第一篇：日常禮貌用語(yǔ)100條

日常禮貌用語(yǔ)100條

1、您好！

2、請(qǐng)！

3、對(duì)不起。

4、謝謝！

5、再見！

6、您早！

7、晚安！

8、請(qǐng)問您貴姓？

9、請(qǐng)?jiān)彛?/p>

10、不用謝！

11、沒關(guān)系！

12、歡迎您光臨！

13、請(qǐng)坐！

14、請(qǐng)喝茶！

15、請(qǐng)多關(guān)照！

16、請(qǐng)多指教！

17、謝謝您的合作！

18、對(duì)不起，讓您久等了。

19、沒關(guān)系，我剛到。

20、給您添麻煩了。

21、我能為您做什么？

22、您好，請(qǐng)問您需要幫助嗎？

23、您走好。

24、請(qǐng)慢走！

26、您好，我是×××（單位名稱）×××（姓名），請(qǐng)問您找誰？

27、麻煩您請(qǐng)×××同志接電話。

28、請(qǐng)稍等，我?guī)湍纯此诓辉凇?/p>

29、對(duì)不起，您找的人不在。有什么事需要轉(zhuǎn)告嗎？

30、對(duì)不起，您打錯(cuò)了。

31、我就是，請(qǐng)問您是哪一位？

32、請(qǐng)問您有什么事？

33、這是同線電話，請(qǐng)您再打一遍好嗎？

34、對(duì)不起，我沒有聽明白，請(qǐng)您再講一遍。

25、歡迎再來！

35、請(qǐng)坐，請(qǐng)講。

36、請(qǐng)稍等，我馬上給您辦。

37、對(duì)不起，分管這項(xiàng)工作的同志不在，您可以將材料留下，我轉(zhuǎn)交給他。

38、很抱歉，您要辦的事不符合規(guī)定，我們不能辦理。

39、這件事歸×××（科室或姓名）管，我?guī)ァ?/p>

40、您的手續(xù)缺×××，請(qǐng)您補(bǔ)齊再來，好嗎？

41、您所反映的問題我們將盡快落實(shí)，謝謝您對(duì)我們工作的支持。

42、不用謝，這是我們應(yīng)該做的。

43、有個(gè)通知請(qǐng)您記一下。

44、對(duì)不起，這個(gè)問題我解決不了，等我請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后，再給您答復(fù)好嗎？

45、對(duì)不起，這個(gè)問題一時(shí)解決不了，請(qǐng)您多包涵。

46、請(qǐng)您準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。

47、請(qǐng)隨時(shí)和我們聯(lián)系。

四、窗口服務(wù)單位文明用語(yǔ)

48、這是公共場(chǎng)所，請(qǐng)您不要吸煙。

49、請(qǐng)多提寶貴意見。

50、還有什么需要我解釋的？

51、您需要我們向您提供些什么服務(wù)呢？

52、很高興為您服務(wù)。

53、您的需要就是我的職責(zé)。

54、有不懂的地方您盡管問。

55、希望您能滿意！

56、請(qǐng)您排隊(duì)等候！

57、請(qǐng)您按規(guī)定填寫表格。

58、我們?cè)敢鉃槟峁└鞣N咨詢服務(wù)。

59、我們的服務(wù)還有很多不足之處，請(qǐng)多指點(diǎn)。

60、同志您好，歡迎您選購(gòu)！

61、您要買點(diǎn)什么？

62、您需要什么？我拿給您看。

63、不買沒關(guān)系，歡迎您隨便參觀。

64、如果需要的話，我可以幫您參謀一下。

65、這是您的東西，請(qǐng)拿好。

66、來，我給您包扎一下。

67、好了，請(qǐng)您看一下。

68、這東西易碎，請(qǐng)您小心拿好，注意不要碰撞。

69、這東西容易弄臟，請(qǐng)不要跟其它東西混放在一起。

70、這東西怕擠，乘車時(shí)請(qǐng)小心。

71、東西我已幫您裝好了，拿時(shí)注意不要倒置。

72、對(duì)不起，我們商店不經(jīng)營(yíng)這種商品，請(qǐng)您到××商店去看看。

73、這種商品過兩天會(huì)有，請(qǐng)您抽空來看看。

74、這種商品暫時(shí)缺貨，方便的話，請(qǐng)您留下姓名和電話，一有貨馬上通知您，好嗎？

75、真不巧，您問的商品我們剛賣完，近期不會(huì)有，請(qǐng)您到其它商店看看。

76、如果可能的話，我們可以幫您郵去。

77、請(qǐng)您放心，我們一定幫您解決，辦好后我們通知您。

78、謝謝您的合作，貨到后一定通知您。

79、您要去的地方在×地，可乘×路到×站下車……。

80、對(duì)不起，這個(gè)問題我不太清楚，請(qǐng)稍等一下，我?guī)湍鷨栆幌隆?/p>

81、對(duì)不起，今天人多，沒能及時(shí)接待您，你需要些什么？

82、對(duì)不起，讓您多跑了一趟。

83、剛才的誤會(huì)，請(qǐng)您能諒解。

84、我可以將您的意見向領(lǐng)導(dǎo)反映，改進(jìn)我們的工作。

85、由于我們工作上的過失，給您帶來了麻煩，真是對(duì)不起。

86、您的意見很對(duì)，是我們搞錯(cuò)了，向您道歉。

87、真是不好意思，讓您受累了。

88、您提的意見很好，我們一定采納您的意見，改進(jìn)工作。

89、對(duì)不起，出售的時(shí)候我沒注意，請(qǐng)?jiān)彙?/p>

90、沒關(guān)系，只要能使您滿意，我們就盡力去做。

91、請(qǐng)?jiān)彛⒄`您時(shí)間了，謝謝！

92、同志，對(duì)不起，這是商品質(zhì)量問題，我們可以負(fù)責(zé)退換。

93、請(qǐng)您別著急，我馬上給您拿。

94、請(qǐng)大家諒解一下，這們同志要趕車趕船，讓他先買好嗎？

95、不客氣，這是我們應(yīng)該做的。

96、不用客氣，再見！

97、歡迎您以后常來。

98、您買的東西較多，請(qǐng)注意拿好。

99、謝謝，歡迎您下次再來，再見！

100、歡迎提出寶貴意見，以后請(qǐng)經(jīng)?；蓊櫍x謝。

日常用語(yǔ)口訣：

頭次見面用久仰，很久不見說久違。

認(rèn)人不清用眼拙，向人表歉用失敬。

請(qǐng)人批評(píng)說指教，求人原諒用包涵。

請(qǐng)人幫忙說勞駕，請(qǐng)給方便說借光。

麻煩別人說打擾，不知適宜用冒昧。

求人解答用請(qǐng)問，請(qǐng)人指點(diǎn)用賜教。

贊人見解用高見，自己意見用拙見。

看望別人用拜訪，賓客來到用光臨。

陪伴朋友用奉陪，中途先走用失陪。

等候客人用恭候，迎接表歉用失迎。

別人離開用再見，請(qǐng)人不送用留步。

歡迎顧客稱光顧，答人問候用托福。

問人年齡用貴庚，老人年齡用高壽。

讀人文章用拜讀，請(qǐng)人改文用斧正。

對(duì)方字畫為墨寶，自己字畫用拙筆。

邀請(qǐng)別人用屈駕，招待不周說怠慢。

請(qǐng)人收禮用笑納，辭謝饋贈(zèng)用心領(lǐng)。

問人姓氏用貴姓，回答詢問用免貴。

表演技能用獻(xiàn)丑，別人贊揚(yáng)說過獎(jiǎng)。

向人祝賀道恭喜，答人道賀用同喜。

請(qǐng)人擔(dān)職用屈就，暫時(shí)充任說承乏。

對(duì)方親眷多帶令，稱呼己方常帶家。

第二篇：日常禮貌用語(yǔ)

日常禮貌用語(yǔ)

與人相見說您好，問人姓氏說貴姓，問人住址說府上。仰慕已久說久仰，長(zhǎng)期未見說久違，求人幫忙說勞駕。向人詢問說請(qǐng)問，請(qǐng)人協(xié)助說費(fèi)心，請(qǐng)人解答說請(qǐng)教。求人辦事說拜托，麻煩別人說打擾，求人方便說借光。請(qǐng)改文章說斧正，接受好意說領(lǐng)情，求人指點(diǎn)說賜教。得人幫助說謝謝，祝人健康說保重，向人祝賀說恭喜。老人年齡說高壽，身體不適說欠安，看望別人說拜訪。請(qǐng)人接受說笑納，送人照片說惠存，歡迎購(gòu)買說惠顧。希望照顧說關(guān)照，贊人見解說高見，歸還物品說奉還。請(qǐng)人赴約說賞光，對(duì)方來信說惠書，自己住家說寒舍。需要考慮說斟酌，無法滿足說抱歉，請(qǐng)人諒解說包涵。言行不妥對(duì)不起，慰問他人說辛苦，迎接客人說歡迎。賓客來到說光臨，等候別人說恭候，沒能迎接說失迎。客人入座說請(qǐng)坐，陪伴朋友說奉陪，臨分別時(shí)說再見。中途先走說失陪，請(qǐng)人勿送說留步，送人遠(yuǎn)行說平安。初次見面說幸會(huì)，等候別人說恭候，請(qǐng)人幫忙說煩請(qǐng)。

1、禮貌用語(yǔ)十個(gè)字：您好，請(qǐng)，對(duì)不起，謝謝，再見。見面語(yǔ)：早上好、下午好、晚上好、您好、很高興認(rèn)識(shí)您、請(qǐng)多指教、請(qǐng)多關(guān)照。

感謝語(yǔ)：謝謝、勞駕了、讓您費(fèi)心了、實(shí)在過意不去、拜托了、麻煩您、感謝您的幫助。

打擾對(duì)方或向?qū)Ψ街虑福簩?duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、很抱歉、?qǐng)稍等、請(qǐng)多包涵。

接受對(duì)方致謝致歉時(shí)：別客氣、不用謝、沒關(guān)系、請(qǐng)不要放在心上。

告別語(yǔ)：再見、歡迎再來、祝您一路順風(fēng)、請(qǐng)?jiān)賮怼?/p>

2、禮貌用語(yǔ)順口溜：“您好”不離口，“請(qǐng)”字放前頭，“對(duì)不起”時(shí)時(shí)有，“謝謝”跟后頭，“再見”送客走。

文明禮貌用語(yǔ)

一、日常文明用語(yǔ)

您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見。

一）、“您好”是向別人表示敬意的問候語(yǔ)和招呼語(yǔ)，恰當(dāng)?shù)氖褂媚苁闺p方都感到親切，溫柔、使用時(shí)通常要注意以下幾點(diǎn)：

1、當(dāng)客戶光臨本服務(wù)中心時(shí)應(yīng)主動(dòng)向客人招呼說：“您好”然后才能說其他的服務(wù)用語(yǔ)，不要順序顛倒。

2、各部門在接外來電話或相聯(lián)系工作時(shí)應(yīng)也養(yǎng)成先說：“您好”的習(xí)慣，以表示主動(dòng)、熱情、謙遜，尊重之意。

3、當(dāng)別人先向我們打招呼說：“您好”時(shí)，我們應(yīng)立即回敬說“您好”同時(shí)伴有微笑和點(diǎn)頭。

4、在使用時(shí)也可以根據(jù)不同的時(shí)間使用“早上好”、“下午好”或“晚上好”。還可以加稱語(yǔ)?！澳孟壬被颉跋壬谩?。二）、如何說“請(qǐng)”

說“請(qǐng)”本身就是對(duì)他人的敬意。這個(gè)詞單獨(dú)使用也可與其他詞搭配用，這樣表示更為明確的意義。

1、在關(guān)照或安撫他人時(shí)可用“請(qǐng)”字。如：“請(qǐng)稍等”或馬上就過來（為您服務(wù)）。

2、在希望等到他人諒解時(shí)，要用“請(qǐng)”。如：“請(qǐng)?jiān)彙?、“?qǐng)相信我們不是故意這么做”、“請(qǐng)理解我們這里有關(guān)規(guī)定”等等。

3、要求對(duì)方不要做某事時(shí)可用“請(qǐng)”字。如：“請(qǐng)不要這兒吸煙”“請(qǐng)勿打擾”等。三）、如何說謝謝

“謝謝”是禮貌的表示表示感謝的用語(yǔ)。要掌握說聲“謝謝”二字，這得在使用時(shí)注意以下幾點(diǎn)：

1、要明確實(shí)對(duì)什么言行行舉止說“謝謝”，如果他人對(duì)我們提供協(xié)助、合作、幫助和配合時(shí)，又如：客戶向我們提供寶貴的意見或建議以及對(duì)服務(wù)工作表示滿意、稱贊等情況下都需要使用這句禮貌用語(yǔ)。

2、說：“謝謝”時(shí)表情要自然，面帶微笑，目視對(duì)方，“謝謝”二字的重音應(yīng)在第一個(gè)上，吐字清晰，語(yǔ)速適中，語(yǔ)調(diào)柔和，節(jié)奏不能呆板。

3、不要千篇一律的使用“謝謝”，可用根據(jù)實(shí)際需要做些變化。如可以說：“謝謝”、“十分感謝”、“謝謝您的幫助”“謝謝您告訴我”、“謝謝您的稱贊”以及“謝謝您為我們解決了這個(gè)問題”等等。

四）、如何說“對(duì)不起”

“對(duì)不起”是道歉的禮貌用語(yǔ)，通常是在自己對(duì)別人有愧或有過失行為時(shí)使用，有請(qǐng)求他人原諒的含義。使用“對(duì)不起”需要做到：該說時(shí)及時(shí)說，不該說時(shí)不能說。在以下需要說“對(duì)不起”：

1、言行舉止不當(dāng)時(shí)需要使用“對(duì)不起”，以便取得他人，特別是服務(wù)對(duì)象的原諒。如“對(duì)不起，我錯(cuò)怪您了”、“對(duì)不起，我把這件事忘了，這是我的疏忽“等。

2、希望得到對(duì)方的諒解時(shí)用。如“對(duì)不起讓您久等了”、“對(duì)不起打擾您了“等。

二、接聽電話用語(yǔ)1、2、3、4、5、6、您好！這里是包裝材料庫(kù)x組xx庫(kù)請(qǐng)問您找誰？ 我就是，請(qǐng)問您是哪一位？??請(qǐng)講。

請(qǐng)問您有什么事？（有什么能幫您？）請(qǐng)稍等，我記錄一下。您放心，我會(huì)盡力好這件事。不用謝，這是我們應(yīng)該做的，再見。

xx同志不在，我可以替您轉(zhuǎn)告嗎？（請(qǐng)您稍后再來電話好嗎？）。

7、對(duì)不起，這類業(yè)務(wù)請(qǐng)您向xx處咨詢，他們的號(hào)碼是??。

8、對(duì)不起，您打錯(cuò)號(hào)碼了，我是包裝材料庫(kù)x組xx庫(kù)??沒關(guān)系。

9、再見！

三、打電話用語(yǔ)

10、您好！請(qǐng)問您是xx單位嗎？

11、我是包裝材料庫(kù)x組xx庫(kù)，請(qǐng)問怎么稱呼您？

12、請(qǐng)幫我找一下xx同志，謝謝！

13、（若打錯(cuò)聯(lián)系電話）對(duì)不起，我打錯(cuò)電話了。

四、接待來客用語(yǔ)

14、請(qǐng)進(jìn)！

15、您好！同志您辦什么事情？（或請(qǐng)問您找誰？）

16、請(qǐng)稍等，我馬上為您辦理。

17、他（她）不在，請(qǐng)問有事需要轉(zhuǎn)告嗎？

18、x處在x樓，具體辦公地點(diǎn)在xx地方。

19、對(duì)不起，讓您久等了。20、請(qǐng)坐（請(qǐng)喝茶）。

21、我就是，請(qǐng)問有什么事需要辦理嗎？

22、您反映的情況，我們盡快辦理。

23、對(duì)不起，這個(gè)問題因情況特殊無法立即辦理，請(qǐng)留下您的聯(lián)系電話，在答復(fù)您好嗎？

24、不用謝，請(qǐng)慢走。

五、到外單位辦事用語(yǔ)

25、對(duì)不起，打擾一下。

26、請(qǐng)問xx處（室）在那間辦公室？

27、請(qǐng)問xx同志在嗎？

28、非常感謝您（麻煩您啦?。?/p>

29、請(qǐng)留步。服務(wù)忌語(yǔ)1、2、3、4、5、6、7、8、9、有事快說。不知道，問別人去?？煜掳嗔耍魈煸賮?。說了半天，您怎么還不明白。這事我不管，想找誰找誰去。他不在，到外邊等著去。你這人怎么事兒這么多。你懂不懂，這是政策規(guī)定。上面都寫著呢。自己看去。

10、誰給你說的（誰答應(yīng)你的）找誰去。

11、有話就說，你管我姓什么。

12、你著什么急，沒看我正忙著哩。

13、剛才給你說過了，怎么還問。

第三篇：日常禮貌用語(yǔ)

日常禮貌用語(yǔ)

一、基本禮貌用語(yǔ)

1、稱呼語(yǔ)

先生、某某先生、夫人、女士、太太、某某夫人、太太、某某小姐

2、歡迎語(yǔ) 晚上好，觀迎光臨

3、問候語(yǔ)

您好、早上好、下午好、晚上好、好久不見了，您好嗎？

4、祝賀語(yǔ)

恭喜！、祝您節(jié)日愉快、祝您圣誕快樂！、祝您新年快樂！、生日快樂！

5、告別語(yǔ)

再見、晚安、明天見、歡迎下次光臨

6、道歉語(yǔ)

請(qǐng)?jiān)?、?duì)不起、請(qǐng)不要介意、完全是我們的錯(cuò)，對(duì)不起

7、感謝語(yǔ)（致謝語(yǔ)）謝謝、非常感謝

8、應(yīng)答語(yǔ)

我明白了、是的、好的、沒關(guān)系、不必客氣

9、征求語(yǔ) 還有別的事情嗎？、我有什么可以幫助您嗎？、您喜歡……嗎？、您需要……嗎？

二、基本禮貌用語(yǔ)十字

您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見

三、常用禮貌用詞

請(qǐng)、您好、您早、謝謝、對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)彙]關(guān)系、不要緊、別客氣、再見。

四、夜場(chǎng)工作中服務(wù)禮貌用語(yǔ)：

1、各位，晚上好，歡迎光臨！

2、我是本房服務(wù)生，很榮興為您服務(wù)！

3、請(qǐng)問我現(xiàn)在可以為您下單了嗎？

4、請(qǐng)問您需要些×××物品和飲品、小食

5、好的，謝謝，請(qǐng)稍等，我馬上為您送到！

6、不好意思，打擾一下，讓您久等了，這是您點(diǎn)的××飲品

7、請(qǐng)慢用，有事盡管吩咐，祝您玩的開心

8、對(duì)不起，打擾一下，為您清理臺(tái)面

9、對(duì)不起，先生、小姐請(qǐng)檢查一下是否遺留貴重物品

10、打擾一下，請(qǐng)問有何吩咐？買單，好的，請(qǐng)稍等，我馬上為您結(jié)算帳目

11、各位請(qǐng)慢走，多謝光臨，歡迎下次光臨

五、夜場(chǎng)經(jīng)典十句禮貌用語(yǔ)（中英文）

1.晚上好，歡迎光臨！2.請(qǐng)問先生小姐？ 3.請(qǐng)稍等

4、對(duì)不起，打擾一下，5.不好意思，讓您久等了！

6、請(qǐng)慢用

7、請(qǐng)問還有什么需要？

8、有什么需要請(qǐng)盡管吩咐

9、祝您玩得開心

10、多謝光臨，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨

六、夜場(chǎng)服務(wù)工作中嚴(yán)禁說的話語(yǔ)

1、……不行，這是不可能的。

2、……不去

3、……干嘛

4、……您怎么這樣

5、……我們規(guī)定是這樣的

6、……你去××部門問一下，就知道了

7、……不行，我會(huì)給人罵的

8、……沒有

9、……這樣很麻煩的哦

10、……××部門真是，有沒有搞錯(cuò)！

第四篇：夜場(chǎng)日常禮貌用語(yǔ)

夜場(chǎng)日常禮貌用語(yǔ)

一、基本禮貌用語(yǔ)

1、稱呼語(yǔ) Gentleman

先生 Sir

先生 Mr

某某先生 Lady

夫人、女士 Madam

太太

Mrs

某某夫人、太太 Miss

某某小姐

2、歡迎語(yǔ)

Good evening welcome to club

晚上好，觀迎光臨

3、問候語(yǔ)

How do you do？

您好 Good morning

早上好 Good afternoon

下午好 Good evening

晚上好

Long time no see you，How are you？ 好久不見了，您好嗎？

4、祝賀語(yǔ)

Congratulations！

恭喜！I wish you a happy holiday！

祝您節(jié)日愉快 A merry Christmas to you！

祝您圣誕快樂！Happy New Year！

祝您新年快樂！Happy birthday！

生日快樂！

5、告別語(yǔ)

Good bye

再見 Good night

晚安 See you tomorrow 明天見 Hope to see you again 歡迎下次光臨

6、道歉語(yǔ)

Excuse me

請(qǐng)?jiān)?I’m sorry

對(duì)不起 Please forget it

請(qǐng)不要介意

I’m sorry ,It’s our fault 完全是我們的錯(cuò)，對(duì)不起

7、感謝語(yǔ)（致謝語(yǔ)）Thank you

謝謝 Thank you very much

非常感謝

8、應(yīng)答語(yǔ)

I see

我明白了 Yes

是的 All right

好的 It doesn’t matter 沒關(guān)系 You are welcome 不必客氣

9、征求語(yǔ)

Is there anything else

還有別的事情嗎？ Can I help you？

我有什么可以幫助您嗎？ Would you like……？

您喜歡……嗎？ Would you want……？

您需要……嗎？

二、基本禮貌用語(yǔ)十字 您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見

三、常用禮貌用詞

請(qǐng)、您好、您早、謝謝、對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)彙]關(guān)系、不要緊、別客氣、再見。

四、夜場(chǎng)工作中服務(wù)禮貌用語(yǔ)：

1、各位，晚上好，歡迎光臨！

2、我是本房服務(wù)生，很榮興為您服務(wù)！

3、請(qǐng)問我現(xiàn)在可以為您下單了嗎？

4、請(qǐng)問您需要些×××物品和飲品、小食

5、好的，謝謝，請(qǐng)稍等，我馬上為您送到！

6、不好意思，打擾一下，讓您久等了，這是您點(diǎn)的××飲品

7、請(qǐng)慢用，有事盡管吩咐，祝您玩的開心

8、對(duì)不起，打擾一下，為您清理臺(tái)面

9、對(duì)不起，先生、小姐請(qǐng)檢查一下是否遺留貴重物品

10、打擾一下，請(qǐng)問有何吩咐？買單，好的，請(qǐng)稍等，我馬上為您結(jié)算帳目

11、各位請(qǐng)慢走，多謝光臨，歡迎下次光臨

五、夜場(chǎng)經(jīng)典十句禮貌用語(yǔ)（中英文）

1、Good evening，Welcome to club 晚上好，歡迎光臨！

2、May I help you！

請(qǐng)問先生小姐？

3、Wait a moment please？

請(qǐng)稍等

4、Excuse me(I am sorry to interrupt you)對(duì)不起，打擾一下，5、I am sorry to have kept you waiting!不好意思，讓您久等了！

6、Help yourself please 請(qǐng)慢用

7、Do you have anything else? 請(qǐng)問還有什么需要？

8、Any requests，Let me know please 有什么需要請(qǐng)盡管吩咐

9、Enjoy yourself please 祝您玩得開心

10、Thank you for joining us, goodluck.，see you next time 多謝光臨，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨

六、夜場(chǎng)服務(wù)工作中嚴(yán)禁說的話語(yǔ)

1、……不行，這是不可能的。

2、-……不去

3、--……干嘛

4、-……您怎么這樣

5、-……我們規(guī)定是這樣的

6、-……你去××部門問一下，就知道了

7、-……不行，我會(huì)給人罵的

8、-……沒有

9、-……這樣很麻煩的哦

10、-……××部門真是，有沒有搞錯(cuò)！

第五篇：日常禮貌用語(yǔ)五十句

日常禮貌用語(yǔ)

一、歡迎語(yǔ)：

1、歡迎光臨!

2、祝您住店愉快!

3、非常高興見到您。

二、問候語(yǔ)：

4、早上好!/下午好!/晚上好!

5、您近來好嗎？

6、╳先生/小姐，歡迎您再次入住。

三、告別語(yǔ)：

7、請(qǐng)慢走，再見。

8、歡迎您下次光臨。/歡迎您再來。

9、祝您一路平安!/祝您旅途愉快!

四、答應(yīng)語(yǔ)：

10、好的，我馬上就來。

11、請(qǐng)不必客氣，這是我應(yīng)該做的。

12、能為您服務(wù)，是我的榮幸。

13、沒關(guān)系，您千萬別放在心上。

五、道歉語(yǔ)：

14、對(duì)不起，讓您久等了。

15、很抱歉，打擾了。

六、答謝語(yǔ)：

16、謝謝。

17、非常感謝您的理解和支持。

18、謝謝您的夸獎(jiǎng)。

七、祝愿語(yǔ)：

19、祝您生日快樂!20、祝您圣誕快樂!

21、祝您新婚愉快!

八、請(qǐng)問??征詢語(yǔ)：

22、請(qǐng)問我能為您做什么嗎？

23、請(qǐng)問您還有其它吩咐嗎？

24、請(qǐng)問您看這樣好不好？

25、請(qǐng)問您的酒需要加冰嗎？

26、請(qǐng)問您還需要添一碗米飯（粥）嗎？

27、給您來一碗米飯（粥），好嗎？

28、先生/小姐，您的點(diǎn)心要不要加熱一下？

29、請(qǐng)問您的咖啡需要加糖嗎？ 30、請(qǐng)問您點(diǎn)的主食現(xiàn)在可以上了嗎？

31、您看這樣好不好？

九、婉拒語(yǔ)：

32、謝謝您的好意，但我真的不能接受您的禮物。

33、實(shí)在對(duì)不起，我已經(jīng)盡了最大的努力。

34、對(duì)不起，請(qǐng)您到那邊吸煙區(qū)吸煙好嗎？

十、電話用語(yǔ)：

35、Good morning/afternoon/evening, Hunan Restaurant.您好，湘菜食府。

36、您好，我是╳╳╳，請(qǐng)找╳╳╳。

37、對(duì)不起，請(qǐng)您稍等。

38、對(duì)不起，讓您久等了。

39、╳╳暫時(shí)不在，有什么事情可以代勞嗎？/請(qǐng)問您需要留言嗎？ 40、他正在為客人點(diǎn)菜，五分鐘后我讓他給您回電話好嗎？

41、您能告訴我您的姓名和聯(lián)系電話嗎？

42、請(qǐng)您稍等，我為您查看一下預(yù)定情況。

43、對(duì)不起，這里是╳╳，需要我?guī)湍D(zhuǎn)過去嗎？

十一、餐廳用語(yǔ)：

44、請(qǐng)問您喝什么茶呢？我們這里有龍井、碧螺春、毛尖、銀針等綠茶，還有參須麥冬、甘草蓮心、菊花等清火茶。

45、請(qǐng)問您喜歡喝什么飲料呢？我們這里有鮮榨的西瓜汁、橙汁、玉米汁，還有純牛奶、酸奶。

46、這是您點(diǎn)的碧螺春，請(qǐng)慢用。

47、您點(diǎn)的菜已經(jīng)上齊了，請(qǐng)慢用。

48、讓我為您復(fù)述一遍菜單好嗎？

49、希望今天的菜能合您的胃口。

50、對(duì)不起，我可以把這道菜換成小碟盛裝嗎？

51、祝您用餐愉快。

52、請(qǐng)您保管好自己的貴重物品。

53、這是您的賬單，請(qǐng)過目。

54、請(qǐng)出示您的房卡，謝謝。

55、請(qǐng)您在賬單上簽名。

56、請(qǐng)您到收銀臺(tái)去輸入您的密碼，好嗎？

57、這是您的發(fā)票與零錢，請(qǐng)收好。

十二、客房用語(yǔ)：

58、您好，歡迎入住我們樓層。

59、您一路辛苦了，這是酒店特意為您準(zhǔn)備的歡迎茶。

60、如有任何需要，請(qǐng)您隨時(shí)撥打客房服務(wù)電話“22”，我們期待為您服務(wù)。

61、您好，請(qǐng)問現(xiàn)在方便給您清理房間嗎？ 62、晚上好，請(qǐng)問現(xiàn)在方便給您開夜床嗎？

63、請(qǐng)您稍等，我為您查詢后馬上回電話告訴您好嗎？ 64、請(qǐng)問您今天有衣服要洗嗎？ 65、請(qǐng)好好休息，晚安。

66、請(qǐng)問還有其它需要我為您服務(wù)的嗎？