第一篇：市場部經(jīng)理職能和能力

市場部經(jīng)理職能和能力

職能：

1、招商職能

所需掌握的技能：

專業(yè)能力要求：

公司實力介紹、產(chǎn)品介紹、加盟介紹、福建省市場介紹、競爭品牌優(yōu)劣勢分析、選址分析、加盟期許、合同講解、開業(yè)企劃能力、訂貨會、補貨、退貨講解、非專業(yè)技能要求：

泡茶技能、開車技能、談判能力、娛樂、人際把握能力

需要資料：

招商手冊、合同、開業(yè)企劃手冊、2、市場維護技能

專業(yè)能力：

店鋪專修指導、商圈分析能力、店鋪現(xiàn)狀分析能力（診斷）、競爭對手策略及應付能力、店鋪盈利分析建議能力、促銷能力、店鋪員工管理能力、店鋪員工績效考核能力、產(chǎn)品銷售能力、陳列能力、需要資料：

經(jīng)銷商管理手冊、店鋪員工手冊、店鋪運營標準化手冊、產(chǎn)品買點賣點總結手冊、陳列手冊、店鋪員工考核手冊、店長培訓手冊、3、市場提升技能

專業(yè)能力：

經(jīng)銷商理念培訓能力、店鋪團隊建設能力、4、信息化建設技能

專業(yè)能力：

ERP軟件使用、店鋪進銷存軟件（單店版）、QQ高級群、辦事處論壇、E-mail系統(tǒng)、經(jīng)銷商存在的情況：

1、出現(xiàn)斷層

辦事處與經(jīng)銷商脫離、在招商結束后缺乏對經(jīng)銷商的扶持與指導，2、缺乏對經(jīng)銷商的控制

對經(jīng)銷商缺乏控制，標準化管理執(zhí)行困難，產(chǎn)品的價格、陳列、物料的使用

3、促銷等活動執(zhí)行困難

缺乏一個有效的交流平臺，好的方案和思想得不到有效的傳遞

4、貨款問題

資金周轉忙，壓力大，5、不夠主動關心經(jīng)銷商

沒有主動關心經(jīng)銷商，一般半年甚至一年才去一次，每次呆的時間一般不超過半個小時，缺乏人性化關懷

6、標準化管理

經(jīng)銷商管理手冊，規(guī)范話經(jīng)銷商管理

7、

第二篇：市場部經(jīng)理工作職能

市場部經(jīng)理崗位說明書

1、基本資料

2、崗位說明

3、權力和責任

4、工作協(xié)作關系

5、技能要求：

A具備素質

第三篇：市場部職能

市場部職能

1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定公司的市場規(guī)劃、市場策略，經(jīng)總經(jīng)理批準后組織實施；

2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，建立和完善公司的市場研究、規(guī)劃、品牌推廣系統(tǒng)，制定相關的方針、政策、制度及流程，經(jīng)總經(jīng)理批準后負責實施，并不斷分析、檢討和完善；

3、建立有效的市場體系，并負責體系的維護、評價、改進和提高，滿足公司業(yè)務發(fā)展需要；

4、負責建立、實施和完善公司市場管理制度，經(jīng)總經(jīng)理批準后負責實施；

5、研究市場環(huán)境、行業(yè)動態(tài)、競爭對手和公司優(yōu)劣勢，并提出相關對策；

6、制定和實施市場發(fā)展和銷售計劃，指導銷售部完成公司確定的銷售額和銷售毛利目標；

7、協(xié)助和解決相關部門在實施營銷計劃中出現(xiàn)的問題；

8、負責市場管理相關檔案、信息的收集、整理、分析和存檔；

9、規(guī)劃、培訓和發(fā)展公司的市場組織；

10、制定和執(zhí)行本部門行政費用預算計劃；

11、完成總經(jīng)理安排的其他相關任務。

一、市場部的職責

市場部的主要職責有十五大方面 01、制定營銷目標計劃。

02、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。03、對消費者購買心理和行為的調(diào)查。

04、對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、促銷手段等小的收集、整理和分析。

05、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。

06、做出銷售預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。07、制定產(chǎn)品企劃策略。08、制定產(chǎn)品價格。09、新產(chǎn)品上市規(guī)劃。

10、制定通路計劃及個階段實施目標。

11、促銷活動的策劃及組織。

12、合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理。

13、制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。

14、實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設。

15、負責產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

市場部在產(chǎn)品不同階段側重點各有不同。

1．在產(chǎn)品導入期，市場部的職責重點有：對消費者購買心理行為的調(diào)查；制定產(chǎn)品上市規(guī)劃；制定通路計劃及個階段實施目標；制定產(chǎn)品價格；制定產(chǎn)品企劃策略。

2．在產(chǎn)品成長期，市場部的職責重點有：建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制定營銷目標計劃；負責產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

3．在產(chǎn)品成熟期，市場部的職責重點有：對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。對銷售預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。制定產(chǎn)品企劃策略。制定廣告策略。實施品牌規(guī)劃。

二、市場部經(jīng)理的職責

市場部經(jīng)理全面負責市場部門的業(yè)務及人員管理，其具體職責是： 01、全面計劃、安排、管理市場部工作。02、制定營銷策略和營銷計劃。

03、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關系。04、制定市場部的工作規(guī)范、行為準則及獎勵制度。05、指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。06、配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調(diào)配。07、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預算。

08、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關及促銷活動計劃，計劃安排年、季、月及專項市場推廣策劃。

09、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。

10、對市場進行科學的預測和分析，并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出準備。

11、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計劃。

12、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃和預算。

13、制定各項費用的申報及審核程序。

三、市場調(diào)研主管的職責

01、負責市場調(diào)研計劃的制定及實施。

02、建立健全營銷信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度。

03、為本部門和其他部門提供信息決策支持。04、協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項市場營銷計劃。05、組織進行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研。06、組織對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境調(diào)研。07、組織對消費者及用戶調(diào)研。08、對配銷渠道的調(diào)研。

09、收集競爭廠家的市場情報和各級政府、業(yè)界團體、學會發(fā)布的行業(yè)政策和信息。

10、提出新產(chǎn)品開發(fā)提案。

四、市場部營業(yè)企劃主管的職責

01、制定各種不同的通路配置計劃。02、負責競爭產(chǎn)品信息的整理與分類。03、制定產(chǎn)品的分銷計劃。

04、制定通路現(xiàn)在與培訓、激勵和控制政策。05、定期分析、評估通路。

06、與銷售部及時溝通每月銷量計劃并適量安排生產(chǎn)。07、控制產(chǎn)成品、包裝式樣和庫存數(shù)量。08、控制物流并適時同胞促銷計劃。

五、市場部產(chǎn)品企劃主管的職責

01、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，判定產(chǎn)品、閱讀性規(guī)劃。

02、負責產(chǎn)品開發(fā)，并與研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財務等部門共同進行產(chǎn)品商業(yè)化運作企劃。

03、負責產(chǎn)品全方位企劃，包括價格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。

04、協(xié)助廣告及促銷企劃部門進行產(chǎn)品廣告及促銷企劃。

六、市場部廣告企劃主管的職責

01、制定年、季、月度廣告費用計劃。

02、負責企業(yè)各項產(chǎn)品、公關活動的策劃與執(zhí)行。

03、正確地選擇廣告公司。

04、督導廣告及制作代理公司的工作。

05、制定產(chǎn)品不同時期的廣告策略。

06、進行廣告檢測與統(tǒng)計，并保持與生產(chǎn)調(diào)研主管的業(yè)務溝通。

07、及時進行廣告、公關活動的效果評估。

七、市場部促銷企劃主管的職責

01、根據(jù)公司的整體規(guī)劃，進行、季度、月度及節(jié)假日的各種促銷活動。

02、負責擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實施與效果的評估。

03、指導、監(jiān)督個區(qū)域市場促銷活動計劃的擬訂和實施，制定市場促銷活動經(jīng)費的申報以及審批程序，并對該項程序予以監(jiān)督。04、促銷品的設計、制作及發(fā)放管理。

05、區(qū)域銷量的分析統(tǒng)計及提出推進計劃。

06、制定不同時期、不同促銷活動的各項預算，并依據(jù)預算控制促銷經(jīng)費的使用。

八、市場部推廣制作主管的職責

01、制定推廣計劃。

02、負責個商場專柜、專賣店的美術設計與制作以及POP的設計與制作。

03、負責各種推廣方案的制定。

04、推廣制作費用預算與控制。

05、負責各種推廣方案的實施，并對方案的實施予以監(jiān)督，并進行銷售的評估。

九、市場部理貨員職責

01、安排固定的走街拜訪線路。02、直接拜訪零售店客戶。

03、完成商品化陳列工作，有效進行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理。

04、進行有效第購買點援助器材的張貼、懸掛及陳列。

05、培育零售商店對于商品化陳列工作的積極態(tài)度和對深度分銷的較多認識。

06、積極了解并獲得競爭對手的各種信息，積極利用有效渠道對相關信息進行反饋并提出建議。07、建立良好的客戶關系，保持親善的態(tài)度，樹立公司的專業(yè)形象。

08、積極有效利用促銷資金，以最經(jīng)濟的方式運作并保持高效率。

09、完整、準確、及時地制作、呈報各類報表。

10、在市場代表的指導下，管理促銷人員。

第四篇：市場部職能

市場部職能

兩大核心：市場推廣、商務合作

一、市場推廣——針對個人客戶

1、跟蹤行業(yè)動態(tài)及市場需求，為公司的發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品研發(fā)提供建議，供決策層參考；

2、負責制定整體市場營銷推廣方案，并落實執(zhí)行；

二、商務合作——針對企業(yè)客戶

1、配合各事業(yè)部的商務接洽；

2、負責各類產(chǎn)品向企業(yè)客戶的推介和銷售；

第五篇：市場部的作用和職能

市場部的作用和職能

一、市場部的由來

隨著市場競爭的加劇，企業(yè)銷售工作難度的提升，人們發(fā)現(xiàn)單靠銷售部門努力的去推銷，很難實現(xiàn)企業(yè)的目標。必需靠營銷結合才能不斷推動企業(yè)的銷售工作，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。這就需要人們不僅要關注銷售工作，還要密切關注與銷售有關的各種工作，比如通過市場調(diào)研了解行業(yè)信息和發(fā)展趨勢，了解競品信息和競爭趨勢，了解消費者信息和市場需求變化；通過開發(fā)新品來滿足消費者日新月異的需求；通過媒體、公關宣傳企業(yè)和產(chǎn)品形象，樹立品牌地位，使產(chǎn)品更好賣；通過制定產(chǎn)品的推廣策略，使得銷售部的工作更加規(guī)范和有成效；通過規(guī)范和監(jiān)管產(chǎn)品的市場銷售行為，使得市場保持穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展；這一類工作就需要企業(yè)成立單獨的部門來執(zhí)行，這時候市場部這樣的部門就出現(xiàn)了，并在企業(yè)的營銷工作中發(fā)揮著越來越重要的作用，成為企業(yè)的核心部門。

二、市場部與銷售部的關系

市場部是為實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標制定策略的部門，而銷售部是落實策略并具體執(zhí)行銷售計劃以完成企業(yè)經(jīng)營目標的部門。因此，兩者之間是指導與被指導，策略和執(zhí)行、協(xié)作和交流的關系。目前在多數(shù)企業(yè)里，市場部在營銷系統(tǒng)中的地位要高于銷售部的地位。但在許多中小企業(yè)或者以銷售為主的企業(yè)，銷售部處于主導地位，市場部仍處于從屬地位，發(fā)揮不了對銷售的指導作用，僅為企業(yè)或者銷售部做一些服務性和事務性的工作。企業(yè)的營銷工作要想做得好，就必須使市場部和銷售部通力協(xié)作，相互配合和相互支持，就要使兩個部門之間的工作銜接順暢、溝通流暢，避免出現(xiàn)相互拆臺、相互推諉、相互扯皮的現(xiàn)象。

三、市場部的職能

從本質上講企業(yè)市場部的職能有兩個基本方面：

1、定義產(chǎn)品：

就是市場部為貫徹企業(yè)的經(jīng)營目標，站在行業(yè)發(fā)展和市場需求的角度，確立企業(yè)應該開發(fā)生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務，并用語言文字和圖表，把這一產(chǎn)品和服務清晰的表達出來；而要完成好這一基本職能，就需要做好三個方面的工作：

a、市場調(diào)研:

調(diào)查研究是一切工作的開始，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權，就不可能有新發(fā)現(xiàn)。調(diào)查研究是企業(yè)一切決策的基礎。市場部門根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標和經(jīng)營范圍，來制定市場調(diào)研的信息收集范圍、內(nèi)容、標準、方法，信息匯總分析的內(nèi)容、關鍵指標、格式，信息交流傳遞的機制和流程等項工作；在企業(yè)里市場調(diào)研收集的信息種類一般包括以下內(nèi)容：宏觀經(jīng)濟信息、行業(yè)信息、競品信息、消費者信息、本品信息、客戶信息等內(nèi)容。

b、產(chǎn)品分析和定義:

企業(yè)結合收集的各類內(nèi)部信息、外部信息，以及企業(yè)的經(jīng)營方向、目標計劃、自身資源、優(yōu)勢、以往的銷售數(shù)據(jù)等進行綜合分析，確立企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)計劃，并對產(chǎn)品進行可行性分析。而這部分工作就應該由市場部負責完成。由這個部門根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標制定進行產(chǎn)品定義工作的流程、內(nèi)容、標準、方法、工具、標準等；市場部的每個成員等同于一位項目經(jīng)理（或者稱之為產(chǎn)品經(jīng)理），其工作內(nèi)容一般包括以下方面：定期市場信息分析評估、定期產(chǎn)品線銷售跟蹤分析評估、在市場總監(jiān)指導下提出階段性產(chǎn)品線整合意見、提出新品概念和開發(fā)計劃、老品改造計劃、可行性分析、在市場總監(jiān)的指導下制定產(chǎn)品vi標準、指導協(xié)調(diào)產(chǎn)品開發(fā)中心和銷售部進行新品的開發(fā)設計和市調(diào)、試銷、演示、封樣等工作。

c、產(chǎn)品開發(fā):

項目經(jīng)理提出新品概念，并具體化為新品開發(fā)計劃，經(jīng)過可行性分析，由公司批準同意后，就結合產(chǎn)品開發(fā)中心來負責落實新品的開發(fā)工作；市場部負責協(xié)調(diào)組織公司內(nèi)部的生產(chǎn)、質量部門、外部的原材料供應商、包裝設計等單位執(zhí)行新品開發(fā)工作，并制定相關工作的業(yè)務流程、內(nèi)容、標準、收集調(diào)研相關行業(yè)信息等。

2、制定產(chǎn)品的推廣策略并跟蹤指導：

新品開發(fā)出來以后，如何指導協(xié)助銷售部門去銷售，向什么樣的消費群推廣？向什么樣的市場去推廣？通過什么樣的渠道去推廣？怎樣推廣？這就是涉及到市場部的第二項基本職能，制定產(chǎn)品的推廣策略。這項職能通常包括以下幾個方面：

a、品牌樹立和維護推廣: 企業(yè)銷售給消費者的產(chǎn)品，不僅是滿足物質層面的，更應該是精神層面的。隨著市場競爭的加劇，產(chǎn)品的同質化現(xiàn)象越來越嚴重，如何在目標消費者心目中建立企業(yè)產(chǎn)品的形象和地位，使企業(yè)產(chǎn)品和競品形成有效區(qū)隔，樹立企業(yè)產(chǎn)品的差異化形象，通過品牌形象地位的不斷提升來鞏固和提高消費者對品牌的忠誠度，增強企業(yè)產(chǎn)品的銷售力；要做到這一點就涉及到如何樹立品牌形象，以及如何維護品牌形象的問題。根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標、行業(yè)地位、市場環(huán)境等情況，確立和調(diào)整企業(yè)的品牌定位、傳播理念、ci和vi形象、品牌管理標準，制定和執(zhí)行企業(yè)品牌的媒體傳播、公關活動計劃，制定和執(zhí)行企業(yè)文化的傳播和公關計劃。

b、產(chǎn)品推廣: 產(chǎn)品的推向市場后，不僅存在如何銷售的問題，更存在如何規(guī)范的銷售問題。這就需要市場部向銷售部提供市場策略支持，并進行跟蹤指導服務。在市場總監(jiān)的指導下，由產(chǎn)品經(jīng)理配合協(xié)助制定新品推廣方案，與銷售部交流溝通新品推廣方案，跟蹤指導銷售部執(zhí)行新品推廣方案；并對新品推廣情況進行監(jiān)管評估、分析反饋。

c、市場監(jiān)管: 為了維護市場銷售的有序性，保持市場的穩(wěn)定性；同時，為了維護品牌形象、規(guī)范銷售行為，保持企業(yè)品牌形象的統(tǒng)一性和規(guī)范性；協(xié)調(diào)客戶投訴，搞好企業(yè)的售后服務工作。

d、人員培訓: 為了不斷提升營銷隊伍的綜合素質和工作執(zhí)行力；需要定期對員工開展系統(tǒng)的培訓工作。、市場部負責組織實施。可以是聘請外部培訓機構來培訓，也可以是組織市場部和銷售部自己編寫教材，內(nèi)部開展培訓。市場部要負責確定培訓的內(nèi)容、挑選培訓人員、審核培訓材料、組織培訓、進行培訓評估等工作。

2009年9月12日