第一篇：廣州公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試考官培訓(xùn)概要

廣州公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試考官培訓(xùn)概要

面試是通過(guò)考察考官與應(yīng)考者雙方面對(duì)面的信息溝通，這種溝通是將考生置于特定的情境中進(jìn)行觀察，考察應(yīng)考者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力、情緒、氣質(zhì)、性格等方面是否具備與職位相關(guān)的能力和個(gè)性品質(zhì)的一種人事測(cè)評(píng)手段。

測(cè)評(píng)要素：

1.求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性：現(xiàn)實(shí)性需要與職位情況（解決住房、戶口遷移、專業(yè)對(duì)口等）；興趣與職位情況；成就動(dòng)機(jī)與職位情況（認(rèn)知需要、自我提高、自我實(shí)現(xiàn)、得到鍛煉等）；對(duì)組織文化的認(rèn)同。

2.綜合分析能力：對(duì)事物能從宏觀方面進(jìn)行總體考慮；對(duì)事物能從微觀方面對(duì)其各個(gè)組成部分予以考慮，能注意整體和部分之間的相互關(guān)系及各部分之間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合。

3.計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力：依據(jù)部門目標(biāo)、預(yù)見(jiàn)未來(lái)的要求、機(jī)會(huì)和不利因素，并作出計(jì)劃；看清相互依賴的沖突各方之間的關(guān)系；根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要和長(zhǎng)遠(yuǎn)效果作出適當(dāng)選擇；及時(shí)作出決策；調(diào)配人、財(cái)、物等有關(guān)資源。

4.人際交往的意識(shí)和技巧：人際合作的主動(dòng)性；對(duì)組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)（包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等）；人際間的適應(yīng)；有效溝通（傳遞信息）；處理人際關(guān)系的原則性與靈活性。

5.應(yīng)變能力：有壓力狀況；思維反應(yīng)敏捷；情緒穩(wěn)定；考慮和處理問(wèn)題周到。

6.自我情緒控制：在較強(qiáng)刺激情境中，表情和言語(yǔ)自然；在受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場(chǎng)合，能保持冷靜；為了長(zhǎng)遠(yuǎn)或更高目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前的欲望。

7.解決問(wèn)題能力：解決問(wèn)題所用條件是否符合實(shí)際；解決問(wèn)題所用方式方法是否操作可行；解決問(wèn)題的效果是否達(dá)到預(yù)期目的。

8.言語(yǔ)表達(dá)能力：理解他人的意思；口齒清晰，具有流暢性；內(nèi)容有條理，富于邏輯性；他人能理解并具有一定的說(shuō)服力；用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸。

9.舉止儀表：穿著打扮是否得體；言行舉止是否符合一般的禮節(jié)；是否有多余的動(dòng)作。

作業(yè)：命題四道

1.綜合分析能力；2.組織協(xié)調(diào)能力；3.應(yīng)變能力；4.解決問(wèn)題能力。

第二篇：公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

結(jié)構(gòu)化面試又稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，是指在特定的場(chǎng)景下，考官通過(guò)特定的觀察和提問(wèn)的方式來(lái)了解考生的綜合素質(zhì)、能力善以及求職動(dòng)機(jī)的一種考查方式。它的標(biāo)準(zhǔn)化是指：為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)實(shí)際的或潛在的問(wèn)題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng)，稱為標(biāo)準(zhǔn)化。因此，結(jié)構(gòu)化面試的每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該是事先安排好的，包括面試的測(cè)評(píng)要素、面試試題、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、面試時(shí)間、考官的人數(shù)、分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)以及實(shí)施流程等，都必須按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)和組織實(shí)施。

為了讓眾多考生更深入地了解結(jié)構(gòu)化面試，下面將通過(guò)對(duì)結(jié)構(gòu)化面試的若干個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行簡(jiǎn)單的表述，為眾多考生在面試備考中能夠更好地把握住結(jié)構(gòu)化面試的核心進(jìn)行有針對(duì)性的復(fù)習(xí)提供一些參考。

(一)測(cè)評(píng)要素

做為一名合格的考官，要想評(píng)好分，在評(píng)分之前有兩個(gè)方面的內(nèi)容是必須弄清楚的。首先是考生所報(bào)考職位和該職業(yè)的主要職責(zé)，特別是一些外單位的工作人員擔(dān)任考官時(shí)，如果面試考生前，考官?zèng)]有很好了解相關(guān)內(nèi)容，則在給考生評(píng)分時(shí)無(wú)法很好地根據(jù)崗位特點(diǎn)選拔到更合適的優(yōu)秀人才。

其次，錄用主管機(jī)關(guān)應(yīng)該根據(jù)考生所報(bào)具體職位的工作性質(zhì)、職責(zé)任務(wù)及工作人員的要求確定面試的測(cè)評(píng)要素，也就是評(píng)價(jià)一名考生是否合適的各個(gè)要素。比如：語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力、綜合分析能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、決策能力、激勵(lì)能力、選拔職位需要的特殊能力和個(gè)性特點(diǎn)等10項(xiàng)。但在實(shí)際面試中，往往根據(jù)職位所需，從中選擇5-6個(gè)要素做為評(píng)價(jià)內(nèi)容。

(二)評(píng)分原則

面試評(píng)分堅(jiān)持一定的原則，即用同一把尺子，量不同的考生。要做到公平、公正，就必須堅(jiān)持以下兩點(diǎn)：一是客觀公正;二是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。

客觀公正是確保每位考生權(quán)益、提高面試誠(chéng)信度，有效維護(hù)面試的嚴(yán)肅性與莊嚴(yán)的重要前提。然而，由與個(gè)人性別、年齡、學(xué)歷等不同因素，產(chǎn)生不客觀不公正情況的原因有可能是考官主觀方面的，比如考官的好惡。因此為了避免出現(xiàn)類似的不公正現(xiàn)象，在分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)階段，會(huì)去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分，將不公正的影響程度降到最低。

(三)評(píng)分尺度

在考官打分過(guò)程中，各考官均為獨(dú)立自主打分，不受他們左右，不管其身份、職位如何。

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在第一位考生面試后，考官便開始一個(gè)適當(dāng)?shù)姆謹(jǐn)?shù)，并參考此分?jǐn)?shù)建立一個(gè)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。所以這位考生不管回答得多么優(yōu)秀，都是不能給予滿分的。假如他的綜合素質(zhì)能力比較好，考官會(huì)給出一個(gè)80-85分之間的分?jǐn)?shù)。此后進(jìn)來(lái)的考生則參考此位考生的分?jǐn)?shù)給予評(píng)分。優(yōu)于此考生，分?jǐn)?shù)則比他高;反之則比他低。

(四)考場(chǎng)控制及隨機(jī)提問(wèn)

面試開始后，考場(chǎng)內(nèi)所有考試活動(dòng)均由主考官一人負(fù)責(zé)掌控。即由主考官負(fù)責(zé)安排就坐;面試提問(wèn);宣讀面試要求以及面試的節(jié)奏進(jìn)度等。因此考生在進(jìn)入考場(chǎng)之后，答題過(guò)程中應(yīng)該以主考官為主，同時(shí)兼顧各考官，適當(dāng)給予一定的眼神交流。

為避免出現(xiàn)不公平或不公正的情況，除非是事先設(shè)置好的試題，否則所有考官一般不再向考生提問(wèn)或者追問(wèn)。隨機(jī)提問(wèn)的內(nèi)容一般也從兩個(gè)方面考慮，一是就規(guī)定的問(wèn)題，考生在回答不完整時(shí)可以追問(wèn);二是就某職位的特殊要求做出的關(guān)于特殊素質(zhì)、專業(yè)管理、專業(yè)工作方面的內(nèi)容。

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第三篇：公務(wù)員考試之考官面試感想

轉(zhuǎn)——考官面試感想

上周，我當(dāng)了3天我們這個(gè)市的公務(wù)員考試面試考官，平均每天要面試30個(gè)考生，3天下來(lái)就接近100個(gè)。很累，但挺有成就感，看到考生表現(xiàn)得優(yōu)秀，我為他(她)高興，看到臨場(chǎng)緊張、發(fā)揮不好的考生，我也跟著心里著急。

一想到我的打分可能影響別人的命運(yùn)，我生怕有一點(diǎn)點(diǎn)不慎，豎著耳朵聽準(zhǔn)考生的每一句話，認(rèn)真地打好每一項(xiàng)分?jǐn)?shù)，認(rèn)真地比較，特別第一天，天陰得厲害，在北房間里坐了一天，回家時(shí)感覺(jué)腿都不像是自己的了！

三天下來(lái)，遇到一些有趣的事，想在這里開貼說(shuō)出來(lái)，如果您要是打算考公務(wù)員，不妨進(jìn)來(lái)看看，也許我的經(jīng)驗(yàn)對(duì)大家有點(diǎn)啟發(fā)呢。

一、考生表現(xiàn)模式化

我是第一次當(dāng)考官，不知道往年面試情況如何，但在今年面試中，以我所在的考場(chǎng)為例，發(fā)現(xiàn)很多考生，不知道是受網(wǎng)絡(luò)上的面試技巧影響，還是上了同一個(gè)培訓(xùn)班，表現(xiàn)得極為相似！舉幾個(gè)例子：

1、在考場(chǎng)禮儀上的，有的考生簡(jiǎn)直像個(gè)機(jī)器人。

一進(jìn)門，帶著職業(yè)微笑，雙手疊放在腹部，雙肘分開，深深地一鞠躬，深情地說(shuō)：各位考官，各位工作人員，上午好，你們辛苦了！

考官每說(shuō)一句話，都眨著眼睛，含笑著點(diǎn)頭：恩，謝謝！

臨走時(shí)，再深深地一鞠躬：再次感謝各位考官，祝你們身體健康、精神愉快、工作順利、全家幸福！

這樣寫出來(lái)好像挺不錯(cuò)的表現(xiàn)，但放在實(shí)際場(chǎng)景中，就顯得有點(diǎn)虛了啊，畢竟我們不是考空姐！大方、自然一點(diǎn)就好！更驚人的是：

考官念完一道，示意考生可以回答，考生面帶微笑說(shuō)：

——“考生現(xiàn)在開始思考！”

——“考生思考完畢，考生開始答題！”

第一次聽見(jiàn)有人這么說(shuō)，我用余光看到，我們組的考官明顯都吃了一驚！

免的)……”，說(shuō)實(shí)話，先不管海明威是不是說(shuō)過(guò)這句話，當(dāng)初我在網(wǎng)上看到某個(gè)人寫的面試技巧時(shí)，也覺(jué)得這句話引用得不錯(cuò)，不過(guò)大家也得想想啊，既然你能在網(wǎng)上看到，別人也能啊，這樣一來(lái)你再用這句話，不是笨點(diǎn)了嗎？！

一上午說(shuō)這句話的考生大約有3個(gè)！

3、如何做好領(lǐng)導(dǎo)交給你的一項(xiàng)工作？

答：這是領(lǐng)導(dǎo)(或組織上)對(duì)我的信任，我一定要把這項(xiàng)工作做為一次鍛煉和提升的機(jī)會(huì)……

——這是你的正常工作！這樣說(shuō)高度恁高點(diǎn)了吧？

4、如何組織一次活動(dòng)——

千篇一律地說(shuō)：做好事前、事中、事后三段。

事前做好計(jì)劃(那句著名的凡事預(yù)則立不預(yù)則廢就是放在這兒說(shuō)的)，事中選擇好時(shí)間、地點(diǎn)、人物，做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算(也不管這是一項(xiàng)什么工作，需不需要經(jīng)費(fèi))，安全保衛(wèi)(一次單位內(nèi)部的會(huì)議也需要安全保衛(wèi)嗎？！)注意協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，事后寫好總結(jié)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審閱，做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

說(shuō)得很流利，但你倒是說(shuō)一點(diǎn)具體的內(nèi)容??！

二、答題不夠謙虛或不切實(shí)際

1、“我們大學(xué)生有著很高的理論水平，所以(一般是自信我能干好這項(xiàng)工作)……”

是么？很高嗎？當(dāng)著考官的面這樣說(shuō)合適嗎？

2、向領(lǐng)導(dǎo)提建議，領(lǐng)導(dǎo)不接受怎么辦？

答：“我反復(fù)勸說(shuō)，相信領(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)接受的?！?/p>

“如果領(lǐng)導(dǎo)仍不接受，我會(huì)向上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)反映，直接到他接受為止！”

至于嗎？！不就是個(gè)建議嘛！又不是發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)有什么違法亂紀(jì)的行為！

3、“處室的領(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)配合好我的工作的！”

我無(wú)語(yǔ)了，你考的職位是局長(zhǎng)？

4、如果你在會(huì)上布置一個(gè)文件，領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)時(shí)沒(méi)人提意見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)出去一下，下屬單位的與會(huì)者紛紛置疑，你怎么辦？

答1：讓農(nóng)機(jī)局去檢查

答2：讓學(xué)校買新車

答3：讓家長(zhǎng)買車送孩子

答4：應(yīng)該走著去上學(xué)

2、公園免費(fèi)開放人太多怎么管理

答：不應(yīng)該免費(fèi)，重新賣票。

3、鎮(zhèn)某政府向農(nóng)戶免費(fèi)送樹苗，改善了農(nóng)村居住環(huán)境，這對(duì)于新形勢(shì)下做好農(nóng)村工作有何啟示？

答：一定要做好農(nóng)村的環(huán)境保護(hù)！(這是被出題人給繞進(jìn)去了，光看前面，沒(méi)看最后一題的問(wèn)法！)

答：建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，光送幾個(gè)樹苗有什么用！該一心發(fā)展經(jīng)濟(jì)！

聽著有道理，但題的本意好像不是這樣的??！

4、農(nóng)民種芹菜，豐收了，可是賣不出好價(jià)格怎么辦？

答：要加大農(nóng)業(yè)科技投入(剛想說(shuō)好——)，提高產(chǎn)量！

兄弟，您看清題，已經(jīng)豐收了！

5、未經(jīng)檢測(cè)的蔬菜進(jìn)入市場(chǎng)怎么辦？

答：讓稅務(wù)局去查

不錯(cuò)不錯(cuò)，還知道讓政府部門去查，比那些說(shuō)“教育百姓不要買”的人強(qiáng)！

一些市區(qū)報(bào)廢的機(jī)動(dòng)車流入農(nóng)村，一些學(xué)校用來(lái)接送學(xué)生，怎么解決？

這題還有一位仁兄答：

發(fā)動(dòng)當(dāng)?shù)厝罕姡刻煸缟下穹谶@些車的必經(jīng)之路上，抓住一輛廢掉一輛！

這答案聽著怎么就覺(jué)得怪呢？到底是哪兒怪呢？

面試時(shí)間共20分鐘，可以思考一會(huì)再答。

聽其他考官說(shuō)，他們考場(chǎng)上有個(gè)考生，一說(shuō)開始，低頭奮筆疾書，不抬頭，考官那個(gè)急啊，可又不到提醒的時(shí)間，終于，距結(jié)束還有三分鐘時(shí)，該考生抬起頭來(lái)，說(shuō)：

“回答完畢！”

說(shuō)話，這樣從考官這個(gè)角度看起來(lái)感覺(jué)好。

我們這里周二開始面試，周二晚上回家翻看近日?qǐng)?bào)紙，在周一早報(bào)同一版上居然有2道題的答案！

一個(gè)新聞是博物館也免費(fèi)開放了，但為防止進(jìn)人過(guò)多，要提前預(yù)約領(lǐng)票，免費(fèi)不免票。

另一個(gè)新聞是市長(zhǎng)訪談，講如何確保食品安全，四種措施不讓未經(jīng)檢測(cè)的菜進(jìn)入市場(chǎng)。

可見(jiàn)想考公務(wù)員，就要關(guān)注報(bào)紙、電視上的時(shí)事，不能像以前一樣只看標(biāo)題，或看也不看！

慚愧地說(shuō)，我還真的沒(méi)看過(guò)新聞1+1這個(gè)節(jié)目，爭(zhēng)取近日看一下。不過(guò)如你所說(shuō)，評(píng)論語(yǔ)言和思路過(guò)于犀利的話，可能確實(shí)要調(diào)整后才能用到面試中。

我以前參加過(guò)筆試閱卷，發(fā)現(xiàn)寫申論時(shí)，有的考生角度不對(duì)，讓你寫一個(gè)工作的對(duì)策，有人好像站在社會(huì)或新聞的角度來(lái)批評(píng)政府的工作，不知道你說(shuō)的犀利是不是指這個(gè)意思，這樣肯定不合適。

考公務(wù)員，無(wú)論是申論寫作，還是面試答題，要把自己就當(dāng)成政府的公務(wù)員，從政府管理的角度來(lái)分析來(lái)回答。但我想，這個(gè)節(jié)目的思路應(yīng)該是能借鑒的，分析一個(gè)問(wèn)題，要從哪些角度來(lái)看，該上升到一個(gè)什么高度。語(yǔ)言是可以調(diào)整的，不能像節(jié)目中經(jīng)常用到的反問(wèn)句，要正面回答。

有人問(wèn)，考試黑不黑，我想這不是我能回答的。希望以后沒(méi)有人這樣問(wèn)。

我們這里，每一場(chǎng)面試前，幾百個(gè)經(jīng)過(guò)專門培訓(xùn)的考官，坐在一個(gè)大教室，等待考生抽號(hào)抽到自己，才知道自己該去哪個(gè)考場(chǎng)，所有人手機(jī)上交，而且整個(gè)考場(chǎng)大樓手機(jī)信號(hào)都被屏蔽掉了，每個(gè)考場(chǎng)都有一名監(jiān)察局工作人員和社會(huì)各行業(yè)的監(jiān)督員。

考試出題、閱卷直到公布成績(jī)的全過(guò)程都很嚴(yán)密，有人監(jiān)督。公務(wù)員考試現(xiàn)在是社會(huì)熱點(diǎn)，大家這么關(guān)注，你說(shuō)誰(shuí)敢在這里干點(diǎn)什么壞事呢？

當(dāng)然，如果您能知道面試考官是哪些人，而且你又能認(rèn)識(shí)所有的幾百人，還要保證他們也認(rèn)識(shí)你、答應(yīng)為你打高分的話，我想也許能

第四篇：公務(wù)員考試面試,結(jié)構(gòu)化面試常見(jiàn)問(wèn)題類型

結(jié)構(gòu)化面試常見(jiàn)問(wèn)題類型

第一節(jié) 綜合分析能力測(cè)試

（大公教育集團(tuán)中國(guó)第一公務(wù)員面試研究室）

（一）小審論題（注意回答層次性，適當(dāng)引用套語(yǔ)，表明忠誠(chéng)）

1、總體概括，定性。

2、主要原因或問(wèn)題。應(yīng)簡(jiǎn)潔，以三條最佳。

3、主要對(duì)策。

（1）落實(shí)政策；（2）法制不健全；（3）監(jiān)督不得力。（4）綜合。

（二）時(shí)事政治題（一般針對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件）

（三）渤論題

1、表明態(tài)度；

2、分別闡釋；

3、抽象本質(zhì)；

4、闡述關(guān)系；

5、聯(lián)系實(shí)際或自身（特別是自己報(bào)考崗位）。注明套語(yǔ)的使用。

（四）古語(yǔ)新說(shuō)題

1、歷史文化背景；

2、分析古語(yǔ)本意；

3、與時(shí)具進(jìn)，加以理解；

（1）把握關(guān)鍵詞；（2）總體把握；（3）多角度打開思維；

4、聯(lián)系實(shí)際或自身（特別是公務(wù)員崗位）。

（五）流行語(yǔ)評(píng)述題

1、一般具有消極意義，故應(yīng)先表態(tài)；

2、力求抓住本質(zhì)，指出流行語(yǔ)說(shuō)明什么；

3、針對(duì)消極意義展開論述，說(shuō)明現(xiàn)象或問(wèn)題造成的傷害；

4、如果可能，采取對(duì)策。實(shí)在無(wú)對(duì)策，就說(shuō)明相信黨的政策能解決；

5、聯(lián)系實(shí)際或自身（特別是公務(wù)員崗位）。

（六）哲理題（只要能自圓其說(shuō)即可，并注意適當(dāng)煽情）

1、闡述哲理的基本涵義；

2、思路一定要開闊，或者抓住一兩點(diǎn)展開論述；

3、聯(lián)系實(shí)際或自身（特別是公務(wù)員崗位）。

（七）多變量題

1、簡(jiǎn)要辨證分析各變量；

2、重點(diǎn)闡述要表達(dá)的變量；

3、如有可能，聯(lián)系實(shí)際或自身（特別是公務(wù)員崗位）。

（八）社會(huì)新聞評(píng)述題

1、簡(jiǎn)要闡述其積極意義；

2、指明其消極的一面；

3、如有可能，提出對(duì)策。

第二節(jié) 計(jì)劃組織能力試題

（大公教育集團(tuán)中國(guó)第一公務(wù)員面試研究室）

（總體要求：全面、亮點(diǎn)、創(chuàng)新）

（一）一般活動(dòng)類

1、盡可能考慮各種因素，如主題、時(shí)間、地點(diǎn)、人員、物資、場(chǎng)所以及活動(dòng)需要的特殊材料，制定活動(dòng)計(jì)劃或方案；

2、在某些活動(dòng)環(huán)節(jié)或方面進(jìn)行創(chuàng)新；

3、活動(dòng)結(jié)束后要注意總結(jié)和資料歸檔。

（二）會(huì)議類（會(huì)前精心準(zhǔn)備，會(huì)中集思廣益，會(huì)后貫徹落實(shí)）

1、確定主題或議題，準(zhǔn)備好相關(guān)材料；

2、確定時(shí)間、地點(diǎn)、與會(huì)人員、邀請(qǐng)的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓；

3、安排好會(huì)議議程及討論小組召集人；

4、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后通知或邀請(qǐng)函；

5、會(huì)場(chǎng)安排及報(bào)道處接待工作，主席臺(tái)、臺(tái)標(biāo)、話筒、宣傳標(biāo)語(yǔ)；

6、確定主持人、報(bào)告人、發(fā)言人和記錄人員；

7、安排好食宿，聯(lián)系好新聞單位；

8、會(huì)后資料匯總。

（三）學(xué)習(xí)活動(dòng)類

1、深入學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)精神；

2、大力宣傳，廣泛發(fā)動(dòng)；

3、精心部署，形式多樣；

4、一點(diǎn)帶面，措施得力；

5、加強(qiáng)檢查，及時(shí)反饋；

6、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，評(píng)比表彰。

（四）多事件統(tǒng)籌安排題

1、遵循一定的政治原則、組織原則和工作原則；

2、分清輕重緩急；

3、工作優(yōu)先，兼顧其他。

第三節(jié) 應(yīng)變與自我控制能力測(cè)試

（大公教育集團(tuán)中國(guó)第一公務(wù)員面試研究室）

（一）機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)類

1、保持冷靜與克制；

2、采取果斷而智慧的措施處理緊急情況；

（1）假定多種可能的情境；

（2）措施一定要有可行性。

3、進(jìn)一步采取補(bǔ)救措施；

4、自我評(píng)價(jià)或反思：

（1）若是本人問(wèn)題，自我批評(píng)、深刻檢討，或請(qǐng)求處分，奮發(fā)努力，將功補(bǔ)過(guò)；

（2）若是領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題，主動(dòng)溝通，委婉提出，相信領(lǐng)導(dǎo)，適可而止；

（3）若是管理問(wèn)題，建議領(lǐng)導(dǎo)完善相應(yīng)管理制度。

（二）社會(huì)性突發(fā)事件類

1、組織，應(yīng)注意單位對(duì)口；

2、挽回?fù)p失或影響，組織搶救等；

3、查原因，人為或自然的原因；

4、新聞發(fā)布；

5、安撫受害人及其親屬；

6、整頓，拉網(wǎng)式大檢查，對(duì)檢查結(jié)果分不同情況處理，問(wèn)題嚴(yán)重者，取締；其余有問(wèn)題者，整改；

7、歸責(zé)，既問(wèn)責(zé)于本案相關(guān)部門和人員；

8、建制，包括政策、體制、法律、機(jī)制、制度、規(guī)章等；

9、其他措施。

（三）上訪事件類

特別注意題目所隱含的一些政治原則、組織原則和工作原則。

1、穩(wěn)定情緒，防止激化；

2、熱情周到，有耐心（可設(shè)計(jì)一些人文關(guān)懷細(xì)節(jié)）；

3、認(rèn)真了解情況，抓緊落實(shí)處理；

（1）若在職權(quán)范圍之內(nèi)，立即著手解決；

（2）若需領(lǐng)導(dǎo)定奪拍板，立即報(bào)告；

（3）若涉及其他部門，盡快牽頭組織協(xié)調(diào)，明確職責(zé)，共同解決。

4、事后盡可能幫助解決問(wèn)題，體現(xiàn)人文關(guān)懷精神。

第四節(jié) 人際關(guān)系處理與協(xié)調(diào)能力試題

（大公教育集團(tuán)中國(guó)第一公務(wù)員面試研究室）

（一）與領(lǐng)導(dǎo)相處

（大公教育集團(tuán)中國(guó)第一公務(wù)員面試研究室）

1、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，服從領(lǐng)導(dǎo)安排；

2、虛心接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，若領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾批評(píng)，千萬(wàn)不能當(dāng)面頂撞，只能私下主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通

3、有意見(jiàn)主動(dòng)私下溝通，若未被采納，仍堅(jiān)決執(zhí)行；

4、一般情況下，不能越級(jí)匯報(bào)；

5、若領(lǐng)導(dǎo)違法或有悖原則，應(yīng)嚴(yán)肅指出，闡明性質(zhì)和后果，若領(lǐng)導(dǎo)仍不采納，直接向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門匯報(bào)。

（二）與同事相處

（大公教育集團(tuán)中國(guó)第一公務(wù)員面試研究室）

1、要有大局意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)和合作意識(shí)；

2、多主動(dòng)溝通交流；

3、多請(qǐng)教學(xué)習(xí)；

4、主動(dòng)關(guān)心同事的工作和生活；

5、可在私人場(chǎng)合溝通感情，如家宴、喜慶等活動(dòng)。

（三）領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)相處

（大公教育集團(tuán)中國(guó)第一公務(wù)員面試研究室）

1、遵循平等、民主、寬容原則；

2、敢于承擔(dān)責(zé)任；

3、充分信任下屬；

4、多與下級(jí)交流溝通，主動(dòng)關(guān)心下級(jí)工作與生活；

5、在不違反原則的前提下，幫助下屬解決實(shí)際困難。

第五篇：公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試流程介紹

公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試流程介紹

很多考生可能是第一次參加公務(wù)員面試，對(duì)面試的程序還處于茫然狀態(tài)。面試分為結(jié)構(gòu)化和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，由于結(jié)構(gòu)化面試形式采用的較多，因此，在此為考生介紹公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試的大致流程，幫助考生對(duì)面試有一個(gè)了解，做到心中有數(shù)。

結(jié)構(gòu)化面試流程圖

(一)面試報(bào)到抽簽

考生一般需要提前10—30分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)報(bào)到，考試工作人員核對(duì)考生身份證和面試通知書等相關(guān)證件。之后，考生抽簽確定分組和進(jìn)場(chǎng)順序，有的地區(qū)是先抽分組簽，再抽順序簽，有的地區(qū)是一次抽取確定分組和順序，如：三(1)，表示第三組第1個(gè)進(jìn)場(chǎng)。

(二)候考

考生抽簽完畢后進(jìn)入候考區(qū)等待考試，考試未結(jié)束不許隨便離開，有考場(chǎng)工作人員監(jiān)督，上衛(wèi)生間需要工作人員陪同。

(三)進(jìn)入考場(chǎng)

按照順序，輪到某考生入場(chǎng)時(shí)，引導(dǎo)員將到候考室宣布：“請(qǐng)×××號(hào)考生入場(chǎng)”。考生隨同引導(dǎo)員到達(dá)考場(chǎng)門口后自行進(jìn)入考場(chǎng)。引導(dǎo)員不許直接叫考生名字，否則算嚴(yán)重違反

考試紀(jì)律，一般引導(dǎo)員也只知道考生順序編號(hào)。

(四)答題

考生進(jìn)入考場(chǎng)后，直接走到考生席，站定后向考官問(wèn)好，得到“請(qǐng)坐”的指令后，考生可以落座。落座后，考生一般需要報(bào)自己的考試順序號(hào)，等考官宣布導(dǎo)入語(yǔ)后，考試開始。要特別注意，考生不能自報(bào)姓名，如在考場(chǎng)內(nèi)自報(bào)姓名，考生會(huì)被當(dāng)場(chǎng)取消面試資格。面試中一般有題本和考官讀題兩種形式。公務(wù)員考試時(shí)間一般是20分鐘左右，題目一般是3-4道。

(五)退場(chǎng)

考生回答完所有題目后，主考官一般要問(wèn)考生是否還有其他補(bǔ)充，考生此時(shí)一般回答無(wú)補(bǔ)充。主考官宣布考生退場(chǎng)，考生到候分室等候分?jǐn)?shù)。

(六)公布成績(jī)

記分員收集各考官對(duì)該名考生的評(píng)分表，核算分?jǐn)?shù)。核算完畢，交給監(jiān)督員審核，監(jiān)督員和主考官簽字后交給工作人員到候分室對(duì)考生宣布，也有的在候分室張貼。

(七)面試結(jié)束

考生得到分?jǐn)?shù)后一般被要求盡快離開候分室，不得逗留和隨意走動(dòng)。考生回家等待，網(wǎng)站將公布入圍和體檢名單。