第一篇：管理學(xué)大學(xué)考試試卷及答案3套

2011 年 12 月考試管理學(xué)第一次作業(yè)

一、單項選擇題（本大題共 40 分，共 20 小題，每小題 2 分）1.高不確定性的環(huán)境是指：（）A.簡單和靜態(tài)的環(huán)境 B.簡單和動態(tài)的 C.復(fù)雜和靜態(tài)的環(huán)境 D.復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境2.以下不屬于經(jīng)營戰(zhàn)略的是： A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B.收縮型戰(zhàn)略 C.差異化戰(zhàn)略 D.集中戰(zhàn)略3.（）以滿足社會利益和履行社會責(zé)任為主要目標(biāo)的組織 A.非營利性組織 B.營利性組織 C.工業(yè)組織 D.企業(yè)組織4.在以下哪種溝通方式下，信息溝通的準(zhǔn)確度很高，解決問題的速度快；主管人員控制力強(qiáng)，但其他成員滿意度低；適合于組織接受緊急任務(wù)，需要進(jìn)行嚴(yán)密控制，同時又要爭取時間和速度。（）A.環(huán)式 B.Y 式 C.輪式 D.全通道式5.超 Y 理論是根據(jù)人性假設(shè)中（）假設(shè)提出來的。A.經(jīng)濟(jì)人 B.社會人 C.自我實現(xiàn)人 D.復(fù)雜人6.管理的計劃職能的主要任務(wù)就是要確定（）A.組織結(jié)構(gòu)的藍(lán)圖 B.組織的領(lǐng)導(dǎo)方式 C.組織中的工作設(shè)計 D.組織的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的途徑7.管理是人類社會普遍的社會現(xiàn)象，它是伴隨著（）的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。A.自然界 B.組織 C.生物 D.人類8.管理者對非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是： A.設(shè)法消除 B.嚴(yán)加管制 C.善加管理 D.積極鼓勵9.劉教授到一個國有大型企業(yè)去咨詢，該企業(yè)張總在辦公室熱情接待了劉教授，并向劉教授介紹企業(yè)的總體情況。張總講了不到 15 分鐘，辦公室的門就開了一條縫，有人在外面叫張總出去一下。于是張總就說：“對不起，我先出去一下。”10 分鐘后張總回來繼續(xù)介紹情況。不到 15 分鐘，辦公室的門又開了，又有人叫張總出去一下，這回張總又出去了 10 分鐘。整個下午 3 小時張總共出去了 10 次之多，使得企業(yè)情況介紹時斷時續(xù)，劉教授顯得很不耐煩。這說明：（）A.張總不重視管理咨詢。B.張總的公司可能這幾天正好遇到緊急情況。C.張總可能過于集權(quán)。D.張總重視民主管理。10.組織設(shè)計的原則不包括：（）A.目標(biāo)一致原則 B.多頭指揮原則 C.有效管理幅度原則 D.精干高效原則11.有關(guān)人性特征的四種假設(shè)中，社會人假設(shè)是誰提出來的？ A.沙因 B.馬斯洛 C.梅奧 D.霍桑12.以下哪一項不屬于信息溝通的基本要素：（）A.發(fā)送者 B.編碼 C.傳遞的信息內(nèi)容 D.反饋信息的渠道13.以下對直線制組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點的說法中，錯誤的是（）A.結(jié)構(gòu)設(shè)置簡單，責(zé)任明確，管理費用低 B.加強(qiáng)了各職能部門的橫向聯(lián)系，有利于協(xié)作和配合C.指揮命令關(guān)系清晰、統(tǒng)一、決策迅速 D.信息溝通方便，反應(yīng)靈活14.“根據(jù)過去工作的情況，去調(diào)整未來的行為?！边@句話是對下述哪種控制的描述 A.前饋控制 B.反饋控制 C.實時控制 D.現(xiàn)場控制15.管理的載體是（）A.工作 B.技術(shù) C.管理者 D.組織16.某重要會議的開會通知提前通過電話告知廠每位會議參加者，可是到開會時，仍有不少人遲到甚至缺席。試問，以下有關(guān)開會通知溝通效果的判斷中，哪一種最有可能不正確 A.這里出現(xiàn)了溝通障礙問題，表現(xiàn)之一是所選擇的信息溝通渠道嚴(yán)肅性不足 B.這里與溝通障礙無關(guān)，只不過是特定的組織氛圍使與會者養(yǎng)成了不良的習(xí)慣 C.此項開會通知中存在信息接受者個體方面的溝通障礙問題 D.通知者所發(fā)信息不準(zhǔn)確或不完整，可能是影響此開會通知溝通效果的一個障礙因素17.布萊克和莫頓的管理方格圖中，9.9 型對應(yīng)的是（）A.任務(wù)型 B.貧乏型 C.團(tuán)隊型 D.俱樂部型18.對于民主式領(lǐng)導(dǎo)，下述（）說法中正確的是 A.完全由領(lǐng)導(dǎo)者自己做出各項決策 B.領(lǐng)導(dǎo)者與下屬保持相當(dāng)?shù)男睦砭嚯x C.主要運用個人權(quán)力和威信，而不是靠職位和命令使人服從 D.不把更多的信息告訴下級19.下列關(guān)于組織與管理之間關(guān)系表述錯誤的是。A.一切管理都是在組織中并且借助特定組織形式進(jìn)行的 B.組織對管理具有基礎(chǔ)性和工具性的意義 C.管理是組織的必然要求和基本機(jī)能 D.組織與管理雖然具有一定的聯(lián)系，但沒有組織管理也可以進(jìn)行20.在企業(yè)中，財務(wù)主管與財會人員之間的職能關(guān)系是 A.直線職權(quán)關(guān)系 B.直線職權(quán)關(guān)系 C.職能職權(quán)關(guān)系 D.都不是

二、多項選擇題（本大題共 40 分，共 10 小題，每小題 4 分）1.控制的特點包括（）A.目的性 B.整體性 C.動態(tài)性 D.一般性 E.人性2.管理學(xué)的特點是 A.一般性 B.實踐性 C.邊緣 D.多科性 E.歷史性3.公司戰(zhàn)略包括：（）A.穩(wěn)定型戰(zhàn)略 B.增長型戰(zhàn)略 C.收縮型戰(zhàn)略 D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略4.外部招聘相對于內(nèi)部提升來說，有以下缺點： A.造成“近親繁殖” B.對求職者無法深入了解； C.不能迅速的開展工作 D.內(nèi)部職工積極性受打擊，失去信心5.管理的四大職能是指（）A.計劃 B.協(xié)調(diào) C.組織 D.領(lǐng)導(dǎo) E.控制6.以下哪些屬于職位權(quán)？ A.獎賞權(quán) B.法定權(quán) C.感召權(quán) D.專家權(quán) E.懲罰權(quán)7.有效控制的基本原則有：（）A.控制應(yīng)該同計劃與組織相適應(yīng) B.控制應(yīng)該突出重點，強(qiáng)調(diào)例外 C.具有靈活性、及時性和經(jīng)濟(jì)性 D.控制過程應(yīng)避免出現(xiàn)目標(biāo)扭曲問題 E.控制工作要注重培養(yǎng)組織成員的自我控制能力8.管理者的技能包括 A.專業(yè)技能 B.人際技能 C.概念技能 D.技術(shù)技能9.以下哪幾項屬于計劃工作的特征（）A.目的性 B.主導(dǎo)性 C.經(jīng)濟(jì)性 D.特殊性10.在領(lǐng)導(dǎo)的隨機(jī)制宜理論中，費德勒認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的因素有: A.上下級關(guān)系 B.授權(quán) C.任務(wù)結(jié)構(gòu) D.職位權(quán)力

三、判斷題（本大題共 20 分，共 10 小題，每小題 2 分）1.對于規(guī)模較小、任務(wù)較為單一且人員較少的組織，一般適宜于采用網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)。（）2.根據(jù)雙因素理論，工資屬于激勵因素。3.風(fēng)險型決策條件，包括：有兩個或兩個以上的方案；每個方案存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)；但是每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性即概率大小無法估計。（）4.某企業(yè)通過實施計件工資制提高了工人的生產(chǎn)效率，但生產(chǎn)出來的產(chǎn)品市場上并不需要，造成庫存積壓。該企業(yè)的管理屬于有效率但無效果。（）5.目標(biāo)管理是指讓組織的管理者和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實現(xiàn)“自我控制”并努力完成工作的一種管理制度或方法。（）6.定量管理思想要求力求減少決策中的個人藝術(shù)成分，尋求決策工作的科學(xué)化。（）7.首先把目標(biāo)管理作為一套完整的思想和管理方法提出的是西蒙。（）8.由于非正式組織的消極作用會影響組織目標(biāo)的實現(xiàn)，因此要把它改造成正式組織.9.管理者不需要做作業(yè)工作，所以也不必對對該工作負(fù)責(zé)（）10.決策者在選擇方案時遵循最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)答案：

一、單項選擇題（40 分，共 20 題，每小題 2 分）1.D 2.B 3.A 4.C 5.D 6.D 7.B 8.C 9.C 10.B 11.C 12.B 13.B14.B 15.D 16.B 17.C 18.C 19.D 20.A

二、多項選擇題（40 分，共 10 題，每小題 4 分）1.ABCE 2.ABDE 3.ABC 4.BCD 5.ACDE 6.ABE 7.ABCDE 8.BCD 9.ABC10.ACD

三、判斷題（20 分，共 10 題，每小題 2 分）1.× 2.× 3.× 4.√ 5.√ 6.√ 7.× 8.× 9.× 10.×2011 年 12 月考試管理學(xué)第二次作業(yè)

一、單項選擇題（本大題共 40 分，共 20 小題，每小題 2 分）1.在組織的縱向溝通網(wǎng)絡(luò)中，居于兩端的人只能與內(nèi)側(cè)的一個成員聯(lián)系，居中的人則可以分別與兩人傳遞消息，進(jìn)行組織系統(tǒng)自上而下或自下而上的溝通，這種溝通形態(tài)屬于。A.鏈?zhǔn)綔贤?B.輪式溝通 C.Y 式溝通 D.全通道式溝通2.某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是 40 萬元，除去固定成本外，該產(chǎn)品每單位成本為 5 元，市場售價為 9 元，若要達(dá)到 20 萬元銷售毛利的目標(biāo)，該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應(yīng)為（）A.5 萬件 B.10 萬件 C.15 萬件 D.20 萬件3.管理的體現(xiàn)為在總結(jié)管理工作的客觀規(guī)律上形成的理論，用以指導(dǎo)人們從事管理的實踐。A.復(fù)雜性 B.有效性 C.實踐性 D.科學(xué)性4.以下不屬于決策要素的是（）A.決策者 B.決策結(jié)果 C.決策準(zhǔn)則 D.決策方法5.關(guān)于決策的描述中，哪一種說法正確？（）A.大多數(shù)管理人員都愿意冒險 B.大多數(shù)管理人員都討厭冒險 C.對風(fēng)險的態(tài)度因人而異 D.應(yīng)用定量決策法可以排除決策中的人為運輸6.菲德勒所確定的對領(lǐng)導(dǎo)的有效性起影響因素的三個維度是（）A.職位權(quán)利、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系 B.職位權(quán)利、領(lǐng)導(dǎo)者性格、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)C.職位權(quán)利、下屬素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) D.下屬素質(zhì)、管理幅度、任務(wù)結(jié)構(gòu)7.下列哪種管理措施，是基于人性假設(shè)中的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)（）A.工作方法標(biāo)準(zhǔn)化、制定勞動定額，實行有差別的計件工資、建立嚴(yán)格的管理制度。A.工作方法標(biāo)準(zhǔn)化、制定勞動定額，實行有差別的計件工資、建立嚴(yán)格的管理制度。B.尊重員工，關(guān)心員工、滿足員工的需要，培養(yǎng)員工的歸屬感、主張參與管理。C.給員工創(chuàng)造一個發(fā)揮才能的環(huán)境和條件，重視人力資源的開發(fā)、重視內(nèi)在獎勵。D.管理要因人、因事、因時而異。8.以下不屬于目標(biāo)管理特征的是：（）A.實現(xiàn)參與式管理，是一種民主的管理 B.注重管理實踐，是一種成果管理 C.實現(xiàn)自我控制，是一種自覺的管理 D.權(quán)利集中在高層管理者手中，屬于集權(quán)式的管理9.知識經(jīng)濟(jì)時代，權(quán)力的來源發(fā)生了重大變化，下列說法錯誤的是 A.誰擁有知識、能力，誰就容易擁有權(quán)力 B.擁有品德魅力、知識能力和成功經(jīng)歷三方面優(yōu)勢的人更容易獲取正式職務(wù)權(quán)力 C.知識分子都掌握了領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力 D.血緣關(guān)系、財富和暴力等傳統(tǒng)的權(quán)力來源相對弱化10.某公司在組織結(jié)構(gòu)上采用的是矩陣型，這種組織結(jié)構(gòu)可能帶來的最大缺陷是什么 A.職權(quán)職責(zé)不清 B.各部門之間難以協(xié)調(diào) C.高層管理者 D.難以控制多頭指揮11.“根據(jù)過去工作的情況，去調(diào)整未來的行為?！边@句話是對下述哪種控制的描述 A.前饋控制 B.反饋控制 C.實時控制 D.現(xiàn)場控制12.對待非正式組織的態(tài)度，以下哪一種看法不符合現(xiàn)代管理理論的認(rèn)識 A.非正式組織的存在是客觀事實，應(yīng)允許它的存在 B.非正式組織只有消極作用，沒有積極作用，應(yīng)堅決取締 C.非正式組織既有積極作用也有消極作用，關(guān)鍵是引導(dǎo) D.非正式組織對組織目標(biāo)的實現(xiàn)有積極作用，應(yīng)鼓勵它的存在13.從外部招聘管理人員的缺點是： A.可能會提拔過頭 B.不利于引進(jìn)新思想和新方法 C.選才的范圍有限 D.打擊組織內(nèi)部成員的士氣。14.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論關(guān)注的是 A.領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者及環(huán)境之間的相互影響 B.領(lǐng)導(dǎo)者的個人特性對領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響 C.領(lǐng)導(dǎo)者的行為對領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響D.領(lǐng)導(dǎo)方式的易變性15.（）要求力求減少決策中的個人藝術(shù)成分，尋求決策工作的科學(xué)化 A.系統(tǒng)管理理論 B.科學(xué)管理理論 C.定量管理思想 D.行政組織理論16.布萊克和莫頓的管理方格圖中，9.9 型對應(yīng)的是（）A.任務(wù)型 B.貧乏型 C.團(tuán)隊型 D.俱樂部型17.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者運用職權(quán)的方式不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)方式概括為專制型、民主型和放任型三種類型。其中民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點是 A.紀(jì)律嚴(yán)格，管理規(guī)范，賞罰分明 B.組織成員具有高度的獨立自主權(quán) C.按規(guī)章辦事，領(lǐng)導(dǎo)者不運用權(quán)力 D.員工關(guān)系融洽，工作積極主動，富有創(chuàng)造性18.領(lǐng)導(dǎo)職能的突出特征是 A.主導(dǎo)性 B.公正性 C.協(xié)調(diào)性 D.決斷性19.有關(guān)群體決策表述正確的是。A.決策過程中由于相互牽制，所以不易表現(xiàn)為冒險或者保守兩個極端現(xiàn)象 B.在這種決策中，責(zé)任明確 C.群體決策的結(jié)果滿意度較高，從而使決策易于執(zhí)行 D.由于每個人的思想不統(tǒng)一，所以群體決策不易促進(jìn)組織水平的溝通20.下列關(guān)于組織與管理之間關(guān)系表述錯誤的是。A.一切管理都是在組織中并且借助特定組織形式進(jìn)行的 B.組織對管理具有基礎(chǔ)性和工具性的意義 C.管理是組織的必然要求和基本機(jī)能 D.組織與管理雖然具有一定的聯(lián)系，但沒有組織管理也可以進(jìn)行

二、多項選擇題（本大題共 40 分，共 10 小題，每小題 4 分）1.按決策的范圍和涉及的時限劃分，決策可分為（）A.程序化決策 B.戰(zhàn)略決策 C.非程序化決策 D.戰(zhàn)術(shù)決策2.決策的特征有（）A.可行性 B.選擇性 C.動態(tài)性 D.過程性 E.最優(yōu)性3.以下關(guān)于組織設(shè)計原則的說法，正確地有哪些？（）A.目標(biāo)一致原則 B.分工與協(xié)作原則 C.統(tǒng)一指揮原則 D.權(quán)責(zé)分離原則4.公司戰(zhàn)略包括：（）A.穩(wěn)定型戰(zhàn)略 B.增長型戰(zhàn)略 C.收縮型戰(zhàn)略 D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略5.外部招聘相對于內(nèi)部提升來說，有以下缺點： A.造成“近親繁殖” B.對求職者無法深入了解； C.不能迅速的開展工作 D.內(nèi)部職工積極性受打擊，失去信心6.“管理科學(xué)理論”的內(nèi)容有（）A.決策科學(xué)化 B.系統(tǒng)分析 C.激勵過程理論 D.激勵強(qiáng)化理論 E.運籌學(xué)7.有效控制的基本原則有：（）A.控制應(yīng)該同計劃與組織相適應(yīng) B.控制應(yīng)該突出重點，強(qiáng)調(diào)例外 C.具有靈活性、及時性和經(jīng)濟(jì)性 D.控制過程應(yīng)避免出現(xiàn)目標(biāo)扭曲問題 E.控制工作要注重培養(yǎng)組織成員的自我控制能力8.系統(tǒng)管理理論認(rèn)為：（）A.組織是一個由眾多要素組成的系統(tǒng) B.管理是環(huán)境的函數(shù)，隨環(huán)境的變化而變化 C.組織要不斷的同外部環(huán)境進(jìn)行能量和信息的交換。D.組織是一個開放系統(tǒng) E.企業(yè)中除了正式組織外還存在非正式組織。9.以下哪幾項屬于計劃工作的特征（）A.目的性 B.主導(dǎo)性 C.經(jīng)濟(jì)性 D.特殊性10.在領(lǐng)導(dǎo)的隨機(jī)制宜理論中，費德勒認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的因素有: A.上下級關(guān)系 B.授權(quán) C.任務(wù)結(jié)構(gòu) D.職位權(quán)力

三、判斷題（本大題共 20 分，共 10 小題，每小題 2 分）1.系統(tǒng)管理思想要求力求減少決策中的個人藝術(shù)成分，尋求決策工作的科學(xué)化。（.）2.對于規(guī)模較小、任務(wù)較為單一且人員較少的組織，一般適宜于采用網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)。（）3.管理管理管好管住理清理順。支持“管”的是一套規(guī)章制度；支持“理”的是一種文化精神。（）4.管理幅度是指一名上級直接有效的管理下屬的人數(shù)。5.控制是為了保證計劃得到順利的實現(xiàn)，控制需要依靠組織中的各單位、各部門及全體成員來實施，所以，控制系統(tǒng)和控制方法應(yīng)當(dāng)與計劃和組織的特點相適應(yīng)。（）6.古典管理思想包括管理科學(xué)理論、一般管理理論、行政組織理論和權(quán)變管理理論。（）7.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為：在被領(lǐng)導(dǎo)者逐漸趨于成熟時，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式由“命令型”轉(zhuǎn)向“授權(quán)型”即隨著員工從不成熟走向成熟，領(lǐng)導(dǎo)的方式要隨之加以調(diào)整。8.相對于中層管理者而言，高層管理者需要掌握更多的人際技能。（）9.Y 理論是基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)提出的。10.規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成正比的關(guān)系。即層次越多，幅度越大；層次越少，幅度越小。（）答案：

一、單項選擇題（40 分，共 20 題，每小題 2 分）1.A 2.C 3.D 4.D 5.C 6.A 7.A 8.D 9.C 10.D 11.B 12.B 13.D14.A 15.C 16.C 17.D 18.C 19.C 20.D

二、多項選擇題（40 分，共 10 題，每小題 4 分）1.BD 2.ABCD 3.ABC 4.ABC 5.BCD 6.ABE 7.ABCDE 8.ACD 9.ABC 10.ACD

三、判斷題（20 分，共 10 題，每小題 2 分）1.× 2.× 3.√ 4.√ 5.√ 6.× 7.√ 8.× 9.× 10.×2011 年 12 月考試管理學(xué)第三次作業(yè)

一、填空題（本大題共 20 分，共 10 小題，每小題 2 分）1.雙因素理論認(rèn)為不滿意的對立面是 ______、滿意的對立面是 ______2.環(huán)境的特征可以從 ______ 和 ______ 兩個方面來考察。根據(jù)這兩個因素的不同，環(huán)境的不確定性分為地不確定性、較低不確定性、較高不確定性和高不確定性。3.按決策問題的重復(fù)程度分，決策可分為 ______ 和 ______。4.______ 就是從事自己管理范圍的工作所需要的技術(shù)和方法，即使用某一作業(yè)領(lǐng)域有關(guān)的程序、技術(shù)、知識和方法完成組織任務(wù)的能力。5.______ 是指讓組織的管理者和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實現(xiàn)“自我控制”并努力完成工作的一種管理制度或方法。6.信息溝通的基本要素包括發(fā)送者、______、______7.內(nèi)部環(huán)境由 ______ 和 ______ 構(gòu)成，其中能為企業(yè)帶來相對于競爭對手的持久的優(yōu)勢的資源和能力被稱為 ______8.在管理方格理論中，______ 管理模式下，領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)和綜合相關(guān)活動來提高任務(wù)效率和員工士氣。9.______ 理論認(rèn)為管理隨著環(huán)境的變化而變化，即管理是環(huán)境的函數(shù)。10.______ 組織結(jié)構(gòu)是由兩套管理系統(tǒng)組成的組織結(jié)構(gòu)，一是縱向的職能領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，一是為完成某一任務(wù)而組成的橫向項目系統(tǒng)

二、名詞解釋題（本大題共 20 分，共 5 小題，每小題 4 分）1.中層管理者：2.統(tǒng)一指揮原則：3.控制4.正式組織的概念5.激勵

三、問答題（本大題共 10 分，共 1 小題，每小題 10 分）簡述科學(xué)管理理論的主要觀點并對其進(jìn)行評價。

四、論述題（本大題共 50 分，共 2 小題，每小題 25 分）1.簡述管理者的基本技能。2.簡述事業(yè)部制與矩陣制的特點和適用范圍。答案：

一、填空題（20 分，共 10 題，每小題 2 分）1.參考答案：參考答案：沒有不滿意沒有滿意解題方案：評分標(biāo)準(zhǔn)：2.參考答案：參考答案：復(fù)雜性動態(tài)性解題方案：評分標(biāo)準(zhǔn)：3.參考答案：參考答案：程序化決策和非程序化決策解題方案：評分標(biāo)準(zhǔn)：4.參考答案：參考答案：技術(shù)技能解題方案：評分標(biāo)準(zhǔn)：5.參考答案：參考答案：目標(biāo)管理解題方案：評分標(biāo)準(zhǔn)：6.參考答案：參考答案：接受者傳遞渠道解題方案：評分標(biāo)準(zhǔn)：7.參考答案：參考答案：資源能力核心競爭力解題方案：評分標(biāo)準(zhǔn)：8.參考答案：參考答案：團(tuán)隊式解題方案：評分標(biāo)準(zhǔn)：9.參考答案：參考答案：權(quán)變管理解題方案：評分標(biāo)準(zhǔn)：10.參考答案：參考答案：矩陣型解題方案：評分標(biāo)準(zhǔn)：

二、名詞解釋題（20 分，共 5 題，每小題 4 分）1.參考答案：參考答案：直接負(fù)責(zé)或者協(xié)助管理基層管理人員及其工作的人解題方案：評分標(biāo)準(zhǔn)：2.參考答案：參考答案：這是比指揮鏈原則更高一層次的組織原則，指組織中每個下屬應(yīng)當(dāng)而且只能向一個上級主管直接匯報工作。解題方案：評分標(biāo)準(zhǔn)：3.參考答案：參考答案：指管理人員對組織實際運行是否符合預(yù)定的目標(biāo)進(jìn)行測定并采取措施確保組織目標(biāo)實現(xiàn)的過程解題方案：評分標(biāo)準(zhǔn)：4.參考答案：參考答案：經(jīng)由管理者通過正式籌劃并借助組織圖和職務(wù)說明書等文件予以明確規(guī)定的組織。正式組織是組織設(shè)計工作的結(jié)果和表現(xiàn)。解題方案：評分標(biāo)準(zhǔn)：5.參考答案：是通過一定的手段使員工的需要和愿望得到滿足，以調(diào)動他們的積極性，使其主動而自發(fā)地把個人的潛力發(fā)揮出來，奉獻(xiàn)給組織，從而確保組織達(dá)成既定的目標(biāo)。解題方案：評分標(biāo)準(zhǔn)：

三、問答題（10 分，共 1 題，每小題 10 分）0.參考答案：①制定出標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，用以規(guī)范工人的工作活動和工作定額；②挑選工人進(jìn)行專門的培訓(xùn)；③實行有差別的計件工資制；④明確該了這和工人各自的工作和責(zé)任。評價：貢獻(xiàn)：①將科學(xué)引入了管理領(lǐng)域，提出了時間和動作的科學(xué)研究方法。②管理者與操作者的分工協(xié)調(diào)。局限性：①把人看成“經(jīng)濟(jì)人”；②把人看成會說話的工具；③把管理看成了狹窄的車間管理解題方案：評分標(biāo)準(zhǔn)：

四、論述題（50 分，共 2 題，每小題 25 分）1.參考答案：參考答案：作為一個管理者應(yīng)該具備三個基本技能，一是概念技能，是一種對事物洞察、分析、判斷、抽象和概況能力。二是人際技能，是指與組織中上下左右的人大交道的能力。三是技術(shù)技能，是指從事自己管理范圍的管理工作所需的技術(shù)和方法。解題方案：評分標(biāo)準(zhǔn)：2.參考答案：答：事業(yè)部特點：組織按地區(qū)或所經(jīng)營的各種產(chǎn)品和事業(yè)來劃分，各事業(yè)部獨立核算，自負(fù)盈虧。主要適用于產(chǎn)品多樣化和從事多元化經(jīng)營的組織，適用于大型企業(yè)。矩陣制特點：把按職能劃分的部門同按產(chǎn)品、服務(wù)或工程項目劃分的部門結(jié)合起來的組織形式。組織中每個成員既要接受垂直部門的領(lǐng)導(dǎo)，又要在執(zhí)行某項任務(wù)時接受項目負(fù)責(zé)人的指揮。主要適用于科研、設(shè)計、規(guī)劃項目等創(chuàng)新性較強(qiáng)的工作或組織。

第二篇：管理學(xué)試卷及答案

2010-2011學(xué)年

（一）《管理學(xué)》復(fù)習(xí)題

一、單選題

1、企業(yè)的基層領(lǐng)導(dǎo)要成為一個內(nèi)行的領(lǐng)導(dǎo)，必須具備下列哪類知識和技能（）。

A、管理知識和能力；B、技術(shù)知識和能力；C、戰(zhàn)略知識和能力；D、管理與技術(shù)的知識和能力

2、管理的普遍性意味著（）。

A、所有的管理者采用同樣的模式；B、有最好的管理模式； C、一切組織都需要管理；D、管理不重要

3、泰羅的科學(xué)管理論的中心問題是（）。

A、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化；B、計件工資制；C、員工激勵；D、提高勞動生產(chǎn)率

4、當(dāng)一決策被認(rèn)為是足夠好而不是最佳決策時，結(jié)果是（）。

A、有限理性；B、否認(rèn)決策過程中利用直覺；C、程序化的決策；D、令人滿意的

5、企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是（）。A、設(shè)法消除；B、嚴(yán)加管制；C、善加引導(dǎo)；D、積極鼓勵

6、一家書籍出版公司設(shè)立了幾個部門，如兒童讀物、成人小說和大學(xué)教科書等。它采用的是（）部門化。

A、產(chǎn)品；B、顧客；C、職能；D、過程

7、決策是企業(yè)管理的核心內(nèi)容，企業(yè)中的各層管理者都要承擔(dān)決策的職責(zé)。關(guān)于決策的解釋，下面哪個更正確（）。

A.越是企業(yè)的高層管理者，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)略性、風(fēng)險性的決策 B.越是企業(yè)的高層管理者，所做出的決策越傾向于常規(guī)的、科學(xué)的決策 C.越是企業(yè)的基層管理者，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)術(shù)的、風(fēng)險性的決策 D.越是企業(yè)的基層管理者，所做出的決策越傾向于非常規(guī)的、肯定型決策

8、比較馬斯洛的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需求中，屬于保健因素的是（）。

A、生理和自尊的需要；B、生理、安全和自我實現(xiàn)的需要；C、生理、安全和社交的需要；D、安全和自我實現(xiàn)的需要

9、劉教授到一個國有大型企業(yè)去咨詢，該企業(yè)張總在辦公室熱情接待了劉教授，并向劉教授介紹企業(yè)的總體情況。張總講了不到15分鐘，辦公室的門就開了一條縫，有人在外面叫張總出去一下。于是張總就說：“對不起，我先出去一下”。10分鐘后張總回來繼續(xù)介紹情況。不到15分鐘，辦公室的門又開了，又有人叫張總出去一下，這回張總又出去了10分鐘。整個下午3小時張總共出去了10次之多，使得企業(yè)情況介紹時斷時續(xù)，劉教授顯得很不耐煩。這說明（）。

A、張總不重視管理咨詢；B、張總的公司可能這幾天正好遇到緊急情況； C、張總可能過于集權(quán)；D、張總重視民主管理

10、（）的研究者得出結(jié)論，（9，9）型管理者工作效果最佳。

A、俄亥俄州立大學(xué)的研究；B、密歇根大學(xué)的研究；C、艾奧瓦大學(xué)的研究；D、管理方格

11、下列有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論的說法中正確的是（）

A．管理學(xué)中有一套特質(zhì)理論總是可以把領(lǐng)導(dǎo)者和非領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)分開來。

B．艾奧瓦大學(xué)對領(lǐng)導(dǎo)行為的研究中將領(lǐng)導(dǎo)的行為劃分為兩個維度：關(guān)懷維度和定規(guī)維度。

C．路徑——目標(biāo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者所要做的就是授權(quán)給下屬。

D．管理方格論從關(guān)心生產(chǎn)和關(guān)心人兩個維度來考察領(lǐng)導(dǎo)方式，其中四種極端的管理方式是：鄉(xiāng)村俱樂部型管理、團(tuán)隊管理、任務(wù)型管理、貧乏型管理。

12．下列有關(guān)激勵理論的說法中正確的是（）

A．激勵的本質(zhì)是加強(qiáng)、引導(dǎo)和維持行為的活動或過程。

B．動機(jī)就是個體通過艱苦努力實現(xiàn)組織目標(biāo)的愿望，而這種努力又能滿足個 體的某些需要。

C．激勵的基礎(chǔ)是滿足勞動者的生理需要。

D．馬斯洛的需求層次理論由低級到高級需求依次為：生理需要、安全需要、尊 重需要、社交需要、自我實現(xiàn)需要。

13．下列有關(guān)組織設(shè)計理論的說法中錯誤的是（）

A.盈利性組織和非盈利性組織性質(zhì)不同，其適用的管理原則也不同。

B.在一個組織中，授權(quán)者對于受權(quán)者的行為負(fù)有最終的責(zé)任。

C.直線制組織結(jié)構(gòu)具有責(zé)權(quán)明確、統(tǒng)一指揮的優(yōu)點，因此它適用于大型企業(yè)。

D.矩陣制組織結(jié)構(gòu)適用于創(chuàng)新工作較多或經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜多變的組織。

14．下列有關(guān)戰(zhàn)略理論的說法中錯誤的是（）

A.核心競爭力的建立更多的來自于企業(yè)內(nèi)部的實體資源的累積。B.公司層戰(zhàn)略主要包括：成本領(lǐng)先、差異化與目標(biāo)聚焦。

C.較高的初始投資、產(chǎn)品明顯的差異性與規(guī)模經(jīng)濟(jì)都限制了新加入者的進(jìn)入。

D.SWOT分析存在著明顯的局限性，表現(xiàn)為外部機(jī)會與威脅是由分析人員所識別，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，容易產(chǎn)生戰(zhàn)略人為塑造的困境。

15．下列說法中正確的是（）

A.組織的一切工作都應(yīng)圍繞著組織目標(biāo)而開展。

B.目標(biāo)管理是管理者確定具體的績效目標(biāo)，然后定期地評審目標(biāo)方面的進(jìn)展情況。C.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實行“效益至上”。

D.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)法就是通過建立線性規(guī)劃模型來求解最優(yōu)方案的計劃方法。16．下列說法中錯誤的是（）

A.環(huán)境復(fù)雜性程度是環(huán)境中的要素數(shù)量以及組織所擁有的與這些要素相關(guān)的知識廣度。

B.弱文化會對管理者產(chǎn)生更大的沖擊。

C.組織領(lǐng)導(dǎo)者的模范行為在組織文化的塑造中起到號召作用和導(dǎo)向作用。

D.萬能論認(rèn)為管理者對組織的成敗負(fù)有直接責(zé)任。

17．以無形的、非正式的、非強(qiáng)制性的各種規(guī)范和人際倫理關(guān)系為準(zhǔn)則，對組織成員的思想和行為起到一定的限制作用，這就是組織文化的（）。

A.導(dǎo)向功能

B.約束功能

C.激勵功能

D.凝聚功能 18．霍桑研究對（）這種管理理念產(chǎn)生了巨大的影響。

A.高層管理責(zé)任的重要性

B.組織中個人行為的作用

C.管理中科學(xué)原則的重要性

D.組織通過多種方式運用等級原則

19.假設(shè)你召集下屬開會，研究解決領(lǐng)導(dǎo)所布置的一項緊急任務(wù)，結(jié)果其中有位比較羅嗦的人大講特講與主題無關(guān)的教條理論，耽誤很多時間。你認(rèn)為如何應(yīng)付這種情況為好？

A.任其講下去，讓其它與會者群起而攻之 B.不客氣地打斷其講話，讓別人發(fā)言 C.有策略地打斷其講話，指出時間很寶貴 D.允許其暢所欲言以表示廣開言路

20.在籃球比賽中，教練員根據(jù)場上的局勢及時調(diào)整戰(zhàn)術(shù)，并更換隊員。從管理職能上講，教練員行使的職能是（）。

A.計劃職能

B.領(lǐng)導(dǎo)職能

C.組織職能

D.控制職能

21.利用期望理論和強(qiáng)化理論激勵員工，通?？刹捎茫ǎ?/p>

A．浮動工資

B.計時工資

C.崗位工資

D．員工持股 22.路徑——目標(biāo)模型中，（）的領(lǐng)導(dǎo)者讓下屬知道對他的期望是什么，以及完成工作的時間安排，并對如何完成任務(wù)給予具體指令。

A.指示型領(lǐng)導(dǎo) B.支持型領(lǐng)導(dǎo)

C.參與型領(lǐng)導(dǎo)

D.成就取向型領(lǐng)導(dǎo) 23.你認(rèn)為下述方法中，最有效的留住人才的方法是（）

A.提供比較高的薪水

B.提供很好的工作環(huán)境

C.提供很多的培訓(xùn)機(jī)會

D.培養(yǎng)其對企業(yè)的認(rèn)同和歸屬感

24.非正式組織在正式組織中的存在是不可避免的，那么非正式組織產(chǎn)生的主要的原因是（）

Ａ.組織成員具有客觀的感情滿足的需要

Ｂ.正式組織不能滿足組織成員在價值實現(xiàn)方面的需求 Ｃ.正式組織不能滿足組織成員安全方面的需求 Ｄ.正式組織不能滿足組織成員在歸屬方面的需求 25.差異化戰(zhàn)略的成功實施不是源于（）。

A.產(chǎn)品的差異化

B.生產(chǎn)過程（工藝）的差異化 C.取得某種對顧客有價值的獨特性

D.規(guī)模經(jīng)濟(jì)性 26.“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！笔菑?qiáng)調(diào)（）的重要性。

Ａ.預(yù)防

Ｂ.預(yù)測

Ｃ.組織

Ｄ.計劃

27.盈虧平衡分析是用來研究下列哪幾種量之間的關(guān)系的（）。

A.產(chǎn)量、成本、利潤

B.產(chǎn)量、利潤

C.產(chǎn)量、成本

D.產(chǎn)量、成本、價格

單選1~5 BCDDC

6~10 BACCD

11~15 DACAA

16~20 BBBCD

21~25 AADDD 26~27 DA

1.管理的核心是(D)

A.決策 B.領(lǐng)導(dǎo) C.激勵 D.處理好人際關(guān)系 2.霍桑實驗的結(jié)論中對職工的定性是（B）

A．經(jīng)濟(jì)人 B．社會人 C．自我實現(xiàn)人 D．復(fù)雜人 3.古典管理理論階段的代表性理論是(A)A.科學(xué)管理理論 B 行政組織理論C.行為科學(xué)理論 D.權(quán)變理論 4.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（B）

A．需要按職能專業(yè)化管理的小型組織 B．沒有必要按職能實現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織 C．需要按職能專業(yè)化管理的中型組織 D．需要按職能專業(yè)化管理的大型組織 5.雙因素理論中的雙因素指的是（D）

A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境 C.自然因素和社會因素 D.保健因素與激勵因素

6.專業(yè)化管理程度高,但部門之間協(xié)調(diào)性比較差,并存在多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象.這是哪類組織結(jié)構(gòu)類型的特點？（B）-

A.直線制 B.職能制 C直線職能制 D.事業(yè)部制 E.矩陣制

二、判斷題（每小題2分，共20分）

1.權(quán)變理論是基于自我實現(xiàn)人假設(shè)提出來的.(×)2.需求層次論是激勵理論的基礎(chǔ)理論。(√)

3.決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優(yōu)方案。(√)

4.管理幅度是指一個管理者直接指揮下級的數(shù)目.管理幅度應(yīng)該適當(dāng)才能進(jìn)行有效的管理.(√)5.沖突對組織都是有害的,沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突.(×)6.管理的效益原理認(rèn)為:管理工作都應(yīng)該力圖以最小的投入和消耗,獲取最大的收益.(√)7.最小后悔值決策方法中的后悔值就是機(jī)會損失值.(√)

8.公平理論認(rèn)為一個人的公平感覺取決于其每次的投入與報酬之間是否對等.(×)

9.高語境文化中的人們更加傾向于坦率的和直接的交流方式(×)10.“胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。(√)

一、選擇題（每小題2.5分，共25分）

1．馬斯洛需求層次理論中，決定人行為的需求是：（）A．最高層次的需求 B．最低層次的需求 C．安定的需求 D．主導(dǎo)需求

2．當(dāng)組織的環(huán)境是復(fù)雜且多變時，或組織重視對人才的培養(yǎng)時，組織一般傾向于：（）A．集權(quán) B．分權(quán) C．關(guān)心人 D．關(guān)心工作

3．某公司有96名作業(yè)人員，如果基層管理幅度為8，高層管理人員的管理幅度為3，則該公司的中層管理人員的管理幅度應(yīng)該是：（）A．3 B．4 C．5 D．6 4．“運籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的“運籌帷幄”反映了管理哪一個職能？（）A．組織職能 B．領(lǐng)導(dǎo)職能 C．計劃職能 D．控制職能

5．某企業(yè)提出如下目標(biāo)“：質(zhì)量上臺階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭上游”。該目標(biāo)存在哪方面欠缺？（）A．目標(biāo)缺乏鼓動性 B．目標(biāo)表達(dá)不夠清楚 C．目標(biāo)無法考核 D．目標(biāo)設(shè)定得太高

6．有些從某一職位退下來的干部常常抱怨：“人走茶涼”，這反映了他們過去曾經(jīng)擁有的影響力來自于：（）A．個人專長 B．個人品質(zhì) C．職位權(quán)力 D．個人魅力

7．中小企業(yè)采用最多的部門劃分方法是：（）A．按人數(shù)劃分部門 B．按職能劃分部門目標(biāo) C．按地區(qū)劃分部門 D．按時間劃分部門

8．下列幾項活動中，哪一項不屬于管理活動？（）

A．部隊的班長與戰(zhàn)士談心

B．企業(yè)的總會計師對財務(wù)部門進(jìn)行檢查 C．學(xué)生制定自己的學(xué)習(xí)計劃 D．醫(yī)院的外科主任主持會診

9．隨著主管人員由低到高的升遷過程，其工作性質(zhì)也逐漸變得：（）A．具體、技術(shù)性強(qiáng) B．抽象、戰(zhàn)略性很強(qiáng) C．模糊、技術(shù)性強(qiáng) D．具體、戰(zhàn)略性很強(qiáng)

10．一個企業(yè)中處于較低層次的管理人員所做出的決策數(shù)量很多且很重 要，在決策時受到的限制很少，則可以認(rèn)為該企業(yè)：（）A．管理人員的素質(zhì)較高 B．高層主管比較開明 C．組織集權(quán)程度較高 D．組織分權(quán)程度較高

三、簡答題（每小題6分，共30分）1．簡述霍桑試驗的結(jié)論及意義。2．簡述管理理論的三個發(fā)展階段。3．影響管理幅度的因素有那些？ 4．領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威主要包括那些方面？ 5．試述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的內(nèi)容。

一、選擇題（每小題2.5分，共25分）1.D 2.B 3.B 4.C 5.C 6.C 7.B 8.C 9.B 10.D

三、簡答題（每小題6分，共30分）

1.答：結(jié)論：工人是“社會人”，而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟(jì)人”；企業(yè)中除了“正式組織”之外，還存在著“非正式組織”；新型的領(lǐng)導(dǎo)在于通過對職工“滿足度”的增加，來提高工人的“士氣”，從而達(dá)到提高效率的目的；意義：對管理者和監(jiān)督者進(jìn)行教育和訓(xùn)練，改變它們對工人的態(tài)度和監(jiān)督方式，管理者的提拔的標(biāo)準(zhǔn)包括人際關(guān)系能力；加強(qiáng)溝通和意見交流，建立面談和和解制度，消除不滿和爭端，下級參與政策，改善人際關(guān)系、提高士氣；重視、利用和倡導(dǎo)非正式組織

2.答：古典管理理論階段（泰勒的科學(xué)管理、法約爾的古典組織理論）；近代管理理論階段（巴納德的自覺協(xié)作系統(tǒng)、梅奧的人際關(guān)系理論）；現(xiàn)代管理理論階段（管理程序?qū)W派、行為科學(xué)學(xué)派、社會系統(tǒng)和技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派等）。

3.答：影響管理跨度因素：（1）主管人員及下屬能力（2）下屬工作程序的標(biāo)準(zhǔn)化程度（3）面臨問題的種類（4）工作任務(wù)的協(xié)調(diào)性（5）授權(quán)是否充分（6）組織溝通渠道

4.答：領(lǐng)導(dǎo)的來源：懲罰權(quán)是來自于恐懼的力量；獎賞權(quán)是來自于追求滿足的欲望；合法權(quán)是來自于傳統(tǒng)觀念；專長權(quán)是來自于特殊技能或知識的影響力；感召權(quán)是來自于個人擁有的獨特智謀、或個人特質(zhì)。5.答：情景因素是被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟程度，所謂成熟度，是個體對自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿，包括工作成熟度和心理成熟度。領(lǐng)導(dǎo)方式改變?nèi)缦拢海?）不成熟，高工作，低關(guān)系（2）不太成熟，高工作，高關(guān)系（3）比較成熟，低工作，高關(guān)系（4）成熟，低工作，低關(guān)系。

管理學(xué)概論

試卷類型：A卷 單項選擇題（本大題共20分，每小題2分）1．梅奧的霍桑試驗表明()。

A.非正式組織對組織目標(biāo)的達(dá)成是有害的

B.非正式組織對組織目標(biāo)的達(dá)成是有益的 C.企業(yè)應(yīng)采取一切措施來取締非正式組織 D.企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織的存在

2．組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結(jié)構(gòu)稱之為()。A.錐式結(jié)構(gòu) B.扁平結(jié)構(gòu) C.直線結(jié)構(gòu) D.矩形結(jié)構(gòu)

3.在籃球比賽中，教練員根據(jù)場上的局勢及時調(diào)整戰(zhàn)術(shù)，并更換隊員。從管理職能上講，教練員行使的職能是（）。

A.計劃職能 B.領(lǐng)導(dǎo)職能 C.組織職能 D.控制職能

4．西蒙把決策活動分為兩類，程序化決策與非程序化決策，其區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.經(jīng)營活動與業(yè)務(wù)活動 B.重復(fù)性工作或非重復(fù)性工作 C.最優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)或滿意標(biāo)準(zhǔn) D.計算機(jī)決策或非計算機(jī)決策 5．“無為而治”體現(xiàn)了中國古代哪一流派的管理思想（）。A．儒家 B.道家 C.法家 D.墨家

6．某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員44人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長20人，職能科長4人，科員15人。每一崗位均不設(shè)副職。廠長的管理幅度為（）。A.4 B.8 C.24 D.28 7．提出期望值理論的管理學(xué)家是（）。A.馬斯洛 B.赫茲伯格 C.亞當(dāng)斯 D.弗魯姆

8．在對管理者對人性的假設(shè)方面，認(rèn)為員工能自我控制，承擔(dān)責(zé)任的積極理論是（）。A． X理論 B． U理論 C． Y理論 D． Z理論 9．“治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生”這一說法強(qiáng)調(diào)了以下哪種控制方式（）。A．預(yù)先控制 B．實時控制 C．反饋控制 D．同期控制

10．一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來劃分部門?（）

A.職能 B.產(chǎn)品 C.地區(qū) D.矩陣結(jié)構(gòu)

三、名詞解釋（本大題共15分，每小題3分）

1．戰(zhàn)略計劃 2．非正式組織 3．激勵 4.職能權(quán)力 5．滾動方式計劃

四、簡答題（本大題共20分，每小題5分）

1．簡述計劃編制的一般步驟。

2．簡述組織中授權(quán)的過程及原則。3．簡述目標(biāo)管理的概念及含義。

4．簡述領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的素質(zhì)。

五、案例分析題（本大題共30分，1小題10分，2小題20分）

1．某企業(yè)原先重大戰(zhàn)略決策的基本過程是由各部門(如財務(wù)部、銷售部、生產(chǎn)部、人事部等)獨立把各自部門的情況寫成報告送給總經(jīng)理，再由總經(jīng)理綜合完成有關(guān)的戰(zhàn)略方案。后來，對此過程作了些調(diào)整，這就是：總經(jīng)理收到各部門呈上的報告后，有選擇地找些管理人員來磋商，最后由自己形成決策。再后來，總經(jīng)理在收到報告后，就把這些報告交給一個由各部門人員共同參與組成的委員會，通過委員會全體成員的面對面討論，最終形成有關(guān)決策。請對該企業(yè)的決策變化過程闡述你自己看法。（10分）

2．中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營為主要業(yè)務(wù)。目前有寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場部、財務(wù)部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。物業(yè)部下設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。試分析：（1）整個公司和物業(yè)部內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計分別采取了何種部門劃分形式，并畫圖說明。（10分）（2）若業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)增長，該如何對公司組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革，并請說明變革后新組織機(jī)構(gòu)的優(yōu)點。（10分）答案

單項選擇題（本大題共20分，每小題2分）D 2 A 3 D 4 B 5 B 6 B 7 D 8 C 9 A 10 C

三、名詞解釋（本大題共15分，每小題3分）

1．戰(zhàn)略計劃：指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時期（通常為5年以上）設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中地位的計劃。

2．非正式組織：是人們在共同的工作或活動中，由于抱有共同的社會感情、興趣愛好、共同利益為基礎(chǔ)而自發(fā)形成的組織。有以下特點：（1）自發(fā)性，（2）內(nèi)聚性（3）不穩(wěn)定性（4）領(lǐng)袖人物權(quán)威性。

3．激勵：利用某種外部因素影響人們的內(nèi)在需求和動機(jī)，調(diào)動人的積極性與創(chuàng)造性，從而加強(qiáng)、引導(dǎo)和維持行為趨向于固定目標(biāo)的活動或過程。

4．職能權(quán)力：直線主管把原本屬于自己的指揮和命令直線下屬的某些權(quán)力授給有關(guān)參謀部門或參謀人員行使，即在某種職能范圍內(nèi)具有一定決策監(jiān)督和控制權(quán)。

5.滾動方式計劃：制訂組織在一個時期的行動計劃后，在執(zhí)行過程中根據(jù)內(nèi)外條件的變化定期加以修改，使計劃期不斷延伸，流動向前。

四、簡答題（本大題共20分，每小題5分）

目標(biāo)管理的概念：目標(biāo)管理是組織依據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的總和平衡，確定一定時期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)，并為實現(xiàn)該目標(biāo)所進(jìn)行的組織、激勵、控制和檢查工作的管理方法。主要含義為：（1）目標(biāo)管理追求工作效果，是輕過程而重結(jié)果的管理方法；（2）目標(biāo)管理是一種綜合的科學(xué)管理方法，把“作業(yè)為中心”的管理和“以人為中心”的管理結(jié)合起來使人對工作產(chǎn)生興趣、自我控制和實現(xiàn)自身價值；（3）目標(biāo)管理是一種立體的多維的管理體制，即目標(biāo)層層展開，逐級落實；（4）目標(biāo)管理不同于傳統(tǒng)的責(zé)任制。4．領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的素質(zhì)包括：（1）思想品德素質(zhì)；（2）知識素質(zhì)；（3）能力素質(zhì)；（4）心理素質(zhì)；（5）身體素質(zhì)。

五、案例分析題（本大題共30分，1小題10分，2小題20分）1．論述要點：

（1）決策的原則與基本理論；（2）決策的基本過程；（3）領(lǐng)導(dǎo)方式與溝通。2．分析要點：

（1）分別采用了職能部門化和服務(wù)業(yè)務(wù)部門化。

（2）在業(yè)務(wù)擴(kuò)張到一定規(guī)模時，可以考慮采用事業(yè)部制來克服直線職能制組織結(jié)構(gòu)的管理缺陷，列舉說明事業(yè)部制的優(yōu)點，集權(quán)與分權(quán)的結(jié)合等內(nèi)容。

一、單項選擇題（每題1分，共30分）

1、韋伯被尊稱為（A）

A.組織理論之父

B.科學(xué)理論之父 C.行為理論之父 D.現(xiàn)代管理之父

2、在計劃表現(xiàn)形式中，規(guī)定處理問題的例行方法、步驟的是(C)A.戰(zhàn)略

B.規(guī)劃 C.程序

D.規(guī)則

3、一般說來，管理層次所擁有的能夠確定集權(quán)或分權(quán)程度的是(B)A.審批權(quán)

B.決策權(quán) C.組織權(quán)

D.計劃權(quán)

4、美國管理學(xué)家卡茨認(rèn)為，一個主管人員至少應(yīng)具有的三大基本技能是(A)A.技術(shù)技能、人事技能、概念技能 B.技術(shù)技能、學(xué)習(xí)技能、人事技能 C.人事技能、學(xué)習(xí)技能、概念技能 D.概念技能、學(xué)習(xí)技能、技術(shù)技能

5、“主管人員越是能夠了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，就越能夠調(diào)動下屬的積極性，使之能為實現(xiàn)組織的目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)”原理屬于(B)A.溝通聯(lián)絡(luò)原理

B.激勵原理

C.直接管理原理

D.目標(biāo)協(xié)調(diào)原理

6、美國心理學(xué)家赫茨伯格(F.Herzberg)認(rèn)為(C)A.保健因素能直接起激勵職工的作用 B.保健因素改善后會導(dǎo)致積極的后果 C.保健因素能防止職工產(chǎn)生不滿的情緒

D.激勵因素不能產(chǎn)生使職工滿足的積極效果

7、A廠在生產(chǎn)紙張的過程中，由于廢水的排放造成環(huán)境的污染，因此被國家有關(guān)部門明令關(guān)閉，在該案例中，影響A廠的主要環(huán)境因素是（D）

A．技術(shù)環(huán)境 B．自然環(huán)境 C．社會文化環(huán)境 D．政治環(huán)境

8、在一個企業(yè)中，哪類經(jīng)營單位可以為企業(yè)發(fā)展帶來高額利潤（B）A、明星 B、金牛 C、幼童 D、瘦狗

9、公平理論中，橫向比較如果出現(xiàn)Qp/Ip

C他可能自覺的增加投入量

D此人對組織的激勵措施感到不公平，要求增加報酬

10、一般來說，領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型有三種，下列分類正確的是（C）A、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 有限專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 和民主型領(lǐng)導(dǎo) B、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 民主型領(lǐng)導(dǎo)和有限民主型領(lǐng)導(dǎo) C、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 民主型型領(lǐng)導(dǎo) 和放任型領(lǐng)導(dǎo)

D、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 有限集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 和放任自由型領(lǐng)導(dǎo)

11、從輸出端提取信息的控制是（D）A現(xiàn)場控制 B直接控制 C前饋控制 D反饋控制

12、使計劃數(shù)字化的工作被稱為（D）A.規(guī)劃 B.決策 C.預(yù)測 D.預(yù)算

13、在選拔主管人員時，重點應(yīng)放在候選人在實踐中所表現(xiàn)出來的（C）A.個人素質(zhì) B.知識結(jié)構(gòu) C.管理能力 D.工作熱情

14、現(xiàn)場控制方法主要適用于（C）

A．高層主管人員

B．中層主管人員 C．基層主管人員

15、霍桑實驗的三個結(jié)論中對人的定性是（B）

A．經(jīng)濟(jì)人

B．社會人

C．自我實現(xiàn)人 D．復(fù)雜人

16、Y理論的要點之一是（D）

A、多數(shù)人的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)是相矛盾的 B、多數(shù)人的工作是為了滿足基本的需要 C、人是由社會需求而引起動機(jī)的

D、在適當(dāng)條件下，一般人不僅會接受某種職責(zé)，而且還會主動尋求職責(zé)

17、某企業(yè)在推行目標(biāo)管理中，提出了如下的目標(biāo)：“質(zhì)量上臺階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭上游。”該企業(yè)所設(shè)定的目標(biāo)存在著哪方面的欠缺？（C）A.目標(biāo)缺乏鼓動性 B.目標(biāo)表達(dá)不夠清楚 C.目標(biāo)無法考核 D.目標(biāo)設(shè)定得太高

18、管理的核心是（A）

A、決策 B、計劃 C、控制 D、領(lǐng)導(dǎo)

19、下列控制中不屬于前饋控制的是（D）

A、獵人為了射中飛禽，總是把槍瞄準(zhǔn)飛禽飛行的前方 B、足球運動員將球傳向正在跑動的隊友的前方 C、為了控制流行病而服用預(yù)防藥物 D、稅務(wù)機(jī)關(guān)對某公司的賬目進(jìn)行清查

20、下列手段中屬于正強(qiáng)化的內(nèi)容（C）A、批評 B、降級 C、提升 D、罰款

21、下列哪種情況不宜采用雙向溝通：（C）A、時間比較充裕，問題比較棘手

B、下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議。C、時間較緊，問題簡單

D、對下屬解決問題的接受程度至關(guān)重要。

22、能夠增強(qiáng)企業(yè)對用戶談判能力的是（D）

A．用戶的相對購買量較大 B．用戶的絕對購買量較大

C．企業(yè)提供的是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品 D．產(chǎn)品是用戶生產(chǎn)產(chǎn)品的主要構(gòu)成部分

23、布萊克和穆頓提出的管理方格理論以為下列哪種方式使領(lǐng)導(dǎo)工作最有成效（D）A、只注重任務(wù)的完成，不重視人的因素 B、特別關(guān)系職工，不管生產(chǎn)任務(wù)的完成

C、即不過于重視人的因素，也不過于重視任務(wù)因素 D、對生產(chǎn)和人的關(guān)系都很重視

24、下列哪一項在組織設(shè)計中運用了“職能部門化”標(biāo)準(zhǔn)（D）A、某保險公司將其部門劃分壽保部和非壽保部。B、某電視臺將其部門劃分為亞洲部、歐洲部和美洲部 C、某汽車公司將其部門劃分為轎車部和卡車部

D、某企業(yè)將其部門劃分為生產(chǎn)部、營銷部及財務(wù)部。

25、錐形結(jié)構(gòu)的管理組織結(jié)構(gòu)形態(tài)的優(yōu)點有（D）A、層次少，信息傳遞速度快

B、有利于下屬主動性和首創(chuàng)精神的發(fā)揮 C、信息傳遞過程中失真的可能性小 D、有利于主管對下屬進(jìn)行詳盡的指導(dǎo)。

26、梅奧等人通過霍桑試驗得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了(C)。A．行為科學(xué)學(xué)說 B．人文關(guān)系學(xué)說 C．人際關(guān)系學(xué)說 D.管理科學(xué)學(xué)說

27、企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是(C)。

A．企業(yè)精神 B.企業(yè)價值觀 C．企業(yè)文化 D.企業(yè)環(huán)境

28、以下不屬于管理職能的是(C).A.組織活動 B.控制活動 C.有效獲取資源 D.計劃與決策

29、管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即(B)。

A．現(xiàn)場控制 B．前饋控制 C．即時控制 D.后饋控制 30、“管理的十四項原則”是由(C)提出來的。A．韋伯 B．泰羅 C．法約爾 D.西蒙

31、古典管理理論認(rèn)為人是(C)。

A．復(fù)雜人 B．經(jīng)濟(jì)人 C．社會人 D.自然人

32、某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為160 000元，單位變動成本為10 000元，每臺售價為12 000元，試計算該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（D）。A．14臺 B．12.5臺 C．7.3臺 D.80臺

33、南方某廠訂立有嚴(yán)格的上、下班制度并一直遵照執(zhí)行。一天深夜突降大雪，給交通帶來極大不便，次日早晨便有許多同志上班遲到了，廠長決定對此日的遲到者免于懲罰。對此，企業(yè)內(nèi)部職工議論紛紛。在下列議論中，你認(rèn)為哪種說法最有道理?(D)A.廠長濫用職權(quán)

B.廠長執(zhí)行管理制度應(yīng)征詢大部分職工的意見

C.治廠制度又不是廠長一人訂的，廠長無權(quán)隨便變動 D.規(guī)章制度應(yīng)有一定的靈活性，特殊情況可以特殊處理 34.奠定科學(xué)管理理論基礎(chǔ)的著作是（B）。

A．斯密的《國富論》 B.泰羅的《科學(xué)管理原理》

C.法約爾的《科學(xué)管理原理》 D.法約爾的《工業(yè)管理和一般管理》 35.將短期計劃、中期計劃和長期計劃有機(jī)結(jié)合起來的計劃方法是（A）。A.滾動計劃法 B.甘特圖 C.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) D.期望值法

36.在組織規(guī)模一定的情況下，管理層次與管理幅度之間（B）。A.成正比關(guān)系 B.成反比關(guān)系 C.互不相關(guān) D.曲線相關(guān) 37.提出X-Y理論的是（B）。

A.赫茨伯格 B.麥克里格 C.麥克利蘭 D.布萊克

38.管理方格圖理論認(rèn)為，最好的領(lǐng)導(dǎo)方式是（B）。A.（1、1）型 B.（9、9）型 C.（5、5）型 D.（1、9）型 39.進(jìn)行控制的首要步驟是（A）。

A.確定控制目標(biāo) B.衡量實際業(yè)績 C.進(jìn)行差異分析 D.采取糾偏措施 40.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)以人為中心的（D）。

A.主動式管理 B.被動式管理 C.強(qiáng)制式管理 D.放松式管理

41.根據(jù)組織原則，制定具體方法和措施，開展正常的組織活動，并根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展和環(huán)境的

變化調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，這就是（C）。

A.組織設(shè)計 B.組織協(xié)調(diào) C.組織變革 D.組織活動 42.提出公平理論的是（D）。

A.弗魯姆 B.德魯克 C.盧桑斯 D.亞當(dāng)斯

43.一個組織在正常情況下，一個管理人員能夠直接指揮的人數(shù)有多少被稱為（B）。A.管理層次 B.管理幅度 C.管理結(jié)構(gòu) D.組織結(jié)構(gòu)

44.（A）是第一個將管理定義為一組普遍的職能的人。A.法約爾 B.韋伯 C.泰羅 D.霍桑

45、下列哪項不是內(nèi)部提升的優(yōu)點：（C）

A候選人能較快地勝任工作 B激勵組織內(nèi)成員的進(jìn)取心

C可給組織帶來新的思路和方法 D可使企業(yè)培訓(xùn)員工的投資得到回報 46.不確定性決策和風(fēng)險性決策的主要區(qū)別在于（C）A.風(fēng)險的大小 B.可控程度

C.能否確定客觀概率 D.環(huán)境的穩(wěn)定性

47.某顧客準(zhǔn)備在銀行辦理一期固定存款業(yè)務(wù)，在可供選擇的三家銀行中，一年期利率分別是3.15%，2.98%，3.21%。該顧客面臨的決策就是選擇哪家銀行。這種決策屬于什么類型的決策？如果這三家銀行都存在倒閉的可能，但不知道倒閉的概率，則這種決策又屬于何種類型的決策？（A）

A.確定型決策，非確定型決策 B.非確定型決策，風(fēng)險型決策 C.確定型決策，風(fēng)險型決策 D.風(fēng)險型決策，非確定型決策

48.管理者對某一情況進(jìn)行分析, 從而提出行動方案。因此, 他需要做以下工作:（1）分析評價各方案;（2）確定決策目標(biāo);（3）選擇滿意方案并實施;（4）認(rèn)識和分析問題;（5）擬定備選行動方案。正確的分析思路應(yīng)該是：（B）A.(5)→(3)→(4)→(1)→(2)B.(4)→(2)→(5)→(1)→(3)C.(5)→(4)→(2)→(1)→(3)D.(4)→(5)→(1)→(2)→(3)49.中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營為主要業(yè)務(wù)。目前有寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場部、財務(wù)部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務(wù)發(fā)展等部門。物業(yè)部下設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其它配套部門。試問，其整個公司和物業(yè)部內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，分別采取了何種部門劃分形式？（A）

A.職能部門化和顧客部門化 B.顧客部門化和職能部門化 C.均為職能部門化 D.均為顧客部門化

50.某公司改善了小李的工作條件，小李的積極性和主動性并沒有提高，不久小李接到了一項具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，他工作特別賣力，這可運用哪一種激勵理論來解釋?（B）A.期望理論

B.激勵-保健理論 C.公平理論 D.強(qiáng)化理論

51.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于：（D）A.領(lǐng)導(dǎo)者所采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是民主式還是專制式 B.領(lǐng)導(dǎo)者的個人風(fēng)格

C.領(lǐng)導(dǎo)者的知識、經(jīng)驗和能力 D.領(lǐng)導(dǎo)者是否適應(yīng)所處的具體環(huán)境

52.中國有些國有企業(yè)引入獎金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎金的極力作用，但現(xiàn)在許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明：（C）A.雙因素理論在中國不怎么適用

B.保健和激勵因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的 C.防止激勵因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任 D.將獎金設(shè)計成為激勵因素本身就是錯誤的

53、某部門多年來生產(chǎn)任務(wù)完成得都很好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很緊張。請根據(jù)管理方格理論判斷屬于哪種領(lǐng)導(dǎo)類型？（B）A.貧乏型 B.任務(wù)型

C.鄉(xiāng)村俱樂部型 D.團(tuán)隊型

54.作為企業(yè)的總裁，王晶在近幾個月里一直在尋找時間來思考一下公司的長遠(yuǎn)發(fā)展問題。這個星期他加班加點地把手里的事情處理完了，從今天開始他準(zhǔn)備不受干擾地集中考慮重大問題。一大早他就坐在辦公室考慮這個問題。但好景不長，正常上班時間一到，大約每隔20分鐘左右就人進(jìn)來簽字或請示。王晶非常惱火。你認(rèn)為這種情況可能的原因是：（B）A.今天企業(yè)中出現(xiàn)了緊急情況 B.王晶可能比較集權(quán)

C.企業(yè)中的其他管理者都不能負(fù)起責(zé)任來 D.企業(yè)中沒有良好的計劃

55.某公司屬下分公司的會計科長一方面要向分公司經(jīng)理匯報工作，另一方面又要遵守由總公司制定的會計章程和設(shè)計的會計報表，會計科長的直接主管應(yīng)該是：（A）A.分公司經(jīng)理 B.總公司財務(wù)經(jīng)理 C.總公司總經(jīng)理 D.上述三人都是

56.康全公司是一家設(shè)計環(huán)保設(shè)備的公司，經(jīng)營規(guī)模雖然不大但發(fā)展迅速。公司自成立以來，為了保證行動的一致性，一直實行較強(qiáng)的集權(quán)。請問下列哪一種情況出現(xiàn)時，公司有可能改變過強(qiáng)的集權(quán)傾向？（B）A.宏觀經(jīng)濟(jì)增長速度加快 B.公司經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍拓展 C.市場對企業(yè)產(chǎn)品的需求下降 D.國家發(fā)布了新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

57.一位父親為了鼓勵小孩用功學(xué)習(xí)，向小孩提出：如果在下學(xué)期每門功課都考95分以上，就給物質(zhì)獎勵。下述什么情況下，小孩會受到激勵而用功學(xué)習(xí)？（D）A.平時成績好，有可能各門功課都考到95分以上 B.獎勵的東西是小孩最想要的

C.父親說話從來都是算數(shù)的 D.上述三種情況同時存在

58.戴立在改革開放初期創(chuàng)辦了一家小型私營食品企業(yè)。由于產(chǎn)品口味好、價格面向一般大眾，很快就確立了消費者認(rèn)可的品牌，銷路非常好。在此情況下，企業(yè)的員工人數(shù)也隨之增加：由原來的6名家族成員增加到現(xiàn)在的120名，工廠規(guī)模也擴(kuò)大了很多。在感受成功喜悅的同時，他也意識到了前所未有的困擾——他越來越感到工作力不從心。每天疲于奔命于處理各種各樣的瑣事。但是盡管如此，工廠的管理還是給人以很混亂的感覺。為此，戴立請教了許多人，具有代表性的建議有以下四種，哪個有效？（C）A.戴立應(yīng)抽出時間去某著名商學(xué)院接受管理方面的培訓(xùn) B.應(yīng)聘請一位顧問，幫他出謀劃策

C.對于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行改革，在戴立和一線工人之間增加一個管理層 D.應(yīng)招聘一名能干的助理，幫他處理各種瑣事

59.某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場經(jīng)營的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會計師匯報每天的銷售數(shù)字，而總會計師也可以直接向各銷售辦事處的經(jīng)理們下指令。總經(jīng)理的這種做法違反了什么原則：（B）

A.權(quán)責(zé)對等原則 B.命令統(tǒng)一原則 C.集權(quán)化原則

D.職務(wù)提高、職能分散原則

60.如果你是一家公司的經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時，你的態(tài)度是（D）A.立即宣布這些團(tuán)體為非法，予以取締

B.深入調(diào)查，找出團(tuán)體的負(fù)責(zé)人，并向他們發(fā)出警告，不要再搞小團(tuán)體 C.只要小團(tuán)體的存在不影響企業(yè)正常運行，可以對其不聞不問，聽之任之 D.正視小團(tuán)體的客觀存在，允許乃至鼓勵小團(tuán)體的存在，對其加以積極引導(dǎo) 61.企業(yè)中常常見到員工之間在貢獻(xiàn)和報酬上會相互參照攀比，你認(rèn)為員工最可能將哪一類人作為自己攀比的對象？（D）A.企業(yè)的高層管理人員 B.員工的直線上司

C.企業(yè)中其他部門的領(lǐng)導(dǎo) D.與自己處于相近層次的人

62.公司的幾個青年大學(xué)生在討論明年報考MBA的事情。大家最關(guān)心的是英語考試的難度，據(jù)說明年的難度將會有很大提高。請根據(jù)激勵理論中的期望理論，判斷以下四人中誰向公司提出報考的可能性最大？（C）

A.小鄭大學(xué)學(xué)的是日語，兩年前來到公司，才開始跟著電視臺初級班業(yè)余學(xué)了些英語 B.小齊英語不錯，本科就學(xué)管理，但他妻子年底就要分娩，家中又無老人可以依靠 C.小吳被公認(rèn)為“高材生”，英語棒，數(shù)學(xué)強(qiáng)，知識面廣，渴望深造，又無家庭負(fù)擔(dān)

D.小馮素來冷靜多思，不做沒有把握的事情。她自信MBA聯(lián)考每門過關(guān)絕對沒有問題，但認(rèn)為公司里想報考的人太多，領(lǐng)導(dǎo)最多只會批準(zhǔn)1人，而自己與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系平平，肯定沒有希望獲得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

三、簡答題（第1、2小題各7分，第3小題6分，共20分）2.簡要說明管理幅度的概念及其影響因素。

管理寬度也稱管理幅度，是指主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。確定管理寬度最有效的方法是隨機(jī)制宜，即依據(jù)所處的條件而定。影響管理寬

第三篇：廣工《管理學(xué)》考試試卷和答案

《管理學(xué)》考試試卷

一、填空（20分，1分/空）

1、一般來說，管理目標(biāo)有兩個方面：一是目標(biāo)，二是目標(biāo)。

2、按照決策所處的地位或重要性，決策可以分為決策和業(yè)務(wù)決策。

3、美國密執(zhí)安大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)行為理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)行為基本上有兩種方式：領(lǐng)導(dǎo)方式。

4、管理活動有三類基本動力，它們分別是物質(zhì)動力、5、管理的性質(zhì)是指管理具有兩重性，即一方面具有與生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的又具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的。

6、在西方管理理論中，社會系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人是，決策理論學(xué)派的代表人物是

7、在控制活動中，管理者應(yīng)將主要精力集中于計劃執(zhí)行中的一些主要影響因素上，這反映了控制原理中的原理；而強(qiáng)調(diào)管理者越是把主要精力放在集中控制那些超出一般情況的偏差，控制的效能和效率也就越高，這又反映了控制原理中的原理。

8、在激勵理論中，赫茨伯格的“雙因素理論”提出，影響人們行為的因素主要有兩類，即和。

9、在領(lǐng)導(dǎo)行為理論中，二元四分圖理論將刻畫領(lǐng)導(dǎo)行為的因素歸納為和

兩大類因素，認(rèn)為一個領(lǐng)導(dǎo)者的行為是這兩類行為的具體組合。

10、計劃按照約束力的不同，可分為計劃和

1、物質(zhì)性、社會性

2、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)

3、生產(chǎn)導(dǎo)向、員工導(dǎo)向

4、精神動力、信息動力

5、自然屬性、社會屬性

6、巴納德、西蒙

7、控制關(guān)鍵點、例外控制

8、保健因素、保健因素

9、抓組織、關(guān)心人

10、指令性、指導(dǎo)性

二、選擇題（15分，1分/題）

1、C2、B3、D4、C5、B6、C7、C8、B9、A10、A11、D12、B13、A14、D15、A1、在一場勝敗攸關(guān)的與敵交鋒中，某炮兵連長親自充當(dāng)阻擊炮手，英勇無比地發(fā)揮了他在前些年炮兵生涯

中超群的炮擊本領(lǐng)。戰(zhàn)斗終于打勝了，在慶功會上這位一心等待著褒獎的炮兵連長不曾料想竟得到了撤職的處分。對這件事的最合理解釋是（）。

A、該軍領(lǐng)導(dǎo)因不了解炮兵連長的表現(xiàn)而錯誤地處分了他

B、炮兵連長過分邀功自傲，激怒了該軍領(lǐng)導(dǎo)

C、炮兵連長的英勇戰(zhàn)斗行動不符合軍事指揮官的職責(zé)要求

D、炮兵連長沒有成功地培養(yǎng)出杰出的炮手

2、西方古典管理理論的代表人物泰羅、法約爾、韋伯，分別被后人尊稱為（）。

A、管理過程之父、科學(xué)管理之父、組織理論之父

B、科學(xué)管理之父、管理過程之父、組織理論之父

C、管理過程之父、科學(xué)管理之父、組織理論之父

D、組織理論之父、科學(xué)管理之父、管理過程之父

3、在管理中，決策是（）

A、高層管理人員所承擔(dān)的任務(wù)B、高層和中層管理人員所承擔(dān)的任務(wù)

C、高層主管和參謀人員所承擔(dān)的任務(wù)D、每一個管理人員都可能要從事的活動

4、某大企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)、設(shè)備精良，長期以來以管理正規(guī)、有序而自詡。但近年來該企業(yè)業(yè)績不佳，尤其是

干群士氣低落，管理人員和技術(shù)人員的流失率逐年升高。從管理職能的角度分析，該企業(yè)最有可能是哪一方面工

作存在問題？（）A、計劃職能B、組織職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、控制職能

5、有位名人說過：“人們從事工作，會有各種各樣的動機(jī)，而每個人的動機(jī)又各不相同。你必須探知你所接觸的每個人的不同動機(jī)，以便掌握和開啟發(fā)揮各人潛能的‘鑰匙’?！边@句話說明，管理人員必須進(jìn)行（）

A、授權(quán)B、激勵C、分權(quán)D、溝通

6、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度水平不同，領(lǐng)導(dǎo)方式也應(yīng)該有所不同。隨著被領(lǐng)導(dǎo)者從不成熟到成熟的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)按下列順序逐漸變換：（）

A、命令式→授權(quán)式→參與式→說服式B、授權(quán)式→參與式→說服式→命令式

C、命令式→說服式→參與式→授權(quán)式D、命令式→說服式→授權(quán)式→參與式

7、某公司總裁行伍出身，崇尚以嚴(yán)治軍，注重強(qiáng)化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)。盡管有些技術(shù)人員反映該總裁的做法過于生硬，但幾年下來企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)行為理論中的管理方格理論觀點，該總裁的作風(fēng)最接近于（）A、1.1型管理B、1.9型管理C、9.1型管理D、9.9型管理

8、以下何種組織結(jié)構(gòu)形式最直接體現(xiàn)了管理勞動專業(yè)化分工的思想？（）

A、直線制B、直線職能制C、事業(yè)部制D、矩陣制

9、統(tǒng)計分析表明，“關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事常是多數(shù)”，這意味著控制工作最應(yīng)重視（）

A、協(xié)調(diào)計劃和組織工作B、客觀、精確和具體

C、靈活、及時和適度D、突出重點、強(qiáng)調(diào)例外

10、古人云：“運籌帷幄之中，決勝千里之外”。這里的“運籌帷幄”反映了管理的哪一個職能？（）

A、計劃職能B、組織職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、控制職能

11、管理者在視察中發(fā)現(xiàn)一個員工操作機(jī)器不當(dāng)，立即指明正確的操作方法并告訴該員工在以后的工作中要按正確的方式操作。這是一種（）。A、反饋控制B、指揮命令C、事前控制D、現(xiàn)場控制

12、職能職權(quán)通常較多地是由（）。

A、直線人員行使B、專業(yè)人員行使C、最高層人員行使D、基層人員行使

13、下面有關(guān)管理層次的評論中，哪一個是錯誤的？（）

A、多層次使得計劃和控制復(fù)雜化B、多層次可使溝通聯(lián)絡(luò)復(fù)雜化

C、層次是信息的過濾器D、多層次意味著可以節(jié)省管理費用

14、企業(yè)計劃規(guī)定銷售額增長率為5％，實際取得了6％，同期行業(yè)的增長率為10％，由此可以判明（）。A、企業(yè)市場競爭力較以往有較大提高B、企業(yè)市場營銷工作較之其競爭者有相對改善

C、企業(yè)銷售計劃較好地反映了所處市場環(huán)境的發(fā)展

D、企業(yè)銷售雖然取得了較好的成績，但仍需改進(jìn)銷售行動，并調(diào)整銷售計劃

15、在對待人的看法或?qū)θ诵缘募僭O(shè)上，現(xiàn)代管理理論強(qiáng)調(diào)權(quán)變觀，主要把人看作是（）。

A、復(fù)雜人B、經(jīng)濟(jì)人C、社會人D、理性人

三、判斷（20分，2分/題，正確的在括號里用√表示，錯誤的用╳表示）

1、電影院的觀眾有相同的目的，因此他們是一個組織。（）

2、若一個組織較低一級管理層做出的決策數(shù)目越多，做出的決策越重要，則該組織的分權(quán)比例越大。（）

3、授權(quán)是將部分權(quán)力轉(zhuǎn)移給下層的同時，把責(zé)任也同時轉(zhuǎn)移下去，由被授權(quán)者承擔(dān)責(zé)任。（）

4、一家百貨商店規(guī)定：在退還顧客購貨款前，營業(yè)員需注意檢查退回的貨物，然后取得樓層經(jīng)理的批準(zhǔn)。這條規(guī)定屬于計劃形式中的規(guī)則。（）

5、在其它條件大致相同的情況下，與處于穩(wěn)定程度高的組織中的主管人員相比較，處于迅速變化組織中的主管人員的管理幅度要窄一些。（）

6、一個企業(yè)中的質(zhì)量檢驗部門在產(chǎn)品生產(chǎn)出現(xiàn)質(zhì)量隱患的情況下，有權(quán)下令停產(chǎn)并采取必要的措施消除質(zhì)量隱患，該部門這時行使的是一種職能職權(quán)。（）

7、經(jīng)濟(jì)效益與經(jīng)濟(jì)效率在生產(chǎn)實踐中總是一致的，即經(jīng)濟(jì)效率提高了，經(jīng)濟(jì)效益自然也就提高了。（）

8、在組織規(guī)模已確定的條件下，管理幅度越大，管理層次越多；反之，管理幅度越小，管理層次越少。（）

9、“根據(jù)過去工作的情況，去調(diào)整未來的行為。”這句話描述的是前饋控制。（）

10、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)雖然有利于發(fā)揮各事業(yè)部經(jīng)營管理的積極性和主動性，但各事業(yè)部考慮問題往往從本部出發(fā)，重視眼前利益、局部利益而忽視整個組織的利益。（）

1、╳

2、√

3、╳

4、╳

5、√

6、√

7、╳

8、╳

9、╳

10、√

四、概念題（15分，3分/題）

1、管理的本質(zhì)

2、“P-D-C-A”循環(huán)

3、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

4、經(jīng)濟(jì)效益

5、組織

1、從管理職能看，管理的本質(zhì)就是協(xié)調(diào)；從管理的對象來看，管理的本質(zhì)就是對人的管理。

2、從計劃職能的角度來說，計劃管理包括以下四個方面的內(nèi)容：（1）計劃的編制（Plan），主要任務(wù)是根據(jù)組織的決策目標(biāo)的要求，在綜合分析組織的環(huán)境條件并預(yù)測未來的基礎(chǔ)上，具體規(guī)劃在計劃期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)，以及實現(xiàn)這些目標(biāo)的工作程序、進(jìn)度安排和技術(shù)措施等。（2）計劃的實施（Do），把主觀設(shè)想的計劃方案變?yōu)榭陀^現(xiàn)實的活動。（3）計劃的檢查（Check），把計劃實施的情況與原定的計劃要求進(jìn)行對比，及時發(fā)現(xiàn)并解決執(zhí)行過程中出現(xiàn)的偏差和存在的問題。（4）計劃實施結(jié)果的處理（Action），對計劃執(zhí)行的結(jié)果進(jìn)行分析，總結(jié)成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，并將證明為行之有效的措施加以標(biāo)準(zhǔn)化。以上四方面內(nèi)容是緊密聯(lián)系并依序循環(huán)進(jìn)行的，故稱“P-D-C-A循環(huán)”。

3、從表面上看，領(lǐng)導(dǎo)與管理沒有什么區(qū)別，人們通常將他們混為一談。但實際上，兩者是有本質(zhì)區(qū)別的。領(lǐng)導(dǎo)是為組織活動指明方向、創(chuàng)造態(tài)勢、開拓局面的行為，而管理則是為組織活動建立秩序、選擇方法、維持運轉(zhuǎn)的行為；領(lǐng)導(dǎo)主要是解決管理過程中的戰(zhàn)略性問題，而管理主要是解決效率問題；領(lǐng)導(dǎo)是管理的一項職能，范圍相對小些，而管理則包含一系列職能，范圍相對大些。

4、經(jīng)濟(jì)效益就是從事經(jīng)濟(jì)活動的所得與所費之比，或產(chǎn)出與投入之比，或勞動成果與勞動消耗之比。經(jīng)濟(jì)效益可用公式表示如下：經(jīng)濟(jì)效益=系統(tǒng)的所得/系統(tǒng)的所費=系統(tǒng)的有效產(chǎn)出/系統(tǒng)的全部投入=系統(tǒng)的有效勞動成果/系統(tǒng)的全部勞動消耗。當(dāng)上述值〉1，系統(tǒng)有正效益；當(dāng)上述值〈1，系統(tǒng)為負(fù)效益；當(dāng)上述值=1，系統(tǒng)為零效益。

5、組織就是為了實現(xiàn)某一共同目標(biāo)的一群人通過分工與合作，運用不同層次的權(quán)力與職責(zé)，按照一定的方式所組成的并與外部環(huán)境相適應(yīng)的有機(jī)結(jié)合體，包括四個要素：組織必須具有共同的目標(biāo)；組織必須有分工與合作；組織必須有不同層次的權(quán)力與職責(zé)；組織必須適應(yīng)環(huán)境。

五、問答題（30分，6分/題）

1、如何理解管理既是科學(xué)的，又是藝術(shù)的？

2、影響組織管理的外部環(huán)境有哪些？

3、一般情況下，一項計劃工作需要經(jīng)過哪些步驟？

4、何為直線職能制組織結(jié)構(gòu)，其有哪些優(yōu)點與缺點？

5、美國心理學(xué)家馬斯洛的“需要層次論”的內(nèi)容是什么？

1、說管理是一門科學(xué)，是因為管理具備作為一門科學(xué)的四項基本條件：一是有獨特的研究對象---管理活動的基本規(guī)律、基本手段和基本方法及其應(yīng)用；二是有完整的理論基礎(chǔ)---包含了自然科學(xué)和社會科學(xué)兩大門類的理論知識；三是有科學(xué)的研究方法---包括定量和定性兩大類方法；四是有嚴(yán)密的結(jié)構(gòu)體系。其實，說管理是一門科學(xué)，是指它以反映管理客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導(dǎo)，有一套分析問題、解決問題的科學(xué)的方法論。人們利用這些理論和方法來指導(dǎo)自己的管理實踐，又以管理活動的結(jié)果來衡量管理過程中所使用的理論和方法是否正確，是否行之有效，從而使管理的科學(xué)理論和方法在實踐中得到不斷的驗證和豐富。

當(dāng)然，管理作為一門科學(xué)，并不排斥它同時也是一門藝術(shù)。管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)它的實踐性，沒有實踐則無所謂藝術(shù)。這就是說，僅憑停留在書本上的管理理論，或背誦原理和公式來進(jìn)行管理活動是不能保證其成功的。主管人員必須在管理實踐中發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結(jié)合，才能進(jìn)行有效的管理。所以，管理的藝術(shù)性，就是強(qiáng)調(diào)管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活運用這些知識和技能的技巧和決竅。管理藝術(shù)是管理者為了達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而靈活運用管理理論和管理方法的各種技巧和手段，是管理者智慧、學(xué)識、膽略、經(jīng)驗的綜合反映，是管理者素質(zhì)、能力在方法上的體現(xiàn)。管理藝術(shù)具有非規(guī)范性、非模式的特點，在實際的管理活動和管理過程中常常因人、因地、因事而表現(xiàn)出多樣化和靈活性。當(dāng)然，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展、管理實踐的不斷深化和管理理論的充實完善，管理的藝術(shù)部分所占的比重會越來越小，但運用管理藝術(shù)的水平卻越來越高。

從管理的科學(xué)性與藝術(shù)性可知，有成效的管理藝術(shù)是以對它所依據(jù)的管理理論的理解為基礎(chǔ)的。因此，二者

不是互相排斥，而是相互補(bǔ)充的?？俊氨痴b原理”來進(jìn)行管理活動，固然是脫離或忽視現(xiàn)實情況的無效的管理活動，但沒有掌握管理理論和基本知識的管理人員，在進(jìn)行管理時必然是靠碰運氣、憑直覺或過去的經(jīng)驗辦事，很難找到對管理問題的可行的、令人滿意的解決辦法。所以，管理的專業(yè)訓(xùn)練不可能培訓(xùn)出“成品”的主管人員，但卻是為通過實踐最終培訓(xùn)成功的管理者的一個良好的開端。它為培養(yǎng)出色的管理者在理論知識方面打下了堅實的基礎(chǔ)。當(dāng)然，僅憑理論也不足以保證管理的成功，人們還必須懂得在實踐中如何運用它們，這一點也是非常重要的。因此，管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，是科學(xué)與藝術(shù)的有機(jī)統(tǒng)一。管理的這一特性，對于學(xué)習(xí)管理學(xué)和從事管理工作的人來說非常重要。它可以促使人們既注重管理基本理論的學(xué)習(xí)，又不忽視在實踐中因地制宜地靈活運用，這可以說是管理成功的一項重要保證。

2、影響組織管理的外部環(huán)境通?？煞譃橐话悱h(huán)境和具體環(huán)境兩大類。

一般環(huán)境亦稱宏觀環(huán)境或社會大環(huán)境，指對某一特定社會中的所有企業(yè)或其它組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素。一般環(huán)境的影響是廣泛的，可能影響到處于其中的所有組織，而不一定僅影響某特定的組織。在大多數(shù)情況下，一般環(huán)境的影響是特定組織的管理者所無法影響和控制的，因此適應(yīng)和利用是其更常用的應(yīng)對策略。一般環(huán)境具體包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境，如國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)狀況、國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策等；政治環(huán)境，如政治形勢、政府機(jī)構(gòu)及其行為等；社會環(huán)境，如人們的文化水平、思想觀念、風(fēng)俗習(xí)慣等；倫理環(huán)境，指普遍為人們所接受的社會倫理、道德并見之于行為的各種行為規(guī)則的統(tǒng)稱，要求管理者對社會負(fù)責(zé)、對人民負(fù)責(zé)，其一切管理行為都要符合社會規(guī)范；技術(shù)環(huán)境，指組織所在國家或地區(qū)的技術(shù)政策、技術(shù)水平、教育科研潛力和技術(shù)發(fā)展動向等；自然環(huán)境，如對組織的存在和發(fā)展有影響的地理位置、氣候變化、自然資源等。

具體環(huán)境亦稱微觀環(huán)境或任務(wù)環(huán)境，指與特定組織直接發(fā)生聯(lián)系的那些環(huán)境因素。與一般環(huán)境相比，具體環(huán)境對特定組織的影響更為明顯，也更容易為組織管理者所識別、影響和控制。具體環(huán)境主要包括供應(yīng)商，涵蓋一個組織人、財、物等各種投入的供給者；顧客，即組織的服務(wù)對象，組織是為滿足顧客需要而存在的；競爭者，所有組織甚至壟斷組織都有一個或更多的競爭者，管理必須考慮到自己競爭對手的動向和反應(yīng)；政府，政府制約著組織能做什么，不能做什么。電信、軍工、教育等組織因存在目標(biāo)的特殊性，還受到某些特定政府管理部門的直接管理；公眾壓力集團(tuán)，指除了政府機(jī)構(gòu)以外的其它特殊的群眾組織，如工會、職工持股會、消費者協(xié)會等，他們都是與組織利益相關(guān)的社會特殊利益集團(tuán)，對組織的經(jīng)營產(chǎn)生直接影響。

3、一般情況下，一項計劃工作應(yīng)遵循以下工作程序：（1）選定計劃目標(biāo)，即根據(jù)決策所確定的總目標(biāo)來為組織選定計劃目標(biāo)，然后再為組織下屬部門確定計劃目標(biāo)，這是組織行動的出發(fā)點和歸宿。（2）確定計劃的前提條件，即確定關(guān)于計劃的環(huán)境的假設(shè)條件，也就是計劃實施時的假設(shè)條件。（3）發(fā)掘可行方案，即調(diào)查和設(shè)想可供選擇的行動方案。這一步需要注意兩點：一是發(fā)掘方案需要開拓精神和創(chuàng)造精神，一定發(fā)揚民主，發(fā)動群眾，以便群策群力、集思廣益；二是方案不是越多越好，應(yīng)對候選方案的數(shù)量加以限制，以便把主要精力集中在對少數(shù)最有希望的方案的分析方面。（4）評價方案，即按照前提和目標(biāo)來權(quán)衡各個因素，比較各個方案的利弊，對各個方案進(jìn)行評價。評價方案需認(rèn)真考察每一個方案的制約因素和隱患，注意用整體效益的觀點來綜合評價，動態(tài)地考察計劃的效果。（5）確定方案，即從經(jīng)過評價的備選方案中，依靠經(jīng)驗、試驗和在可行性研究的基礎(chǔ)上確定最優(yōu)方案。（6）制定政策，即為了有利于計劃的實施而制定出相應(yīng)的政策，政策要具有相對的穩(wěn)定性和全面性及協(xié)調(diào)性。

（7）擬定派生計劃，即根據(jù)總體的綜合計劃的要求來擬定派生計劃，如局部計劃、項目計劃和作業(yè)計劃等。派生計劃是總體計劃下的子計劃，是總體計劃的基礎(chǔ)；派生計劃要以總體計劃為指導(dǎo)，總體計劃是派生計劃的綱領(lǐng)。

（8）編制預(yù)算，即把計劃轉(zhuǎn)變成預(yù)算，使計劃數(shù)字化。為了適應(yīng)實際情況的變化，可以編制動態(tài)的預(yù)算。

4、直線職能制組織結(jié)構(gòu)形式是在堅持直線指揮的前提下，在各級主管之下設(shè)置了相應(yīng)的職能部門。直線部門人員對下級工作實行指揮，并負(fù)全部責(zé)任；職能部門人員是直線部門的參謀和助手，只能對下級機(jī)構(gòu)提供建議和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，但有能對下級機(jī)構(gòu)發(fā)號施令。當(dāng)然，在某些情況下，職能部門得到上級的授權(quán)，也可以在職權(quán)范圍內(nèi)直接指揮下屬的直線部門。

優(yōu)點：綜合了直線制和職能制的優(yōu)點，既保持了統(tǒng)一指揮，又能充分發(fā)揮職能部門專家的作用；職能部門在專門的業(yè)務(wù)領(lǐng)域起參謀作用，使直線主管能節(jié)省時間和精力去從事重要的決策；分工細(xì)密，職責(zé)清楚，工作效率高。

缺點：直線部門與職能部門易產(chǎn)生不協(xié)調(diào)；缺乏信息溝通，橫向聯(lián)系薄弱；分工細(xì)而又手續(xù)繁雜，對環(huán)境的適應(yīng)能力較差；職能部門過多時又會增加管理費用。

5、馬斯洛將人的需要從低到高可分為五個層次，后來又引伸為七個層次，即在尊重和自我實現(xiàn)的需要之間加進(jìn)了求知和求美的需要。這七個層次的需要分別是：（1）生理的需要，指衣食住行等人類最原始、最基本的需要；

（2）安全的需要，指保護(hù)自己免受身體和情感傷害的需要；（3）社交的需要，指對友誼、愛情、歸屬及接納等方面的需要，這主要產(chǎn)生于人的社會性；（4）尊重的需要，指自尊、自重等自我尊重和被社會認(rèn)可、被他人尊重等社會尊重兩個方面的需要；（5）求知的需要，指人有了解和探索事物的需要，如好奇心、求知欲等；（6）求美的需要，指人有追求整齊、美麗事物的需要，并通過從丑到美的轉(zhuǎn)化中得到滿足；（7）自我實現(xiàn)的需要，指人對成長和發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)理想的需要。

馬斯洛需要層次論的主要觀點是：

（1）各種需要層次之間的關(guān)系是逐層遞升的。

（2）各種需要在人的不同年齡階段和不同的社會生活條件下，總有某一種需要處于優(yōu)勢地位，這種需要就是優(yōu)勢需要（主導(dǎo)需要），其需要強(qiáng)度也最大，從而對行為占有支配地位。

（3）需要隨人的心理發(fā)展水平的不同，其發(fā)展模式呈連續(xù)的、波浪式的演進(jìn)。當(dāng)高層次需要發(fā)展強(qiáng)度增強(qiáng)后，低層次需要依然存在，只不過其強(qiáng)度減弱，對行為的影響比重下降而已，這就形成了不同的需要結(jié)構(gòu)。

（4）需要與社會經(jīng)濟(jì)狀況和教育普及程度密切相關(guān)。經(jīng)濟(jì)、教育不發(fā)達(dá)地區(qū)的人，其需要多停留在低層次上；經(jīng)濟(jì)、教育發(fā)達(dá)地區(qū)的人，需要則傾向于較高層次。

（5）需要層次的順序也有種種例外的情況。

（6）在全部需要層次中，自我實現(xiàn)的需要才能使人成為高尚、有理想的人。

第四篇：大學(xué)考試試卷《審計學(xué)》及答案

大學(xué)考試試卷《審計學(xué)》及答案

2011年8月份《審計學(xué)》課程考試

模 擬 試 卷

考試形式：閉卷試卷類型：（A）

☆注意事項：

1、本考卷滿分共：100分；考試時間：90分鐘。

2、所有試題必須答到試卷答題紙上，答到試卷上無效。

3、考試結(jié)束后，考生須將試卷和試卷答題紙一并交回。

學(xué)習(xí)中心______________姓名____________學(xué)號____________

一、單項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

1、審計產(chǎn)生的客觀基礎(chǔ)是（）。

A．剩余產(chǎn)品的出現(xiàn)，產(chǎn)生了記錄的需要，也就對應(yīng)產(chǎn)生對其監(jiān)督的需求

B．社會分工的產(chǎn)生，使得一部分人專門從事獨立的查賬活動

C．受托經(jīng)濟(jì)責(zé)任關(guān)系的出現(xiàn)，需要對這一責(zé)任關(guān)系進(jìn)行確認(rèn)或解除

D．英國南海公司破產(chǎn)，使人們認(rèn)識到需要獨立的經(jīng)濟(jì)監(jiān)督以保護(hù)相關(guān)利益者的利益

2、會計師事務(wù)所不得從事的業(yè)務(wù)是（）。

A．會計報表審計

B．以凈資產(chǎn)增資的審驗

C．會計報表審閱D．稅收征管

3、注冊會計師在執(zhí)行審計業(yè)務(wù)或其他鑒證業(yè)務(wù)時，應(yīng)當(dāng)保持（）。

A．經(jīng)濟(jì)上的獨立B．形式上的獨立

C．實質(zhì)上的獨立D．實質(zhì)上和形式上的獨立

4、在財務(wù)報表審計中，管理層對財務(wù)報表責(zé)任的陳述不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

A．保證財務(wù)報表不存在重大錯報

B．選擇適用的會計準(zhǔn)則和相關(guān)的會計制度

C．選擇和運用恰當(dāng)?shù)臅嬚?/p>

D．根據(jù)企業(yè)的具體情況，做出合理的會計估計

5、注冊會計師需要獲取的審計證據(jù)的數(shù)量受錯報風(fēng)險的影響。下列表述正確的是（）。

A.評估的錯報風(fēng)險越高，則可接受的檢查風(fēng)險越低，需要的審計證據(jù)可能越多

B.評估的錯報風(fēng)險越高，則可接受的檢查風(fēng)險越高，需要的審計證據(jù)可能越少

C.評估的錯報風(fēng)險越低，則可接受的檢查風(fēng)險越低，需要的審計證據(jù)可能越少

D.評估的錯報風(fēng)險越低，則可接受的檢查風(fēng)險越高，需要的審計證據(jù)可能越多

6、重要性水平與審計風(fēng)險（）。

A．呈正向關(guān)系B．呈反向關(guān)系

C．不存在關(guān)系D．無法判斷

7、注冊會計師在實施監(jiān)盤程序時，發(fā)現(xiàn)被審計單位購進(jìn)商品一批，卻沒有在賬面上反映。

注冊會計師認(rèn)為被審計單位的（）認(rèn)定存在問題。

A．發(fā)生B．完整性

C．計價和分?jǐn)侱．分類和可理解性

8、注冊會計師針對被審計單位的應(yīng)收賬款余額向?qū)Ψ絾挝话l(fā)了積極式函證，但注冊會計師沒有收到對方單位的回函，再次發(fā)函，仍然未收到回函，那他應(yīng)該（）。

A．執(zhí)行必要的替代程序B．拒絕發(fā)表審計意見

C．發(fā)表保留意見D．認(rèn)可被審計單位的應(yīng)收賬款的賬面余額

9、盤點庫存現(xiàn)金是注冊會計師證實資產(chǎn)負(fù)債表所列資金是否存在的一項重要審計程序，被審計單位必須參加盤點的人員是（）。

A．會計主管人員和內(nèi)部審計人員B．出納員和會計主管人員

C．現(xiàn)金出納和銀行出納D．出納員和內(nèi)部審計人員

10、當(dāng)審計范圍受到被審計單位嚴(yán)重限制，且影響到注冊會計師對會計報表的整體反映評價時，審計人員應(yīng)發(fā)表（）的審計報告。

A．無法表示意見B．保留意見

C．否定意見D．無保留意見

二、判斷題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

1、就會計報表審計而言，其審計對象是被審計單位一定時期內(nèi)會計報表所反映的經(jīng)濟(jì)活動。（）

2、有限責(zé)任合伙制會計師事務(wù)所以其全部資產(chǎn)對其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。（）

3、注冊會計師的審計意見旨在提高報表的可信賴程度，可以對被審計單位未來生存能力或管理經(jīng)營效率、效果提供擔(dān)保。（）

4、注冊會計師在簽訂業(yè)務(wù)約定書時，應(yīng)當(dāng)書面承諾對在執(zhí)行業(yè)務(wù)過程中獲知的客戶信息保密，除特殊情況外，不能在沒有取得客戶同意的情況下泄露任何客戶的商業(yè)秘密。（）

5、如果一項錯報可能影響財務(wù)報表使用者依據(jù)財務(wù)報表做出的經(jīng)濟(jì)決策，則該項錯報是重大的。（）

6、如果控制測試設(shè)計不合理，則不必實施控制測試。（）

7、如果將他人寄售商品列入了被審計單位的存貨中，則違反了截止目標(biāo)。（）

8、如果注冊會計師不打算依賴被審計單位的內(nèi)部控制來實施審計，則無須對內(nèi)部控制進(jìn)行了解。（）

9、注冊會計師應(yīng)對某主營業(yè)務(wù)收入實施截止測試，以檢查是否高估業(yè)務(wù)收入。（）

10、注冊會計師對固定資產(chǎn)進(jìn)行實地觀察時，可以以固定資產(chǎn)明細(xì)分類賬為起點，重點觀察本期新增加的重要固定資產(chǎn)。（）

三、填空題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

1、按審計活動執(zhí)行主體的性質(zhì)，審計可分為（）、（）和（）。

2、審計證據(jù)按其來源可以分為（）、（）和（）。

3、審計人員在進(jìn)行審計時，首先要研究與評價被審計單位的（），這是現(xiàn)代審計的重要特征。

4、內(nèi)部控制評價可分為（）和（）。

5、（）是針對在健全性評價中被認(rèn)為健全的或基本健全的內(nèi)部控制，在實際工作中是否得到貫徹執(zhí)行以及貫徹執(zhí)行的程度所進(jìn)行的測試與評價。

6、重要性概念是從（）的信息需求角度出發(fā)的。

7、在被審計對象總體規(guī)模一定的情況下，樣本量越大，抽樣風(fēng)險越（）。

8、審計意見有無保留意見、保留意見、（）和（）四種類型。

9、（）是被審計單位管理當(dāng)局在審計期間向注冊會計師提供的各種重要口頭聲明的書面陳述，是注冊會計師實施審計時的重要審計證據(jù)。

10、函證方式可分為（）的函證方式和（）的函證方式。

四、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

1、審計證據(jù)

2、實質(zhì)性測試

3、風(fēng)險評估

4、期后事項

五、簡答題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

1、在審計抽樣中，影響樣本規(guī)模的因素有哪些？簡述它們對樣本規(guī)模的影響。

2、財務(wù)報表審計的一般程序是什么？

一、單項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

1.C2.D3.D4.A5.A6.B7.B8.A9.B10.A

二、判斷題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

1.√2.√3.×4.√5.√6.√7.×8.×9.×10.√

三、填空題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

1.政府審計；內(nèi)部審計；社會審計2.親歷證據(jù)；內(nèi)部證據(jù)；外部證據(jù)3.內(nèi)部控制

4.健全性評價；有效性評價5.有效性評價6.財務(wù)報表使用者

7.低8.否定意見；無法表示意見9.管理當(dāng)局聲明書

10.積極；消極

四、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

1.審計證據(jù)

審計證據(jù)是審計人員采用各種方法獲得的，用以證實或否定客戶財務(wù)報表所反映的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果公允性的一切資料。

2.實質(zhì)性測試

實質(zhì)性測試是指注冊會計師針對評估的重大錯報風(fēng)險實施的直接用以發(fā)現(xiàn)認(rèn)定層次重大錯報的審計程序。

3.風(fēng)險評估

風(fēng)險評估是指以了解被審計單位及其環(huán)境為內(nèi)容，以識別和評估財務(wù)報表重大錯報風(fēng)險為目的，在設(shè)計和實施進(jìn)一步審計程序之前實施的程序。

4.期后事項

期后事項是指資產(chǎn)負(fù)債表日至審計報告日之間發(fā)生的事項以及審計報告日后發(fā)現(xiàn)的事實。

五、簡答題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

1.在審計抽樣中，影響樣本規(guī)模的因素有哪些？簡述它們對樣本規(guī)模的影響。

在審計抽樣中，影響樣本規(guī)模的因素主要有以下幾個：

（1）可接受的抽樣風(fēng)險

在確定樣本規(guī)模時，注冊會計師應(yīng)當(dāng)考慮能否將抽樣風(fēng)險降至可接受的低水平。可接受的抽樣風(fēng)險與樣本規(guī)模成反比。

（2）可信賴程度

可信賴程度是測定樣本可信水平的尺度，通常用預(yù)計抽樣結(jié)果能夠代表審計對象總體特征的百分比來表示。審計人員對可信賴程度要求越高，需選取的樣本量就相應(yīng)越大。

（3）可容忍誤差

可容忍誤差是審計人員認(rèn)為抽樣結(jié)果可以達(dá)到審計目的，從而愿意接受的審計對象總體的最大誤差，即審計人員可以接受的總體中的最大誤差?？扇萑陶`差越小，需選取的樣本量就相應(yīng)越大。

（4）預(yù)計總體誤差

預(yù)計總體誤差是指注冊會計師根據(jù)以前對被審計單位的經(jīng)驗或?qū)嵤╋L(fēng)險評估程序的結(jié)果而估計總體中可能存在的誤差。在既定的可容忍誤差下，當(dāng)預(yù)計總體誤差增加時，所需的樣本規(guī)模更大。

（5）總體變異性

總體變異性是指總體的某一特征（如金額）在各項目之間的差異程度?？傮w項目的變異性越低，通常樣本規(guī)模越小。

（6）總體規(guī)模

除非總體非常小，一般而言，總體規(guī)模對樣本規(guī)模的影響幾乎為零。

2.財務(wù)報表審計的一般程序是什么？

審查財務(wù)報表一般按以下程序進(jìn)行：

（1）了解被審計單位基本情況。審計人員在接受委托單位審計項目前，先要根據(jù)項目要求調(diào)查被審計單位的基本情況，包括企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)、經(jīng)營規(guī)模、組織機(jī)構(gòu)、人員分工、會計制度、核算程序、內(nèi)部控制制度以及有關(guān)協(xié)議、合同及董事會會議記錄等方面的情況。

（2）審查會計資料。審計人員進(jìn)駐被審計單位，開始對財務(wù)報表進(jìn)行審計，首先要審查會計資料（包括財務(wù)報表和會計賬簿）的正確性和真實性，看其是否符合《企業(yè)會計準(zhǔn)則》及有關(guān)財會法規(guī)制度的規(guī)定；審查財務(wù)報表與賬簿記錄之間，總分類賬與明細(xì)分類賬之間的余額是否相符。

（3）評價企業(yè)管理制度。審計人員在財務(wù)報表審計過程中，應(yīng)審查企業(yè)以內(nèi)部控制制度為主的各項管理制度，包括會計制度，內(nèi)部審計制度，內(nèi)部稽核制度，會計核算方法、賬務(wù)處理程序、財務(wù)收支制度、財產(chǎn)管理制度等的執(zhí)行情況，并評價其有效程度。

（4）收集審計證據(jù)、編制審計工作底稿。審計證據(jù)是審計人員形成審計意見的重要資料。在財務(wù)報表審計過程中，審計人員要作好詳細(xì)記錄并加以匯總、整理，形成審計工作底稿。

（5）編寫審計報告。審計人員在完成約定的財務(wù)報表審計，實施了必要的審計程序后，要根據(jù)經(jīng)過核實的審計證據(jù)，形成審計意見，出具審計報告。

第五篇：管理學(xué)原理(試卷及答案)

管理學(xué)原理(試卷及答案)

一、單選題（每小題3分，共18分）1.管理的核心是(D)A.決策 B.領(lǐng)導(dǎo) C.激勵 D.處理好人際關(guān)系

2.霍桑實驗的結(jié)論中對職工的定性是（B）A．經(jīng)濟(jì)人 B．社會人 C．自我實現(xiàn)人 D．復(fù)雜人

3.古典管理理論階段的代表性理論是(A)A.科學(xué)管理理論 B 行政組織理論C.行為科學(xué)理論 D.權(quán)變理論

4.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（B）

A．需要按職能專業(yè)化管理的小型組織 B．沒有必要按職能實現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織 C．需要按職能專業(yè)化管理的中型組織 D．需要按職能專業(yè)化管理的大型組織

5.雙因素理論中的雙因素指的是（D）

A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境 C.自然因素和社會因素 D.保健因素與激勵因素

6.專業(yè)化管理程度高,但部門之間協(xié)調(diào)性比較差,并存在多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象.這是哪類組織結(jié)構(gòu)類型的特點？（B）

A.直線制 B.職能制 C直線職能制 D.事業(yè)部制 E.矩陣制

二、判斷題（每小題2分，共20分）1.權(quán)變理論是基于自我實現(xiàn)人假設(shè)提出來的.(×)2.需求層次論是激勵理論的基礎(chǔ)理論。(√)3.決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優(yōu)方案。(√)4.管理幅度是指一個管理者直接指揮下級的數(shù)目.管理幅度應(yīng)該適當(dāng)才能進(jìn)行有效的管理.(√)5.沖突對組織都是有害的,沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突.(×)6.管理的效益原理認(rèn)為:管理工作都應(yīng)該力圖以最小的投入和消耗,獲取最大的收益.(√)7.最小后悔值決策方法中的后悔值就是機(jī)會損失值.(√)8.公平理論認(rèn)為一個人的公平感覺取決于其每次的投入與報酬之間是否對等.(×)9.高語境文化中的人們更加傾向于坦率的和直接的交流方式(×)10.“胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。(√)

三、多選題（每小題5分，共30分）1.管理的二重性是指管理的(AD)A.自然屬性 B.藝術(shù)性 C.科學(xué)性 D.社會屬性 E.實踐性

2.管理的主要職能包括(ABEF)A.計劃 B.組織 C.指揮 D.協(xié)調(diào) E.領(lǐng)導(dǎo) F.控制

3.管理的主要技能包括(ACD)A.人際 B.診斷 C.概念 D.技術(shù)

4.電子會議決策方法的主要優(yōu)點有(ACD)A.誠實 B.先進(jìn) C.匿名 D.高效 5.目標(biāo)管理的特點包括有(ACD)A.以目標(biāo)我中心 B.嚴(yán)格監(jiān)督 C.自我參與 D自我控制

6.控制工作的基本工作內(nèi)容包括（ABC)A.確定控制標(biāo)準(zhǔn) B.衡量工作績效 C.糾正工作偏差

四、簡答題（每小題16分，共32分）

1、現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢是怎樣的？ 答：現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢，現(xiàn)簡述如下：(1）、戰(zhàn)略管理步入了新的發(fā)展階段；

（2）、人本管理的思想得到極大的豐富的發(fā)展；（3）、組織的變更具革命性；

（4）、管理信息化成為企業(yè)和社會普遍追求的目標(biāo)；（5）、知識管理將成為新時代管理的焦點。

2、如何理解人本原理？如何實現(xiàn)以人為中心的管理？

答：管理作為一種社會活動，是以人為本來進(jìn)行的。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現(xiàn)代管理活動成功的保證。因此，一切管理工作均應(yīng)以調(diào)動人的積極性、做好人的工作為根本。這就是現(xiàn)管理的人本原理。

人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是實現(xiàn)“以人為中心”管理的最佳途徑，它是以民主集中制的形式出現(xiàn)的，具體做法為：先民主，再集中。（1）創(chuàng)造條件讓職工通過正常的渠道，對本單位的管理活動提出合理化的建議，參加組織決策；

（2）讓員工參加管理工作；

（3）職工監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)和按理說者。它可以發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的作用與被管理工作者的積極參與結(jié)合起來。堅持人本原理是做好現(xiàn)代管理工作的基礎(chǔ)和前提。在實行人本管理原理時，應(yīng)堅持能級原則、動力原則和行為原則。