第一篇：導(dǎo)游所需

北京：大觀園，世界公園，北京海洋館（現(xiàn)在要換導(dǎo)游票，隨便說個(gè)旅行社就行）富國海底世界，民俗風(fēng)情園、香山、歡樂谷、動(dòng)物園（熊貓館不行）長城坐纜車都免費(fèi)、圓明園、臥佛閣。不免雍和宮故宮

河北：承德避暑山莊和外面的寺院

上海: 金茂大廈88層觀光廳,東方明珠（不讓繼續(xù)乘電梯上頂）,上海動(dòng)物園,上海海洋水族館，蠟像館，杜莎夫人蠟像館，上海環(huán)球金融中心，上海野生動(dòng)物園，但是上海科技館不讓進(jìn)

深圳：歡樂谷，世界之窗，民俗風(fēng)情村，東部華僑城城等散客多的地方都可以用，青青世界也只是要登記一下而已

大連：基本都是好使的，因?yàn)橛袑ｉT的導(dǎo)游通道

海南：的基本都讓進(jìn),除了南山,和蜈蜘洲島偶爾嚴(yán)點(diǎn)其他都讓進(jìn)。但是潛水沒免 哈爾濱: 極地館、太陽島公園、森林植物園、極樂寺、科技館

牡丹江：鏡破湖、地下森林、雪堡現(xiàn)在不行

蘇州: 拙政園 留園 寒山寺 周莊 蘇州樂園 獅子林 網(wǎng)獅園 盤門景區(qū) 揚(yáng)州：瘦西湖不可以

無錫：三國城，錫惠公園可以～，黿頭渚不帶團(tuán)是半票

南京：中山陵,明孝陵,靈谷寺,總統(tǒng)府,玄武湖,雨花臺(tái),閱江樓,莫愁湖.....)石林不管用要帶團(tuán)才行

湖南：鳳凰古城內(nèi)景免費(fèi)（郊區(qū)的鐘乳石景區(qū)奇梁洞不免）張家界免

濟(jì)南：趵突泉，千佛山，大明湖，泰山曲阜三孔。。。其實(shí)都可以^_^ 西安：除華清池外。包括乾陵，壺口瀑布，華山門票連纜車全免（纜車導(dǎo)游票壓了50元，下山后退還）。兵馬俑也可免費(fèi)，但導(dǎo)游進(jìn)門和游客走的也不是同一路線，注意觀察

江西：三清山，廬山,龍虎山,滕王閣,井岡山,龜峰……，都是可以滴

開封：的清明上河園沒帶團(tuán)不讓進(jìn),其他開封的景點(diǎn)都讓進(jìn)

山西：五臺(tái)山（含索道）、恒山（含索道）、懸空寺、平遙古城、王家大院全部可以

四川：除九寨溝以外，全部免費(fèi)。黃龍也可混進(jìn)去，導(dǎo)游進(jìn)門的地方和游客不同，是旁邊一條護(hù)欄，不用刷門票開啟自動(dòng)護(hù)欄

西藏：包括日喀則，阿里，那曲，山南，林芝。除了珠峰外，所有都可以，布達(dá)拉宮要?jiǎng)幽X筋混進(jìn)去。但也有人說西藏基本導(dǎo)游證和廢止一樣不帶團(tuán)不好使、帶團(tuán)有的也不好使。

新疆：包括南疆和北疆）全部

浙江：除金華地區(qū)（查的特別嚴(yán)，見鬼了），全部免費(fèi)

貴州：基本上所有景點(diǎn)

安徽：全部免票

湖南：鳳凰全部

湖北：黃金周期間不可以，其他的時(shí)候可以

云南：昆明（大觀樓圓通寺圓通山 西山(龍門)民族村 民族村到西山的索道、金殿、世博園(帶團(tuán)不要門票)石林(一個(gè)團(tuán)隊(duì)只能進(jìn)兩個(gè)陪同)、大理（包括蒼山的纜車）、麗江（索道不帶團(tuán)不給用）、中旬、德欽、瀘沽湖地區(qū)全部 陽朔：全部

洛陽：全部

湖北：神農(nóng)架地區(qū)全部

廣西：桂林的有些不行，比如說蘆笛巖~

黃山：不帶團(tuán)不能進(jìn)（要出團(tuán)計(jì)劃，對(duì)策：可以試著自己打一個(gè)揉舊，然后說團(tuán)在里面），索道不行

泰山：門票、索道全免

嵩山：包括三皇寨去少林寺的纜車），少林寺也免費(fèi)

衡山：門票纜車全免

五臺(tái)山：門票索道全免

恒山：門票索道全免

長白山：環(huán)保車（68元）可免、去天池的倒站車（80元）不免、帶不帶團(tuán)天池都要買票

每年考證時(shí)間表（絕對(duì)有用）——自己留住，會(huì)用得到的一天，怕到時(shí)候很難找到哦！??！-

一月考試表

法律碩士專業(yè)學(xué)位考試 中旬 初試一般為每年1月中旬左右，復(fù)試一般在5月上旬前結(jié)束 中英合作金融管理/商務(wù)管理專業(yè) 12、13、14日 公共課與自學(xué)考試同時(shí)考，專業(yè)課考試時(shí)間在1月和7月

自考統(tǒng)考 13、14日 作為四月、十月考試的補(bǔ)充，由省考辦根據(jù)本省的具體情況決定 MBA聯(lián)考 20日 工商管理碩士，Master of Business Administration，縮寫MBA，是源自美國的碩士學(xué)位。

2007碩士研究生入學(xué)考試 20、21、22日

二月考試表

LSAT（美國法律碩士研究生入學(xué)考試）10、12日

三月考試表

TEF法語 －－－ TEF(Test d''Evaluation de Francais)法語水平測試,是據(jù)法國駐華大使館規(guī)定必需參加的法語水平測試。

國際物流師 －－－ 每年的3、6、9、12月第三個(gè)周日

PETS 第二個(gè)周六周日 PETS，Public English Test System，全國公共英語等級(jí)考試。PETS是教育部考試中心設(shè)計(jì)并負(fù)責(zé)的全國性英語水平考試體系，分五個(gè)級(jí)別。

項(xiàng)目管理師職業(yè)資格認(rèn)證考試 24日

四月考試表

速錄師職業(yè)資格考試 －－－

職稱英語 4中旬

全國計(jì)算機(jī)等級(jí)考試(NCRE)7日

J.TEST 15日 J.TEST是鑒定日語實(shí)際應(yīng)用能力的考試,由東京日本語研究社所屬的日本語檢定協(xié)會(huì)在1991年創(chuàng)辦。

注冊(cè)咨詢工程師（投資）20、21、22日

自考統(tǒng)考 21、22日

五月考試表

營銷師職業(yè)資格認(rèn)證考試 －－－

人力資源師職業(yè)資格認(rèn)證考試 －－－

物業(yè)管理師 －－－

全國秘書職業(yè)資格考試 －－－ 5月和11月各考1次

環(huán)境影響評(píng)價(jià)工程師 12、13日

監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格考試 12、13日

注冊(cè)建筑師 一級(jí) 二級(jí) 12、13、14、15日

物流師職業(yè)資格認(rèn)證考試 －－－ 全國試點(diǎn)階段，考試時(shí)間由勞動(dòng)部通知

全國會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試 19、20日

調(diào)查分析師 21日

企業(yè)信息管理師 21日

計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試 26日

土地登記代理人 26、27日

全國衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)資格考試 26、27日

二級(jí)、三級(jí)翻譯專業(yè)資格考試 28日

棉花質(zhì)量檢驗(yàn)師 5月27日至6月2日

六月考試表

英語四六級(jí)考試

CET-4考試時(shí)間：

2007年6月23日（星期六）上午9：00-11：20；

CET-6考試時(shí)間：

2007年6月23日（星期六）下午15：00-17：20

高考 7、8、9日

GRE 9日 GRE是Graduate Record Examination的縮寫，美國研究生入學(xué)考試資格考試。J.TEST 10日

項(xiàng)目管理師職業(yè)資格認(rèn)證考試 16日

質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員資格考試 19日

注冊(cè)稅務(wù)師考試考試 22、23、24日

全新標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)日語jetro 6月30日開考

七月考試表

自考統(tǒng)考 7、8日 作為四月、十月考試的補(bǔ)充，由省考辦根據(jù)本省的具體情況決定

中英合作金融管理/商務(wù)管理專業(yè) 6、7、8日 公共課與自學(xué)考試同時(shí)考，專業(yè)課考試時(shí)間在1月和7月

八月考試表

JTest 8月5日 今年新增的一次Jtest考試

九月考試表

理財(cái)規(guī)劃師職業(yè)資格認(rèn)證考試 －－－

LCCIEB秘書證書 －－－ 教育部考試中心與英國倫敦工商會(huì)考試局(London Chamber Commerce and Industrial Examinations Board,省略為LCCIEB)簽訂協(xié)議,合作開展倫敦工商會(huì)考試局舉辦的職業(yè)資格證書考試。

PETS 第二個(gè)周六周日 PETS，Public English Test System，全國公共英語等級(jí)考試。PETS是教育部考試中心設(shè)計(jì)并負(fù)責(zé)的全國性英語水平考試體系，分五個(gè)級(jí)別。

注冊(cè)會(huì)計(jì)師全國統(tǒng)一考試 9月下旬

注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師考試 7、8、9日

價(jià)格鑒證師 7、8、9日

注冊(cè)設(shè)備監(jiān)理師 8、9日

注冊(cè)安全工程師 8、9日

注冊(cè)核安全工程師 8、9日

全國計(jì)算機(jī)等級(jí)考試(NCRE)9日 全國計(jì)算機(jī)等級(jí)考試(National Computer Rank Examination,簡稱NCRE)

項(xiàng)目管理師職業(yè)資格認(rèn)證考試 15日

國際商務(wù)師 15、16日

建造師 15、16日

司法考試 16、17日

注冊(cè)土木工程師 22、23日

注冊(cè)化工工程師 22、23日

注冊(cè)電氣工程師 22、23日

注冊(cè)公用設(shè)備工程師 22、23日

注冊(cè)結(jié)構(gòu)工程師 23日

十月考試表

保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人基本資格考試 －－－

GCT工程碩士（Graduate Candidate Test）學(xué)位考試 倒數(shù)第二個(gè)周末 07年7月初、中開始網(wǎng)上報(bào)名，07年7月28日至31日為現(xiàn)場報(bào)名時(shí)間

成人高考 13、14日

J.TEST 14日 J.TEST是鑒定日語實(shí)際應(yīng)用能力的考試,由東京日本語研究社所屬的日本語檢定協(xié)會(huì)在1991年創(chuàng)辦。

TSE 16日 TSE，Test of Spoken English，美國教育考試服務(wù)處為非英語國家的學(xué)生提供的英語口語熟練程度的考試。

市場總監(jiān)銷售經(jīng)理業(yè)務(wù)資格培訓(xùn)認(rèn)證 18日

造價(jià)工程師 20、21日

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人 20、21日

企業(yè)法律顧問 20、21日

注冊(cè)城市規(guī)劃師執(zhí)業(yè)資格考試 20、21日

礦業(yè)權(quán)評(píng)估師 20、21日

房地產(chǎn)估價(jià)師考試 20、21日

審計(jì)、統(tǒng)計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試 21日

出版專業(yè)技術(shù)資格考試 21日

自考統(tǒng)考 27、28日

十一月考試表

營銷師職業(yè)資格認(rèn)證考試 －－－

人力資源師職業(yè)資格認(rèn)證考試 －－－

物業(yè)管理師 －－－

全國秘書職業(yè)資格考試 －－－

經(jīng)濟(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試 3日

物流師職業(yè)資格認(rèn)證考試 －－－ 全國試點(diǎn)階段，考試時(shí)間由勞動(dòng)部通知

國家公務(wù)員招錄考試 25日

十二月考試表

日本語能力測試 每年12月第一個(gè)星期日全球統(tǒng)一考試 今年是12月2日

英語四六級(jí)考試 －－－

項(xiàng)目管理師職業(yè)資格認(rèn)證考試 15日

J.TEST 16日

更多2007年考試資訊

公共關(guān)系職業(yè)認(rèn)證

春季：每年六月十日之前 秋季：每年十二月十日之前

心理咨詢師

一年有兩次鑒定考核（五六月或十/十一月，具體日期以每年年初國家職業(yè)鑒定中心公布為準(zhǔn)）

GMAT(GMAT，Graduate Management Admission Test，國外工商管理碩士MBA入學(xué)考試)2、3、4、5、6、7、8、9、11、12月從每月3號(hào)起所有的工作日

物流師/助理物流師 物流師/助理物流師處于全國試點(diǎn)階段，考試時(shí)間由勞動(dòng)部通知 導(dǎo)游資格考試 考試時(shí)間一般在10月至12月間

GRE(Graduate Record Examination的縮寫，美國研究生入學(xué)考試資格考試)筆試 機(jī)考全年每個(gè)工作日

托福TOEFL(Test of English as a Foreign Language

第二篇：導(dǎo)游

1.準(zhǔn)備考試資料：

A：筆試考試書籍資料：《 導(dǎo)游基礎(chǔ) 》《 導(dǎo)游實(shí)務(wù) 》《 旅游政策與法規(guī) 》《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》

B：口試考試書籍資料：《 本省導(dǎo)游詞 》《 導(dǎo)游規(guī)范服務(wù) 》《 導(dǎo)游應(yīng)急事件處理 》

2.考試報(bào)名：

導(dǎo)游資格證考試每年一次，各省的報(bào)名時(shí)間在六至九月份，先打電話到當(dāng)?shù)氐穆糜尉肿稍儓?bào)名的時(shí)間，然后在報(bào)名的時(shí)間里，帶上你的身份證和畢業(yè)文憑到當(dāng)?shù)氐穆糜尉謭?bào)名。街上買不到的教材，此時(shí)在旅游局都可買到，在旅游局里仔細(xì)咨詢本省的筆試，口試考試信息。

3.學(xué)習(xí)方法：

很多的考生拿到教材后，面對(duì)一大堆的書籍，不知從何入手。有的考生看書很慢，一本教材看了一個(gè)月還沒有看完，看了后面又忘了前面，什么也沒記住。有的考生拿著書東翻翻，西翻翻，沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)進(jìn)程。還有的考生在網(wǎng)上下載一些歷年的考題，花了大量的時(shí)間去做（因沒有標(biāo)準(zhǔn)答案），也不知對(duì)錯(cuò)，且不知考過的題是不會(huì)再出的，結(jié)果花了很大的力氣，在考場上仍然做不出沒見過的考題。

以上的學(xué)習(xí)方法，考生盡管自己去努力了，但學(xué)習(xí)不得法，事倍功半，難以在短短的幾個(gè)月內(nèi)取得明顯的提高。要想在考前的短短幾個(gè)月里有大的突破，須按以下方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。

〔1〕：考試考的是考生對(duì)旅游基礎(chǔ)知識(shí)的理解和掌握，考生最重要的是加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)的訓(xùn)練，基礎(chǔ)知識(shí)加強(qiáng)了，才能以不變應(yīng)萬變，應(yīng)對(duì)各種不同類型的考題。而基礎(chǔ)的訓(xùn)練是*做大量的練習(xí)考題來提高的，就象高考的尖子生都是題海戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練出來的一樣，你也要做大量的相關(guān)配套的訓(xùn)練考題。所以你不光要有考試的全套教材，你還必須配備與教材配套的全套練習(xí)考題。

〔2〕：把筆試的教材先取一本，用最快的速度大概的通覽一遍（一天的時(shí)間），然后開始做與本書配套的十五份考題，先在書上找答案，書上找不到答案就把標(biāo)準(zhǔn)答案抄上去。因?yàn)槲覀兙庉嫷氖逄卓碱}是根據(jù)書本的章節(jié)按順序編制的，考題的內(nèi)容都是本書上的基礎(chǔ)知識(shí)。訓(xùn)練的目的就是要加強(qiáng)考生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握。做完這十五套考題你會(huì)覺得自己幾乎可以把這本書背下來了，從而學(xué)習(xí)的興趣和信心大增，能力大為提高。

〔3〕：按以上的方法把筆試的四本教材的練習(xí)考題通做一遍，也就是花一個(gè)月的時(shí)間，你就掌握了筆試教材的全部基礎(chǔ)知識(shí)。

〔4〕：接下來你開始做筆試的二十套綜合模擬考試練習(xí)題，仔細(xì)的做，思索著做，翻著書做，對(duì)著標(biāo)準(zhǔn)答案做。進(jìn)一步加深和提高對(duì)書本教材中基礎(chǔ)知識(shí)的閱讀，理解和背頌?zāi)芰Α?/p>

〔5〕：做完了所有的模擬考試練習(xí)題以后，你又把所有的筆試書籍反復(fù)的看幾編，這樣筆試的幾本教材在短短的幾個(gè)月中就在你的腦海里形成了一個(gè)完整的基礎(chǔ)知識(shí)體系。有了這樣的能力，你將縱橫考場，無所不能。

〔6〕：對(duì)口試的本省考試景點(diǎn)，仔細(xì)的閱讀，好好的思考，象寫文章的中心思想一樣把景點(diǎn)都濃縮成八百來字一篇，你自己這樣做了一遍以后，你對(duì)這些景點(diǎn)會(huì)記得很牢；你再把《導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)》《導(dǎo)游應(yīng)急事件處理 》的教程多看幾遍，想想自己如果帶團(tuán)遇到這樣的問題該怎樣處理。

〔7〕：在考完筆試到考口試的這段時(shí)間里，對(duì)口試的導(dǎo)游詞和教材天天的看，天天的讀，天天的背，有條件的話，還到景點(diǎn)親自去走一趟，看看在景點(diǎn)帶團(tuán)的導(dǎo)游是怎樣解說的。自己模仿考場的情景對(duì)自己進(jìn)行模擬考試。經(jīng)過這樣的精心準(zhǔn)備，你一定能考好口試。4.考場發(fā)揮：

〔1〕：在筆試的考場上，認(rèn)真閱讀試卷，快速，準(zhǔn)確，全面的答題。先做完自己會(huì)做的題，再來思考不會(huì)做的題，盡可能的答完全部的試題。提早做完題的不要提前交卷，反復(fù)仔細(xì)的檢查做完的答案，準(zhǔn)確無誤了再交卷。

〔2〕：在口試的考場上，衣著要整潔，禮節(jié)要周全，態(tài)度要平和，解說要流暢，口齒要清楚，語速要中等，反應(yīng)要敏捷，面部要微笑，神態(tài)要親切。

1、考中文導(dǎo)游需要準(zhǔn)備的資料：政策與法規(guī)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、導(dǎo)游實(shí)務(wù)?？荚嚪謨蓚€(gè)階段，第一階段是筆試，第二階段是面試，他們都有哪些需要注意的呢，且聽我慢慢道來：

筆試：只考政策與法規(guī)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)兩科，一般只要平均分考到60分以上，就可以通過了。根據(jù)各個(gè)不同省份的要求也許略有出入。即使你不是學(xué)旅游專業(yè)的，也從來沒有接觸過旅游業(yè)，也不用太著急，只需要把兩本教材背熟就肯定可以過關(guān)，也就是說，死記硬背是可以過關(guān)的。

2、政策與法規(guī)被大多數(shù)人認(rèn)為是比較難考的，因?yàn)樗嫉氖撬赖?，法律法?guī)比較枯燥，需要較好的記心。去年政策法規(guī)與道德規(guī)范合二為一，但道德規(guī)范只占了很少一部分，而且涉及到的內(nèi)容也很簡單，只要把大的提綱背出就能應(yīng)付了。政策法規(guī)主要考題一般為單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇，簡答和案例分析幾大類。選擇題一般占50分，所以對(duì)書本熟的話，在選擇題拿下大部分分?jǐn)?shù)，后面就輕松了。案例分析需要一定的綜合分析和總結(jié)能力，要看清題目，符合哪條法律法規(guī)，不要用一般人的眼光來評(píng)判是非，就算你說的再有理，沒有法律法規(guī)依據(jù)，一切等于零。評(píng)卷老師是不會(huì)與你產(chǎn)生共鳴的。

3、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)分為全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)和地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)，（所謂地方，就是你所在的省份），為一份考卷，各占50分，你不必找其它書來擴(kuò)充你的景點(diǎn)知識(shí)，前面說過，死記硬背是可以過關(guān)的，書本上的知識(shí)占了95%，考試第一，興趣第二，無論如何你是來考證的，先拿到證在談其它的吧，縱然你滿腹經(jīng)文，才高八斗，連證都沒有，憑什么去帶團(tuán)賺錢啊，現(xiàn)在旅行社不缺中文導(dǎo)游，導(dǎo)游多的是，旅游局又查得嚴(yán)，完全沒必要用一個(gè)無證導(dǎo)游帶團(tuán)的。前幾年另當(dāng)別論。

4、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)考試題型，一般為填空題、名詞解釋、簡答題、問答題。還有5分是時(shí)事題，考你是否關(guān)心國家大事，我個(gè)人認(rèn)為沒有必要為了這5分專門買時(shí)事題來看，你只需要多看看報(bào)紙，遇到對(duì)旅游有關(guān)的大事留個(gè)心就夠了，這玩意還真沒法準(zhǔn)備，還不如把時(shí)間花在背書上，多拿幾分。填空題占50分，很可觀的，只要你確實(shí)用了心背，這里拿40分應(yīng)該是沒問題的。

5、以上兩科請(qǐng)嚴(yán)格按照考試大綱的要求來準(zhǔn)備，現(xiàn)在老師出題一般不會(huì)超出考試大綱，不象以前，出很多非常偏非常難的題目，考試大綱里對(duì)每一章都有詳細(xì)的要求，有的要點(diǎn)是了解、有的要求熟悉、有的則要求掌握，不用我說大家也知道哪些是重點(diǎn)了吧。

6、在筆試過關(guān)以后，你就可以全力準(zhǔn)備口試了，口試一般有三位主考官，他們會(huì)分別對(duì)你提2到4個(gè)問題，有的會(huì)提更多，回答問題固然很重要，但最主要的是你的導(dǎo)游詞講解，這是重中之重，一般說來，只要你在導(dǎo)游講解過程中，作到普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，講解不停頓，那基本上可以恭喜你順利過關(guān)了，在這里，心理素質(zhì)顯得尤為重要。

7、導(dǎo)游詞一般準(zhǔn)備5至7分鐘為宜（具體時(shí)間最好自己確定一下），不要太長，因?yàn)榭谠嚂r(shí)間只有15分鐘，還得留時(shí)間給老師提問，所以準(zhǔn)備導(dǎo)游詞的時(shí)候，一定要自己看著表進(jìn)行多次練習(xí)，練習(xí)時(shí)要注意聲音洪亮、吐字清晰、語速適中、面部略帶微笑，這就是考試時(shí)需要的，看表練習(xí)當(dāng)然是為了考試時(shí)能把握時(shí)間，如果太長或太短，快做修改吧，不要認(rèn)為這句話或那段典故經(jīng)典，舍不得刪，老師一天要面對(duì)幾百個(gè)考生，8、考試時(shí)還應(yīng)注意：一般考場里只有一位考生，待其考完后，才到下一個(gè)，所以進(jìn)門前一定要輕輕叩門，表示對(duì)老師的尊重，進(jìn)去后應(yīng)問候考官，面對(duì)考官時(shí)要謙虛有理，落落大方。

9、主考官提問的問題包括導(dǎo)游實(shí)務(wù)和景點(diǎn)知識(shí)，你主要把導(dǎo)游實(shí)務(wù)的內(nèi)容答出來，就沒什么問題了，因?yàn)閷?dǎo)游實(shí)務(wù)是有書可查，而景點(diǎn)知識(shí)很多則不可琢磨，難以復(fù)習(xí)，只能盡可能多看有關(guān)的書，但建議還是把主要景點(diǎn)常識(shí)看熟，太偏的答不出也不會(huì)太丟臉。此外準(zhǔn)備一下歡迎辭和歡送辭是很重要的，老師抽的機(jī)率比較高。

10、回答完問題后，老師會(huì)分別對(duì)你打分，然后當(dāng)眾宣布你的最后成績。

11、考外語導(dǎo)游證需要在考中文導(dǎo)游的基礎(chǔ)上加試你所考的語種，口試當(dāng)然也是你報(bào)考的語種。

12、報(bào)名后一般都有考試培訓(xùn)，以往都是強(qiáng)制參加的，具體說是強(qiáng)制交費(fèi)，今年是否強(qiáng)制就不知道了，培訓(xùn)課還是有點(diǎn)用，特別對(duì)那些從來沒有接觸過旅游業(yè)的朋友來說，可以讓他們對(duì)旅游業(yè)有個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，一般還會(huì)安排幾次特級(jí)導(dǎo)游講課，他們的經(jīng)驗(yàn)是很值得學(xué)習(xí)的，當(dāng)然，只要你是背書的料，不參加培訓(xùn)一樣可以過關(guān)，畢竟是考死記硬背的東西占了絕大多數(shù)。13、2003年全國導(dǎo)游證資格考試的時(shí)間大概安排在12月，報(bào)名時(shí)間按以往的慣例，一般在8、9月份，各位準(zhǔn)備報(bào)考的朋友最好經(jīng)常與旅行社聯(lián)系詢問，因?yàn)橐话懵糜尉謴耐ㄖ獔?bào)名到截止也就一個(gè)多星期，稍不注意就錯(cuò)過了。

14、提醒一點(diǎn)，現(xiàn)在導(dǎo)游證只有一種，都是全國通用的，沒有地方和全國之分了。據(jù)內(nèi)部人士透露，老師改卷是采取多勞多得制，請(qǐng)筆試時(shí)回答問題務(wù)必簡明扼要

北京導(dǎo)游的概念：

依照北京導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例的規(guī)定，取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解

及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

北京導(dǎo)游的分類：

按工作區(qū)域劃分：北京導(dǎo)游、海外領(lǐng)隊(duì)，全程陪同導(dǎo)游人員（簡稱全陪），地方陪同導(dǎo)游人員（簡

稱地陪），景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游人員；

按語種劃分：中文導(dǎo)游（包括普通話、方言、少數(shù)民族語導(dǎo)游），外文導(dǎo)游（包括英、日、韓、法、德、意等語種導(dǎo)游）；

按技術(shù)等級(jí)劃分：初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、特級(jí)導(dǎo)游。

北京導(dǎo)游的要求：

強(qiáng)烈的愛國主義意識(shí)，廣泛的基本知識(shí)（語言、旅行常識(shí)、政策法規(guī)、歷史、地理、風(fēng)

土民俗、文學(xué)、經(jīng)濟(jì)、建筑、心理、管理等），較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力，精通導(dǎo)游業(yè)務(wù)，較高的導(dǎo)游技能，注重儀容儀表，身心健康。

北京導(dǎo)游資格證與導(dǎo)游證：

導(dǎo)游資格證是國家對(duì)從事導(dǎo)游服務(wù)人員從業(yè)資格的證明，有效期終生，而導(dǎo)游證是從業(yè)

許可的證明，有效期3年（可續(xù)）。通過考試，取得導(dǎo)游資格證，只是進(jìn)了導(dǎo)游人員的大門，要從事導(dǎo)游職業(yè)，還要按照規(guī)定取得導(dǎo)游證。我們所考的是導(dǎo)游資格證。

報(bào)考條件：

是中國公民，具有高中或中等專業(yè)學(xué)?；蛞陨系膶W(xué)歷，身體健康。

報(bào)考程序：

9月上旬，通過所在學(xué)校（對(duì)學(xué)旅游的學(xué)生而言）或培訓(xùn)班集體報(bào)名，個(gè)人不得報(bào)名。提

供學(xué)歷證明、縣級(jí)或以上醫(yī)院的體檢報(bào)告單、身份證復(fù)印件和幾張照片，報(bào)名費(fèi)210元（2001 年北京地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)）。

12月上旬，筆試。筆試分導(dǎo)游綜合知識(shí)（包括導(dǎo)游業(yè)務(wù)和政策法規(guī)）和導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)（包括導(dǎo)游基礎(chǔ)和北京導(dǎo)游）兩大試卷，每張?jiān)嚲?小時(shí)做完，100分滿分，一天考完。

12月中下旬，口試?？谠嚢缶包c(diǎn)講解（天安門廣場、故宮、天壇、頤和園、十三

陵和長城隨便抽一個(gè)講），導(dǎo)游基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)問答和部分漢語言文學(xué)內(nèi)容。滿分100，時(shí)間10—

20分鐘。

來年2月，成績出來，三門都及格便通過。月底，到北京旅游局培訓(xùn)，取得導(dǎo)游資格證，再辦理手續(xù)，領(lǐng)取導(dǎo)游證。

經(jīng)濟(jì)開支：

考試前：體檢費(fèi)70，報(bào)名費(fèi)210，教材及練習(xí)費(fèi)200，培訓(xùn)費(fèi)500—1000，景點(diǎn)考察實(shí)習(xí)費(fèi)

300—500；

考試后：若通過，資格證制作費(fèi)30，旅游局培訓(xùn)費(fèi)60，取資格證，若想取導(dǎo)游證，再交

旅游局幾百。

另外，一些相關(guān)法規(guī)也看看。

導(dǎo)游證管理辦法

（1999年8月27日 旅管理發(fā)[1999]136號(hào)）

一、為規(guī)范和加強(qiáng)導(dǎo)游證管理，依據(jù)國務(wù)院《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》（以下簡稱“《條例》”），制定本辦法。

二、導(dǎo)游證（含臨時(shí)導(dǎo)游證）是證明持證人已經(jīng)依法進(jìn)行導(dǎo)游注冊(cè)、能夠從事導(dǎo)游活動(dòng)的法定證件。導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。無導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動(dòng)，依據(jù)《條例》的有關(guān)規(guī)定給予處罰。

依照本辦法有關(guān)規(guī)定領(lǐng)取的導(dǎo)游證在全國范圍內(nèi)有效。

導(dǎo)游證只限持證人本人使用，不得偽造、涂改、轉(zhuǎn)借和買賣。

三、導(dǎo)游證由國家旅游局規(guī)定樣式規(guī)格（附件一）并統(tǒng)一印制，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門（以下簡稱“省級(jí)旅游行政部門”）頒發(fā)。

省級(jí)旅游行政部門可以根據(jù)需要委托地市級(jí)旅游行政部門代為頒發(fā)導(dǎo)游證。省級(jí)旅游行政部門委托地市級(jí)旅游行政部門代為頒發(fā)導(dǎo)游證的，應(yīng)當(dāng)在作出委托決定的同時(shí)書面報(bào)國家旅游局備案。

四、導(dǎo)游證正面設(shè)置中英文對(duì)照的“導(dǎo)游證（CHINA TOUR GUIDE）”、導(dǎo)游證編號(hào)、導(dǎo)游等級(jí)等項(xiàng)目，并在中部貼持證人近期免冠2寸正面照片，背面設(shè)置持證人姓名、性別、身份證號(hào)碼、導(dǎo)游資格（等級(jí)）證書號(hào)碼、語種、服務(wù)旅行社、發(fā)證機(jī)關(guān)（鋼印、發(fā)證日期和有效期限三年等項(xiàng)目。

臨時(shí)導(dǎo)游證正面用不易為公眾看出的字體寫有“臨時(shí)”二字，無導(dǎo)游等級(jí)和導(dǎo)游資格（等級(jí)）證書號(hào)碼，背面增設(shè)工作單位項(xiàng)目，有效期限為三個(gè)月，其余同導(dǎo)游證。

五、導(dǎo)游證與臨時(shí)導(dǎo)游證分別編號(hào)。

導(dǎo)游證編號(hào)由大寫英文字母“D”和8位阿拉伯?dāng)?shù)字組成。其中，“D”表示導(dǎo)游；8位阿拉伯?dāng)?shù)字中，第一、二位為導(dǎo)游所在省級(jí)行政區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)代碼，后6位由發(fā)證機(jī)關(guān)按先后順序編號(hào)，發(fā)證機(jī)關(guān)也可以根據(jù)需要確定第三、四位為各地市的地區(qū)代碼；字母和數(shù)字之間用“－”連接。

臨時(shí)導(dǎo)游證編號(hào)由大寫英文字母“L”和8位阿拉伯?dāng)?shù)字組成。其中，“L'表示臨時(shí)導(dǎo)游，其余同導(dǎo)游證編號(hào)。

六、申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證，必須依照《條例》和國家旅游局的其他有關(guān)規(guī)定取得導(dǎo)游人員資格證書，并不具有《條例》第五條規(guī)定的任何一種情形。

旅行社（含導(dǎo)游公司，下同）可代申請(qǐng)人統(tǒng)一辦理導(dǎo)游證申領(lǐng)手續(xù)。

領(lǐng)取導(dǎo)游證，須持以下材料向所在地的省級(jí)旅游行政部門或省級(jí)旅游行政部門委托的地市級(jí)旅游行政部門（以下簡稱”發(fā)證機(jī)關(guān)“）提出申請(qǐng)：

（一）申請(qǐng)人的《導(dǎo)游人員資格證書》或《導(dǎo)游員等級(jí)證書）（交驗(yàn)）；

（二）與旅行社訂立的勞動(dòng)合同或在導(dǎo)游公司登記的證明材料；

（三）按規(guī)定填妥的《申請(qǐng)導(dǎo)游證登記表》（一式兩份，樣式見附件二）。

發(fā)證機(jī)關(guān)經(jīng)審核，對(duì)符合規(guī)定條件和材料符合要求的，向申請(qǐng)人員頒發(fā)導(dǎo)游證；對(duì)不符合頒證條件的，當(dāng)面通知申辦人或書面通知申辦人；對(duì)材料不符合要求的，要求申辦人進(jìn)行補(bǔ)充、修改。

七、申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證，必須是具有實(shí)際需要的特定語言能力的人員，并不具有《條例》第五條規(guī)定的任何一種情形。

領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證，須持以下材料向發(fā)證機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)：

（一）由旅行社出具的臨時(shí)導(dǎo)游證申請(qǐng)書；

（二）填妥的《申請(qǐng)導(dǎo)游證登記表》（一式兩份，須注明”申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證“）；

（三）證明申請(qǐng)人員具備特定語言能力的材料。

發(fā)證機(jī)關(guān)經(jīng)審核，對(duì)符合頒發(fā)臨時(shí)導(dǎo)游證條件的，頒發(fā)臨時(shí)導(dǎo)游證；不符合條件的，當(dāng)面通知申辦人。

八、導(dǎo)游證有效期3年，從發(fā)證之日起計(jì)算。持證人在有效期滿后繼續(xù)從事導(dǎo)游活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前3個(gè)月，持即將到期的導(dǎo)游證、導(dǎo)游資格（等級(jí)）證書和申請(qǐng)導(dǎo)游證登記表（一式兩份，須注明”到期換發(fā)“），向發(fā)證機(jī)關(guān)申請(qǐng)換發(fā)。

臨時(shí)導(dǎo)游證有效期最長不超過3個(gè)月，并不得展期。旅行社需再次聘用的，按照本辦法第七條的規(guī)定重新申辦臨時(shí)導(dǎo)游證。

九、持證人在導(dǎo)游證有效期內(nèi)變換服務(wù)旅行社繼續(xù)從事導(dǎo)游活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)持原旅行社同意調(diào)出或解除聘用關(guān)系的證明材料、由原旅行社剪角作廢的原導(dǎo)游證、導(dǎo)游資格（等級(jí)）證書、與新聘用旅行社訂立的勞動(dòng)合同或聘用協(xié)議、申請(qǐng)導(dǎo)游證登記表（一式兩份，需注明”變更換發(fā)“），向新聘用旅行社所在地的發(fā)證機(jī)關(guān)申請(qǐng)換發(fā)導(dǎo)游證。

在有效期內(nèi)因晉升導(dǎo)游等級(jí)需換發(fā)導(dǎo)游證的，需持原導(dǎo)游證和新取得的導(dǎo)游等級(jí)證書和申請(qǐng)導(dǎo)游證登記表（一式兩份，需注明”變更換發(fā)“），向所在地的發(fā)證機(jī)關(guān)申請(qǐng)換發(fā)導(dǎo)游證。

十、導(dǎo)游證遺失，持證人應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告服務(wù)旅行社，由旅行社持遺失導(dǎo)游證的《申請(qǐng)導(dǎo)游證登記表》到發(fā)證機(jī)關(guān)辦理掛失手續(xù)，由發(fā)證機(jī)關(guān)將遺失導(dǎo)游證的號(hào)碼、持證人、發(fā)證機(jī)關(guān)和日期等在《中國旅游報(bào)》或所在地一家省級(jí)日?qǐng)?bào)上刊登遺失和作廢聲明，然后由持證人或其所服務(wù)的旅行社持導(dǎo)游資格（等級(jí)）證書、申請(qǐng)導(dǎo)游證登記表（一式兩份，須注明”遺失補(bǔ)發(fā)“），向發(fā)證機(jī)關(guān)申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)。

在申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)導(dǎo)游證期間，申請(qǐng)人不得從事導(dǎo)游活動(dòng)。

導(dǎo)游證損壞，持證人應(yīng)當(dāng)持原導(dǎo)游證、導(dǎo)游資格（等級(jí)）證書和申請(qǐng)導(dǎo)游證登記表（一式兩份，須注明”損壞換發(fā)"），向發(fā)證機(jī)關(guān)申請(qǐng)換發(fā)。

十一、依據(jù)本辦法第八條、第九條、第十條的規(guī)定換發(fā)和補(bǔ)發(fā)導(dǎo)游證，導(dǎo)游證有效期重新計(jì)算。

依據(jù)本辦法第八條、第九條、第十條第三款的規(guī)定換發(fā)導(dǎo)游證，使用原導(dǎo)游證號(hào)碼；依據(jù)本辦法第十條第一款的規(guī)定補(bǔ)發(fā)導(dǎo)游證，原導(dǎo)游證編號(hào)作廢，由發(fā)證機(jī)關(guān)重新編號(hào)。

十二、持證人應(yīng)當(dāng)接受旅游行政部門依法進(jìn)行的檢查，按檢查機(jī)關(guān)和檢查人員的要求出示導(dǎo)游證和提交有關(guān)材料。

旅游行政部門及其工作人員對(duì)導(dǎo)游持證情況進(jìn)行現(xiàn)場檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示檢查證件，否則導(dǎo)游人員可以拒絕接受檢查。

十三、持證人違反《條例》及本辦法的有關(guān)規(guī)定使用導(dǎo)游證，旅游行政部門可以依據(jù)《條例》的有關(guān)規(guī)定，作出責(zé)令改正和暫扣、吊銷導(dǎo)游證并予以公告等處罰，其他組織或個(gè)人不得擅自扣留、銷毀、吊銷導(dǎo)游證。

十四、景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游人員的導(dǎo)游證管理，由各省級(jí)旅游行政部門依據(jù)本地區(qū)景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游人員管理辦法，參照本辦法作出規(guī)定，但其導(dǎo)游證只能在本景點(diǎn)景區(qū)內(nèi)使用，其樣式規(guī)格必須與本辦法規(guī)定的導(dǎo)游證樣式規(guī)格有明顯區(qū)別。

十五、本辦法由國家旅游局負(fù)責(zé)解釋。

十六、本辦法從1999年10月1日起施行，國家旅游局1988年1月4日發(fā)布的《關(guān)于頒發(fā)中華人民共和國導(dǎo)游證書的暫行辦法》和1989年12月11日發(fā)出的《關(guān)于頒發(fā)和管理導(dǎo)游員證書的通知》同時(shí)廢止。

中華人民共和國國家旅游局

參考資料：http://edu.china.com/zh_cn/title/other/10001791/20011114/10149269.html

第三篇：導(dǎo)游

做導(dǎo)游的四個(gè)結(jié)段 一：張皇失措

初做導(dǎo)游對(duì)景區(qū)陌生，對(duì)導(dǎo)游過程陌生，找一兩本導(dǎo)游書死記硬背，面隊(duì)客人非常心慌，感覺自己可以講很多了，結(jié)果面對(duì)客人時(shí)結(jié)結(jié)巴巴，三言兩語就沒有言語了。二：死記硬背

已經(jīng)有了一些經(jīng)驗(yàn)，講解的書也看了很多，面對(duì)客人的時(shí)候可以講很多，但是還是語無倫次，毫無重點(diǎn)，也不關(guān)客人是不是已經(jīng)睡著了。三：喜歡導(dǎo)游的感覺

涉獵了大量的導(dǎo)游書，導(dǎo)游詞也背的特別熟練，講解也漸有自己的風(fēng)格，喜歡在客人面前的感覺，尤其喜歡拿起麥克風(fēng)的感覺，常常會(huì)自己總結(jié)講解中的得失，提高很快。四：天馬行空

講解的時(shí)候輕松自由，隨心所欲，常常是見景說景，看見什么說什么，已經(jīng)將導(dǎo)游詞忘的一干二凈，上車時(shí)一句輕松的：“大家好”便可以獲得團(tuán)友的好感，講解隨意，時(shí)刻與游客保持最好的交流。

有個(gè)人翻墻出校，被校長抓到了，校長問他：“為什么不從校門走？”他說：“美特斯邦威，不走尋常路！”校長又問他：“這么高的墻怎么翻過去的??？”他指了指褲子說：“李寧，一切皆有可能！”校長又問他：“翻墻是什么感覺？”他指了指鞋子說：“特步，飛一般的感覺！”

第二天他從正門進(jìn)學(xué)校，校長問他：“怎么不翻墻拉？”他說：“安踏，我選擇，我喜歡！”

第三天他穿混混裝，校長說他：“不能穿混混裝！”他說：“穿什么就什么，森瑪服飾！”

第四天他穿背心上學(xué)，校長說：“不能穿背心上學(xué)！”他說：“男人簡單就好，愛登堡服飾！”校長說：“我要記你大過！”他說：“為什么？”校長拿出手機(jī)說：“動(dòng)感地帶，我的地盤我做主！”

各位父老鄉(xiāng)親，今天，是我和妻子新婚大喜的日子，歷經(jīng)了幾年你追我趕的辛苦，今天的結(jié)合真是來之不易。所以，為了牢記這個(gè)美好時(shí)刻，珍惜這段美好姻緣，讓老婆的家人放心，也讓各位親朋好友放心，現(xiàn)在宣誓為據(jù)：

第一，堅(jiān)持老婆的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)。家里老婆永遠(yuǎn)是第一位，孩子第二位，小狗第三位，我第四位。

第二，認(rèn)真執(zhí)行“四子”原則，對(duì)老婆像孫子，對(duì)岳母像孝子，吃飯像蚊子，干活像驢子。

第三，愛護(hù)老婆，做文明丈夫，做到“打不還手，罵不還口，笑臉迎送冷面孔?！?/p>

第四，誠心接受老婆感情上的獨(dú)裁，“不要和陌生人說話”，尤其不能跟陌生女人說話。當(dāng)然，問路的老太太除外。

第五，堅(jiān)持工資獎(jiǎng)金全部上繳制度。不涂改工資條，不在衣柜里藏錢。不過，每月可以申請(qǐng)領(lǐng)取500元零花。括弧，日元。

第六，積極響應(yīng)“六蛋”號(hào)召。只能看老婆的臉蛋，出門前要吻臉蛋，睡覺要貼著臉蛋。老了，決不能喊她“變蛋”，老婆罵“混蛋”，我就是“軟蛋”。

此時(shí)朋友早樂紅了臉，新娘子捂著嘴，也笑紅了臉。

一、為什么男戴觀音女戴佛

佛教是人類文明最珍貴的精華，對(duì)東方文化，及人類文明，有深遠(yuǎn)的影響。

佛法的廣大無邊，平等圓融，通上徹下是最有用的。它提出的藥方是：人人要平心靜慮，快樂不在外界，幸福在自我心中，唯有透過靜思熟慮，少欲知足，舍己為人，自己才能快樂，一切苦惱才會(huì)熄滅。

現(xiàn)如今的佩戴習(xí)慣一般是男戴觀音女戴佛。

說法一：

身為女子，世事煩擾，難免愁腸百結(jié)，佛的寬容、大度、靜默正可化解種種愁緒。因此，女子佩戴佛，可促使自己平心靜氣，豁達(dá)心胸，靜觀世事起伏，笑看風(fēng)起云涌。

過 去經(jīng)商的、趕考的等等都是男子，常年出門在外，最要緊的是平安。觀音可保平安，同時(shí)人們也希望在其保護(hù)下，生活順利、事業(yè)順心、身體健康、萬事如意。觀音 是經(jīng)過幾許多年來中國人的提煉以佛教中的觀音大士與道教中的王母娘娘融合所形成現(xiàn)在我們所見到的女神形態(tài)。佛也就是彌勒佛——未來之佛，能帶給人們福氣、祥和之氣，以祈盼美好的明天。

說法二:

男人多帶觀音，是讓男人少一些殘忍和暴力，多一些象觀音一樣的慈悲與柔和，自然就得觀音保佑平安如意。

女士多帶彌勒，是讓女人少一些嫉妒和小心眼，少說點(diǎn)是非，多一些寬容，要象彌勒菩薩一樣肚量廣大，自然得菩薩保佑快樂自在。

總的來說,男戴觀音女戴佛也就是男女互補(bǔ)的意思,男人可以吸取一些女性的優(yōu)點(diǎn)來彌補(bǔ)男性的缺點(diǎn),而女性則可以吸取男性的一些優(yōu)點(diǎn)來彌補(bǔ)自己的不足!

如何讓經(jīng)驗(yàn)不足的新導(dǎo)游建立自信心，就是這篇帖子的主要內(nèi)容！

1、自信，必須有充分的準(zhǔn)備。

這 一點(diǎn)相信已經(jīng)不用我細(xì)說了，不光要熟練的掌握講解內(nèi)容，而且要精心準(zhǔn)備導(dǎo)游詞——不是背下來，而是變成你自己的語言！說夢話也能說出來。不僅如此，還要有 精神準(zhǔn)備，如果客人刺頭怎么辦？不注意聽講解怎么辦？根據(jù)這些能夠預(yù)料到的問題作出相應(yīng)的準(zhǔn)備，當(dāng)你把所有的問題都想到了，你應(yīng)該會(huì)有一種胸有成竹的感覺 了。

2、自信，表現(xiàn)是微笑。

我看過一些心理學(xué)的書籍，還有一些是關(guān)于人的潛意識(shí)的，我深知微笑力量的巨大，你對(duì)客人微笑，表示你 有良好服務(wù)的愿望，展示了你的氣質(zhì)風(fēng)度，說明你很有親和力。另一方面，客人也會(huì)從你的微笑中受到這樣的信息——她（他）是我們的導(dǎo)游，他（她）很友好，而且很愿意為我們服務(wù)。如果他們同樣對(duì)你微笑的話，這就在無形之中拉近了你們之間的心理距離。到時(shí)候進(jìn)店都會(huì)給你面子。

3、自信，需要對(duì)自己滿意。

如 果你是第一次上團(tuán)的話，有了上面的準(zhǔn)備和微笑，我想就應(yīng)該足夠克制你自己的緊張心理了，但是如果你剛剛有過講解失敗的慘痛經(jīng)歷，會(huì)對(duì)自信心造成很強(qiáng)的打 擊，短時(shí)間很難恢復(fù)。這時(shí)候你就要調(diào)整你的戰(zhàn)略了。失敗——需要用一次成功的講解來證明自己，怎樣來策劃一次成功地講解呢？這就進(jìn)入了今天的正題——打造 五分鐘的精彩！看看你自己的導(dǎo)游詞，歡迎詞——車上講解——景點(diǎn)講解——?dú)g送詞，看看里面有沒有可以引人入勝的亮點(diǎn)？其實(shí)不需要很精彩，能夠帶動(dòng)起大家的情緒就行！歡迎詞嗎？用我自己來舉例，我自我介紹的時(shí)候都會(huì)說：我呢，叫劉峰，在這天中擔(dān)任大家的導(dǎo)游，初次見面。我很難記住在座的每一 位的姓名，但是大家一定要記住我，沈陽的帥哥——其實(shí)我的名字也非常好記，劉峰倒過來就是——風(fēng)流！這時(shí)候車內(nèi)肯定會(huì)有笑聲，好，就利用這一次笑聲作為高 潮的開始。接下來我會(huì)馬上會(huì)根據(jù)大家的反應(yīng)趁熱打鐵：“您看，您笑了，有很多事情咱們都是心照不宣，這笑的肯定都是風(fēng)流人物！”這第二次笑聲又來了。接下 來話鋒一轉(zhuǎn)，“但是，小劉我在風(fēng)流這方面做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要多向各位學(xué)習(xí)，不是我謙虛，有詩為證：說‘小劉為人不風(fēng)流，夾起背包當(dāng)導(dǎo)游，學(xué)習(xí)雷鋒好榜 樣，俯首甘為孺子牛！’”這時(shí)候如果客人情緒高漲的話可能會(huì)有掌聲，不過也不排除有時(shí)候你會(huì)遇到比較死板的客人，不過沒關(guān)系，有沒有掌聲你都有準(zhǔn)備，其實(shí) 讓客人鼓掌很重要，第一，聽到掌聲你會(huì)很容易進(jìn)入講解的狀態(tài)（指的是講出感覺，滔滔不絕的），第二，你能夠找到久違的自信心，第三，讓客人對(duì)你認(rèn)同，對(duì)后 面店也有直接的影響！好，沒鼓掌是嗎？那你再賣賣力氣：“咦？我怎么沒聽見掌聲呢？”有這一句話估計(jì)就差不多了，如果還不鼓掌再加一句：“這前兩句不鼓掌 沒關(guān)系，這是小劉我說的，您給不給我面子無所謂，我都會(huì)竭誠為你服務(wù)的，但是這第三局——向雷鋒同志學(xué)習(xí)可是毛主席說的、第四局俯首甘為孺子?？墒囚斞赶?生說的，您不給我面子總要給這二位偉人點(diǎn)面子吧！”話說到這，百分之百會(huì)有掌聲！回頭再給他們總結(jié)一下，“對(duì)吧，您說您出來玩，不就圖一個(gè)開心嗎？你鼓掌 錢也花了，不鼓掌也要不回去了，何樂而不為呢？對(duì)吧！”我的歡迎詞說不上精彩，但是我在短短的3分鐘內(nèi)讓客人笑了3、4次，而且有了不止一次的掌聲，這就 是成功的。我為自己營造了一個(gè)很好的講解氛圍，并且利用這短短的幾句玩笑話拉近了和客人之間的距離。最主要的是，他們的笑聲和掌聲讓我有了繼續(xù)講下去的自 信！

五、導(dǎo)游帶團(tuán)氣氛重要,笑話也很關(guān)鍵,要做到吃住行游購?qiáng)式猿晌恼?皆有笑話,以下為個(gè)人整理的一些笑話..供君欣賞.話 說到青島的好車比較多,澳門路上那些小區(qū),什么寶馬啊保時(shí)捷啊都多的要死.有一次一個(gè)老板酒后，心情非常高興，吹著口哨，開著心愛的奔馳600在公路上行 使，這時(shí)，他發(fā)現(xiàn)路邊停著一輛農(nóng)用拖拉機(jī)，并且有一個(gè)人在擺手。于是，他停下車，原來，這個(gè)拖拉機(jī)壞在路上，想找人幫助拖走。老板今天心情非常高興，便答 應(yīng)了。兩個(gè)人同時(shí)約定好，如果拖拉機(jī)打右轉(zhuǎn)向燈，請(qǐng)繼續(xù)開。如果拖拉機(jī)打左轉(zhuǎn)向，請(qǐng)停車。然后，老板開著奔馳600與拖拉機(jī)一起上路了。（當(dāng)然開的很慢 了）突然，一輛寶馬轎車從后面以極快的速度超過他們，老板一看，非常生氣，怒罵到：“還沒有人敢超我奔馳600的呢！”于是，他馬上掛高檔，急踩油門，奔 著寶馬就追了上去。（因?yàn)楹攘司?，他已忘了后面還拖了一輛拖拉機(jī)）老板很快的追上了寶馬，正當(dāng)他們以280邁的速度飚車的時(shí)候，被路邊的一個(gè)交通警察發(fā)現(xiàn) 了，想攔已經(jīng)來不及了，連忙拿出對(duì)講機(jī)，跟下一路段警察聯(lián)系：“喂，喂，喂，發(fā)現(xiàn)兩輛車在飚車，速度非?？欤粋€(gè)是寶馬，一個(gè)是奔馳600，請(qǐng)你攔阻他 們，不對(duì)，是三輛車在飚車，后面還緊緊的跟著一輛拖拉機(jī)，并且拖拉機(jī)還打著左轉(zhuǎn)向燈，想超車。。這個(gè)笑話肯定會(huì)笑的，要講的豐滿一點(diǎn),感覺特別好玩.六、記得華東某導(dǎo)游帶一團(tuán)隊(duì)，夫妻比較多。按說應(yīng)該不錯(cuò)，不過其中男人都比較摳，不肯花錢，幾天下來，成績不佳。導(dǎo)游無奈于是在進(jìn)絲綢店時(shí)說：

我 們南方的男人都比較體貼女人，不光事業(yè)有成，很多回家煮孩子帶飯的活都會(huì)做（故意說顛倒會(huì)有搞笑的成份）。不過也有個(gè)別男人不懂得什么是體貼和關(guān)愛，而且 很摳，我們把這種男人稱為小男人，小男人的具體表現(xiàn)我們經(jīng)常描述成這樣的。比如一對(duì)夫妻進(jìn)商場購物，妻看中一套名牌內(nèi)衣，很顯三維，當(dāng)然價(jià)格不便宜，試了 想買。男人一看價(jià)格馬上面透兇相。說：“其實(shí)我覺得你本來就沒三維，穿跟沒穿沒多大區(qū)別，還是不要買了?！?，妻子很生氣，回答：“哦，那照你這么說，以后 我?guī)湍阗I內(nèi)褲的錢也可以省下來了”，結(jié)果不歡而散。講完全車男士低頭無語，妻子一臉怒相，結(jié)果絲綢出貨了。

前幾天帶一個(gè)燒香團(tuán),每天都要進(jìn)一到兩個(gè)寺廟。南京雞鳴寺、棲霞寺，鎮(zhèn)江金山寺，蘇州寒山寺，杭州靈隱寺。一般的寺廟知識(shí)講解結(jié)束后，又悟出來佛教文化的另外一種講法。

進(jìn) 了大雄寶殿，指著釋迦牟尼拈花指的坐像問客人，大家知道釋迦牟尼的手指為什么呈拈花指狀嗎？（客人搖頭說不知道。）接著我說，大家都知道釋迦牟尼和我國古代的大教育家孔子是同一個(gè)時(shí)期的人。他在未成佛之前是古印度國的一個(gè)王子，由于看到人間的生老病死和苦痛災(zāi)難，舍棄 王族生活，出家修道，經(jīng)過六年多的修行和苦思冥想，終于在菩提樹下頓悟成佛。但是在這六年中遍游世界各地。而孔子也是遍游諸國，宣傳儒家文化。有一天，兩 人偶然相遇，得知對(duì)方身份后互相仰慕，惺惺相惜，兩人交流之后都互不服氣，提出打賭：每人問對(duì)方一個(gè)問題，回答不出來者要被對(duì)方彈前額一下?？鬃邮紫忍岢?一個(gè)問題，釋迦牟尼沒有回答出來，孔子二話不說舉起手指對(duì)著釋迦牟尼的前額“砰”的一聲彈了一下。所以大家看一下釋迦牟尼，他的前額上留下了一個(gè)紅點(diǎn)。釋 迦牟尼很不服氣的揉了揉額頭又問了孔子一個(gè)問題，結(jié)果孔子也沒回答出來，釋迦牟尼舉起手來就準(zhǔn)備彈孔子，這時(shí)孔子大叫：等一下，我去WC！說完一溜煙的跑 了。釋迦牟尼很憨厚在原地等孔子回來，結(jié)果一等就等了幾千年。（客人哈哈大笑）

到了藏經(jīng)閣，指著藏經(jīng)閣上一組唐僧師徒的取經(jīng)雕塑 問客人，大家知道這是什么嗎（客人說是西游記）。對(duì)了，這是唐僧師徒取完真經(jīng)后回來的一組圖象。唐僧師徒是經(jīng)歷了多少劫難才取到真經(jīng)的？（客人說81 難）。錯(cuò)！是八十難。當(dāng)年唐僧師徒取到真經(jīng)走后，佛祖問觀世音菩薩：唐僧師徒經(jīng)歷了多少劫難？觀音回：八十難。佛祖曰：九九歸一，還缺一難。于是做法。當(dāng) 唐僧師徒走到通天河時(shí)看到巨浪滔天，沒有船可乘，正在為難之時(shí)，一只大烏龜出現(xiàn)在他們面前。大烏龜說：當(dāng)年是我馱你們過來的，現(xiàn)在再讓我把你們馱回去吧。師徒四人大喜，上了龜背，走到河中，大烏龜忽然問唐僧：圣僧，當(dāng)年我馱你過去時(shí)曾托你向佛祖問問我能活多久，你幫我問了嗎？唐僧面露尷尬，無言以對(duì)，原來 唐僧只顧取經(jīng)，竟然忘記了。大烏龜見唐僧無語，心中惱恨，于是沉入水中。等到師徒私人好不容易上案，才發(fā)現(xiàn)經(jīng)書已經(jīng)被水浸濕，在翻曬經(jīng)書之時(shí)發(fā)現(xiàn)少了一本 長生不老經(jīng)。那么這本書到哪去了呢？俗話說千年的王八萬年的龜，看來這本書是被烏龜吃了，所以人世間才有生老病死，但和尚卻認(rèn)為經(jīng)書被水里的魚吃了，所以 和尚在念經(jīng)時(shí)都不忘敲魚頭，是希望他們把經(jīng)書吐出來。（客人大笑）http://004km.cn

七、開心一笑導(dǎo)游詞

旅行社導(dǎo)游：乘客們，你們好！我代表翻跟頭旅行社對(duì)大家表示歡迎！現(xiàn)在，我介紹一下我們的車況。大家乘坐的這輛車作為報(bào)廢車已經(jīng)有13年的歷史了，由于沒有車閘，停車時(shí)必須與其它物體相撞才能停車。

這 位是我們的司機(jī)師傅，他創(chuàng)下了12分的事故記錄，平時(shí)需喝兩瓶白酒才能上車。本車沒有速度表，如果您的上牙打下牙，那速度就是40公里；如果玻璃窗飛出 去，那速度就是80公里；如果轱轆掉了的話，那速度就是140公里；如果車頂飛出去的話，那我們就去到了最后一站－－天堂。我衷心祝愿各位旅行愉快、身體健康，現(xiàn)在我們開始寫遺言。關(guān)于黃山的導(dǎo)游詞英語導(dǎo)游詞黃山導(dǎo)游詞云海導(dǎo)游詞始信峰導(dǎo)游詞

第四篇：導(dǎo)游

導(dǎo)游

簡介：

導(dǎo)游主要分為中文導(dǎo)游和外語導(dǎo)游。其主要工作內(nèi)容為引導(dǎo)游客感受山水之美，解決旅途中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，并給予游客食、宿、行等方面的幫助。

分類：

（一）按業(yè)務(wù)范圍劃分，導(dǎo)游人員分為海外領(lǐng)隊(duì)、全程陪同導(dǎo)游人員、地方陪同導(dǎo)游人員和景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游人員

海外領(lǐng)隊(duì)是指經(jīng)國家旅游行政主管部門批準(zhǔn)可以經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社的委派，全權(quán)代表該旅行社帶領(lǐng)旅游團(tuán)從事旅游活動(dòng)的工作人員。

全程陪同導(dǎo)游人員（簡稱全陪）是指受組團(tuán)旅行社委派，作為組團(tuán)社的代表，在領(lǐng)隊(duì)和地方陪同導(dǎo)游人員的配合下實(shí)施接待計(jì)劃，為旅游團(tuán)（者）提供全程陪同服務(wù)的工作人員。這里的組團(tuán)社或組團(tuán)旅行社是指接受旅游團(tuán)（者）或海外旅行社預(yù)訂，制定和下達(dá)接待計(jì)劃，并可提供全程陪同導(dǎo)游服務(wù)的旅行社。這里的領(lǐng)隊(duì)是指受海外旅行社委派，全權(quán)代表該旅行社帶領(lǐng)旅游團(tuán)從事旅游活動(dòng)的工作人員。

地方陪同導(dǎo)游人員（簡稱地陪）是指受接待旅行社委派，代表接待社實(shí)施接待計(jì)劃，為旅游團(tuán)（者）提供當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)安排、講解、翻譯等服務(wù)的工作人員。這里的接待社或接待旅行社是指接受組團(tuán)社的委托，按照接待計(jì)劃委派地方陪同導(dǎo)游人員負(fù)責(zé)組織安排旅游團(tuán)（者）在當(dāng)?shù)貐⒂^游覽等活動(dòng)的旅行社。景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游人員亦稱講解員，是指在旅游景區(qū)景點(diǎn)，如博物館、自然保護(hù)區(qū)等為游客進(jìn)行導(dǎo)游講解的工作人員。

（二）按職業(yè)性質(zhì)劃分，導(dǎo)游人員分為專職導(dǎo)游人員和兼職導(dǎo)游人員

專職導(dǎo)游人員是指在一定時(shí)期內(nèi)以導(dǎo)游工作為其主要職業(yè)的導(dǎo)游人員。目前，這類導(dǎo)游人員一般為旅行社的正式職員，他們是當(dāng)前我國導(dǎo)游隊(duì)伍的主體。

兼職導(dǎo)游人員亦稱業(yè)余導(dǎo)游人員，是指不以導(dǎo)游工作為其主要職業(yè)，而利用業(yè)余時(shí)間從事導(dǎo)游工作的人員。目前這類人員分為兩種：一種是通過了國家導(dǎo)游資格統(tǒng)一考試取得導(dǎo)游證而從事兼職導(dǎo)游工作的人員，另一種是具有特定語種語言能力受聘于旅行社，領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證而臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)的人員。

（三）按導(dǎo)游使用的語言劃分，導(dǎo)游人員分為中文導(dǎo)游人員和外語導(dǎo)游人員

中文導(dǎo)游人員是指能夠使用普通話、地方話或者少數(shù)民族語言，從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的人員。目前，這類導(dǎo)游人員的主要服務(wù)對(duì)象是國內(nèi)旅游中的中國公民和入境旅游中的港、澳、臺(tái)同胞。

外語導(dǎo)游人員是指能夠運(yùn)用外語從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的人員。目前，這類導(dǎo)游人員的主要服務(wù)對(duì)象是入境旅游的外國游客和出境旅游的中國公民。

（四）按技術(shù)等級(jí)劃分，導(dǎo)游人員分為初級(jí)導(dǎo)游人員、中級(jí)導(dǎo)游人員、高級(jí)導(dǎo)游人員和特級(jí)導(dǎo)游人員 初級(jí)導(dǎo)游人員：獲導(dǎo)游人員資格證書一年后，就技能、業(yè)績和資歷對(duì)其進(jìn)行考核，合格者自動(dòng)成為初級(jí)導(dǎo)游人員。

中級(jí)導(dǎo)游人員：獲初級(jí)導(dǎo)游人員資格兩年以上，業(yè)績明顯，考核、考試合格者晉升為中級(jí)導(dǎo)游人員。他們是旅行社的業(yè)務(wù)骨干。

高級(jí)導(dǎo)游人員：取得中級(jí)導(dǎo)游人員資格四年以上，業(yè)績突出、水平較高，在國內(nèi)外同行和旅行商中有一定影響，考核、考試合格者晉升為高級(jí)導(dǎo)游人員。

特級(jí)導(dǎo)游人員：取得高級(jí)導(dǎo)游人員資格五年以上，業(yè)績優(yōu)異，有突出貢獻(xiàn)，有高水平的科研成果，在國內(nèi)外同行和旅行商中有較大影響，經(jīng)考核合格者晉升為特級(jí)導(dǎo)游人員?；韭氊?zé)：

根據(jù)當(dāng)前中國旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和導(dǎo)游服務(wù)對(duì)象，導(dǎo)游人員的基本職責(zé)可概括為下述五點(diǎn)：(一)根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽；(二)負(fù)責(zé)為游客導(dǎo)游、講解，介紹中國(地方)文化和旅游資源；

(三)配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護(hù)游客的人身和財(cái)物安全；(四)耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題；(五)反映游客的意見和要求，協(xié)助安排游客會(huì)見、會(huì)談活動(dòng)。

職業(yè)要求

導(dǎo)游一般要求為高中或高中以上學(xué)歷；性格要開朗，充滿活力，有一定的語言溝通能力和交流能力。

理由：

1.收入不錯(cuò)：隨著旅游行業(yè)的競爭激烈和導(dǎo)游人數(shù)的倍增，導(dǎo)游收入相比往年來說已大不相同，尤其對(duì)新手來說首先要做的不是怎么賺錢，而是要去爭取一個(gè)帶團(tuán)的機(jī)會(huì)。

2.工作時(shí)間自由：相對(duì)于其他行業(yè)來說，甚至包括旅游行業(yè)的其他部門，導(dǎo)游在旅行社里，遲到早退，請(qǐng)個(gè)假都是很方便的！3．工作環(huán)境豐富、多變

4．有利于鍛煉個(gè)人能力.見多識(shí)廣，經(jīng)歷豐富

6．交際面廣，朋友眾多

第五篇：導(dǎo)游

導(dǎo)游

1.導(dǎo)游人員如何做好交通事故的預(yù)防工作？

（1）為預(yù)防交通事故的發(fā)生，導(dǎo)游人員要與旅游車司機(jī)很好地配合，協(xié)助司機(jī)做好安全行車工作。

（2）安排活動(dòng)日程時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)在時(shí)間上留有余地，不催促司機(jī)為搶時(shí)間趕日程面違章、超速行駛。

（3）禁止非本車司機(jī)開車。（4）提醒司機(jī)不要飲酒。

（5）如遇酒后駕車的司機(jī)，導(dǎo)游人員應(yīng)立即阻止，并報(bào)告旅行社有關(guān)部門，要求改派其他車輛或調(diào)換司機(jī)。

2.旅游者要求單獨(dú)活動(dòng)，在什么情況下導(dǎo)游員可以允許，同時(shí)應(yīng)做哪些工作？在什么情況下不允許，為什么？

（1）在不妨礙整個(gè)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)情況下，可以允許。但要約好下次見面的時(shí)間和地點(diǎn)。如果游客不懂中文，可寫便條說明旅客去的地方及所住賓館。

（2）如遇準(zhǔn)備登車、登機(jī)、登船的情況，可不同意他單獨(dú)活動(dòng)，以免游客掉隊(duì)；如果去的地方治安環(huán)境不好，也可以不同意他單獨(dú)活動(dòng)，以保證游客安全。3.如果游客不愿聽講解, 導(dǎo)游員該怎么辦？

游客不愿聽講解, 導(dǎo)游員首先要控制住自己的情緒, 并分析其原因, 然后再根據(jù)具體情況對(duì)癥下藥。比如, 游客自感疲勞太累, 那導(dǎo)游員要給予游客一定的休息時(shí)間, 有時(shí)在旅途中也要提倡游客抓緊時(shí)間注意休息, 此時(shí), 自己也不要多講解介紹。若是對(duì)導(dǎo)游員有意見, 那導(dǎo)游員要及時(shí)調(diào)整講解內(nèi)容, 既突出重點(diǎn), 又不羅嗦, 努力把導(dǎo)游詞講出新意和特色, 以此來誘發(fā)游客的聯(lián)想和興趣。若是游客的交流時(shí)間太少, 那導(dǎo)游員在安排游覽項(xiàng)目時(shí)要稍微放寬松些, 給他們適當(dāng)?shù)慕涣鲿r(shí)間。若游客正在忙于個(gè)人的事務(wù)以及考慮自己的問題時(shí), 導(dǎo)游員此時(shí)最好不要去“打擾”他們。4.導(dǎo)游人員帶團(tuán)期間如何預(yù)防治安事故的發(fā)生？

（1）提醒游客不要讓陌生人進(jìn)入房間，不要與私人兌換外幣。

（2）建議游客將貴重財(cái)物存入飯店保險(xiǎn)保險(xiǎn)柜，離開旅游車時(shí)不要將貴重物品和證件留在車內(nèi)。（3）旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游人員要始終和游客在一起，注意觀察周圍的環(huán)境和動(dòng)向，經(jīng)常清點(diǎn)游客人數(shù)。

5.地陪導(dǎo)游員在準(zhǔn)備按計(jì)劃去機(jī)場接一個(gè)境外旅游團(tuán)，突然接到社里電話該團(tuán)推遲到第二天晚飯前抵達(dá)，請(qǐng)問你做為地陪應(yīng)做哪些工作？

（1）首先通知飯店退掉當(dāng)日的食宿。（2）預(yù)定第二天食宿和車輛。

（3）重新制定該團(tuán)在當(dāng)?shù)氐娜粘瘫恚M量保留原定的主要旅游景點(diǎn)。6.游客擦傷應(yīng)該如何處置？

如果傷口較淺，出血不多，可用衛(wèi)生棉稍加擠壓，以擠出少許被污染的血液。如果傷口很臟，則可用水沖洗后再用酒精消毒，然后再用創(chuàng)可貼或紗布包扎。7.如果一名國內(nèi)游客遺失居民身份證，導(dǎo)游員應(yīng)該如何處理？

由當(dāng)?shù)亟哟绾藢?shí)后開具證明，失主持證明到當(dāng)?shù)毓簿謭?bào)失，經(jīng)核實(shí)后開具身份證明，機(jī)場安檢人員核準(zhǔn)放行。

8.如果旅游團(tuán)中臺(tái)灣同胞遺失旅行證件時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該如何處理？

應(yīng)該向當(dāng)?shù)氐氖?、縣公安機(jī)關(guān)報(bào)失。經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，可重新申請(qǐng)領(lǐng)取相應(yīng)的旅行證件，或者發(fā)給一次有效的出境通行證。

9.導(dǎo)游人員在散客離站時(shí)應(yīng)該提前多長時(shí)間帶團(tuán)到達(dá)機(jī)場、車站、碼頭？

乘國內(nèi)航班，提前60分鐘到達(dá)機(jī)場。乘國際航班，提前120分鐘到達(dá)機(jī)場。乘火車或輪船，提前40分鐘到達(dá)車站或碼頭。

10.導(dǎo)游人員在旅游團(tuán)離站時(shí)應(yīng)該提前多長時(shí)間帶團(tuán)到達(dá)機(jī)場、車站、碼頭？

乘國內(nèi)航班，提前90分鐘到達(dá)機(jī)場。乘國際航班，提前120分鐘到達(dá)機(jī)場。乘火車或輪船，提前60分鐘到達(dá)車站或碼頭。

61.游客在旅游車前往某景點(diǎn)途中患重病，如何處理？

必須立即將其送往就近的醫(yī)院，或攔車將其送往醫(yī)院，必要時(shí)暫時(shí)終止旅行，讓旅游車先開到醫(yī)院。還應(yīng)該及早通知旅行社，請(qǐng)求指示和派人協(xié)助。

62.導(dǎo)游員在接待兒童游客時(shí)，應(yīng)該掌握好“四不宜”原則。主要包括哪些內(nèi)容？

（1）在旅游活動(dòng)中，不宜光顧著照顧兒童而冷落了其他游客。（2）不宜為討好兒童而給其買食品、玩具等。（3）不宜單獨(dú)帶游客的孩子外出活動(dòng)。

（4）兒童生病，不宜建議其家長給其服藥，更不能將自己攜帶的藥品給其服用，而應(yīng)該建議其家長請(qǐng)醫(yī)生診治。

63．導(dǎo)游員在接待截癱游客時(shí)，應(yīng)該注意哪些問題？

（1）根據(jù)接待計(jì)劃，了解這些游客是否需要輪椅，如果需要，導(dǎo)游人員應(yīng)該提前通知飯店或其他有關(guān)部門進(jìn)行準(zhǔn)備。

（2）與旅行社計(jì)調(diào)部或其他有關(guān)部門聯(lián)系，安排方便這些游客的旅游車，以便存放輪椅和其他物品。

（3）提前到機(jī)場辦理有關(guān)手續(xù)，以便導(dǎo)游人員接待他們。64．導(dǎo)游員在接待聾啞游客時(shí)，應(yīng)該注意哪些問題？

導(dǎo)游人員應(yīng)該將其安排在旅游車前排就座，以便他們?cè)趯?dǎo)游人員講解時(shí)通過辨別口形而獲取信息。導(dǎo)游人員講解時(shí)，應(yīng)該面向他們，并放慢旅游講解的速度，使他們能夠了解更多的講解內(nèi)容。導(dǎo)游人員講解時(shí)若能配以手語則效果更好。

65．導(dǎo)游員在接待視力有障礙游客時(shí)，應(yīng)該注意哪些問題？

接待有視力障礙的游客，導(dǎo)游人員應(yīng)該將其安排在旅游車的前排就座，以便揣摩導(dǎo)游人員講解的內(nèi)容。導(dǎo)游人員在講解時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)站在其身邊。參觀游覽中，凡是允許觸摸的東西或物品應(yīng)該盡量讓其觸摸。

66．導(dǎo)游人員如何預(yù)防老年游客的走失？

導(dǎo)游人員在到達(dá)游覽景點(diǎn)之后，要反復(fù)向他們講清游覽路線和上車地點(diǎn)。在游覽過程中，要時(shí)刻注意他們的行走方向，以防掉隊(duì)走失。同時(shí)要明確地告訴老年游客，一旦走失，千萬不要著急，不要到處亂走，而要留在原地等候，以便導(dǎo)游人員循原路尋找他們。67．在游覽過程中，導(dǎo)游員如何做到節(jié)省老年游客的體力？

（1）日程安排要疏密相宜。（2）活動(dòng)節(jié)奏不宜太快。（3）適當(dāng)增加休息時(shí)間。（4）選擇安全停車地點(diǎn)。68．接待兒童游客時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該注意哪些問題？

（1）保護(hù)好兒童的安全（2）照料好兒童的生活（3）掌握好“四不宜”原則（4）注意兒童消費(fèi)價(jià)格

69．接待“夕陽紅”旅游團(tuán)的時(shí)候，導(dǎo)游員對(duì)待老年游客應(yīng)該注意哪些問題？

（1）適當(dāng)放慢行進(jìn)、講解速度（2）耐心解答所提問題（3）預(yù)防老年游客走失（4）盡量多做提醒工作（5）節(jié)省老年游客體力

70．在接待宗教界游客前，導(dǎo)游員應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備工作？

（1）了解我國的宗教政策，掌握我國宗教發(fā)展的基本情況，學(xué)習(xí)相關(guān)宗教知識(shí)。

（2）根據(jù)接待計(jì)劃中的標(biāo)示，了解接待對(duì)象信奉的宗教教義、教規(guī)等情況，以免接待中發(fā)生差錯(cuò)。

（3）了解當(dāng)?shù)亟烫玫奈恢煤烷_放時(shí)間，以便游客提出特殊要求時(shí)有所準(zhǔn)備。

（4）注意游客在當(dāng)?shù)赝Ａ羝陂g是否有禮拜日，如有則要征求旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)和游客的意見，問其是否需要安排去教堂活動(dòng)。

71．在接待宗教界游客時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該注意哪些問題？

（1）游客在飲食上的禁忌和特殊需求，導(dǎo)游人員提前通知飯店的餐廳或用餐的餐館。（2）對(duì)宗教游客的講經(jīng)、祈禱等特殊要求，導(dǎo)游人員一定要為其提供方便。

（3）在導(dǎo)游講解和交談中，導(dǎo)游人員應(yīng)該注意不要向他們宣傳“無神論”，要避免涉及有關(guān)宗教問題的爭論，更不要將宗教與政治、國家聯(lián)系起來進(jìn)行評(píng)論。72．對(duì)于游客要求中途退團(tuán)，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？

游客因患病或其它特殊原因，要求提前離開旅行團(tuán)、終止旅游活動(dòng)，經(jīng)接待方旅行社與組團(tuán)社協(xié)商后可予以滿足，至于未享受的綜合服務(wù)費(fèi)，可以按照旅游合同有關(guān)條款的規(guī)定，或部分退還，或不予退還。游客無特殊原因，只是個(gè)別要求得不到滿足而提前離團(tuán)，導(dǎo)游人員要配合領(lǐng)隊(duì)勸其繼續(xù)隨團(tuán)旅游。若接待方旅行社確有責(zé)任，應(yīng)該設(shè)法彌補(bǔ)。若游客提出的是無理要求，要做耐心解釋。若勸說無效，游客仍執(zhí)意要求退團(tuán)，可滿足其要求，但應(yīng)告知其未享受的綜合服務(wù)費(fèi)不予退還。73．對(duì)于外國游客要求延長旅游期限，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？

外國游客因傷因病需要延長在中國的居留時(shí)間，導(dǎo)游人員應(yīng)該為其辦理相關(guān)手續(xù)，若游客住院還應(yīng)前往醫(yī)院探視，并幫助解決傷病游客及其家屬在生活上的困難。外國游客在旅游團(tuán)的活動(dòng)結(jié)束后要求繼續(xù)在中國旅行游覽，若不需延長簽證，一般可以滿足其要求。若需延長簽證，原則上應(yīng)予以婉拒。若個(gè)別游客確有特殊原因需要留下，導(dǎo)游人員應(yīng)該請(qǐng)示旅行社，然后向其提供必要的幫助。74．游客要求自由活動(dòng)時(shí)，有幾種情況需要?jiǎng)褡瑁?/p>

（1）旅游團(tuán)計(jì)劃去另一地游覽，或旅游團(tuán)即將離開本地時(shí)，若有人要求留在本地活動(dòng)，為不影響旅游團(tuán)活動(dòng)計(jì)劃的順利進(jìn)行，導(dǎo)游人員要?jiǎng)衿潆S團(tuán)活動(dòng)。

（2）當(dāng)?shù)刂伟矤顩r不理想，導(dǎo)游人員要?jiǎng)褡栌慰屯獬龌顒?dòng)，更不要單獨(dú)活動(dòng)，但必須實(shí)事求是地說明情況。

（3）游覽江河湖海時(shí)，游客提出希望劃小船或在非游泳區(qū)游泳的要求時(shí)，導(dǎo)游人員不能答應(yīng)，更不能置旅游團(tuán)于不顧而陪少數(shù)游客去劃船、游泳。

（4）游客要求去不對(duì)外開放的地區(qū)、機(jī)構(gòu)參觀游覽時(shí)，導(dǎo)游人員不能答應(yīng)此類要求。75．對(duì)于游客要求轉(zhuǎn)遞物品時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該如何處理？

游客要求轉(zhuǎn)遞物品時(shí)，導(dǎo)游人員需先問清轉(zhuǎn)遞何物。若是應(yīng)稅物品，應(yīng)讓其納稅。若是貴重物品，導(dǎo)游員一般要婉拒，無法推托時(shí)，要請(qǐng)游客寫委托書，注明物品名稱和數(shù)量，當(dāng)面點(diǎn)清、簽字并留下詳細(xì)通訊地址，收件人收到物品后要寫收條并簽字蓋章，導(dǎo)游人員將委托書和收條一并交旅行社保管。游客要求轉(zhuǎn)遞的物品中若含有食品導(dǎo)游人員應(yīng)該婉言拒絕，請(qǐng)其自行處理。76．對(duì)于游客要求轉(zhuǎn)遞信件或資料時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？

導(dǎo)游人員應(yīng)該說服游客自己去郵局辦理，但可以提供必要的協(xié)助。若游客要求轉(zhuǎn)遞的是重要資料或信件，最好讓其自行處理。若導(dǎo)游人員轉(zhuǎn)遞，則應(yīng)做必要的記錄并留下委托人的詳細(xì)通訊地址。收件人收到信件或資料后要出具收條，交旅行社保存。

77．對(duì)于游客要求轉(zhuǎn)遞物品、信件的收件人是外國駐華使領(lǐng)館及其工作人員，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？

導(dǎo)游人員應(yīng)該建議其自行辦理，但可給予必要的協(xié)助。若游客確有困難不能親自轉(zhuǎn)遞，導(dǎo)游人員應(yīng)該詳細(xì)了解情況并向旅行社領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，將物品和信件交旅行社，由其轉(zhuǎn)遞。78．導(dǎo)游員如何協(xié)助游客購買中藥材、中成藥？

外國游客想要購買中藥材、中成藥時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該告知我國海關(guān)的有關(guān)規(guī)定：入境游客出境時(shí)攜帶用外匯購買的、數(shù)量合理的中藥材或中成藥，需向海關(guān)交驗(yàn)蓋有國家外匯管理局統(tǒng)一制發(fā)的“外匯購買專用章”的發(fā)貨票，超出自用合理數(shù)量范圍的不準(zhǔn)帶出。(前往國外的，總值限人民幣300元；前往港澳地區(qū)的，總值限人民幣150元。)79．游客發(fā)生急性腦梗和腦出血的處置方法是什么？

遇有游客發(fā)生急性腦梗和腦出血，應(yīng)該立即讓其平躺，上身稍微墊高一些，使其頭部偏向一邊，以防吸入嘔吐物引起窒息?；颊呷舫霈F(xiàn)昏迷，應(yīng)該取出其口腔內(nèi)的假牙，以保持其呼吸道暢通，并盡快送往醫(yī)院搶救。

80．對(duì)于游客要求代為托運(yùn)物品，導(dǎo)游人員應(yīng)如何處理？

導(dǎo)游人員可告知外匯商店一般經(jīng)營托運(yùn)業(yè)務(wù)。若商店無托運(yùn)業(yè)務(wù)，導(dǎo)游人員要協(xié)助游客辦理托運(yùn)手續(xù)。