第一篇：談高校圖書館開架書庫(kù)圖書藏匿現(xiàn)象

談高校圖書館開架書庫(kù)圖書藏匿現(xiàn)象

【摘 要】文章就開架書庫(kù)中讀者藏匿圖書的現(xiàn)象，分析了其產(chǎn)生的原因，并提出了預(yù)防這種現(xiàn)象發(fā)生應(yīng)采取的措施。

【關(guān)鍵詞】高校圖書館；開架書庫(kù)；讀者工作

去年年底，筆者所在的圖書館在總結(jié)一年的工作中，有一項(xiàng)丟失率的調(diào)查。按照進(jìn)書量的百分比，在西院分館外借流通處抽查了當(dāng)年進(jìn)館的數(shù)百冊(cè)圖書，抽查結(jié)果有100多冊(cè)書不知所在。于是發(fā)動(dòng)本部門所有館員入庫(kù)查找，短時(shí)間內(nèi)即找出讀者以各種形式藏匿的圖書數(shù)百冊(cè)。我們將這些圖書歸類查看，并對(duì)此現(xiàn)象作了分析：

一、讀者在書庫(kù)中藏匿圖書的形式

藏匿圖書是開架書庫(kù)中的一種常見的個(gè)別現(xiàn)象。書庫(kù)中除了書即是書架，藏匿圖書的地方無(wú)外乎書與書架之中較“僻靜”之處：

錯(cuò)位插書：讀者將需要藏匿的圖書插入利用率較低的圖書架位。有的將書脊向里插，便于回頭查找。若非仔細(xì)巡架，不易查出。

夾心藏書：讀者將小開本的薄書藏匿于利用率較低的大開本厚書中。有的干脆將大厚本的精裝硬殼取下塞入幾本薄書插入架中，根本無(wú)法發(fā)現(xiàn)。

夾層藏書：此見于木制的雙面書架。讀者將書藏在兩排圖書的中間，完全看不到。我館曾有一位讀者用此方法在短短兩周的時(shí)間里藏匿了114冊(cè)圖書。架頂藏書：書架的高度一般在1.95～2.20米，書架的頂部是視線不及之處，清潔衛(wèi)生也不作要求。讀者將圖書平放于書架的頂部，很難發(fā)現(xiàn)。

架底藏書：木制書架的底部空間較低、較寬，是一個(gè)視覺死角，讀者將書藏匿于此，不易查覺。

他庫(kù)藏書：外借流通部通常是數(shù)個(gè)書庫(kù)設(shè)置一個(gè)總出入口，讀者為“保險(xiǎn)”起見，特意將要藏匿的書藏在讀者量少的書庫(kù)里。

二、讀者藏匿的圖書范圍

我們發(fā)現(xiàn)，讀者所藏匿的圖書無(wú)論是專業(yè)結(jié)構(gòu)還是出版時(shí)間都有著一定的共性：

基礎(chǔ)熱門圖書：如英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、高等數(shù)學(xué)輔導(dǎo)等。

考級(jí)、考證類圖書：如四六級(jí)英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、會(huì)計(jì)證、律師證、建筑師證、考研等考試熱門圖書。

專業(yè)書：與教學(xué)科研密切相關(guān)、專業(yè)性極強(qiáng)、種數(shù)和復(fù)本有限、外面又很難買到的圖書。

新書：所藏匿的圖書多為一兩年內(nèi)的新書。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我館當(dāng)年新書在館率不足20%，3～5年內(nèi)的圖書在館率不足50%。

三、讀者藏匿圖書的原因

愛學(xué)習(xí)、愛讀書是件好事，藏匿圖書卻一種極其不道德的行為。它對(duì)圖書館書目查詢系統(tǒng)的準(zhǔn)確率有較大影響，使在館的書、目不對(duì)賬，對(duì)其他讀者利用館藏帶來(lái)很大的負(fù)面影響。這些現(xiàn)象產(chǎn)生的原因是什么呢？

大學(xué)教育長(zhǎng)期偏重于專業(yè)知識(shí)和能力的教育，缺乏人文素質(zhì)教育。學(xué)生的思想教育偏重強(qiáng)調(diào)政治態(tài)度、政治立場(chǎng)，往往流行于大而空的口號(hào)，而沒有落實(shí)的日常行為舉止的思想品德教育上，加之思想工作淡化，致使部分讀者道德意識(shí)淡薄，個(gè)人主義嚴(yán)重。

我國(guó)紙張價(jià)格一漲再漲，致使書刊的價(jià)格逐年遞增，極大地影響了多數(shù)讀者的購(gòu)買力；高校中有相當(dāng)一部分學(xué)生來(lái)自經(jīng)濟(jì)不富裕的地區(qū)，其購(gòu)買能力是極其有限的，他們對(duì)圖書館的依賴很強(qiáng)。

近年來(lái)出版界出版的書刊數(shù)量猛增，大量的出版物可謂良莠并存，真正高質(zhì)量的書刊卻不多，尤其是學(xué)術(shù)性強(qiáng)的文獻(xiàn)資料缺乏，讀者不易買到自己所需的專業(yè)用書。

圖書館經(jīng)費(fèi)不足，使得新書入藏量迅速滑坡，種數(shù)和復(fù)本量得不到保證，常常只能滿足部分讀者的借閱需求，許多讀者想看的書經(jīng)常不在館。偶爾有一時(shí)間需要的書都集中在架上，而圖書館規(guī)定的借閱數(shù)量有限，不可能一次都借回去。為了隨時(shí)能借到這些好書，只有采用藏匿的辦法積攢一些。

窗口工作人員素質(zhì)偏低是普遍存在的問題。某些館員缺乏工作熱情和責(zé)任心，不熟悉館藏，不能向讀者推薦相關(guān)圖書資料、介紹檢索方法，不具備提供深層次服務(wù)的水平和能力。

圖書館對(duì)外服務(wù)的各項(xiàng)功能不僅完善，如預(yù)約服務(wù)功能。目前，大多數(shù)圖書館的預(yù)約服務(wù)功能不夠完善，手續(xù)繁瑣，甚至有些圖書館規(guī)定此項(xiàng)服務(wù)為有償服務(wù)。我館引進(jìn)的ILASS系統(tǒng)具有網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)功能，但因此項(xiàng)功能不健全，不能讓讀者自己在網(wǎng)上操作，而必須經(jīng)專人登記辦理。

四、預(yù)防讀者藏匿圖書的對(duì)策

（一）加強(qiáng)圖書館的內(nèi)部管理

培養(yǎng)人才，充實(shí)一線窗口工作人員的素質(zhì)直接影響服務(wù)質(zhì)量的高低，應(yīng)千方百計(jì)提高工作人員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)以實(shí)現(xiàn)一流的服務(wù)。這就需要：

1.領(lǐng)導(dǎo)在思想上要重視。不宜將剛進(jìn)館（下轉(zhuǎn)第156頁(yè)）（上接第150頁(yè)）毫無(wú)圖書館工作經(jīng)驗(yàn)的新同志放在窗口服務(wù)崗位來(lái)應(yīng)付讀者。對(duì)新館員必須進(jìn)行必要的圖書館基礎(chǔ)知識(shí)的傳授和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。如讓他們先到采編部門學(xué)習(xí)圖書分類法、編目和目錄知識(shí)，到數(shù)字化部學(xué)習(xí)數(shù)字化圖書館的使用方法等，經(jīng)考察達(dá)到窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)再上崗。應(yīng)將一些熱愛圖書館讀者工作、又學(xué)有所長(zhǎng)的專業(yè)人員充實(shí)一線，增強(qiáng)對(duì)讀者導(dǎo)讀咨詢、圖書宣傳推薦、檢索指導(dǎo)工作的力度。

2.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要常抓不懈。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的崗位培訓(xùn)和新知識(shí)的學(xué)習(xí)；應(yīng)加強(qiáng)館員職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)的教育，培養(yǎng)服務(wù)標(biāo)兵人物，激勵(lì)館員增強(qiáng)工作責(zé)任感，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

3.合理調(diào)整借閱數(shù)量和借閱時(shí)間。教師、研究生主要服務(wù)于教學(xué)科研，其用書時(shí)間較長(zhǎng)，可適當(dāng)延長(zhǎng)借閱時(shí)間；畢業(yè)班的學(xué)生在做畢業(yè)設(shè)計(jì)和畢業(yè)論文期間需要到參考書比平時(shí)多些，可適當(dāng)增加借閱數(shù)量；普通讀者可適當(dāng)縮短借閱借閱時(shí)間，以增加圖書的流通頻率，讓更多的讀者有看好書的機(jī)會(huì)。

4.合理安排購(gòu)書經(jīng)費(fèi)，調(diào)整好各專業(yè)購(gòu)書比例和種數(shù)與復(fù)本的關(guān)系。要保證重點(diǎn)，突出特色，必須考慮學(xué)校的重點(diǎn)學(xué)科、重點(diǎn)項(xiàng)目。如材料科學(xué)與工程是本校國(guó)家級(jí)的重點(diǎn)學(xué)科。本校在材料學(xué)科有一級(jí)學(xué)科博士點(diǎn)、博士后流動(dòng)站等，學(xué)術(shù)力量雄厚，在國(guó)內(nèi)外具有一定的影響。因此，保證材料科學(xué)急需的、最新的研究、教學(xué)參考資料，是學(xué)校圖書館保證重點(diǎn)、突出特色的重要環(huán)節(jié)。采編人員應(yīng)詳細(xì)掌握學(xué)校教學(xué)和科研的現(xiàn)狀和發(fā)展，參與相關(guān)的建設(shè)和改革，使館藏文獻(xiàn)針對(duì)和配合教學(xué)改革和科研發(fā)展。加大技術(shù)投入，增強(qiáng)數(shù)字化圖書館的力度，利用多媒體功能，直接在網(wǎng)上提取館藏的錄音磁帶、光盤、軟盤等信息。加大設(shè)備投資力度。應(yīng)配備先進(jìn)的復(fù)音設(shè)備，加大電子檢索設(shè)備的投資力度。

（二）加強(qiáng)對(duì)讀者的教育和引導(dǎo)

應(yīng)有計(jì)劃地對(duì)新讀者進(jìn)行入館前教育，向他們介紹圖書館的館藏結(jié)構(gòu)，利用圖書館的方法，組織他們參觀圖書館，以達(dá)到他們正確利用圖書館的目的。應(yīng)積極發(fā)揮教育職能的作用，利用自身優(yōu)勢(shì)主動(dòng)配合學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想道德教育。圖書館工作者要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度、強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，充分利用館藏優(yōu)秀書刊，通過(guò)流通宣傳、閱讀輔導(dǎo)幫助學(xué)生豐富知識(shí)、陶冶情操、完善人格、凈化心靈。

要利用多種形式，向讀者進(jìn)行館藏資源利用的宣傳和教育。如舉辦講座和報(bào)告會(huì)，利用板報(bào)和多媒體電子網(wǎng)絡(luò)介紹圖書館的各項(xiàng)服務(wù)功能，傳授館藏資源的檢索和利用知識(shí)；舉辦“了解圖書館，利用圖書館”為題的圖書館周活動(dòng)使讀者熟悉圖書館的管理模式和規(guī)章制度等，溝通讀者與館員之間的關(guān)系。

圖書館被稱為學(xué)生的第二課堂。圖書館要管理好僅靠館員是不夠的，還要依靠廣大讀者。因此，有必要吸收學(xué)生參與圖書館的管理，使他們?cè)诠ぷ鲗W(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)愛護(hù)圖書、尊重勞動(dòng)。

總之，開架書庫(kù)的圖書藏匿現(xiàn)象只有通過(guò)、圖書館和讀者多方面配合，才能得到有效的改善。

【參考文獻(xiàn)】

[1]王敏.湖南圖書館外借大面積開架的調(diào)查與分析[J].圖書館.1999，（2）.[來(lái)源:論文天下論文網(wǎng) lunwentianxia.com]

論文天下 http:///

第二篇：開架書庫(kù)藏書損毀丟失現(xiàn)象的分析

開架書庫(kù)藏書損毀丟失現(xiàn)象的分析

曾健敏李力

貴陽(yáng)學(xué)院貴州貴陽(yáng)55000

5[摘要]針對(duì)高校圖書館實(shí)行藏、借、閱一體化開架管理后普遍存在的藏書錯(cuò)亂架、損毀丟失嚴(yán)重的負(fù)面現(xiàn)象，分析了產(chǎn)生的原因，提出了相應(yīng)的措施。

[關(guān)鍵詞]高校圖書館 開架流通 圖書損毀丟失

Open-shelf Stack Books Lost in the Analysis of Damage

Zeng Jianmin, Li Li

Guiyang Institute Library, Guiyang, Guizhou55000

5[Abstract]According to a university library possession, use, Open-shelf management integration after reading the books widespread confusion planes, lost serious damage to the negative phenomena of the reasons, the corresponding measures.[Keywords]University Library;Open-shelf circulation;Damage and loss of book

高校圖書館普遍實(shí)行藏、借、閱三位一體化開架管理模式，將書庫(kù)向讀者全面開放，讀者自己直接進(jìn)入書庫(kù)與藏書零距離接觸，減少了許多中間環(huán)節(jié)，讀者可以隨意從書架上選取所需圖書，并根據(jù)自己的需要決定閱覽還是外借，讀者對(duì)文獻(xiàn)的整體擁有，大大方便了讀者，便于回溯性檢索，有利于教學(xué)研究，增強(qiáng)了圖書館的親和力，也提高了圖書資源的利用效率。充分體現(xiàn)了阮岡納贊五定律中“書是為了用的”、“節(jié)約讀者的時(shí)間”、“讓每本書有其讀者”、“每個(gè)讀者有其書”的思想。但藏、借、閱一體化開架管理在方便讀者同時(shí)，也給書庫(kù)管理帶來(lái)一系列的問題，讀者流和圖書的借閱量越大，錯(cuò)架、亂架率就越高，圖書丟失、毀損現(xiàn)象及書標(biāo)損害也越多，圖書的使用期嚴(yán)重縮短，既影響圖書歸架的質(zhì)量和速度，損害了館藏建設(shè)，又給讀者的閱讀情緒和閱讀效果帶來(lái)不良的影響，阻礙了書庫(kù)管理工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和服務(wù)質(zhì)量。

1藏書錯(cuò)亂架及破損丟失的現(xiàn)狀及表現(xiàn)

藏書的污損有其客觀和主觀兩方面的原因，客觀上，由于高校擴(kuò)招讀者流量大大增加，從而圖書抽插的次數(shù)也隨之增多，圖書在使用過(guò)程中正常磨損率相對(duì)加大，但如果日常使用中加以愛護(hù)，會(huì)大大的減少磨損率，延長(zhǎng)其使用壽命。主觀上，借書的盲目性是造成書庫(kù)亂架、圖書破損的一個(gè)原因，大多讀者嫌麻煩，不愿花時(shí)間去查目錄而直接入庫(kù)盲目選書，亂插濫放，無(wú)形中增加了錯(cuò)架、亂架及破損的概率。但圖書到學(xué)生讀者手中后，一些讀者缺乏愛護(hù)公物的公德意識(shí)，往往得不到應(yīng)有的愛護(hù)，他們對(duì)從圖書館借來(lái)的圖書不夠珍惜，甚至有意損壞圖書的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，圖書慘遭肢解、肆意涂劃而變得破爛不堪，以及許多價(jià)值不凡圖書資源的白白流失。有的在書上亂批亂畫，有的在書上完成作業(yè)，有的下雨時(shí)把它當(dāng)作雨傘，有的把它作為坐墊，只圖自己使用完了事，更不會(huì)考慮圖書的使用壽命。具體表現(xiàn)有以下幾個(gè)方面：

第一，有的讀者把圖書館的書不當(dāng)回事，閱讀時(shí)在自己認(rèn)為是重點(diǎn)和難點(diǎn)的地方劃上線段，在上面隨意亂涂、亂劃、或者做眉批、評(píng)語(yǔ)、譯注、各種記號(hào)、寫有人生感悟、見解、漫畫、打油詩(shī)、電話號(hào)碼，有的書上批注得面目全非，造成視覺污染，干擾其他讀者的思維，更有甚者在書里留下不雅之言。有的讀者在寢室關(guān)燈后，點(diǎn)蠟燭學(xué)習(xí)時(shí)，把從圖書館借來(lái)的書當(dāng)蠟燭墊，把圖書燒破，燒焦。還有的書被飲料、墨水、茶汁等污染，造成圖書起皺、發(fā)黑、發(fā)霉，造成書身分家，封面殘缺不全，無(wú)法繼續(xù)提供借閱。有的讀者以折頁(yè)作為閱讀的起始頁(yè)或重點(diǎn)頁(yè)的標(biāo)志，折痕處容易破損，縮短了圖書的使用壽命。

第二，應(yīng)用類的習(xí)題集、題解類的書，英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)、法律等熱點(diǎn)考試用書污損特別嚴(yán)重，成了污書的重災(zāi)區(qū)。許多讀者直接在館藏圖書上做題，到處留下讀者在上面填空、選擇或簡(jiǎn)答“刻苦用功”的各種痕跡。同時(shí)，先前讀者的污損行為，就像瘟疫一樣泛濫，使一些是非觀念不強(qiáng)的，自律能力弱讀者加以效仿，劣行漫延形成惡性循環(huán)，使這些書是越借越“花”，面目全非。

第三，撕、割、剪、挖一些有參考價(jià)值的內(nèi)容、段落、數(shù)據(jù)圖表、圖譜。藝術(shù)類、建筑類書籍往往是越借越薄，書里賞心悅目的頁(yè)面會(huì)越借越少，越吸引人的部分越容易被部分學(xué)生故意毀壞，據(jù)為己有。書刊被剪挖得“體無(wú)完膚”，有的文學(xué)評(píng)論書籍二三十頁(yè)被撕走，有些讀者把有參考價(jià)值的段落、藝術(shù)作品、明星像、圖譜等剪掉或挖走，或直截了當(dāng)?shù)貜膱D書中撕下來(lái)，致使圖文并茂、價(jià)格不菲、裝幀精美的圖書變得缺章少頁(yè)，千瘡百孔，體無(wú)完膚，無(wú)法流通。

第四，近幾年圖書價(jià)格逐年遞增，大大影響了多數(shù)讀者的購(gòu)買力，有的讀者想把一些出版年代較早，價(jià)格較低，實(shí)用價(jià)值較高，市面上較難買到的書籍據(jù)為己有，當(dāng)時(shí)的書價(jià)又很便宜，即使按照規(guī)定的數(shù)倍金額賠償也劃算，所以假稱丟書賠償，這就造成圖書館一些很有收藏價(jià)值的書籍變相流失。

第五，有的讀者利用條形碼是書目數(shù)據(jù)庫(kù)中惟一性最強(qiáng)的標(biāo)志，條形碼掃描器只認(rèn)讀條形碼，對(duì)書的內(nèi)容卻無(wú)法識(shí)別，人為地偷換圖書條碼，將貴重的圖書置換成為低價(jià)圖書，變相偷竊。把借回的貴重圖書“偷梁換柱”，把封面封底保留，把書的內(nèi)頁(yè)抽換掉，把價(jià)值較高的圖書書芯留下，用別的廉價(jià)書書芯粘合在原書的封面里，或是干脆把原書上的條形碼撕下，貼在冒充廉價(jià)圖書上，致使圖書館的某類藏書“虛有其名”，還有的則是污損、勾劃圖書，損壞、撕掉書上的條形碼，使還書時(shí)計(jì)算機(jī)不能正確識(shí)別達(dá)到置換貴重圖書的目的。

第六，讀者愛護(hù)圖書意識(shí)淡薄，許多不良取書習(xí)慣也增大圖書損耗。有些同學(xué)在取放書時(shí)不注意，用一只手取下圖書，不合意時(shí)也用一只手把它插回?cái)D得緊緊的一排圖書中去，這樣往往是先把那一排圖書推亂或推倒，再勉強(qiáng)把書放回書架，致使圖書封面和最外面幾頁(yè)被折疊或擠變形，甚至被撕破。同時(shí)，也有圖書本身的原因，從圖書的外部特征來(lái)說(shuō)，讀者取書或?qū)D書插回原書位這一過(guò)程中，由于架上圖書的開本大小、書籍的薄厚、封面的質(zhì)地、排架的緊湊不同，再加上讀者用力不平衡，很容易將圖書弄倒弄亂，在這種情況下，絕大部分讀者往往一走了之，是造成開架流通中許多圖書缺少封面和前后書頁(yè)容易損壞的主要原因。

第七，出版者為追求效益和速度，圖書裝訂質(zhì)量越來(lái)越差，書脊僅用一層膠來(lái)黏結(jié)，往

往新書只經(jīng)過(guò)2、3個(gè)讀者借閱，書脊就開膠、開裂、掉頁(yè)，一張條碼頁(yè)的缺失或整本書的散架都導(dǎo)致該書的報(bào)廢，這也是造成藏書破損的原因之一。

第八，有的讀者相互配合，有人假裝在圖書館借閱，然后趁工作人員不備，將瞄中的書刊扔出窗外，隨后事先在樓下等待的人把書拿走。還有讀者了解竊書報(bào)警器的工作原理，在借還高峰期趁人不備，把書夾帶出館。再就是工作人員的疏忽，在辦理借書時(shí)未將條碼掃進(jìn)去，就將書交給讀者，后者通過(guò)查詢發(fā)現(xiàn)此書不在自己的借閱證上，就趁機(jī)不還，這也是造成圖書丟失的一個(gè)原因。更有甚者，將那些藝術(shù)價(jià)值高、書價(jià)昂貴的圖書，把書中的防盜磁條拉掉，藏在衣服里面偷偷帶出書庫(kù)占為己有。

2防止錯(cuò)、亂架，降低圖書損耗

在開架環(huán)境下，圖書的錯(cuò)亂架是難免的，不管是何種排列方式都存在這一現(xiàn)象。亂架不是圖書排架本身固有的，而是因管理上的措施不利造成的。針對(duì)亂架現(xiàn)象，可以采取一系列的措施，從而減少亂架的發(fā)生。①建立合理的藏書布局是方便讀者，減少工作人員勞動(dòng)強(qiáng)度，提高管理效力的一種重要手段。如根據(jù)圖書利用率的高低可設(shè)一線書庫(kù)、二線書庫(kù)；根據(jù)讀者的需求可設(shè)立專門書架，如新書架、熱門書架等。這樣便于集中管理，減少讀者選書時(shí)間，并可有效地防止亂架、破損現(xiàn)象的發(fā)生。圖書排列也要松緊適度，不能太緊，也不能太松。太緊了，讀者歸架不方便；太松了，圖書易倒伏、卷角，兩者均易引起圖書的破損、亂架。②開展讀者利用圖書館教育，讓讀者了解知道圖書館藏書科學(xué)的、有序的排架的方式，以及造成圖書亂架的危害，每個(gè)讀者都有自覺維護(hù)它的義務(wù)。③教會(huì)、督促讀者在查找書時(shí)，自覺使用代書版，這是減少亂架發(fā)生的有效措施。④在書架的兩側(cè)或過(guò)道上放流動(dòng)書車，并張貼提示牌告知讀者，對(duì)無(wú)意或無(wú)法歸架的圖書可暫時(shí)放在書車上，待工作人員定時(shí)集中歸架。這樣既方便了讀者，又可避免亂架現(xiàn)象的發(fā)生。⑤工作人員勤整架是保證藏書有序，是書庫(kù)工作的一個(gè)重要內(nèi)容和減少亂架發(fā)生的有利保障。

3采取有力措施和對(duì)策，優(yōu)化書庫(kù)管理

第一，加強(qiáng)讀者教育。從圖書館藏書保存完好狀況，可以體現(xiàn)出讀者的整體素質(zhì)以及圖書館的管理水平。加強(qiáng)對(duì)讀者的教育和引導(dǎo)，使讀者明白，愛護(hù)書刊不僅是館員的責(zé)任，也是讀者應(yīng)盡的義務(wù)和起碼的要求。通過(guò)宣傳教育，提高讀者的道德素養(yǎng)，教育讀者珍惜、維護(hù)開架秩序，培養(yǎng)尊重他人勞動(dòng)的美德，愛惜公共資源，養(yǎng)成文明有效的借書習(xí)慣來(lái)減少圖書的亂架、損壞和丟失現(xiàn)象。

第二，利用文獻(xiàn)檢索課對(duì)學(xué)生進(jìn)行“如何利用圖書館”教育，以圖書館功能布局、館藏布局、借閱制度、查詢圖書方法等入手，向他們?cè)敿?xì)介紹圖書館的開架書庫(kù)管理體制、借閱方法及注意事項(xiàng)，強(qiáng)調(diào)規(guī)范借閱，講解并示范如何利用電腦查找圖書、索取各種信息資料以及在線續(xù)借、預(yù)約圖書等自助服務(wù)方法，讓新讀者盡快熟悉圖書館，培養(yǎng)其利用圖書館的興趣和信心。

第三，做好導(dǎo)讀工作，提高讀者借書的針對(duì)性。著重向讀者介紹圖書分類的作用與意義，幫助讀者了解排架方法，以便讀者根據(jù)自己的需要恰當(dāng)?shù)剡x擇圖書，有效防止亂架。對(duì)一時(shí)找不到圖書的讀者，主動(dòng)進(jìn)行閱讀輔導(dǎo)工作，幫讀者找書和推薦相近的圖書，指導(dǎo)并糾正讀者錯(cuò)誤的借閱行為，幫助讀者快速、準(zhǔn)確查找所需資料，利用圖書館主頁(yè)、傳欄，向讀者推薦新書。在各個(gè)書廳設(shè)置檢索機(jī)，從多個(gè)檢索點(diǎn)入手，供讀者查詢所需資料的目錄，提高讀者利用圖書館的能力，真正達(dá)到有針對(duì)性選擇圖書的目的。

第四，建立詳細(xì)的類目設(shè)置表及指示標(biāo)志，使讀者對(duì)藏書布局一目了然。在各個(gè)書廳設(shè)置了直觀明了的圖書分類簡(jiǎn)表和藏書分布平面圖，在書庫(kù)的進(jìn)口處用最簡(jiǎn)捷的語(yǔ)言或圖表標(biāo)明圖書分類簡(jiǎn)表和圖書架位排列圖，再輔以各類的標(biāo)示牌，在架上設(shè)置醒目的標(biāo)識(shí)，標(biāo)明分類號(hào)和類名。通過(guò)這些簡(jiǎn)單的介紹和指引，大大的可以減少讀者查找文獻(xiàn)資料的盲目性。設(shè)置新書專架和熱門圖書專架，有效的縮小亂架范圍。

第五，建立健全規(guī)章制度，培養(yǎng)讀者的自律能力和行為規(guī)范，對(duì)典型違規(guī)事件作相應(yīng)處罰。不定期的將被撕毀、開天窗、亂涂亂畫、隨意折疊、毀損的圖書和結(jié)果集中起來(lái)，舉辦損毀書刊展，用實(shí)例作反面教材，讓這些傷痕累累的書籍給無(wú)知者以提醒，使有意者望而卻步。

第六，切實(shí)加強(qiáng)圖書館員的責(zé)任心，是做好藏書保護(hù)工作的重要因素。在讀者管理工作中，做到服務(wù)育人，管理育人，認(rèn)真巡視，經(jīng)常督促其正確使用代書板，最大限度地將毀書行為及現(xiàn)象消滅在萌芽狀態(tài)。明確圖書的檢查程序，在借書時(shí)經(jīng)常提醒同學(xué)愛護(hù)圖書，妥善保管，圖書歸還時(shí)認(rèn)真檢查圖書，對(duì)讀者的違規(guī)行為要及時(shí)批評(píng)教育。加強(qiáng)圖書修補(bǔ)工作，對(duì)破損書刊及時(shí)修補(bǔ)，書脊開裂、書頁(yè)脫落、散架的圖書應(yīng)重新裝訂，以延長(zhǎng)藏書的使用壽命。對(duì)缺失磁條的圖書，無(wú)論是自然的還是人為的缺失，都要重新在圖書中裝入干凈牢固的磁條后再將圖書整理上架。同時(shí)館里還要建立有效的監(jiān)督機(jī)制，定期檢查，并落到實(shí)處使藏書處于有序狀態(tài)。保持書庫(kù)圖書有序排列，為讀者提供一個(gè)整潔，井然有序的讀書環(huán)境，使讀者在潛移默化之中得到教化，自覺維護(hù)圖書館秩序，配合館員做好書庫(kù)管理工作。

第七，在藏、借、閱開架書庫(kù)配置復(fù)印設(shè)備，在方便讀者的同時(shí)可減少開天窗、撕頁(yè)現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)還要配置先進(jìn)的管理設(shè)備，對(duì)竊書者起到一種威懾作用。在開架書庫(kù)出納臺(tái)，配備厚層訂書機(jī)、打孔機(jī)及必要的裝訂、膠黏材料，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)破損書，隨時(shí)修補(bǔ)，把它作為一項(xiàng)常規(guī)工作來(lái)做。

館員與讀者是一個(gè)互動(dòng)的有機(jī)體，通過(guò)讀者和工作人員的努力，會(huì)大大減少圖書錯(cuò)架、亂架、丟失、毀損現(xiàn)象，從而保持藏書體系的科學(xué)有序。

[參考文獻(xiàn)]

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（來(lái)稿時(shí)間：2007-09-08責(zé)編：冉文格）

[作者簡(jiǎn)介]

曾健敏（1956-），女，土家族，貴陽(yáng)學(xué)院圖書館副研究館員，已發(fā)表論文16篇。

李力（1963-），男，貴陽(yáng)學(xué)院圖書館工作。

第三篇：談高校圖書館開架借閱中的學(xué)生館員服務(wù)

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談高校圖書館開架借閱中的學(xué)生館員服務(wù) 作者：王艷紅

來(lái)源：《科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)》2011年第18期

摘 要:通過(guò)分析學(xué)生館員的特點(diǎn)，指出了開架借閱中學(xué)生館員服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和不足，圖書館應(yīng)該從自身出發(fā)，來(lái)達(dá)到學(xué)生館員和圖書館的雙贏共利。

關(guān)鍵詞:高校圖書館開架借閱學(xué)生館員

中圖分類號(hào):G420 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1674-098X(2011)06(c)-0222-01學(xué)生館員的特點(diǎn)

學(xué)生館員就是在圖書館勤工儉學(xué)的學(xué)生，他們的職責(zé)是配合圖書館員做好讀者服務(wù)工作。目前，很多高校考慮到貧困學(xué)生的情況，把更多的機(jī)會(huì)給了這些背負(fù)著學(xué)習(xí)和生活雙重壓力的學(xué)生。因此，在圖書館勤工儉學(xué)的貧困生占有相當(dāng)大的比例。

1.1 由于家庭困難，不得不加入勤工助學(xué)的行列

隨著高校的不斷擴(kuò)招，越來(lái)越多的學(xué)生有機(jī)會(huì)跨入大學(xué)校園，但有相當(dāng)一部分學(xué)生來(lái)自貧困家庭或下崗職工家庭，致使他們無(wú)力承擔(dān)高額學(xué)費(fèi)，為了順利完成學(xué)業(yè)，他們不得不選擇打工賺錢。在這些學(xué)生中又分兩種情況:一種學(xué)生認(rèn)為，只要是能賺取學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)，做什么工作根本無(wú)需選擇，也沒有一定計(jì)劃性，所以在圖書館工作是無(wú)可奈何的，這就導(dǎo)致了他們工作不安心，馬馬虎虎，應(yīng)付了事，對(duì)圖書館工作起到了負(fù)面作用。一種學(xué)生認(rèn)為，在圖書館勤工助學(xué)，不但可以解決生活困難，還不會(huì)耽誤學(xué)習(xí)，同時(shí)還能利用圖書館的資源學(xué)習(xí)、拓展知識(shí)面，這些貧困生能夠在圖書館踏實(shí)勤奮的工作，成為圖書館員的得力助手。

1.2 家庭條件優(yōu)越，想通過(guò)勤工助學(xué)來(lái)鍛煉自己

家庭條件相對(duì)好的學(xué)生，沒有學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)之憂，他們?cè)趯W(xué)好專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，很想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐來(lái)鍛煉自己，在圖書館勤工儉學(xué)就成了他們的首選。通過(guò)圖書館的體力和腦力勞動(dòng)，與圖書館員的近距離接觸和交流，對(duì)不同層次讀者的服務(wù)，使他們提前感受到工作的艱辛，為他們?nèi)蘸筮m應(yīng)社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。這部分學(xué)生主動(dòng)積極，工作認(rèn)真職責(zé)，不僅能夠很好的配合館員工作，還可以使自己實(shí)踐能力進(jìn)一步提高。

2學(xué)生館員服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

2.1 對(duì)學(xué)生自身的優(yōu)勢(shì)[1]

第一，對(duì)那些能夠正視自己的貧困，自強(qiáng)不息，吃苦耐勞的學(xué)生，往往能夠清醒的認(rèn)識(shí)到“學(xué)習(xí)為主，助學(xué)為輔”，會(huì)很珍惜圖書館的工作機(jī)會(huì)。他們利用課余時(shí)間在圖書館勤工助學(xué)，通過(guò)自己的勞動(dòng)獲得一定的報(bào)酬，解決經(jīng)濟(jì)困難，使自己能夠在無(wú)后顧之憂的情況下安心學(xué)習(xí)。同時(shí)，還可以利用圖書館的文獻(xiàn)信息資源拓展視野，豐富自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，讓自己的整體素質(zhì)有所提高。

第二，真正喜歡到圖書館做助工的的同學(xué)，是想把圖書館作為自己邁入社會(huì)的階梯，他們努力工作，自覺學(xué)習(xí)館員的文明言行、廣博知識(shí)和精專業(yè)務(wù)。從而會(huì)在館員潛移默化的影響下，加強(qiáng)專業(yè)技能，培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)精神，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.2 對(duì)圖書館的優(yōu)勢(shì)

第一，圖書館亂架現(xiàn)象得到改善，丟書、毀書事件得到遏制[2]

開架借閱后，每天入館的讀者數(shù)量大大增加，加之有些讀者行為習(xí)慣比較差，隨意翻看圖書后不放回原處;一次取多本不同分類不同書架的圖書，看后就近隨便放置。由于開架借閱學(xué)生可以帶包入館，這樣就使得讀者心存僥幸心里，趁工作人員不注意時(shí)，把自己需要的圖書放入包內(nèi)，或是將圖書從窗口遞出。造成丟書毀書事件時(shí)有發(fā)生，給圖書館帶來(lái)很大的損失。圖書館工作人員雖然不停巡視，但由于人員有限，圖書亂架現(xiàn)象還是隨處可見，偷盜圖書現(xiàn)象也是經(jīng)常發(fā)生。勤工助學(xué)的學(xué)生加入后，巡視人員增多，可以隨時(shí)監(jiān)督學(xué)生把圖書歸位，對(duì)亂架圖書隨時(shí)整理，對(duì)撕毀、偷盜圖書的學(xué)生也起到了警示作用，使圖書館的面貌煥然一新。第二，讀者服務(wù)質(zhì)量得到提高

開架借閱后，圖書館員的任務(wù)量和責(zé)任加重，不能及時(shí)全面回答讀者的提問，造成讀者對(duì)圖書館服務(wù)的不滿。學(xué)生館員在入館前都進(jìn)行了基本技術(shù)，基本技能和基本方法的培訓(xùn)[3]因此他們對(duì)圖書館借閱工作比較熟悉，再因?yàn)閷W(xué)生之間容易理解，好溝通，使得學(xué)生館員的優(yōu)勢(shì)更加明顯，他們能夠很好的解答讀者咨詢，使讀者滿意圖書館的服務(wù)，從整體上大大提高了讀者服務(wù)質(zhì)量。學(xué)生館員服務(wù)的不足

3.1 責(zé)任心不足

由于大學(xué)生自我意識(shí)比較強(qiáng)，沒有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，沒有工作概念，因此對(duì)工作不積極，責(zé)任心不強(qiáng)，往往是邊上架邊搭伴聊天，造成圖書上錯(cuò)架;有的甚至沒有完成工作就開始閱讀自己喜歡的圖書;有的在接受了老師布置的工作后，不聲不語(yǔ)的去干自己的事情，造成工作效率和工作質(zhì)量低下。還有部分學(xué)生不注意調(diào)整工作和學(xué)習(xí)的時(shí)間，當(dāng)工作與學(xué)習(xí)發(fā)生沖突的時(shí)候，這些學(xué)生完全不顧圖書館這邊的工作，要么請(qǐng)假，要么到圖書館點(diǎn)名后悄悄溜走，更有甚者不打招呼直接曠工，給圖書館的工作造成了一定的困難。

3.2 專業(yè)知識(shí)水平有限

圖書館根據(jù)所收藏各類型的文獻(xiàn)資源，招收相應(yīng)專業(yè)助工學(xué)生。然后分配管理同專業(yè)或是相近專業(yè)的文獻(xiàn)資源，各項(xiàng)工作再由本部門館員進(jìn)行專門培訓(xùn)。盡管如此，由于剛進(jìn)入圖書館的是低年級(jí)新生，他們對(duì)自己專業(yè)知識(shí)掌握很少，對(duì)圖書館專業(yè)知識(shí)還不熟悉，因此，遇到讀者詢問專業(yè)方面的問題還不能很好的滿足讀者需要。而那些經(jīng)過(guò)一定時(shí)間實(shí)踐練習(xí)，能很好地進(jìn)行讀者服務(wù)的高年級(jí)學(xué)生，卻由于面臨著畢業(yè)、找工作等問題，已經(jīng)不能夠在圖書館繼續(xù)勤工儉學(xué)。勤工儉學(xué)學(xué)生的頻繁流動(dòng)，往往使圖書館的工作陷于被動(dòng)，降低服務(wù)質(zhì)量，使讀者得不到滿意的服務(wù)。

3.3 對(duì)讀者的威懾力不夠

雖然在圖書館工作，但依然把自己當(dāng)“學(xué)生”，在處理各種違規(guī)現(xiàn)象時(shí)缺乏一定的威嚴(yán)和力度，總感覺學(xué)生管學(xué)生沒有底氣，再加上讀者故意為難，很難把問題處理圓滿。而且，由于他們處理問題的角度有所偏差，會(huì)使部分讀者不服管束，甚至發(fā)生沖突，擾亂圖書館秩序，影響圖書館工作。分析與思考

開架借閱設(shè)置學(xué)生館員崗位，總體來(lái)說(shuō)還是利大于弊。但是，要想使勤工儉學(xué)學(xué)生真正擔(dān)負(fù)起一名圖書館員的職責(zé)，圖書館還必須從兩方面來(lái)進(jìn)行改善和健全:一是在學(xué)生入館前期，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生的主人翁意識(shí)和工作意識(shí);二是要建立健全圖書館勤工儉學(xué)的管理制度，形成一整套包括招聘、考勤、獎(jiǎng)懲等的有效激勵(lì)機(jī)制，以保證學(xué)生在比較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)有較高的工作熱情和認(rèn)真的工作態(tài)度。這樣才能在勤工儉學(xué)隊(duì)伍不斷擴(kuò)大的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)良心循環(huán)，提高圖書館的整體服務(wù)水平。

參考文獻(xiàn)

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第四篇：高校圖書館開架借閱的科學(xué)管理(2010已發(fā))

高校圖書館開架借閱的科學(xué)管理

巴麗萍

（青海師范大學(xué)圖書館西寧810008）

文摘：根據(jù)多年的工作實(shí)踐，指出了高校圖書館開架借閱中存在“破損、丟失、亂架及 錯(cuò)借”等問題，并提出了開架借閱應(yīng)采取的科學(xué)管理措施。

關(guān)鍵詞：高校圖書館開架借閱科學(xué)管理

Talking about the Open-shelf Lending Scientific

Management in University Library

Ba-liping

（Library of Qinghai Normal University, Xining Qinghai 810008 China）Abstract: This paper has discussed the problem of open-shelf disorder in university library, and puts forward some scientific management measures that should be adopted in the open-shelves loan system.Key words: In university Library;open-shelf lending;Scientific Management

開架借閱是圖書館工作的一種開放式科學(xué)管理方式。高校圖書館為了更好地服務(wù)于教學(xué)和科研工作，使館藏文獻(xiàn)得到最充分的利用，提高讀者服務(wù)工作效率，實(shí)行了開架借閱管理。所謂開架借閱，即讀者可以直接到書架上查找、閱覽和選擇書刊資料。開架借閱省去了中間環(huán)節(jié)，既節(jié)約了讀者時(shí)間，又能為讀者提供一個(gè)直接面對(duì)館藏的機(jī)會(huì)，降低拒借率，提高館藏資源利用率。既使得有限的書刊資料不受限制地展現(xiàn)在廣大讀者面前，又使得讀者能夠直接接觸大量書刊，直接滿足了借閱需求，從而開闊了眼界，避免了閉架借閱的局限性，降低了拒借率，在一定程度上大大方便了讀者，管理人員也因此不須頻繁跑庫(kù)。目前，高校圖書館都大力提倡開架借閱。然而，一些圖書館的開架借閱由于沒有科學(xué)的管理，在方便讀者借閱的同時(shí)，給圖書館管理工作帶來(lái)了諸多的不便和混亂，增加了工作 作者簡(jiǎn)介：巴麗萍（1963—），女，回族，青海人，青海師范大學(xué)圖書館館員。1

難度。藏書的破損速度加快，丟失、錯(cuò)架、亂架的現(xiàn)象增多，給指導(dǎo)閱讀工作帶來(lái)一定的困難，浪費(fèi)管理者的有限人力，妨礙了讀者對(duì)書刊資料的選擇。筆者根據(jù)多年的工作實(shí)踐，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，就開架借閱中出現(xiàn)的問題及科學(xué)管理提出一些粗淺看法。

一、開架借閱中存在的問題及原因

1、亂架現(xiàn)象嚴(yán)重。由于流通量的增大，讀者取書的隨意性，亂架、錯(cuò)架率明顯提高，特別是一些利用率較高的圖書，如小說(shuō)類、計(jì)算機(jī)類、英語(yǔ)類等，甚至陷于一種無(wú)序狀態(tài)。造成這種現(xiàn)象的主要原因是：讀者不了解圖書館的有關(guān)知識(shí)和圖書分類排架方法，不知道圖書亂架的危害性，沒有能正確使用代書牌，隨意抽取、亂插圖書；一些讀者入庫(kù)查找圖書帶有一定的隨意性和盲目性，邊選邊換，將不需要的圖書走到哪里就放到哪里；個(gè)別讀者出于私心，將選出來(lái)的超出借書限額的一些熱門書藏在書架頂層或書架角落內(nèi)準(zhǔn)備下次來(lái)借，但時(shí)間一長(zhǎng)，自己也不記得放在什么地方，往往是工作人員在整架時(shí)才發(fā)現(xiàn)，致使這些書成為在書架上卻找不到的“死書”；由于讀者流量大，工作人員不足，每天忙于應(yīng)付借書、還書，無(wú)法做到經(jīng)常巡庫(kù)、隨時(shí)整理亂架圖書。

2、圖書污損時(shí)常發(fā)生。由于開架借閱，圖書在流通過(guò)程中上架下架的頻率增加，書與書之間、書與架之間的相互摩擦，使圖書的自然破損率上升，比如卷角、掉頁(yè)、丟皮、條形碼磨損等。另外就是圖書的裝訂質(zhì)量太差，有的新書在未投入流通前就已經(jīng)掉頁(yè)。另外，一些讀者缺乏愛護(hù)圖書的意識(shí)，發(fā)現(xiàn)自己所需資料時(shí)，不是去復(fù)印或抄寫下來(lái)，而是采取撕頁(yè)、開天窗的手法；還有一些讀者由于缺乏必要的書目文獻(xiàn)知識(shí)，不會(huì)運(yùn)用檢索工具，在借閱廳內(nèi)毫無(wú)目的地瀏覽，頻頻地抽插、翻動(dòng)圖書，致使圖書表面破損，甚至出現(xiàn)掉皮、掉頁(yè)現(xiàn)象。

3、圖書的丟失屢禁不止。開架借閱后，圖書丟失率要比閉架高，即使配置了監(jiān)測(cè)儀，還是難以杜絕。讀者偷竊圖書的原因不一，有些讀者覺得圖書太貴或在外面很難買到，又很喜歡，為了據(jù)為己有，就做出了偷書行為；有些讀者發(fā)現(xiàn)書刊中的某些內(nèi)容對(duì)自己很有價(jià)值，唯恐別的讀者看了也加以利用，就將之竊為己有；有些讀者由于不遵守圖書館的規(guī)章制度而受到管理人員的批評(píng)或由于違章

而受到處罰，因而心懷不滿，于是有意將圖書竊走，以泄私憤，達(dá)到報(bào)復(fù)的目的；有些讀者明知道偷書行為違背公德，但看到他人竊書得逞，自己心理就不平衡，認(rèn)為別人能偷我也能偷，于是也如法炮制；有些讀者不僅事先預(yù)謀，而且制定方案，包括研究偷書的時(shí)機(jī)和方法，一旦偷書成功，他們便帶回去互相傳閱，不以為恥，反以為榮【1】。

4、閱覽環(huán)境差。在開架借閱中，由于借閱合一，讀者來(lái)館的目的各不相同，有的是閱覽，有的是借書，有的是還書，還有的是來(lái)找人的。特別是在每學(xué)期開學(xué)后和學(xué)期結(jié)束前的一段時(shí)間里，是借、還、閱圖書的高峰期，大量的讀者涌入圖書館，使圖書館的學(xué)習(xí)環(huán)境受到很大影響。由于讀者流量大，借閱廳的衛(wèi)生很難保持，造成室內(nèi)空氣污濁。另外，由于個(gè)別工作人員責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)開架借閱的重要性認(rèn)識(shí)不足，只限于應(yīng)付簡(jiǎn)單的借還圖書，疏于對(duì)讀者的管理，也是造成借閱廳環(huán)境差的原因之一。

二、開架借閱中科學(xué)管理

1、加強(qiáng)閱覽室工作人員的管理。圖書館豐富的館藏，只有通過(guò)讀者服務(wù)工作才能與讀者溝通。這就要求閱覽室管理人員要有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，這是做好閱覽工作，為教學(xué)，科研服務(wù)的基礎(chǔ)。應(yīng)當(dāng)樹立全心全意為教學(xué)、科研服務(wù)的思想，增強(qiáng)事業(yè)心與責(zé)任感，真正做到“急讀者之所急，想讀者之所想。”這就要求閱覽室工作人員要盡職盡責(zé)，具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)【2】。圖書館員的文化修養(yǎng)，業(yè)務(wù)能力直接影響著館藏文獻(xiàn)的利用和開發(fā)水平，而文獻(xiàn)資源開發(fā)、利用的程度及信息服務(wù)水準(zhǔn)已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。

第一、調(diào)整，充實(shí)，提高圖書館閱覽工作人員隊(duì)伍。應(yīng)對(duì)一批熱愛圖書館事業(yè)，甘為人梯，具有良好職業(yè)道德和實(shí)際工作能力強(qiáng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)好，責(zé)任心強(qiáng)的人員充實(shí)到閱覽室管理人員隊(duì)伍中去，從而達(dá)到人員的優(yōu)化組合，并切實(shí)解決好閱覽室工作人員的實(shí)際困難，關(guān)心他們的疾苦，以激勵(lì)、鼓勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)等有效手段，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，激發(fā)他們認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極管理的責(zé)任心，為開發(fā)利用館藏自愿自覺努力的工作。

第二、對(duì)圖書館管理人員經(jīng)常進(jìn)行職業(yè)道德教育，切實(shí)樹立“讀者至上”的思想。工作人員要以自身的良好風(fēng)貌和服務(wù)態(tài)度來(lái)感染讀者。工作人員熱情周到的服務(wù)及閱覽室良好的讀書風(fēng)氣也會(huì)感化讀者，使不遵守閱覽室規(guī)章的個(gè)別讀者對(duì)自己的不良行為產(chǎn)生“不應(yīng)該”想法，從而使我們的丟書率降到最低點(diǎn)，提高圖書的利用率。

2、加強(qiáng)讀者管理，正確加以引導(dǎo)

讀者是我們的服務(wù)對(duì)象，加強(qiáng)讀者管理是我們做好讀者管理工作制度研究的一個(gè)重要方面。首先做好入館的宣傳，特別是對(duì)新生，要集體授課講解、利用放錄像、參觀等方式對(duì)讀者進(jìn)行利用圖書館的教育，使新生樹立起保護(hù)圖書，愛護(hù)圖書的思想，培養(yǎng)正確查閱使用圖書資料的方法和習(xí)慣，使讀者認(rèn)識(shí)到偷書、撕書是嚴(yán)重不道德行為，在入學(xué)時(shí)就要做好學(xué)生讀者的教育工作。除了幫助學(xué)生培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣之外，還應(yīng)該著重幫助學(xué)生熟悉圖書館，利用圖書館，掌握讀書的藝術(shù)，使他們會(huì)檢索，會(huì)讀書，會(huì)鑒別，善于利用各種文獻(xiàn)進(jìn)行知識(shí)的積累，獲取需要的信息，也就是教會(huì)讀者利用圖書文獻(xiàn)資料的方法，即授之以魚，不如授之以漁；對(duì)個(gè)別違規(guī)的讀者，應(yīng)利用經(jīng)濟(jì)處罰和紀(jì)律處罰相結(jié)合的手段。開架閱覽免不了書刊丟失現(xiàn)象的發(fā)生，對(duì)于偷書、撕頁(yè)者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，無(wú)論在經(jīng)濟(jì)上還是在行政上都予以處罰，以杜絕再次發(fā)生，并起到教育他人的目的。在提供開架閱覽已成為主要服務(wù)方式的今天，更應(yīng)該制定一個(gè)嚴(yán)格的管理制度，并在工作中不斷加以改進(jìn)、完善。

3、適應(yīng)讀者需求，改進(jìn)閱覽室工作管理辦法

圖書是閱覽室為讀者服務(wù)的物質(zhì)載體，必須認(rèn)識(shí)到圖書閱覽室已由過(guò)去單純?yōu)樽x者學(xué)習(xí)閱覽圖書文獻(xiàn)資料的場(chǎng)所的輔助地位，逐步上升為集提供稱心地圖書資料借還、方便地瀏覽文獻(xiàn)資料、安靜舒適的學(xué)習(xí)閱覽環(huán)境為一體的綜合服務(wù)方式，閱覽事的功能發(fā)生根本性的變化，在這種情況下，原有閱覽室管理方法已經(jīng)無(wú)法滿足目前藏閱一體、開架借閱方式服務(wù)的需要，應(yīng)該有全新的管理辦法和措施。應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決改變?cè)瓉?lái)閱覽室只閱不借的觀點(diǎn)和做法，要明確規(guī)定借閱時(shí)限，并要求嚴(yán)格遵守。圖書資料的只閱不借改為可借可閱后，圖書文獻(xiàn)資料流動(dòng)性增強(qiáng)，從而可能造成館藏圖書資料的嚴(yán)重不足，供需矛盾可能會(huì)尖銳化，為此也要采取

一定的措施。如為使閱覽室藏書滿足更多讀者的借閱需求，對(duì)專業(yè)教師的科研圖書可以實(shí)行短期借閱，以解決老師，學(xué)生爭(zhēng)書的矛盾。為了使畢業(yè)生更好地撰寫畢業(yè)論文，圖書館閱覽室應(yīng)主動(dòng)提供所需參考圖書，資料，并實(shí)行短期借閱?？梢韵掳鄷r(shí)押證借閱，允許讀者把書帶回去等下次上班時(shí)歸還。每年的節(jié)假日、寒暑假對(duì)閱覽室圖書實(shí)行押證借閱，以提高圖書的利用率。這種短期借閱和利用假期借閱的方法，對(duì)于讀者充分利用圖書館，緩解供求矛盾能夠起到明顯的積極作用。

針對(duì)讀者的需求，加強(qiáng)閱覽室的藏書建設(shè)。由于圖書經(jīng)費(fèi)的短缺，我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中，要加強(qiáng)研究讀者的閱讀心理，了解圖書需求方向，做好信息的反饋工作，為閱覽室藏書建設(shè)提供可靠的依據(jù)，使閱覽室圖書能及時(shí)加以調(diào)整，使現(xiàn)有資金發(fā)揮最大效益。

4、加強(qiáng)閱覽室管理，營(yíng)造舒適的閱覽環(huán)境

開架閱覽室極大地方便了讀者，但圖書亂架、錯(cuò)位頻繁，不少圖書在很短時(shí)間內(nèi)造成損壞，甚至有的章節(jié)、插頁(yè)被撕掉、偷走。要解決這些問題，我認(rèn)為首先應(yīng)該加強(qiáng)管理。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，最好能由管理人員來(lái)完成整個(gè)借閱手續(xù)的辦理，歸還時(shí)由管理人員檢查是否有圈劃，撕頁(yè)現(xiàn)象及偷梁換柱行為。因?yàn)樵谖覀兊拈喿x管理過(guò)程中，歸還的圖書中經(jīng)常有圈劃，撕頁(yè)現(xiàn)象發(fā)生，以及揭下閱覽室圖書的標(biāo)簽貼在舊課本上還回來(lái)等現(xiàn)象。其次是要做到“四勤”：即手勤，眼勤，腿勤，嘴勤，所謂手勤，就是經(jīng)常整理書架，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)架、亂架要及時(shí)進(jìn)行歸架整理；所謂眼勤，就是多觀察發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象及時(shí)處理；所謂腿勤，就是管理人員輪流走動(dòng)巡視，不給偷書者留下可乘之機(jī)；所謂嘴勤，就是發(fā)現(xiàn)閱覽者不按規(guī)定借閱圖書及不良行為要及時(shí)注意予以糾正。再次是要做到“兩落實(shí)”：一是把書架落實(shí)到人，實(shí)行書架承包制，各負(fù)其責(zé)；二是把衛(wèi)生落實(shí)到人，保持一個(gè)相對(duì)安靜，整潔，舒適的環(huán)境。同時(shí)，增加防盜裝置。由于工作人員的管理以及宣傳工作都有其隨機(jī)性，利用防盜裝置是當(dāng)前國(guó)內(nèi)外管理圖書的重要手段，對(duì)閱覽室開架圖書設(shè)置防盜裝置是完全有必要的。只有通過(guò)這種設(shè)施，才能使丟失率降到最低點(diǎn)，更有利于大部分讀者的利益，使現(xiàn)有圖書發(fā)揮最大的效益，以求閱覽室開

放的真正目的【3】。

開架借閱是圖書館現(xiàn)代化進(jìn)程中的必然趨勢(shì)，是現(xiàn)代圖書館閱覽室管理的發(fā)展方向，是圖書館活力的來(lái)源，是讀者的企盼，也是高校圖書館發(fā)展的必由之路。要發(fā)揮開架借閱應(yīng)有的功能，必須要有與之相適應(yīng)的管理制度、措施和辦法，必須要有管理人員熱情服務(wù)讀者的態(tài)度、熱愛圖書館工作的心情，必須要有防盜設(shè)備等硬件條件。在滿足這些條件的情況下，以科學(xué)的管理為手段，不斷探索新的管理方法和措施，并及時(shí)加以改進(jìn)，就能使開架借閱工作更加完善，圖書館的功能也發(fā)揮的越來(lái)越好。

參考文獻(xiàn)：

1、張巖.淺談高校圖書館開架借閱服務(wù)[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2005，（6）：126-1272、王小蘭.談高校圖書館開架借閱工作[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2007，（4）：32-333、崔聰聰.高校圖書館開架借閱利弊芻議[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2005，（6）:140-141

第五篇：湖南圖書館圖書外借大面積開架的調(diào)查與分析

〔摘 要〕 文章分析了湖南圖書館圖書外借開架過(guò)程中的一些問題，并 提出改進(jìn)工作的措施。

〔關(guān)鍵詞〕 湖南圖書館 開架借閱 研究分析

開架借閱是圖書館為了方便讀者，提高藏書利用率的主要服務(wù)手段和服務(wù)方向。這一服 務(wù)方 式在理論上早已得到認(rèn)可。本文就我館綜合外借書庫(kù)實(shí)行大面積開架借閱半年以來(lái)的情況作 了一些調(diào)查與分析，并對(duì)今后開架借閱提出一些建議。綜合書庫(kù)開架前藏書利用狀況大面積開架借閱出現(xiàn)的問題及分析

2.1 藏書陳舊、缺乏活力

2.2 對(duì)開架借閱的宣傳不夠

盡管有50%以上藏書缺乏吸引力，但另外的40%以上的社會(huì)科學(xué)圖書、中醫(yī)藥等圖書應(yīng)該還是 有用的，為什么也沒有多少人借呢。筆者認(rèn)為宣傳不夠應(yīng)是重要的原因。①領(lǐng)導(dǎo)雖同意開架，但思想上卻顧慮重重，既擔(dān)心安全不能保障，又擔(dān)心書庫(kù)過(guò)大不好管理，因此不主張進(jìn)行 宣傳。②工作人員怕開架后亂架，增加整理書架的勞動(dòng)強(qiáng)度，對(duì)于開架不但沒有在讀者中進(jìn) 行廣泛宣傳，而且還對(duì)入庫(kù)讀者進(jìn)行了嚴(yán)格的限制，因此入庫(kù)讀者不多。③由于決定實(shí)施開 架時(shí)間倉(cāng)促，事前的準(zhǔn)備不夠充分。書庫(kù)內(nèi)應(yīng)有的平面介紹圖，藏書情況說(shuō)明，架位的標(biāo)識(shí) 符號(hào)等都沒準(zhǔn)備或標(biāo)識(shí)不清楚不醒目，不能使讀者入庫(kù)時(shí)一目了然。

2.3 受開架場(chǎng)地的制約

湖南圖書館是70年代末期設(shè)計(jì)修建的，在建筑設(shè)計(jì)和藏書布局組織上沒有突破傳統(tǒng)的管理框 框。書庫(kù)建筑樓層低，窗戶小，采光極差，并且原閉架書庫(kù)書架與書架之間行距小，書庫(kù)排 架無(wú)規(guī)律。再加上夏季悶熱、冬天干冷，無(wú)空調(diào)設(shè)備。并且書庫(kù)外還圍有一大圈水磨石出納 臺(tái)，讀者進(jìn)出書庫(kù)不便。在原閉架書庫(kù)實(shí)施開架借閱時(shí)，首先就受到了場(chǎng)地的制約。

2.4 工作人員思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高

窗口服務(wù)工作人員素質(zhì)偏低是圖書館普遍存在的問題。認(rèn)為窗口工作只是簡(jiǎn)單的借借還還，平時(shí)不注重業(yè)務(wù)訓(xùn)練及培養(yǎng)。開架借閱的目的之一是減輕工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，讓他們有更 多的精力與時(shí)間去加強(qiáng)咨詢、導(dǎo)讀、圖書宣傳推薦等工作。但有的同志缺乏工作熱情和責(zé)任 心，又不熟悉館藏及圖書分類法，不具備提供深層服務(wù)的水平及能力。讀者提出咨詢?cè)谀睦?可以找到何種書時(shí)，就要讀者先去查目錄再入庫(kù)，使讀者望而卻步，影響了讀者服務(wù)質(zhì)量的 提高。充分發(fā)揮開架借閱優(yōu)勢(shì)，提高藏書效益

圖書館對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)和國(guó)家對(duì)圖書館大量投資后所獲取的效益主要體現(xiàn)在藏書的被利用上，因此，藏書的利用是圖書館工作所追求的目標(biāo)。開架借閱是提高藏書利用率，方便讀者查閱 圖書文獻(xiàn)的最佳方式。要充分發(fā)揮開架借閱的優(yōu)勢(shì)，提高圖書館的藏書利用效益。

3.1 優(yōu)化藏書結(jié)構(gòu)，提高藏書活力

合理組織開架圖書，使之不斷進(jìn)行調(diào)整補(bǔ)充，不斷剔舊更新，充分開發(fā)利用，形成一種永不 枯竭、生機(jī)勃勃的文獻(xiàn)資源流，是搞好開架借閱的關(guān)鍵。

圖書具有時(shí)效性強(qiáng)，新陳代謝頻繁，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些讀者爭(zhēng)相閱讀的熱門圖書。例如，改革 開放以來(lái)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活較為活躍，人們急于想學(xué)習(xí)了解這方面的知識(shí)，因此，對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)科 方面的書籍需求較突出。計(jì)算機(jī)知識(shí)的普及、旅游、休閑時(shí)尚等圖書也十分搶手。總之讀者 的需求就是藏書調(diào)整的依據(jù)。因此，按照?qǐng)D書流通的規(guī)律去組織調(diào)整，是增強(qiáng)藏書自身活力 的有效方法。

公共圖書館的讀者群來(lái)自社會(huì)各階層。各種職業(yè)、各種年齡的人興趣愛好各不相同。他們的 閱讀需要既有共同性也有特殊性。不同興趣愛好的讀者群受社會(huì)發(fā)展的影響，有時(shí)也比較集 中地閱讀某些相同的書刊，一時(shí)這些書刊出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面。怎樣處理和分析讀者閱讀需 要和興趣的階段性，這要求我們要有敏銳的頭腦和科學(xué)的態(tài)度，分析掌握讀者閱讀的中心脈 博，將讀者的長(zhǎng)遠(yuǎn)需要和集中需要予以區(qū)分與結(jié)合，合理組織好藏書，去滿足讀者的閱讀需 求。

我館綜合書庫(kù)的藏書數(shù)量龐大，新舊并存。使某些具有實(shí)用價(jià)值的圖書淹沒在書海之中難以 覓到知音。因此，在組織藏書時(shí)要注意區(qū)別那些具有研究保存價(jià)值的圖書。如保證那些內(nèi)容 連 貫、出版周期較長(zhǎng)的圖書的完整性和穩(wěn)定性。而對(duì)于那些時(shí)效性、流動(dòng)性強(qiáng)的圖書，如那些 普及型、娛樂消遣的圖書要保持其實(shí)用性和現(xiàn)實(shí)性。在處理這部分圖書時(shí)，可依據(jù)圖書被讀 者利用的次數(shù)，和圖書出版發(fā)行的年代予以劃分，才能建立符合實(shí)際需要的藏書體系。

組織開架外借藏書時(shí)要注意品種與復(fù)本之間的關(guān)系和側(cè)重。選擇圖書復(fù)本與品種取決于讀者 的具體需求。既要保證重點(diǎn)讀者的特殊需要，又不能忽略普通讀者的一般需要，以及兩者的 共同需要。需求量大的圖書復(fù)本過(guò)少，會(huì)增大拒絕率，降低滿足率，影響讀者服務(wù)效果。因 此，要從實(shí)際出發(fā)，調(diào)查研究，區(qū)別對(duì)待，不能一刀切。要依書而異，因需而異。在圖書采 選時(shí)，學(xué)術(shù)性強(qiáng)的圖書擴(kuò)大品種，減少其復(fù)本，來(lái)滿足研究型讀者的需要。而對(duì)于那些可讀 性強(qiáng)、普及、娛樂休閑的圖書可適量增加其復(fù)本來(lái)滿足讀者的共同需求。在選擇品種與復(fù)本 時(shí)，做到既要保證館藏圖書的質(zhì)量，又能照顧到讀者的閱讀需求。

3.2 化整為零，分科分類開架借閱

分科分類開架借閱，是現(xiàn)代圖書館服務(wù)體制的發(fā)展趨勢(shì)。根據(jù)學(xué)科和知識(shí)門類，或讀者類型、讀者成分來(lái)進(jìn)行劃分。按知識(shí)門類可集中某一類別的圖書，設(shè)立專題室。按讀者類型可設(shè) 立參考圖書借閱室和普通圖書借閱室。進(jìn)行圖書科學(xué)的劃分，重新組織藏書是目前可以嘗試 的方法，也可以解決我館受場(chǎng)地制約的矛盾。

3.3 努力做好圖書宣傳、導(dǎo)讀、推薦工作

開架借閱將工作人員從入庫(kù)找書的繁忙工作中解脫出來(lái)，使他們有更多的時(shí)間去接觸了解讀 者，去開展圖書宣傳，解答咨詢，指導(dǎo)閱讀等工作。幫助讀者學(xué)會(huì)利用圖書館和圖書館豐富 的文獻(xiàn)資源。宣傳輔導(dǎo)可采用以下幾種方法：①選擇布置好適合開架借閱的場(chǎng)地，室內(nèi)安置 配合宣傳的室內(nèi)平面介紹圖，類目詳盡的標(biāo)識(shí)牌及藏書情況介紹，和讀者入庫(kù)須知等。②將 某些一時(shí)未被讀者發(fā)現(xiàn)利用的圖書進(jìn)行展示，并附加內(nèi)容提要和說(shuō)明。③請(qǐng)具有閱讀鑒賞能 力的讀者撰寫讀后感和圖書評(píng)介。④了解讀者的閱讀興趣，向沒有閱讀傾向的讀者進(jìn)行推薦 與引導(dǎo)。⑤定期組織新讀者入館教育，求得讀者的支持與幫助。

3.4 培養(yǎng)人才，充實(shí)一線

借閱窗口工作人員素質(zhì)，直接影響服務(wù)質(zhì)量的高低。應(yīng)千方百計(jì)提高工作人員思想素質(zhì)和業(yè) 務(wù)素質(zhì)以實(shí)現(xiàn)一流的服務(wù)。筆者認(rèn)為：①領(lǐng)導(dǎo)思想上要重視，不宜將剛進(jìn)館毫無(wú)圖書館工作 經(jīng)驗(yàn)的新同志放在窗口服務(wù)崗位上來(lái)應(yīng)付讀者。對(duì)于新同志必須進(jìn)行必要的圖書館基礎(chǔ)知識(shí) 的教育和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)?；蜃屗麄兿鹊讲删幉繉W(xué)習(xí)圖書分類、編目和目錄知識(shí)，經(jīng)考查達(dá)到 窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)再上崗。②將一些熱愛圖書館讀者工作，又學(xué)有專長(zhǎng)的人員充實(shí)一線，加強(qiáng)讀 者咨詢、課題查尋的深層次服務(wù)工作。③業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要常抓不懈，對(duì)窗口工作人員加強(qiáng)崗位培 訓(xùn)和新知識(shí)的學(xué)習(xí)。④經(jīng)常進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)態(tài)度教育，培養(yǎng)服務(wù)標(biāo)兵人物。

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