第一篇：XXXX國家公園車輛調度員管理制度

車輛調度員管理制度

第一條為規(guī)范XXX景區(qū)車輛調度工作，保證景區(qū)旅游車輛調度工作的順利進行。結合XXX景區(qū)的實際情況，特制訂本管理制度。

第二條車輛調度員受各站長直接領導，在站長組織領導下統(tǒng)一進行景區(qū)旅游車輛調度工作。

第三條車輛調度員必須按時上下班，并做好各項車輛調度記錄，交接班時，上一班務必向下一班交代清楚已發(fā)送游客和即將發(fā)送游客、車輛調度詳細記錄。

第四條工作期間，車輛調度員須及時了解掌握游客動態(tài)數(shù)量，做好接待和調度安排。

第五條車輛調度員必須熟練掌握景區(qū)旅游車輛和駕駛員的詳細情況及所在站點游客動態(tài)，在調度工作中做好科學合理調配車輛。

第六條工作期間，車輛調度員須著工裝并佩戴公司統(tǒng)一配發(fā)的工作證，接待游客要做到熱情禮貌待客，以良好的形象迎接每位游客的到來。

第七條工作期間，車輛調度員要保證通訊聯(lián)系暢通，各調度員之間要及時通報游客動態(tài)信息，保證車輛的科學合理運行。

第八條車輛調度員要有全局觀念，做到大公無私，嚴

格把好駕駛員關，一有問題立即上報直屬站長。

第九條車輛調度員要嚴格遵守工作紀律，必須做到無遲到早退、曠工、串崗等違犯紀律的情況。

第十條車輛調度員要詳細記錄駕駛員出車情況，做到詳細準確，無虛偽信息。

第十六條有下列情形之一的，視情節(jié)嚴重公司可對調度員給予口頭警告、經(jīng)濟處罰、留用查看或解除勞動合同，后果非常嚴重的公司可依法追究其相關法律責任。

（一）有遲到、早退、私自離崗或曠工的。

（二）工作期間故意酗酒的。

（三）串崗或未經(jīng)允許與他人換崗的。

（四）與同事在上班期間發(fā)生爭執(zhí)或打架的。

（五）對游客不禮貌，與游客發(fā)生爭吵的。

（六）與外部導游串通，利用公司資源謀取私利的。

（七）索要小費或私下收受游客、外部旅游企業(yè)錢財?shù)摹?/p>

（八）景區(qū)運營期間，私自拉客給公司造成經(jīng)濟損失、損害公司形象的。

（九）肆意調用車輛或破壞公司財產(chǎn)的。

（十）做虛假車輛運行記錄的第十七條本制度未完善事宜，參照《XXXX公司員工管理辦法》執(zhí)行。

第二篇：車輛調度員工作計劃

車輛調度員工作計劃為大家整理車輛調度員對一定階段車輛調度的基本情況的總結匯報，并具體作出接下來工作階段的車輛調度規(guī)劃，一般車輛調度以公交調度為主

車輛調度員工作計劃一

2010 年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己十二月三日進入 公司以來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從 容的心態(tài)，以及應對能力。進入公司的第一天頭腦里對調度業(yè)務還是一片空白，欣慰的是：在同事小黎的幫助下 對調度業(yè)務有所了解，以及鄭經(jīng)理的到來在他的領導和教導下，對調度業(yè)務有了更深層了理 解和熟悉，通過跟他們的學習掌握了如何管理駕駛員、車源的收集、車輛的合理安排以及處 理車輛在運輸過程中出現(xiàn)的問題及時的與駕駛員和客戶協(xié)調溝通，保證了業(yè)務的正常運作。不知不覺中，進入公司就快兩個月了，在這段時間里，我從一個對調度業(yè)務一無所知的新人 轉變到一個能夠基本操作調度業(yè)務，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。通過不斷的學習，使得自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了這 么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導，帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓 我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事 的前提和基礎。在工作上，同事之間互相交流，互相幫助，匯聚每個人的智慧，把事情做到 極致，把調度業(yè)務處理到位?？偨Y一個多月來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待 于向鄭經(jīng)理和同行學習，不斷加深業(yè)務知識。怎么才能做好調度工作呢?

我個人現(xiàn)對調度工作總結如下：

第一，掌握貨源和車源;如果你掌握了一些貨物發(fā)運量的大小，也就掌握了市場價格，掌握了車源就是對貨物的掌握。

第二，合理應用心理戰(zhàn)術誠心誠意和駕駛員交談并對駕駛員好點;可以使人屈服于它 的跨下，抓住駕駛員的心態(tài)與他溝通。

第三，掌握車源常跑的線路;好多司機走的都是循環(huán)線路，也就是說司機從某一個點 開始走，最后又回到這個點上，只不過是一個 o 型而已，記住他循環(huán)的時間，大概多久就 來到這個點上，再讓他裝的貨走，很簡單的，那就是你要經(jīng)常打電話給司機安慰和問候，第四，車輛在途跟蹤和裝貨卸貨情況;要隨時跟蹤電話聯(lián)系駕駛員了解車子情況，裝 貨卸貨的時候駕駛員給你說出現(xiàn)什么情況了，你要及時的給以處理。

第五，出現(xiàn)異常問題要及時處理;不管是任何時候，出現(xiàn)異常要盡快解決。

第六，及時收回回單;收回單的目的一是給司機結款，二是給我們公司結款，出現(xiàn)問 題也會及時的處理掉。

第七，熟悉各個城市的地理位置和各大高速公路情況。如果能做到這些，對降低成本是很容易的。2011 年公司的目標任務是一千萬。圍繞公 司下達的任務目標，繼續(xù)加大對調度業(yè)務的學習，為公司實現(xiàn)目標我訂立了以下工作計 劃：

一、熟悉公司得規(guī)章制度和基本業(yè)務工作。

二、制訂學習計劃。加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè) 務與交流技能向結合，根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調整思路工作，學習對于 業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進得步伐和業(yè)務 方面得生命力。

三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。

四、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做干事，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

以上，是我對2011 年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。工作中總會有各 種各樣的困難，火車跑得快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望2011 年，我會更加努力、認真負責得去對待每一個業(yè)務，也力爭贏得機會去尋求更多 得客戶，爭取更多業(yè)務，實現(xiàn)公司的目標任務，為公司做出自己最大的貢獻。

車輛調度員工作計劃二

全省教育工作會議即將召開，屆時省教育廳副廳長xxx同志親臨講話。為做好全省教育工作會議的車輛調度工作，體現(xiàn)本承辦單位快捷、安全、高效的良好形象，根據(jù)工作實際和承辦單位的總體安排，特制定如下工作方案：

一、工作目標

按照一流的工作標準，精心組織，周到安排，厲行節(jié)約，文明禮貌，高質量、高效率的搞好車輛安排和調度工作，力爭讓每一位參會人員高興而來，滿意而歸，樹立會議承辦單位的良好對外形象。

二、工作任務

1、負責編制全省教育工作會議的車輛保障經(jīng)費預算;

2、做好會議期間的車輛安排、調度;

3、做好服務車輛駕駛員培訓管理;

4、進行車輛技術狀態(tài)審查、駕駛員審查，制作和發(fā)放參會車輛編號、通行證;

5、負責通行線路確定;

6、會議結束后進行車輛保障經(jīng)費的結算等工作。

三、工作機構及職責

根據(jù)實際情況，為保證會議期間車輛調度工作的順利進行，決定成立五個車輛調度小組，分別負責來自全省各地的參人員接送工作，具體職責如下：

1、總務組，由車隊長xxx為總協(xié)調，xxx、xxx二人參加，調配小汽車、9座商務車各一輛(車號??、??)，用于機動。具體負責車輛運行費用的預決算，制定調度工作預案，省教育廳領導車輛安排，參會人員返程機、車票的預訂，調配會議用車并制訂車輛行駛路線、對駕駛員進行培訓、督促各小組對車輛進行檢修，及時了解和掌握參會人員途中情況及反饋至各調度小組，妥善安排好來賓車輛。

2、機場組，由xxx、xxx二個人組成，xxx總牽頭，駕駛12座中型商務車一輛(車號??)，具體負責乘坐飛機前來參加全省教育工作會議的10名參會人員接送，并保證途中乘客人身和財產(chǎn)安全;

3、火車站組，由xxx、xxx、xxx等四人組成，xxx總牽頭，駕駛33座大客車兩輛(車號??、??)，具體負責乘坐火車前來參加全省教育工作會議的60名參會人員接送，并保證途中乘客人身和財產(chǎn)安全;

4、汽車站組，由xxx、xxx組成，xxx總牽頭，駕駛33座大客車一輛(車號??)，具體負責乘坐長途汽車前來參加全省教育工作會議的30名參會人員接送，并保證途中乘客人身和財產(chǎn)安全;

5、自駕組，由xxx、xxx、xxx、xxx、xxx等五人組成，xxx總牽頭，負責自駕車輛前來參加全省教育工作會議的50名參會人員的路線提示，必要情況下前往現(xiàn)場進行引路，并提醒他們人身和財產(chǎn)安全，及時協(xié)調解決相關困難和問題。

四、工作時限

車輛調度分二個階段進行：

第一階段為準備階段。(××年××月xx日至××年××月xx日)

1、制定車輛調度工作實施方案，明確工作任務和實施步驟。

2、落實車輛和駕駛員，明確分工，進行駕駛員培訓和車輛檢修，實地熟悉情況。

3、編制車輛運行費用預算。

4、編制和配備全省教育工作會議交通路線圖，實地確定參會人員迎送中心。

第二階段為實施階段(××年××月xx日至××年××月xx日)

1、在機場、汽車站、火車站設迎送中心，各小組掛牌接送。自駕組與自駕車輛人員保持通訊暢通，及時告知路況信息，引導車輛行進。

2、按預定返程票計劃辦理購票手續(xù)。

3、做好各種突發(fā)事情的處置工作。

4、活動結束后進行總結。

5、編制車輛運行費用決算。

六、工作要求

1、人員管理方面：一是要充分認識做好車輛調度和運行工作的重要性，堅決克服松懈麻痹思想，以高度的責任感和事業(yè)心把各項工作抓緊做好。二是要加強組織領導，嚴格按照車輛調度組織網(wǎng)絡，暢通信息渠道，實現(xiàn)快速聯(lián)動，確保各項任務不折不扣地落到實處;三是要加強各項管理，健全規(guī)章制度，對駕駛員和其他工作人員進行業(yè)務技能培訓，從整體上提高車輛調度運行工作人員的素質，使他們在擁有更加精湛的駕駛技術同時，也掌握必要的接待常識和處理突發(fā)事件的應變能力，進一步提高服務的效率、層次和質量;四是要增強責任意識和大局意識，加強協(xié)調配合，做到心往一處想、勁往一處使，共同把車輛調度工作圓滿完成好。

2、技術保證方面：一是要對車輛進行例行檢查，堅決做到每一臺車都處于完美運行狀態(tài)??;二是要根據(jù)行車路線，研究運行技巧，從而達到快捷、安全的效果??;三是要嚴格車輛管理程序，按規(guī)定停放車輛，實行油耗報表和定點加油、定點維修制度，嚴厲杜絕公車私用現(xiàn)象??。

3、安全保障方面：一是要落實行車責任，車隊長對會議專用車輛運行情況負總責，各小組牽頭人分別負責各自車輛的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并立即上報，遇到突發(fā)事件，車隊長應立即趕赴現(xiàn)場進行協(xié)調處理，確保車輛運行順暢。二是要實行號牌管理，會議用車統(tǒng)一編號，統(tǒng)一停放，每車配備無線電步話機一部，嚴格按照規(guī)定路線行駛，所有駕駛人員必須保證身體健康、通訊暢通，所有車輛不得帶病上路、危險運行。三是要加強對參會司機，對司機進行職業(yè)道德、文明禮貌、優(yōu)質服務、安全行車等方面的教育，力爭使為會議服務的車輛成為展示承辦單位精神風貌的窗口。四是要抓好會議期間的交通安全工作。加大快速處理事故的力度，制定快速處理交通事故處置方案，配備事故處理人員，加強事故值班制度，按照少調處，多出警的原則，堅持做到接警快、出警快、處理現(xiàn)場快、恢復交通快。

4、應急保證方面：一是要盡快熟悉車輛運行路線，重點關注每一處容易發(fā)生車輛擁堵或交通事故的路段，并在附近尋找能夠快速通過的最佳路線，當遇到上述事件時，立即調整行車路線，確保會議車輛安全準時到達會議地點;二是要加強車輛故障快速反應，駕駛員要掌握必要的車輛維修知識，在出車前必須認真進行車輛技術方面的調試檢查，在行駛過程中，若車輛發(fā)生故障，必須立即判斷故障原因，著手進行排除，并立即上報總務組通知維修部門前往現(xiàn)場，并準備機動車輛待命。在自己能力無法成功排除故障時，就做好乘坐人員的解釋工作，與乘坐人員一起等候機動車輛的到來。

第三篇：車輛調度員職責

車輛調度員職責

一、熟悉車輛及司機的技術狀況,熟悉調度工作的各個環(huán)節(jié),掌握工作程序.二、記錄車輛出車記錄,交待清楚需清運的站次.告知司機壓縮站的情況及垃圾傾倒地點。

三、熟悉車輛的動態(tài)情況,初審司機路單,發(fā)現(xiàn)問題及時上報,互相溝通.四、協(xié)助車隊隊長調度車輛，及時和車隊隊長溝通車輛使用情況。

五、通過GPS觀察車輛使用情況，檢查車輛行駛路線的合理性，時效性，防止車輛跑冤枉路和防止司機“磨洋工”。

六、機動靈活,準確無誤地進行調度,調度員要有全局觀念,大公無私,本著就近派車或有利派車，千方百計提高車輛周轉率。

七、服從領導安排。

第四篇：車輛調度員職責

車輛調度員職責

一、積極協(xié)助管理員做好全市車輛內安全管理工作,組織駕駛員的安全學習,培訓,安全會議的召開。.二、做好車輛內的調度、人員孝勤苦工作，做到服務熱情，科學調度。

三、負責節(jié)假日、夜間班人員的安排。

四、負責車輛油料費用的申請及分配工作，統(tǒng)計好油料消耗量情況，防止油料費用流失。

五、協(xié)助管理員協(xié)調好交警、交通及相關單位的關系，協(xié)助做好車輛事故的處理、保險的索賠工作。

六、協(xié)助管理員把好報銷單據(jù)及外加油單據(jù)關，做好所有車輛維修、油料消耗月報表的填表工作。

七、經(jīng)常征求用戶、駕駛員的意見，不斷改進工作，提高服務質量。

八、積極做好領導交辦的其它任務。

第五篇：車輛調度員崗位職責

一.在運輸中心經(jīng)理領導下進行工作，車輛調度員崗位職責。

二.按照車輛使用管理規(guī)定，優(yōu)先保證教學，科研用車，合理處理輕重緩急。

三.負責車輛預約登記，做到服務熱情周到，工作細致、不出差錯。

四.有計劃的調配使用車輛，作好新舊車輛行駛里程的統(tǒng)計，保證大修，報廢，更新等工作的進行，管理制度《車輛調度員崗位職責》。

五.掌握每臺車輛的技術情況和人員思想情況，杜絕病車上路，對駕駛員進行“四交代”（出車時間，路線，任務，注意事項）及時了解用戶的反映和駕駛員完成任務的情況。

六.負責對申請用車的單車任務，性質等情況的登記上報。

七.負責完成運輸中心經(jīng)理安排的各種臨時性的任務。