第一篇：關于聯(lián)通卡在校內(nèi)使用情況調(diào)查問卷

關于聯(lián)通卡在校內(nèi)使用情況調(diào)查問卷 您好，我是東莞職業(yè)技術學院的學生，我們將為聯(lián)通公司做一份營銷策劃書，請根據(jù)您的實際情況填寫，多謝支持。

1.請問您現(xiàn)在使用的是哪家通訊運營商的電話卡？

A.移動B.聯(lián)通C.電信

2.請問您為什么選擇當前通訊運營商的電話卡?

A.朋友推薦B.費用低C.信號好D.品牌可靠,值得信賴E.其他_________

3.請問您一個月的話費大概是多少?

A.30元以下B.30-50元C.50-80元D.80元以上

4.請問您對您所使用的通訊品牌的收費方式是否滿意?

A.滿意B.還可以C.不滿意 D.無所謂

5.據(jù)您的了解聯(lián)通在哪些方面做得比較好?

A.服務態(tài)度好B.話費便宜C.促銷更多D.套餐更合理

6.請問您每個月的話費主要支出在？

A.短信B.本地通話C.流量D.其他___________

7.為什么不想使用聯(lián)通卡?

A.口碑B.不了解C.校內(nèi)沒有熱點D.其他___________

8.請問您一個月使用流量大概多少?

A.50M以下B.50-100MC.100-300MD300M以上

9.您希望運營商提供的套餐主要偏重哪些方面？（多選題）

A.上網(wǎng)流量多B.短信條數(shù)多C.本地通話時間長D.漫游免費

10.如果聯(lián)通比移動更優(yōu)惠，您會選擇聯(lián)通嗎？

A.會B.不會

感謝您在百忙中參與我們的問卷調(diào)查，祝你生活愉快！

第二篇：關于聯(lián)通調(diào)查問卷分析

四、問卷調(diào)查結果分析與建議：

（一）、調(diào)查結果分析

1、從本問卷的調(diào)查以及所得到的數(shù)據(jù)我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在大學生使用手機的頻率相當高。有85%左右的同學有手機。就南陽理工學院來說，現(xiàn)在有16000多學生，使用手機的同學大概在13600左右。

2、從本問卷中我們得知，聯(lián)通通信在大學生當中不占優(yōu)勢，與移動公司的市場占有率相比，聯(lián)通公司不占優(yōu)勢。在20個人當中，只有兩個或三個同學用聯(lián)通卡，有15到17個人用移動卡，用1個左右的人使用小靈通。聯(lián)通雖然號稱移動的競爭對手，但在校園市場中，聯(lián)通已經(jīng)失去了和移動叫陣的資格?？v其原因我們得出，主要是：

（1）、聯(lián)通公司信號不穩(wěn)定，讓同學們完全對聯(lián)通失去了使用的耐心。

（2）、聯(lián)通公司的業(yè)務人員素質(zhì)不如移動，不怕不識貨,就怕貨比貨，很多同學們在聯(lián)通客服碰壁以后就開始從心理上抵觸聯(lián)通，轉(zhuǎn)投移動，從問卷中我們了解到，很多同學們大都是在用了聯(lián)通卡后不滿意才選擇了移動。

（3）聯(lián)通公司話費收取模糊，常常連聯(lián)通公司自己都說不清為什么要從某方面對客戶收費，使客戶基本上對聯(lián)通失去了信心，因為這從根本觸及了客戶的利益。

（4）、聯(lián)通公司營業(yè)點不正規(guī)，營業(yè)人員不規(guī)范，社會上不是聯(lián)通公司的人員都可以經(jīng)銷聯(lián)通卡，這些人為了爭奪客戶，對客戶的承諾不一，同時承諾的業(yè)務不能兌現(xiàn)，真正地使客戶對聯(lián)通不敢在去信任。

（5）、聯(lián)通公司不注重品牌宣傳，大多數(shù)同學都知道聯(lián)通，但不知道聯(lián)通具體有什么業(yè)務，對于移動的步步緊逼，聯(lián)通反映笨拙。

（6）、聯(lián)通缺乏樹立品牌形象的意識，過分注重高端CDMA，卻很少關注GPRS，其實這世界上還是錢少的人多，聯(lián)通的這一失誤為移動霸占學生市場提供了便利。

（7）、現(xiàn)在很多同學們都使用移動，很多同學們不敢在使用聯(lián)通，因為由于移動話費壁壘的原因，常常使使用移動卡的同學不愿和使用聯(lián)通卡的同學聯(lián)系。使的本身愿意用聯(lián)通卡的同學不得不使用移動。

（8）、聯(lián)通公司缺乏一套適合大學生的通信使用模式，UP新勢力沒有贏得大學生的信任。

3、從本問卷中我們得知喜歡移動公司的同學高具榜首，比聯(lián)通高出70個百分點，比網(wǎng)通公司高出84個百分點?？v其原因，有以下幾點：

（1）移動公司的信號好且穩(wěn)定

（2）、移動公司的優(yōu)惠活動多，動感地帶完全是針對大學生的消費心理量身打造，迎合了大學生追求時尚，喜歡新奇的需求，同時又照顧了大學生當前消費水平的中下級層次。受到了廣大青年學生的青睞。

（3）、移動公司的客服素質(zhì)好，滿足了大學生喜愛面子，同時又希望獲得尊重的這個心理需求，使同學們從心理上接受了移動。

（4）移動公司的業(yè)務多，比如能上網(wǎng)，有彩鈴，有彩信等

（5）移動公司品牌形象塑造好，移動公司經(jīng)常性地贊助各大高校的學生運動，使得很多同學們感覺移動比聯(lián)通親切。

（6）、移動對聯(lián)通這個競爭對手從來沒松懈過，其利用聯(lián)通的弱點輕易獲得同學們對移動的信任，同時又在移動和聯(lián)通之間設置壁壘，使得使用移動卡的同學不愿和聯(lián)通聯(lián)系，使得使用聯(lián)通卡的同學不得不使用移動。

4、聯(lián)通公司與移動公司相比，在某些方面還是占有優(yōu)勢：

（1）、聯(lián)通的話費比較便宜，這是很多同學對聯(lián)通的第一影響，也是聯(lián)通與移動不同的最大因素，同時也是很多同學們對聯(lián)通還留戀的唯一因素。

（2）、聯(lián)通的CDMA在很大程度上也是移動無法比擬的一個要素之一。

（3）、聯(lián)通的長話比較便宜，很多同學都用聯(lián)通卡打長話。

5、根據(jù)市場上的反映的情況，聯(lián)通在學生市場上的處境也一天比一天艱難，近來移動的各種活動使得一大部分同學已經(jīng)很難在使用聯(lián)通卡了。預計在一年以后，聯(lián)通的學生市場將可能只有8%左右或者更少，因為移動的做法使得很多同學們已經(jīng)不能不使用移動了，大多數(shù)同學使用移動的話使得一部分想使用聯(lián)通的同學也沒法在使用聯(lián)通。聯(lián)通現(xiàn)在的處境是要么放棄學生市場，要么和移動打一場攻堅戰(zhàn)。

6、聯(lián)通如要重新走向?qū)W生市場，第一、應解決技術問題，使聯(lián)通GPRS的信號和CAMA一樣強大，徹底從技術上讓客戶放心，其實根據(jù)我們掌握的資料，我們認為聯(lián)通完全有這個實力解決這個問題，可聯(lián)通好象不想對GPRS投入太多。

第二、應解決話費收取問題，聯(lián)通話費便宜是眾人皆知的，但是聯(lián)通的收費卻讓很多客戶搞不明白自己是否真正地消費了這么多。暗箱操作的色彩太濃厚，讓客戶對聯(lián)通失去了信任。

第三、在學生市場，應充分地研究學生的消費心理，設計出一個完全適合大學生消費的通信模式，移動在這方面做的不錯，其實聯(lián)通完全可以復制移動的做法，但從聯(lián)通公司的反映來看，聯(lián)通沒有學到移動的精髓，比如能上網(wǎng)，經(jīng)常搞活動，能發(fā)彩信等這完全迎合了大學生喜歡新奇，追求時尚的心理，但聯(lián)通卻從不在這方面作出努力。

第四、良好的客服必不可少，聯(lián)通公司應加強客服隊伍的建設。從當前我們掌握的資料看，聯(lián)通的客服素質(zhì)以及業(yè)務能力急待加強。人總是有這樣的心理，就是花錢買個高興，如果客戶給你都把錢花了，你還讓人家不高興，在現(xiàn)在，如果有公司還抱著這樣的心態(tài)做生意，那么避免不了走向衰退和消亡。

第五、聯(lián)通應加強品牌方面的宣傳，宣傳很重要，可聯(lián)通做的不如移動，在宣傳方面不如移動那么積極，就南陽理工學院來說，我們經(jīng)常見移動的身影在同學們面前晃動，可很少見聯(lián)通。

7、聯(lián)通如果不想放棄學生市場，就當前的學生通信市場的反映情況，我們認為聯(lián)通要和移動平分天下，在各種情況都具備的情況下，至少需要一年的時間，甚至更多；聯(lián)通要超出移動，應該有打持久戰(zhàn)的的準備。

8、聯(lián)通現(xiàn)在在對待消費者的態(tài)度上應轉(zhuǎn)變思路，不能以為我的價格比移動便宜，就萬事大吉，誠如一位同學所說，“聯(lián)通話費在便宜，信號不好也不用，移動是貴了點，但雜貴，還沒有到一般消費者負擔不起的地步”。在當前，我們發(fā)現(xiàn)聯(lián)通的所有的營銷思路都放在價格比移動便宜上了，這是一個非常不好的現(xiàn)象，結果只能導致聯(lián)通通信的市場一天比一天縮小，至于虧本還是盈利這些就非我們外行人所知。其實現(xiàn)在的消費者都很聰明，什么劃算每個人心理都有本帳。

（二）、建議

綜上：就當前大學生對聯(lián)通通信的態(tài)度，從上面反映的數(shù)據(jù)看，我們認為很不樂觀，但是同學們對聯(lián)通還沒有失望。聯(lián)通如想在學生市場立起大旗，必須解決以下問題

（1）信號是根本。

（2）話費繼續(xù)保持優(yōu)勢，但應透明合理

（3）開發(fā)GPRS業(yè)務，增加業(yè)務，增加功能，開展各項活動，以大學生的心理需求為出發(fā)點，建議向動感地帶取經(jīng)。

（4），塑造聯(lián)通形象，讓聯(lián)通的形象高大起來，美好起來，這方面客服的加強不容忽視，聯(lián)通應和同學們做朋友，不應是造物主。

（5），打破移動針對學生市場編織的鐵幕，解決

〈1〉、同學們幾乎90%左右的用移動，怎么想辦法讓同學們放棄移動而用聯(lián)通，聯(lián)通必須有一套合理的但又大氣的營銷方案；

〈2〉、同學們有很多用移動號至少都在一年以上，對此號用久了，聯(lián)通如想讓同學們放棄移動號，必須付出代價。

〈3〉、同學們幾乎都參加了移動的長期業(yè)務，從利益上被移動綁定，聯(lián)通公司如要打破這種利益聯(lián)接，必須花費的相當?shù)男牧?，才能讓同學們甘心地棄移動而親聯(lián)通。

（6）、調(diào)整受費模式，實現(xiàn)學生市場網(wǎng)間和網(wǎng)內(nèi)收費的對等，向移動的話費壁壘發(fā)起沖擊。（7）、聯(lián)通應有打長期戰(zhàn)爭的準備，作好“欲先取之，必先予之”的營銷準備。

（8）、改變和移動競爭的策略，在質(zhì)量上和移動比高低。以前聯(lián)通好用的一招就是比“移動話費便宜”，其實大可不必，聯(lián)通話費便宜那是國家的規(guī)定，移動怎么比也比不過聯(lián)通。聯(lián)通沒必要拿自己的長處去和別人的短處競爭，對于消費者來說便宜是一方面，但根本的還是質(zhì)量，只要質(zhì)量好，價格稍微高一點只要在合理的范圍內(nèi)，誰還會計較那點小錢了。

（9）、有必要整頓聯(lián)通的銷售隊伍和營業(yè)點，他們是和消費者直接打交道的人，他們的形象反映了聯(lián)通的形象，他們的一言一行代表了聯(lián)通公司言行。聯(lián)通應重視這方面的建設，根基不牢，大廈畢傾！

(10)、應重視老客戶的維持，我們認為，老客戶是根本，聯(lián)通在這方面做的不好，根據(jù)我們的調(diào)查，不知怎么地，聯(lián)通總是在不惜血本地開發(fā)著新客戶，但是很少維持老客戶，這也許與聯(lián)通內(nèi)部的政策有關。

五、最后的建議：

聯(lián)通通信公司作為中國內(nèi)地通信的三巨頭之一，它的興盛可以說關乎著國計民生，從內(nèi)心上講，不論是作為一個中國人，還是作為一個消費者，沒有人希望聯(lián)通倒下去，盡管這幾年來，聯(lián)通給我們的影響并不是很好！但是我們還是真誠地希望聯(lián)通能盡快強大起來，中國需要聯(lián)通，這世界需要聯(lián)通，我們的生活更需要聯(lián)通！讓一切自由聯(lián)通，不但是每一個聯(lián)通人的夢想，更是每一個中國人的夢想！我們認為，聯(lián)通世界，先聯(lián)通自己！

問卷設計：騰龍永進創(chuàng)業(yè)工作室

報告撰寫人：李生廣

第三篇：EOA電臺校內(nèi)調(diào)查問卷專題

空中英語廣播電臺(EOA)校園調(diào)查

EOA開播幾年來，一直力求能把節(jié)目辦得更好，滿足大眾的要求，希望大家能填好下列調(diào)查問題，感謝大家一路的支持!

1.你知道空中英語廣播電臺嗎？

A.知道B.不知道

2.你收聽空中英語廣播電臺節(jié)目嗎？

A.經(jīng)常B.偶爾C.不收聽

3.聽電臺節(jié)目的時間

A.早晨B.上午C.下午D.4.你看到過EOA的廣告嗎？

A.是B.否

5.你希望EOA開通一個點歌臺嗎？

A.是B.否C.無所謂

6.你通過什么渠道知道的EOA

A.朋友介紹B.偶然聽到C.海報、廣告D.7.周末聽電臺嗎？

A.經(jīng)常B.偶爾C.一般不

8.你聽哪種電臺節(jié)目多些

A.英語電臺B.中文電臺

9.你知道EOA有幾檔節(jié)目嗎？

A.5B.6C.4

10.一般聽電臺節(jié)目的時間

A.不多于30分鐘B.約一個小時C.其它

11.你對外國文化的了解程度

A.不了解B.一般C.非常了解D.12.你比較感興趣的資訊

A.文化B.娛樂C.音樂D.它

13.EOA對你的英語水平有幫助嗎？

A.一般B.沒有C.有

14.你對何種類型的音樂比較感興趣？

A.歐美B.日韓C.國內(nèi)D.15.你認為何種類型節(jié)目有利于提高英語水平？

A.全英文節(jié)目B.中英對照節(jié)目(雙語節(jié)目)

16.你身邊有EOA工作人員嗎？

A.有B.沒有

17.你想成為EOA中的一員嗎？

A.是B.否

18.EOA的全稱是什么？

晚上 其它 了解 體育論壇E.其它其

19.你知道EOA的調(diào)頻嗎？是多少？

20.你還知道(收聽)何種英文電臺？

22.談談對EOA的其它建議。

第四篇：手機使用調(diào)查問卷

手機使用調(diào)查問卷

1、您的年齡？

18歲以下□18—27歲□28—37歲□36—47歲□48歲以上□

2、您的性別？

男□女□

3、您的職業(yè)？

學生□上班族□個體戶□自由職業(yè)者□其他□

4、您認為手機在您生活中的重要性？

非常不重要□不重要□一般重要□重要□非常重要□

5、您經(jīng)常使用手機的那些功能？

□接打電話，發(fā)短信

□用QQ、微信、人人等即時通信軟件

□娛樂（音樂、視頻、游戲等）

□拍照、錄音、拍視頻

□有GPS、查詢地圖等功能

□上網(wǎng)、瀏覽網(wǎng)頁獲得資訊

6、您認為在生活中手機對您的益處？

□使交流更快捷方便

□豐富了日常生活

□增進了人們之間的感情

□通過通訊公司的資訊更便捷地了解時事

□為生活提供了更多的便利

其他：

7、您認為在生活中手機對您的敝處？

□手機輻射

□過多的話費增加了家庭負擔

□使交流更加私密，有損彼此信任

□使人性格內(nèi)向化，懼怕面對面交流

其他：

8、您認為正確使用手機的方法有那些？

（11、你認為學生該使用手機嗎？）

9、您希望未來的手機有哪些功能？

10、手機對您的學習、生活帶來了哪些影響？

第五篇：聯(lián)通物業(yè)服務滿意度調(diào)查問卷

公司物業(yè)服務滿意度調(diào)查問卷 公司物業(yè)服務滿意度調(diào)查問卷
為了進一步完善聯(lián)通辦公樓物業(yè)的管理工作，也為給各位尊敬的公司領導和員工提供更 優(yōu)質(zhì)的服務，請您在百忙之中填寫這份調(diào)查問卷并提出您寶貴的意見和建議。您對問卷的作 答將有助于我們發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務中的問題,這將是對我們工作最大的支持。您的姓名 ： 聯(lián)系電話 ： 保安）（保安）-----------1.您對安保工作是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差 2.您對保安人員服務態(tài)度是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差

3、您對保安人員的儀容、儀表是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差 4．物業(yè)公司對外來人員登記管理是否令您滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差 5．物業(yè)公司對機動車管理是否令您滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差

6、物業(yè)公司針對保安工作的投訴處理是否及時？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差

（保潔）-----------保潔）1.您對公共衛(wèi)生區(qū)保潔工作是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差 2.您對衛(wèi)生間保潔工作是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差 3.您對會議室保潔工作是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差 4.您對辦公層保潔工作是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差

5、您對保潔人員服務態(tài)度是否滿意？（）1.滿意 2.一般 3.不滿意 4.很差

4、物業(yè)公司對針對保潔工作的投訴處理是否及時？（）1.及時 2.一般 3.不及時 4.很不及時 綜合分數(shù)： 95 分以上優(yōu)秀 90-95 分合格、90-85 分基本合格 85 分以下不合格 您對目前物業(yè)工作有何其他方面的建議和意見？ 您對目前物業(yè)工作有何其他方面的建議和意見？