第一篇：公司總經(jīng)理辦公室崗位職責(zé)

總經(jīng)理辦公室崗位職責(zé)

總經(jīng)理辦公室(簡稱總經(jīng)辦)是負(fù)責(zé)公司文秘、公關(guān)、檔案及行政事務(wù)等的綜合協(xié)調(diào)和指導(dǎo)督查部門。共設(shè)主任、副主任、綜合秘書、公關(guān)、股東大會及董事會事務(wù)、綜合協(xié)調(diào)及督辦、文書檔案、接待、內(nèi)勤、行政事務(wù)等9個崗位，定編7人。

一、主任崗位職責(zé)：

1、全面負(fù)責(zé)本部門日常工作并向總經(jīng)理室報告；

2、根據(jù)公司要求，制定本部門年度計劃（包括工作計劃、費(fèi)用預(yù)算）并組織實施；

3、負(fù)責(zé)批轉(zhuǎn)上級機(jī)關(guān)、下屬企業(yè)及公司部室的各類來文或有關(guān)報告材料；

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與公司其他部門、下屬企業(yè)及對外的工作關(guān)系；

5、審定本部門上報的有關(guān)材料；

6、負(fù)責(zé)本部門人事管理、考核、培訓(xùn)；

7、參與公司對下屬企業(yè)的年度考核工作；

8、負(fù)責(zé)對公司小車班的管理；

9、完成總經(jīng)理室交辦的其他任務(wù)。

二、副主任崗位職責(zé)：

1、協(xié)助主任做好本部門各項工作并對其負(fù)責(zé)；

2、主任外出時負(fù)責(zé)本部門工作；

3、完成主任交辦的其他任務(wù)。

三、綜合秘書崗位職責(zé)：

1、經(jīng)常了解各部室及下屬企業(yè)日常工作情況、意見和要求，做好信息反饋；

2、根據(jù)總經(jīng)理室要求，草擬公司的行政工作計劃、總結(jié)；

3、起草公司有關(guān)公文、章程，編寫《簡報》、《公司大事記》及《參考信息》；

4、根據(jù)總經(jīng)理室要求，起草領(lǐng)導(dǎo)各類發(fā)言稿、綜合報告等；

5、負(fù)責(zé)起草反映公司情況的綜合報告和向上、對外匯報交流材料；

6、對下屬企業(yè)及公司各部室擬寫的報告、文稿進(jìn)行初審；

7、按領(lǐng)導(dǎo)要求，及時、全面提供公司相關(guān)重要資料；

8、參加總經(jīng)理室召開的有關(guān)會議并做好記錄；

9、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排工作日程；受領(lǐng)導(dǎo)委托處理有關(guān)文件，參加有關(guān)會議；

10、完成主任交辦的其他任務(wù)。

四、公關(guān)崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司的新聞事務(wù)，聯(lián)系報刊、電臺、電視臺等新聞媒介；起草投寄有關(guān)新聞稿，搞好對外宣傳，擴(kuò)大公司的社會知名度；

2、組織公司對外接待工作，負(fù)責(zé)公司公關(guān)活動策劃，起草領(lǐng)導(dǎo)在上述活動中的講話稿；

3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理室來賓的迎送、住宿、宴請、參觀以及車、船、機(jī)票的訂購、安排；

4、負(fù)責(zé)外事活動的翻譯和接待；

5、完成主任交辦的其他任務(wù)。

五、綜合協(xié)調(diào)、督辦崗位職責(zé)：

1、協(xié)調(diào)公司各部室間、下屬各分子企業(yè)間的各類關(guān)系；

2、負(fù)責(zé)與集團(tuán)、市和國家有關(guān)機(jī)關(guān)或部門的聯(lián)絡(luò)、溝通；

3、對公司總經(jīng)理室布置的工作進(jìn)行督促檢查，做到上情下達(dá)，下情上達(dá)；

4、對下屬企業(yè)執(zhí)行公司重要決議、決定情況進(jìn)行了解、督辦和匯報；

5、妥善處理各類應(yīng)急事件；

6、完成主任交辦的其他任務(wù)。

六、文書檔案崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)各類文件、信函、資料的收發(fā)和登記，確保不錯、不漏、準(zhǔn)確、及時；

2、對經(jīng)辦和正在流轉(zhuǎn)的公文應(yīng)及時轉(zhuǎn)送和回收；對急件應(yīng)抓緊催閱、催辦；

3、對公司的外發(fā)公文要認(rèn)真履行登記、編號等手續(xù)，并按檔案管理要求嚴(yán)格把關(guān)；

4、加強(qiáng)對機(jī)密文件的管理，做到收文登記、傳閱簽收；對流轉(zhuǎn)時間過長的要抓緊催收，嚴(yán)防遺失；對機(jī)密內(nèi)容不外傳；

5、負(fù)責(zé)公司各部室上一年度形成的、必須由公司統(tǒng)一歸檔的各類文書檔案（包括電子文件）的收集、整理、歸檔和入庫，并造具案

卷目錄；

6、經(jīng)常深入各部門了解文件的收集、整理情況，對公司系統(tǒng)文檔員進(jìn)行工作指導(dǎo)；

7、嚴(yán)格遵守檔案借閱規(guī)定，做好檔案借閱登記，對外借到期未還的應(yīng)及時催還；

8、負(fù)責(zé)檔案的養(yǎng)護(hù)，對超過保管期限的檔案，要及時提出鑒定、處理意見，做好清理工作；

9、完成主任交辦的其他任務(wù)。

七、接待崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)總經(jīng)理室來訪人員的接待工作，確?？偨?jīng)理室工作環(huán)境的安靜；

2、認(rèn)真做好總經(jīng)理室外線電話的轉(zhuǎn)接工作，對重要電話作好書面記錄；

3、收發(fā)、登記、處理公司往來信件、電話和傳真；

4、負(fù)責(zé)公司會議室會登記及總經(jīng)理室會議的會前安排工作；

5、做好人民來信來訪的有關(guān)登記、接待、處理和檢查工作。

6、負(fù)責(zé)公司下屬企業(yè)顧客投訴接待工作；

7、負(fù)責(zé)、管理公司前臺工作；

8、完成主任交辦的其他任務(wù)。

八、內(nèi)勤崗位職責(zé)：

1、根據(jù)《印章、介紹信管理使用規(guī)定》，做好公章及介紹信的管理、使用工作；

2、負(fù)責(zé)會議通知的傳達(dá)和落實；

3、確保辦公室經(jīng)手的各種票據(jù)及憑證的安全；

4、負(fù)責(zé)公司本部上交禮品的登記和保管；

5、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)部服務(wù)性工作；

6、負(fù)責(zé)總經(jīng)理室所需的各種公關(guān)禮品的采辦；

7、完成主任交辦的其他任務(wù)。

九、行政事務(wù)崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)本部的行政事務(wù)工作；

2、安排好公司部室的辦公場地；

3、配合投資部、財務(wù)部做好公司本部財產(chǎn)設(shè)備管理等工作；

4、負(fù)責(zé)與物業(yè)管理部門日常的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)；

5、負(fù)責(zé)公司小車班車輛調(diào)度及車務(wù)工作；

6、完成主任交辦的其他任務(wù)。

元博購物中心有限公司二〇一二年四月十六日

第二篇：總經(jīng)理辦公室崗位職責(zé)

我心目中的總辦工作

時隔14年，慶幸有機(jī)會能再次與國企重續(xù)前緣，內(nèi)心還是很不平靜的?；仡欁约旱牡谝环莨ぷ?，正是從一家國企總辦開始起步的?？梢哉f，那是我邁向社會、認(rèn)識社會、歷練自我、學(xué)會工作的開始，是人一生中與工作結(jié)緣的“初戀”，美好而記憶深刻。要談我心目中的總辦工作，我想還是結(jié)合自己的工作實踐經(jīng)歷來認(rèn)識這項工作。如果把總辦的工作比作一部書，那么我的工作經(jīng)歷就是翻閱這部書的的一個記錄。19年的工作生涯中，先后在國企、民企、外企工作過，奉獻(xiàn)了自己的工作熱情，也從中學(xué)習(xí)了很多書本沒有教過的東西，得到了鍛煉和提高。這些企業(yè)就是我成長的搖籃、人生的社會大學(xué)。每個企業(yè)都有自己的文化特色，都閃耀著個性的光芒。無論何時何地，回顧他們時，我都會懷揣一顆感恩的心來銘記這些企業(yè)曾經(jīng)給予我的平臺。

一、在實踐的經(jīng)歷中認(rèn)識總辦的工作

總辦的機(jī)構(gòu)設(shè)置，應(yīng)當(dāng)說是具有中國企業(yè)特色的機(jī)構(gòu)，特別是國企中最為常見。外企和民企中綜合事務(wù)性管理部門常見的叫法是“管理部、綜合管理部、企管部”，部門職能中沒有“黨團(tuán)工作、婦女工作”。因此，基于總辦的特殊性，我對總辦的工作認(rèn)識如下：

認(rèn)識

一、實踐中對總辦工作的了解

我的第一份工作就是從三鑫集團(tuán)開始的，他是開發(fā)區(qū)管委直屬5大直屬公司之一，下屬參股和控股企業(yè)23家。1996年改制成為私營企業(yè)。記憶中，自己能進(jìn)入集團(tuán)公司總辦工作，源于公司舉辦的一次征文比賽，從此我就與總辦的工作結(jié)緣了。進(jìn)入總辦最初的工作崗位是文員，負(fù)責(zé)公司文檔工作，包括①公司行政文書的處理，做好文件的登記、傳遞、催辦、歸檔、立卷，以及行政文書檔案的管理工作；②事務(wù)性公文的起草、下發(fā)、跟蹤催辦，以及其他部門發(fā)布文稿的校對、審核；③下屬企業(yè)工作及各部門工作動態(tài)的了解和收集。④協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)召集和安排公司辦公會議和其他有關(guān)會議，做好會議記錄，并編寫會議紀(jì)要，并檢查督促會議決議的貫徹實施；⑤公司的印鑒、文印的管理和信件的收發(fā)以及報刊訂閱、分發(fā)工作；⑥協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好全公司員工大會工作的組織工作。⑦開展總結(jié)評比和表彰活動；⑧協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好公司來賓的接待安排，做好重要會議的組織、會務(wù)工作；⑨與上級主管部門聯(lián)系，公司有關(guān)法律咨詢和聯(lián)系工作；⑩公司簡報的撰寫和上報。

■工作體會：總辦是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通 內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心?？傓k的工作千頭萬緒，有安全保衛(wèi)、衛(wèi)生綠化、食堂、宿舍、車輛、行政接待、會務(wù)管理、法律事務(wù)、黨團(tuán)工作、婦女工作、公文和綜合材料起草、文檔印信、書刊管理、辦公設(shè)施、水電通訊費(fèi)、辦公用品、文化活動等方面管理工作，以及各部門之間事務(wù)協(xié)調(diào)及與外單位聯(lián)系溝通等。我從這些繁雜瑣碎的工作中，學(xué)到了細(xì)心、周全和如何分清事情的輕重緩急，同時遇事要冷靜，不要急于判斷和下結(jié)論。協(xié)調(diào)事情時，多從對方的立場、利益和角度想問題，耐心和真誠幫助對方，力求實現(xiàn)雙贏。

認(rèn)識

二、實踐中對人事工作的了解

進(jìn)入榮昌制藥是我的人力資源管理實踐學(xué)習(xí)的開始，當(dāng)時國內(nèi)高校還未設(shè)立人力資源管理這門課程，因此，對這門學(xué)科的學(xué)習(xí)是在實踐中摸索、學(xué)習(xí)和總結(jié)的。最初接觸人力資源管理模塊是教育培訓(xùn)，主要的工作內(nèi)容有“培訓(xùn)制度建立和完善、教育積分管理制度制定與實施、繼續(xù)教育的管理、員工自主開發(fā)的管理、入職培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)、公司各層級人員培訓(xùn)課程的開發(fā)、教育培訓(xùn)計劃的制定和實施、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算和控制、內(nèi)部講師的選拔和管理、外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的開發(fā)和管理、培訓(xùn)效果的評估”。在擔(dān)任部長助理期間，分管績效考核（績效考核制度的建立和完善、績效考核方案的擬定和組織實施）；勞動關(guān)系管理（獎懲實施/勞動合同管理/勞資糾紛的協(xié)調(diào)處理/員工離職管理）；企業(yè)文化建設(shè)(公司內(nèi)刊/對外宣傳)，同時還擔(dān)任公司GMP認(rèn)證小組成員，負(fù)責(zé)體系認(rèn)證中人事方面的文件體系起草擬定。經(jīng)過全體成員的共同努力，98年榮昌制藥成為山東省第一家通過GMP認(rèn)證的中藥制藥企業(yè)。

■工作體會：在榮昌工作的6年，直接和間接地熟悉人力資源的各個模塊，積累了較為豐富的實際操作經(jīng)驗，加深對人力資源理論的認(rèn)識。在組織各種培訓(xùn)的過程中，也接受了方方面面大量的培訓(xùn)，學(xué)到了新知識、新理念和新技能。參加MBA的學(xué)習(xí)，使自己思維和眼界更加開闊，領(lǐng)導(dǎo)能力、執(zhí)行力、創(chuàng)新能力和管理能力得到進(jìn)一步的提升。同時，也深深地體會到人力資源管理是一門實踐應(yīng)用的學(xué)科，做好人事工作，不僅要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能，還要加強(qiáng)做人的自我修養(yǎng)，培養(yǎng)自我高尚的人格。只有這樣，才能贏得他人的信任和支持，才能協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，更好地開展工作。

認(rèn)識

三、實踐中全面負(fù)責(zé)人事/總務(wù)/行政工作

華河機(jī)械是一家年輕的公司，有3家省外公司，分別是“湖南成功華河公司”、“廣西成功華河公司”、“連云港成功華河公司”，煙臺華河是總公司，省內(nèi)下設(shè)16個辦事處，人員總計600多人。由最初粗放式管理，逐步走向規(guī)范式管理。在此期間，我在人事、總務(wù)、行政方面做了以下主要工作，解決了公司管理中存在的突出問題，理順了公司的管理。

（一）人事方面突出問題。

1、人員流動頻繁，員工流失率較高。由于公司人員構(gòu)成中銷售人員和售后服務(wù)人員所占比重最大，這些人員又分散在各個辦事處，過去經(jīng)常出現(xiàn)人員不辭而別。

2、考勤管理混亂，經(jīng)常出現(xiàn)人員已離職，考勤統(tǒng)計中還有此人，工資發(fā)放常出差錯的現(xiàn)象。

3、員工調(diào)薪、升職沒有規(guī)范性的管理制度，會出現(xiàn)經(jīng)常性申請調(diào)薪的現(xiàn)象。

4、同級干部收入差距過大，干部內(nèi)心不滿，因此引起相互協(xié)作中出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。

5、駐外人員勞動紀(jì)律缺少有效的監(jiān)督?！駪?yīng)對的措施：

1、對現(xiàn)有在冊人員，采取考勤日報制。

由過去手工記錄，月報制改為各辦事統(tǒng)一配備電腦，建立OA辦公自動化平臺，網(wǎng)上日報，分管薪酬人員網(wǎng)上確認(rèn)，日報日結(jié)。

2、實行在冊人員重新評價，評價合格統(tǒng)一實行勞動合同管理，公司繳納社保，員工勞動關(guān)系納入公司規(guī)范管理。

3、建立績效考核評價，每季度兌現(xiàn)一次績效工資，體現(xiàn)多勞多得。

4、建立公司晉升體系，采取雙渠道晉升路線，分為管理類和技術(shù)類兩條晉升路線。每年的1月份員工統(tǒng)一評價、考核，使員工的職務(wù)晉升和工資晉級做到有依據(jù)、有規(guī)劃。

5、重新規(guī)劃薪酬體系，增加年功序列工資項目。對干部采取年薪制、保密制，同級干部每月基本工資相同，年底績效工資體現(xiàn)差異。

6、招聘、錄用權(quán)收回公司總部，制定公司招聘制度和招聘流程，明確權(quán)責(zé)，避免任人唯親的現(xiàn)象。

7、建立培訓(xùn)制度，利用淡季對公司各層面進(jìn)行培訓(xùn)。

通過以上措施，提高了員工滿意度，降低了員工流失率，規(guī)范了公司用人管理

（二）行政管理方面存在的突出問題

1、公司全年會議缺少計劃性。

2、行政接待方面，缺少接待管理標(biāo)準(zhǔn)、接待操作流程等管理。

3、信息溝通成本較高。

4、文檔管理不規(guī)范，包括文件格式、起草、審核、簽發(fā)不規(guī)范，缺少文件 登記、傳遞、催辦、歸檔、立卷等管理內(nèi)容。

●應(yīng)對的措施

1、會議管理方面進(jìn)行重新規(guī)劃，采取PPT會議方式。明確公司每年要開什么會議，哪些級別人列席，解決什么問題，會議組織方面如何節(jié)儉成本，提高效率。

2、行政接待方面，制定接待標(biāo)準(zhǔn)，接待流程。

3、信息溝通方面，統(tǒng)一建立公司郵箱，文件傳遞、處理在網(wǎng)上實行。減少電話溝通，實行網(wǎng)上MSN溝通，來降低通訊成本。

4、逐步推行公司標(biāo)準(zhǔn)化管理，建立公司管理制度標(biāo)準(zhǔn)化手冊。

5、設(shè)計人事、行政、總務(wù)管理表格，加強(qiáng)公司信息統(tǒng)計和管理跟蹤監(jiān)控；

6、開展公司業(yè)務(wù)流程再造，避免人員流失帶來業(yè)務(wù)銜接不上，便于公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)的開展，縮短了新入職員工工作適應(yīng)期。

（三）總務(wù)方面最突出的問題

總務(wù)方面最突出的問題是車輛管理（山東境內(nèi)共有車輛61輛）。車輛管理中最突出的問題有三個：

1、油耗控制。

2、維修保養(yǎng)。

3、公車私用?！駪?yīng)對措施：

建立車輛管理制度，重點加強(qiáng)以下內(nèi)容管理

1、建立日常出車運(yùn)行記錄，實行網(wǎng)上日報，不定期抽查。

2、統(tǒng)一規(guī)范公司購車品牌，避免品牌過雜，配件價格不容易掌控。

3、建立車輛檔案，包括每月里程統(tǒng)計、加油時間統(tǒng)計、油卡發(fā)放統(tǒng)計、油耗統(tǒng)計、維修保養(yǎng)統(tǒng)計、車輛保險繳納、事故出險統(tǒng)計等。

4、每個辦事處實行車輛定點維修，并上報維修報價單（加蓋公章的維修單位的）和維修服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

5、維修報廢的零部件由各地辦公室文員登記，司機(jī)簽字，文員確認(rèn)上報總部車管人員。

6、司機(jī)人員實行單車考核，考核指標(biāo)由里程數(shù)、油耗、維修保養(yǎng)費(fèi)、事故率等幾項KPI指標(biāo)來考核評定。

■工作體會：作為管理部長，除需要具備良好的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力外，還需具備很強(qiáng)的抗壓能力；既要有大局觀，還要有統(tǒng)籌規(guī)劃能力；既要有原則性，同時還要不失靈活性。既要事無巨細(xì)，又要學(xué)會彈鋼琴。既要有很強(qiáng)的執(zhí)行力，不折不扣把總經(jīng)理的要求和指示精神落實下去，還要注意協(xié)調(diào)和平衡各部門之間關(guān)系；既要嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，還要處事公平、公正。認(rèn)識

四、實踐中深入了解HR精細(xì)化管理

東洋機(jī)電（煙臺）有限公司，是一家韓國上市公司。公司下設(shè)兩個事業(yè)部群，分別生產(chǎn)汽車零部件（微電機(jī)系列產(chǎn)品）和工程機(jī)械配套部件（液壓油缸系列產(chǎn)品），公司人員800多人。人力資源部編制8人，2個課長，5個擔(dān)當(dāng)，1個副部長。下設(shè)人力開發(fā)課和人事課，人力開發(fā)課長分管招聘、培訓(xùn)、員工職業(yè)規(guī)劃、績效考評、員工晉升晉級、企業(yè)文化、勞務(wù)外包管理。人事課長分管考勤管理、薪酬管理、福利管理、獎金管理、社保管理、勞動合同管理、公司組織機(jī)構(gòu)圖更新管理、勞動關(guān)系管理、員工調(diào)配、離職管理。

人力資源部副部長主持部門工作，分管下屬兩個課長。主要的工作內(nèi)容包括：

1、根據(jù)公司實際情況和發(fā)展規(guī)劃擬定公司人力資源規(guī)劃，人事制度建設(shè)；

2、審定人力資源部、月別工作目標(biāo)和預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后實施；

3、負(fù)責(zé)組織工作分析與工作說明工作，完善《崗位說明書》等；

4、審核組織招聘管理工作（招聘/后備人才/研修人員）；

5、審批公司員工薪酬與福利管理，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)財務(wù)部執(zhí)行；

6、受理下級的合理化建議，按程序處理，及時對工作中的爭議做出處理；

7、主持制定培訓(xùn)教育體系及制度的建設(shè)并實施、考核，負(fù)責(zé)培訓(xùn)提升員工的整體水平和員工的HR開發(fā)；

8、定期分析人事、勞資信息，并向總經(jīng)理報告；

9、制定下級崗位描述，定期聽取述職報告并對其做工作評定；

10、負(fù)責(zé)績效管理體系實施的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、資料匯總、績效考核結(jié)果的運(yùn)用；

11、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作；

12、負(fù)責(zé)與政府相關(guān)對口部門的聯(lián)系和溝通；

13、后備人才的管理，根據(jù)公司戰(zhàn)略方向，確認(rèn)未來人才需求計劃；

14、定期主持人力資源部例會，并參加公司有關(guān)人事方面的會議；

15、指定專人負(fù)責(zé)本部門文件等資料的保管和定期歸檔；

16、審批相關(guān)人事報表和計劃，并安排執(zhí)行。

■工作體會：對人力資源管理的先進(jìn)管理模式和精細(xì)化管理有了一個全面了解和掌握。東洋機(jī)電管理體系沿用韓國本社的管理體系。相對而言，管理體系相對成熟和完備，流程清晰，管理規(guī)范。日常業(yè)務(wù)處理注重依據(jù)，并落實到書面，書面材料以圖表為主，文字為輔。事前有稟議（相當(dāng)請示），事后有結(jié)果報告，并嚴(yán)格按照層級程序?qū)徟?。?yōu)點：規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)，分工明確，管理精細(xì)，責(zé)任明確，執(zhí)行力強(qiáng)，便于監(jiān)管。缺點：呆板、缺少彈性、決策效率偏低。

二、我心目總辦的工作內(nèi)涵及工作思路

基于以上實踐認(rèn)識，結(jié)合面試時，公司領(lǐng)導(dǎo)對公司現(xiàn)有情況的介紹。我對總辦的工作內(nèi)涵理解及工作思路解概括如下：

（一）工作的原則

1、堅決服從總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向總經(jīng)理負(fù)責(zé)；

2、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé) ；

3、協(xié)助總經(jīng)理從總辦的角度做好綜合、協(xié)調(diào)各部門工作和處理日常事務(wù)。

（二）對總辦主任職務(wù)的認(rèn)識

總辦主任在同級領(lǐng)導(dǎo)層中的地位，具體體現(xiàn)在一以下三個方面：

1、從領(lǐng)導(dǎo)者的決策職能看，他處在“輔助者”的地位。

2、從總辦主任在同級各職能部門中的地位看，總辦作為職能部門是綜合辦事機(jī)構(gòu)和樞紐機(jī)構(gòu)，與各部門有著經(jīng)常性的聯(lián)系（包括公司內(nèi)部各部門之間的協(xié)調(diào)、指揮、調(diào)度及與上級主管部門及時溝通等）。

3、從總辦主任在本部門中的地位看，他是總辦日常工作的主持者、組織者和指揮者。

（三）總辦主任工作的特點

1、政治性，總辦主任必須協(xié)助本單位貫徹執(zhí)行黨的基本路線、方針和政策。自覺遵守國家的法律法規(guī)，推行本單位的規(guī)章制度。

2、輔助性，總辦是服務(wù)性部門，服務(wù)于公司經(jīng)營管理大局和經(jīng)營目標(biāo)，對總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)。

3、全面性，總辦主任作為總經(jīng)理的助手和參謀，對與領(lǐng)導(dǎo)工作有關(guān)的活動，不論是實際執(zhí)行，還是研究討論，也無論涉及的內(nèi)容是什么都應(yīng)當(dāng)給予輔助和關(guān)注。其他職能不管的雜事，總辦主任也必須主動關(guān)心、協(xié)調(diào)。

4、事務(wù)性，總辦主任從會議記錄、文件形成，到執(zhí)行、督促、簽字、蓋 章，從來信處理、接待員工、到談心教育等都要關(guān)心，要做到事無巨細(xì)。

5、保密性，總辦主任直接為領(lǐng)導(dǎo)的各項工作服務(wù)，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖、人員的任免和處理事項、有關(guān)文件和資料，總辦主任本人做到保密的同時也要教育和監(jiān)督有關(guān)人員保守機(jī)密。

（四）總辦主任的職責(zé)

1、承辦職責(zé)

1）承辦同級領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個人交付辦理的事項。2）承辦公司交辦的各項工作。

3）承辦同級各職能部門和下級單位轉(zhuǎn)辦的工作事項。

2、參謀職責(zé)

1）總辦主任和領(lǐng)導(dǎo)層之間具有經(jīng)常接觸的便利條件，必須做到及時的與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通公司各部門中存在的問題。

2）總辦主任的工作同領(lǐng)導(dǎo)層的工作要同步進(jìn)行。領(lǐng)導(dǎo)層要抓的工作往往是總辦主任必須大力度抓的事情。在工作的協(xié)調(diào)當(dāng)中比較容易出現(xiàn)“思維共振”。為輔助好領(lǐng)導(dǎo)順利開展工作打下基礎(chǔ)。

3）總辦接觸的范圍比較廣，掌握信息比較其他部門更加便利，對外聯(lián)系更加廣泛，要將外部信息及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)。

3、管理職責(zé)

1）文書管理，文書工作是總辦工作的重要組成部分，是實現(xiàn)機(jī)關(guān)職能的重要手段之一。公文工作一般包括圍繞公文的擬定、處理、與保管而進(jìn)行的撰稿、審稿、簽發(fā)、印刷、收發(fā)、登記、批辦、催辦、立卷、歸檔等環(huán)節(jié)所構(gòu)成的文書管理環(huán)節(jié)。特別是要做好對上級主管部門材料處理、傳達(dá)、上報等環(huán)節(jié)的把握。

2）信息管理，總辦主任輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策，發(fā)揮參謀職能，主要是通過向領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的信息出謀劃策來實現(xiàn)。信息管理要求及時、準(zhǔn)確、充足、適應(yīng)、經(jīng)濟(jì)。

3）會務(wù)管理，包括會前管理（確定會議名稱、時間、地點、議事日程、會場布置、會議通知）、會中管理（會議簽到、會場服務(wù)、會議記錄）、會后管理（整理會議記錄、印發(fā)會議紀(jì)要、會議文件的立卷歸檔、會議決議的落實跟蹤）。

4）保密管理，健全保密制度，加強(qiáng)思想教育，指導(dǎo)企業(yè)管理好商業(yè)秘密工作，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)，做到專人專管。

5）財務(wù)管理，總辦主任必須嚴(yán)把財務(wù)關(guān)，對公司各種日常辦公用品的領(lǐng)用，要嚴(yán)格按照公司日常辦公用品領(lǐng)用程序發(fā)放。

6）人事管理，公司的大小事務(wù)都是通過各級人員完成的?？傓k要想能夠 在溝通協(xié)調(diào)的過程中節(jié)約時間提高效率，就必須先管理好人，因此要做好人力資源的各項管理工作，包括人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效考核管理、薪酬福利管理、勞動關(guān)系管理、社保管理、人事檔案。

7）后勤保障的管理，總辦主任要重點做好對內(nèi)服務(wù)性支持，對外服務(wù)性接待等工作，具體而言，包括車輛、食堂、宿舍、衛(wèi)生、接待、保衛(wèi)等管理工作。

4、領(lǐng)導(dǎo)指揮職責(zé)

1）執(zhí)行性指揮：在目標(biāo)既定的情況下，主要解決貫徹落實的問題。

2）應(yīng)變性指揮：在既定的目標(biāo)發(fā)生改變的情況下，針對客觀環(huán)境的變化靈活機(jī)動地實施指揮。

5、協(xié)調(diào)職責(zé)

1）對內(nèi)協(xié)調(diào)各部門達(dá)成總經(jīng)理要求的工作目標(biāo)；

2）對外協(xié)調(diào)上級主管部門、政府部門及與公司有業(yè)務(wù)往來各單位的關(guān)系；通過平衡協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，為公司的經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)造和諧的內(nèi)外部環(huán)境?？傊?，總辦的工作內(nèi)容繁雜而具有挑戰(zhàn)性，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，總辦主任必須理清頭緒、拓展思路，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，務(wù)求把各項事務(wù)落實到實處。我愿接受挑戰(zhàn)，愿意在中鋼集團(tuán)煙臺鋼格板公司的發(fā)展歷程中寫下自己人生濃重的一筆。以上所述是我的粗淺的認(rèn)識，請領(lǐng)導(dǎo)指正。

林海

二O一O年七月十一日

楊

第三篇：總經(jīng)理辦公室崗位職責(zé)

總經(jīng)理辦公室崗位職責(zé)

總經(jīng)理辦公室崗位職責(zé)

（一）總經(jīng)理辦公室職責(zé)

1、堅決服從總經(jīng)理的統(tǒng)一指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向總經(jīng)理負(fù)責(zé)；

2、協(xié)助總經(jīng)理做好綜合、協(xié)調(diào) 各部門工作，處理公司日常事務(wù)；

3、負(fù)責(zé)組織 公司規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工作；

4、負(fù)責(zé)做好公司來賓的接待安排，做好重要會議的組織、會務(wù)工作；

5、負(fù)責(zé)公司行政文書的處理，做好文件的收發(fā)登記、傳遞、催辦、歸檔、立卷工作；

6、負(fù)責(zé)公司印章的定理和信件的收發(fā)及報刊的訂閱，分發(fā)工作；

7、負(fù)責(zé)公司辦公用品的采購，分配與管理工作；

8、負(fù)責(zé)全體員工的勞動人事管理、職工工資管理及人事檔案管理；

9、協(xié)助參與公司發(fā)展規(guī)劃的擬定，經(jīng)營計劃的編制和公司重大決策事項的討論；

10、負(fù)責(zé)全公司車輛的調(diào)度、安排、管理工作。

11、負(fù)責(zé)公司宣傳報導(dǎo)工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

（二）總經(jīng)理辦公室主任職責(zé)

1、負(fù)責(zé)組織起草公司工作計劃、工作總結(jié)、行政綜合性報告工作年鑒和決議，組織擬定有關(guān)全公司性規(guī)章制度；

2、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公會議的安排、記錄、督促檢查公司辦公會議的貫徹落實情況，以及各中心材料上報，考勤、目標(biāo)責(zé)任制落實情況進(jìn)行工作巡查情況通報；

3、負(fù)責(zé)公司人事勞資管理，做好公司的人事管理、員工聘任、勞動合同簽訂工作；負(fù)責(zé)公司內(nèi)外的合同、協(xié)議的組織審核、留存；

4、負(fù)責(zé)公司印章的管理；

5、協(xié)助總經(jīng)理組織直轄市各部六共同輸綜合性工作；檢查各門作協(xié)指標(biāo)完成情況；

6、協(xié)助做好項目投資的考察、論證工作；

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)下屬公司的有關(guān)事宜；

8、負(fù)責(zé)上級和和內(nèi)部有關(guān)文件及文字資料的審閱；

9、負(fù)責(zé)協(xié)助處理突發(fā)事件及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它行政工作。

（三）總經(jīng)理辦公室主任助理職責(zé)

1、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部行政管理及后勤保障工作；

2、負(fù)責(zé)對外聯(lián)系及來訪人中販接待工作，按政策處理來信來

3、加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)計劃管理，搞好經(jīng)費(fèi)預(yù)、決算；加強(qiáng)會計核算、組織經(jīng)費(fèi)供應(yīng)和資金的管理，審查經(jīng)費(fèi)開支內(nèi)容，提供會計核算資料；

4、負(fù)責(zé)輸員工社會保險；

5、協(xié)助總經(jīng)理辦公室主任開展各項工作；

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

（四）總經(jīng)理辦公室文員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司文字材料的打印、復(fù)印及自檢校對工作，并做好登記；

2、上及各單位來文、來函的收發(fā)、登記、傳遞、保管及文書檔案的管理；

3、做好各種辦公用品的維護(hù)及管理工作；

4、協(xié)助總經(jīng)理辦公室主任助理開展各項工作；

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

（五）總經(jīng)辦司機(jī)職責(zé)

1、司機(jī)在總經(jīng)理辦公室主任領(lǐng)導(dǎo)下工作，根據(jù)工作需要隨時準(zhǔn)備出車；

2、加強(qiáng)車輛的維護(hù)與保養(yǎng)，定期檢查車況，節(jié)約用油，保證行車安全；

3、遵守交通規(guī)劃，服從交通管理，嚴(yán)防交通事故，按時辦理各種行車缺乏經(jīng)驗續(xù)；

4、車輛出現(xiàn)問題應(yīng)及時向辦公室匯報，并及時處理；

5、服從調(diào)試，不得擅離職守，私自開車外出；

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。公司員工禮儀規(guī)范

一、乘車的禮儀規(guī)范

乘車時應(yīng)遵循“客人為尊、長者為尊”的原則。上車時，應(yīng)讓車輛開到客人跟前，幫客人打開車門，然后站在客人身后等候客人上車。若客人中有長輩，還應(yīng)扶持其先上，自己再行入內(nèi)。

車內(nèi)的座位，后排的位置應(yīng)當(dāng)讓尊長坐（后排二人坐，右邊為尊；三人坐中間為尊，右邊次之，左邊再次），晚輩或地位較低者，坐在司機(jī)邊上的座位。

二、介紹中的禮儀規(guī)范

介紹就基本方式而言，可分為為他人作介紹、被人介紹和自我介紹三種。

當(dāng)你要將某人介紹給別人時，按禮賓順序應(yīng)該是：向年長者引見年輕者，不論男女都應(yīng)按此順序作介紹；向女士引見男士；向職位高的人引見職位低的人，同時連同雙方的單位、職稱一起簡單作介紹。在人數(shù)眾多的場合，如果其中沒有高職位、身份特殊的人在場，又是年齡相仿的人聚會，則可按照一定的次序一一介紹。為他人作介紹時，應(yīng)簡潔清楚，不能含糊其辭。介紹時，還可簡要地提供一些情況，如雙方的職業(yè)、籍貫等等，便于不相識的兩人相互交談。如果你是單獨介紹兩人相識，應(yīng)該事先了解一下他們彼此是否都有想認(rèn)識對方的意愿，免得造成不必要的尷尬。在向他人介紹某人時，不可用手指指指點點，而應(yīng)有禮貌地以手掌示意。

當(dāng)你自己被介紹給他人時，應(yīng)該面對著對方，顯示出想結(jié)識對方的誠意，等介紹完畢后，可以握一握手并說“你好！”“幸會！”“久仰！”等客氣話表示友好。如果你是一位男士，被介紹給一位女士，你應(yīng)該主動點頭并稍稍欠身，然后等候?qū)Ψ降姆磻?yīng)。按一般規(guī)矩，男士不用先伸手，如果對方不伸手也就罷了。如果對方伸出手來，男士應(yīng)立即伸手輕輕一握。如果你是一位女士，被介紹給一位男士時，一般來說，女士微笑點頭即可。如你愿意和對方握手，則可以先伸出手來。

當(dāng)你想同某人結(jié)識，卻又一時沒有找到合適的介紹人時，那么不妨可以作自我介紹。作自我介紹時，可主動打招呼說聲“你好！”來引起對方的注意，然后說出自己的姓名、身份，也可一邊伸手跟對方握手，一邊作自我介紹。

在作介紹的過程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度要熱情得體、舉止大方，在整個介紹過程中應(yīng)面帶微笑。一般情況下，介紹時，雙方應(yīng)當(dāng)保持站立姿勢，相互熱情應(yīng)答。

三、握手的禮儀規(guī)范

首先是握手的姿式。一般地，握手的兩個人手掌相握呈垂直狀態(tài)，表示平等而自然的關(guān)系，這是最穩(wěn)妥的握手方式。如要表示謙虛或恭敬，則可掌心向上同他人握手。而如果是伸出雙手去捧接，就更是謙恭備至了。但切切不可掌心向下握住對方的手，這通常是傲慢無禮的表示。握手時應(yīng)伸出右手，決不能伸左手與人相握。

其次是握手的順序。在上下級之間，應(yīng)先上級伸出手后，下級才能接握；在長幼之間，應(yīng)長輩先伸手后，晚輩才能接握；在男女之間，應(yīng)女方先伸手后，男方才能接握。

握手的力度也應(yīng)注意。一般情況，相互間握下即可。如果是熱烈握手，可以使勁搖晃幾下，這是十分友好的表示。

握手的時間通常以三至五秒為宜，除非關(guān)系親近的人可以長時間握手外，一般都是握一下即可。握手時應(yīng)兩眼注視對方的眼睛，表示誠意。

四、使用名片的禮儀規(guī)范

當(dāng)我們向他人遞送自己的名片時，應(yīng)說“請多多指教”，同時身體微微前傾，低頭示意，最好是用雙手呈上名片，將名片放置手掌中，用拇指夾住名片，其余四指托住名片的反面。請注意名片的字跡應(yīng)面向?qū)Ψ剑阌趯Ψ介喿x。如果自己的姓名中有不常用的字，最好能將自己的名字讀一遍，以便對方稱呼。

接受他人的名片時，也應(yīng)恭敬。當(dāng)對方說“請多多指教”時，可禮貌地應(yīng)答一句“不敢當(dāng)”或“隨時請教”。接過名片，一定要看一遍，絕對不可不看一眼就收藏起來，這樣會使人感到你欠誠意?？床磺宓牡胤綉?yīng)及時請教?？催^名片后，應(yīng)將名片放好，不要隨意亂置，以免使人感到不快。

五、稱謂的禮儀規(guī)范

稱謂的禮儀要求可概括為“稱謂得體，有禮有序”。稱謂應(yīng)符合身份，可以對方的職業(yè)相稱，也可以對方的身份相稱。在對方身份不明的情況下，采用以性別相稱“某先生”或“某小姐”。稱謂還應(yīng)符合年齡。對年長者稱呼要恭敬，不可直呼其名，可敬稱為“老張”、“老王”等；如果是有身份的人，可以將“老”字與其姓相倒置，這種稱呼是一種尊稱，如“張老”、“王老”。稱呼時可借助聲調(diào)、熱情的笑容和謙恭的體態(tài)表示尊敬。對同輩人，則可稱呼其姓名，有時甚至可以去姓稱名；稱呼時態(tài)度要誠懇，表情自然，體現(xiàn)出你的真誠。對年輕人則可在其姓前加“小”相稱，如“小張”、“小李”，抑或直呼其姓名。稱呼時要注意謙和、慈愛，表達(dá)出對年輕人的喜愛和關(guān)心態(tài)度。

六、交談中的禮儀規(guī)范

交談時要尊重對方、謙虛禮讓。要善于理解對方，然后因勢利導(dǎo)地談?wù)撛掝}。對別人的談話，我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)真傾聽，并鼓勵引導(dǎo)對方闡明自己的想法。正確的意見，應(yīng)表示贊同；不同的看法，若無原則性問題，不妨可以姑且聽之，不必細(xì)究；若是事關(guān)原則，可以婉轉(zhuǎn)相告，表述自己的看法，但不要得理不讓人，使別人難堪。要避免一切直接觸犯他人感情的話。在自己的言談中，要避免一切獨斷自是的言論。

兩人交談時，最好目光交流持同一水平，說話時不要東張西望，也不要目不轉(zhuǎn)晴地盯著對方或目光冷漠地看著對方，這些都會引起對方的不快。談話時也可以適當(dāng)運(yùn)用一些手勢來加強(qiáng)語氣、強(qiáng)調(diào)內(nèi)容。但手勢不能太多和幅度過大，這會使人感到不舒服，更切忌用手指點對方。

交談時要注意語速和音量總量，要盡可能吐字清晰，不快不慢。講話時聲音要適中，以對方能夠聽清和不妨礙他人交談為宜。

七、拒絕中的禮儀規(guī)范

拒絕別人時要不失禮貌，可采用如下方法：

“位置置換法”。有的時候要拒絕對方時，可以朋友的口吻相待，將自己的難處講出，請對方站在自己的角度體察和諒解。

“先肯定再否定”。當(dāng)對方提出的問題需要你明確地表示“否定”的，你可先選取一個局部的枝節(jié)方面予以肯定，然后再對問題的主要方面提出否定。

“讓我考慮一下”。拒絕別人時，最好不要太快，稍微拖延一段時間，讓氣氛緩和些較好，若能避免當(dāng)面拒絕則更好。這樣做，不僅可以避免當(dāng)面拒絕時的尷尬，又可使對方覺得你對他提出的問題確是經(jīng)過慎重考慮后才作出回答的。

八、道歉中的禮儀規(guī)范

由于我們工作的疏忽或失誤，影響了公眾的利益，那么，我們就應(yīng)當(dāng)及時說聲“對不起！”以求得公眾的諒解。這類情形在工作中是時常碰到的，小則是一些誤解、糾紛，大則是被稱之為需要“危急公關(guān)”的惡性突發(fā)事件。一旦發(fā)現(xiàn)自己的言行有損于組織形象，或是組織的行為有損于公關(guān)的精神，便應(yīng)主動道一聲“對不起”。道歉時態(tài)度要真誠，是發(fā)自內(nèi)心的表達(dá)歉意，決不可敷衍了事，做官樣文章。道歉時，也不要奴顏婢膝，糾正自己的過錯是一件值得尊敬的事，應(yīng)當(dāng)堂堂正正。

九、聆聽中的禮儀規(guī)范

聆聽時要專心致志，保持目光接觸，仔細(xì)聽清對方所說的話。不要三心二意，東張西望，這些都會影響我們聽講的效果。應(yīng)當(dāng)排除一切干擾集中注意力認(rèn)真傾聽。聆聽時，要積極鼓勵對方暢所欲言，表達(dá)盡自己的思想。聆聽的同時，還要注意察言觀色，邊聽邊想，努力體察對方的感覺，敏銳把握對方話語里的深層含意。

十、打電話的禮儀規(guī)范

打電話的禮節(jié)我們可以歸納為禮貌、簡潔和明了六個字。

使用電話交談時，要注意語言簡潔和明了。電話用語要言簡意賅，將自己所要講的事用最簡潔、明了的語言表達(dá)出來。在辦公室打電話，要照顧到其它電話的進(jìn)出，不可過久占線。

在打電話之前，應(yīng)先做一下準(zhǔn)備，將所要說的問題和順序整理一下，這樣打起電話來就不會羅羅嗦嗦或者丟三落四了。

撥通電話后，應(yīng)當(dāng)先自報一下家門和證實一下對方的身份。如果你找的人不在，可以請接電話的轉(zhuǎn)告。這時可以先說一句：“對不起，麻煩你轉(zhuǎn)告×××……”，然后將你所要轉(zhuǎn)告的話告訴對方，最后，問清對方的姓名，向?qū)Ψ降乐x，切不要武斷掛斷電話。若不需要對方轉(zhuǎn)告，也應(yīng)向接電話人致謝。

如果所打電話是要通過總機(jī)轉(zhuǎn)接的，應(yīng)對總機(jī)小姐說：“請轉(zhuǎn)×××分機(jī)”。

電話通話期間，語言要簡潔明了，事情說完后道一聲“再見”，便及時掛上電話。打電話的時間，要考慮到對方是否方便，最好在上班時間打電話。

當(dāng)聽到電話聲響起時應(yīng)迅速起身去接，拿起聽筒，若對方?jīng)]有發(fā)話，你也可先自報一下家門：“您好！××公司”，讓對方明了你的身份。作為接話人，通話過程中，要仔細(xì)聆聽對方的講話，并及時作答，給對方以積極的反饋。

如果對方請你代傳電話，應(yīng)弄明白對方是誰，要找什么人，以便與接電話人聯(lián)系。傳呼時，請告知對方“稍等片刻”，并迅速找人。如果不放下聽筒呼喊距離較遠(yuǎn)的人，可用手輕捂話筒，然后再呼喊接話人。

如果要接電話的人不在，打電話的人要求你轉(zhuǎn)告的話，你應(yīng)做好電話記錄，記清打電話者的姓名、所屬單位，轉(zhuǎn)告的具體內(nèi)容，是否需要回電，以及回電號碼、時間，對方打電話時的日期、時間等。記錄完畢后，最好向?qū)Ψ綇?fù)述一遍，以免遺漏或記錯。

當(dāng)接到撥錯的電話時，應(yīng)禮貌溫和地告訴對方“您打錯了”，不可粗暴地掛上電話。通話結(jié)束時，作為接話人，一般來說，應(yīng)等對方先掛上了電話后再放下話筒。

十一、服裝中的禮儀規(guī)范

整潔、美觀、得體是員工著裝的基本禮儀規(guī)范。具體來說，即要與自身形象相和諧，與出入場所相和諧，與著衣色彩相和諧，與穿著搭配相和諧。

衣著應(yīng)與自身形象相和諧。這里的自身形象有兩層含義，一是指所從事的工作的職業(yè)形象，二是指自身的身材長相。員工在穿著方面應(yīng)表現(xiàn)出穩(wěn)重、大方、干練、富有涵養(yǎng)的形象。

衣著應(yīng)與出入的場所相和諧。不同的社交場合應(yīng)著不同的服裝。

員工辦公時的著裝要整齊、穩(wěn)重、大方，不能穿短褲、運(yùn)動服，不得著超短裙。

十二、禮儀場合的儀容規(guī)范

員工儀容應(yīng)符合職業(yè)特點。應(yīng)注意個人衛(wèi)生，保持整潔美觀；服裝要清潔、整齊，特別是衣領(lǐng)和袖口要保持干凈；男士穿西裝時，應(yīng)佩帶領(lǐng)帶，著中山裝時，要扣好領(lǐng)扣、領(lǐng)鉤，穿長袖襯衣袖口不可松開或卷起；女子淡妝為宜，切忌濃妝艷抹、過分修飾。

第四篇：總經(jīng)理辦公室崗位職責(zé)

總經(jīng)理辦公室崗位職責(zé)

PART 1

行政人事經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位名稱：行政人事經(jīng)理

直接上級：總經(jīng)理

直接下級：文員、行政助理、人事助理等

主要職責(zé)：

（一）行政專員職責(zé)：

1、協(xié)助總經(jīng)理做好綜合、協(xié)調(diào)各部門工作和處理日常事務(wù)；

2、協(xié)助參與并起草公司發(fā)展規(guī)劃的擬定經(jīng)營計劃的編制及各階段工作目標(biāo)分解；

3、負(fù)責(zé)總公司綜合性資料，組織并起草公司綜合性的工作計劃、總結(jié)、報告、請示等文件；

4、負(fù)責(zé)公司通用規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工作，協(xié)助參與專用標(biāo)準(zhǔn)及管理制度的擬定、討論、修改工作；對文件中的重要事項進(jìn)行跟蹤檢查和督導(dǎo)，推進(jìn)公司的管理；

5、搜集和了解各部門的工作動態(tài)，掌握全公司主要活動情況，編寫公司大事記；

6、負(fù)責(zé)召集公司辦公會議和其他有關(guān)會議，做好會議記錄，根據(jù)需要撰寫會議紀(jì)要，并跟蹤、檢查、督促會議的貫徹實施；

7、監(jiān)督執(zhí)行規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，處理員工獎懲事宜。對各崗位及其場所的勞動、衛(wèi)生、安全情況進(jìn)行定期及不定期檢查；

8、負(fù)責(zé)做好公司來賓的接待安排，組織、協(xié)調(diào)公司年會、員工活動，開展總評比和表彰活動；

9、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外文件的收發(fā)、登記、傳遞、歸檔工作；

10、負(fù)責(zé)公司辦公用品的管理；

11、負(fù)責(zé)公司員工活動的策劃和組織；

12、負(fù)責(zé)公司檔案管理工作；

13、加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)，為促進(jìn)相互之間的團(tuán)結(jié)做好工作；

（二）人事專員職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司人力資源工作的規(guī)劃，建立、執(zhí)行招聘、培訓(xùn)、考勤、勞動紀(jì)律等人事程序或規(guī)章制度；

2、負(fù)責(zé)制定和完善公司崗位編制，協(xié)調(diào)公司各部門有效的開發(fā)和利用人力，滿足公司的經(jīng)營管理需要；

3、根據(jù)現(xiàn)有的編織及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)調(diào)、統(tǒng)計各部門的招聘需求，編制/月度人員招聘計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后實施；

4、做好各崗位的職位說明書，并根據(jù)公司職位調(diào)整組要進(jìn)行相應(yīng)的變更，保證職位說明書與實際相符；

5、負(fù)責(zé)辦理入職手續(xù)，負(fù)責(zé)人事檔案的管理、保管、用工合同的簽訂；

6、建立并及時更新員工檔案，做好/月度人員異動統(tǒng)計（包括離職、入職、晉升、調(diào)動、降職等）

7、制定公司及各個部門的培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)大綱，經(jīng)批準(zhǔn)后實施；

8、對試用期員工進(jìn)行培訓(xùn)及考核，并根據(jù)培訓(xùn)考核結(jié)果建議部門錄用；

9、負(fù)責(zé)擬定部門薪酬制度和方案，建立行之有效的激勵和約束機(jī)制；

10、制定績效評價政策，組織實施績效管理，并對各部門績效評價過程進(jìn)行監(jiān)督和控制，及時解決其中出現(xiàn)的問題，使績效評價體系能夠落到實處，并不斷完善績效管理體系；

11.、負(fù)責(zé)審核并按職責(zé)報批員工定級、升職、加薪、獎勵及紀(jì)律處分及內(nèi)部調(diào)配、調(diào)入、調(diào)出、辭退等手續(xù)；

12、做好員工考勤統(tǒng)計工作，負(fù)責(zé)加班的審核和報批工作

13、負(fù)責(zé)公司員工福利、社會保險、勞動年檢的辦理；

14、配合其他部門做好員工思想工作，受理并及時解決員工投訴和勞動爭議事宜；

15、定期主持召開本部門工作例會，布置、檢查、總結(jié)工作，并組織本部門員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高管理水平和業(yè)務(wù)技能，保證各項工作任務(wù)能及時完成；

16、其他突發(fā)事件處理和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

（三）行政助理崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)招聘工作，應(yīng)聘人員的預(yù)約，接待及面試；

2、員工入職手續(xù)辦理，員工勞動合同的簽訂、續(xù)簽與管理；

3、公司內(nèi)部員工檔案的建立與管理；

4、負(fù)責(zé)與其他部門的協(xié)調(diào)工作，做好信息的上傳下達(dá)；

5、負(fù)責(zé)公司各部門的行政后勤類相關(guān)工作；

6、負(fù)責(zé)考勤及工資績效的核算；

7、負(fù)責(zé)部門一些日常行政事務(wù)，配合上級做好行政人事方面的工作；

8、負(fù)責(zé)制定、監(jiān)督及執(zhí)行企業(yè)管理規(guī)章制度、行政人事管理制度以及工作流程、績效考核制度；

9、負(fù)責(zé)組織企業(yè)文化建設(shè)工作，包括公司慶典、年會安排、會務(wù)組織、文體活動安排等；

10、協(xié)助上級制定各部門崗位職責(zé)說明書，報批后監(jiān)督并執(zhí)行；

11、協(xié)助上級制定員工培訓(xùn)計劃，包括新員工培訓(xùn)以及所有員工的培訓(xùn)計劃；

12、負(fù)責(zé)對新員工進(jìn)行企業(yè)制度與文化的培訓(xùn)工作，建立企業(yè)形象；

13、負(fù)責(zé)協(xié)助各部門進(jìn)行人員招聘工作，包括招聘流程、面試記錄與篩選推薦等；

14、制定崗位晉升、下調(diào)策略，報批通過后加以監(jiān)督執(zhí)行；

15、制定薪酬上調(diào)、下調(diào)策略，報批通過后加以監(jiān)督執(zhí)行；

16、負(fù)責(zé)離職員工的善后處理工作，包括辦公用品、鑰匙、出勤核算、離職證明、合同解除等；

17、負(fù)責(zé)管理勞動合同、保密協(xié)議、房屋租賃協(xié)議以及各類人事行政文檔；

18、協(xié)助各部門做好節(jié)假日期間工作安排，包括值班安排、檢查門窗、關(guān)閉電源電腦等工作；

19、負(fù)責(zé)企業(yè)資產(chǎn)配置（包括辦公設(shè)備、辦公用品）的管理工作，包括清點、維護(hù)、登記等；

20、其他突發(fā)事件的處理

（四）前臺文員崗位職責(zé)： 1.接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。

2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

4.做好會議紀(jì)要。

5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7.負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8.做好公司宣傳專欄的組稿。

9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。

10.做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對餐費(fèi)做統(tǒng)計及餐費(fèi)的收納、保管。

11.每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

12.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。13 社會保險的投保、申領(lǐng)。統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

PART 2：

（一）總經(jīng)理辦公室職責(zé)

1．堅決服從總經(jīng)理的統(tǒng)一指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向總經(jīng)理負(fù)責(zé)；

2．協(xié)助總經(jīng)理做好綜合、協(xié)調(diào) 各部門工作，處理公司日常事務(wù)；

3．負(fù)責(zé)組織 公司規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工作；

4．負(fù)責(zé)做好公司來賓的接待安排，做好重要會議的組織、會務(wù)工作；

5．負(fù)責(zé)公司行政文書的處理，做好文件的收發(fā)登記、傳遞、催辦、歸檔、立卷工作；

6．負(fù)責(zé)公司印章的定理和信件的收發(fā)及報刊的訂閱，分發(fā)工作；

7．負(fù)責(zé)公司辦公用品的采購，分配與管理工作；

8．負(fù)責(zé)全體員工的勞動人事管理、職工工資管理及人事檔案管理；

9．協(xié)助參與公司發(fā)展規(guī)劃的擬定，經(jīng)營計劃的編制和公司重大決策事項的討論；

10．負(fù)責(zé)全公司車輛的調(diào)度、安排、管理工作。

11．負(fù)責(zé)公司宣傳報導(dǎo)工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

（二）總經(jīng)理辦公室主任職責(zé)

1．負(fù)責(zé)組織起草公司工作計劃、工作總結(jié)、行政綜合性報告工作年鑒和決議，組織擬定有關(guān)全公司性規(guī)章制度；

2．負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公會議的安排、記錄、督促檢查公司辦公會議的貫徹落實情況，以及各中心材料上報，考勤、目標(biāo)責(zé)任制落實情況進(jìn)行工作巡查情況通報；

3．負(fù)責(zé)公司人事勞資管理，做好公司的人事管理、員工聘任、勞動合同簽訂工作；負(fù)責(zé)公司內(nèi)外的合同、協(xié)議的組織審核、留存；

4．負(fù)責(zé)公司印章的管理；

5．協(xié)助總經(jīng)理組織直轄市各部六共同輸綜合性工作；檢查各門作協(xié)指標(biāo)完成情況；

6．協(xié)助做好項目投資的考察、論證工作；

7．負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)下屬公司的有關(guān)事宜；

8．負(fù)責(zé)上級和和內(nèi)部有關(guān)文件及文字資料的審閱；

9．負(fù)責(zé)協(xié)助處理突發(fā)事件及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它行政工作。

（三）總經(jīng)理辦公室主任助理職責(zé)

1．負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部行政管理及后勤保障工作；

2．負(fù)責(zé)對外聯(lián)系及來訪人中販接待工作，按政策處理來信來

3．加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)計劃管理，搞好經(jīng)費(fèi)預(yù)、決算；加強(qiáng)會計核算、組織經(jīng)費(fèi)供應(yīng)和資金的管理，審查經(jīng)費(fèi)開支內(nèi)容，提供會計核算資料；

4．負(fù)責(zé)輸員工社會保險；

5．協(xié)助總經(jīng)理辦公室主任開展各項工作；

6．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

（四）總經(jīng)理辦公室文員職責(zé)

1．負(fù)責(zé)公司文字材料的打印、復(fù)印及自檢校對工作，并做好登記；

2．上及各單位來文、來函的收發(fā)、登記、傳遞、保管及文書檔案的管理工作，認(rèn)真執(zhí)行保密制度。

PART 3

總經(jīng)理辦公室崗位職責(zé)

（一）部門及主任崗位職責(zé) ：

1、籌辦公司召開的重要會議，起草有關(guān)文稿、資料；負(fù)責(zé)公司總經(jīng)理辦公會議的組織及會議紀(jì)要和決議事項的督促、檢查、協(xié)調(diào)工作。

2、負(fù)責(zé)公司文秘、信訪接待、法人印章和法定代表人名章保管使用及行政信息的收集、整理、分析、傳遞、反饋工作。

3、負(fù)責(zé)以公司名義進(jìn)行的行政接待工作。

4、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)對機(jī)關(guān)各部室工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、督辦，協(xié)助處理公司的公關(guān)事務(wù)。

5、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的聯(lián)系以及對各項目經(jīng)理部施工現(xiàn)場的治安管理及消防、保衛(wèi)進(jìn)行檢查、考核等工作；

6、負(fù)責(zé)車輛管理、交通安全以及公司交通安全委員會工作。

7、負(fù)責(zé)公司機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理工作。

8、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部治安保衛(wèi)、門衛(wèi)值班、消防安全等的巡查工作。

9、負(fù)責(zé)公司電話通訊、水、電、汽管理，精神文明、環(huán)境衛(wèi)生、公司風(fēng)紀(jì)的監(jiān)督檢查。

10、負(fù)責(zé)公司機(jī)關(guān)辦公設(shè)施、辦公用品、計算機(jī)耗材、事務(wù)的采購、保管、發(fā)放工作。

11、負(fù)責(zé)公司的綜合檔案的管理工作。

（二）秘書崗位職責(zé) ：

1、參與起草公司行政工作報告、工作總結(jié)、重要的行政管理制度及行政公文。

2、起草以公司名義報出的經(jīng)驗交流材料、專題匯報材料。

3、收集、編寫、刊發(fā)公司行政大事記。

4、收集、編報公司信息，深入基層單位進(jìn)行調(diào)查研究，及時將基層單位動態(tài)反饋給領(lǐng)導(dǎo)。

5、對各部門擬寫的行政公文進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)前的審核。

6、參與公司各類型行政會議和綜合性會議的組織工作，做好會議紀(jì)錄、記要工作。

7、協(xié)助主任對公司行政工作安排、行政會議決議、記要及領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行督查督辦，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋督辦結(jié)果。

8、參與以公司名義進(jìn)行的接待工作。

（三）檔案事務(wù)管理崗位職責(zé) ：

1、制定檔案工作制度、辦法、標(biāo)準(zhǔn)，并組織實施。

2、指導(dǎo)與監(jiān)督各職能部門和項目經(jīng)理部的預(yù)立卷工作。

3、對檔案材料進(jìn)行分類、組卷、編目、裝訂、裝盒、上架。

4、負(fù)責(zé)編制全引目錄、案卷目錄、卷內(nèi)目錄、等檢索工具，并運(yùn)用微機(jī)進(jìn)行檢索。

5、嚴(yán)格遵守檔案的查、借閱制度，為基層部門單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

6、定期檢查檔案，對案卷中紙張破損、變質(zhì)、字跡退色、擴(kuò)散等文件材料進(jìn)行修復(fù)、復(fù)制。

7、完成檔案的統(tǒng)計工作。

8、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度。

9、負(fù)責(zé)保持檔案庫房環(huán)境，定期清掃，做到“七防”。

10、依照保管期限表，對到期檔案進(jìn)行鑒定，提出存毀意見，編寫銷毀清冊，報總經(jīng)理批準(zhǔn)，辦理銷毀手續(xù)進(jìn)行銷毀。

11、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)辦公用品、事務(wù)用品的驗收入庫、保管、發(fā)放和登記管理工作。

（四）治安消防管理崗位職責(zé) ：

1、負(fù)責(zé)公司治安綜合治理的日常工作，開展日常的治安、保衛(wèi)、消防、交通安全的檢查，協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行各類案件的偵破工作。

2、開展“四防教育”，培訓(xùn)治安保衛(wèi)員，檢查指導(dǎo)治安巡邏隊、夜間值勤值班人員的工作。

3、負(fù)責(zé)日常消防檢查，檢查整改情況，提出考核意見，填寫呈報消防工作報表、整理健全防火檔案。

4、組織消防知識培訓(xùn)，開展防火宣傳，負(fù)責(zé)調(diào)購和發(fā)放消防器材，維護(hù)消防設(shè)備；負(fù)責(zé)年底開展消防檢查驗收、評比、考核的活動。

5、負(fù)責(zé)追查突發(fā)案件，調(diào)查火災(zāi)事故。

（五）車輛管理崗位職責(zé) ：

1、組織制定交通安全管理的各項規(guī)章制度，督促、檢查，落實情況；開展日常的交通安全檢查，下發(fā)隱患通知書，了解掌握情況，提出考核意見。

2、組織公司機(jī)動車駕駛員會議，組織安全教育、安全法規(guī)考試；

組織 機(jī)動車輛自查自檢和年審年檢工作。

3、負(fù)責(zé)公司車輛的注冊、過戶、轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入、變更、注銷登記工作；負(fù)責(zé)向國家征費(fèi)部門繳納公司車輛養(yǎng)路費(fèi)、道橋費(fèi)、車船稅、運(yùn)管費(fèi)等。

4、負(fù)責(zé)公司車輛保險費(fèi)用的繳納及交通事故的理賠工作；負(fù)責(zé)組織營運(yùn)車輛上線進(jìn)行技術(shù)等級核定及二級保養(yǎng)的簽證工作。

5、負(fù)責(zé)建立車輛檔案，健立健全交通管理檔案。

6、協(xié)助交警部門處理交通事故。

第五篇：辦公室總經(jīng)理崗位職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)辦公室工作文秘、行政、安保等各項工作。

2.負(fù)責(zé)辦公室的人員招聘、崗位設(shè)置、職責(zé)設(shè)定等。

3.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、評估辦公室副總經(jīng)理的工作。

4.為公司領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，擔(dān)當(dāng)助手作用。

5.負(fù)責(zé)辦公室前瞻性、創(chuàng)新性工作的籌劃。