第一篇：商務(wù)談判感想（定稿）

08市場營銷 龍海桃 0800008125

商務(wù)談判感想

上了一個學(xué)期的商務(wù)談判課,讓我學(xué)到了很多。尤其是秦老師的教學(xué)風(fēng)格，和藹可親的性格但見到遲到的同學(xué)又會帶有一些嚴(yán)厲的神情。老師說：上課最重要看的是態(tài)度,態(tài)度好細(xì)節(jié)決定了你的成敗。我深深的記住了這句話。

商務(wù)談判這節(jié)課既有老師的講課又有同學(xué)們的互動,也適量的布置了課后作業(yè)。在課堂上，老師經(jīng)常和我們分享一些他自己有趣的經(jīng)歷，或者講一些實際生活中的例子，每次都惹得大家爆笑不止，本來快要去找周公的同學(xué)也來了精神，繼續(xù)聽課。乍看上去，秦老師似乎只是隨意的講故事，課堂氣氛變得很活躍，大家的注意力也被重新吸引到學(xué)習(xí)上，目的也就算是達(dá)到了；然而細(xì)細(xì)品味，這些故事里面常常蘊(yùn)有深意。也許故事本身并沒有什么復(fù)雜深刻，但是李老師卻通過這些故事向大家傳遞了很多理念。他很善于啟發(fā)同學(xué)們思考，授課不會拘泥于課本，常常針對一個問題展開討論，拓寬大家的思路；雖然有時候這些額外的知識很有些艱深難懂，但是確實鍛煉了我們獨立思考的能力。

講課方式靈活多樣，這使得我對和大家一起學(xué)習(xí)談判的經(jīng)歷非常著迷。也正因為李老師上課如此精彩，常常在不知不覺之中，下課鈴就響了。每一次上課我都充滿期待，心里猜測著李老師這次又有什么獨到的見解，會向大家傳遞什么重要的理念，大家又會有什么經(jīng)典的觀點發(fā)表，也急著和大家分享自己最新的感悟……

其次，給我印象最深的就是模擬談判了，這次雖然表現(xiàn)的不是太盡如人意，但還是取得了一些其他滿意的成績。從談判前的人員分工，收集相應(yīng)的資料，制定談判規(guī)劃，模擬談判的排練，都鍛煉了我們組各個成員的動手能力，溝通技巧，組織能力等，同時也增進(jìn)了我們同學(xué)之間的友至今談判前的各種準(zhǔn)備活動還在我腦中閃現(xiàn)。

還記得在談判前兩周，我們組就開始開會討論這次談判的具體事宜，我們都表示這次模擬談判要進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃，收集詳細(xì)的資料，明確各成員的責(zé)任分工，要一同編寫談判劇本，我們把從網(wǎng)上收集來的資料經(jīng)過匯總，我們上上下下修改達(dá)十余次，每次排練過程中我們都積極討論修改的地方，從實際出發(fā)力求使資料真實可信符合事實。雖然這次是模擬談判，卻讓我們感受到了談判的氣氛，在排練過程中我們扮演不同的角色，我們代表不同的公司，當(dāng)我們?yōu)榱烁髯怨纠鏍巿?zhí)不下、不肯相讓時，相信我們都進(jìn)入了角色，這讓我們感覺到了真實談判的感覺，鍛煉了我們在談判中實際能力，如應(yīng)時刻保持頭腦清醒，思維敏捷，不要落入對方的圈套中，這樣才能在談判中保持主動，另外在談判中也要不斷轉(zhuǎn)變思路從而使談判向自己有利的方面轉(zhuǎn)變，同時在談判中也要學(xué)會緩和氣氛，當(dāng)談判進(jìn)入僵局時適當(dāng)聊幾個輕松話題 拉近與對方的關(guān)系這也是對談判取得成功有很大幫助的。

08市場營銷 龍海桃 0800008125

通過對這次模擬談判我們也暴露出很多的弱點，在進(jìn)行準(zhǔn)備此次模擬談判過程中我們發(fā)現(xiàn)我們的知識面太窄，對于一些商業(yè)的專有名詞不是太了解，對于一些商務(wù)禮儀也不太懂，還需要學(xué)習(xí)給方面的知識啊。這次模擬談判是我們學(xué)到了很多書本上沒辦法學(xué)到的東西，比如

1、要 以集體利益為重，團(tuán)體作戰(zhàn)，不論什么決定，沒有團(tuán)隊的共識與合作，一個人的能力很難完成。首先要取得隊友的支持，傾聽并考慮其他隊友的意見。不要擅自做主。

2、在談判中要采取靈活的談判方式，軟硬兼施，必要時用強(qiáng)硬的態(tài)度。

3、采用橫向談判方式，一個問題談不下來，就應(yīng)想盡一切辦法，轉(zhuǎn)移話題，洽談其他方面的問題，必要時采取停止談判。

4、明白雙贏不是雙方平均得利，而是各取所需。雙贏的條件是：各自有對方需要或必要的東西。

在這門課中學(xué)到了很多，但還是有很多的不足，但是這門實踐性和實用性極強(qiáng)的學(xué)科，在書本上是學(xué)不完談不盡的。最主要的是考慮問題不全面，沒有經(jīng)驗是一個原因，但更多的沒有體會到談判人員的處境，思維不夠發(fā)散，因此需要更多的實踐體會，將這些實戰(zhàn)性的東西消化于實際；再者，要細(xì)心觀察生活，很多東西都是生活中我們沒有注意到細(xì)節(jié)，很重要但卻很容易忽視；最后，就是深刻體會到今日事，今日畢。學(xué)習(xí)是循序漸進(jìn)的過程，重在積累，而不能想一蹴而就。

第二篇：商務(wù)談判與禮儀感想

國航104 吳柳瑤 09號

思維的升華，品味的見長

——商務(wù)談判與禮儀感想 悠悠指尖，一個學(xué)期過去了。我感興趣的商務(wù)談判與禮儀課程也接近尾聲了，回望這一學(xué)期的課程，總的來說，收獲很大。通過學(xué)習(xí)，我懂得了什么是談判、如何談判及如何注意禮儀問題，但是也有遺憾，就是自己沒有在課堂上把握談判實戰(zhàn)演練的機(jī)會，希望自己以后能在各種場合中靈活的運(yùn)用談判與禮儀的知識，并在實踐中進(jìn)步。

在整一個的課程學(xué)習(xí)中，我最大的一個收獲與體會就是：雙贏。雙贏，既達(dá)到了自身利益要求又滿足了對方的需求，是談判的原則，也是談判的最佳局面。隨著學(xué)習(xí)的不斷深入，我發(fā)現(xiàn)，把知識僅局限于談判理論中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是我也要把它運(yùn)用到自己的生活中去。身為社會中的一個人，我們有多層身份關(guān)系，子女、學(xué)生、社會青年、朋友等，因此，我時常思考要如何讓自己這些關(guān)系中都達(dá)到雙贏：學(xué)習(xí)與玩樂、學(xué)生與老師、子女與父母、個人與周邊人等等。而恰好在課程中學(xué)習(xí)的談判態(tài)度、目標(biāo)、技巧與禮儀知識都可以指導(dǎo)我更好的處理這些關(guān)系，鞭策自己更加努力往雙贏局面靠攏。

在談判篇中，無疑談判技巧的學(xué)習(xí)對我們現(xiàn)實的實踐是最具指導(dǎo)意義的。在談判的過程中，首先要做的就是調(diào)整好自己的心態(tài)，因為好的心態(tài)能讓你理智地看待談判的得與失，能讓你在對方過于興奮或沮喪中泰然處之，穩(wěn)中求勝。其次，做好正確的談判策劃，比如談判時間、策略、營造的談判氣氛。最后，保持誠信，尊重對方。

學(xué)習(xí)了商務(wù)談判與禮儀后，我們深深的了解到，擁有杰出的談判能力能在談判中立于不敗之地，并且加上好的禮儀風(fēng)范則會更勝一籌。從個人的角度來看，禮儀的主要功有助于提高人們的自身修養(yǎng)；有助于美化自身、美化生活；有助于促進(jìn)人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；還有助于凈化社會風(fēng)氣。從團(tuán)體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點。如今隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷形成，各國間的聯(lián)系加強(qiáng)，商務(wù)往來增多，在中國加入WTO后，對外交往日益頻繁，要想在激烈的商業(yè)競爭中求得生存與發(fā)展，就必須保持良好的個人形象和企業(yè)形象。因此，我們更需要掌握商務(wù)禮儀知識，這樣才能使我們立于不敗之地，擁有更廣闊的未來。

所以作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生，必須從各方面嚴(yán)格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。21世紀(jì)，充滿著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如果僅僅因為禮儀問題，而喪失商機(jī)甚者丟掉工作，難道我們不應(yīng)該重視嗎？通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，讓我受益非淺，我懂得了: 在商務(wù)活動與平時交往應(yīng)酬時穿著打扮應(yīng)得體，符合身份；談話交往中在尊重他人的前提下,遵守禮儀規(guī)范,按照禮儀規(guī)范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,使凝聚情感的作用發(fā)揮,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系,進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展等。千萬不要覺得這些都離我們很遠(yuǎn)，不放在心上，我們馬上就要面臨這些了。等一出學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。因此，我很慶幸自己在一開始選課的時候能正確的選擇商務(wù)談判與禮儀這門課程。

知識的更新是千變?nèi)f化的，所以僅僅一個學(xué)期的學(xué)習(xí)是不夠的，我們還要在往后的日子里不斷學(xué)習(xí)，不斷的提升自己的談判能力和禮儀風(fēng)范。

除了課程的知識令我感興趣，課堂上老師的講解也讓我印象深刻。記得老師經(jīng)常會引用一些富有哲理的句子或分享自己的心得。令我印象最深刻的一句話是：表面上的輸贏并不算什么，最重要的是自己獲得了什么。即是 談判中常講的：給對方面子，給自己里子。從談判中拓展到我們的人生，找準(zhǔn)自己的人生目標(biāo)，不盲目隨從，明確自己最終想要獲得是什么。還有一句是英特爾總裁說的一句話：世界上永遠(yuǎn)不變的的就是變化。是的，一切都會變，不變的只有變化。在我們平凡的大學(xué)生活中，在我們需要被憧憬的大學(xué)生活中，偶爾的一兩句話，或哲理，或平凡，在適當(dāng)?shù)臅r間與地點中都能給我們向上精神力量。

最后，借用老師曾介紹的一句話來表達(dá)我對商務(wù)談判與禮儀這一課程重要性的理解： 一個人無論他的其他才華是多么的卓越，但倘若缺乏談判能力，缺乏禮儀風(fēng)范，就像一粒未經(jīng)琢磨的鉆石，永遠(yuǎn)無法閃耀出璀璨奪目的光芒。

第三篇：商務(wù)談判實訓(xùn)感想

商務(wù)談判實訓(xùn)心得

姓名：盧超

學(xué)號：0965123116

班級：營銷一班

商務(wù)談判實訓(xùn)心得

經(jīng)過一周的商務(wù)談判實訓(xùn)，感悟很多，小組呼啦圈比賽，鍛煉了我們的團(tuán)隊協(xié)作能力和執(zhí)行能力；金正昆的商務(wù)禮儀講座，讓我們意識到禮儀與我們的生活息息相關(guān)，對我們的職場有很大的影響；特別是最后一次的模擬談判，更是讓我們感受到了在商業(yè)活動中，談判技巧的運(yùn)用。這些一系列的實訓(xùn)，與平時的上課時完全不同的一種學(xué)習(xí)方式，在活動中運(yùn)用理論知識，更加認(rèn)識到知識的重要性，也意思到自身的不足。

首先，關(guān)于小組呼啦圈比賽，雖然我們組的成績不太好，但是，我們小組的協(xié)作，配合的很好，并且我們一兩人一組過呼啦圈，秩序井然有序，而不像其他組亂糟糟的。我們每一次都遵守了游戲規(guī)則，而有些組太亂了，很容易出現(xiàn)違反游戲規(guī)則的事情。在討論以哪種方式通過呼啦圈時，我們每個人都提出了各自的想法，剛開始時一個一個的過，但顯然速度太慢，但是看到其他組四個或六個的通過，我們也有些慌了，但是我們還是認(rèn)為兩人一組通過比較合理，最起碼不會亂成一團(tuán)，一亂的話，不僅耽誤時間，還很可能違反有些規(guī)則。所以我們最終商定采用兩人一組通過呼啦圈。

看了一些視頻，第一次看的是營銷人員的電話銷售技巧培訓(xùn)，讓我們了解到電話在銷售中是多么的重要呀。電話銷售對我們的音色，音調(diào)，講話的快慢，交流溝通的技巧有很大的要求，而不是隨隨便便的，否則我們不僅做不成銷售，還會讓客戶厭煩。電話銷售如何開始，約見客戶，然后簽下訂單，交易成功后，不是安然無事了，還需要進(jìn)一步跟進(jìn)，保持好良好的客戶關(guān)系，培育自己的忠實客戶。

看了金正昆的商務(wù)禮儀后，更是意識到商務(wù)禮儀不僅存在我們的職場中，也在我們的生活當(dāng)中廣泛存在，時時刻刻影響著我們的自己形象。所謂“十里不同風(fēng)，百里不同俗”，我們與不同地域的人，不同職位的人打交道，都應(yīng)該有不同的禮儀，靈活運(yùn)用禮儀會讓我們在別人心目中的形象更加完美，也會給我們帶來更多機(jī)遇。我們在家里是孩子，在學(xué)校是學(xué)生，走上社會后身份更加復(fù)雜，學(xué)了商務(wù)禮儀之后，就會更好的把握與形形色色的人溝通交流了，也會給自己增加不少涵養(yǎng)。

我覺得最深刻的還是，在學(xué)院的會議室里舉行的模擬談判，這次我們組是加多寶渠道商與韓建忠組加多寶公司之間的談判。我很榮幸能作為此次談判的組長，作為主談，在談判中也感受很深。在這次談判中，我們小組每一個成員，都還是很積極的，并且在談判中占據(jù)主動地位，讓對方讓步，但是我們也不會去超越他們的底線，畢竟，我們是有共同利益的，可以實現(xiàn)雙贏的。我們渠道商與加多寶公司已經(jīng)有過十幾年的合作經(jīng)歷了，有著良好的感情基礎(chǔ)，并且我們渠道商是計劃在代理王老吉的同時，也代理加多寶涼茶，這樣不僅可以擴(kuò)大銷售量，而且可以保持與加多寶和廣藥集團(tuán)的合作關(guān)系，達(dá)到一箭雙雕的目的。

我們小組由：主談、主談助理、、營銷經(jīng)理、營銷總監(jiān)，財務(wù)部經(jīng)理，媒體公關(guān)和法律顧問七人組成，在談判前我們做了簡單的分工，并且之前做了一些調(diào)查，主要了解了加多寶和廣藥集團(tuán)之間的糾紛，我們渠道商如何應(yīng)對這一變化，在復(fù)雜，多變的市場環(huán)境中，爭取利益最大化。談判開始，我們抓住加多寶的弱勢，加多寶與廣藥談判失利，王老吉的品牌已經(jīng)歸屬廣藥了，然而加多寶推出的涼茶才剛剛開始，能不能得到市場和消費(fèi)者的認(rèn)可還需拭目以待。所以我們在這個問題上大做文章，將一切法律責(zé)任推給加多寶，加多寶最終不得不承認(rèn)是他們的責(zé)任。我們談判的重點是雙方怎樣簽訂協(xié)議，主要包括供貨成本問題，銷售額的返利問題，供貨的配送問題，促銷費(fèi)用問題。在這之間，雙方爭論的很激烈，因為誰都想爭取更大的利益。但是我們渠道商還是占據(jù)優(yōu)勢的，因為加多寶目前的形勢確實不是很好，他們要積極的穩(wěn)定以前的經(jīng)銷商，就不得不想我們妥協(xié)，給我們更大的優(yōu)惠。最后，雙方達(dá)成了協(xié)議，我們也感到很欣慰，至少沒有無功而返。

談判細(xì)節(jié)決定談判成敗。在談判桌上什么該說，要怎么說，什么事情是可以拍板，什么時候可以妥協(xié)，甚至到穿著，會場布置，翻譯人員的邀請等等都是很細(xì)節(jié)性考慮的問題，比如在談判時的語氣語速，說堅決了表示該問題不能松口，說模糊了表示對方在躲避該問題，語調(diào)低了表示準(zhǔn)備不充足，語調(diào)響了表示他們在該問題上沒有回旋的余地，當(dāng)然，這些都是要在談判的氛圍中去體會的，有時表達(dá)錯一個意思將會導(dǎo)致本場談判失敗。不論是談判，做事也應(yīng)該注重細(xì)節(jié)。我們也要做到以下幾點：

1、在談判中要把人與問題分開。談判是人與人打交道，與我們談判的對方是人，不是問題，處理好人的問題，把人與問題在一定程度上客觀的分開，就有利于問題的解決。

2、言而有信，將心比心。談判者要說話算數(shù)，決不食言，但言而有信，將心比心也必須講分寸，講原則，該講明的講明，該堅持的堅持，該回避經(jīng)過一周的商務(wù)談判實訓(xùn)，使我對談判的整個流程有了更進(jìn)一步的了解。

在這次談判中我學(xué)到了很多，但還是有很多的不足，最主要的是考慮問題不全面，但更多的沒有體會到談判人員的處境，思維不夠發(fā)散，因此需要更多的實踐體會，將這些實戰(zhàn)性的東西消化于實際。總之，在商務(wù)談判中要善于靈活運(yùn)用各種談判策略和掌握談判的相關(guān)方法和原則就會最大限度的達(dá)到談判有利于自己的目標(biāo)，減少成本和損失。獲得商務(wù)談判的成功。而在商務(wù)談判中，我們?yōu)榱双@得成功，我們必須確定一致的談判態(tài)度、充分了解談判的對手、準(zhǔn)備多套談判方案、建立融洽的談判氣氛、設(shè)定好談判的禁區(qū)、語言表述簡練、控制談判局勢。

經(jīng)過這次談判使我們對自身優(yōu)缺點有了更深的了解，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，讓我們今后中更注重語言表達(dá)能力、觀察注意力、判斷力、應(yīng)變能力、決策能力,讓我們在人生的談判過程中，永立于不敗之地。這次模擬談判是我們學(xué)到了很多東西，首先要以集體利益為重，團(tuán)體作戰(zhàn)，不論什么決定，沒有團(tuán)隊的共識與合作，一個人的能力很難完成。要取得隊友的支持，傾聽并考慮其他隊友的意見。不要擅自做主。其次在談判中要采取靈活的談判方式，一個問題談不下來，就應(yīng)想盡一切辦法，轉(zhuǎn)移話題，洽談其他方面的問題，必要時采取停止談判。明白雙贏不是雙方平均得利，而是各取所需。雙贏的條件是各自有對方需要或必要的東西。

最后非常感謝老師為我們這次實訓(xùn)所作出的努力，為了我們談判更好的進(jìn)行，向?qū)W院爭取會議室以及各種資源，讓我們模擬的更加貼近現(xiàn)實。所以這次實訓(xùn)離不開老師的大力支持和指導(dǎo)！

第四篇：學(xué)國際商務(wù)談判感想

班級：學(xué)號：姓名：

國際商務(wù)談判的收獲和體會

隨著經(jīng)濟(jì)的全球化、市場的國際化，越來越多的中國企業(yè)參與到國際競爭中來，這使得國際商務(wù)談判顯得日益重要。作為國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生，如果今后從事相關(guān)方面的工作，那么掌握商務(wù)談判的原則與技巧由為重要。通過學(xué)習(xí)國際商務(wù)談判這門課程，我們不但學(xué)到了許多談判需要注意的細(xì)節(jié)：比如談判的準(zhǔn)備、談判的開局、談判的技巧、談判的心理、各國不同的談判風(fēng)格及談判的禮儀等，并且通過模擬實戰(zhàn)，讓我們更加的熟悉了這些技巧和策略的運(yùn)用。

然而“國際商務(wù)談判既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)”。在嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，掌握國際商務(wù)談判的基本理論的基礎(chǔ)上，還要結(jié)合心理學(xué)的相關(guān)知識對它進(jìn)行理解；另一個方面，談判又是人與人的交流，在交流中無不體現(xiàn)出談判者的個人能力與魅力以及團(tuán)隊合作的精神。不但要將各種理論知識融會在如火如荼的唇槍舌戰(zhàn)之中，并且不能讓對手察覺你所用的策略，所以說談判又是一門復(fù)雜的藝術(shù)。

國際商務(wù)談判有別于國內(nèi)商務(wù)談判，它們的主要區(qū)別在于談判環(huán)境和談判對象不同，即國際商務(wù)談判的地點可能在國外，涉及的對象可能是外國人。因此，談判雙方之間就存在商業(yè)習(xí)俗、法律制度、文化背景、甚至是人的因素等方面的差別。所以熟悉談判對象國家的文化習(xí)俗背景也很重要。例如：美洲商人的談判風(fēng)格是直率幽默，注重效率，對商品的包裝質(zhì)量都有較高要求；歐洲商人的談判風(fēng)格則是冷靜沉著，恪守規(guī)定，喜歡按部就班；而亞洲人的談判風(fēng)格是喜歡“投石問路”，辦事一絲不茍，態(tài)度含糊沉默。這些羅列的各地區(qū)國家的談判風(fēng)格，都是我們在今后的談判中值得注意的。

談判技巧可以說是整個談判過程最重要的一個環(huán)節(jié)。而談判技巧的前提必須得有充分的談判前的準(zhǔn)備。在國際商務(wù)談判中，既要保證自己的合理利益，又要達(dá)成雙方的預(yù)定目標(biāo)，并不是一件輕松的工作。在模擬談判中，我們更是深刻體會到了這一點。要想成功且讓對手欣然的接受我方的要求，我想下面的一些原則技巧是必不可少的。

（一）做到兼顧雙方利益

在堅持我方利益的基礎(chǔ)上，不能忽視對手的利益。在第一次模擬談判中，可能是我們雙方都沒有做好這一點，導(dǎo)致了初次接洽的失敗。

（二）熟練運(yùn)用談判理論

對于我們初學(xué)者來說，熟悉談判理論是制勝的關(guān)鍵。只有在充分理解和熟練運(yùn)用各種技巧的基礎(chǔ)上，才能把握談判的主動權(quán)，取得開局優(yōu)勢。相反生搬硬套，只會適得其反。

（三）把握時機(jī)

抓住時機(jī)，把握談判的度，偶爾也要裝聾作啞，凡是我想要的，對方能給的，就先談，多談；凡是對方想要的，我不能放的，就后談少談。

（四）合理控制時間

在談判場上，時間利用的不合理，可能導(dǎo)致對方放棄談判使談判陷入僵局或死胡同。然后在模擬談判中，合理的使用時間壓力則會使對手手忙腳亂，暈頭轉(zhuǎn)向?？赡芊艞壴谇皫纵喺勁兄幸恍﹫猿值睦?。

總之，國際商務(wù)談判對于今后從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的人來說是一門必不可少的“心理課”。我們不僅學(xué)到了國際商務(wù)談判的技巧策略。更讓我們明白了，談判桌猶如戰(zhàn)場。只有知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。只有學(xué)好談判的技巧，才是最鋒利的武器。

第五篇：商務(wù)談判模擬大賽感想

商務(wù)談判模擬大賽感想

5月30日晚上去看了圖書館報告廳進(jìn)行的商務(wù)談判模擬大賽，是商學(xué)院民營企業(yè)關(guān)系協(xié)會第一次舉辦的模擬大賽，看到了四個優(yōu)秀的團(tuán)隊，談判氛圍輕松，愉快。讓我們作為觀眾也眼前一亮。從中學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)于商務(wù)禮儀以及談判的知識，受益匪淺。以下是我的感想：

正如被侖所說：如果能把敵人變成朋友，就等于我們勝利了。因此談判一開始，為避免劣勢首先采取了拉近感情，緩解氣氛的策略。既然是談判，那么雙方就需要交流，誰都喜歡一個寬松的交流環(huán)境，因為人在輕松和諧的氣氛中，更容易聽取不同意見。高明的談判者往往都是從中心議題之外開始，逐步引入正題。輕松和諧的談判氣氛，能夠拉近了雙方的距離，讓雙方把緊繃的神經(jīng)放松下來。切入正題之后就容易找到共同的語言，化解雙方的分歧或矛盾。在套近乎的同時，高明的談判者會隨著話題的不斷深入，采取擠牙膏的方法，順順當(dāng)當(dāng)?shù)厥箤Ψ阶龀鲆粋€又一個的承諾，直到滿足自己的所欲為止。

雖然我們都在追求雙贏，但不是任何問題都能達(dá)到雙贏，通常當(dāng)談判陷入僵局的情況下，都是因為談判者采取立場式的談判方法。這時的情況只有一種：必須有一方作出一定的讓步來達(dá)成協(xié)議。但這樣，談判就會變?yōu)橐粓鲆庵玖⒌妮^量，看誰最固執(zhí)或者誰慷慨。這時，談判就會陷入一場持久的僵局中，不利于雙方以后的進(jìn)一步合作。這時候，我們就需要淡化立場，而要追求利益的共同點，因為我們許多人在感情用事下，往往忽略了在雙方對立的立場背后，既存在沖突的利益，還可能存在共同的或可以彼此兼容的利益。當(dāng)然，讓步的談判并不等于是失敗的談判。在談判中最忌諱的是隨意作出不當(dāng)?shù)淖尣?。有?jīng)驗的談判者會用對自己不重要的條件去交換對對方無所謂、但對自己卻很在意的一些條件。這樣的談判才能是一個雙贏的談判。

在商務(wù)交往中，人的情緒高低可以決定談判的氣氛，如何對待談判者的情感表露，特別是處理好談判者的低落的情緒，甚至是憤怒的情緒，對今后雙方的進(jìn)一步合作有深遠(yuǎn)的影響。當(dāng)然，我們期待談判對手的感情泄露能有助于談判的順利進(jìn)行。但個人的情緒是有一定的傳染性。有時處理不當(dāng)，矛盾激化，會使談判陷入不能自拔的境地。雙方為了顧及“臉面”而彼此絕不作出任何讓步。結(jié)果雙方之間很難再合作下去。因此，對待和把握談判者的感情表露也是解決人的問題的一個重要方面。

要想最快的達(dá)到談判的目的，就需要做多方面的準(zhǔn)備，比較好的方法是根據(jù)實際情況，提出多樣選擇方案，從中確定一個最佳方案，作為達(dá)成協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)。有了多種應(yīng)付方案，就會使你有很多的余地。同時，你的最佳選擇越可行，越切合實際，你改變談判結(jié)果的可能性就越大。因為你充分了解和掌握達(dá)成協(xié)議與不達(dá)成協(xié)議的各種利弊關(guān)系，進(jìn)而就比較好地掌握了談判的主動權(quán)，掌握了維護(hù)自己利益的方法，就會迫使對方在你所希望的基礎(chǔ)上談判。

一個優(yōu)秀的談判者，首先要有商人的精明，要意識到談判并不是無休止地討價還價，也不是要蠻橫不講理。談判應(yīng)是互惠互利的，沒有勝敗之定論，成功的談判每一方都是勝者，談判應(yīng)是基于雙方(或多方)的需要，尋求共同最大利益的過程，在這一過程中，每一方都渴望滿足直接與間接的需要，但必須顧及對立的需要，談判才能成功。