第一篇：葡萄酒垂直營(yíng)銷必須具備四大能力

葡萄酒垂直營(yíng)銷必須具備的四大能力

一、首先要具備強(qiáng)大的資金實(shí)力。做垂直營(yíng)銷最大的投入就是廣告費(fèi)和推廣費(fèi)，用俗話說就是燒錢。目前行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)高峰時(shí)每天要燒錢5-8萬元，如果沒有強(qiáng)大的資本根本無法支撐。除了“燒”得多，還要“燒”得妙，把公共、廣告、事件營(yíng)銷巧妙地結(jié)合起來。也就是說企業(yè)準(zhǔn)備好了錢，組建一專業(yè)的公共策劃團(tuán)隊(duì)把錢花得最有效果也是必不可少的。

二、要具備強(qiáng)大的上游資源整合能力。葡萄酒，特別是進(jìn)口葡萄酒，品類繁多，前期需要現(xiàn)金進(jìn)貨，供貨商不能判斷你能撐多久之前是不會(huì)放賬期給你的。此外，組建一個(gè)龐大的可靠的供貨商名錄也只是第一步。關(guān)鍵是對(duì)貨源的把關(guān)，而不僅是放一些低價(jià)酒打價(jià)格戰(zhàn)就萬事大吉。這需要專業(yè)了解市場(chǎng)的選酒團(tuán)隊(duì)。要知道，名莊酒、名牌酒的供貨商前期為了確保原有渠道的利益是不可能把最暢銷的產(chǎn)品低價(jià)大量地供給你的。

三、要具備強(qiáng)大的物流配送能力。選擇根據(jù)地市場(chǎng)非常重要，為什么直銷企業(yè)往往誕生在北京、上海、廣東、深圳？因?yàn)檫@些市場(chǎng)容量大，葡萄酒消費(fèi)基礎(chǔ)好，消費(fèi)能力強(qiáng)。其次是選擇輻射市場(chǎng)，這都需要高效的物流配送能力?；谥袊?guó)目前落后的物流行業(yè)，前期在這方面要找到有效的物流外貿(mào)商不容易，自建廠庫需要大量的前期投資，一旦布局失敗，沉沒成本相當(dāng)高。

四、要具備后臺(tái)管理能力和數(shù)據(jù)庫管理能力。如果沒有后臺(tái)管理能力，就無法使客戶獲得較好的消費(fèi)體驗(yàn)，就不會(huì)有回頭客；沒有數(shù)據(jù)庫管理能力，就難以進(jìn)行流程改進(jìn)，發(fā)掘并滿足客戶深層次和個(gè)性化的需求。

因此，在想清楚上述問題并做好市場(chǎng)調(diào)查、完善商業(yè)機(jī)會(huì)書之前，盲目進(jìn)入垂直營(yíng)銷領(lǐng)域只能給企業(yè)帶來風(fēng)險(xiǎn)！

第二篇：必須具備三個(gè)能力

必須具備三個(gè)能力：

1、擴(kuò)展話題的能力必須具備三個(gè)能力：

1、擴(kuò)展話題的能力

比如說：女生丟了一句話過來，給了五六個(gè)信息，你只發(fā)現(xiàn)一個(gè)信息

比方說：

女：昨天我，好冷哦

要把這句話拆出來，昨天 我峨眉山 猴子

好冷哦

這就有五個(gè)話題

昨天：現(xiàn)在挺熱的，不是這時(shí)間去看猴子的啊

我：你一個(gè)人去看猴子嗎，一個(gè)人去峨眉山嗎

峨眉山：上次我還去了泰山呢

猴子：猴子跟你一樣調(diào)皮

好冷哦：那里的話，去看日出 多穿一件棉襖。

還可以根據(jù)整體當(dāng)成一個(gè)話題，回應(yīng)：我擦，這么屌絲的事情，你跑去看猴子

第一步：拆字找話題

第二步：排查掉一些不好的話題，找一個(gè)最適合的話題，對(duì)自己有利的話題，比如想約她，那就找到最利于你邀約他的的話題：下周的時(shí)候我準(zhǔn)備去動(dòng)物園看一下長(zhǎng)臂猿，到時(shí)候你可以跟我去，那真是太可愛了。

比如想跟她產(chǎn)生一些心靈上的的共鳴：我前年那時(shí)候也去那里了，我聽一個(gè)峨眉山的尼姑說，有一個(gè)女游客走在爬峨眉山的，然后被一群猴子給輪奸了。

第三步：不管找到了哪個(gè)話題，心里面一定要知道該往哪個(gè)方向走

2、重啟話題的能力

當(dāng)一個(gè)話題聊到盡頭，那就需要重啟一個(gè)話題

比如：跟女生聊著天，剛吃完飯，就無聊的坐著，應(yīng)該沒辦法接下去，那就需要重新開啟一個(gè)話題。

可以這樣說：其實(shí)在我平常這個(gè)時(shí)候，我可能會(huì)喜歡牽著我家的小布丁去溜達(dá)溜達(dá)

3、切斷話題的能力

不小心跟女生聊到很無聊的話題，必須有勇氣、有能力切斷，帶領(lǐng)她。

比如：一個(gè)女生的名字比較土，剛開始一直聊工作，這不利于升級(jí)關(guān)系，然后切到她的微信名字：你的名字為什么叫孤芳自賞。你是不是沒人欣賞你？

第二部分：

三個(gè)能力的前提：她不討厭你

如何做到

第一印象：外形外在，干凈落落大方，整潔，肢體語言不猥瑣。微信體現(xiàn)在（朋友圈建設(shè)）

她跟你能聊下去就需要這些前提條件。跟女生聊天的技巧。

第一點(diǎn)、我們需要一個(gè)框架，態(tài)度，在我們跟女生還沒開始聊天的時(shí)候應(yīng)該是怎么樣的狀態(tài) 反面教材：討好女生，刻意去找一些話題去證明自己，沒有態(tài)度。正確的心態(tài)：把自己當(dāng)成一個(gè)獎(jiǎng)品（方法論），錯(cuò)誤觀念：

女:你有沒有女朋友

男：我有七個(gè)女朋友，你想做第八個(gè)我女朋友嗎

正確觀念：應(yīng)該有一個(gè)模范規(guī)范自己的行為，比如

你講了一句話的時(shí)候 女：你有沒有女朋友

這時(shí)候你把自己想象一個(gè)人：比如陳冠希，ps：他很吸引女人。想象一下，有一個(gè)女人問陳冠希：你有女朋友嗎？你覺得陳冠希你會(huì)怎么回答。

如果真的是陳冠希會(huì)這樣說：你想干嘛？

我們還不熟，關(guān)你什么事

有啊

第二點(diǎn)、開啟話題：尋找永續(xù)話題，你怎么跟她開始很重要，永遠(yuǎn)不要問問題的形式（在嗎，什么時(shí)候有空），盡量用陳述的形式說，比如說你看了她的朋友圈之后，說 我感覺你跟我想象中的不一樣，這時(shí)候女生會(huì)問些什么。

比如有一次女生發(fā)了招聘空姐失敗的一個(gè)案例： 女：又沒面試上

男：如果你今天開始穿絲襪去的話，肯定面試上 Ps：切段對(duì)話，陳述，開啟一個(gè)話題，甚至有曖昧

陳述、朋友圈發(fā)現(xiàn)訊息，發(fā)現(xiàn)后，盡量包裝成他可能會(huì)感興趣的話題，1、每個(gè)人都對(duì)自己的話題感興趣：我感覺你比較適合短發(fā)。

男：我覺得你今天的搭配缺少一樣?xùn)|西

女：缺了什么

男：缺了一個(gè)拉桿箱、毛衣鏈（多推拉，多互動(dòng)一下），我跟你說了 你肯定會(huì)罵我，肯定回答我，把互動(dòng)拉長(zhǎng)一點(diǎn)

第三方話題：情感、八卦

情感：我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的小女孩越來越粘人了（有一個(gè)女孩纏著我）

我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的女孩其實(shí)人還蠻好的，不是壞人 關(guān)于性的話題：

（并不是說男女之間的話題，而是性感的話題）：嘴唇啊，身材啊，擦邊的都是可以的：

我覺得你的眼睛大而不媚，你的嘴唇紅而不艷，你的身材肥而不膩

一定要尋找到有趣的話題，兩人都關(guān)心的話題，才能順利的進(jìn)行下去

第三點(diǎn)：控制談話節(jié)奏

永遠(yuǎn)要做這段談話的引導(dǎo)者，比如女生會(huì)強(qiáng)制引導(dǎo)你：你做什么的。這時(shí)候如果你回答會(huì)對(duì)你不利的，你馬上切斷回答，然后轉(zhuǎn)另一個(gè)話題。

女：一個(gè)女生的名字比較土，剛開始一直聊工作，這不利于升級(jí)關(guān)系，然后切到她的微信名字：你的名字為什么叫孤芳自賞。你是不是沒人欣賞你？ 控制話題的內(nèi)容

控制回復(fù)時(shí)間，不應(yīng)該秒回，不管長(zhǎng)短，都應(yīng)該做自己的事，做完后才回復(fù)她，如果你回了之后，譬如他睡著了，也沒關(guān)系，你永遠(yuǎn)是贏家。

控制你發(fā)信息的字?jǐn)?shù)：微信上的體現(xiàn)，別超過十秒中的語音，盡量縮短，字?jǐn)?shù)也一樣：比如先打好了一排字，我今天去奶奶家了，然后發(fā)現(xiàn)奶奶做的土豆絲非常好吃，讓我想起小時(shí)候的回憶。

這時(shí)候就要去刪減：奶奶做的土豆絲很好吃，讓我想起小時(shí)候。Ps這時(shí)候意思已經(jīng)達(dá)到了，就不需要這么長(zhǎng)

第三篇：店長(zhǎng)必須具備的能力

店長(zhǎng)必須具備的能力

多品牌公司或品牌加盟商對(duì)店長(zhǎng)的工作職責(zé)比較含糊 一般來講會(huì)把導(dǎo)購(gòu)能力最好的營(yíng)業(yè)員提升起來做店長(zhǎng) 而店長(zhǎng)是一個(gè)管理者 跟導(dǎo)購(gòu)是完全不同的概念 在分工上跟優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該有著很大的區(qū)別 以下是本人對(duì)店長(zhǎng)工作的理解 僅供參考

一、店長(zhǎng)須具備的能力

1、指導(dǎo)能力現(xiàn)代企業(yè)之不同于往時(shí)，就是對(duì)于店長(zhǎng)，已不單要求有管理才能，還需要有革新才能，即領(lǐng)導(dǎo)店員開創(chuàng)新領(lǐng)域。在工作上應(yīng)該有專業(yè)的知識(shí)，準(zhǔn)確地教導(dǎo)店員從事其分內(nèi)的職務(wù)，并能在他們犯錯(cuò)誤時(shí)及時(shí)地加以指正。因此，店長(zhǎng)必須具備各方面的知識(shí)，即所謂全能人。同時(shí)亦要具備教師的物質(zhì)耐心、有條不紊的指揮下屬。

2、教育部屬的能力要使員工越干越起勁，就必須要啟發(fā)他們的潛能，并開拓眼辦，讓他們的知識(shí)與日俱增，這樣商店的人才才會(huì)越來越多。如果光是店長(zhǎng)進(jìn)步，而其他員工則只是原地踏步，商店的業(yè)績(jī)也不會(huì)有多大的改善。但換句話講，同事進(jìn)步，而負(fù)責(zé)人沒進(jìn)步，那將是管理上的一大失敗

3、策劃及實(shí)踐能力

店長(zhǎng)接到公司的指令后，要如何傳達(dá)執(zhí)行到？這就需要店長(zhǎng)有足夠的策劃及實(shí)踐能力；店長(zhǎng)必須決定執(zhí)行業(yè)務(wù)的方法，安排一個(gè)進(jìn)程表，并按部就班的推展計(jì)劃。而在實(shí)踐計(jì)劃的過程中，店長(zhǎng)必須有管理時(shí)間和合理的分配人手的能力。

4、管理員工的能力

作為一間商店的最高管理者，店長(zhǎng)要管理全店的員工，對(duì)于他們的工作表現(xiàn)、態(tài)度、情緒必須了如指掌。對(duì)于表現(xiàn)好的員工要加以鼓勵(lì)；至于那些態(tài)度散漫不稱職的雇員則要加以警誡，并了解其中原因，從而提供協(xié)助。

5、賺錢的能力

以上所說的公是管理實(shí)務(wù)上要求店長(zhǎng)必須具備的能力，實(shí)則對(duì)于公司而言，能賺錢才是店長(zhǎng)的成功之處，即使所有計(jì)劃都按部就班地在進(jìn)行，所有員工皆妥妥貼貼地在工作，但商店卻沒有贏利，那么，這間商店的店長(zhǎng)仍是失敗的。因?yàn)樯倘岁P(guān)注的是營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)，店各行其是要能夠達(dá)到公司所定的營(yíng)業(yè)目標(biāo)才算成功。

6、創(chuàng)新能力

現(xiàn)代商店不能一成不變的經(jīng)營(yíng)十年二十年，這樣顧客會(huì)日久生厭，即使是老字號(hào)的商鋪也是如此，否則必被淘汰。連瑣商店雖然受總公司的限制很大，但仍然有讓店長(zhǎng)創(chuàng)新的余地，例如在貨品的擺放在花心思，每隔一段時(shí)間便做局部的調(diào)整，設(shè)計(jì)一些新穎的招攬方式等，這些都是店長(zhǎng)可以做的。如店長(zhǎng)想出一些新的計(jì)劃，則可在與總公司開會(huì)時(shí)提出來。

7、提升自我的能力

店長(zhǎng)必須有不斷提升自我的能力，加深對(duì)本行的認(rèn)識(shí)和開拓眼界，以便武裝自己，配合機(jī)構(gòu)的發(fā)展。同時(shí)自我提升乃是指導(dǎo)能力的前提條件。

8、屬于自已的管理哲學(xué)

作為整間商店的管理人，店長(zhǎng)必須民展一套個(gè)人的管理哲學(xué)，讓其他員工跟隨，這樣才能做到上行下效，向著同一個(gè)目標(biāo)進(jìn)發(fā)。不過店長(zhǎng)必須避免偏激的思想，亦要有樂于接受意見的胸襟，否則只會(huì)引起員工不滿。

9、個(gè)人的魅力

商店管理者必須是商店管理中最具威望性的人，他的魅力來自自身所具備的能力，包括專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)（工作及處世方面的）等，為屬下所接受認(rèn)同。

10、健康的體魄要管理一家店，必須要有健康的身體及充沛的活力，否則，便難以應(yīng)付每天繁重的工作及復(fù)雜的人事關(guān)系。

二、店長(zhǎng)職責(zé)項(xiàng)目

1、營(yíng)業(yè)前活動(dòng)統(tǒng)籌管理 開業(yè)準(zhǔn)備，清潔維護(hù)，陳列管理，贈(zèng)品的發(fā)放等，店內(nèi)的巡視，待客應(yīng)對(duì)，商品銷售、保管、盤點(diǎn)，促銷活動(dòng)的執(zhí)行

2、部署掌握及管理 工作分配，出勤考核，人員配置，教育指導(dǎo)，工作規(guī)范，日常培訓(xùn)

3、業(yè)績(jī)管理、目標(biāo)管理 傳達(dá)各項(xiàng)目及促成，掌握每日、每周、每月的目標(biāo)達(dá)成狀況，依業(yè)績(jī)關(guān)況達(dá)成對(duì)策，調(diào)整商品

4、情報(bào)收集、回報(bào)總部 有關(guān)生意圈的動(dòng)向、競(jìng)爭(zhēng)的情報(bào)、顧客情況等各種信息收集、回報(bào)公司以及時(shí)采取主動(dòng)及對(duì)策

5、店內(nèi)保安管理 店內(nèi)設(shè)備、商品之安全，店內(nèi)購(gòu)物環(huán)境之維護(hù)，災(zāi)害之防止，安全之檢查

6、營(yíng)業(yè)報(bào)表 店內(nèi)的營(yíng)業(yè)報(bào)告、經(jīng)營(yíng)的報(bào)告，銷售進(jìn)帳，進(jìn)銷存報(bào)表

7、其他 與營(yíng)業(yè)有關(guān)附帶業(yè)務(wù)之管理，以及對(duì)導(dǎo)購(gòu)共同進(jìn)行銷售

第四篇：必須具備五種能力[定稿]

黨員領(lǐng)導(dǎo)干部必須提高五種能力。

一、提高創(chuàng)造性地貫徹落實(shí)黨的路線方針政策的能力。首先，必須不斷增強(qiáng)貫徹執(zhí)行黨的方針政策的自覺性。認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的方針政策是各級(jí)黨組織和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的黨性原則要求，是我們黨員領(lǐng)導(dǎo)干部先進(jìn)性要求的重要體現(xiàn)。各級(jí)黨員干部都擔(dān)負(fù)著一個(gè)地方一個(gè)部門重要的領(lǐng)導(dǎo)工作，只有認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的路線和方針政策，才能使黨的主張?jiān)诘胤焦ぷ髦械靡跃唧w的實(shí)現(xiàn)。因此，縣級(jí)黨員干部自覺地認(rèn)真貫徹黨的路線方針政策是先進(jìn)性的最重要體現(xiàn)，也是政治上堅(jiān)定性的具體表現(xiàn)。其次，中央的方針政策是對(duì)全國(guó)全黨工作大局的最基本的和一般要求，縣級(jí)黨員干部在落實(shí)過程中必須結(jié)合本地實(shí)際，把中央的精神具體化。要在一般中找準(zhǔn)具體，在普遍中把握特殊，努力在“結(jié)合”上做文章。既反對(duì)照抄照搬中央和上級(jí)要求，使中央的要求空泛化；又反對(duì)強(qiáng)調(diào)本地情況特殊使中央方針政策在落實(shí)中走樣。要做好結(jié)合的文章重在創(chuàng)造二字。要?jiǎng)?chuàng)造性貫徹落實(shí)中央方針政策，就必須做到吃透上情，立足下情。在深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上作深入細(xì)致的調(diào)查研究工作。通過調(diào)查研究，找到本地貫徹中央精神要解決問題的著力點(diǎn)和突破口，以及關(guān)鍵因素和環(huán)節(jié)，從而針對(duì)性地制定措施。這就是說，要在落實(shí)中有創(chuàng)造，必須做到：方向要找準(zhǔn)，不能南轅北轍；重點(diǎn)要抓住，不能舍本逐末；相關(guān)因素要理清，不能盲目決策； 1

關(guān)鍵環(huán)節(jié)要把握，不能失去要害；其他工作要兼顧，不能顧此失彼。

二、提高不斷解放思想、開拓創(chuàng)新的能力。工作的創(chuàng)新來自于觀念的更新，觀念的更新就是超越自我、突破自我的思維定勢(shì)和既有認(rèn)識(shí)水平。要取得這樣一個(gè)認(rèn)識(shí)的飛躍，必須勤奮學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐。要樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，面對(duì)層出不窮的新情況和新問題，聯(lián)系自己擔(dān)負(fù)的繁重工作任務(wù)，沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感是不能很好地實(shí)行開創(chuàng)性工作的。要樹立不斷進(jìn)取觀。“實(shí)踐是永無止境的，認(rèn)識(shí)真理不是一次完成的，一切從實(shí)際出發(fā)，解放思想，實(shí)事求是也要一以貫之?！保ń瓭擅裾Z）不能滿足一次和一個(gè)方面、一個(gè)環(huán)節(jié)上的創(chuàng)新工作，要在連續(xù)和動(dòng)態(tài)、全面上把握。僵化保守，固步自封是應(yīng)該反對(duì)的；小進(jìn)則滿，沾沾自喜，同樣是不可取的。要樹立實(shí)踐第一認(rèn)識(shí)觀。實(shí)踐既是認(rèn)識(shí)來源，同時(shí)更是認(rèn)識(shí)的目的。“知”與“行”要緊密結(jié)合。思想解放的成果要在工作的創(chuàng)新上來體現(xiàn)，思想解放的程度與認(rèn)識(shí)的正確與否也要靠創(chuàng)新工作的實(shí)際成效來檢驗(yàn)。

三、提高做好群眾工作的能力。做好群眾工作是實(shí)現(xiàn)黨的宗旨，落實(shí)黨的群眾路線的要求。只有堅(jiān)持群眾路線，才能保證黨同群眾的血肉聯(lián)系，保證黨的各項(xiàng)工作的成功。做好群眾工作是履行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的基本任務(wù)?？h級(jí)黨的組織所處的位置和擔(dān)負(fù)的工作職責(zé)決定了縣級(jí)黨員干部在人民群眾

中的特殊地位，也對(duì)我們做群眾工作的能力提出更高要求。做好群眾工作必須牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀。要始終抓住發(fā)展這個(gè)黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)。抓住了發(fā)展，就抓住了事關(guān)人民群眾根本利益的大事。要緊緊圍繞全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)人民群眾的積極性，努力發(fā)展先進(jìn)生產(chǎn)力，建設(shè)先進(jìn)文化，構(gòu)建和諧社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展，把事關(guān)人民群眾切身利益的工作一件一件抓落實(shí)。做好群眾工作要切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)。只有放下架子，撲下身子，有當(dāng)好人民群眾公仆的態(tài)度，才能深入到人民群眾中去，誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，盡心竭力解難事，堅(jiān)持不懈做好事。相反，高高在上，靠聽匯報(bào)、看材料、打電話或是下基層蜻蜓點(diǎn)水、走馬觀花，對(duì)人民群眾的要求和呼聲漠不關(guān)心，就會(huì)出現(xiàn)江澤民同志批評(píng)的“現(xiàn)在我們的交通、通信發(fā)達(dá)了，可是一些地方的黨群、干群關(guān)系卻疏遠(yuǎn)了”的狀況。

四、提高求實(shí)、務(wù)實(shí)、落實(shí)的能力。求實(shí)是“知”，務(wù)實(shí)是“行”，落實(shí)是“果”。求實(shí)、務(wù)實(shí)、落實(shí)就是謀實(shí)招、務(wù)實(shí)事、求實(shí)效，這里的“實(shí)”就是本地本單位的實(shí)際情況，就是當(dāng)前和今后的實(shí)際工作任務(wù)，就是廣大人民群眾的實(shí)際利益。做到“三實(shí)”必須堅(jiān)持黨的思想路線。錦濤同志指出：“求真務(wù)實(shí)，是辨證的唯物主義和歷史的唯物主義一以貫之的科學(xué)精神，是我們黨的思想路線的核心內(nèi)容，也是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和共產(chǎn)黨員應(yīng)該具備的政治品格?！币粋€(gè)共產(chǎn)黨員在思想和行動(dòng)上能否做到求真務(wù)實(shí)，就是要看他想問題作決策是不是一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是；看他干工作是否出實(shí)招，鼓實(shí)勁，求實(shí)效。做到“三實(shí)”必須苦練基本功。要到實(shí)地，查實(shí)情，問實(shí)計(jì)，認(rèn)真調(diào)查研究掌握第一手材料，結(jié)合上情形成工作思路和重點(diǎn)并完成決策；明確任務(wù)與責(zé)任，把目標(biāo)進(jìn)行分解落實(shí)；要綜合協(xié)調(diào)各要素單元，圍繞總體目標(biāo)協(xié)力推進(jìn)；要?jiǎng)討B(tài)督辦，不斷突破落實(shí)中的“瓶頸”；要追蹤決策，不斷優(yōu)化完善總體方案。做到“三實(shí)”必須加強(qiáng)制度建設(shè)。一是干部政績(jī)科學(xué)考核評(píng)價(jià)制度。要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，建立起科學(xué)的考核指標(biāo)體系。特別是要注意加強(qiáng)潛性的、基礎(chǔ)性的、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的工作考核。二是正確的選人用人制度。求實(shí)務(wù)實(shí)就是要求干部說老實(shí)話、干老實(shí)事、做老實(shí)人。但干部選任制度上沒有“落實(shí)”，沒有正確的用人導(dǎo)向，樹立求實(shí)務(wù)實(shí)之風(fēng)就是一句空話。三是加強(qiáng)監(jiān)督的制度。要健全黨內(nèi)監(jiān)督、輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督等綜合措施消除形式主義、官僚主義、個(gè)人主義的消極影響。

五、提高拒腐防變、永葆政治本色的能力。縣級(jí)黨員干部能否自覺做到“兩個(gè)務(wù)必”，永葆我黨的政治本色對(duì)于加強(qiáng)黨同群眾的血肉聯(lián)系、樹立黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的良好形象、抵御各種拜金主義、享樂主義、極端個(gè)人主義的侵蝕具有十分重要的意義。保持政治本色，思想上要牢記我黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，牢記我國(guó)仍處于社會(huì)主義初級(jí)階段的基本國(guó)情

和我黨新時(shí)期三大歷史任務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)憂患意識(shí)，樹立為黨和人民長(zhǎng)期艱苦奮斗的思想。工作上保持旺盛的革命意志和堅(jiān)韌品格，帶領(lǐng)群眾，百折不撓地為黨為人民的利益而努力工作。有了成績(jī)不自滿、不驕傲；有了困難和挫折不灰心、不氣餒。作風(fēng)上要弘揚(yáng)艱苦樸素的精神，堅(jiān)持勤儉辦一切事業(yè)的方針和求真務(wù)實(shí)的精神，不講排場(chǎng)，不鋪張浪費(fèi)，不搞形式主義、花架子，節(jié)約資金用在急需的事業(yè)上。在物質(zhì)生活上，要知足常樂，要多想工人、農(nóng)民等大多人民群眾的實(shí)際生活狀況，心里裝著群眾，做到不攀比、不昏頭、不伸手，自覺抵制各種誘惑，守住精神大堤，防微杜漸，一身正氣。

第五篇：營(yíng)銷人員必須具備辨別和解決危機(jī)能力

營(yíng)銷人員必須具備辨別和解決危機(jī)能力

營(yíng)銷是企業(yè)的龍頭，營(yíng)銷人員也成為時(shí)代的寵兒，許多企業(yè)不遺余力地花費(fèi)人力物力對(duì)營(yíng)銷人員的專業(yè)水平、營(yíng)銷觀念進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，好范文，全國(guó)公務(wù)員公同的天地004km.cn期望能取得更好的銷售業(yè)績(jī)，為企業(yè)贏得更大的市場(chǎng)份額，卻忽視了對(duì)營(yíng)銷人員危機(jī)應(yīng)對(duì)能力的訓(xùn)練。

筆者

在企業(yè)從事危機(jī)管理工作多年，經(jīng)歷的許多案例都是因?yàn)闋I(yíng)業(yè)人員不懂得應(yīng)對(duì)危機(jī)造成的，企業(yè)的營(yíng)銷體系建立往往是分區(qū)域的，在選定的地區(qū)設(shè)置分支機(jī)構(gòu)，請(qǐng)區(qū)域營(yíng)銷主管負(fù)責(zé)處理當(dāng)?shù)氐氖聞?wù)，營(yíng)銷主管和營(yíng)業(yè)人員就必須面對(duì)與當(dāng)?shù)卣毮懿块T、消費(fèi)者、媒體、經(jīng)營(yíng)伙伴的關(guān)系建立及突發(fā)事件處理，小舉幾例：

國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局為確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量合格，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品會(huì)進(jìn)行抽檢，我所服務(wù)的企業(yè)有一個(gè)營(yíng)銷主管在職能部門官員來抽樣時(shí)，因一些小誤會(huì)與抽檢人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，本來很簡(jiǎn)單的事情打得不可開交，直至總公司派員處理才得以平息。

企業(yè)不可能確保產(chǎn)品質(zhì)量百分之百不出出問題，即使是百萬分之一的殘次品概率，到了消費(fèi)者手中就是百分之百，一個(gè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)必須認(rèn)真對(duì)待消費(fèi)者投訴，首先面對(duì)消費(fèi)者投訴處理的人往往是企業(yè)的銷售人員。

我公司一個(gè)分支機(jī)構(gòu)接到一名消費(fèi)者投訴，該消費(fèi)者因索賠金額太高未得到滿意答復(fù)，隨即投訴至政府職能部門和一家電視臺(tái)，當(dāng)政府職能部門檢查人員和媒體到分支機(jī)構(gòu)辦公室時(shí)，因主管不在辦公室，所有工作人員沒有一個(gè)出面接待，只是冷冷回答主管不在，其實(shí)政府職能部門和媒體來的人本意是想了解情況，幫助解決問題，結(jié)果被我們員工的冷漠將與消費(fèi)者的矛盾轉(zhuǎn)至與政府、與媒體的矛盾上，我去處理這件事情時(shí)，搞清情況后實(shí)在哭笑不得！

還有一個(gè)分公司更離譜，幾年前因?yàn)闆]有辦理衛(wèi)生許可證被衛(wèi)生防疫部門檢查，后在溝通過程中只因衛(wèi)生防疫部門的一個(gè)工作人員口頭說不用辦理，就幾年沒有辦理分支機(jī)構(gòu)衛(wèi)生許可證，幾年過去了又被衛(wèi)生防疫站檢查，因?yàn)閹啄隂]有辦理衛(wèi)生許可證被要求繳納罰款數(shù)萬元，費(fèi)了一些周折才解決。

一名消費(fèi)者因產(chǎn)品問題投訴到媒體，而且是當(dāng)?shù)胤浅Ｓ杏绊懙拿襟w，因?yàn)槭秦?fù)面報(bào)導(dǎo)，記者致電總公司核實(shí)情況，企劃部門一名資深老員工接到電話后只回答說不可能出現(xiàn)這名記者詢問的問題就放下了電話，沒有向主管報(bào)告，也沒有跟任何人溝通，致使企業(yè)失去了化解危機(jī)的最佳時(shí)機(jī)，十余天后被見諸報(bào)端。

一名業(yè)務(wù)員因要撤換所管理區(qū)域的經(jīng)銷商，在經(jīng)銷商毫不知情的情況下，找到另一個(gè)批發(fā)商詢問是否可以做本企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)銷商，卻忘記告訴該批發(fā)商目前的經(jīng)銷商還在經(jīng)營(yíng)，注意消息不要傳播，結(jié)果剛一離開，這個(gè)批發(fā)商就致電現(xiàn)有經(jīng)銷商，詢問是否不做我企業(yè)產(chǎn)品了，并告知我企業(yè)業(yè)務(wù)員找他的事情，經(jīng)銷商怒火中燒讓業(yè)務(wù)員到他家里，結(jié)果話不投機(jī)引發(fā)沖突，業(yè)務(wù)員被打傷，而且傷及面部，引起一場(chǎng)訴訟官司，浪費(fèi)人力物力不說，也傷害了合作七年之久的經(jīng)銷商的感情。

營(yíng)銷人員是站在危機(jī)最前沿的，因?yàn)槠髽I(yè)生產(chǎn)基地只能存在一至兩個(gè)城市，而營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)分布遠(yuǎn)遠(yuǎn)比生產(chǎn)基地分布廣得多，營(yíng)銷人員不可避免地要去面對(duì)當(dāng)?shù)卣毮懿块T檢查、顧客投訴、媒體追蹤、日常證照辦理及年檢等種種事務(wù)，以快速消費(fèi)品行業(yè)的營(yíng)銷人員為例：

⒈顧客投訴，如果處理不當(dāng)或遭遇惡意投訴就很容易升級(jí)至衛(wèi)生防疫站、技術(shù)監(jiān)督局、消協(xié)、投訴站等部門辦理，或者升級(jí)至媒體解決，解決不當(dāng)就會(huì)引發(fā)危機(jī)。對(duì)于快速消費(fèi)品企業(yè)，無論企業(yè)內(nèi)部如何規(guī)定，對(duì)于消費(fèi)者及通路的投訴，為節(jié)省成本，通常都由營(yíng)業(yè)人員在第一時(shí)間處理本片區(qū)的投訴，營(yíng)銷人員是企業(yè)處理顧客投訴的末端神經(jīng)元，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品品牌、名譽(yù)的維護(hù)，客情的維護(hù)起著至關(guān)重要的作用。

⒉證照辦理，日常管理過程中，分支機(jī)構(gòu)需辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、國(guó)稅登記、地稅登記、衛(wèi)生許可證，有時(shí)業(yè)務(wù)量大還需辦理一般納稅人登記，并進(jìn)行年檢，如果不辦理各類證照或沒有辦理年檢致使證照無效，就會(huì)出現(xiàn)問題。

⒊企業(yè)有廣告宣傳品張?zhí)蛘咴谧鰬敉鈴V告時(shí)，就不可避免地需要與市容、城管、工商部門溝通。

⒋企業(yè)有產(chǎn)品促銷活動(dòng)、有獎(jiǎng)銷售時(shí)，一定要遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，尤其注意反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的條款的有效執(zhí)行，也不可避免地需要與工商管理部門溝通。

⒌隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大型購(gòu)物商場(chǎng)越來越多，市場(chǎng)營(yíng)銷也從傳統(tǒng)通路擴(kuò)大至現(xiàn)代通路上，營(yíng)銷人員必須有能力與商場(chǎng)管理人員及經(jīng)銷商等通路客戶有良好溝通，密切企業(yè)與客戶的關(guān)系，才能爭(zhēng)取到更好的銷售配合。

營(yíng)銷人員必須具備建立公關(guān)網(wǎng)絡(luò)、處理突發(fā)事件的能力，能夠有效將所轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類危機(jī)事件消滅在萌芽狀態(tài)，即使不能做到，也必須具備辨別能力，能迅速辨別危機(jī)的存在并快速反映至企業(yè)危機(jī)處理負(fù)責(zé)人，以爭(zhēng)取盡速處理的時(shí)間，有效避免事態(tài)擴(kuò)大。

當(dāng)今企業(yè)多為招聘制，人員流動(dòng)性較大，營(yíng)銷人員的流動(dòng)性更大，危機(jī)辨別和處理能力是需要經(jīng)驗(yàn)積累的，在學(xué)校里學(xué)生不可能學(xué)到這一課，企業(yè)不能奢望自己招聘來的員工個(gè)個(gè)都能為自己化解危機(jī)，一方面是能力、認(rèn)知不夠，另一方面是責(zé)任心的問題，所以企業(yè)必須在建立自身危機(jī)處理體系的時(shí)候充分考慮到營(yíng)銷人員的特殊地位，將本企業(yè)的危機(jī)處理體系和要求向新進(jìn)營(yíng)銷

人員進(jìn)行宣導(dǎo)，加強(qiáng)培訓(xùn)，確保危機(jī)處理渠道的暢通，才能使企業(yè)的切身利益得到有效保證。

危機(jī)是懸在每個(gè)企業(yè)頭上的一把利劍，是否受到傷害及傷害程度的大小完全取決于企業(yè)日常管理中對(duì)危機(jī)的認(rèn)知和應(yīng)對(duì)體系的建立，這個(gè)危機(jī)應(yīng)對(duì)體系包括外部公關(guān)網(wǎng)絡(luò)建立和內(nèi)部應(yīng)對(duì)體制的構(gòu)成，而營(yíng)銷人員是內(nèi)部體系中絕對(duì)不能缺少又十分關(guān)鍵的一環(huán)，企業(yè)管理者一定要高度重視。