第一篇：XX縣農(nóng)村信用社發(fā)展紀(jì)實

花紅果碩正芳菲

——XX縣農(nóng)村信用社發(fā)展紀(jì)實

近年來，XX縣農(nóng)村信用社緊緊圍繞縣域經(jīng)濟(jì)規(guī)劃，以改善農(nóng)村金融生態(tài)環(huán)境為依托，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，完善管理機(jī)制，加大支農(nóng)投入，在有效促進(jìn)XX縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時，也為自身發(fā)展培植了“肥沃土壤”，成功走出了一條“民富社強(qiáng)”的雙贏之路。

問渠哪得清如許管理激活源頭水農(nóng)信社改革的最終目的是把農(nóng)信社推向市場，接受市場的檢驗。市場定位是企業(yè)參與市場競爭的目標(biāo)性戰(zhàn)略，是發(fā)展的根本立足點。市場化改造、商業(yè)化經(jīng)營是農(nóng)村信用社發(fā)展的必然方向。為此，XX聯(lián)社大膽決策，提出了加大機(jī)制創(chuàng)新力度的管理思路。

以人為本是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心，也是XX聯(lián)社理事長王瑞蓮一直倡導(dǎo)的管理思想。工作中，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子堅持以身作則，思想上合心，行動上合拍，工作上合力，確保了班子的分而不離，步調(diào)一致，相互制衡，整體劃一。聯(lián)社實行主任例會制和科長周報制，推行信貸員工作日志和內(nèi)勤規(guī)范操作制，設(shè)置公平合理的激勵機(jī)制和薪酬制度，實施聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)分片包社、信用社領(lǐng)導(dǎo)包點包戶制度，一個現(xiàn)代的、專業(yè)的、多能的、高效的信合隊伍在悄然形成。

XX聯(lián)社嚴(yán)格的管理、靈活的機(jī)制，引起了上級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟聯(lián)社的高度重視，省聯(lián)社理事長杜冠章、主任張鐵良先后來到XX聯(lián)社進(jìn)行調(diào)研，鄭州、周口、商丘等地市的農(nóng)信社分別來到XX聯(lián)社進(jìn)行參觀。今年６月份，全省農(nóng)村信用社貸款五級分類現(xiàn)場會在XX召開，對于XX聯(lián)社的先進(jìn)做法和管理經(jīng)驗，省銀監(jiān)局、省聯(lián)社以及兄弟聯(lián)社都給予了充分認(rèn)可。

天涯春意何盎然陽光服務(wù)綠如詩在服務(wù)上，XX聯(lián)社提出真情感客戶，服務(wù)促發(fā)展的“陽光服務(wù)”口號，無論是炎炎夏日，還是數(shù)九寒天，農(nóng)村信用社帶給客戶的永遠(yuǎn)是盎然的春意和勃勃的生機(jī)。

日常工作中，聯(lián)社統(tǒng)一規(guī)范了職工的服裝、舉止、言行，推行了服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、延時服務(wù)制等，真正做到了急客戶所急、想客戶所想。２００５年上半年，XX縣農(nóng)信社開通了大額支付系統(tǒng)，２００６年上半年，又開通了全省通存通兌業(yè)務(wù)和小額支付系統(tǒng)，使農(nóng)村信用社多年來結(jié)算渠道不暢問題得以解決。同時，XX聯(lián)社堅持服務(wù)透明化原則，與河南日報（農(nóng)村版）攜手，為每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)置了服務(wù)宣傳欄，向廣大農(nóng)民朋友宣傳農(nóng)村經(jīng)濟(jì)政策、農(nóng)信社服務(wù)內(nèi)容、農(nóng)信社改革知識以及在農(nóng)信社辦理手續(xù)的基本常識等，使農(nóng)民享受到了農(nóng)信社的貼心服務(wù)。

今年５月，XX信用聯(lián)社為協(xié)助XX縣委、縣政府發(fā)放種糧直補(bǔ)資金，全縣４３４名信合員工不分晝夜、不計酬勞，僅用半月時間就為全縣１６．４萬戶農(nóng)民以存折形式發(fā)放直補(bǔ)金２５０多萬元，贏得了社會各界的一致好評。XX聯(lián)社連續(xù)３年被新鄉(xiāng)市消協(xié)評為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”、“客戶滿意單位”。

酒好客駐車，花香蝶自來。良好的社會形象給XX聯(lián)社的發(fā)展帶來了無限生機(jī)。到２００６年７月底，XX縣農(nóng)村信用社各項存款突破了２０億元大關(guān)，余額達(dá)２００９７１萬元，比年初凈增３３４４４萬元，增幅１９．９６％，比去年同期多增９０３７萬元，完成省聯(lián)社下達(dá)全年任務(wù)的１６３．９４％，實現(xiàn)了改革以來存款業(yè)務(wù)發(fā)展的又一次飛躍。

思路一變天地寬花紅果碩正芳菲做為一個農(nóng)村金融主力軍的農(nóng)村信用社，支持“三農(nóng)”、支持地方經(jīng)濟(jì)永遠(yuǎn)是最重要的課題，XX聯(lián)社強(qiáng)大的資金實力正好為支農(nóng)和支持地方經(jīng)濟(jì)提供了有力保障。

每到春耕備播、三夏、三秋等農(nóng)忙時節(jié)，XX信用社員工都要深入田間地頭，開展“一聯(lián)三送兩促進(jìn)”和創(chuàng)建“信用村（鎮(zhèn)）”等富民工程，解決農(nóng)民的資金、技術(shù)、設(shè)備等難題。

XX縣的民營經(jīng)濟(jì)企業(yè)已成為農(nóng)民增收的重要渠道，針對這個現(xiàn)實，XX縣農(nóng)村信用社積極探索扶持民營經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的有效途徑，在為民營企業(yè)“強(qiáng)筋壯骨”的同時，也為自身發(fā)展培植了“肥沃土壤”。

新鄉(xiāng)市長遠(yuǎn)綠色有限公司發(fā)展?jié)摿Υ?、科技含量高，XX聯(lián)社對該企業(yè)一次性投資５００萬元，使其得到了長足發(fā)展；在XX宏力高科技農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司發(fā)展過程中，聯(lián)社累計投入了１４５０萬元給予支持；另外像豫牛乳業(yè)、金鑫飼料廠、蒲豐面粉廠等９０％以上的民營企業(yè)，在其發(fā)展過程中都得到過信用社的資金支持，不但達(dá)到了社企共贏的目標(biāo)，還推動了全縣運輸、包裝、商貿(mào)等行業(yè)的迅速發(fā)展，安置了大量富余勞動力。在２００６年全縣經(jīng)濟(jì)工作會議上，XX聯(lián)社被當(dāng)之無愧地評為了“支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)金融單位”。

寬闊的經(jīng)營思路為XX聯(lián)社積累了雄厚的物質(zhì)財富，同時也加快了精神文明的建設(shè)步伐。長期以來，XX聯(lián)社的政治文明、物質(zhì)文明、精神文明三個文明建設(shè)得到全盤驅(qū)動，協(xié)調(diào)發(fā)展。２００６年３月，XX聯(lián)社被河南省委、省政府光榮地授予了“省級文明單位”稱號。

思路一變天地寬，花紅果碩正芳菲。自２００３年以來，XX聯(lián)社在理事長王瑞蓮?fù)镜膸ьI(lǐng)下，各項存款凈增了１０．３個億，各項貸款凈增了７．５個億，扭虧增盈３５６５多萬元，新班子的預(yù)期目標(biāo)得以實現(xiàn)，整體實力得以增強(qiáng)，農(nóng)村金融主力軍地位日益凸顯。

這期間，XX聯(lián)社先后被授予“河南省衛(wèi)生先進(jìn)單位”、“河南省巾幗文明示范崗”、“新鄉(xiāng)市綜合治理先進(jìn)單位”、“新鄉(xiāng)市檔案管理先進(jìn)單位”、“新鄉(xiāng)市巾幗扶貧先進(jìn)集體”、“新鄉(xiāng)市支持老區(qū)建設(shè)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號，先后被河南省農(nóng)信系統(tǒng)評為“扭虧增盈先進(jìn)單位”、“安全保衛(wèi)先進(jìn)單位”，被新鄉(xiāng)市農(nóng)信系統(tǒng)授予“綜合管理先進(jìn)單位”稱號和“特別貢獻(xiàn)獎”。理事長王瑞蓮本人先后榮獲了“河南省勞動模范”、“河南省三八紅旗手”、“河南省巾幗建功標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號，連年被省、市聯(lián)社評為“優(yōu)秀管理工作者”、“金融先進(jìn)工作者”等光榮稱號。

前進(jìn)中的XX培育出了花紅果碩的農(nóng)村信用社，農(nóng)村信用社同樣如知時春雨一般回報著前進(jìn)中的XX，在“十一五”期間，４３４個信合人的心將與全縣人民的心疊加起來，匯聚成樂觀向上、團(tuán)結(jié)和諧的樂譜，為構(gòu)建和諧XX和建設(shè)社會主義新農(nóng)村而奏響新的樂章。

第二篇：市農(nóng)村信用社發(fā)展紀(jì)實

立足社區(qū)　強(qiáng)化管理　發(fā)展雙贏

——AA市XX農(nóng)村信用社發(fā)展紀(jì)實

XX，位于CC省AA市南部沿海，與廈門經(jīng)濟(jì)特區(qū)接壤,有CC省泉州“南大門”之稱。全鎮(zhèn)面積117平方公里,人口10.3萬，是閩南僑鄉(xiāng)重鎮(zhèn)。幾年來，XX農(nóng)村信用社在各級信合管理部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以穩(wěn)健經(jīng)營，加快發(fā)展為主題，牢固樹立“立足社區(qū)、服務(wù)三農(nóng)、富民強(qiáng)社”的宗旨，全力支持農(nóng)村小康社會建設(shè)，走出了一條信貸支農(nóng)、助農(nóng)增收的新路子。

XX信用社現(xiàn)有職能股室3個，營業(yè)網(wǎng)點11個，在職員工62人。2004年各項存款余額60589萬元，存款余額逐年遞增，三年平均存款遞增速度26.29%；各項貸款余額43452萬元，三年平均貸款遞增速度31.40%；2004年不良貸款余額672萬元，占比1.55%；不良貸款絕對額與占比逐年“雙下降”，連續(xù)三年平均到期貸款收回率99.83%； 2004年各項營業(yè)收入3257萬元，完成考核利潤1239萬元，三年業(yè)務(wù)收入平均增長率27.81%。先后被CC省團(tuán)省委授予省級“青年文明號”榮譽(yù)稱號；被CC省省信用合作協(xié)會授予“先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號；被中共AA市委、AA市人民政府授予兩個文明建設(shè)“先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號。

科學(xué)管理信貸 服務(wù)社區(qū)經(jīng)濟(jì)

近年來，該社始終堅持立足社區(qū)，服務(wù)三農(nóng)，積極投身地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，爭辦社區(qū)銀行，走出了一條立足社區(qū)經(jīng)濟(jì)、扶持支柱產(chǎn)業(yè)的新路子，對XX的地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城鎮(zhèn)化建設(shè)發(fā)揮了舉足輕重的作用。扶持民營企業(yè)180多家，發(fā)展種植、養(yǎng)殖專業(yè)戶、個體工商戶1500多戶，評定信用村3個，信用戶400多戶，支持了勞光村馬鈴薯基地、上林村蔬菜生產(chǎn)基地、文斗村肉牛養(yǎng)殖基地、林前村花卉種植基地等區(qū)域性特色農(nóng)業(yè)的發(fā)展。

一、圍繞居民增收，大力支持農(nóng)戶、工商戶發(fā)展。該社根據(jù)社區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)展的新特點，本著“突出效益、積極支持、共同發(fā)展”的思路，積極探索靈活多樣的貸款方式，大力扶持區(qū)域性特色農(nóng)業(yè)、個體工商業(yè)發(fā)展。堅持“小額、分散、流動”的原則，在優(yōu)先滿足農(nóng)耕生產(chǎn)貸款需求的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步在支農(nóng)的深度和廣度上下功夫。通過大力推行農(nóng)戶小額信用貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款，重點扶持生態(tài)、高效、優(yōu)質(zhì)的區(qū)域性特色農(nóng)業(yè)，支持勞光村馬鈴薯基地、上林村蔬菜生產(chǎn)基地、文斗村肉牛養(yǎng)殖基地、林前村花卉種植基地的發(fā)展。

二、支持個體工商戶上規(guī)模，培育業(yè)務(wù)增長點。該社在鞏固和發(fā)展農(nóng)戶聯(lián)保、小額信貸等基礎(chǔ)上，根據(jù)XX商品房發(fā)達(dá)的實際情況，大力開展最高額房地產(chǎn)抵押貸款業(yè)務(wù)，客戶在核定的期限、額度內(nèi)，可以隨時貸、隨時還，既有效地解決了個體工商戶貸款難的問題，又增大了信貸資金安全系數(shù)，培育業(yè)務(wù)增長點。

三、圍繞社區(qū)經(jīng)濟(jì)，支持民營企業(yè)發(fā)展壯大。XX地處沿海區(qū)域，經(jīng)濟(jì)發(fā)展十分迅速，現(xiàn)該鎮(zhèn)有民營企業(yè)一千多家，是XX鎮(zhèn)重要的經(jīng)濟(jì)增長點。幾年來，隨著XX經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐的進(jìn)一步加快，整體經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)已大體確立了以石材加工業(yè)為支柱產(chǎn)業(yè)的多元化產(chǎn)業(yè)格局。截止2004年末，該社投放在民營企業(yè)貸款余額36018萬元，占全社貸款比例的82.89%，支持民營企業(yè)180多家，有力地促進(jìn)民營企業(yè)的發(fā)展；年發(fā)放民營企業(yè)的貸款利息收入在2000萬元以上，是該社主要創(chuàng)收來源。幾年來，銀企雙方精誠合作，共謀發(fā)展，實現(xiàn)“社企雙贏”的良好局面。

四、創(chuàng)建農(nóng)村信用工程，發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)。該社積極爭取社會各界的支持，堅持公平公開的原則，通過開展信用戶、信用村、誠信企業(yè)評定，實行差別授信、差別服務(wù)，褒揚守信、懲戒失信，進(jìn)一步凈化了社區(qū)信用環(huán)境，有效地推動社區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。截止2004年末，該社對全鎮(zhèn)28個村1500多戶農(nóng)戶進(jìn)行了信用等級評定，400多戶農(nóng)戶被評為“信用戶”，貸款回收率達(dá)100％，取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。幾年來，該社堅持將信用村創(chuàng)建工作作為貫徹十六大精神、有效破解“三農(nóng)”難題的一項“活力工程”來抓，在創(chuàng)建過程中，堅持立足社區(qū)發(fā)展實際，拓展有效市場，先后有江崎、大盈、后房3個行政村被評為“信用村”。2004年該社對100多家企業(yè)進(jìn)行信用等級核定，發(fā)展誠信企業(yè)45家。

立足社區(qū)定位改善金融服務(wù)

幾年來，該社始終堅持立足社區(qū)，把握市場定位，通過改善金融服務(wù)，積極融通資金渠道，壯大資金實力，為XX鎮(zhèn)的社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新的活力。

一、強(qiáng)化宣傳導(dǎo)向，爭辦社區(qū)銀行。該社通過密切地方黨群關(guān)系，與社區(qū)居委會、村委會搭建交流互動平臺, 一起開展社區(qū)宣傳活動，較好地融入到社區(qū)的各個領(lǐng)域，有力地促進(jìn)存款的快速增長。一是加強(qiáng)宣傳，宣傳信用社服務(wù)宗旨、服務(wù)品種等，為開展業(yè)務(wù)創(chuàng)造良好環(huán)境。二是與社區(qū)居委會、村委會合作，通過舉辦各種體育、文化等社區(qū)性活動，貼進(jìn)居民生活，增進(jìn)雙方交流，擴(kuò)大農(nóng)村信用社的影響。三是通過各類簡報、報刊進(jìn)行宣傳報道。四是利用電視、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化輿論工具進(jìn)行廣泛宣傳，建設(shè)“XX農(nóng)村信用社”網(wǎng)站，將本社的辦社宗旨、服務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)辦理流程等向社會進(jìn)行宣傳，開通客戶反饋信箱，與客戶搭建交流互動的平臺，有力地推動各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

二、加強(qiáng)銀企交流，促進(jìn)銀企互動。幾年來，該社重視發(fā)展與企業(yè)之間的良性互動，將銀企交流作為一項重要工作擺上議事議程，積極發(fā)展一些效益好、信譽(yù)高的中小型企業(yè)，與其精誠合作，共創(chuàng)雙贏，不斷壯大自身經(jīng)營實力。

三、創(chuàng)新服務(wù)品種，完善服務(wù)功能。隨著農(nóng)村信用社服務(wù)功能的逐步健全，電腦聯(lián)網(wǎng)、通存通兌的開展，很大程度上方便了當(dāng)?shù)鼐用?。一是抓住代收居民水電費、代征地稅稅款的契機(jī)，抓好代理業(yè)務(wù)的拓展，切實做好以“代”引存；二是積極做好企、事業(yè)單位職工工資代發(fā)工作，如與XX學(xué)區(qū)協(xié)調(diào)，代發(fā)小學(xué)教師工資，每月在信用社的留存余額保持在150萬以上。三是實行上門服務(wù)，切實做到哪里有儲源，哪里就有信用社的服務(wù)，打造農(nóng)信品牌，促進(jìn)各項存款的穩(wěn)步增長。

四、加強(qiáng)網(wǎng)點建設(shè)，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。一是加大營業(yè)環(huán)境的費用投入，更換各種便民措施，對部分網(wǎng)點進(jìn)行重新裝修、改建，各網(wǎng)點營業(yè)環(huán)境整潔明亮、高雅大方、設(shè)備完善、功能齊全、秩序井然，為顧客提供了更為舒適的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施，樹立了良好的外在形象。二是加快網(wǎng)點的發(fā)展步伐，2002年5月，該社的埕邊、僑美、下店三個代辦站升格為信用分社，服務(wù)范圍進(jìn)一步拓寬，服務(wù)功能進(jìn)一步完善，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)更為健全，有效促進(jìn)各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。三是進(jìn)一步延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，搶占市份額。2004年，該社根據(jù)XX鎮(zhèn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，在閩南第一建材市場增設(shè)“建材市場分社”，現(xiàn)已報經(jīng)銀監(jiān)局批準(zhǔn)，籌建工作正在進(jìn)行當(dāng)中。

五、狠抓服務(wù)規(guī)范，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。該社始終以創(chuàng)建“青年文明號”為契機(jī)，緊抓服務(wù)規(guī)范，積極探索優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新方法、新路子，更好地為社區(qū)服務(wù)。一是通過深入開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，營造出社社爭創(chuàng)“文明窗口”、“客戶滿意窗口”的良好氛圍，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)深化、優(yōu)化、質(zhì)化，樹立良好的外部形象。二是進(jìn)一步落實“三項服務(wù)承諾”，加大業(yè)務(wù)辦理的透明度，把各項業(yè)務(wù)辦理的操作流程、手續(xù)及相關(guān)信息張貼上墻，增進(jìn)了客戶對業(yè)務(wù)辦理的了解。三是在日常工作中持續(xù)采取“走出去、引進(jìn)來”的方針，主動延長服務(wù)時間，推行“上門服務(wù)”、“預(yù)約服務(wù)”，滿足不同層面客戶的不同需求，為他們提供高質(zhì)量、高水平的金融服務(wù)。

以管理為核心控管整合顯成效

“沒有規(guī)矩，不成方圓”。幾年來，該社嚴(yán)格按照“內(nèi)緊外松”的原則，將制度管理與情感管理有機(jī)地結(jié)合起來，做到和諧管理，控管整合，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，向管理要質(zhì)量，向管理要效率，向管理要戰(zhàn)斗力，各項業(yè)務(wù)取得跨越式發(fā)展。

一、堅持內(nèi)控優(yōu)先，健全內(nèi)部管理機(jī)制。一是明確經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制，提高內(nèi)控制度的考核含量，充分調(diào)動各網(wǎng)點負(fù)責(zé)人嚴(yán)管理、抓內(nèi)控的工作積極性。二是對要害崗位實行“輪換制”，2003年初對16位同志進(jìn)行崗位輪換，2004年初對6個要害崗位進(jìn)行輪換等，內(nèi)控制度得到較好的加強(qiáng)；三是完善崗位職責(zé)，加大檢查力度，確保各項業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。四是完善授權(quán)授信機(jī)制，與各網(wǎng)點負(fù)責(zé)人簽訂《授權(quán)委托書》，明確職責(zé)權(quán)限；逐級簽訂責(zé)任書，獎懲明確，責(zé)任分明，保證各項工作的正常有序進(jìn)行。五是建立嚴(yán)格、明確的決策程序和辦事程序，2003年制定《AA市XX農(nóng)村信用社領(lǐng)導(dǎo)班子議事規(guī)則、辦事程序暫行辦法》，不斷完善主任辦公會、社務(wù)會等相關(guān)決策程序。制定《AA市XX農(nóng)村信用社各職能股室崗位職責(zé)》，明確股室成員的職責(zé)范圍，使得各職能股室在開展工作時能夠明確分工，各司其職，相互協(xié)調(diào)，相互促進(jìn)。六是嚴(yán)格休假制度。制定《AA市XX農(nóng)村信用社職工請銷假制度》，對全社職工的請銷假實行科學(xué)規(guī)范的管理，提高辦公效率，確保各項任務(wù)的執(zhí)行到位；對各要害崗位執(zhí)行強(qiáng)制休假制度，防止各類經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。

二、規(guī)范信貸管理，提高資產(chǎn)質(zhì)量。一是不斷規(guī)范信貸操作程序，成立貸款審批小組、貸款管理評議小組，狠抓落實“三查”制度及審貸分離、集體審批制度，在產(chǎn)生不良貸款的源頭上嚴(yán)格把關(guān)，確保資金安全；二是堅持小額、分散、流動的原則，明確 “三農(nóng)”市場定位，盡量避免貸款“壘大戶”，做好“小”文章，為信貸資產(chǎn)高質(zhì)量運行奠定基礎(chǔ)；三是力求提高抵、質(zhì)押貸款占比，做到抵質(zhì)押貸款優(yōu)先發(fā)放，有條件的保證貸款、動產(chǎn)抵押貸款逐步轉(zhuǎn)化為不動產(chǎn)抵押貸款，截止2004年末，該社不動產(chǎn)抵、質(zhì)押貸款占各項貸款余額的77.3%，有效地防范潛在的信貸風(fēng)險；四是信貸人員約束機(jī)制，實行包發(fā)放、包收貸、包收息、包管理制度，完善約束激勵機(jī)制，落實相關(guān)獎懲措施；五是積極發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，對符合利率優(yōu)惠條件的企業(yè)執(zhí)行貸款優(yōu)惠利率，合理安排信貸資金，提高資金使用效率。六是大力清收不良貸款及欠息，把清收不良貸款作為全年經(jīng)營目標(biāo)的主要內(nèi)容進(jìn)行考核，并制定相應(yīng)的考核辦法，充分調(diào)動職工的清非積極性。

三、加強(qiáng)財務(wù)管理，堅持勤儉辦社。一是嚴(yán)格費用開支，按照《AA市農(nóng)村信用社領(lǐng)導(dǎo)班子議事規(guī)則、辦事程序暫行辦法》，嚴(yán)格執(zhí)行費用審批程序，加強(qiáng)財產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品采購，控制管理成本，努力開源節(jié)流，增收節(jié)支。二是落實好有關(guān)財稅政策，平時主動與財稅部門協(xié)調(diào)、溝通，既不少繳國家一分稅收，也不使信用社蒙受不必要的損失。三是加強(qiáng)勤儉辦社方面的思想教育，教育職工要培育艱苦創(chuàng)業(yè)、吃苦耐勞的思想作風(fēng)和精神境界。四是狠抓會計基礎(chǔ)工作，真正發(fā)揮主管會計的職能和監(jiān)管作用，對業(yè)務(wù)操作進(jìn)行全面監(jiān)控，定期開展帳務(wù)檢查分析，全面提高會計出納人員素質(zhì)。

四、實行獎優(yōu)罰劣，建立競爭激勵機(jī)制。一是通過表彰優(yōu)秀先進(jìn)等辦法，承認(rèn)員工的工作成績，使員工富有成就感和使命感，以飽滿的熱情投入工作，達(dá)到工作效率的最大化。如2004年末通過開展“優(yōu)秀單位、優(yōu)秀員工”評選工作，表彰優(yōu)秀單位6個，優(yōu)秀員工15人，樹立了先進(jìn)模范的榜樣，在全社范圍內(nèi)形成一股“評優(yōu)爭先、不甘落后”的良好氛圍，有效地推動該社各項業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展。二是建立獎罰分明的目標(biāo)激勵機(jī)制，實行獎優(yōu)罰劣。通過網(wǎng)點負(fù)責(zé)人經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制、工資掛鉤考核辦法，簽訂目標(biāo)責(zé)任書，量化分解工作內(nèi)容，充分發(fā)揮員工的工作積極性和責(zé)任感。實行目標(biāo)動態(tài)管理，按期兌現(xiàn)獎懲，幾年來對6個網(wǎng)點負(fù)責(zé)人進(jìn)行崗位調(diào)整，對3個綜合考核最后一名的分社負(fù)責(zé)人進(jìn)行末位淘汰，提拔一些有實干精神、思想正派、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精湛的青年員工進(jìn)入管理隊伍。

五、和諧管理，實行“三訪三談”制度。幾年來，該社在人事管理上，實行 “三訪三談”制度，即：員工有病必訪、員工家中出事必訪、員工家中有喜必訪；員工工作出問題必談、員工思想有疙瘩必談、員工取得成績必談?！叭L三談”制度讓員工感受到大家庭的溫暖和關(guān)心，體現(xiàn)了人文關(guān)懷與情感管理的高度統(tǒng)一，拉近了領(lǐng)導(dǎo)和員工間的距離，增強(qiáng)員工的集體認(rèn)同感和歸屬感，提高凝聚力。

六、強(qiáng)化“三防一?！?，實現(xiàn)安全運營。貫徹落實“三防一?！钡囊?，嚴(yán)格按照防查并舉、標(biāo)本兼治、重在預(yù)防的方針，采取多種有效措施，確實加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，幾年來無安全事故發(fā)生。一是不斷加強(qiáng)職工的防范意識教育，制定和完善防搶、防盜、防暴預(yù)案，并組織演練，提高員工的防范意識和防暴能力，做到人防、物防、技防的有效結(jié)合；二是不斷加強(qiáng)“三防一?！钡臋z查工作，加大處罰力度，杜絕違章違規(guī)行為；三是逐年加強(qiáng)網(wǎng)點安全設(shè)施建設(shè)，杜絕安全隱患；四是逐級簽訂責(zé)任書，強(qiáng)化職工的安全防范意識，提高職工自我保護(hù)和相互監(jiān)督的能力，防止案件發(fā)生。

第三篇：黑龍江省農(nóng)村信用社5年來深化改革加快發(fā)展紀(jì)實

黑龍江省農(nóng)村信用社5年來深化改革加快發(fā)展紀(jì)實

黑龍江省農(nóng)村信用社聯(lián)合社2005年8月2日成立至今，已走過5個春秋。5年，在歷史的長河中，無異于彈指一揮間。然而，就是在這短短的5年時間內(nèi)，全省農(nóng)村信用社在“十一五”規(guī)劃這列快車的牽引下，創(chuàng)造了無數(shù)令人難以置信的“奇跡”：存款規(guī)模超千億，農(nóng)業(yè)貸款規(guī)模年年全省第一，成立當(dāng)年就實現(xiàn)扭虧為盈的歷史性突破??成為名符其實的農(nóng)村金融主力軍，也成為我省經(jīng)濟(jì)發(fā)展特別是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐力量。

改革 管理

5年來，省聯(lián)社抓住改革機(jī)遇，推進(jìn)產(chǎn)權(quán)制度改革，轉(zhuǎn)換內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制，形成了科學(xué)有效的民主管理、決策、激勵約束和內(nèi)控機(jī)制，構(gòu)建了充滿活力的管理體制。組建了1家合作銀行，完成了81家縣級聯(lián)社統(tǒng)一法人；實行了“票決制”的民主決策方式，“雙考”和“四公”的科學(xué)用人機(jī)制，制定信貸、財務(wù)、資金組織、會計結(jié)算等方面的規(guī)章制度100多項，全面規(guī)范了50多個操作流程，業(yè)務(wù)操作和內(nèi)部管理的規(guī)范化水平顯著提升，有效促進(jìn)了農(nóng)村信用社的各項管理逐步由“粗放、隨意型”向“集約、民主型”轉(zhuǎn)變。

發(fā)展 效益

5年來，全省農(nóng)村信用社把加快發(fā)展作為第一要務(wù)，用加快發(fā)展解決歷史和現(xiàn)實問題，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)長足發(fā)展，經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大。省聯(lián)社成立當(dāng)年，就實

現(xiàn)扭虧為盈，實現(xiàn)利潤2.05億元，至2010年末，累計盈利76.3億元；全省81家縣（市）級聯(lián)社全部盈利。黑龍江省農(nóng)村信用社基本走出了經(jīng)營低谷，形成了人心思進(jìn)、加快發(fā)展的態(tài)勢。

支農(nóng) 服務(wù)

5年來，省聯(lián)社把業(yè)務(wù)發(fā)展緊貼新農(nóng)村建設(shè)和縣域經(jīng)濟(jì)需要，不斷創(chuàng)新信貸品種，全省農(nóng)村信用社五年累計投放農(nóng)業(yè)貸款2079億元，年均增長33.5%。農(nóng)業(yè)貸款純增額連續(xù)五年占全省90%以上，農(nóng)戶貸款增量、增幅位列全國前列。尤其是全國首創(chuàng)的農(nóng)戶貸款“一證通”業(yè)務(wù)，以其方便、靈活、快捷、減負(fù)的特點得到了省委、省政府的充分肯定和廣大農(nóng)民與地方政府的歡迎，被農(nóng)民稱為“發(fā)展生產(chǎn)的路條”和“沒有存款的存折”，農(nóng)村信用社“農(nóng)村金融主力軍”的地位和作用更加突出。

科技 創(chuàng)新

5年來，省聯(lián)社以科技創(chuàng)新為依托，加強(qiáng)電子化建設(shè)，使農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)和服務(wù)手段發(fā)生了顯著變化。2006年7月，綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)啟動，相繼開通了大、小額支付系統(tǒng)、農(nóng)信銀清算系統(tǒng)等一系列現(xiàn)代化支付結(jié)算手段，發(fā)行了首張銀行卡——鶴卡，發(fā)卡量突破177萬張。開通了自助銀行，24小時客服熱線，全省布設(shè)ATM機(jī)60臺，POS機(jī)265臺?？萍冀o農(nóng)村信用社插上騰飛的翅膀，也使全省廣大農(nóng)村地區(qū)居民享受到與城市居民同等便利、快捷、全面的金融服務(wù)。

文化 理念

5年來，省聯(lián)社大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，推出了以“神、形、知、行”為綱領(lǐng)，以“一個核心、三大工程”為主要內(nèi)容的新的企業(yè)文化體系，統(tǒng)一全省農(nóng)村信用社標(biāo)識，確立“以人為本、合作共贏”的企業(yè)核心價值觀，“信者立行，合作共贏”的經(jīng)營理念，“誠信、和諧、敬業(yè)、有為”的企業(yè)精神。相繼開展豐富多彩的文體活動，開展了正風(fēng)守紀(jì)教育、學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀教育、榮辱觀教育、廉政準(zhǔn)則教育等活動，推進(jìn)企業(yè)文化的貫徹實施。企業(yè)文化的推廣和宣傳，也為農(nóng)村信用社營造了良好的經(jīng)營環(huán)境和輿論環(huán)境，讓社會各界更多地了解、關(guān)注、支持農(nóng)村信用社的改革與發(fā)展。

【未來展望】

5年，雖然路途艱辛，黑龍江省農(nóng)村信用社一路走來，執(zhí)著而堅定。更重要的是，各級農(nóng)村信用社的發(fā)展思路比任何時候都清晰，發(fā)展信心比任何時候都堅定，為繼續(xù)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

展望“十二五”對社會主義新農(nóng)村建設(shè)的推進(jìn)，為我省農(nóng)村金融的發(fā)展提供了更廣闊的發(fā)展空間，黑龍江省農(nóng)村信用社將不斷鞏固和擴(kuò)大取得的改革發(fā)展成果，秉承“適應(yīng)市場、客戶至上、穩(wěn)健經(jīng)營、創(chuàng)新發(fā)展”的經(jīng)營理念；堅持“立足社區(qū)、面向‘三農(nóng)’、服務(wù)城鄉(xiāng)”的市場定位；履行“扎根黑土地、服務(wù)黑龍江”的承諾，在籌建4家農(nóng)村商業(yè)銀行的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步探索適合黑龍江省經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的產(chǎn)權(quán)制度改革方向和模式，完善法人治理結(jié)構(gòu)；進(jìn)一步發(fā)揮多年植根農(nóng)村金融市場的信息優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，不斷釋放制度與機(jī)制的活力，擴(kuò)大農(nóng)村金融支持對農(nóng)村經(jīng)濟(jì)增長的拉動效應(yīng)；進(jìn)一步增強(qiáng)社會責(zé)任感，正確處理好服務(wù)“三農(nóng)”與市場化運作的關(guān)系，在加強(qiáng)風(fēng)險控制、改善資產(chǎn)質(zhì)量、化解歷史包袱的同時，根據(jù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和農(nóng)戶資金需求特點，更新服務(wù)觀念，創(chuàng)新服務(wù)方式，拓展服務(wù)空間，提高服務(wù)水平；進(jìn)一步提升制度創(chuàng)新能力，防控風(fēng)險能力，持續(xù)發(fā)展能力，為我省經(jīng)濟(jì)和社會又好又快發(fā)展，為社會主義新農(nóng)村建設(shè)做出新貢獻(xiàn)！

第四篇：農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)紀(jì)實

用文化軟環(huán)境鑄就企業(yè)硬實力

--新疆農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)紀(jì)實

成倩

初秋的新疆陽光明媚，天空蔚藍(lán)，牛羊成群，瓜果飄香，一派欣欣向榮的繁華景象。這里有一望無垠的沙漠戈壁，也有綠樹成蔭的葡萄長廊；有高樓林立的喧鬧都市，也有牛羊點綴的美麗草場；有古老文化遺產(chǎn)的綿延傳承，也有現(xiàn)代商海戰(zhàn)爭的沉浮興衰。

在新疆銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的激烈競爭中，新疆農(nóng)村信用社“越戰(zhàn)越勇”，日漸興旺，為新疆經(jīng)濟(jì)建設(shè)起到了強(qiáng)有力的推動作用，他的致勝法寶之一就是“企業(yè)文化建設(shè)”。

一、小小果籃，盛滿失主一片心

緊張而忙碌的工作周而復(fù)始，當(dāng)新疆阿克蘇市農(nóng)村信用社聯(lián)社個金部的員工們正在探討業(yè)務(wù)時，一位維吾爾族女士走了進(jìn)來，笑盈盈地將一個果籃雙手奉送給員工姚佳俊，并再三對小姚表示感謝！大家紛紛投來了疑惑的目光，還來不及詢問，女士已迫不及待地將詳情娓娓道來：

幾天前小姚在下班搭乘出租車時，在座墊上拾到一部價值不菲的智能手機(jī)?；丶液?，小姚想盡快聯(lián)系到失主，便按照通訊錄撥打了失主父親的電話，對方半信半疑，謹(jǐn)慎地表示女兒出差在外，待聯(lián)系到女兒后再說。第二天，失主的父

親驅(qū)車來到聯(lián)社個金部，取走了丟失的手機(jī)！本以為此事就此完結(jié)，小姚對誰也沒有提起。沒想到幾天后，女失主專程趕到聯(lián)社，堅持要送給這個拾金不昧的小伙子一個精心包裝的果籃，她說：“丟失手機(jī)事小，農(nóng)村信用聯(lián)社能有這樣品質(zhì)高尚的年輕人令她感到既驚喜、又欽佩！”

拾金不昧、助人為樂等好人好事在全疆農(nóng)信系統(tǒng)屢見不鮮，充分展現(xiàn)出農(nóng)村信用社普通職工的高尚人格品質(zhì)和社會公德，樹立了新疆信合人的良好社會形象，提升了企業(yè)綜合競爭實力，這與新疆農(nóng)信社一直以來倡導(dǎo)的企業(yè)文化建設(shè)密不可分。

自治區(qū)聯(lián)社自2006年成立以來，始終堅持以現(xiàn)代文化為引領(lǐng)，以弘揚新疆精神為支撐，大力開展企業(yè)文化建設(shè)。出臺了《新疆維吾爾自治區(qū)農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)綱要》，圍繞企業(yè)文化建設(shè)綱要深入開展各項活動，在員工中形成共同的理想信念、統(tǒng)一的價值理念和職業(yè)道德規(guī)范。

此外，還結(jié)合“熱愛偉大祖國、建設(shè)美好家園”、“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”主題，開展了“觀看愛國主義教育基地”、“佳節(jié)送溫暖”、“愛心一元捐”、“送金融知識下鄉(xiāng)”等一系列活動，通過多種形式的學(xué)習(xí)教育活動，有效提升了愛國、愛疆、愛信合的人文情懷，進(jìn)一步強(qiáng)化了“用心服務(wù)，成就客戶”的服務(wù)理念。全疆各地農(nóng)信社員工，用他們的真情，換來了客戶的廣泛贊譽(yù)，在社會上形成良好的口碑，對樹立企業(yè)形

象起到了良好的促進(jìn)作用。二、一張菜譜，道不盡信合真情

在博樂市聯(lián)社柜員趙嵐家的餐桌玻璃板下，珍藏著一張腌制咸菜的小菜譜，每當(dāng)趙嵐看到它，心中就會涌上陣陣暖流??

銅鑼灣商場的賬戶開設(shè)在博樂市聯(lián)社，商場出納孟廣健女士自然就成了博樂市聯(lián)社的老主顧，她與趙嵐相互十分熟識。有一天下班后，趙嵐見孟女士兩眼充血，無精打采，情緒十分低落，上前詢問才知道，銅鑼灣商場的850多間商鋪分屬不同業(yè)主，孟女士每個月都要在固定時間給每位業(yè)主返租金，可是因為工作任務(wù)繁重，再加上孟女士對電腦操作不熟悉，錄賬慢，不會套用公式，賬務(wù)出錯率高，常常忙到凌晨5-6點，結(jié)果第二天因為出錯，不僅要面對業(yè)主的投訴，還有領(lǐng)導(dǎo)批評、扣罰獎金??說到這，淚珠禁不住從孟女士的眼眶中滾落。

孟女士的話觸動了年輕的趙嵐，她不加思索地說：那以后返租金時，來找我，我?guī)湍?。孟女士一愣，她簡直不敢相信自己的耳朵，因為她深知農(nóng)信社柜員業(yè)務(wù)繁重，工作強(qiáng)度大，經(jīng)常加班，誰不想完成本職工作后趕緊回家，但趙嵐卻主動要給自己幫忙，“這怎么能行，會占用你下班時間的”?！昂昧?，你就別跟我客氣了，就這么定了?！贝撕螅總€月固定時間，趙嵐下班后都會幫孟女士錄賬，一邊錄賬，一邊

耐心傳授錄賬技巧和公式套用方法。每次都會忙到凌晨1、2點以后。功夫不負(fù)有心人，孟女士漸漸出師了?，F(xiàn)在她終于可以快速獨立完成錄賬工作了。孟女士對趙嵐十分感激，逢人就說：農(nóng)村信用社的員工水平就是高，業(yè)務(wù)辦理速度快，各種公式都會套用，還不出錯??

人心換人心，你對她真誠，她也會對你報以真心。孟女士知道趙嵐晚上經(jīng)常加班，一忙起來，啃點馕就打發(fā)了晚飯，根本顧不上吃菜。細(xì)心的她從此便有了給趙嵐帶咸菜的習(xí)慣：“晚上你加班時，也嘗嘗我的咸菜！”“太謝謝了！”大家都稱贊孟女士的咸菜腌得好，她說：“下次我教你做，這樣你在家也可以吃到咸菜了！”本以為是句客套話，孟女士下回來辦理業(yè)務(wù)時，果真遞上了一張菜譜，工工整整、一筆一劃寫著做咸菜的流程和注意事項，其中一些步驟寫地通俗，質(zhì)樸，讓人看了忍俊不禁，她還反復(fù)交待：“記著不能沾油啊，一點兒都不能沾！”“好，我記住了。”直到現(xiàn)在趙嵐也沒有時間學(xué)做咸菜，但那張飽含真情的小菜譜，仍珍藏在餐桌玻璃板下，時常看一眼，那濃地化不開的情誼總會在趙嵐心中縈繞。

類似的“小”事，在全疆農(nóng)村信用社時有發(fā)生。員工業(yè)務(wù)水平的高低，客戶盡收眼底，客戶的稱贊是最大的肯定，一聲問候、一句關(guān)心的話語，都能讓大家倍感溫暖。

新疆農(nóng)信社員工業(yè)務(wù)水平的提高，與全疆各縣市聯(lián)社平

時的各種學(xué)習(xí)、評比密不可分，以學(xué)習(xí)促業(yè)務(wù)，用考試測水平，各類學(xué)習(xí)、評比、達(dá)標(biāo)已成為信用社的常態(tài)化工作，大家充分意識到，學(xué)無止境，細(xì)涓成流，銀行業(yè)各種新技術(shù)層出不窮，不學(xué)習(xí)就會被時代所淘汰，要養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣，視學(xué)習(xí)為保持競爭力的第一生命線。

自治區(qū)聯(lián)社十分重視員工職業(yè)能力建設(shè)，本著適應(yīng)全區(qū)農(nóng)村信用社發(fā)展變化的新形勢，貫徹落實新疆農(nóng)村信用社聯(lián)社黨委“打基礎(chǔ)、利長遠(yuǎn)”的發(fā)展方略，堅持“注重質(zhì)量、提升水平、講求實效、加大宣傳”的工作原則，構(gòu)建了發(fā)現(xiàn)、選拔、培養(yǎng)和使用人才的長效機(jī)制。

2010年，自治區(qū)聯(lián)社成功舉辦了第一屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽。比賽從制定方案到舉辦決賽歷時8個月，參加人員覆蓋全區(qū)農(nóng)村信用社所有網(wǎng)點的員工，參加訓(xùn)練比賽人員達(dá)7500余人。比賽調(diào)動了全系統(tǒng)員工“學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)、練本領(lǐng)、強(qiáng)素質(zhì)”的積極性、主動性，一批業(yè)務(wù)技術(shù)能手脫穎而出，取得優(yōu)異成績，系統(tǒng)全員學(xué)習(xí)技能、鉆研業(yè)務(wù)、提高技藝的熱情空前高漲，比、學(xué)、趕、幫、超的學(xué)習(xí)氛圍越發(fā)濃厚，構(gòu)建學(xué)業(yè)習(xí)型企業(yè)的發(fā)展理念落到了實處，農(nóng)信社員工的學(xué)習(xí)能力獲得提升，專業(yè)技能得以強(qiáng)化，綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高，企業(yè)整體實力大幅增強(qiáng)。

為持續(xù)推進(jìn)職工技能大培訓(xùn)、大練兵、大比武活動，新疆農(nóng)村信用社擬于2012年11月初舉辦全區(qū)農(nóng)村信用社第

二屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，比賽項目涉及綜合門柜業(yè)務(wù)、單指單張點鈔、機(jī)器點鈔、財新系統(tǒng)項目各模塊核算原理及操作流程、信貸管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作技能等。三、一張卡，辦出的不是業(yè)務(wù)，是信任

2011年石河子農(nóng)合行炮臺支行網(wǎng)點開業(yè)，很多客戶慕名而來，把開業(yè)儀式現(xiàn)場圍得水泄不通，場面十分熱鬧，有這么多人捧場，算是開了個好彩頭，網(wǎng)點工作人員個個喜不自禁。開業(yè)儀式結(jié)束后，群眾仍不散去，就讓大家一頭霧水了，這是要干什么？

原來，這些群眾見網(wǎng)點營業(yè)后，迅速沖到柜面，在大廳排起了長隊，主動要求要開辦農(nóng)村信用社的玉卡，由于排隊的人多，蜿蜒的隊伍延伸到了營業(yè)廳大門外。其中一位客戶不無感慨地說：“你們早就該來我們這開辦網(wǎng)點了，從前這里的銀行少，我們沒的選，旁邊那家開門晚，關(guān)門早，辦理業(yè)務(wù)速度慢，態(tài)度還不好，實在郁悶！早聽說信用社服務(wù)態(tài)度好，現(xiàn)在總算把你們給盼來了，我一大早趕來，就是為了在這辦張玉卡，開了卡我就把錢全存過來?！甭犃朔@話，網(wǎng)點員工個個臉上樂開了花?？蛻粢痪錈o心的感慨，道出了農(nóng)村信用社在他們心中的形象，從中可以看出群眾對農(nóng)村信用社的高度認(rèn)可。

在新疆，提起農(nóng)村信用社，人們會想到三件事：一是貸款辦地快，二是服務(wù)態(tài)度好，三是不拒絕換零錢、換殘幣。

有了這三件寶，農(nóng)村信用社的各項業(yè)務(wù)一路高歌猛進(jìn)，經(jīng)營業(yè)績節(jié)節(jié)攀升，在新疆銀行業(yè)獲得驕人的業(yè)績。良好的口碑，與多年來不間斷的文明服務(wù)規(guī)范工作常抓不懈密不可分。

新疆農(nóng)村信用社在主抓經(jīng)營管理的同時，以企業(yè)文化建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，大力塑造企業(yè)形象，不斷提升員工隊伍素質(zhì)，著力打造專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊，將文明規(guī)范服務(wù)的要求嵌入經(jīng)營管理的各個層面，向服務(wù)要效益，用服務(wù)贏得客戶，憑借過硬的硬件設(shè)施和優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得廣大客戶的青睞，走出了一條屬于自己的特色之路。

新疆農(nóng)村信用社從自治區(qū)聯(lián)社到各縣市聯(lián)社，再到各營業(yè)網(wǎng)點，高度重視文明規(guī)范服務(wù)工作，一級抓一級，層層抓落實，定期組織培訓(xùn)。從著裝儀表、文明用語、人際關(guān)系和溝通藝術(shù)、服務(wù)禮儀與待客技巧、客戶投訴與糾紛處理規(guī)范及技巧、柜面營銷技巧、網(wǎng)點現(xiàn)場管理能力提升、大堂經(jīng)理的職責(zé)和角色定位等方面對員工進(jìn)行全方位“打造”。

一位老員工對培訓(xùn)的效果感觸頗深：“大堂經(jīng)理主題培訓(xùn)后，我們網(wǎng)點專設(shè)了大堂經(jīng)理，通過大堂經(jīng)理專業(yè)化的引導(dǎo)和服務(wù)，不僅降低了柜面壓力，大廳里也變得秩序井然了，以前提過意見的顧客都開始夸獎我們了！”

此外，新疆農(nóng)村信用社還通過創(chuàng)建 “工人先鋒號”、“模范職工之家”、“文明單位”，爭創(chuàng)“金牌服務(wù)單位”、“金牌服務(wù)明星”，爭當(dāng)“業(yè)務(wù)技術(shù)能手”等活動，在聯(lián)社、網(wǎng)點、員工三個層面營造出你追我趕，爭奪榮譽(yù)的氛圍，把員工的積極性、創(chuàng)造性引導(dǎo)到推動農(nóng)村信用社跨越式、可持續(xù)式發(fā)展上來。

四、“愛心基金”溫暖信合員工

在青河縣信用社工作了40年的員工吾央汗·汗加爾終于盼到了退休的日子，多年來，因為信用社工作繁忙，家里家外的事常常由妻子一個人承擔(dān)，吾央汗·汗加爾覺得虧欠妻子太多，現(xiàn)在退休了，總算可以好好在家陪陪老伴，他打算把這些年來虧欠妻子的一一補(bǔ)上，然而退休后的幸福生活才剛剛開始，他卻不幸患上了高峰化胃腺癌。病痛的折磨、治病開銷的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，加之對親人的虧欠感，使吾央汗·汗加爾精神一蹶不振。

2011年7月7日，自治區(qū)聯(lián)社工會帶著自治區(qū)聯(lián)社黨委的關(guān)懷與囑托，向吾央汗·汗加爾送去了3萬元的信合愛心基金。當(dāng)吾央汗·汗加爾汗用顫抖的雙手接過3萬元慰問金時，老淚縱橫，用能發(fā)出的最大的聲音反復(fù)重復(fù)著：“感謝共產(chǎn)黨、感謝信用社！”

目前社會保障對重大疾病、意外傷害、傷殘等提供的理賠金額比較有限，群眾因病致貧、因病返貧現(xiàn)象時有發(fā)生，為保障新疆農(nóng)村信用社患病員工的生活水平，向他們提供必要的支持，幫助他們渡過難關(guān)，2008年9月，經(jīng)新疆農(nóng)村信用社聯(lián)社黨委決定，由自治區(qū)農(nóng)村信用社工會工作委員會、自治區(qū)聯(lián)社機(jī)關(guān)黨工委共同發(fā)起倡議，建立了“新疆維吾爾自治區(qū)農(nóng)村信用合作社信合愛心基金”，由全疆農(nóng)村信用社系統(tǒng)干部員工捐款籌集資金93.9萬元，此后，自治區(qū)聯(lián)社從機(jī)關(guān)經(jīng)費中向“信合愛心基金”劃撥了補(bǔ)充資金100萬元。

“新疆信合愛心基金” 實施近四年來，愛心救助覆蓋到了天山南北，對31名重大疾病患者和6名病故員工家庭實施愛心救助，其中少數(shù)民族員工23人（含維吾爾族11人，哈薩克族8人，回族2人，蒙古族1人，塔吉克族1人），漢族員工14人；男性26人，女性11人。累計捐助金額144萬元，其中向3位患有尿毒癥的員工各資助19萬元。

這些身患重病的員工和困難家庭不論來自哪個地區(qū)，哪個民族，都得到了新疆農(nóng)村信用社各族干部員工的真誠關(guān)愛和無私幫助，感受到了集體的溫暖，增強(qiáng)了與病魔和困難作斗爭的信心和勇氣。各族干部員工也在關(guān)愛他人、奉獻(xiàn)愛心的過程中，深深感受到新疆農(nóng)村信用社這個大家庭和各民族干部員工手足情深。充分體現(xiàn)了新疆信合幾十年積累和傳承的互助友愛、扶貧濟(jì)困、無私奉獻(xiàn)的傳統(tǒng)美德。

鑒于“新疆信合愛心基金”在信合員工中的良好反響，為了讓“愛心”得以傳遞，2012年8月初，自治區(qū)聯(lián)社號召全疆各縣市聯(lián)社建立“愛心基金”，制訂“愛心基金”申報、受理、審批流程，從而使更多的農(nóng)村信用社員工得到幫助，截止目前，已有11家縣市聯(lián)社建立起了自己的“信合愛心

基金”，其它的聯(lián)社也爭先恐后，你追我趕，把建立“信合愛心基金”作為當(dāng)前工作中的大事來抓。

“新疆信合愛心基金”的建立和實施，增強(qiáng)了干部員工對新疆農(nóng)村信用社的認(rèn)同感、歸屬感、自豪感，增強(qiáng)了隊伍的向心力和凝聚力，激發(fā)了廣大干部員工愛社如家、努力為農(nóng)村信用社爭做貢獻(xiàn)的熱情，同時也在社會上引起了熱烈反響，受到了社會各界的普遍贊譽(yù)和高度評價，向社會充分展示了新疆農(nóng)村信用社的優(yōu)秀企業(yè)文化，樹立起了新疆農(nóng)村信用社團(tuán)結(jié)互助、扶貧幫困、民族團(tuán)結(jié)的良好形象?！靶陆藕蠍坌幕稹奔仁切陆藕鲜聵I(yè)的一項任重道遠(yuǎn)的“民心工程”，又是創(chuàng)建“和諧信合”企業(yè)文化的重要組成部分。

五、默默耕耘，換來累累碩果

新疆農(nóng)村信用社團(tuán)結(jié)全疆各縣市聯(lián)社在經(jīng)營管理、風(fēng)險防控等方面打了一個又一個漂亮“仗”，加之企業(yè)文化建設(shè)的大力助推，企業(yè)形象大幅提升，獲得社會一致好評，榮譽(yù)和鮮花接踵而至。

2011年，在中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會、中國銀行業(yè)協(xié)會開展的“農(nóng)村信用社成立60周年金融支農(nóng)評先活動”中，自治區(qū)聯(lián)社推出的“畜牧業(yè)貸款”與“兩居工程貸款”分別獲得“最佳農(nóng)戶金融產(chǎn)品創(chuàng)新獎”與“最佳消費信貸產(chǎn)品創(chuàng)新獎”；2012年，自治區(qū)聯(lián)社被新疆維吾爾自治區(qū)黨委評選為開發(fā)建設(shè)新疆獎狀單位。

在全國農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)服務(wù)“三農(nóng)”和支持中小企業(yè)先進(jìn)評選活動中。伊寧縣聯(lián)社被評為“最佳服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)獎”，青河縣聯(lián)社努爾古麗·塔依希別克同志獲得“最佳服務(wù)標(biāo)兵獎”，在全國農(nóng)合機(jī)構(gòu)和社會各界產(chǎn)生了良好影響。同時，呼圖壁縣聯(lián)社、奇臺縣聯(lián)社獲得“最具潛力十佳銀行”，莎車縣聯(lián)社獲得“最具影響力十佳銀行”稱號。

烏魯木齊市聯(lián)社大十字信用社被評為“2010中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”，石河子農(nóng)村合作銀行北泉分理處等5個網(wǎng)點被評為“新疆銀行業(yè)2009--2010文明規(guī)范服務(wù)金牌服務(wù)單位”，黃馨萱、熱孜玩·木合木的等8名員工被評為“新疆銀行業(yè)2009--2010文明規(guī)范服務(wù)金牌服務(wù)明星”。

烏魯木齊市聯(lián)社的吳湘軍、和靜縣聯(lián)社的吾熱也提·尼牙孜兩位同志被光榮地評選為“自治區(qū)勞動模范”，成為全區(qū)農(nóng)村信用社的先進(jìn)典型。

榮譽(yù)的取得來之不易，面對容譽(yù)，新疆信合人往往會說：其實，我們只是做了自己該做的事??

第五篇：發(fā)展紀(jì)實

河北金磊發(fā)揮自身優(yōu)勢促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展

――河北金磊耐磨鋼球有限公司發(fā)展紀(jì)實

河北金磊耐磨鋼球有限公司是21世紀(jì)初的新建企業(yè)，具有科研人員多、技術(shù)先進(jìn)、員工隊伍年輕、建設(shè)起點高、生產(chǎn)設(shè)備自動化程度高、專業(yè)化程度高、理化檢驗試驗設(shè)備齊全、質(zhì)量管理體系完善、專業(yè)生產(chǎn)耐磨鑄球等優(yōu)勢；生產(chǎn)的耐磨鑄球產(chǎn)品系列齊全，具有高強(qiáng)度、高硬度、磨耗低、失圓率低、破碎率低等優(yōu)點。短短6年時間，公司在董事長、總經(jīng)理康彥晨的帶領(lǐng)下，緊緊依靠和發(fā)揮自身優(yōu)勢，年年上項目擴(kuò)規(guī)模，企業(yè)從小變大，從弱變強(qiáng)，滾動發(fā)展，靠規(guī)?；?jīng)營創(chuàng)效益，促進(jìn)了企業(yè)的快速發(fā)展，取得了可喜經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，現(xiàn)在已經(jīng)成為我國北方地區(qū)最大的高鉻鑄球生產(chǎn)基地。

一、擴(kuò)規(guī)模上項目，滾動發(fā)展，創(chuàng)規(guī)模效益。

該公司總經(jīng)理康彥晨從上個世紀(jì)九十年代就開始了創(chuàng)業(yè)的歷程，集聚了資金，積累了經(jīng)驗，并對耐磨鑄球行業(yè)進(jìn)行了大量的市場調(diào)研。2003年，他果斷決策組建了耐磨材料有限公司，此后年年上項目擴(kuò)規(guī)模，企業(yè)從小變大，從弱變強(qiáng)，滾動發(fā)展，走出了一條規(guī)?；?jīng)營之路。

2003年，投資200萬元建設(shè)了兩座生產(chǎn)車間，招聘員工40人，占地10余畝，主要產(chǎn)品有耐磨鋼球、襯板、錘頭，當(dāng)年投產(chǎn)，當(dāng)年見效。

2004年，投資100多萬元擴(kuò)建兩個生產(chǎn)車間，擁有員工80人。

2005年，擴(kuò)大占地50畝，投資600萬元建設(shè)四個生產(chǎn)車間，員工達(dá)到了120人，年產(chǎn)耐磨材料10000噸，實現(xiàn)銷售4000多萬元，完成了一期創(chuàng)業(yè)發(fā)展和資本的原始積累，為企業(yè)的二次騰飛打下了扎實的基礎(chǔ)。

2006年，投資500萬元，擴(kuò)大占地10余畝購置了一條全自動熱處理生產(chǎn)線和回火生產(chǎn)線，同時專業(yè)生產(chǎn)耐磨鑄球，完成了傳統(tǒng)勞動向機(jī)械化作業(yè)、產(chǎn)品多元化生產(chǎn)向?qū)I(yè)生產(chǎn)耐磨鑄球的兩個轉(zhuǎn)變。

2007年到2008年上半年，先后投資800萬元，又購置了兩條全自動熱處理生產(chǎn)線，實現(xiàn)了耐磨鋼球的現(xiàn)代化大生產(chǎn)，年產(chǎn)能力達(dá)到了25000噸，勞動效率和產(chǎn)品質(zhì)量大大提高，員工隊伍達(dá)到了600余人。

該公司項目建設(shè)促進(jìn)了企業(yè)的快速發(fā)展，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，已成為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)之一。該企業(yè)的快速發(fā)展引起了當(dāng)?shù)卣蜕鐣鹘绲膹V泛關(guān)注和支持，并被被當(dāng)?shù)卣u(yù)為“小巨人企業(yè)”。該企業(yè)生產(chǎn)的高鉻鑄球系列產(chǎn)品被授予“中國耐磨材料十佳名優(yōu)品牌”、“河北省中小企業(yè)名牌產(chǎn)品”等榮譽(yù)稱號！

為適應(yīng)國家產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整和中國建材等行業(yè)的快速發(fā)展，2008年，該公司謀劃了“高鉻耐磨球生產(chǎn)線”項目，該項目總投資8000萬元，新增占地100000多平方米，擴(kuò)建12條高鉻耐磨球生產(chǎn)線，主要包括：生產(chǎn)車間、熱處理車間、磨球車間、倉

庫、銷售中心。以及其它輔助設(shè)施，擴(kuò)建工程年產(chǎn)Φ17—Φ140mm各類直徑規(guī)格的系列高鉻耐磨球，新增產(chǎn)能2萬噸，項目全部投產(chǎn)后將達(dá)到50000萬噸的生產(chǎn)能力，年產(chǎn)值3.2億元人民幣，年利稅達(dá)到6000多萬元，躍居全國耐磨鋼球行業(yè)領(lǐng)先地位。

二、引進(jìn)高科技人才，采用先進(jìn)技術(shù)，靠科技求發(fā)展。該公司自建廠至今十分重視引進(jìn)高科技人才，先后從清華大學(xué)、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、河北工業(yè)大學(xué)聘請專家、教授6人。專家教授的加入，除了為企業(yè)提供了先進(jìn)的技術(shù)以外，還為企業(yè)培訓(xùn)和培養(yǎng)了一大批專業(yè)技術(shù)人才，企業(yè)科技隊伍不斷壯大。由于人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，解決了普通鑄球向中鉻鑄球和高鉻鑄球轉(zhuǎn)變過程中的技術(shù)、工藝難題，從而使該公司產(chǎn)品的檔次不斷提高，品種不斷增加，先后開發(fā)高鉻淬火球、礦山球、潤磨機(jī)專用球、多元合金球、高鉻淬火球鍛、多元合金鍛、破碎機(jī)錘頭等耐磨材料系列產(chǎn)品，制造產(chǎn)品質(zhì)量得到了保證。同時這些專家教授還為客戶提供技術(shù)服務(wù)和支持。近年來，先后為吉林淶源一家礦山企業(yè)解決了礦粉產(chǎn)量問題，為河北燕王公司解決了磨機(jī)不平衡的問題，為北京第二水泥廠解決了中開磨機(jī)溫高的問題，受到了好評，同時也為贏得更多的客戶發(fā)揮了重要作用。

三、引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，強(qiáng)化檢測手段，以品質(zhì)取信顧客。該公司為了確保生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，不斷采用先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和檢驗試驗設(shè)備，近來先后投資1000萬元。擁有中頻電爐8臺（套），熱處理采用全自動化生產(chǎn)，擁有推桿式電阻爐、工業(yè)電阻爐生產(chǎn)線5臺（套）；檢驗實驗設(shè)備購置了國內(nèi)最先進(jìn)的TY–CS.3000型碳磁分析儀、IYBSY2型元素分析

儀、洛氏硬度儀及沖擊實驗機(jī)，對產(chǎn)品進(jìn)行萬能材料、動載磨料磨損、金相及沖擊實驗，保證了產(chǎn)品質(zhì)量，近期投資60萬元購買了美國熱電光譜分析儀，以便爐前快速分析檢驗和化學(xué)成分的及時調(diào)整。由于引進(jìn)了先進(jìn)的生產(chǎn)和檢驗試驗設(shè)備，加之采用了ISO9001質(zhì)量管理體系，從原材料進(jìn)廠到產(chǎn)品出廠各道工序均在受控的條件下運行，生產(chǎn)能力大大提到，產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升，“金磊”品牌耐磨鑄球在國內(nèi)市場擁有了很高的知名度和美譽(yù)度，靠品牌取信于顧客。目前該公司達(dá)到了年產(chǎn)20000噸耐磨鑄球的生產(chǎn)能力，產(chǎn)品的質(zhì)量控制高于國家標(biāo)準(zhǔn)，不斷滿足了安徽海螺水泥股份有限公司、吉林省遼源市金剛水泥集團(tuán)、首都鋼鐵集團(tuán)等大集團(tuán)公司的需求，品牌效益明顯提高。