第一篇：我的星巴克面試 最新最詳細(xì)!

時間：2013年3月7日星期四上午10點15分

物品：個人簡歷、黑色水筆

過程：個人覺得HR不禮貌，發(fā)短信不回。到場發(fā)現(xiàn)HR與印象中的很不一樣，矮胖，穿著土氣，二十幾度的室溫，還穿了個高領(lǐng)。而且回答的語氣比較焦慮。讓我對星巴克的印象大打折扣。倒是發(fā)現(xiàn)坐在格子間里兩位區(qū)經(jīng)理很有氣質(zhì)。

我制作了一份比較特別的簡歷。第一頁是星巴克的歷史演變圖，而且用其不斷改變的徽標(biāo)做主打。

我把簡歷給區(qū)經(jīng)理，他問了我?guī)讉€問題，持續(xù)了二十分鐘左右。

一、你現(xiàn)在是肯德基的副理，上升空間很大，為什么到星巴克來？

答：肯德基的四班倒有點吃不消，我喜歡喝咖啡和說英語。在星巴克，可以更好地為外國友人介紹星巴克的咖啡和文化。

二、你在肯德基做的行政工作有哪些？

答：行政出納、訂貨以及基礎(chǔ)行政。

三、你喜歡星巴克的什么？

答：星巴克傳遞的不僅僅是一個杯子，而是一種文化。當(dāng)顧客朋友來到這里，感受一種家的文化，釋放工作的壓力和家庭的煩惱，愜意地享受著我們的咖啡。

四、你在肯德基做得好的方面有哪些可以具體說說嗎？

五、訂貨受到區(qū)經(jīng)理和區(qū)域經(jīng)理的認(rèn)同和表揚；溝通和追蹤，出納整理庫房，追蹤物

品的先進先出和廢棄點；以身作則，員工表率。員工大會上員工的認(rèn)同。

六、肯德基要倒班，為什么當(dāng)初你入職現(xiàn)在你受不了？星巴克也要倒班啊，那不是一

樣嗎？

答：不一樣?？系禄陌嗟诡l繁倒班，我現(xiàn)在身體有點吃不消。星巴克兩班倒，我可以接受。（一直問我這個問題，怪我太老實）

這位區(qū)經(jīng)理一直在追問我兩個都要倒班，為什么你要來星巴克？ 其實這個問題是第一個問題的延伸。只是我第一個問題沒有回答好，導(dǎo)致進了她的陷阱里。第一個問題我應(yīng)該這樣回答：因為我要尋求更好的空間去發(fā)展自己。

教訓(xùn)：人太老實要吃苦果??！虛偽是糖衣，才能麻痹敵人！！

第二篇：星巴克面試簡歷

個人簡歷

個人基本情況

姓名：葉蘋性別：女民族：漢出生日期：1989.11.13戶籍：瀘州政治面貌：中共黨員

所學(xué)專業(yè)：化學(xué)專業(yè)學(xué)歷：大學(xué)本科身高：170CM

聯(lián)系電話：***E-MAIL734822206@QQ.com

聯(lián)系地址：四川省成都市四川師范大學(xué)郵編：610066

職業(yè)應(yīng)用技能? 外語能力：CET-4(2009年12月通過 459分)

? 計算機能力：四川省計算機等級考試二級VF語言

?熟悉計算機操作，熟練使用office系列辦公軟件及Internet應(yīng)用

教育經(jīng)歷（含培訓(xùn)）教育：

2009.10--2010.12成都市培訓(xùn)學(xué)校

2011.9---2011.11自貢市一中實習(xí)

專業(yè)課程主修： 無機化學(xué)，有機化學(xué)，物理化學(xué)，分析化學(xué)，高等數(shù)學(xué)，英語，教育學(xué)，心理學(xué)等

社會實踐/見習(xí)經(jīng)驗

2009.10--2010.12成都市培訓(xùn)學(xué)校

2011.9---2011.11自貢市一中實習(xí)

自我評價嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實，以誠待人，團隊協(xié)作能力強；英語聽說讀寫能力較強

敢于面對挑戰(zhàn)，具有良好的適應(yīng)性和做事情認(rèn)真負(fù)責(zé)。

正直誠信，尊重他人，充滿熱情地做每件事；

具備團隊合作精神和良好的服務(wù)意識；

第三篇：星巴克自薦信

自薦信

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

首先，十分真誠地感謝您抽空翻閱我的自薦書。

我叫牛希，現(xiàn)就讀于長沙理工大學(xué)三年級，主修會計學(xué)專業(yè)。隨著時間的充裕，出于鍛煉自我的目標(biāo)，我希望到貴公司兼職相關(guān)職務(wù)，擴寬視野的同時，也更加充實自己。

我曾任城南學(xué)院證券投資理財研究協(xié)會副會長，系團總支學(xué)生會副書記，系紀(jì)檢部部長、副部長，系首屆畢業(yè)生晚會總負(fù)責(zé)人，班級團支書等職務(wù)，有一定的學(xué)生工作經(jīng)驗和組織管理能力。課余時間，我曾進入學(xué)校后勤集團勤工助學(xué)基地工作，并榮獲“優(yōu)秀員工”稱號。在實踐過程中，我學(xué)會了思考，學(xué)會了做人，學(xué)會了團結(jié)協(xié)作的合作精神，培養(yǎng)了吃苦耐勞、樂于奉獻、務(wù)實求進的思想。

此外，我也曾兼職校內(nèi)代理工作，業(yè)績顯著，得到了大家的認(rèn)可。

本著“服務(wù)他人、鍛煉自我”的理念和原則，我有著較強的責(zé)任心，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項工作，有著較強的適應(yīng)能力和自律能力，工作勤勤懇懇，精心組織，注重細(xì)節(jié)和效率，力求做到盡善盡美。因此，我多次獲得“優(yōu)秀學(xué)生干部”、“優(yōu)秀團員標(biāo)兵”等校級、院級榮譽稱號。這更加激發(fā)了我積極進取、不斷追求的斗志和信心。

學(xué)習(xí)上，我努力提高專業(yè)知識水平，同時也注重多方面的發(fā)展，現(xiàn)已取得英語四級證書，并在學(xué)習(xí)日語、考取英語六級以及專業(yè)從業(yè)資格證的道路上不斷奮斗著！

我是個性格開朗、真誠坦率的女孩，學(xué)習(xí)工作之余，我喜歡看書，看電影，打乒乓球，也會和朋友們小聚，休閑娛樂之際，放松身心。讀書使人增長知識，豐富內(nèi)涵，提高文化素養(yǎng)；活潑的運動，也增強了體質(zhì)，讓我精力充沛地面對每一天。同時，我也通過參加黨校的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想政治覺悟。我于去年光榮地加入了黨組織，成為一名中共預(yù)備黨員，這讓我更加堅定了全心全意為人民服務(wù)的決心。

我深知，作為一名初步涉世的大學(xué)生來說，我在很多方面仍然存有缺點和不足，今后我一定會虛心請教，追求進步。我相信，如果有幸能成為貴公司一員，我會用自己的真心去完成每份工作，做好每件事情。

再次感謝您在百忙之中給予我關(guān)注，祝愿貴公司蒸蒸日上，日益騰飛！此致

敬禮！

自薦人：牛希2011年4月22日

第四篇：星巴克簡介

第一部分星巴克簡介

星巴克（Starbucks）咖啡公司成立于1971年，是世界領(lǐng)先的特種咖啡的零售商，烘焙者和品牌擁有者。旗下零售產(chǎn)品包括30多款全球頂級的咖啡豆、手工制作的濃縮咖啡和多款咖啡冷熱飲料、新鮮美味的各式糕點食品以及豐富多樣的咖啡機、咖啡杯等商品。此外，公司通過與合資伙伴生產(chǎn)和銷售瓶裝星冰樂咖啡飲料、冰搖雙份濃縮咖啡和冰淇淋，通過營銷和分銷協(xié)議在零售店以外的便利場所生產(chǎn)和銷售星巴克咖啡和奶油利口酒，并不斷拓展泰舒茶、星巴克音樂光盤等新的產(chǎn)品和品牌。

1987年，現(xiàn)任董事長霍華德?舒爾茨先生收購星巴克，從此帶領(lǐng)公司跨越了數(shù)座業(yè)務(wù)發(fā)展的里程碑。1992年6月，星巴克作為第一家專業(yè)咖啡公司成功上市，迅速推動了公司業(yè)務(wù)增長和品牌發(fā)展。目前公司已在北美，拉丁美洲，歐洲，中東和太平洋沿岸37個國家擁有超過12,000多家咖啡店，擁有員工超過117，000人。長期以來，公司一直致力于向顧客提供最優(yōu)質(zhì)的咖啡和服務(wù)，營造獨特的“星巴克體驗”，讓全球各地的星巴克店成為人們除了工作場所和生活居所之外溫馨舒適的“第三生活空間”。與此同時，公司不斷地通過各種體現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任的活動回饋社會，改善環(huán)境，回報合作伙伴和咖啡產(chǎn)區(qū)農(nóng)民。鑒于星巴克獨特的企業(yè)文化和理念，公司連續(xù)多年被美國《財富》雜志評為“最受尊敬的企業(yè)”。

星巴克看好中國市場的巨大潛力，立志于在中國長期發(fā)展，與中國經(jīng)濟共同成長。自1999年進入中國以來，星巴克已在包括香港、臺灣和澳門在內(nèi)的大中華區(qū)開設(shè)了430多家門店，其中約200家在大陸地區(qū)。目前，星巴克正積極拓展大陸二線市場，致力于在不久的將來使中國成為星巴克在美國之外最大的國際市場。此外，公司秉承在全球一貫的文化傳統(tǒng)，積極融入中國地方社區(qū)和文化，做負(fù)責(zé)任的中國企業(yè)公民。2005年9月，公司出資4000萬元人民幣設(shè)立 “星巴克中國教育項目”，專門用于改善中國教育狀況，特別是幫助中西部貧困地區(qū)的教師和學(xué)生。其中首筆捐贈已與中國宋慶齡基金會合作開展“西部園丁培訓(xùn)計劃”。2005年底，星巴克在上海成立了大中華區(qū)總部，主要負(fù)責(zé)星巴克大中華區(qū)戰(zhàn)略發(fā)展、市場開拓和營運等事務(wù)。

愛喝咖啡的人大概都聽說星巴克(Starbucks)，“星巴克”是100多年前美國一個家喻戶曉的小說的主人公，20世紀(jì)70年代，3個美國人把它變成一家咖啡店的招牌來推廣美國精神，自那以后，一杯一杯的星巴克咖啡使整個世界為之著迷。

第二部分星巴克的經(jīng)營策略

在世界上，星巴克是惟一一個把店面開遍四大洲的世界性咖啡品牌。星巴克從一間小咖啡屋發(fā)展成為國際最著名的咖啡連鎖店品牌的一個秘訣就是其靈活的經(jīng)營智慧。

一、根據(jù)世界各地不同的市場情況采取靈活的投資與合作模式

根據(jù)美國星巴克總部在世界各地星巴克公司中所持股份的比例看，星巴克與世界各地的合作模式主要有四種情況：

1．星巴克占100%股權(quán)，比如在英國、泰國和澳大利亞等地；

2．星巴克占50%股權(quán)，比如在日本、韓國等地；

3．星巴克占股權(quán)較少，一般在5%左右，比如在中國的臺灣、香港、夏威夷和增資之前的上海等地；

4．星巴克不占股份，只是純粹授權(quán)經(jīng)營，比如在菲律賓、新加坡、馬來西亞和北京等地；

這樣做的好處是“它可以借別人的力量來幫它做很多事情，而且是同一個時間一起做。”

二、以直營經(jīng)營為主

30多年來，星巴克對外宣稱其整個政策都是：堅持走公司直營店，在全世界都不要加盟店。

星巴克之所以采取直營方式的理由是：品牌背后是人在經(jīng)營，星巴克嚴(yán)格要求自己的經(jīng)營者認(rèn)同公司的理念，認(rèn)同品牌，強調(diào)動作、紀(jì)律、品質(zhì)的一致性；而加盟者都是投資客，他們只把加盟品牌看作賺錢的途徑，可以說，他們惟一的目的就是為了賺錢而非經(jīng)營品牌。

因此，為了不讓品牌受到不必要的干擾，星巴克決定不開放加盟權(quán)。

三、不花一分錢做廣告

“我們的店就是最好的廣告”，星巴克的經(jīng)營者們這樣說。據(jù)了解，星巴克從未在大眾媒體上花過一分錢的廣告費。

星巴克認(rèn)為，在服務(wù)業(yè)，最重要的行銷管道是分店本身，而不是廣告。如果店里的產(chǎn)品與服務(wù)不夠好，做再多的廣告吸引客人來，也只是讓他們看到負(fù)面的形象。星巴克不愿花費龐大的資金做廣告與促銷，但堅持每一位員工都擁有最專業(yè)的知識與服務(wù)熱忱?！拔覀兊膯T工猶如“咖啡通”一般，可以對顧客詳細(xì)解說每一種咖啡產(chǎn)品的特性。通過一對一服務(wù)的方式，贏得信任與口碑。這是既經(jīng)濟又實惠的做法，也是星巴克的獨到之處！”

另外，星巴克的創(chuàng)始人霍華?舒爾茨意識到員工在品牌傳播中的重要性，他另辟蹊徑開創(chuàng)了自己的品牌管理方法，將本來用于廣告的支出用于員工的福利和培訓(xùn)。這對星巴克“口口相傳”的品牌經(jīng)營起到了重要作用。

四、風(fēng)格：充分運用“體驗”

星巴克一個主要的競爭戰(zhàn)略就是在咖啡店中同客戶進行交流，特別重視同客戶之間的溝通。每一個服務(wù)員都要接受一系列培訓(xùn)，如基本銷售技巧、咖啡基本知識、咖啡的制作技巧等。要求每一位服務(wù)員都能夠預(yù)感客戶的需求。

另外，星巴克更擅長咖啡之外的“體驗”，如氣氛管理、個性化的店內(nèi)設(shè)計、暖色燈光、柔和音樂等。就像麥當(dāng)勞一直倡導(dǎo)售賣歡樂一樣，星巴克把美式文化逐步分解成可以體驗的東西。

“認(rèn)真對待每一位顧客，一次只烹調(diào)顧客那一杯咖啡?！边@句取材自意大利老咖啡館工藝精神的企業(yè)理念，是星巴克快速崛起的秘訣。注重“one at a time”(當(dāng)下體驗)的觀念，強調(diào)在工作、生活及休閑娛樂中，用心經(jīng)營“當(dāng)下”這一次的生活體驗。

星巴克還極力強調(diào)美國式的消費文化，顧客可以隨意談笑，甚至挪動桌椅，隨意組合。這也是星巴克營銷風(fēng)格的一部分。

五、設(shè)計：表現(xiàn)特色

據(jù)了解，在星巴克的美國總部，有一個專門的設(shè)計室，擁有一批專業(yè)的設(shè)計師和藝術(shù)家，專門設(shè)計全世界的星巴克店鋪。他們在設(shè)計每個門市的時候，都會依據(jù)當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)圈的特色，去思考如何把星巴克融入其中。所以，星巴克的每一家店，在品牌統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，又盡量發(fā)揮了個性特色。這與麥當(dāng)勞等連鎖品牌強調(diào)所有門店的視覺設(shè)計高度統(tǒng)一截然不同。

在設(shè)計上，星巴克強調(diào)每棟建筑物都有自己的風(fēng)格，應(yīng)讓星巴克的風(fēng)格融合到原來的建筑物中去，而不是破壞建筑物原來的設(shè)計。每增加一家新店，他們就用數(shù)碼相機把店址內(nèi)景和周圍環(huán)境拍下來，照片傳到美國總部，請總部幫助設(shè)計，再發(fā)回去找施工隊。這樣下來，星巴克始終保持著原汁原味。

例如中國上海的星巴克，以年輕消費者為主。在拓展新店時，他們費盡心思去找尋具有特色的店址，并結(jié)合當(dāng)?shù)鼐坝^進行設(shè)計。位于城隍廟商場的星巴克，外觀就像座現(xiàn)代化的廟；而瀕臨黃埔江的濱江分店，則表現(xiàn)花園玻璃帷幕和宮殿般的華麗。夜晚時分，透過巨大的玻璃窗，看著霓虹閃爍、流光異彩的街頭，輕輕啜飲一口味道純正的咖啡，這是一種多么“雅皮”的感覺體驗。

緊張忙碌的生活中，人們都渴望著放松和悠閑。如果你的產(chǎn)品和服務(wù)滿足了人們的這一需求，使他們擁有了一份美妙而嫻靜的體驗，就會吸引更多的消費者，從而提升品牌認(rèn)知度

第二部分星巴克的管理策略

1.先對員工建立品牌形象。

雖然星巴克是世界上增長最快的品牌之一，但是它的廣告費用支出之少確是最為引人注目的。星巴克每年廣告支出僅為3千萬美金，約為營業(yè)收入的1%。這些廣告費用通常用于推廣新口味咖啡飲品和店內(nèi)新服務(wù)，譬如店內(nèi)無線上網(wǎng)服務(wù)等。與之形成鮮明對比的是，同等規(guī)模的消費品公司的廣告支出通常高達3億美金。那么，星巴克如何建立自己品牌呢？答案很簡單：星巴克建立品牌的方式之一，就是星巴克先對職員而不是先對消費者建立品牌形象，這與一般食品公司大打廣告介紹自己的產(chǎn)品恰好相反。他們雇傭?qū)Х葢延袩崆榈娜?，并和客人建立很好的互動關(guān)系。

星巴克成功的重要因素是它視“關(guān)系”為關(guān)鍵資產(chǎn)，特別是與員工的關(guān)系。由于認(rèn)識到員工是向顧客推廣品牌的關(guān)鍵，星巴克采取與市場營銷基本原理完全不同的品牌管理方式——星巴克將在其他公司可能被用于廣告的費用投資于員工福利和培訓(xùn)。1988年，星巴克成為第一家為兼職員工提供完全醫(yī)療保險公司。1991年，它又成為第一家為兼職員工提供股票期權(quán)的公司，星巴克的股票期權(quán)被稱為“豆股票”（beanstock）。星巴克的所有員工都被稱為“合伙人”，因為他們都擁有公司的股份。豆股票及信任感，使得職員自動、自發(fā)地以最大熱忱對待客人。這就是星巴克的競爭優(yōu)勢。這是星巴克聚集人氣、建立強勢品牌的秘訣之一。

2.管理關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

與顧客建立“關(guān)系”是星巴克戰(zhàn)略的核心部分。每個星巴克“咖啡大師傅”都被教育去預(yù)測客戶的需求，在解釋不同的咖啡風(fēng)味時與顧客進行目光交流；星巴克也通過反饋來增強與顧客的關(guān)系。每周，星巴克的管理團隊都要閱讀原始的、未經(jīng)任何處理的客戶意見卡。

星巴克傾向于建立長期關(guān)系，它通過與供應(yīng)商一起合作，建立在供應(yīng)鏈上的合作伙伴之間的信任度來控制價格，而不僅僅是從外部監(jiān)控價格。它投入大量的時間與金錢來培育供應(yīng)商。星巴克對合作伙伴的選擇非常挑剔，但是一旦選擇過程結(jié)束，就與對方建立良好的合作關(guān)系。在第一年，兩家公司的高層主管代表通常會進行三到四次會面。之后，每年或每半年進行戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)回顧以評估這種合作關(guān)系

3.獨特的咖啡文化。星巴克獨有的咖啡香和墨綠色女神標(biāo)地已然成為一種城市圖騰，深入人心。用文化和品質(zhì)吸引顧客：星巴克的體驗文化。一杯濃香的咖啡，還有網(wǎng)絡(luò)相伴。在這里，我能感受到一種輕松的工作氛圍，思維在這種氣氛中更加活躍。其實，大多數(shù)去星巴克的人都在感受一種氛圍、一種文化?！前涂祟櫩?/p>

“建立企業(yè)內(nèi)部的流程、對整個計劃的管理以及內(nèi)部的績效考核和控制系統(tǒng)。”張輝建議。在他看來，中國企業(yè)，特別是那些成長中的企業(yè)，如果建立了這一系列的系統(tǒng)，對于企業(yè)內(nèi)部持續(xù)發(fā)展將起到積極作用。一些中國企業(yè)在發(fā)展的過程中，實現(xiàn)了后發(fā)先至，但它們更多的是對產(chǎn)品進行簡單的拷貝。張輝認(rèn)為，對于企業(yè)來說，要創(chuàng)造一種機制，促進不斷的創(chuàng)新和發(fā)展?！罢嬲屵@個企業(yè)能夠成功的是支持這個產(chǎn)品創(chuàng)新的背后的管理創(chuàng)新?！?/p>

在美國，咖啡只是一種飲料，一種吃早餐或者漢堡包時幫忙把東西吞下去的東西，幾毛錢一杯，非常便宜。但星巴克的出現(xiàn)卻改變了全世界喝咖啡的方式，他們將“美式咖啡”精品化，創(chuàng)造出了都市男女人手一杯的形象。

第三部分星巴克在中國的發(fā)展路徑

星巴克在中國從無到有，從開始的幾家店發(fā)展到如今的規(guī)模，不僅讓我們看到了一個企業(yè)的成長速度，更從一個側(cè)面讓我們感受到了外資零售業(yè)在中國突飛猛進的發(fā)展。細(xì)細(xì)回想星巴克在中國的發(fā)展歷程，和其他的外資連鎖企業(yè)一樣，它也是從試探到合資控股，再到獨資，進而到最后的拓展，一步步前進，一步步飛躍，隱約中我們也可以察覺到外資連鎖餐飲企業(yè)在中國發(fā)展路徑

一、蠢蠢欲動星巴克在全球有三種商業(yè)組織結(jié)構(gòu)：獨資自營、合資公司、許可協(xié)議。在早先的星巴克看來，中國這個習(xí)慣喝茶的古老國度咖啡市場應(yīng)該會很有限，再加上對中國市場的陌生，所以當(dāng)星巴克準(zhǔn)備進入中國的時候，他們選擇了授權(quán)的方式。1999年1月，經(jīng)星巴克授權(quán)的北京美大星巴克咖啡有限公司在北京開設(shè)了星巴克在華的第一家咖啡店，而北京地區(qū)的開店至今仍由美大在負(fù)責(zé)。之后第二年，星巴克開始進入上海，這一次他們選擇的方式是與臺灣統(tǒng)一合作成立了上海統(tǒng)一星巴克公司，星巴克占有合資公司5%的股份。隨后，星巴克又與美心食品國際有限公司合作，成立了美心星巴克咖啡餐飲（南中國）有限公司，共同進軍華南市場。迄今為止，星巴克已經(jīng)在北京、上海、寧波、青島、大連，成都和重慶等城市開設(shè)了上百家門店。短短幾年時間，中國區(qū)成為星巴克全球業(yè)務(wù)中的一個亮點。香港星巴克分店開業(yè)第一個月就創(chuàng)下了全球最快盈利紀(jì)錄。上海統(tǒng)一星巴克發(fā)展堪稱“奇跡”，在兩年內(nèi)就獲得了3200萬元的利潤。而目前企業(yè)結(jié)構(gòu)成為商業(yè)利益的糾葛，星巴克總部收取特許經(jīng)營商的專利金后，將星巴克的商標(biāo)使用權(quán)授予特許經(jīng)營商使用，總部只能在特許經(jīng)營商的營業(yè)收入中提取少量固定比例的提成，這本身就使星巴克總部心理很難平衡，再加上對中國市場的日益熟悉，星巴克品牌在中國的日益知名，部分店面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的變形與周樣，“單飛”的念頭日漸強烈。

二、初試牛刀1999年6月，國務(wù)院批準(zhǔn)發(fā)布了《外商投資商業(yè)企業(yè)試點辦法》，把零售業(yè)中外合資合作范圍擴大到了所有省會城市、自治區(qū)和計劃單列市。2001年12月中國正式加入世界貿(mào)易組織，承諾將在3年內(nèi)向外資開放零售和分銷領(lǐng)域。隨著政策一步步明朗，各跨國零售巨頭擴張逐步提速，隨著在華經(jīng)營經(jīng)驗的豐富，他們越來越清楚應(yīng)如何利用本土資源助推其擴張戰(zhàn)略。星巴克更是從中看到了希望，2003年~2005年，星巴克分別增持上海統(tǒng)一星巴克股權(quán)和廣東美心星巴克股權(quán)至50%和51%，雙方的合作方式，也從授權(quán)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楹献骰锇殛P(guān)系。今年，總部又與上海達成一致，收回上海統(tǒng)一星巴克剩余50％的股份。此舉使星巴克在華獨資經(jīng)營、進而獨攬中國市場利潤的進程大大提速。

三、獨資起舞2004年6月1日起由商務(wù)部頒發(fā)的《外商投資商業(yè)領(lǐng)域管理辦法》生效，2004年12月11日以后，中國允許正式設(shè)立外資獨資商業(yè)企業(yè)。在2005年圈地戰(zhàn)的同時，部分外資零售企業(yè)已陸續(xù)開始實施獨資計劃。獨資使得外資企業(yè)在華的戰(zhàn)略意圖更為獨立，在企業(yè)制度、經(jīng)營理念等方面更為自主，也為其下一步的擴張、并購提供方便。2006年2月16日，星巴克順利地進入了重慶市場，標(biāo)志著星巴克在華全面直營的戰(zhàn)略進一步得到穩(wěn)步實施。“星巴克將轉(zhuǎn)變在中國的經(jīng)營模式?！奔从蓮那暗氖跈?quán)、合作變直營，這是自2004年以來，星巴克咖啡國際公司一直在向外界透露的信息之一。而真正讓星巴克在中國直營的計劃成為現(xiàn)實的是2005年，這一年星巴克在青島成立了獨資公司青島美國星巴克咖啡有限公司，全面進軍青島的開店布點工作。重慶是星巴克獨資直營布點城市中的第二個市場，由星巴克咖啡國際有限公司全面負(fù)責(zé)市場開拓，霍華德?舒爾茨如此大張旗鼓地親臨重慶原因正在于此?；羧A德?舒爾茨此前曾經(jīng)不止一次地向外界表示，除了將回收中國合作企業(yè)的股份，他們還將陸續(xù)在中國二級市場開設(shè)數(shù)百家獨資門店，使得星巴克在中國的經(jīng)營模式逐步轉(zhuǎn)換為直營，這便是重慶店的意義。

四、回歸特許星巴克之所以開始煞費苦心地謀劃中國市場，原因十分簡單，因為在星巴克的眼里，中國即將成為僅次于美國的第二大市場。據(jù)了解，一家星巴克中國店贏利的時間，已經(jīng)大大超過了海外市場星巴克的贏利時間，這就使得星巴克對中國市場充滿了信心。星巴克計劃在未來五年，將在中國市場上全面直營，門店數(shù)達到500家。目前，星巴克已選定了重慶、成都、大連作為其在中國二線城市布店直營的突破口，由此我們不難看出星巴克在中國拓展的迅猛勢頭。

第五篇：星巴克面試題

星巴克

1、您是一家咖啡店的店經(jīng)理，你發(fā)現(xiàn)店內(nèi)同時出現(xiàn)下列狀況：

1）許多張桌子桌面上有客人離去后留下的空杯未清理，桌面不干凈待整理。

2）有客人正在詢問店內(nèi)賣哪些品種，他不知如何點咖啡菜單。

3）已有客人點完成咖啡，正在收銀機旁等待結(jié)帳。

4）有廠商正準(zhǔn)備要進貨，需要店經(jīng)理簽收。

請問，針對上述同時發(fā)生的情況，你要如何排定處理之先后順序，為什么

2、有一位甲員工脾氣不好以致在前三家店因為與店內(nèi)其他同事相處不佳而屢屢調(diào)動，現(xiàn)在甲被調(diào)到你的店里面來，請問身為店經(jīng)理的你，將如何應(yīng)對？？

3、你是店經(jīng)理，本周五結(jié)帳后，發(fā)現(xiàn)門市總銷售額較上周五減少30%，請問可能原因

會是哪幾種，各原因如何應(yīng)對？