第一篇：讀《責(zé)任重于能力》有感

將責(zé)任進行到底

近日，公司組織全體員工開展讀書活動，我通過認真閱讀《責(zé)任重于能力》這本書，受益匪淺，感觸頗多。全書條理清晰，語言通俗易懂，尤其引用了大量生動而有說服力的小案例，將“責(zé)任重于能力”這一中心思想闡述的頭頭是道，讓我深受感動的同時，也對責(zé)任和能力的關(guān)系有了更深刻的認識。

首先，我想說的是，責(zé)任和能力都很重要，這二者之間應(yīng)該是相輔相成的關(guān)系。一個真正有責(zé)任感的人，會努力地、不斷地學(xué)習(xí)，從而全面提高自身的素質(zhì)和能力，同樣，一個人的能力也需要通過盡職盡責(zé)地工作才能完美體現(xiàn)，而責(zé)任會讓能力得到更充分的發(fā)揮。所以，這二者也是成功的必備因素。但實際生活中，往往很多人無法協(xié)調(diào)好著這二者的關(guān)系，只注重能力的培養(yǎng)，而忽視了更重要的責(zé)任。當(dāng)天平無法平衡的時候，那這二者之間就應(yīng)該是“首先，然后”的關(guān)系。首先責(zé)任，然后能力。美國著名思想家愛默生說過：“責(zé)任具有至高無上的價值，它是一種偉大的品格，在所有價值中處于最高的位置，在我們的生活中不缺乏有能力的人，但如果一個人沒有責(zé)任心，即使能力再強也不會有什么成就?！蔽矣X得這句話就是對“責(zé)任重于能力”這一概念最好的解釋。

那么，在現(xiàn)實生活中，“責(zé)任重于能力”又是怎樣體現(xiàn)的呢？就拿我們平時的工作來說，當(dāng)我們開展一項工作之前，我們要有責(zé)任意識，告訴自己，這件事我必須盡心盡力一絲不茍的完成；

而當(dāng)我們真正開始做的時候，我們就要有責(zé)任心，竭盡所能，不遺余力；最后，如果這件事情沒有順利完成，那我們也要有勇于承擔(dān)責(zé)任的勇氣，負起應(yīng)負的責(zé)任。由此可見，責(zé)任始終是貫穿整個工作過程的，而能力僅僅體現(xiàn)在事中。

那具體怎樣才能做到“責(zé)任”這兩個字呢？結(jié)合本書，我覺得可以歸納為這樣四點。第一，要有愛，只有熱愛自己的工作，責(zé)任意識和責(zé)任心才會變成一種本能；第二，從小事做起，關(guān)注細節(jié)，我們可以把一項工作細分為若干部分，抓好每一個環(huán)節(jié)，嚴絲合縫，一絲不茍；第三，不找借口，不責(zé)怪他人，勇于承擔(dān)后果，為結(jié)果負責(zé)；第四，把責(zé)任感當(dāng)做習(xí)慣來培養(yǎng)，每做完一件事，可以問下自己：推脫了沒有？盡力了沒有？還有更有效的方法嗎？??久而久之，責(zé)任感就變成了潛意識，負責(zé)任就變成了基本素質(zhì)。

合上書本，讓我們將責(zé)任進行到底。

顧曉燕

第二篇：責(zé)任重于能力

親愛的同學(xué)們：

大家好!

很榮幸，有機會站在這里，和大家分享一下我對責(zé)任與能力的理解，今天我的演講主題是“責(zé)任重于能力”。

責(zé)任是體現(xiàn)一個人責(zé)任心的強弱，能力是表現(xiàn)一個人的辦事的效率，有責(zé)任心能力差不可怕，有責(zé)任心有能力是精英，有能力無責(zé)任心壞大事，無能力無責(zé)任心是廢人一個。一個人有責(zé)任心可以培養(yǎng)能力，而一個沒有責(zé)任心的人，即使再有能力，也不能把事情做好。

當(dāng)今時代，責(zé)任，已成為人的一種立足之本，成為企業(yè)求發(fā)展的重要能力。

如果你缺乏責(zé)任，組織不會聘用你，團隊不會聘用你，搭檔不愿意與你共事，朋友不愿與你往來，親人不愿給你信任，你最終將被這個社會拋棄。在這個世界上，有才華的人很多，但是有才華又有責(zé)任的人卻不多。

然而在當(dāng)今職場，如果責(zé)任與能力相比較讓人讓人選擇其一，恐怕不少人的選擇當(dāng)是能力而不是責(zé)任。嚴峻的事實擺在我們面前：人們最怕的是他人說自己沒有能力，卻不屑他人談責(zé)任。的確，能力很重要，沒有能力，就沒有搞好工作的本錢，沒有能力，就有可能沒有升遷的機會。然而，責(zé)任就真的那么不重要嗎?按自己的一己之見卻是責(zé)任高于一切，責(zé)任重于泰山。

對于現(xiàn)代人來講，談不上個個聰明，但智商都不會低。有責(zé)任則無論你身處何職何位的，理想，信念，品格，道德于一身。即使暫時能力有限，處理問題尚顯不成熟，但只要你有責(zé)任感，必能會苦心鉆營，終究能力得到提升。倘若你是一個缺乏責(zé)任的人，你會麻木，不求上進，終究墮落。

責(zé)任重于能力，能力需要培訓(xùn)?！疤煜码y事，必做于易，天下大事，必做于細。”無論做人做事都要注重細節(jié)，從小事做起，不積跬步，無以至千里。我相信“沒有做不好的事，只有不負責(zé)的人”。只要每人都盡職盡責(zé)，責(zé)任就會成為生活中的習(xí)慣，就能創(chuàng)造出美好人生。

最后愿我們每個人都筑起堅固的責(zé)任之堤，永不失守，無論對學(xué)習(xí)，家庭，事業(yè)還是社會，勇敢擔(dān)負屬于自己肩上的那份責(zé)任，這樣我們的生活將會更美好。

我的演講講完了，謝謝大家!

第三篇：責(zé)任重于能力

責(zé)任勝于能力

首先，和大家分享兩個故事，第一個故事來自于一部美國大片，主角是大男孩派克。在去參觀自然博物館之前，他只是一個平凡的家伙，在被一只奇怪的蜘蛛咬傷了手之后，他有了一個新的名字，蜘蛛俠。在派克第一次運用奇特的能力在摔跤場上勝利之后，因為沒有得到應(yīng)得的報酬，他對搶劫摔跤場老板的劫匪視而不見，在走出門口的時候，悲劇出現(xiàn)了。來接派克回家的叔叔因為阻止劫匪逃離而被槍擊，在留下了一句“能力越大，責(zé)任越大!”（With more power, comes more responsibility）的遺言之后就死去了。之后的故事大家都記憶猶新，蜘蛛俠行俠仗義，懲惡揚善。

第二個故事來自于一部采訪侯耀文先生的電視專題片，侯先生談起自己的父親侯寶林大師對他的影響，一段文革期間的往事，侯老先生當(dāng)時由于受到?jīng)_擊，被分配掃廁所。但他毫無怨言，整日樂呵呵的將廁所打掃得干干凈凈，逢人還主動招呼，一點不因掃廁所感覺低人一等或不好意思。侯耀文當(dāng)時不理解，就問他的父親，他的父親回答他“既然分配我掃廁所，那么這就是我的新工作，我就必須要做，還要做的比別人都好”。這種寵辱不驚的精神，一直銘記于侯耀文的內(nèi)心，并一直激勵著他日后漫長的藝術(shù)生涯。

我想，這兩個故事說明了這樣一個道理：那就是責(zé)任勝于能力。今天，我們就來談?wù)動嘘P(guān)責(zé)任和能力的話題。

一、責(zé)任是革命軍人忠誠使命的體現(xiàn)

什么是責(zé)任？責(zé)任是一個人分內(nèi)應(yīng)該做的事情，是做好應(yīng)該做

在奧運會的歷史上曾經(jīng)有這樣一個故事，1968年墨西哥奧運會比賽中，最后跑完馬拉松賽跑的一位選手，是來自非洲坦桑尼亞的約翰〃亞卡威。他在賽跑中不慎跌倒了，拖著摔傷且流血的腿，一拐一拐地跑著。所有選手都跑完全程后很久了，直到當(dāng)晚7∶30，約翰才最后一個人跑到終點。這時看臺上只剩下不到1000名觀眾，當(dāng)他跑完全程的時候，全體觀眾起立為他鼓掌歡呼。之后有人問他：“為何你不放棄比賽呢？”他回答道：“國家派我由非洲繞行了3000多公里來此參加比賽，不是僅為起跑而已——我要完成整個賽程!”

是的，他肩負著國家賦予的責(zé)任來參加比賽，雖然拿不到冠軍，但是強烈的使命感使他不允許自己當(dāng)逃兵。

清醒地意識到自己的責(zé)任，并勇敢地扛起它，無論對于自己還是對于社會都將是問心無愧的。人可以不偉大，人也可以清貧，但我們不可以沒有責(zé)任。任何時候，我們都不能放棄肩上的責(zé)任，扛著它，就是扛著自己生命的信念。

總的來說，責(zé)任就是對自己所負使命的忠誠和信守，責(zé)任就是對自己工作出色的完成，責(zé)任就是忘我的堅守，責(zé)任就是人性的升華。

前面我們了解了責(zé)任是什么，下面，讓我們來看一看它和能力的關(guān)系如何？

二、責(zé)任和能力的關(guān)系

現(xiàn)在，讓我們再一次回頭想想那個美國大男孩彼得帕克的故事吧，作為一個身具超能力的英雄，他為什么沒有能阻止那場悲劇，挽救自己叔叔的性命，原因其實很簡單，在沒有意識到自身的責(zé)任

命感，這是小王所沒有意識到的。他把軍人作為理想，卻沒有用行動去實現(xiàn)這個理想。小王的故事告訴我們，履行職責(zé)是最大的能力，責(zé)任即能力！

（三）履行職責(zé)才能讓能力展現(xiàn)最大價值

有些事情并不是需要很費力才能完成的。做與不做之間的差距就在于——責(zé)任。簡單的說，按時上班、保持好嚴正的軍容等一些工作生活上的小事，真正能做到的并不是所有的人。違反日常制度，說到本質(zhì)就是一種不負責(zé)的表現(xiàn)，首先是對自己單位和軍人天職的不負責(zé)，更是對自己的不負責(zé)。沒有做不好的工作，只有不負責(zé)的人。責(zé)任承載著能力，一個充滿責(zé)任感的人，才有機會充分展現(xiàn)自己的能力。

當(dāng)要執(zhí)行任務(wù)時，逃避責(zé)任的人會對自己說“算了，太困難了，到時領(lǐng)導(dǎo)過問起來，我們就說條件太缺乏”，或者說“不去做了，到時對領(lǐng)導(dǎo)說人手不夠”。這樣的人，多么令人失望，他們不僅是逃避責(zé)任，更是對自己能力的踐踏，對自己開拓精神的扼殺。逃避責(zé)任的人，也許可以得到暫時不執(zhí)行任務(wù)的“清閑”，但卻失去了重要的成長機會——你什么都不做，到哪去學(xué)習(xí)技能，哪去積累經(jīng)驗?zāi)兀?/p>

而富有責(zé)任感的同志絕不會在沒有努力的情況下，就事先找好借口。他會想盡一切辦法完成任務(wù)。不管被派向哪里，都不會無功而返，都會在不同的崗位上讓能力展現(xiàn)出最大的價值。

在了解了我們?nèi)粘９ぷ魃钪胸?zé)任和能力孰輕孰重之后，我想我們大家最關(guān)心的還是怎樣在自己的工作崗位上保持高度的責(zé)任心，展現(xiàn)出自己的最大能力，下面就怎么樣提高工作責(zé)任心，談?wù)?/p>

上的多是“你好”、“請稍等”、“不用謝”，外線班和光端班的同志也是只要沒有電話出問題，基本上就沒人記得起。連隊的很多老同志照顧不了病重的雙親，扔下了家中妻兒的哭泣，和大家一道忙碌在這平凡而枯燥的工作中。他們在奉獻中熔鑄責(zé)任，在奉獻中熔鑄忠誠！

第三，要勇于承擔(dān)責(zé)任

著名的美國西點軍校有一個久遠的傳統(tǒng)，遇到學(xué)長或軍官問話，新生只能有四種回答：

“報告長官，是。” “報告長官，不是?！?/p>

“報告長官，沒有任何借口?！?“報告長官，我不知道?！?除此之外，不能多說一個字。

新生可能會覺得這個制度不盡公平，例如軍官問你：“你的皮鞋這樣算擦亮了嗎？”你當(dāng)然希望為自己辯解。但是，你只能有以上四種回答，別無其他選擇。

在這種情況下，你也許只能說：“報告長官，不是。” 如果軍官再問為什么，惟一的適當(dāng)回答只有：“報告長官，沒有任何借口。”

這既是要新生學(xué)習(xí)如何忍受不公平——人生并不是永遠公平的，同時也是讓新生們學(xué)習(xí)必須承擔(dān)責(zé)任的道理：現(xiàn)在他們只是軍校學(xué)生，恪盡職責(zé)可能只要做到服裝儀容的要求，但是日后他們肩負的卻是其他人的生死存亡。因此，“沒有任何借口”！

第四篇：反方：責(zé)任重于能力

反方：責(zé)任重于能力

尊敬的主席、各位評委、嘉賓，晚上好！首先感謝對方辯友的精彩發(fā)言！我方辯論的觀點是：責(zé)任重于能力。責(zé)任，即指一個人分內(nèi)應(yīng)做的事、應(yīng)盡的義務(wù)，它主要包括社會責(zé)任、家庭責(zé)任、個人責(zé)任，其中社會責(zé)任又包括法律責(zé)任和道義責(zé)任。而能力則是指在任務(wù)或情景中表現(xiàn)的做事情的技巧。出于責(zé)任感的缺失比能力不足的后果更嚴重、責(zé)任比能力對社會的影響更深遠，責(zé)任能夠引導(dǎo)能力發(fā)揮作用的方向，在不否定能力存在的前提下，我方堅決認為：責(zé)任重于能力！

一、責(zé)任感的缺失比能力不足的后果更嚴重。

三百多年前一句“天下興亡，匹夫有責(zé)”流傳至今，說明了責(zé)任對于國家的重要性，而學(xué)者陳凱元則直接在其書中一針見血地指出“公民的責(zé)任感決定國家興亡”！縱觀我國近代史，每每外族入侵，英雄漢奸各有抉擇。英雄們不見得都是有天大本事的人，而漢奸中卻不乏有才能者，如畢業(yè)于日本政法大學(xué)、刺殺滿清攝政王、有智有勇的汪精衛(wèi)，畢業(yè)于北京大學(xué)、出席過中共“一大”、后追隨汪蔣的陳公博等等，他們難道不比輟學(xué)的董存瑞、沒讀過書的黃繼光更有能力嗎？但最終他們卻只能遭世人唾罵！何故？難不成是因為能力不夠強、賣國不夠徹底嗎？——正是社會責(zé)任感的缺失才使原本精明干練的棟梁之才變成國家的蛀蟲、人民的罪人！試問若人人如此，我們還能保家衛(wèi)國嗎？試問若主張能力重于責(zé)任，那我們今日還能站在我中華民族的土地上辯論嗎？能力不足，尚可提升，責(zé)任感缺失，卻會造成不可估量的嚴重后果！顯而易見，責(zé)任當(dāng)然重于能力！

二、責(zé)任能夠引導(dǎo)能力發(fā)揮作用的方向。

責(zé)任具有導(dǎo)向作用，它指引的是一個方向，只有履行職責(zé)才能讓能力展現(xiàn)最大價值。一個再有能力的員工，如果不熱愛工作，也不會創(chuàng)造出優(yōu)異的成績。而一個肯負責(zé)任的人，即使能力稍差一些，也可以把工作做好。事實上，一個人對自己工作越熱愛、工作越負責(zé)，工作效率就越高；而失去責(zé)任的引導(dǎo)，能力只會導(dǎo)致惰性和平庸！

綜上所述，責(zé)任作為能力發(fā)揮作用方向的引導(dǎo)，作為能力展現(xiàn)最大價值的保證，作為國家凝聚的驅(qū)動力，是任何時代、任何人都不能摒棄的！責(zé)任所系，民心所向，責(zé)任比能力對社會的影響更深遠，責(zé)任感的缺失比能力不足的后果更嚴重！無論從個人到社會、從家到國，責(zé)任都是高于能力的！因此，我方堅決認為——責(zé)任重于能力！謝謝大家！

第五篇：第五章.責(zé)任重于能力

第五章

責(zé)任體現(xiàn)在每一個細節(jié)中

1.責(zé)任，從細節(jié)開始

有對老夫妻，老夫妻退休前在一個文化部工作，老妻是一字不識的農(nóng)村婦女。老夫妻非常恩愛，老夫總愛說起年輕時看到他妻子節(jié)儉的細節(jié)，縫衣服時每每要到針彎不過來才肯收線。

他們生命歷程中的這種感覺，在一生里有許多故事，但留在記憶里的總是一些小的情節(jié)，讓他們時時記起，一生不忘。

曾經(jīng)有一位科長，每次在會上總是重復(fù)地強調(diào)一些小事情，幾乎讓員工們煩不勝煩。然而每一次業(yè)務(wù)差錯的產(chǎn)生，往往就是來源于這些細節(jié)的忽視。

細節(jié)問題，說到底是責(zé)任心的問題。責(zé)任，是我們做事標準，以責(zé)任心處事，方能敬業(yè)履職，方能盡責(zé)。把分內(nèi)之事銘記于心，不因事大而難為，不因事小而不為。越是以責(zé)任心處事，我們做事的標志越高。所以，細節(jié)決定成敗，說到底，是責(zé)任感強弱決定成敗。一家企業(yè)的副總裁凱普曾入住過希爾頓飯店。那天早上，剛一打開門，走廊盡頭站著的服務(wù)員就走過來向他問好。讓凱普先生奇怪的是，服務(wù)員竟喊出了自己的名字，這在他多年的出差生涯中沒有出現(xiàn)過。

原來，希爾頓要求樓層服務(wù)員時刻記住自己所服務(wù)的每個房間客人的名字，以便提供更細致周到的服務(wù)。當(dāng)凱普坐電梯到一樓的時候，一樓的服務(wù)員同樣也能夠叫出他的名字。服務(wù)員解釋說：“這是因為上面打電話說您下來了?！?/p>

早餐，飯店服務(wù)員送來一個點心。凱普問，這道菜中間紅的是什么？服務(wù)員上前看了一眼，隨即又后退一步做了回答。原來，服務(wù)員是為了避免自己的唾沫落到客人的早點上。東京的一家貿(mào)易公司，有一位女士專門負責(zé)給客商購買車票。她常給德國一家大公司的商務(wù)經(jīng)理購買來往于東京與大阪之間的火車票。不久，這位經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一件趣事：每次去大阪，座位總在右窗口，返回東京時又總在左窗口。經(jīng)理詢問該女士這其中的緣故，她笑著說：“外國人都喜歡富士山的壯麗景色，所以我為您買了不同的車票?！边@種不起眼的小事，讓這位經(jīng)理十分感動，促使他把對這家日本公司的貿(mào)易額由400萬馬克提高到1200萬馬克。在商業(yè)社會中，是否注重細節(jié)的完美才真正體現(xiàn)出你的責(zé)任感。

這些故事讓我想到了很多，精細化的管理、不折不扣的執(zhí)行了、對生命的責(zé)任……其實細節(jié)是一種對生命負責(zé)任的態(tài)度。

2.細節(jié)影響品質(zhì)

有一個故事：一匹馬由于少了一顆鐵釘導(dǎo)致一個馬掌松動，于是這匹馬在奔跑中摔倒，使得騎在馬上的將軍被摔死，導(dǎo)致將軍領(lǐng)導(dǎo)的兵團打了敗仗，使一座城池失陷，進而使一個國家滅亡。也許，我們工作中的失敗，也就是源于對某一細節(jié)的忽略，當(dāng)忽略的細節(jié)過多，就必然會帶來嚴重后果。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、市場經(jīng)營等，員工的職業(yè)生涯目標、個人需求等，都屬于“畫布”和“虛線”，只有細節(jié)才是“實點”，精于細節(jié)才能真正描繪出發(fā)展的藍圖，才能真正培育出富有責(zé)任的心。

注重細節(jié)，就是要求我們改變心浮氣躁、好高騖遠、淺嘗輒止的弊病，實事求是，化繁為簡，提倡并養(yǎng)成注重細節(jié)的習(xí)慣。看不到細節(jié)，或者不把細節(jié)當(dāng)回事的人，對工作缺乏認真的態(tài)度，對事情只能是敷衍了事，無法把工作當(dāng)作一種樂趣，而只是當(dāng)作一種不得不受的苦役，只能永遠做別人分配給他們做的工作，甚至即便這樣也不能把事情做好；而考慮

到細節(jié)、注重細節(jié)的人，不僅認真對待工作，將小事做細，而且注重在做事的細節(jié)中找到機會，從而使自己走上成功之路。工作中不乏這樣的例子，同樣一件小事，大家都能做，但不同的人做出來的結(jié)果是不一樣的，而完成得好的，往往是在細節(jié)上下了功夫的人；同樣一個崗位，大家都在同一起跑線上，有的人能夠在一次次重復(fù)中把小事做得越來越精細，進而快速成長并承擔(dān)起更大責(zé)任，有的人卻在一次次重復(fù)中怨聲載道自嘆無用武之地，消極徘徊并止步于做大事的幻想中。

“使人疲憊的不是遠方的高山，而是鞋里的一粒沙子?！辈蛔⒅丶毠?jié)，會讓工作績效止步不前。細節(jié)管理是我們當(dāng)前迫切需要倡導(dǎo)和強化的，它是實現(xiàn)精細化管理的方法。只有大力推行細節(jié)管理，才能抓住事物的本質(zhì)才能發(fā)現(xiàn)工作中的重點，才能找到創(chuàng)新的機會。張瑞敏說：“什么是不簡單？能把每一件簡單的事做好就是不簡單；什么是不平凡？能把每一件平凡的事做好就是不平凡?！敝挥嘘P(guān)注細節(jié)，把心態(tài)降低，才能把簡單、平凡的小事做，才能構(gòu)建起支撐企業(yè)生存與發(fā)展的責(zé)任體系，只有每個人把工作中的每一件小事都做好，才能匯聚力量共同繁榮企業(yè)的大事業(yè)。

有心能成事，有責(zé)方成人，認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好。我們每一位員工都承擔(dān)著企業(yè)不同的分工，許多的工作都是一些瑣碎、繁雜、細小的事物的重復(fù)，這些事做成了并不見什么成就，但做不好就會使其他人或工作受連累，甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)的生存和發(fā)展。當(dāng)我們培養(yǎng)出注重細節(jié)、把小事做細的習(xí)慣，我們就成為了富有責(zé)任感的員工，我們的工作績效就會有大的提高，成功就會不期而至。

其實，在平常的工作中，多數(shù)人多數(shù)情況下做的都是一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事、雞毛蒜皮的小事，但這就是工作，是成就事業(yè)不可缺少的基礎(chǔ)。世界上，有無數(shù)知名企業(yè)和名人都是從小事做起，從細節(jié)做起的。眾所周知的沃爾瑪集團的總裁沃爾瑪特先生，就十分關(guān)注細節(jié)，他要求自己的員工在工作的過程中，微笑必須露出八顆牙齒才算合格，如此小的事情體現(xiàn)了對顧客的關(guān)心，對顧客的真心，對顧客的責(zé)任心，使得顧客購物時心情愉快，有種賓至如歸的感覺，就是這些細小的事情，成就了他的偉大事業(yè)，造就了全球最大的商業(yè)連鎖集團。

成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細節(jié)。我們必須從小事做起，從細節(jié)做起，做精益求精的執(zhí)行者。我們?nèi)绻軌虬哑椒彩伦龅煤芎?，那么我們就是成功者，就是勝利?

3.責(zé)任面前無小事

中國海爾集團CEO張瑞敏曾經(jīng)說過：“所有的產(chǎn)品都應(yīng)該是精品，有缺陷的產(chǎn)品等于是廢品?！焙柕膯T工深知，1%的差錯造成的是100%的問題，也正是海爾這種高度負責(zé)的精神創(chuàng)造了海爾產(chǎn)品的“零缺陷”神話。

在第二次世界大戰(zhàn)期間，美國空軍和降落傘制造商之間因為降落傘的安全性能問題發(fā)生了分歧。事實上，經(jīng)過制造商的努力，降落傘的合格率已經(jīng)提高到了99.9%。但軍方的要求是100%，因為合格率為99.9%的話，就意味著每1000名傘兵中會有一名因為降落傘的質(zhì)量問題而送命。但是，制造商則認為世界上沒有絕對的完美，要達到100%的合格率是根本不可能的。于是，軍方在交涉不成功后，改變了以往的質(zhì)量檢查方法。他們從剛交貨的降落傘中隨機抽出一個，讓廠商負責(zé)人穿上后，親自從飛機上往下跳。這時，廠商才意識到100%合格率的重要性。奇跡很快出現(xiàn)了：降落傘的合格率一下子達到了100%。

工作中的每一個人都應(yīng)該培養(yǎng)自己一絲不茍的工作作風(fēng)，那種認為小事就可以被忽略或置之不理的想法，正是做事缺乏責(zé)任心的根源，它將極有可能導(dǎo)致工作中嚴重的錯誤或事故。

有一家著名的跨國公司里，因不必要的錯誤帶來的損失高達25萬美元。華盛頓郵局的退信部門每年要收到700萬封無法投遞的信件。這些信件中間，有幾百萬封連地址都沒有寫。

這其中，有很多的信是來自寫字樓的商務(wù)信函…….大到一個國家、軍隊，小到一個企業(yè)或個人，責(zé)任是否能夠被堅決地履行都將決定其成敗。即使是最細微的地方，一點點責(zé)任感的缺失，都將會造成損失慘重的后果。

在現(xiàn)實生活中，我們隨處可見半拉子工作帶來的悲劇。有些樓房甚至在建成之前就倒塌了，把建筑工人掩埋在廢墟之下。原因就在于有些人，包括雇員或是承包商，在施工的過程中不認真、不能忠于職守。

這些工作中的惡習(xí)看似微不足道，卻是對自己、對人性的犯罪。在一些情況下，小小的失誤或是輕微的缺陷都會危及生命，此時的粗心大意和蓄意謀殺沒有什么區(qū)別。反之，如果每個人都能夠認真對待工作、有始有終的話，我們將不僅減少死亡、受傷和殘疾的比率，而且還會使我們的生活更加美好。

責(zé)任更多地體現(xiàn)在每一個細小的環(huán)節(jié)上。試想，一個連小事都不屑于負責(zé)的人，又怎能在大事上勇于擔(dān)當(dāng)呢?

一家汽車公司招聘管理人員，來了不少應(yīng)聘的人，看起來一個個精明干練。面試的人一個個進去又一個個出來，大家看起來都是胸有成竹。面試只有一道題，就是談?wù)勀銓ω?zé)任的理解。對于這樣的一個問題，很多人都認為簡單得不能再簡單。然而，結(jié)果卻出人意料：沒有一個人被錄取。難道這家企業(yè)成心不想招人？

“其實，我們也很遺憾，我們很欣賞各位的才華。你們對問題的分析條理清晰、有理有據(jù)，令各位考官非常滿意。但是，我們這次考試不是一道題，而是兩道題。遺憾的是，另外的一道你們都沒有回答?！崩习逭f。

大家嘩然，“還有一道題?”

“對，還有一道題，你們看到躺在門邊的那個笤帚了嗎？有人從上面跨過去，有的甚至往旁邊踢了一下，但卻沒有一個人把它扶起來?！?/p>

“對責(zé)任的深刻理解，遠不如做一件體現(xiàn)責(zé)任心的小事，而小事更能顯現(xiàn)出你的責(zé)任感?！崩习逭f。

4.負責(zé)任，要從細節(jié)做起

一次談到責(zé)任，幾乎所有人都想到那些大腕人物，因為他們擔(dān)負起的責(zé)任相對較大。然而，我們的一管之見是：最重要的責(zé)任恰恰是那些交付給你的小事情，你怎樣對待。

我們要有“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的敬業(yè)觀念。任何小事都是大事。集小惡則成大惡，集小善則為大善。

美國有個“福特公司”,福特是個人，他大學(xué)畢業(yè)后，去一家汽車公司應(yīng)聘。和他同應(yīng)聘的三四個人都比他學(xué)歷高，當(dāng)前面幾個人面試之后，他覺得自己沒有什么希望了。既來之，則安之。他敲門走進了董事長辦公室，一進辦公室，他發(fā)現(xiàn)門口地上有一張紙，彎腰撿了起來，發(fā)現(xiàn)是一張漬紙，便順手把它扔進了廢紙簍里。然后才直接到董事長的辦公桌前，說：“我是來應(yīng)聘的福特。”董事長說：“很好，很好！福特先生，你已經(jīng)被我們錄用了?！备Ｌ伢@訝地說：“董事長，我覺得前幾位都比我好，你怎么把我錄用了？”

董事長說：“福特先生，前面三位的確學(xué)歷比你高，且儀表堂堂，但是他們眼睛只能‘看見’大事，而看不見小事。你的眼睛能看見小事，我認為能看見小事的人，將來自然看得大事，一個只能‘看見’大事的人，他會忽略很多小事，他是不會成功的。所以，我才錄用你。”福特就這樣進了這個公司，這個公司不久就揚名天下，福特把這個公司改為“福特公司”，也相應(yīng)改變了整個美國國民經(jīng)濟狀況，使美國汽車產(chǎn)業(yè)在世界獨占鰲頭，這就是今天“美國福特公司”的創(chuàng)造人福特。大家說，這張廢紙重要不重要？看見小事的人能看見大事，但只能“看見”大事的人，不一定能看見小事，這是很重要的教訓(xùn)。

很多事實證明，事業(yè)成功源于“細”。阿基米德從洗澡水溢出澡盆這一細節(jié)得到靈感，發(fā)現(xiàn)了浮力定律；牛頓從蘋果由樹上掉下這一細節(jié)得到啟示，提出了萬有引力定律；豐田汽車把精細化的生產(chǎn)管理落實到細節(jié)之中，創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績；海爾公司始 終堅持“精細化、零缺陷”的經(jīng)營理念，使一個虧損企業(yè)發(fā)展成為世界家電品牌…….密斯.凡.德羅是20世紀四位最偉大的世界建筑師之一，在被要求用一句話來描述他成功的原因時，他只說了五個字：“魔鬼在細節(jié)?！彼磸?fù)強調(diào)的是，不管你的建筑設(shè)計方案如何恢宏大氣，如果對細節(jié)的把握不到位，就不能稱之為一件好作品。細節(jié)的準確、生動可以成就一件偉大的作品，而細節(jié)的疏忽則會毀壞一個宏偉的計劃。

小事就是細節(jié)，關(guān)注細節(jié)是每一個員工的責(zé)任，也是每一個與公司利益相關(guān)的人必須做到的；每一個員工在所執(zhí)行的職責(zé)內(nèi)都應(yīng)該認真做到客戶無小事，公司無小事?？蛻舻氖略傩。才c客戶是否對公司100%滿意這種完美結(jié)局緊緊聯(lián)系在一起。所以萬科強調(diào)：“我們1%的失誤，對客戶而言，100%都是損失?！泵總€客戶都希望員工重視他們的任何一件小事，任何小的疏忽都會造成客戶的不滿，甚至可能產(chǎn)生十分嚴重的后果，因此，客戶的每件小事都是大事。只有把每一件小事做到位，大事也才會隨之完整。

被人們稱為世界上最成功的推銷員的喬.吉拉德認為，做一個專業(yè)的推銷者，細節(jié)觀念是非常重要的。一個專業(yè)、成功的推銷員必須具備一種注重每個細節(jié)的精神。注重細節(jié)使喬.吉拉德創(chuàng)造了12年銷出13000多輛車的吉尼斯世界記錄，其中一年曾經(jīng)賣出1425輛，在同行中傳為美談。這些都是和他注重細節(jié)的工作精神分不開的。

有一天，一位中年婦女從對面的福特汽車行走進了吉拉德的汽車展銷室。她說自己很想買一輛白色的福特車，就像她表姐開的那輛，但是那個經(jīng)銷商讓她過一個小時再去，所以自己先到這看一看。

吉拉德非常熱情地歡迎她進來，那位婦女很興奮地告訴她：“今天是我55歲生日，想買一輛車作為生日禮物送給自己?！薄胺蛉?，祝您生日快樂！”吉拉德很熱情地祝賀她，然后輕聲交代了助手幾句。

隨后，吉拉德領(lǐng)著這位婦女從一輛輛新車面前慢慢地走過，并不時細心給她做著介紹。在來到一輛雪佛萊車前時，他說：“夫人，您對白色情有獨鐘，瞧這輛車，也是白色的?！本驮谶@時，助手走了進來，把一束鮮花交給了吉拉德。他把這束漂亮的鮮花送給這位婦女，再次對她的生日表示祝賀。

那位婦女感動得熱淚盈眶：“先生，太感謝您了！已經(jīng)很久沒有人給我送過禮物。剛才那位福特車銷售商看到我開著一輛舊車一定以為我買不起，所以我提出要看看車時，他就推托要出去收一筆錢，我只好上您這來等他?，F(xiàn)在想一想，也不一定非要福特車不可?！本瓦@樣，這位婦女就在吉拉德這買了一輛白色的雪佛萊轎車。

一個成功的員工往往把自己的優(yōu)秀體現(xiàn)在一個個細節(jié)中，他們對細節(jié)的關(guān)注給顧客帶來的是一種體貼入微的舒心感。而他的成功，也往往是從重視這一個個細節(jié)中獲得的。老子曾說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細?！彼俚刂赋隽讼氤删鸵环聵I(yè)，必須從簡單的小事做起的道理。

生活的一切原本都是由一些小事，一些細節(jié)構(gòu)成，如果一切歸于有序，決定成敗的必將是微若沙礫的小事、細節(jié)，細節(jié)的競爭才是最終和最高的競爭層面。在今天，隨著現(xiàn)代社會分工的越來越細和專業(yè)化的程度越來越高，一個要求精細化管理的時代已經(jīng)到來。因此，要擔(dān)負起自己的責(zé)任，做好自己的工作，就要從小事做起、從細節(jié)做起。

5.不管責(zé)任大小，都要落實到位

崗位不分高低，責(zé)任不分大小，關(guān)鍵在于落實。企業(yè)有再好的決策，也要通過落實才能收到成效。

有這樣一個故事，東北一家國有企業(yè)破產(chǎn)，被日本財團收購。廠里的人都翹首盼望這

日方能帶來讓人耳目一新的管理辦法。出人意料的是，日本人來了，卻什么都沒有變：制度沒變，人沒變，機器設(shè)備沒變。日方就一個要求：把先前制定的制度堅定不移地落實下去。結(jié)果怎么樣？不到一年，企業(yè)就扭虧為盈。日本人的絕招是什么?落實，把制度都落實到位。

可見，只有戰(zhàn)略，并不能讓企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出，唯有落實戰(zhàn)略中的每一個責(zé)任才能使企業(yè)創(chuàng)造出實際的價值。失去落實力，就失去了企業(yè)長久生存和成功的必要條件。沒有落實力，就沒有核心競爭力。

企業(yè)在發(fā)展過程中會有很多問題，但急需解決的問題仍然是落實力不強的問題。主要表現(xiàn)為：不能將好的思路落實于具體的落實時間表上，導(dǎo)致好的思路和策略成為空談；安排工作不到位，落實責(zé)任拖拖拉拉；落實過程敷衍了事。落實力低下是企業(yè)管理中最大的漏洞，再好的策略也只有成功落實后才能夠顯示出其價值。

成敗關(guān)鍵在落實，一個極其微小的責(zé)任不落實都有可能導(dǎo)致企業(yè)巨大的損失。廣州一個家電制造有限公司曾經(jīng)發(fā)生過這樣一起管理“事故”：

3號車間有一臺機器出了故障，經(jīng)過技術(shù)科的工作人員檢查，發(fā)現(xiàn)原來是一個配套的螺絲釘?shù)袅?，怎么找也找不到，于是只好去重新買?？墒歉鶕?jù)公司內(nèi)部規(guī)定，必須先由技術(shù)工作人元填寫采購申請，然后由上級審批，之后再經(jīng)過采購部部長審批，才能由采購員去采購。

可是，問題又出現(xiàn)了：市內(nèi)好幾家五金商店都沒有那種螺絲，采購員又跑了 幾家著名的商場，也沒有買到。

幾天很快就過去了，采購員還在尋找那種螺絲，可是工廠卻因為機器不能運轉(zhuǎn)而停產(chǎn)。這還了得，于是，公司的其他管理者不得不介入此事，認真打聽故事的前因后果，并且想方設(shè)法地尋找修復(fù)的方法。

在這種“全民總動員”的情況下，技術(shù)科才拿出機器生產(chǎn)商的電話號碼。于是，采購員就打電話問哪里有那種螺絲釘賣。對方卻告訴他：你們那個城市就有我們的分公司啊。你去哪里看看，肯定有。

半個小時后，那家分公司就派人上門送貨來了。問題解決的時間就那么短，可是尋找哪里有螺絲釘，就用了一個星期，而這一個星期公司已經(jīng)損失了上百萬元。

很快，工廠又恢復(fù)了正常的生產(chǎn)運營。在當(dāng)月的總結(jié)大會上，采購科長將這件事情又重新提了出來，他說：“從這次事故中，我們很容易就能看出，公司某些工作人員的責(zé)任心不強。從技術(shù)科提交采購申請，再經(jīng)過各級審批，到最后采購員采購，這一切都沒有錯誤，都符合公司要求，可是結(jié)果卻造成這么重大的損失，問題在哪里？竟然是因為技術(shù)科的工作人員沒有寫上機器生產(chǎn)商的聯(lián)系方式，而其他各部門竟然也沒有人問?！?/p>

有些事實是有目共睹的，凡是發(fā)展快且發(fā)展好的世界級企業(yè)，都是具有強大落實力的企業(yè)。在責(zé)任面前我們每個人都應(yīng)該認識到，責(zé)任不分大小，關(guān)鍵在于落實。公司和單位的決策，你不落實，就是對組織的不負責(zé)任；不把自己的工作做好，不認真落實責(zé)任，就是對自己前途的不負責(zé)任。

因此，我們每個人無論面對的責(zé)任是的是小，無論做什么工作，在什么崗位上，都應(yīng)該認真落實自己的責(zé)任。

6.堅持做好每一件小事

美國標準石油公司曾經(jīng)有一位小職員叫阿基勃特。他在出差住旅館的時候，總要在自己簽名下方，寫上“每桶4美元的標準石油”字樣，在書信及收據(jù)上也不例外，簽了名，就一定要寫上那幾個字。他因此被同事叫做“每桶4美元”。而他的真名倒被人忘了。

公司董事長洛克菲勒知道這件事后說：“竟有如此努力宣揚公司聲譽的職員，我要見見他?！庇谑茄埌⒒毓策M晚餐。

后來，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事長。

在簽名的時候署上“每桶4美元的標準石油”。這算不算小事？嚴格說來，這件小事還不在阿基勃特的工作范圍之內(nèi)。

但阿基勃特做了，并堅持把這件小事做到了極致。那些嘲笑他的人中，肯定有不少人才華、能力在他之上，可是最后只有他成了董事長。

還有一些人因為事小而不愿去做，或抱有一種輕視的態(tài)度。有這么一個傳聞，在開學(xué)第一天，蘇格拉底對他的學(xué)生們說：“今天咱們只做一件事，每個人盡量把胳膊往前甩，然后再往后甩?！辈⒆隽艘槐槭痉?。

“從今天起，每天做300下，大家能做到嗎？”學(xué)生們都笑了，這么簡單的事，誰做不到？一年之后，蘇格拉底再問的時候，全班卻只有一個學(xué)生堅持下來。這個人就是后來的大哲學(xué)家柏拉圖。

“這么簡單的事，誰做不到？”這正是許多人的心態(tài)。但是，請看看結(jié)果吧。所有的成功者，他們與我們都做著同樣簡單的小事，唯一的區(qū)別就是，他們從不認為他們所做的事是簡單的小事，并且堅持不懈地做了下來。