第一篇：農(nóng)村民事調(diào)解工作制度

民事調(diào)解工作制度

一、原則

民事調(diào)解應(yīng)堅(jiān)持依法、自愿、平等和尊重當(dāng)事人訴訟權(quán)利的原則。

二、紀(jì)律

民事調(diào)解不得徇私舞弊；不得對(duì)糾紛當(dāng)事人壓制，打擊報(bào)復(fù)；不得侮辱、處罰當(dāng)事人；不得泄露當(dāng)事人的隱私；不得吃請(qǐng)受禮。

三、調(diào)解程序

1、受理糾紛：當(dāng)事人請(qǐng)求調(diào)解的糾紛應(yīng)及時(shí)調(diào)解；發(fā)現(xiàn)糾紛要主動(dòng)受理及時(shí)調(diào)解。

2、調(diào)查分析：受理糾紛后要迅速查明糾紛發(fā)生的原因和爭(zhēng)議焦點(diǎn)，及時(shí)判明糾紛性質(zhì)，是非曲直，進(jìn)行研究分析。

3、調(diào)解：在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上做好雙方當(dāng)事人的思想工作，耐心疏導(dǎo)，消除隔閡，促使當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

4、登記：受理糾紛應(yīng)及時(shí)填寫登記表，對(duì)調(diào)解的結(jié)果要建檔保存；對(duì)于重大疑難案件要填寫案件討論登記表，向司法局請(qǐng)示報(bào)告。

四、匯報(bào)制度

定期向村級(jí)黨組織匯報(bào)一次糾紛排查及調(diào)解工作情況

第二篇：民事調(diào)解小組工作制度

民事調(diào)解小組工作制度

一、調(diào)解工作紀(jì)律

1、不得徇私舞弊；

2、不得對(duì)糾紛當(dāng)事人壓制，打擊報(bào)復(fù)；

3、不得侮辱、處罰當(dāng)事人；

4、不得泄露當(dāng)事人的隱私；

二、調(diào)解程序

1、受理糾紛：

（1）當(dāng)事人請(qǐng)求調(diào)解的糾紛及時(shí)調(diào)解；

（2）發(fā)現(xiàn)糾紛要主動(dòng)受理及時(shí)調(diào)解；

2、調(diào)查分析：

受理糾紛，要迅速查明糾紛發(fā)生的原因和爭(zhēng)議焦點(diǎn)，及時(shí)判明糾紛性質(zhì)，是非曲直，進(jìn)行研究分析；

3、調(diào)解：

在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上做好雙方當(dāng)事人的工作，充分說(shuō)理，耐心疏導(dǎo)，學(xué)習(xí)法律規(guī)定，消除隔閡，促使當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

三、匯報(bào)制度

1、及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)糾紛排查及調(diào)處工作情況；

2、重大活動(dòng)和重要工作部署及時(shí)向上級(jí)主管部門匯報(bào)；

四、登記制度

1、受理民事、經(jīng)濟(jì)糾紛應(yīng)填寫登記表；

2、調(diào)解民事糾紛，調(diào)解結(jié)果要進(jìn)行登記、建檔保存；

3、重大疑難問(wèn)題，要填寫討論登記表，登記表要附討論內(nèi)容。

五、組織制度

1、民事調(diào)解小組參與調(diào)解糾紛，可以一人或數(shù)人進(jìn)行；

2、只對(duì)公司員工進(jìn)行調(diào)解；涉及到司外人員的，可以由有關(guān)的調(diào)解組織共同調(diào)解；

3、涉外糾紛可以邀請(qǐng)有關(guān)單位和個(gè)人參加，被有關(guān)單位和個(gè)人邀請(qǐng)參加時(shí)，應(yīng)當(dāng)給予支持。

4、嚴(yán)重的民事糾紛或重大的經(jīng)濟(jì)糾紛，民事調(diào)解小組應(yīng)協(xié)助公司或有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解。

關(guān)于安邦保險(xiǎn)淮安中心支公司成立

民事調(diào)解小組的通知

各部門、縣（區(qū)）營(yíng)銷部：

為了更好的維護(hù)公司形象、促進(jìn)員工團(tuán)結(jié)，淮安中心支公司特成立民事調(diào)解小組具體人員如下：

組長(zhǎng)：張志祥

組員：閆超英張瑩瑩張藁月林燕 具體職責(zé)如下

1、民事調(diào)解組，是由公司領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)委會(huì)負(fù)責(zé)的調(diào)解民間糾紛的群眾性組織，負(fù)責(zé)公司民事調(diào)解工作。

2、及時(shí)調(diào)解群眾糾紛，化解矛盾，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，建設(shè)平安和諧的文明公司環(huán)境。

3、調(diào)解工作中宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，教育職工遵紀(jì)守法，尊重社會(huì)公德。

4、依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進(jìn)行調(diào)解，法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒有明確規(guī)定的，依據(jù)社會(huì)公德進(jìn)行調(diào)解。

5、在雙方當(dāng)事人自愿平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解。

6、在查明事實(shí)，分清是非的基礎(chǔ)上，充分說(shuō)理，耐心疏導(dǎo)，消除隔閡，幫助當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議。

7、尊重當(dāng)事人的訴訟權(quán)利，不得因未經(jīng)調(diào)解或者調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向司法機(jī)關(guān)起訴。

8、堅(jiān)持思想政治工作為主，積極做好民事糾紛的調(diào)解，要善于運(yùn)用正確的方法，嚴(yán)格控制民轉(zhuǎn)刑案件，避免矛盾的轉(zhuǎn)化。

各縣（區(qū)）營(yíng)銷部遵照中支本級(jí)，成立工作小組。

淮安中心支公司2009年6月24日

關(guān)于安邦保險(xiǎn)淮安中心支公司成立

投訴信訪小組的通知

各部門、縣（區(qū)）營(yíng)銷部：

為了更好的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、維護(hù)公司形象，淮安中心支公司特成立投訴信訪小組具體人員如下：

組長(zhǎng)：張志祥 副組長(zhǎng)：袁燕林

組員：張瑩瑩高曉芹劉 濤袁婷婷花加剛姜 浩陳贈(zèng)安宋雪龍王 培具體職責(zé)如下：

1、負(fù)責(zé)受理群眾投訴信訪檢舉、控告和申訴中反映公司員工違紀(jì)問(wèn)題的調(diào)查處理；

2、負(fù)責(zé)公司制度的修改建議工作；

3、負(fù)責(zé)定期向上級(jí)部門報(bào)告投訴信訪案件調(diào)查處理工作；

4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)各部門、縣（區(qū)）營(yíng)銷部的信訪工作；

5、負(fù)責(zé)投訴信訪件的登記、轉(zhuǎn)辦、檢查、催辦、統(tǒng)計(jì)、歸檔等工作。

淮安中心支公司2009年6月24日

第三篇：民事調(diào)解

摩梭河街道辦事處

2010城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理半年工作總結(jié)

按照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治的安排和部署，我辦繼續(xù)開展“五亂”治理工作，不斷加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，采取有效治理措施，深入推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作?，F(xiàn)將上半年工作開展情況匯報(bào)如下：

一、工作開展情況

（一）衛(wèi)生整治情況。一是我辦繼續(xù)加強(qiáng)轄區(qū)衛(wèi)生環(huán)境的治理及維護(hù)，本月主要對(duì)主干公路沿線路面、水溝及居民住宅區(qū)等處的衛(wèi)生環(huán)境進(jìn)行集中治理；二是繼續(xù)配合相關(guān)單位抓好市場(chǎng)整治，組織社區(qū)聯(lián)防隊(duì)員、低保戶及志愿者隊(duì)市場(chǎng)對(duì)亂搭亂建，亂擺攤點(diǎn)的外游商進(jìn)行清勸，對(duì)轄區(qū)街道、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、背街小巷、沿街小廣告進(jìn)行了全方位的整治。上半年來(lái)各社區(qū)出動(dòng)人員共計(jì)5276人次，出動(dòng)車輛56臺(tái)次。清理、維護(hù)總面積累計(jì)達(dá)201180平方米，疏通、維護(hù)溝渠總長(zhǎng)7942米，清除衛(wèi)生死角共計(jì)62個(gè)，清理垃圾共計(jì)60.4噸，鏟除雜草4325平方米，清除亂貼亂畫以及小廣告421張。三是認(rèn)真落實(shí)“門前五包”。發(fā)揮各社區(qū)力量，認(rèn)真組織并督促責(zé)任單位、責(zé)任人切實(shí)履行“門前五包”義務(wù)。同時(shí)為更好的開展“持續(xù)治五亂，整潔迎五一”攻堅(jiān)月活動(dòng)，組織街辦和社區(qū)人員以及責(zé)任單位每周五開展“治臟日”活動(dòng)，大范圍集中開展環(huán)境衛(wèi)生保潔和整治工作，做到生活垃圾無(wú)堆積，無(wú)積存現(xiàn)象。四是推進(jìn)城鄉(xiāng)風(fēng)貌打造工作，我街辦從五月起利用周末休假時(shí)間組織社區(qū)工作人員并聯(lián)合陶家渡工商所對(duì)轄區(qū)各社區(qū)沿街商鋪進(jìn)行摸排調(diào)查、上門宣傳門前店招標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)設(shè)置管理規(guī)定，并對(duì)需要規(guī)范整改的商鋪進(jìn)行了登記，下一步為需要整改的商家制作統(tǒng)一的店面招牌。

（二）宣傳教育工作開展情況。加大城鄉(xiāng)綜合整治工作宣傳力度，提高轄區(qū)居民的知曉率和參與率。一是在轄區(qū)范圍內(nèi)廣泛張貼宣傳橫幅、宣傳畫，組織社區(qū)以墻報(bào)、板報(bào)等形式加強(qiáng)日常宣傳教育工作；二是利用企業(yè)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)廣播、新聞、公益廣告播出等形式營(yíng)造城鄉(xiāng)綜合治理氛圍；三是組織社區(qū)工作人員、志愿者隊(duì)伍、低保人員在臨街店鋪、建筑工地及居民區(qū)深入宣傳環(huán)境整治的重要性和意義，努力營(yíng)造全民共同參與城鄉(xiāng)綜合整治的良好氛圍。上半年我街道共懸掛城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理宣傳橫幅10幅，張貼宣傳小標(biāo)語(yǔ)422張，制作板報(bào)、宣傳欄43版，入戶宣傳商家200余家，口頭宣傳城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理、衛(wèi)生、健康教育知識(shí)，累計(jì)受教育人數(shù)6066余人次。四是為更好的體現(xiàn)攻堅(jiān)月活動(dòng)的意意，我街辦組織各社區(qū)周末在太平社區(qū)球場(chǎng)壩內(nèi)集中宣傳愛國(guó)衛(wèi)生、愛護(hù)環(huán)境等常識(shí)。開展科學(xué)知識(shí)、衛(wèi)生知識(shí)和健康知識(shí)教育，在轄區(qū)內(nèi)形成“講衛(wèi)生、懂禮儀、有修養(yǎng)”的良好風(fēng)尚，引導(dǎo)群眾提高環(huán)境衛(wèi)生常識(shí)，摒棄亂丟垃圾、隨地吐痰等不良行為，培養(yǎng)良好的生活習(xí)俗和衛(wèi)生習(xí)慣。廣泛開展“衛(wèi)生家庭”、“衛(wèi)生單位”、“衛(wèi)生社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)。

（三）加強(qiáng)協(xié)調(diào)，共駐共建。一是協(xié)調(diào)、督促川煤（集團(tuán)）攀煤太平礦、春輝物業(yè)、供應(yīng)處等轄區(qū)企事業(yè)單位加強(qiáng)其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境的清理、整治，深入推進(jìn)環(huán)境整治工作；二是加大與區(qū)級(jí)共建單位的協(xié)調(diào)力度，積極爭(zhēng)取共建單位的支持，幫助社區(qū)做好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作。

二、存在的困難及提出的建議

（一）存在的困難。一是城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作的核心系城市管理，摩梭河片區(qū)城市管理責(zé)任主體為攀煤集團(tuán)，轄區(qū)內(nèi)城市環(huán)境管理等社會(huì)職能又處于由企業(yè)逐步向政府的過(guò)渡時(shí)期，工作協(xié)調(diào)、推動(dòng)難度較大；二是由于摩梭河片區(qū)本屬于工礦區(qū)，先生產(chǎn)后生活，地理環(huán)境復(fù)雜，存在大面積的采空沉陷區(qū)和棚戶區(qū)，該片區(qū)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，多年累積而成的衛(wèi)生死角多，臟、亂、差現(xiàn)象特別突出，徹底治理難度大；三是我街辦與仁和區(qū)太平鄉(xiāng)犬牙交錯(cuò)，是典型的城鄉(xiāng)結(jié)合部，因區(qū)域管轄界限不清等原因，工作難以協(xié)調(diào)同步；四是通過(guò)整治，機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車亂停亂放現(xiàn)象雖然有了一定改觀但未得到根本解決。以三十九社區(qū)二路公共汽車灰槽子站周邊為例，私家面包車亂停亂放現(xiàn)象屢禁不止，習(xí)慣差，交通安全意識(shí)薄弱，有待相關(guān)部門建立長(zhǎng)效機(jī)制，從根源上解決問(wèn)題；五是居民整體素質(zhì)有待提高，衛(wèi)生習(xí)慣和意識(shí)與城市發(fā)展的速度不相適應(yīng)，隨地亂扔果皮、紙屑、煙頭、亂倒污水、亂丟垃圾的現(xiàn)象還依然存在；六是因長(zhǎng)效機(jī)制不健全，市場(chǎng)監(jiān)管人員不足，居民生活習(xí)慣差等原因，市場(chǎng)內(nèi)亂擺攤點(diǎn)及張貼小廣告的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，小廣告清除容易但反彈快，維護(hù)十分困難；七是從近期工作情況來(lái)看，社區(qū)無(wú)償承擔(dān)了轄區(qū)內(nèi)攀煤責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生治理和保潔工作，然而轄區(qū)企事業(yè)單位對(duì)其責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的整治和保潔力度不夠，參與程度不高。街辦多次協(xié)調(diào)，收效甚微；八是由于近段時(shí)間，外來(lái)閑散人員增多（大部分來(lái)自涼山州及云南昭通偏遠(yuǎn)地區(qū)），生活習(xí)慣差，隨處亂扔垃圾的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重影響了居民的正常生活及轄區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。

（二）提出的建議。一是在交通秩序及市場(chǎng)周邊環(huán)境整治中建議相關(guān)責(zé)權(quán)部門加大行政執(zhí)法力度，特別是對(duì)于新建的集貿(mào)市場(chǎng)周邊加大執(zhí)法力度，防止反彈，同時(shí)建立健全長(zhǎng)效機(jī)制。從根本上消除車輛亂停亂放、占道經(jīng)營(yíng)及小廣告、牛皮癬清除的現(xiàn)象；二是針對(duì)企事業(yè)單位建立相關(guān)獎(jiǎng)懲制度，督促相關(guān)企事業(yè)單位做好其責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生整治工作。同時(shí)建議區(qū)城指辦在下發(fā)整改通知單時(shí)，按其責(zé)任劃分，將需企業(yè)整改的區(qū)域直接將整改通知單下達(dá)企業(yè)，督促企業(yè)共同維護(hù)轄區(qū)衛(wèi)生環(huán)境；三是進(jìn)一步探索維持整治成果和建立長(zhǎng)效管理機(jī)制；四是繼續(xù)加強(qiáng)督查力度，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)曝光，對(duì)整治不理的相關(guān)單位進(jìn)行及時(shí)通報(bào)；五是進(jìn)一步探索執(zhí)法隊(duì)員、保潔員、聯(lián)防隊(duì)員“三位一體”的城管責(zé)任制。

三、下一步工作打算

1.我辦將繼續(xù)加大宣傳力度，積極發(fā)動(dòng)全民參與，繼續(xù)營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。加大與機(jī)關(guān)、學(xué)校、衛(wèi)生服務(wù)站的聯(lián)系，以點(diǎn)帶面，發(fā)動(dòng)全社會(huì)參與，全面提升轄區(qū)居民環(huán)保意識(shí)和道德素質(zhì)。

2.繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)“五亂”的治理，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)已治理區(qū)域的保潔和維護(hù)，鞏固整治效果。

3.全力協(xié)調(diào)、督促攀煤（集團(tuán)）太平礦、春輝物業(yè)、供應(yīng)處等單位加強(qiáng)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生治理，及水溝排污、道路維修、路燈改造、環(huán)衛(wèi)設(shè)施等工程建設(shè)，全面提升轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平，深入推進(jìn)治理工作。

4.進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作制度，同時(shí)以增設(shè)城管所為契機(jī)，積極探索長(zhǎng)效管理機(jī)制建設(shè)，以制度管人、教育人、激勵(lì)人，使其自覺投入到城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作中來(lái)。

5.按要求進(jìn)一步做好資料整理、數(shù)據(jù)錄入、文件歸檔工作，保證城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理各項(xiàng)資料的準(zhǔn)確、完備。

6.建議全區(qū)再次開展定期或不定期集中清理外來(lái)人員的行動(dòng)，同時(shí)公安部門加大對(duì)出租房和外來(lái)人員的管理。

二〇一〇年五月二十六日

第四篇：民事調(diào)解總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

馬前村民事調(diào)解總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

第一章崗位責(zé)任制度

第二章學(xué)習(xí)例會(huì)制度

第三章矛盾糾紛排查報(bào)送制度

第四章矛盾糾紛調(diào)解登記制度

第五章矛盾糾紛回訪制度

第六章法制宣傳制度

第七章矛盾糾紛調(diào)解工作制度

第八章調(diào)解員工作紀(jì)律

第九章文書檔案管理制度

第一章崗位責(zé)任制度

第一條 馬前村調(diào)解委員會(huì)崗位職責(zé)

（一）認(rèn)真執(zhí)行《人民調(diào)解法》的規(guī)定，自覺接受司法所的指導(dǎo)和管理。

（二）組織制定本調(diào)委會(huì)人民調(diào)解工作計(jì)劃和工作措施，并認(rèn)真組織實(shí)施。負(fù)責(zé)召集本調(diào)委會(huì)工作會(huì)議。

（三）調(diào)委會(huì)成員積極協(xié)助主任開展工作，重點(diǎn)抓好業(yè)務(wù)材料起草、信息報(bào)送、資料歸檔等具體工作。

（四）深入群眾，調(diào)查研究，及時(shí)掌握轄匿各個(gè)時(shí)期可能存在的不安定因素，妥善處理和疏導(dǎo)矛盾糾紛。防止矛盾激化，引導(dǎo)當(dāng)事人通過(guò)法律途徑解決矛盾糾紛，避免民轉(zhuǎn)刑案件或其他意外事件的發(fā)生。

（五）在重點(diǎn)抓好矛盾糾紛化解和預(yù)防工作的同時(shí)，采取多種形式，組織宣傳國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和政策，教育群眾遵紀(jì)守法，尊重社會(huì)公德，預(yù)一防和減少民間糾紛的發(fā)生。

（六）組織做好矛盾糾紛信息報(bào)送工作，及時(shí)將轄區(qū)內(nèi)民間糾紛的發(fā)生、發(fā)展和調(diào)解情況及建議向司法所報(bào)告。

（七）負(fù)責(zé)抓好人民調(diào)解員的政治思想教育、業(yè)務(wù)知識(shí)教育、紀(jì)律教育和考核工作。

第二條人民調(diào)解員崗位職責(zé)

在調(diào)委會(huì)主任和副主任的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，主要包括：

（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針和政策，熟悉國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，積極參加人民調(diào)解業(yè)務(wù)培訓(xùn)，較全面地掌握人民調(diào)解工作的方法和技巧。

（二）根據(jù)工作安排，負(fù)責(zé)民間糾紛的調(diào)解工作。按照要求做好糾紛的受理登記、調(diào)查筆錄（取證）、調(diào)解筆錄、調(diào)解協(xié)議書制作和調(diào)解后的回訪等具體工作。

（三）經(jīng)常深入群眾，掌握民間矛盾糾紛信息，及時(shí)報(bào)告疑難、重大矛盾糾紛隱患和社會(huì)不安定因素及其排查情況，并提出工作建議。

（四）按要求參加本調(diào)委會(huì)工作會(huì)議和調(diào)解業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

（五）開展法制宣傳教育工作。

（六）完成本調(diào)委會(huì)主任或副主任交辦的其他工作。

第二章學(xué)習(xí)例會(huì)制度

第三條 調(diào)委會(huì)主任 根據(jù)工作實(shí)際，定期召集工作議、組織調(diào)解員參加司法行政機(jī)關(guān)舉辦的調(diào)解業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

（一）每季度至少安排一次集中學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)黨和國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和政策。

（二）每月召開一次例會(huì)，通報(bào)調(diào)解工作及矛盾糾紛信息情況，分析、研判矛盾糾紛隱患。對(duì)典型調(diào)解案例進(jìn)行剖析、討論，提高調(diào)解業(yè)務(wù)能力。布置下一階段的矛盾糾紛排查工作計(jì)劃。

（三）學(xué)習(xí)活動(dòng)和例會(huì)要做到有計(jì)劃、有組織、有內(nèi)容，并做好記錄。

第三章矛盾糾紛排查報(bào)送制度

第四條 馬前村對(duì)矛盾糾紛排查制度是調(diào)委會(huì)定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)的民間糾紛進(jìn)行摸底登記分類處理的一項(xiàng)工作制度。

（一）堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合，以防為主”的方針，以防止民間糾紛激化為重點(diǎn)，實(shí)行定期排查與不定期排查相結(jié)合的方式，開展矛盾糾紛隱患排查工作。

（二）調(diào)委會(huì)的工作例會(huì)（1次/月）對(duì)于排查出的各類 矛盾糾紛信息進(jìn)行分析，按照矛盾糾紛的性質(zhì)、輕重、緩急進(jìn)行區(qū)別處理：

1、馬前村調(diào)解委員會(huì)落實(shí)調(diào)解人員，能夠當(dāng)場(chǎng)調(diào)結(jié)的簡(jiǎn)單矛盾糾紛，當(dāng)場(chǎng)調(diào)結(jié)；一般糾紛按調(diào)解程序進(jìn)行調(diào)處；重大、疑難糾紛或易激化糾紛，要組織力量集中進(jìn)行調(diào)處，并及時(shí)上報(bào)。

2、對(duì)不屬于調(diào)委會(huì)調(diào)解范圍的，及時(shí)通知上級(jí)有關(guān)部門對(duì)排查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)犯罪線索的 立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

（三）每半年組織一次矛盾糾紛積案排查活動(dòng)。

（四）馬前村調(diào)委會(huì)將轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛排查結(jié)果做好登記（分類、統(tǒng)計(jì)、匯總），并在每月20日前報(bào)司法所

第四章矛盾糾紛調(diào)解登記制度

第五條根據(jù)《人民調(diào)解法》的規(guī)定，矛盾糾紛調(diào)解登記制度是人民調(diào)解員調(diào)解民間糾紛的依據(jù)。

（一）當(dāng)事人的基本情況。包括雙方當(dāng)事人的姓名、性別、年齡、民族、職業(yè)、所在單位、家庭住址、聯(lián)系電話等。

（二）糾紛的基本情況。包括發(fā)生糾紛的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、后果以及雙方當(dāng)事人爭(zhēng)執(zhí)的焦點(diǎn)和要求等。

（三）調(diào)解的基本情況。包括調(diào)解糾紛的時(shí)間、地點(diǎn)、方式、次數(shù)、主持調(diào)解人員和參加調(diào)解人員的姓名，調(diào)解人員在調(diào)解過(guò)程中做了哪些工作，收集了哪些證據(jù)，以及調(diào)解人員在理清各方當(dāng)事人責(zé)任基礎(chǔ)上，依據(jù)相關(guān)法律政策的規(guī)定對(duì)糾紛的處理意見等。

（四）調(diào)解結(jié)果。調(diào)解結(jié)果包括調(diào)解成功和不成功兩種情況。不論哪種情況，均應(yīng)進(jìn)行記載。調(diào)解成功的，填寫調(diào)解協(xié)議書（要記明雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議的內(nèi)容，履行的方式、期限），調(diào)解協(xié)議書由各方當(dāng)事人簽名、蓋章或按指印，調(diào)解人員簽名并加蓋調(diào)委會(huì)印章。調(diào)解不成功的，也應(yīng)記載不成功的主要原因，向上級(jí)有關(guān)部門反映。

第五章矛盾糾紛回訪制度

第六條 馬前村調(diào)委會(huì)為了鞏固調(diào)解成果，防止糾紛反復(fù)，而對(duì)已進(jìn)行調(diào)解的矛盾糾紛所進(jìn)行的憐查訪問(wèn)制度。

（一）調(diào)委會(huì)對(duì)于已進(jìn)行調(diào)解的矛盾糾紛，一律要進(jìn)行舊訪。特別是對(duì)重大疑難糾紛，調(diào)解員要定期進(jìn)行回訪。

（二）回訪的對(duì)象主要是當(dāng)事人和知情人，聽取他們的意見。同時(shí)，要注意收集群眾的反映，注意發(fā)現(xiàn)、糾正調(diào)解工作中的錯(cuò)誤不斷完善調(diào)解工作。

（三）調(diào)委會(huì)在進(jìn)行回訪時(shí)，要了解當(dāng)事人的思想動(dòng)態(tài)，繼續(xù)進(jìn)行法制宣傳與社會(huì)公德教育，督促當(dāng)事人履行達(dá)成的調(diào)解協(xié)議。

（四）對(duì)未能達(dá)成調(diào)解協(xié)議并結(jié)束調(diào)解后，調(diào)委會(huì)主動(dòng)上門回訪糾紛當(dāng)事人，了解矛盾糾紛解決與否及發(fā)展動(dòng)態(tài)，勸告當(dāng)事人冷靜、理智、正確對(duì)待，依法維權(quán)，不可感情用事擴(kuò)大糾紛事態(tài)，以防止糾紛激化或轉(zhuǎn)化。

（五）調(diào)委會(huì)對(duì)每次回訪必須有詳細(xì)的回訪紀(jì)錄并存檔。

第六章法制宣傳制度

第七條馬前村調(diào)委會(huì)扎實(shí)開展法制宣傳工作，進(jìn)一步增加村民的法律意識(shí)。

（一）根據(jù)司法所的統(tǒng)一部署，在鎮(zhèn)政府鎮(zhèn)黨委的正解領(lǐng)導(dǎo)下，制定調(diào)委會(huì)法制宣傳教育工作計(jì)劃。

（二）重點(diǎn)抓好轄區(qū)高中文化程度以下成年人、青少年、外來(lái)暫住人員、社區(qū)服刑人員、刑釋解教人員的法制宣傳教育，定期組織送法上門，建立、健全有關(guān)檔案資料。

（三）注意結(jié)合有關(guān)調(diào)解案件，著重宣傳維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的、與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律法規(guī)；注重宣傳社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德，促進(jìn)形成守法紀(jì)、知榮辱、講文明的社會(huì)風(fēng)尚。

第七章矛盾糾紛調(diào)解工作制度

第八條 對(duì)發(fā)生在本轄區(qū)的矛盾糾紛，調(diào)委會(huì)首先依法進(jìn)行人民調(diào)解。

（一）調(diào)解組成人員

簡(jiǎn)易糾紛，一般按“分片包干”原則，由調(diào)解主任指定1名調(diào)解員調(diào)解。

根據(jù)調(diào)解糾紛的需要，在征得當(dāng)事人同意后可以邀請(qǐng)當(dāng)事人的親屬、鄰里、同事參與調(diào)解，也可以邀請(qǐng)具有專門知識(shí)、特定經(jīng)驗(yàn)的人員或者有關(guān)社會(huì)組織的人員參與調(diào)解。

（二）調(diào)解員工作要求

1、在正式調(diào)解前，應(yīng)分別向當(dāng)事人了解情況，充分聽取當(dāng)事人的陳述，必要時(shí)進(jìn)行實(shí)地考察，收集必要的人證、書證、物證等，掌握事實(shí)真相。同時(shí)，向當(dāng)事人講解有關(guān)法律、法規(guī)和國(guó)家政策，耐心疏導(dǎo)，防止矛盾激化。

2、認(rèn)真如實(shí)記錄，不得私自修改、損毀調(diào)解筆錄，調(diào)解筆錄應(yīng)經(jīng)雙方當(dāng)事人簽字確認(rèn)。

3、雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議的，應(yīng)按要求制作《調(diào)解協(xié)議書》。

4、嚴(yán)格遵守人民調(diào)解員工作紀(jì)律。

第八章調(diào)解員工作紀(jì)律

第九條村民調(diào)解員調(diào)解矛盾糾紛，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持原則，明法析理，主持公道。

（一）應(yīng)依照國(guó)家法律、法規(guī)、政策及社會(huì)公德調(diào)解矛盾糾紛，自覺接受當(dāng)?shù)攸h委、政府和區(qū)司法局的指導(dǎo)和管理。

（二）遵紀(jì)守法，公道正派，維護(hù)集體榮譽(yù)，工作認(rèn)真。

（三）一般調(diào)解程序

1、調(diào)解員做自我介紹，請(qǐng)當(dāng)事人確認(rèn)有無(wú)異議；

2、請(qǐng)當(dāng)事人各方面再次確認(rèn)愿意調(diào)解決矛盾糾紛，及提供的材料 ．

3、告知當(dāng)事人調(diào)解活動(dòng)中享有的權(quán)利：接受調(diào)解或者要求終止調(diào)解；自主表達(dá)意愿、自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議；

4、告知當(dāng)事人在人民調(diào)解活動(dòng)中履行義務(wù)：如實(shí)陳述糾紛事實(shí)；遵守調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)秩序，尊重人民調(diào)解員；尊重對(duì)方當(dāng)事人行使權(quán)利；

5、請(qǐng)當(dāng)事人陳述糾紛事實(shí)（先不提訴求），當(dāng)事人陳述時(shí)，不得提供虛假情況；

6、調(diào)解員綜合當(dāng)事人各方的陳述，提出各方爭(zhēng)議的焦點(diǎn)，請(qǐng)當(dāng)事人確定有無(wú)異議；

7、根據(jù)當(dāng)事人認(rèn)可的事實(shí)，分清責(zé)任；

8、請(qǐng)當(dāng)事人分別提出訴求；

9、針對(duì)當(dāng)事人的訴求，宣講有關(guān)法律、政策規(guī)定；

10、分別與當(dāng)事人就對(duì)提出的訴求進(jìn)行協(xié)商；

11、在平等協(xié)商一致、互諒互讓的基礎(chǔ)上，提出糾紛解決方案。

12、對(duì)達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)制作調(diào)解協(xié)議書。在對(duì)達(dá)不成協(xié)議的向上級(jí)司法所反映。

第九章文書檔案管理制度

第十條馬前村建立健全檔案管理制度，確保檔案資料的完整性和安全性。

（一）歸檔范圍：凡是調(diào)委會(huì)在工作中形成的公文、薄冊(cè)、圖表、圖片、書信、日記、會(huì)議材料等，均應(yīng)歸檔。

（二）整理原則和質(zhì)量要求：

1、遵循文件的形成規(guī)律，保持文件之間的有機(jī)聯(lián)系，并進(jìn)行科學(xué)分類、立卷和編目編號(hào)。

2、歸檔的文件材料必須字跡工整，盡量使用國(guó)家規(guī)定的A4紙張及檔案盒，使用不脫水的炭素墨水、藍(lán)黑墨水，禁止使用圓珠筆、鉛筆、純藍(lán)墨水等書寫材料。

3、歸檔文件應(yīng)齊全完整。凡有原件的文件不能以復(fù)印件歸檔，對(duì)已破損的文件應(yīng)予修復(fù)，字跡模糊或易退變的文件應(yīng)予復(fù)制。

4、發(fā)出的文件，應(yīng)取1份連同底稿和發(fā)文呈批表歸檔。

5、照片、音像資料應(yīng)附有文字說(shuō)明。

6、每年需要?dú)w檔的文件資料應(yīng)在次年1月31日前整理歸檔。

（三）保管和管理：

1、檔案綜合管理工作應(yīng)由專人負(fù)責(zé)。

2、檔案必須存放于鐵柜，分類排列，便于查找。

第五篇：民事調(diào)解申請(qǐng)書

民事調(diào)解申請(qǐng)書

申請(qǐng)人：魯水生，男，1966年3月22日生，漢族，采煤工，地址：湖北省蘄春縣張塝鎮(zhèn)彭山村9組，現(xiàn)?。糊垘r市新羅區(qū)康達(dá)假肢裝配站，身份證號(hào)***112，聯(lián)系電話:***。

被申請(qǐng)人：龍巖市金輝煤礦有限公司山丘煤礦，法定代表人：林仁輝，地址：福建省龍巖市新羅區(qū)鐵山鎮(zhèn)陳羅村，電話：***。

請(qǐng)求事項(xiàng)：

1、請(qǐng)求法院主持調(diào)解申請(qǐng)人與被申請(qǐng)人雇員損害賠償糾紛。

2、被申請(qǐng)人應(yīng)賠償申請(qǐng)人的：誤工、護(hù)理、住院伙食補(bǔ)助、殘疾賠償金、假肢、被扶養(yǎng)人生活、營(yíng)養(yǎng)、傷殘?jiān)u定、交通、精神損失費(fèi)用，計(jì)：656813.32元，扣除被申請(qǐng)人已付15800元，還應(yīng)支付641013.32元。

3、調(diào)解費(fèi)由被申請(qǐng)人承擔(dān)。事實(shí)與理由：

申請(qǐng)人于2011年5月份，與幾位同鄉(xiāng)被被申請(qǐng)人招聘到該煤礦南采區(qū)任采掘工作。2013年6月28日，申請(qǐng)人在采掘面工作時(shí)，因采掘面塌方，申請(qǐng)人被塌方石塊砸傷左腿。受傷后我被送到龍巖市二院住院保肢治療，經(jīng)醫(yī)院診斷為‘

1、左小腿下段不完全離斷傷術(shù)后感染并骨髓炎；

2、左外踝骨質(zhì)缺損、皮瓣壞死缺損、感染；

3、右側(cè)第9肋骨骨折’。被申請(qǐng)人為節(jié)省開支，于2014年1月2日要求申請(qǐng)人出院回家休息治療。由于受傷的下肢血液循環(huán)不通，左外踝骨質(zhì)缺損、皮瓣壞死缺損、感染，左脛骨下段骨折支架外固定后骨不連，逐漸壞死。為保生命逐于2014年5月20日被送往福建省紅炭山礦業(yè)公司龍巖礦區(qū)醫(yī)院進(jìn)行截肢手術(shù)，住院費(fèi)用都由被申請(qǐng)人支付。2014年6月27日出院，轉(zhuǎn)入龍巖市康達(dá)假肢裝配站安裝假肢病康復(fù)訓(xùn)練至今。

2014年9月23日，經(jīng)福建正泰司法鑒定中心（正泰司鑒【2014】臨鑒字第952號(hào)）《福建正泰司法鑒定中心法醫(yī)臨床司法鑒定意見書》鑒定申請(qǐng)人為：

1、相當(dāng)于交通事故六級(jí)傷殘；

2、屬大部分勞動(dòng)能力喪失；

3、屬部分護(hù)理依賴。

鑒于申請(qǐng)人在為被申請(qǐng)人創(chuàng)造財(cái)富時(shí)遭受人身?yè)p害，在多次與被申請(qǐng)人協(xié)商賠償事宜，被申請(qǐng)人至今也未予以賠償任何相關(guān)費(fèi)用。為定紛止?fàn)?，順?yīng)目前我國(guó)的“大調(diào)解”格局，構(gòu)建和諧社會(huì)，申請(qǐng)人懇請(qǐng)貴院幫助主持調(diào)解，對(duì)本案的相關(guān)賠償事宜進(jìn)行調(diào)解。

此呈

龍巖市新羅區(qū)法院調(diào)解超市！

申請(qǐng)人：

2014年10月30日

后附：賠償項(xiàng)目及數(shù)額。