　　　B.組織　　　　C.人員配備　　　　D.領(lǐng)導(dǎo)

24.組織理論之父是（C）。

A.法約爾

B.泰勒

C.韋伯

D.梅奧

25.在特定專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)使用有關(guān)的程序、技術(shù)、知識(shí)、方法完成組織任務(wù)的能力稱為（B）

A.人際關(guān)系技能　　　B.技術(shù)技能　　　　C.形成概念的技能　D.以上均不是

26.對(duì)高層管理人員的技能要求與對(duì)中層管理人員的要求不同，按三種技能在其技能組成中的比重從大到小排列，對(duì)高層管理人員的技能要求應(yīng)該為（C)

A.人際技能、概念技能、技術(shù)技能

B.技術(shù)技能、人際技能、概念技能

C.概念技能、人際技能、技術(shù)技能　　　　D.概念技能、技術(shù)技能、人際技能

27.規(guī)章制度屬于企業(yè)文化中的（B）

A.上層文化

B.中層文化

C.表層文化

D.深層文化

28.提出勞動(dòng)分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)的人是（C)

A.查爾斯·巴貝奇

B.弗雷德里克·泰勒

C.亞當(dāng)·斯密

D.馬克斯·韋伯

29.提出管理的14條原則的人是（C）

A.甘特

B.泰勒

C.法約爾

D.韋伯

30.巴納德代表的是（C）

A.決策理論學(xué)派

B.社會(huì)合作學(xué)派

C.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派

D.管理過程學(xué)派

第二篇　計(jì)劃

一、單項(xiàng)選擇題

1.決策所遵循的原則是（D）

A.最優(yōu)原則

B.實(shí)用原則

C.科學(xué)原則

D.滿意原則

2.決策的依據(jù)是（B）

A.完全信息

B.適量信息

C.少量信息

D.與信息無關(guān)

3.西蒙把決策活動(dòng)分為程序化決策與非程序化決策兩類，二者區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)是：（B）

A.經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與業(yè)務(wù)活動(dòng)　　　　　B.例行問題與非例行問題

C.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)或滿意標(biāo)準(zhǔn)

D.計(jì)算機(jī)決策或非計(jì)算機(jī)決策

4.某一決策方案，只有一種執(zhí)行后果并能事先測(cè)定，此種類型的決策稱為（A）

A.確定型決策

B.風(fēng)險(xiǎn)型決策

C.非肯定型決策

D.概率型決策

5.有一類決策，決策者只知道有多少種自然狀態(tài)及其發(fā)生概率，但不能確定哪種自然狀態(tài)會(huì)發(fā)生。這類決策稱為（B）

A.確定型決策

B.風(fēng)險(xiǎn)型決策

C.非肯定型決策

D.非確定型決策

6.在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)最終會(huì)發(fā)生是不確定的，但是每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性即概率大小是可以估計(jì)的，這類決策是(D)

A.確定型決策　　　　B.戰(zhàn)術(shù)決策　　　　C.不確定型決策　D.風(fēng)險(xiǎn)型決策

7.將對(duì)某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路、暢所欲言的決策方法是（D）

A.因果分析法

B.名義小組法

C.德爾菲法

D.頭腦風(fēng)暴法

8.選取若干專家，以函詢方式請(qǐng)專家們獨(dú)立書面發(fā)表意見，并幾經(jīng)反饋的方法，稱為（A）

A.德爾菲法

B.通訊預(yù)測(cè)法

C.名義小組法

D.頭腦風(fēng)暴法

9.我國(guó)習(xí)慣上稱之為“專家預(yù)測(cè)法”的是（C）

A.因果法

B.外推法

C.德爾菲法

D.頭腦風(fēng)暴法

10.在經(jīng)營(yíng)單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產(chǎn)品的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高而市場(chǎng)占有率較低，這種產(chǎn)品是（C）

A.明星產(chǎn)品

B.金牛產(chǎn)品

C.幼童產(chǎn)品

D.瘦狗產(chǎn)品

11.“目標(biāo)就是路標(biāo)，確定目標(biāo)如同識(shí)別北極星”這句話主要說明了目標(biāo)（A）方面的作用

A.指明方向

B.提供標(biāo)準(zhǔn)

C.激勵(lì)因素

D.管理基準(zhǔn)

12.在經(jīng)營(yíng)單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率較高而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低，這種產(chǎn)品是（B）

A.明星產(chǎn)品

B.金牛產(chǎn)品

C.幼童產(chǎn)品

D.瘦狗產(chǎn)品

13.在經(jīng)營(yíng)單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，確定各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的活動(dòng)方向的二維因素是（B）

A.市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)增長(zhǎng)率

B.市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)引力

D.市場(chǎng)占有率和銷售增長(zhǎng)率

14.在政策指導(dǎo)矩陣中，處于區(qū)域1的經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)能力較強(qiáng)，市場(chǎng)前景較好，其經(jīng)營(yíng)策略為（A）

A.優(yōu)先發(fā)展

B.提高競(jìng)爭(zhēng)力

C.逐步淘汰

D.盡快放棄

15.在政策指導(dǎo)矩陣中，處于區(qū)域9的經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)前景暗淡且競(jìng)爭(zhēng)能力較弱，其經(jīng)營(yíng)策略為（D）

A.優(yōu)先發(fā)展

B.提高競(jìng)爭(zhēng)力

C.逐步淘汰

D.盡快放棄

16.某產(chǎn)品的單價(jià)為20元，單位變動(dòng)成本16元，固定成本4萬元，其保本點(diǎn)銷售量為(A)

A.1萬件

B.2萬件

C.10萬件

D.20萬件

17.某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品，單價(jià)5元，單位變動(dòng)成本3.4元，固定成本總額為3200元，其盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量為(B)

A.640件

B.2000件

C.941件

D.380件

18.甲公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬元，該產(chǎn)品的單位變動(dòng)成本為4元，市場(chǎng)售價(jià)為10元，若要達(dá)到6萬元銷售毛利的目標(biāo)，該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應(yīng)為多少?（C）

A.30000件　　　　　B.45000件　　　　　C.60000件　　　　　D.75000件

19.下面哪一項(xiàng)不是目標(biāo)管理的特點(diǎn)（A）

A.目標(biāo)制定快捷

B.注重成果　　　C.強(qiáng)調(diào)自我控制

D.促使權(quán)力下放

20.在某產(chǎn)品的量本利關(guān)系圖中，如果先是產(chǎn)品單價(jià)遞增而其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件保持不變，然后再是固定費(fèi)用遞增而其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件保持不變。在這樣的情況下盈虧均衡點(diǎn)Q的變動(dòng)會(huì)是（A)

A.先左移后右移

B.先左移然后再左移

C.先右移然后再右移

D.先右移后左移

21.有X、Y、Z三種方案，各方案的投資額分別為1000、1300、1500(萬元)，三種方案增加投資后可能增加的銷售收入分別是3000、4000、5000(萬元)，其可能概率分別為0.9、0.8、0.7，問哪一個(gè)方案最好？(注：不考慮稅收的影響)

（C)

A.X方案

B.Y方案

C.Z方案

D.三個(gè)方案都一樣

22.常用的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法有（D）

A.小中取大法

B.大中取大法

C.線性規(guī)劃法

D.決策樹法

23.選擇在最差的自然狀態(tài)下收益最大或損失最小的方案作為所要方案的準(zhǔn)則是（A）

A.小中取大法

B.大中取大法

C.后悔值法

D.決策樹法

24.選擇在最好的自然狀態(tài)下收益最大的方案作為所要方案的準(zhǔn)則是（B）

A.小中取大法

B.大中取大法

C.后悔值法

D.決策樹法

25.根據(jù)美國(guó)管理學(xué)家哈羅德·孔茨的觀點(diǎn)，有效決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)是（C）

A.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)　　　　　B.次優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)　　　　C.滿意標(biāo)準(zhǔn)　　　　D.合理性標(biāo)準(zhǔn)

26.有一種說法認(rèn)為“管理就是決策”，這實(shí)際上意味著（C)

A.對(duì)于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功

B.管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的C.決策能力對(duì)于管理的成功具有特別重要的作用

D.管理首先需要的就是面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境作出決策

27.計(jì)劃是關(guān)于組織未來的藍(lán)圖，是對(duì)組織在未來一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)目標(biāo)途徑的策劃和安排，計(jì)劃是管理的重要職能，因此計(jì)劃（D)

A.它能夠準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)將來情況的變化和發(fā)展的趨勢(shì)

B.使組織活動(dòng)不受外部環(huán)境和內(nèi)部條件的干擾

C.行動(dòng)方案確定之后就不能隨意變更

D.為組織穩(wěn)定發(fā)展提供切實(shí)的保證和基礎(chǔ)，有助于將預(yù)期目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)

28.做什么、為什么做，何時(shí)、何地、何人、如何做是（B）應(yīng)解決的問題。

A.組織職能

B.計(jì)劃職能

C.控制職能

D.領(lǐng)導(dǎo)職能

29.目標(biāo)管理的一個(gè)主要優(yōu)點(diǎn)是（C）

A.減少了書面工作

B.為產(chǎn)品組合制定了目標(biāo)

C.把目標(biāo)的制定和個(gè)人的激勵(lì)聯(lián)系了起來

D.為組織制定了目標(biāo)

30.與非程序化決策相對(duì)應(yīng)的計(jì)劃是(D)

A.程序性計(jì)劃

B.執(zhí)行性計(jì)劃

C.指導(dǎo)性計(jì)劃

D.非程序性計(jì)劃

31.戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（D）

A.時(shí)間長(zhǎng)短

B.明確性

C.程序化程度

D.綜合性程度

E.職能空間

32.計(jì)劃制訂中的滾動(dòng)計(jì)劃法是動(dòng)態(tài)的和靈活的，它的主要特點(diǎn)是（D）

A.按前期計(jì)劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有計(jì)劃

B.不斷逐期向前推移，使短、中期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合C.按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則來制定，避免對(duì)不確定的遠(yuǎn)期計(jì)劃作過早過死的安排

D.以上三方面都是

33.使計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱為（D）

A.規(guī)劃

B.決策

C.預(yù)測(cè)

D.預(yù)算

34.網(wǎng)絡(luò)圖中的“關(guān)鍵線路”是指（B）

A.占用時(shí)間最短，寬裕時(shí)間最少的活動(dòng)序列

B.占用時(shí)間最長(zhǎng)，寬裕時(shí)間最少的活動(dòng)序列

C.占用時(shí)間最短，寬裕時(shí)間最多的活動(dòng)序列

D.占用時(shí)間最長(zhǎng)，寬裕時(shí)間最多的活動(dòng)序列

35.計(jì)劃是一動(dòng)態(tài)過程，其步驟包括（B）

A.預(yù)測(cè)、決策、制定方案

B.確定目標(biāo)、預(yù)測(cè)、擬定可行方案、決策、制定計(jì)劃、預(yù)算

C.預(yù)測(cè)、決策、制定方案、預(yù)算

D.確定目標(biāo)、擬定可行方案、決策、執(zhí)行可行方案

36.目標(biāo)管理概念的最初提出者是（B）

A.亨利·萊文森　　B.彼得·德魯克　　　C.西勒　　　D.泰羅

第三篇　組織

一、單項(xiàng)選擇題

1.組織設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是（A）

A.設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、劃分部門和確定職權(quán)

B.職務(wù)設(shè)計(jì)與部門劃分

C.提供崗位說明書和工作流程

D.提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說明書

2.涉及組織的管理層次和管理幅度、確定各個(gè)部門和崗位、規(guī)定他們的責(zé)任和權(quán)利，這些工作被稱為（C)

A.工作分析

B.管理規(guī)范設(shè)計(jì)

C.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

D.協(xié)調(diào)方式的設(shè)計(jì)

3.組織內(nèi)部的專業(yè)化分工程度反映了組織的（A）程度。

A.復(fù)雜性

B.規(guī)范性

C.集權(quán)性

D.管理幅度

4.某化妝品公司去年招聘了一批剛畢業(yè)的大學(xué)生，其中有一位學(xué)化學(xué)的小唐，被認(rèn)為很有培養(yǎng)前途。公司指定她負(fù)責(zé)G地區(qū)的銷售工作，并設(shè)立了一種很有吸引力的傭金制度。一年下來，小唐盡管工作十分努力，但所分管地區(qū)的銷售業(yè)績(jī)就是上不去，她也承認(rèn)G地區(qū)銷售潛力不小。面對(duì)這種情況，有人給銷售部經(jīng)理出了以下幾個(gè)主意，你認(rèn)為其中哪個(gè)主意最好？（C）

A.在辦公室張榜公布各地區(qū)的銷售業(yè)績(jī)，讓大家都知道誰(shuí)干得好，誰(shuí)干得差

B.鄭重告訴小唐，下季度若仍達(dá)不到分配給她的銷售指標(biāo)，公司就要請(qǐng)她另謀高就

C.讓銷售部經(jīng)理帶小唐去走訪幾家新客戶，給她示范銷售老手的做法

D.順其自然，啥事也不用做，反正通過實(shí)踐摸索與經(jīng)驗(yàn)積累，她會(huì)成熟起來的近年來

5.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)必須與其戰(zhàn)略相匹配。企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響是（C)

A.戰(zhàn)略不同，要求開展的業(yè)務(wù)活動(dòng)也會(huì)隨之不同

B.不同戰(zhàn)略有不同的重點(diǎn)，會(huì)影響各部門與職務(wù)的相對(duì)重要性及相互關(guān)系

C.A和B都對(duì)

D.A和B都不對(duì)

6.劃分部門最普遍采用的一種劃分方法為（C）

A.按產(chǎn)品劃分

B.按地區(qū)劃分

C.按職能劃分

D.按時(shí)間劃分

7.中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營(yíng)為主要業(yè)務(wù)。目前有寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場(chǎng)租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。物業(yè)部下設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場(chǎng)管理部以及其他配套部門。試問，其整個(gè)公司和物業(yè)部?jī)?nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分別采取了何種部門化或部門劃分形式？(A)

A.職能部門化和顧客部門化

B.顧客部門化和職能部門化

C.均為職能部門化

D.均為顧客部門化

8.按產(chǎn)品或服務(wù)劃分部門的優(yōu)點(diǎn)之一是（B）

A.既減少風(fēng)險(xiǎn)又降低成本

B.有利于培養(yǎng)“多面手”管理人才

C.減少監(jiān)督成本

D.集權(quán)

9.產(chǎn)品部門化的缺點(diǎn)之一是（B）

A.不利于培養(yǎng)高級(jí)管理人才

B.導(dǎo)致管理費(fèi)用增加

C.不利于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)

D.不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整

10.在組織規(guī)模一定的條件下，組織層級(jí)與管理幅度的關(guān)系一般是（C）

A.正比關(guān)系

B.沒有關(guān)系

C.反比關(guān)系

D.相關(guān)關(guān)系

11.每個(gè)組織都必須根據(jù)自身的特點(diǎn)來確定適當(dāng)?shù)墓芾矸群拖鄳?yīng)的管理層次。影響這兩者關(guān)系的，除工作能力、工作條件及工作環(huán)境外，在工作內(nèi)容和性質(zhì)方面，還需考慮以下哪組要素組合的內(nèi)容?（A)

A.主管所處管理層次，下屬工作相似性，計(jì)劃完善程度，非管理事務(wù)多少。

B.主管所處管理層次，下屬工作技術(shù)復(fù)雜性，信息手段配備情況，非管理事務(wù)多少。

C.助手配備情況，下屬工作技術(shù)復(fù)雜性，信息手段配備情況，主管所處管理層次。

D.助手配備情況，下屬工作技術(shù)復(fù)雜性，計(jì)劃完善程度，主管所處管理層次。

12.管理層次產(chǎn)生的主要原因是（D）

A.職能分工的要求

B.部門劃分的需要

C.權(quán)責(zé)明確的需要

D.管理幅度的限制

13.某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長(zhǎng)1人，車間主任4人，班組長(zhǎng)18人，職能科長(zhǎng)3人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時(shí)，廠長(zhǎng)的管理幅度為（B)

A.4

B.7

C.22

D.23

14.下列關(guān)于扁平結(jié)構(gòu)與高架結(jié)構(gòu)的比較中，描述正確的是（D）

A.扁平結(jié)構(gòu)管理費(fèi)用高

B.扁平結(jié)構(gòu)分工明確細(xì)致，管理監(jiān)督嚴(yán)密

C.高架結(jié)構(gòu)信息縱向流通快

D.扁平結(jié)構(gòu)更有利于密切上下級(jí)之間的關(guān)系

15.參謀職權(quán)是(C)

A.指上級(jí)指揮下級(jí)工作的權(quán)利　B.表現(xiàn)為上下級(jí)之間的命令權(quán)力關(guān)系

C.協(xié)助和顧問的職權(quán)　D.對(duì)于達(dá)到組織目標(biāo)具有直接貢獻(xiàn)、負(fù)有直接的責(zé)任

16.在組織中，直線與參謀兩類不同職權(quán)在確保組織有效運(yùn)行上存在著以下哪種關(guān)系？（D）

A.領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)

B.一般協(xié)作伙伴

C.命令與服從

D.負(fù)直接責(zé)任與協(xié)助服務(wù)

17.所謂授權(quán)，是指（C）

A.在組織設(shè)計(jì)時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限

B.在組織調(diào)整時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限

C.領(lǐng)導(dǎo)者將部分處理問題的權(quán)限委派給某些下屬

D.委托代理關(guān)系

18.俗話說：“一山難容二虎”、“一條船不能有二個(gè)船長(zhǎng)”。從管理的角度看，對(duì)這些話的如下解釋，你認(rèn)為哪一種最恰當(dāng)?（B）

A.在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個(gè)固執(zhí)己見的人物最終會(huì)降低管理效率

B.一個(gè)組織不能允許有多個(gè)直線領(lǐng)導(dǎo)核心

C.一個(gè)組織中的能人太多必然會(huì)造成內(nèi)耗增加從而導(dǎo)致效率下降

D.組織中不能允許存在兩種以上的觀點(diǎn)，否則易造成管理混亂

19.沒有過多標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化等管制，對(duì)職務(wù)規(guī)定靈活性和可調(diào)整性較強(qiáng)的組織結(jié)構(gòu)形式是（B）

A.官僚結(jié)構(gòu)　　　　B.有機(jī)結(jié)構(gòu)　　　　C.職能結(jié)構(gòu)　　　　D.層級(jí)結(jié)構(gòu)

20.事業(yè)部制的管理原則是（B）

A.實(shí)行專業(yè)化管理　　　　　B.集中政策，分散經(jīng)營(yíng)

C.高度集權(quán)，全能管理　　　D.統(tǒng)一指揮并發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)和人員的作用

21.下列組織結(jié)構(gòu)中分權(quán)程度最高的是（D）

A.直線型　　　　B.職能型　　　　C.直線職能型　　　　D.事業(yè)部制

22.沸光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個(gè)電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐沸光公司的業(yè)務(wù)要求?

（C)

A.直線制

B.職能制

C.矩陣制

D.事業(yè)部制

23.在以下組織結(jié)構(gòu)形式中，能夠有效結(jié)合組織的縱向垂直管理和橫向水平管理的組織結(jié)構(gòu)形式是（D）

A.直線職能制

B.部門直線制

C.事業(yè)部制

D.矩陣制

24.矩陣組織的局限性主要表現(xiàn)在（D）

A.不利于維護(hù)組織的統(tǒng)一性

B.造成組織內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)過度

C.不利于降低管理成本

D.雙重領(lǐng)導(dǎo)的存在25.以項(xiàng)目為中心，通過與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷等業(yè)務(wù)合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長(zhǎng)的協(xié)作型組織結(jié)構(gòu)形式是（B）

A.職能型結(jié)構(gòu)

B.動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)

C.分部型結(jié)構(gòu)

D.矩陣型結(jié)構(gòu)

26.關(guān)于組織的概念和本質(zhì)，你認(rèn)為哪種說法是不正確的?（B）

A.只有一個(gè)人的組織是不存在的　　　B.不追求經(jīng)濟(jì)效益的組織是不存在的C.沒有共同目標(biāo)的組織是不存在的　　D.不需要管理與領(lǐng)導(dǎo)的組織是不存在的27.現(xiàn)代以人為本的管理中，人力的“工具使用論”已被“資源開發(fā)論”所取代。下述哪種人性假設(shè)更好地反映了人力資源開發(fā)的思想?D

A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

B.社會(huì)人假設(shè)

C.機(jī)器人假設(shè)

D.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)

28.以下對(duì)于直線和參謀的解釋，哪一種最科學(xué)

(C)

A.參謀不過是一些擺設(shè)，他們的建議往往不能解決任何問題

B.即使是參謀部門，如果賦予許多決策和指揮、命令權(quán)力的話,權(quán)威也是很大的.C.參謀部門只能有建議的權(quán)力,不能有決策與命令權(quán),否則組織將無法有效的運(yùn)行

D.參謀部門和直線部門沒有區(qū)別,他們?cè)诮M織中都要負(fù)責(zé)完成任務(wù)

29.組織部門化中最重要的原則是（A）

A.分工原則

B.精簡(jiǎn)高效

C.因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合D.協(xié)作原則

30.我們把“確保事情按計(jì)劃進(jìn)行”的工作稱之為（B）

A.領(lǐng)導(dǎo)工作　　　B.組織工作　　　C.協(xié)調(diào)工作　　　D.控制工作

31.直線職能制組織結(jié)構(gòu)的基本特點(diǎn)是（D）

A.符合業(yè)務(wù)專業(yè)化原則

B.實(shí)行垂直管理

C.利于培養(yǎng)高層管理人才

D.A和B

32.下面哪一條不是直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)？（C）

A.能發(fā)揮專家的業(yè)務(wù)管理作用

B.避免了多頭領(lǐng)導(dǎo)

C.橫向聯(lián)系好，便于部門間的協(xié)作

D.符合業(yè)務(wù)專業(yè)化的原則

33.相比于外部招聘，內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是（C）

A.來源廣泛，選擇余地大　　B.不會(huì)產(chǎn)生不滿情緒

C.更快地勝任工作

D.以上所有選項(xiàng)

34.汪力是一民營(yíng)企業(yè)的職員，他工作中經(jīng)常接到來自上邊的兩個(gè)有時(shí)甚至相互沖突的命令。以下哪種說法指出了該公司導(dǎo)致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)原因？（D）

A.在組織設(shè)計(jì)上采取了職能型結(jié)構(gòu)

B.在組織運(yùn)作中出現(xiàn)了越級(jí)指揮問題

C.組織層次設(shè)計(jì)過多　　　　D.組織運(yùn)行中有意或無意地違背了統(tǒng)一指揮原則

35.有一天，某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會(huì)議室的窗戶很臟，好像很久沒有打掃過，便打電話將這件事告訴了行政后勤部負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人立刻打電話告訴給事務(wù)科長(zhǎng)，事務(wù)科長(zhǎng)又打電話給公務(wù)班長(zhǎng)，公務(wù)班長(zhǎng)便派了兩名員工，很快就將會(huì)議室的窗戶擦干凈。過了一段時(shí)間，同樣的情況再次出現(xiàn)。這表明該公司在管理方面存在著什么問題？(C)

A.組織層次太多

B.總經(jīng)理越級(jí)指揮

C.各部門職責(zé)不清

D.員工缺乏工作主動(dòng)性

36.泰勒曾經(jīng)推行過一種職能制組織機(jī)構(gòu)，即各職能部門都可以給生產(chǎn)車間下達(dá)指令，最后這種組織以失敗而告終。它失敗的原因是違背了：（B）

A.責(zé)權(quán)一致原則

B.統(tǒng)一指揮原則

C.例外原則

D.機(jī)構(gòu)精干原則

37.在制度分權(quán)和授權(quán)的問題上，以下哪一種理解是不正確的?（A）

A.組織的制度分權(quán)只能通過各級(jí)主管人員在工作中充分授權(quán)來實(shí)現(xiàn)。

B.授權(quán)并非改變組織設(shè)計(jì)中管理權(quán)限的制度分配。

C.授權(quán)者對(duì)被授權(quán)者有監(jiān)控權(quán)和相應(yīng)責(zé)任。

D.制度分權(quán)主要是為了防止上級(jí)主管過度集權(quán)，而授權(quán)主要是為了減輕上級(jí)主管的負(fù)擔(dān)。

38.冰山理論更強(qiáng)調(diào)（B）的作用

A.組織制度

B.組織文化

C.組織創(chuàng)新

D.組織結(jié)構(gòu)

39.我國(guó)政府中有人事、教育、科技、衛(wèi)生等部門的設(shè)置，設(shè)置這些部門的基本標(biāo)準(zhǔn)和方法是（A）

A.按職能設(shè)計(jì)

B.按行業(yè)設(shè)計(jì)

C.接服務(wù)對(duì)象設(shè)計(jì)

D.按重要性設(shè)計(jì)

40.某研究所中存在許多不同的非正式群體，并因?yàn)樾枨蟛煌l(fā)生沖突，以致影響組織的發(fā)展。作為該研究所所長(zhǎng)，你認(rèn)為應(yīng)該采取的措施是（D）

A.盡力滿足各個(gè)非正式群體的不同需求

B.協(xié)調(diào)各個(gè)非正式群體的分歧

C.禁止非正式群體的活動(dòng)

D.引導(dǎo)非正式群體的活動(dòng)

第四篇領(lǐng)導(dǎo)

單項(xiàng)選擇題

1.以下是實(shí)際所觀察到的某些領(lǐng)導(dǎo)的行為表現(xiàn)：①自行做出并宣布決策；②強(qiáng)行推銷自己所做的決策；③做出決定并允許提出問題；④提出可修改的討論計(jì)劃；⑤提出問題、征求意見并作出決策；⑥規(guī)定界限但由集體作出決策；⑦允許下屬在上級(jí)規(guī)定的界限內(nèi)行使決策權(quán)。對(duì)這7種領(lǐng)導(dǎo)行為的最適當(dāng)分類是（A）

A.①②屬于專制式，③④⑤屬于參與式，⑥⑦屬于民主式。

B.①屬于專制式，②③④⑤屬于民主式，⑥⑦屬于放任式。

C.①②屬于專制式，③④⑤屬于民主式，⑥⑦屬于放任式。

D.①②屬于專制式，③⑤屬于民主式，④⑥⑦屬于放任式。

2.菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格區(qū)分為關(guān)系取向型和任務(wù)取向型。下面哪一項(xiàng)最能體現(xiàn)任務(wù)取向型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？（B）

A.把最難共事的同事描述得比較積極　　　B.對(duì)最難共事的同事看法比較消極

C.主要感興趣的是人際關(guān)系　　　　　　　D.對(duì)人際關(guān)系和工作任務(wù)都很重視

3.麥格雷戈提出了人性假設(shè)理論中重要的X與Y理論的概念。找出下列屬于Y理論的假設(shè)前提：（D)

A.人天生討厭工作

B.人喜歡被命令

C.人不抱有野心

D.多數(shù)人具有解決問題的想象力和創(chuàng)造力

4.領(lǐng)導(dǎo)行為理論主要有（B）

A.權(quán)變理論　　　　B.管理方格論　　　　C.期望理論　　D.領(lǐng)導(dǎo)生命周期

5.人性假設(shè)反映人們對(duì)人的本質(zhì)及其行為特征的基本認(rèn)知與判斷，領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)組織成員在人性上所做的不同假設(shè)會(huì)導(dǎo)致其采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式并影響到員工激勵(lì)策略的設(shè)計(jì)和使用。那么“對(duì)癥下藥”的比喻是下列哪種人性假設(shè)？（D)

A.社會(huì)人假設(shè)

B.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

C.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)

D.復(fù)雜人假設(shè)

6.馬斯洛的需要層次理論有兩個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)，它們是（B)

A.人是有需要的動(dòng)物，已獲得滿足的需要不再起激勵(lì)作用。

B.人是有需要的動(dòng)物，人的需要是有層次的。

C.人的需要是有層次的，某一層需要得到滿足后另一層需要才會(huì)出現(xiàn)。

D.人是有需要的動(dòng)物，滿足最主要的需要比滿足其他需要更迫切。

7.對(duì)于一個(gè)以自我實(shí)現(xiàn)需要占據(jù)主導(dǎo)地位的員工來說，最有效的激勵(lì)措施是(D)

A.提高工資　　　　B.改善工作環(huán)境　　　　C.頒發(fā)獎(jiǎng)狀　　　　D.委以重任

8.在組織的縱向溝通網(wǎng)絡(luò)中，居于兩端的人只能與內(nèi)側(cè)的一個(gè)成員聯(lián)系，居中的人則可分別與兩人傳遞信息，進(jìn)行組織系統(tǒng)自上而下或自下而上的溝通。這種溝通形態(tài)屬于（A）

A.鏈?zhǔn)綔贤?/p>

B.輪式溝通

C.環(huán)式溝通

D.全通道式溝通

9.赫茲伯格的雙因素理論認(rèn)為（B）有助于激發(fā)員工的工作熱情。

A.提供良好的工作條件

B.工作上的成就感

C.改善員工的生活條件　　D.嚴(yán)格的勞動(dòng)紀(jì)律

10.在領(lǐng)導(dǎo)行為理論中，密執(zhí)安大學(xué)的研究（即利克特Likert的研究）結(jié)論表明，員工導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)者與（C）成正相關(guān)。

A.高的群體生產(chǎn)率和低滿意度

B.低的群體生產(chǎn)率和高滿意度

C.高的群體生產(chǎn)率和高滿意度

D.低的群體生產(chǎn)率和低滿意度

11.菲德勒認(rèn)為環(huán)境的好壞對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)有重大影響，對(duì)高LPC型領(lǐng)導(dǎo)而言，比較重視（A）

A.人際關(guān)系　　　B.完成工作任務(wù)　　　C.滿意度　　　D.績(jī)效

12.豪斯（Robert

House）的路徑—目標(biāo)理論確定了四種領(lǐng)導(dǎo)行為，它們是（D）

A.指導(dǎo)型、民主型、參與型、成就型

B.指導(dǎo)型、集權(quán)型、參與型、成就型

C.指導(dǎo)型、推銷型、參與型、成就型

D.指導(dǎo)型、支持型、參與型、成就型

13.在赫茨伯格的雙因素理論中，提到了保健因素的概念，關(guān)于保健因素，可以有如下解釋，哪種提法是正確的?(A）

A.保健因素能預(yù)防和減少職工的不滿，但不能使其對(duì)工作非常滿意

B.保健因素最大的作用是確保人的生理與心理健康

C.保健因素的滿足，能使職工對(duì)工作非常滿意

D.保健因素的滿足，有助于職工潛力的發(fā)揮

14.高級(jí)工程師李華在一家研究所工作，該所擁有一流的研究條件。根據(jù)雙因素理論，你認(rèn)為下列哪一種措施最能對(duì)李華的工作起到激勵(lì)作用？（A）

A.調(diào)整設(shè)計(jì)工作流程使李華可以完成完整的產(chǎn)品設(shè)計(jì)而不是總重復(fù)做局部的設(shè)計(jì)

B.調(diào)整工資水平和福利措施

C.給李華配備性能更為先進(jìn)的個(gè)人電腦

D.以上各條都起不到激勵(lì)的作用

15.張莉今年26歲，是某電腦公司市場(chǎng)開發(fā)部經(jīng)理，其思路敏銳，干勁十足，不久前剛獲得某名牌大學(xué)碩士學(xué)位，目前工資待遇相當(dāng)高。假如你是張莉的主管，你認(rèn)為以下哪一種激勵(lì)方式最能增進(jìn)她的工作績(jī)效?（B)

A.采取以個(gè)人工作績(jī)效為考核依據(jù)的獎(jiǎng)勵(lì)制度

B.減少對(duì)她的監(jiān)督，使她有更多的決策和行動(dòng)自由

C.對(duì)她的成績(jī)給予公開表?yè)P(yáng)

D.提高她地位的象征(例如，更豪華的辦公室，新的頭銜，專用秘書等)

16.向下屬布置緊急的事情時(shí)，不同的人會(huì)有不同的方式。下面這四種方式中你認(rèn)為哪一種下屬的工作自由度最?。浚–）

A.“這件事情很急，請(qǐng)你在下班前辦好?！?/p>

B.“其他事情先放下，把這件事情辦好?！?/p>

C.“你把手頭上的事情交給小王，馬上處理這件事情，下班前辦好。”

D.“這件事情很緊急，下班前一定得辦好。如果忙不過來，你可以找小王打打下手?！?/p>

17.下列哪種理論與激勵(lì)無關(guān)(C)

A.需求層次理論　　　　B.雙因素理論　　　　C.權(quán)變理論　　　D.期望理論

18.具有外向控制點(diǎn)的人認(rèn)為，其行為的基礎(chǔ)是（C）為主導(dǎo)。

A.命運(yùn)

B.機(jī)會(huì)

C.環(huán)境影響　　　D.自我行為

19.張寧大學(xué)計(jì)算機(jī)系畢業(yè)后，到一家計(jì)算機(jī)軟件公司工作。三年來，他工作積極，取得了一定的成績(jī)。最近他作為某項(xiàng)目小組的成員，與組內(nèi)其他人一道奮戰(zhàn)了三個(gè)月，成功地開發(fā)了一個(gè)系統(tǒng)，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此十分滿意。這天張寧領(lǐng)到領(lǐng)導(dǎo)親手交給他的紅包，較豐厚的獎(jiǎng)金令小張十分高興，但當(dāng)他隨后在項(xiàng)目小組獎(jiǎng)金表上簽字時(shí)，目光在表上注視了一會(huì)兒后，臉便很快陰沉了下來。對(duì)于這種情況，下列哪種理論可以較恰當(dāng)?shù)亟o予解釋？(C)

A.雙因素理論　　　　B.期望理論　　　　C.公平理論　　　　D.強(qiáng)化理論

20.豪斯的路徑—目標(biāo)模型指出，領(lǐng)導(dǎo)方式的采用取決于（C）

A.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)　　　B.被領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)　　　C.多種情境因素　　D.職工成熟度

21.激勵(lì)的期望理論可定量地描述為（A）

A.激勵(lì)力=效價(jià)×期望值

B.激勵(lì)力=動(dòng)機(jī)×報(bào)酬

C.效價(jià)=激勵(lì)力×報(bào)酬

D.報(bào)酬=效價(jià)×績(jī)效

22.某企業(yè)多年來任務(wù)完成得都很好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系很差。該領(lǐng)導(dǎo)可能是管理方格中所說的（C）

A.貧乏型

B.俱樂部型

C.任務(wù)型

D.中間型

23.企業(yè)中，常常見到員工之間會(huì)在貢獻(xiàn)和報(bào)酬上相互參照攀比。一般來說，你認(rèn)為員工最有可能將哪一類人作為自己的攀比對(duì)象?（D)

A.企業(yè)的高層管理人員

B.員工們的頂頭上司

C.企業(yè)中其他部門的領(lǐng)導(dǎo)

D.與自己處于相近層次的人

24.按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對(duì)于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格宜采取（D)

A.命令型

B.說服型

C.參與型

D.授權(quán)型

25.曹雪芹雖然食不果腹,仍然堅(jiān)持《紅樓夢(mèng)》的創(chuàng)作，最有可能是出于其（C）

A.自尊需要

B.安全需要

C.自我實(shí)現(xiàn)的需要

D.以上都不是

26.在領(lǐng)導(dǎo)行為理論中，俄亥俄州立大學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，在兩個(gè)維度方面皆高的領(lǐng)導(dǎo)者，一般更能使下屬達(dá)到（C）

A.高績(jī)效和低滿意度

B.低績(jī)效和高滿意度

C.高績(jī)效和高滿意度

D.低績(jī)效和低滿意度

27.布萊克和穆頓提出的管理方格論所依據(jù)的兩個(gè)坐標(biāo)維度是（A）

A.對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心與對(duì)人的關(guān)心

B.對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心與對(duì)績(jī)效的關(guān)心

C.對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心與對(duì)組織的關(guān)心

D.對(duì)績(jī)效的關(guān)心與對(duì)人的關(guān)心

28.在激勵(lì)工作中，最為重要的是發(fā)現(xiàn)職工的（C）

A.安全需求

B.現(xiàn)實(shí)需求

C.主導(dǎo)需求

D.自我實(shí)現(xiàn)的需求

29.強(qiáng)化理論強(qiáng)調(diào)行為是結(jié)果的函數(shù)，根據(jù)此理論，管理者最好采用（A）方式。

A.正強(qiáng)化

B.負(fù)強(qiáng)化

C.懲罰

D.自然消退

30.當(dāng)一位30—40歲的科研工作者顯示出卓越的技術(shù)才能時(shí)，作為該科研人員的領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)他最有效的激勵(lì)應(yīng)該是（B）（注意：并不排斥其他方面的適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)）

A.高額獎(jiǎng)金

B.配備最好的研究條件

C.提職

D.精神獎(jiǎng)勵(lì)（如評(píng)為勞模等）

31.管理方格圖中，團(tuán)隊(duì)型管理的方格是處于（B）

A.9.1型　　　　　B.9.9型　　　　　C.1.9型　　　　　D.1.1型

32.隨著下屬人員的成熟度由較低轉(zhuǎn)為較高，管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以及其它相關(guān)的管理措施應(yīng)作以下哪一種調(diào)整?（B)

A.管理者可以賦予下屬自主決策和行動(dòng)的權(quán)力，管理者本人只起監(jiān)督作用

B.管理者應(yīng)通過雙向溝通方式與下屬進(jìn)行充分交流，對(duì)下屬工作給予更多的支持而不是直接指示

C.管理者應(yīng)改進(jìn)溝通以便更加有效地指導(dǎo)和推進(jìn)下屬的工作

D.管理者應(yīng)采取單向溝通方式進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)下屬工作的監(jiān)督，使他們繼續(xù)發(fā)展

33.如果一個(gè)組織中小道消息很多，而正式溝通的信息較少，這意味著該組織（D）

A.非正式溝通渠道中信息傳遞順暢，運(yùn)作良好

B.有相當(dāng)多的人好搬弄是非，傳播小道消息

C.充分發(fā)揮了非正式溝通通道的作用，促進(jìn)了信息交流

D.正式溝通通道中信息傳遞存在問題，需要調(diào)整

34.你的部門因預(yù)算的限制，有必要進(jìn)行整編。你請(qǐng)了本部門中一位經(jīng)驗(yàn)豐富的人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。他在你部門的每個(gè)領(lǐng)域都工作過，你感到他有能力完成這一任務(wù)，可他卻似乎對(duì)這項(xiàng)任務(wù)的重要性反應(yīng)漠然。此時(shí)，你應(yīng)當(dāng)采取哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？（C）

A.高任務(wù)、高關(guān)系　　　B.高任務(wù)、低關(guān)系

C.低任務(wù)、高關(guān)系　　　D.低任務(wù)、低關(guān)系

35.某位領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)心下屬，對(duì)下屬提出的需要盡可能給以滿足，經(jīng)常批條子，但效果并不好，群眾反映說：“會(huì)哭的孩子有奶吃，不會(huì)哭、不會(huì)鬧的乖孩子望奶興嘆。”這說明（C）。

A.滿足需要必須是全體下屬人員的共同需要，而不能是個(gè)別人的需要

B.滿足需要不能采取批條子的形式

C.滿足需要應(yīng)經(jīng)過組織程序，防止偏聽偏信

D.A和C

36.領(lǐng)導(dǎo)的作用主要有（A）

A.指揮、協(xié)調(diào)和激勵(lì)

B.領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和激勵(lì)

C.引導(dǎo)、協(xié)調(diào)和激勵(lì)

D.帶領(lǐng)、協(xié)調(diào)和激勵(lì)

37.權(quán)變理論更強(qiáng)調(diào)（B）的影響。

A.管理變量

B.環(huán)境變量

C.內(nèi)部環(huán)境

D.外部環(huán)境

E.管理方法

38.于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔(dān)任廠長(zhǎng)。到任之后，他待人熱情，早上早早地站在工廠的門口迎候大家，如果有的員工遲到，他不是批評(píng)和指責(zé)，而是詢問原因，主動(dòng)幫助員工解決實(shí)際困難。一周下來，大家看到廠長(zhǎng)每天都提前到廠，而且又待人熱情，原來習(xí)慣于遲到的員工也不遲到了。從這件事情來看，是什么權(quán)力使于廠長(zhǎng)產(chǎn)生了如此大的影響力？（C）

A.個(gè)人影響權(quán)　　　　B.專長(zhǎng)權(quán)　　　　C.法定權(quán)　　　　D.A和C

39.我們通常所說的“小道消息”屬于（B）

A.正式溝通

B.非正式溝通

C.雙向溝通

D.作含蓄形式進(jìn)行溝通

40.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用職權(quán)的方式不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)方式概括為專制、民主與放任三種類型。其中民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是（D）

A.紀(jì)律嚴(yán)格，管理規(guī)范，賞罰分明　　B.組織成員具有高度的獨(dú)立自主權(quán)

C.按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力

D.上下關(guān)系融洽，共同商量，合作一致地工作

第五篇

控制

一、單項(xiàng)選擇題

1.強(qiáng)調(diào)預(yù)防作用的控制方法是（C）

A.現(xiàn)場(chǎng)控制

B.反饋控制

C.前饋控制

D.間接控制

2.“治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生”。根據(jù)這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要（C）

A.同期控制　　　　B.實(shí)時(shí)控制　　　　C.反饋控制　　　　D.前饋控制

3.生產(chǎn)主管在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)工人沒有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（A）

A.現(xiàn)場(chǎng)控制

B.直接控制

C.預(yù)先控制

D.間接控制

4.前饋控制的優(yōu)點(diǎn)主要是（A）

A.避免了事后控制對(duì)已鑄成的差錯(cuò)無能為力的弊端　B.需要及時(shí)和準(zhǔn)確的信息

C.應(yīng)用廣泛　　　　　　D.有指導(dǎo)職能，可提高工作能力及自我控制能力

5.注重對(duì)已發(fā)生的錯(cuò)誤進(jìn)行檢查改進(jìn)屬于（D）

A.事前控制　　　　B.過程控制　　　　C.直接控制

D.事后控制

6.反饋控制的具體方法中，最重要最困難的是（D）

A.質(zhì)量控制分析　　B.財(cái)務(wù)報(bào)告分析　　　C.標(biāo)準(zhǔn)成本分析　　　D.職工成績(jī)?cè)u(píng)定

7.進(jìn)行控制時(shí)，首先要建立標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于建立標(biāo)準(zhǔn)下列四種說法中哪一種有問題？（A)

A.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該越高越好

B.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)施成本

C.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)際可能

D.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮顧客需求

8.控制工作的第一步是（D）

A.采取糾偏措施　　　B.預(yù)先控制　　　C.衡量實(shí)際業(yè)績(jī)　　　D.確定控制標(biāo)準(zhǔn)

9.控制工作得以展開的基礎(chǔ)是（C）

A.建立控制標(biāo)準(zhǔn)　　　B.分析偏差原因　　　C.采取矯正措施　　D.明確問題性質(zhì)

10.注重于對(duì)已發(fā)生的錯(cuò)誤進(jìn)行檢查改進(jìn)屬于（D）

A.事前控制　　　　B.過程控制　　　　C.事后控制　　　　D.直接控制

11.種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年總不下雨，怎么辦？一種辦法是灌溉，以彌補(bǔ)天不下雨的不足。另一種辦法是該種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應(yīng)。這兩種措施分別是（A）

A.糾正偏差和調(diào)整計(jì)劃　　　　B.調(diào)整計(jì)劃和糾正偏差

C.反饋控制和前饋控制　　　　D.前饋控制和反饋控制

12.實(shí)施控制的關(guān)鍵性步驟是（D）

A.選擇關(guān)鍵點(diǎn)　　　B.擬定標(biāo)準(zhǔn)　　　C.選擇控制技術(shù)　　　D.建立控制系統(tǒng)

13.在控制的基本過程中，衡量績(jī)效主要解決的問題是（D）

A.衡量什么　　　　B.制定標(biāo)準(zhǔn)　　　　C.如何衡量

D.A和C

14.控制過程中合理的順序應(yīng)該是（D)

A.制定標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)成績(jī)，測(cè)量成績(jī)　　　　B.測(cè)量成績(jī)，評(píng)價(jià)成績(jī)，制定標(biāo)準(zhǔn)

C.測(cè)量成績(jī)，制定標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)成績(jī)　　　　D.制定標(biāo)準(zhǔn)，測(cè)量成績(jī)，評(píng)價(jià)成績(jī)

15.有效控制的要求有(A)

A.客觀性、適度性、彈性和適時(shí)性

B.客觀性、靈活性、經(jīng)濟(jì)性及科學(xué)性

C.客觀性、經(jīng)濟(jì)性、可操作性與科學(xué)性

D.客觀性、經(jīng)濟(jì)性、適度性與及時(shí)性

16.任何控制都需要一定的費(fèi)用，這要求有效控制要注意（B）

A.適時(shí)控制

B.適度控制

C.客觀控制

D.彈性控制

17.某企業(yè)為強(qiáng)化重大決策貫徹落實(shí)工作的質(zhì)量與效益，建立了一個(gè)旨在能全面、迅速、準(zhǔn)確地反映各有關(guān)部門、個(gè)人工作進(jìn)展情況的信息系統(tǒng)。但該系統(tǒng)投入使用一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)，必要的信息總不能按時(shí)輸入。當(dāng)事人抱怨說，輸入這些信息對(duì)他們來說很麻煩、沒有時(shí)間輸入。他們的工作開展情況表明（B）

A.為順利開展管理控制工作，必須把信息系統(tǒng)的性能提高到一個(gè)起碼的水平。

B.為順利開展管理控制工作，企業(yè)還必須進(jìn)行必要的工作流程與規(guī)范的調(diào)整，并通過嚴(yán)格制度或文化改進(jìn)等措施來鞏固這種調(diào)整。

C.為順利開展管理控制工作，必須盡量減少對(duì)信息系統(tǒng)的依賴。

18.控制工作的下列原理中，強(qiáng)調(diào)主管人員應(yīng)只注意重要偏差的是（A）

A.控制關(guān)鍵點(diǎn)

B.直接控制

C.例外情況

D.反映計(jì)劃要求

19.工藝科長(zhǎng)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)一個(gè)工人沒有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（C）

A.預(yù)先控制　　　　B.直接控制　　　　C.同期控制　　　　D.間接控制

20.直接控制與間接控制劃分的標(biāo)準(zhǔn)是（B）

A.按照主管人員與控制對(duì)象的關(guān)系劃分　　　　B.按照所采取的手段劃分

C.按照控制的時(shí)間劃分　　　　　　　　　　　D.按照控制對(duì)象的全面性劃分

21.控制是對(duì)（C）的檢查和糾偏活動(dòng)過程。

A.生產(chǎn)活動(dòng)

B.經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

C.計(jì)劃與執(zhí)行情況　　　D.質(zhì)量活動(dòng)

22.某推銷員經(jīng)過艱苦的努力，一年中實(shí)現(xiàn)了100萬元的銷售業(yè)績(jī)，該推銷員認(rèn)為自己大大超額完成了工作任務(wù)。他非常高興，主動(dòng)地向銷售主管匯報(bào)并提出額外獎(jiǎng)金的要求。誰(shuí)知銷售主管只是說了些口頭表?yè)P(yáng)的話，只字未提獎(jiǎng)金的事。這位推銷員等了好多天，什么也沒等到。他知道額外獎(jiǎng)金的夢(mèng)破裂了，他的工作熱情也沒有了。如果這位銷售主管是一位稱職的管理者的話，你認(rèn)為他不給推銷員發(fā)額外獎(jiǎng)金的最大可能原因是什么？（B）

A.他怕大家過分地追求銷售量，而忽視了服務(wù)質(zhì)量。

B.沒有預(yù)先給出計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)，缺少控制和考核的依據(jù)。

C.企業(yè)正處于發(fā)展階段，許多方面需要資金，不能發(fā)額外獎(jiǎng)金。

D.企業(yè)其他的推銷人員也同樣超額地完成了銷售任務(wù)。

23.控制工作使管理過程形成了一個(gè)（A）的系統(tǒng)。

A.相對(duì)封閉　　　　B.絕對(duì)封閉　　　　C.相對(duì)開放　　　　D.絕對(duì)開放

24.最理想的控制標(biāo)準(zhǔn)是（D）

A.實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)　　　　B.定性標(biāo)準(zhǔn)　　　　C.資金標(biāo)準(zhǔn)　　　　D.定量標(biāo)準(zhǔn)

25.所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離的股份公司，為強(qiáng)化對(duì)經(jīng)營(yíng)者行為的約束，往往設(shè)計(jì)有各種治理和制衡的手段，包括：①股東們要召開大會(huì)對(duì)董事和監(jiān)事人選進(jìn)行投票表決；②董事會(huì)要對(duì)經(jīng)理人員的行為進(jìn)行監(jiān)督和控制；③監(jiān)事會(huì)要對(duì)董事會(huì)和經(jīng)理人員的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行檢查監(jiān)督；④要強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督，如此等等。這些措施是（B）

A.均為事前控制　　　　　　　B.①事前控制，②同步控制，③、④事后控制

C.均為事后控制　　　　　　　D.①、②事前控制，③、④事后控制

一、單選題

1、“士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于

A.上下級(jí)之間的友情

B.為下屬設(shè)定崇高的友情

C.為下屬的利益不惜犧牲自己

D.了解下屬的欲望和需要

正確答案：B2、種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年老不下雨，怎么辦？一種辦法是灌溉，以補(bǔ)天不下雨的不足。另一辦法是改種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應(yīng)。這兩種措施分別是

A.糾正偏差和調(diào)中計(jì)劃

B.調(diào)整計(jì)劃和糾正偏差

C.反饋控制和前饋控制

D.前饋控制和反饋控制

正確答案：A3、有時(shí)，一位工作表現(xiàn)很出色的基層主管在被提升為中層主管、進(jìn)而高層主管后，盡管工作比以往更賣力，績(jī)效卻一直甚差。其中的原因很可能就在于這位管理人員并沒有培養(yǎng)從事高層管理工作所必需的A.概念技能

B.技術(shù)技能C.人際技能

D.領(lǐng)導(dǎo)技能

正確答案：D4、商業(yè)銀行在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，經(jīng)常設(shè)立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托投資部，這是按什么方式進(jìn)行部門劃分？

A.按職能性質(zhì)

B.按產(chǎn)品業(yè)務(wù)C.按顧客類型

D.按銷售渠道

正確答案：B5、在其他條件大致相同的情況下，與處于相對(duì)平衡環(huán)境中的主管人員相比較，處于迅速變化環(huán)境中的主管人員的管理寬度要

A.沒有區(qū)別

B.不好說C.寬一些

D.窄一些

正確答案：C6、古人云：運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外?！斑\(yùn)籌帷幄”反映了管理中那一個(gè)職能？

A.計(jì)劃職能

B.組織職能

C.領(lǐng)導(dǎo)職能

D.控制職能

正確答案：A7、以下何種組織形式最直接體現(xiàn)管理勞動(dòng)專業(yè)化分工的思想？

A.直線型

B.直線職能制

C.事業(yè)部制

D.矩陣型

正確答案：C8、瑪麗最近提升為領(lǐng)班，她去征求過去一位做過領(lǐng)班工作的朋友的意見，這位朋友對(duì)她道出三大職位成功要素：

第一，理解人，能敞開地和人溝通，能在部門內(nèi)外和他人一起工作；

第二，理解組織整體結(jié)構(gòu)，能解釋組織計(jì)劃和目標(biāo)，并轉(zhuǎn)化為本部門目標(biāo)，能預(yù)見問題并處理；

第三，能使自己的想法和建議被上司接受；維護(hù)權(quán)威，尊重管理階層。

請(qǐng)問，這三點(diǎn)建議，那一點(diǎn)涉及人際技能？

A.第一和第二

B.第一和第三

C.第二和第三

D.第一

正確答案：C9、某項(xiàng)調(diào)查顯示所在區(qū)域內(nèi)企業(yè)職工狀況時(shí)發(fā)現(xiàn)三種現(xiàn)象：

第一，該區(qū)域大齡青年很多，常為自己的婚姻問題而苦惱；

第二，周圍治安秩序不好，做三班的女工在夜間上下班經(jīng)常遇到流氓干擾不安心工作；

第三，區(qū)域內(nèi)的一些電器廠家發(fā)展迅速，由于行業(yè)內(nèi)形成了研發(fā)創(chuàng)新的氣氛，且有一些研究人員迫切從事這方面的研究，甚至投入大量業(yè)余時(shí)間開發(fā)設(shè)計(jì)新的應(yīng)用產(chǎn)品。

以上現(xiàn)象體現(xiàn)了：

A.生理需要、安全需要和尊重需要

B.社會(huì)需要、安全需要和尊重需要

C.生理需要、安全需要和自我實(shí)現(xiàn)需要

D.社會(huì)需要、安全需要和自我實(shí)現(xiàn)需要

正確答案：C10、在何種情況下，金錢可以成為“激勵(lì)因素”，而不是“保健因素”？

A.那些未達(dá)到最低生活標(biāo)準(zhǔn)、急于養(yǎng)家糊口的人的計(jì)件工資

B.組織在各人取得額外成就而很快給予的獎(jiǎng)金

C.以上兩種情況金錢都屬于“激勵(lì)因素”

D.無論什么情況，金錢只是“保健因素”

正確答案：B

1.管理起源于

A.社會(huì)化大生產(chǎn)

B.工業(yè)化社會(huì)

C.人類的共同勞動(dòng)?D.封建社會(huì)

正確答案：C

2.通過對(duì)不同管理理論或方法異同點(diǎn)的研究，總結(jié)、借鑒或歸納出具有普遍指導(dǎo)意義的管理規(guī)律的方法屬于

A.比較研究法?B.定量分析法

C.歷史研究法?D.案例研究法

正確答案：A

3.于1911年發(fā)表其代表著作《科學(xué)管理原理》的作者是

A.西蒙

B.韋伯

C.巴貝奇??D.泰勒

正確答案：D

4.早期行為科學(xué)的代表人物是

A.馬斯洛?B.梅奧

C.赫茲伯格

D.麥格雷戈

正確答案：B

5.根據(jù)所要解決的問題不同，決策可分為

A.程序化決策和非程序化決策??B.初始決策和追蹤決策

C.確定型決策和非確定型決策

D.平時(shí)決策和危機(jī)決策

正確答案：B

6.關(guān)于決策，正確的描述是

A.管理就是決策

B.決策就是選擇

C.決策就是決定

D.決策就是計(jì)劃

正確答案：A

7.組織的主體是

A.技術(shù)

B.資產(chǎn)

C.人員?D.信息

正確答案：C

8.由最高主管至基層人員自上而下建立垂直領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系而不設(shè)職能機(jī)構(gòu)的組織是

A.職能制組織??B.直線職能制組織C.直線制組織?D.事業(yè)部制組織

正確答案：C

9.不屬于管理組織“三定”內(nèi)容的是

A.定職能??B.定機(jī)構(gòu)C.定編制?D.定崗位

正確答案：D

10.人事考評(píng)中，因考評(píng)對(duì)象的某一特征突出，從而淡化甚至掩蓋了其他方面的表現(xiàn)，造成考評(píng)結(jié)果不客觀的偏差屬于

A.主觀好惡偏差

B.近因效應(yīng)偏差

C.暈輪效應(yīng)偏差

D.暗示效應(yīng)偏差

正確答案：C

11.領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)制性影響力的產(chǎn)生因素中不包括

A.傳統(tǒng)因素

B.職位因素

C.資歷因素

D.才能因素

正確答案：D

12.關(guān)于人性的假設(shè)，X理論建立的基礎(chǔ)是

A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)?B.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)

C.普通人假設(shè)??D.復(fù)雜人假設(shè)

正確答案：A

13.在管理方格理論中，表示為任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式的是

A.（1，1）

B.（1，9）

C.（9，1）

D.（5，5）

正確答案：C

14.期望理論屬于

A.過程型激勵(lì)理論?B.行為改造型激勵(lì)理論

C.內(nèi)容型激勵(lì)理論

D.自成一體型激勵(lì)理論

正確答案：A

15.20世紀(jì)60年代，美國(guó)行為科學(xué)家亞當(dāng)斯提出的理論是

A.期望理論

B.強(qiáng)化理論

C.公平理論

D.行為矯正模型

正確答案：C

16.造成溝通對(duì)象障礙的原因是

A.注意力不集中

B.編碼不適當(dāng)

C.表達(dá)不清

D.惰性

正確答案：A

17.當(dāng)協(xié)調(diào)對(duì)象較多、協(xié)調(diào)范圍大、各種思想認(rèn)識(shí)并存的條件下，宜采用的方法是

A.建議說明

B.思想教育

C.冷處理或緩沖

D.醞釀協(xié)商

正確答案：D

18.“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生?！备鶕?jù)這一說法，最適合的控制方式是

A.前饋控制

B.實(shí)時(shí)控制

C.反饋控制??D.現(xiàn)場(chǎng)控制

正確答案：A

19.控制的過程不包括

A.確立標(biāo)準(zhǔn)

B.檢查實(shí)際績(jī)效

C.糾正偏差

D.進(jìn)行反饋

正確答案：D

20.問卷法的優(yōu)點(diǎn)不包含

A.問卷法能在較大范圍內(nèi)進(jìn)行

B.問卷法具有很好的匿名性

C.問卷法回收率高

D.問卷法便于對(duì)所得資料進(jìn)行定量處理和定性分析

正確答案：C1、矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的A、分工原則

B、權(quán)責(zé)一致原則

C、跳板原則

D、統(tǒng)一指揮原則

正確答案：C2、下列幾項(xiàng)活動(dòng)中，哪一項(xiàng)不屬于管理活動(dòng)

A、部隊(duì)中的班長(zhǎng)與戰(zhàn)士談心

B、企業(yè)的審計(jì)主管對(duì)財(cái)務(wù)部門進(jìn)行檢查

C、鋼琴家制定自己的練習(xí)計(jì)劃

D、醫(yī)院的外科主任支持會(huì)診

正確答案：D3、決策者的個(gè)性對(duì)

決策影響最大。

A、風(fēng)險(xiǎn)型

B、肯定型

C、不肯定型

D、程序化

正確答案：C4、某人因?yàn)檫t到被扣了當(dāng)月的獎(jiǎng)金，這對(duì)他的同事來說是何種性質(zhì)的強(qiáng)化

A、正強(qiáng)化

B、負(fù)強(qiáng)化

C、懲罰

D、消除

正確答案：B5、某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會(huì)計(jì)科長(zhǎng)管理應(yīng)付款，會(huì)計(jì)科長(zhǎng)由于太忙，不能親自處理，便授權(quán)屬下一位會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)此事。會(huì)計(jì)科長(zhǎng)對(duì)應(yīng)付款的管理

：

A、不再負(fù)有責(zé)任

B、責(zé)任與原來相同

C、責(zé)任減輕

D、不再負(fù)有主要責(zé)任

正確答案：B6、有些人從某一職位退下來后，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去在單位中擁有的職權(quán)是一種

：

A、專長(zhǎng)權(quán)

B、個(gè)人影響權(quán)

C、法定職權(quán)

D、信息權(quán)

正確答案：C7、為滿足員工自我實(shí)現(xiàn)需要，推出哪種管理措施較為有效。

A、改善住房條件

B、職工持股計(jì)劃

C、星級(jí)晉升制度

D、合理化活動(dòng)

正確答案：B8、對(duì)管理學(xué)的最大貢獻(xiàn)是運(yùn)用自然科學(xué)方法解決具體的管理問題。

A、科學(xué)管理學(xué)派

B、管理科學(xué)學(xué)派

C、系統(tǒng)管理學(xué)派

D、權(quán)變管理學(xué)派

正確答案：B9、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)該適應(yīng)其下級(jí)的成熟度而逐漸調(diào)整。因此，對(duì)于建立多年且員工隊(duì)伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來說，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐漸調(diào)整的方向應(yīng)該是

A、從參與型向說服型轉(zhuǎn)變

B、從參與型向命令型轉(zhuǎn)變

C、從說服型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變D、從命令型向說服型轉(zhuǎn)變

正確答案：D10、某倉(cāng)庫(kù)主任根據(jù)許多鋼材堆在露天的情況，提出搭建簡(jiǎn)易倉(cāng)庫(kù)計(jì)劃，經(jīng)可行性研究分析，認(rèn)為搭建倉(cāng)庫(kù)可減少鋼材損失，同時(shí)節(jié)省因鋼材生繡而產(chǎn)生的預(yù)處理成本，在經(jīng)濟(jì)上是可行的。面對(duì)這份報(bào)告，作為總經(jīng)理的選擇是

：

A、批準(zhǔn)實(shí)施

B、不批準(zhǔn)

C、視資金情況而定

D、進(jìn)一步明確問題

正確答案：D

1.管理的核心是（D)

A.決策

B.領(lǐng)導(dǎo)

C.激勵(lì)

D.處理好人際關(guān)系

2.霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論中對(duì)職工的定性是（B）

A．經(jīng)濟(jì)人

B．社會(huì)人

C．自我實(shí)現(xiàn)人

D．復(fù)雜人

3.古典管理理論階段的代表性理論是（A)

A.科學(xué)管理理論

B

行政組織理論C.行為科學(xué)理論

D.權(quán)變理論

4.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（B）

A．需要按職能專業(yè)化管理的小型組織

B．沒有必要按職能實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織

C．需要按職能專業(yè)化管理的中型組織

D．需要按職能專業(yè)化管理的大型組織

5.雙因素理論中的雙因素指的是（D）

A.人和物的因素

B.信息與環(huán)境

C.自然因素和社會(huì)因素D.保健因素與激勵(lì)因素

6.專業(yè)化管理程度高,但部門之間協(xié)調(diào)性比較差,并存在多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象.這是哪類組織結(jié)構(gòu)類型的特點(diǎn)？（B）

A.直線制

B.職能制

C直線職能制

D.事業(yè)部制

E.矩陣制

1．宗教領(lǐng)袖所具有的權(quán)威通常來自：（B）

A．專長(zhǎng)影響力B．個(gè)人影響力C．懲罰權(quán)D．獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)

2．管理層次的存在是由于：（A）

A．管理幅度的存在B．美學(xué)上的原因C．可使組織更加靈活D．有利于溝通聯(lián)絡(luò)

3．在下列各種劃分部門的形式中，哪一種最有利于培養(yǎng)具有全面管理能

力的主管人員？（C）

A．按人數(shù)劃分部門B．按職能劃分部門C．按地區(qū)劃分部門D．按時(shí)間劃分部門

4．“士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于：（D）

A．上下級(jí)之間的友情B．為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)C．舍己為人D．了解下屬的欲望和要求

5．以下哪項(xiàng)因素最可能是赫茲伯格所認(rèn)為的激勵(lì)因素？（A）

A．富有挑戰(zhàn)性的工作B．良好的人際關(guān)系C．較高的工資水平D．完備的管理制度

6．商業(yè)銀行在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，經(jīng)常設(shè)立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托

投資部等，這是按什么方式進(jìn)行部門劃分？（B）

A．按職能性質(zhì)B．按產(chǎn)品性質(zhì)C．按顧客性質(zhì)D．按銷售渠道

7．根據(jù)雙因素理論，工作環(huán)境應(yīng)該屬于：（D）

A．正強(qiáng)化因素B．激勵(lì)因素C．負(fù)強(qiáng)化因素D．保健因素

8．“根據(jù)過去工作的情況，去調(diào)整未來的行為?！边@是指：（A）

A．事前控制B．事后控制C．關(guān)卡控制D．實(shí)時(shí)控制

9．管理的計(jì)劃職能與下面那個(gè)職能關(guān)系最為緊密：（C）

A．領(lǐng)導(dǎo)B．組織C．控制D．協(xié)調(diào)

10．管理即有科學(xué)性，又有藝術(shù)性。這里的藝術(shù)性是指：（B）

A．管理因環(huán)境而變的隨機(jī)性B．管理知識(shí)的靈活運(yùn)用及管理技能的培養(yǎng)

C．管理者的藝術(shù)修養(yǎng)D．管理的復(fù)雜性

第五篇：繼續(xù)教育選修課答案

專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)道德與創(chuàng)新能力(選修課)（參考答案——如有雷同、純屬偶合）

1.所謂的技術(shù)創(chuàng)新…..其“新”的內(nèi)涵是——知識(shí)產(chǎn)權(quán)

2.醫(yī)德“慎獨(dú)”——堅(jiān)持醫(yī)德修養(yǎng)

3.甲工廠開發(fā)了——技術(shù)創(chuàng)新

4.徐霞客——拼搏奉獻(xiàn)

5.蔡元培….積學(xué)——終身學(xué)習(xí)

6.1912年——約瑟夫

7.問診過程中…錯(cuò)誤的——對(duì)病人的..8.創(chuàng)新 基本含義——引進(jìn)新概念或制造變化

9.（）是一個(gè)國(guó)家——科技政策

10.理論創(chuàng)新的關(guān)建是——?jiǎng)?chuàng)新與繼承根本對(duì)立 多選

1.焦點(diǎn)法的內(nèi)涵是——強(qiáng)制性隨機(jī)、將選出的要素結(jié)合在一起、2.醫(yī)療單位精神文明建設(shè)——全對(duì)

3.商業(yè)道德的主要內(nèi)容——文明、遵紀(jì)、熱愛

4.目前教師道德存在——全對(duì)

5.治療要獲得病人知情同意——？

6.教育社會(huì)化——以誠(chéng)心..、虛心…、正確…

7.醫(yī)德基本特征——一定…、普遍..、獨(dú)特..8.教師道德的作用——有調(diào)節(jié)師生…..、對(duì)社會(huì)文明…

9.科技進(jìn)步帶來倫理問題——試管..、核武…、安了… 10下列描述孔子…..的是——？

以解決問題