第一篇：中國(guó)傳統(tǒng)文化中的秘書社交禮儀

中國(guó)傳統(tǒng)文化中的秘書社交禮儀

口張崇琛

從事秘書工作一定要懂得社交禮儀，而今天的社交禮儀便是由中國(guó)古代的社交禮儀演變而來(lái)的。以下便從稱謂、座次以及會(huì)客三個(gè)方面來(lái)談?wù)勚袊?guó)傳統(tǒng)文化中的社交禮儀，以期能為今天的社交活動(dòng)提供一些借鑒。

一、稱謂

人在社會(huì)上交往，首先遇到的便是稱呼的問(wèn)題。稱呼不得體，或者把別人的名字念錯(cuò)了，就會(huì)失禮。清代科舉考試，有位考官點(diǎn)名時(shí)將“錫茶壺”(yangtukun)誤讀為“鐋茶壺”(xichahu)，結(jié)果貽笑大方。某大學(xué)有位研究生寫信，稱自己的導(dǎo)師為“先師”；還有一位學(xué)生寫信給老師說(shuō)：“我很榮幸能成為您的足下?！边@都是很不得體的。先師者，已故之師也，不能用于活人?！白阆隆笔峭呴g的敬稱，不是學(xué)生對(duì)老師的稱呼，更不能宣稱自己是別人的“足下”。

那么，如何才能做到稱謂得體呢？古人在這方面是有一套嚴(yán)格禮儀的。我們知道，古人有姓、有名，還有字，這些都有不同的含義和用法。姓是某一群人的共同符號(hào)，它與原始圖騰崇拜及上古的母系氏族社會(huì)有關(guān)（早期的姓多從“女”）；名是在社會(huì)上使用的個(gè)人的符號(hào)；字則是對(duì)名的解釋與補(bǔ)充，與名相表里，故又稱“表字”?！额伿霞矣?xùn)·風(fēng)操》：“名以正體，字以表德?！币虼斯湃俗苑Q要稱名，以表示謙虛，如諸葛亮自稱亮。尊者對(duì)卑者也稱名，如君對(duì)臣、父對(duì)子、老師對(duì)學(xué)生皆稱名。而對(duì)平輩或尊輩則要稱字，不能直呼其名，以示尊敬。如孔子自稱丘，對(duì)學(xué)生也稱其名，如稱仲由（子路）、端木賜（子貢）等；而孔子的學(xué)生之間則稱字，如稱子路、子貢等。古人自己不能稱字，否則就是“表德”了。但對(duì)別人則要稱字，不能稱名。如諸葛亮稱魯肅為子敬，稱關(guān)羽為云長(zhǎng)。直呼其名被認(rèn)為是很不禮貌的。1929年，蔣介石召見(jiàn)安徽大學(xué)校長(zhǎng)劉文典時(shí)問(wèn)道：“你是劉文典嗎？”劉應(yīng)聲日：“字叔雅，文典只是父母長(zhǎng)輩叫的，不是隨便哪個(gè)人叫的。”（劉兆吉《劉文典先生逸聞?shì)W事數(shù)則》，《中華讀書報(bào)》2002年12月18日）今天仍有這個(gè)問(wèn)題。對(duì)有些老先生應(yīng)稱字，如王了一（力）、啟元白（功）等。

今天，官方的稱謂一般都稱官銜，這一點(diǎn)，古今一致。至于其他社交領(lǐng)域的稱謂，按中國(guó)傳統(tǒng)文化是大有講究的。具體說(shuō)有敬稱與謙稱、敬辭與謙辭以及書信用語(yǔ)等不同情況。

首先說(shuō)說(shuō)敬稱與謙稱。傳統(tǒng)文化中，一般稱平輩日足下、閣下、仁兄、先生或公，稱對(duì)方親屬日令尊（令嚴(yán)）、令堂（令慈）、令兄、令叔、令郎（令公子）、令愛(ài)（令媛）、令親家、令夫人等，稱自己的老師日師、先生、夫子等，稱自己的學(xué)生曰弟、君、生等，稱自己的同學(xué)日學(xué)長(zhǎng)兄、硯兄、師兄等。這些都是敬稱。而對(duì)外人稱自己的親屬則日家父（家嚴(yán)）、家母（家慈）、家叔、家兄、舍弟、舍妹、舍侄、小女、小兒、犬子等。這些都是謙稱。對(duì)外人稱自己的配偶也應(yīng)用謙稱。如稱妻子日內(nèi)子、內(nèi)人、賤內(nèi)、拙荊，稱丈夫日外子、良人、夫君等。但值得注意的是，謙稱只能由自己來(lái)稱，別人不能稱；敬稱也只能由別人稱，自己不能稱。如稱自己的父親曰“我令尊”，或稱自己的妻子日“我夫人”，會(huì)貽笑大方。為防鬧出笑話，可以記住一句話“家大、舍小、令他人”。意思是說(shuō)，對(duì)外人稱呼自己家中輩分高或年齡大者應(yīng)在稱謂上加一“家”字，稱輩分低或年齡小者加一“舍”字；而稱呼他人的親屬，則無(wú)論什么人都應(yīng)在稱謂上加一“令”字。這樣稱呼，即使在今天也是很得體的。

再說(shuō)說(shuō)敬辭與謙辭。敬辭與謙辭雖不是正式稱謂，但在社交場(chǎng)合也常常用到。傳統(tǒng)的敬辭主要有“高”、“大”、“尊”、“貴”等，與之相適應(yīng)的謙辭則有“愚”、“拙”、“賤”、“敝”等。如言及對(duì)方應(yīng)日高壽、高見(jiàn)、高論、高才，言及自己則日愚見(jiàn)、愚才；言及對(duì)方日大名、大駕、大作、大扎、大函、大示、大教，言及自己則日拙作、拙筆、拙見(jiàn)；言及對(duì)方日尊姓、尊府、尊駕，言及自己則日賤姓、賤庚、賤恙；言及對(duì)方日貴姓、貴庚、貴省、貴邑、貴恙，言及自己則日敝人、敝姓、敝省、敝邑。

傳統(tǒng)文化中有些書信用語(yǔ)今天也在繼續(xù)應(yīng)用。如書信開(kāi)頭稱父母日大人、膝下、膝前，稱長(zhǎng)輩日幾前、尊右，稱老師日師、先生、夫子、函丈、教席、講席、道席，稱平輩日足下、閣下、仁兄、先生，稱晚輩在名字后加如晤、如面、如握，稱女性在名字后加慧鑒、芳鑒、淑鑒等。而在信封的收信人姓名后則往往加“臺(tái)甫”、“臺(tái)端”、“臺(tái)安”、“臺(tái)啟”等，以示尊重。

二、座次

古代朝廷、講堂皆以南面為尊，即君主坐北朝南，故稱“南面稱王”；大臣面朝北參見(jiàn)君王，故稱“北面稱臣”。老師南面授課，學(xué)生北面受學(xué)。

漢以前，家庭之中堂上以南面為尊，室中以東向?yàn)樽?。如“鴻門宴”中的座次就是以東向?yàn)樽?。《史記·?xiàng)羽本紀(jì)》是這樣記載的：“項(xiàng)王即日因留沛公與飲。項(xiàng)王、項(xiàng)伯東向坐；亞父南向坐——亞父者，范增也；沛公北向坐；張良西向侍。”劉邦是客人，按說(shuō)應(yīng)居上座，但項(xiàng)羽不顧禮儀，自己占了上座，顯示了項(xiàng)羽的傲慢自大，也反映出漢代室內(nèi)以東向?yàn)樽鸬牧?xí)俗。

漢以前的住所是堂室建在同一個(gè)堂基上，同為一個(gè)房頂所覆蓋，堂在前，室在后；堂大，室小。堂后有墻，與室相隔，堂前有階，堂的前沿不封閉，故有“登堂入室”之謂。堂不住人，僅供議事、行禮、交際、祭祀之用，室中住人。堂室之中皆席地而坐，頗似今天日本之榻榻米。

秦漢以后，堂、室結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)化，堂的有些社交功能被合并于室中，因之室內(nèi)的座次相應(yīng)地發(fā)生了一些變化。會(huì)見(jiàn)賓客時(shí)，一般都是賓在西（右）、主人在東（左），即所謂“東家”、“西賓”。古人所謂“分賓主坐下”，即是這樣的坐法。直到清代的鄉(xiāng)飲酒禮也還是大賓位西北，而作為主人的府、州、縣官位東南（見(jiàn)《清史稿·禮八》）。這種習(xí)慣一直延續(xù)到了今天。

古人車上座次的排列略有不同。古代為馬車，故御者居中，主帥居左，警衛(wèi)居右（又稱車右）。因御者左手并轡，右手揮鞭，故須居中。今之轎車，司機(jī)旁是保鏢位置，司機(jī)后是首長(zhǎng)位置，保鏢后面是秘書位置。

至于左右位置的尊卑問(wèn)題，不同的時(shí)代又有不同的規(guī)定。周代，諸侯朝見(jiàn)天子，其座次以左為尊；到了戰(zhàn)國(guó)，又以右為尊。如《史記·廉頗藺相如列傳》中說(shuō)：“既罷歸國(guó)，以相如功大，拜為上卿，位在廉頗之右。”秦至西漢仍是右尊左卑?！妒酚洝り愗┫嗍兰摇酚涊d：“孝文帝乃以絳侯（周）勃為右丞相，位次第一；（陳）平徙為左丞相，位次第二?！薄稘h書·諸侯王表》：“武有衡山、淮南之謀，作左官之律，設(shè)附益之法?！鳖亷煿抛⑷眨骸皾h時(shí)依上古之法，朝廷之列以右為尊，故謂降秩為左遷，仕諸侯為左官也?！?/p>

東漢至唐宋，隨著官職的以左為大，座次也基本上變?yōu)橐宰鬄樽?。這種情況一直持續(xù)至南宋末。文天祥《指南錄后序》云：“德佑二年（1276年）正月十九日，予除右丞相兼樞密使，都督諸路軍馬。時(shí)北兵已迫修門外，戰(zhàn)、守、遷皆不及施?？N紳、大夫、士萃于左丞相府，莫知計(jì)所出?！碑?dāng)時(shí)的左丞相為吳堅(jiān)，位在右丞相之上。元朝曾一度以右為尊，但到了明初，又恢復(fù)了以左為尊的習(xí)俗。早在朱元璋即位的前一年（1637年）十月，即“令百官禮儀尚左。改李善長(zhǎng)左相國(guó)，徐達(dá)右相國(guó)”（《明史·太祖本紀(jì)》）。直至明后期仍沿其制，如邱橇于萬(wàn)歷間復(fù)官后，“已遷刑部右侍郎”，“未幾，偕中官?gòu)堈\(chéng)往籍張居正家，還，轉(zhuǎn)左侍郎，增俸一秩”（《明史·邱橇傳》）。清代仍是尚左，其六部中的左侍郎亦較右侍郎位置為高。如劉統(tǒng)勛“乾隆元年擢內(nèi)閣學(xué)士，守刑部右侍郎；隨大學(xué)士嵇曾筠巡視浙江海塘，遷刑部左侍郎”（道光《諸城縣志》卷十三）。此后，這種尚左的習(xí)俗便一直延續(xù)到了現(xiàn)在。今天，無(wú)論政府還是民間，在安排座次時(shí)，都有意讓地位尊貴的人坐在左邊，而晚輩或地位較低的人則在右側(cè)陪坐。

三、會(huì)客

古代到別人家里去作客是有若干講究的?，F(xiàn)按照時(shí)間的先后，將古代文獻(xiàn)（主要是“三禮”）中有關(guān)會(huì)客的注意事項(xiàng)逐條排列如下：

將上堂，聲必?fù)P。戶外有二屨，言聞則入，言不聞則不入。（《禮記·曲禮上》）

這是說(shuō)在進(jìn)入主人家的大門時(shí)，必定要先發(fā)出一種聲音，以讓主人知道是來(lái)客了。古代多半是用清嗓子的方式讓主人聞知，如京劇舞臺(tái)上所表現(xiàn)的那樣。決不能無(wú)聲無(wú)息地闖到別人家里，去做不速之客，那是很不禮貌的。今天則可以通過(guò)敲門或按門鈴的方式告訴主人有客人來(lái)到。這種做法也適用于夫妻之間，丈夫在進(jìn)入內(nèi)室時(shí)也應(yīng)先發(fā)出一種聲音以讓妻子知道。《韓詩(shī)外傳》中曾記載孟子突然進(jìn)入內(nèi)室，發(fā)現(xiàn)妻子箕踞（一種很不雅觀的坐姿），于是向母親請(qǐng)求休妻。而孟母則引《禮記》中的“將上堂，聲必?fù)P”批評(píng)孟子“人戶不有聲，令人踞而視之，是汝無(wú)禮”。為何“戶外有二屨”，言聞則入．言不聞則不入”呢？這是因?yàn)楣湃艘话忝搶眨ㄐ樱┯谕?，唯長(zhǎng)者可脫屨于內(nèi)，戶外既有二屨，則并戶內(nèi)之長(zhǎng)者，共三人矣。三人所言而不聞?dòng)谕猓厥敲苤\，故外人不宜妄人也。

將入戶，視必下。入戶奉扃，視瞻毋回。戶開(kāi)亦開(kāi)，戶闔亦闔。有后入者，闔而勿遂。（《禮記·曲禮上》）

這是說(shuō)入門時(shí)視線應(yīng)朝下，不能舉目，以免給人造成趾高氣揚(yáng)的感覺(jué)。入門時(shí)還要兩手當(dāng)心，如奉扃（門的開(kāi)關(guān)）然，看東西也不要目光來(lái)回游移，以防干人之私。門原來(lái)是開(kāi)著的仍要開(kāi)著，原來(lái)是闔著的仍要闔著，必須尊重主人的習(xí)慣。最后一個(gè)進(jìn)門的也不要把門關(guān)死，以示不拒絕后面的來(lái)客。

凡與客入者，每門讓于客。客至于寢門，則主人請(qǐng)入為席，然后出迎客。客固辭，主人肅客而入。（《禮記·曲禮上》）

所謂“讓于客”，就是讓客人先人。但到了寢室門口，主人則要先進(jìn)去收拾一下（象征性的），然后再讓客人進(jìn)入，以示對(duì)客人的尊重。如客人不肯先入，那么主人就肅拜以請(qǐng)，一同進(jìn)入。

室中不翔，并坐不橫肱。授立不跪，授坐不立。（《禮記·曲禮上、》）

行而張拱日“翔”，即兩只胳膊像鳥(niǎo)的翅膀一樣上下翻動(dòng)，這樣的動(dòng)作在室內(nèi)是不允許的?！皺M肱”即將兩只胳膊橫過(guò)來(lái)，一人占兩個(gè)人的地方，這樣會(huì)妨礙并坐著，也是不禮貌的。古人一般席地而坐，坐時(shí)腳后跟與臀部接觸，稱為“居”；如上身挺直，則稱為“啟”或“跪”。進(jìn)門后主人請(qǐng)你坐，你就坐，這樣既比較舒服，也是尊重主人的意愿。

將即席，容毋怍，兩手摳衣去齊尺。衣毋撥，足毋蹶。先生書策琴瑟在前，坐而遷之，戒勿越。虛坐盡后，食坐盡前。（《禮記記·曲禮上》）

就坐時(shí)應(yīng)注意自己的容儀，不能表現(xiàn)出愧怍的樣子。兩手應(yīng)將長(zhǎng)衣輕輕撩起至離地一尺而坐，以免不小心踩到自己的衣服上而摔倒。還要整理好前面的衣襟，勿使披散。坐下后足也不要抖動(dòng)，那樣會(huì)失容的。倘遇先生的書籍琴瑟在前面，千萬(wàn)不要跨越，應(yīng)坐下后再跪而遷移之。虛坐盡量往后，表示謙虛；吃飯時(shí)盡量靠前，以防飯?jiān)K了席子。

毋側(cè)聽(tīng)，毋嗷應(yīng)，毋淫視，毋怠荒。游毋倨，立毋跛，坐毋箕，寢毋伏。斂發(fā)勿髦，冠毋免，勞毋袒，暑無(wú)搴裳。（《禮記·曲禮上》）

側(cè)耳以聽(tīng)非但不恭，而且易生刺探別人隱秘之嫌?！班粦?yīng)”即大聲呼叫，“淫視”即目不轉(zhuǎn)睛地看某一件東西，“怠荒”謂容止縱慢，都有違禮儀。還有在室內(nèi)走動(dòng)時(shí)不可表現(xiàn)出倨傲的樣子，站立時(shí)不可偏任一足（稍息狀），坐時(shí)不可兩腿向前狀如簸箕。古人的冠不同于帽子，它是成年男子的標(biāo)志，故不可以隨便免冠。作客時(shí)不要袒胸，天再熱也不要把下身的裳（秦漢之前男女皆著裳）撩起來(lái)。

請(qǐng)業(yè)則起，請(qǐng)益則起。父召無(wú)諾，先生召無(wú)諾，唯而起。（《禮記·曲禮上》）

會(huì)客期間，無(wú)論向老師請(qǐng)教學(xué)業(yè)還是向他人請(qǐng)教問(wèn)題，都應(yīng)該上身挺直，表示敬意。倘遇父親或老師召喚，也不要慢條斯理，光答應(yīng)不行動(dòng)，而應(yīng)當(dāng)說(shuō)“是”，同時(shí)上身挺直。“諾”僅是漫應(yīng)之，“唯”則是照辦的意思，兩者有所不同。

毋持飯，毋放飯，毋流歃。毋咤食，毋嚙骨，毋反魚肉，毋投與狗骨。毋固獲，毋揚(yáng)飯。飯黍毋以箸。毋嗵羹，毋絮羹，毋刺齒，毋歇醢?？托醺?，主人辭不能亨：客歐醢，主人辭以窶。（《禮記·曲禮上》）

“摶飯”即使勁盛飯，“放飯”謂食而無(wú)節(jié)，“流歆”即飲之而流于外，皆為不雅的吃相，應(yīng)該避免?！斑迨场敝^以舌口中作聲，會(huì)被主人當(dāng)作飯食不可口，故吃飯時(shí)不可發(fā)出聲音。“嚙骨”即啃骨頭，古人認(rèn)為在宴會(huì)上啃骨頭形象不佳，且易發(fā)出聲音，也不要這樣做。自己吃過(guò)或夾過(guò)的魚肉不要再放到盤子里去，那樣很不衛(wèi)生。也不要把吃余的骨頭扔給狗，那是賤主人之物，且兩狗相爭(zhēng)會(huì)影響人的情緒?！肮太@”謂必欲取之，即幾次三番地要取得某一塊食物，這會(huì)給人留下貪得的形象，夾菜時(shí)不可如此?！皳P(yáng)飯”謂以手散其熱氣，急欲求食之狀，也是要不得的?！皣}”即嘗，“絮”即調(diào)，主人端上來(lái)的羹（古代的羹里面是有肉或菜的），客人不宜先嘗或隨便加以調(diào)和，甚至說(shuō)三道四。如客人提出不合理要求，主人便以不能烹飪?yōu)檗o婉拒。“醢”即肉醬，古代宴席上一般是不上肉醬的，這是因?yàn)樽勇匪篮蟊欢鐬槿忉u，此后孔子便不再食肉醬的緣故。若客人提出要歆醯，則主人可以貧困乏味為辭拒絕。至于在席間“刺齒”（剔牙），古人一直以為是不雅的，更不要有這樣的舉動(dòng)。

共食不飽，共飯不澤手。（《禮記·曲禮上、》）

尊客之前不叱狗：讓食不唾。（《禮記·曲禮上：》）

共食而求飽，非

第二篇：中國(guó)傳統(tǒng)文化—禮儀

一、禮儀的概述

中華民族自古以來(lái)素以“文明古國(guó)”、“禮儀之邦”著稱于世。在其五千年的歷史演變過(guò)程中，禮強(qiáng)烈地影響和制約著中國(guó)人的思想言論和行動(dòng)。古代時(shí)，許多來(lái)到中國(guó)的外國(guó)友人，看到這里的人們普遍接受禮儀的教化與熏陶，在言行舉止上以禮儀為美德，以至于人們待人謙恭溫和，相互間關(guān)系融洽，心里欽羨之余，發(fā)出由衷的感嘆，稱中國(guó)為“禮儀之邦”。重禮儀、守禮法、行禮教、講禮信、遵禮義已內(nèi)化為一種民眾的自覺(jué)意識(shí)而穿于其心理與行為活動(dòng)之中，成為中華民族的文化特征及基本表征。孔子的“非禮勿視、非禮勿聽(tīng)、非禮勿言、非禮勿動(dòng)”、著名思想家顏元的“國(guó)尚禮則國(guó)昌、家尚禮則家大、身尚禮則身亡”等都充分反映了禮與中國(guó)歷史、中國(guó)文化的相伴而生、相伴而長(zhǎng)。

禮之產(chǎn)生，可以溯到遠(yuǎn)古時(shí)代。首先它是人類協(xié)調(diào)主客觀矛盾的需要。自然的人倫秩序是禮產(chǎn)生的最原始動(dòng)力，人們?yōu)樯婧桶l(fā)展相互依賴，逐步積累和自然約定出一系列“人倫秩序”，這是最初的禮，后又有“圣賢之人”如黃帝、堯、舜、禹等為“止欲制亂”而制禮，身體力行為民眾做榜樣，從而使禮在“維穩(wěn)制亂”中發(fā)揮了作用，也正因如此，人們更加遵禮尚禮。其次，禮起源于原始的宗教祀活動(dòng)。遠(yuǎn)古時(shí)代社會(huì)生產(chǎn)力水平低下，人們認(rèn)識(shí)自然的能力低下，無(wú)法解釋和征服自然現(xiàn)象與自然力，于是人們把關(guān)于人的靈魂觀念擴(kuò)大到他們所接觸的自然界萬(wàn)物，從而產(chǎn)生了“萬(wàn)物有靈”的觀念，開(kāi)始用原始宗教儀式等手段來(lái)影響神靈，如祭祀、崇拜、祈禱等，期望以虔誠(chéng)感化和影響自然神靈，以使其多賜福少降災(zāi)，原始的“禮”便產(chǎn)生了。

二、禮儀的分類及功能

由于禮儀是一門綜合性的學(xué)科，各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都是相互貫穿的。一般分三大類：

第一類是日常生活禮儀：包括見(jiàn)面禮儀、介紹禮儀、交談禮儀、宴會(huì)禮儀、會(huì)客禮儀、舞會(huì)禮儀、家居禮儀、饋贈(zèng)禮儀及探病禮儀。

第二類是節(jié)俗節(jié)慶禮儀：包括春節(jié)禮儀、清明禮儀、端午禮儀、重陽(yáng)禮儀、中秋禮儀及結(jié)婚禮儀、殯葬禮儀和祝壽禮儀。

第三類是商務(wù)禮儀：包括求職禮儀、會(huì)議禮儀、公關(guān)禮儀、公務(wù)禮儀、談判禮儀、迎送禮儀及談判禁忌知識(shí)等

禮儀的主要功能：一是禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)；二是禮儀有助于美化自身、美化 生活；有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；禮儀還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。

各個(gè)角度上看禮儀：從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)；從團(tuán)體的角度來(lái)看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)，大凡國(guó)際化 的企業(yè)，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是獲得國(guó)際認(rèn)證的重要軟件；從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法，禮儀是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法；從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。

三、禮儀的實(shí)質(zhì)

在人們的禮儀交往中，禮儀最好的表達(dá)莫過(guò)于恭敬二字。禮物、禮貌、禮節(jié)，都必須是出于敬意的?！安痪磩t禮不行”。敬者，誠(chéng)也。不論是一聲詢問(wèn)，一次拜訪，都要發(fā)自內(nèi)心，體現(xiàn)真誠(chéng)的愛(ài)心和善良的道德情感，而決不能口是心非。即使是一次真誠(chéng)的注視，一席傾心的聆聽(tīng)，也都是致敬之禮。正因?yàn)閷?duì)意誠(chéng)情篤的推崇，我們的先人往往很看重“禮”的由來(lái)和方式，以“敬”的成分之多少分辨禮物之貴重與否。所謂“千里送鵝毛，禮輕情意重”就是這個(gè)意思。所以，禮儀不是憑空產(chǎn)生，而是人類情感的結(jié)晶。禮儀受社會(huì)意識(shí)形態(tài)制約，它反映一個(gè)時(shí)代人與人之間關(guān)系的基本特征，并隨著社會(huì)的發(fā)展而不斷變化。

社會(huì)主義禮儀的實(shí)質(zhì)除了“敬”這一共性以外，還有它特定的內(nèi)容，這就是：平等待人，尊重別人，言行文雅，表里一致。平等待人，就是和人來(lái)往相處時(shí)，既不以年長(zhǎng)、位高而驕傲、自負(fù)，也不因年輕位低而自卑自慚；對(duì)外賓，也不管對(duì)方國(guó)家大小，身份高低，都應(yīng)一律平等。尊重別人，就是尊重別人的人格、宗教信仰、民族習(xí)慣、感情、愿望、愛(ài)好以及勞動(dòng)成果和正當(dāng)利益。言行文雅，就是和別人交往時(shí)，言談舉止高雅優(yōu)美，彬彬有禮恰到好處。表里一致，就是要以誠(chéng)待人，光明磊落，而不虛情假意。社會(huì)主義禮儀的這種核心內(nèi)容和基本特征是社會(huì)主義制度和人民根本利益的反映，也是社會(huì)主義的精神文明的內(nèi)在要求。

四、總結(jié)

“禮儀之邦”不僅是給予我文明古國(guó)的一種美譽(yù)，同時(shí)也是對(duì)人類精神建構(gòu)與其間蘊(yùn)涵的普世性價(jià)值的認(rèn)同。曾經(jīng)有一位韓國(guó)的文化官員說(shuō)過(guò)這樣一句話“19世紀(jì)是軍事征服的年代，20世紀(jì)是經(jīng)濟(jì)征服的年代，而21世紀(jì)是文化征服的年代”由此可見(jiàn)文化的重要性，這里的文化強(qiáng)調(diào)的是民族文化，而禮儀也是民族文化的一個(gè)重要組成部分。一個(gè)民族必須要有自己的特色文化，否則必將成為外來(lái)文化的虜役與附庸，最終在這個(gè)世界上消失。要保持自己民族的特色，那就要求一個(gè)民族在自己的文化構(gòu)建中必須從傳統(tǒng)文化中吸收思想成分，也就是說(shuō)，傳統(tǒng)文化作為一種淵源的東西，是任何一個(gè)繼之而起的新的文化所對(duì)接和承襲。我們只有在這個(gè)基礎(chǔ)上才有可能更新和超越，否則新的文化就會(huì)成為無(wú)源之水、無(wú)本之木。因此，在現(xiàn)代文化建設(shè)上，我們應(yīng)當(dāng)回朔到我們民族所有優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化中去，并立足于這個(gè)深厚的根基之上努力開(kāi)掘其適應(yīng)現(xiàn)代的當(dāng)代意蘊(yùn)！只有這樣我們的民族才不會(huì)成為別人的附庸，只有這樣才能主宰世界，正象歌德所說(shuō)的那樣“民族的才是世界的”我們一定要放眼全球，將我們民族的東西傳遍世界的每個(gè)角落，而不至于讓世人忘卻！

第三篇：淺談秘書人員的社交禮儀

焦 作 大 學(xué) 畢 業(yè) 論 文（設(shè)計(jì)）

題 目： 淺談秘書人員的社交禮儀 學(xué) 號(hào)： 090703135 姓 名： 李萍 年 級(jí)： 09級(jí)文秘一班 院 別： 人文學(xué)院 專 業(yè)： 文秘 指導(dǎo)教師： 徐 曼

完成日期： 2012年 4 月 29 日

目 錄

一、秘書禮儀的概述

(一)秘書禮儀的含義和內(nèi)容(二)秘書禮儀的特點(diǎn)(三)秘書禮儀的原則

二、秘書禮儀的功能和作用

三、秘書人員社交禮儀的基本方法(一)把握時(shí)間(二)修飾與衣著(三)進(jìn)門之禮(四)電話之禮(五)談話技巧

(六)掌握好告辭的最佳時(shí)機(jī)

四、秘書社交禮儀的技巧(一)秘書人員的會(huì)面禮儀(二)秘書人員的溝通交談禮儀

五、秘書人員的社交禁忌 參考文獻(xiàn) 致謝語(yǔ)

淺談秘書人員的社交禮儀

摘 要 中華民族素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，可謂歷史悠久，我國(guó)歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國(guó)平天下”的基礎(chǔ)。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人際交往的日趨頻繁和密切，作為交往潤(rùn)滑劑的禮儀也越加顯得重要。遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)、教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，更好地體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)知水平和尊重程度，從而使個(gè)人的學(xué)識(shí)，修養(yǎng)和價(jià)值得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀，不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會(huì)使與公眾的合作過(guò)程充滿和諧與成功。關(guān)鍵詞 秘書人員 社交 禮儀

一、秘書禮儀的概述

(一)秘書禮儀的含義和內(nèi)容

秘書禮儀是指秘書在與人交往時(shí)所使用的表示友好和互敬的具體的行為舉止，是指秘書人員在各種公務(wù)活動(dòng)和日常工作場(chǎng)合中待人處事的準(zhǔn)則,是對(duì)秘書個(gè)人的儀表、儀容、姿態(tài)、言談舉止、待人接物等方面的具體規(guī)定,是秘書個(gè)人的道德品質(zhì)、內(nèi)在素質(zhì)、文化素養(yǎng)、精神風(fēng)貌的外在表現(xiàn)。

秘書禮儀所涉及的范圍較廣，辦公禮儀規(guī)范、接待禮儀規(guī)范、外事禮儀規(guī)范、社交禮儀規(guī)范、形象禮儀規(guī)范等等，哪個(gè)方面都不可偏廢。個(gè)別秘書人員認(rèn)為，在工作中只要注意辦公禮儀規(guī)范就可以了，至于個(gè)人形象，那是自己的事情，“穿衣戴帽，各有所好”，與他人無(wú)關(guān)。其實(shí)，這是對(duì)秘書禮儀認(rèn)識(shí)的誤區(qū)?？傮w說(shuō)來(lái)，秘書禮儀的內(nèi)容大致可以分為兩個(gè)方面：一方面的內(nèi)容可以稱之為形象設(shè)計(jì)。它具體涉及秘書人員的穿著打扮、儀容儀表、言談舉止。另外一方面的內(nèi)容可以稱之為溝通技巧。溝通技巧是秘書禮儀的核心內(nèi)容，因?yàn)槲覀儚氖氯魏我豁?xiàng)具體工作都需要與其他人打交道。如果不善于同對(duì)方進(jìn)行必要的溝通，在溝通時(shí)缺乏必要的禮儀，往往會(huì)給工作帶來(lái)障礙，甚至事倍功半。

3(二)秘書禮儀的特點(diǎn)

1.規(guī)范性。秘書禮儀是對(duì)人的行為舉止的規(guī)范。2.差異性。任何國(guó)家和民族都有自己特別的禮儀。

3.變化性。禮儀是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，時(shí)代在變化，人們的生活在變化，社儀也會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化。

(三)秘書禮儀的原則

1.真誠(chéng)尊重的原則。真誠(chéng)是對(duì)人對(duì)事的一種實(shí)事求是的態(tài)度，是待人真心真意的友善表現(xiàn)，真誠(chéng)和尊重首先表現(xiàn)為對(duì)人不說(shuō)謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂：“騙人一次，終身無(wú)友”。；其實(shí)表現(xiàn)為對(duì)他人的正確認(rèn)識(shí)，相信他人，尊重他人，所謂心底無(wú)私天地寬，真誠(chéng)的奉獻(xiàn)，才有豐碩的收獲，只有真誠(chéng)尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長(zhǎng)。

2.平等適度的原則。平等在交往中，表現(xiàn)為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無(wú)人，更不能以貌取人，或以職業(yè)、地位、權(quán)勢(shì)壓人，而是應(yīng)該處處時(shí)時(shí)平等謙虛待人，唯有此，才能結(jié)交更多的朋友。適度的原則是交往中把握分寸，根據(jù)具體情況，具體情境而行使相應(yīng)的禮儀，如在與人交往時(shí)，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛，要自尊不要自負(fù)，要坦誠(chéng)但不能粗魯，要信人但不要輕信，要活潑但不能輕浮。

3.自信自律的原則。自信是社交場(chǎng)合的一份很可貴的心理素質(zhì)，一個(gè)有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇強(qiáng)者不自慚，遇到磨難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會(huì)伸出援助之手。

4.信用寬容的原則。信用即講信譽(yù)的原則，孔子說(shuō)：民無(wú)信不立，與朋友交，言而有信。在社交場(chǎng)合，尤其要講究一是要守時(shí)，與人約定時(shí)間的約會(huì)，會(huì)見(jiàn)、會(huì)談、會(huì)議等，決不應(yīng)拖廷遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應(yīng)的事，要說(shuō)到做到，即所謂：言必信，行必果。故在社交場(chǎng)合，如沒(méi)有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個(gè)不守信的惡名，從此會(huì)永遠(yuǎn)失信于人。[寬容是一種較高的境界，容許別人有行動(dòng)與見(jiàn)解自由，對(duì)不同于自己和傳統(tǒng)觀點(diǎn)的見(jiàn)解的耐心公正的容忍。站在對(duì)方的立場(chǎng)去考慮一切，是你爭(zhēng)取朋友是最好方法。

二、秘書禮儀的功能和作用 秘書禮儀的主要作用有以下兩點(diǎn):(一)促進(jìn)溝通，促進(jìn)人們相互尊重。在人際交往中，自覺(jué)地執(zhí)行禮儀規(guī)范，可以使交往雙方的感情得到溝通，在向?qū)Ψ奖硎咀鹬?、敬意的過(guò)程中，獲得對(duì)方的理解和尊重。人們?cè)诮煌鶗r(shí)以禮相待，有助于加強(qiáng)人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和或者避免不必要的矛盾和沖突。

(二)規(guī)范、約束人們的行為。在社會(huì)生活中，禮儀約束著人們的態(tài)度和動(dòng)機(jī)，規(guī)范著人們的行為方式，協(xié)調(diào)著人與人之間的關(guān)系，維護(hù)著社會(huì)的正常秩序，在社會(huì)交往中發(fā)揮著巨大的作用。

(三)倡導(dǎo)、教育人們遵守道德習(xí)俗。禮儀以一種道德習(xí)俗的方式對(duì)全社會(huì)的每一個(gè)人發(fā)揮維護(hù)社會(huì)正常秩序的教育作用。人們通過(guò)對(duì)禮儀的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，建立新型的人際關(guān)系，從而在交往中嚴(yán)于律己，寬以待人，互尊互敬，互謙互讓，講文明，懂禮貌，和睦相處，形成良好的社會(huì)風(fēng)尚。

（四）凝聚、協(xié)調(diào)。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，有時(shí)會(huì)突然發(fā)生沖突，甚至?xí)扇O端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾，使人際之間的感情得以溝通，建立相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。

三、秘書人員社交禮儀的基本方法

(一)把握時(shí)間

注意時(shí)間的選擇。一般來(lái)說(shuō)，訪問(wèn)某人，應(yīng)事先選擇好時(shí)間，不宜選擇對(duì)方較忙或三餐時(shí)間，晚上不宜太遲。節(jié)假日和周末，本是訪問(wèn)的好時(shí)機(jī)，但如果沒(méi)有預(yù)約，也不要貿(mào)然前 5 往，這些時(shí)間主人往往另有安排。預(yù)先約定時(shí)間，最符合禮貌。盡量不做不速之客，不請(qǐng)自到。預(yù)約好的拜訪，賓主都要守時(shí)、守約、守信?？腿藨?yīng)準(zhǔn)時(shí)或稍提前一點(diǎn)兒到達(dá)，因特殊情況不能赴約，應(yīng)想辦法通知對(duì)方，無(wú)聲無(wú)息地取消預(yù)約是極不禮貌的。

(二)修飾與衣著

一般的訪問(wèn)，穿的整潔、樸素、大方即可，不必太過(guò)華麗。蓬頭垢面、衣冠不整是對(duì)主人的不敬。首飾不宜過(guò)多，特別是金光閃閃的那種，給人一種俗氣。在正當(dāng)場(chǎng)合，女士一定要化裝，但是不要太濃，否則就是對(duì)主人不尊重。男士要西裝革領(lǐng)。去慶賀喜事，也必須須講究些。

(三)進(jìn)門之禮

進(jìn)門時(shí)先敲門或按門鈴。敲門要有節(jié)奏感，不輕不重，不急不慢，敲兩三下為宜。虛掩著或開(kāi)著的門也不可破門而入，給主人一個(gè)措手不及則很失禮，進(jìn)室后最好等要拜訪的人來(lái)后才落座。如果需要較長(zhǎng)時(shí)間等候，可先落座與接待者交談或看些報(bào)紙書刊雜志之類的讀物，要拜訪的人來(lái)后應(yīng)起立寒暄。對(duì)于約好的正式拜訪，無(wú)論事情多急，拜訪的時(shí)間很緊，在門口也只能寒暄問(wèn)候，不要談?wù)}，入室落座后再談，否則會(huì)給對(duì)方留下不成熟的印象。要穿拖鞋的在門口就換好，見(jiàn)到其家人應(yīng)問(wèn)好致意，不打招呼是失禮的。

(四)電話禮儀

在現(xiàn)代人際交往中，電話日益成為人們溝通的重要橋梁。電話禮儀主要包括打電話和接聽(tīng)電話的禮儀，具體內(nèi)容如下:

1、打電話的禮儀

①適宜的時(shí)間與空間。當(dāng)需要打電話給別人時(shí)，首先，要選擇好打電話的時(shí)間，也就是要考慮此刻對(duì)方是否方便接聽(tīng)電話。一般情況，不要過(guò)早、過(guò)晚或?qū)Ψ矫β?、休息的時(shí)間打電話。其次，在打電話的地點(diǎn)上，也就是空間上需要注意。在公眾場(chǎng)所要遵守公共道德，不能旁若無(wú)人地打電話，干擾人們的正常社會(huì)活動(dòng)。

②得體的舉止與態(tài)度。打電話時(shí)，態(tài)度要熱情、誠(chéng)懇、謙和，舉止得體有度。恰當(dāng)?shù)耐ㄔ拑?nèi)容和表述。

③適宜的通話時(shí)間長(zhǎng)度。作為打電話者，要把握好通話的時(shí)間長(zhǎng)度。其基本要求是：以短為 6 佳，寧短勿長(zhǎng)。

2、接電話的禮儀

①接聽(tīng)及時(shí)得體，即“鈴響不過(guò)三”原則。②接聽(tīng)心情愉快喜悅。③自報(bào)家門準(zhǔn)確。④應(yīng)對(duì)謙和禮貌。

(五)談話技巧

談話最重要的一點(diǎn)話題要適宜，當(dāng)選擇的話題過(guò)于專，或不被眾人感興趣，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇?、阿狗介紹得過(guò)多了的時(shí)候，聽(tīng)者如面露厭倦之意，應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對(duì)方有意尋釁滋事時(shí)，則可對(duì)之不予理睬。

在自己講話的同時(shí)也要善于聆聽(tīng)，談話中不可能總處在“說(shuō)”的位置上，只有善于聆聽(tīng)，才能真正做到有效的雙向交流。聽(tīng)別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。假如打算對(duì)別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表意見(jiàn)，也要等到最后。在聆聽(tīng)中積極反饋是必要的，適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復(fù)一下對(duì)方談話的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情，適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰摹?/p>

(六)掌握好告辭的最佳時(shí)機(jī)

一般性拜訪，時(shí)間不宜太長(zhǎng)，也不宜太匆忙。一般以半小時(shí)到一小時(shí)為宜。若是事務(wù)、公務(wù)性拜訪，則可視需要決定時(shí)間的長(zhǎng)短?？腿颂岢龈孓o的時(shí)間，最好是與主人的一個(gè)交談高潮之后，或者是在又有新客人來(lái)時(shí)，交談中主人若有疲勞感或有家人來(lái)提示有什么急事要辦等情況時(shí)，適時(shí)告辭較為得體。告辭時(shí)應(yīng)對(duì)主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長(zhǎng)輩，應(yīng)向長(zhǎng)輩告辭。綜上所述，作為客人應(yīng)遵守的基本禮節(jié)概括為：事先預(yù)約，不做不速之客；如期而至，不做失約之客；彬彬有禮，不做冒失之客；衣冠整潔，不做邋遢之客；舉止端莊，談吐文雅，不做粗俗之客；適時(shí)告辭，不做難辭之客。

四、秘書社交禮儀的技巧

7(一)秘書人員的會(huì)面禮儀

1.稱呼禮儀

一般的說(shuō)，稱呼別人時(shí)的態(tài)度要熱情，有禮，稱呼的用語(yǔ)要確切，親切，真切，稱呼要主動(dòng)適當(dāng)大方。稱呼方式主要有以下四種:（1）人稱敬語(yǔ)。通常，人稱敬語(yǔ)有您，你老，你老人家，君等。在現(xiàn)代對(duì)尊長(zhǎng)一般都用“您”。尊長(zhǎng)對(duì)幼輩稱“你”，如果同輩親友，用“您”顯得過(guò)于客氣。

（2）職業(yè)稱呼。在比較正式場(chǎng)合人們習(xí)慣用職業(yè)稱呼帶有尊重對(duì)方職業(yè)和勞動(dòng)之意。職業(yè)稱呼有師傅，大夫，老師等并可在前面加姓。

（3）職銜稱謂。對(duì)于國(guó)家工作人員，尤其是干部，專業(yè)人員，在各種交際場(chǎng)合都流行職務(wù)稱謂。如書記，廠長(zhǎng)，工程師，教授等，在前面加姓，而對(duì)總經(jīng)理一般前面要加姓。（4）通稱?！巴尽痹谥袊?guó)普遍稱呼，不分職務(wù)，場(chǎng)合，年齡都可用。稱男為“同志”女性為“女士”，年齡小的女士可稱“小姐”。

2.介紹禮儀

（1）自我介紹。自我介紹，就是在必要的社交場(chǎng)合，把自己展現(xiàn)給其他人，以使且還能創(chuàng)造出意料之外的商機(jī)。進(jìn)行自我介紹，應(yīng)注意三點(diǎn)：其一，先遞名片；其二，時(shí)間簡(jiǎn)短；其三，內(nèi)容完整。一般而論，正式的自我介紹中，單位、部門、職務(wù)、姓名缺一不可。

①姓名。應(yīng)當(dāng)一口報(bào)出，不可有姓無(wú)名，或有名無(wú)姓。

②單位。供職的單位及部門，如可能最好全部報(bào)出，具體工作部門有時(shí)可以暫不報(bào)出。③職務(wù)。報(bào)出擔(dān)負(fù)的職務(wù)或從事的具體工作：有職務(wù)最好報(bào)出職務(wù)，職務(wù)較低或者無(wú)職務(wù)，則可報(bào)出目前所從事的具體工作。舉個(gè)例子，可以說(shuō)“我叫李華，是天秦廣告公司的公關(guān)部經(jīng)理”。

（2）介紹他人。介紹他人，亦稱第三者介紹，它是指經(jīng)第三者為彼此之間互不相識(shí)的雙方所進(jìn)行的介紹。從禮儀上來(lái)講，介紹他人時(shí)，最重要的是被介紹的雙方的先后順序。介紹他人時(shí)，先后順序的標(biāo)準(zhǔn)是：先卑后尊。根據(jù)一般規(guī)則，為他人作介紹時(shí)的商務(wù)禮儀順序大致有以下幾種：

① 介紹上級(jí)與下級(jí)認(rèn)識(shí)時(shí)，先介紹下級(jí)，后介紹上級(jí)。② 介紹長(zhǎng)輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩。

③ 介紹年長(zhǎng)者與年幼者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹年幼者，后介紹年長(zhǎng)者。④ 介紹女士與男士認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士。⑤ 介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹未婚者，后介紹已婚者。⑥ 介紹同事、朋友與家人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹家人，后介紹同事、朋友。⑦ 介紹來(lái)賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來(lái)賓。

⑧ 介紹與會(huì)先到者與后來(lái)者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹后來(lái)者，后介紹先到者。

（3）介紹集體。介紹集體，一般是指被介紹一方或雙方不止一人。實(shí)際上是介紹他人的一種特殊的情況。鑒于此，上述介紹他人的基本規(guī)則是可以使用的。其基本規(guī)則是：介紹雙方時(shí)，先卑后尊。而在介紹其中各自一方的具體人員時(shí)，則應(yīng)當(dāng)自尊而卑。

3.握手禮儀

握手，在國(guó)內(nèi)外交往中，都是最常見(jiàn)的禮節(jié)。行握手禮是一個(gè)并不復(fù)雜卻十分微妙的問(wèn)題。作為一個(gè)細(xì)節(jié)性的禮儀動(dòng)作，做得好，好像沒(méi)有什么顯著的積極效果；做得不好，卻能突兀地顯示出負(fù)面效果。它主要包括以下兩個(gè)方面：

（1）伸手的順序。在正式場(chǎng)合，握手時(shí)伸手的先后次序主要取決于職位、身份。在社交、休閑場(chǎng)合，則主要取決于年紀(jì)、性別、婚否。需注意以下八點(diǎn)：

①職位、身份高者與職位、身份低者握手，應(yīng)由職位、身份高者首先伸出手來(lái)。②女士與男士握手，應(yīng)由女士首先伸出手來(lái)。③已婚者與未婚者握手，應(yīng)由已婚者首先伸出手來(lái)。④年長(zhǎng)者與年幼者握手，應(yīng)由年長(zhǎng)者首先伸出手來(lái)。⑤長(zhǎng)輩與晚輩握手，應(yīng)由長(zhǎng)輩首先伸出手來(lái)。

⑥社交場(chǎng)合的先到者與后來(lái)者握手，應(yīng)由先到者首先伸出手來(lái)。⑦主人待客時(shí)應(yīng)先伸出手來(lái)，與到訪的客人相握。⑧客人告辭時(shí)，應(yīng)首先伸出手來(lái)與主人相握。（2）行握手禮的禁忌：

①握手時(shí)，一只手不要拿著報(bào)紙、公文包等東西不放，也不要插在衣袋里。②不要在握手時(shí)爭(zhēng)先恐后，應(yīng)當(dāng)依照順序依次而行。

③女士在社交場(chǎng)合戴著薄紗手套與人握手被允許，而男士無(wú)論何時(shí)都不能在握手時(shí)戴著手套。

④除患有眼疾或眼部有缺陷者外，不允許握手時(shí)戴著墨鏡。

⑤不要拒絕與他人握手，也不要用左手與他人握手，不要用雙手與異性握手。

⑥與基督教徒交往時(shí)，不要兩人握手時(shí)與另外兩人相握的手形成交叉狀。這種形狀類似十字架，在他們看來(lái)是很不吉利的。

⑦握手時(shí)不要把對(duì)方的手拉過(guò)來(lái)、推過(guò)去，或者上下左右抖個(gè)不停。

4.名片禮儀

隨著社會(huì)的發(fā)展，名片已經(jīng)成為社會(huì)交際中不可缺少的工具之一。名片主要用于自我介紹和建立聯(lián)系之用，也可作為簡(jiǎn)單的禮節(jié)性通信往來(lái)，表示祝賀、感謝、辭行、慰問(wèn)等。由于名片上記載了很多信息，因此受到人們的重視。接待外國(guó)客人，尤其是日本、韓國(guó)的客人時(shí)，見(jiàn)面交換名片是不可省去的禮節(jié)。接待外國(guó)客人，尤其是日本、韓國(guó)的客人時(shí)，見(jiàn)面交換名片是不可省去的禮節(jié)。主要包括：

（1）名片的格式。常見(jiàn)的名片規(guī)格是9cmX5.5cm和10cmX7cm兩種。

（2）名片文字的排印有豎排和橫排兩種。橫排時(shí)，一般左上角是任職單位和部門，姓名、職務(wù)在中間，通信地址、電話號(hào)碼、郵政編碼在右下角；豎排時(shí)，任職公司、部門寫在右上角，姓名、職務(wù)在中間，通信地址、電話號(hào)碼、郵政編碼在左下角。

（3）名片的放置。一般來(lái)說(shuō)，名片最好放在專用的名片盒或名片夾中。隨身攜帶的名片，應(yīng)放在易掏出的地方，如衣服的上衣口袋。存放他人的名片也應(yīng)放入專用的名片簿中，既示尊重，又便于查找。

（4）名片的交換。遞給別人名片時(shí)，要雙手拿住名片上方把字正面朝向?qū)Ψ?，以齊胸的高度遞上，并說(shuō)“這是我的名片，請(qǐng)多指教”這樣的話；接受名片時(shí)，也要畢恭畢敬，雙手捧接，接過(guò)后，一定要仔細(xì)看一遍，不懂之處當(dāng)下請(qǐng)教。有時(shí)可以有意識(shí)地重復(fù)一下對(duì)方的姓名和職務(wù)，以示仰慕。絕對(duì)不可以用一只手去接名片，看也不看一眼就裝進(jìn)口袋或放到桌子上。若要把名片放桌子上，不能在名片上壓東西。如果一次同很多人交換名片，且都是初交，那最好依照座次來(lái)交換，并默記對(duì)方的職務(wù)和姓名，以防弄錯(cuò)。

（5）名片的索要。向他人索要名片時(shí)，不要直接開(kāi)口，而是要含蓄地向?qū)Ψ阶屑?xì)地詢問(wèn)姓名、單位、地址、電話等。如“XX先生、小姐，今后想向你請(qǐng)教，怎樣能找到您？”、“XX先生小姐，今后怎樣和您取得聯(lián)系？：”。若對(duì)方愿意，一定要送給對(duì)方一張你的名片。

10(二)秘書人員的溝通交談禮儀

古人云:“一言之辯，重于 九鼎之寶；三寸之舌，強(qiáng)于百萬(wàn)之師”。交談，是表達(dá)情感思想及情感的重要工具，是人際交往的主要手段?？梢哉f(shuō)在萬(wàn)紫千紅、色彩斑斕的社交禮儀形式中，交談禮儀占據(jù)主要地位所以，而成功的交際活動(dòng)往往也都依賴于成功的交談。因此，強(qiáng)化語(yǔ)言方面的修養(yǎng)，學(xué)習(xí)、掌握并運(yùn)用好交談的禮儀，是至關(guān)重要的。交談的基本原則主要有：

1.態(tài)度誠(chéng)懇，語(yǔ)言準(zhǔn)確誠(chéng)懇熱情是人際交往的基本原則，交談也應(yīng)如此，在此基礎(chǔ)上，還應(yīng)注意語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性，準(zhǔn)確的語(yǔ)言能給人以清晰的美感。

2.待人平等，語(yǔ)言親切要以自然平等的態(tài)度與人交談，交談的雙方可能身份、地位不同，但不論在何人面前，交談的態(tài)度都應(yīng)該是坦誠(chéng)平等的。在交談的過(guò)程中，要理解和信任對(duì)方，建立和諧的人際關(guān)系。說(shuō)話應(yīng)該讓人感到親切，交談時(shí)，親切友好、輕松愉快的語(yǔ)言意味著平等、和諧、坦率和誠(chéng)實(shí)。

3.舉止大方，語(yǔ)言幽默要把握自己，與任何人的交談都應(yīng)該是落落大方的，即使是在陌生人面前，也要表現(xiàn)得從容不迫，不要扭捏不安、拘拘束束，即便做不到談笑風(fēng)生，也不要躲躲閃閃、慌慌張張。在交談時(shí)，應(yīng)注意語(yǔ)言的幽默感，幽默感是一個(gè)人內(nèi)在涵養(yǎng)的表現(xiàn)，幽默不同于一般的玩笑，更不同于戲謔。幽默，實(shí)際上充滿著敏銳、機(jī)智、友善和詼諧，在會(huì)心的笑聲里能啟人心智，因此善于幽默是一種能力的表現(xiàn)。

4.使用禮貌用語(yǔ)，保持口語(yǔ)流暢交談中應(yīng)隨時(shí)注意使用禮貌用語(yǔ)，這既是一種習(xí)慣，更是一種修養(yǎng)。交談中還應(yīng)注意語(yǔ)言的流暢性，盡量避開(kāi)書面語(yǔ)言，用口語(yǔ)交談，應(yīng)該去掉過(guò)多的口頭語(yǔ)，諸如“那個(gè)”、“反正”、“然后”等等。這些口頭語(yǔ)會(huì)阻礙語(yǔ)言的流暢，讓人感到你是個(gè)缺乏文化修養(yǎng)的人，是思維遲鈍或邏輯混亂的人。

五、秘書人員的社交禁忌

現(xiàn)代社會(huì)中，與人交往既要有技巧，又要有原則，這樣的社交，才能永遠(yuǎn)“東方不敗”，獲得真誠(chéng)的朋友、永久的合作伙伴?，F(xiàn)代禮儀里，講究規(guī)范很重要，但知道忌諱更重要。因?yàn)?，只有避免犯忌，才是和別人友好交往的前提。一旦犯了忌，一切都甭談。那么，在社交中，我們要注意什么呢？

(一)忌強(qiáng)硬社交。這種人是最令人難以接受的，自以為“老子天下第一”，以老大自居、惟 11 我獨(dú)尊，和人交往態(tài)度冷漠傲慢。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越發(fā)達(dá)、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，這號(hào)人物必定玩不長(zhǎng)久。

(二)忌盈利社交。“不談虧本的生意”并不明智。多一個(gè)朋友，多一條路子。就商務(wù)合作來(lái)說(shuō)，任何人很難一開(kāi)始就成了你的客戶，總會(huì)從準(zhǔn)客戶向?qū)嶋H客戶過(guò)度你很難說(shuō)誰(shuí)是你的準(zhǔn)客戶。所以，就當(dāng)你所交往的人都是準(zhǔn)客戶，以一樣的激情、熱情、誠(chéng)意和他交往，總會(huì)在你不經(jīng)意的時(shí)候，“投之以桃，報(bào)之以李”的。

(三)忌一次社交。具體表現(xiàn)有兩種。一種是談判的時(shí)候，為了達(dá)到自己的目的，有求必應(yīng)，達(dá)到目的后就無(wú)視對(duì)方的要求了。另外一種是一次社交目的成功達(dá)到后，就不再和對(duì)方聯(lián)系了，認(rèn)為“以后反正也不用他了”。這種短期行為，是必給人以“勢(shì)利”、“功利主義”的感覺(jué)，使自己的朋友越來(lái)越少。

(四)忌高層社交。認(rèn)為“擒賊先擒王”是條百試不爽的捷徑，總是尋找對(duì)方的最高領(lǐng)導(dǎo)來(lái)做“尚方寶劍”，逼迫對(duì)方就范。這樣做一是不可能得到對(duì)方心悅誠(chéng)服的、長(zhǎng)久的幫助，二是這種關(guān)系是人情網(wǎng)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越透明的今天，容易受各種因素影響，以致自食苦果。

(五)忌江湖社交。把社交信譽(yù)押在江湖義氣上，以感情取代原則和理性，結(jié)果往往讓別有心機(jī)的人鉆了空子，使自己蒙受損失。這類事件見(jiàn)諸報(bào)端的太多了。

參考文獻(xiàn)

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致謝

三年的大學(xué)生活，轉(zhuǎn)眼間已接近尾聲?；厥鬃哌^(guò)的歲月，心中倍感充實(shí)。當(dāng)我寫完這篇畢業(yè)論文的時(shí)候，自己突然有一種如釋重負(fù)的感覺(jué)。在這里，首先，我要感謝我的論文指導(dǎo)老師，徐曼老師，是您的悉心指導(dǎo)讓我順利完成本論文。從選題到開(kāi)題報(bào)告，從寫作提綱到一遍又一遍地指出寫稿中的具體問(wèn)題，您都嚴(yán)格把關(guān)，循循善誘。在此，我向您表示衷心感謝。同時(shí)，也感謝所有任課老師，對(duì)我的教育與培養(yǎng)，你們嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍的作風(fēng)，一直是我學(xué)習(xí)中的榜樣，你們循循善誘的教導(dǎo)和不拘一格的思路給予我無(wú)盡的啟迪。在這里，我要向諸位老師深深地鞠上一躬。最后，還要感謝我的同窗好友，三年來(lái)對(duì)我學(xué)習(xí)生活的關(guān)心和幫助。

在論文即將完成之際，我的心情無(wú)法平靜，從開(kāi)始進(jìn)入課題到論文的順利完成，有多少可敬的師長(zhǎng)、同學(xué)、朋友給了我無(wú)言的幫助，在這里，請(qǐng)接受我誠(chéng)摯的謝意。最后，還要感謝論文答辯老師，謝謝你們?cè)诎倜χ谐槌鰰r(shí)間來(lái)審查我的論文。

第四篇：生活中社交禮儀

生活中的社交禮儀

社交禮儀作為一種文化，是人類在社會(huì)生活中處理社會(huì)關(guān)系的一種符號(hào)，社交禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。社交禮儀，通俗的說(shuō)就是我們?cè)谏鐣?huì)上有立足之本的基本道德和常識(shí)。

我國(guó)是一個(gè)歷史悠久的文明古國(guó)，素有“禮儀之邦”的美稱。講“禮”懂“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)良傳統(tǒng)。源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。隨著時(shí)代的進(jìn)步，人際交往的日趨頻繁和密切，作為交往潤(rùn)滑劑的禮儀也越加顯得重要。在走向全面小康的當(dāng)今社會(huì)中，崇尚禮儀是社會(huì)對(duì)其成員的基本要求，也是社會(huì)成員的精神要求。注重禮儀，對(duì)促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和提高文明有著重要的作用。禮儀的主要功能：一是有助于提高人們的自身修養(yǎng)；二是有助于美化自身、美化生活；三是有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；四是助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。

個(gè)人禮儀，包括自身的儀容、舉止、服裝等。我們每個(gè)人都應(yīng)注意自己的個(gè)人禮儀，一個(gè)人的穿著打扮、舉止行為，不但事關(guān)對(duì)方對(duì)自己個(gè)人形象的印象好壞，而且也是個(gè)人教養(yǎng)與素質(zhì)的最形象的展示。但是在現(xiàn)在的社會(huì)，我們經(jīng)常能看見(jiàn)一些不符合禮儀規(guī)范的行為存在。大街上，穿著暴露、邋遢、不修邊幅的人比比皆是，他們不顧禮儀規(guī)范，一味追求前衛(wèi)，帶給別人的印象卻是糟糕至極。

公共禮儀，指的就是人們置身于公共場(chǎng)合應(yīng)遵守的行為規(guī)范。行路、行車、乘坐交通工具等在公共場(chǎng)合都應(yīng)注意禮儀。遵守交通規(guī)則、注意環(huán)保等都是最基本的規(guī)范。但是現(xiàn)在還是有很多人違反這些最基本的規(guī)范。亂穿馬路、闖紅燈、隨地吐痰、亂扔垃圾的現(xiàn)象屢禁不止。這不僅是給他們自身的形象摸黑，更破壞了公共秩序，讓外國(guó)友人看見(jiàn)，更是破壞了我們中國(guó)人的形象。所以，我們每個(gè)人都應(yīng)自覺(jué)做到遵守禮儀規(guī)范、提高自身修養(yǎng)。

注意時(shí)間的選擇。一般來(lái)說(shuō)，訪問(wèn)某人，應(yīng)事先選擇好時(shí)間，不宜選擇對(duì)方較忙或三餐時(shí)間，晚上不宜太遲。節(jié)假日和周末，本是訪問(wèn)的好時(shí)機(jī)，但如果沒(méi)有預(yù)約，也不要貿(mào)然前往，這些時(shí)間主人往往另有安排。

一般的訪問(wèn)，穿的整潔、樸素、大方即可，不必太過(guò)華麗。蓬頭垢面、衣冠不整是對(duì)主人的不敬。首飾不宜過(guò)多，特別是金光閃閃的那種，給人一種俗氣。在正當(dāng)場(chǎng)合，女士一定要化裝，但是不要太濃，否則就是對(duì)主人不尊重。男士要西裝革領(lǐng)。去慶賀喜事，也必須須講究些。

我們都知道禮儀知識(shí)很重要，可是有時(shí)候，我也會(huì)有一個(gè)這樣的困惑。那就是在平時(shí)生活中，在一些平時(shí)不怎么講究禮儀方面的人群當(dāng)中，如果就只是你一個(gè)人一味固執(zhí)的在講究這，講究那些禮儀的時(shí)候，往往會(huì)引起周圍人的一些鄙視的眼光，會(huì)讓人覺(jué)得你過(guò)分講究禮儀就是在扮高貴，炫耀自己的身份。所以，我覺(jué)得在這個(gè)方面，需要懂得變通，也需要很好的把握好這個(gè)度。

總之，社交禮儀不僅會(huì)影響個(gè)人形象，也可以折射出一個(gè)社會(huì)一個(gè)國(guó)家的文明程度。想要做一個(gè)懂文明講禮儀的人，不單單只要不隨地吐痰，不說(shuō)臟話，不亂扔廢棄物，尊老愛(ài)幼，這些都是最根本的。關(guān)于生活中的社交禮儀，還有很多我們需要學(xué)習(xí)的地方，生活中禮儀無(wú)處不在，我們?cè)谏钪袘?yīng)該不斷的完善自己、充實(shí)自己。

第五篇：禮儀與中國(guó)傳統(tǒng)文化

禮儀與中國(guó)傳統(tǒng)文化

鐘楊

（12級(jí)人文學(xué)院英語(yǔ)系3班）

摘要：中國(guó)傳統(tǒng)禮儀是中華民族文明的標(biāo)志，影響了上下五千年，深入到現(xiàn)代 禮儀教學(xué)中。中國(guó)五千多年的歷史長(zhǎng)河中，禮儀是文化傳承中重要的體現(xiàn)和文化 發(fā)展。中國(guó)的傳統(tǒng)文化影響著禮儀的發(fā)展，同時(shí)禮儀也是中國(guó)傳統(tǒng)文化的體現(xiàn)。解讀禮儀與中國(guó)傳統(tǒng)文化的發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞：禮儀 中國(guó) 傳統(tǒng)文化

一、中國(guó)傳統(tǒng)文化中禮儀的價(jià)值

中華民族素以重“禮儀”而著稱。在古代，許多外國(guó)友人來(lái)到中國(guó)，看到這里的人民普遍接受禮儀的教化與熏陶，在言行舉止上以符合禮儀的規(guī)范為美德，以至于待人謙恭溫和，相互間關(guān)系融洽，心里欽羨之余，發(fā)出由衷的感嘆，稱中國(guó)為“禮儀之邦”!18世紀(jì)在歐洲出現(xiàn)的幾位大思想家：法國(guó)的伏爾泰、英國(guó)的坦布爾、德國(guó)的萊布尼茲和沃爾夫等，都非常推崇以禮儀為主要內(nèi)容的孔子學(xué)說(shuō)。伏爾泰認(rèn)為孔子禮儀中所宣揚(yáng)的都是高潔的道德，非常實(shí)際，他要求歐洲人面對(duì)中國(guó)文化一要贊美，二要自慚，三要模仿。坦布爾認(rèn)為孔子學(xué)說(shuō)是一部倫理學(xué)，涉及政治道德、經(jīng)濟(jì)道德、公眾道德和私人道德。他說(shuō)：“政府無(wú)道德，老百姓無(wú)法安居樂(lè)業(yè);老百姓無(wú)道德，政府無(wú)法安定與正常運(yùn)轉(zhuǎn)。”他們由于有如此鮮明的學(xué)術(shù)取向，被他們的同胞戲稱為“歐洲孔子”。

孔子畢其一生制禮作樂(lè)，是著眼于社會(huì)的穩(wěn)定和老百姓能過(guò)上安居樂(lè)業(yè)的生活，為此他要通過(guò)禮、樂(lè)把大家往文明之路上提升。他的努力在兩千多年后的歐洲得到很多外國(guó)同行的高度評(píng)價(jià)，是其思想魅力導(dǎo)致的結(jié)果。由此亦可令我們相信當(dāng)年他們給予中國(guó)“禮儀之邦”的稱譽(yù)，絕非溢美之詞，而是對(duì)我國(guó)古代精神文明所達(dá)到的較高水平的肯定。

二、禮儀在中國(guó)傳統(tǒng)文化形成

在我國(guó)歷史上，禮儀規(guī)范出現(xiàn)得很早，商朝的時(shí)候就有禮儀了。當(dāng)然，那時(shí)候的禮儀還比較粗疏，比較簡(jiǎn)單。但盡管如此，作為一種重要的社會(huì)文化現(xiàn)象的萌芽，有幾個(gè)特點(diǎn)是值得后人思考的：

一是商殷的禮儀不會(huì)憑空產(chǎn)生，它的出現(xiàn)基于物質(zhì)條件的豐富?！吨芤住ば蜇詡鳌分姓f(shuō)：“物畜然后有禮?！边@里的“畜”，就是“儲(chǔ)存”的意思。物質(zhì)豐富，有了若干儲(chǔ)存了，才有可能關(guān)注禮儀。后來(lái)管子說(shuō)：“倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱?！?《管子》)在思想上與此一脈相承。這與馬克思主義的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)先于觀念形態(tài)的上層建筑的觀點(diǎn)也是頗近似的。

二是最早的禮儀并非某個(gè)帝王或圣人所制定，而是老百姓集體地約定俗成，它往往與民間的習(xí)俗相聯(lián)系在一起，是一種以民俗為根基的行為規(guī)范?；钴S在上世紀(jì)二三十年代的著名文史專家劉師培就說(shuō)過(guò)：“上古之時(shí)，禮源于俗。典禮變遷，可以考民風(fēng)之異同?！?《古政原論》)學(xué)者李安宅也有類似的看法，他說(shuō)：“根據(jù)社會(huì)學(xué)的研究，一切民風(fēng)都是起源于人群應(yīng)付生活條件的努力。某種應(yīng)付方法顯得有效，即被大伙所自然無(wú)意識(shí)地采用，變成群眾現(xiàn)象，那就是民風(fēng)。等到民風(fēng)得到群眾的自覺(jué)，以為那是有關(guān)全體福利的時(shí)候，就變成民儀了。直到民儀這東西再加上具體的結(jié)構(gòu)和框架，它就變成制度?！?《〈儀禮〉與〈禮記〉之社會(huì)學(xué)的研究》)這就把俗與禮的關(guān)系以及俗如何入禮說(shuō)清楚了。

三是最早的禮儀規(guī)范還不是在人際交往層面上進(jìn)行規(guī)范，而是人神關(guān)系上的規(guī)范。也就是說(shuō)這作為民風(fēng)起源的“人群應(yīng)付生活條件的努力”中的“生活條件”，當(dāng)時(shí)還不是人們?nèi)粘Ｉ钪械木唧w條件，而是人們精神領(lǐng)域中信仰生活之條件。因此，《禮記·表記》中說(shuō)：“殷人尊神，率民以事神，先鬼而后禮，先罰而后賞，尊而不親?！边@對(duì)確證商殷時(shí)代就有了禮儀文化很有幫助。

三、禮儀在中國(guó)傳統(tǒng)文化中的作用

在上篇的句子中，“鬼”與“禮”是指當(dāng)時(shí)殷人事神的兩種不同方式：“鬼”是一種以神的威壓使人為之震懾的方式，而“禮”則是一種較為文明的與神交流溝通的方式;“先鬼后禮”的結(jié)果就如同“先罰而后賞”一樣，對(duì)神只心存敬畏卻不覺(jué)得親近?？傊?，這就是我國(guó)歷史上最早的禮，是祭祀神靈的規(guī)范，與社會(huì)學(xué)范疇的倫理還未掛上鉤。

到了周朝，“周人尊禮尚施，事鬼神而遠(yuǎn)之?！?《禮記·表記》)原來(lái)周人比之他們的祖先商殷人來(lái)是現(xiàn)實(shí)主義者，他們把禮納入實(shí)用的范圍(“尚施”)。當(dāng)然，他們還不至于先進(jìn)到否定鬼神的存在，但在“事鬼神”的同時(shí)又與鬼神拉開(kāi)距離(“遠(yuǎn)之”);于是這“禮”便成了人間社會(huì)之禮，這“儀”也就是人際交往實(shí)用之儀。在西周時(shí)，禮儀為社會(huì)劃定等級(jí)秩序，定名分，成制度，規(guī)定好人們?cè)谏畹牟煌I(lǐng)域、不同場(chǎng)合所必須恪守的準(zhǔn)則等等。禮儀作為治國(guó)的手段為西周確立了以血緣為基礎(chǔ)的宗法制度。比起商殷的奴隸制社會(huì)來(lái)，歷史向前邁出了巨大的一步。所以生逢?yáng)|周禮教衰微亂世的孔子，才滿懷向往之情地說(shuō)：“周監(jiān)于二代，郁郁乎文哉!吾從周?！?《論語(yǔ)·八佾》)他根據(jù)當(dāng)時(shí)社會(huì)的具體情況和需要，在周禮的基礎(chǔ)上使整套的禮儀進(jìn)一步完善，并創(chuàng)造性地用“樂(lè)”(音樂(lè)，也指廣義的藝術(shù))與之相配合，使理性的規(guī)范與情感的內(nèi)化結(jié)合起來(lái)，相互補(bǔ)充，相互促進(jìn)。

由此可見(jiàn)，“禮儀之邦”不僅是給予我文明古國(guó)的一種美譽(yù)，也是對(duì)人類精神建構(gòu)與其間蘊(yùn)涵的普世性價(jià)值的認(rèn)同。